La Culture D'oncf

La culture d’entreprise d’ONCF
Réaliser par : Dirigé par :

 AYADI Adil MR. RAHOUTI Younes
 OUALI Oussama
 ELHASNI Yassir
INTRODUCTION :
L’office national des chemins de Fer entame à l’heure actuelle la

deuxième manche de sa bataille . Il s’engage à réorienter fermement
ses énergies vers la satisfaction des clients avec l’instauration d’un
meilleur style de management participatif dont les mots d’ordre sont :
l’ambition, l’ouverture, la confiance et le réalisme .
Ainsi, les fondements de base d’une nouvelle culture d’entreprise
orientée clients sont en train de se bâtir dès à présent au sein de
l’office . Il s’agit notamment de la réadaptions du potentiel d’action de
l’entreprise ferroviaire aux nouvelles données du marché , tout en
valorisant les atouts intrinsèques du rail, avantages indéniables et
précieux de plus en plus recherchés : sécurité, transport de masse,
faible cout pour la collectivité, économie d’énergie et d’espace, respect
de l’environnement …..
L’ONCF redéfinit alors sa stratégie, rénove son organisation et ses
méthodes de gestion et s’équipe en moyens pour être effectivement
conquérant et à la hauteur des désirs et besoins des usagers du train,
dans un secteur qui s’ouvre à la libéralisation et souffre d’une
concurrence déloyale accrue .
Fiche signalétique :
Raison sociale L’office national des chemins de

Fer
Forme juridique Etablissement semi public d’ordre
commercial
Date de constitution 1963
Téléphone 0536 68 27 01
Site Web www.oncf.ma
Activités Transport de voyageurs(28%CA),
Transport des marchandises
diverses(17%CA)
Office national des chemins de Fer :
L’Office national des chemins de fer (ONCF) est un établissement
public marocain chargé de l'exploitation du réseau ferroviaire du pays
sous forme d'une entreprise publique à caractère commercial et
industriel avec autonomie financière, il est créé en 1963 et placé sous
la tutelle du ministère de l'équipement et du transport.
Création :
L'Office national des chemins de fer a été constitué le 5 août 1963 par
le rachat des trois concessions qui reliaient l'ancienne capitale
marocaine Fez à l'atlantique à l'ouest (Compagnie des chemins de fer
du Maroc ), au réseau ferré algérien à l'est (Compagnie du chemin de
fer du Maroc oriental ) et à la Méditerranée au nord (Compagnie
franco-espagnole du Tanger-Fès ), subsistant comme concessionnaires
distincts pendant le protectorat, afin de fusionner l'exploitation de ces
trois réseaux. L'ONCF est aujourd'hui membre de l'Union internationale
des chemins de fer, de l'Union arabe des chemins de fer et du Comité
du transport ferroviaire maghrébin.
Statut et mission :
L'ONCF a depuis sa création gardé son statut d'entreprise publique
ayant pour objectif d'assurer les missions suivantes :
 l’exploitation du réseau ferroviaire national marocain.

 les études, la construction et l’exploitation des lignes nouvelles des
chemins de fer .
 l’exploitation de toutes les entreprises se rattachant directement ou
indirectement à l’objet des missions du secteur ferroviaire local.
Questionnaire concernant la culture d’entreprise :
6 employés a répondu a nos questionnaire .
1 . Age ?
AGE employés 30-50 50-60

4 
30-50 2 
50-60 TOTAL 66 ,66% 33,33%
2 . Etes-vous homme ou femme ?
GENRE employés homme femme

5 
homme 1 
femme TOTAL 83,33% 16,66%
3 . Est-ce que vous recommenderiez à une personne de travailler à

votre enterprise ?
RECOMMENDATION
employés Oui Non

Les employés 6 
TOTAL 100% 0%
4 . Dans votre enterprise , le groupe prévaut sur l’individu ?
L'INDIVIDU employés Oui Non

3 
3 
Oui TOTAL 50% 50%
Non
5 . Quelle est l’ambiance au travail ?

 La plupart voit que l’ambiance est conviviale .
6 . Comment déceviez-vous la culture d’entreprise ?
 La culture d’entreprise est basé sur la satisfaction des clients et
on est fiers de contribuer à la mission d’intérêt général .
7 . Pourquoi aimez-vous travaillez ici ?
 D’après leur réponses tous les employés aiment leur travaille .
8 . Quels sont les horaires de travail ?
 Le travail est continu de 8h30 à 16h , gardant toujours une
équipe de permanence pour assurer la continuité de travail .
9 . Si vous pouviez changer quelque chose dans cette entreprise , ce
serait quoi ?
 Au niveau de l’atelier de maintenance, on n a besoin de prendre
soin des salariés surtout au niveau de sécurité .
10 . Le domaine dans lequel opère votre entreprise est soumis à un
niveau élevé de risque ?
RISQUE
employés Oui Non
2 
2
4
4 
TOTAL 33,33% 66,66%
11 . Vous constatez immédiatement les fruits de votre travail au sein
de l’entreprise ?
FRUITS DE TRAVAIL employés Oui Non

5 
1 
Oui TOTAL 83 ,33% 16 ,66%
Non
12 . Vous recevez des Feedback réguliers sur votre travail ?
FEEDBACK employés Oui Non

6 
TOTAL 100% 0%
Les
employés
13 . Des team building et activités diverses sont régulièrement

organisés au sein de votre entreprise ?
TEAM BUILDING
employés Oui Non
Oui 6 
Non
TOTAL 0% 100%
14 . Vous vous sentez apprécié par vos collègues ?
APPRECIATION employés Oui Non

6 
TOTAL 100% 0%
Les
employés
15 . Vous obtenez des retours réguliers de vos partenaires et vous en

servez pour améliorer la qualité de vos services ?
RETOURS REGULIERS employés Oui Non

4 
2 
Oui
Non
TOTAL 66 ,66% 33,33%
16 . Pensez-vous que votre salaire est proportionnel à votre effort au

travail ?
SALAIRE employés Oui Non

5 
1 
Oui
TOTAL 83 ,33% 16 ,66%
Non
17 . Sur l’échelle de 1 à 10,comment évaluer votre bien être au travail ?

employés 7/10 8/10 6/10 9/10
2 
2 
1 
1 
EVALUATION DU TRAVAIL
7 sur 10
8 sur 10
6 sur 10
9 sur 10
18 . Vous vous sentez à l'aise et serein dans votre rôle et à votre poste.
Votre entreprise vous garantit la sécurité de l'emploi ?
SECURITE employés Oui Non

6 
TOTAL 100% 0%
Les
employés
Conclusion :
D'après ce questionnaire on voit que cette entreprise bénéficie de
plusieurs avantages comme la sécurité et aussi a des plusieurs
inconvénient comme le risque et que qu'il n y a pas des team building.
Et on voit aussi manque de travail des femmes dans cette entreprise.

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L’office national des chemins de Fer entame à l’heure actuelle la

Raison sociale L’office national des chemins de

 l’exploitation du réseau ferroviaire national marocain.

AGE employés 30-50 50-60

2 . Etes-vous homme ou femme ?

GENRE employés homme femme

3 . Est-ce que vous recommenderiez à une personne de travailler à

employés Oui Non

L'INDIVIDU employés Oui Non

5 . Quelle est l’ambiance au travail ?

FRUITS DE TRAVAIL employés Oui Non

12 . Vous recevez des Feedback réguliers sur votre travail ?

FEEDBACK employés Oui Non

13 . Des team building et activités diverses sont régulièrement

APPRECIATION employés Oui Non

15 . Vous obtenez des retours réguliers de vos partenaires et vous en

RETOURS REGULIERS employés Oui Non

16 . Pensez-vous que votre salaire est proportionnel à votre effort au

SALAIRE employés Oui Non

17 . Sur l’échelle de 1 à 10,comment évaluer votre bien être au travail ?

SECURITE employés Oui Non

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