Supprt 1 Google Analytics

DIGITAL ANALYTICS
CERTIFICATION GOOGLE
ANALYTICS 4
Scarazzati Nathan
Fernandes Nelson
MS MDCE online – fall 23

Votre intervenant
Faisons connaissance
Nathan Scarazzati
North America Data & Business Intelligence Manager
Skema Business School PGE
Master Digital Marketing & Project Management
9 ans d’expérience en analytics

o KPInsight, Consultant Webanalytics
o Norauto, Digital Analytics & A/B testing
o Club Med, Digital Analyst
o Club Med, Digital Analytics Manager
o Club Med, Omnichannel & Digital Performance Manager
Votre intervenant
Nelson Fernandes
Digital Analytics Manager
WIBS
7 ans d’expérience dans le digital & la data

o MediaGong, Chef de projet digital
o Equancy, Digital Marketing & Web Analytics consultant
o Club Med Data Analyst & Media tools expert
Votre intervenant
https://app.wooclap.com/KTATKD?from=event-page
Plan de cours & dates
Agenda Amphi (6h) - Tous les groupes les 4 Octobre (3h) et 5 Octobre (3h) 2023
I – Principes de bases
● Introduction au Digital Analytics
● Panorama des acteurs
● La démarche Webanalytics
● Evolution du Digital Analytics
II – Installer et configurer Google Analytics 4

● Fonctionnement de Google Analytics 4
● Paramétrage de Google Analytics 4
● Installation du tag et GTM
III – Utiliser Google Analytics 4

● Events et collecte de données
● Les indicateurs standard
Agenda TD (4h) - 15 Nov (CL01) - 12 Oct (CL02) - 12 Oct (CL03) - 15 Nov (CL04) - 14 Nov (CL05)
III – Utiliser Google Analytics 4

● L’interface de navigation
● Les rapports standard
● Explore
● Advertising
● Admin
IV – Fonctionnalités avancées de Google Analytics 4

● Les dimensions et statistiques personnalisées
● Comparaisons
● Explore
● Debug & filter
● Quiz kahoot
➔ Examen blanc à faire chez soi avant le TD2

➔ Quiz théorique (note sur 5) à faire avant le TD2
➔ Quiz pratique (note sur 5) à faire avant le TD2
Agenda TD (4h) - 13 Dec (CL01) - 14 Dec (CL02) - 12 Dec (CL03) - 16 Nov (CL04) - 14 Nov (CL05)
V – Q&A et Correction
• Q&A Google Analytics
• Correction de l’examen blanc
• Correction des quiz théoriques et pratiques
VI – UX Analytics
● Présentation de Content Square
● Exemples et Use Cases
VII – Data visualization

• Présentation de Google Data Studio
• Exemple et Uses Cases
Agenda TD (2h) - 13 Dec (CL01) - 30 Jan (CL02) - 12 Dec (CL03) - 16 Nov (CL04) - 12 Dec (CL05)
VIII – CERTIFICATION GOOGLE ANALYTICS 4 (note sur 20)
➔ Exercice de création d’un data studio (note sur 10) à rendre

sous 2 semaines
Compétences RNCP que l’étudiant va acquérir
Bloc 3. Piloter le processus de mesure de la performance marketing digital
➔ A.3.1. Détermination des indicateurs clés de l’entreprise et de son environnement
◆ C.3.1.1. Identifier les indicateurs les plus pertinents, en utilisant les outils digitaux (visites, taux de transformation, taux
de rebond…), en vue de traduire, par l’intermédiaire de tableaux de bord, les résultats des actions marketing mises en
œuvre dans l’environnement digital.
◆ C.3.1.2. Mesurer le trafic d’un site ou d’une application au travers de KPIs prédéfinis, en mettant en place des solutions
de suivi (tracking, Analytics) afin d’analyser sa performance et vérifier la réussite des objectifs fixés.
➔ A.3.2. Création de tableaux de bord dynamiques et synoptiques dans une logique de visualisation de données (data visualisation)
◆ C.3.2.1. Proposer une vision globale, synthétique et fine des indicateurs clés, en utilisant les plateformes d’agrégation
de données et les interfaces dédiées, en vue de présenter les résultats à la Direction.
◆ C.3.2.2. Créer des tableaux de bord dédiés à la Gestion de la Relation Client (GRC), en s’appuyant sur une solution de
visualisation des données, pour permettre à la Direction d’avoir une vision globale de la Base de Données clients et de
son dynamisme.
➔ A.3.4. Mise en place d’actions correctives ou amélioratives

◆ C.3.4.1 Mesurer les impacts des actions marketing et/ou commerciales, en s’appuyant sur l’analyse du trafic d’un site ou
d’une application à l’aide d’outils Analytics, en vue de mettre en place des actions correctives ou amélioratives
Bloc 4. Valoriser l’ensemble des données client et webmarketing pour en faire un levier de création de valeur
➔ A.4.1. Collecte et préparation des données de manière efficiente et légale
◆ C.4.1.3. Utiliser la donnée de manière légale, en respectant les exigences liées à la CNIL et au RGPD en vue d’être en
conformité avec les normes juridiques en vigueur.
Examen(s)
● Quiz Théorique 5 points : à faire chez soi entre le 1er et le 2eme TD

⇒ https://forms.gle/X6LW1D5o9mk32ZCP7
● Quiz Pratique 5 points: à faire chez soi entre le 1er et le 2eme TD

⇒ https://forms.gle/fPUCmyQVrRUZnVKk9
● Examen Blanc (non noté): à faire chez soi entre le 1er et le 2eme TD
● Certification Google Analytics 4 (20 points): examen en classe durant le dernier TD
● Exercice Data Studio (10 points): à rendre sous 2 semaines après le dernier TD
⇒ Note totale sur 40 points que l’on divise par 2 pour obtenir une note sur 20
Certification Google Analytics 4
Agrément à titre personnel

• 75 minutes
• 50 questions
• 80% de réussite pour valider la certification
• Validité 12 mois
• L’examen est disponible en français ou en anglais
I - PRINCIPES DE BASE
Introduction au Digital Analytics
DIGITAL ANALYTICS - CERTIFICATION GOOGLE ANALYTICS
C’est quoi le Digital Analytics ?
94 %
des entreprises
déclarent que les data
et l’analytics
jouent un rôle très
important dans leur
croissance et leur
transformation digitale
L’analyse des données qualitatives et quantitatives...

depuis tous les appareils connectés y compris les bornes en magasin …

pour améliorer de manière continue …

l'expérience client…
Quantitatif= Metrics , Quali= Dimension
et atteindre vos objectifs business.
Je suis … Je souhaite … Exemple Objectif business

Un site e-commerce Développer mes ventes en ligne www.cdiscount.fr Vendre en ligne
(produits/services)
Un acteur BtoB Rechercher des prospects www.lesfurets.com Revendre des données
(collecter des leads)
Une marque BtoC Développer ma notoriété et mes www.coca-cola.fr Générer de la préférence
ventes de marque
Une enseigne à réseau / un Générer du trafic en point de www.boulanger.fr Générer du trafic en
magasin vente magasin
Un site d’information ou un Monétiser mon audience www.doctissimo.fr Vendre de l’espace
site média publicitaire
Les différents systèmes de mesure
3 méthodes complémentaires
User centric Site centric Ad centric

Analyser Focus Focus
les utilisateurs sur le site sur la comm. digitale
Mesure d’un panel Mesure tous les Mesure des actions
d’individu, puis évènement d’un site ou marketing et publicités
extrapolation d’une application
Enquêtes Digital analytics DMP
Sondages UX Analytics
Panel d’utilisateurs AB testing
Panorama des acteurs
Un véritable écosystème
TAG MANAGEMENT AB TESTING
DIGITAL
ANALYTICS
0
DATA VISUALISATION UX ANALYTICS / CUSTOMER EXP.

Digital Analytics
Tag Management
AB Testing
Taux de pénétration des solution d’AB testing (Top 200)

Data Visualization
Ecosystème Digital Analytics
Clubmed.fr
Google Analytics Digital Analytics

Google Tag Manager Tag Management
AB Tasty A/B test
Content Square UX analytics
Google Looker Studio Data Visualisation

Ecosystème Digital Analytics
Norauto.fr
Adobe Analytics Digital Analytics

Adobe DTM Tag Management
Adobe Target A/B test
Hotjar UX analytics
Power BI Data Visualisation

La démarche webanalytics
La démarche web analytics
Un cycle itératif et vertueux
Etape 1 : Définir ses objectifs et ses KPI
Etape 2 : Collecter les données
Etape 3 : Créer des rapports pertinents
Etape 4 : Analyser la performance
Etape 5 : Optimiser, Optimiser, Optimiser

La règle des 10/90
➔ 10 % seulement du budget doit être consacré à l’outil lui-même.

➔ La partie restante (90%) doit être consacrée à la compréhension et
l’analyse des données, ainsi qu’aux recommandations d’une personne
qualifiée.
Définir ses objectifs et ses KPIs
C’est quoi un objectif ?

C’est la raison pour laquelle un site existe
C’est quoi un KPI?

Une mesure qui vous aide à comprendre comment vous vous situez par rapport à vos objectifs.
Comment trouver un bon KPI?

● Ceux qui sont compréhensibles et que l’on arrive à expliquer
● Ces indicateurs qui une fois segmentés restent toujours aussi parlant
● Qu’on peut suivre dans le temps
● Dont le contexte est facile à relier

Digital Marketing and Measurement Model
● Définir les objectifs principaux

● Définir les objectifs secondaires
● Sélectionner les KPIs à suivre
● Choisir les cibles à atteindre
● Sélectionner les segments à analyser
Définir ses objectifs et ses KPIs Exemple clubmed.fr
Définir ses objectifs et ses KPIs Exemple norauto.fr
Evolution du Digital Analytics
Une évolution au fil des ans
digital analytics 4.0

De nouveaux types
d’expériences
assistants vocaux et
montres connectées.
digital analytics 3.0 Le magasin devient
phygital et la fusion
Les canaux digitaux, des expériences
web analytics 2.0 les devices des utilisateurs clients online-offline.
web analytics 1.0. Arrivée des 1ères solutions et les points de contact se
Arrivée de l’in-store
d’A/B tests , tests multiplient, ce qui
Les données provenaient provoque une explosion analytics (heatmap du
multivariés et de voice
d’un seul canal (le web) et des données. Le magasin, analyse du
of customer.
il n’y avait qu’un type « web analytics » devient le parcours client, …), du
Début d’un écosystème
d’outil permettant de les « digital analytics ». prédictif avec AI et
webanalytics.
analyser Machine Learning.
Ce qu’il faut retenir
Les enjeux du digital analytics
• Comprendre les enjeux business et notamment avoir une bonne compréhension des métiers du
digital.
• Traduire les objectifs business en KPI, puis en tag afin de collecter de la donnée en provenance de
l’éco-système digital (on et off line) avec une vision site centric. Ces tags vont permettre de suivre:
les comportements digitaux des consommateurs et la performance des actions menées.
• Fournir des insights aux équipes métiers grâce à l’ étude des données
• Activer la donnée afin d’améliorer les performances du site (A/B test, ciblage, personnalisation)
II - Installer et configurer GA4
Fonctionnement de GA4
Le fonctionnement de GA
Présentation
Solution d’analyse d’audience fournie par Google

- suivi anonyme des internautes via un système de cookies
- fonctionne en mode SaaS
- version gratuite (fonctionnalités limitées)
- version payante (avec équipe support)
Le fonctionnement de GA
Comment Google Analytics collecte les données?
II - Installer et configurer GA4
Paramétrer GA4
Paramétrer GA4
Avant de démarrer
Compte Google Analytics de démo:
- GA4 Google merchandise store:

https://analytics.google.com/analytics/web/demoAccount?appstate=/p213025502
- GA4 Flood-it:
https://analytics.google.com/analytics/web/demoAccount?appstate=/p153293282
- Universal analytics Google merchandise store:

https://analytics.google.com/analytics/web/demoAccount
Paramétrer GA4
Comment structurer un compte Google Analytics 4?
Paramétrer GA4
Organisation des comptes
• Account: Un compte est la porte d'accès à GA. Un compte
peut inclure plusieurs propriétés et types de propriétés, mais
une propriété ne peut appartenir qu'à un seul compte GA.
• Property: Une propriété vit dans un compte. Les propriétés
sont des conteneurs pour les rapports basés sur les données
collectés à partir des apps mobiles et/ou sites web. Il s'agit du
niveau auquel GA traite les données et où il peut se connecter
à d'autres produits Google, comme Google Ads.
• Data Stream: Un flux de données vit au sein d'une propriété
et constitue la source de données de votre application ou site
web. Une propriété peut avoir un ou plusieurs flux de
données.
-TMS (GTM en francais ) tag management system
-pour les applications ya SDK (software develop
Paramétrer GA4 kits) de Firebase (come GTM pour les sites web)
-Un hit (un appel en francais ), c’est ce qui est
envoyé une fois que le script et lancé
Créer un data stream et récupérer le google tag

No cost metrics + no revenue Metric: ces deux acèès nv
sur GA4, o n les utilise qu’on ajoute qlq et on veut pas k’
il sachent combien on dépense et combien on génère.
Paramétrer GA4
Créer un data stream et récupérer le google tag
Paramétrer GA4
Installer le google tag
<html lang="fr">
<head>
<meta charset="utf-8">
<title>Titre de la page</title>
<link rel="stylesheet" href="style.css">
<script src="script.js"></script>
Google Analytics Code Le développeur intègre (implémente) le code analytics

sur toutes les pages du site. Il y a des codes
</head> spéciﬁques pour le suivi :
<body> •des événements (toutes les interactions possibles
... clics, téléchargement …)
•des sites e-commerce (transactions)

... L’exécution du code de suivi entraîne l'envoi de données
à Analytics (un hit = un appel). Les types d'appels les
</body> plus courants sont les pages vues (code de suivi
</html> standard), les événements et les transactions.
Paramétrer GA4
Installer GA4 via Google Tag Manager: c’est quoi un TMS?
Tag management system (TMS): Un outil de gestion de balise ou tag management system permet de mettre à
jour et d’administrer rapidement des tags tiers (Google Adwords, Criteo…) ou liés à une solution de web
analytics (Google Analytics, Adobe Analytics…) et donc d’envoyer des informations du site vers des plateformes
externes sans modifier “en dur” le code du site.
Paramétrer GA4
Installer GA4 via Google Tag Manager: fonctionnement de GTM
Un TMS regroupe tous les tags dans un conteneur et c’est cet unique conteneur qui est appelé dans le code de la
page.
SANS TMS AVEC TMS

Paramétrer GA4
Installer GA4 via Google Tag Manager: c’est quoi un dataLayer?
Data Layer (couche de donnée): Un Data Layer

est un objet JavaScript, défini dans le code
source de la page avant l’appel au conteneur du
TMS. Le Data Layer contient un grand nombre
d’informations, et permet de faire remonter ces
informations vers le tag management system qui
à son tour fait transiter les informations vers les
différentes plateformes tierces.
Paramétrer GA4
Installer GA4 via Google Tag Manager: présentation de GTM
Paramétrer GA4
Google Tag Manager vs Global Site Tag
Paramétrer GA4
Collecter des données APP via Firebase
• Pour traquer une application mobile (IOS ou Android) → SDK de Firebase
• Qu'est-ce qu'un SDK ? SDK est l'abréviation de Software Development Kit,

qui est une collection d'outils de développement de logiciels dans un
package installable.
• Qu'est-ce que Firebase ? Firebase est la plateforme de développement

d'applications mobiles de Google. Elle permet de créer, d'améliorer et de
développer des apps sur de nombreuses plateformes mobiles, comme
Android et iOS.
Paramétrer GA4
Appels et collecte de données
Paramétrer GA4
Le panneau d’administration GA4
• Comment mettre à jour les paramètres d’un compte

ou d’une propriété ? Vous pouvez trouver les deux
dans l'onglet Admin, situé dans la navigation de gauche
en bas de la page.
• Sous l'onglet Admin, se trouvent les paramètres du

compte, comme la gestion des utilisateurs et le
partage des données, dans la colonne Compte, à
gauche.
• Les paramètres relatifs aux propriétés, comme les flux
de données et les intégrations avec d'autres produits
Google, se trouvent dans la colonne Propriété, à droite.
Paramétrer GA4
Gérer les accès
Différents type d’accès:
III - Utiliser GA4
Events et collecte des données
GA4 collecte les données via des events
GA4 collecte et stocke les interactions des utilisateurs avec un site Web ou une app sous
forme d'événements: les événements donnent un aperçu de ce qui se passe sur le site Web
ou l’app, comme les pages vues, les clics sur les boutons, les actions des utilisateurs ou les
erreurs techniques.
Les events permettent de mesurer une grande variété d'interactions avec les utilisateurs
afin de mieux comprendre comment ils s'engagent avec l’entreprise sur les différentes
plateformes.
Par exemple, il est possible de mesurer:

● les clics et les pages vues sur votre site web
● les installations et les ouvertures d’un app mobile
● l'engagement des utilisateurs et les conversions sur l'une ou l'autre des plateformes
En collectant les données sous forme d'événements, Analytics combine les données des
applications et du Web dans un langage commun au sein des différents rapports.
Pour ajouter des events: (dans la section
ENGAGEMENT

GA4 collecte les données via des events
Events parameters: Les events parameters sont

Events: Les événements sont des
des éléments d'information supplémentaires,
interactions de l'utilisateur avec un site
envoyés avec les événements, qui peuvent
web ou une application qui peuvent
préciser l'action de l'utilisateur ou ajouter un
être mesurées, comme le visionnage
contexte supplémentaire à l'événement, comme le
d'une vidéo.
nom de la vidéo ou la durée du visionnage.
Users properties: Les propriétés de Conversions: Les conversions sont des

l'utilisateur sont des attributs de événements auxquels on attribue une valeur
l'utilisateur de l’app ou du site web qui spécifique, comme un achat ou un
peuvent aider à mieux comprendre les téléchargement. On peut mesurer de nombreux
segments de la base d'utilisateurs, événements, mais on qualifie uniquement les plus
comme la localisation géographique ou importants comme des conversions.
l'appareil utilisé.
Events automatique & enhanced measurement
● Events automatique:
○ first_visit: La première fois qu'un utilisateur accède à un site Web ou lance une appli instantanée Android, et qu'Analytics est
activé.
○ session_start: Lorsqu'un utilisateur interagit avec l'application ou le site Web.
○ user_engagement: Lorsque l'application est exécutée au premier plan ou que la page Web est active pendant au moins une
seconde.
○ in_app_purchase: Lorsqu'un utilisateur effectue un achat via une application (y compris un abonnement initial) traité par l'App
Store d'Apple ou par le Google Play Store.
● Enhanced measurement: permet de mesurer les interactions avec le contenu à l'aide events activées dans l'interface Google
Analytics. Aucune modification de code n'est requise. Lorsque l’option est activé pour un flux de données Web, la balise Google
Analytics commence à envoyer des événements immédiatement.
○ page_view: À chaque chargement de la page ou chaque fois que le site actif modifie l'état de l'historique du navigateur.
○ clicks: Chaque fois qu'un utilisateur clique sur un lien vers un domaine autre que le domaine actuel.
○ file_download: Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien menant vers un fichier
○ video_start: lorsque la lecture de la vidéo commence
Liste complète: https://support.google.com/analytics/answer/9234069

Créer un event
III - Utiliser GA4
Les indicateurs standard
Les dimensions
Dimension : L'attribut d'un ensemble de données, que l'on peut organiser

pour optimiser l'analyse. C’est une donnée qui peut avoir plusieurs valeurs
possibles, sous forme de chaîne de caractères ou de nombre.
• Ex. La ville a plusieurs valeurs possibles : Paris, Lyon, Marseille…

• Ex. l’heure de la journée les valeurs possibles sont : 00, 01, 02
…17, 18…23.
A chaque valeur de dimension peuvent être associées des statistiques : le

nombre de pages vues, le nombre de sessions, le taux de rebond etc.
Les statistiques (metrics)
Statistique : Les nombres d'un ensemble de données, souvent liés aux

dimensions. C’est un nombre qui pourra être observé dans les colonnes des
rapports Analytics. Des calculs peuvent être réalisés sur les statistiques :
somme, taux, moyenne ….
• Ex. Le nombre de sessions qui sont additionnées pour tous les

utilisateurs…
• Ex. le temps moyen passé sur le site.
Les statistiques sont souvent associées à des dimensions.

Dimensions & Metrics dans un rapport
Metrics : Une métrique est

une valeur numérique qui
Dimension : Une représente vos données. Dans
dimension est une cet exemple, il s'agit du
étiquette textuelle qui nombre total d'utilisateurs et
représente vos données. d'événements.
Dans cet exemple, pays.
Metrics value : La valeur
numérique qui est calculée
Dimension value: Ce par la dimension que vous
sont les valeurs des avez sélectionnée. Dans cet
dimensions que vous exemple, le nombre
avez choisies. Dans cet d'utilisateurs et d'événements
exemple, l'Argentine et du Mexique et de l'Argentine.
le Mexique.
Les indicateurs standards
Les principales metrics
▸ Utilisateur = visiteur : Un utilisateur est internaute qui visite le
site pour consulter des informations, acheter un produit… Il est
défini par son identifiant unique de cookie.
▸ Session = visite : Une session individuelle initiée par un
utilisateur. Si un internaute est inactif sur votre site pendant au
moins 30 min la visite sera terminée.
▸ Hit = interaction : Un hit entraîne l'envoi de données à Analytics
(appel). Dans GA4 tous les hits sont des events.
▸ Page vue: Une page vue correspond à l'affichage d'une page
web par l'internaute. Si un internaute actualise la page après
l'avoir consultée, GA4 comptabilise une page vue
supplémentaire via un event page_view
Les principales metrics
SESSION 1
PAGE A PAGE B PAGE A

Page vue Page vue Page vue
1 Utilisateur | 1 Session | 3 Pages vues

Users SESSION 2
Sessions
PAGE A PAGE B
Page vue Page vue
Pages vues 69
1 Utilisateur | 2 Session | 5 Pages vues

Les utilisateurs nouveaux vs connus
➔ Les internautes sont reconnus par Google Analytics grâce à un système de cookies (durée de vie du
cookie: 2 ans par défaut).
➔ Si un internaute supprime tous ses cookies, il est considéré comme nouveau visiteur.
➔ Il est possible de modifier la durée de vie des cookies (mise en conformité CNIL = 13 mois)
Sera aussi considéré comme nouveau visiteur (user) :

• Un internaute ayant changé de navigateur
• Un internaute ayant changé de device
• Un internaute n’ayant pas consulté le site depuis au moins 2 ans.
A garder en tête : les mesures de protection pour la vie privée intégrées dans les navigateurs Safari (ITP)
& Firefox (ETP) peuvent réduire dans certains cas la durée de vie des cookies first-party à 1 ou 7 jours.
Le suivi cross-device
➔ Les utilisateurs changent souvent d'appareil ou de profil lorsqu'ils interagissent avec un site web. Par
exemple, une personne peut tomber sur votre site Web sur son téléphone et le visiter ensuite sur son
ordinateur.
➔ GA4 peut dé-dupliquer ces utilisateurs pour mesurer un seul parcours utilisateur sur tous les appareils,
en se basant sur les meilleurs identifiants disponibles.
4 méthodes pour combiner les données d’un seul et même utilisateur sur plusieurs appareils:
● User-ID : Si vous créez vos propres ID persistants pour les utilisateurs connectés, vous pouvez les
utiliser pour mesurer les parcours utilisateur sur tous les appareils
● Google signals: Analytics associe les données sur les événements collectées auprès des utilisateurs
aux comptes Google des utilisateurs connectés qui ont accepté de partager ces informations.
● ID de l’appareil: Analytics peut également utiliser l'ID de l'appareil comme espace d'identité. Sur les
sites Web, la valeur de l'ID de l'appareil provient de l'ID client. Sur les applications, l'ID de l'appareil
correspond à l'ID d'instance de l'application.
● Modélisation: Lorsque les utilisateurs refusent les identifiants Analytics tels que les cookies, les
données comportementales de ces utilisateurs ne sont pas disponibles. Analytics comble cette lacune
en utilisant des données d'utilisateurs similaires qui acceptent les cookies de la même propriété pour
modéliser le comportement des utilisateurs qui refusent les cookies.
Session engagée, taux d’engagement et taux de rebond
• Une session engagée dure plus de 10 secondes (durée par défaut, modifiable à 60 secondes
maximum), comporte un évènement de conversion, ou comptabilise au moins deux pages vues ou
deux vues d'écran.
• Le taux d’engagement (engagement rate) est l’une des statistiques les plus importantes ayant été
ajoutées à GA4. Ce taux correspond au volume de sessions engagées divisé par le volume total de
sessions.
• Initialement absent de GA4 avant de faire un retour remarqué, le taux de rebond indique le
pourcentage de sessions sans engagement. Il est l’inverse du taux d’engagement ⇒ par ex, un
utilisateur qui consulte une page de votre site web pendant moins de 10 secondes, puis la quitte
sans déclencher d’évènement ni accèder à d’autres pages ou écrans, alors la session sera
comptabilisée comme un rebond.
Durée de vie des cookies & session
• Un cookie GA a une durée de vie maximale de 2 ans (par défaut et 13 mois en conformité CNIL).
• Les cookies “_utmz” stockant les informations UTMs (permettant de définir une source de trafic)
ont une durée de vie maximale de 6 mois.
• Une session GA4 prend fin automatiquement :
- en cas d’inactivité de 30 min sur un site web ou une application mobile (également si l’app reste
inutilisée plus de 30 min en arrière-plan).
- changement de navigateur / appareil
Contrairement à GA3, une session GA4 ne prend pas fin en cas de changement de source de trafic ou de passage d’une
journée à l’autre.
Quiz time !
https://app.wooclap.com/ZQHTEE?from=event-page
III - Utiliser GA4
Page d’accueil
Utiliser GA4
Page d’accueil (page par défaut, personnalisable)
Utiliser GA4
Sélectionner sa rubrique
Utiliser GA4
Sélectionner une période de temps et la comparer avec une période antérieure
Sélecteur de dates avec le mode

Sélecteur de dates par défaut
comparaison
Utiliser GA4
Filtrer un rapport (démo live)
Utiliser GA4
Effectuer une comparaison (démo live)
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut > présentation
générale
Utiliser GA4
Rapports par défaut : présentation générale
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut > Acquisition
Utiliser GA4
Rapports par défaut : Acquisition
1. Overview: Vue globale de vos données d'acquisition pour vous

aider à comprendre d'où provient votre trafic. Lorsque vous
intégrez Google Ads (procédure plus loin dans le cours), Analytics
ajoute des cartes récapitulatives spécifiques pour vous aider à
évaluer l'impact de vos campagnes publicitaires.
2. User acquisition: Ce rapport vous donne des informations sur
l'origine des nouveaux utilisateurs. Les dimensions relatives aux
sources de trafic dans ce rapport incluent le préfixe "First user"
pour indiquer que les données concernent la première touche des
utilisateurs.
3. Traffic acquisition: Ce rapport vous donne des informations sur
l'origine des sessions. Les dimensions relatives aux sources de
trafic dans ce rapport incluent le préfixe "Session" pour indiquer
que les dimensions concernent les sessions et non les utilisateurs.
Nous allons maintenant nous intéresser au fonctionnement de la

classification de trafic via les UTMs, ce qui permet de savoir
précisément de quelle source/campagne provient le trafic.
Utiliser GA4
Acquisition > Marquage de trafic
● Pour que vos actions marketing (emailing, affiliation, influence…)

apparaissent en tant que campagnes dans Google Analytics, il faut
préalablement marquer les liens diffusés.
● “ Marquer “, “tracker” ou encore “ taguer” un lien = ajouter des

paramètres à la fin de l’URL de destination.
● Le marquage peut se faire de 2 façons :
○ De manière automatique si vos campagnes proviennent d’une

solution publicitaire Google (Google Ads, CM360, DV360,
SA360)
○ De manière manuelle, en ajoutant des paramètres UTM pour
toutes les autres campagnes hors environnement Google.
Par défaut, GA va tenter de classifier automatiquement le trafic selon son origine via le Default Channel Grouping :
Organic Search, Direct, Paid Search, Paid Video, Display, Email, Cross-network, Organic Social, Referral, Unassigned
Utiliser GA4
Acquisition > Zoom sur les paramètres UTM
● utm_source (obligatoire): Permet de déterminer l’origine du

trafic, par exemple un post Instagram.
● utm_medium (obligatoire): Permet de déterminer le type de

levier marketing (Social Media, Display, Email, cpc, SMS, etc.)
● utm_campaign (obligatoire): Permet de déterminer le nom de la

campagne marketing, par exemple pour suivre une promo flash.
● utm_term (facultatif): De base, ce paramètre était utilisé pour

identifier manuellement les termes de recherche d’une
campagne search mais il peut être utilisé de la manière que l’on
souhaite, par exemple pour préciser le nom d’un influenceur sur Un outil pour vous faciliter la vie !
une campagne multi-influenceurs.
Outil de création d’URL Google
● utm_content (facultatif): Autre paramètre facultatif permettant
par exemple de différencier 2 liens d’une campagne email
menant vers la même page mais depuis des images différentes.
Utiliser GA4
Acquisition > Exemple lien UTM via outil de création Google
Utiliser GA4
Acquisition > Différencier les liens traqués automatiquement ou manuellement
Lien traqué manuellement

https://www.clubmed.fr/r/seychelles/y?utm_medium=Social%20Media&utm_source=Instagram&utm_campaign=S
M_NS_Flagship_EAF&utm_content=SeychellesStory2109
Lien traqué automatiquement

https://www.clubmed.fr/r/seychelles/y?gclid=Cj0KCQjw4omaBhDqARIsADXULuXxt5N4c4S_Y8E-dD8xLSYsb3zdsQY-v
-Pz0PTyleuEcHIzRwKJht4aAn5LEALw_wcB&gclsrc=aw.ds
→ Les liens traqués manuellement s’identifient facilement via la présence des paramètres “utm_”.
→ Les liens automatiquement traqués par Google sont également très simples d’identification, ils contiennent soit le paramètre
“gclid” pour les campagnes Search soit le paramètre “dclid” pour les campagnes Display.
Utiliser GA4
Acquisition > Comment Google détermine les sources de trafic et le referrer?
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut > Engagement
Utiliser GA4
Rapports par défaut : Engagement
1. Overview: Vue globale de vos données d’engagement pour vous

aider à comprendre comment s’engage le trafic sur votre site ou
app.
2. Events: Ce rapport recense les évènements ayant eu lieu sur votre
site/app. Pour rappel, un événement s’agit d’une interaction d’un
utilisateur avec votre site/app, par exemple charger une page,
cliquer sur un lien, effectuer un achat.
3. Conversions: Ce rapport recense également les évènements mais
filtrés sur ceux que vous avez défini comme étant des conversions
(l’équivalent des objectifs sur GA3)
4. Pages and screens: Ce rapport vous donne des informations sur
quels sont les pages (site web) et écrans (app) qui sont consultés
par vos utilisateurs.
Utiliser GA4
Engagement > Conversions
● Anciennement appelés “Objectifs” (goals en anglais) sur GA3, les

conversions représentent une action/interaction effectuée par
l’utilisateur ayant une grande importance pour le succès de votre site.
Les conversions sont des indicateurs de mesure de la performance de
votre site.
La définition des objectifs doit reposer sur la stratégie de l'entreprise.
● Les conversions diffèrent selon le type de site web et donc de

business que vous opérez. Voici quelques exemples communs de
conversion :
○ Inscription à une newsletter
○ Création d’un compte client
○ Téléchargement d’une documentation
○ Ajout au panier
○ Envoi formulaire de contact
○ Store locator
○ Configuration d’un véhicule
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut >
Monetization
Utiliser GA4
Rapports par défaut : Monetization
1. Overview: Ce rapport résume les données présentées dans les

autres rapports (par exemple, les achats e-commerce et les achats
via une application) pour vous aider à avoir une vue unifiée de la
monétisation de votre site et de vos applications.
Il permet également de distinguer quels sont vos clients qui
effectuent un achat pour la première fois.
2. Ecommerce purchases: Ce rapport vous permet de mesurer les
revenus générés par les articles que vous vendez et les
interactions avec ces articles. Par exemple le volume d’ajouts au
panier, le taux d’ajout au panier, le taux d’achat, etc.
Il permet également d’avoir des détails sur les noms d’objets
vendus, leur quantité, leur catégorie, marque, etc.
Utiliser GA4
Monetization > Comment faire remonter les données e-commerce via GA sur un site ou une app?
● Afin de pouvoir afficher l’exhaustivité des données e-commerce de

votre site web ou app sur GA, du paramétrage s’impose.
Ces paramétrages pourraient faire l’objet d’un cours dédié mais voici de
la documentation complète afin de :
○ Mesurer l'e-commerce (sites Web) pour savoir comment
configurer l'e-commerce pour les sites Web
○ Mesurer l'e-commerce (App) pour savoir comment configurer
l'e-commerce pour les applications mobiles (via Firebase)
○ Configurer des évènements e-commerce pour obtenir un guide
plus détaillé sur la configuration des événements d'e-commerce
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut > Retention
Utiliser GA4
Rapports par défaut : Retention
Retention (Fidélisation en français): Cette partie vous permet

d'analyser la fréquence et la durée d'engagement des
utilisateurs sur votre site Web ou sur votre application mobile
après leur première visite. Il vous aide également à déterminer
la valeur des utilisateurs en fonction des revenus
supplémentaires que vous générez après leur première visite.
Les “new users” (nouveaux utilisateurs en français) sont ceux qui

visitent votre site ou votre application pour la première fois.
Les “returning users” (utilisateurs connus en français) sont ceux

qui ont déjà consulté votre site Web ou votre application, c’est à
dire ceux qui possèdent déjà un cookie GA.
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut >
Demographics
Utiliser GA4
Rapports par défaut : Demographics
1. Demographics overview: Ce rapport vous donne une vue globale

qui permet de classer vos utilisateurs par âge, zone géographique,
langue et genre mais aussi selon les centres d'intérêt qu'ils
manifestent via leurs activités de navigation et d'achats en ligne.
Des diagrammes, des tableaux et des graphiques interactifs sont
disponibles pour vous aider à visualiser les données.
2. Demographics details: La même chose mais avec plus de détails
croisés sur l’engagement des utilisateurs (ex: quels sont les
évènements les plus réalisés par pays, région, ville, langue, etc.)
III - Utiliser GA4
Rapports par défaut > Tech
Utiliser GA4
Rapports par défaut : Tech
1. Tech overview: Ce rapport vous détaille le trafic selon la
technologie utilisée par votre audience. Ces données sont
collectées automatiquement lorsque vous associez votre site Web
ou votre application mobile à Analytics.
Vous retrouverez ici quels sont les appareils utilisés par vos
utilisateurs pour consulter votre site web/app, le navigateur, la
résolution d’écran, la version de l’app, etc.
2. Tech details: La même chose mais avec plus de détails croisés sur
l’engagement des utilisateurs (ex: quels sont les évènements les
plus réalisés par appareil, navigateur, OS, résolution d’écran, etc.)
→ Depuis le mois de septembre 2019, Apple a modifié le user-agent

de l'iPad afin qu'il apparaisse comme du trafic provenant d’un
ordinateur et non d’une tablette.
Ce changement dans le reporting correspond également à
l'expérience utilisateur puisque les utilisateurs d'iPad recevront par
défaut la version pour ordinateur des sites web.
III - Utiliser GA4
Explore
Utiliser GA4
Explore : Visualiser ses données dans GA4
→ Retrouvez dans cette section l’intégralité des rapports de dataviz que vous avez créés ou ceux qui vous ont
été partagés.
Utiliser GA4
Explore > Comment créer un tunnel d’achats ? (1/8)
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Explore > Comment créer un tunnel d’achats ? > Bonus : créer segment utilisateur
Utiliser GA4
Explore > Comment créer un tunnel d’achats ? > Bonus : transformer segment utilisateur en audience
III - Utiliser GA4
Advertising
Utiliser GA4
Advertising
1. Advertising snapshot: Ce rapport condense les informations des
rapports “All channels” (2), “Model Comparison” (3) et
“Conversions paths” (4).
2. All channels: Ce rapport se concentre sur les conversions et les
revenus réalisés selon les canaux de trafic (Default channel
grouping) mais aussi les sources, supports (medium) et
campagnes.
3. Model comparison: Ce rapport permet de comparer les différents
modèles d’attribution entre eux, chaque modèle ayant un
système d’attribution de conversion propre(last-click, first-click,
data-driven, etc.)
4. Conversions paths: Ce rapport permet de visualiser et de
comprendre les différents points de contact des utilisateurs avec
votre site web/app. Ainsi, il est par exemple possible de voir
quelles sont les combinaisons de canaux les plus efficaces pour
maximiser le volume de conversions.
Utiliser GA4
Advertising > Zoom sur les modèles d’attribution
● Modèle d’attribution : Un modèle d'attribution est une règle qui

détermine la façon dont les ventes et les conversions sont attribuées
aux différents points de contact (touchpoints) dans les chemins de
conversion.
● Le modèle par défaut dans GA est le modèle d’attribution Last

non-direct click (souvent appelé Last Click)
Utiliser GA4
Advertising > Zoom sur le rapport Model comparison
III - Utiliser GA4
Admin
Utiliser GA4
Admin
1. Events: Liste l’intégralité des évènements existants sur votre site
web ou app, vous permettant de les modifier ou d’en créer.
2. Conversions: Liste l’intégralité des Conversions présentes sur
votre site web ou App et permet également d’en créer.
3. Audiences: Liste l’intégralité des audiences que vous avez créées
(par exemple depuis un segment réalisé sur la partie Explore)
mais permet également d’en créer de nouvelles, soit de zéro soit
en se basant sur des modèles existants.
4. Custom definitions: Liste l’intégralité des custom dimensions et
custom metrics existants et permet également d’en créer.
5. DebugView: Permet de vérifier le bon paramétrage du tracking de
votre site web ou de votre app en permettant de récolter en
temps réel les évènements ayant lieu sur votre site/app.
Utiliser GA4
Admin > Comment créer ou modifier un évènement dans la partie Admin de GA4?
Créer un événement dans Configure Modifier un événement dans Configure

Utiliser GA4
Admin > Créer un évènement de conversion dans GA4 (méthode 1)
Utiliser GA4
Admin > Créer un évènement de conversion dans GA4 (méthode 2)
Utiliser GA4
Configure > Créer une audience (1/2)
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Admin > Lier un produit Google avec sa propriété GA4, exemple Google Ads (1/6)
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Admin > Activer le suivi du moteur de recherche interne (1/4)
Utiliser GA4
Utiliser GA4
Utiliser GA4
IV - Fonctionnalités avancées de
Google Analytics 4
Les dimensions et statistiques personnalisées

Qu’est-ce que c’est ?
Permet la collecte et l’analyse de paramètres d'événement ne figurant pas par défaut dans Google
Analytics.
Ex. le nom de l'auteur, le titre de l'article et le nombre de pages de l'article chaque fois qu'un visiteur
lit un article sur votre site Web.
gtag('event','read_article', {
"author":"Bill Q",
"title":"How to Build a Backpack",
"number_of_pages":2,
});
Dimension personnalisée "Author" : paramètre author qualifier, dimensio like
Statistique personnalisée : "Article_Length" : paramètre number_of_pages. quantifier, metric

PORTÉE (OU CHAMPS D’APPLICATION POSSIBLES)
Universal Analytics vs GA4 : Comparaison
Universal Analytics
Les métriques et dimensions personnalisées dans Universal Analytics
permettent d'ajouter des informations aux données collectées.
DIMENSION STATISTIQUE
PERSONNALISÉE PERSONNALISÉE
Dans Google Analytics 4, les paramètres d'événement remplissent cette
fonction. Utilisateur
Session
Portée dans votre propriété Universal Analytics Correspond à ce qui suit dans votre propriété Google Analytics 4 Appel Appel
Produit Produit
Portée définie au niveau de l'appel Dimension personnalisée axée sur les événements
GA4
Portée définie au niveau de l'utilisateur Dimension personnalisée axée sur les utilisateurs
DIMENSION STATISTIQUE
PERSONNALISÉE PERSONNALISÉE
Portée définie au niveau de la session Aucun équivalent dans la propriété Google Analytics 4
Événement Événement
Portée définie au niveau du produit Paramètres d'e-commerce Utilisateur

Créer une dimension ou statistique personnalisée
4
2 3
Choisir entre
dimensions et
metrics
1
Cliquer sur
“Configure”
5
Remplir les
champs*
*Vous ne pouvez pas utiliser de trait d'union dans le

nom, mais les traits de soulignement et les espaces
sont acceptés.
Import de données
Permet d’importer des données à partir de sources externes et de les

associer à des données collectées dans Google Analytics
Types de données pouvant être importées:

2
1. Cost data : données concernant les clics, impressions et coûts
générés sur des réseaux publicitaires tiers (n'appartenant pas à
Google)
2. Item data : métadonnées sur les produits, comme la taille, la
couleur, le style ou d'autres dimensions associées
3. User Data : métadonnées sur les utilisateurs telles que leur taux
de fidélité ou leur valeur vie client, permettant de créer des
segments et des listes de remarketing 1
4. Offline event Data : événements hors connexion provenant de
sources qui ne sont pas connectées à Internet ou qui ne sont pas
compatibles avec la collecte d'événements en temps réel.
Import de données
Choisir la source de
Faire un mappage des champs
1 donnés à importer et
sélectionner le fichier CSV 2 Analytics existants avec les
champs du fichier CSV.
IV - Fonctionnalités avancées de
Google Analytics 4
Comparaisons, Explore, Debug & filter

Big Query
Un entrepôt de données Cloud qui vous permet d'exécuter des
requêtes très performantes sur des ensembles de données
volumineux.
Vous pouvez exporter tous vos événements bruts de vos propriétés

Google Analytics 4 vers BigQuery, puis interroger ces données à
l'aide d'une syntaxe de type SQL.
Dans BigQuery, vous pouvez choisir d'exporter vos données vers un

espace de stockage externe ou d'importer des données externes
afin de les combiner avec vos données Analytics.
Big Query
Différences de données entre les rapports et
les explorations
Explorations Rapports
Les explorations interrogent les données Plutôt que d'interroger les données brutes sur les
brutes sur les événements et les utilisateurs. événements et les utilisateurs, les rapports s'appuient
sur des tableaux cumulés quotidiens avec certaines
Lorsqu'une requête doit traiter plus limites définies par le système.
d'événements ou d'utilisateurs que la limite
définie par le quota, Analytics utilise un Si une propriété collecte des données avec une
échantillon des données disponibles. cardinalité supérieure aux limites du système pour ce
tableau, toutes les données dépassant les limites sont
La limite du quota s'élève à 10 millions agrégées dans une ligne (other).
d'événements pour les utilisateurs de la
solution Google Analytics gratuite et à 1 Une cardinalité élevée affecte les rapports
milliard d'événements pour les utilisateurs de différemment selon leur type. Tous les rapports par
la version payante. défaut reposent sur de plus petits tableaux, qui
dépassent rarement les 50 000 lignes prévues dans les
limites du système
Explore - fonctionnalités avancées
Appliquer des segments et des filtres, et afficher les utilisateurs
Les segments et les filtres utilisent la visualisation des données pour

vous aider à interpréter un sous-ensemble de données en fonction de
certains critères.
● Les segments sont des groupes d'utilisateurs, de sessions ou

d'événements que vous définissez. Ils sont disponibles dans
n'importe quel onglet de l'exploration actuelle.
● Vous pouvez comparer un segment à des données spécifiques

dans une exploration
● Si votre exploration identifie une cohorte d'utilisateurs, de

sessions ou d'événements que vous souhaitez suivre, vous pouvez
enregistrer cette cohorte en tant que segment ou audience.
● Les filtres sont des explorations qui présentent un ensemble

restreint de données. Ils s'appliquent à l'exploration actuelle.
● Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 filtres. Si vous créez plusieurs

filtres, leurs critères doivent être renseignés pour que des
résultats puissent être renvoyés.
● Vous pouvez examiner le comportement individuel (et non

global) des utilisateurs dans le rapport "Exploration des
utilisateurs".
● Ce rapport montre les utilisateurs qui composent les points de

données de vos explorations.
● Par exemple, vous pouvez chercher à analyser le

comportement d'un utilisateur dont le panier moyen est
inhabituellement élevé, ou à connaître les raisons pour
lesquelles un utilisateur rencontre des difficultés pour passer
une commande.
GA4 - Version gratuite vs 360
Google Analytics 360 offre des limites plus élevées pour la collecte et la conservation de données de propriétés
Google Analytics 4, leur exportation vers BigQuery et la création de rapports les concernant.
Caractéristique Propriétés Google Analytics 4 (standard) Propriétés Google Analytics 4 dans Analytics 360
Paramètres des événements 25 par événement 100 par événement
50 dimensions personnalisées axées sur les événements 125 dimensions personnalisées axées sur les événements par
par propriété propriété
50 métriques personnalisées axées sur les événements 125 métriques personnalisées axées sur les événements par
par propriété propriété
Dimensions personnalisées axées 25 par propriété 100 par propriété

sur les utilisateurs
Conversions 30 50
Audiences 100 400

GA4 - Version gratuite vs 360
Caractéristique Propriétés Google Analytics 4 (standard) Propriétés Google Analytics 4 dans Analytics 360
Explorations 200 créées par utilisateur et par propriété 200 créées par utilisateur et par propriété
500 partagées par propriété 1 000 partagées par propriété
Limites d'échantillonnage des explorations 10 millions d'événements par requête 1 milliard d'événements par requête
Explorations non échantillonnées Non disponible Résultats non échantillonnés : jusqu'à 50 milliards d'événements par
jour et par propriété
Quotas d'API
La plupart des requêtes consomment moins de 25 000 jetons par jour 250 000 jetons par jour
10 jetons.
Conservation des données Jusqu'à 14 mois Jusqu'à 50 mois
Options : 2 et 14 mois Options : 2, 14, 26, 38 et 50 mois
Pour les propriétés XL et de grande taille, cette période est Propriétés XL : 2 mois
limitée à deux mois.
BigQuery Export Exportation quotidienne : 1 million d'événements Exportation quotidienne : des milliards d'événements
Exportation en flux continu : illimité Exportation en flux continu : illimité

Debug view et filtres
Surveiller des événements à partir d'un site Web ou d'une application mobile
Ce rapport affiche les données (provenant

des événements, des paramètres
d'événement et des propriétés utilisateur)
au moment où Analytics les collecte.
Le rapport peut vous aider à :
● Configurer la collecte de données.
● Dépanner les problèmes au fur et à

mesure qu'ils se présentent
● Comprendre le comportement d'un

utilisateur lorsqu'il explore votre site
Web ou votre application.
Debug view et filtres
Surveiller des événements à partir d'un site Web ou d'une application mobile
Comment activer le DebugView :

1. Balise Google (sites Web)
2. Google Tag Manager (sites Web)
3. Google Analytics pour Firebase
(applications mobiles)
! Les événements ne sont pas visibles en

mode débogage si vous avez configuré
des paramètres de confidentialité côté
client, ou si vous avez configuré le mode
Consentement et que les utilisateurs
n'ont pas autorisé les cookies Analytics.
Filtrer le trafic interne
GA permet de filtrer le trafic interne dans les flux de données Web
1. Créez une règle qui définit l'adresse IP ou la plage d'adresses IP

représentant le trafic interne. La définition du trafic interne que vous
créez sert à définir le paramètre traffic_type, qui peut ensuite être
utilisé dans vos filtres pour inclure ou exclure le trafic interne.
2. Lorsque vous créez une définition de trafic interne, le paramètre

traffic_type est automatiquement ajouté à tous les événements et
comporte la valeur de paramètre spécifiée.
3. Créez un filtre au niveau de la propriété pour exclure le trafic externe.
4. Sous Adresse IP > Type de correspondance, sélectionnez l'un des

opérateurs (par exemple, "l'adresse IP correspond à").
Quiz time !
https://app.wooclap.com/DBSNHS?from=event-page
VI - Data Visualisation
Google Data Studio

TABLEAUX DE BORD ET REPORTING
Utilisation Avancée de Google Analytics
TABLEAUX DE BORD
Création
▸ Le plus visuel et design possible
▸ Privilégier les insights plutôt que les données brutes
▸ Suivi d’une évolution plutôt qu’un état

▸ Analyser les données dans leur contexte
TABLEAUX DE BORD
TABLEAUX DE BORD
161 – Module Digital Analytics

TABLEAUX DE BORD
EXERCICE DATA STUDIO

GOOGLE DATA STUDIO
Créer un Tableau de bord dans Google Data Studio :

▸ Vous êtes êtes Web Analyste pour le site Google Merchandise Store
(https://shop.googlemerchandisestore.com/) - Compte de Démo Master View
▸ Vous devez créer un tableau de bord hebdomadaire pour monitorer les performances globales du site
avec unPRATIQUE
EXERCICE zoom sur les parties suivantes:
● Performances par device
● Performances par canaux d’acquisition
● Performances par page
● Performance du checkout (tunnel de commande)
● Performances des ventes
GOOGLE DATA STUDIO
GRILLE DE NOTATION
LIEN EXERCICES
Devoirs à rendre
Quiz théorique et pratique à rendre avant 13 Dec (CL01) - 14 Dec (CL02) - 12 Dec
(CL03) - 16 Nov (CL04) - 14 Nov (CL05):
- https://forms.gle/X6LW1D5o9mk32ZCP7
- https://forms.gle/fPUCmyQVrRUZnVKk9
Examen Blanc pour s’entrainer à faire avant 13 Dec (CL01) - 14 Dec (CL02) - 12 Dec
(CL03) - 16 Nov (CL04) - 14 Nov (CL05):
- https://forms.gle/mMzbpoCdJD9SSjrc9
Data Studio à rendre au plus tard 1er Jan (CL01) - 15 Fev (CL02) - 1er Jan (CL03) - 1er
Dec (CL04) - 1er Jan (CL05):
⇒ en partageant par mail à Nelson

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DIGITAL ANALYTICS

MS MDCE online – fall 23

9 ans d’expérience en analytics

7 ans d’expérience dans le digital & la data

II – Installer et configurer Google Analytics 4

III – Utiliser Google Analytics 4

III – Utiliser Google Analytics 4

IV – Fonctionnalités avancées de Google Analytics 4

➔ Examen blanc à faire chez soi avant le TD2

VII – Data visualization

VIII – CERTIFICATION GOOGLE ANALYTICS 4 (note sur 20)

➔ Exercice de création d’un data studio (note sur 10) à rendre

➔ A.3.4. Mise en place d’actions correctives ou amélioratives

● Quiz Théorique 5 points : à faire chez soi entre le 1er et le 2eme TD

● Quiz Pratique 5 points: à faire chez soi entre le 1er et le 2eme TD

● Certification Google Analytics 4 (20 points): examen en classe durant le dernier TD

Agrément à titre personnel

L’analyse des données qualitatives et quantitatives...

depuis tous les appareils connectés y compris les bornes en magasin …

pour améliorer de manière continue …

et atteindre vos objectifs business.

Je suis … Je souhaite … Exemple Objectif business

User centric Site centric Ad centric

DATA VISUALISATION UX ANALYTICS / CUSTOMER EXP.

Taux de pénétration des solution d’AB testing (Top 200)

Google Analytics Digital Analytics

AB Tasty A/B test

Content Square UX analytics

Google Looker Studio Data Visualisation

Adobe Analytics Digital Analytics

Adobe Target A/B test

Power BI Data Visualisation

Etape 1 : Définir ses objectifs et ses KPI

Etape 2 : Collecter les données

Etape 3 : Créer des rapports pertinents

Etape 4 : Analyser la performance

Etape 5 : Optimiser, Optimiser, Optimiser

➔ 10 % seulement du budget doit être consacré à l’outil lui-même.

C’est quoi un objectif ?

C’est quoi un KPI?

Comment trouver un bon KPI?

● Qu’on peut suivre dans le temps

● Dont le contexte est facile à relier

Digital Marketing and Measurement Model

● Définir les objectifs principaux

digital analytics 4.0

Solution d’analyse d’audience fournie par Google

Compte Google Analytics de démo:

- GA4 Google merchandise store:

- Universal analytics Google merchandise store:

Créer un data stream et récupérer le google tag

Google Analytics Code Le développeur intègre (implémente) le code analytics

SANS TMS AVEC TMS

Data Layer (couche de donnée): Un Data Layer

• Pour traquer une application mobile (IOS ou Android) → SDK de Firebase

• Qu'est-ce qu'un SDK ? SDK est l'abréviation de Software Development Kit,

• Qu'est-ce que Firebase ? Firebase est la plateforme de développement

• Comment mettre à jour les paramètres d’un compte