Scribd
Importer
31 vues3 pages

Observation en Générale

Transféré par

tsikylovaniaina05
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
31 vues3 pages

Observation en Générale

Transféré par

tsikylovaniaina05
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
Vous êtes sur la page 1/ 3

L'observation en général, dans le contexte du travail et des processus organisationnels, consiste à

surveiller et à analyser les comportements, les actions, et les conditions de travail pour améliorer la
performance, la sécurité, et l'efficacité.

2.1. Composants de l'observation

2.1.1. Identification de l'objectif :

- Déterminer ce que l'on veut observer et pourquoi. Les objectifs peuvent inclure l'amélioration de la
sécurité, l'optimisation des processus, ou l'évaluation des performances.

2.1.2.Planification :

- Définir les critères et les indicateurs spécifiques à observer.

- Préparer les outils nécessaires, tels que des listes de contrôle, des applications mobiles, ou des
formulaires.

2.1.3. Collecte de données :

- Observer les travailleurs ou les processus de manière directe et systématique.

- Noter les comportements, les conditions de travail, les méthodes utilisées, et les résultats obtenus.

- Utiliser des techniques telles que l'observation participative (où l'observateur est impliqué dans
l'activité) ou l'observation non-participative (où l'observateur reste en retrait).

2.1.4. Analyse des données :

- Examiner les données collectées pour identifier les tendances, les anomalies, ou les domaines
nécessitant des améliorations.

- Comparer les observations aux normes ou aux attentes prédéfinies.

2.1.4. Retour d'information :


- Fournir un retour immédiat et constructif aux employés observés pour encourager les bonnes
pratiques et corriger les comportements déviants.

- Utiliser les résultats pour informer les décisions managériales et les stratégies de formation.

2.1.6. Mise en œuvre des actions correctives :

- Développer et appliquer des plans d'action basés sur les observations pour résoudre les problèmes
identifiés.

- Suivre les progrès et ajuster les stratégies en fonction des résultats observés.

2.1.7. Suivi et évaluation continue :

- Effectuer des observations régulières pour assurer une amélioration continue.

- Réviser les méthodes d'observation et les critères en fonction des changements dans
l'environnement de travail ou les objectifs organisationnels.

2.2. Types d'observation

2.2.1. Observation structurée :

- Utilise des outils standardisés et suit un plan précis.

- Les observateurs suivent des checklists ou des protocoles établis.

2.2.2. Observation non structurée :

- Plus flexible et spontanée.

- Permet de capturer des informations imprévues ou des comportements naturels sans interférence.

2.3. Domaines d'application

2.3.1. Sécurité au travail :


- Identifier les pratiques à risque et promouvoir un comportement sécuritaire.

2.3.2. Productivité et efficacité :

- Observer les processus pour repérer les inefficacités et les goulots d'étranglement.

Vous aimerez peut-être aussi