RMC Informatique Industriel

RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON
PAIX – TRAVAIL – PATRIE PEACE – WORK – FATHERLAND

------------------ ------------------
COOPÉRATION CAMEROUN CAMEROON – WORLD BANK
BANQUE MONDIALE COOPERATION
------------------ ------------------
PROJET D’APPUI AU DÉVELOPPEMENT DE SECONDARY EDUCATION AND SKILLS
L’ENSEIGNEMENT SECONDAIRE ET DES DEVELOPMENT PROJECT
COMPÉTENCES POUR LA CROISSANCE ET ------------------
L’EMPLOI PROJECT COORDINATION UNIT
------------------ -----------------
UNITÉ DE COORDINATION DU PROJET TECHNICAL COORDINATION OF COMPONENT II
------------------
COORDINATION TECHNIQUE DE LA COMPOSANTE II
REFERENTIEL DE FORMATION PROFESSIONNELLE

Selon l’Approche Par Compétences (APC)
REFERENTIEL DE METIER-COMPETENCES (RMC)
SECTEUR : NUMERIQUE
METIER : TECHNICIEN EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE
NIVEAU DE QUALIFICATION :TECHNICIEN SPECIALISE

SUPERVISION ADMINISTRATIVE
Président :
• Mme FORCHAP ESANDEM Prudence, Secrétaire Général du Ministre de l’Emploi et de la
Formation Professionnelle ;
Membres :
• M. EPOUNE YETNA Arsen, Inspecteur Général des Formations ;
• Mme BAYIHA Paulette Marceline, Coordonnateur Général du PADESCE.
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SUPERVISION TECHNIQUE
• Mme MBENOUN, née NGO NGUIDJOL Sophie, CTC2 - PADESCE-MINEFOP ;
• M. IBRAHIM ABBA, DFOP-MINEFOP;
• M. NJOYA Jean, RIF/PADESCE ;
• Dr. Noël KONAÏ, RDLI 4a ;
• M. BONONGO Mathias, RDLI 5a.
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ANIMATION DE L’AST (ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL)
NOMS ET PRÉNOM STRUCTURE

M. NJOYA Jean PADESCE
Dr NOEL KONAI MINEFOP
M. BONONGO Mathias MINEFOP
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EQUIPE DE REDACTION
Attributions Noms et Prénoms Fonction Téléphone

Chef d’équipe NSONG Augustin Chef d’équipe 699827103
Script Dr HISWE FATAMOU Script 695239265
Membre WADANG Pierrot Professionnel 696851584
DJANSSOU Dieudonné Marcel 691715612
MOKAM TAGNE Ghislaine 676208198
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REMERCIEMENTS
Ce Référentiel de Métier – Compétences (RMC) a été élaboré et sera exploité grâce à l’impulsion de
Monsieur ISSA TCHIROMA BAKARY, Ministre de l’Emploi et de la Formation Professionnelle, dans
le cadre du développement des Référentiels de Formation Professionnelle selon l’Approche Par
Compétences (APC) au Projet d’Appui au Développement de l’Enseignement Secondaire et des
Compétences pour la Croissance et l’Emploi (PADESCE). Aussi, tenons-nous à exprimer au Ministre de
l’Emploi et de la Formation Professionnelle notre profonde gratitude pour cette opportunité offerte qui
permettra la normalisation de la formation au métier de Technicien en informatique industriel et sa
valorisation au Cameroun.
En outre, nous apprécions à sa juste valeur la collaboration avec les différents acteurs de la formation
professionnelle (Experts-Métiers, Formateurs et Entreprises) dans le cadre de la rédaction des contenus
du présent Référentiel de Métier – Compétences.
Que ces acteurs consultés, dont les noms figurent sur la liste ci-jointe trouvent ici l’expression de nos
remerciements pour leurs disponibilités et leurs contributions.
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ABREVIATIONS ET ACRONYMES
APC Approche Par Compétences

AST Analyse de la Situation de Travail
CMR Cameroun
DFOP Direction de la Formation et de l’Orientation Professionnelles
EPC Équipements de Protection Collective
EPI Équipements de Protection Individuelle
FPT Formation Professionnelle et Technique
IGF Inspection Générale des Formations
II Informatique Industrielle
MINEFOP Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle
OIF Organisation Internationale de la Francophonie
RF Référentiel de Formation
RMC Référentiel de Métier Compétences
Projet d’Appui au Développement de l’Enseignement Secondaire et des
PADESCE
Compétences pour la Croissance et l’Emploi
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TABLE DES MATIÈRES
SUPERVISION ADMINISTRATIVE .........................................................................................................................................2
SUPERVISION TECHNIQUE .....................................................................................................................................................3
ANIMATION DE L’AST (ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL) .................................................................................4
EQUIPE DE REDACTION ..........................................................................................................................................................5
REMERCIEMENTS .....................................................................................................................................................................6
A. PRESENTATION SUCCINCTE DE LA DEMARCHE DE L’INGENIERIE PEDAGOGIQUE, DU REFERENTIEL DE
METIER ET DES AUTRES REFERENTIELS ET GUIDES ......................................................................................................9
B. PRESENTATION SOMMAIRE DU MANDAT ET DE LA DÉMARCHE DE RÉALISATION .......................................10
C. PRESENTATION DU METIER ET DE SA SITUATION GENERALE SUR LE MARCHE DU TRAVAIL....................12
D. DESCRIPTION GENERALE DU METIER TECHNICIEN EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE ..............................12
PREMIERE PARTIE : RESULTATS DE L’ANALYSE DE SITUATION DE TRAVAIL (AST) ..........................................19
I.1. DEFINITION DES TERMES USUELS ..............................................................................................................................20
I.2. TABLEAU DES TACHES ET OPERATIONS ...................................................................................................................20
I.3. PROCESSUS DE TRAVAIL. ..............................................................................................................................................23
I.4. CONDITIONS DE REALISATION ET LES CRITÈRES DE PERFORMANCE. .............................................................23
I.5. CONNAISSANCES, HABILITES ET ATTITUDES. .........................................................................................................29
I.6. SUGGESTIONS POUR LA FORMATION. .......................................................................................................................30
DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DES COMPETENCES ..........................................................................................32
II.1. PRESENTATION DE LA NOTION DE COMPETENCE GENERALE ET DE COMPETENCE PARTICULIERE ......33
II.2. LISTE DES COMPETENCES GENERALES. ..................................................................................................................33
II.3. LISTE DES COMPETENCES PARTICULIERES. ...........................................................................................................33
II.4. MATRICE DES COMPETENCES.....................................................................................................................................34
II.5. TABLE DE CORRESPONDANCE ...................................................................................................................................36
COMPETENCE 01: COMMUNIQUER EN MILIEU PROFESSIONNEL DANS LES DEUX LANGUES OFFICIELLES...................................36
COMPETENCE 02 : PREVENIR LES ATTEINTES A L’HYGIENE, A LA SANTE, A LA SECURITE, A L'INTEGRITE PHYSIQUE ET A
L'ENVIRONNEMENT ..................................................................................................................................................................37
COMPETENCE 03 : UTILISER LES NOTIONS DE BASE EN INFORMATIQUE ...................................................................................37
COMPETENCE 04: UTILISER LES MATHEMATIQUES EN CONTEXTE PROFESSIONNEL ..................................................................38
COMPETENCE 05: UTILISER LES NOTIONS DE PHYSIQUES NECESSAIRES A L’EXERCICE DU METIER .........................................38
COMPETENCE 06 : UTILISER LES LANGAGES DE PROGRAMMATION .........................................................................................38
COMPÉTENCE 07 : EXPLOITER LES BIBLIOTHEQUES SPECIALISEES ET LES BASES DE DONNEES ............................................39
COMPÉTENCE 08 : APPLIQUER LES NOTIONS D’ELECTRONIQUE, D’ELECTROTECHNIQUE, D’AUTOMATISME ET
D’ELECTROMECANIQUE ...........................................................................................................................................................40
COMPÉTENCE 09 : EXPLOITER UN RESEAU INFORMATIQUE .................................................................................................40
COMPETENCE 10: ASSURER LA VEILLE TECHNOLOGIQUE .......................................................................................................41
COMPETENCE 11: MONTER UN PROJET ...................................................................................................................................42
COMPÉTENCE 12 : INTEGRER LES COMPOSANTES MATERIELLES .........................................................................................42
COMPÉTENCE 13 : INTEGRER LES COMPOSANTES LOGICIELLES DES SYSTEMES ...................................................................43
COMPETENCE 14: ASSURER LA MAINTENANCE PREVENTIVE DES SYSTEMES .........................................................................44
COMPETENCE 15: ASSURER LA MAINTENANCE CURATIVE DES SYSTEMES ...............................................................................44
COMPETENCE 16: IMPLANTER UN PROGICIEL ..........................................................................................................................45
COMPETENCE 17: ASSURER LE SOUTIEN TECHNIQUE AUX UTILISATRICES ET UTILISATEURS ...................................................46
COMPETENCE 18: ENCADRER LES OPERATEURS ......................................................................................................................46
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ....................................................................................................................................47
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INTRODUCTION
La Stratégie Nationale de Développement du Cameroun (SND30) assure que « la gouvernance est le socle
sur lequel repose la transformation structurelle de l'économie du Cameroun, le développement du capital
humain ainsi que l'amélioration de la situation de l'emploi. ». Elle prescrit en matière de formation
professionnelle de s’orienter vers une ingénierie qui prenne en compte les politiques, les outils
d’accompagnement et de planification pédagogiques. Ces politiques et outils doivent être de nature à
favoriser la mise en œuvre des démarches de conception, d’organisation, d’exécution et d’évaluation des
actions de formation.
Dans cette perspective, le Ministère de l’Emploi et de la Formation Professionnelle a choisi l’Approche
Par Compétence (APC) comme méthode pédagogique à appliquer pour l’élaboration des Référentiels de
Formation Professionnelle. Cette méthode a comme avantage d’améliorer :
• L’adéquation formation-emploi ;
• La gestion des besoins réels en ressources humaines de l’économie ;
• La définition des compétences inhérentes à l’exercice de chaque métier ;
• La contribution du monde professionnel dans l’atteinte des objectifs pédagogiques assignés.
L’objectif principal du projet est donc de développer, dans le cadre d’un partenariat novateur entre les
pouvoirs publics et le secteur privé, une offre de formation professionnelle de qualité, répondant aux
besoins de compétences exprimés par les Entreprises en matière d’Ouvriers et des Techniciens qualifiés.
Naturellement, la concrétisation, sur le plan opérationnel, d’une aussi grande ambition, reste largement
tributaire de la conception, la planification, l’élaboration et la mise en œuvre réussie d’un plan de
développement des compétences adossé sur une approche méthodologique susceptible de favoriser
l’atteinte des objectifs aussi bien au niveau institutionnel, qu’à celui de la cible.
Aussi, la démarche pédagogique centrée sur l’ingénierie de formation professionnelle suivant l’Approche
Par Compétence, de par la pertinence des résultats économiques qu’elle a permis d’atteindre sous d’autres
cieux, se révèle être un précieux outil sur lequel les pouvoirs publics et la communauté de la formation
professionnelle au Cameroun ont jeté leur dévolu dans le processus de la recherche de la consolidation de
l’accès à l’emploi décent des jeunes et autres candidats à l’insertion ou à la réinsertion professionnelle.
Cette démarche ci-dessous présentée, vise pour l’essentiel à pourvoir les candidats au très fluctuant et très
exigeant marché de l’emploi, des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être les rendant aptes à s’auto
employer, ou à s’insérer efficacement dans une chaîne de production des valeurs, des biens et des services
nécessaires à l’amélioration des performances économiques dans un cadre local, national ou global donné
et ainsi, de contribuer de manière efficiente aux transformations socio-économiques correspondantes.
Ainsi compris, le référentiel de formation et des compétences dont la présente production est
méthodologiquement liée à la démarche en question, se veut un outil pratique de référence à la disposition
des formateurs dans le métier de technicien en informatique industriel.
A. PRESENTATION SUCCINCTE DE LA DEMARCHE DE L’INGENIERIE PEDAGOGIQUE,

DU REFERENTIEL DE METIER ET DES AUTRES REFERENTIELS ET GUIDES
L’ingénierie pédagogique est centrée sur les outils et les méthodes conduisant à la conception, à la
réalisation et à la mise à jour continue des Référentiels de Formation ou programmes de formation ainsi
que des Guides Pédagogiques qui en facilitent la mise en œuvre. L’ingénierie pédagogique est un processus
linéaire basé sur trois axes fondamentaux :
1) la détermination et la prise en compte de la réalité du marché du travail, tant sur le plan global
(situation économique, structure et évolution des emplois) que sur un plan plus spécifique, liées à la
description des caractéristiques d’un métier et à la formulation des compétences attendues pour l’exercer.
Il s’agit du Référentiel de Métier – Compétences ;
2) le développement du support pédagogique tel que le Référentiel de Formation, le Référentiel
d’Évaluation, divers documents d’accompagnement destinés à appuyer la mise en œuvre locale et à
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favoriser une certaine standardisation de la formation (Guides d’Organisation Pédagogiques, Guides
d’Organisation Pédagogiques et Matérielle,) ;
3) la mise en place, dans chaque Structure de formation, d’une approche pédagogique centrée sur la
capacité de chaque apprenant à mobiliser ses connaissances dans la mise en œuvre des compétences liées
à l’exercice du métier choisi.
Plus précisément, la démarche d’ingénierie en APC prend appui sur la réalité des métiers en ce qui
concerne :
• le contexte général (l’analyse du marché du travail et les études de planification) ;

• la situation de chaque métier (l’Analyse de Situation de Travail) ;
• la formulation des compétences requises et la prise en considération du contexte de réalisation
propre à chaque métier (le Référentiel de Métier-Compétences) ;
• la conception de dispositifs de formation inspirés de l’environnement professionnel ;
• la détermination du niveau de performance correspondant au seuil du marché du travail ;
• l’élaboration des Référentiels de Formation et d’Évaluation basés essentiellement sur les
compétences requises pour exercer chacun des métiers ciblés ;
• la production, la diffusion et l’implantation de guides et de supports pédagogiques ;
• la mise en place de diverses mesures de formation et de perfectionnement destinées à appuyer le
personnel des structures de formation ;
• la révision de la démarche pédagogique (formation centrée sur l’apprenant par le développement
de compétences) ;
• la disponibilité de locaux et équipements permettant de créer un environnement de formation
semblable à l’environnement de travail ;
• la collaboration avec le milieu du travail (exécution des stages, alternance Ecole - Entreprise, …).
En effet, l’APC repose sur deux grands paliers conduisant successivement au Référentiel de Métier-
Compétences et au Référentiel de Formation.
Les déterminants (éléments essentiels) disponibles qui mènent au premier palier sont les données générales
sur le métier tirées des études de planification, l’ensemble de la documentation disponible ainsi que les
résultats de l’AST. Quant au deuxième palier, les déterminants sont tirés du RMC, à savoir la matrice de
compétences et la table de correspondance.
En mettant à contribution ces éléments et particulièrement les descriptions des tâches, opérations,
processus, habiletés, attitudes et comportements généraux, on arrive à déterminer les compétences
retrouvées dans le Référentiel de Métier – Compétences et celles développées dans le Référentiel de
Formation.
B. PRESENTATION SOMMAIRE DU MANDAT ET DE LA DÉMARCHE DE RÉALISATION
Le Référentiel Métier – Compétences (RMC) a comme première finalité de tracer le portrait le plus fidèle
possible de la réalité d’un métier et de déterminer les compétences requises pour l’exercer. Élaboré dans
le cadre du développement d’un Référentiel de formation professionnelle, le Référentiel de Métier -
Compétences sert ensuite d’assise à la structure du futur référentiel de formation. Il peut également être
utilisé comme document de base pour mettre en place une démarche d’apprentissage en milieu de travail.
Utilisé à la fois aux fins de formation et d’apprentissage, le RMC contribue à assurer des bases similaires
aux deux modes de développement des compétences (formation et apprentissage) et facilite la certification
et la reconnaissance des compétences. En cette matière, il balise ainsi la voie à la mise en place d’un
système de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).
Le Référentiel de Métier – Compétences se réalise en deux étapes :
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- la production de l’Analyse de la Situation de Travail (AST) ;
- la détermination des Compétences liées au métier.
La description exhaustive des composantes et des caractéristiques d’un métier (portrait) est réalisée au
moyen de l'AST. Dans le cas du métier de Technicien en Informatique Industrielle, l'AST s'est déroulée
dans les régions du Centre, Littoral, Ouest, Nord, Extrême-Nord et Sud-Ouest.
En termes de démarche globale, il s’est agi : i) d’identifier les cibles à rencontrer (employeurs, employés,
formateurs, etc.), (ii) d’élaborer des questionnaires spécifiques, sur la base du questionnaire général, (iii)
de produire le Rapport d’AST, (iv) d’organiser un atelier de validation des résultats de l’AST, (v) de rédiger
le RMC. Les membres des focus groupes sont des acteurs rencontrés et des experts-métiers invités. Chaque
groupe était animé par un méthodologue.
Comme il a déjà été mentionné, l’élaboration d’une compétence résulte d’une démarche de conception ou
de dérivation qui doit respecter les principaux déterminants issus des travaux antérieurs, l’AST en
particulier, et présenter, sous forme d’énoncé, une compétence qui soit représentative de la démarche
d’exécution d’une ou de plusieurs tâches ou qui est associée à la réalisation d’une activité de travail ou de
vie professionnelle.
Les compétences présentées dans ce Référentiel de Métier – Compétences assurent une couverture
complète des tâches et des opérations rattachées au métier de Technicien en Informatique Industrielle Cette
activité est certainement l’une des plus complexes de la production d’un Référentiel de Métier –
Compétences ou de la réalisation d’un programme de formation.
Deux outils ont été utilisés pour faciliter le travail de l’équipe de production et la présentation de la
démarche de conception ainsi que pour documenter systématiquement chaque étape de production. Ces
outils, que sont : la Matrice des compétences et la Table de correspondance, seront par la suite
complétées et utilisés tout au long de la conception des référentiels de formation et d’évaluation, ainsi que
des différents guides. Ils permettront de conserver l’unité de la conception et la continuité du traitement
de l’information relative à chaque compétence retenue. La matrice des compétences sera par la suite
transposée en matrice des objets de formation lors de la production du référentiel de formation.
Le Référentiel de Métier - Compétences mènera plus tard à la réalisation des documents pédagogiques
(référentiel de formation, référentiel d’évaluation, documents et guides d’accompagnement).
Toutes les étapes de réalisation de ces documents seront confiées à une équipe de production composée de
spécialistes, d’experts en méthodologie en APC, de formateurs d’expérience et de spécialistes du métier.
L’Analyse de Situation de Travail (AST) est une étape importante dans le processus de développement
d’un Référentiel de formation professionnelle selon l’Approche par Compétences (APC). Elle implique
les professionnels qui apportent des réponses appropriées aux besoins de formation. L’Analyse de
Situation de Travail est une étape importante, participative qui encourage les partenariats entre les
entreprises de toutes tailles (TPE, PME PMI, etc.), les organisations professionnelles et les structures de
formation professionnelle. Cette implication interpelle les différents acteurs afin qu’ils participent
activement à la mise en œuvre des projets de formation professionnelle pour l’emploi.
Le présent Référentiel de Métier – Compétences décrit les activités que l’apprenant exercera dans sa vie
professionnelle dès la fin de sa formation. Il sert de point de repère commun aux différents acteurs des
milieux socio-professionnels, aux formateurs, aux Structures de Formation et même aux différents
Services en charge de la Gestion centrale de la Formation Professionnelle. Il comprend :
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Partie 1. Les résultats de l’Analyse de Situation de Travail (AST) :
a) les définitions,
b) le tableau des tâches et opérations,
c) le processus de travail,
d) les conditions de réalisation et les critères de performance,
e) les connaissances, habiletés et attitudes,
f) les suggestions pour la formation.
Partie 2 : La présentation des compétences du référentiel :
a) la présentation de la notion de compétence,

b) la liste des compétences particulières,
c) la liste des compétences générales,
d) la matrice des compétences,
e) la table de correspondance.
C. PRESENTATION DU METIER ET DE SA SITUATION GENERALE SUR LE MARCHE DU

TRAVAIL
Le technicien en informatique en milieu industriel exploite les logiciels de l’informatique relatifs à son
métier, développe des systèmes informatisés intégrés dont les applications répondent aux besoins de la
fabrication et de la gestion de la production, manage des interfaces de communication entre la partie
matérielle et la partie logicielle de ces systèmes
Il intervient autant sur le plan de l’acquisition que sur celui du contrôle de données. Il paramètre des
programmes, des logiciels ou des parties de logiciels, le technicien les met à l’essai, les implante et les
intègre, documente des analyses, joue aussi le rôle de ressource technique auprès des utilisatrices et
utilisateurs des systèmes informatisés intégrés en milieu industriel, forme les opérateurs, monitore un
système de production industriel et assurer la commande par ordinateur.
D. DESCRIPTION GENERALE DU METIER TECHNICIEN EN INFORMATIQUE

INDUSTRIELLE
TITRES DESCRIPTIONS
Le technicien en informatique industrielle est un employé des industries de

Définition du production et de transformation, des sociétés publiques utilisant la haute
métier technologie et des firmes d’experts-conseils en informatique qui utilise les
matériels informatiques pour automatiser les systèmes industriels de production.
Des informations reçues du groupe de professionnels, il ressort que le métier de

technicien en Informatique industrielle peut avoir un impact sur la santé des
membres de l'équipe de travail, si ceux-ci ne respectent pas les normes de sécurité
Risques pour au travail.
la santé Il a été particulièrement noté des risques de blessures physiques dues à la mauvaise
physique du manipulation des outils de travail et au déplacement des pièces lourdes, des risques
travailleur oculaires dus à la projection des particules métalliques et de poussière. Les effets
des intempéries n’étant pas en reste.
La mesure principale de sécurité, selon les professionnels du métier, est la vigilance
et le respect des normes de sécurité en milieu de travail (port des EPI : casques,
chaussures, lunettes de protection, gants, manteau, etc…).
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Le stress, particulièrement pendant l’implantation de nouveaux systèmes ou
programmes, peut être très élevé. Les fins de projet génèrent aussi du stress. De
Facteurs de plus, un certain stress provient de l’autonomie liée à certains projets ou de la variété
stress des projets. Enfin, le travail avec des professionnelles et professionnels d’autres
domaines est fréquent et peut générer du stress.
En fonction de ses compétences, de l’expérience acquise, de ses centres d’intérêts

et de la formation continue suivie, le technicien en informatique industrielle peut
Evolution du évoluer vers une qualification de directeur de l’informatique, responsable de réseau
métier ou architecte de réseau de production. À court terme, à l’aide de formations
particulières, il peut se spécialiser dans un champ particulier.
Il peut aussi reprendre ou créer une entreprise.
Autrefois, les métiers liés à l’Informatique industrielle en Afrique étaient presque
ou exclusivement réservés aux hommes mais de nos jours ils se féminisent.
Il est important de relever que leur insertion dans des métiers traditionnellement
réservés aux personnes de sexe masculin est encouragée par les autorités nationales
à travers les appuis, les subventions, la priorisation lors des recrutements ainsi que
la promotion à travers des profils des carrières générées. Ceci en vue de faire tomber
les barrières et les signes discriminatoires encore existants.
Pour le cas d’espèce, les professionnels ont reconnu qu’il n’y avait pas de
discrimination notoire à l’égard des femmes, le métier étant en général ouvert aux
Accessibilité personnes des deux sexes, du moment où les femmes présentent les mêmes
des femmes prédispositions que les hommes à exercer le métier.
au métier Cette question sociale doit donc s'appuyer sur les constats, les causes et les
opportunités associées à la présence des femmes dans le secteur.
Par ailleurs, les pesanteurs socioculturelles toujours présentes en raison d’un long
héritage laissent croire que ce métier est exclusivement réservé aux hommes, en
raison des conditions difficiles d’exécution, des longs déplacements occasionnant
parfois des absences prolongées hors de la famille, et de l’endurance physique dans
un environnement industriel naturellement souvent hostile (risques de poussières,
déplacements nocturnes exposant les femmes aux risques d’agression ,l’effort
physique dû à la manipulation des processus robustes), pendant de longues durées
de travail.
L’accès à la formation est ouvert aux personnes des deux sexes remplissant les
conditions ci-après :
• Être âgées d’au moins dix-sept ans,
Conditions
• Avoir un BACCALAUREAT Scientifique et Technique,
d’accès à la
• Être titulaire d’un DQP avec une expérience d’au moins 2 ans dans le
formation
domaine de l’électricité/de l’électronique, de l’Informatique et de
l’Electrotechnique
• Subir avec succès à un test de sélection à l’entrée.
Le métier s’exerce essentiellement dans les industries de production, les industries
Secteur
de transformation, les industries de télécommunication, la domotique en auto-
d’activités
emploi etc…
• Analyser les besoins
Fonctions • Participer à la conception et installation
• Effectuer la configuration et le test
• Assurer la maintenance et réparation
• Assurer la formation et le support technique
Champ professionnel : Maintenance Industrielle
Nature du Type d’emploi occupé : Technicien spécialisé
travail Classification type/Catégorie : Catégorie 8
Types de produits, de résultats ou de services :
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• moteurs véhicules
• engins industriels etc..
La tendance est le recours à des instruments de programmation qui génèrent la
fabrication de codes. Ces instruments feront en sorte que le technicien en
informatique industrielle sera plus préoccupé par les problèmes à résoudre et les
besoins des utilisatrices et utilisateurs que par la « simple » tâche de coder, de
fabriquer ligne à ligne les instructions constituant un programme.
Enfin, de plus en plus, les ingénieures et ingénieurs disposent de logiciels leur
permettant de produire eux-mêmes les données ou les représentations des données
dont ils ont besoin. Cette situation pourrait limiter les mandats de développement
confiés jusqu’ici à la technicienne et au technicien en informatique industrielle.
C’est un domaine qui a encore beaucoup d’avenir parce qu’il allie la
programmation, les nouvelles technologies et le travail avec des composants et
procédés industriels.
Selon l’attitude du technicien en informatique industrielle, les tâches peuvent
Evolution
laisser place à beaucoup ou peu de créativité. Leur fonction s’exerce dans un
technologique
domaine où les logiciels évoluent vite et multiplient les possibilités.
Les professionnels consultés ont reconnu que l’évolution technologique a un impact
considérable dans l’exercice de leur métier. Cette évolution technologique induit
des conséquences sur la rapidité d’exécution des tâches et ramène le coût de la
matière d’œuvre à la portée des petites bourses.
Par ailleurs, le marché se développant fortement, les professionnels ont de plus en
plus de difficultés à trouver une main d'œuvre qualifiée experte dans le domaine.
Aussi : Il est urgent de donner à la profession le degré d’attractivité qui lui est
nécessaire pour recruter avec dynamisme dans les meilleures conditions en
proposant aux futurs collaborateurs une qualification reconnue et un parcours de
formation construit pour les besoins de la filière. Il est donc indispensable que la
fonction de Technicien en Informatique Industrielle devienne une qualification
reconnue au niveau national afin de valoriser le métier.
Le Technicien en Informatique Industrielle utilise les équipements, matériels et
Technologies outils tels que les machines-outils, machines portatives et de l’outillage individuel.
utilisées Il s’agit d’équipement à technologie variée comme les machines de diagnostic,
outils informatique de modélisation…
Lieux de travail : Le technicien en Informatique Industrielle réalise son travail
dans un habitat individuel, un habitat collectif, des locaux tertiaires et des locaux
industriels avec une obligation de déplacements fréquents
Types d’entreprise : Établissement, PME, sociétés.
Environnement de travail :
Le technicien en Informatique Industrielle réalise son travail dans un habitat
individuel, un habitat collectif, des locaux tertiaires et des locaux industriels avec
une obligation de déplacements fréquents. Ce travail nécessite des précautions
particulières en termes de respect des règles de santé et de sécurité au travail, tout
Conditions de en adoptant de manière permanente une attitude écologiquement responsable.
travail Compte tenu de l’environnement du travail, il est exposé à des risques de chute, de
brûlures et de coupures.
A cet effet, les entreprises sont suffisamment exigeantes sur le respect des règles
de santé et de sécurité, de l'environnement de travail, conformément aux
dispositions en la matière prescrites par l'OIT qui établit le principe selon lequel les
travailleurs doivent être protégés contre les maladies en général, les maladies
professionnelles et les accidents qui résultent de leur emploi en particulier.
Le travail du technicien alterne entre du travail individuel et du travail en équipe. Il
s’occupe en général, au sein d’une équipe, du développement de sous-ensembles
qui auront à être mis en lien avec les autres fonctions ou composants d’un système.
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Selon l’ampleur des projets, les équipes dans lesquelles s’insèrent le technicien
peuvent être composées d’analystes, d’ingénieures ou d’ingénieurs,
d’électriciennes ou d’électriciens, d’électroniciennes ou d’électroniciens, et
d’opératrices ou d’opérateurs.
La marge de manœuvre du Technicien en Informatique Industrielle peut être large
ou plus limitée selon la précision des procédures internes à suivre. Les opérations
relatives à la définition des problèmes à résoudre s’accomplissent en équipe avec
des ingénieures ou ingénieurs et des collègues, le plus souvent dans le cadre de
projets pour lesquels des rencontres régulières sont prévues avec les responsables.
Les opérations liées à la modification, à l’implantation des logiciels ou des
programmes ou à la résolution de problèmes provenant de l’utilisation de ces
logiciels ou programmes, se font avec la participation des personnes qui utilisent
ces systèmes.
Environnement technique :
Processus de travail
• Planifier le travail
• Exécuter le travail en adoptant les mesures de sécurité
• Contrôler la qualité du travail.
Désignation Caractéristiques
Outillage, appareillage et outils électroniques /électrotechniques
Outillage d’électricien Pince à dénuder, pince coupante, pince
multiprise, tournevis plats, tournevis
cruciformes, double mètre à ruban,
petit marteau, jeu de clé plate 6, 8, 10,
12, 13, jeu de clé ALLEN, jeu de clé
torque, Pince à sertir (crimper).Pince à
épisser (splicer). Kits mécaniques
Appareils de soudure pour taches
électroniques.
Multimètre CA-CC -10 A
Multimètre CA 20 A
Pince ampèremétrique CA-CC 40 A
Mégohmmètre
Contrôleur mesureur de terre et de
continuité
Testeur de DDR
Thermomètre digitale à 2 voies
Piquet de terre auxiliaire
Telluromètre
Capteurs (de mouvement, humidité,
température, pression, de distance, de
lumière, de toucher, de son, TOR)
Composants électroniques
(résistances, condensateurs,
inductances….)
Conducteurs électriques (filaires)
Plaques presensibilisés
Perchlorure
Révélateurs
Insoleuse
Perceuse électronique
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Les bras robotisés
Capteurs (de mouvement, humidité,
température, pression, de distance, de
lumière, de toucher, de son, TOR)
Cylindre pneumatique.
Moteurs à courant continu
Moteurs à courant alternatif
(asynchrone et synchrone)
Les vérins pneumatiques,
Vérins électriques
Electrovanne
Servomoteurs
Fin de course
Contacteurs
Disjoncteurs
Disjoncteurs différentiels
Relais thermiques
Blocs temporizes
Capteurs.
Cylindre pneumatique.
Automate Programmable Industriel
(API)
Kit de Programmation de l’API
Microprocesseurs (AVR, PIC,DSP….)
Banc d’essai d’un automatisme à
usage didactique
Câble rigide ou souple 2 x 1,5 mm2 / 2 x 2,5mm2 / 2 x 6 mm2
/ 2 x 4 mm2
Porte fusible avec fusible 5A / 10A
Disjoncteur 10 à 16A
Interrupteurs
Prise
Boite de dérivation
Barrette (bornier de raccordement)
Ruban isolant
Attaches câbles
câble de mise à la terre 6mm2 ou 16mm2
Lots de visserie /clous
connecteurs RST2013
connecteurs MC4
Câble rigide ou souple 2 x 1,5 mm2 / 2 x 2,5mm2 / 2 x 6 mm2
/ 2 x 4 mm2
Porte fusible avec fusible 5A / 10A
Disjoncteur 10 à 16A
Ampoule 3 W à 10 W 12 V /
Ampoule 20 W à 50 W 12 V
Ampoule 100 W - 230 V
Lampe LED 12 V
TV 12 et 230 V, 35 à 60 W
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Ventilateur 12 V
Autre récepteur 12 V
Onduleur 100 à 300 W / 12 V signaux carrés
Onduleur 100 à 300 W / 12 V sinusoïdal
Convertisseur CC – CC
Torche (2 piles)
coffret électrique AC
coffret électrique DC
Alimentation stabilisée
Oscilloscope numérique
Les afficheurs ( LCD,…)
Matériels informatiques et réseaux
Ordinateur
Disque dur externe
Lecteurs externs
CD
Clé USB
Logiciel de Traitement de texte.
Tableur.
Modem
Câbles et connecteurs de réseau.
Imprimante
Équipement audiovisuel.
Projecteur
Matériels et logiciels spécialisés
Bras robotisé
Périphériques d’entrées/sorties
Cartes d’acquisition (VM110, kit
Arduino, Rasbery pi, etc…)
Cartes d’interfaces d’entrées-sorties (à
relais, à MOC)
Outils de base en électronique tels que
des kits électroniques.
Compilateur (environnement de
développement intégré).
Éditeur de liens.
Logiciels de programmation (Micro C,
Visual Basic, flow code, PIC Basic,
Arduino, LabVIEW, Automgen, …..)
Logiciels de dessin
Simulateur (proteus)
Table traçante.
Responsabilité et autonomie
C'est la taille de l'entreprise qui détermine le degré de liberté du professionnel. S'il
travaille à son compte, il s'organise à sa guise. Sur les chantiers plus importants, il
opère sous les ordres d'un chef d'équipe. Il exerce durant la tâche la responsabilité
partielle ou totale.
Conditions d’exercice
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L’activité nécessite de maintenir des attitudes de concentration permanente, des
positions particulières (débout, penché, accroupi, etc.). Il peut impliquer des ports
de charges.
Conditions Les Techniciens en informatique industrielle sont recrutés par les entreprises du
d’entrée dans domaine des industries de production, industries de maintenance.
le marché du Le métier est ouvert aux personnes des deux sexes, âgées au moins de dix-sept ans,
travail titulaires au moins un baccalauréat scientifique ou technique F2, F3, F5.
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PREMIERE PARTIE : RESULTATS DE L’ANALYSE DE SITUATION DE
TRAVAIL (AST)
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I.1. DEFINITION DES TERMES USUELS
Processus de Le processus de travail vise à mettre en évidence les principales étapes d’une démarche
travail logique pour l’exécution de l’ensemble des tâches d’un métier ou d’une profession.
Tâches Les tâches sont les actions qui correspondent aux principales activités de l’exercice du
métier analysé. Une tâche est structurée, autonome et observable. Elle a un début
déterminé et une fin précise. Dans l’exercice d’un métier, qu’il s’agisse d’un produit,
d’un service ou d’une décision, le résultat d’une tâche doit présenter une utilité
particulière et significative.
Sous-tâches Les sous-tâches sont les décompositions d’une tâche.
Opérations Actions qui décrivent les étapes de réalisation d’une tâche et permettent d’établir le «
comment » pour l’atteinte des résultats. Elles sont liées surtout aux méthodes et aux
techniques utilisées ou aux habitudes de travail existantes.
Conditions de Elles font généralement trait à l’environnement de travail, aux données ou aux outils utilisés
réalisation lors de la réalisation d'une tâche et elles ont été recueillies pour l’ensemble de la tâche et
non par opération. Plus particulièrement, elles renseignent sur des aspects tels que:
- Le degré d'autonomie (travail individuel, travail supervisé ou autonome);
- Les références utilisées (manuels des fabricants ou des constructeurs, documents
techniques, formulaires, autres) ;
- Le matériel et équipement utilisés (matières premières, outils et appareils,
instruments, équipement, autres) ;
- Les consignes particulières (précisions techniques, bons de commande, demandes
de clientes ou clients, données ou informations particulières, autres) ;
- Les conditions environnementales (travail à l'intérieur ou à l'extérieur, risques
d'accidents, produits toxiques, autres) ;
- Les activités ou tâches préalables, parallèles ou subséquentes (préalables à la
réalisation de la tâche, en coordination avec d'autres tâches, en lien avec des tâches
subséquentes).
Critères de Ce sont des exigences concernant la réalisation de chaque tâche. Ils permettent d'évaluer, si
performance la tâche est effectuée de façon satisfaisante ou non. Ils sont recueillis pour l’ensemble de la
tâche et non par opération. Ces critères correspondent à un ou des aspects observables et
mesurables essentiels à la réalisation d’une tâche. Ils renseignent sur des aspects tels que :
- La quantité et la qualité du résultat (nombre de pièces, précision du travail, seuil de
tolérance, autres);
- L’application des règles relatives à la santé et sécurité (respect des normes, port
d’accessoires et de vêtements protecteurs, mesures de sécurité et d’hygiène, autres) ;
- L’autonomie (degré de responsabilité, degré d'initiative, réaction devant les situations
imprévues, autres) ;
- La rapidité (vitesse de réaction, durée d’exécution, autre).
I.2. TABLEAU DES TACHES ET OPERATIONS
Le tableau des tâches et des opérations présentées ci-après est le résultat d’un consensus des professionnels
du métier. Dans le tableau, les tâches (l’axe vertical), sont numérotées d’un à six. Les opérations associées
à chacune des tâches se trouvent à l’horizontal.
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Aux fins de l’exercice, le tableau des tâches et des opérations définit le portrait du métier de Technicien
en Informatique Industrielle au moment de l’analyse de la situation de travail. Le niveau de référence
considéré est celui de l’entrée sur le marché de l’emploi.
Suite à l’identification des tâches et des opérations, l’ordonnancement général a été fait par consensus et
proposé pour adoption par consensus. Les discussions avec les professionnels du métier laissent cependant
comprendre que dans la pratique, bon nombre des tâches et opérations sont « dynamiques ». Elles sont
parfois réalisées sans ordonnancement spécifique, au regard de la charge de travail journalière, des
modalités prescrites par le chef d’atelier ou des priorités présentes en termes d’exécution des travaux.
Tableau des tâches.
N° Tâches
1. Monter un projet
2. Intégrer les composantes matérielles et logicielles des systèmes
3. Assurer la maintenance des systèmes
4. Implanter un progiciel
5. Apporter du soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs
6. Encadrer les opérateurs
Tâche plus complexe =5 ; Tâche moins complexe = 1
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Tableau des tâches et des opérations
TÂCHES OPÉRATIONS
1.2 Effectuer la recherche et se
1.1 Analyser les besoins
documenter 1.3 Faire des analyses techniques
1. Monter un projet
1.4 Evaluer des produits, des
1.5 Monter l’architecture du système 1.6 Réaliser un ou des prototypes
machines
2.2 Configurer les périphériques
2.1 Configurer le système 2.3 Ajouter les interfaces de puissance à la
industriels (configurer les interfaces
2 Intégrer les composantes d’exploitation en temps réel partie commande
de la partie commande)
matérielles et logicielles des
systèmes 2.4 Programmer une application
2.5 Vérifier la performance du système 2.6 Effectuer les différents ajustements
(interface)
2.7 Interfacer avec les bases données
3.3Interpréter les informations issues du
3.1 Appréhender le principe de 3.2 Interpréter le plan de maintenance
système d’instrumentation
fonctionnement du système généré par le logiciel de GMAO (gestion
3. Assurer la maintenance de et maintenance assisté par ordinateur)
systèmes
3.4 Apporter les modifications 3.5 Gérer les versions des programmes 3.6 Mettre à jour la documentation de
necessaires selon les normes maintenance et d’utilisation des systèmes
4.2 Realiser les procédures d’essais 4.3Effectuer les modifications

4. Implanter un progiciel 4.1Paramétrer le progiciel
5.1Collecter les requêtes des utilisateurs 5.2 Ordonnancer les interventions 5.3Analyser les problèmes
5.Apporter du soutien technique
aux utilisatrices et utilisateurs 5.4 Documenter les problèmes
5.5 Effectuer un suivi de la qualité
6. Encadrer les operateurs 6.1 Rédiger les manuels de
6.2 Renforcer les capacités des
formation
opérateurs
I.3. PROCESSUS DE TRAVAIL.
Le processus de travail vise à mettre en évidence les principales étapes d’une démarche logique pour
l’exécution de l’ensemble des tâches d’une profession ou d’un métier.
Le processus de travail suivant est recommandé pour le métier de Technicien en Informatique Industrielle,
en raison des tâches retenues et de leur ordonnancement par les participants au focus group. Le processus
présenté est assez générique pour coller aux différentes situations de travail des diverses fonctions du
domaine :
• Planifier le travail
• Exécuter le travail en adoptant les mesures de sécurité
• Contrôler la qualité du travail.
I.4. CONDITIONS DE REALISATION ET LES CRITÈRES DE PERFORMANCE.
• Les conditions de réalisation

Les conditions de réalisation d’une tâche ont généralement trait à l’environnement de travail, aux données ou
aux outils utilisés lors de la réalisation d'une tâche et elles ont été recueillies pour l’ensemble de la tâche et non
par opération. Plus particulièrement, elles renseignent sur des aspects tels que :
- Le degré d'autonomie (travail individuel ou en équipe, travail supervisé ou autonome);

- Les références utilisées (manuels des fabricants ou des constructeurs, documents techniques,
formulaires, autres) ;
- Le matériel et équipement utilisés (matières premières, outils et appareils, instruments, équipement,
autres) ;
- Les consignes particulières (précisions techniques, bons de commande, demandes de clientes ou clients,
données ou informations particulières, autres);
- Les conditions environnementales (travail à l'intérieur ou à l'extérieur, risques d'accidents, produits
toxiques, autres);
- Les activités ou tâches préalables, parallèles ou subséquentes (préalables à la réalisation de la tâche, en
coordination avec d'autres tâches, en lien avec des tâches subséquentes).
• Les critères de performance

Ce sont des exigences concernant la réalisation de chaque tâche. Ils permettent d'évaluer, si la tâche est effectuée
de façon satisfaisante ou non. Ils sont recueillis pour l’ensemble de la tâche et non par opération. Ces critères
correspondent à un ou des aspects observables et mesurables essentiels à la réalisation d’une tâche. Ils
renseignent sur des aspects tels que :
- La quantité et la qualité du résultat (nombre de pièces, précision du travail, seuil de tolérance, autres) ;
- L’application des règles relatives à la santé et sécurité (respect des normes, port d’accessoires et de
vêtements protecteurs, mesures de sécurité et d’hygiène, …) ;
- L’autonomie (degré de responsabilité, degré d'initiative, réaction devant les situations imprévues, …) ;
- La rapidité (vitesse de réaction, durée d’exécution …).
Les conditions de réalisation et critères de performance correspondant à chacune des tâches sont résumés
dans les tableaux ci-après :
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Tâche 1 – Monter un projet
Conditions de réalisation Critères de performance
Autonomie • Degré de clarté, de détail
Sous la supervision du supérieur hiérarchique cette tâche • Précision du projet conçu
laisse tout de même place à la créativité et à l’initiative,
notamment en ce qui concerne les aspects techniques Santé et sécurité :
(Informatiques) du projet et parfois la gestion de matériel Aucune règle particulière bien que dans un
(choix, achat de composants). contexte de développement robotique, il faille
Références parfois porter des lunettes et des chaussures de
Document techniques. sécurité
Manuels d’utilisation
Consignes particulières
À partir de consignes du chef d’atelier, assurer la
discipline et le respect des consignes de sécurité.
Cette tâche nécessite de communiquer avec, notamment,
la superviseure ou le superviseur, les fournisseurs.
Conditions environnementales
Bureau, salle de réunion de l’entreprise.
Individuellement ou avec d’autres :
Parfois sous la supervision de la ou du chef hiérarchique.
En zone de travail port des équipements de protection
individuelle pendant les heures de travail, risques de
chutes et de blessures.
Matériel/moyens
• Ordinateur
• Traitement de texte.
• Tableur.
Tâche 2 – Intégrer les composantes matérielles et logicielles des systèmes

Autonomie • Respect des règles QHSE
Totale ou partielle suivant la complexité de l’intégration • Port des EPI
du système.
• Analyses et besoins respectés.
Travail en équipe, parfois avec des techniciennes et
techniciens en électronique, avec la cliente ou le client, • Bon diagnostic.
ou individuellement et sans supervision. • Bon fonctionnement.
Références • Pneumatique
• Manuels du système d’exploitation. • Rapidité d’intégration des composants.
• Analyses. Aspects particuliers à prendre en
• Documentation des logiciels et des cartes considération :
d’acquisition • Tenir compte de la documentation et des
• Documentation des robots et des machines-outils. tests.
• Devis d’implantation • Analyses et devis, besoins des clientes et
• Schémas électriques et électroniques. clients.
• Plans du système. • Respecter les normes et les conventions.
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• Dessins d’intégration. • Prendre des précautions : avertir les
Consignes particulières usagères ou usagers, produire des copies de
À partir de consignes du chef de missions, discipline et sécurité, etc.
respect des consignes de sécurité.
Consignes des fabricants des composantes matérielles
En milieu intérieur et extérieur, port des équipements de
protection individuelle pendant les heures de travail,
risques de chutes et de blessures.
Poste de travail ou atelier, selon l’étape de
développement.
Matériel/moyens
• Les équipements de protection collective et
individuelle
• La tenue de travail adaptée
• L'outillage standard
• L'outillage spécifique
- Ordinateur.
- Réseau.
- Senseurs.
- Robots.
- Multimètre.
- Périphériques.
- Cartes d’acquisition.
- Outils de base en électronique tels que des kits
électroniques.
- Câbles et connecteurs de réseau.
- Pince à sertir (crimper).
- Pince à épisser (splicer).
- Kits mécaniques
- Appareils de soudure.
- Ordinateur.
- Compilateur.
- Éditeur de liens.
- Logiciel de programmation.
- Logiciel de dessin.
- Réseau.
- Instrument de mesure.
- Outils électriques.
- Capteurs.
- Cylindre pneumatique.
- Moteurs.
- Trajectoire en temps réel du robot.
- Interface graphique.
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Tâche 3 – Assurer la maintenance de systèmes
Autonomie • Respect QHSE
Totale ou partielle suivant la complexité de • Respect de règles de santé et sécurité au
l’installation. travail (port d’EPI : gants, combinaison,
En général, le travail s’effectue soit individuellement,
soit en équipe avec 2 ou 3 techniciennes ou techniciens chaussures de travail, harnais de sécurité,
en informatique; dans les deux cas, le travail s’effectue lunettes de protection), rangement et
sans supervision. propreté du lieu de travail
Marge de manœuvre étroite. • Satisfaction rapportée par les usagères et
Références usagers.
• Manuels du système d’exploitation. • Respect du calendrier.
• Documentation relative aux logiciels, aux • Rapidité de la remise en marche du
équipements. système.
• Devis d’implantation.
• Calendriers de maintenance.
À partir de consignes du chef d’équipe. Parfois, exige
de communiquer avec les techniciennes ou techniciens
et les collègues, entre autres au cours du travail sur un
système au complet et parfois avec les fabricants.
Dans le local technique avec le client.
Poste de travail ou atelier, selon l’étape de maintenance.
Matériel/moyens
• Plan d’exécution, Cahier des Clauses Techniques
Particulières,
• Les équipements de protection collective et
individuelle
• La tenue de travail adaptée
• La notice d’utilisation
• L'outillage standard
• L'outillage spécifique
- Ordinateur.
- Réseau.
- Senseurs.
- Instruments de mesures.
- Périphériques.
- Cartes d’acquisition.
- Outils de base en électronique tels que des kits
électroniques.
- Câbles et connecteurs de réseau.
- Pince à sertir (crimper).
- Pince à épisser (splicer).
- Appareils de soudure.
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Tâche 4 – Implanter un progiciel
Autonomie • Satisfaction de l’utilisatrice ou de
En général, le travail s’effectue individuellement ou l’utilisateur.
sous la supervision, entre autres, du gestionnaire; • Respect des contraintes liées au projet.
parfois, il peut s’effectuer en équipe avec une ou un chef
de projet, les fournisseurs ou les membres de l’équipe • Apprentissages effectués.
Références • Collaboration entre les membres de
• Documentation du progiciel. l’équipe.
• Internet.
• Documents d’analyse.
• Documents de spécifications.
• Cahiers des essais.
• Manuels de système et d’exploitation.
• Document des normes
À partir de consignes, protocoles et processus établis
par l’entreprise lorsque, entre autres, on remonte un
système.
Directives encadrant le paramètre effectué sur le
progiciel
Dans le local technique avec le client. Cette tâche
s’effectue en général à l’intérieur de l’entreprise dans
des bureaux ou des locaux prévus à cette fin; elle peut
aussi s’exécuter en atelier, là où peut se trouver le
progiciel à paramétrer.
S’il y a lieu, règles de sécurité s’appliquant dans
l’atelier.
Matériel/moyens
• Ordinateur.
• Progiciel de traitement de texte.
• Progiciel de dessin des diagrammes.
• Imprimante.
Tâche 5 – Apporter du soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs

Autonomie • Qualité de la formation reçue par les
En général, le travail s’effectue individuellement ou utilisatrices ou utilisateurs ;
sous la supervision, entre autres, de la formatrice ou du • Décisions adéquates.
formateur ; parfois, il peut se faire sans supervision ou
en équipe. • Connaissance des besoins du milieu.
Références • Large éventail de connaissances acquises;
• Documents techniques relatifs à la métrologie • Rétroaction fournie par l’usagère ou
légale. l’usager.
• Manuels d’utilisation des logiciels.
• Manuels des procédures.
• Connaissances des autres techniciennes ou
techniciens.
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À partir de consignes du chef d’équipe, Méthode
employée pour chaque utilisatrice ou utilisateur
Cette tâche s’effectue en général à l’intérieur de
l’entreprise dans des bureaux ou des locaux prévus à
cette fin.
S’il y a lieu, règles de sécurité s’appliquant dans
l’atelier.
Matériel/moyens
• Ordinateur.
• Réseaux.
• Logiciels.
• Périphériques.
• Équipement audiovisuel.
Tâche 6 – Encadrer les opérateurs

Autonomie • Compétence acquise par les usagères et
En général, travail en équipe. usagers
Degré important d’autonomie et de créativité (clarté et
simplicité des explications relatives au « jargon »
technique).
À partir de consignes du chef d’équipe.
En général, faite verbalement par les personnes qui ont
besoin de formation à l’interne.
Approbation, par la superviseure ou le superviseur, du
temps nécessaire à la formation.
Dans le local technique avec le client.
Salle de formation ou poste de travail de l’opératrice ou
de l’opérateur, selon l’étape de formation
Matériel/moyens
• Ordinateur.
• Projecteur.
• Simulateur.
• Table traçante.
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I.5. CONNAISSANCES, HABILITES ET ATTITUDES.
L’atelier d’Analyse de Situation de Travail a permis entre autres, la mise en évidence des connaissances,
d’habiletés, et d’attitudes requises ou souhaitées pour l’exécution des tâches étudiées.
Connaissances, habiletés et attitudes sont des valeurs transférables c’est-à-dire qu’elles sont applicables
dans une variété de situations similaires. On ne peut donc les limiter à une seule tâche ou à une seule
fonction. Ce sont des valeurs transversales entre les différentes fonctions d’un métier.
Les comportements se rapportent :
• A la dimension personnelle (compréhension de ses propres sentiments et émotions, résolution de

conflits internes, autres) ;
• A la dimension interpersonnelle (communiquer avec les autres, motiver les autres et les
intéresser, animer un groupe, autres) ;
• Aux attitudes ayant trait à la santé et à la sécurité, aux relations humaines, à l'éthique
professionnelle, à d’autres éléments ;
• Aux attitudes ayant trait : aux réflexes physiques, aux réflexes mentaux, à la façon d'agir dans
des situations de travail particulières, à d’autres éléments.
Les participants ont été unanimes pour accorder le plus haut degré d’importance aux attitudes telles que
l’esprit positif, l'endurance, la persévérance, le sens de l’ordre, l'intégrité et l’honnêteté. Les attitudes telles
que le calme, la discipline et la capacité d'assimilation sont considérées comme des attitudes importantes
toujours au regard de la nature particulière du métier.
Le tableau suivant met en évidence les connaissances, habiletés psychomotrices, habiletés cognitives,
habiletés perceptives et attitudes.
Connaissances Habilités Attitudes
Habiletés cognitives: Sur le plan personnel, les

• Notions de base en - Résolution de problèmes, attitudes peuvent avoir trait:
physique - Capacité d’analyse, - À la gestion du stress,
- Capacité de synthèse, - À la communication,
• Calcules professionnels - Explication de modes et de - À la motivation des autres,
(mathématique principes de - À la démonstration d’une
appliquée) fonctionnement, attitude d’ouverture,
- Conception de stratégies et - Au respect des autres
• Informatique de plans, - Ponctualité
- Planification d’activités, - Honnêteté
• Langue anglaise / - Prise de décision, - Intégrité
française - Fréquence d’exécution, - Attitude positive
(communication) - Autres... - Entreprenant
• Règles sur qualité, - Passionné
hygiène, sécurité et Habiletés psychomotrices: - Sociable
environnement - manipulation d’outils, - Rigoureux
• Réseaux informatiques d’appareils et d’instruments, - Responsable
• Automatisme - assemblage d’objets, - Recherche de
- manœuvre spécialisées, perfectionnement
• Législation de travail
- degré de dextérité, - Esprit d’initiative /
• Langage et logiciels
- degré de coordination, Autonomie/
• Systèmes exploitation - qualité des réflexes, - contrôle de ses sentiments et
- autres. émotions,
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Connaissances Habilités Attitudes
• Bibliothèques - Résolution de conflits
spécialisées Habiletés perceptives: internes ;
• Bases de données - perception de couleurs, de - Autres…
• Ordinateur périphériques formes, de signes, de
signaux, de codes;
• Electronique - perception d’odeurs afin de
• Electrotechnique reconnaître un produit, de
• Environnement industriel diagnostiquer l’état d’un
• Mathématiques produit, de percevoir un
• Notions de gestion danger;
- perception, distinction de
• variations d’un fini,
d’aspérités, d’uniformité;
- reconnaissance des sons afin
de diagnostiquer un
problème
I.6. SUGGESTIONS POUR LA FORMATION.

L’Analyse de Situation de Travail a permis de recueillir des suggestions concernant la formation au métier
de Technicien en Informatique Industrielle. Les principaux aspects qui ont fait l’objet de suggestions sont
les suivants :
• Les modalités de formation (moyens didactiques, informatique, activités des apprenants, etc.).
• Les stages en entreprise (modalités, durée, fréquence).
• Les connaissances fondamentales.
• L’évaluation et la reconnaissance des acquis de l’expérience qui est une autre voie d’accès à la
certification.
• La formation initiale qui regroupe un contenu de formation obligatoire.
Ainsi, il a été mentionné que:
• La formation doit être davantage axée sur la pratique.

• Les formateurs doivent être des professionnels ayant de l’expérience.
• Le matériel et l’équipement utilisés au centre doivent être représentatifs des pratiques en entreprises.
• Les apprenants doivent se familiariser avec la réalité du terrain par le biais de visites et de stages en
entreprise.
• Appliquer les règles de conduite en entreprise au centre de formation, et développer l’autodiscipline,
la responsabilisation des apprenants.
• Développer chez les futurs lauréats le souci de concilier la qualité et le rendement satisfaisant des
prestations.
• Développer chez les apprenants le sens de l’initiative et l’autonomie.
• Former les apprenants à s’adapter au changement et à l’innovation.
• Développer leur capacité à être responsable de tout ce qui se passe sur les postes de travail.
• Montrer la meilleure méthode et manière pendant qu’ils effectuent les opérations.
• Développer la polyvalence dans la formation, pour permettre aux apprenants d’exécuter différentes
opérations sur une variété d’équipements.
• Les formateurs doivent suivre des formations continues en entreprises et dans les structures
spécialisées pour être à jour des innovations technologiques et pédagogiques.
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• Tous sont d’avis qu’une ou qu’un lauréat a besoin d’une période d’intégration dans l’entreprise avant
de pouvoir prendre en charge la totale responsabilité de son poste de travail.
• La connaissance de l’anglais et du français ainsi que la capacité de pouvoir lire et comprendre des
documents écrits et technique sont des éléments importants pour exercer le métier, sans oublier les
connaissances fondamentales de secourisme et de premiers soins, les connaissances en calculs
professionnels sont incontournables.
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DEUXIEME PARTIE : PRESENTATION DES COMPETENCES
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II.1. PRESENTATION DE LA NOTION DE COMPETENCE GENERALE ET DE
COMPETENCE PARTICULIERE
La compétence correspond à un savoir agir reconnu dans un environnement et dans le cadre d'une
méthodologie définie.
Les professionnels du métier expriment leurs manières d’agir, autrement dit leurs compétences, à travers
des actes opératoires qui leur paraissent clés pour répondre aux enjeux de la situation.
Les compétences générales correspondent à des activités plus vastes qui vont au-delà des tâches, mais qui
contribuent généralement à leur exécution. Elles requièrent habituellement des apprentissages de nature plus
fondamentale. (Par exemple une compétence liée à la santé et à la sécurité au travail) et doivent donc
correspondre à des activités de travail à la « périphérie » des tâches, tout en y étant étroitement liées ou
associées.
Les compétences particulières renvoient à des aspects concrets, pratiques, circonscrits et directement liés
à l’exercice d’un métier. Elles sont directement liées à l’exécution des tâches et à une évolution appropriée
dans le contexte du travail et visent surtout à rendre la personne efficace dans l’exercice d’un métier.
II.2. LISTE DES COMPETENCES GENERALES.
Suite aux informations présentées dans le rapport de l’AST, les compétences générales suivantes et
correspondantes aux attitudes, habiletés et comportements attendus ont été retenues :
N° Compétences générales Tâches liées

01 Communiquer en milieu professionnel dans les deux langues 1,2,3,4,5,6
officielles
02 Prévenir les atteintes à la santé, à la sécurité, à l'intégrité physique et 1,2,3,4,5,6
à l'environnement
03 Assurer la veille technologique 2,3
04 Utiliser les fonctions de base en informatique 1,2,3,4,5,6
05 Utiliser les mathématiques appliquées en contexte professionnel 1,2,3,4,5,6
06 Utiliser les notions de physiques nécessaires à l’exercice du métier 1,2,3,4,5,6
07 Utiliser les langages de programmation 2,3,4,6
08 Exploiter les bibliothèques spécialisées et les bases de données 2,3,4,6
09 Appliquer les notions d’électronique, d’électrotechnique, 2,3,4,6
d’automatisme et d’électromécanique
10 Exploiter un réseau informatique 2,3
II.3. LISTE DES COMPETENCES PARTICULIERES.
Les compétences particulières identifiées pour le Technicien en Informatique Industrielle sont les
suivantes.
N° Compétences particulières Tâches liées

11 Monter un projet 1,2,4,6
12 Intégrer les composantes matérielles 1,2,4,6
13 Intégrer les composantes logicielles des systèmes 2,4
14 Assurer la maintenance préventive des systèmes 2,3
15 Assurer la maintenance curative des systèmes 2,3
16 Implanter un progiciel 2,4
17 Assurer le soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs 1,2,3,4,5,7
18 Encadrer les opérateurs 1,2,3,4,5,6,7
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II.4. MATRICE DES COMPETENCES.
- Présentation générale de la matrice.
La matrice des compétences présente l'ensemble structuré des compétences générales et particulières dans
un lien dynamique. Elle comprend :
- Les compétences générales qui portent sur des activités communes à différentes tâches ou à différentes
situations. Elles portent, notamment, sur l'application de principes scientifiques et technologiques liés
à la fonction de travail ;
- Les compétences particulières qui visent l'exécution des tâches et des activités à l'intérieur de la
fonction de travail et de la vie professionnelle ;
- Le processus de travail qui porte sur les étapes les plus significatives de la réalisation des tâches de la
profession.
La matrice des compétences permet de voir les liens qui existent entre les compétences générales, placées à
l'horizontale, et les compétences particulières, placées à la verticale.
Le symbole (O) indique la présence d'un lien entre une compétence générale et une compétence particulière.
Le symbole (∆) indique la présence d'un lien entre les compétences particulières et une étape du processus.
La logique suivie au moment de la conception d'une matrice influe sur la séquence d'acquisition des
compétences. Ainsi, la conception de la matrice s'est réalisée de manière à permettre d'une part une
progression dans la complexité des compétences à acquérir et, d'autre part, l'établissement de liens favorisant
l'intégration des compétences.
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- Matrice des compétences.
MATRICE DES COMPÉTENCES
Compétences générales Processus
Appliquer les notions d’ électronique,

Prévenir les atteintes à l'hygiène,
en
d’ électrotechnique, d’ automatisme et
professionnel dans les deux langues
Utiliser les notions de physiques

Utiliser les mathématiques appliquées
milieu
Exploiter les bibliothèques spécialisées
Exécuter le travail en adoptant les

Utiliser les langages de programmation
base
nécessaires à l’ exercice du métier
Contrôler la qualité du travail

Exploiter un réseau informatique
Assurer la veille technologique
Numéro de la compétence
Technicien en Informatique Industrielle (Technicien spécialisé)
Nombre de compétences
à la santé et l'environnement
Niveau de complexité / 5
de
en contexte professionnel
en
et les bases de données

notions
mesures de sécurité
d’ électromécanique
Planifier le travail
Compétences particulières
Communiquer
Utiliser les
informatique
officielles
Numéro de la compétence 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 10
Niveau de complexité / 5 02 02 02 02 02 01 03 02 03 03
Monter un projet 11 03 O O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Intégrer les composantes matérielles 12 04 O O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Intégrer les composantes logicielles des systèmes 13 04 O O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Assurer la maintenance préventive systématique des systèmes 14 03 O O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Assurer la maintenance curative des systèmes 15 05 O O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Implanter un progiciel 16 04 ∆ ∆ ∆
O O O O O O O O O O
Apporter du soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs 17 03 O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Encadrer les opérateurs 18 02 O O O O O O O O O O ∆ ∆ ∆
Nombre de compétences 08 18
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II.5. TABLE DE CORRESPONDANCE
- Présentation générale de la table
La table de correspondance ci-après présente dix-huit (18) compétences retenues pour le métier de
technicien en Informatique Industrielle. Elle présente de façon détaillée chacune des compétences en
identifiant précisément les éléments qui la caractérisent, de même que les déterminants tels que les
connaissances et les habiletés. La table de correspondance contient diverses informations relatives au
projet de formation. La première colonne présente, dans l'ordre, les compétences telles qu'elles
apparaissent dans la matrice.
Dans la deuxième colonne, on retrouve, pour chacune des compétences, des indications sur la
compétence de façon à baliser celle-ci et en préciser la teneur. Ces données sont présentées à titre
indicatif de façon à rendre plus explicite l'énoncé de compétence. Il est important de retenir que ces
indications constituent avant tout un premier déblayage pour mieux cerner la compétence. Ces
indications ne sont pas nécessairement exhaustives. De plus, elles peuvent référer tant à des éléments de
contenu, à des notions liées à l'acquisition de la compétence qu'à des éléments de cette compétence.
- Présentation du contenu de la table de correspondance.
Compétence 01: Communiquer en milieu professionnel dans les deux langues officielles
Indications sur la compétence Déterminants
1. Exploiter des ressources des langues officielles. AST

2. Utiliser les outils de communication Tâches: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
3. Interagir avec les membres de l’équipe et la
hiérarchie Connaissances : Communication orale
4. Produire des écrits généraux et professionnels Rédaction des rapports, compte rendu etc..
5. Encadrer une équipe de travail
6. Adopter des comportements éthiques Savoir-être et qualités : s'exprimer avec
clarté, Éloquence. Capacité d'écoute dans les
relations avec le personnel ; courtoisie
capacité à gérer le stress et le temps ; esprit
d’analyse et de synthèse, autonomie, capacité
d’observation, intuition…
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Compétence 02 : Prévenir les atteintes à l’hygiène, à la santé, à la sécurité, à l'intégrité
physique et à l'environnement
1. Distinguer les rôles et les responsabilités des AST

organismes chargés de l’hygiène, de la santé et Tâches: 1, 2, 3, 4, 5
de la sécurité au travail ; Connaissances : Lois et normes du travail et
2. Connaitre le cadre juridique associé à de protection environnementale; risques et
l’hygiène, la santé et à la sécurité dans mesures de prévention : liées au
l’environnement industriel ; comportement, aux éléments, aux objets
3. Connaitre les risques associés à manipulés, en présence d’un conducteur
l’environnement de travail électrique tombé à terre, liées aux travaux à
4. Distinguer les signaux d’alertes de sécurité en proximité de la caténaire ; Matériel et
milieu de travail ; équipement de sécurité spécifiques; Savoir
5. Identifier les risques liés à l’utilisation de alerter et protéger : la coupure d’urgence, les
certains produits (solides et liquides, gazeux) téléphones d’alarme, les différents éléments
dans l’environnement de travail du message d’alerte, les secours à contacter ;
6. Identifier les risques de maladies Mesures de premiers soins, la responsabilité
professionnelles pénale de l’entreprise.
7. Gérer la sécurité des prestataires et des
employés Savoir-être et qualités : habilités motrices et
8. Appliquer les mesures de premiers soins. perceptives, vigilance, organisation et
méthode.
Compétence 03 : Utiliser les notions de base en informatique

Tâches: 1, 2, 3, 4, 5
1. Préparer un poste de travail informatique Connaissances : Généralités sur
(allumer, éteindre un ordinateur,). l’informatique; l’ordinateur, risques et
2. Utiliser les fonctions de base d’un système mesures de prévention, utilisation logiciels de
d’exploitation ainsi que les outils de la suite la suite bureautique, internet et réseaux
bureautique sociaux etc.
3. Utiliser les différents types de support de
stockage de données. Savoir-être et qualités : habilités motrices et
4. Utiliser l’Internet et réseaux sociaux perceptives, vigilance, rapidité, dextérité
5. Archiver des données. manuelle….
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Compétence 04: Utiliser les mathématiques en contexte professionnel
Indications sur la compétence Determinants
1. Utiliser les notions de base du produit Tâches: 2, 3, 4, 5

vectoriel Connaissances : généralités sur les
2. Appréhender le calcul matriciel mathématiques, progression arithmétique et
3. Résoudre des problèmes de figure géométrique, figures géométriques,
géométrique simple, plane ou spatiale. trigonométrie, équations à plusieurs inconnues,
4. Résoudre des problèmes de trigonométrie inéquations, fonctions, trigonométrie,
et les nombres complexes statistique, probabilité, calcul matriciel….
5. Utiliser les notions sur les suites Savoir-être et qualités: Esprit de synthèse,
numériques (arithmétiques et Travail avec précision, de manière ordonnée et
géométriques) méthodique ; examen critique d’un problème ;
6. Résoudre les équations et inéquations gestion de stress .
7. Étudier les fonctions numériques
8. Résoudre les problèmes de statistiques et
probabilités etc..
Compétence 05: Utiliser les notions de physiques nécessaires à l’exercice du métier

1. Appréhender la notion des ondes AST

2. Appréhender les phénomènes Tâches:1, 2, 3, 4, 5
électromagnétiques
3. Utiliser les notions de mécanique Connaissances : propagation, diffraction de
4. Décrire les effets thermodynamiques la lumière, interférences, polarisation ; champ
électrique, champ magnétique, loi de Faraday
et loi d’Ampère ; cinématique, dynamique,
travail, puissance, énergie; température,
chaleur, transfert thermodynamique, lois de la
thermodynamique.
Savoir-être et qualités : Esprit de synthèse,

Travail avec précision, de manière ordonnée
et méthodique ; examen critique d’un
problème ; gestion de stress .
Compétence 06 : Utiliser les langages de programmation

Tâches :1, 2,3, 4, 5
1. Écrire, lire et comprendre des programmes
informatiques dans différents langages de Connaissances : Connaissance des différents
programmation tels que C++, Java, Python, langages de programmation tels que C++, Java,
etc. Python, etc. ; les avantages et les inconvénients de
2. Appréhender les exigences de l'application chaque langage et choix du langage approprié
et choisir le langage de programmation pour répondre aux exigences de l'application.
approprié pour répondre à ces exigences. Concepts de programmation tels que les structures
3. Déboguer et tester les programmes pour de données, les algorithmes, les boucles, les
s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et conditions, etc.
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qu'ils répondent aux exigences de Conception et développement des programmes
l'application. informatiques efficaces et fiables.
4. Mettre à jour les programmes et s'assurer de
leur efficacité et fiabilité. Connaissance des outils de développement tels
que les environnements de développement
intégrés (IDE), les compilateurs, les débogueurs,
etc.
Utilisation des outils de conception pour
développer, déboguer, tester, maintenir et mettre à
jour des programmes informatiques.
Connaissance des normes et des protocoles tels

que les normes de communication, les protocoles
de sécurité, les normes de qualité, etc.
Savoir-être et qualités: Rigueur et précision,

esprit d'analyse et de résolution de problèmes,
capacité à travailler en équipe, curiosité et
apprentissage continu.
COMPÉTENCE 07 : Exploiter les bibliothèques spécialisées et les bases de données

1. Rechercher, sélectionner et utiliser des AST: tâches 1, 2, 3, 4, 5
bibliothèques spécialisées Connaissances : les différentes bibliothèques
2. Résoudre des problèmes techniques spécialisées et les bases de données disponibles
3. Exploiter les bases de données pour résoudre pour l'informatique industrielle, ainsi que les
les problèmes types d'informations qu'elles contiennent.
Normes et réglementations en vigueur dans le
domaine,
Processus de production pour pouvoir utiliser
les bibliothèques spécialisées et les bases de
données de manière efficace.
Utilisation des outils de recherche pour trouver
les informations dans les bibliothèques
spécialisées et les bases de données.
Les technologies de l'information
Savoir-être et qualités: Curiosité, rigueur,

esprit d’analyse, capacité à travailler en équipe
adaptabilité.
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COMPÉTENCE 08 : Appliquer les notions d’électronique, d’électrotechnique,
d’automatisme et d’électromécanique
Indications sur la compétence Determinants
1. Appréhender les principes de base de AST: Tâches 1, 2, 3, 4 et 5

l'électronique et de l'électrotechnique, Connaissances : Les principes de base de
2. Appréhender les principes de base des l'électronique, tels que les circuits, les
systèmes d'automatisation et les composants électroniques, les signaux et les
composants électromécaniques. systèmes de mesure.
3. Concevoir, développer et maintenir des
Les principes de base de l'électrotechnique,
systèmes électromécaniques complexes, tels que les circuits électriques, les moteurs
tels que des systèmes de contrôle de électriques, les transformateurs et les
processus, des systèmes de commande de générateurs.
moteurs et des systèmes de surveillance
Les systèmes d'automatisation, tels que les
de la qualité.
capteurs, les actionneurs, les contrôleurs
4. Diagnostiquer et résoudre les problèmes programmables et les systèmes de
électriques et électroniques. supervision.
Les composants électromécaniques, tels que
les relais, les contacteurs, les interrupteurs.
Systèmes de commande de moteurs et des
systèmes de surveillance de la qualité.
Habiletés: Capacité à résoudre des problèmes,
compétences en communication,
compétences en gestion de projet
Compétences en résolution de problèmes
COMPÉTENCE 09 : Exploiter un réseau informatique

1. Gérer et maintenir un réseau informatique AST: Tâches 1, 2,3,4 et 5
dans un environnement industriel.
2. Configurer et maintenir les équipements de Connaissances : les différents protocoles de
réseau communication tels que TCP/IP, Modbus,
3. Appréhender les protocoles de communication Profibus, etc.
4. Assurer l’optimisation du réseau informatique Attribution des adresses IP et leur utilisation
pour identifier les équipements sur le réseau.
Configuration des équipements de réseau tels
que les routeurs, les commutateurs et les
pare-feu pour assurer une communication
efficace entre les différents équipements.
La surveillance de la performance du réseau
pour détecter les problèmes de performance
et les pannes éventuelles.
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La résolution des problèmes de réseau tels
que les pannes de connexion, les problèmes
de latence, etc.
Mise en place des mesures de sécurité pour
protéger le réseau contre les menaces
externes telles que les virus, les attaques de
hackers, etc.
Savoir-être et qualités: La rigueur la

patience ,la curiosité ,la capacité d'analyse la
communication ,la résistance au stress .
Compétence 10: Assurer la veille technologique

1.Suivre les dernières tendances, les avancées AST
technologiques et les innovations dans le Tâches: 1,2, 3, 4, 5
domaine de l'informatique industrielle. Connaissances: les principes fondamentaux
de l'informatique industrielle, les technologies
2.Utiliser les nouveaux produits et les nouvelles
utilisées et les applications pratiques.
méthodes de travail
Les tendances du marché, les innovations et les
développements technologiques dans le
domaine de l'informatique industrielle.
Les normes et réglementations en vigueur dans

le domaine de l'informatique industrielle,
notamment en matière de sécurité et de
protection des données.
Les outils de veille technologique disponibles,

tels que les moteurs de recherche, les alertes de
veille, les réseaux sociaux professionnels, les
forums de discussion et les blogs spécialisés.
Connaissance des réseaux professionnels pour

échanger avec d'autres professionnels du
domaine, partager des connaissances et des
expériences, et rester informé des dernières
tendances.
Habiletés: Dextérité, esprit d’analyse et de

synthèse, sens de l’organisation, les règles
d’éthique et déontologiques; esprit d’équipe;
rigueur, constance, Efficacité. Sens de
l’observation. Perception visuelle. Perception
tactile. Perception auditive, Manipuler les
équipements, Utiliser les consommables etc.
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Compétence 11: Monter un projet
1. Appréhender les besoins et les objectifs du projet AST
2. Elaborer un plan de projet détaillé, qui inclut les Tâches:1, 2, 3, 4, 5
différentes étapes, les ressources nécessaires, les
délais et les coûts associés. Connaissances : Principes fondamentaux de
3. Tester et valider chaque composante pour l'informatique industrielle, les systèmes de
s'assurer qu'elle fonctionne correctement et contrôle, les réseaux de communication, les
qu'elle réponde aux exigences du projet. protocoles de communication, les bases de
4. Suivre de près l'avancement du projet, données et les logiciels de supervision.
5. Gérer les risques et les problèmes potentiels, Les outils et les technologies spécifiques
6. Communiquer régulièrement avec les parties utilisés dans le cadre du projet, tels que les
prenantes (pour s'assurer que le projet est sur la langages de programmation, les systèmes
bonne voie et qu'il répond aux attentes). d'exploitation, les logiciels de CAO/DAO, les
7. Mettre en place les différentes composantes du outils de simulation et les équipements de
projet mesure et de test. Gestion de projet,
planification, organisation, coordination, la
communication et la gestion des risques.
Les tendances et les évolutions de
l'informatique industrielle
Habiletés : Curiosité, esprit d'analyse capacité

à synthétiser, esprit critique, capacité à
travailler en équipe , capacité à s'adapter
COMPÉTENCE 12 : Intégrer les composantes matérielles

1. Utiliser les composants matériels AST: tâches 1,2,3,4,5
2. Assembler et connecter différents Connaissances : Les différents types de
composants matériels tels que des capteurs, composants matériels tels que les capteurs, les
des actionneurs, des contrôleurs et des actionneurs, les contrôleurs et les ordinateurs,
ordinateurs pour créer un système ainsi que leur fonctionnement et leur
informatique industriel fonctionnel. utilisation.
Les différents protocoles de communication
tels que Modbus, Profibus, Ethernet, etc. pour
pouvoir configurer les réseaux de
communication.
Les microcontroleurs, les automates
programmables industriels (API) pour
configurer les systèmes de contrôle et de
surveillance.
Les normes de sécurité en matière de systèmes
informatiques industriels pour garantir la
sécurité des travailleurs et des équipements.
Diagnostic et résolution de problèmes
P a g e 42 | 47
Savoir-être et qualités: Rigueur et précision
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Capacité à travailler en équipe .Flexibilité et
adaptabilité . Bonne communication
COMPÉTENCE 13 : Intégrer les composantes logicielles des systèmes

1. Appréhender les spécifications du système AST: 1,2,3,4,5
2. Utiliser les logiciels Connaissances : les systèmes d'exploitation
3. Configurer les logiciels tels que Windows, Linux ou Unix.
4. Configurer les réseaux de communication et Les langages de programmation tels que Java,
de contrôle à distance C++, Python, etc.
5. Tester le système Les protocoles de communication tels que
6. Dépanner les problèmes éventuels TCP/IP, Modbus, Profibus, etc.
Les bases de données relationnelles telles que
MySQL, Oracle, SQL Server, etc.
Les outils de développement tels que Visual
Studio, Eclipse, NetBeans, etc.
Les normes et standards tels que ISO 9001, ISO
14001, ISO 27001, etc.
Savoir-être et qualités:
• Capacité d'analyse
• Rigueur
• Esprit d'équipe
• Capacité d'adaptation
• Bonne communication
• Sens de l'organisation
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Compétence 14: Assurer la maintenance préventive des systèmes
AST
1. Mettre en place des procédures régulières pour Tâches: 1,2, 3, 4, 5
inspecter, nettoyer les équipements avant qu'ils
ne tombent en panne. Connaissances:
2. Appréhender les systèmes informatiques Les systèmes informatiques industriels, y
industriels, les logiciels et les équipements de compris les logiciels, les équipements de
surveillance. surveillance et les composants matériels.
3. Diagnostiquer rapidement les problèmes Les normes de sécurité en vigueur pour
potentiels et de proposer des solutions pour les garantir que les systèmes sont maintenus en
résoudre avant qu'ils ne deviennent critiques. bon état de fonctionnement et que les risques
4. Suivre les normes de sécurité et les pour les travailleurs sont minimisés.
réglementations en vigueur (pour garantir que Les procédures régulières d’inspection, de
les systèmes sont maintenus en bon état de nettoyage des équipements
fonctionnement et que les risques pour les Diagnostic anticipatif des problèmes potentiels
travailleurs sont minimisés). et solutions éventuelles.
Les outils et des techniques appropriés de
résolution des problèmes.
Les principes de la communication avec les
membres de l'équipe et les clients pour
expliquer les problèmes et les solutions
proposées.
Habiletés:
• Fiabilité
• Responsabilité
• Flexibilité
• Orienté client
• Capacité d'apprentissage
Compétence 15: Assurer la maintenance curative des systèmes

AST
1. Diagnostiquer les problèmes, Tâches: 1,2, 3, 4, 5
2. Trouver les solutions et les mettre en œuvre pour
rétablir le fonctionnement normal des systèmes Connaissances:
3. Documenter les problèmes et les solutions pour
aider à prévenir les problèmes futurs et améliorer Les outils de diagnostic et de dépannage tels
les processus de maintenance préventive. que les oscilloscopes, les multimètres, les
analyseurs de spectre, etc.
Procédures de maintenance curative et de la
documentation des activités de maintenance.
Logiciels de gestion de maintenance assistée
par ordinateur (GMAO) pour suivre les
activités de maintenance et planifier les
interventions.
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Habiletés:
• Capacité à travailler sous pression
• Capacité d'adaptation
• Rigueur et précision
Compétence 16: Implanter un progiciel

AST
1. Appréhender les exigences de l'entreprise, Tâches: 1,2, 3, 4, 5
2. Sélectionner les progiciels appropriés,
3. Installer un progiciel Connaissances:
4. Configurer un logiciel, Les réseaux et des bases de données pour
5. Former les opérateurs l’installation et la configuration du progiciel.
6. Assurer la maintenance continue du système. Outils de personnalisation du progiciel en
7. Résoudre les problèmes techniques qui peuvent fonction des besoins de l'entreprise.
survenir lors de l'implantation du progiciel Les processus industriels (pour comprendre les
besoins de l'entreprise et adapter le progiciel en
conséquence).
Normes sur la protection des données (pour
garantir la conformité du système).
Notions de transmission des savoirs (pour
former les utilisateurs et communiquer
efficacement avec les clients et les
fournisseurs).
Habiletés:
• Capacité d'analyse
• Rigueur et précision
• Flexibilité
• Curiosité et créativité
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Compétence 17: Assurer le soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs
AST
1. Appréhender les besoins et les problèmes des Tâches: 1,2, 3, 4, 5
clients liés aux logiciels et aux matériels Connaissances:
informatiques, Les architectures de réseau, les équipements de
2. Résoudre les problèmes de connectivité et de réseau, etc.
réseau, Les imprimantes, les scanners, les routeurs, les
3. Diagnostiquer et réparer les pannes matérielles commutateurs, etc.
et logicielles, Logiciels tels que les suites bureautiques, les
4. Fournir des formations aux utilisateurs pour les logiciels de gestion de projet, les logiciels de
aider à mieux comprendre et à utiliser les outils comptabilité, les langages de programmation
informatiques aux clients.
tels que Java, C++, Python, etc.
les systèmes d'exploitation tels que Windows,
Linux ou Unix.
Les menaces de sécurité, les mesures de
sécurité, les politiques de sécurité, etc.
rigueur, constance, efficacité. Sens de
Compétence 18: Encadrer les opérateurs

AST
1. Gérer les formations des operateurs Tâches: 1,2, 3, 4, 5
2. Superviser le travail des opérateurs. Connaissances:
3. Résoudre les problèmes liés à l'utilisation des Les équipements matériels et logiciels
équipements. Les normes et procédures
4. Veiller au respect des normes et procédures. La sécurité des systèmes
Savoir-être et qualités: Rigueur et précision
Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
Capacité à travailler en équipe
Flexibilité et adaptabilité
Bonne communication
rigueur, constance, Efficacité. Sens de
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REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES
1. ORGANISATION INTERNATIONALE DE LA FRANCOPHONIE, Les guides

méthodologiques d’appui à la mise en œuvre de l’approche par compétences en formation
professionnelle, Guide - Conception et réalisation des études sectorielles et préliminaires, 2007,
77p.
méthodologies d’appui à la mise en œuvre de l’approche par compétences en formation
professionnelle, Guide - Conception et réalisation d’un référentiel de métier-compétences,
2007.
professionnelle, Guide - Conception et production d’un guide pédagogique, 2007, 37p.
professionnelle, Guides - Conception et production d’un guide d’évaluation, 2007, 30p.
5. « Informatique industrielle : Conception et maintenance de systèmes », Jean-Louis Boulanger,
2011.
6. « Automatique - Contrôle et régulation des processus industriels », Dominique Guégan
7. « Systèmes d'information industriels : Conception, déploiement et maintenance », Jean-Louis
Boulanger, 2016.
8. « Maintenance des systèmes automatisés : Tome 1, Bac Pro, BTS, DUT », Jean-Paul
Charpentier et Jean-Luc Fournier,2014.
9. « Automatique industrielle : En 20 fiches », Jean-Pierre Corriou,2011.
10. « Industrial Network Security: Securing Critical Infrastructure Networks for Smart Grid,
SCADA, and Other Industrial Control Systems », Eric D. Knapp et Joel Thomas Langill, 2011
11. «Industrial Ethernet: A Pocket Guide», John S. Rinaldi, 2003
12. «Industrial Network Basics: Practical Guides for the Industrial Technician» de Gary D.
Anderson, 2005
13. «Industrial Communication Technology Handbook », Richard Zurawski, 2005.
14. « Industrial Network Troubleshooting Guide » de Cisco Systems Inc., 2014
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RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON

PAIX – TRAVAIL – PATRIE PEACE – WORK – FATHERLAND

REFERENTIEL DE FORMATION PROFESSIONNELLE

REFERENTIEL DE METIER-COMPETENCES (RMC)

METIER : TECHNICIEN EN INFORMATIQUE INDUSTRIELLE

NIVEAU DE QUALIFICATION :TECHNICIEN SPECIALISE

• Mme BAYIHA Paulette Marceline, Coordonnateur Général du PADESCE.

• Mme MBENOUN, née NGO NGUIDJOL Sophie, CTC2 - PADESCE-MINEFOP ;

• M. IBRAHIM ABBA, DFOP-MINEFOP;

• M. NJOYA Jean, RIF/PADESCE ;

• Dr. Noël KONAÏ, RDLI 4a ;

• M. BONONGO Mathias, RDLI 5a.

NOMS ET PRÉNOM STRUCTURE

Dr NOEL KONAI MINEFOP

M. BONONGO Mathias MINEFOP

Attributions Noms et Prénoms Fonction Téléphone

APC Approche Par Compétences

A. PRESENTATION SUCCINCTE DE LA DEMARCHE DE L’INGENIERIE PEDAGOGIQUE,

• le contexte général (l’analyse du marché du travail et les études de planification) ;

B. PRESENTATION SOMMAIRE DU MANDAT ET DE LA DÉMARCHE DE RÉALISATION

Le Référentiel de Métier – Compétences se réalise en deux étapes :

Partie 2 : La présentation des compétences du référentiel :

a) la présentation de la notion de compétence,

C. PRESENTATION DU METIER ET DE SA SITUATION GENERALE SUR LE MARCHE DU

D. DESCRIPTION GENERALE DU METIER TECHNICIEN EN INFORMATIQUE

Le technicien en informatique industrielle est un employé des industries de

Des informations reçues du groupe de professionnels, il ressort que le métier de

En fonction de ses compétences, de l’expérience acquise, de ses centres d’intérêts

I.2. TABLEAU DES TACHES ET OPERATIONS

Tableau des tâches.

2. Intégrer les composantes matérielles et logicielles des systèmes

3. Assurer la maintenance des systèmes

5. Apporter du soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs

6. Encadrer les opérateurs

Tâche plus complexe =5 ; Tâche moins complexe = 1

4.2 Realiser les procédures d’essais 4.3Effectuer les modifications

I.4. CONDITIONS DE REALISATION ET LES CRITÈRES DE PERFORMANCE.

• Les conditions de réalisation

- Le degré d'autonomie (travail individuel ou en équipe, travail supervisé ou autonome);

• Les critères de performance

Tâche 2 – Intégrer les composantes matérielles et logicielles des systèmes

Tâche 5 – Apporter du soutien technique aux utilisatrices et utilisateurs

Tâche 6 – Encadrer les opérateurs

Les comportements se rapportent :

• A la dimension personnelle (compréhension de ses propres sentiments et émotions, résolution de

Connaissances Habilités Attitudes

Habiletés cognitives: Sur le plan personnel, les

I.6. SUGGESTIONS POUR LA FORMATION.

Ainsi, il a été mentionné que:

• La formation doit être davantage axée sur la pratique.

II.2. LISTE DES COMPETENCES GENERALES.

N° Compétences générales Tâches liées

II.3. LISTE DES COMPETENCES PARTICULIERES.

N° Compétences particulières Tâches liées

- Présentation générale de la matrice.

MATRICE DES COMPÉTENCES

Compétences générales Processus

Appliquer les notions d’ électronique,