Communication Professionnelle 3

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Examen Final Communication Professionnelle :

5ème année IAII


Durée 1H30
Pr : Hind Berrada

I. Partie 1 :

Mise en situation 1 :

Salma est étudiante en 5ème année en automatismes et informatique à l’école marocaine des
sciences de l’ingénieur, elle a postulé à un certain nombre d’offres de stages de fin d’études,
afin de mettre en pratique ce qu’elle a étudié en théorie et pour clore son cursus
universitaire.

La candidature de Salma a été sélectionnée par Monsieur ALLALI, recruteur de SBS, une
multinationale grandement réputée sur le marché, pour offrir des stages de qualité avec des
perspectives d’évolution de carrière.

Impressionné par le CV et la lettre de motivation de Salma, le recruteur de SBS la convoque


pour passer un entretien d’embauche.

1. Quels sont les éléments que Salma doit préparer avant de se rendre à l’entretien
d’embauche ?

2. Quelles sont les techniques de gestion de stress que Salma peut utiliser pour mieux gérer
son stress avant l’entrevue ?

3. Quels sont les éléments de la communication non verbale qui pourraient aider Salma à
mieux convaincre M. ALLALI ?

4. Comment Salma peut-elle se présenter à M. ALLALI de manière à attirer son attention ?

5. Écrivez un paragraphe qui peut convaincre M. ALLALI, que Salma est la candidate idéale
pour ce poste.

6. Vers la fin de l’entretien, M. ALLALI demande à Salma ses prétentions salariales, quels
conseils pouvez-vous donner à Salma pour répondre correctement à Salma ?

II. Partie 2 :

Mise en situation n•2 :


Salma a réussi brillamment son entretien d’embauche. Elle fait désormais partie de l’équipe
de SBS, sous l’encadrement de Mme JALAL. Malheureusement, après une semaine passée en
entreprise, Salma réalise que les missions attribuées ne correspondent pas à celles listées
dans l’offre de stage. Cela a provoqué un sentiment de déception qui a conduit à une certaine
démotivation vis-à-vis de ce stage.
Par conséquent, Salma a décidé de prendre les choses en mains et a demandé un entretien
avec son encadrante, afin de clarifier la situation et résoudre ce problème.

1. Comment Salma doit-elle faire face à ces tensions négatives ?

2. Comment Salma peut-elle communiquer, sa déception de manière professionnelle, tout en


respectant la hiérarchie de son encadrante ?

3. Au cours de l’entrevue, Mme JALAL a dit des propos d’ordre personnel. Comment Salma
pourrait-elle faire face à cette situation ?

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