Questionnaire Stratégique

Questionnaire XXXX
Analyse stratégique numérique
 Les activités et opérations courantes;

 Leurs besoins en informations à échanger ;
 Les sources de revenus et de dépenses ;
 La stratégie et les objectifs d’affaires et de marketing
 Problèmes majeurs et enjeux
Historique de NXXXXX
- Mission
- Vision
- Valeurs d’entreprise
- Objectifs d’entreprise
Clients
- Qui?
- Corpo ou réguliers? Profil marketing? Niche?
- Data mining et profilage
- Cookies
- Zone géographique
- Services connexes
- Proposition de valeur aux clients
o Pourquoi faire affaire avec NXXXXX ?
Compétition
Données d’affaires
- Plan marketing
o Budget
o Médias utilisés
 Traditionnelle,
 Web :
 Radio :
 Certains journaux
 Questionnaires pour mieux connaître les clients
 Portails :
o Data mining
o Pricing
o Entretien de la loyauté
o Valeur émotionnelle
o Lock-in
o Achalandage Web
- Création de trafic
o Référencement
o Partenariat d’affiliation
o Échange de bannière
Stratégie d’Affaires
- compétences clés
- avantages concurrentiels
- Distinction
- Planification ou improvisation
- Flexibilité d’entreprise
- Long terme
Actifs stragégiques
- employés
- Actifs
o Brique?
- Expertise
- Brevets, marques, branding
Processus d’affaires
- Vente
- Processus interne
- RH
- Finance
- Approvisionnement
- MKT
Financement
- sources
- Efficacité (revenus – coûts = profits ????)
- États financiers
Partenariats
- Visibilité
o Affiliés
- Complémentarité
Contexte légal
- Spamming :
- vie privée
o politique
o HTTPS pas encore sur toutes les pages
- Stratégie légale
o Termes et conditions
o Prise d’info des autres sites
o Vie privée
- Permis et législation relatifs aux comptables
- Fraude
Sécurité
- Confiance, labels
- Politique de sécurité et mesures
- Hébergement
- Site miroir
- Downtime pour entretien
- UPS
Grille d’analyse d’un modèle d’affaires
Stratégie et e-business
Fondements d’un modèle

d’affaires
Valeur au client configuration Espace

stratégique
Interface Cœur Ressources Réseau et

création de
client stratégique stratégiques
valeur
III I II
IV
V Efficience Unicité Fit Patterns de profit
1- CŒUR STRATÉGIQUE
 Mission
o Intention stratégique
o Finalité
o Objectifs ambitieux
o Objectifs de performance globaux
 Étendue des produits et marchés (où ?)
o Quels clients
o Quelle zone géographique
o Dans quel segment de produit
 Bases de différentiation
o comment l’entreprise concurrence différemment de ses compétiteurs
o Identifier les compétences
 Analyse de la chaîne de valeur
 Efficacité de coûts
 Valeur ajoutée
 Gérer les liaisons
 Robustesse
o Avantages concurrentiels
2- RESSOURCES STRATÉGIQUES
 Cœur de compétences (habiletés, compétences uniques...)

- Ce que les gens savent
 Actifs stratégiques (marques, brevets…)
- La firme possède
- Marques, infrastructure, bases de données sur la clientèle
 Cœur de processus (méthodologie, routines…)
- Ce que les gens font
- Ce sont des activités
A. Configuration
- réfère à la manière unique de combiner les compétences, les actifs et
les processus
- jonction entre RESSOURCES STRATÉGIQUES et CŒUR
STRATÉGIQUE
3- INTERFACE CLIENT
• Canaux de distribution, support et niveau de services offert...

• Quel canal utilisé
• Quel support offre t’elle à ses clients, son réseau de distribution, etc.
• Quel niveau de service
• Intelligence client (collecte et utilisation de l’information)
• Le contenu de l’information sur l’interface client
• Quelle habileté à prendre des décisions à même cette information
• Dynamique relationnelle (nature de la relation avec le client…)
• Nature de l’interaction
• Émotions, loyauté, etc
• Structure de prix
A. Valeur au client
1. jonction entre INTERFACE CLIENT et CŒUR STRATÉGIQUE
2. Valeur de la proposition d’affaires (Besoins et désirs qui sont satisfaits)
3. Les bénéfices sont ce qui lie le cœur stratégique aux besoins du client
4- RÉSEAU ET CRÉATION DE VALEUR
Les Frontières de l’entreprise :

• Fournisseurs
• Quelle relation, quel accès
• Ex. Cisco alors que + de 50% de leurs produits qui ne touchent pas
à un de ses employés…
• + que jamais, possibilité de céder des activités non centrales à
l’entreprise (core)
• Partenaires
• Qui vont fournir les compléments critiques à un produit final ou à
une solution
• Relation + horizontale que verticale
•
• Coalitions
• Les membres qui sont + que des partenaires
• Ils vont partager directement le risque et les récompenses liés au
modèle d’affaires
Identifier le CORE BUSINESS
5- POTENTIEL DE VALEUR (Base de la grille)
• Efficacité (revenus - coûts)

• Unicité (conception, exécution)
• Cohérence (lorsque tous les éléments se renforcent mutuellement et créent une
consistance interne)
• Adéquation, fit stratégique
• Engin de profit
• Effet réseau
• Préemption
• Points d’étranglements
• «Enfermer» ses clients
• L’échelle
• Le focus
• L’étendue
• La flexibilité

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Fondements d’un modèle

Valeur au client configuration Espace

Interface Cœur Ressources Réseau et

V Efficience Unicité Fit Patterns de profit

 Cœur de compétences (habiletés, compétences uniques...)

• Canaux de distribution, support et niveau de services offert...

Les Frontières de l’entreprise :

Identifier le CORE BUSINESS

5- POTENTIEL DE VALEUR (Base de la grille)

• Efficacité (revenus - coûts)

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