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    L'impact Du Marketing Digital Sur Le Comportement Du Consommateur

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    Plan de projet de Fin D'étude pour l’obtention de la licence

    Fondamentale en Economie et gestion

    Sous le thème :

    L'impact du Marketing digital sur le


    comportement du consommateur

    Travail réalisé par : 


    -ERRADI Nouhayla
    Sous la direction de :
    Pr. BOUFIRAS NAIMA

    1
    Le marketing consiste à définir et à analyser les besoins des consommateurs à l’aide
    d’outils et de méthodes bien précis. Et en conséquence, il contribue à déterminer les
    actions à mettre en œuvre pour influencer leur comportement. L’objectif du marketing est
    de constituer une clientèle et ensuite de la fidéliser, en tenant compte en priorité de sa
    satisfaction. Il fait que le produit vendu par une entreprise est conçu essentiellement pour
    répondre aux attentes des consommateurs en tenant compte aussi des caractéristiques de
    l’entreprise en matière de concurrence, des contraintes de son environnement
    sociologique, démographique, culturel, etc.

    Le Marketing digital peut être définit selon La digital Marketing Institute, par
    l'utilisation des technologies numériques pour créer une communication intégrée, ciblée
    et mesurable qui aide à acquérir et fidéliser les clients tout en développant des relations
    plus profondes avec eux.

    Pour faire simple, le Marketing digital concerne à acquérir, fidéliser les clients et
    promouvoir les produits grâce à des techniques purement numérique.

    Le comportement du consommateur désigne le processus de décision et


    d'action qu'un client effectue lorsqu'il achète un produit. Il s'agit d'étudier tout son
    processus décisionnel, afin de mettre en place une stratégie marketing plus efficace.

    Contexte de L'étude:

    Durant les dernières années, le monde a connu plusieurs changements, évolutions,


    phénomènes et événements. Les conséquences, les effets, l’impact et l’influence ont
    concerné la plupart des domaines, et l’homme, avec son mode et son style de vie,
    son comportement, ses habitudes et ses attentes, n’a pas échappé à cet impact et il a
    été influencé d’une manière ou d’une autre, et l’impact a concerné plusieurs niveaux
    et dimensions. En tant que consommateur, il faut dire que l’homme a beaucoup
    changé de comportement. La globalisation des marchés, la concurrence, l’évolution
    et le progrès technologique, la digitalisation du parcours client et bien d’autres
    facteurs, ont fait, qu’aujourd’hui, le comportement du consommateur, n’est plus ce
    qu’il était. L’essor du web 2.0 et l’apparition des médias et réseaux sociaux ont
    modifié ainsi beaucoup de choses en Marketing, discipline qui se veut comme une
    fonction qui doit permettre à l’organisation d’acquérir un avantage concurrentiel
    durable, grâce à une relation profitable et sur le long terme avec les clients, et sur la
    base de la valeur du produit ou le service proposé. 

    Avec le développement du Web, les entreprises se sont trouvées dans


    l'obligation de revoir leurs stratégies. Que se soit en termes de canaux de

    2
    distribution, d'organisation, de marketing, etc. Certaines entreprises ont su
    comprendre et s'adapter aux nouvelles technologies de l'information et de la
    communication sur le web.

    Le marketing digital est aujourd'hui de plus en plus présent dans la vie d'une
    entreprise. Difficile de faire face à la concurrence et de répondre aux nouvelles
    attentes des consommateurs si une entreprise n'a pas entamé sa transformation
    digitale

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