Commerce Et Marketing

Office de la Formation Professionnelle et de la
Promotion du Travail
Direction Régionale Casa Settat
ISTAC
Module M304 Simulation de gestion d’entreprise
Travail de recherche
Projet :
Partie :
Groupe : CF 30..
Stagiaire : Nom et Prénom :……………………………
Date :…./10/2023
Note : ……/20
Rapport : (10 pts)
Exposé : (05 pts)
Présentation (05 pts)
I- ETUDE ECONOMIQUE ET
COMMERCIALE
-
- Etude de la demande :
Tableau du profil de la clientèle
potentielle
Caractéristiques Profil
qui seront vos clients ? (individus, familles, autres entreprises, à

usage domestique ou professionnel).
Age ? (adultes, personnes âgées, adolescents, parents…)
Sexe ?
Lieu ? (Où vivent-ils, où travaillent-ils, à proximité ou éloigné).
Niveau de revenu ? (élevé, moyen ou bas)

Nombres de clients
Décrire les circonstances qui entourent l’achat du produit (achat

impulsif, achat régulier…)
A quelle fréquence achètent-ils ce produit ou service ? (tous les jours,

une fois par semaine, une fois par mois, une fois par an, une fois par
saison….)
Combien les clients sont –ils prêts à payer ? (en grande quantité ou à
la pièce).
Taille future du marché ? (le nombre de clients va-t-il augmenter,

diminuer ou rester stable).
Pourquoi les clients ont-ils besoin de ce produit ou service ?
Qualité exigée par les clients ? (Taille, Couleur, Prix, Particularités).

Le marché
L'étude générale du marché de votre future entreprise permet de recueillir les informations essentielles à connaître sur
votre marché :
 Les tendances du marché ;
 La taille du marché ;
 La zone géographique du marché ;
 La santé actuelle du marché ;
 La réglementation ;
 Les chiffres clés du secteur ;
 L'organisation du secteur d'activité…
Exemple
🚕 Le marché des VTC (véhicules de transport avec chauffeur)

 Le marché du transport de voyageurs est fragmenté, avec les taxis et les VTC comme principaux acteurs.
 La réglementation favorable a aidé à la croissance du marché des VTC ces dernières années.
 Le secteur a subi l'impact de la crise sanitaire mais a montré des signes de reprise.
 D'après l'INSEE, le chiffre d'affaires du secteur était d'environ 3,9 millions d'euros en 2018, généré par environ
68 000 entreprises.
 La majorité des acteurs sont localisés en Île-de-France et dans les grandes villes.
Réalisez gratuitement votre étude de marché complète.
Je me lance
L'environnement
L'environnement général
Étudier l'environnement général du marché, c'est analyser les facteurs externes pouvant jouer un rôle pour votre projet.
Pour cela, on utilise fréquemment l'analyse PESTEL :
 Politique ;
 Économique ;
 Social ;
 Technologique ;
 Écologique ;
 Légal.
Votre étude de marché gratuite doit détailler les facteurs PESTEL qui peuvent impacter la création de votre entreprise.
Exemple
 Politique : l'évolution de la politique fiscale en fonction des gouvernements ;
 Économique : la baisse ou la hausse des taux d'intérêt pour emprunter auprès des banques ;
 Sociologique : le développement des ventes entre particuliers au détriment des intermédiaires comme les agences
;
 Technologique : l'arrivée de nouvelles technologies comme les visites virtuelles d'appartements ou de maisons ;
 Écologique : l'évolution des normes environnementales des bâtiments ;
 Légal : les réglementations propres à la profession d'agent immobilier et les règles relatives au droit immobilier et
à la vente (loi PINEL, ALUR…).
L'environnement spécifique
Il s'agit d'étudier l'environnement autour de votre lieu d'implantation. Plus spécifiquement, c'est ici que vous devrez
justifier du choix de l'emplacement de votre local commercial.
Exemple
🍔 Le restaurant de burgers « à la française »

 Le restaurant de burgers est situé dans un local à fort potentiel au centre-ville de Clermont-Ferrand.
 Il se situe dans une rue piétonne et commerçante, très fréquentée le soir et le week-end.
 Dans les environs immédiats du local, on trouve deux bars, une boulangerie, un café, plusieurs autres restaurants
et des commerces de proximité.
 La concurrence avec les autres restaurants est relativement faible car ils proposent des concepts culinaires
différents (pizzeria, restaurant chinois, etc.).

L'étude de marché quantitative vous fournit des données qui peuvent être utilisées pour identifier les tendances du
marché et prendre les donnes décisions.
La concurrence
Toutes les entreprises doivent étudier de près leurs concurrents directs et indirects. Posez-vous les questions suivantes :
 Quels sont leurs prix ?
 Quel est leur positionnement ?
 Comment communiquent-ils ?
 Quels sont leurs clients ? Sont-ils satisfaits ?
 Où sont-ils implantés ?
Définissez aussi leurs forces et leurs faiblesses. On peut utiliser pour cela les 4 éléments de la matrice SWOT :
1. Les forces
2. Les faiblesses
3. Les opportunités sur le marché
4. Les menaces issues du marché
Exemple
🧸 Le magasin de jouets en bois

Parmi les concurrents du magasin de jouets, on trouve notamment :
 Les grandes enseignes de jouets comme King Jouet ou La Grande Récré ;
 Les supermarchés et hypermarchés qui vendent eux aussi des jouets ;
 Les e-commerçants.
Votre analyse SWOT fait ressortir les points suivants :
 Vos forces : fabrication traditionnelle et artisanale fait main, jouet de qualité et solide ;
 Vos faiblesses : forte concurrence des « poids lourds » du secteur ;
 Les opportunités : demande grandissante des consommateurs pour des jouets plus durables et pour un made in
France synonyme de qualité ;
 Les menaces : coût des matières premières (bois), jouets venus de Chine qui cassent les prix.
👉 Grâce à cette analyse, vous pourrez construire une offre qui se démarquera de la concurrence.
Les clients
L'étude de marché doit identifier les contours de la demande sur le marché. Elle analyse ensuite votre client idéal. On
parle d'étude de marché qualitative.
Pour établir le portrait-robot de votre client idéal, mettez-vous dans sa peau et répondez aux questions suivantes :
 Qui sont-ils (hommes ou femmes) ?
 Quelle est leur tranche d'âge ?
 Où habitent-ils ?
 Comment communiquent-ils ?
 Quelles sont leurs habitudes de consommation ?
 Quel est leur budget pour le produit ou service que vous proposez ?
 Quels pourraient être leurs freins à l'achat ?
 Quels sont leurs attentes, leurs besoins, leurs envies ?
 De quoi ont-ils peur ?
Exemple
💍 L'organisateur de mariages ou « wedding planner »

 La clientèle idéale pour un organisateur de mariage est constituée de jeunes couples âgés de 25 à 45 ans,
disposant d'un budget confortable pour leur mariage.
 La zone de ciblage principale est située entre Rennes et Nantes, dans l'ouest de la France.
 La stratégie commerciale pour atteindre cette cible repose sur le bouche-à-oreille et des partenariats stratégiques
avec des acteurs clés du secteur du mariage.
 Les attentes des clients idéaux sont claires : ils recherchent un professionnel fiable et compétent pour prendre en
charge l'organisation complète de leur mariage.
 La plus grande crainte des clients est la survenue de problèmes qui pourraient gâcher leur mariage, tels qu'un
service trop lent, des plats froids, des problèmes avec la musique, etc.
Bon à savoir
N'hésitez pas à faire un questionnaire d'étude de marché pour mieux connaître vos clients.
3- Etude de l’offre et de la concurrence

Tableau du profil des concurrents
Caractéristiques
Concurrent A Concurrent B Concurrent C
des concurrents
Nom
Type de produits/ services
Prix
Qualité des produits ou services
Equipements
Compétences du personnel /
salaire
Lieu/Implantation
Distribution utilisée
Promotion / publicité utilisée
Service commercial
Divers
3. Etude des fournisseurs :

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qui seront vos clients ? (individus, familles, autres entreprises, à

Age ? (adultes, personnes âgées, adolescents, parents…)

Lieu ? (Où vivent-ils, où travaillent-ils, à proximité ou éloigné).

Niveau de revenu ? (élevé, moyen ou bas)

Décrire les circonstances qui entourent l’achat du produit (achat

A quelle fréquence achètent-ils ce produit ou service ? (tous les jours,

Taille future du marché ? (le nombre de clients va-t-il augmenter,

Pourquoi les clients ont-ils besoin de ce produit ou service ?

Qualité exigée par les clients ? (Taille, Couleur, Prix, Particularités).

🚕 Le marché des VTC (véhicules de transport avec chauffeur)

🍔 Le restaurant de burgers « à la française »

🧸 Le magasin de jouets en bois

💍 L'organisateur de mariages ou « wedding planner »

3- Etude de l’offre et de la concurrence

Type de produits/ services

Qualité des produits ou services

Promotion / publicité utilisée

3. Etude des fournisseurs :

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