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Presentacion Escucha Activa Power Point

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maaria ofelia martinez bautista

La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica prestar atención consciente a quien habla, entendiendo no solo las palabras, sino también las emociones e intenciones. Esta habilidad fortalece las relaciones y mejora la comunicación, diferenciándose de simplemente oír, que es un proceso pasivo. La práctica de la escucha activa incluye aspectos como la atención, la interpretación del lenguaje no verbal y la retroalimentación al interlocutor.

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La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica prestar atención consciente a quien habla, entendiendo no solo las palabras, sino también las emociones e intenciones. Esta habilidad fortalece las relaciones y mejora la comunicación, diferenciándose de simplemente oír, que es un proceso pasivo. La práctica de la escucha activa incluye aspectos como la atención, la interpretación del lenguaje no verbal y la retroalimentación al interlocutor.

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La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica prestar atención consciente a quien habla, entendiendo no solo las palabras, sino también las emociones e intenciones. Esta habilidad fortalece las relaciones y mejora la comunicación, diferenciándose de simplemente oír, que es un proceso pasivo. La práctica de la escucha activa incluye aspectos como la atención, la interpretación del lenguaje no verbal y la retroalimentación al interlocutor.

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La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica prestar atención consciente a quien habla, entendiendo no solo las palabras, sino también las emociones e intenciones. Esta habilidad fortalece las relaciones y mejora la comunicación, diferenciándose de simplemente oír, que es un proceso pasivo. La práctica de la escucha activa incluye aspectos como la atención, la interpretación del lenguaje no verbal y la retroalimentación al interlocutor.

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LA ESCUCHA ACTIVA

Es una habilidad de
comunicación que implica
prestar atención de manera
consciente y plena a quien
está hablando. No se trata
solo de oír las palabras, sino
de entender el mensaje, las
emociones y las intenciones
detrás de lo que se dice.
Aprender a escuchar activamente te ayudará a
entender mejor, fortalecer tus relaciones y
comunicarte como nunca antes.

• Escuchar es una habilidad

• Escuchar requiere atención

• Escuchar es comprender

• Escuchar implica recordar e interpretar


TEST DE ESCUCHA ACTIVA.
EVALÚA TU CAPACIDAD DE ESCUCHA
ACTIVA
1. ¿Miraste a tu interlocutor a los ojos
durante casi todo el tiempo? SI

2. ¿Recuerdas cuál era el color de sus


ojos? SI

3. ¿Tuviste que responder al teléfono


durante el curso de la conversación? NO

4. ¿Interrumpiste el curso para hablar con


alguna otra persona? NO
5. ¿Repetiste con tus palabras lo que te dijo tu
interlocutor, para asegurarte
NO
que entendías bien?

6. ¿Puedes decir en pocas palabras lo que dijo


tu interlocutor, para SI
asegurarte que entendías bien?

7. ¿Cuándo tratas de recordar lo que dijo tu


interlocutor, ¿hay partes SI

difíciles de recordar?

8. ¿Puedes nombrar dos cosas distintas a las


tratadas en la conversación? SI
9. ¿Animaste al menos una vez al otro para que siguiera
hablando? NO

10. ¿Recuerdas al menos tres gestos o posturas de tu


interlocutor a lo largo
NO
de la conversación?

11. ¿Te molestó algún ruido durante el curso de la


conversación? SI

12. ¿Recuerdas algún momento en que quedaran en silencio


los dos? NO
13. ¿Completaste alguna frase de tu interlocutor,
antes de que terminara? NO

14. ¿Recuerdas si valorabas lo que tu interlocutor


decía en el momento en
SI
que hablaba?

15. ¿Le pediste que aclarara o diera detalles sobre


algún punto en particular? SI

16. ¿Interrumpiste alguna vez al otro?


SI
Diferencias entre oír y escuchar
: Oir.
-Terreno fisiológico
- solo percibe ondas los cuales los asimila como
sonidos
- es pasivo
- no requiere esfuerzo es relativo al ser humano
- se da entre el oído y el cerebro

Escuchar.
- es de orden interpretativo
- interpreta el lenguaje y significado del sonido
- es activo
- implica esfuerzo físico y mental
- requiere de atención y comprensión
PROCESO DE LA ESCUCHA ACTIVA
Aspectos:

Recopilación y
análisis de la
información
Momento
y Lugar
Presentar una
Actitud positiva
hacia la
escucha.
POSICIÓN Y
MIRADA
• Posición adelantada

• Mirar fijamente a los ojo

• Respetar la distancia
REFORZAR AL INTERLOCUTOR

• Refuerzo positivo

• Paráfrasis

• Reformulación

• Técnica de preguntas

• El Silencio

• Asentir con la cabeza

• Expresiones faciales
Observación del lenguaje no
verbal.

Importante en el proceso de la escucha activa


IDEAS
PRINCIPALES
Recopilar las palabras claves para
extraer las ideas principales.
Retroalimentación

Interlocutor
Resume
n
La escucha activa nos facilita alcanzar el éxito en todas nuestras
comunicaciones y relaciones, tanto en el ámbito profesional, como en el
ámbito personal. Escuchando creamos un clima positivo para el
entendimiento, captamos el sentido exacto del mensaje, demostramos
interés a nuestro interlocutor y nos ganamos su confianza.
Durante la escucha debemos superar un gran reto ya que pensamos más
rápido

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