Rapport du projet de fin de semestre

L’impact de la communication
évènementielle sur la performance
commerciale
Cas : INWI

 Réalisé par :  Encadré par : Dr. Amina SAOUSSANY

Lina ESSALHI
Zaynab ELHOUBAIB
Ayoub M’BARKI
Hicham BELLIHI
Aymane CHAIB
Eric BAFFOE

Année universitaire : 2018-2019

 Remerciements :

Merci à toute personne qui a contribué de près ou de loin à

l’accomplissement de ce projet.

Nous devons également nos remerciements à Madame SAOUSSANY

Amina pour l’effort fourni, les conseils prodigués et cette opportunité
qu’elle nous a donné.

Nous tenons à remercier l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de

Commerce et de Gestion. La richesse et le contenu de la formation qu’on
a eu au sein de cet établissement.

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 Sommaire :

Introduction Générale .............................................................................. 4

PREMIERE PARTIE : Communication évènementielle : Analyse du

concept ....................................................................................................... 6
Chapitre I : Définition, objectifs de la communication évènementielle ..................... 7

Chapitre II : Utilité, avantages et inconvénients ..... Error! Bookmark not defined.

Chapitre III : la mise en place d’une communication évènementielle .............. Error!

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DEUXIEME PARTIE : Champ d’investigation et méthodologie de

recherche .................................................................................................. 17
Chapitre I : Présentation de l’entreprise ................................................................... 18

Chapitre II : Présentation de la méthodologie adoptée ............................................ 21

TROISIEME PARTIE : Analyse de la problématique et résultats de

l’étude ....................................................................................................... 25

Conclusion .............................................................................................. 33

Bibliographie .......................................................................................... 34

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 INTRODUCTION

“la communication est un art de vivre, elle est exigeante, elle est condition de
l’harmonie entre les gens“ MARC ROUSSEL

C’est pour cette bonne et unique raison que pour estimer la prospérité et le
développement d’une entreprise, elle doit agir sur son plan d’action communicationnel.

Il s’agit de communication externe vis-à-vis du marché mais aussi d’une

communication interne qui permet d’établir un climat social bénéfique et favorable aux
bons résultats. Dans ces deux types de communication, il est important de mettre en
place une stratégie claire qui répond aux objectifs c'est pour cela que La stratégie de
communication est un défi crucial pour l’entreprise.

En outre, L’entreprise quel que soient sa taille ou son secteur d’activité, ne vit pas
isolée. Elle entretient des relations très développées avec son environnement interne
(personnel, actionnaires…) et externe (fournisseurs, clients, pouvoirs publics,
opinion…). Du coup, la communication est un vecteur très crucial pour l’entreprise,
qu’elle doit exploiter et en tirer toutes les vertus éventuelles.

La communication est un véritable dialogue entre l’entreprise et ses différents

partenaire interne et externe, en somme toute entreprise est agent de communication.

Elle est ainsi un outil de gestion qui appuie la stratégie générale déterminée par le
management et s’intègre dans la stratégie globale de communication de l’organisation.
Elle contribue également, de manière indirecte, à soutenir la réputation de
l’organisation.

Cependant l’entreprise doit reconnaitre à chaque cas de figure un type de

communication correspondant. Dans la majorité des on retrouve deux
formes principales de communication : externe et interne.

 La communication externe se tourne vers les clients, les fournisseurs, les

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 actionnaires éventuels, les investisseurs, les décideurs mais aussi
éventuellement vers les journalistes. Elle se divise en deux autres catégories :

1. La communication corporate ou institutionnelle qui a pour vocation de valoriser

l’image de l’entreprise

2. La communication marketing ou commerciale qui a pour buts de faire vendre

les produits ou services de l’entreprise et de fidéliser les cibles

 La communication interne s’adresse aux salariés et sert à faire passer les

messages de la direction, à fédérer les salariés ou à développer un sentiment
d’appartenance à l’entreprise.

Afin de bien comprendre ce qui est passé en revue, nous allons décortiquer en exemple
la communication évènementielle de INWI.

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 Première Partie :
Communication évènementielle
Analyse du concept

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I. Définitions et objectifs de la communication
évènementielle :
1. Définitions :

1.1 La Communication Marketing :

La communication est l’ensemble des techniques au service d’un but, d’un objectif par
les procédés médiatiques et/ou hors médiatiques. La communication marketing
correspond aux moyens employés par une entreprise pour informer et persuader les
consommateurs sur les marques, les produits et les services qu’elle commercialise,
d’autre part elle vise aussi à la motivation la stimulation et la cohésion entre les salariés
de l’entreprise.

1.2 Un évènement :

Un évènement est un fait qui se produit, qui arrive, apparait, ou

fait circonstance. Rapporté au secteur évènementiel, un
évènement est une action de communication ponctuelle, destinée
à marquer les esprits dans un but précis. Son déroulement
provoque une émotion collective, proportionnelle à l’importance des conséquences
perçues. Par extension toute information jugée importante sur le plan social politique,
économique culturel ou sportif prend le caractère d’évènement.

1.3 La communication évènementielle :

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La communication évènementielle est un outil de communication hors-média, interne
ou externe, utilisé par une entreprise ou une institution, dans le but d'organiser un
événement, généralement sous la forme de salon, congrès, festival, convention, soirée
festive, cocktail, remise de prix, etc.
Cet événement est souvent conçu et réalisé par une agence de communication
spécialisée, comparable à une agence de publicité, appelée agence évènementielle (ou
agence d'événements).
La communication évènementielle est récente et ses contours restent mal définis. Elle
consiste à s’associer à un évènement, soutenir une entité indépendante de l’entreprise
et s’y associer médiatiquement afin de susciter l’intérêt, la sympathie ou la motivation

qui donne lieu à des manifestations regroupant des publics internes, externes ou
mixtes. Elle peut être de deux types :
 La communication par le biais d’évènements spécialement conçus par les
entreprises à cet effet (exemple : salons, forums, conférences, colloques,
expositions, séminaires, conventions).
 La participation de la marque à des évènements organisés par d’autres :
sponsoring ou parrainage.

2. Objectifs :

Voici les principaux objectifs de la communication évènementielle :

 Promouvoir une marque / un produit/ une enseigne

 Capter le public ciblé
 Susciter l’intérêt : sensibiliser, informer, créer un besoin
 Faire parler de l’entreprise/ l’institution
 Améliorer l’image
 Développer la notoriété
 Gérer des expériences et stimuler des émotions qui sont transférés dans
l’événement de la marque.
 Créer ou renforcer la perception par les clients des attributs ou bénéfices offert
par la marque.
 Faire identifier la marque à un marché cible ou à un style de vie particulier.

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  Exprimer l’engagement de l’entreprise pour les causes d’intérêts général.
Il est important de bien préparer sa communication évènementielle, car, en cas
d’échec, les pertes sont considérables

II. Utilité, avantages et inconvénients de la communication

évènementielle :

1.Utilté de la communication évènementielle :

Comme nous l’avons expliqué précédemment, la communication évènementielle peut

être utilisée pour des raisons diverses et variées.
Cependant, elle est toujours utilisée à des fins stratégiques afin d’optimiser la portée
d’un message auprès de clientèles très ciblées.
Sa principale utilité relève du fait qu’elle détient des avantages qu’aucun média
traditionnel ne possède. Voici les principales autres utilités :

 Segmenter de manière efficace le public cible en fonction de ses particularités

et champs d’intérêt
 Créer un contact humain
 Adapter le message lors de chaque évènement
 Faire vivre une expérience avec la marque, ce qui rend le lien avec le produit
plus émotionnel qu’une publicité conventionnelle
 Créer une plus grande ouverture au message
 Mesurer et quantifier les objectifs pour une évaluation précise des résultats
 Faire découvrir textuellement un produit (exemple : échantillons)

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Dans tous les cas, la communication événementielle a pour finalité de répondre à une
problématique d’entreprise qu’elle soit marketing, commerciale ou sociale

2.Avantages et inconvénients de la communication évènementielle :

2.1 Avantages :

 Création rapide de notoriété et augmentation de retombées presse.

 Impact sur l’image si l’opération est bien choisie.
 Transfert des valeurs de l'évènement sponsorisé sur la marque qui organise ou
sponsorise.
 Prétexte aux contacts personnels avec la distribution et les partenaires divers
 Impact sur les ventes.
 Un média de réaction car effet de surprise et grandiose.
 Un média de proximité car la communication et l’image sont ciblées.
 Créer un contact humain.
 Adapter le message lors de chaque intervention.

2.2 inconvénients :

 Effet difficilement mesurable.

 Actions trop souvent ponctuelles pas assez de vision à long terme.
 Spéculatif avec des effets pouvant être négatif.

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III. La mise en place d’une communication évènementielle :

1.Les formes de la communication évènementielle :

1.1 Les salons :

Un salon est une forme de communication évènementielle qui sert à rassembler les
spécialistes ou encore des professionnels d’un même secteur afin de développer leur
activité de se faire connaitre ou de trouver de nouveaux clients
Il existe plusieurs types de salons :

o Le salon professionnel
Un salon professionnel est un évènement qui regroupe sur un même lieu des exposants
(des prestataires), des professionnels du secteur et des visiteurs. Un salon professionnel
est fermé au grand public, des salons Professionnels peuvent avoir une dimension
nationale ou internationale
Un salon professionnel comprend une partie exposition et une partie conférence portant
sur différents sujets d’actualités

Exposer à un salon professionnel présente les avantages suivants :

 Identifier et rencontre des prospects

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  Se faire connaitre
 Augmenter la notoriété de l’entreprise et renforcer son positionnement
 Introduire un produit sur le marché
 Trouver de nouveaux clients et prendre des commandes.

o Salon grand public

Un salon grand public est un salon qui permet de rassembler des exposants et des
particuliers (salons du chocolat, Job salon, Salon du mariage, salon de l’étudiant). Ce
type de salons est ouvert à tout public sur une simple invitation. Comme un salon
professionnel il comprend des conférences des expositions et de nombreux sous-
évènement.

Pour un exposant ce type de salon permet de :

-Fidéliser les clients de l’entreprise
-Trouver de nouveaux fournisseurs ou distributeurs
-Rencontrer des clients existants
-Découvrir de nouveaux clients et leurs proposer une offre personnalisée.
o Salon virtuel

Un salon virtuel est un évènement qui, selon sa nature, s’adresse à des professionnels
ou à des particuliers. Les salons onlines permettent de réaliser des économies
logistiques et d’éviter des déplacements des participants. Malgré ses atouts, les salons
virtuels restent boudés et cèdent encore leur place à des salons traditionnels.

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 1.2 Les foires :

Une foire est un grand marché public où l’on vend toute sorte de marchandises et qui
se tirent à des dates régulières, une ou plusieurs fois par an, elle est aussi une
manifestation commerciale et attractive qui regroupe des exposants appartenant à des
domaines d’activité diversifiés et présentant au grand public ou à des professionnels
des produits et des services. Cet évènement peut aussi désigner un salon évènementiel.
Une foire peut accueillir des exposants nationaux et internationaux
La participation à la foire permet de :
 Dynamiser et présenter la région
 Identifier des fournisseurs potentiels
 Rechercher l’innovation
 Tester de nouveaux produits

1.3 Séminaires et conférences :

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 o Séminaire :
Un séminaire est un type de communication évènementielle ayant pour but de
communiquer sur un sujet défini, d’acquérir de nouvelles connaissances
de motiver et de renforcer l’esprit d’équipe

o Conférences :
Une conférence est une réunion, une assemblée de plusieurs personnes portant sur
un sujet défini. Elle peut se dérouler dans un contexte extérieur. à l’entreprise ou
encore en interne.

1.4 Street Marketing :

Le street marketing est une forme de communication événementielle ayant pour objectif
de faire connaitre au maximum de personne possible un nouveau produit, une offre ou
une marque

A l’origine, comme son nom l’indique, le street marketing était réalisé uniquement dans
la rue. En effet, les entreprises distribuaient des imprimés directement aux sorties des
stations de métro, à la sortie des universités mais également lors d’événements de
grande envergure comme des foires, des concerts...
Aujourd’hui, il ne se réalise plus uniquement dans la rue, Internet avec les vidéos ou
les spams, la télévision, faisant un large appel au public, sont également utilisées c’est
ce qu’on appelle le « BUZZ » et le marketing viral.

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Le principe de ce street marketing est d’identifier les zones de passage et de
rassemblement pour une opération ciblée en fonction du type de public visé, par
exemple dans les universités, les stades, les concerts ou à côté du point de vente du
produit ou de la marque.
Dans un premier temps, l’objectif n’est pas de vendre, il faut créer l’événement. Il faut
que le public entende, voit et se souvienne du produit ou de la marque mis en avant.

Deux autres objectifs sont importants afin de réaliser le premier :

 Il faut surprendre le consommateur. Si on le surprend, il sera attiré par

l’événement publicitaire et s’en souviendra beaucoup plus facilement.
 Il faut rapprocher la marque des consommateurs. Le contact avec le
consommateur est très important car il installe une confiance des
consommateurs envers la marque ou le produit.

Le street marketing émet un message alternatif, c'est –à-dire diffèrent des messages
classiques de publicité, grâce à des animations interactives.

1.4 Sponsoring et relations publiques :

o Sponsoring :

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 La première forme de communication événementielle est le sponsoring proprement
dit, dans lequel l’événement pré- existe et s’impose à l’annonceur. Cet événement
peut être sportif ou culturel. Comme son étymologie anglo-saxonne le laisse
présager, le sponsoring est d’abord apparu en Angleterre, dans le domaine sportif.
A partir des années 1970, il s’est progressivement répandu dans les pays
occidentaux, mais n’a pris son véritable essor que dans les années 1980.

Le sponsoring a d’abord été pratiqué par des entreprises appartenant à des secteurs
limités en matière de publicité commerciale, au premier rang desquelles les fabricants
de tabac et d’alcool, qui se sont d’abord tourné vers le sponsoring sportif. Il est ensuite
développé grâce à la diversification des domaines d’intervention et à l’essor du
sponsoring télévisé.
Le « sponsoring » ou parrainage publicitaire se définit comme le soutien matériel ou
financier apporté à une manifestation, à une personne physique ou morale, à un produit
ou à une organisation en vue d’en retirer un bénéfice direct. Les opérations de
parrainage sont destinées à promouvoir l’image du “sponsor” ou parrain et comportent
l’indication de son produit ou de sa marque. Le sponsoring sportif est un moyen de
communication à des fins publicitaires original qui associe telle ou telle marque à un
événement ou un sport pris dans son entier.

Il existe 4 types de soutiens :

Financier : l’entreprise aide financièrement grâce à des dons ou des subventions.

Technologique : l’entreprise met à disposition son savoir-faire technologique.
En nature : l’entreprise met à disposition des produits services ou des ressources
humaines.
De compétences : l’entreprise met à disposition ses compétences salariales.

o Relations publiques :
Les relations publiques sont un ensemble de techniques de communication ayant pour
but de donner une bonne image et une image de confiance de l’entreprise aux personnes

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ciblées. Ces dernières peuvent être très différentes, en effet les relations publiques
peuvent se faire au niveau interne de l’entreprise comme au niveau externe.

Dans les deux cas, elles ont pour but de créer un lien avec le ou les interlocuteurs afin
d’établir une relation de confiance et de bien-être. L’objectif n’est plus la vente, mais
plutôt le climat, l’image qui est dégagé.
Les relations publiques ne remplacent pas le côté « presse » de l’entreprise, au contraire
elles le soutiennent.

Deuxième Partie :
Champ d’investigation et
méthodologie de recherche

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I. Présentation de l’entreprise :

INWI est le deuxième opérateur global de télécommunications et d’internet fixes

et mobiles au Maroc.

L’origine de l’appellation :

On s’intéresse toujours à savoir d’où vient l’origine des appellations comme par
exemple Amendis qui vient d’Amen, eau en riffin et Dis pour distribution ou
encore Veolia qui provient du nom du dieu grecque É ole dieu du vent.

Dans le cadre du lancement du nouveau wana, et quand l’affaire était entre les
mains des créateurs, ils avaient devant eux les documents et informations
nécessaires afin de pouvoir créer quelque chose qui colle avec l’esprit recherché.

Les documents spécifiaient une appellation temporaire de « (new) wana » et le

designer en pensant à un logo, a enlevé́ le « E » afin de trouvé un bon design.

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Ainsi quand il était entrain de relire cette nouvelle forme qui est (nw), par faute, il
l’a relu INWI et alors l’idée= lui est apparue. Il proposa alors ce nom comme
nouveau nom et expliqua d’où est ce qu’il s’est inspiré.

L’entreprise INWI en bref :

Basée à Casablanca, Wanadoo Maroc a été créé en 1999 par Karim Zaz. En 2004,
et à la suite du retrait de France Télécom, Wanadoo Maroc a vendu sa filiale

Marocaine « Connect » à des investisseurs locaux: Attijariwafa bank et la Caisse

de dépôt nationale par l'intermédiaire de sa filiale, Fipar holding.

En 2005, l'ONA est devenu l'actionnaire de référence de Maroc Connect. En 2006,

Maroc Connect a remporté la troisième licence 3G au Maroc.

En 2007, Maroc Connect est devenu Wana, le troisième opérateur de la maison de

téléphones et internet 3G. En 2009, Wana remporte la troisième licence GSM au
Maroc dans le cadre de sa marque Inwi. En février, le consortium Koweïtien
Zain/Alajial prend le contrôle de 31 % de Inwi du capital.

Un an après son lancement, Inwi a déclaré cinq millions de clients en février 2010,
et 13,5 % de parts de marché en décembre 2010.

En mars 2015, Wana a obtenu sa licence 4G pour la marque Inwi. La Marque a eu

la meilleure note selon les critères définis par l'ARNT (couverture de
l'engagement, de la qualité de service et le plan d'entreprise pour le déploiement
du haut et très haut débit au Maroc).

En septembre 2016, Inwi a été le premier opérateur à offrir la technologie VoLTE

(Voice Over LTE) à ses abonnés 4G. Aussi en 2016, Inwi a reçu le Marocain
Digital Awards, qui récompense les meilleures entreprises qui se démarquent dans
le monde numérique, pour son initiative sociale "Dir Iddik", une plate-forme

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 reliant le monde associatif avec des bénévoles. Plus de 50 000 personnes se sont
inscrites depuis.

Nomination INWI

Registre de commerce 99907 CASABLANCA

Forme juridique Société Anonyme

Adresse La Coline II -Sidi Maarouf- CASABLANCA

Capital 5 857 302 900 MAD

PDG Nadia Fassi Fehri

Fax 05 29 29 29 29

Email Servicesclients.entreprise@inwi.ma

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Site web www.inwi.ma

II. Présentation de la méthodologie adoptée :

Pour mener à bien notre projet, une étude de réaction des clients de INWI
s’avère indispensable. Cette étude se compose d’une analyse interne des
actions menées par l’entreprise en termes des événements (guide d’entretien),
ensuite la réalisation d’une enquête quantitative (questionnaire) auprès des
clients de INWI comme une étude externe.
La méthodologie de réalisation de notre projet tient compte des éléments
suivant :
Type d’étude : Notre étude se compose de deux parties, la première est
qualitative, alors que la seconde est plutôt quantitative.

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 Elaboration de l’étude : La réalisation de notre étude nécessite un passage
par cinq étapes essentielles, à savoir :

Objectif l’étude : L’objectif de notre étude est de mieux comprendre et déterminer

les réactions des clients qui peuvent influencer considérablement la performance
commercial d’INWI, en vue de maintenir son positionnement sur le marché de
télécommunication.

1.Etude qualitative (guide d’entretien)

Nous avons adressé ce guide au sous-traitant Mr Mehdi REGHAI sous-traitant de la

communication évènementielle de INWI afin qu’il puisse répondre à une multitude de
questions concernant notre étude.

 Quels sont les grands axes sur lesquels se place inwi ?

 Quel est l’impact de ce type de communication ?
 En tant qu’agence prestataire, quels étaient vos objectifs pour le Dir iddik
Summit ?
 Quelle est la différence entre la politique événementielle d’inwi et celle de
ses concurrents ?
1.Etude quantitative (Questionnaire) :

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Troisième Partie :
Analyse de la problématique
et résultats de l’étude

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 Problématique

L’impact de la communication
évènementielle sur la
performance commerciale
Cas : INWI

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 1.Etude qualitative (guide d’entretien) : résultats

Quels sont les grands axes sur lesquels se place inwi ?

Depuis la refonte de la marque et le passage de Wana à inwi, l’opérateur télécom s’est

placé sur 4 axes dans lesquels l’entreprise se considère légitime : l’entrepreneuriat, le
bien-être, le gaming et le volontariat.

Dans l’entrepreneuriat, inwi organise les « inwi Days » (https://innov.inwi.ma) pour

faire la promotion de l’innovation et la technologie.

Dans le bien-être, inwi a lancé « Coach ’In » (https://www.inwi.ma/corporate/coach-

in), application qui propose des programmes de pratique sportive, soutenue par des
événements IRL auxquels sont conviés des stars comme Leila Haddioui.

Dans le gaming, inwi a lancé « inwi e-League » (https://www.inwi.ma/e-league), la

première ligue professionnelle du e-sport au Maroc, et organise des compétitions de
jeux vidéo d’envergure internationale.

Dans le volontariat, et plus largement le programme RSE d’inwi, l’opérateur entretien

« Dir iddik », plateforme de mise en relation entre bénévoles et associations qui compte
plus de 62.000 inscrits et qui organise ou fait la promotion de plusieurs dizaines
d’événements par an.

Quel est l’impact de ce type de communication ?

Inwi se démarque vis-à-vis de l’opérateur historique avec une image jeune et en phase
avec la culture de son cœur de cible, mais c’est avec Orange Maroc que l’opérateur

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est au coude à coude sur le même segment : étudiants, jeunes travailleurs, personnes à
petits revenus…

En 2013, Maroc Télécom détenait 46,85% de parts de marché contre 32,92% pour
Méditel et 20,23% pour Wana. Cinq ans plus tard, inwi se classe deuxième sur le
marché global de l’internet avec 23,89%, devant Orange et derrière Maroc Télécoms.

On peut dire que même si l’évolution n’est pas exceptionnelle, la politique

événementielle d’inwi porte ses fruits.

En tant qu’agence prestataire, quels étaient vos objectifs pour le Dir iddik
Summit ?

L’objectif de Synergie Media était tout d’abord de réussir à fédérer les associations,
générer du trafic sur le site web et attirer les participants. Dir iddik Summit est une
compétition récompensant les actions, les associations et les volontaires les plus actifs
en 2018, et un événement célébrant le volontariat avec une journée (conférences, panels
de discussion et ateliers de formation) et une cérémonie de remise des trophées.

Nos KPIs étaient le nombre de candidatures, de votes, de visites sur le site web, de
pages vues et de participants à la journée et à la soirée. Les chiffres enregistrés lors de
cette première édition dépassaient largement les attentes d’inwi avec :

- 249 candidatures pour seules 50 exigées,

- 5.000 votes pour 2.000 exigés,
- 40.000 visiteurs sur le site web pour 10.000 exigés,
- 160.700 pages vues sur le site web pour 40.000 exigées,
- 600 participants à la journée pour 300 exigés,
- 450 participants à la cérémonie pour 300 exigés.

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Quelle est la différence entre la politique événementielle d’inwi et celle de ses
concurrents ?

Maroc Télécom a hérité de la rigidité des PTT et du ministère de la communication, et

des solides installations financées par l’état. Ses événements sont donc grands public,
ne ciblent aucune audience spécifique et se contentent de rappeler qui est le leader du
marché : festival des plages, sponsoring du championnat national de football, soutien
de l’équipe nationale de foot…

Orange Maroc, longtemps Méditel, se place sur le segment de l’art et de la jeunesse

avec les Morocco Music Awards, compétition musicale à l’échelle nationale, et son
long partenariat avec Mégarama pour offrir des tickets gratuits aux cinéphiles les lundis
soirs.

Inwi, dernier arrivé sur le marché, a adopté une approche plus moderne et plus
agressive, en se plaçant sur des thèmes inexploités comme l’innovation,
l’entrepreneuriat et les jeux vidéo.

2.Etude quantitative (Questionnaire) :résultats :

Le traitement et l’analyse des données, par un tri à plat, de notre questionnaire est
comme suit :

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o Qu'est-ce qui vous intéresse le plus chez inwi ?

o Avez-vous jamais entendu parler du projet "Dir iddik" ?

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o Aimeriez-vous faire partie d'une activité événementielle de inwi?

o Quel type d’évènement aimeriez-vous faire partie?

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 Conclusion

Au début de notre travail, nous ne pensions pas que les événements organisés par les
agences de communication événementielle avaient un tel impact sur la population.
Ainsi, grâce à notre travail, nous avons pu constater que ces événements attirent,
intriguent et créent une véritable « bouche à oreille ».
Les jeunes sont considérés de nos jours, comme une nouvelle catégorie sociale. La
communication évènementielle est le meilleur outil pour les toucher. Ces jeunes sont
influencés par celle-ci mais sans s’en rendre compte. En effet, la communication
événementielle reste encore dans l’ombre des médias de masse comme la télévision.
Néanmoins, ce moyen de communication par l’événement est de plus en plus utilisé.

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 Bibliographie

 Wikipédia
 Scribd
 WWW.INWI.MA
 WWW.E-MARKETING.FR
 WWW.LEWEBPEDAGOGIQUE.COM

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