Vos tarifs

au quotidien
Particuliers

Principales conditions tarifaires

En vigueur au 1er juillet 2024

Tarifs TTC (sauf mentions HT)

1
 Extrait standard des tarifs*
Édito (Liste nationale des services les plus représentatifs
rattachés à un compte de paiement)
Depuis bientôt 75 ans, le Crédit Agricole Mutuel La Réunion - Mayotte, Les tarifs ci-dessous sont hors offre groupée de services (package) et hors
fier de ses valeurs mutualistes, s’engage à réaliser ses activités
promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle
principales dans l'intérêt de ses clients et sociétaires afin de contribuer
au développement économique et social de ses territoires.
C’est ainsi que nous œuvrons à proposer des produits et services Liste des services Prix en euros
bancaires et assurantiels adaptés aux nouveaux usages, notamment Abonnement à des services de banque à distance
digitaux, de nos clients tout en tenant compte de nos défis sociaux, (Crédit Agricole En Ligne, internet, téléphone fixe, SMS, GRATUIT
sociétaux et environnementaux. Cela se traduit, année après année, etc)
par des actions visant à promouvoir la durabilité environnementale
notamment au travers de nos offres de financement 'transition' ou de Abonnement à des produits offrant des alertes sur la 1 € / MOIS
placements "responsables". De plus, notre banque s’engage à favoriser situation du compte par SMS soit, pour information 12 € / AN
les initiatives sociales de nos régions, telles que l’inclusion bancaire des
1,50 € / MOIS
personnes les plus fragiles. Enfin, fort de notre statut de seule banque Tenue de compte
soit, pour information 18 € / AN
française 100% locale, nous travaillons à soutenir au quotidien les
économies réunionnaise et mahoraise. Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
41,40 € / AN
C’est dans ce contexte que nous avons travaillé après un gel de nos tarifs internationale à débit immédiat) Mastercard ou Visa
depuis 18 mois à l'ajustement mesuré de nos tarifs bancaires afin de
répondre aux besoins de nos clients tout en préservant notre mission Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
41,40 € / AN
fondamentale de solidarité et d’accessibilité financière pour tous. Aussi, internationale à débit différé) Mastercard ou Visa
vous trouverez ici un extrait de nos conditions tarifaires applicables
au 1er juillet 2024, qui se veut clair, transparent et compréhensible par Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à
29 € / AN
tous. Comme chaque année nous veillons à ce que nos tarifs restent autorisation systématique) Mastercard
compétitifs et c’est pour cela que nous sommes depuis 6 ans souvent Retrait d’espèces (cas de retrait en euro dans
classée comme "banque la moins chère de nos îles" et même moins la zone euro à un distributeur automatique d’un 1 € / RETRAIT
chère que certaines banques dans l’hexagone. autre établissement avec une carte de paiement À PARTIR DU 5e RETRAIT
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité qui internationale)
continuent à être le pilier sur lequel reposent notre engagement et
notre modèle de banque coopérative mutualiste. Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des 2 € / MOIS
moyens de paiement SécuriCompte Vol soit, pour information 24 € / AN

Virement (cas d’un virement SEPA occasionnel)

• En agence 3,80 € / VIREMENT
• Par internet GRATUIT

Prélèvement (frais par paiement d’un prélèvement

GRATUIT
SEPA)

Didier GRAND Prélèvement (frais de mise en place d’un mandat de

GRATUIT
Directeur Général du Crédit Agricole La Réunion - Mayotte prélèvement SEPA)

Commission d’intervention
• Par opération 8€
• Plafond mensuel 80 €

* Les établissements de crédit ont la possibilité de présenter en tête de leurs plaquettes

tarifaires un extrait standard de tarifs.

2 3
 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT
SOMMAIRE ET SUIVI DE VOTRE COMPTE
Extrait standard des tarifs  P.3
Ouverture, Transformation, Clôture
Ouverture, Fonctionnement et Ouverture de compte ▲● GRATUIT
Suivi de votre compte P.5
Clôture de compte ▲● GRATUIT
Ouverture, Transformation, Clôture, Relevés de compte
Tenue de compte, Services en agence, Frais de recherche de documents Transfert de compte dans une autre agence Crédit Agricole GRATUIT
Banque à distance P.6 Liste des opérations automatiques récurrentes GRATUIT

Internet
Service d’aide à la mobilité bancaire GRATUIT
Téléphone avec Filvert Service vocal Enregistrement de changement d’adresse postale GRATUIT
Services d’alertes par SMS
Services bancaires de base
Vos moyens et opérations de paiement  P.7 (fournis dans le cadre du droit au compte : article L.312-1 et article D.312-5-1 du GRATUIT
Code monétaire et financier) mentionnés par le symbole ▲●
Cartes, Virements, Prélèvements / TIP SEPA, Chèques

Offres groupées de services  P.11 ▲ Services bancaires de base

Ces services comprennent : l’ouverture, la tenue et la clôture du compte, un
changement d’adresse par an, la délivrance à la demande de relevés d’identité
Offre prestige, Offre Premium, Offre Essentiel, Offre Globe Trotter, Offre bancaire, la domiciliation de virements bancaires, la fourniture mensuelle d’un
EKO, Offre Crédit Agricole à destination de la clientèle en situation de fragilité relevé des opérations effectuées sur le compte, l’encaissement de chèques et de
financière, Offres qui ne sont plus commercialisées virements bancaires, les paiements par prélèvements SEPA, titre interbancaire de
paiement SEPA ou par virement bancaire SEPA, ce dernier pouvant être réalisé aux
Irrégularités et Incidents  P.20 guichets ou à distance, des moyens de consultation à distance du solde du compte,
les dépôts et les retraits d’espèces au guichet de l’organisme teneur de compte,
Commission d’intervention, Opérations particulières, Incidents de paiement une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par l’établissement
de crédit qui l’a émise permettant notamment le paiement d’opération sur internet
Découverts et Crédits  P.21 et le retrait d’espèces dans l’Union européenne, deux formules de chèques de
banque par mois ou moyens de paiement équivalents offrant les mêmes services,
la réalisation des opérations de caisse.
Découvert
Crédits à la consommation
Crédits immobiliers Relevés de compte
Épargne et Placements financiers  P.23 Papier e-relevé 1
Épargne bancaire Relevé mensuel ▲ GRATUIT GRATUIT
Placements financiers
Relevé par quinzaine (2 / mois) 2,10 € / MOIS GRATUIT
SuccessionP.24
Relevé décadaire (3 / mois) 2,40 € / MOIS GRATUIT

Opérations à l’étranger  P.24 Relevé journalier 20 € / MOIS GRATUIT

Virements Réédition d’un relevé de compte 5,60 € / RELEVÉ GRATUIT

Assurances et prévoyances P.25 Relevé annuel des frais GRATUIT GRATUIT

Relevé global des avoirs (épargne / crédit) 16,55 € / RELEVÉ GRATUIT
Offres pour les jeunes  P.26
Tenue de compte
Les Sociétaires P.26 1,50 € / MOIS
Tenue de compte ▲●
Pour les clients Sociétaires* 0,50 € / MOIS
Résoudre un litige P.27 Frais de gestion de compte inactif 2 ▲● 30 € / AN
Selon l’article L312-19 du Code Monétaire et Financier

Délivrance de Relevé d’Identité Bancaire ▲● GRATUIT

Cette plaquette tarifaire comprend les prix des produits et services liés à la gestion d’un Forfait des opérations courantes illimitées 2 € / MOIS
compte de dépôt, ainsi que les principales conditions tarifaires applicables aux autres Comprenant les opérations de virements SEPA, de
(SOIT 24 € / AN)
opérations, produits ou services. Votre conseiller ou votre agence est à votre disposition pour prélèvements SEPA et de TIP SEPA
tout renseignement complémentaire.
Nos conditions tarifaires sont consultables auprès de l’ensemble de nos agences ou sur notre
● L es prestations identifiées par ce symbole sont les prestations de base mentionnées par l’article D.312-5
du Code monétaire et financier.
site Internet www.credit-agricole.fr/ca-reunion (hors coût du fournisseur d’accès à Internet).
*Offre valable pour les Sociétaires détenteurs d'un minimum de 10 Parts Sociales

4 5
 Services en agence Téléphone avec Filvert Service vocal
Versement d’espèces ▲● GRATUIT Filvert - consultation au 0262 30 30 30 GRATUIT
Remise de chèque(s) ▲● GRATUIT
Retrait d’espèces de dépannage (par carte délivrée) ▲● Services d’alertes par SMS
Dans l’agence teneur de compte (ou autre agence si service indisponible) 3€
Mini-relevés 1 € / MOIS
Dans une autre agence de la Caisse régionale du Crédit Agricole 20,90 €
La Réunion - Mayotte Nombre de SMS inclus (2 messages maxi / semaine)

Frais de location de coffre-fort À PARTIR DE 94,20 € / AN Alerte écopage (mensuelle) 0,31 € / ALERTE
Alerte temps réel de gestion 0,31 € / ALERTE
Frais de recherche de documents
Alerte achat à distance (mensuelle) 0,31 € / ALERTE
Frais de recherche de documents (simple : disponible en agence) 3 Alerte solde disponible (hebdomadaire) 0,31 € / ALERTE
Copie / document 13,70 €
Copie / chèque 5,90 € Alerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur 0,31 € / ALERTE
Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi
Frais de recherche de documents (complexe) 3 0,31 € / ALERTE
des moyens de paiement
Forfait / recherche 21,40 €
Copie par document 13,70 € Alerte souplesse du découvert (mensuelle) 0,31 € / ALERTE
Copie par chèque avec un plafond de 543,40 € 3 5,90 € Alerte SMS solde débiteur et rejet d’opérations
"Alerte découvert" GRATUIT

BANQUE À DISTANCE

Abonnement à des services de banque à distance

Frais d’utilisation des services de banque à distance (internet, téléphone fixe,
téléphone mobile, SMS, etc.) hors coût du fournisseur d’accès internet. VOS MOYENS ET OPÉRATIONS
DE PAIEMENT
Internet
Service de banque à distance par internet
GRATUIT Le logo vous indique les cartes disposant de la fonctionnalité sans contact. Il
(CAEL VISION)
est possible de désactiver cette fonctionnalité sur l’application Paiement Mobile
Service de banque à distance par internet ▲● ou auprès de votre Conseiller.
GRATUIT
(CAEL ACTION) Les cartes de paiement à débit différé et les cartes avec paiement par
crédit renouvelable comportent la mention CRÉDIT. Les cartes de paiement
Service de banque à distance par internet - service à autorisation systématique et les cartes de paiement à débit immédiat
de bourse en ligne (CAEL ACTION Bourse Invest Store comportent la mention DÉBIT.
Initial ou Integral)
Invest Store Initial GRATUIT
Invest Store Intégral
• À partir de 24 ordres / an GRATUIT Cartes
• Moins de 24 ordres / an 96 € / AN Cotisation carte
Carte de paiement et de retrait
Service d’agrégation aux comptes 4
GRATUIT
Informations sur les comptes bancaires détenus dans d’autres banques CATÉGORIE DE CARTE
Débit immédiat Débit différé
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à
Découvrez nos APPLICATIONS ET nos SERVICES autorisation systématique)
SUR MOBILE
Pour faciliter la vie et vous accompagner dans votre quotidien :
- Mastercard L’autre carte ▲● 16,60 € / AN -
accéder et gérer vos comptes, sécuriser vos opérations, être Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement
informé de vos actualités, gérer vos achats… nous avons l’appli
internationale à autorisation systématique)
qu’il vous faut.
- Mastercard 29 € / AN -
- Mastercard EKO 36,20 € / AN -

6 7
 Cotisation carte (suite) Retrait par carte

Débit immédiat Débit différé En France et ZONE

EURO
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement RETRAITS D’ESPÈCES AU
CRÉDIT D’UNE AUTRE HORS ZONE
internationale) DISTRIBUTEUR AUTOMATIQUE DE
AGRICOLE BANQUE EURO
- Mastercard Standard (y compris Mastercard Sociétaire 5) 41,40 € 41,40 € BILLETS
- Mastercard Globe Trotter 42,45 € - 1 € / retrait à
- Visa Classic (y compris Visa Sociétaire 5) 41,40 € 41,40 € L’Autre Carte partir du 4eme -
- Gold Mastercard (y compris Gold Mastercard Sociétaire 5) 130,40 € 130,40 € retrait / mois
- Visa Premier (y compris Visa Premier Sociétaire 5) 130,40 € 130,40 € Carte Mozaïc GRATUIT GRATUIT
- World Elite Mastercard - 300,15 €
- Visa Infinite - 300,15 € Carte Mastercard Globe Trotter GRATUIT GRATUIT

1 € / retrait 1 € / retrait
Carte EKO au delà de 25 au delà de 10
retraits / mois retraits / mois
Carte avec paiement par crédit renouvelable
Carte Mastercard à autorisation
Paiement comptant Paiement comptant systématique GRATUIT
à Débit immédiat à Débit différé
Carte Internationale Mastercard (y 3,20 € / retrait
compris Cartwin) et Visa (débit immédiat 1 € / retrait à
+ frais
Mastercard Cartwin 43,50 € 47,60 € ou différé) partir du 5eme
proportionnels
retrait / mois
Carte Open/Supplétis 2,40 %

Carte Internationale Gold Mastercard (y

Gold Mastercard Cartwin 130,40 € 130,40 € compris Cartwin) et Visa Premier
2,20 € / retrait
Carte de crédit renouvelable Supplétis Carte Visa Infinite, Carte World Elite + frais
GRATUIT
19,70 € Mastercard proportionnels
(Fermée à la commercialisation)
1,70 %

Carte de retrait
Autres services par carte
Carte Libre Service Agence / Libre Service Bancaire 6 GRATUIT
Envoi de la carte en pli simple (pour les renouvellements) GRATUIT
Envoi de la carte en recommandé avec avis de
20,70 €
réception (frais de poste inclus) à la demande du client
Piloter et gérer sa carte bancaire depuis l'application Commande ou remplacement de carte en urgence 17 €
MA BANQUE Réédition du code confidentiel
•A
 ugmentez temporairement les plafonds de votre carte.
9€
(envoi par courrier ou par SMS)
•A
 ctivez et désactivez la fonction paiement à distance et à l’étranger quand vous
le souhaitez, où que vous soyez 7.
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée 9€
•A
 ctivez et désactivez la fonction de paiement sans contact de votre carte. Modification des plafonds d’utilisation
5,40 €
 etrouvez les détails de votre encours et vos opérations.
•R à la demande du titulaire de la carte, en agence
•P
 aramétrez des notifications sur votre smartphone pour toute transaction de
150 € à minima (seuil personnalisable au-delà) ou de toute transaction effectuée
Frais d’opposition de la carte par le titulaire GRATUIT
à distance ou à l’étranger.

Virements
Paiement par carte Virement SEPA 10
Opération libellée en euro à destination ou en provenance de la zone SEPA

Paiement par carte en euros dans la zone Euro

8
GRATUIT Émission d’un virement SEPA ▲●

Autres paiements par carte 9 VIREMENT SEPA OCCASIONNEL Internet Agence

(sauf cartes Platinium et Mozaïc) 0,50 € / OPÉRATION Frais par virement occasionnel
+ Frais proportionnels au montant du paiement 2,40 % •V
 ers un compte détenu au sein de la Caisse régionale GRATUIT GRATUIT
Autres paiements par carte avec une carte • Vers un compte Crédit Agricole hors Caisse régionale GRATUIT GRATUIT
Platinium,World Elite, et Infinite 0,25 € / Opération • Vers un compte d’une autre banque GRATUIT 3,80 €
+ Frais proportionnels au montant du paiement 1,70 %

8 9
 Virement SEPA (suite) Chèques
VIREMENT SEPA PERMANENT Internet Agence Paiement d’un chèque GRATUIT
Frais de mise en place d’un virement permanent GRATUIT GRATUIT Remise de chèque(s) sur le compte ▲● GRATUIT
Frais par virement permanent Date de valeur chèque remis à l’encaissement J+1
•V
 ers un compte détenu au Crédit Agricole GRATUIT GRATUIT à compter de son inscription sur le compte OUVRÉ

• Vers un compte d’une autre banque GRATUIT 1,45 € Frais d’envoi de chéquier :
• en recommandé AR [frais de poste inclus] à la demande du client 9€
Modification d’un virement permanent GRATUIT GRATUIT • en pli simple à la demande du client GRATUIT
Émission d’un virement instantanné SEPA Chéquier remis en agence GRATUIT
Destruction d'un chéquier non récupéré en agence au
Via le service de banque à distance par internet Crédit Agricole En Ligne - Site 5€
internet www.credit-agricole.fr/ca-reunion
bout de 2 mois
Frais d’opposition chèque ou chéquier par l’émetteur 12,70 €
Frais par virement occasionnel vers un compte hors
0,90 € Frais d’émission d’un chèque de banque ▲ 10,60 €
Caisse régionale
Via Paylib entre amis - Application Paiement Mobile

Frais par virement occasionnel GRATUIT

Offres groupées de services
Réception d’un virement SEPA ▲● GRATUIT
Réception d’un virement Instantané SEPA ▲● GRATUIT Les produits et services composant les offres groupées de
services peuvent être achetés séparément.

Cotisation à une offre groupée de services

Le Crédit Agricole vous propose des solutions de Paiement
Pour chaque service composant l’offre groupée de services, le nombre de prestations
Mobile simples, dans un environnement sécurisé, qui vous
couvert par l’offre groupée de services est mentionné lorsque les prestations sont limitées. À
assurent des transactions identiques à celles d'un paiement
défaut de précision, les prestations ne sont pas limitées.
par carte bancaire :
• T out montant, même supérieur à 50 € dans la limite des plafonds de votre carte
bancaire 11 Avec "Ma Banque au Quotidien", vous pouvez souscrire à l’offre
•C  hez les commerçants de proximité affichant le logo sans contact 12 bancaire adaptée à vos besoins et gérer votre argent en toute
tranquillité, selon des conditions que vous aurez choisies et définies
avec votre conseiller.
Autres opérations sur virements
OFFRE PRESTIGE
Demande de rappel de virement SEPA à l’initiative La vie en illimité. Des services et garanties renforcés pour vos voyages et loisirs. Des
12,20 €
du donneur d’ordre services personnalisés qui facilitent votre quotidien.
Demande de rappel de virement Instantané SEPA à
GRATUIT
l’initiative du donneur d’ordre OFFRE PREMIUM
Simplicité et confort. Des services indispensables au quotidien et des garanties
étendues pour vos voyages et loisirs.
Prélèvements / TIP SEPA
Révocation et opposition de prélèvement SEPA GRATUIT OFFRE ESSENTIEL
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA ▲● GRATUIT L'indispensable au quotidien.
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA ▲● GRATUIT
OFFRE GLOBE TROTTER
Information premier prélèvement GRATUIT
Une offre réservée aux 18 - 30 ans. Pour 2 € / mois, une carte et 0 frais à l’étranger.
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA ▲● GRATUIT

OFFRE EKO
Un compte, une carte, une appli, une agence pour 2 € / mois.

10 11
 Offre Prestige Offre Premium
Gestion du compte Gestion du compte
Tenue de compte Tenue de compte
Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - mise à disposition et/ou Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - mise à disposition et/ou
envoi des moyens de paiement envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel E-relevé mensuel
Commission d’intervention Commission d’intervention
Commission d’intervention 13 : 12 / an Commission d’intervention 13 : 3 / an
Moyens et opérations de paiement Moyens et opérations de paiement
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit
différé) « World Elite Mastercard » ou « Visa Infinite » (cotisation carte) immédiat ou à débit différé) « Gold Mastercard » ou « Visa Premier »
(cotisation carte)
Envoi de la carte en pli simple à la demande du client Envoi de la carte en pli simple à la demande du client
Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par SMS) Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par SMS)
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Emission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement SEPA Emission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement SEPA
occasionnel ou permanent) occasionnel ou permanent)
Emission et réception d’un virement Instantané SEPA Emission et réception d’un virement Instantané SEPA
Emission et réception d’un virement non SEPA Emission et réception d’un virement non SEPA : 5 virements / an
Frais par paiement d’un prélèvement SEPA Frais par paiement d’un prélèvement SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA14 Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA 14
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
SOCIÉTAIRE : SOCIÉTAIRE :
Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client
27 € / MOIS 13 € / MOIS
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
NON-SOCIÉTAIRE : NON-SOCIÉTAIRE :
Frais d’émission d’un chèque de banque 30 € / MOIS Frais d’émission d’un chèque de banque : 3 / an 16 € / MOIS
Retrait d’espèces par carte 15 Retrait d’espèces par carte 15

Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets de la Caisse Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets de la Caisse
régionale La Réunion - Mayotte régionale La Réunion - Mayotte
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un distributeur Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un distributeur
automatique d’un autre établissement automatique d’un autre établissement
Retrait d’espèces en euro ou en devises dans un pays de l’Espace Retrait d’espèces en euro ou en devises dans un pays de l’Espace
Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre
établissement établissement
Retrait d’espèces en devises hors de l’EEE à un distributeur Retrait d’espèces en devises hors de l’EEE à un distributeur automatique
automatique d’un autre établissement d’un autre établissement : 5 retraits / an
Paiement par carte 15 Paiement par carte 15
En euro dans un pays de l’EEE En euro dans un pays de l’EEE
En devises dans ou hors pays de l’EEE En devises dans ou hors pays de l’EEE : 10 paiements / an
Assurance de la Banque au Quotidien Assurance de la Banque au Quotidien
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement :
paiement : SécuriCOMPTE Premium SécuriCOMPTE Premium
SécuriWEB Premium SécuriWEB Premium
Merci pour l'info Prestige (version numérique) Merci pour l'info Premium (version numérique)
• Accès illimité au service de renseignements Merci pour l'info • Accès illimité au service de renseignements Merci pour l'info
• Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de • Accès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de
www.mercipourlinfo.fr www.mercipourlinfo.fr
• Le magazine Merci pour l'info (12 numéros / an) dont ses guides • Le magazine Merci pour l'info (12 numéros / an) dont ses guides
pratiques en version numérique pratiques en version numérique

12 13
 Offre Essentiel Offre Globe Trotter (offre réservée aux 18-30 ans inclus)

Gestion du compte Gestion du compte

Tenue de compte
Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone
Service d’alerte par SMS : alerte essentielle - mise à disposition et/ou fixe, SMS, etc.) : Crédit Agricole En Ligne Vision option virement externe
envoi des moyens de paiement
E-relevé mensuel Tenue de compte

Commission d’intervention Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte
par SMS :
Commission d’intervention : 1 / an
13 • a lerte solde débiteur et rejet d’opérations
• a lerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens
Moyens et opérations de paiement de paiement

Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à E-relevé mensuel

débit immédiat ou à débit différé) « Mastercard Standard » ou « Visa
Classic » (cotisation carte) Moyens de paiement

Envoi de la carte en pli simple à la demande du client Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit
immédiat) « Mastercard Globe Trotter » (cotisation carte)
Réédition du code confidentiel de la carte (envoi par courrier ou par
SMS) Renvoi du code confidentiel de la carte
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
Emission et réception d’un virement SEPA (cas d’un virement SEPA 2€/
occasionnel ou permanent) Frais d’opposition de la carte par le titulaire
MOIS
Emission et réception d’un virement Instantané SEPA Frais de refabrication de la carte perdue ou volée

Frais par paiement d’un prélèvement SEPA Forfait des opérations courantes illimitées comprenant les opérations
virements SEPA, de prélèvements SEPA et de TIP SEPA
Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA 14
SOCIÉTAIRE :
Emission et réception de virements non SEPA (opérations libellées ou en
Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA 8 € / MOIS euro ou en devises)
Frais d’envoi de chéquier en pli simple à la demande du client Chéquier
NON-
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur SOCIÉTAIRE : Retrait d’espèces
Frais d’émission d’un chèque de banque : 1 / an 10 € / MOIS
En euro à un distributeur automatique de billets de la Caisse régionale
La Réunion - Mayotte
Retrait d’espèces par carte 15
En euro dans la zone euro à un distributeur automatique d’un autre
Retrait d’espèces au distributeur automatique de billets de la Caisse établissement
régionale La Réunion - Mayotte
En devises hors de la zone euro à un distributeur automatique d’un autre
Retrait d’espèces en euro dans la zone euro à un distributeur établissement
automatique d’un autre établissement
Paiement par carte
Retrait d’espèces en euro ou en devises dans un pays de l’Espace
Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre En euro ou en devises, dans ou hors pays de l’Espace Economique
établissement Européen (EEE)

Paiement par carte 15 Tous les produits, services et opérations non listés ci-avant sont tarifés selon le barème
en vigueur dans les rubriques concernées. L’offre Globe Trotter sera résiliée le jour du
En euro dans un pays de l’EEE
31ème anniversaire du titulaire ainsi que, notamment, en cas de résiliation du contrat
carte de paiement Mastercard Globe Trotter ou de souscription d’une carte de paiement
Assurance de la Banque au Quotidien complémentaire. En cas de résiliation de l’offre Globe Trotter, le titulaire continue de
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de bénéficier des produits et services listés ci-dessus non résiliés. La résiliation entraine l’arrêt
paiement : SécuriCOMPTE Plus du prélèvement de la cotisation mensuelle ci-dessus et l’application immédiate du barème
tarifaire en vigueur à la date de la résiliation.
Merci pour l'info Essentiel (version numérique)

•A  ccès au service de renseignements Merci pour l'info :

2 demandes / an
•A  ccès illimité aux contenus et newsletters exclusifs de
www.mercipourlinfo.fr
• L e magazine Merci pour l'info (12 numéros / an) dont ses guides
pratiques en version numérique
14 15
 Offre EKO L’offre Crédit Agricole à destination de la clientèle
Gestion du compte
en situation de fragilité financière :
Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe,
Le Compte à Composer Module Budget Protégé 16
SMS, etc) : Crédit Agricole En Ligne Vision option virement externe (préciser
nom commercial si autre) LE SOCLE
Tenue de compte
Tenue de compte
Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par
SMS : Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone
• alerte si solde du compte inférieur à 20 € fixe, SMS, etc) : Crédit Agricole En ligne Vision option virement externe
• alerte essentielle - solde débiteur (préciser nom commercial si autre)
• alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
Envoi carte à domicile (pour les renouvellements)
• alerte consommation des forfaits de retraits hors distributeurs Crédit Agricole
E-relevé mensuel Forfait des opérations courantes illimitées
Comprenant les opérations de virements SEPA, de prélèvements SEPA
Moyens de paiement et de TIP SEPA
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit Information premier prélèvement SEPA
immédiat et à autorisation systématique) « Mastercard EKO » (cotisation carte) Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du
2€/
Renvoi du code confidentiel de la carte compte par SMS :
MOIS • a lerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque • a lerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de
Frais d’opposition de la carte par le titulaire paiement
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)
Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Forfait des opérations courantes illimitées comprenant les opérations de MODULE BUDGET PROTÉGÉ
virements SEPA, de prélèvements SEPA et de TIP SEPA
Ouverture et clôture de compte
Chéquier
Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement à autorisation
Retrait d’espèces par carte systématique) - Cotisation carte : « L’autre carte »
1 € / MOIS
En euro à un distributeur automatique du Crédit Agricole Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du
compte par SMS : alerte solde disponible (1 fois / semaine)
En euro dans la zone euro ET en euros ou en devises dans les autres pays de
l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre Exonération des frais d'irrégularités et d'incidents suivants :
établissement : • Les
 commissions d’intervention
25 retraits / an • Les
 frais de lettre d’information préalable pour chèque
sans provision
En devises hors de l’EEE à un distributeur automatique d’un autre • Les frais de lettre d’information pour compte débiteur
établissement : 10 retraits / an non autorisé
• Le forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
Tous les produits, services et opérations non listés ci-dessus sont tarifés selon le barème • Les frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
en vigueur dans les rubriques concernées. L’offre EKO sera résiliée en cas de souscription • Les frais de non-exécution de virement permanent pour défaut de
d’une carte complémentaire, d’une autorisation de découvert et d'une offre groupée provision
de service Essentiel, Premium ou Prestige associée au compte ouvert dans le cadre de • Les frais suite à notification signalée par la Banque de France d’une
l’offre EKO. Cette résiliation entrainera l’arrêt du prélèvement de la cotisation mensuelle interdiction d’émettre des chèques
ci-dessus et l’application immédiate du barème tarifaire portant les principales conditions • Les frais pour déclaration à la Banque de France d’une
générales de banque en vigueur. décision de retrait de carte bancaire
• Les frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque.
2 chèques de banque par mois
L’offre EKO n’inclut pas d’autorisation de découvert :
Fourniture de relevés d’identité bancaire (RIB)
Le compte doit toujours fonctionner en position créditrice et aucune opération
ne doit être initiée au-delà du solde disponible. Les clients EKO ne supportent Un changement d’adresse (1 fois / an)
pas les frais suivants : commission d’intervention, frais de lettre d’information
préalable pour chèque sans provision non rejeté, frais par service de paiement Versement d’espèces en agence
rejeté pour défaut de provision, prélèvement rejeté pour un motif autre que sans
provision et frais par rejet de chèque pour un autre motif que sans provision. Retrait d’espèces en agence sans émission de chèque
En cas de non régularisation d’un chèque émis sans provision, les clients EKO se
voient appliqués les frais suivants : forfait de frais par chèque rejeté pour défaut
de provision et frais en cas d’interdiction bancaire. Le montant de ce forfait pour
les clients EKO est le suivant :
•M ontant du chèque inférieur ou égal à 50 € : 28 € / chèque
•M ontant du chèque supérieur à 50 € : 40 € / chèque

16 17
 Offres qui ne sont plus commercialisées
Personnalisation de votre équipement
Le Compte à Composer
LES OPTIONS
Vos essentiels du quotidien
Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au versement
LE SOCLE d’un capital, assis sur les revenus mensuels de l’assuré, en cas
1,90 € / MOIS
Tenue de compte de décès accidentel ou de licenciement économique de l’assuré :
Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, Assurance SécuriZEN
SMS, etc) : Crédit Agricole En Ligne Vision option virement externe
Cotisation à une offre d’assurance ouvrant droit au versement
Frais d’envoi de chéquier (pour les renouvellements)
d’une indemnité en cas de décès accidentel de l’assuré et
Envoi carte à domicile (pour les renouvellements) 1,90 € / MOIS
calculée en fonction du montant de l’épargne sur Livret(s) :
Forfait des opérations courantes illimitées 2,50 € Assurance SécuriLIVRETS
/ MOIS*
Information premier prélèvement SEPA
Alerte essentielle (mensuelle) - solde débiteur Réduction tarifaire selon le montant total souscrit applicable
Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
au Compte à Composer :
Relevé de compte papier ou électronique (mensuel)
Le client bénéficie d’une dégressivité tarifaire (socle + modules) dont les modalités
Merci pour l'info (3 mois gratuits pour toute souscription d’un abonnement d’un an) sont les suivantes.
*Ce prix n’inclut pas le prix de l’abonnement à la revue de Merci pour l'info.

Vos univers de besoins

Dégressivité Tarifaire
MODULE MAÎTRISE DU DÉCOUVERT
Découvert Prix -5 % de réduction sur le montant total mensuel
COMPRIS ENTRE 4 € ET 4,99 €
souscrit (socle + modules)
• Assurance SécuriTRÉSORERIE
De 300 à De 1,30 € -10 % de réduction sur le montant total mensuel
• Alerte souplesse du découvert COMPRIS ENTRE 5 € ET 6,99 €
3 000 € à 5,20 € souscrit (socle + modules)
• Ristourne des intérêts débiteurs
-15 % de réduction sur le montant total mensuel
COMPRIS ENTRE 7 € ET 8,99 €
MODULE BUDGET ASSURANCES souscrit (socle + modules)
Assurance SécuriBUDGET -20 % de réduction sur le montant total mensuel
ÉGAL À 9 € ET PLUS
SécuriPROTECTION 1,75 € / MOIS souscrit (socle + modules)
(auto, habitation, santé, personne) 2,10 € / MOIS
EN + : Les Options bénéficient automatiquement du niveau de dégressivité tarifaire atteint
MODULE COMPTE SÉCURISÉ au titre de l’équipement socle + modules.
Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de
paiement : Avantages Tarifaires Supplémentaires
Assurance SécuriCOMPTE Plus
SécuriCOMPTE Premium Pour les 18-25 ans inclus -70 % DE RÉDUCTION SUPPLÉMENTAIRE
Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur 2,25 € / MOIS
Pour les 25-30 ans inclus -30 % DE RÉDUCTION SUPPLÉMENTAIRE
3,90 € / MOIS
Retrait d’espèces de dépannage
Pour les Sociétaires -20 % DE RÉDUCTION SUPPLÉMENTAIRE
Réédition urgente d'une carte de paiement
Réédition code confidentiel Comptes services
GPA - Prélude plus 2,60 € / MOIS
MODULE ÉPARGNE PILOTÉE
Initial 3,40 € / MOIS
Mandat d’épargne 17
Alerte mensuelle « écopage » Equilibre 4,60 € / MOIS
Relevé global épargne/crédit (annuel) Sérénité 6,10 € / MOIS
(trimestriel) en Premium 1,75 € / MOIS
Invest Store Initial (accès à la bourse en ligne) 2,35 € / MOIS Optimum 7,10 € / MOIS

Assurance SécuriEPARGNE Optimum Plus 7,80 € / MOIS

SécuriEPARGNE Premium
MODULE SUIVI @SSURÉ
Assurance SécuriWEB 2,50 € / MOIS
SécuriWEB Premium
Alerte achat à distance (mensuelle), mini relevés (1/semaine), alerte 3,15 € / MOIS
temps réel de gestion

18 19
 Incidents de paiement (suite)
Irrégularités et incidents
Plafond de frais d’incidents applicable aux clients identifiés
comme éligibles à l’« Offre spécifique clients fragiles »
Commission d’intervention au titre des articles L.312-1-3 et R.312-4-3 du code
(Somme perçue par l’établissement pour l’intervention en raison d’une opération monétaire et financier, pour les frais suivants :
entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement • L es commissions d’intervention
particulier : présentation d’un ordre de paiement irrégulier, coordonnées bancaires • L es frais de lettre d’information préalable pour chèque sans
inexactes, absence ou insuffisance de provision…) provision
Par opération Plafond journalier Plafond mensuel
• L es frais de lettre d’information pour compte débiteur non
autorisé
Clientèle ayant souscrit au Compte à 25 € / MOIS
Composer module Budget Protégé GRATUIT GRATUIT GRATUIT • L e forfait de frais par chèque rejeté pour défaut de provision
• L es frais de rejet de prélèvement pour défaut de provision
Montant plafonné en application de
l’article L312-1-3 du Code monétaire et • L es frais de non-exécution de virement permanent pour
4€ 4€ 20 €
financier pour la clientèle bénéficiant défaut de provision
des services bancaires de base
• L es frais suite à notification signalée par la Banque de France
Autres clients particuliers 8€ 8€ 80 € d’une interdiction d’émettre des chèques
• L es frais pour déclaration à la Banque de France d’une
Opérations Particulières décision de retrait de carte bancaire
Frais de retour de courrier • L es frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque
13,30 €
(client inconnu à l’adresse indiquée)

Frais de recherche retour courrier (annuel) 125 €

Frais par saisie attribution ou conservatoire 90,30 €
Frais par saisie administrative à tiers détenteur 10 % DU MONTANT DÛ
Découverts et Crédits 20
MAXI 90,30 €
Mesure exécutoire vaine ou inopérante MAXI 46 € Le dépassement est un découvert tacite accepté en vertu
duquel vous êtes ponctuellement autorisé à dépasser
le solde de votre compte de dépôt ou l’autorisation de
Incidents de paiement découvert convenue.
Frais de lettre d’information pour compte
17,60 € Découvert
débiteur non autorisé
En cas d’interdiction bancaire :
• Frais suite à notification signalée par la Banque Découvert ponctuel non convenu ou non formalisé,
GRATUIT
de France d’une interdiction d’émettre des dépassement de l’autorisation de découvert
chèques
Frais de lettre d’information préalable PLAFOND DU TAUX
9,50 € TAEG maximal
pour chèque sans provision RÉGLEMENTAIRE
Forfait de frais par chèque rejeté Autorisation de découvert
NOUS CONSULTER
pour défaut de provision 18 Taux débiteur annuel
• Montant du chèque inférieur ou égal à 50 € 28 € / CHÈQUE
• Montant du chèque supérieur à 50 € Crédits à la consommation
(Frais non prélevés en cas de nouveau rejet
du même chèque dans les 30 jours) 40 € / CHÈQUE
Crédit à la consommation amortissable à taux fixe
Frais pour paiement d’un chèque émis en TAEG NOUS CONSULTER
30 € / CHÈQUE
contravention avec une interdiction bancaire
Crédit renouvelable «Suppletis» GRATUIT
Prêt à consommer Auto 1 % DU CAPITAL MAXI 155 €
Frais par ordre de paiement rejeté pour défaut de provision 19 Frais de dossier
• Si paiement < 20 € Montant du paiement Autres prêts personnels
• Si paiement ≥ 20 € 20 € Frais de dossier
1 % DU CAPITAL MAXI 320 €
Lettre d’Information annuelle sur le capital
Frais pour déclaration à la Banque de France d’une décision GRATUIT
GRATUIT restant dû
de retrait de carte bancaire Frais de formalisation d’un nantissement de
147 €
Frais d’opposition (blocage) de la carte par la banque GRATUIT produits financiers en garantie du prêt

20 21
 Crédits à la consommation (suite) Épargne et Placements financiers
Simplifiez vos demandes de crédit à la consommation* ! Épargne bancaire
Nous vous proposons nos services de simulation et de demande de prêt à la
consommation en ligne sur www.credit-agricole.fr/ca-reunion et sur Fil’ Prêt Transfert de compte vers une autre banque : Livrets et assimilés GRATUIT
consommation au 0262 37 38 38 (appel non surtaxé, coût d’une communication
locale). Transfert de compte vers une autre banque : PEL / CEL 52 €
* Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement
avant de vous engager. Épargne disponible
Livret A, Compte sur livret, Compte Épargne Logement, Livret de Développement Durable
et Solidaire, Livret Codebis, Livret d’Épargne Populaire, Livret Sociétaire, et assimilés
Crédits Immobiliers Ouverture GRATUIT

Frais de dossier 21 Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER

Prêt tout habitat 1 % DU CAPITAL Mandat d’Épargne 17 1,20 €

• Montant minimum 350 €
Épargne moyen/long terme
Prêt à l’Accession Sociale
• Montant minimum 246 € Les dépôts à terme et Plan Épargne Logement
• Montant maximum 500 €
Ouverture GRATUIT

Votre prêt s’adapte aux événements de la vie. Avec l’option Taux brut en vigueur NOUS CONSULTER
souplesse, modulez à la baisse ou la hausse, faites une pause L’Assurance Vie et le Plan d’Épargne Retraite Assurance (PER Assurance)
ou stoppez temporairement vos mensualités.
Droits d’entrée, rémunération, frais de gestion NOUS CONSULTER

Autres opérations liées aux crédits Placements financiers

Modification du compte à débiter 31,90 € Opérations diverses sur titres
Modification de la date d’échéance 31,90 € Ouverture compte-titres ou PEA / PEA-PME GRATUIT
Transfert Compte-Titres PEA / PEA-PME
Modification de la périodicité 31,90 €
• Par ligne de titres côtés 15 € 15 €
Modification de garantie 158,35 € • Par ligne de titres non-côtés 50 € 50 €
Plafond de frais de transfert 65 € 65 €
Attestations diverses liées au prêt 20,40 €
Duplicata d’Imprimé Fiscal Unique 13 €
Lettre d’Information annuelle des cautions GRATUIT
(par an, par caution et par prêt)
Ordres de bourse en France
Réédition de tableau d’amortissement 16,80 €
SERVICES DE BANQUE À DISTANCE PAR INTERNET
Réaménagement de prêt 1 % DU CAPITAL RESTANT DÛ INVEST STORE INITIAL COMPTE-TITRES
• Frais de dossier de réaménagement MINI 279,45 € • % du montant de l’ordre 0,54% - MINI 7 €
• Frais fixes à la ligne GRATUIT
Autre aménagement avec avenant 1 % DU CAPITAL RESTANT DÛ INVEST STORE INITIAL PEA / PEA-PME
MINI 53,30 € - MAXI 237 € • % du montant de l’ordre 0,50%
• Frais fixes à la ligne GRATUIT
Décompte de remboursement de crédit immobilier, pour les
24,30 € INVEST STORE INTÉGRAL
offres de crédit immobilier émises avant le 01/07/2016
• Ordre < ou = 1 100 € 0,99 €
Décompte de remboursement de crédit immobilier, pour les • Ordre > à 1 100 € 0,09 % du montant de l’ordre
GRATUIT
offres de crédit immobilier émises à compter du 01/07/2016
SERVICES DE BANQUE À DISTANCE PAR TÉLÉPHONE
Mainlevée totale ou partielle de garantie 90,05 €
INVEST STORE INITIAL Compte-Titres PEA / PEA-PME
• % du montant de l’ordre 0,80% - MINI 9 € 0,80%
• Frais fixes à la ligne 2€ GRATUIT
INVEST STORE INTÉGRAL
• Ordre < ou = 1 100 € 0,99 €
• Ordre > à 1 100 € 0,09 % du montant de l’ordre
• Frais fixes par ordre 11,96 €
22 23
 Ordres de bourse sur bourses étrangères
Assurance et prévoyance
Opération sur bourses étrangères NOUS CONSULTER

Droits de garde Assurance pour vous et vos proches

L’assurance des accidents de la vie, l’assurance décès, NOUS
PAR AN L’assurance obsèques (financement et assistance) CONSULTER
Compte-Titre PEA / PEA-PME
Frais de tenue de compte 24 € GRATUIT
Notre contrat assurance des accidents de la vie protège votre
Valeurs CA Valeurs CA famille et vos enfants (garantie scolaire incluse).
Commission proportionnelle Exonération Exonération
Nous vous remboursons 25 € la 1ère année si vous êtes titulaire d’un contrat
au montant du portefeuille Valeurs hors CA Valeurs hors CA d’assurance scolaire par ailleurs.
0,42 % 0,40 %
Montant global des droits MINI 24 € -
de garde MAXI 220 € MAXI 220 € Assurance pour vos biens
L’assurance auto, l’assurance deux roues,
NOUS
Comptes inactifs l’assurance multirisque habitation, l’assurance
CONSULTER
Les frais et commissions qui peuvent être prélevés sur les comptes inactifs garantie locative, l’assurance tous mobiles
s’entendent de l’ensemble des frais et commissions perçus par l’établissement sur
les opérations relatives à la gestion et à la clôture de ces comptes et les produits
et services bancaires liés à ces comptes. Ces frais et commissions sont plafonnés
Assurance pour vous protéger au quotidien
annuellement par compte pour chacune des catégories de compte comme suit : La protection juridique pleins droits NOUS CONSULTER
• les produits d’épargne suivants ne donnent lieu au prélèvement d’aucuns frais
ni commission : Livret A, Compte sur livret d’épargne populaire, Plan d’épargne
populaire, Livret jeune, Livret de Développement Durable et Solidaire, Plan et Comment protégez-vous votre domicile et votre famille
Compte d’épargne logement ; contre le vol ?
• pour les comptes PEA, PEA-PME et les comptes sur lesquels sont inscrits des
Découvrez l'offre de télésurveillance du Crédit Agricole : Ma Protection Maison.
titres financiers, les frais et commissions prélevés annuellement par compte ne
peuvent être supérieurs aux frais et commissions qui auraient été prélevés si le Parlez-en à votre conseiller.
compte n’avait pas été considérée comme inactif ;
• pour les autres comptes mentionnés au I de l’article L. 312-19 du code monétaire
et financier : le montant total des frais et commissions prélevés annuellement par
compte ne peut être supérieur à 30 €.
Assurance de la Banque au Quotidien
DE 1,40 €
SécuriTRESORERIE (découvert de 300 € à 3 000 €) À 3,10 € / MOIS
Succession SécuriCOMPTE Plus (Assurance perte et vol des moyens de
2,10 € / MOIS
paiement)

Frais d’ouverture et de traitement de dossier de succession SécuriCOMPTE Premium (Assurance perte et vol des
4,35 € / MOIS
moyens de paiement)
1 % de l’actif hors assurance vie MINI 93,15 € - MAXI 579,60 € SécuriBUDGET 1,75 € / MOIS
Frais de gestion annuels 106 €
SécuriPROTECTION 2,10 € / MOIS

Opérations à l’étranger SécuriEPARGNE 0,26 € / MOIS

SécuriEPARGNE Premium 1,95 € / MOIS

ÉMISSION D’UN VIREMENT NON SEPA Internet En agence
SécuriWEB 1,50 € / MOIS
En euros vers un pays non SEPA
8 €*
0,20 % du montant
MINI 7,50 € - MAXI 250 € SécuriWEB Premium 2,60 € / MOIS
0,20 % du montant
En devise vers un pays non SEPA
8 €* SécuriZEN 2 € / MOIS
MINI 7,50 € - MAXI 250 €
+ commission de change
SécuriLIVRETS 2 € / MOIS
RÉCEPTION D’UN VIREMENT NON SEPA

Réception d’un virement non SEPA + Commission de change

Frais par virement 17,20 €
*Hors frais correspondants étrangers (frais réels)

24 25
 Offres pour les Jeunes Les Sociétaires
Le Sociétaire, un client privilégié
Ces offres sont destinées aux jeunes jusqu’à 25 ans. Les
jeunes peuvent aussi avoir accès à toutes les autres Au Crédit Agricole, tout client peut devenir Sociétaire. Ainsi, chacun peut construire l’avenir
offres dès lors qu’ils satisfont à leurs conditions. de sa banque et participer à ses décisions tout en étant un client privilégié. Vous voulez
devenir copropriétaire de votre banque, vous impliquer dans la vie d’une entreprise
mutualiste, devenez Sociétaire.
Cotisation carte pour les 18 / 25 ans Pour cela, souscrivez à un minimum de 10 Parts Sociales. Elles ne sont pas liées aux
fluctuations des marchés financiers, leur valeur nominale est fixe et elles sont rémunérées
Fourniture d’une carte de débit (Carte de paiement internationale à avec un taux d’intérêt attractif (taux que les Sociétaires votent chaque année au cours de
autorisation systématique) : Mastercard Mozaïc avec contrôle du solde 20,20 € / AN l’assemblée générale de leur Caisse locale).
Fourniture d’une carte de débit (Carte de paiement internationale à Renseignez-vous auprès de votre conseiller.
débit immédiat) : Mastercard Mozaïc
23,80 € / AN
Votre offre de bienvenue*
Cotisation carte pour les 12 / 17 ans • 3 mois de cotisations à une offre groupée de services offerts 22
• 25 % de remise sur la 2nde carte 23
Carte Cirrus Mozaïc de retrait 13,45 € / AN • 25 % de remise sur les droits d’entrée d’assurance vie 24
Carte Mastercard Mozaïc Black 20,20 € / AN • 10 % de remise sur les assurances habitation, automobile et des accidents de la vie
*Offre non cumulable avec une offre promotionnelle. Valable 1 an à partir de la date de souscription des
Parts Sociales.
Paiement et retrait par carte
Vos avantages dédiés
Paiement par carte en euro 8 avec la Mastercard Mozaïc en
GRATUIT • Les cartes réservées aux clients Sociétaires : la Mastercard Cartwin Sociétaire, la
France ou à l’étranger
Gold Mastercard Cartwin Sociétaire, la Mastercard Sociétaire, la Gold Sociétaire, la
Frais par retrait en France et à l’étranger GRATUIT Visa Sociétaire et la Visa Premier Sociétaire, la Visa Infinite Sociétaire et la World Elite
Mastercard Sociétaire.
 vec le bonus cotisation : vous avez la possibilité d’économiser sur la cotisation de
A
Avec la Mozaic Black, maitrisez votre budget votre prochaine carte Sociétaires, 0,02 € pour chaque paiement et retrait dans les
distributeurs du Crédit Agricole.
La solution bancaire pour dépenser sans dépasser :
 vec le bonus FIL (Fonds d’Initiatives Locales) : vous avez l’opportunité d’être un acteur
A
•U  ne carte international pour les 12 / 17 ans du développement de La Réunion et de Mayotte. À chaque retrait effectué dans un
•U  n contrôle systématique du solde pour apprendre à gérer son argent distributeur du Crédit Agricole ou à chaque paiement avec votre carte Sociétaire, la
• L e paiement sans contact jusqu’à 50€ ; Caisse régionale La Réunion - Mayotte verse une contribution de 0,02 € sur un fonds
• É ligible à Apple Pay (à partir de 16 ans) destiné à accompagner les initiatives locales.
• L ’application Ma Banque* pour le suivi du solde et des opérations. • Le CSL Sociétaire : une épargne rémunérée disponible à tout moment à un taux
privilégié - plafonné à 100 000 €.
*Téléchargement et accès gratuits à l’application Ma Banque, hors coûts de communication
selon opérateurs. L’utilisation de l’application nécessite la détention d’un terminal de • Votre fidélité est fortement récompensée : des tarifs privilégiés et un bon de 30 € à
communication compatible avec accès à Internet et l’abonnement au service Crédit Agricole récupérer sur votre profil , dans votre espace sécurisé sur credit-agricole.fr/ca-reunion
En Ligne (service facturé selon le barème tarifaire en vigueur dans votre Caisse régionale). (rubrique Mes avantages / Mon espace Fidélité).

Un modèle coopératif contribuant au dynamisme

économique local
Fort de ses bénévoles, salariés et projets territoriaux, les associations sont un des
moteurs du développement social et durable du territoire. La Caisse régionale met
en œuvre des dispositifs destinés aux associations.

Les Tookets TOOKETS

C’est un programme dédié aux clients sociétaires. Il leur 85 741,80 €
donne le pouvoir d’aider les associations de leur choix sur distribués à 38
le territoire. associations en 2023

26 27
 Résoudre un litige
En premier recours amiable : votre agence et le service client
vous a été notifiée par ce dernier ainsi qu’à votre Caisse régionale (ou à la compagnie
Votre agence. Votre agence est à votre disposition pour vous fournir tous les d’assurance concernée), l’issue de la médiation prendra fin au plus tard dans un délai de
renseignements sur le fonctionnement de votre compte ou sur l’utilisation des services 90 jours, sauf prolongation par le Médiateur en cas de litige complexe.
mis à votre disposition et répondre à vos éventuelles réclamations. Dans le cadre de votre saisine du Médiateur, vous nous autorisez expressément à
Le service client. Si la réponse apportée par votre agence ne vous satisfait pas, ou si communiquer au Médiateur tous les documents et informations utiles à l’accomplissement
vous n’avez pas eu de réponse, vous avez la possibilité de formuler votre réclamation par de sa mission. Vous nous déliez donc du secret bancaire vous concernant, pour les besoins
écrit auprès de notre service client. Il s’efforcera de trouver la meilleure solution à votre de la médiation.
différend.
Vous avez toujours la possibilité de formuler votre réclamation à l’oral. Dans ce cas, si la Le Médiateur bancaire doit être saisi par écrit pour les litiges relatifs aux services
réponse qui vous a été apportée ne vous donne pas immédiatement entière satisfaction fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte,
et si vous ne disposez pas d’une copie datée de votre réclamation, nous vous invitons à la opérations de crédit, services de paiement), de produits d’épargne, ainsi qu’en matière de
formuler par écrit. Notez que sans réclamation formulée par écrit, vous ne pourrez pas commercialisation de contrats d’assurance distribués par votre Caisse régionale :
saisir le médiateur.
- soit par voie postale
Pour saisir notre service client, vous pouvez écrire à notre adresse : Le Médiateur auprès de la FBF - CS 151 - 75422 Paris Cedex 09
CRCAM La Réunion - Mayotte - Pôle Qualité Clients - Cité des lauriers - Parc Jean de - soit par internet
Cambiaire - BP 84 - 97462 Saint Denis Cedex https://lemediateur.fbf.fr/
ou en allant sur notre site Internet : www.ca.fr/re/litige
Votre agence ou le service client accuse réception de votre réclamation dans un délai Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) doit être saisi par écrit pour
maximal de 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation. Votre agence tout litige relatif à des produits ou services financiers :
ou le service client apporte une réponse à votre réclamation écrite dans un délai de - soit par voie postale
2 mois au plus tard à compter de l’envoi de votre réclamation. Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers, 17 Place de la Bourse - 75082 PARIS
Cedex 02
Les cas particuliers :
- soit par internet
F ormulaire de demande de médiation disponible sur http:// www.amf-france.org >
- Si la réclamation porte sur un service de paiement, nous nous engageons à vous apporter Rubrique du Médiateur
une réponse dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation, ou au
plus tard dans les 35 jours ouvrables en cas de situations exceptionnelles.
Le Médiateur de l’Assurance doit être saisi par écrit pour tout litige relatif à l’application
- Si la réclamation porte sur la souscription, la gestion, l’application ou l’interprétation de
ou l’interprétation de contrats d’assurance ne relevant pas de leur commercialisation :
votre contrat d’assurance et que la réponse apportée par votre agence ne vous satisfait
pas, vous pouvez contacter le service Consommateurs ou Clients de la compagnie - soit par voie postale
d’assurance concernée à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
•C
 oncernant les contrats assurés par Pacifica : - soit par internet
Service Consommateurs Pacifica 8-10, boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15 www.mediationassurance.org.
•C
 oncernant les contrats assurés par Prédica :
Predica – Service Clients 16-18 Boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15 La plateforme européenne : pour tout litige relatif à un contrat ou une opération
•C
 oncernant les contrats assurés par CAMCA : réalisé(e) en ligne, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de Règlement des
C
 AMCA Assurance S.A. 9, allée Scheffer L-2520 Luxembourg - Boîte postale 2378 L-1023 Litiges en Ligne accessible à l’adresse Internet suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr
Luxembourg.

À compter de la date d’envoi de votre réclamation écrite, vous recevrez un accusé de

réception dans les 10 jours ouvrables et une réponse à votre réclamation au plus tard
dans un délai de 2 mois.

En dernier recours amiable : le médiateur

La saisine d’un médiateur est le dernier recours amiable.

Vous pouvez saisir gratuitement et par écrit l’un des médiateurs ci-dessous, selon son
domaine de compétence :
- sous réserve que, vous n’avez pas pu résoudre au préalable votre différend directement
auprès de votre agence et du service client de votre Caisse régionale (ou de votre
compagnie d’assurance) par une réclamation écrite ; ou
- en tout état de cause dans un délai de deux mois après l’envoi d’une première réclamation
écrite quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle a été formulée et qu’il
y ait été ou non répondu.
Votre demande doit être adressée au Médiateur compétent dans un délai d’un an à
compter de la réclamation écrite formulée auprès de votre Caisse régionale (ou de la
compagnie d’assurance concernée). À compter de la date à laquelle la saisine du Médiateur

28 29
 Cartographie des zones européennes (1) Les e-Relevés sont mis à disposition et consultables par le client dans son espace personnel du service de
banque à distance par internet « Crédit Agricole En Ligne », à la rubrique E-document.
(2) Frais prélevés sur chaque compte inactif dans la limite de 30 € et du solde créditeur du compte.
(3) Document hors relevé de compte et Imprimé Fiscal Unique.
(4) Service disponible depuis l’application mobile Ma Banque.
(5) Exclusivement réservées aux Sociétaires, ces cartes permettent d’associer leurs titulaires aux initiatives de la
Caisse régionale : bonus par paiement et par retrait de 2 centimes versés sur un fond de soutien en faveur des
projets de développement local.
(6) Retraits au(x) seul(s) distributeur(s) de votre agence.
(7) Sous réserve d’éligibilité ou d’accord de votre banque, hors cartes Libre-Service Bancaire.
(8) Ou en devise équivalente : Devise suédoise ou en leu roumain (conformément au règlement européen n°
924/2009).
(9) Opérations de paiement hors champ d’application du règlement européen n°924/2009 du 16 septembre
2009.
(10) Pays de la zone SEPA : Pays de l’Union Européenne en zone euro : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre
(partie grecque), Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte,
Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie. Pays de l’Union Européenne en zone non euro : Bulgarie, Croatie,
Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède. Pays de l’AELE (Association
Européenne de Libre Echange) : Islande, Norvège, Liechtenstein et Suisse. Pour la France : départements et
régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte), territoires de Saint-Pierre-et-
Miquelon, Saint-Barthélemy et la partie française de Saint-Martin. Principauté de Monaco, Saint Marin, Ile de Jersey,
Ile de Guernesey, Ile de Man, le Vatican et Andorre.
(11) Les plafonds appliqués sont ceux liés à l’utilisation de votre carte précisés dans le contrat de carte de
paiement signé avec votre Caisse régionale.
(12) Acceptant les cartes de paiement portant la marque et la catégorie apposées sur votre carte de paiement
1 éligible.
(13) Les commissions perçues par les établissements de crédit ne peuvent dépasser par compte bancaire un
montant de 8 euros par opération et de 80 euros par mois.
(14) Sauf gratuité imposée par la loi.
(15) Au moyen de la carte incluse dans l’offre.
(16) En application de l’article L.312-1-3 alinéa 2 du code monétaire et financier relatif à l’offre spécifique destinée
aux clients en situation de fragilité financière.
1
(17) Mandat de placement automatisé des excédents de trésorerie.
(18) Les montants comprennent les frais de lettre d’information préalable pour chèque sans provision, les frais de
lettre d’injonction et s’il y a lieu la commission d’intervention.
(19) Les montants comprennent, s’il y a lieu, la commission d’intervention.
(20) Sous réserve d’étude et d’acceptation de votre dossier.
(21) Non applicable pour certains prêts réglementés.
(22) Valable uniquement la 1ère année pour toute nouvelle souscription à une offre groupée de services Essentiel,
Premium ou Prestige.
(23) Uniquement si la carte est de niveau inférieur ou équivalent à la carte détenue dans le cadre d'une offre
groupée de services Essentiel, Premium ou Prestige.
(24) Valable sur le premier versement.

Tarifs à compter du 01/07/2024. Cet extrait des tarifs tient compte de la TVA en vigueur pour les
opérations et services concernés. Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.
Tout projet de modification de ces conditions tarifaires, autres que celles imposées par les lois
et règlements, est communiqué sur support papier ou sur un autre support durable au client au
plus tard deux mois avant la date d’application envisagée. L’absence de contestation avant la date
d’application des modifications vaut acceptation de celles-ci par le client. Dans le cas où le client refuse
les modifications proposées, il peut résilier sans frais, avant cette date, la convention de compte de
dépôt. L’ensemble de nos conditions générales est consultable auprès de nos agences. La souscription
de certains produits et services est soumise à conditions et ou à l’accord de la Caisse régionale.
Renseignez-vous auprès de votre agence.
Ce document est édité par la Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel La Réunion - Mayotte :
1 L e Royaume Uni ne fait plus partie de l’UE depuis le 1er février 2020 mais reste pays membre de la zone SEPA. - contrôlée par la Banque Centrale Européenne : Kaiserstrasse 29 - 60311 Francfort-sur-le-Main,
* Monaco, Andorre et le Vatican utilisent l’euro comme monnaie nationale mais ne font pas partie des pays Allemagne
de la zone euro. - agréée et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel : 61, rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09
Le Vatican et Andorre ont intégré la zone SEPA au 01/03/2019. (voir le site www.banquefrance.fr)
- contrôlée par Crédit Agricole SA : 12, Place des Etats - Unis - 92127 Montrouge Cedex.
- contrôlée par l’Autorité des Marchés Financiers : 17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02.
PACIFICA, la compagnie d’assurance dommages, filiale de Crédit Agricole Assurances. Entreprise régie
par le code des assurances. S.A. au capital entièrement libéré de 398 609 760€ - Siège social : 8/10,
Boulevard de Vaugirard 75724 Paris Cedex 15 - 352 358 865 RCS Paris.
PREDICA, compagnie d’Assurances de Personnes, filiale de Crédit Agricole Assurances - PREDICA S.A.
au capital de 1 029 934 935 € entièrement libéré. 334 028 123 RCS Paris. Siège social : 16-18 boulevard
de Vaugirard - 75015 Paris.
CAMCA, Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole – Société d’assurance mutuelle à cotisations
variables. Siège Social : 53, rue de la Boétie, 75008 Paris, immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro
SIRET 784 338 527 00053.

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