Management de l’innovation

CHAPITRE I : FONDEMENTS THEORIQUES DE

L’INNOVATION

1. Définition

L’innovation est l’introduction d’une nouveauté commercialisable sur un

marché. Elle est liée au concept de créativité. Il s’agit de créer une offre qui
n’existait pas avant et qui soit commerçable.
L’innovation permet d’acquérir un avantage compétitif en répondant aux
besoins du marché.

Il existe deux niveaux d’application de l’innovation dans l’entreprise :

Innover ponctuellement, on parle alors de projet d’innovation
Innover en permanence, on parle alors d’innovation totale ou
management ou innovation durable. A ce niveau l’innovation devient
un pilier de la stratégie de l’entreprise.
Schumpeter 1934, considère l’innovation comme une destruction créatrice
(détruire quelque chose pour une autre qui va la remplacer).
L’innovation peut concerner les produits, les services ou les procédés. Les
innovations diffèrent selon les créations de valeurs qu’elles apportent.

Innover Création de valeur perçu

Ainsi on trouve des innovations technologiques, commerciales, organisationnelles,
financière.
 Innovation Création de valeur Domaine
ajoutée
Self scanning  Rapidité caisse Commercial
Grande surface  Lucidité
Imprimante 3D Précision et efficacité Technologique

Uber Taxi en ligne, de Service

Tarif de la cours particulier à particulier
prédéfini à l’avance:
78% Chauffeur
20% Uber
2% VISA o Master Card
Application gratuite

L’innovation implique la mise en œuvre sur le marché d’un produit fini alors que
l’invention se limite au stade de conception. Pour pouvoir utilisé le terme
innovation il faut que l’idée se transforme en un produit commercialisable

2. Entrepreneuriat et Innovation
Dans un environnement technologique instable, la détention d’un avantage
stratégique est souvent menacée. L’innovation reste le moyen le plus efficace pour:
 Refonder la compétitivité de l’entreprise et sa sécurité (Intrapreneuriat)
 Créer une nouvelle entreprise (Entrepreneuriat)

Satisfaire un besoin existant

(Freinage ABS, climatisation)

Innovation
Créer un besoin, besoin non
Exprimé par le client (smartphone…)
 3. La trilogie Idée-Invention- Innovation
L’invention est liée à une avancée de la connaissance en terme technique et
scientifique. L’innovation est l’application commerciale d’une invention. Une
invention n’est pas commercialisable.
Une idée peut être à l’origine d’une invention, laquelle peut déboucher sur une
innovation.
Exemple 1
Invention : batterie mécanique (énergie hydraulique) qui donne une innovation
vélo à batterie (générateur hydraulique)
Exemple 2 : Magnétic levitation (invention)
Air Bonzai (Innovation)
Cela commence par une découverte scientifique, ensuite le créateur va la déclinée
en un objet commercialisable. Cet objet présente une valeur ajoutée pour le client
potentiel.
Une idée peut être directement la source d’une innovation. Dans ce cas le créateur
n’a pas besoin de mobiliser son ingéniosité pour transformer une vérité
scientifique. Il cherche à satisfaire ou créer un besoin.
Exemple :- le vélib (vélo en location libre à Paris)
- Le foodsurfing (manger chez l’habitant)
Exemple 3 : Homme volant
Le lancement d’une innovation se décompose en trois étapes :
- Invention
- Modèle économique : sur la base de cette invention le créateur va
construire son business model
- Mise en place c'est-à-dire achat, production et vente

4. L’INNOVATION CHEZ 3M
3M est une entreprise américaine diversifié (électronique, industrie du sport,
santé…). Elle compte 75000 salariés. Elle est célèbre pour avoir créé le scotch en
1930, le post-it en 1980, l’ascenseur latéral en 2010.
En 2012 elle a proposé le parapluie invisible.
Elle met sur le marché chaque année 30 à 40 nouveaux produits. Cette entreprise
donne l’exemple en matière de management de l’innovation. L’innovation est
enracinée dans la culture d’entreprise. C’est une tradition.
Le Top Management applique 5 principes fondamentaux :
 25% du Chiffre d’affaire annuel doit venir de nouveaux produits en phase de
lancement.
 Les cadres sont incités à utiliser 15% de leur temps de travail pour
développer des idées, tester des concepts qui peuvent devenir les nouveaux
produits de demain. Les cadres de 3M n’ont pas une obligation de résultat.
 Les cadres de 3M peuvent facilement obtenir de l’argent des équipements ou
bien pour recruter temporairement des compétences utiles au développement
de leurs idées.
 L’initiateur d’une idée prometteuse est toujours récompensé et impliqué
dans le projet.
 Les salariés de 3M ne sont jamais pénalisés en cas d’échec du projet
innovant. Un dirigeant de 3M explique que les 30 innovations introduites
chaque année, cinq ou six arrivent à percés sur le marché

5. CAS DE LA SILICON VALLEY

La Silicon Valley est une technopole située à San Francisco aux USA. Elle compte
2 millions d’habitants et 6000 entreprises ITech. C’est une zone d’innovation
célèbre dans le monde. C’est un modèle de réussite économique qui à vue naitre
Google, Apple, Microsoft, Intel, HP…
La Silicon Valley fait tout pour faciliter l’innovation, notamment à travers 3
mécanismes :
 Accès facile au financement grâce au capital-risque et au business Angels.
 Forte attractivité des compétences qui sont repéré et recruté à travers le
monde, Grace à un cadre de vie agréable.
 L’écosystème dynamique qui permet une forte interactivité entre les
entreprises.
Une colle chimique mélangée aux insecticides qui permet de réduire l’usage de
ce liquide à raison de 50%. Le besoin été constaté car une grande quantité du
liquide s’évapore lors du largage par avion sur les champs agricoles. La colle
s’accroche aux plantes, sans les abimées.
Le dispositif électromagnétique pour les centrales électriques, permet de
récupérer la vapeur dégagée par les centrales pour les utiliser une deuxième fois
dans le refroidissement des centrales, ce qui permet une économie d’eau
considérable. C’est donc un système électromagnétique de récupération de la
vapeur

6. Les Innovateurs, qui sont-ils ?

Plusieurs personnes sont appelées dans leur parcours à innover :
- Salariés et ingénieurs en interne
- Le département Recherche et Développement
(Le DG en général est un salarié alors que le PDG est un actionnaire)
- Les entrepreneurs indépendants
- Les entrepreneurs hébergés dans les technopoles et les pépinières
- Les cyberentrepreneurs (des entrepreneurs qui innovent sur le web)
Exemple : Uber et le food-surfing
- Les chercheurs universitaires et les étudiants (Ecole d’ingénieur,
Faculté de biologie, de médecine…)
- Les chercheurs dans les organismes de recherches publiques ou privés
(Centre National de Recherche Scientifique, L’institut Pasteur
- L’institut de biotechnologie de Sfax
- Les détecteurs d’idées : Ce sont des entreprises qui ont pour mission
la vente des idées (goodfutur.com et colorvote.com), la vente se fait
par pack confidentiel. C’est le système de la boite noire.
- Les sociétés de conseils en innovation (Accenture, Idou, Altran,
Telnet). Les entreprises demandent à la SCI le développement des
innovations pour leurs comptes
Exemple : Altran a développé un drone livreur de pizza pour le
compte de pizza Hut.
 Telnet a développé des signalisations feu rouges à
l’aide d’un système vocal destinée aux aveugles et aux
malvoyants, pour le compte de la mairie de Paris.
- Les start-up : elles se distinguent par plusieurs spécifiés
 Un fort potentiel technologique
 Un fort potentiel de développement (progression du Chiffre
d’affaire supérieur à 10%)
 Temporaire
 Modèle économique pas encore bien fixé. Le modèle
économique c’est comment faire pour gagner de l’argent
 Incertitude
Après un certain temps, la start-up va soit disparaitre, soit confirmé sa place sur le
marché.

7. Mangement de l’innovation rôle et pilier

Le Manager de l’innovation peut avoir un rôle consultatif ou décisionnel. Il est

affecté au niveau de la direction générale. Sa présence est nécessaire car il fait le
lien entre les différents responsables de l’entreprise. L’entreprise doit assurer le
renouvellement de son offre et lui, il est là pour ça.
Il s’agit d’imaginer une organisation plus efficace et un mécanisme plus efficient
pour le département R&D.
Le manager de l’innovation doit veiller à la restructuration de l’entreprise, ce qui
permet d’éviter les doulants et les gaspillages, de fixer les priorités, d’assurer les
synergies et de renforcer les liens entre les business unit (DAS).
Le Business est un ensemble homogène de produits utilisant la même technologie
et les mêmes machines.
Le mangement de l’innovation vise donc à dynamiser l’innovation en interne.
Cette spécialité regroupe les rôles et piliers suivants :
 Faire un diagnostic de l’innovation en interne
 Stimuler la créativité des salariés et des cadres en les invitants à des ateliers
de créativités
  Valoriser les innovations ou inventions dormantes en interne. Valoriser c’est
mettre à la production ou vendre à un partenaire externe
 Exploiter des technologies ou des innovations externes
 Répondre aux opportunités du marché (innovation pull)
 Choisir entre plusieurs innovations possibles. L’entreprise peut avoir un
grand nombre d’innovation. Il faut trancher pour concrétiser une seule
 Concevoir un business plan pour le nouveau service
 Suivre la mise en place, pilotage, recherche de budget, planification,
commercialisation de l’innovation et jalonnement (préciser date de prise de
décision). Jalon = Date de prise de décision, de réunion, de programme
innovant.
 Analyse du marché : Grace à des études sur le marché
 Récolter les feedback des clients.
Le management de l’innovation utilise 5 disciplines de la gestion à savoir :
- La stratégie : pour garantie l’innovation continue
- La GRH : pour assurer la créativité, la prise d’initiative des salariés
- La finance pour trouver l’argent pour la R&D et pour le lancement
des projets innovants.
- L’entreprenariat et la gestion des projets : mise en place et suivi du
projet
- Le marketing : pour faire connaitre le l’innovation auprès de la cible

8. La propriété intellectuelle
L’innovateur dans sa qualité d’entrepreneur, ou en interne dans son entreprise, doit
protéger son innovation. Il doit se prémunir contre les imitateurs et la contrefaçon.
On peut protéger une invention ou une innovation de 3 manières :
 Cacher les secrets de l’invention en interne
 Prévoir un dispositif d’autodestruction en cas d’ouverture de l’appareil
 Protection légal grâce aux brevets. (option payante)
 8.1 Le brevet
Il protège l’inventeur ou ses héritiers des imitations. La validité d’un brevet varie
entre 15ans et 20ans. Après cette période, l’innovation tombe dans le domaine
public. C’est le cas des médicaments génériques. Ils sont vendus beaucoup moins
chère que les médicaments d’origines, car n’importe qui peut les fabriquer sans
autorisation du propriétaire.
 Etape1 : Déposer une demande de brevet chez l’organisme étatique
 Etape2 : L’organisme étatique va vérifier si l’invention existe déjà ou pas
(base de données).
 Etape3 : Accorder le brevet.
Ex : INNORPI en Tunisie
Une invention doit remplir trois critères pour qu’elle soit brevetable :
- La nouveauté
- L’utilité : l’inventeur doit démontrer l’utilité de son objet aux experts
de l’organisme étatique, il doit le faire fonctionner
- L’ingéniosité : il doit susciter la satisfaction des experts
Les experts distinguent les éléments non brevetables suivants :
- Une invention qui ne fonctionne pas
- Une invention qui ne sert à rien
- Un simple changement de forme ou de dimension
- Un produit inactif ou un dispositif dangereux
- Une nouvelle substance naturelle (un nouveau minerai ou une
nouvelle plante)
- Une recette culinaire
- Une œuvre d’art
- Une expression artistique
Les experts distinguent 4 catégories d’inventions :
- Une succession d’étape permettant de produire un objet de façon
mécanique, chimique ou manuelle. (ex : Procédé de fabrication de
plastique)
- Une machine astucieuse (tournent électrique, le parapluie invisible…)
- Un mélange de plusieurs éléments solide liquide ou gazeux (formule
Coca-Cola ou de médicament)
 - Une invention à caractère utile. Exemple : le post-it ou le skoch
8-2. Le dessin industriel
C’est un mode de protection juridique qui concerne la forme ou la décoration d’un
objet. Exemple : Le design d’une chaise, le motif d’un tissu.
La protection est payante, elle est valable 5ans unique dans les pays ou le dessin
est enregistré, renouvelable une seule fois.

8-3. La marque de commerce

On utilise ce mode pour protéger la raison sociale d’une entreprise ou les marques
qu’elle possède. Exemple : Samsung qui détient les marques Galaxy, Omega .La
protection peut concerner un mot, une phrase, un symbole, un dessin, une musique
ou tout à la fois. Exemple : Le crocodile représentant la marque Lacoste, la phrase
« Just Do It » de Nike.
Les expert reconnaissent l’enregistrement d’une marque grâce à l’exposant ® qui
signifie Registred ou TM qui signifie Trad Mark.

CHAPITRE II : BOITE A OUTILS DE L’INNOVATION

Il existe à la disposition du Manager de l’innovation un ensemble d’outils et de

méthode capable de l’aider dans sa mission. Il utilise donc des outils au même titre
qu’un menuisier qui les utilise, ou un mathématicien qui utilise des formules
1. Le Crowd Sourcing
Il s’agit de recourir à la foule pour faire appel à l’intelligence collective ce qui
permet de trouver un grand nombre d’innovation. Il existe 4 types de crowd
sourcing.
 - Crowd Sourcing de contenu : Demander aux internautes de remplir
une plateforme numérique et fournir les informations. Exemple :
Wikipédia (encyclopédie en ligne), Tripadvisor (Conseil pour
touriste). L’avantage est d’avoir une énorme base de données
exhaustive. L’inconvénient est que la fiabilité n’est pas toujours au
rendez-vous.
- Crowd Sourcing publicitaire : L’entreprise demande aux internautes
de fournir des idées marketing en contrepartie de récompense. Les
idées peuvent être au sujet du logo, design, emballage, spot
publicitaire, Icône (Graphique pour smartphone), enseigne (Façade
extérieur d’un magasin).
- Le Crowd Sourcing de produit service : Demander aux internautes de
proposer des idées originales de produits-services. L’entreprise
organise des concours en ligne. Exemple : Concours Peugeot au sujet
des éléments internes d’une voiture. Concours Mc Donald au sujet
des composantes d’un hamburger.
- Le Crowd Funding (Financement participatif) : Demander aux
internautes de donner des dons. Ils vont offrir de l’argent si jamais ils
sont séduits par la nature du projet. Il existe des plateformes de
financement participatif à l’image de Kickstarter.com qui propose
divers projets et invite les internautes à verser des petites sommes
d’argents. L’argent récolté va aider le porteur du projet à concrétiser
son business.

Kickstarter.com Inventeur Industrialisation

Public (foule) Créateur
(Backers) Réalisateur cinéma
 Seuil de déblocage minimum pour garantir la crédibilité.

2. La Matrice SWOT
Strength (force) - Weakness (Faiblesse) - Opportunity (Opportunité) – Thread
(Menace).
C’est un modèle d’analyse stratégique qui permet au Manager de l’innovation
d’identifier les forces et les faiblesses de son entreprise et de repérer les
opportunités et les menaces dans son environnement.
L’analyse interne est effectuée sur la base de la chaine de valeur.

Commerci Logistique
Approvi. Production
alisation SAV

L’analyse externe de l’entreprise permet au manager de réfléchir aux facteurs clé

de succès qui peuvent améliorer la performance de l’entreprise

3. Le Mind Mapping (Carte mentales)

Le créateur de cet outil de créativité est Tony BUSAN. Cet outil permet de
visualiser toutes les facettes ou les obstacles ou les idées d’une thématique
centrale.
L’entreprise organise une réunion de groupe, les participants peuvent visualiser et
distinguer clairement les ramifications et les images d’un problème central, ce qui
permet de stimuler l’idéation (la génération des idées). Cette technique stimule
donc la pensée visuelle.
BUSAN avance le principe de la pensée irradiante du verbe irradier c'est-à-dire se
propager et se disperser à partir d’un point central quand les idées vont se
dispersées dans un processus graphique. Le mind mapping mobilise l’effort, les
couleurs, les images, les symboles. Il stimule la créativité.
 4. Open Innovation
Le manager de l’innovation va adopter dans ce cas une attitude d’ouverture par
rapport à son environnement extérieur. L’entreprise possède un portefeuille
d’innovation et d’invention. Elle peut choisir de travailler de manière isolée dans
un contexte de boite noire avec beaucoup de confidentialité comme elle peut
choisir l’ouverture c'est-à-dire l’open innovation

R D
Vendre

Mise sur le
marché

Acheter

L’entreprise vend et achète des brevets, elle collabore avec des partenaires pour
bénéficier de la complémentarité technologique et de l’expertise des autres ce qui
lui permet d’aller plus vite, de valoriser les brevets dormant. La proximité
géographique reste essentielle entre les entreprises, car elle permet l’échange
informel et favorise la construction de partenariat et le partage.
Cette proximité et illustré dans le concept du Cluster.
Cluster : C’est un réseau d’entreprise dans une même zone géographique, qui
travaille sur un même créneau de production ou une même filière. Cluster ou pôle
de compétitivité regroupe des grandes et des petites entreprises avec des
laboratoire de recherche et des établissements de formation, ce qui permet
d’obtenir des synergies.

5.