Plaquette Tarifaire
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tarifaire
mafrenchbank.fr.fr
French : Française
Extrait standard des tarifs*
(Liste nationale des services les plus représentatifs rattachés à un compte de paiement). Les tarifs ci-dessous
sont hors offre groupée de services (package) et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle.
Gratuit
(en France dans un distributeur
automatique de La Banque Postale)
Retrait d’espèces 0,90€
(cas de retrait en euro dans la zone euro à un distributeur (en France hors distributeur automatique
automatique d’un autre établissement avec une carte de La Banque Postale
de paiement internationale) avec la carte du Compte Original)
Gratuit
(en France hors distributeur automatique
de La Banque Postale avec les cartes du
Compte Idéal et du Compte WeStart)
Gratuit(2)
(Hors France)
Gratuit
Par Internet ou depuis votre application
5€
Virement Par téléphone avec un conseiller
(cas d’un virement SEPA occasionnel) pour les virements inférieurs à 3 000 euros
Gratuit
Par téléphone avec un conseiller
pour les virements supérieurs à 3 000 euros
Prélèvement Gratuit
(frais par paiement d’un prélèvement SEPA)
Prélèvement Gratuit
(frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA)
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Sommaire
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Ouverture, fonctionnement
et suivi de votre compte
Relevé de compte
→ Relevés de compte mensuels dans votre espace client Gratuit
→ Récapitulatif annuel des frais Gratuit
(3) Pour les comptes ouverts sur injonction de la Banque de France, conformément à l’article L. 312-1 du code
monétaire et financier.
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Tenue de compte
→ Compte Original 2,90€ par mois
→ Compte Idéal 6,90€ par mois
Autres opérations
Frais additionnels, sur des opérations réalisées par un conseiller à votre demande.
Ces opérations sont gratuites, si vous les effectuez depuis votre App ou votre
espace client web.
→ Effectuer un virement SEPA occasionnel inférieur à 3 000 euros 5€(4)
→ Mise en place d’un virement permanent externe 5€
→ Édition d’un relevé de compte 5€
Frais sur des opérations réalisées par un conseiller à votre demande :
→ Effectuer un virement SEPA occasionnel supérieur à 3 000 euros Gratuit(4)
→ Attestations diverses (ouverture de compte, solde de compte…) 5€
→ Édition de relevé d’opérations 5€
→ Recherche de documents archivés 10€(5)
→ Copie de documents archivés 10€(5)
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Banque à distance
→ Espace client web sur mafrenchbank.fr et application mobile :
abonnement gratuit, seuls les coûts de connexion (selon fournisseur d’accès) sont
à la charge du client. Le téléchargement de l’application mobile de Ma French
Bank, depuis les stores iOS et Android, est gratuit.
→ Appel au Service Client (09 69 36 20 10 / du lundi au vendredi de 9h à 20h
et le samedi de 9h à 18h) : prix d’un appel local, numéro non surtaxé (6)
→ Opposition sur carte (au 09 69 36 20 10 / 7j/7, 24h/24) : prix d’un appel local,
numéro non surtaxé (6)
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→ Frais de fabrication carte
→ Carte Green et Carte White du Compte Idéal 5€
→ Autres Cartes Gratuit
(7) À l’exception des frais que pourraient appliquer certaines banques étrangères lors de retraits dans leurs
distributeurs automatiques. (8) 10€ à partir du 04/01/2022. (9) Le paiement mobile est disponible avec Apple Pay et
Samsung Pay. Voir conditions générales d’Apple Pay et Samsung Pay.
White : Blanc, Green : Vert
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Virements SEPA en euros(10)
→ Virement effectué par Internet ou depuis votre application
(cas d’un virement SEPA occasionnel) Gratuit
→ Virement inférieur à 3 000 euros réalisé par un conseiller
à votre demande par téléphone (cas d’un virement SEPA occasionnel) 5€
→ Virement supérieur à 3 000 euros réalisé par un conseiller
à votre demande par téléphone
(cas d’un virement SEPA occasionnel) Gratuit
→ Frais de mise en place d’un virement permanent
effectué par Internet ou depuis votre application Gratuit
→ Frais de mise en place d’un virement permanent
effectué par un conseiller à votre demande par téléphone 5€
→ Frais par virement permanent Gratuit
→ Virement par SMS Gratuit
L’espace SEPA
(Single Euro Payments Area ou Espace Unique de Paiements
en Euros) au 01/03/2019 couvre les États membres de l’Union
Européenne auxquels s’ajoutent l’Islande, le Liechtenstein,
Monaco, la Norvège, le Royaume-Uni, Saint-Marin, la Suisse,
la Principauté d’Andorre et le Vatican.
(13) À l’exception des frais que pourraient appliquer certaines banques étrangères lors de retraits dans leurs
distributeurs automatiques.
(14) Le paiement mobile est disponible avec Apple Pay et Samsung Pay. Voir conditions générales d’Apple Pay et
Samsung Pay.
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Offres groupées de services
Si vous êtes en situation de fragilité financière(15) vous bénéficiez de l’intégralité
des services du Compte Original de Ma French Bank aux conditions financières du
présent document. Pour les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision,
vous bénéficiez d’un plafonnement de leur montant à 16,50€ par mois dans la limite
de 198€ par an.
Irrégularités et incidents
Incidents de paiement
→ Frais d’opposition de la carte (blocage) par
la banque en cas d’utilisation abusive Gratuit
→ Frais de non-exécution de virement permanent
pour défaut de provision Gratuit
→ Frais de non-exécution de virement occasionnel
pour défaut de provision Gratuit
→ Frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
→ Opération ≤ 16,50€ Montant de l’opération
→ Opération > 16,50€ 16,50€
→ Le montant des frais de rejet de prélèvement
pour défaut de provision est plafonné à 16,50€ par mois.
(15) Situation de fragilité́ financière au sens de l’article R312-4-3 du Code monétaire et financier.
(16) Saisie conservatoire, saisie attribution, saisie à tiers détenteur.
(17) 83,33€ en Guyane, Mayotte et dans les collectivités d’outre-mer, 90,41€ en Guadeloupe, Martinique et à la
Réunion. 20€ en cas d’opération improductive (16,67€ en Guyane, Mayotte et dans les collectivités d’outre-mer,
18,08€ en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion).
(18) % applicable au montant de la créance due à l’Administration. Perception plafonnée, par saisie administrative à
tiers détenteur, au montant réglementaire en vigueur et à 20€ en cas d’opération improductive (16,67€ en Guyane,
Mayotte et dans les collectivités d’outre-mer, 18,08€ en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion).
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Découverts et crédits (18 ans et plus)
Crédit à la consommation
→ Crédit Renouvelable – Mon Extra Prêt(19)
→ Taux Nous consulter
Assurances et prévoyance
(18 ans et plus)
Assurance Smartphone Nous consulter
Assurance Habitation Nous consulter
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol
des moyens de paiements (Mes Garanties) 2€ par mois
(19) Offre réservée aux particuliers, sous réserve d’étude et d’acceptation définitive de votre dossier par le prêteur.
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires révolus.
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Services & Cie (18 ans et plus)
Ma Tirelire Gratuit
Let’s Cagnotte
Collectez facilement
Anniversaires, pots de départ… les occasions de collecter ne
manquent pas. Simplifiez-vous la vie en créant votre cagnotte en
quelques secondes, invitez vos amis et suivez les participations
en temps réel.
→ Créer une cagnotte(20) Gratuit
→ Participer à une cagnotte Gratuit
→ Virer les fonds collectés sur mon compte
Ma French Bank Gratuit
(20) Offre réservée aux particuliers, sous réserve d’étude et d’acceptation définitive de votre
dossier par l’établissement de monnaie électronique.
We Partage Gratuit
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Mon Cashback - Exclusivité Compte Idéal Gratuit
Succession
Divers
Résoudre un litige
Le client peut obtenir toutes informations relatives à l’exécution de la Convention en
contactant le Service Client de Ma French Bank au :
09 69 36 20 10 (appel non surtaxé).
Si le client souhaite déposer une réclamation, il peut contacter le Service Client par
téléphone au 09 69 36 20 10 (appel non surtaxé) du du lundi au vendredi de 9h à 20h
et le samedi de 9h à 18h, ou adresser son courrier à l’adresse suivante :
Ma French Bank - Service Réclamations
CS 30034
59891 Lille Cedex 9
(21) 41,66€ en Guyane, Mayotte et dans les collectivités d’outre-mer, 45,20€ en Guadeloupe, Martinique et à la Réunion.
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Ma French Bank s’engage à accuser réception de la réclamation dans les 10 jours
ouvrables à compter de sa réception et à apporter une réponse définitive dans les
meilleurs délais, soit au plus tard dans les 2 mois qui suivent la réception de cette
dernière.
Pour toute réclamation liée à un service de paiement (prélèvement, virement,
paiement par carte ou mobile, retrait d’espèces), Ma French Bank s’engage à traiter
la demande dans les 15 jours ouvrables, sauf cas exceptionnels liés à la complexité
de la réclamation ; dans ce cas, Ma French Bank s’engage à apporter une réponse
définitive au plus tard 35 jours ouvrables après réception de la réclamation.
En cas de désaccord avec la réponse ou la solution apportée par Ma French Bank,
le client peut déposer un recours en contactant Ma French Bank par courrier,
à l’adresse suivante :
Ma French Bank - Service Recours
CS 30034
59891 Lille Cedex
Si aucune solution n’a pu être trouvée à l’issue du recours, le client peut saisir
gratuitement le Médiateur de Ma French Bank a l’adresse suivante :
Monsieur Le Médiateur de Ma French Bank
115 rue de Sèvres – Case Postale G 009
75275 Paris Cedex 06
Ou sur le site Internet https://mediateur.groupelaposte.com(22)
Le Médiateur de Ma French Bank exerce sa fonction en toute indépendance, dans
le cadre de la Charte de la Médiation disponible auprès de Ma French Bank.
Le Médiateur de Ma French Bank facilitera la recherche d’une solution amiable.
En cas de souscription en ligne d’un produit ou service, le client peut également
recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)
à l’adresse :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/(22)
Pour tout litige relatif à ses contrats d’assurance, le client peut également saisir le
Médiateur de l’Assurance, intervenant extérieur agissant en toute indépendance, sur
le site www.mediation-assurance.org(22) ou à l’adresse suivante :
Le Médiateur de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
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Ma French Bank - SA à Conseil d’administration - Capital social 258 000 000€ -
115 rue de Sèvres 75275 Paris Cedex 06 - RCS Paris n°828 624 759 - ORIAS
n°18001139.
Ma French Bank est une filiale de La Banque Postale.
Crédit Renouvelable – Mon Extra Prêt
Prêteur pour les crédits à la consommation : LA BANQUE POSTALE CONSUMER
FINANCE - S.A. à Directoire et Conseil de Surveillance. Capital social 2 200 000€.
1 avenue François Mitterrand 93212 La Plaine Saint Denis Cedex. RCS Bobigny
n°487 779 035.
Distributeur/Intermédiaire de crédits à la consommation : Ma French Bank - SA à
Conseil d’administration - Capital social 258 000 000 €.
115 rue de Sèvres 75275 Paris Cedex 06 - RCS Paris n°828 624 759 - ORIAS
n°18001139. Ma French Bank est une filiale de La Banque Postale.
Assurance Smartphone
LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - S.A. au capital de 241 713 000€ -
Siège social : 30 boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre
493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances.
Assurance Habitation
LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - S.A. au capital de 241 713 000 € -
Siège social : 30 boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre
493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances.
L’Équité, S.A. au capital de 26 469 320 €. 572 084 697 RCS Paris -
Siège social : 2 rue Pillet-Will 75009 Paris. Entreprise régie par le Codes des
assurances. Société appartenant au groupe Generali immatriculé sur le registre
italien des groupes d’assurances sous le numéro 026.
Assurances Cartes
LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - S.A. au capital de 241 713 000 € -
Siège social : 30 boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux. RCS Nanterre
493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances.
Mes Garanties
LA BANQUE POSTALE ASSURANCES IARD - S.A. au capital de 241 713 000 € -
Siège social : 30 boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre
493 253 652. Entreprise régie par le Code des assurances.
Société Française de Protection Juridique (SFPJ) dont la marque commerciale
est Groupama Protection Juridique. Entreprise régie par le Code des assurances,
S.A. au capital de 2 216 500 €. Immatriculée au Registre du Commerce et des
Sociétés de Paris sous le numéro B 321 776 775, dont le siège social est situé 8-10
rue d’Astorg 75008 Paris.
Let’s Cagnotte
eZyness est une société par actions simplifiée unipersonnelle au capital
de 16 060 000 € , inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous
le numéro 522 058 544, dont le siège social est 115, rue de Sèvres 75275 PARIS
CEDEX 06.
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