Royaume du Maroc

Université Abdelmalek Essaâdi

Faculté des Sciences et Techniques – Tanger

Master en Sciences et Techniques

Filière : Sciences de l’Environnement

Titre du projet de fin d’étude :

« La mise à jour de système management
environnemental selon le référentiel ISO 14001 :
2015 »

Présenté par :
MTTOUGUI BEN AMAR YASMINE

Nom et Prénom Etablissement Qualité

Pr. LAGLAOUI AMIN Faculté des Sciences et Encadrant pédagogique
Techniques de Tanger

Mr. TOUIL OUSSAMA Standard Profil Morocco Encadrant professionnel

Pr. Mounir Hassani Zerrouk Faculté des Sciences et Président

Techniques de Tanger

Pr. Chichi Abdellah Faculté des Sciences et Examinateur

Techniques de Tanger
 Sommaire :
Dédicace………………………………………………………………….………………........i
Remerciements ……………………………………………………….……………….….....ii
Avant-propos………………………………………..………………..…….………...……...iii

Résumé ............................................................................................................................... iiii

Liste des abréviations ....................................................................................................... iiiii

Introduction ......................................................................................................................... 1

Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil et Généralités sur le concept d’un

Système de Management Environnemental……………………….………………………..2

1. Présentation de l’organisme d’accueil ......................................................................... 2

1.1. Présentation de la société ....................................................................................... 2

1.2. Historique et certificats de mérite ........................................................................... 5
1.3. Structure et organization ........................................................................................ 6
1.5. Chaîne de production ............................................................................................. 8
1.6. Présentation du site .............................................................................................. 13
1.6.1. Terrains .......................................................................................................... 13
1.6.2. Oueds ............................................................................................................. 13
1.6.3. Climat ............................................................................................................ 13
1.6.4. Géographie et géologie ................................................................................... 13
1.7. Analyse du contexte ............................................................................................. 13
1.7.1. Sensibilité du milieu naturel ........................................................................... 13
1.7.2. Sensibilité à l’eau ........................................................................................... 13
1.7.3. Sensibilité à l’air ............................................................................................ 14
1.7.4. Sensibilité du sol ............................................................................................ 14
1.7.5. Sensibilité aux nuisances sonores ................................................................... 14
1.7.6. Déchets solides ............................................................................................... 14
1.8. Risques liés aux activités de Standard Profil ......................................................... 14
1.8.1. Risques externes ............................................................................................. 14
1.8.2. Risques internes ............................................................................................. 14
2. La démarche environnementale ................................................................................. 15

2.1. État de l'art du management environnemental ....................................................... 15

2.1.1. L'émergence de l'approche produit.................................................................. 15
2.1.2. L'émergence de l'approche site ....................................................................... 15
2.2. L'ISO 14001......................................................................................................... 15
2.2.1. Présentation .................................................................................................... 15
2.2.2. Enjeux ............................................................................................................ 16
2.2.3. Révisions de la version 2015 .......................................................................... 17
Chapitre 2 : description du projet et diagnostic initial de l’état actuel de l’entreprise. . 19
3. Description du projet.................................................................................................. 19

3.1. Contexte général .................................................................................................. 19

3.2. Contexte pédagogique .......................................................................................... 19
3.3. Contexte réel ........................................................................................................ 19
3.3.1. Cahier de charges ........................................................................................... 19
3.3.2. Analyse de risque du projet ............................................................................ 22
3.4. Planning du projet ................................................................................................ 23
3.5. Méthodologie de travail........................................................................................ 23
4. Etude de l’existant ...................................................................................................... 25

4.1. Résultats d'autodiagnostic et constat d'audit.......................................................... 25

4.2. Interprétations résultats ........................................................................................ 26
Chapitre 3 : Planification du système de management environnemental ............................... 27
5. Identification des enjeux ............................................................................................ 27

5.1. Enjeux externe ..................................................................................................... 28

5.2. Analyse de SWOT : ............................................................................................. 28
6. Les parties intéressées : .............................................................................................. 29

7. Veille réglementaire.................................................................................................... 32

7.1. Etude de conformité réglementaire ....................................................................... 32

7.2. Plan d’actions face aux non-conformités réglementaires ....................................... 34
8. Analyse environnementale ......................................................................................... 35

8.1. Découpage du site : .............................................................................................. 35

8.2. Bilan entrées et sorties.......................................................................................... 35
8.3. Cycle de vie du produit ........................................................................................ 36
8.4. Identification des AE/IE par rapport à chaque activité .......................................... 37
8.5. Définition du système de cotation......................................................................... 37
8.6. Détermination des AES ........................................................................................ 39
8.7. Risques et opportunités des AES .......................................................................... 41
9. Programme environnemental .................................................................................... 42

10. Politique environnementale ........................................................................................ 44

11. Documents élaborés .................................................................................................... 46

12. Formation du personnel : ........................................................................................... 47

13. Préparation et réponse aux situations d’urgence ...................................................... 48

Conclusion ......................................................................................................................... 52

Bibliographie et Webographie………….………………………...…………………...……53
Annexes…………………..………………………………………………………………..…54
 Dédicace
Chers parents, Merci de persévérer avec moi pour que je réussisse dans ma vie. Je rends grâce
à mes parents dont les prières m’ont toujours accompagné, redevable depuis mon jeune âge et
contraint à leur fierté de part ce travail de fin d’études qui représente le meilleur récompense
de tout le travail.

A l’homme, mon précieux offre de dieu, qui doit ma vie, ma réussite et tout mon respect :
mon cher père AHMED.

A la femme qui a souffert sans me laisser souffrir, qui n’a jamais dit âmes qui n’ont épargné
aucun effort pour me rendre heureuse : mon adorable mère BADIA.

A mon cher frère SOUFIANE qui n’a jamais cessée de me conseiller, encourager et soutenir
tout au long de mes études, que Dieu le protège et lui offre la chance et le bonheur.

A mes proches amis qui savent toujours comment procurer la joie et le bonheur merci pour
leurs amour et encouragements.
 REMERCIEMENTS

Merci Allah de m’avoir donné la capacité d'écrire et de réfléchir, la force d'y croire, la
patience d'aller jusqu'au bout du rêve et le bonheur de lever mes mains vers le ciel et de dire "
Ya Allah"

La réalisation de ce travail n'aurait été possible sans la contribution et l'assistance de plusieurs

personnes auxquelles je voudrais exprimer mes sincères remerciements.

Je tiens tout d’abord à remercier le personnel de l’entreprise STANDARD PROFIL pour

m’avoir accueillie en tant que stagiaire dans le département HSE et de m’avoir réservée un
accueil des plus chaleureux.

Je tiens également à remercier Mr. TOUIL OUSSAMA, responsable du département HSE

pour m’avoir offert l’opportunité de travailler sur un projet d’une grande envergure, pour sa
disponibilité pour son soutien permanent, sa serviabilité incessante, ainsi que sa générosité du
partage d’information.

Je remercie aussi chaque membre de département qualité pour avoir rendu l’expérience très
plaisante, en citant en particulier Mr. Houcine , Mr allali ,Mme Yasmina, Mme ihsane m’ont
donnée à plusieurs reprises de leurs temps et leurs savoirs en m’appliquant et en m’intégrant
dans le cadre et le rythme de travail de l’équipe.

Je remercie finalement tout le corps professoral de la Faculté des Sciences et Techniques de

Tanger pour les efforts fournis afin de donner un enseignement et une formation de qualité.
En particulier, Mr. LAGLAOUI AMIN pour son encadrement et son suivi durant la période
de stage.

Je tiens également à remercier toutes les personnes qui m’ont conseillé et soutenu lors de la
rédaction de ce rapport de stage : ma famille, mes amis…..

Enfin, je souhaite remercier tous les membres du jury qui ont bien voulu juger mon travail
 Avant-propos
Travail réalisé par : MTTOUGUI BEN AMAR YASMINE

Etudiante en 2ème année Master science de l’environnement

Intitulé du travail :

« La mise à jour de système management environnemental

selon le référentiel ISO 14001 : 2015 »

Etablissement d’accueil :

Standard Profil Tanger

Adresse: Lot 2, Ilot 3, TFZ, 90000
Téléphone: 0539 39 47 69
Site Web : www.standardprofil.com

Encadrant du projet dans l’entreprise :

Mr. TOUIL Oussama
Encadrant pédagogique à la faculté de science et technique de TANGER :
Mr. LAGLAOUI Amin

Période du stage :
Date de début : 10/03/2021
Date de fin : 10/07/2021
 Résumé
Le présent travail porte sur la mise à jour du système de management environnemental de la
société Standard Profil vers la nouvelle version 2015 du référentiel ISO 14001 dans le but de
renouveler sa certification.

Ce travail consiste à réaliser en premier lieu une étude de la norme ISO 14001 : 2015. En
second lieu, nous avons réalisé un diagnostic décrivant la situation actuelle du système de
management environnemental existant et du niveau actuel de la gestion de l’environnement
mise en place par la société.D’après le diagnostic qui a été établi, le système doit être revu et
amélioré, surtout au niveau du contexte de l’organisme et de la planification. Ce qui nous a donné
une vision par la suite, sur la mise en œuvre d’un plan d’actions en commençant par faire ressortir
donnant lieu par la suite aux analyses SWOT et PESTEL pour la détermination des enjeux
internes et externes.
Nous avons élaboré le système qui concerne la réalisation de l’analyse environnementale,
l’actualisation et l’évaluation de la conformité réglementaire et la définition des objectifs et
cibles environnementaux par le biais du programme environnemental.
Ensuite nous avons développé la politique environnementale selon les exigences de la
dernière version de la norme ISO 14001 : 2015.
Après avoir établir un plan d’action face aux divers points sensibles et non conformités
détectées, nous avons entamé la partie mise en œuvre de ce qui a été planifié fut la dernière
tâche de notre travail. L’évaluation du système que nous avons mis en place, après quatre mois
du projet, à travers un audit montre que le système est passé de 50 % à 80% de conformité par
rapport aux exigences de la nouvelle norme.

Mots clés :
Système de management environnemental ISO 14001
 Listes des figures
Figure 1 : Branches de Standard Profil (Standard Profil, 2020) .................... 3
Figure 2 : Implantation mondiale de STANDARD PROFIL ( Standard Profil,
2014) .......................................................................................................... 4
Figure 3: Local de Standard Profil Tanger (Standard Profil, 2013) ................ 4
Figure 4 : Certificat de mérite (Standard Profil, 2021) .................................. 6
Figure 6 : Les clients de Standard Profil (Standard Profil, 2021) ................... 7
Figure 5: Organigramme SP Maroc (Standard Profil, 2021) .......................... 7
Figure 7:Démarrage des projets de SP par ordre chronologique (Standard
Profil, 2021) ................................................................................................ 8
Figure 8: Les produits par projets SP Maroc (Standard Profil, 2021) ............. 8
Figure 9: Processus de fabrication ............................................................... 9
Figure 11: Matières premières pour les lèches vitres .................................. 10
Figure 10:Matière première pour les Joints des portes ............................... 10
Figure 12: Machine de coupe ..................................................................... 10
Figure 13: Moulage des profilés ................................................................. 11
Figure 14: Finitions des profilés................................................................. 11
Figure 15 : Contrôle final du produit ......................................................... 12
Figure 16: Emballage des pièces ................................................................ 12
Figure 18: Roue de Deming vs ISO 14001 .................................................. 16
Figure 19 : L’historique d’apparition et évolution de la norme ISO 14001. .. 17
Figure 20: Relation entre le modèle PDCA et le cadre décrit dans la présente
Norme Internationale ................................................................................. 18
Figure 17: La roue de Deming.................................................................... 24
Figure 21: Taux de conformité du SME par article ..................................... 25
Figure 22: Taux de conformité du SME par sous article. ........................... 26
Figure 23: Diagrammes des flux ................................................................ 36
Figure 24 : Cycle de vie de produit SP ........................................................ 36
Figure 25 : Politique environnementale (Standard Profil, 2021) .................. 45
Figure 26 : Procédure de l'identification et l'évaluation des aspects
environnementaux .................................................................................... 47
Figure 27 : Formation du personnel........................................................... 48
Figure 27 : Exigence du SME avant le projet représente 50% ..................... 51
Figure 28 : Exigence du SME après le projet représente 80% ..................... 51
Liste des tableaux
Tableau 2 : Fiche signalétique de Standard Profil (Standard Profil, 2015) ..... 6
Tableau 3 : La méthode QQOQCP .............................................................. 21
Tableau 4 : Risque et contraintes de projet ................................................ 22
Tableau 5: DIAGRAMME DE GANTT .......................................................... 23
Tableau 6 : Enjeux externe suivant l’analyse de PESTEL............................ 28
Tableau 7 : Analyse de SWOT .................................................................... 28
Tableau 8 : Niveau de priorité des PI .......................................................... 30
Tableau 9 : Parties intéressées, besoins et attentes .................................... 30
Tableau 10 : Extrait d’étude de la conformité aux exigences réglementaires
................................................................................................................. 33
Tableau 11 : Plan d’action face aux non-conformités réglementaires .......... 34
Tableau 12: Identification des AE/IE par rapport à chaque activité ............ 37
Tableau 13 : Identifications des AES .......................................................... 39
Tableau 14 : Risques et opportunités des AES ........................................... 42
Tableau 15 : Programme environnementale ............................................... 43
Tableau 16 : Situations d'urgences ............................................................ 49
 Liste des abréviations
 AE : Analyse environnementale
 AE : Aspect environnemental
 AES : Aspect environnemental significatif
 DCI : Degré de criticité d’impact
 DIB : Déchet Industriel Banal
 FIFO: First in, First out
 HSE : Hygiène sécurité et environnement
 IE : Impact environnemental
 ISO : International Organization for Standardization
 NC : Non-conformités
 PI : Partie intéressée
 PME : Programme de Management Environnemental
 PME/TPE : Petites et moyennes entreprises / Très petites entreprises
 PTS : Plant technical services
 QQOQCP : Qui ?, Quoi ?, Où ?, Quand ?, Comment ?, Pourquoi ?
 SME : Système de Management Environnemental
 SMI : Système de Management Intégré
 SMQ : Système de Management de la Qualité
 SP : Standard Profil
 ZE : Zone extérieure
 ZI : Zone intérieure
 Introduction
La protection de l’environnement est devenue aujourd’hui une dimension
incontournable de la vie, voire même toute entreprise cherche à atteindre un bon niveau de
performance environnementale surtout avec les problématiques environnementales actuelles
(réchauffement climatique, pollution des eaux et des airs), qui ont poussé les pays à être plus
strictes et exigeants au niveau législatif afin de favoriser la protection de l’environnement et
le développement durable.
Mais, à contrario, le refus de prendre en considération la dimension environnementale
des activités de l’entreprise peut coûter encore beaucoup plus cher que son intégration (il faut
envisager la perte de marchés si les concurrents offrent des produits aussi compétitifs mais
intégrant mieux leurs aspects environnementaux ou bien les contraintes environnementales
des clients).
C’est donc dans le but d’abord de satisfaire le besoin du client, d’améliorer la
performance globale et ensuite de montrer l’engagement dans la protection de
l’environnement et du développement durable aux parties intéressées, que Standard Profil a
décidé d’assurer la mise à jour du système de management environnemental version 2015
selon le référentiel ISO 14001dans le but de renouveler sa certification.
La société Standard Profil a estimé que le SME serait un mode d’organisation interne
spécifique qui va permettre de réduire les impacts environnementaux, réaliser des économies
de gestion et optimiser le processus de production.
Notre projet de fin d’études s’articule autour cinq parties essentielles.
 La première partie consiste à l’organisme d’accueil ainsi qu’à représentation
générale à propos du contexte de projet.
 La deuxième partie à pour objectif d’étudier le management environnemental
spécifiquement de l'ISO 14001;
 La troisième dédiée à la définition de la problématique du projet;
 La quatrième repose sur la planification de projet
 La cinquième est consacrée à la réalisation d’un plan d’action à l’évaluation
des résultats

1
Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil et Généralités sur le concept d’un Système
de Management Environnemental

Ce chapitre présente dans un premier temps l’organisme d’accueil Standard Profil

puis englobe une étude bibliographique générale du système de management
environnemental selon le référentiel ISO 14001 : 2015

1. Présentation de l’organisme d’accueil

1.1.Présentation de la société

Standard Profil est l’une des entreprises incontournables dans le secteur automobile et le
pionnier dans les systèmes d'étanchéité automobile. C’est une multinationale reconnue par
son excellence en matière de fabrication des coulisses, des lécheurs extérieurs et intérieurs
des portes de voitures avec plus de 30 ans d’expérience.
Le développement technologique ainsi que la qualité du service client sont les clés de
son succès avec ses clients à travers le monde.
Avec ses actionnaires industriels, la société crée la promotion d’un développement stable et
durable pour ses clients à long terme dans une période critique pour l’industrie des systèmes
d’étanchéité.

Finalité

L’objectif de La société Standard Profil est d’être le premier fournisseur des systèmes
d'étanchéité pour les automobiles et partenaires d'affaires de choix en termes de qualité,
de service, de technologie et de prix.

Vision

 Atteindre les objectifs économiques avec une satisfaction continue du client.

 Respecter l'environnement physique et social et favoriser l'amélioration de
l'environnement dans l'industrie et la société.
 Établir et mettre en œuvre des modèles commerciaux et des principes opérationnels
qui sont entièrement conformes aux normes acceptées de la responsabilité sociale des
entreprises et qui répondent aux besoins des employés et des parties prenantes.

2
 Valeurs

 L’engagement honnête, juste et légal avec ses clients, fournisseurs et partenaires

pour la satisfaction de toutes les parties en premier temps.

 La motivation de ses employés afin de contribuer à l’augmentation de leurs

compétitivités, et cela par la compréhension de leurs besoins, ainsi que la garantie
d’une culture sociale motivante et solidaire, dans un environnement sain et
sécuritaire.
 La contribution au développement et au succès à la fois des employés et des
communautés qui accueillent les sites de Standard Profil à travers le monde.

 Le respect de l’environnement par la réduction de la consommation énergétique et

l’émission de CO2, dans une perspective d’être un bon voisin et un bon citoyen.

Implantation mondiale de STANDARD PROFIL

Le siège de la société se situe en Turquie dans la ville Düzce.

À partir de 2016, le groupe est une famille mondiale de 8 000 personnes parlant six langues.
Elle exerce des activités de production dans sept pays, opère sur les cinq continents et
exporte vers plus de 45 pays. (Figure : 1 et 2)

Figure 1 : Branches de Standard Profil (Standard Profil, 2020)

3
 Figure 2 : Implantation mondiale de STANDARD PROFIL ( Standard Profil, 2014)

Le 16 Avril 2012 la société mère Standard Profil qui se situe en Turquie a fait l’absorption de la société
espagnole basée à Logroño KaufilSealing Technologies. Cette dernière avait une branche sur Tanger d’où la
naissance de Standard Profil Maroc. (Figure 3)

Figure 3: Local de Standard Profil Tanger (Standard Profil, 2013)

4
 1.2. Historique et certificats de mérite
Tableau 1 : Historique de Standard Profil (Standard Profil, 2011)

Date Evénement
Création de l’entreprise par Rafât Kamhi à Istanbul
1977
La première usine du Groupe, devient opérationnelle et n'a que sept employés
1979

La deuxième usine de Standard Profil commence ses opérations.

1991 Certificat de mérite attribué au groupe par la Chambre d'industrie de Düzce.

Introduction de la technologie de numérisation numérique

2003
Le premier investissement étranger de StandardProfil, SPBulgarie.

Le premier investissement étranger de StandardProfil, SPBulgarie

2005
commence ses activités à Stara Zagora.
StandardProfil gagne la deuxième place dans Turkey'sStars grâce à sa
contribution aux exportations.
2007 Implantation de StandardProfil àTanger,Maroc.

2010 Lancement du SP SouthAfrica.

2011 Lancement de SPChina à Langfang.

2012 KaufilSealing Technologies rejoint le groupe StandardProfil notamment

celle de la Russie et l’Inde

2014 SPMexique : le premier investissement du groupe StandardProfil en

Amérique.

2016 À partir de 2016, SP regroupe 8000 personnes et s'engage dans des

Activités de production dans sept pays, opère sur cinq continents et exporte
vers plus de 45pays.

En parallèle à son extension, l’entreprise a notamment évolué en termes de qualité de ses produits et de ses
services, d’où le grand nombre de récompenses et certificats décrochés depuis sa création. (Figure 4)

5
 Figure 4 : Certificat de mérite (Standard Profil, 2021)

1.3.Structure et organization

La fiche signalétique
La fiche signalétique est la carte d’identité de l’entreprise (Tableau 2).
Tableau 1 : Fiche signalétique de Standard Profil (Standard Profil, 2015)

Dénomination sociale Standard Profil Maroc

Forme juridique SARL
Logo

Slogan “There is only one standard”

Date de création Mars-2007

Activité Fabrication des systèmes d’étanchéité

automobile
Siège Social Lot 30, Lot Nº2 Tanger Free Zone
Directeur général Mohamed Ali EL AMRANI
Capital 1 000 000 €
Superficie 16,400 m2
Site www.standardprofil.com

6
 Organigramme
Le personnel de Standard Profil Tanger est composé du directeur général de l’usine et des responsables de
départements qui travaillent en collaboration avec leurs équipes.
Chaque manager gère une équipe de coordinateurs, d’ingénieurs et d’opérateurs. (Figure 5)

Figure 5: Organigramme SP Maroc (Standard Profil, 2021)

1.4.Clients et projets
La société œuvre avec plusieurs clients dans le secteur d’automobile dans le monde entier parmi ces clients
nous citons (Figure 6)

Figure 6 : Les clients de Standard Profil (Standard Profil, 2021)

Les projets de Standard Profil Maroc

Les figures ci-dessous représentent les marques sur les quelle s’interviennent

7
 StandardProfil par ordre chronologique avec leurs produits correspondants (Figure 7 et 8)

Figure 7:Démarrage des projets de SP par ordre chronologique (Standard Profil, 2021)

Figure 8: Les produits par projets SP Maroc (Standard Profil, 2021)

1.5.Chaîne de production

Standard Profil Maroc SARL a une diversité importante de clients dont les besoins diffèrent (Coulisses de
vitre, Lèche-vitre avant et arrière et les Joints de porte),
Malgré cette variété, le processus de fabrication mis en place reste toujours le même, Le processus de
fabrication des joints d’étanchéité pour Standard Profil Maroc est partagé en deux phases : opérations de
mélange et d’extrusion se font en Espagne, et opérations de moulage et de finition se réalisent au Maroc.
Standard Profil Maroc reçoit un produit semi-fini, des barres sous forme de profilés qu’elle les coupe en
pièces selon la forme désirée, ensuite elle les prépare pour les opérations de moulage. Ces opérations
8
permettent l’injection de la matière aux extrémités des pièces coupées auparavant selon des critères et des
normes à respecter en termes de temps, de pression et de température. Pour la finition des produits, des
opérations d’ébavurage sont nécessaires avant de passer au contrôle final.
Le flux de production des pièces d’étanchéité est schématisé comme suit (Figure 9)

Espagne

Mélange + Maroc Contrôle de

Coupe Préparation
Extrusion réception

Client Moulage

Figure 9: Processus de fabrication

Ce processus se distingue par six étapes principales à savoir:

• Récupération des profilés

• Découpage des profilés

• Moulage des profilés

• Finition des profilés

• Contrôle final

• Emballage des profilés

9
Etape 1 : Récupération des profilés
Selon le cahier de charge réalisé entre le bureau d’étude Standard Profil et les différents clients de la
société, cette dernière arrive à déterminer les dimensions capables d’assurer une suffisance sans excès
remarquable et les caractéristiques fonctionnelles des profilés sur lesquels elle doit se baser pour tirer la
matière de base.
Ce sont les fournisseurs de Standard Profil qui assurent cette opération, la tâche de la société réside donc
dans l’étude du projet pour remplir le cahier de charge destiné aux fournisseurs. (Figure 11 et 12)

Figure 11: Matières premières pour les lèches vitres Figure 10:Matière première pour les Joints
des portes

Etape 2 : La coupe des profilés

Le découpage des profilés se fait selon les dimensions spécifiées par le client et selon la nature de chaque
projet. Pour ce faire STANDARD PROFIL Maroc utilise des machines de coupe automatisées pour réaliser
la coupe en qualité souhaitée et réduire par la suite les couts de non-qualité générés par cette opération
(Figure 12).

Figure 12: Machine de coupe

10
Etape 3 : Le moulage des profilés :
Après la coupe, on obtient des profilés qui sont courts d’autres longs. Le moulage consiste à associer les
petits profilés avec les grands afin d’obtenir la forme voulue (Figure 13)

Figure 13: Moulage des profilés

Etape 4 : Finition des profilés :

Après avoir fini l’étape de moulage sous-pression entre les profilés ainsi que sur leurs extrémités pour
élaborer les joints de portes, vient l’étape de la finition de la pièce. Cette dernière consiste à découper
les bavures qui résultent des défauts de moulage. Cette opération se fait manuellement. (Figure 14)

Figure 14: Finitions des profilés

11
Etape 5 : le contrôle final

Il s’agit d’une opération visuelle qui consiste à vérifier la conformité du produit aux exigences prédéfinies
(dimensions, longueurs …) et à dégager les défauts potentiels. Cette étape est effectuée par le laboratoire
ainsi que les responsables qualité du SPM. (Figure 15)

Figure 15 : Contrôle final du produit

Etape 6 : Emballage des pièces

La manutention et l'emballage des pièces est la dernière étape du processus. En effet il faut livrer un
produit parfait au client tout en effectuant une série d'opérations manuelles liées à l'assemblage et au
conditionnement de pièces sur un support de travail selon les impératifs du client et les normes d'hygiène et
de sécurité.(Figure 16)

12des pièces
Figure 16: Emballage
 1.6. Présentation du site

1.6.1. Terrains
Les terrains où sont situés les édifices, entrent dans le domaine industriel de la ville de Tanger et sont sous
l’autorité de la zone franche Boukhalef d’exportation de Tanger
Du point de vue géomorphologique, le terrain est pratiquement plat.
Le site appartient à l’unité de Tanger, il est caractérisé par des dépôts continentaux, du quaternaire
récent à ancien (limon argilo-sableux) dominant les basses plaines, par des argiles et marnes schisteuses
gris-bleu, avec des niveaux de calcaire argileux (en petits banc ou en lentilles) localisées au niveau des
collines.

1.6.2. Oueds

Historiquement, la zone n’a pas connu d’inondation.

1.6.3. Climat

Tanger se trouve à une hauteur sur le niveau de la mer entre 0-100m ; le climat de la zone est très influencé
par la Méditerranée, avec des températures extrêmes de 35 ºC à l’été et de 5 ºC en hiver.
- La pluviométrie est d’une moyenne 700 mm par an;
- Les vents dominants sont du Nord, Est et Ouest.

1.6.4. Géographie et géologie

Tanger est située sur une zone faisant la continuité de la chaîne rifaine qui se constitue essentiellement de
couches en grés schisteux. Sur cette couche on trouve une couverture en argile limoneuse à débris de
calcaire généralement peu perméable.

1.7.Analyse du contexte

1.7.1. Sensibilité du milieu naturel

L’activité de Standard Profil s’inscrit dans la classe des industries non polluantes. Ce constat a été confirmé
lors de l’acceptation du projet d’installation à la zone franche d’exportation de Tanger.

1.7.2. Sensibilité à l’eau

Standard Profil maitrise les déchets liquides générés de ses activités. Le seul rejet liquide se limite aux eaux
usées.

13
 1.7.3. Sensibilité à l’air

Les activités de Standard Profil ne génèrent aucun rejet atmosphérique issu de ses activités. Le seul rejet se
limite à l’eémanation d’hydrogène, Fuite du HCFC.

1.7.4. Sensibilité du sol

Les activités de Standard Profil génèrent des déchets liquides et solides sauf qu’ils sont bien contrôler et
stocker dans la zone de déchets, ils ne peuvent pas affecter ou contaminer le sol ou sous-sol.
En effet, lors de la construction de l’usine, il a été tenu compte de ce point en adoptant une technique de
combinaison (Béton/Film/Plastique) pour garantir une étanchéité optimale et donc empêcher toute
infiltration pouvant être causée suite à une situation d’urgence.

1.7.5. Sensibilité aux nuisances sonores

Certaines activités de Standard Profil génèrent du bruit. IL se limite à l’intérieur de l’usine, d’autant
plus qu’il n’y a pas de voisinage direct pouvant être affecté par cette nuisance.

1.7.6. Déchets solides

Comme toute activité industrielle, Standard Profil génère plusieurs types de déchets liés à ses
activités et processus. La majorité de ces déchets est classée dans la catégorie des déchets industriels.

1.8.Risques liés aux activités de Standard Profil

1.8.1. Risques externes

D’après les années précédentes, aucun risque n’a été constaté suite à des phénomènes naturels.En ce qui
concerne le voisinage, toutes les industries sont peu polluantes, sinon ils n’auront pas la possibilité
s’installer à la zone franche de Tanger.

1.8.2. Risques internes

En matière de risque, on peut considérer l’incendie comme étant le risque majeur auquel la société
doit faire face.
Pour éviter les répercussions que cela peut avoir, un plan d’urgence a été élaboré pour prévenir toutes les
situations d’urgence et pouvoir agir en conséquence.
De plus, la société est équipée de plusieurs moyens de lutte contre l’incendie à savoir les extincteurs
de tout type et les RIA.
Ces équipements de lutte contre incendie sont révisés, identifiés, visibles et accessibles en cas d’urgence.
Une équipe de secourisme et de premières interventions a été formée en interne pour faire face à
toute situation d’urgence.
14
 2. La démarche environnementale
2.1.État de l'art du management environnemental

2.1.1. L'émergence de l'approche produit

La volonté de prendre en compte les aspects environnementaux dans le développement des produits
au début des années 1970 est due à une prise de conscience de la nécessité de la réduction de la
quantité des déchets solides au niveau des sites d'enfouissement.

Par la suite, des recherches ont été lancées aux Etats-Unis s'intéressant aux démarches
environnementales, elles ont cerné la sphère d'influence sur l'environnement formée par cinq critères :
La matière, Les déchets solides, les rejets dans l'eau et l'air, L'eau et L'énergie.

La création de la SETAC en 1979 par les industriels américains a favorisé le développement des
outils d'analyse des impacts environnementaux générés par les produits ou les activités. Ces outils
nommés écobilan ou éco-profil sont ensuite regroupés sous l'appellation d'analyse de cycle de vie ou
ACV qui a percolé en Europe.

2.1.2. L'émergence de l'approche site

Une forte action publique en matière de la protection environnementale a été lancée envers les
entreprises au début des années 80. Ceci a incité les organisations industrielles a rédigé des guides,
des engagements et des chartes environnementaux dont le guide d’audit environnemental, publié par
la chambre de Commerce Internationale en 1989, est le plus recommandé à l'échelle international.

En 1993 Le règlement européen "éco-audit" ou EMAS a paru pour introduire la certification du

système de management environnemental.

En 1996 la famille ISO 14000 des normes internationales pour le management environnemental a été
publiée.
2.2. L'ISO 14001

2.2.1. Présentation

L'ISO 14001 est une norme internationale de la famille ISO 14000 qui s'applique à tout type
d'organisation quelle que soit sa taille et son activité. Elle présente une démarche systémique de
management environnemental en établissant les exigences de la mise en place d'un SME. Cette
démarche a été fondée sur le modèle PDCA afin de s'inscrire dans une dynamique d'amélioration
continue.

15
 Figure 17: Roue de Deming vs ISO 14001

,
2.2.2. Enjeux
L'ISO 14001 est la norme environnementale la plus répandue dans les organismes. Ceci
reflète ses avantages sur le plan stratégique, économique, social et réglementaire de
l'entreprise.

Enjeux stratégiques :

- Améliorer l'image de marque et la compétitivité ;

- Gagner la confiance des parties intéressées ;

- S'engager dans une démarche d'innovation ;

- Anticiper ses risques ;

Enjeux économiques

- Economiser ses consommations en matières premières, en eau et en énergie ;

- Bénéficier de la rentabilité des technologies vertes ;

- Eviter les coûts générés par la pollution ;

Enjeux réglementaires

- Se conformer aux réglementations ;

16
 - Bâtir un climat de confiance avec les autorités réglementaires ;

- Anticiper les exigences réglementaires ;

Enjeux sociaux

- Motiver et responsabiliser le personnel ;

- Contribuer au développement durable ;

2.2.3. Révisions de la version 2015

Historique

La norme ISO 14001 a connu depuis sa publication en 1996 deux révisions. La

première était en décembre 2004 et la deuxième était en octobre 2015

L’historique d’apparition et de l’évolution de la norme ISO 14001 est représenté par la

figure 19. Ainsi

Figure 18 : L’historique d’apparition et évolution de la norme ISO 14001.

17
 Figure 19: Relation entre le modèle PDCA et le cadre décrit dans la présente Norme
Internationale

Le certificat ISO 14001 est délivré après la réalisation d'un audit externe par un
organisme de certification qui vérifiera que toutes les étapes du SME ont été respectées.
L'organisme de certification doit être accrédité.
Il est conseillé de réaliser quelques audits internes « à blanc » au préalable de l’audit de
certification dans le but de bien rôder le système et de vérifier la conformité du SME au
référentiel (vérification de la forme et du fonctionnement).

18
Chapitre 2 : description du projet et diagnostic initial de l’état actuel de l’entreprise.

Ce chapitre décrit le projet en définissant le contexte dans lequel il a été réalisé, le cahier de
charge ainsi que la méthodologie adoptée pour sa réalisation, Il définit aussi l’état actuel de
l’entreprise à travers la réalisation d’un diagnostic initial.

3. Description du projet

3.1.Contexte général
Consciente de l’importance primordiale de l’environnement dans leur stratégie du
développement durable, et dans le but d’améliorer ses performances environnementales et de
concrétiser l’un des principes du groupe ; (respect de l’environnement), Standard Profil doit
tenir à jour, mettre en œuvre et améliorer en continu son système de management
environnemental.
À ce titre, Standard Profil s’est engagée dans un projet de la mise à jour du système
management environnement et s’est fixé comme but, renouveler obtention de la certification
en répondant à toutes les obligations de conformité.
3.2.Contexte pédagogique
Ce projet doit être réalisé dans le cadre de mon projet de fin d’études pour obtenir un Master
science et technique option "Science de l’environnement" à la Faculté des Sciences et
Techniques de Tanger, et au cours duquel mettre en pratique mes connaissances théoriques et
développer mes compétences professionnelles.
3.3.Contexte réel
3.3.1. Cahier de charges
Toute entreprise est confrontée à des problèmes aussi variés. Certains ont des solutions
évidentes. D’autres sont plus complexes, et nécessitent une grande compréhension de la
situation, d’où la nécessité d’un cahier de charges définit au préalable. Il permet de préciser
les exigences de ma mission au sein de Standard Profil, tout en déterminant les résultats
attendus.
Dans notre cas, nous avons utilisé la MCL, la méthode du cadre logique, une étude qui décrit
toutes les informations, les objectifs, les résultats, les risques et les ressources du projet, en
répondant aux questions suivantes:
 Quel est le but du projet ?
 Quelles sont les activités à mener pour atteindre ce but ?

19
  Quelles sont les ressources nécessaires ?
 Quels sont les risques qui pourraient affecter la mise en œuvre du projet ?

Objectifs du travail
L’objectif du projet est préparation de la rectification du système management
environnemental selon le référentiel ISO 14001 : 2015, en faisant une évaluation du système
existant par rapport aux conformités des exigences afin d’élaborer un plan d’actions
permettant de corriger les écarts détectés et la veille sur la mise en place des actions
prioritaires selon les exigences de l’ISO 14001 : 2015, Cela a comme avantages principaux :
 Se mettre en conformité avec la réglementation environnementale et anticiper les lois
futures.
 Identification des écarts par rapport aux objectifs établis.
 S’engager à améliorer continuellement la performance environnementale de la
société.
 Garantir en permanence l’adéquation et l’efficacité du SME.

Afin de rejoindre les retombées de la mise à niveau du SME, nous nous sommes mis
d’accord, lors de l’élaboration du cahier des charges, sur les objectifs essentiels du projet :
 Faire le diagnostic de l’état actuel du système de management environnemental en
caractérisant également les activités de la société ayant un impact sur
l’environnement.
 Réalisation de l’analyse environnementale de la société Sp.
 Elaboration d’un plan d’actions environnemental.
 Maîtrise des activités de la société ayant ou pouvant avoir des nuisances sur
l’environnement.
 La mise en place de la documentation du SME.

Cadrage du sujet

a. Acteurs du projet

 Maître d’ouvrage : La société Standard Profil

 Maître d’œuvre : Faculté des Sciences et Techniques de Tanger, représentée par
MTTOUGUI BEN AMAR YASMINE étudiante en 2ème année master en Sciences
de l’Environnement.
 Tuteur technique : Le suivi et l’encadrement de :
 M.TOUIL OUSSAMA: Ingénieur HSE.
 Tuteur pédagogique :
20
  M.LAGLAOUI AMIN : Enseignant chercheure à la faculté des Sciences et
Techniques de Tanger.
 Produit du projet :
 Pour l’entreprise :
-Un SME conforme aux exigences de la norme internationale
-Une satisfaction des clients
 Pour la faculté des sciences et techniques de Tanger :
-Un rapport de stage avec les différentes étapes d’obtention des résultats
 Contraintes du projet :
- Aucune personne expérimentée dans le domaine du SME;
- Opérateurs non formés ;
- Elaboration d’un SME non contraignant qui mettra en valeur l’existant.

b. Expression du besoin

Pour expliciter la problématique de l’entreprise, on a eu recours à la méthode « QQOQCP ».

Cette méthode conduit à répondre à un ensemble de questions (Qui fait Quoi ? Où ? Quand ?
Comment ? Pourquoi ?) Qui permettent de collecter les données nécessaires et suffisantes
pour rendre compte des différentes contraintes liées à la problématique, le tableau ci-dessous
représente la fiche technique du projet. (Tableau 3)
Tableau 2 : La méthode QQOQCP

Donnée d’entrée :
Problématique
générale

Directs Indirects
Qui ?
Etat
Qui est concerné par Direction
Bureau de certification
le problème ? Personnel de LAM
Parties intéressées
Quoi ?
La mise à jour du système management environnemental
C’est quoi le
selon le référentiel ISO 14001 : 2015.
problème ?
Où ?
Où apparaît le Au sein de Standard Profil
problème ?
Quand ?
L’approche de la date de renouvellement de la
Quand apparaît le
certification ISO 14001.
problème ?
Comment ? - Etablir un état des lieux du SME de la société.
Comment mesurer le - Evaluer le respect des exigences du SME et leur
problème ? degré d’application sur le terrain.
Comment mesurer - Evaluer l’efficacité des actions entreprises lors de

21
 les solutions ? l’audit de renouvellement.
- Pour entretenir le SME et Améliorer ses
performances.
- Pour maîtriser les activités opérationnelles ayant
Pourquoi ? ou peuvent avoir des impacts sur l’environnement
Pourquoi résoudre ce et pour maîtriser les risques et les opportunités.
problème ? - Pour gagner en crédibilité auprès de l’ensemble
des parties intéressées.
- Pour se préparer à l’audit de renouvellement
effectué par le bureau d’études et de certification.
Donnée de sortie: Quels sont les moyens et les actions à mettre en
Question explicite et œuvre pour mettre à jour et améliorer le SME du
pertinente à résoudre Standard Profil ?

3.3.2. Analyse de risque du projet

Lors de la réalisation de ce projet, nous devons tenir compte des contraintes des risques ainsi
proposer des solutions préventives (Tableau 4)

Tableau 3 : Risque et contraintes de projet

Risque Solution préventive

Conservation d’une Copie
électronique sur le PC et sur un
Perte des documents du projet
support externe (USB, boite email.)
Élaboration d’un diagramme de
Inaccomplissement du projet dans
Gantt et respect des tâches
le délai prévu
planifiées
Indisponibilité du logiciel de veille Recherche d’autres sources pour
réglementaire effectuer la veille réglementaire
La dispersion ou indisponibilité ou
Multiplier les sources d’information
difficulté de collecte des données
Planification d’autres taches en
parallèles pour assurer l’avancement
Indisponibilité de l’encadrant du projet,
Prévoir à l’avance les dates de
réunions
Chercher une autre source
Démission de l’encadrant
d’information
Recherche des versions françaises
(ex : FDS de produits chimiques)
Disponibilité des documents en
Assurer la traduction des
langue espagnole seulement
documents dans le cas échéant

Revoir les données dans des

Le traitement des données ne conditions plus précises, revoir les
donne pas le résultat escompté hypothèses, les données prises en
compte

22
 3.4.Planning du projet
Afin d’assurer le bon déroulement du projet, nous avons dressé un diagramme de Gantt
prévisionnel qui met au point l’avancement du projet. Dans cette planification, nous avons
déterminé et mis en ordre les tâches du projet, avec estimation des délais. (Tableau 5)
Tableau 4: DIAGRAMME DE GANTT

3.5.Méthodologie de travail

Le projet en question repose sur PDCA; Cette fameuse démarche cyclique qui a pour but
l’amélioration continue d’un produit, une organisation ou un service. Et ce en remettant en
question à la fin de chaque cycle toutes les actions menées précédemment afin de les
améliorer à leur tour. (Figure 17)

23
 Figure 20: La roue de Deming

Définition
La roue de Deming, dite PDCA (Plan-Do-Check-Act) est un modèle d’amélioration continue
utilisé en management de la qualité. Son nom vient du statisticien William Edwards Deming.
La roue de Deming est un moyen mnémotechnique permettant de repérer avec simplicité les
étapes à suivre pour améliorer la qualité dans une organisation.

Principe

La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l’autre, et vise à établir un cercle
vertueux en capitalisant sur les connaissances acquises.

 PLAN : Préparer, planifier (ce que l’on va réaliser) ;

 DO : Développer, réaliser, mettre en œuvre le plan d’actions défini en P ;
 CHECK : Contrôler, vérifier que les actions ont été réalisées et qu’elles ont permis
d’obtenir le résultat attendu. Evaluer les écarts (comparer P et D) ;
 ACT : Agir, ajuster, réagir par :
- trouver les causes racines des écarts mesurés et appliquer les actions;
- Standardiser la meilleure pratique obtenue pour en assurer la pérennité ;
- Définir les objectifs pour de nouvelles améliorations.

24
 4. Etude de l’existant

Pour avoir une idée sur l’état actuel de la gestion de l’environnement au sein de l’entreprise Standard
Profil et pour déterminer l’écart par rapport aux exigences de la norme ISO 14001 : 2015, un
diagnostic environnemental préliminaire s’est avéré nécessaire. Ce diagnostic va nous permettre de
mettre en place une démarche pour collecter les informations sur l’existant et pour déterminer les
besoins afin de se conformer aux exigences de la norme ISO 14001.
4.1.Résultats d'autodiagnostic et constat d'audit
Une synthèse des résultats d'autodiagnostic est présentée par les deux radars illustrés dans la figure
21 : Taux de conformité du SME par article et la figure 22 : Taux de conformité du SME par sous
article.

4 Contexte de l'entreprise

10 Amélioration 5 Leadership

9 Evaluation des
6 Planification
performences

8 Réalisation des activités

7 support
opérationnelles

Figure 21: Taux de conformité du SME par article

25
 4.1 Contexte
10.3 Amélioration continue 4.2 Besoins des PI
10.2 Non-conformité et… 4.3 Domaine d'application…
10.1 Généralité 4.4 SME

9.3 Revue de la direction 5.1 Engagement de la…

9.2 Audit interne 5.2 Politique…

9.1 Surveillance, mesure,… 5.3 Roles, responsabilités…

8.2 Préparation et réponse… 6.1 Actions face aux risques

8.1 Planification et maitrise… 6.2 Objectifs…

7.5 Informations… 7.1 ressources
7.4 Communication 7.2 compétences
7.3 Sensibilisation

Figure 22: Taux de conformité du SME par sous article.

4.2.Interprétations résultats
Les trois chapitres 4,6 et 7 sont les moins maitrisés et méritent un véritable investissement pour
surmonter les écarts.

 Pour le contexte de l’organisme, son niveau de non-conformité peut être expliqué par le
manque de la documentation du système de management ainsi que sa mise en place et sa
tenue à jour.
 Pour le leadership, le niveau de conformité est acceptable. Cela est expliqué par le besoin de
la personnalisation de la politique avec la nature, dimension et impacts environnementaux
liés aux activités, produits et services de la société, et cela dans le cadre de la révision des
engagements de la direction.
 Pour la planification, il était très évident d’avoir un niveau de conformité faible vue que la
réalisation d’une analyse environnementale et la perspective du cycle de vie sont demandées
ainsi qu’une élaboration du programme environnemental sans oublier l’actualisation de la
veille réglementaire.
 Pour le support et la mise en action, le niveau de conformité est moyen a faible vue le
manque des informations documentées.
 Pour la réalisation des activités opérationnelles, on note un niveau de conformité
acceptable par rapport à la norme, en dépit du fait qu’on note une absence de certaines
procédures, formulaires et instructions.
26
Chapitre 3 :Planification du système de management environnemental
Ce chapitre englobe les trois étapes de la planification à l’implantation du système de management
environnemental selon l’ISO14001 :2015 qui sont :
La détermination des enjeux internes et externes en utilisant l’analyse de SWOT et PESTEL ;
L’actualisation de la veille réglementaire ;
La réalisation de l’analyse environnementale.

5. Identification des enjeux

Dans le cadre de la vision de la norme ISO14001 : 2015 et concernant le contexte de l’organisme

(chap4), il sera maintenant impératif de définir tous les enjeux internes et externes qui entrent en
relation avec Standard Profil.
Les enjeux peuvent comprendre des facteurs positifs et négatifs ou des conditions à prendre en
considération.
La compréhension du contexte externe peut être facilitée par la prise en compte des enjeux découlant
de l’environnement juridique, technologique, concurrentiel, commercial, culturel, social et
économique, qu’il soit international, national, régional ou local.
La compréhension du contexte interne peut être facilitée par la prise en compte des enjeux liés aux
valeurs, à la culture, aux connaissances et à la performance de l’organisme.
Pour identifier et évaluer les enjeux internes et externes de l'entreprise ainsi que les conditions
environnementales on a eu recours à des entretiens individuels avec les pilotes des processus et des
outils d'analyse stratégique pertinents tels que : SWOT et PESTEL
Analyse de PESTEL: servant à déterminer les enjeux externes en analysant les facteurs macro
environnementaux qui influencent positivement ou négativement une organisation à travers les
grands acteurs qui forment son acronyme : Politique, Economique, Social, Technologique,
Ecologique et Légal.
Analyse de SWOT: l’analyse SWOT est un outil d’analyse stratégique présentant les forces et les
faiblesses de l’entreprise ainsi que les opportunités et les menaces potentielles (en Français, on parle
d’analyse FFOM). Elle permet de rassembler et de croiser les analyses internes et externe avec les
environnements micro et macro de l’entreprise.
Ainsi, nous avons :
 Déterminé les enjeux internes;
 Identifié les enjeux externes en utilisant l’analyse PESTEL.
27
 5.1.Enjeux externe

Le tableau 6 représente un extrait des enjeux externe de SP en suivant l’analyse de PESTEL

Tableau 5 : Enjeux externe suivant l’analyse de PESTEL

Les enjeux externes

Domaine ciblé Description de l’enjeu

« Evolution continue de la réglementation environnementale en cohérence avec la
Politique
règlementation internationale »

« Standard Profil vise constamment à réduire les émissions de dioxyde de

Ecologique
consommation d’énergie et de carbone »

Socioculturel « Réputation, les personnels motivés sur l’évolution du SME »

Technologique « une connaissance du marché concernant des produits similaires »

Economie « Cout de main d’œuvre faible par rapport aux pays développés. »

« Nous cherchons à être conformes aux dispositions de la législation relative à

Conformité légale
l’environnement, et respect des demandes formulées par les parties intéressées »

5.2.Analyse de SWOT :

Un extrait de l’analyse de SWOT est représenté dans le tableau 7

Tableau 6 : Analyse de SWOT

Forces (Strenghts) Faiblesses (Weakness)

*l'engagement dans la démarche d'ISO *L'analyse environnementale était
14001:2015 compliquée
*Tri de déchets *L'utilisation des produits dangereux (P.
*L'élimination de la plupart des déchets chimiques et peinture)
*La majorité du personnel est conscient *Manque de ressources humaines (1

28
de l'importance d'un SME au sein de personne dans le département HSE pour
l'entreprise gérer 3 Lots)
*Les ressources humaines au sein de *Aucune source d'énergie renouvelables
l'usine sont jeunes et dynamiques
*L'application des 5S (Trier, Ranger,
Nettoyer, Conserver en ordre et en
propre, Formaliser et impliquer)
*Zone de déchets ordonnée et étiquetées

Opportunités( Opportunities) Menaces (Threats)

*La formation du personnel sur la
norme
ISO 14001 :2015
*Recrutement de nouvelles compétences
*Démission du personnel
(Ingénieurs, Master...)
*Accumulation de déchet dans sa zone de
*L'organisation d'une journée annuelle
stockage
sur l’environnement, à l'occasion de la
*la veille réglementaire n'est pas
journée de la terre ou Eau etc…
actualisée
*L'application de la norme AA1000 pour
*Absence de l'innovation dans le domaine
approfondir la relation avec les parties
environnementale
intéressées
* L'application de la responsabilité
sociétale dans l'entreprise

6. Les parties intéressées :

Pour assurer la conformité de SP aux exigences de la norme, il s’est avéré nécessaire de

prendre connaissance sur les différentes parties intéressées présenté dans le tableau 9 qui
peuvent influencer de près ou de loin l’activité de l’entreprise.
Afin de déterminer les PI pertinentes, on s’est basé sur le critère de priorité de chaque PI pour
les classer en suivant le tableau d’évaluation:
Le tableau 8 de niveau de priorité commence de la note 1 à 4

29
 Tableau 7 : Niveau de priorité des PI

Nature d’influence/d’importance Niveau de priorité

La partie intéressée est peu influente 1

La partie intéressée peut contribuer/ apporter une
2
aide
La partie intéressée peut remettre en cause
3
ponctuellement une activité de l’organisme

la partie intéressée peut remettre en cause le

4
projet/l’organisme

Dans le tableau suivant une évaluation des PI a été faite, tout en déterminant les besoins et les
attentes, ainsi que les risques et opportunités associés.

Tableau 8 : Parties intéressées, besoins et attentes

Impacts de SP sur les Impacts des parties

Niveaux
parties intéressées intéressées sur SP
Catégories de Risques Opportunités
(Les besoins et Attentes (Les Besoins et attentes de
priorité
des parties intéressées) SP)
*Fournir un service à la
hauteur des attentes de SP
*Adhérer aux exigences de
*Imposer des
SP
exigences sur les
*Fournir le certificat
*Risque de rupture de fournisseurs afin de
d'acceptation préalable
contrat minimiser les
(MME)
*Informer les fournisseurs *Livrer des produits aspects
*Livrer des produits
Fournisseurs sur les exigences HSE de 4 qui ne respectent pas environnementaux
conformes
SP les exigences générés par leurs
*Fournir les fiches de
réglementaires activités
données de sécurité relatifs
environnementales *contribuer à la
aux produits
protection de
*Fournir les fiches
l'environnement
techniques relatifs aux
équipements
*Certification ISO 14001
* Certification ISO 14001 *Non satisfaction de
* Mettre à la disposition client
*Travailler avec des
des clients des produits *Retour de produit
nouveaux clients sur
qui respectent *Perte de client
Client *Juger et réclamer 3 des nouveaux projets
l'environnement *Mauvaise réputation
en améliorent le
* Travailler avec des *Perte d'homologation
SME de la société
produits qui respectent client
l'environnement

30
 * Intégrer le personnel
dans les activités HSE
* les informer sur leurs * Acquérir une
*Incompétence du
responsabilités relatives formation
personnel face aux
au domaine HSE * Respecter les règles polyvalente au
Personnel 3 exigences de la norme
* Travailler dans une applicables au sein de SP niveau des postes
*Risques de démission
entreprise qui respecte *Motivation du
du poste
l'environnement personnel
* Formation et support
* Continuité d'embauche
* Etablir des objectifs
environnementaux au
niveau stratégique, au
niveau tactique ou au
niveau opérationnel
* Etablir, mettre en œuvre
* Rendre compte de la
et tenir à jour la politique
performance du SME, y
environnementale *Actualiser le
compris la performance *Mauvaise gestion des
*Démontrer son leadership système
Direction environnementale, à la 3 ressources (Humaine,
et engagement vis-à-vis du administratif
direction financière et matériel)
SME
* Rapporter les résultats
*S'assurer que le SME est
des audits à la direction
conforme aux exigences de
la présente norme
internationale
*Procéder à la revue du
SME mis en place par
l’organisme
* Investir et financer les
* Veiller sur le respect des
objectifs environnementaux *Rentabilisation et
aspects environnementaux *Manque de garantie
* Participer aux décisions sécurisation de leurs
afin d'assurer le et insécurité par
Actionnaire quant aux affaires de 3 biens face à
développement rapport à leurs
l'entreprise, ainsi que d'éventuelles
économique et la investissements
posséder un droit à inconformités
pérennité de l'entreprise
l'information
*Imposer des
* Fournir un service à la
exigences sur les
hauteur des attentes de SP
sous-traitant afin
* Informer les sous- * Adhérer aux exigences de *Manque de
d'établir un travail
sous-traitant traitants sur les exigences SP 3 professionnalisme
conforme
HSE de SP * Fournir des bordereaux (travail incomplet)
*contribuer à la
relatifs aux services émis
protection de
*Certification ISO 14001
l'environnement
* Contrôler les rejets
liquides
* Contrôler les émissions
* Contribuer à la protection *Réclamation de *Maintenir le
Riverain de gaz à effet de serre 3
de l'environnement voisinage contact
* Contrôler les émissions
de bruit à l'extérieur de
l'usine
*Divulgation
* Recruter les jeunes
d'information *Former les
diplômés
Université * Former les étudiants 2 confidentielle éventuels futurs
*Offrir des opportunités
*Manque de employés
de stage pour les étudiants
compétences

31
 * Organiser des
activités sociales et
environnementales
Maintenir la bonne image * présenter l'entreprise
Media 2 *Mauvaise réputation pour garder la bonne
de l'entreprise d'une manière positive
image
*faire des journées
de sensibilisations
* Prêter de l'argent en
*Refus de crédits
* Garder la pérennité de fonction du besoin *Respectdes
Banque 1 *Augmentation des
l'entreprise * Fournir des services échéanciers fixés
taux d'intérêts
complémentaires
*Se maintenir
informer sur les
activités des
*Concurrence
*Assurer la compétitivité concurrents
concurrent *Dérober les clients de SP 1 déloyale
entre les entreprises * Mieux satisfaire
*Mauvaises publicités
les clients
*Améliorer la
qualité des produits

7. Veille réglementaire

7.1.Etude de conformité réglementaire

La protection de l’environnement et l’amélioration des performances environnementales sont

conditionnées en premier lieu par le respect des textes réglementaires qui constitue une
exigence intégrale dans le référentiel ISO14001 version 2015 au-delà des sanctions que
l’organisme peut avoir vis à vis de la législation du droit de l’environnement.
Le tableau 10 est un extrait de l’étape de l’étude de conformité aux exigences réglementaire
en matière de l’environnement en précisant les thématiques étudiées, les libellés des textes
réglementaires, l’applicabilité et la conformité, Pour effectuer cette étape, nous nous sommes
basés sur les observations sur terrains et sur les affirmations des responsables des entités de
l’entreprise.( Annexe 1)
Il est à noter que l’ensemble des textes réglementaires étudiés ont été trouvés et téléchargés à
partir du site « Amadeo » que l’entreprise utilise pour rester à jour avec les nouveaux textes
réglementaires et légaux en termes de l’HSE.

C : Conforme
Nc : Non-conforme

32
 Tableau 9 : Extrait d’étude de la conformité aux exigences réglementaires

Lien
Loi/Décret/ Confor Département
Domaine Articles Exigences Ecart procédur
Arrêté mité concerné
e

Loi n° 11-
03 relative à
Le sol, le sous-sol et les richesses
la
Protection qu’ils contiennent en ressources
protection
de limitées ou non renouvelables sont
et à la mise Art.17 C - Environnement Amadeo
l'environne protégés contre toute forme de
en valeur
ment dégradation et doivent être
de
exploités de manière rationnelle.
l'environne
ment
Dahir n° 1-
06-153 du
22
novembre
2006
L'incinération des déchets en plein
portant
air est interdite, à l'exception des
promulgatio
Déchets Art.7 déchets végétaux issus des jardins C - Environnement Amadeo
n de la loi
et du brûlis qui se pratique sur les
n° 28-00
chaumes dans les champs.
relative à la
gestion des
déchets et à
leur
élimination
Font l’objet d’une surveillance
Décret n° 2- obligatoire et de suivi des niveaux
09-286 du de leur concentration dans l’air, les
20 hija substances polluantes suivantes :
1430 (8 le dioxyde de soufre (SO2), le
décembre dioxyde d’azote (NO2), le
2009) fixant monoxyde de carbone (CO), les
les normes particules en suspension (MPS) et
Air Art.5 C - Environnement Amadeo
de qualité l’ozone (O3).
de l’air et Toutefois, d’autres substances
les polluantes, autres que celles
modalités mentionnées à l’alinéa précédent,
de peuvent être surveillées en cas
surveillance de dépassement des valeurs
de l’air prévues dans le tableau
susmentionné.
Décret n° 2-
17-746 du 4
En application des dispositions
chaabane
de l'article 14 de la loi précitée
1440 (10
n°47-09,la réalisation de l'audit
avril 2019) organisme
Managemen énergétique obligatoire est confiée
relatif à agrée pour
t à un des organismes d'audit
l'audit Art.5 NC réalisation Environnement Amadeo
environnem énergétique agrées par l'autorité
énergétique d'audit/cont
ental gouvernementale chargée de
obligatoire role
l'énergie selon les modalités
et aux
définies dans le titre III du présent
organismes
décret.
d'audit
énergétique

33
 Dahir n°1-
03-60 du 10
Tous les projets mentionnés dans
rabii I 1424
la liste annexée à la présente loi,
(12 mai
entrepris par toute personne
2003)
physique ou morale, privée ou
Managemen portant
publique, qui en raison de leur
t promulgatio
Art.2 nature, de leur dimension ou de C - Environnement Amadeo
environnem n de Ia Ioi
leur lieu d'implantation risquent de
ental n° 12-03
produire des impacts négatifs sur
relative aux
le milieu biophysique et humain,
études
font l'objet d'une étude d'impact
d'Impact sur
sur l'environnement.
l'environne
ment

7.2.Plan d’actions face aux non-conformités réglementaires

Afin de combler les écarts, un plan d’action devra être élaboré, le tableau 11 présente un
extrait du plan d’actions de la non-conformité réglementaire identifiée, qui a été relevée lors
de l’établissement de la veille réglementaire.
Tableau 10 : Plan d’action face aux non-conformités réglementaires

Problème Cause Actions Responsable Prévue 25 50 75 100

L'audit
énergétique
obligatoire porte
sur l'ensemble des
activités,
procédés
industriels,
bâtiments ou
groupes de
bâtiments et parcs
de véhicules Nouvelle exigence Réaliser l'audit S11-
S. Mahfoud
exploités par légale énergétique 2021
l'établissement ou
l'entreprise
auditée, ainsi
que sur la
totalité de la
consommation
énergétique de
l'établissement ou
de l'entreprise
audité.
Demander des
certificats ADR
Nous n'avons pas
Changement de à tous les
les certificats O. Nafie S01
fournisseurs transporteurs de
ADR
matières
dangereuses

34
 8. Analyse environnementale

L’analyse environnementale est une démarche méthodique, considérée comme l’étape

cruciale mais également comme la plus longue dans la mise en place d’un SME, elle sert de
base à la détermination des aspects et impacts environnementaux significatifs pour arriver à
déterminer des objectifs d’amélioration et l’élaboration d’un programme d’actions, elle est
alimentée par des données qualitatives mais aussi quantitatives qui prennent en considération
l’aspect réglementaire lié aux différentes activités

De l’entreprise, la démarche de l’analyse que nous avons élaborée est basée sur les étapes
suivantes :

 Découpage du site en secteurs

 Bilan entrées-sorties
 Définition du cycle de vie du produit
 Identification des AE/IE par rapport à chaque activité
 Définition du système de cotation
 Identification des AES
 Identification des risques et opportunités
 Elaboration d'un programme d'actions selon les objectifs déterminés

8.1.Découpage du site :
Le découpage du site a été réalisé après avoir défini le domaine d’application du SME,
comme l’exige le référentiel. Le présent cas étudié concerne les deux implantations de la
société SP.
Le type de découpage dépend de l’organisme en question, il peut se faire par activité,
processus, unité ou encore un découpage purement géographique. Afin de se placer à un
niveau de détail suffisant dans la collecte des données, et dans le but d’identifier les aspects
environnementaux d’une manière efficace, il a fallu au début de découper les différentes
implantations de SP en différentes zones ou unités d’analyse et puis lister par la suite
l’ensemble des activités associées à chaque zone afin de faire une liste la plus exhaustive
qu’elle soit des aspects et impacts environnementaux.
8.2.Bilan entrées et sorties

Le diagramme suivant (Figure 23) présentent le bilan des entées et sorties :

35
 - Energie - Rejets solides
- Matières - Rejets liquides
premières Activités / - Nuisances
- Ressources Equipements - Emissions
naturelles - Risques
Figure 23: Diagrammes des flux

8.3.Cycle de vie du produit

Une définition du cycle de vie du produit de SP est présentée dans la figure 24 :

L'air : Terre: L'eau :

Émissions atmosphériques Conséquences du transport Conséquences du transport
pour le transport des de marchandises par voie de marchandises par
matériaux. terrestre. mer/océan.
Conséquences des accidents
Émissions atmosphériques dans le transport de Conséquences des accidents
pour le transport de marchandises par voie dans le transport de
matériaux par voie terrestre. marchandises par
aérienne.. mer/océan.

Ce qui est utilisé :

Gasoil/carburant pour le Processus/domaine:
déplacement des Matiè
matériaux. re
Matériel pour l'emballage premi Ce qui est généré :
ère
des MMPP/Auxiliaires Emballa
Matériel ge Coupe MMPP prêt à être utilisé
d'emballage/protection de dans n'importe quelle usine.
notre produit (souvent
propriété du client) Livraison du produit au
Conteneurs pour Control Moulage domicile du client
l'emballage/la protection e final
de notre Produit (souvent
propriété du Client)
Finition Peinture

Problèmes pour la
Déchets :
communauté locale:
Emballage/Auxiliaires
Communautés multiples
L'emballage de nos
produits

Figure 24 : Cycle de vie de produit SP

36
 8.4. Identification des AE/IE par rapport à chaque activité

Pour l’identification des AE/IE on a choisi le tableau 12, ils contiennent services, activités,
domaines, aspects, caractéristiques, et impacts. (Annexe 2)

Tableau 11: Identification des AE/IE par rapport à chaque activité

8.5. Définition du système de cotation

On a changé l’ancien système de cotation qui se basait sur 5 critères qui sont : la conformité
légale, la gravité, la fréquence, l’impact, la quantité et l’importance interne, vers un nouveau
système plus simple et plus stable qui se base sur 3 critères : la fréquence, la gravité et la
détectabilité

37
 Fréquence

Fonctionnement normal ou transitoire Fonctionnement accidentel Cotation

Evènement improbable
Extrêmement rare Moins d’un fois par an 1
Ne s’est jamais produit sur le site

Evènement peu probable

Rare Au moins une fois par mois
S’est déjà produit une fois sur le site
2

Evènement probable
Courant Au moins une fois par semaine S’est déjà produit quelques fois sur le 3
site
Evènement très probable
Fréquent En continu ou au moins une fois par jour S’est déjà produit de nombreuses fois 4
sur le site

Gravité

Fonctionnement normal, transitoire ou accidentel Cotation

Faible Impact sur le site négligeable et réversible sur l’environnement 1
Impact sur le site limité : substances susceptibles d’avoir des effets néfastes réversibles
Moyen et à court terme pour l’environnement.
2

Impact sur le site important ou extérieur limité : substances susceptibles d’avoir des
Sérieux 3
effets néfastes réversibles et à long terme pour l’environnement.

Grave Impact extérieur majeur et irréversible sur l’environnement 4

Détectabilité

Fonctionnement normal ou accidentel Cotation

Très fort Détection systématique (<Jour). Procédures existante et correctement appliquée. 1

Détection rapide
Fort 2
(<Semaine) probable Procédures et moyens de contrôle imprécis.

Détection possible mais correction difficile

Moyen 3
Procédures insuffisantes ou inadéquates.
Détection inexistante ou déficiente.
Faible Données ou procédures manquantes.
4

38
La criticité

Ce calcule comme suite :

C= F*G*D

F = Fréquence

G = Gravité

D = Détectabilité

On dit qu’un aspect est significatif si :

- Il reflète une non-conformité légale

- Ça criticité est supérieure ou égale à 18

8.6.Détermination des AES

D’après le calcule de la criticité on constate les AES (tableau 13)

Tableau 12 : Identifications des AES

Critici CONFOR DEG

té MITE RE
SIGNIFICATI
Aspects C=
VITE
F G D C NC F*G*
>=18
D
Laboratoire
Génération des déchets dangereux 4 3 1 X 12 NS
Génération des déchets dangereux - Produits chimiques
périmés et non conformes 2 4 2 X 16 NS
Logistique
4 1 3 X 12 NS
4 1 2 X 8 NS
Génération des déchets banals
4 1 3 X 12 NS
2 1 3 X 6 NS
Incendie 1 4 2 X 8 NS
Service médical
Génération des déchets banals - 3 1 3 X 9 NS
2 1 2 X 4 NS
Génération des déchets dangereux
2 1 3 X 6 NS
Génération des déchets banals 3 2 2 X 12 NS
Bureaux et salle de réunions
Génération des DID 2 2 2 X 8 NS

39
 Génération de déchets banals 3 1 3 X 9 NS
Consommation des ressources 4 2 1 X 8 NS
Extérieur
3 2 1 X 6 NS
Emissions de gaz
3 2 1 X 6 NS
Générations des déchets dangereux 2 3 2 X 12 NS
Informatique
2 1 2 X 4 NS
Génération des déchets dangereux 2 2 2 X 8 NS
2 2 2 X 8 NS
2 4 2 X 16 NS
Génération des déchets banals
2 1 3 X 6 NS
Tool shop
Génération des déchets métalliques 3 4 1 X 12 NS
2 4 2 X 16 NS
Génération de déchets banals
3 1 3 X 9 NS
Génération des déchets dangereux 2 3 2 X 12 NS
Processus
3 1 3 X 9 NS
Génération des déchets banals 2 4 2 X 16 NS
3 1 3 X 9 NS
Génération des déchets dangereux 4 3 2 X 24 S
Fuite des huiles 2 3 2 X 12 NS
Génération des déchets dangereux 3 2 2 X 12 NS
Génération des déchets dangereux 3 1 2 X 6 NS
Rejet liquide 3 2 2 X 12 NS
Consommation des ressources 3 2 2 X 12 NS
Consommation des ressources 4 2 3 X 24 S
Génération de bruit 4 2 2 X 16 NS
Génération de bruit 3 2 2 X 12 NS
Incendie 1 4 2 X 8 NS
Emission de poussière 4 1 2 X 8 NS
Emission de poussière 4 1 2 X 8 NS
2 2 2 X 8 NS
Génération des déchets dangereux 3 2 2 X 12 NS
3 1 2 X 6 NS
Génération des déchets dangereux 2 3 2 X 12 NS
2 3 2 X 12 NS
Génération des déchets dangereux 4 2 1 X 8 NS
4 3 2 X 24 S
Génération de bruit 4 2 2 X 16 NS
Génération de bruit 3 2 2 X 12 NS

40
 Génération des déchets banals 3 1 3 X 9 NS
3 2 2 X 12 NS
Consommation des ressources
2 3 2 X 12 NS
3 1 2 X 6 NS
Génération des déchets dangereux
4 2 2 X 16 NS
Emission d'odeur 4 1 2 X 8 NS
Emission d'odeur 4 1 2 X 8 NS
Génération des déchets dangereux 4 3 2 X 24 S
3 1 3 X 9 NS
Génération des déchets banals 3 1 2 X 6 NS
3 1 3 X 9 NS
Maintenance
2 3 2 X 12 NS
2 3 2 X 12 NS
Génération des déchets dangereux 3 2 2 X 12 NS
3 2 2 X 12 NS
2 2 2 X 8 NS
4 1 2 X 8 NS
Consommation énergétique 2 2 2 X 8 NS
4 3 3 X 36 S
Cantine et service sanitaire
Génération des déchets banals 4 2 2 X 16 NS
Rejet liquide 4 2 2 X 16 NS
Consommation des ressources 4 1 2 X 8 NS

Les aspects significatifs déterminés sont :

 Consommation énergétique
 Consommation des ressources
 Génération des déchets dangereux

8.7.Risques et opportunités des AES

Le tableau 14 représente les risques et les opportunités de chaque aspect significatif, en

déterminant l’activité et l’impact environnemental significatif associé.

41
 Tableau 13 : Risques et opportunités des AES

Activité/Equipement/Zone IES AES Risques Opportunités

Le Scrap est signe de la non-

conformité donc une
Pollution du sol

Fabrication des pièces

dégradation de l'image de
Génération des DID (Scrap) conforme
marque
Processus Génération des DID au exigences client
Générer un cout
(Caoutchouc) Traitement par la société
supplémentaire
LAFARGE
pour l'achat de la matière
première
consommation des ressources

Epuisements des ressources

Générer un cout Optimisation des
Consommation produits
Processus supplémentaire ressources naturelles et
chimique heptane
pour l'achat du produit génération des saving
chimique Heptane
Epuisement des
ressources

Optimisation des
Consommation d'énergie en
Maintenance Epuisements des ressources ressources naturelles et
électricité
génération des saving

9. Programme environnemental

Compte tenu des résultats de l’analyse environnementale de différentes implantations de la

société SP ainsi que de l’évaluation du niveau de la conformité avec les textes législatifs et
réglementaires marocains applicables à l’organisme, un plan d’actions été élaboré afin de
s’attaquer aux aspects environnementaux jugés significatifs et d’être en conformité
réglementaire.
Le tableau 15 détaille le programme environnemental établi. Le programme contient à la fois
les aspects significatifs référencés pour chaque site de l’organisme, les objectifs, les cibles
visées, les actions d’amélioration à entreprendre et les responsables.
Les actions colorées en vert sont déjà lancées.

42
 Tableau 14 : Programme environnementale

Aspect La personne
REF Objectif Cible Actions
significatif responsable
1- Automatisez les thermorégulateurs
pour que les machines s'éteignent Responsable
automatiquement, lorsqu'ils ne maintenance
fonctionnent pas
Minimiser la
Réduire la 2- Minimiser et contrôler les fuites
Consommation consommation Responsable
AS-1 consommation d'air à travers l'usine pour réduire la
électrique énergétique de maintenance
électrique consommation d'énergie électrique
2%
3- Améliorer les installations Responsable
électriques maintenance
4-Sensibiliser les employés sur les
Responsable HSE
enjeux énergétiques
1- Réduire la consommation de
Responsable
l'Heptane dans les machines de
production
Diminuer la moulages et de coupes
consommation Réduire la 2- Couvrir les recepions d'Heptane
Consommation Les chefs d'équipe
des produits consommation pour le protéger de l'évaporation
AS-2 des produits
chimiques de l'Heptane de 3- Assigner des responsables pour la
chimiques
(Heptane; Lub 2% distribution d'Heptane dans chaque Les chefs d'équipe
14) shift
4- Sensibiliser les opérateurs sur
Responsable HSE
l'utilisation de l'Heptane
1- Amélioration au niveau de la
Responsable
maintenance des machines de coupe
maintenance
et de moulage
Réduire la Minimiser la
Génération de 2- Bien former les opérateurs sur les Responsable de
AS-3 génération du quantité de scrap
DIB (scrap) techniques de travail formation
scrap de 5%
3- Contrôler la conformité de la
Responsable
matière première et la retourner au
qualité
fournisseur en cas de non-conformité
Minimiser la 1-Sencibilisation des personnes qui
Génération des Responsable HSE
quantité des utilisent les produits chimiques
déchets
emballages Maitriser la
dangereux
métallique et consommation
AS-4 (Emballage
plastique des produits 2- Maitriser le stockage des déchets
métallique et Responsable HSE
contaminé par chimiques et leurs éliminations
plastique
les produits
souillées)
chimiques
Assurer
l'élimination des
Génération des
filtres en maitriser le
déchets
préservant traitement des 1- Maitriser le stockage des déchets Responsable
AS-5 dangereux
l'environnement filtres de et assurer l'élimination maintenance
(Filtres des
et en respectant compresseur
compresseurs)
les lois mise en
vigueur

43
 1- changement des huiles selon la Responsable
fréquence définit maintenance
Assurer le
conditionnement Maîtriser le
Génération des
et l'entreposage stockage et
déchets
AS-6 des bidents et assurer le suivi 2- Maitriser le stockage des bidons Responsable
dangereux
futs contenant du sous-traitant des huiles maintenance
(Huiles usagées)
les huiles (SITA) 3- S’assurer que les citernes des huiles
usagées Responsable
usagées sont déposées sur des bacs
maintenance
de rétention
4- Sensibiliser le personnel de la
maintenance sur la gestion des huiles Responsable HSE
usagées

1- Sensibiliser les opérateurs de laver

les pistolés de peinture une fois par Responsable HSE
shift
Génération des Minimiser la Réduire la
déchets quantité des génération des 2- Contrôler les citernes des eaux de
AS-7
dangereux (Eau eaux de peinture eaux de peintures chaque jour afin de Les chefs d'équipe
de peinture) et maitriser le peintures de 5% s'assurer du respect des procédures
stockage 3- S'assurer que toutes les citernes
sont stockées sur des bacs de Responsable HSE
rétentions

10. Politique environnementale

La mise en place et l’amélioration du système de management environnemental demande un
investissement, une participation et une adhésion totale du personnel de l’entreprise. La
direction de l’entreprise, à son plus haut niveau, doit donc être convaincue et convaincante sur
ce point ; elle doit traduire cette attitude au travers d’une politique cohérente, claire, non
démagogique, comprise et appliquée par tous les employés.
La politique est considérée comme l’élément fondateur du système de management, pour cela,
elle doit avoir une cohérence totale avec les préoccupations réelles de l’organisme concerné.
Les valeurs et engagements qu'elle comporte doivent s'inscrire dans le moyen, voire long
terme. C’est un élément qui doit être relativement pérenne, en l’absence d’évolutions
significatives du contexte. Cependant, il est nécessaire de s'assurer périodiquement que la
politique reste adaptée à l'organisme, pour, si le besoin s'en ressent, la faire évoluer.
C’est dans ce contexte que le besoin d’élaborer une nouvelle politique environnementale de
Standard Profil selon la norme ISO 14001, dont le but est d’approprier la politique existante
avec la nature, dimension et impacts environnementaux liés aux activités, produits et services

44
de la société, et de faire évoluer également ses engagements retenus en adéquation avec les
aboutissements de la planification réalisée. La figure 25 représente la politique
environnementale

Figure 25 : Politique environnementale (Standard Profil,

2021)

45
Chapitre 4 : Evaluation et mise en œuvre

Ce chapitre englobe les dernières étapes du projet qui sont :

L’élaboration du PME (programme de management environnemental) et la mise en œuvre de
quelques actions proposées

11. Documents élaborés

Les procédures et formulaires donnent la démarche à suivre pour le bon fonctionnement du
système. SATANDARD PROFIL a mis en évidence des procédures et formulaires qui
s’avèrent nécessaires au regard des exigences de la Norme ISO 14001.
La figure 26 représente un exemple de procédure

46
 Figure 26 : Procédure de l'identification et l'évaluation des aspects environnementaux

12. Formation du personnel :

Dans le cadre de l’amélioration des compétences du personnel, SP a initié des actions
particulières adaptées à l’impératif environnemental, et ce, à la fois sur le plan formation, et
sur le plan de la sensibilisation du personnel figure 27. Nous avons contribué dans ce sens a

47
assuré une séance de sensibilisation au profit du personnel, cette sensibilisation a comme
programme :

- Partie 1 : Portée sur la norme ISO14001 ainsi que sur ses nouveautés comme les
enjeux internes et externes de l’entreprise
- Sensibilisation au niveau de réduction de la consommation énergétique ;
- Partie 2 : Respect du tri de déchets
- Modération au niveau de la consommation des produits chimiques

Figure 27 : Formation du personnel

13. Préparation et réponse aux situations d’urgence

Une situation d’urgence est une situation où le paramètre « temps » influe sur le paramètre «
gravité » et où ce paramètre temps est primordial dans la capacité de réaction. La préparation
consiste à capitaliser les connaissances et les informations relatives à des situations d'urgence
qu'il est possible de rencontrer sur la base de l'activité de l’entreprise. Elle nécessite
l’intervention des compétences qualifiées supplémentaires en interne et/ou en externe.
L'identification des situations d'urgence imposée par le sous chapitre 8.2 du référentiel
ISO14001 : 2015 rejoint l'évaluation des aspects environnementaux dans le cas de situations
accidentelles.

48
Pour chaque phénomène dangereux identifié, il est nécessaire d’identifier les barrières de
sécurité existantes, qui ont pour but, d’une part, de prévenir l’apparition de ce phénomène
dangereux en utilisant les moyens de prévention, et d’en limiter leurs conséquences, d’autre
part, en utilisant les moyens de protection/ intervention.
En fait, Il s'agit ici d'analyser les accidents et les situations d'urgence potentiels qui peuvent
avoir des conséquences sur l'environnement et de définir les mesures permettant de les
maîtriser.
Pour le cas de la société STANDARD PROFIL, les accidents potentiels pris en considération
peuvent être présentés de manière générique (tableau 16) :
Tableau 15 : Situations d'urgences

Situations d'urgences
Danger d'incendie de type A
(bois, papier, caoutchouc, etc.)
Danger d'incendie de type B
(huiles, alcool, dégraissant, etc.)
Danger d'incendie de type C
(électrique)
Risque de fuite d'air à la pression (compresseurs)
Risque de fuite d'huile par les véhicules
Risque de fuite d'huile des machines / équipements
Fuite potentielle de gaz réfrigérant par la climatisation
Risque de déversement d'huile dû à l'alimentation des machines
Risque de déversement de produits chimiques (solvant, peinture, acétone, etc.)

Face à ces situations d'urgence potentielles, il convient d’identifier les mesures d'organisation
permettant d'y répondre, il s’agit dans notre cas de :

• Dispositions techniques : équipements de surveillance et détection, équipements de

protection collective et individuelle, équipement d'intervention en cas d'urgence.
• Dispositions organisationnelles : opérations visant à garantir la disponibilité et la
bonne utilisation de l'ensemble des équipements, pratiques en vue de limiter
l’apparition des accidents potentiels et en limiter ainsi les conséquences au travers de
modes opératoires et consignes, gestion des compétences, maintenance préventive des
équipements, …

Le Plan d’Opération Interne (POI) est parmi les mesures importantes d’organisation
permettant de répondre aux situations d’urgence potentielles. Il décrit les actions de

49
communication à effectuer (alerte interne ou externe). Il comporte ainsi les comportements à
respecter pour limiter les conséquences de la situation d’urgence survenue comme le cas, par
exemple, de l’évacuation des personnes vers les points de rassemblement. En outre, le POI
illustre les actions techniques à mettre en œuvre.
Il est important de garder à l’esprit que ces documents sont destinés à aider les personnes à
intervenir et à prendre les bonnes décisions mais que leur formation est essentielle. Pour ce
faire, il convient d’identifier naturellement les personnes devant être formées et/ou
sensibilisées pour pouvoir intervenir et tenir leur rôle en cas de survenue d’un phénomène
dangereux.
Une fois l’organisation pour répondre aux situations d’urgence est définie, des tests de cette
organisation doivent être planifiés afin de s’assurer de sa pertinence, d’observer les réactions
des personnes et de les préparer aux situations réelles.
En guise d’exemple, Standard Profil programme des exercices d’évacuation inopinés afin de
sensibiliser le personnel à cette situation d’urgence et de les mettre dans les « conditions
réelles ».
Dans ce contexte, suite au dernier rapport de simulation de déversement de produit chimique,
une mise à jour du POI en cas de déversement de produit chimique s’avère important afin de
rejoindre les recommandations d’amélioration résultant du test établi.
Les consignes à suivre lors de situations d'urgences de déversement de produit chimique sont
mises à jour et traduites au travers d’une fiche d'instructions, qui permet de connaître les
numéros de téléphones utiles, les noms des personnes à contacter, les mesures d’urgence à
prendre.
En effets d’après les actions fournis Les nouveaux résultats obtenus sont présentés ci-après :
Figure 27 pour l’état initial ainsi figure 28 pour l’état actuelle.

50
 4 Contexte
de…

10 5
Améliorat… Leadership

9 6
Evaluatio… Planificati…

8
7 support
Réalisatio…

Figure 28 : Exigence du SME avant le projet représente 50%

4 Contexte
de
l'entreprise

10
5 Leadership
Amélioration

9 Evaluation
6
des
Planification
performen…
8 Réalisation
des activités 7 support
opérationn…

Figure 29 : Exigence du SME après le projet représente 80%

En effet, les résultats de notre travail ont abouti à amélioration du système de management
environnemental de la société Standard Profil que nous pouvons résumer en plusieurs points
comme suit :
 Améliorer le niveau de la conformité par rapport aux exigences de la norme ISO
14001 : 2015.
 Elaborer une méthodologie d’identification des aspects et impacts environnementaux
rigoureuse donnant lieu à des opportunités d’amélioration de la performance
environnementale.
 Etablir le programme environnemental, en particulier les actions à mettre en place,
traduisant ainsi l’engagement de la direction vis-à-vis ses préoccupations
environnementales.
 Elaborer un plan de surveillance annuel et réalisation de mesures requises.
 Assurer la conformité aux exigences règlementaires et législatives.
 Se lancer dans une démarche de certification par la tierce partie.
 Faire le suivi des non conformités.

51
 Conclusion
Tout au long de notre travail, nous avons pu aborder la problématique de déterminer les
moyens et les actions à mettre en œuvre pour améliorer la performance environnementale de
la société STANDARD PROFIL. Pour répondre à cette question, de prime abord, nous avons
élaboré une étude de la norme ISO 14001 suite au diagnostic réalisé de l’état du système de
management environnemental existant et le niveau de sa mise en œuvre. Nous avons défini en
conséquence, les opportunités d’amélioration qui engendrent, dans leur globalité, un besoin
d’actualisation et de mise à niveau du SME en plusieurs termes. À titre indicatif, nous citons
la planification des objectifs, les cibles environnementales et la maîtrise des activités
opérationnelles. En second lieu, nous avons fait la planification du SME qui comprend la
réalisation d’une analyse environnementale exhaustive montrant à l’horizon de nouvelles
pistes d’amélioration concrétisées au travers la mise en œuvre du programme
environnemental et l’intégration des orientations et directives au niveau de la politique
environnementale. Portant, La réduction et l’optimisation de la consommation d'énergie et de
ressources naturelles toute en réfléchissant à l'utilisation des énergies propres ont été prises en
considération.
En dernier lieu, la réalisation et évaluation du système de management sur le champ d’étude
passe par la réalisation d’une nouvelle documentation qui répond aux exigences de la nouvelle
version de la norme. En plus, des mesures organisationnelles ont été déployées. Elles
regroupent les actions effectuées en termes de la maîtrise opérationnelle des activités, la
gestion des situations d’urgence, la surveillance et la gestion des non-conformités.
Après la réalisation du projet, nous avons réévalué la conformité par rapport au référentiel
ISO 14001 : 2015. De pourcentage du 80%

52
 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE
1. Le site officiel de l’entreprise : www.standardprofil.com
2. Le Site d’Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du
travail et des maladies professionnelles (INRS) www.inrs.fr/demarche/atmp.html
3. Manuel EHS de STANDARD PROFIL TANGER ;
4. Procédure de l’analyse de risques ;
5. Annexe de la procédure : système de cotation de STANDARD PROFIL-TANGER
6. Rapport du projet de fin d’études : La transition du système de management
environnemental de la version 2004 vers la version 2015 de la norme ISO 14001
7. Rapport du projet de fin d’études : accompagnement pour certifier l’usine selon la norme
iso 14001 version 2015

53
Annexe 1:

54
Annexe 2:

55
56