COMUNICACIÓN

ASERTIVA
 Asertividad
Introducción
Ha sentido que en ocasiones no ha dicho lo
que siente o que se esta dejando

¿?
manipular. O por el contrario ha tomado un
a actitud de defensa férrea o violenta
imponiendo sus intereses.
 Asertividad

Existe una actitud con una serie de

habilidades y técnicas aprendibles y
entrenables para reducir esas
reacciones fomentando nuestra
autoestima e incluso la felicidad
cotidiana
 Asertividad
La ASERTIVIDAD es la capacidad de expresar
las propias ideas de forma apropiada, con
respeto a los intereses de los demás.
Para Alberti y Emmons(1978) la conducta Para Brown(1980)
asertiva es: <La conducta que ocurre en un contexto
<la conducta que te permite a una persona interpersonal que se interesa principalmente
actuar en base a sus intereses mas por la adquisicion de refuerzopersonal y que
importantes , defenderse sin ansiedad minimiza la perdida de refuerzo por parte
inapropiada, expresar comodamente del(los) receptor(es) de la(s) conducta(s)>
sentimientos honestoso ejercer los derechos
personales sin negar los derechos de los otros>

Libet y Lewwinshon (1973) recogido Para Wolpe(1977) es:

por Galassi y Galass (1979) señalan que
<la expresión adecuada dirigida hacia
<la capacidad compleja de emitir otra persona de cualquier emoción
conductas que son reforzadas que no sea la respuesta de ansiedad>
positivamente o negativamente, y de
no emitir conductas que son castigadas
o extinguidas por los demás.>
 Asertividad

El objetivo de una conducta asertiva es

satisfacer las necesidades y deseos de las
dos partes que estén inmersas en la
situación. En muchos casos se tendrá que
negociar
 Asertividad
Una conducta asertiva supone capacidad
para expresar una negativa cuando sea
necesario; para recibir positivamente una
crítica; para dar y recibir aprecio; para
satisfacer los deseos y necesidades propias
respetando las de los demás.
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Comportamiento
asertivo
Supone una serie de componentes verbales:
voz bien modulada, habla fluida, sin
vacilaciones ni silencios.
 Asertividad
También unos gestos y posturas que trasmiten
seguridad y respeto:
Como un contacto visual firme, pero relajado,
gesto de la cara o la postura de las manos
asimismo relajadas, y una postura corporal
cómoda y distendida, aunque correcta.
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También unos patrones de pensamiento:

La persona asertiva conoce y cree en unos
derechos para sí y para los demás, y sus
convicciones son, en su mayoría,
racionales.
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En el plano de los sentimientos y emociones:

Tienen una buena autoestima, no se sienten
inferiores ni superiores a los demás, y
consiguen gran satisfacción en sus relaciones
con el otro; sienten respeto por ellos mismos
y por los demás, y cuentan con una
sensación de control emocional.
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Comportamiento
NO asertivo

Pasivo
Consiste en respetar los deseos e
intereses de las demás personas, sin
considerar los propios.

MAJV
 Asertividad

Lo único que se consigue, a medio plazo, es

la pérdida de la autoestima y del aprecio de
las otras personas.
La finalidad de la conducta no asertiva es
evitar el conflicto a toda costa y agradar a
los demás.
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Los comportamientos verbales típicos son:
Volumen bajo de voz, habla poco fluida, con
tartamudeos, y uso de muletillas.

Como posturas y gestos:

Se encuentran la huída del contacto visual,
cara tensa, manos entrelazadas o frotándose,
postura rígida.
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En cuanto a sus patrones de pensamiento:
Consideran que así evitan molestar u ofender, son
personas sacrificadas, tienen la sensación de ser
incomprendidos, manipulados, no tenidos en cuenta.

Respecto a los sentimientos y las emociones:

Sienten impotencia ante muchas situaciones,
poseen mucha energía mental aunque poca externa,
experimentan frecuentes sentimientos de
culpabilidad, baja autoestima, deshonestidad
emocional, ansiedad y frustración.
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Comportamiento
agresivo
El comportamiento agresivo consiste en
defender nuestros derechos e intereses
personales, sin respetar a las personas con
las que interactuamos porque se piensa
que los derechos propios son más
importantes que los de las demás
 Asertividad
El objetivo que suelen tener las personas
agresivas es el dominio de los demás;
piensan que si no se comportan de esta
forma se convierten en sujetos demasiado
vulnerables.
 Asertividad
Los comportamientos verbales son:
Volumen de voz elevado, habla poco fluida, sin
escuchar a los demás, y empleo de insultos o
amenazas.

Los gestos y posturas típicos son:

Un contacto visual dominador o de reto, ceño
fruncido, cara tensa, puños cerrados, gestos
amenazadores con las manos y piernas en
tensión, y con una postura en general muy tensa.
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En cuanto a los patrones de pensamiento:
Piensan que si no se comportan de esta forma son
demasiado vulnerables, y lo sitúan todo en
términos de ganar o perder.

Sus emociones y sentimientos:

Se concretan en una ansiedad creciente, sensación
de soledad, de incomprensión, culpa, frustración,
falta de control, enfado cada vez más constante
que se extiende a más personas y situaciones.
 Asertividad
Importancia de la
asertividad
La primera es porque así se dan mas
probabilidades de conseguir lo que se desea.
La segunda es para sentirse satisfecho consigo
mismo y con el propio comportamiento.
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¿Es difícil?

Son tres las razones principales que

dificultan la asertividad:
La cultura
El género
Síndrome de Lucha-Huida
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Causas concretas de falta de
asertividad
-Falta de aprendizaje de la conducta asertiva.
-Una experiencia traumática que se haya
tenido.
-Imposición social por lo cual desconoce o
rechaza sus propios derechos.
-Los equemas mentales que tiene la persona.
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Ventajas de la asertividad
-Se sentirá mas satisfecho de si mismo y de su
manera de llevar las situaciones delicadas.
-Obtendrá el máximo partido de si mismo.
-Mayores posibilidades de obtener resultados y
logros mas satisfactorios.
-Reducirá su nivel de estrés, ya que se
anticipara alas situaciones de conflicto.
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Pasos basicos de
la asertividad:
Escuchar activamente lo que se dice.

Decir lo que se piensa u opina.

Decir lo que se desea que suceda.

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Asertividad Agresividad Pasividad

El lenguaje Postura Erguido/Firme Inclinada hacia

adelante
Encogida

Cabeza Firme, no rígida Mentón hacia Cabeza baja

corporal Ojos Mirada directa sin

escudriñar y
afuera
Mirada
concentrada,
Desviando la
mirada. Poco
contacto visual escudriñadora a contacto visual
normal menudo
penetrante

Cara Expresión acorde Firme/sin Sonriente, aun

con las palabras expresión estando a
disgusto

Voz Bien modulada, Alta/con énfasis Vacilante/Baja

acorde con lo que palabras y frases
se dice entrecortadas

Brazos/ Relajados/ Controlados/ Con desanimo/

Manos moviéndose con Gestos inmóviles
facilidad pronunciados y
marcados/
Apuntando,
señalando con
los dedos

Movimiento Paso medio en Lentos y pesados Lentos y

/Forma consonancia con o rápidos, vacilantes o
la situación deliberados, rápidos y bruscos
andar marcados
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Técnicas
asertivas
Para insistir y persistir

*El disco rayado.

*Compromiso viable
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De defensa personal:

*Banco de niebla (fogging).

*Aserción negativa.
*Interrogación negativa, decir NO.
*Técnica del espejo
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De conversación asertiva

*Autorevelacion e informacion gratuita.

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Guion DEEC:

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Exprésese
Especifique
Consecuencias
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Otras técnicas
-Respuesta asertiva elemental
-Respuesta asertiva con reconocimiento
-Respuesta asertiva ascendente
-Respuesta asertiva frente a una contradicción
-Respuesta asertiva frente a comportamiento
no asertivo y comportamiento agresivo
-Diálogos interiores
-Asertividad frente a sentimientos negativos.
- Asertividad frente a discrepancia.
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Guion DEEC:

Describa
Exprésese
Especifique
Consecuencias
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