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    ENSET-M DUT AOE - S4

    COMMUNICATION D’ENTEPRISE

    LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

    A. Définition & Objectifs

    QUOI ?
    - Ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir
    l’organisation
    - Complémentaire à la communication commerciale.
    POURQUOI ? Faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de
    l’aspect commercial et amener les différentes cibles à associer l’entreprise à des
    valeurs positives.
    Autrement dit :
    1. Favoriser les ventes par une meilleure image
    2. Convaincre et rassurer ses partenaires
    3. Favoriser la bienveillance des pouvoirs publics
    4. Faciliter l’apport en capital.
    5. Informer, séduire
    6. Impressionner
    7. Interpeller, rassembler
    8. Motiver
    9. Etc.

    B. Composantes

    1. La communication graphique : identité visuelle de l’entreprise


    2. Les relations publiques: activités de communication non publicitaires
    menées par l’entreprise afin de développer de bonnes relations avec ses
    différentes cibles et de favoriser le développement de son image et sa
    notoriété.
    3. Les relations presse :actions effectuées à destination de la presse dans le
    but de créer et d’entretenir une relation durable avec les journalistes
    4. La communication événementielle : technique consistant à créer, organiser
    et médiatiser un évènement afin de véhiculer un message fort concernant
    la vie de l’entreprise.
    5. La communication financière : activité d’information et de promotion de
    l’image financière de l’entreprise
    6. La communication de crise :ensemble d'informations et d'actions mises en
    œuvre par une organisation en vue de mettre fin à une situation pouvant
    affecter sa réputation.

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    ENSET-M DUT AOE - S4
    COMMUNICATION D’ENTEPRISE

    C. Outils/Supports

    Outils / Supports(à compléter)


    Communication graphique

    L’emballage des produits


    Affichage publicitaire
    Document publicitaire : flyers, brochures
    publicitaire, plaquettes publicitaires, cartes de
    visite

    Relations publiques
    Réseaux sociaux, l’activité de
    mécénat(Le mécénat se définit comme "le soutien
    matériel apporté, sans contrepartie directe de la
    part du bénéficiaire), parrainage d’événements,
    les journées portes ouvertes

    Relation presse

    Presse écrite

    Communication événementielle
    Sponsoring (l'entreprise octroie un soutien
    matériel ou financier à un bénéficiaire dans
    l'objectif de promouvoir son image.)

    Communication financière
    Publicité financière, réunions d’information,
    assemblés générales des actionnaires

    Communication de crise

    Internet,

    D. Plan de communication
    1. objectifs
    2. cibles

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    ENSET-M DUT AOE - S4
    COMMUNICATION D’ENTEPRISE
    3. supports
    4. messages
    5. actions à engager
    6. calendrier et le budget  

    Il est d’usage de séparer les supports de communication en deux grandes


    catégories : les supports média et supports hors-média.
    Les supports média rassemblent la publicité via la presse écrite, la télévision, la
    radio, le cinéma, l’affichage ou encore la téléphonie mobile sous forme de SMS
    ou MMS. Quant aux supports hors-média, ils rassemblent généralement le
    marketing direct, les relations publiques, la publicité sur le lieu de vente, le
    mécénat, ou encore la communication événementielle.
    Chaque support comporte alors spécificités, atouts, avantages et limites qu’il
    faut connaître afin de choisir les supports les mieux adaptés à vos cibles,
    objectifs, enjeux mais aussi contraintes et budgets.

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