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    SGC Iso 9001

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    Manuel Campos
    1) El documento describe los principios y etapas clave para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, incluyendo enfoque al cliente, liderazgo, y mejora continua. 2) Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad como aumentar la satisfacción del cliente, abordar riesgos, y generar confianza a través de procesos eficaces y eficientes. 3) Resume las etapas de implementación como diagnóstico, difusión

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    SGC Iso 9001

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    1) El documento describe los principios y etapas clave para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, incluyendo enfoque al cliente, liderazgo, y mejora continua. 2) Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad como aumentar la satisfacción del cliente, abordar riesgos, y generar confianza a través de procesos eficaces y eficientes. 3) Resume las etapas de implementación como diagnóstico, difusión

    Descripción original:

    Paso para la implementación de un Sistema de Gestión de la calidad

    Título original

    SGC ISO 9001

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    1) El documento describe los principios y etapas clave para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, incluyendo enfoque al cliente, liderazgo, y mejora continua. 2) Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad como aumentar la satisfacción del cliente, abordar riesgos, y generar confianza a través de procesos eficaces y eficientes. 3) Resume las etapas de implementación como diagnóstico, difusión

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    1) El documento describe los principios y etapas clave para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, incluyendo enfoque al cliente, liderazgo, y mejora continua. 2) Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad como aumentar la satisfacción del cliente, abordar riesgos, y generar confianza a través de procesos eficaces y eficientes. 3) Resume las etapas de implementación como diagnóstico, difusión

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    Implementación de

    ISO 9001:2015
    SISTEMA DE GESTION DE
    CALIDAD
    PRINCIPIOS DE LA
    IMPLEMENTACION Necesidades actuales vs necesidades
    DE UN SISTEMA
    01 Enfoque al cliente futuras, exceder sus expectativas.

    GESTIÓN DE LA 02 Liderazgo Ambiente de trabajo para la participación


    del personal, objetivos de la
    CALIDAD organización.
    Resultados más eficientes gestionando las
    03 Enfoque a actividades y recursos como procesos.
    Entradas/Proceso/Salidas.
    procesos
    Compromiso Personal a todos los niveles, habilidades,
    04
    de las sentido de pertenencia.
    personas
    05 Eficacia y eficiencia de la organización,
    Mejora creatividad e innovación.

    Toma de decisiones Las decisiones eficaces se basan en el


    06 adecuado análisis de datos y la
    b asada en
    buena Información.
    evidencia
    07 Gestión de Cliente interno, cliente externo, partes
    las interesadas.
    relaciones
    ETAPAS DE
    IMPLENTACIÓN
    DE UN SISTEMA
    10. Mantener el SGC

    DE GESTIÓN DE 9. Certificación

    8. Inicia proceso de certificación


    CALIDAD
    7. Ajustar al SGC

    6. Cierre de no conformidades y
    revisión por la dirección

    5. Realizar un ciclo de auditorías internas

    4. Poner en marcha el SGC

    3. Trabajar con los procesos del SGC y documentar

    2. Difusión de propósitos y política de calidad y sensibilización a


    los trabajadores. (Capacitaciones, asesorías técnicas y especializadas)
    1. Diagnóstico del estado actual de la organización con respecto a las
    Necesidades del SGC
    OBJETIVOS SE PERSIGUEN CON LA IMPLEMENTACI ÓN
    DE UN SGC
    Busca aumentar la satisfacción del cliente a través de:

    01 Un sistema eficaz y eficiente.

    Los procesos para la mejora


    02 continua del SGC, y

    El aseguramiento de la

    03 conformidadcon los requisitos


    del cliente y los jurídicos

    60
    aplicables

    10
    04 Abordar riesgos y oportunidades
    asociados al contexto y
    objetivos.
    Generar confianza con
    el cliente, Reforzamiento
    de una cultura de Calidad Evaluar los
    Eficiencia en los
    Monitoreo de servicios
    recursos indicadores

    Procurar la
    division Reuniones de
    equitativa subcomité de
    de las calidad
    tareas

    Realizar las actividades en


    Apuntar siempre a la tiempo y forma para evitar
    mejora continua con retrasos innnecesarios.
    miras a satisfacer siempre Solución de
    al cliente problemas.

    Comunicar
    efectivamente las Pensamiento
    instrucciones sistémico
    Planificar las
    Uso efectivo del
    BENEFICIOS actividades del
    área tiempo
    INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

    Preparar el terreno Sembrar


    Etapa de capacitación y
    entrenamiento.
    Enfocar a la organización Establecer tareas concretas
    Integrarlo como un objetivo clave y especificas.
    Asignar los recursos: talento, dinero y equipo. Visualizar el impacto del
    Comprometer a los lideres de la empresa sistema en todas las
    áreas de la empresa.

    Madurez
    Crecimiento Medir , analizar y corregir.
    Ejecutar Documentar y fortalecer
    Eliminar actitudes como “asi lo políticas, procedimientos,
    hemos hecho siempre”. instrucciones y formatos.
    Concientizar al equipo: El Establecer responsables y
    sistema es parte del trabajo consecuencias.
    diario.

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