Presentacion Valores
Presentacion Valores
Presentacion Valores
VALORES
COMPORTAMIENTOS
ESPERADOS
TEMARIO:CADENA DE RECLAMO
AUSENTISMO
SISTEMA DE DENUNCIAS
PRESTACIONES
VALORES
FUNDAMIENTOS DE CULTURA
CONFIANZ
A
FOCO EN
LA
PERSONA
VALORES DE NEGOCIO
COLABORA
CION
COMPROMIS
O A LA
EXCELENCI
A
ENFOQU
E AL
CLIENT
E
VALORES DE NEGOCIO
ORIENTACI
ON AL
OFICIO
ESPIRITU
INNOVADOR
VALORES DE PERSONA
SENCILLEZ Y
ACTITUD DE
SERVICIO
INTEGRIDA
D Y
RESPETO
VALORES DE PERSONA
SENTIDO DE LA
RESPONSABILID
AD
PASION POR
APRENDER
COMPORTAMIENTOS ESPERADOS Y NO
ESPERADOS
OBJETIVO GENERAL
El Staff de piso es responsable de la ejecución de manera correcta de los procesos operativos de la
empresa así como de cuidar los insumos y material de trabajo ,limpieza interior y exterior durante el
turno que le corresponde. Atiende a detalle los aspectos de sus tareas así como la calidad en el
servicio al cliente de acuerdo a los estándares que la Empresa requiere, a través del seguimiento de la
bitácora diaria operativa
SE DIVIDEN EN: V. COMPAÑEROS DE TRABAJO
I. RESTAURANTEOPERACIÓN
II. CLIENTE VI. LIDER DE SUCURSAL O ENCARGADO DE TURNO
III. EXTERIOR
IV. PISO DE VENTA
¿Como afecta mi Ausencia a Mi y a la
Empresa?
• Rotación y Ausentismo de otros compañeros.
• Desarrollo laboral.
• Rotación Temprana.