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    Com Inst. Dut-Aoe

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    Le document définit la communication institutionnelle, ses objectifs et composantes. Il vise à promouvoir l'organisation, favoriser les ventes et convaincre les parties prenantes. La communication institutionnelle inclut la communication graphique, les relations publiques, la relation presse, la communication événementielle, financière et de crise.

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    ENSET-M DUT AOE - S4

    COMMUNICATION D’ENTEPRISE

    LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

    A. Définition & Objectifs

    QUOI ?
    - Ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir
    l’organisation
    - Complémentaire à la communication commerciale.
    POURQUOI ? Faire connaître l’entreprise et ses produits d’une manière différente de
    l’aspect commercial et amener les différentes cibles à associer l’entreprise à des
    valeurs positives.
    Autrement dit :
    1. Favoriser les ventes par une meilleure image
    2. Convaincre et rassurer ses partenaires
    3. Favoriser la bienveillance des pouvoirs publics
    4. Faciliter l’apport en capital.
    5. Informer, séduire
    6. Impressionner
    7. Interpeller, rassembler
    8. Motiver
    9. Etc.

    B. Composantes

    1. La communication graphique : identité visuelle de l’entreprise


    2. Les relations publiques : activités de communication non publicitaires
    menées par l’entreprise afin de développer de bonnes relations avec ses
    différentes cibles et de favoriser le développement de son image et sa
    notoriété.
    3. Les relations presse : actions effectuées à destination de la presse dans le
    but de créer et d’entretenir une relation durable avec les journalistes
    4. La communication événementielle : technique consistant à créer, organiser
    et médiatiser un évènement afin de véhiculer un message fort concernant
    la vie de l’entreprise.
    5. La communication financière : activité d’information et de promotion de
    l’image financière de l’entreprise
    6. La communication de crise : ensemble d'informations et d'actions mises en
    œuvre par une organisation en vue de mettre fin à une situation pouvant
    affecter sa réputation.

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    ENSET-M DUT AOE - S4
    COMMUNICATION D’ENTEPRISE

    C. Outils/Supports

    Outils / Supports (à compléter)


    Communication graphique

    Relations publiques

    Relation presse

    Communication événementielle

    Communication financière

    Communication de crise

    D. Plan de communication
    1. objectifs
    2. cibles
    3. supports
    4. messages
    5. actions à engager
    6. calendrier et le budget  

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