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    COURS : Système de Normalisation

    Introduction

    Les échanges économiques s’effectuent dans un environnement complexe et de


    mondialisation croissante. Tout opérateur économique recherche des outils fiables qui
    favorisent la clarification des transactions entre les différents partenaires et assurent aux
    consommateurs qualité et sécurité des produits et services qu’il propose.

    En outre, toute société (artisan, PME ou grande entreprise), toute collectivité, administration
    ou association cherche à développer son activité et à innover.

    Les documents normatifs contribuent à atteindre ces objectifs, tant au niveau national et
    européen qu’international.

    Définition

    En droit : La "Norme" est une règle qui du fait de son origine (Constitution, Lois, règlements
    administratifs, Traités ou Accords internationaux.), établis par les Pouvoirs publics et
    d’application obligatoire.

    Standard : Ensemble des recommandations développées et préconisées par un groupe


    représentatifs d’utilisateurs

    Référentiels : Ensemble de recommandation ou de bonnes pratiques utilisées

    Normalisation : La normalisation est une activité d’intérêt général qui a pour objet de fournir
    des documents de référence élaborés de manière consensuelle par toutes les parties
    intéressées, portant sur des règles, des caractéristiques, des recommandations ou des
    exemples de bonnes pratiques, relatives à des produits, à des services, à des méthodes, à
    des processus ou à des organisations. Elle vise à encourager le développement économique
    et l’innovation tout en prenant en compte des objectifs de développement durable”. En
    d’autres termes la normalisation est une démarche permettant d’élaborer une norme.

    Une norme c’est un document approuvé par un organisme de normalisation, elle permet de

    Définir un langage commun entre les acteurs économiques


    Définir le niveau de qualité, sécurité et de moindre impact environnemental de
    produits, services et pratiques
    Elle facilite les échanges commerciaux au niveau national et international
    Elle est de caractère volontaire

    Ainsi on distingue :
    « Norme internationale », une norme adoptée par un organisme international de
    normalisation (International Standard Organization (ISO), Commission Electrotechnique
    Internationale (CEI) Union International de Télécommunication (UIT) ;
    « Norme européenne », une norme adoptée par une organisation européenne de
    normalisation (Européen Télécommunications Standard Institut (ETSI) Comité Européen de
    Normalisation (CNE) ; Comité Européen de Normalisation Electronique et en
    Electrotechnique (CENELEC)
    « Norme nationale », une norme adoptée par un organisme national de normalisation. »
    (Agence Française de Normalisation (AFNOR) Union Technique de l’électricité (UTE) )

    Figure 1 Normalisation au niveau International, Européen et Français

    Au congo une agence a été créée en 2015 pour l’élaboration des normes (Agence
    Congolaise de Normalisation et Qualité en sigle ACONOQ)

    Les normes se classent en 4 familles à savoir :

    Les Normes Fondamentales : Elles donnent les règles en matière de terminologie,


    sigles, symboles, métrologie
    Les Normes d’analyses et d’essais : Elles indiquent les méthodes et moyens pour
    la réalisation d'un essai sur un produit.
    Les normes de spécifications : elles indiquent les caractéristiques, les seuils de
    performance d'un produit ou d'un service.
    Les normes d'organisation : elles décrivent les fonctions et les relations
    organisationnelles à l'intérieur d'une entité (exemple : ISO 9001 : Systèmes de
    management de la qualité , ISO 14001 Système de management environnemental
    I Les Enjeux de la Normalisation
    La Normalisation constitue un enjeu majeur pour les entreprises. Elle facilite la libre
    circulation de leurs produits sur un marché en favorisant l’interopérabilité et la comparabilité
    des produits et services. Elle contribue à la compétitivité des organisations et permettent une
    certaine rationalisation de la production ou de l’activité.

    Enjeu Economique : Les normes constituent un système de référence permettant une


    évaluation objective des produits ou services. Elles autorisent des économies d'échelle
    permises par la production de masse, des économies de gamme liées à la rationalisation de
    la production ou des économies de réseau associées à l'accroissement du nombre des
    adoptants d’une technologie donnée. De plus, la norme constitue un outil de dialogue entre
    les fabricants, leurs clients et les autres partenaires. Il est alors possible de définir en
    consensus un vocabulaire, des dimensions, des caractéristiques, des méthodes d'essai, des
    règles techniques ou des critères de réception, qui facilitent les échanges,
    l'interchangeabilité des produits ou leur compatibilité

    Enjeu Sociétal : Les préoccupations sociales telles que la protection du consommateur,


    l’accessibilité des handicapés et personnes âgées, la sécurité et la sureté sont des enjeux de
    la Normalisation. Les normes accompagnent le développement et le commerce de produits
    et services répondant à ces objectifs. Le recours aux normes comme appui à la
    réglementation participe à l'amélioration de la sécurité des produits et des services.

    Enjeu Environnemental : Les initiatives environnementales se développent pour fournir des


    biens et des services assurant au maximum de personnes un confort matériel du plus haut
    niveau, tout en préservant les ressources. Les normes mettent en œuvre pour leur usage
    des procédés propres et elles développent des solutions innovantes pour l’ensemble de
    l’industrie, que ce soit en matière de réduction de la consommation d’eau et d’énergie, de
    réduction des émission polluantes ou de développement des énergies renouvelables. La
    normalisation participe à ce déploiement en fournissant des textes sur le management de
    l’environnement, le management de l’énergie, l’affichage environnemental, l’efficacité
    énergétique, l’écoconception. Elle apporte les outils pour assurer la prise en compte de
    l’environnement
    II Les objectifs de la normalisation

    Les objectifs de la normalisation sont :

    Définir un langage commun entre professionnels d’un secteur et par là même clarifier
    les transactions client/ fournisseur et faciliter les échanges.
    Harmoniser les pratiques et les règles, permettant de développer des marchés.
    Favoriser l’interopérabilité et la compatibilité technique des systèmes.
    Rationaliser la production et réaliser des économies d’échelle par la maîtrise des
    caractéristiques techniques des produits, la satisfaction client, la validation des
    méthodes de production et les gains de productivité.
    Réaliser des transferts de technologies nouvelles dans des domaines essentiels pour
    l’entreprise et la collectivité : nouveaux matériaux, technologies innovantes, systèmes
    d’information, électronique, etc.
    Servir de base à une évaluation, notamment dans le cadre d’une certification.
    Définir un niveau de qualité et de sécurité des produits.
    Aider le consommateur à choisir les produits dont l’aptitude à l’emploi est conforme à
    ce qu’il attend, contribuant ainsi, en assurant sa protection et en donnant confiance, à
    la transparence et au progrès.
    Anticiper, innover, faire évoluer une gamme de produits et être compétitif pour
    conquérir des marchés.

    Figure 2 : Objectifs de la normalisation


    III Les organismes de normalisation

    L'Organisation internationale de normalisation : organisation créée en 1947 a pour but de


    produire des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux
    appelées normes ISO. L'ISO est le plus grand organisme de normalisation au monde. C’est
    une organisation non gouvernementale représentant un réseau d’instituts nationaux de 165
    pays, selon le principe d’un membre par pays.

    Il y a trois différentes catégories de membres :

    Le comité membre de l'ISO : Ils sont habilités à participer avec plein droit de vote à
    toutes les réunions techniques et politiques de l'ISO, vendent les Normes
    internationales ISO et peuvent les adopter en tant que normes nationales.

    Le membre correspondant : Ils sont habilités à assister en qualité d'observateurs


    aux réunions techniques et politiques. Les membres correspondants vendent les
    Normes internationales ISO et peuvent les adopter en tant que normes nationales.

    Le membre abonné Les membres abonnés sont tenus informés des activités de
    l'ISO mais ne peuvent y participer. Ils ne sont pas autorisés à vendre les Normes
    internationales ISO ni à les adopter en tant que normes nationales.

    Les normes font l'objet d'un processus d'élaboration complexe qui se déroule en six
    phases :

    - La Proposition
    - La ¨Préparation
    - Le Comité
    - L’Enquête
    - L’Approbation
    - La publication

    Figure 3 : Processus d’élaboration d’une norme


    Les autres organismes sont ceux de

     Organisation mondiale de la santé (OMS) ;


     Organisation météorologique mondiale (OMM) ;
     Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI) ;
     Organisation internationale du travail (OIT) ;
     Union internationale des télécommunications (UIT) ;
     Haut-Commissariat des Nations unies pour les réfugiés (HCR) ;
     Organisation internationale pour les migrations (OIM) ;
     Haut-Commissariat des Nations unies aux droits de l'homme (HCDH) ;
     Centre du commerce international (CCI) ;

     Organisation des Nations unies pour l'éducation, la science et la


    culture (UNESCO) ;
     Agence internationale de l'énergie atomique (AIEA) ;
     Organisation de l'aviation civile internationale (OACI);
     Organisation pour l'agriculture et l'alimentation (FAO) et Programme alimentaire
    mondial (PAM) ;
     Organisation mondiale du tourisme (OMT) ;
     Organisation maritime internationale (OMI) à.

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