Presentacion Valores

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BIENVENIDO A

VALORES
COMPORTAMIENTOS
ESPERADOS

TEMARIO:CADENA DE RECLAMO
AUSENTISMO

SISTEMA DE DENUNCIAS

PRESTACIONES
VALORES
FUNDAMIENTOS DE CULTURA

CONFIANZ
A

FOCO EN
LA
PERSONA
VALORES DE NEGOCIO

COLABORA
CION

COMPROMIS
O A LA
EXCELENCI
A
ENFOQU
E AL
CLIENT
E
VALORES DE NEGOCIO

ORIENTACI
ON AL
OFICIO

ESPIRITU
INNOVADOR
VALORES DE PERSONA

SENCILLEZ Y
ACTITUD DE
SERVICIO

INTEGRIDA
D Y
RESPETO
VALORES DE PERSONA

SENTIDO DE LA
RESPONSABILID
AD

PASION POR
APRENDER
COMPORTAMIENTOS ESPERADOS Y NO
ESPERADOS

OBJETIVO GENERAL
El Staff de piso es responsable de la ejecución de manera correcta de los procesos operativos de la
empresa así como de cuidar los insumos y material de trabajo ,limpieza interior y exterior durante el
turno que le corresponde. Atiende a detalle los aspectos de sus tareas así como la calidad en el
servicio al cliente de acuerdo a los estándares que la Empresa requiere, a través del seguimiento de la
bitácora diaria operativa
SE DIVIDEN EN: V. COMPAÑEROS DE TRABAJO
I. RESTAURANTEOPERACIÓN
II. CLIENTE VI. LIDER DE SUCURSAL O ENCARGADO DE TURNO
III. EXTERIOR
IV. PISO DE VENTA
¿Como afecta mi Ausencia a Mi y a la
Empresa?
• Rotación y Ausentismo de otros compañeros.

•  Desarrollo laboral.

•  Elevación de Tiempo de Extra Dobles y Triples

• Tareas incompletas y malos resultados.

• Calidad de vida de los compañeros.

• Rotación Temprana.

• Mal Antecedente Laboral.


¿Puedo faltar a turno?
¿Cómo justifico mi ausencia?

Justificante Medico en caso de enfermedad por parte de Seguro


Social (IMSS)

Casos de Fuerza Mayor:


• Fallecimiento de familiar directo.
• Matrimonio
• Exámenes, exigencia académica.

NOTA: Para todos estos casos es importantes estar avisando al Jefe


Directo el motivo del ausentismo de forma Anticipada.

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