Memoire 2023

SOMMAIRE
Sommaire
Liste des figures et tableaux
Abréviations
Introduction générale…………………………………………………………………………………1
Problématique et objectif …..……………………….…………………………………………...2
Chapitre 1 : généralité sur les réseaux informatique /VLANs/VoIP

INTRODUCTION ……………………………………………………………………………………..3
SECTION 1. GENERALITES SUR LES RESEAUX INFORMATIQUES…………………...4
1.1 Historique sur les réseaux informatiques …………………………………………………………4
1.2 Définition d’un réseau informatique …………………………………………………………6
1.3 L’intérêt d’un réseau informatique ………………………………………………………………6
1.4 Classification des réseaux…………………………………………………………………...……6
1.4.1 Classification selon leur étendue géographique ………………………………………………6
1.4.2 Les topologies des réseaux informatiques …………………………………………………...…8
1.4.3 Architecture des réseaux ……………………………………………………………………...12
1.5 Le modèle de communication…………………………………………………………………15
1.5.1 Le modèle OSI (Open System Interconnexion) ………………………………………………15
1.5.2 Modèle TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) …………………………16
1.5.3 La comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP ……………………………...……16
SECTION 2. GENERALITES SUR LES RESEAUX LOCAUX VIRTUELS OU VLANS…17
2.1 Définition d’un réseau VLAN (virtual local area network) …....................................................17
2.2 caractéristiques d’un vlan …………………………………………………….....................…17
2.3 avantage d’un vlan ………………………………………………………………...............…17
2.4 inconvénients d’un vlan …………………………………………………………....................17
2.5 Les niveaux de VLANS ……………………………………………………………...........…18
2.5.1 VLAN de niveau 1 ou VLAN par port ………………………………………………………18

2.5.2 VLAN de niveau 2 ou VLAN par adresse MAC ……………………………………………18
2.5.3 VLAN de niveau 3 ……………………………………………………………………………18
SECTION 3. GENERALITES SUR LA VOIP…………………………………………........…19
3.1 Définitions de la voix sur IP et la téléphonie sur IP ………………………………........……19
3.1.1 La voix sur IP (ou VoIP : Voice Over Internet Protocol) ………………………………….......19
3.1.2 La téléphonie sur IP (ou ToIP : Téléphone over Internet Protocol) …………………….......…19
3.1.3 La différence entre VoIP et ToIP ……………………………………………………………19
3.2 les avantages et les inconvénients de la VoIP ………………………...................................…19
3.2.1 Les avantage de la VoIP …………………………………………………………………19
3.2.2 Les inconvénients de la VoIP……………………………………………………………...…20
3.3 les avantages et les inconvénients de la ToIP …………………………....................................20
3.3.1 Les avantages de la ToIP ……………………………………………………………...………20
3.3.2 Les inconvénients de la ToIP …………………………………………………………...…20
3.4 Téléphonie traditionnelle ………………………………………………………………...…...20
3.4.1 Architecture du RTC …………………………………………………………………………21
3.5 LE PABX ET IP-PBX ………………………………………………………………………21
3.5.1 PABX (Private Automatic Branch Xchange) ………………………………………………21
3.6 LE processus du traitement de la voix IP………………………………..............................…23
3.7 Les codecs ……………………………………………………………………………………24
3.7.1 Définition de codec ……………………………………………………………………...……24
3.7.2 Le Principe du codec ……………………………………………………………………...…24
3.7.3 Classement de la qualité des codecs……………………………………………………......…24
3.8 Délai d’acheminement : latence (delay)………………………………..............................…26
3.9 La qualité de service (QOS) …………………………………………………................…26
3.10 Architecture de la VoIP ……………………………………………………......................….27
3.11 les modes d'accès et l'architecture de la ToIP……………………….....................................…28
3.11.1 Ordinateur à Ordinateur (PC to PC) …………………………………………………………28

3.11.2 Ordinateur à Téléphone (Pc to Phone) ………………………………………………………28
3.11.3 Téléphone à Téléphone (Phone to Phone) ……………………………………………………29
3.12 LES PROTOCOLES UTILISES PAR LA VOIP ………………………..…………………………29
3.12.1 Les protocoles de signalisation………………………………………………………………30
3.12.2 Les protocoles de transport de la voix ………………………………………………………35
CONCLUSION ………………………………………………………………………………………36
Chapitre 2 : Présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP

Introduction……………………………………………………………………………………..……37
SECTION 1.PRESENTATION DE L’EGSA ANNABA
1.1. Situation géographique………………………………………………………………...…………38
1.2. Historique de L’entreprise …………………………………………………………………………38
1.3. Missions et objectifs de L’entreprise ………………………………………………………………40
1.4. Activités de l'entreprise…………………………………………………………….…………..41
1.5. Plan général de L’EGSA ………………………………………………………………..….....……42
1.6. Présentation du champ d’étude…………………………………………………………………...…43
1.6.1. Description de la cellule informatique ……………………….…………………….………..43
1.6.2. Missions et activités du département informatique……………..…………………………………43
1.6.3. La structure de Département informatique……………………………………………………43
1.7. Etude de l’existant………………………….………………………………………………………44
1.7.1. Architecture du réseau informatique ………………………………………………………...44
1.7.2. Réseau informatique de L’entreprise ………………………………………………………...45
SECTION 2. SYSTEME DE TELEPHONIE UTILISE
2.1. Présentation du système de téléphonie IP utilisé………………………………………………49
2.2. Présentation de l’IPBX CooVox-U100 V2 …………………………………………………..50
2.3. Le logiciel open source installé ………………………………………………………………..50
2.4. Caractéristiques du PBX CooVox-U100 V2 ………………………………………………….51

2.5. Spécifications ………………………………………………………………………………...52
2.6. Architecteur de VoIP de L’entreprise …………………………………………………………53
2.7. Exploitation du système de VoIP ………………………………………………………….53
2.8. Configuration de base du système ……………………………………………………………54
2.9. Critiques et Suggestions ……………………………………………………………………...67
CONCLUSION ……………………………………………………………………………………68
Chapitre 3 : simulation de la téléphonie sur IP

INTRODUCTION……………………………………………………………………………………69
SECTION 1. PRESENTATION DU SIMULATEUR PACKET TRACER

ET L’ARCHITECTEUR VOIP
1.1 L’Architecture existant ……………………………………………………………………….70
1.2 Définition Cisco Packet Tracer………………………………………………………………..70
1.3 Présentation de l’interface du simulateur Cisco Packet Tracer ……………………………….70
1.4 Elaboration du schéma………………………………………………………………………..72
1.4.1 Placement du matériel ………………………………………………………………………...72
1.4.2 Placement des connexions…………………………………………………………………….72
SECTION 2. REALISATION DE LA PLATEFORME TOIP
2.1 L’architecture proposée……………………………………………………………………….74
2.2 Matériel utilisé ………………………………………………………………………………..74
2.3 Configuration du réseau embarquant la ToIP…………………………………………………75
2.3.1 Étape 1 : configuration du routeur…………………………………………………………….75
2.3.2 Étape 2 : Configuration du service VoIP………………………………………………………76
2.3.3 Étape3 : Configuration des postes de téléphone………………………………………….........77
2.3.4 Etape 4 : Configuration du Switch Fédérateur de la salle machine……………………………77
2.3.5 Etape 5 : Configuration du Switch 1 et 2 de salle……………………………………………..78
2.4 Expérimentation du bon fonctionnement……………………………………………………...79
2.4.1 Etape 1 : Démarrage des téléphones IP ……………………………………………………….79

2.4.2 Etape 2 : Vérifier l’adressage des téléphone IP ……………………………………………….80
2.4.3 Etape 3 : Vérifier les PC………………………………………………………………………81
2.4.4 Etape 4 : Attribution d’adresse IP pour PC à partir de DHCP …………………………...……82
2.4.5 Etape 4 : Test du bon fonctionnement ………………………………………………………...84
Conclusion ……………………………………………………………………………………………85
Conclusion générale…………………………………………………………………..…………86
Glossaire
Bibliographie
Liste des figures
Figure 1.1. 1 : Classification des réseaux selon leur étendue géographique …………………7
Figure 1.1. 2 : Schéma réseau d'une Topologie en bus………………………………………8
Figure 1.1. 3 : Schéma réseau d'une Topologie en étoile………………………………………9
Figure 1.1. 4 : Schéma réseau d’une Topologie en anneau………………………………10
Figure 1.1. 5 : Schéma réseau d'une topologie maillée………………………………………11
Figure 1.1. 6 : Schéma réseau poste à poste…………………………………………………13
Figure 1.1. 7 : Schéma réseau client / serveur………………………………………………14
Figure 1.1. 8 : Comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP………………………16
Figure 1.3. 1 : Architecture globale du RTC…………………………………………………21
Figure 1.3. 2 : Processus de traitement de la voix sur IP……………………………………23
Figure 1.3. 3 : architecture générale de la VoIP……………………………………………27
Figure 1.3. 4 : Architecture PC to PC……………………………………………………….28
Figure 1.3. 5 : Architecture PC to Phone………………………………………………….29
Figure 1.3. 6 : Architecture Phone to Phone………………………………………………29
Figure 1.3. 7 : Architecture du protocole H.323……………………………………………...30
Figure 1.3. 8 : Architecture du protocole SIP………………………………………………...32
Figure 2.1. 1 : Présentation géographique de L’EGSA ……….…………………………38
Figure 2.1. 2 : Plan général de L’EGSA ………..…………………………………………...42
Figure 2.1. 3 : Présentation de la structure de la cellule informatique……….……………43
Figure 2.1. 4 : Architecture du réseau informatique existant………………………………...44
Figure 2.2. 1 : CooVox-U100 V2……………………………………………………………49
Figure 2.2. 2 : Représente l’architecteur simplifiée de la VoIP de L’entreprise …………...53
Figure 2.2. 3 : Interface de connexion au système CooVox-U100 V2………………………54
Figure 2.2. 4 : Informations du système…………………………………………………55
Figure 2.2. 5 : Interface d’ajout d’extension…………………………………………………56
Figure 2.2. 6 : Paramètres d’une extension………………………………………………57

Figure 2.2. 7 : Ajout d’une nouvelle règle…………………………………………………59
Figure 2.2. 8 : Interface de connexion du téléphonie……………………………………....60
Figure 2.2. 9 : Affichage d’informations sur le système installé……………………………61
Figure 2.2. 10 : Sélection du mode de connexion au réseau WAN…………………………62
Figure 2.2. 11 : Les paramètres WAN………………………………………………………63
Figure 2.2. 12 : Interface de configuration du serveur SIP……………………………………...64
Figure 2.2. 13 : Interface de configuration des paramètres d’appel…………………………65
Figure 2.2. 14 : Fichier de configuration……………………………………………………66
Figure 3.1. 1 : L’Architecteur VoIP existant……………………………………………….……70
Figure 3.1. 2 : Présentation de simulateur…………………………………………………….…71
Figure 3.1. 3 : Les types de matériels…………………………………………………….……...72
Figure 3.1. 4 : Types de câblage…………………………………………………….………73
Figure 3.2. 1 : Schéma simulé du réseau téléphonie sur IP…………………………………74
Figure 3.2. 2 : Branchement du cordon d’alimentation………….………………………………80
Figure 3.2. 3 : Test d’attribution d’adresse IP et de numéro d’appel au téléphone IP………81
Figure 3.2. 4 : Test d’attribution d’adresse de passerelle pour PC………………………………81
Figure 3.2. 5 : Attribution d’adresse IP pour des PC……………………………………………82
Figure 3.2. 6 : Attribution d’adresse IP pour des PC (suite)…………………………….………83
Figure 3.2. 7 : Test d’appel téléphonique entre les deux téléphones IP…………………………84
Liste des tableaux
Tableau 1.1. 1 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en bus…………………8
Tableau 1.1. 2 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en étoile………………9
Tableau 1.1. 3 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en anneau………………10
Tableau 1.1. 4 : Les avantages et les inconvénients de la topologie maillée…………………11
Tableau 1.3. 1 : les codecs disponibles dans la VoIP………………………………………25
Tableau 1.3. 2 : La comparaison entre les deux protocoles SIP/H323…………………………34
Tableau 2.1. 1 : Armoires de brassage………………………………………………………46
Tableau 2.1. 2 : Equipements finaux……………………………………………………….…...46
Tableau 2.1. 3 : Les switches fédérateurs………………………………………………….……47
Tableau 2.2. 1 : Spécification du matériel………………………………………………………52

ABRIVIATION
ACELP : Algebraic-Code-Excited Binear-Predictive.
ATM : Asynchronous Transfer Mode.

BNC : Bayonet Neill–Concelman connector.
CAM : Complexe d’appareil ménager.

CENT : Centre national d'études des télécommunications.
DARPA : Defense Advanced Research Projects Agency.
DCFC : Direction centrale finance et comptabilité.

DDP : Direction développement et partenariat.
DG : Direction générale.
DI : Direction industrielle.
DJC : Département juridique et contentieux.

DMC : Direction marketing et communication.
DPCG : Direction planification et contrôle de gestion.
DQ : Direction qualité
DTC : Data Terminal Circuit.

EGSA : Etablissement de gestion de services aéroportuaires d’Alger
FDDI : Fibre Distributed Data Interface.

GRH : Direction des ressources humaines.
Http : Hyper texte Transfer Protocol.
HDMI : High-Définition Multimédia Interface
ICMP : Internet Control Message Protocol.
IETF : Internet Engeneering Task Force.

ISO : International Organization for Standardization
IP-PBX : Internet Protocol – Private Branch Exchange.
ISDN : Integrated Services Digital Network.

ITU : International Télécommunication Union.
IAX : Inter-Asterisk eXchange.
IP : Internet Protocol
LAN : Local Area Network.
MAC : Medium Access Control.
MAN : Métropolitain Area Network.

MAU : Media Access Unit.
MDP : Panneau de Distribution Modem.
MIC : modulation par Impulsion et codage.

MOS : Mean Opinion Score.
MCU : Multipoint Control Unit

MPC-MLQ : Multipulse LPC with Maximum Likelihood Quantization.
OSI : Open System Interconnexion.
PABX : Private Automatic Branch eXchange.

PAN : Personal Area Network.
PC : Personal Computer
PCM : Pulse Code Modulation.

PSTN : Public Switched Télécommunication Network.
RSVP : Resource Réservation Protocol.

RTC : Réseau Téléphonique Commuté
RNIS : réseau numérique à intégration de services.
RTCP : Real-Time Transport Control Protocol.

RTP : Real-Time Transport Protocol.
SDH : Synchronous Digital Hierarchy.

SDSI : Service Développement des Systèmes Informatiques.
SEI : Service Exploitation Informatique.
SIP : Session Initiation Protocol.

STP : Shielded Twisted Pair.
SRTP : Secure Real‐time Transport Protocol.

SDRAM : Synchronous Dynamic Random Access Memory
TCP/IP : Transmission Control Protocol/Internet Protocol.
Toip : Téléphone over Internet Protocol.

UDP : User Datagram Protocol.
UIT : Union Internationale Télécommunications.
URL : Uniform Resource Locator.

USA : United States of America.
ULM : Unités Lampes de Mohammedia.
USB : Universal Serial Bus.

UPT : Unité prestation technique.
UTP : Unshielded Twisted Pair.

VLAN : Virtual Local Area Network.
VoIP : Voice over Internet Protocol.
WAN : Wide Area Network.

INTRODUCTION GENERALE :
Toute entreprise qui aspire à son évolution et sa productivité accorderait une

place prépondérante et un budget assez conséquent pour sa communication (interne
ou externe). En effet, les télécommunications en particulier occupent une bonne
place, dans la mesure où elles constituent le moteur de développement de
l'économie et de la société.
La Voix sur IP ou VoIP (Voice over Internet Protocol) constitue actuellement
une des plus importantes évolutions dans le domaine des Télécommunications. En
effet, la transmission de la voix sur le réseau téléphonique classique ou RTC
(Réseau Téléphonique Commuté) constituait l’exclusivité des télécommunications.
Aujourd'hui la tendance a nettement changé ; on assiste à une convergence des
données, de la voix et de la vidéo grâce à la technologie de VOIP (Voice over
Internet Protocol : la voix sur IP).
A l’instar de plusieurs entreprises, a mis en œuvre, récemment, cette technique
qui permet de délivrer des communications vocales ou multimédias à travers son
réseau informatique. La migration de l’entreprise vers ce genre de technologie
entraîne non seulement une diminution de la logistique mais aussi une baisse
importante des coûts de communication.
Pour maitriser cette technologie futuriste qui est de plus en plus utilisée et
mettre en pratique les connaissances théoriques acquises sur la VOIP, nous avons
proposé une solution VOIP open source sous le thème libellé : Etude et suivi d’un
réseau local modern cas : L’EGSA
Notre travail sera organisé autour de trois chapitres ; dans le premier chapitre
de notre travail, nous présenterons le chapitre de l’étude théorique sur les réseaux
informatique, les VLANs et la VOIP. Il sera question dans le second chapitre la
structure d’accueil ainsi que le thème d’études. Enfin, nous traiterons dans le
troisième chapitre de la mise en place de la solution VoIP à adopter.
1
Problématique :
Le réseau informatique de l'EGSA devait servir à la fois au service de

l'administration pour un meilleur développement.
Pour assurer une communication de qualité avec un minimum de dépenses
au sein de l’entreprise, nous devons répondre à la problématique suivante :
- Est-il possible d'améliorer les moyens de communication au sein de

l'EGSA ?
- Est-il possible d'implémenter la solution VoIP dans le réseau
informatique de l'EGSA ?
- Existe-t-il des solutions open source ?
- Comment la mise en place de la VoIP est-elle possible ?
- Comment garantir une communication sécurisée ?
Objectif :
Ce travail a pour objectif, l’étude de la VoIP et la réalisation d'un système de

communication VoIP dans un environnement hostile, basé sur des logiciels
libres. Cette plateforme sera exploitée pour gérer les différentes communications
téléphoniques dans l’entreprise.
2
Chapitre 1 Généralité sur les réseaux informatique /VLANs/VoIP
Introduction :
Les connaissances théoriques de base sont nécessaires avant toute conception à

adopter ou réalisation à effectuer au niveau d’un domaine d’études. Ce dernier vise à établir
des communications téléphoniques par des moyens informatiques (matériels, logiciels,
protocoles,) à travers son réseau informatique.
Dans ce chapitre nous présenterons les réseaux informatiques, leurs types,

Topologies, architectures et objectifs. Ensuite, nous introduirons les modèles de
communication utilisés ainsi que quelques notions sur les réseaux locaux virtuels (VLANs)
et des généralités sur la VOIP.
3
Section 1. Généralités sur les réseaux informatiques
1.1 Historique sur les réseaux informatiques :
Les réseaux informatiques sont nés du besoin de faire communiquer des

terminaux distants avec un ordinateur central, puis des ordinateurs entre eux afin de
connecter des machines terminales telles que des stations de travail avec leurs serveurs.
Nous pouvons distinguer trois grandes étapes d’évolution des réseaux informatique :
A. Réseau centralisés (1950-1969) :
Le réseau est organisé autour d’un ordinateur central utilisé par plusieurs
utilisateurs à partir de stations de travail passives
B. Interconnections des ordinateurs (1969-1981) :
Les réseaux centralisés sont interconnectés à travers leur ordinateur central.
ARPANET (Advanced Research Projects Agency) est le premier reseau

d’ordinateurs de la DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency).
Soulignons l’apparition du protocole de communication TCP/IP (Transmission
Contrôle Protocol/Internet Protocol) en 1980.
C. Développement de la micro-informatique et des réseaux locaux (1981 à

nos jours) :
Ce qui était considéré comme un avantage avec l’apparition de la

microinformatique est devenu vite un inconvénient. En effet la distribution du
stockage et de traitement de l’information des microordinateurs a conduit à des pertes
importantes en temps et en ressources. Ainsi, fut l’apparition des réseaux locaux ayant
permis d’atteindre progressivement les fonctionnalités suivantes :
 Le partage des ressources matérielles (81-84) ;


 Le partage des fichiers de données (84-88) ;

 Le travail réparti (à partir de 1988).
4
Soulignons les difficultés d’interconnexion due à l’hétérogénéité des

équipements et des programmes, ce qui a conduit aux travaux de normalisation des
outils matériels et logiciels lancé un peu partout au sein de divers organismes
nationaux ou internationaux tel que l’ISO (Organisation Internationale de
Normalisation) et l’UIT (Union Internationale des Télécommunications) …
Cette évolution a touché aussi aux types de donné exploitées en réseau. Au

début les communications étaient destinées au transport de données informatique,
aujourd’hui on se dirige vers des réseaux qui intègrent en plus ses données.1
1
https://fr.calameo.com/books/005380018fc2c00142601
5
1.2 Définition d’un réseau informatique :
C’est un ensemble d'équipements reliés entre eux pour échanger des
informations et partager des ressources informatiques.2
1.3 L’intérêt d’un réseau informatique :
Grâce au réseau informatique, on peut assurer :
- Le partage de fichiers, d'applications.

- La communication entre personnes.
- La communication entre processus.
- La garantie de l'unicité de l'information (bases de données).
- Le jeu à plusieurs.
- Le transfert de la parole, de la vidéo et des données. 3
1.4 Classification des réseaux
La classification se fait par rapport à un critère donné :
1.4.1 Classification selon leur étendue géographique :
Selon la taille géographique qu'occupe un réseau, on peut les classer en grandes

catégories suivantes :
2 https://homepages.laas.fr/adoncesc/STAPS/Informatique/Introductionreseaux1-2.pdf
3 https://dl.ummto.dz/bitstream/handle/ummto/12240/BerchicheMohamed.pdf?sequence=1&isAllowed=y
6
1.4.1.1 Le réseau PAN (Personal Area Network) :
C’est un réseau limité au niveau de l'utilisateur et son habitation, réseau domestique

ou individuelle.
1.4.1.2 Le réseau LAN (Local Area Network) :
C’est un réseau local connecter plusieurs ordinateurs situés sur une zone
géographique relativement restreinte tel qu’un bâtiment, un campus universitaire. Il permet
l’échange des données et le partage des ressources.
1.4.1.3 Le réseau MAN (Métropolitain Area Network) :
C’est un réseau couvrant une zone géographique de quelques dizaines de kilomètres

à l’échelle d’une ville.
1.4.1.4 Le réseau WAN (Wide Area Network):
C’est un réseau à longue distance qui couvre une zone géographique importante (un
pays, voir même un continent).
Figure 1.1. 1 : Classification des réseaux selon leur étendue géographique.
7
1.4.2 Les topologies des réseaux informatiques :
1.4.2.1 Topologie physique :
Elle décrit la manière dont les équipements réseaux sont interconnectés et reliés entre
eux par des médias, On distingue généralement les topologies suivantes :
A. Topologie en bus
Les ordinateurs sont reliés à une même ligne de transmission par l’intermédiaire
généralement utilisé câble coaxial.
Figure 1.1. 2 : Schéma réseau d'une Topologie en bus
Avantages Inconvénients
- Diffusion facile.
- Suppression facile. - Pas de transfert privé.
- Mise en place facile. - Bus principal trop sensible.
- Coût faible.
Tableau 1.1. 1 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en bus.4
4 http://lsc.univ-evry.fr/~didier/webpage/pedagogie/ii25_final.pdf
8
B. Topologie en étoile :
Les ordinateurs sont tous connectés à un appareil informatique qui sera chargé de
gérer la communication.
Figure 1.1. 3 : Schéma réseau d'une Topologie en étoile.
- La précision d’envoi.
- L’ajout facile de postes. - Dépend du nœud central (Switch ou
- Diffusion facile. hub).
- La suppression de poste(s) - Coûteux (nécessite plusieurs câbles)

n’affecte pas le - Collision.
fonctionnement du réseau.
Tableau 1.1. 2 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en étoile. 5
5 avantages et inconvénients des topologies LAN (bus, anneau, étoile) · olivier centre de
l’information (unblog.fr)
9
C. Topologie en anneau :
Elle repose sur une boucle fermée, et consiste à interconnecter tous les éléments. Les
informations circulent dans un seul sens et utilisent le protocole par jeton.
Figure 1.1. 4 : Schéma réseau d’une Topologie en anneau.
- Disfonctionnement d’un poste celui

- Plusieurs transmissions sont
du réseau.
possibles. - Diffusion longue.
- Pas de collision puisqu’on
- Nombre de machine influençable
parle que lorsque l’on n’est en
dans le temps de transmission du de
possession du jeton diffuseur. l’information.
Tableau 1.1. 3 : Les avantages et les inconvénients de la topologie en anneau. 6
6 avantages et inconvénients des topologies LAN (bus, anneau, étoile) · olivier centre de
l’information (unblog.fr)
10
D. Topologie maillée :
La topologie maillée permet de connecter tous les équipements, ou nœuds, entre eux
afin d'obtenir une redondance et, donc, une tolérance aux pannes. Elle est utilisée sur les
réseaux étendus (WAN). La mise en œuvre de la topologie maillée est difficile et onéreuse.
Figure 1.1. 5 : Schéma réseau d'une topologie maillée.
- Coûteux en câble.
- Chaque connexion peut porter
- L’installation et la configuration sont
sa propre charge de données
difficiles si la connectivité devient
- Une faute est diagnostiquée
plus importante
facilement
- Le câblage en masse est requis
- Assure la sécurité et la
confidentialité
Tableau 1.1. 4 : Les avantages et les inconvénients de la topologie maillée.
11
1.4.2.2 Topologie logique :
Elle écrit la manière dont les équipements communiquent entre eux. On distingue :
A. Ethernet :
Connu sous le nom de norme IEEE 802. 3, il s'agit d'un standard de transmission de
donnée sur un réseau local basé sur le principe suivant : "Toutes les machines Ethernet sont
connectées à la même ligne de communication.
B. Token Ring :
Un jeton est une séquence spéciale de bits qui transitent sur l’anneau, un ordinateur
ne peut pas transmettre des données tant qu’il n’est pas en possession du jeton.
C. FDDI (Fibre Distributed Data Interface) :
C’est une technologie d'accès réseau utilisant des câbles à fibres optiques, constitué
de deux anneaux : un anneau primaire et anneau secondaire. L'anneau secondaire sert à
rattraper les erreurs de l'anneau primaire ; le FDDI utilise un anneau à jeton qui sert à
détecter et à corriger les erreurs.7
1.4.3 Architecture des réseaux :
En étendant le contexte de la définition du réseau aux services qu’il apporte, il est

possible de distinguer deux modes de fonctionnement :
7https://www.memoireonline.com/02/17/9624/Etude-de-la-mise-en-place-dun-reseau-informatique-dans-une-
entite-etatique-decentralisee-ca.html
12
1.4.3.1 Le réseau poste à poste (Peer to Peer ou égal à égal) :
Chaque ordinateur du réseau est en même temps client8 et serveur 9. En général, c'est
un petit réseau de plus ou moins 10 postes, sans administrateur de réseau.
Figure 1.1. 6 : Schéma réseau poste à poste.
 Les avantages et les inconvénients du réseau poste à poste
Les Avantages :

- Moins cher qu’un serveur spécifique.
- Pas besoin d’une machine dédiée.
- Nécessite peu de compétences pour administrer.
Les inconvénients :
- Gestion difficile des données réparties entre plusieurs postes.

- Moins sécuriser.
- Gestion plus difficile des accès.
- Maintenance lourde. 10
8
Un ordinateur qui, pour l'exécution de certaines de ses applications, fait appel aux ressources et services contenus dans
le serveur.
9
Un ordinateur qui met ses ressources et services à la disposition des autres. Il est, en général, du point de vue de
ses performances, plus puissant que les autres.
10http://prive.iutenligne.net/11jsG5Kljum6LIB5/informatique/reseaux/lohier/reseaux_fondamentaux/1-
Introduction/img27.html
13
1.4.3.2 Le réseau Client/serveur :
Dans une configuration client-serveur, les services du réseau sont placés sur un
ordinateur dédié, appelé serveur qui répond aux requêtes, des clients, relatives à des services
des fichiers, d'impression, d'applications ou autres.
Figure 1.1. 7 : Schéma réseau client / serveur.
 Les avantages et les inconvénients du réseau
Client/serveur Les avantages :


- Conçu pour un service spécialisé (rapide, fiable).
- Protection des données critiques par une gestion facilitée des accès.
- Souplesse de gestion dans le rajout d’un poste.
Les inconvénients :
- Le serveur est un point critique.

- L’administration du serveur peut être une tâche lourde et complexe (les
administrateurs réseau compétents sont rares…)
14
1.5 Le Modèle de communication
1.5.1 Le modèle OSI (Open System Interconnexion) :
C’est un standard de communication en réseau de tous les systèmes informatiques.

C’est un modèle de communications entre Ordinateurs proposé par l’ISO. Il décrit les
fonctionnalités nécessaires à la communication et l’organisation de ces fonctions.
1.5.1.1 Présentation des couches du modèle OSI :
1. La couche physique (1) :
Assure le transfert des informations en bits, en fonctionne des moyens électriques,

mécaniques, optiques ou hertziens
2. La couche liaisons de données (2) :
Règles permettant d’effectuer le réassemblage et l’acheminement des données vers le

matériel physique de la couche 1.
3. La couche réseau (3) :
Sélectionne les routes de transport et s'occupe du traitement et du transfert des

messages gère le protocole IP et ICMP.
4. La couche transport (4) :
Garantit que les données reçues sont celles qui ont étés envoyées ainsi s’occupe de la
gestion des erreurs, notamment avec les protocoles UDP et TCP/IP.
5. La couche session (5) :
Gère l'établissement, la gestion et coordination des communications.
6. La couche présentation (6) :
Traite les formes de représentation des données permettant la traduction entre

machines différentes.
15
7. La couche application (7) :
Gère le format des données entre logiciels.
1.5.2 Modèle TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) :
C’est un protocole de transport fiable, en mode connecté, qui reprend l’approche

modulaire mais en contient uniquement quatre.
1. La couche accès réseau : contrôle les périphériques matériels et les supports qui
constituent le réseau.
2. La couche internet : détermine le meilleur chemin à travers le réseau.
3. La couche transport : Prend en charge la communication entre plusieurs
périphériques à travers divers réseaux.
4. La couche application : représente des données pour l’utilisateur ainsi que du
codage et un contrôle du dialogue.
1.5.3 La comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP :
Bien qu’Ethernet et TCP/IP se conforment au modèle ISO 7 il y a une certaine

différence
Figure 1.1. 8 : Comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP.

16
Section 2. Généralités sur les réseaux locaux virtuels ou VLANS
2.1 Définition d’un Réseau VLAN (Virtual Local Area Network) :
Le réseau local virtuel dit VLAN Est un réseau local regroupant un ensemble de
machines de façon logique, et non physique, suivant des critères (adresses MAC, numéros
de port, protocole, etc.) C’est un réseau local virtuel géré par un commutateur.
2.2 Caractéristiques d’un VLAN :
Les VLANs permettent :
- De séparer les flux de données

- La Segmentation du réseau
- D’augmenter la sécurité à l’intérieur d’un réseau
- D’améliorer la gestion du réseau
- De contrôler la diffusion
2.3 Avantage d’un VLAN :
- Simplification de la gestion des projets et des applications.

- Plus de souplesse pour l’administration.
- Plus de sécurité.
- Segmentation facile du réseau.
- Réduction des coûts.
2.4 Inconvénients d’un VLAN :
Les VLANs augmentent la sécurité à l’intérieur du réseau.
Le mécanisme de VLAN par port ne possède pas d'architecture centralisée.
17
2.5 Les niveaux de VLANs :
2.5.1 VLAN de niveau 1 ou VLAN par port :

Il consiste à définir un réseau virtuel en fonction des ports de raccordement sur le
commutateur.
2.5.2 VLAN de niveau 2 ou VLAN par adresse MAC :
Il consiste à définir un réseau virtuel en fonction des adresses MAC des stations
2.5.3 VLAN de niveau 3 :
On distingue :
2.5.3.1 VLAN par sous-réseau :
Associe des sous-réseaux en fonction des adresses IP source des datagrammes ou de
type de protocole. 11
2.5.3.2 VLAN par protocole :
Permet de créer un réseau virtuel par type de protocole regroupant toutes les
machines utilisant le même protocole au sein d’un même réseau.
2.5.3.3 VLAN VOIX :
Il est nécessaire pour prendre en charger la voix sur IP (VoIP).
11
https://www.google.com/search?q=vlan%20par%20adresse%20mac&tbm=isch&hl=fr&sa=X&ved=0CB8Qt
I8BKAFqFwoTCKDN6-2F4fICFQAAAAAdAAAAABAm&biw=1349&bih=568#imgrc=V3Bs_qGXdZ7uhM
18
Section 3. GENERALITES SUR LA VoIP
3.1 Définitions de La voix sur IP et La téléphonie sur IP :
3.1.1 La voix sur IP (ou VoIP : Voice Over Internet Protocol)
C’est une technique qui permet de communiquer par la voix sur les réseaux
compatibles IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d’internet, filaire ou non. Elle concerne le
transport de la voix sur un réseau IP.12
3.1.2 La téléphonie sur IP (ou ToIP : Téléphone over Internet Protocol):
La ToIP est une catégorie de communication en voix sur IP, et concerne des échanges
de téléphone à téléphone.
3.1.3 La différence entre VoIP et ToIP :
La VoIP représente seulement la technologie de transport de voix sur le protocole

Internet. La ToIP, représente la VoIP en addition de toutes les applications téléphoniques
qu'il peut y avoir.
3.2 Les avantages et les inconvénients de la VoIP :
3.2.1 Les avantages de la VoIP
- Des coûts réduits.

- Ajout de services connexes
- Utilisation hors bureau.
- Frais de matériel restreint
12 https://www.memoireonline.com/10/13/7498/m_Mise-en-place-dune-solution-VoIP-au-sein-de-
lautorite-aeronautique-camerounaise16.html
19
3.2.2 Les inconvénients de la VoIP
- Impossibilité de passer un appel d'urgence (provenance de l’appel non identifiable).

- Fiabilité et qualité de la voix (instabilité de la connexion internet)
- Sécurité (danger d’internet).13
3.3 Les avantages et les inconvénients de la ToIP :
3.3.1 Les avantages de la ToIP
- Une installation simplifiée.

- Des coûts réduits de communications.
- Une infrastructure souple et évolutive.
3.3.2 Les inconvénients de la ToIP
- Un réseau internet indispensable.

- Un mauvais réseau impactera vos appels
- Les pannes de courant vous laisseront sans voix14
3.4 Téléphonie traditionnelle :
Historiquement, les services téléphoniques transitaient par le Réseau Téléphonique

Commuté dit, aussi en anglais, PSTN (Public Switched Téléphone Network) dans lequel un
poste d'abonné est relié à un central téléphonique par une paire de fils alimentée en boucle
locale.
13
https://www.google.com/search?q=les+avantages+et+les+inconv%C3%A9nients+de+la+voip&oq=les+avant
ages+et+inconv%C3%A9nients+de+voip+&aqs=chrome.1.69i57j0i22i30.43690j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8
14 https://www.napsis.fr/actualite/telephonie-ip-avantages-inconvenients/
20
3.4.1 Architecture du RTC :
Figure 1.3. 1 : Architecture globale du RTC.
Le réseau RTC est organisé en 3 sous-parties :
 La commutation
La commutation est la partie centrale du réseau. Elle permet de réaliser la mise en
relation temporaire entre les abonnés en leur allouant des ressources (des circuits,
temporaires). Elle est constituée de commutateurs de circuits
 La transmission
Elle désigne l'ensemble des techniques mises en oeuvre pour relier les commutateurs
entre eux
 La distribution
Elle désigne l'organisation technique mise en œuvre pour relier les abonnés au
commutateur le plus proche (appelé commutateur de rattachement).
3.5 Le PABX et IP-PBX :
3.5.1 PABX (Private Automatic Branch eXchange) :

C'est un commutateur qui gère automatiquement la communication entre plusieurs
stations et établit la communication de ces stations vers l'extérieur.
21
3.5.1.1 Les Types de PABX
Il existe deux types de PABX qui sont :
A. Les PABX traditionnels
Ceux que l'on appelle de génération TDM (Time Division Multiplexing), qui peuvent
éventuellement migrer partiellement ou totalement en IP sur certaines gammes seulement,
 Les fonctionnalités d’un PABX :


- Router les appels au sein d’un réseau privé,
- Gérer les services de téléphonie.
- Il assure en outre la liaison avec le RTC.
B. Les IP-PBX, PABX-IP ou IPBX ou bien PBXIP
IP-PBX (Internet Protocol – Private Branch Exchange) est un système, utilisé en

entreprise, qui assure l'acheminement de la voix en utilisant le protocole internet (IP), en
interne sur le réseau local (LAN) ou le réseau étendu (WAN) de l'entreprise.
IP-PBX relie le réseau téléphonique traditionnel au système basé sur VoIP afin que vous
puissiez accéder à la ligne téléphonique publique à partir du réseau téléphonique VoIP.15
 Les fonctionnalités d’un IPBX :


- Une messagerie vocale pour chaque poste
- Boite vocale consultable en externe
- Analyse des appels entrants et sortants par poste possible
- Mise en attente
- La téléconférence.
- Appeler un poste interne ou externe en utilisant un préfixe.
15 https://www.omnitotal.com/knowledge-base/quest-ce-quun-ip-pbx/
22
3.6 Le processus du traitement de la voix IP :
Figure 1.3. 2 : Processus de traitement de la voix sur IP.
Le traitement de la voix sur IP passe par plusieurs étapes à savoir :
1. L’acquisition : C’est la première étape qui consiste à détecter la voix via un

périphérique (téléphone …)
2. La numérisation : La bande voix qui est un signal électrique analogique utilisant une
bande de fréquence de 300 à 3400 Hz. Ce signal doit d'abord être converti sous forme
numérique suivant le format PCM (Pulse Code Modulation) ou G.711 à 64 Kbps.
3. La compression : Cette opération consiste à réduire la taille physique de blocs

d'informations numériques en utilisant un algorithme de compression.
4. L’habillage des entêtes : le signal numérisé et compressé va être après découpé, en

ajoutant des entêtes, il faut prendre en compte l’ordre du réassemblage du paquet, le
type du trafic de synchronisation.
5. L’émission et transport : C’est l’acheminement jusqu’au destinataire dans des

paquets IP en utilisant les protocoles du routage.
6. La réception : La réception des informations émis pendant la transaction
7. La conversion numérique/analogique : C’est l’étape inverse de la numérisation
23
8. La restitution : Résultat finale l’écoute de la voix.
3.7 Les Codecs :
3.7.1 Définition de codec :
Codec est une abréviation pour Codeur/Décodeur. C’est un dispositif qui permet de
compresser et de décompresser un signal, de l'audio ou de la vidéo, le plus souvent en temps
Réel.
3.7.2 Le Principe du codec :
Le codec numérise et compresse la voix de l'émetteur (pour réduire la taille de son

fichier), ainsi les données numériques sont encapsulées dans des paquets IP et acheminées
vers le destinataire. À l'arrivée, le destinataire, grâce à un même codec, décompresse et
restitue le son.
Dans le monde de VoIP, les codecs sont employés pour coder la voix pour la
transmission à travers des réseaux IP. Les codecs pour l'usage de VoIP sont désignés
également sous le nom de vocodeurs, pour des « encodeurs de voix ».
3.7.3 Classement de la qualité des codecs
De nombreux codecs ont été mis au point et normalisés par l'ITU-T ( Union
internationale des télécommunications ) sous les références G.7xx et implémentés par les
différents équipementiers.
24
Le tableau suivant représente la bande passante qu'ils utilisent.
Codec Bande passante (Kbits/s)
BP Codec BP IP
G711 64 87.2
G723 6.4 21.9
G726 32 47.2
G729 8 31.2
iLBC 15 27.7
Tableau 1.3. 1 : les codecs disponibles dans la VoIP.
A. G.711 : Ce codec est le premier à avoir été utilisé dans la VoIP. Même s’il existe
maintenant des codecs nettement plus intéressants, celui-ci continue d'être
implémenté dans les équipements à des fins de compatibilité entre marques
d'équipements différentes.
B. G.729 : c’est un algorithme de compression de données qui décompose la voix en

paquets de 10ms. Dans sa version standard, il opère à un débit de 8 kbps mais il
existe des variantes beaucoup moins utilisées fonctionnant à des débits de 6.4 kbps et
11.8 kbps Le G.729 peu adapté à la musique, au fax et aux signaux de modem.
C. iLBC (internet Low Bitrate Codec) : Il fonctionne à 13,3 Kb/s ou à 15,2 Kb/s mais
ne s’est pas encore imposé comme un standard. Certains téléphones IP ne
l’implémentent donc pas encore.
25
3.8 Délai d’acheminement : latence (Delay)
Selon la norme ITU G114, le délai d'acheminement permet :
Entre 0 et 150 ms, une conversation normale ;

Entre 150 et 300 ms, une conversation de qualité acceptable ;
Entre 300 et 700 ms, uniquement une diffusion de voix en half duplex (mode
talkie-walkie) Au-delà, la communication n'est plus possible.
Précisons que le budget temps (latence) est une combinaison du délai dû au réseau et du
délai lié au traitement de la voix par le codec (algorithmes de
compression/décompression de la voix).
Dans la pratique, mis à part le temps dû aux algorithmes de compression, il est impératif
que le réseau achemine la voix dans un délai de 100 à 200 ms. Or, la durée de traversée d'un
réseau IP est dépendante du nombre de routeurs traversés ; le temps de traversée d'un
routeur étant lui-même fonction de la charge de ce dernier qui fonctionne par file d'attente.
3.9 La qualité de service (QoS)
La téléphonie est un service vital pour l'entreprise, les questions de qualité de service dit :
QoS (Quality of Service) sont donc particulièrement importantes.
La QoS a pour vocation d'assurer la disponibilité de la téléphonie en tout temps et

d'assurer une transmission des conversations dans de bonnes conditions. La qualité du
transport de la voix est affectée par plusieurs paramètres tel que la qualité du codage, le
délai d’acheminement, la perte de paquets, leur retransmission, …etc. Toutes ces
contraintes déterminent la QoS.
26
3.10 Architecture de la VoIP :
Voici le schéma général de l’utilisation de la VoIP en entreprise :
Figure 1.3. 3 : architecture générale de la VoIP.
La figure 1.3.3 nous montre de façon générale la topologie d’un réseau de VoIP. Elle
est composée des éléments suivants :
A. Le routeur :
Il permet d'aiguiller les données et de router des paquets entre deux réseaux. Certains
routeurs permettent de simuler un Gatekeeper grâce à l'ajout de cartes spécialisées
supportant les protocoles VoIP.
B. La passerelle :
Il permet d’interfacer le réseau commuté et le réseau IP.
C. Le PABX :
C’est le commutateur du réseau téléphonique classique. Il permet de faire le lien entre

la passerelle ou le routeur et le réseau téléphonique commuté (RTC). Toutefois, si
tout le réseau devient IP, ce matériel devient obsolète.
D. Les Terminaux :
Ce sont généralement de type logiciel (soft phone) ou matériel (hard phone).

27
E. Le soft phone :
Il est installé dans le PC de l'utilisateur. L'interface audio peut être un microphone et

des haut-parleurs branchés sur la carte son, même si un casque est recommandé. Pour
une meilleure clarté, un téléphone USB ou Bluetooth peut être utilisé.
F. Le hard phone :
C’est un téléphone IP qui utilise la technologie de la Voix sur IP pour permettre des
appels téléphoniques sur un réseau IP tel que l’Internet. Les appels peuvent parcourir par
le réseau internet comme par un réseau privé. Un terminal utilise des protocoles comme
le SIP (Session Initiation Protocol) ou l’un des protocoles propriétaire tel que celui
utilisée par Skype.
3.11 Les modes d'Accès et l'Architecture de la TOIP :

3.11.1 Ordinateur à Ordinateur (PC to PC)
Cette technique nécessite des participants à la communication d’avoir un PC muni
d’un modem, d’une carte réseau, d’un microphone, d’un hautparleur et d’un logiciel de
téléphonie IP compatible de chaque côté.
Figure 1.3. 4 : Architecture PC to PC.
3.11.2 Ordinateur à Téléphone (Pc to Phone)
Une passerelle est nécessaire entre les deux réseaux pour rendre possible cette
technique et faire la conversion entre réseaux.
28
Figure 1.3. 5 : Architecture PC to Phone.
3.11.3 Téléphone à Téléphone (Phone to Phone)
Chacun des deux téléphones doit être raccordé à une passerelle pour leur permettre
de communiquer sur un réseau IP.
Figure 1.3. 6 : Architecture Phone to Phone.
3.12 Les protocoles utilisés par la VoIP :
Un protocole est un langage commun utilisé par l'ensemble des acteurs de la

communication pour échanger des données. Le protocole de voix sur Internet nécessite
l'utilisation de divers protocoles pour transmettre les données en temps réel et gérer la
congestion du réseau.
La VoIP utilise deux types de protocoles : des protocoles de signalisations et des

protocoles de transport.
29
3.12.1 Les protocoles de signalisation
Les protocoles de signalisation permettent l’établissement ou la fermeture des

connexions entre les entités VoIP. On distingue des protocoles standards open sources
comme les protocoles (H323, SIP, MGCP) et des protocoles propriétaires comme SCCP
(Skinny Client Control Protocol) qui est un protocole CISCO.
3.12.1.1 Le protocole H323 :
Le protocole H.323 développé par l'UIT-T définit comme système de communication

multimédia en mode paquet et regroupe un ensemble de protocoles de communication de la
voix, de l'image et de données sur IP.16
3.12.1.2 Architecture du protocole H.323 :
Figure 1.3. 7 : Architecture du protocole H.323.
16 https://docplayer.fr/3136131-La-voip-les-protocoles-h-323-et-sip.html
30
 Fonctionnement :

Une communication H.323 se déroule en cinq phases :

1. L’établissement d'appel.
2. L’échange de capacité et réservation éventuelle de la bande passante à travers
le protocole RSVP (Resource Réservation Protocol).
3. L’établissement de la communication audiovisuelle.
4. L’invocation éventuelle de services en phase d'appel (par exemple, transfert
d'appel, changement de bande passante, etc.).
5. La libération de l'appel.
 Les acteurs intervenants :


Plusieurs éléments interviennent dans une communication H.323 :



A. Les terminaux : ils sont de deux types :
• Un poste téléphonique IP : (hard phone) raccordés directement au réseau
Ethernet de l'entreprise
• Un PC multimédia : sur lequel est installée une application compatible H.323
(soft phone).17
B. Les passerelles (Gateway): assurent l’interconnexion entre le réseau H.323 et les

autres réseaux téléphoniques (RTC, …)
C. Les portiers (Gatekeeper) : Se chargent de l’enregistrement des clients. S’occupent

des traductions d’adresses (numéro de téléphone – adresse IP
17
http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2007/fbidet_SIP-H323/h323-gen.html
31
D. CU (Multipoint Control Unit) : Permettent aux clients de se connecter aux sessions
de conférences de données.
3.12.1.3 Le protocole SIP (Session Initiation Protocol) :
Protocole de signalisation utilisé pour établir une communication multimédia et
d'appels en téléphonie sur IP au travers un réseau IP ou Internet. 18
 Architecture SIP :
Figure 1.3. 8 : Architecture du protocole SIP.
 Les équipements du protocole SIP :
Ainsi quatre entités contribuent au fonctionnement de SIP :
- Serveur d’agent d’utilisateur : L’utilisateur d’agent est composé de deux parties : user
Agent client : élément de réseau qui envoie une requête SIP et reçoit des réponses SIP.
User agent serveur : une entité logique qui génère une réponse à une demande SIP.
- Serveur de redirection : un serveur qui sert à mettre en place en relation deux clients
ne connaissant pas leur emplacement.
18 https://www.nerim.com/lexique/sip-session-initiation-protocol
32
- Serveur d’enregistrement (Gatekeeper) : Gère les informations relatives aux usagers
(Adresse) pour un réseau ou segment de réseau.
-
- Serveur d’enregistrement (Gatekeeper) : Gère les informations relatives aux usagers

(adresse) pour un réseau ou segment de réseau.
- Serveur Proxy : Reçoit et traite au besoin, réachemine les messages de signalisation SIP
 Structure du protocole SIP :
Contrairement au H.323, SIP n’utilise pas des messages issus du protocole ISDN,
mais un ensemble méthodes de réponse pour certains similaires aux méthodes de réponse du
protocole HTTP.
Cependant SIP diffère du protocole HTTP par un ensemble de méthodes propres dont
les plus basiques sont :
Les requêtes :
- INVITE : Requête envoyée pour commencer un appel

- ACK : Requête envoyée par le client qui atteste la bonne réception de la
réponse du serveur à sa précédente requête.
- CANCEL : Annulation de la requête précédente tant que le serveur n’y a pas
répondu.
- BYE : Requête de relâchement de l’appel. Et par un ensemble de codes de
réponses regroupées par familles.
Les réponses :
- 1XX : Désigne qu’une information est en cours de traitement

- 2XX : Désigne que la requête a bien été reçue et accepter
- 3XX : Désigne une redirection
- 4XX : Désigne une erreur côté client
- 5XX : Désigne une erreur côte serveur
33
- 6XX : Désigne un problème global.
3.12.1.4 Comparaison entre le protocole SIP et le protocole H323 :
SIP H.323
Nombre d'échanges pour 1,5 aller-retour 6 à 7 allers retours

établir la connexion
Maintenance du code Simple par sa nature Complexe et nécessitant un

Protocolaire textuelle à l'exemple de http compilateur
Ajout d'extensions
Protocole ouvert à de propriétaires

Evolution du protocole
nouvelles fonctions sans concertation entre
vendeurs
Fonction de conférence Distribuée Centralisée par l'unité MCU
Fonction de télé services Oui, par défaut H.323 v2 + H.450
Inexistante sur la version 1,

Détection d'un appel en Oui un appel routé sur l'appelant
Boucle
provoque une infinité de
requêtes
Signalisation multicast Oui, par défaut Non
Tableau 1.3. 2 : La comparaison entre les deux protocoles SIP/H323.19
19 https://wikimemoires.net/2011/03/le-protocole-sip-et-etude-comparative-entre-sip-et-h3233/
34
3.12.2 Les protocoles de transport de la voix :
Les protocoles de transport permettent le transport et le contrôle des flux média. Ils
sont garantis par les protocoles RTP (Real-time Transport Protocol) et RTCP (Real-time
Transport Control Protocol).
3.12.2.1 Le protocole RTP (Real-Time Transport Protocol) :
Le protocole RTP est un protocole de communication permettant le transport de

données généralement soumises à des contraintes de temps réel, comme c’est notamment le
cas pour des médias comme la voix ou la vidéo dans la VoIP. 20
3.12.2.2 Le protocole RTCP (Real-Time Transport Control Protocol) :
Le protocole RTCP est basé sur des transmissions périodiques de paquets de contrôle
par tous les participants dans la session. L’objectif de RTCP est de fournir différents types
d’informations et un retour quant à la qualité de réception.
Les principales fonctions qu'il implémente :
- Envoi de rapport sur la qualité de service ;

- Identification.
- Contrôle de la session.
20 https://wazo.io/fr/guide-voip-webrtc/protocole-sip/protocole-rtp/
35
Conclusion :
ère
Ce chapitre a abordé dans la 1 section, les notions de base sur les réseaux
Informatiques, leurs différentes Topologies.
Nous avons présenté les modèles de communication à savoir OSI et TCP/IP. Enfin,
nous avons introduit des notions sur les VLANs qui permettent une organisation adéquate
d’un réseau local pour remédier à ses défauts.
Dans la 2éme section, nous avons décrit l’intérêt des VLAN dans un réseau d’une
entreprise qui voudrait séparer ses départements selon des critères (ex suivant leur fonction
et permettant, aussi, de réduire les domaines de diffusion. Dans ce but, nous avons défini les
concepts de réseaux locaux virtuels, leurs caractéristiques et les types de VLANs.
Dans la 3éme section, nous avons présenté les généralités de la VoIP objet de notre étude.
Nous avons présenté la technologie VoIP et démontré ses avantages. Nous avons
défini son principe de fonctionnement ainsi que les protocoles utilisés.
36
CHAPITRE 2 Présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP
Introduction :
La présentation de l’entreprise de L'EGSA est une étape importante pour décrire d’une
manière globale l’entreprise (ses activités, ses objectifs et ses missions) et détailler son
champ d’étude.
37
CHAPITRE 2 Présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP
Section1. Présentation de L'EGSA :
Situation géographique :
L'aéroport d'Annaba - Rabah-Bitat est un aéroport international algérien, situé à neuf
kilomètres au sud de la ville d'Annaba, (anciennement Bône durant la période de l'Algérie
française). L’aéroport a porté à l’origine le nom de Bône-les-Salines.
Figure 2.1. 1 : Présentation géographique de L'EGSA.
Historique de L'EGSA :
L'aéroport d'Annaba, anciennement appelé Bône-les-Salines, est un aéroport

international algérien situé à neuf kilomètres au sud de la ville d'Annaba. Il a été construit en
1939, pendant la période coloniale française, pour desservir la ville et sa région.
À l'origine, l'aéroport était utilisé par l'armée française. Il a été utilisé par la Royal Air
Force pendant la Seconde Guerre mondiale. Après l'indépendance de l'Algérie en 1962,
l'aéroport a été transféré à l'État algérien.
38
CHAPITRE 2 : Présentation de l’organisme d’accueil
L'aéroport d'Annaba a connu une croissance importante au cours des dernières décennies.
Il est devenu un important centre de transport aérien pour la région, desservant des vols vers
Alger, Oran, Constantine, Tunis et d'autres destinations.
En 2000, l'aéroport a été rebaptisé Rabah Bitat, en hommage à l'ancien chef de l'État
algérien.
Les principales étapes de l'histoire de l'aéroport d’Annaba :
1939 : Construction de l'aéroport par les Français
1942-1945 : Utilisation par la Royal Air Force
1962 : Transfert à l'État algérien
1970 : Extension de la piste
1980 : Construction d'un nouveau terminal
2000 : Rebaptisation en l'honneur de Rabah Bitat
2015 : Inauguration d'une nouvelle aérogare
Les caractéristiques de l'aéroport d’Annaba :
Code IATA : AAE
Code OACI : DABB
Altitude : 5 m
Piste : 2 500 m
Terminal : 1
Compagnies aériennes : Air Algérie, Air France, Tunis air, ASL Airlines, Transavia
Destinations : Alger, Oran, Constantine, Tunis, Marseille, Lyon, Barcelone
L'avenir de l'aéroport d’Annaba :
L'aéroport d'Annaba est en cours de modernisation et d'extension. Une nouvelle
aérogare, d'une capacité de 700 000 passagers par an, a été inaugurée en 2015. L'aéroport
prévoit également de développer son réseau de destinations, en particulier vers l'Europe.
39
Missions et objectifs de L'EGSA :
Les missions :
L’EGSA Constantine exerce une mission de service public pour la satisfaction

des besoins des passagers, des usagers et des opérateurs de transport aérien. Il assure la gestion
des services d’exploitation commerciale des aéroports et des services d’entretien au sens des
dispositions des articles 20 et 22 du décret n° 65-159 du 1er janvier 1955 fixant les conditions
de création, de mise en service d’exploitation et de contrôle des aérodromes civils,
conformément à leurs statuts.
L’EGSA Constantine est chargée de :
1. La réalisation, l’aménagement, l’entretien, l’exploitation et d’une manière générale, la
gestion des installations terminales (aérogares) devant recevoir des passagers et des
marchandises.
2. La création de prestations de services.
3. La gestion du domaine aéroportuaire.
4. La gestion des infrastructures aéroportuaires devant traiter le trafic aérien.
5. La gestion des réseaux de fluides : eau, gaz, air, assainissement, etc.
6. La gestion des réseaux, téléphoniques et électriques, à l’exception de ceux utilisés pour
la navigation aérienne à moins d’une convention entre l’EGSA et les services chargés de la
navigation aérienne.
7. Le contrôle de la circulation au sol des véhicules à l’intérieur du périmètre concédé.
Le champ d’intervention de l’EGSA Constantine s’étend :
1. Aux aérodromes civils ouverts ou non à la circulation aérienne publique.
2. Aux aérodromes à usage restreint.
3. Aux aérodromes mixtes dans les zones civiles réservées aux activités de transport
aérien.
Aux plates formes réservées aux hélicoptères et aux aéronefs.
40
Activités de l'entreprise :
L'activité d'EGSA se compose de deux volets principaux :

 La gestion des services aéroportuaires, qui comprend notamment les services de
sûreté, de sécurité, de contrôle aérien, de maintenance et d'exploitation des
infrastructures aéroportuaires.
 L'exploitation des infrastructures aéroportuaires, qui comprend notamment les
pistes, les aérogares, les parkings, les terminaux de fret et les services de
restauration et de commerces.
41
1.5. Plan général de L’EGSA :
42
Présentation du champ d’étude :
Cette partie nous permettra de définir le domaine d’étude et nous aidera aussi à relever les
éventuels manques et anomalies dans le système existant.
Description de la cellule informatique :

Informatique.
l’assistance Il
aux
Ce service est s’occupe dede
utilisateurs.
composé la gestion
deux de l’ensemble
sous services des moyens
: Salle machine informatiques,
et Section et de et Réseau
Maintenance
Ce service est composé de deux sous services : Salle machine et Section Maintenance et
Réseau Informatique. Il s’occupe de la gestion de l’ensemble des moyens informatiques, et de
l’assistance aux utilisateurs.
Missions et activités de la cellule informatique :

La cellule informatique s’occupe :
- De traiter des demandes d’achats
- De l’établissement des procédures de sauvegarde et de restauration des données
- D’informer et de former les utilisateurs à l’exploitation optimale des applications.
1.6.3. La structure de Département informatique
Département
Informatique
La cellule
Informatique
Figure 2.1. 3 : Présentation de la structure de la cellule informatique.
43
Étude de l’existant
Le réseau local de l’entreprise L'EGSA est un réseau qui se compose de centaines

d’éléments (serveurs et équipements informatiques) interconnectés par des câbles à paires
torsadées et de la fibre optique et s’étend sur moins d’un kilomètre, le serveur se trouve dans
une zone technique appelée noyau qui a les fonctions de gestion et maintenance du réseau
informatique, et les équipements sont répartis dans toute l’infrastructure de l’usine et dans tous
les blocs.
Architecture du réseau informatique

Le réseau informatique de L'EGSA est de topologie physique étoile.
La figure ci-dessous décrit l’architecture de ce réseau, montre la disposition des éléments du
réseau et les interconnexions qui les relient entre eux :
Figure 2.1. 4 : Architecture du réseau informatique existant.
44
Réseau informatique de L’EGSA :

L’entreprise est dotée d’un réseau intranet et comme cela est constitué des blocs
administratifs, elle englobe deux types de réseaux :

 Réseau local Ethernet du bloc administratif.

1.7.2.1. Réseau local Ethernet :
  Le réseau informatique intranet de l’EGSA est un réseau ouvert basé sur des protocoles
TCP/IP.
 Un réseau Ethernet dont la topologie choisie est en «étoile», à savoir deux bâtiments
associés donnant une forme T (bâtiment A et bâtiment B ou se trouve notre champ d’étude).
 Le schéma général du câblage et défini selon le nombre de bureaux et le nombre
d’utilisateurs par bureau.
  Tous les bureaux sont dotés d’au moins 4 prises.
 Il en existe en tout 100 prises. Toutes les prises d’un même étage sont reliées à un
Switch contenu dans une armoire dite «armoire d’étage».
 Le réseau est composé au total de 05 armoires départagées dans deux blocs, quatre
dans le premier bloc (coté nationale) et deux dans le deuxième bloc (coté internationale).
L’emplacement est dicté par la distance maximale entre un Switch et un poste de travail, qui
ne doit pas dépasser 100 mètres.
45
1.7.2.2. Description des armoires de brassage :
Les armoires Les éléments

02 panneaux de brassage à 16 ports
contiennent des connecteurs RJ45
01 switch d’étage1 Cisco contenant des
ports RJ45 et GBIC (pour câble fibre
optique)
01 Onduleur pour voir le temps à

Armoire de brassage centrale sauvegarder les données
01 Switch fédérateur contient 7 ports
GBIC
03 tiroirs optiques qui relient les
armoires des blocs
01 Onduleur électrique à 06 prises sous
onduleur pour alimenter les périphériques
actifs
Switch Cisco de 24 ports

Panneau de brassage à 16 ports
Armoire d’étage 01 tiroir optique
01 multiprise
Tableau 2.1. 1 : Armoires de brassage.
1.7.2.3. Description des équipements finaux :

Type Marques Nombres
CISCO
Les téléphones IP PHONE 235
Les ordinateurs HP ET ALFATOR 160
Tableau 2.1. 2 : Equipements finaux.
1Toutes les prises de tous les bureaux d’un même étage sont reliées à un Switch contenu dans
une armoire d’étage.

46
1.7.2.4. Description Les équipements d’interconnexion

Les équipements utilisés dans le réseau constituant l’enceinte de l’EGSA sont des Switch
de marques Cisco, en effet on peut citer deux types :
Les Switch fédérateurs : sont des Switch entièrement composés de ports en fibres
optiques, Il existe deux versions de Switch fédérateurs qui sont utilisés dans la configuration du
réseau de l’EGSA.
1.7.2.5. Description les switches fédérateurs :
Nom de Périphérique connecté

Modèle Interfaces Rôle
périphérique nom Interface
Fédérateur G1/0/4 fédérateur G0/2 -La téléphonie IP
2B2 G1/0/24 Bat1NORD G0/2 -
G1/0/21 Bat2CDE G0/2 Vidéosurveillance
G1/0/21 Bt2A2 G0/2 -Système de
G1/0/20 Bt45 G0/2 gestion
G1/0/16 Bt4B G0/2 -Kiosques vidéo
G1/0/17 2B5 G0/2 distants
Cisco
Catalyst G1/0/22 2B3 G0/2
G1/0/22 STOCK3 G0/2
3560
G1/0/18 STOCK 1 G0/2
G1/0/8 MagMDUPT G0/2
G1/0/3 Bat3 G0/2
G1/0/1 LABOMETA G0/2
G1/0/7 BatPAM G0/2
G1/0/5 Bat1SUD G0/2
G1/0/6 Atelier2B G0/2
Fédérateur Cisco G0/1 2B2 G1/0/4 -améliore
Catalyst G0/2 2F G0/2 l’efficacité de
3750 G0/3 B-niv3 G0/2 fonctionnement de
G0/4 B1-niv2 G0/2 réseaux
G0/5 B1-niv1 G0/1 -offre la fonction
G0/7 B1-niv3 G0/2 PoE
G0/9 B-niv1 G0/2 -fournisse une
G0/10 B-niv2 G0/2 flexibilité de
G0/11 B1-niv0 F0/1 configuration
G0/12 B1-niv00 F0/1
Tableau 2.1. 3 : Les switches fédérateurs.
47
1.7.2.6. Les Switch intermédiaire :

Les Switch intermédiaires sont des équipements qui servent à commuter les données entre
les équipements informatiques et les Switch fédérateurs. C’est des Switch contenant des ports
RJ45 afin de relier les équipements grâce aux câbles à paires torsadées, et des ports en fibre
optique qui assurent une liaison avec le Switch fédérateur. Le réseau LAN de l’entreprise
contient de Switch intermédiaire :
A- La nouvelle version Cisco 2960
48
section2. Système de Téléphonie utilisé
Présentation du système de téléphonie IP utilisé
Avec les entreprises en croissance et en expansion, on exige non seulement une solution de
téléphonie qui répond à leurs besoins actuels, mais aussi besoin d'une bonne solution qui peut
grandir avec eux.
Pour cela, l’entreprise L'EGSA, dont le trafic téléphonique est important, a adopté,
récemment, la solution la plus innovante dans les télécommunications à savoir, le système de
téléphonie IP.
Contrairement au réseau téléphonique commuté public (RTCP), ce système permet

d’économiser le coût d’une ligne téléphonique par utilisateur vers le central de l’opérateur.
Au niveau du champs d’étude, le système de téléphonie installé est un système hybride de

la gamme IP PBX,de la série CooVox, de marque ZYCOO à savoir Coo Vox-U100 V2,
présenté dans la figure Ci-dessous.
Figure 2.2. 1 : CooVox-U100 V2.
49
Présentation de L’IPBXCooVox-U100 V2
Traditionnaires, Un PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique

d’entreprise dont le rôle est de commuter (de rediriger) les appels entrants vers les utilisateurs
sur les lignes locales et de permettre à tous de partager un certain nombre de lignes
téléphoniques externes (celles des opérateurs).
L’IPBXCooVox-U100 V2 fournit non seulement des fonctions PBX traditionnelles

telles que la réception automatisée et la messagerie vocale, mais offre également de nombreuses
fonctionnalités de téléphonie avancée qui contribue à améliorer considérablement les opérations
commerciales avec moins de coûts d'exploitation.
Le logiciel open source installé
Asterisk est un PABX logiciel libre, multiplateforme, publié sous licence GPL (General
Public Licence).
Asterisk permet entre autres, la messagerie vocale, la conférence, les serveurs vocaux, la
distribution des appels. Asterisk implémente les protocoles H323 et SIP, ainsi qu’un protocole
spécifique nommé IAX (Inter Asterisk eXchange). Le protocole IAX permet la communication
entre client et serveur Asterisk ainsi qu’entre deux serveurs Asterisk. Asterisk peut jouer le rôle
de passerelle avec les réseaux publics (RTC, GSM,
Asterisk est un système flexible grâce à sa structure interne constituée de quatre APIs3
spécifiques autour du « central core system » celui-ci manie les connexions internes du PBX en
faisant abstraction des codes, des protocoles, des interfaces téléphoniques et des applications
(d’où la possibilité d’utiliser n’importe quelle hardware et n’importe quelle technologie)
L’IPBX CooVox-U100 V2 est équipé du logiciel Asterisk13 qui est un logiciel libre qui
transforme un ordinateur en un commutateur téléphonique privé ou PABX.
2
C’est un logiciel dont l’étude, l’utilisation et la modification, la duplication et la diffusion sont
universellement autorisées sans contre partie
3
Application Programming Interface) spécifiques autour du ‘central core système ». celui-ci manie
les connexions internes
50
CooVox-U100 V2 possède une conception modulaire innovante ceci signifie qu’il est très facile
d’ajouter des ports additionnels à ce système de téléphone IP.
Caractéristiques de l’IPBXCooVox-U100 V2
- Supporte Jusqu'à 500 extensions, Jusqu'à 100 appels simultanés, Jusqu’à 80

participants simultanés à la conférence, Jusqu’à, 36 files d'attente et, Jusqu'à 36 salles de
conférence
- Messagerie vocale : Enregistre jusqu'à 7500 heures (WAV) Enregistrement jusqu'à 75
000 heures (GSM).
- Enregistrement automatique /détaillée des appels

- IVR (Interactive Voice Réponse) IVR ou SVI (en français) pour “Serveur Vocal
Interactif.”. Il s’agit d’une fonctionnalité téléphonique ayant pour objectif de recevoir et diriger
les appels entrants vers le bon interlocuteur.
- Système de signalisation analogique digitale (TDM) ou une combinaison de
codecs et de protocoles de signalisation comme par exemple SIP-GSM.
- Routage entrant / sortant flexible Routage basé sur le temps Extensions à
distance et bureaux à distance
Paging &Interphone vidéo d’appel
- Renvoi d’appel
- Messagerie vocale par courriel / fax
51
Spécifications :
Capacité SDRAM 4 GO DDR3L

matérielle Mémoire (par défaut) Disque dur de Surveillance
EMMC + 500 go de 16 go à bord
- Intel Dual-core 2.41GHz
CPU
- 4 GB DDR3L RAM
- 16 GB À bord EMMC +
500 GB Surveillance Disque dur

- HDMI (High-Définition
MultiMedia Interface)
- Audio In /Out (Paging)
- 2x 1000Mbps Ports
Ethernet
- USB 3.0 + USB 2.0
(Stockage étendu)
- Module Machines à sous 2x
Alimentation Entrée AC 100-240 V

Sortie N/A
Tableau 2.2. 1 : Spécification du matériel.
52
Architecteur de VoIP de L'EGSA :
Figure 2.2. 2 : Représente l’architecteur simplifiée de la VoIP de L'EGSA.
Exploitation du système de VoIP
Notre Autocommutateur IPBX est livré avec tout ce dont on a besoin pour mettre à
niveau ou configurer un nouveau système de télécommunication IP. Son acquisition, installation
et configuration fut effectué auprès de l’entreprise SARL ECO COM PUB &INFO4
La configuration et l’accès du système IPBX de Zycoo se fait par l’intermédiaire
d’interfaces graphiques web. Son lancement s’effectue, donc, à partir d’un navigateur.
4
www.tenders-dz.com
53
Configuration de base du système :
Connexion à internet :
Etape 1 : connectez un ordinateur et le périphérique coovox sur le même réseau. L’adresse

IP est généralement dans le segment 192 .168.10.X
Etape 2 : démarrer un navigateur web. Pour utiliser l’interface utilisateur, vous avez besoin
d’un pc avec internet explorer, chrome.
Etape 3 : entrer l’adresse par défaut « http : // 192 .168.10.100 :9999 »
du périphérique coovox dans la zone d’adresse URL.
Étape 4 : pour connecté au serveur on tape dans la barre d’adresse du navigateur web,
l’adresse IP du serveur, entrer le « nom d’utilisateur » par défaut « admin » et le mot de passe
demandé lors de l’installation. Cliquez sur login pour accéder à l’interface utilisateur web.
Comme la montre la figure ci -dessous :
Figure 2.2. 3 : Interface de connexion au système CooVox-U100 V2.
54
Configuration de l’IPBX :
 Accès aux informations systèmes

L’interface suivante présente des informations système sur le model CooVox 100 (V2)
placé tel que les adresses IP des interfaces réseau LAN et WAN, les capacités des différentes
mémoires de stockages installés, la version usine du système, etc.
Figure 2.2. 4 : Informations du système.
55
Création d’une nouvelle extension :

Pour ajouter d'autres extensions une par une en cliquant sur le bouton « Nouvel utilisateur
» ou ajouter en bloc des extensions en cliquant sur le bouton « Ajouter par lot » et en
Complétant la fenêtre contextuelle ci-dessous :
Les extensions et les services doivent avoir été créés au cours du processus de l’Assistant
Installation rapide. Vous pouvez gérer
Extensions et départements ici sur cet écran. Si vous avez ignoré l’Assistant Installation
rapide, vous pouvez créer ici sur cet écran aussi.
Figure 2.2. 5 : Interface d’ajout d’extension.
56
La figure suivante présente l’interface de configuration des paramètres d’une

extension :
Les extensions IP sont des extensions utilisateur qui peuvent être enregistrées sur
différents points de terminaison SIP/IAX2, y compris l’adresse IP de bureau téléphones, soft
phone pour téléphones Windows / Android / iPhones / Linux et certains autres points de
terminaison qui prennent en charge des protocoles SIP / IAX2
Figure 2.2. 6 : Paramètres d’une extension.
57
Zone Général
• SIP : Cochez la case pour activer le protocole SIP.

• Nom : Alias de cette extension qui peut être le nom de l'utilisateur ou le nom de service
de l'extension.
• Extension : numéro du poste utilisateur.
• Mot de passe : Le mot de passe utilisé pour l'enregistrement des téléphones. Il peut être
défini manuellement.
• Plan d’appel : définit le type de numéros que le poste peut composer.
Messagerie vocale :
• Activer : activer le service de messagerie vocale pour ce poste.

• Mot de passe : mot de passe permettant à l'utilisateur du poste d'accéder aux fonctions
de messagerie vocale.
Paramètres VoIP :
• DTMF Mode : définit comment le système détecte les tonalités DTMF (Dual Tone
Multi-Frequency) générées sur le clavier d’un appareil téléphonique, le paramètre par défaut est
RF5C2833, il peut être modifié si nécessaire.
• Qualify : Le système IPPBX envoie régulièrement une commande SIP OPTIONS
pour vérifier que l’appareil est toujours en ligne.
Codecs audio : Codecs audio pris en charge par le système CooVox-V2 IPPBX tels que
G.711 (ulaw, alaw), G.722, G.726,
G.729, GSM, Opus et Speex. La séquence des codecs audio répertoriés ici est la séquence
de l’audio, codecs à utiliser pour négocier le support d’un appel téléphonique à établir.
5
RFC (Request For Commentes ou demande de commentaires) sont des documents officiels rédigés
sur l’initiative d’experts techniques et décrivant la plupart des protocoles liés à Internet.
58
Les étapes de configuration du sortant :
Pour Configurer les Règles d’appels :
Dans cette partie, nous pouvons définir les règles d’appels pour pouvoir relier les appels
vers l'extérieur.
 Création d’une nouvelle règle d’appel :
Aller dans le menu config Basique->Routes sortantes

Cliquer sur l’onglet « Novelle règle d’appels » pour ajouter une nouvelle règle d’appels.
Figure 2.2. 7 : Ajout d’une nouvelle règle.
• Nom de la règle : un nom pour cette règle de numérotation.

• PIN : Une collection de codes PIN pour l'octroi d'appels téléphoniques sortants.
• Appelez durée limite : spécifiez la durée d'appel maximale à l'aide de cette règle de
numérotation.
• Temps Règle : définissez une condition de temps lorsque cette règle de numérotation
peut être utilisée.
59
• Trunks disponibles : toutes les lignes réseau existantes dans le système IPPBX.
• Trunks sélectionnées : lignes de réseau/lignes pouvant être utilisées par cette règle de
numérotation.
• Schéma personnalisé : les modèles de numérotation agissent comme un filtre pour faire
correspondre les numéros composés avec les lignes réseau.
• Les différents modèles que nous pouvons saisir sont similaires à la définition d'Asterisk :
- X Fait référence à n'importe quel chiffre entre 0 et 9
- N Fait référence à n'importe quel chiffre entre 2 et 9
- Z Tout chiffre différent de zéro. (Par exemple 1 à 9)
- (.) Caractère générique. Faites correspondre n'importe quel nombre de n'importe quoi.
Doit correspondre à *quelque chose*.
Entrer dans l’Interface WEB de téléphone IP
 Accueil :
Lorsque le téléphone et le PC sont connectés au réseau, entrez l’adresse IP du port WAN de
ce téléphone comme URL.
La page de connexion est la suivante :
Figure 2.2. 8 : Interface de connexion de la téléphonie.

60
Aller vers <<BASIC>> puis <<STATUS>>
Pour afficher des informations relatives à l’état ou les spécificités du système
Figure 2.2. 9 : Affichage d’informations sur le système installé.
 Description :


- Network : Affiche les informations de configuration sur le port WAN et LAN, y
compris le mode de connexion du port WAN (statique, DHCP, PPPoE), l’adresse MAC,
l’adresse IP du port WAN et du port LAN, ON ou OFF du mode DHCP du port LAN et du
mode pont.
- Accounts : Affiche les numéros de téléphone fournis par les serveurs SIP LINE 1-2 et
IAX2.
Remarque : La dernière ligne indique le numéro de version.
61
Cliquer sur WIZARD pour choisir le mode de connexion :
La version D30 propose trois paramètres réseau différents dans le cas EGSA ils ont choisi
le mode réseau DHCP (voir la figure ci- dessous) :
Figure 2.2. 10 : Sélection du mode de connexion au réseau WAN.
62
Aller dans <<Network>>puis <<WAN>>
Figure 2.2. 11 : Les paramètres WAN.
- Les paramètres du WAN :

• Statique IP : si le serveur ISP, nous fournit l'adresse IP statique, veuillez sélectionner ce
mode, puis terminer le réglage du mode statique. Si vous ne connaissez pas les paramètres du
réglage du mode statique, veuillez-vous référer à votre FAI.
• DHCP : Dans ce mode, vous obtiendrez automatiquement les informations du serveur
DHCP.
• PPPoE : Dans ce mode, vous devez saisir votre compte ADSL et votre mot de passe
63
Aller vers VoIP :
 SIP
Configurons notre serveur SIP dans l'interface suivante.
Figure 2.2. 12 : Interface de configuration du serveur SIP.
 Description :

- Status : Indique si le téléphone a été enregistré sur le serveur SIP ou non ; ou alors,
montrer Non appliqué.
- Server Address : Saisir l'adresse de votre serveur SIP.
- Server Port : Définir le port de votre serveur SIP.
- Authentication User : Saisir le nom de votre compte de registre SIP
- Authentication Password : Saisir le mot de passe d'enregistrement SIP
- SIP User : Saisir le numéro de téléphone attribué par le fournisseur de services VoIP.
Le téléphone ne peut s'inscrire si aucun numéro de téléphone n'est configuré
- Display Name : Définir le nom d'affichage
- Enable Registration : Commencer à s’inscrire ou non en le sélectionnant ou non.
Aller vers PHONE
64
 FEATURE
Sur cette page Web, vous pouvez configurer la hotline, le transfert d'appels, l'appel en
attente, les appels à 3 voies, la liste noire, la liste blanche et la liste de limites, Etc .
Figure 2.2. 13 : Interface de configuration des paramètres d’appel.
65
Aller dans Maintenance
 UPDATE :
On peut mettre à jour notre configuration avec un fichier de configuration tel que le montre
cette page Web
Figure 2.2. 14 : Fichier de configuration.
 Description
- Server Address : Définissez l'adresse du serveur FTP/TFTP pour le
téléchargement/chargement. L’adresse peut être une adresse IPou Nom de domaine avec
sous-répertoire.
- User : Définissez le nom d'utilisateur du serveur FTP pour le
téléchargement/chargement.
- Password : Définissez le mot de passe du serveur FTP pour le téléchargement ou le
chargement.
- File Name : Définir le nom du fichier de mise à jour ou du fichier de configuration.
Le nom par défaut est le MAC du téléphone, tels que 000102030405
66
Remarque :
On peut modifier le fichier de configuration exporté et télécharger le fichier de configuration
qui comprend plusieurs modules qui doivent être importés. Par exemple, nous pouvons télécharger
un fichier de configuration à conserver avec le module SIP puis redémarrer, les autres modules du
système utiliseront toujours leurs paramètres précédents (ils ne sont pas perdus).
Critiques et Suggestions :
En cas de pannes des téléphones IP, on utilisera des analogiques pris en charge par le
serveur U 100 ;
On peut connecter les téléphones mobiles des employés au réseau VoIP pour qu'ils soient
joignables dans le cas de leur déplacement.
Solution proposée :
On propose l’utilisation des VLANs.
67
CHAPITRE 2 : Présentation de L’organisme d’accueil et son système de VoIP
Conclusion :
Dans ce chapitre nous avons représenté l’entreprise L'EGSA et décrit son infrastructure
informatique sous tous ses aspects. Nous avons présenté son système de VoIP basé sur le système
téléphonie IP CISCO en précisant ses spécificités et les éléments le composant.
Après avoir décrit les logiciels installés, nous avons exploités ce système mis en œuvre au
niveau du champ d’étude. Les différentes manipulations effectuées sont montrées dans les
différentes captures d’écran présentées.
68
Chapitre 3 Simulation de la téléphonie sur IP
Introduction
Pour assurer le fonctionnement de services envisagés dans un réseau informatique,
l’idéal est d’effectuer une simulation, de son installation, sa configuration et sa mise en œuvre
grâce à un logiciel de simulation.
Dans notre cas, nous avons utilisé le logiciel Packet tracé pour effectuer une
simulation de la mise en œuvre d’une transmission de la ToIP au niveau du département
informatique de L'EGSA.
L’équipement utilisé est composé de matériels du fournisseur Cisco. Le service

d’appel installé est basé sur le protocole Asterisk.
Pour établir une sécurité des transmissions, nous ferons appel aux réseaux locaux
virtuels dits VLAN.
69
Section 1. Présentation du simulateur Packet Tracer et

l’architecteur VoIP
1.1 L’Architecture existante :
Figure 3.1. 1 : L’Architecteur VoIP existant
1.2 Définition Cisco Packet Tracer :
Le logiciel Packet Tracer est un simulateur de réseau qui permet de configurer les
différents composants d'un réseau informatique sans avoir à utiliser les appareils réels.
1.3 Présentation de l’interface du simulateur Cisco Packet Tracer :
La figure ci-dessous montre un aperçu général de Packet Tracer
70
Figure 3.1. 2 : Présentation de simulateur.
 La zone (1) est la partie dans laquelle le réseau est construit.


 La zone (2) Les équipements sont regroupés en catégories accessibles

 La zone (3) Dans cette zone on peut sélectionner le type d’équipement
Désirer
 La zone (4) permet de passer du mode temps réel au mode simulation.

 La zone (5) permet d’ajouter des indications dans le réseau.

 La zone (6) contient un ensemble d’outils :


- Select : pour déplacer ou modifier des équipements.
- Move Layout : permets de déplacer le plan de travail.
- Place Note : place des notes sur le réseau.
- Délecte : supprime un équipement ou une note.
- Inspect : ouvre une fenêtre d’inspection sur un équipement.
- Resize Shape : Redimensionner la forme.
71
1.4 Elaboration du schéma
- On suppose qu'il n'y ait pas de schéma au début (cliquer sur File/New)
- Se placer dans l’onglet LOGICAL sous la barre d’outils principale.
1.4.1 Placement du matériel
- Sélectionnez le Type de matériel

- Selon le type, la liste des périphériques change de manière
dynamique. Cette liste est cohérente et souvent basée sur le CISCO
- Cliquez (sélectionnez) sur le matériau souhaité et cliquez à
nouveau dans l'espace de travail pour le placer.
- Placer de la sorte tout le matériel souhaité.
Figure 3.1. 3 : Les types de matériels
1.4.2 Placement des connexions
- Choisir l’outil câblage.

- Choisir le type de connexion.
- Cliquer sur le premier équipement.
- Choisir le connecteur désiré
- Cliquez sur le deuxième périphérique et
- sélectionnez le connecteur souhaité.
72
- La connexion doit être visible sur le schéma

- Les points de coulée aux extrémités de la connexion informe de
l’état de la liaison. Ils peuvent être rouge, orange ou vert.
- Il est possible de modifier le nom des éléments en double
cliquant sur leur nom.
- Il est souhaitable également d’annoter le schéma (adresse IP,
adresse du réseau, etc.…) avec l’outil
Figure 3.1. 4 : Types de câblage
73
Section 2. Réalisation de la plateforme ToIP
2.1 L’architecture proposée :
Notre plateforme simule une infrastructure de ToIP au niveau du Département

Informatique de L’entreprise L'EGSA. Il comprend deux services dont les bureaux sont
équipés de postes téléphoniques de type IP. Il contient d’un routeur également un Multi-layer
Switch et deux Switch niveau 2 configuré pour gérer les paquets vocaux dans la salle
machinent du service système informatique
Tous les appareils téléphoniques doivent pouvoir s’appeler les uns les autres à
l’intérieur de leur bâtiment.
Figure 3.2. 1 : Schéma simulé du réseau téléphonie sur IP.
2.2 Matériel utilisé :
Nous allons réaliser un réseau local avec le matériel suivant :
- Routeur (2811)
- Multi layer Switch (3560-24PS)
74
- Deux Switch (2960)

- IP Phone (7821)
Le type de câblage entre les matériels se fait par le câble droit (Copper Straight-
Tough)
2.3 Configuration du réseau embarquant la VoIP :
2.3.1 Étape 1 : configuration du routeur
 Tâche 1 : nommer le routeur (Serveur VoIP)
On clique sur le routeur. Sous l’onglet CLI on saisit les commandes :
 Tache 2 : Monter un serveur DHCP sur le routeur (serveur VoIP)
Nous créons et configurons un serveur DHCP utilisé pour distribuer une adresse IP à
chaque terminal IP du réseau
On accéder au routeur, Entrer en mode de configuration pour créer un "pool DHCP"

appelé Voice
75
 Tâche 3 : Adressage d’une interface Ethernet du routeur Serveur

VoIP.
On affecte une adresse IP à l’interface 0 de notre routeur
Remarque : Une fois cette étape terminée, le routeur et le Switch devraient afficher
une connexion verte.
2.3.2 Étape 2 : Configuration du service VoIP
 Tâche 1 : Configuration du service de téléphonie « Call Manager


Express »
Pour activer le support VoIP sur notre réseau (gestion de communication téléphonique) le
réseau, il faut configurer Call Manager Express sur le routeur.
76
2.3.3 Étape3 : Configuration des postes de téléphone
 Tâche1 : Attribuer un numéro de téléphone à chaque poste

téléphonique
2.3.4 Etape 4 : Configuration du Switch Fédérateur de la salle machine :
 Tâche1 : nommer le switch Fédérateur.











 Tâche 2 : Configuration les interfaces en mode Trunk
77
 Tâche 3 : Création des Vlan Voix et Data au niveau du Switch

Fédérateur
2.3.5 Etape 5 : Configuration du Switch 1 et 2 de salle
 Tâche 1 : Configuration d’un VLAN Voice au niveau du Switch

2960
Nous allons configurer les interfaces du Switch1_salle afin de séparer les données (transferts
de fichiers par exemple) et les communications en créant un VLAN au niveau des ports du Switch
Comme suit :
78
 Tâche 2 : La même chose pour switch2_salle
2.4 Expérimentation du bon fonctionnement
2.4.1 Etape 1 : Démarrage des téléphones IP :
Le commutateur 2960 est un SWITCH POE (Power Over Ethernet) ; il a donc la

capacité d’alimenter en courant électrique les téléphones IP.
79
Figure 3.2. 2 : Branchement du cordon d’alimentation.
2.4.2 Etape 2 : Vérifier l’adressage des téléphones IP :
Tout d’abord, Une fois que le voyant sur le commutateur est passé au vert on doit
vérifier si tous les téléphones IP ont leurs propres adresses IP. Il suffit de déplacer le curseur
sur un téléphone IP pour voir s’il possède une adresse IP et son numéro de ligne (Voir la
figure ci-dessous).
80
Figure 3.2. 3 : Test d’attribution d’adresse IP et de numéro d’appel au téléphone IP.
Remarque : tous les téléphones seront configurés de la même manière pour pouvoir
afficher leurs caractéristiques sur la façade de la plateforme.
2.4.3 Etape 3 : Vérifier les PC
Figure 3.2. 4 : Test d’attribution d’adresse de passerelle pour PC.
81
2.4.4 Etape 4 : Attribution d’adresse IP pour PC à partir de DHCP :
On suit les étapes suivantes, chaque PC aura son adresse IP automatiquement.

Un exemple de PC2 :
Figure 3.2. 5 : Attribution d’adresse IP pour des PC.
82
Figure 3.2. 6 : Attribution d’adresse IP pour des PC (suite)
83
2.4.5 Etape 4 : Test du bon fonctionnement :
Une fois le réseau configuré, nous allons nous assurer que le tout fonctionne correctement.
Commençons par passer un appel depuis le IP Phone "chef de Service Production" vers le
"Administrateur Réseaux et Sécurité".
Figure 3.2. 7 : Test d’appel téléphonique entre les deux téléphones IP.
84
Conclusion :
Cette étude de cas est conçue pour fournir un aperçu de certaines des nouvelles
fonctionnalités de la ToIP.
Dans ce chapitre nous avons réalisé une plateforme ToIP simulée avec le logiciel «
Packet Tracer (Cisco) ». Pour sécuriser ces transmissions, nous y avons configuré des VLAN
pour distinguer le transfert de la voie de celui des données.
85
CONCLUSION GENERALE
L’objectif de ce projet, proposant une étude et suivi d’un réseau local modern dans le
réseau informatique de l'EGSA, a été divisé en trois chapitres. Chaque chapitre contient des
sections.
Actuellement, il est évident que la téléphonie sur IP va continuer à se développer dans les
prochaines années. Le marché de la téléphonie sur IP bien que jeune encore se développe à une
vitesse fulgurante. C'est la raison pour laquelle plusieurs entreprises dans leurs stratégies de
développement investissent maintenant dans la téléphonie sur IP. Cela leur permettra à coup sûr
de jouer un rôle majeur. La téléphonie sur IP ouvre aujourd'hui la voie de la convergence
voix/données/image et celle de l'explosion de nouveaux services tels que les Centres d'appels
actifs ou réactifs. Elle paraît comme une bonne solution en matière d'intégration, de fiabilité,
d'évolutivité et de coût. Elle fait partie intégrante de l'Intranet de l'entreprise et permet même des
communications à moindre coût.
Au premier chapitre, 1ére étape nous avons parlé des généralités sur les réseaux
informatiques, leurs catégorisations en termes de taille et en termes de technologie.
Nous avons également parlé des modèles de communication, 2 éme étape les généralités
sur les réseaux locaux virtuels ses caractéristiques et ses niveaux ainsi les avantages et les
inconvénients d’un vlan et 3éme étape nous avons parlé aussi des considérations générales sur la
VoIP et des différents protocoles utilisés, permettant de gérer les communications entre
utilisateurs, les différents principes de bases concernant le traitement du signal voix et la
différence entre la VoIP et ToIP et les avantage et les inconvénients ainsi les modèles de voix sur
IP.
Au deuxième chapitre, 1ére étape nous avons présenté d’une manière globale l’entreprise et
l’architecteur du réseau informatique de l'EGSA, cadre choisi de notre étude à l’unité prestation
technique. Nous avons décrit le département informatique, ses missions et objectifs, 2 éme étape
présentation du système téléphonie IP et les logiciels installés nous avons décrit la procédure de la
configuration du serveur de marque Zycoo Coo Vox-U100 V2, qui prend en charge les extensions, et
l’utilisation d’un téléphone de marque Zycoo D30 - CooFone-D30 Téléphone IP conçu pour les
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Juniors ou les cadres intermédiaires, pour promouvoir la productivité et l’efficacité dans
l’environnement de travail.
Au troisième chapitre, 1ére étape nous avons parlé de la Présentation de simulateur Cisco
Packet Tracer détail son fonctionnement basée sur la solution VLANs et le protocole DHCP et le
matériel utilisé, 2éme étape nous a permis d’étudier et de réaliser l’architecture de plateforme de
VoIP.
En effet, Ce projet a été une expérience fructueuse qui nous a permis de mieux
s’approcher du milieu professionnel et d’enrichir nos acquis reçus en VoIP. Cette expérience
nous a permis de bien améliorer notre capacité d’analyse et de résolution de problème et ce avec
les moyens de bord, elle nous a permis aussi de bien s’intégrer dans une équipe hétérogène et ce
en améliorant les capacités personnelles de communication.
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GLOSSAIRE :
A
Adresse : en informatique un ensemble de bits ou de caractères qui indique la destination d’une
communication ou d’une donnée (trames, paquet, message…)
Anneau : les équipements sont reliés entre eux en formant une boucle la liaison entre chaque
équipement est point à point.
Adresse IP : Adresse Internet d'un terminal. Composée de 4 nombres codés sur 1 octet
(0...255) (par exemple : 212.27.32.5 qui est l'adresse IP d'un serveur Web).
B
Bit : (Binary Information Digit) plus petite information dans un système binaire. Représenter par
0 ou 1.
Bps. : Bits par seconde, où le nombre de bits par seconde envoyé par votre modem vers votre
destinataire.
Bus : En informatique, élément qui permet le transfert de données entre différentes parties d'un
ordinateur.
C
Commutateur (switch) : Périphérique réseau qui filtre, transfère et inonde des trames en
fonction de l'adresse de destination de chaque trame. Il est opérationnel sur la couche liaison de
données d'OSI.
Compression : Système permettant de réduire le volume (en bits) ou le débit (en bit/s) des
données numérisées.
E
Ethernet : Système de réseau local, d'entreprise développé par Rank Xerox. Son débit est de 10
Mbit/s.
Etoile : Topologie ou toutes stations sont relié à un unique composant central.

F
FDDI : Réseau utilisant la fibre optique comme support physique. Ce type de support est plutôt
destiné aux réseaux locaux pouvant véhiculer les données à haut débit (100 Mbps).
G
Gateway : passerelle entre deux réseaux. Par exemple une passerelle entre internet et le GSM
pour acheminer le Web.
H
Http : Protocole de transfert de fichiers permettant d’acheminer tous types d’informations.
I
ICMP : Protocole Internet permettant de véhiculer des messages d’erreur et autres informations.
ISO : Organisme de normalisation mondialement reconnu, l’origine de très nombreuses normes.
J
Jeton : une trame numérique sans données qui est mis en circulation, offre aux stations actives la
possibilité d’acquérir le droit à émettre.
LAN : Réseau Local à l’étendue géographique limitée.
M
MAC (Medium Access Control) : Contenue dans l'entête du protocole de la couche liaison de
données (trame). Elle est utilisée dans le réseau local qui utilise Ethernet.
MAN : Réseau dont l’étendue géographique est relativement importante, à l’échelle d’une ville.
Messagerie vocale : répondeur intégré à votre téléphone mobile et géré par le réseau.
Mbps : Mégabits par seconde taux de transfert des données qui atteint un million de bits par
seconde.
N
Numérique : (digital) Information sous forme de 0 de 1.
O
OSI : Modèle de références ; fournit une référence commune pour maintenir la cohérence dans
tous les types de protocoles et de services réseaux
P
Protocole : spécification d’un dialogue entre plusieurs ordinateurs qui s’échange des données.
PSTN : est la concentration de réseaux téléphoniques publics mondiaux.
PABX : est un échange téléphonique qui appartient à une société privée, au contraire de celui
appartenant à une compagnie de téléphone ou un exploitant de réseau.
R
RNIS : est un type de réseau téléphonique commuté, conçu pour permettre une transmission
numérique (au contraire d'analogue) d'une voix et de données à travers des raccordements
téléphoniques ordinaires, de meilleure qualité et à plus grande vitesse, que celle des systèmes
analogues
S
Soft phone : logiciel permettant de passer et recevoir des appels depuis un PC multimédia
(casque + haut-parleur)
T
Téléphonie IP : ensemble des services de téléphonie en IP (terminaux et serveurs). Elle permet
d'offrir les services associés aux échanges vocaux enrichis directement avec des équipements IP
(terminaux, traitement de la communication, etc.)
TCP/IP (modèle de protocoles) : Suite de protocoles représentent toutes les fonctionnalités

requises à l'interface entre le réseau humain et le réseau de données.
U
UDP : protocole de la couche transport de la pile TCP/IP proposant un mode non fiable.
ULM : Filiale Filamp L'Unité Lampes de Mohammedia
V
Voix sur IP : technologie de transport de la voix sur un réseau IP. La voix sur IP consiste à
transporter la voix sous forme numérique dans les réseaux IP.
W
WAN : Terme désignant un réseau étendu géographiquement.
Références bibliographiques
https://homepages.laas.fr/adoncesc/STAPS/Informatique/Introductionreseaux1-2.pdf
https://dl.ummto.dz/bitstream/handle/ummto/12240/BerchicheMohamed.pdf?sequence=1
&isAllowed=y
avantages et inconvénients des topologies LAN (bus, anneau, étoile). olivier centre
de l’information (unblog.fr)
https://www.memoireonline.com/02/17/9624/Etude-de-la-mise-en-place-dun-reseau-
informatique-dans-une-entite-etatique-decentralisee-ca.html
http://prive.iutenligne.net/11jsG5Kljum6LIB5/informatique/reseaux/lohier/reseaux_fonda
mentaux/1-Introduction/img27.html
https://www.memoireonline.com/03/12/5554/m_Etude-sur-le-deploiement-dun-
reseau-informatique-administre-par-Windows-2008-Serveur-avec-une5.html
https://dspace.univ-
ouargla.dz/jspui/bitstream/123456789/21947/1/Configuration%20d’un%20contrôleur%20
de%20domaine%20pour%20une.pdf
https://www.memoireonline.com/10/13/7498/m_Mise-en-place-dune-solution-VoIP-
au-sein-de-lautorite-aeronautique-camerounaise16.html
https://docplayer.fr/3136131-La-voip-les-protocoles-h-323-et-sip.html
https://www.nerim.com/lexique/sip-session-initiation-protocol
https://wikimemoires.net/2011/03/le-protocole-sip-et-etude-comparative-entre-sip-
et-h3233/
https://wazo.io/fr/guide-voip-webrtc/protocole-sip/protocole-rtp/
https://www.omnitotal.com/knowledge-base/quest-ce-quun-ip-pbx/
https://choisirpro.com/standard-telephonique/telephonie-ip
https://www.napsis.fr/actualite/telephonie-ip-avantages-inconvenients/
http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2007/fbidet_SIP-H323/h323-gen.html
http://www-igm.univ-mlv.fr/~dr/XPOSE2007/fbidet_SIP-H323/sip-protocole.html
https://wikimemoires.net/2011/03/protocole-sip-comparation-entre-sip-h323/

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SOMMAIRE

Liste des figures et tableaux

Chapitre 1 : généralité sur les réseaux informatique /VLANs/VoIP

SECTION 1. GENERALITES SUR LES RESEAUX INFORMATIQUES…………………...4

1.1 Historique sur les réseaux informatiques …………………………………………………………4

1.2 Définition d’un réseau informatique …………………………………………………………6

1.3 L’intérêt d’un réseau informatique ………………………………………………………………6

1.4 Classification des réseaux…………………………………………………………………...……6

1.4.1 Classification selon leur étendue géographique ………………………………………………6

1.4.2 Les topologies des réseaux informatiques …………………………………………………...…8

1.4.3 Architecture des réseaux ……………………………………………………………………...12

1.5 Le modèle de communication…………………………………………………………………15

1.5.1 Le modèle OSI (Open System Interconnexion) ………………………………………………15

1.5.2 Modèle TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) …………………………16

1.5.3 La comparaison entre le modèle OSI et le modèle TCP/IP ……………………………...……16

SECTION 2. GENERALITES SUR LES RESEAUX LOCAUX VIRTUELS OU VLANS…17

2.2 caractéristiques d’un vlan …………………………………………………….....................…17

2.3 avantage d’un vlan ………………………………………………………………...............…17

2.4 inconvénients d’un vlan …………………………………………………………....................17

2.5 Les niveaux de VLANS ……………………………………………………………...........…18

2.5.1 VLAN de niveau 1 ou VLAN par port ………………………………………………………18

2.5.3 VLAN de niveau 3 ……………………………………………………………………………18

SECTION 3. GENERALITES SUR LA VOIP…………………………………………........…19

3.1 Définitions de la voix sur IP et la téléphonie sur IP ………………………………........……19

3.1.3 La différence entre VoIP et ToIP ……………………………………………………………19

3.2 les avantages et les inconvénients de la VoIP ………………………...................................…19

3.2.1 Les avantage de la VoIP …………………………………………………………………19

3.2.2 Les inconvénients de la VoIP……………………………………………………………...…20

3.3 les avantages et les inconvénients de la ToIP …………………………....................................20

3.3.1 Les avantages de la ToIP ……………………………………………………………...………20

3.3.2 Les inconvénients de la ToIP …………………………………………………………...…20

3.4 Téléphonie traditionnelle ………………………………………………………………...…...20

3.4.1 Architecture du RTC …………………………………………………………………………21

3.5 LE PABX ET IP-PBX ………………………………………………………………………21

3.5.1 PABX (Private Automatic Branch Xchange) ………………………………………………21

3.6 LE processus du traitement de la voix IP………………………………..............................…23

3.7 Les codecs ……………………………………………………………………………………24

3.7.1 Définition de codec ……………………………………………………………………...……24

3.7.2 Le Principe du codec ……………………………………………………………………...…24

3.7.3 Classement de la qualité des codecs……………………………………………………......…24

3.8 Délai d’acheminement : latence (delay)………………………………..............................…26

3.9 La qualité de service (QOS) …………………………………………………................…26

3.10 Architecture de la VoIP ……………………………………………………......................….27

3.11 les modes d'accès et l'architecture de la ToIP……………………….....................................…28

3.11.1 Ordinateur à Ordinateur (PC to PC) …………………………………………………………28

3.11.3 Téléphone à Téléphone (Phone to Phone) ……………………………………………………29

3.12 LES PROTOCOLES UTILISES PAR LA VOIP ………………………..…………………………29

3.12.1 Les protocoles de signalisation………………………………………………………………30

3.12.2 Les protocoles de transport de la voix ………………………………………………………35

Chapitre 2 : Présentation de l’organisme d’accueil et son système de VoIP

SECTION 1.PRESENTATION DE L’EGSA ANNABA

1.1. Situation géographique………………………………………………………………...…………38

1.2. Historique de L’entreprise …………………………………………………………………………38

1.3. Missions et objectifs de L’entreprise ………………………………………………………………40

1.4. Activités de l'entreprise…………………………………………………………….…………..41

1.5. Plan général de L’EGSA ………………………………………………………………..….....……42

1.6. Présentation du champ d’étude…………………………………………………………………...…43

1.6.1. Description de la cellule informatique ……………………….…………………….………..43