EXAMEN SI Mai 2022

Institut des Hautes Etudes Nom et Prénom : ....................................................................
Commerciales
Carthage N° CIN : ..............................................Salle :..........................
Filière :3ème année Management
Matière : Management de la transformation digitale et
*** systèmes d’information
Les candidats sont tenus :
1. d’inscrire avec soin et de façon lisible leur
identité ;
2. d’éviter de signer ou de laisser un Réservé à l'administration
identifiant qui permet de s'y faire
reconnaître ;
3. de ne se servir que de ce document pour
inscrire leurs réponses.
Réservé à l'administration
Note sur 20 Examen Session Principale – Mai 2022 Signatures

des
3ème année Management surveillants
Management de la transformation digitale et systèmes d’information
Enseignant : Mouna BEN CHOUIKHA
Durée 2h00
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Durée: 2 heures
Les documents ne sont pas autorisés
Il vous est demandé de répondre sur cette feuille d’examen et de vous limiter UNIQUEMENT aux
espaces dédiés aux réponses. Toute réponse rédigée à l’extérieur de ces espaces ne sera pas
prise en considération
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Cochez la/les bonne(s) réponse(s) (10 points) 2pt par question (soit 2 si tout est juste soit 0)
1. Plusieurs facteurs ont contribué à la naissance des SI. Les quels ?

La mondialisation ok
Accélération des innovations ok
Importance de la connaissance tacite
La concurrence du marché ok
2. Quelles sont les composantes du système d’information ?
Composante technologique ok
Composante humaine ok
Composante financière
Composante organisationnelle ok
1
3. Quelle est la définition de l’information ?
Un ensemble de données
Une connaissance
Une connaissance explicite ok
Une donnée qui donne de la connaissance
4. Un système d’information est :
un système informatique
Une grande base de données
un système ouvert sur son environnement ok
un système qui gère des données, des informations et des connaissances ok
5. La gestion des connaissance est composée de 5 activités :
La collecte, le stockage, le transfert, l’application et le développement.

La collecte, le stockage, le transfert, l’application et la création. ok
La collecte, le stockage, le transfert, l’application et la mise à jour.
La saisie, le stockage, le transfert, l’application et le traitement.
ETUDE DE CAS ERP sur le terrain : port autonome de Dunkerque

L’activité du port autonome de Dunkerque (PAD), troisième port de France, est soumise à la
concurrence très vive des grands sites portuaires, géographiquement proches, de la mer du
nord : Anvers, Rotterdam, Hambourg ou Zeebrugge. « Il était crucial pour nous d’atteindre le
niveau de compétitivité de nos voisins, grâce entre autres à un système d’information
performant », insiste Bernard Léchevin, directeur de l’organisation, des services support et RH du
PAD. Or, en 2001, un audit réalisé avec l’aide du cabinet CXP met en évidence les points faibles
des applicatifs en place pour l’essentiel du spécifique. L’application la plus critique s’avère
cependant être le système de gestion financière et de comptabilité, en liaison avec la gestion des
achats : une application maison développée quinze ans plutôt et devenue difficile à maintenir. Le
système est peu productif, truffé d’applications « sauvages », peu intégré et souffre de lacunes
fonctionnelles. Il est urgent de le remplacer, et cette fois par un produit standard.
Le PAD se lance dans une étude des besoins, élabore un cahier des charges et lance une
consultation du marché. Faut-il opter pour un ERP ? « Nous n’avions pas d’a priori. Il est vrai que
les grands ERP internationaux nous faisaient un peu peur, à cause du temps et de l’énergie que
réclame leur installation et des délais très courts qui nous étaient imposés. » De plus, une
stratégie du « tout-ERP » ne s’impose pas, vu la spécificité de l’activité portuaire (qui nécessite le
développement d’applicatifs particuliers, notamment pour la gestion des navires et de la
manutention des marchandises) et le choix déjà effectué par le PAD de progiciels spécialisés
pour certaines applications de types service support (par exemple, HR Access pour la GRH).
« Un ERP ne sait pas forcément tout bien faire », mais l’équipe de Bernard Léchevin s’aperçoit
vite que, pour la gestion financière et comptable, rares sont les outils adaptés aux contraintes de
gestion du PAD. La comptabilité du PAD doit se conformer aux normes M9-5 propres au secteur
public, une contrainte qui circonscrit le choix. Un progiciel intégré aura l’avantage d’assurer une
saisie unique des informations comptables et budgétaires et d’effectuer un suivi centralisé des
achats. C’est finalement l’offre d’Oracle qui convainc, le module de gestion financière d’e-
business Suite proposant une version préconfigurée adaptée aux normes de comptabilité
2
publique (OPSF, Oracle Public Sector Financials) et déjà exploitée en France par plusieurs
entreprises publiques. L’expérience de l’intégrateur Sopra sur ce type de marché, son
engagement conjoint avec l’éditeur américain et la présence locale de cet intégrateur (qui
dispose d’une équipe à Lille) lui permettront de remporter le contrat pour la mise en place du
progiciel. Autre argument en faveur de cette solution : l’engagement des deux partenaires à
installer rapidement le produit, en neuf mois. Délais respectés puisque le projet de mise en
œuvre démarré en 2003, est opérationnel en janvier 2004.
Les principales difficultés rencontrées sont de nature humaine et organisationnelle, comme
d’ailleurs dans de nombreux projets de ce type, où la sensibilisation du personnel concerné reste
le facteur clé de succès: faire adhérer tout le monde au projet, former à l’environnement
UNIX/Oracle des informaticiens habitués à travailler sur IBM/AS400, recaler chez les services
utilisateurs certains processus et workflows, imposer des méthodes de travail plus rigoureuses.
« Une volonté forte de l’équipe de direction et une équipe de projet solide nous ont permis de
réussir dans les temps, même si deux-trois de plus n’auraient pas été du luxe », se rappelle
Bernard Léchevin. «Le budget de l’opération, licence Oracle et intégration, aura représenté prêt
de 2 millions d’Euros. Sur le plan quantitatif les gains ne sont pas encore mesurables, faute de
recul suffisant. Mais du nouveau système, on attend des gains considérables en matière de
pilotage de la gestion, une manière de travailler plus rigoureuse, une meilleure affectation des
coûts et des recettes », conclut Bernard Léchevin, qui réfléchit déjà à l’éventualité d’un système
d’aide à la décision, s’interfaçant à l’OPSF pour un projet futur du management du progrès sur la
gestion du port.
Questions
1. Qu’est ce qu’un ERP? (1 points). Pour quelles raisons le PAD a eu besoin d’un tel
système ? (3 points)
2. Quelles sont les grandes étapes de ce projet d’intégration? (3 points)
3. Quels sont les acteurs de ce projet? (3 points)
QUESTION 1
……………………definition complete et cohrente de

l’ERP………………………………………………………………………………………………
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Limites des application fonctionnelles déjà existants et besoin d’integration grace a un
système integré …..
3
QUESTION 2…etude de besoin, elaboration de cahier des charges, consultation du marché
………………………………………………………………………………………………etc
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QUESTION 3
Equipe direction et Equipe projet (informaticiens, utilisateurs ….)

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Faire participer tout le monde constituait une clé de succes du projet
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……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
Bon travail

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1. Plusieurs facteurs ont contribué à la naissance des SI. Les quels ?

2. Quelles sont les composantes du système d’information ?

4. Un système d’information est :

5. La gestion des connaissance est composée de 5 activités :

La collecte, le stockage, le transfert, l’application et le développement.

ETUDE DE CAS ERP sur le terrain : port autonome de Dunkerque

……………………definition complete et cohrente de

Equipe direction et Equipe projet (informaticiens, utilisateurs ….)

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