UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE HOSPITALES

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA DE SISTEMAS DE SALUD

MTRO. ADOLFO CASTRO SALAS

EQUIPO

Marcela Espinoza Acosta

Rosaura Hernández Flores

Patricia Esmeralda Leos Ortiz

Héctor Hugo Gaytán Rico

Hay-Lie González Zapata

27 DE NOVIEMBRE DE 2021
INDICE
Análisis Interno
Análisis Externo
Análisis FODA
Análisis de Fuerzas Competitivas
INTRODUCCIÓN
Podemos definir el Análisis Administrativo
como el examen exhaustivo de los planos
organizativo, dinámico, funcional,
estructural y comportamental en una
empresa u organización, para detectar
situaciones anómalas y proponer las
soluciones que sean necesarias.
OBJETIVO
Determinan situaciones anómalas que se
confrontan con los Modelos Teórico
Conceptuales, para concretar qué se debe
corregir y cómo; a partir de ahí se puede
concluir y recomendar soluciones para los
problemas de una organización dada.
 ANALISIS DE CONTEXTO
En análisis del contexto de una
organización es una tarea clave para
lanzar una estrategia en nuestro centro
de trabajo, para la gestión de la
calidad.
Todas las organizaciones deben de
hacer un análisis del contexto, a través
del estudio interno y externo de su
entorno.
Es importante que este análisis
sea íntegro y desinteresado, ya que
puede relevar aspectos importantes
para la empresa.
 ANALISIS INTERNO

Si conocemos los
problemas estaremos en
condiciones de resolverlos.
 ANALISIS INTERNO

El análisis debe consistir, en primer lugar, realizar una visión

introspectiva dirigida a conocer nuestra estructura. Saber
cómo es nuestro hospital y como son nuestros pacientes. La
actividad que realizamos en cada una de las diferentes áreas
del servicio, y si disponemos de los recursos humanos,
técnicos, físicos, suficientes para cumplir nuestros objetivos.
Ahora vamos a profundizar en la realidad
de nuestro servicio, a conocerlo en toda
su dimensión, saber qué hacemos y cómo
lo hacemos, realizando un análisis
exhaustivo para determinar si nuestra
estructura, cargas de trabajo, recursos
humanos y dotación técnica y tecnológica
son las adecuadas, y si los circuitos de
funcionamiento internos y externos, en
relación con el resto del hospital, son
adecuados.
Asimismo, realizaremos un análisis
comparado con otros servicios, que nos
ofrecerá una imagen de como lo hacen los
demás y tendremos una visión completa de
nuestra actividad. Con ello sabremos cómo
lo hacemos y a continuación podremos
realizar, nuevamente, un análisis FODA,
que nos indique dónde debemos o podemos
mejorar.
 ANÁLISIS INTERNO VENTAJAS

“Se trata de realizar una • Nos permite conocer las fortalezas y

evaluación de nuestra empresa debilidades de la empresa.
con el fin de estudiar si hemos
tomado las decisiones • Nos ayuda, a partir  de las
estratégicas más adecuadas y conclusiones extraídas, para tomar
si somos eficientes en la puesta medidas que potencien los puntos
en marcha de nuestras
fuertes y minimicen los débiles.
decisiones”, señala José María
Sainz de Vicuña Ancín en  • Contribuye a establecer métodos de
El plan estratégico en la práctic
trabajo más efectivos y eficientes.
a
.
 PRINCIPALES PUNTOS A
TRATAR EN UN ANÁLISIS
INTERNO
 Análisis de los procesos.

 Análisis de la comunicación interna.

 Análisisde los cambios y mejoras propuestas

para su seguimiento y cumplimiento.

 Análisis financiero.
 ANÁLISIS DE LOS PROCESOS
De todos los procesos que tiene tu hospital escoge aquellos que sepas que
son más críticos o donde creas que puedan existir más errores o capacidad
de mejora.

Analizar todos los procesos de tu empresa puede llevar mucho tiempo para
hacerlo de una vez.

En lugar de ello podrías planificar periodos (cada tres meses por ejemplo) y
seleccionar un grupo de procesos que vas a analizar.

Por ejemplo:
•Procedimientos quirúrgicos,.
•Procedimientos en hospitalización.
•Procedimientos en consulta externa.
 Los procesos que vas a analizar, ¿están
documentados?, ¿existe un procedimiento de
trabajo escrito en el que se detalla qué se hace y
cómo se hace?, Como los manuales y guías
practicas clínicas. Analizaremos si se están
realizando correctamente.

Si el resultado NO es Si el resultado es positivo,

parecería que todo va bien y
positivo, deberás de que no habría por qué
preguntarte el por qué está preocuparse, pero ¿se podrá
mejorar este proceso?, ¿se
sucediendo y por qué no se podrán acortar algunos pasos
están cumpliendo los en el proceso sin que pierda
valor que genera el proceso?,
protocolos establecidos. ¿existen riesgos de que no se
cumpla este proceso?
 ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna suele ser un talón de Aquiles en la

mayoría de las empresas. Existen ciertos momentos en una
empresa en los que es clave que exista una buena
comunicación interna, como son:

Al incorporarse una persona nueva al centro

de salud.
En el momento de establecer objetivos.
Alrealizar el seguimiento de la producción.
Cuando delegas una tarea.
Enel momento de realizar cambios en la organización.
Cuando detectas un conflicto interno.
 ANALISIS DE LOS CAMBIOS Y MEJORAS
PROPUESTAS PARA SU SEGUIMIENTO Y
CUMPLIMIENTO

Los cambios suelen ser un

momento de caos en las
organizaciones: no todo el mundo
tiene claro qué debe hacer, en qué
momento hacerlo y cómo hacerlo.

Los tipos de cambios que puedes

analizar internamente son:

•Cambios en los recursos humanos

•Cambios en la infraestructura
•Cambios en los procesos
 ANÁLISIS FINANCIERO:

El análisis financiero analiza en qué medida los

recursos financieros empleados por la empresa son
los más adecuados y si son suficientes para el
normal funcionamiento de la organización.

•¿Tenemos suficientes recursos financieros para

cubrir las inversiones a largo plazo?
•¿Cuál es el tiempo de recuperación de las
inversiones del ciclo de explotación?
Son preguntas a las que se da respuesta llevando a
cabo un análisis financiero.
El análisis externo del entorno empresarial o medio
ambiente de la empresa, es una parte fundamental en el
desarrollo de su planificación estratégica, de un plan de
marketing, y otros, ya que este permitirá analizar los
posibles problemas o amenazas que existen en el entorno,
que pueden afectar a la empresa. Dentro de este punto se
divide al entorno empresarial en dos grandes ambientes:
el macroambiente y el microambiente.
Macroambiente
Una empresa es una organización que se proyecta a
generar servicios o productos para sus clientes y la
comunidad en general, para lo cual debe identificar y
definir oportunidades y amenazas que se originan en el
macroambiente, el mismo que está conformado por fuerzas
o factores externas que actúan o influyen sobre todo el
microambiente. Se pueden identificar seis fuerzas o
factores importantes que deberá analizar como:
Factores o Fuerzas económicos
Define al entorno económico como factores
o fuerzas que afectan en el poder de
compra, y los patrones de gasto de los
consumidores.
Factores tecnológicos
La importancia de los factores tecnológicos
ha sido subrayada en cuanto a su
potencialidad de generan nuevos productos
y oportunidades de mercado.
Factores político-legales
Define a las fuerzas o factores político –
legales como las Leyes, dependencias del
gobierno y grupos de presión que influyen
en las diferentes organizaciones e
individuos de una sociedad.
Factores naturales
Las fuerzas o factores naturales son los recursos
naturales requeridos como insumos o que son
afectados por las actividades empresariales.
Estos factores están ligados a las características
físicas del entorno, a la naturaleza, los recursos
naturales, los fenómenos naturales, el clima, etc.
Factores demográficos
Estos abarcan el estudio de la población
humana en términos de tamaño, densidad,
ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y
otros datos estadísticos.
Factores socio-culturales
La cultura es un factor o fuerza que influye en las
actividades de la empresa debido al conjunto de valores,
percepciones, deseos, y comportamientos básicos que un
miembro de la sociedad aprende de su familia y de la
comunidad en general y su importancia ha sido destacada
como una base del emprendimiento.
Microambiente
 Está constituido por fuerzas o factores de influencias más
próximas o cercanas a la empresa, en general se trata de
organizaciones que tienen algún tipo de relación con la
empresa. Entre los componentes que integran el
microambiente están: la competencia, los proveedores, los
sustitutos, los clientes, los intermediarios y los públicos.

 Son fuerzas o factores que tienen intereses externos y por

lo tanto influyen en el desarrollo de las actividades de la
empresa, estas fuerzas o factores están a expectativas del
crecimiento de la empresa tanto estructurales como en su
mercado.
La competencia
La empresa para, incrementar la participación en el
mercado el cual está atendiendo, debe analizar las
oportunidades, al considerar la posibilidad de otorgarse
nuevos clientes, al expandirse en este mercado, y esto lo
logrará si incursiona antes que sus competidores al entrar
con sus productos o servicios en este mercado en

expansión.
Los clientes
 son personas u organizaciones que compran o adquieren
los productos o servicios. Los clientes se pueden ser
usuario, consumidores, contribuyentes o patrocinadores,
estos están relacionados con todos aquellos que compran
productos y servicios que ofrece la empresa. Satisfacer
las necesidades y expectativas de sus clientes es la
actividad más importante de la empresa.
Los proveedores
 Son las empresas u organizaciones que entregan a la
empresa los recursos necesarios para la producción de
bienes o servicios, como: energía, servicios e
información a la empresa. Los proveedores ofrecen
recursos humanos, tecnológicos, financieros, materiales.
Los proveedores son fuerzas o factores que influyen en
las actividades de la empresa, debido a que
proporcionan los recursos necesarios para que la
empresa pueda producir bienes y entregar servicios.
Los intermediarios
 Define a los intermediarios como empresas que ayudan
a la compañía a promover, vender, y distribuir sus
productos o servicios a los consumidores finales y estos
pueden ser empresas de distribución física, agencias de
servicios de marketing e intermediarios financieros.
Los sustitutos
Los productos sustitutos son fuerzas o
factores que influyen en las actividades de
la empresa, debido a que las personas u
organizaciones pueden comprar, como
alternativa, un producto o servicio que
puede sustituir al producto o servicio de la
empresa que lo fabrica.
 FODA

El análisis FODA permite identificar y evaluar

factores que favorecen u obstaculizan el logro de los
objetivos establecidos por una organización.
Componentes

Factores que
obstaculizar el logro
de los objetivos
Componentes
F. O. D. A
 Factores internos
Todo activo interno que permite a la
organización desempeñar con eficacia su
mandato, aprovechar las oportunidades o
hacer frente a las amenazas.

•Conocimientos técnicos
•Motivación
•Tecnología
•Finanzas
•Coordinación
 Factores internos
Deficiencias internas que impiden a la
organización desempeñar con eficacia su
mandato y atender las demandas de los
clientes.

•Falta de personal especializado

• Equipo insuficiente
• Procedimientos desfasados
 Factores externos
Toda circunstancia o tendencia externa que
podría repercutir positivamente en la
función y operaciones de la organización.

•Adhesión a agrupaciones comerciales de

alcance regional o mundial
•Mayor sensibilidad o atención de los
consumidores
 Factores externos
Toda circunstancia o tendencia externa
que pudiera repercutir negativamente
en la función y operaciones de la
organización.

•Crisis económicas o políticas

Enfermedades
 ANÁLISIS DE LAS FUERZAS
COMPETITIVAS
NOS PROPORCIONA UN MARCO DE
REFLEXION ESTRATEGICA PARA
DETERMINAR LA RENTABILIDAD DE UN
SECTOR CON EL FIN DE EVALUAR SU
VALOR A LARGO PLAZO
LA UTILIDAD DE ESTA HERRAMIENTA DE
GESTION ES QUE LAS EMPRESAS PUEDEN
ANALIZAR Y MEDIR SUS RECURSOS
DE ESTA MANERA ESTARAN EN
CONDICIONES ÓPTIMAS PARA
ESTABLECER Y PLANIFICAR
ESTRATEGIAS QUE POTENCIEN SUS
OPORTUNIDADES O FORTALEZAS
PARA HACER FRENTE A LAS
AMENAZAS Y DEBILIDADES.
SEGÚN PORTER
CLIENTE:PERSONA QUE UTILIZA LOS
SERVICIOS DE UN PROFESIONAL O DE
UNA EMPRESA.
PROVEEDOR: PERSONA DE PROVEE
O ABASTECE DE PRODUCTOS A
OTRA PERSONA O EMPRESA.
1.-PODER DE NEGOCIACION
DE LOS CLIENTES.
2.- PODER DE NEGOCIACION
DE LOS PROVEEDORES.
3.-AMENAZAS DE NUEVOS
COMPETIDORES ENTRANTES.
4.-AMENAZA DE NUEVOS
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS.
5.- RIVALIDAD ENTRE LOS
COMPETIDORES
PUES BIEN, ASÍ TAMBIÉN EL MERCADO DE
SALUD Y BIENESTAR VA EN CRECIMIENTO. CON
CADA VEZ MÁS COMPETIDORES QUE BUSCAN
TRATAMIENTOS ALTERNATIVOS EN LUGAR DE
CON SOLO LA MEDICINA TRADICIONAL. POR
ELLO ESTE MERCADO SE APOYA
FUERTEMENTE EN INVESTIGACIÓN Y NUEVAS
TECNOLOGÍAS.
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
CALIDAD, A. T. (2020). Análisis del contexto de la
organización. ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA.

Santos, M. F. (2020). Análisis interno y competitivo del

entorno. Análisis de gestión en un centro ginecológico y
obstétrico.

Torres, I. (2021). Cómo realizar un análisis interno de una

empresa. Gestión empresarial.