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    HFC

    Hybrid Fibre Coaxial

    Red cuya planta combina tendido


    de Fibra Óptica y Cable Coaxial
    Cabecer (Hea End
    a d )

    9
    Proceso d Cabecera:
    s e

    10
    Codificación de Señales

    CABECERA

    Red de Fibra
    óptica y cable

    Abonados
    11
    Cabecera CATV: Edif Higuere
    . ta

    12
    Re CATV:
    d
    Re HFC Híbrida Fibr Óptica +Coaxial
    d : a

    14
    La nueva forma de estar conectados al
    mundo de una manera única …

    9
    Movistar Uno
    Movistar Uno es el nuevo producto que Movistar trae para
    ti para que disfrutes de una atención exclusiva con los
    mejores servicios y equipos que existen en el mercado. La
    mejor combinación de 3 servicios.

    Internet: Descarga tu película favorita, mientras juegas en red y


    revisas tu correo con ultra velocidades de 10, 20 y 30 mbps.
    Además, conéctate de manera inalámbrica desde cualquier
    parte de tu hogar.
    TV: Disfruta de la más amplia parrila de canales: 163 canales de
    audio y video , 16 canales Premium, 18 canales HD y el primer
    canal 3D. Además, tienes la posibilidad de grabar tus programas
    favoritos con el DVR (Grabadora de video digital)*.

    Voz fija: Habla ilimitadamente con quién quieras, todo el tiempo


    que quieras de fijo a fijo local y nacional las 24 horas, los 7 días
    de la semana.

    10
    Los nombres de los servicios que
    forman parte de Movistar Uno son:

    Movistar Speedy Uno

    Movistar TV

    Telefonía Fija de Movistar

    11
    Consideraciones adicionales

    • Si un cliente ya tenía línea y migra a Movistar Uno, NO se le entrega


    un nuevo equipo telefónico.
    • Sólo se entrega un equipo telefónico nuevo, en caso sea un alta pura.
    El equipo entregado es el modelo Beetel.
    • El cliente NO cambia de número telefónico al migrar a Movistar Uno.
    • El servicio Speedy ADSL se da de baja al migrar a Movistar Uno.
    Instalació Domiciliar
    n ia
    Escenario 1: Instalación actual en casa del Cliente

    Acometida RG-6 DS 90% RG-6 DS


    90%

    Ta
    p

    Splitter 2
    Splitter 1

    TV - 1 TV - 2

    PC- LAP
    TOP
    TV - 3
    Escenario 2: Instalación Speedy Plus
    Amplificado
    r
    Interiores
    Acometida RG-6
    RG-6 DS
    90%

    DC
    Filtro de
    Ta Retorno
    p

    Splitter 2
    Splitter 1

    RG-6
    TV - 1 TV - 2

    Amplificado
    r
    WiFi

    PC- LAP
    TOP
    MTU
    HD
    TV - 3 DD


    43
    TV

    TV
    SPLITTER
    De -3 a +7dbmv De 35 a 54dbmv
    Entrada al módem Salida al módem

    Mayor 33 snr (RxMer) Mayor 30 snr (RxMer)


    Entrada al módem Reportado por CMTS

    18
    19
    Si los parámetros Recordemos que los
    de calidad de línea parámetros
    no son los correctos correctos para la
    el CM no se pondrá instalación son:
    ON-LINE Downstream:
    Si los parámetros
    son los correctos Potencia -3 a 7
    saldrán en color Señal Ruido mayor
    verde, y nos a 33
    permitirá continuar Upstream:
    el proceso de Potencia 35 a 54
    provisión, si no son Señal Ruido mayor
    correctos estarán a 30
    en rojo.
    Los datos que
    tenemos que
    ingresar son
    simples y claros:
    Código de cliente
    y nombre
    completo del
    cliente
    Nos aparecerá un cuadro de confirmación, al cual
    damos confirmar para terminar el proceso y el CM se
    reiniciara.
    Esperamos que el CM se reinicie y
    nos fijamos que el led de DS que
    este de color verde lo cual indicara
    que el CM ya esta navegando y
    compartiendo las 4 frecuencias de
    downstream que es el estándar
    Docsis 3, lo cual lo podemos ver en
    las potencias del CM.
    CONECTIVIDAD Y SINCRONIZACIÓN
    DEL EQUIPO
    INGRESAR AL MENÚ STATUS
    NIVEL 8 PORTADORAS DOWN (-5 A 10)
    SNR +30

    Validar que las 8


    portadoras
    muestre
    parámetros

    Realizar descarte
    en la red para
    determinar si es
    prob de PEX o
    RDC
    NIVEL DE 4 PORTADORAS UP (37 A 55)

    Validar
    que 2
    portadoras
    muestre
    parámetros

    Realizar
    descarte
    en la red
    para
    determinar
    si es prob
    de PEX o
    RDC
    REALIZAR PRUEBAS DE PING HACIA
    SERVIDOR INTERNO Y EXTERNO
    INGRESAR A OPCIÓN DIANOSTIC DEL MENÚ INTERNET.
    INGRESAR A LA OPCIÓN DIAGNOSTIC
    DEL MENÚ INTERNET

    Ingresar
    dirección DNS

    Ingresar numero
    de repeticiones

    Verificar que
    no exista
    perdida de
    paquetes o
    latencia
    elevada
    CONFIGURACIÓN WIFI 2.4 GHZ

    Asegurara que
    la configuración
    WIFI 2.4 GHZ
    esté en el
    estándar b/g/n

    Utilizar el canal
    menos saturado
    de la banda 2.4
    GHZ (se sugiere
    validar con un
    inspector de
    wifi)
    APP – INSPECTOR WIFI
    CONFIGURACIÓN WIFI 5 GHZ

    Asegurar que
    la
    configuración
    wifi 5 GHZ se
    encuentre en
    el estándar
    a/n/ac
    FALLAS DEL MODEM

    • No levantan todas las portadoras a pesar de


    reiniciar y validar buen estado de la red.

    • Perdida de paquetes o latencia elevada luego de


    descartar problemas de red interna y externa.

    • Problemas de WiFi, no permite ver videos, fotos,


    etc. En los dispositivos del cliente aun verificando
    la correcta configuración wireless.
    FALLAS DEL MODEM – PING Y LATENCIA
    ESTADÍSTICAS DE DESCARGA
    YOUTUBE
    FALLAS DEL MODEM

    • Se desactiva automáticamente el wifi por fallas del transformador


    (en algunos equipos remozados).

    • No levanta la VozIP

    • Reinicio constante del Cablemodem

    • Docsis 2 soporta velocidades de hasta 20Mb.

    • No guarda las configuraciones: Red WiFi, Apertura de puertos, Vpn,


    etc

    • Memoria saturada del Cablemodem (ASKEY TCG220-46)

    • Problemas con WPS (no permite enlazar dispositivos plug and play)
    MEMORIA SATURADA (ASKEY
    TCG220-46)
    BOTON WPS NO HABILITADO
    (HILTRON
    CGNV21)

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