Contenido Actividad

UNIDAD 2
Comportamiento Individual
Procesos Psicológicos Básicos del Comportamiento
Organizacional
• Proceso: Son todos aquellos pasos y elementos

dinámicamente interrelacionados con un objetivo
definido.
• Comportamiento: Según la línea teórica

humanista, el comportamiento es el conjunto de
conductas, pensamientos, sentimientos,
actitudes, habilidades, etc., que caracterizan al
hombre.
• Básico: Es el proceso fundamental y necesario

para nuevos procesos, que facilitarán la
integración del individuo a su medio.
Organizacional
Percepción
Motivación Memoria
Aprendizaje Imaginación
• Son los pasos y elementos dinámicamente interrelacionados los cuales son

fundamentales para que el hombre se integre a su medio.
Organizacional
• Percepción:
Es la interpretación de la sensación con base en un marco de referencia.
Se emplea en:
 En el reclutamiento y selección de personal
 En la promoción del personal
 En el tema de condiciones de trabajo, como es la utilización del color, el manejo del ruido y la
música, etc.
Organizacional
• Memoria:
Es la capacidad para almacenar la información en nuestro cerebro.
Se utiliza:
 En general, en cualquier actividad que requiera de un aprendizaje (socialización, capacitación,
desarrollo, etc.)
 Cualquier relación interpersonal (jefe-subordinado), como grupal (círculos de calidad), que sea
parte de un recuerdo.
Organizacional
• Imaginación:
La imaginación requiere de la memoria y se refiere a la representación mental de objetos no

presentes que pueden o no tener una correspondencia directa con la realidad.
 Es la base de la creatividad (innovación)

Organizacional
• Aprendizaje:
Es un cambio progresivo, paulatino y continuo, que implica la variación en cada una de las
áreas del comportamiento humano; es decir, a nivel social, emocional, cognoscitivo, de
lenguaje y motor.
Organizacional
• Siendo el aprendizaje un proceso gradual y

permanente, requiere de varios elementos que lo
faciliten y, sobre todo, que generen el cambio
conductual, cognoscitivo y emocional que se
requiere. Dichos elementos son:
Interés. Es la disposición que la persona muestra

para aprender, por ejemplo: “deseo aprender a
conducir”.
Atención. Es la capacidad de recibir los estímulos

utilizando el mayor número de sentidos; por
ejemplo “no sólo escucharé al instructor, también
haré preguntas, ensayaré los movimientos, etc.
Organizacional
Percepción. Es la interpretación de la sensación a través de

un marco de referencia; por ejemplo la expresión “no parece
tan difícil aprender a manejar”
Comprensión. Es la racionalización de la información recibida;

por ejemplo cuando en un curso de capacitación el trabajador
nos contesta, “ya entendí las instrucciones que me dieron”.
Retención. Es conservar en la mente la información recibida,

por ejemplo, el comentario de un joven conductor: ahora
recuerdo en dónde está cada una de las velocidades del
automóvil”.
Aplicación. Consiste en comprobar, reafirma y enriquecer la

información.
Organizacional
• Motivación
Es el proceso que desencadena, dirige y mantiene el comportamiento humano hacia lo que

considera importante.
Actitudes de los Empleados
• Son los sentimientos y las creencias que

determinan en gran parte la forma en que
los empleados perciben su ambiente, su
compromiso con las acciones que se
pretenden, y en última instancia, su
comportamiento.
 Satisfacción en el trabajo
 Dedicación al trabajo
 Compromiso Organizacional
 Estados de ánimo en el trabajo
 Rendimiento de los empleados
 Rotación de Personal
 Ausentismo y llegadas tarde
 Robos
 Violencia
Personalidad
concepto
• Es la suma total de formas en las cuales un individuo reacciona e

interactúa con otros.
Determinantes de la Personalidad
• Herencia. Se refiere a todos aquellos

factores que se determinaron en la
concepción. La estatura física, el atractivo
facial, el género, el temperamento, la
composición de músculos y reflejos, el
nivel de energía y los ritmos biológicos. El
método de herencia sostiene que la
explicación última de la personalidad del
individuo es la estructura molecular de los
genes, localizados en los cromosomas.
• Ambiente. Entre los factores que ejercen

presiones en la formación de la
personalidad, están la cultura en la cual
crecimos, nuestros primeros aprendizajes
las normas de nuestra familia y los grupos
sociales y otras influencias que
experimentamos..
• Situación. La personalidad de un
individuo, aunque generalmente estable y
consistente, cambia en situaciones
diferentes.
Características de la Personalidad
• Las características comunes incluyen la timidez, la agresividad, la

sumisión, la pereza, la ambición, la lealtad y la falta de confianza. Aquellas
características, cuando se exhiben en un gran numero de situaciones se
llaman características de la personalidad.
Características de la Personalidad
Extroversión Dimensión de la personalidad que describe a

alguien que es sociable, comunicativo y asertivo.
Afabilidad Una dimensión de la personalidad que describe a

una persona de buena naturaleza, cooperativa y
digna de confianza
Escrupulosidad Dimensión de la personalidad que describe a
alguien que es responsable, confiable,
persistente orientado a logro.
Estabilidad Dimensión de la personalidad que caracteriza a
Emocional una persona calmada, entusiasta, segura
(positiva) versus una persona tensa, nerviosa,
deprimida e insegura (negativa)
Apertura a la Dimensión de la personalidad que caracteriza a
Experiencia alguien en términos de la imaginación, la
sensibilidad artística y el intelectualismo.
Personalidad y Cultura Nacional
• La cultura de un país influye en las características

dominantes de la personalidad de su población.
Tendencias de la Personalidad en Nuestro Tiempo
NIVEL NIVEL
AUTORREALIZANTE MANIPULATIVO
NIVEL NIVEL
PSICOTICO NEUROTICO
Personalidad dentro del Comportamiento Organizacional
 La personalidad es una manifestación del comportamiento del individuo ante distintas

situaciones, la cual depende del rol que ocupa éste y de cómo lo haya asimilado.
 Se convierte a la personalidad no sólo en un producto terminado sino también en un proceso

donde intervienen de manera dinámica aspectos culturales, sociales, psicológicos y
biológicos.
 La organización no solo debe concentrarse únicamente en las metas de los trabajadores,

sino también en las metas propias de la organización.
Personalidad dentro del Comportamiento Organizacional
 Con objeto de no favorecer el surgimiento de manipulación, neurosis y psicosis, una

organización con excelencia debe diseñar y establecer parámetros que equilibren las metas
y seleccionar, socializar y, en general, planificar dicho equilibrio retomando, con base en sus
necesidades, algunos de los atributos de la personalidad, aquéllos relacionados más
íntimamente con la meta organizacional.
 Es indispensable tener las condiciones higiénicas y motivadoras necesarias.

Conducta
concepto
• Conjunto de creencias, valores y técnicas utilizadas en las sociedades humanas

para asociarse en su ambiente: los contemporáneos comparte estos aspectos y los
transmiten de una generación a otra.
• Modelo de ser un individuo y conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse
a su entorno.
Elementos de la Conducta
 Individuales
– Genéticos o hereditarios
– Factores situacionales o del medio (creencias, valores, personalidad, etc.)
 Grupales
 Organizacionales
Valores
Es una creencias que ya se ha hecho permanente sobre lo que es y no es

correcto y guía el comportamiento de los individuos
• Solidaridad
• Verdad
• Amistad
• Amor
• Igualdad
• Justicia
• Vida
• Tolerancia
• Lealtad
• Responsabilidad
• Compromiso
• Respeto
• Libertad
• Servicio
Desarrollo Profesional
• Secreto Profesional: Es guardar información relacionada con el área de trabajo. Un

buen profesionista deberá tener Ética y respetar reglamentos.
• Lealtad: Es la unión de una persona con otra en cuanto aun deber del trabajo o
amistad.
• Responsabilidad: Es aquello que hace al profesionista, haga su trabajo bien y a

tiempo.

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• Proceso: Son todos aquellos pasos y elementos

• Comportamiento: Según la línea teórica

• Básico: Es el proceso fundamental y necesario

• Son los pasos y elementos dinámicamente interrelacionados los cuales son

Es la interpretación de la sensación con base en un marco de referencia.

Es la capacidad para almacenar la información en nuestro cerebro.

La imaginación requiere de la memoria y se refiere a la representación mental de objetos no

 Es la base de la creatividad (innovación)

• Siendo el aprendizaje un proceso gradual y

Interés. Es la disposición que la persona muestra

Atención. Es la capacidad de recibir los estímulos

Percepción. Es la interpretación de la sensación a través de

Comprensión. Es la racionalización de la información recibida;

Retención. Es conservar en la mente la información recibida,

Aplicación. Consiste en comprobar, reafirma y enriquecer la

Es el proceso que desencadena, dirige y mantiene el comportamiento humano hacia lo que

• Son los sentimientos y las creencias que

• Es la suma total de formas en las cuales un individuo reacciona e

• Herencia. Se refiere a todos aquellos

• Ambiente. Entre los factores que ejercen

• Las características comunes incluyen la timidez, la agresividad, la

Extroversión Dimensión de la personalidad que describe a

Afabilidad Una dimensión de la personalidad que describe a

• La cultura de un país influye en las características

 La personalidad es una manifestación del comportamiento del individuo ante distintas

 Se convierte a la personalidad no sólo en un producto terminado sino también en un proceso

 La organización no solo debe concentrarse únicamente en las metas de los trabajadores,

 Con objeto de no favorecer el surgimiento de manipulación, neurosis y psicosis, una

 Es indispensable tener las condiciones higiénicas y motivadoras necesarias.

• Conjunto de creencias, valores y técnicas utilizadas en las sociedades humanas

Es una creencias que ya se ha hecho permanente sobre lo que es y no es

• Secreto Profesional: Es guardar información relacionada con el área de trabajo. Un

• Responsabilidad: Es aquello que hace al profesionista, haga su trabajo bien y a

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