Konnect

Guide d’installation

© Copyright Konnect 2021 – VERSION AFRICA v2

1
AVERTISSEMENT : LE PRÉSENT GUIDE EST DESTINÉ AU SEUL USAGE DE PROFESSIONNELS FORMÉS.
L’ENSEMBLE DES NORMES ÉLECTRIQUES NATIONALES ET DE LA RÉGLEMENTATION D’HYGIÈNE ET
SÉCURITÉ RELATIVE À L’INSTALLATION DES ANTENNES SATELLITES DOIT ÊTRE RESPECTÉ. KONNECT ET LE
GROUPE EUTELSAT DÉCLINENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES PRÉJUDICES ET DOMMAGES POUVANT
DÉCOULER DE L’UTILISATION DU PRÉSENT GUIDE SANS FORMATION ADÉQUATE ET SANS LES SOINS
REQUIS.

GLOSSAIRE

Pointage Opération consistant à orienter l’antenne en direction du satellite qui fournit le service, de
manière à recevoir les signaux haut débit.

Ligne de vue Direction définie par les positions respectives de l’antenne et du satellite.

Faisceau Un faisceau étroit est un signal satellite dont la puissance est spécialement concentrée, ce qui
permet de transmettre différents signaux de données en utilisant la même fréquence à
différents emplacements géographiques. Konnect est un satellite multifaisceau, chaque
faisceau desservant une zone spécifique de la surface de la terre.

Élévation Angle vertical entre la direction de pointage vers le satellite et le plan horizontal local.

Azimut Angle horizontal mesuré sur le plan horizontal local, dans le sens horaire par rapport au nord.
Il correspond à l’angle de rotation de l’antenne tout entière par rapport à l’axe vertical du
mât.

Polarisation Mode de propagation des ondes radioélectriques. On parle de polarisation circulaire lorsque
les ondes électromagnétiques décrivent un mouvement hélicoïdal le long de la direction de
propagation, soit vers la droite (RHCP), soit vers la gauche (LHCP).

Émetteur-récepteur Unité placée à l’extrémité de l’antenne, qui convertit la fréquence du signal émis par le
satellite à destination du modem. Le modem et l’émetteur-récepteur sont raccordés au
moyen d’un seul câble coaxial. Le polariseur de l’émetteur-récepteur peut être réglé en RHCP
ou LHCP, la configuration par défaut étant LHCP.

2
 Sommaire

PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU TERMINAL DE KONNECT

Kit d’installation page 4
Outils d’installation page 5
Assemblage du système page 6
Configuration de l’émetteur-récepteur page 7
Boulons de réglage de l’antenne page 8

ÉTAPES D’INSTALLATION DEPUIS LE PC

Partie 1 : préparation de l’installation page 9
Partie 2 : choix de l’emplacement page 10
Partie 3 : assemblage du système page 11
Partie 4 : connexion du système page 11
Partie 5 : programmation du modem page 12
Partie 6 : pointage de l’antenne page 13
Partie 7 : mise en service du modem page 15
Partie 8 : Portail utilisateur page 16

MÉTHODE D’INSTALLATION DEPUIS L’APPLICATION

Installation avec l’App Konnect Install page 17

ANNEXE
▪ Tableau des faisceaux et de la polarisation émetteur-récepteur page 19
▪ Procédure d’échange du terminal page 20
▪ Procédure de déménagement page 20
▪ Tableau des dépannages page 21

3
Fig. 1 – KIT D’INSTALLATION
(Pièces incluses dans le kit)

1.1 – Réflecteur de l’antenne (74 cm ou 90 cm)

▪ Réflecteur
▪ Bras d’antenne
▪ Boîte des boulons/écrous

1.2 – Tube du support de l’antenne (74 cm ou

90 cm)

▪ Disque
▪ Support de réflecteur
▪ Tube du support d’azimut/élévation

1.3 – Émetteur-récepteur Antenne (1 W, 2W)

▪ REMARQUE : dans certains faisceaux, pour des

raisons de compatibilité de fréquence par
satellite, il est nécessaire d’avoir un Transceiver
avec une plage de fréquences étendue (17,7-18,3
Ghz) - Part Number 1505328 – 6016

1.4 – Modem
▪ Modem HT2000
▪ Alimentation électrique

1.5 – Câble coaxial (30 m)

▪ Câble coaxial RG6 d’extérieur de 30 m
▪ Connecteur de compression étanche (déjà
comprimé sur le câble)
▪ Connecteur à pression
(de raccordement au modem, sans outil de
compression)

4
 Fig. 2 – OUTILS D’INSTALLATION
(Non inclus dans le kit)

2.1 Antenne

Clé de 11 mm Clé de 13 mm Clé hexagonale de Tournevis cruciforme

3 mm

2.2 Câbles et connecteurs

Pince coupante Dénudeur

2.3 Connexion du modem et pointage de l’antenne

Smartphone Inclinomètre boussole Ordinateur portable Cable Ethernet

pour utiliser la fonction Pointer de
Konnect Install App, connectez un
petit routeur Wi-Fi
2.4 Fixation du bâti

Mât
1. 60 mm ⌀ (74 & 90 cm antenna) Niveau à bulle Boulons M8 Perceuse
2. 76 mm ⌀ (120 cm antenna)
3. 3mm Épaisseur, acier galvanisé

5
 Fig. 3 – ASSEMBLAGE DU SYSTÈME
3.1 Support de réflecteur et tube du support d’azimut/élévation (74/90 cm)

Aligner le zéro (0) de la

Boulon à tête ronde (x4) graduation et le
pointeur (^) du tube
du support

Trou Disque
non utilisé

Boulons à oreilles (x5)

13 mm

Support de réflecteur
Tube du support

3.2 Assemblage final du réflecteur d’antenne et de l’émetteur-récepteur

(74/90 cm)
Réflecteur

Boulons à oreilles (x4)

Boulon à tête ronde
(x4 74 cm,
Émetteur-récepteur x5 90 cm)

(réglage de la
polarisation à droite ou 13 mm
au gauche, selon la fig. 4)

Boulon à tête
Support de bras hexagonale (x2)

Vis courte (x1)

Bras d’alimentation
Rondelle plate (x2)
11 mm
Rondelle fendue (x2)
Écrous hexagonaux (x2)

REMARQUE : l’antenne de 90 cm est identique à l’antenne de 74 cm, mais :

▪ Il y a cinq boulons à tête ronde (au lieu de quatre) pour fixer le réflecteur sur
• son---
support.
▪ Le bras est attaché à l’antenne avec deux boulons hexagonaux horizontaux (et
non verticaux) et un boulon vertical avec une plaque (fig. 3.3).
▪ Le support de bras est déjà fixé sur le bras d’alimentation.
Fig. 3.3

6
3.4 Assemblage final du réflecteur d’antenne et de l’émetteur-récepteur (120CM)

76 mm ⌀
Mount

7
 Fig. 4 – MISE EN PLACE DE L’ÉMETTEUR-RÉCEPTEUR

Figure 4.1 – Émetteur-récepteur avec polarisation RHCP (marquage « R »)

RHCP

REPÈRE DU
POLARISEUR

4
vis du
polariseur

Figure 4.2 – Émetteur-récepteur avec polarisation LHCP (marquage « L »)

LHCP

4
REPÈRE DU vis du
POLARISEUR polariseur

8
 Fig. 5 – BOULONS DE RÉGLAGE DE L’ANTENNE

Figure 5.1 – Boulons et écrous de l’antenne

Tige de réglage de
l’élévation

Écrou de serrage en
azimut (7) Écrou de réglage de
l’élévation (4)
Écrou de serrage en
azimut (8)
Écrou de réglage de
Écrou de serrage en l’élévation (2)
azimut (6)
Boulon de serrage en
Écrou de réglage de azimut (5)
l’élévation (3)
Écrou de réglage de
l’élévation (1)

Écrou de serrage du tube du

support (10)

Écrou de serrage du tube du

support (11)

Écrou de serrage du tube du

support (12)

Figure 5.2 – Écrous de serrage

en azimut

Écrou de serrage en
azimut (7)

Écrou de serrage en
Écrou de serrage en azimut (8)
azimut (6)

9
 ÉTAPES D’INSTALLATION DEPUIS LE PC

PARTIE 1 : PRÉPARATION DE L’INSTALLATION

Étape 1 : vérifiez que vous avez toutes les pièces du kit

(fig. 1).

Étape 2 : vérifiez que vous avez tous les outils pour

réaliser l’installation (fig. 2).

Étape 3 : vérifiez que le fichier sbc se trouve sur votre PC

avant de vous rendre sur place pour réaliser
l’installation.

REMARQUE : le fichier de configuration sbc est le

même pour tous les utilisateurs et doit être
téléchargé sur le modem pour fournir les
paramètres du satellite. Il peut être fourni par votre
gestionnaire de terrain.
Le format de fichier sbc dépend de la version SW du
modem : SW V6 nécessite le format sbc.cfg (fichier
texte), SW V7 et au-delà nécessite sbc.bin (fichier
chiffré).
Pour vérifier la version SW du modem ouvrir un
Figure 6 navigateur Web sur le PC et taper 192.168.0.1 (fig.
13), cliquez sur l’icône 'i' sur la barre supérieure à
droite pour accéder à la page avancée (fig. 14),
Vérifiez la version logicielle en haut à droite

Étape 4 : vérifiez que vous avez l’ordre de travail (fig. 6)

donnant toutes les informations pour réaliser
l’installation chez un client spécifique :
Polarisation de l’émetteur-récepteur => pour assembler
l’émetteur-récepteur de l’antenne en configuration
RHCP ou LHCP,
Latitude/longitude et numéro de faisceau du site du
client => pour programmer le modem,
Azimut/élévation et position orbitale du satellite => pour
pointer l’antenne,
Clé d’activation => pour activer le modem.

10
 PARTIE 2 : CHOIX DE L’EMPLACEMENT

Étape 5 : choisissez l’emplacement d’installation (toiture

plate et accessible ou mur latéral orienté au sud) selon 5
règles :
▪ Ligne de vue dégagée vers le satellite,
▪ Surface pleine pour fixer le mât,
▪ Parcours et distance réalisables avec le câble
(maxi. 30 m),
▪ Position autorisée par le client et facilement
accessible,
▪ Sécurité de l’installateur.

Étape 6 : pour vérifier la ligne de vue, ouvrez

l’application gratuite Android ou iOS Konnect Install ou
utilisez un inclinomètre boussole. La position orbitale du
Figure 7 satellite KONNECT est « 7.2 East ».

Étape 7 : choisissez la fonction de réalité augmentée

« Sat Finder ». Déplacez le smartphone jusqu’à ce que le
cercle rouge devienne vert (fig. 7) et assurez-vous
qu’aucun obstacle n’apparaît dans le cercle vert. Tenez
compte des futurs obstacles, comme les arbres qui
poussent.

REMARQUE : si vous utilisez un inclinomètre boussole,

servez-vous des valeurs d’azimut et d’élévation de l’ordre
de travail et vérifiez que la direction du satellite est
dégagée, avec un angle d’ouverture d’au moins 10° (fig.
8).
Figure 8

Étape 8 : fixez le mât à l’aide de boulons M8 de 5 cm

adaptés au type du mur (fig. 9). Exemple : boulon à
expansion/d’ancrage (béton), cheville (brique), vis
(bois).

Étape 9 : vérifiez que le mât est vertical, à l’aide du

niveau.

Figure 9

11
 PARTIE 3 : ASSEMBLAGE DU SYSTÈME

Étape 10 : sur l’ordre de travail, identifiez la valeur de

polarisation et comparez-la au réglage de votre
émetteur-récepteur (RHCP comme sur la fig. 4.1 ou LHCP
comme sur la fig. 4.2). Si les valeurs ne correspondent
pas, retirez les quatre vis du polariseur à l’aide d’une clé
hexagonale de 3 mm, séparez le polariseur et
repositionnez-le de façon à ce que le repère triangulaire
sur la base soit aligné avec l’étiquette R sur la radio pour
RHCP ou L pour LHCP. Serrez les quatre vis.

Étape 11 : assemblez l’antenne : réflecteur, tube du

support, bras, support, émetteur-récepteur (fig. 3).

Étape 12 : installez l’antenne sur le mât et vérifiez qu’elle

est verticale à l’aide d’un niveau.

Figure 10
PARTIE 4 : CONNEXION DU SYSTÈME
Étape 13 : posez le câble coaxial de l’extérieur vers
l’intérieur du bâtiment, de préférence en utilisant des
chemins de câble existants. Si vous percez un trou, faites
attention à l’angle d’inclinaison, pour éviter l’entrée
d’eau dans la maison, puis scellez ce trou.
Longueur Étape 14 : raccordez le connecteur étanche (déjà
de 6 mm comprimé sur le câble) à l’émetteur-récepteur et serrez-
le doucement jusqu’à ce qu’il ne bouge plus.
REMARQUE : si le connecteur n’est pas assez serré, de
l’eau pourrait d’entrer, s’il est trop serré, le câble pourrait
Figure 11 être endommagé.

Étape 15 : à l’aide d’un dénudeur (fig. 11), préparez

l’extrémité du câble qui se trouve à l’intérieur de
l’habitation. Introduisez le connecteur à pression et
raccordez-le au modem (aucun outil de compression
n’est nécessaire).

Étape 16 : serrez soigneusement le connecteur avec une

clé de 11 mm. Pendant ce processus, le connecteur à
pression sera comprimé sur le câble.

Étape 17 : branchez le modem sur l’alimentation

électrique.

Étape 18 : connecter le modem et le PC via un câble

ethernet

12
 PARTIE 5 : PROGRAMMATION DU MODEM

Étape 19 : sur votre PC, activez DHCP (cochez « Obtain

an IP address automatically ») et désactivez le serveur
Proxy (décochez « Use a proxy server for your LAN »).
Étape 20 : ouvrez un navigateur sur le PC, saisissez
Figure 13 192.168.0.1 dans le champ d’adresse, puis appuyez
sur Entrée pour accéder à la page d’accueil du modem
(fig. 13).
REMARQUE : choisissez un navigateur parmi Firefox,
Google Chrome et Apple Safari.
Étape 21 : chargez le fichier de configuration sbc. dans
le modem :
- Dans la barre en haut à droite, cliquez sur « i » pour
accéder à la page des paramètres avancés (fig. 14) ;
- Dans le panneau à gauche, cliquez sur
Figure 14 « Installation », « Advanced », « Upload SBC Config »
(fig. 15) ;
- Sur la page principale, parcourez vos fichiers et
sélectionnez le fichier sbc.. Cliquez sur « UPLOAD »
(fig. 14) ;
- Cliquez sur « Reboot » en haut (fig. 14).
Étape 22 : cliquez sur « INSTALL » dans le panneau à
gauche (fig. 15) pour ouvrir la page d’installation.
Étape 23 : cochez la case « Enter Latitude and
Longitude Info » en bas à gauche et saisissez ensuite la
latitude et la longitude (fig. 16) du lieu d’installation
Figure 15 (format DD MM.MMMM).
REMARQUE : Une latitude >0 est au nord, Une
latitude <0 est au sud. Une longitude >0 est à l’est, Une
longitude <0 est à l’ouest
Étape 24 : choisissez le satellite KONNECT. Cochez
« Beam Override » et cochez ou choisissez le numéro
Figure 16 de faisceau correspondant à celui de l’ordre de travail
(en cas de plusieurs faisceaux avec le même numero,
vous pouvez en sélectionner un au hasard) :
KAF3-20West
KONNECT REMARQUE : la polarisation du récepteur est à
l’opposé de celle de l’émetteur-récepteur.
Étape 25 : choisissez la taille de l’antenne (« Antenna
Size ») (74 cm, 90 cm, 120 cm) correspondant à votre
kit (fig. 17).
Étape 26 : cliquez sur « SUBMIT » (fig. 17).

Figure 17

13
 PARTIE 6 : POINTAGE DE L’ANTENNE

Étape 27 : identifiez la valeur d’élévation correcte. Elle

peut être indiquée dans l’ordre de travail ou dans
l’application Konnect Install.

Étape 28 : vérifiez que les écrous de réglage de

l’élévation (2) et (3) sont desserrés et serrez l’écrou (4)
jusqu’à ce qu’il se trouve à 5 cm de l’extrémité libre de
la tige de réglage de l’élévation (fig. 5).

Étape 29 : réglez l’élévation de l’antenne avec l’écrou

de réglage de l’élévation (1) (fig. 5) en vous aidant de
la graduation et d’un repère (fig. 18) ou pour plus de
précision, d’un inclinomètre numérique.

Étape 30 : vérifiez que les trois écrous de serrage en

Figure 18 azimut (6, 7 et 8) sont desserrés (fig. 5) et vissez le
boulon de réglage en azimut (5) jusqu’à ce que le
boulon supérieur permettant de régler précisément
l’azimut (9) soit centré (fig. 5).

Étape 31 : vérifiez que les trois écrous de serrage du

tube du support (10, 11 et 12) sont desserrés (fig. 5).

Étape 32 : visualisez le SQF (facteur de qualité du

signal) sur la page du modem (fig. 19). Le numéro vert
à droite est la valeur actuelle, le numéro bleu à gauche
est la valeur maxi. obtenue pendant vos mesures
passées.

Étape 33 : effectuez un balayage en azimut en

déplaçant lentement l’antenne de gauche à droite
jusqu’à ce que le SQF dépasse 40.

REMARQUE : si vous ne trouvez pas le satellite, répétez

l’étape 29 & 33 en optimisant l’élévation jusqu’à ce
que vous trouviez le satellite. Si vous ne trouvez pas le
signal, vérifiez que la polarisation de l’émetteur-
récepteur correspond à votre faisceau (voir la
cartographie faisceau/polarisation en annexe).

Étape 34 : fixez l’antenne en vissant à fond les boulons

de serrage du tube du support (10, 11 et 12) (fig. 5) sur
le mât.

Figure 19

14
 Étape 35 : réalisez le pointage fin en azimut pour
maximiser le signal (fig. 20) :
- Tournez le boulon de réglage de l’azimut (5) (fig. 5) dans
FIN l’un des deux sens jusqu’à ce que la valeur de « Current
SQF » en vert chute une première fois ;
Valeur de
crête du - Changez de sens de rotation jusqu’à ce que vous
signal constatiez une deuxième chute du niveau du signal ;
- Identifiez la valeur « Max SQF » en bleu sur le PC (valeur
2e chute du de crête).
signal
- Changez de nouveau de sens de rotation jusqu’à
atteindre le niveau maximal du signal, lorsque la valeur
1ère chute « Current SQF » en vert est égale à la valeur « Max SQF »
du signal en bleu (fig. 21).

Step 36: réalisez le pointage fin en élévation pour

DÉBUT maximiser le signal (fig. 20) :
Renouvelez la procédure décrite à l’étape 36, mais en
tournant le boulon de réglage de l’élévation (1) (fig. 5) à
la place du boulon de réglage de l’azimut.
ROTATION DE LA CLÉ REMARQUE : le pointage fin de l’antenne a pour but de
Figure 20 découvrir la valeur maximale possible et non d’atteindre un
niveau de signal minimal. Vous pouvez répéter les étapes 35
et 36 pour améliorer la précision de votre pointage. La valeur
102 du SQF n’est qu’un exemple, car cette valeur dépend de
l’emplacement et des conditions météorologiques.

Étape 37 : vissez les trois écrous de serrage en azimut (6,

7 et 8) (fig. 5).
Étape 38 : serrez les deux écrous de serrage en élévation
Figure 21
(2 et 3) (fig. 5), puis vissez à fond l’écrou de réglage de
l’élévation (4) sur la tige de réglage de l’élévation
(fig. 22).
Étape 39 : vérifiez le pointage de l’antenne en la
4 poussant et en la tirant doucement au sommet, à gauche
et à droite.
Étape 40 : cliquez sur « NEXT » en haut à gauche de la
page web du modem (fig. 23).
REMARQUE : si vous ne pouvez pas cliquer sur NEXT parce
Figure 22 qu’il est en grisé, cela signifie que votre niveau de signal
n’est pas suffisant pour activer le modem. Vous devez
cliquer sur « RE-INSTALL » et améliorer le pointage de
l’antenne en reprenant à l’étape 29. [Si vous n’y parvenez
pas et si votre niveau d’intervention le demande,
reprenez le pointage à l’étape 24, en essayant l’un des
faisceaux cités dans la fenêtre « Beam Override ». Réglez
la polarisation correspondante de l’émetteur-récepteur
et choisissez pour finir celle présentant le SQF le plus
Figure 23 élevé.]

15
 PARTIE 7 : MISE EN SERVICE DU MODEM

Étape 41 : aucune action n’est requise de votre part

lorsque le modem lance l’enregistrement. À la fin de
l’opération, vérifiez la présence d’une coche verte
devant chacune des trois étapes du processus (fig. 24).

Étape 42 : cliquez sur « CLICK HERE TO COMPLETE

INSTALLATION », puis lancez la phase d’auto-
activation (fig. 24).

Étape 43 : vous allez être redirigé vers le portail

Figure 24 d’auto-activation, où il vous suffit de cliquer sur
« START ACTIVATION » (fig. 25).

REMARQUE : si vous n’êtes pas redirigé vers la page

d’activation, saisissez l’adresse suivante dans votre
navigateur : https://client.konnect.com/activation
Si vous n’y avez toujours pas accès, redémarrez votre
PC et/ou allez dans Démarrer, tapez CMD et les
commandes ipconfig /release puis ipconfig /renew.
Ensuite, tapez de nouveau l’URL de la page
d’activation dans votre navigateur.

Étape 44 : saisissez la clé d’activation (« Activation

Key ») indiquée dans l’ordre de travail et cliquez sur
« ACTIVATE » (fig. 25).

REMARQUE : si la taille d’antenne ne s’affiche pas,

Figure 25
choisissez la taille d’antenne de votre installation.

Étape 45 : attendez que le message « Activation

Successful » apparaisse (fig. 26). Répétez l’étape 44 en
cas d’échec.

REMARQUE : si un message d’erreur indique que le

niveau du signal est insuffisant, améliorez votre
pointage en reprenant à l’étape 24. Si vous ne
Figure 26 parvenez pas à l’améliorer, signalez-le à votre
supérieur.

Étape 46 : attendez 5-10 minutes pour permettre la

mise à jour de la version du logiciel du modem par
radio. Vérifiez dans System Status, dans la barre en haut
à droite de l’interface utilisateur du modem, que
Software Download Status est coché en vert et « Up to
date » – fig. 27).
…
Étape 47 : utilisez le lien suivant pour effectuer un test
de vitesse fiable par satellite :
https://speedprobe.konnect.com

Figure 27

16
 PARTIE 8 : PORTAIL CLIENT

Étape 48 : présentez le portail client au client (fig. 28)

à l’aide du lien : https://client.konnect.com

REMARQUE : le portail client permet au client de gérer

son compte et vérifier ses factures et sa consommation
de données. Les identifiants sont envoyés au client par
e-mail à la fin du processus de commande.

Figure 28

17
 MÉTHODE D’INSTALLATION DEPUIS L’APPLICATION
REMARQUE: si la version du logiciel du modem est SW> 7, la fonction APP POINTER fonctionne par défaut avec
sbc.bin (fichier crypté). Si la version du logiciel est SW = 6.x il est nécessaire de marquer ON la fonction manuelle
appelée SBC AFRICA (Modem SW V6.x) sur la page de paramétrage (cercle rouge, fig.30) pour forcer le sbc.cfg (fichier
texte)

Téléchargement App
Konnect Install est une application gratuite qui permet
aux installateurs de programmer, pointer et activer un
système Konnect simplement à l’aide d’un smartphone
ou d’une tablette, au lieu d’un PC.

Connexion au Wi-Fi
Activez le Wi-Fi sur les paramètres de l’appareil et
connectez un petit routeur Wi-Fi au modem HT2000, puis
choisissez le réseau Wi-Fi du routeur. Si vous disposez
d’un modem HT2000W, utilisez directement les
informations d’identification signalées sur le panneau
arrière (fig. 12). Un petit symbole de routeur en haut à
droite de l’application deviendra vert pour indiquer la
connexion avec le modem (fig. 30)
Figure 28, 29
DÉTECTEUR DE SATELLITE
Cliquez sur la page d’accueil de l’application SAT FINDER
pour vérifier la ligne de vue du satellite avec l’outil de
réalité augmentée (fig. 28 et 29). Cette fonction est
accessible sans connectivité Wi-Fi avec le modem.

CONFIGURATION
Cliquez sur la page d’accueil de l’application SAT POINTER.
Notez la valeur d’élévation de l’antenne, puis cliquez sur
« NEXT: POINT » pour saisir le mode de pointage et
visualiser le facteur de qualité du signal (SQF) en temps
réel. Simultanément, l’application va automatiquement
(1) charger le fichier de configuration du modem sbc
stocké dans l’application (sbc.bin si Modem SW>7, sbc.cfg
si SW=6.x a sélectionner manuellement sur la page de
paramétrage) comme l’indique le message de
confirmation « The Modem SBC file is up to date » et (2)
programmer le modem à l’aide des données de
latitude/longitude GPS (fig. 30,31).

Figure 30, 31
18
 POINTAGE
Vérifiez que la valeur de « Selected BEAM » (fig.
31) correspond au faisceau indiqué dans l’ordre de
travail. Si vous avez besoin de le modifier, cliquez
sur « CHANGE BEAM ». Vous pouvez désormais
pointer l’antenne selon la procédure décrite dans
la PARTIE 6 : POINTAGE DE L’ANTENNE, à partir de
l’ÉTAPE 27. L’application affiche le niveau des
signaux SQF actuel (« Current SQF ») et maximal
(« MAX SQF ») en temps réel, pour permettre un
pointage optimal. Une fois que vous avez fini le
pointage, cliquez sur « NEXT: REGISTER » (fig. 31).

ENREGISTREMENT
Dans l’onglet REGISTER, attendez quelques
minutes que le modem termine la phase
d’enregistrement en trois étapes. Trois coches
vertes apparaissent (fig. 32). Cliquez sur « NEXT:
ACTIVATE ».

Figure 32, 33 ACTIVATION

Saisissez la clé d’activation (« Activation Key »)
indiquée dans l’ordre de travail et choisissez la
taille d’antenne (« Antenna Size ») de votre
installation (fig. 33). Cliquez sur « ACTIVATE » et
attendez le message « Activation Successful » (fig.
34). Répétez cette étape en cas d’échec. Attendez
5-10 minutes et vérifiez que « Software Download
Status » s’accompagne d’une coche verte et
indique « Up to date » (fig. 34).

TEST
Pour réaliser un test de vitesse via satellite, cliquez
sur « MAKE A SPEED TEST ». Vous pouvez
également télécharger en amont les photos de
votre installation dans la section PHOTO de l’onglet
TEST. Cela permet l’établissement d’un compte
rendu d’installation automatique, qui inclut les
paramètres techniques. Cliquez sur « SEND BY
EMAIL » (fig. 35) pour envoyer le compte rendu par
satellite. Vous pouvez modifier votre adresse
électronique à la page « Settings », en haut à
droite.

Figure 34, 35

19
 ANNEXE
1. Tableau des faisceaux KONNECT et des valeurs de polarisation d’émetteur-récepteur (faisceaux
africaine)

Satellite Beam TX Pol Beam TX Pol

101 R 133 R
102 L 134 L
103 R 135 R
104 L 136 L
105 L 137 L
106 R 138 L
107 L 139 L
108 L 140 L
109 R 141 L
110 R 142 R
111 L 143 R
112 L 144 R
113 L 145 R
KONNECT 114 R 146 R
7.2 East 115 R 147 L
116 R 148 L
117 L 149 L
118 R 150 L
119 R 151 L
120 R 152 R
121 L 153 R
122 L 154 L
123 L 155 R
124 R 156 R
125 R 157 L
126 L 158 L
127 L 159 R
128 L 160 L
129 R 161 R
130 L 162 L
131 R 163 R
132 R 164 L

20
2. Procédure d’échange du terminal (TERMINAL SWAP)

La procédure d’échange du terminal permet de remplacer un modem défectueux. Un ordre de travail sera
émis. Il fournira l’ensemble des paramètres et informations nécessaires, avec la clé d’activation à saisir à la
page d’auto-activation (la même clé originale indiquées dans l’ordre de travail). Appliquez la procédure
suivante :

- Connectez le nouveau modem au câble coaxial de l’antenne et à l’alimentation électrique.

- Programmez le modem en suivant toutes les étapes de la PARTIE 5, y compris le chargement du fichier sbc.
{REMARQUE : tapez les données de latitude et de longitude (étape 23) utilisées lors de la première installation
et indiquées dans l’ordre de travail.}
- Vérifiez que le pointage de l’antenne est correct en visualisant le SQF (étape 32) et cliquez sur NEXT (étape
40).
- Mettez le modem en service en suivant toutes les étapes de la PARTIE 7.

REMARQUE : en général, il n’est pas nécessaire de repointer l’antenne. Cependant, si la vérification du signal
SQF montre un niveau insuffisant, il est recommandé d’améliorer le pointage avec les étapes de la PARTIE 6.

3. Procédure de déménagement (RELOCATION)

La procédure de déménagement du terminal permet de déplacer un terminal (au sein d’un même faisceau
ou entre deux faisceaux) si le client change d’adresse. Un ordre de travail sera émis. Il fournira l’ensemble
des paramètres et informations nécessaires. Le processus d’installation reste le même, sauf qu’il n’est pas
nécessaire de lancer la phase d’auto-activation et de saisir la clé d’activation (étapes 42 à 45), puisque le
processus s’arrête à la phase d’enregistrement (étape 41). Dans le cas d’un déménagement, cette phase
comprend cinq étapes (fig. 36) au lieu de trois (fig. 24) et s’achève par le message « Installation
Completed!!! ».

Figure 36

REMARQUE : La procedure de Terminal Swap au Relocation nécessite que du côté de la plate-

forme BIP, il soit activé le «Terminal Swap» ou «Enable Relocation» pour le compte
spécifique. l’échange et le déménagement de terminal ne peuvent pas être réalisés en même temps. Il
est nécessaire de les réaliser séparément : soit réaliser l’échange de terminal, puis le déménagement,
soit réaliser le déménagement avec l’ancien terminal, puis procéder à l’échange de terminal.

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4. Tableau des dépannages

Le code d’état du terminal Jupiter est un indicateur concis des erreurs ou des états marginaux lorsque le
terminal ne fonctionne pas pleinement. Vérifiez-le dans « System Status » (cliquez dans la barre en haut à
droite de l’interface utilisateur du modem, 192.168.0.1) ou pendant les phases de pointage et
d’enregistrement (fig. 19 et fig. 24), à l’aide du tableau ci-dessous :

CODE ET MESSAGE D’ERREUR PROBLÈME RÉSOLUTION

Ce problème survient
Unable to transmit successfully to généralement lorsque le BUC de
22.3.11 Remplacez l’émetteur-récepteur.
the Gateway l’émetteur-récepteur ne
fonctionne pas correctement.
Dans l’interface utilisateur du
Lorsque ce problème survient, le modem, cliquez sur « i », en haut à
temps de réponse au ping droite, à côté de la coche (fig. 14). Sur
30.1.1 Web Acceleration in backoff state augmente. Vous pouvez la page de gauche, cliquez sur « Web
également observer des Acceleration », puis sur « Control ».
microcoupures de la connexion. Enfin, dans la fenêtre « MBX Reset »,
cliquez sur « Resetting ».
Vérifiez si le câble est correctement
branché entre le modem et
l’émetteur-récepteur. Regardez si le
Satellite cable appears to be La LED du récepteur est éteinte en câble ou le connecteur est
3.1.1
unplugged or broken façade du modem. endommagé. Remplacez-les si
nécessaire. Contrôlez l’intégrité de
l’installation, ce qui peut nécessiter
de repointer l’antenne.
Le terminal essaie de se
réenregistrer avec un lieu de
terminal différent, mais Corrigez l’emplacement du terminal
« Move Allowed » n’a pas été pour qu’il corresponde aux valeurs
Registration failed because terminal configuré sur la plateforme. Ce d’origine ou transmettez le problème
22.3.24
move not allowed problème peut également au niveau supérieur, pour
survenir si les coordonnées de déterminer pourquoi un
latitude/longitude sont modifiées déménagement n’est pas autorisé.
(étape 24) alors que le modem est
déjà activé.
Redémarrez le modem jusqu’à ce que
Ce problème survient lorsque le
Registration failed because terminal l’unité se reconnecte en ligne
22.3.14 modem déjà mis en service
failed to resolve NMS address correctement, avec une bonne
présente un problème
adresse NMS.
intermittent.

22