FICHE D’INFORMATION ET CONSEIL

Art. L.521‐2 et -4 du Code des Assurances

Votre objectif : vous souhaitez vous couvrir en cas d’imprévus qui vous obligerait à annuler le séjour
que vous avez prévu

QUE FAUT-IL SAVOIR SUR L’ASSURANCE ANNULATION PREMIUM ?

Cette assurance est proposée en complément d’une réservation pour une séjour et a pour but de protéger le
réservataire avant le début du séjour en cas d’annulation de séjour

QUE PREND EN CHARGE L’ASSURANCE ANNULATION PREMIUM ?

FRAIS D’ANNULATION
Remboursement des sommes conservées par le prestataire selon ses conditions générales de vente, lorsque
vous êtes dans l'obligation d'annuler votre séjour avant le départ (à l'aller) pour l’un des motifs prévus par le
contrat.

La description exhaustive de l’étendue des garanties de l’assurance “ANNULATION PREMIUM", les plafonds
de garantie, les franchises et les exclusions figurent dans la notice d’information ci-jointe qui a seule valeur
contractuelle et que nous vous invitons à lire attentivement.

Notre conseil :
Au vu de votre objectif rappelé ci-avant, nous vous proposons de souscrire à l’offre ANNULATION
PREMIUM créée spécifiquement pour les séjours France et Etrangers et pour vous couvrir en cas
d’imprévus qui viennent remettre en cause votre voyage.

Le présent document est un simple résumé non contractuel des garanties du contrat. L’Assureur n’étant engagé que par les termes
du contrat d’assurance, vous trouverez l’intégralité du contrat dans la notice jointe à la présente fiche d’information

Gritchen Affinity - SAS au capital social de 10.260 euros, immatriculée au RCS de Bourges sous le n° 529 150 542, dont le siège social est sis au 27 rue Charles Durand - 18000 Bourges - N° TVA :
FR78529150542 - Société de Courtage d'Assurances sans obligation d'exclusivité (liste des compagnies d’assurances partenaires disponible sur simple demande) soumise au contrôle de l'ACPR ,
Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09 et immatriculée à l'ORIAS dans la catégorie Courtier d'assurance sous le n° 11061317
(www.orias.fr) - Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie Financière conformes aux articles L 512‐6 et L 512‐7 du Code des assurances - Filiale de GROUPE GRITCHEN ASSURANCES HOLDING,
SAS au capital de 2.312.218,80 euros
 FICHE D’INFORMATION ET CONSEIL
Art. L.521‐2 et -4 du Code des Assurances

QUEL EST LE DELAI DE DECLARATION EN CAS D’ÉVEMENT GARANTI ?

Lorsque les garanties Assurances sont en jeu, l’assuré doit impérativement :

Aviser par écrit Gritchen Affinity de tout sinistre de nature à entraîner une prise en charge dans les 10 jours ouvrés

COMMENT DECLARER UN SINISTRE ?

Pour une gestion moderne et rapide de vos demandes annulation, interruption, arrivée tardive,
véhicule de remplacement ou objets oubliés
www Connectez-vous sur le site :
www.declare.fr
Vous pouvez nous transmettre vos justificatifs et suivre l’état d’avancement de votre dossier.

Pour une gestion traditionnelle de vos sinistres annulation, interruption, arrivée tardive, véhicule
de remplacement ou objets oubliés
Par mail : sinistres@gritchen.fr

QUI SOMMES NOUS ?

Gritchen Affinity - Spécialiste de l’assurance sport et loisirs
SAS au capital social de 10.260 euros, immatriculée au RCS de Bourges sous le n° 529 150 542, dont le siège social est sis au 27 rue
Charles Durand - 18000 Bourges.
Société de Courtage d'Assurances soumise au contrôle de l'ACPR, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest
- CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09 et n° d'immatriculation à l'ORIAS : 11061317 dans la catégorie Courtier d’assurance (www.orias.fr).
Responsabilité Civile Professionnelle et Garantie Financière conformes aux articles L 512‐6 et L 512‐7 du Code des assurances.
Filiale de Groupe Gritchen Assurances Holding, SAS au capital de 2.312.218,80 euros.

Courtier indépendant, Gritchen Affinity exerce son activité sans obligation d'exclusivité en application de l’article L521-2 II b du code des
assurances. En qualité d'intermédiaire en assurance, notre rémunération s'effectue sur la base d'une commission payée par l'assureur et
de frais de courtage supportés directement par le souscripteur.

L’offre est une offre négociée auprès de MUTUAIDE ASSISTANCE qui s’engage depuis 40 ans afin d’apporter le meilleur service pour
répondre aux aléas du quotidien.

VOS DONNÉES PERSONNELLES

Gritchen Affinity s'engage, en tant que responsable de traitement ou quand nous intervenons en tant que sous-traitant au sens du RGPD
à:
- Traiter vos données de manière licite loyale et transparente
- Collecter uniquement les informations utiles au traitement de votre demande
- Les collecter pour des finalités déterminées, explicites et légitimes
- Veiller à l'exactitude de vos données et si nécessaire à leur mise à jour
- Les conserver uniquement pour la durée nécessaire au regard de la finalité poursuivie, recommandée par la Cnil ou imposée par la loi
- Garantir une sécurité appropriée à l’aide de mesures techniques et organisationnelles adaptées"

Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez transmises (y compris par l’intermédiaire de votre établissement de
réservation) dans le cadre de notre métier de courtier en assurance pour la passation, la gestion et l’exécution du contrat d'assurance et
 FICHE D’INFORMATION ET CONSEIL
Art. L.521‐2 et -4 du Code des Assurances
pour la gestion commerciale de nos clients. Elles sont également utilisées dans le cadre de nos obligations de lutte contre le blanchiment
des capitaux et contre le financement du terrorisme, ainsi que de lutte contre la fraude.

Nous vous informons sur l'exercice de vos droits : vous pouvez demander l'accès à vos données à caractère personnel, leur rectification,
effacement ou une limitation de leur traitement. Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement ainsi que du droit à la
portabilité de vos données.
Pour toute précision, vous pouvez contacter notre Service Conformité - Gritchen - 27 rue Charles Durand - 18000 Bourges ou par mail :
conformite@gritchen.fr. En cas de réclamation, vous pouvez choisir de vous adresser à la CNIL.
Retrouvez l’information intégrale sur le traitement de vos données personnelles ici

Nous vous informons également de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez
vous inscrire sur : https://conso.bloctel.fr/"

RECLAMATION ET MEDIATION
En cas de difficulté, contactez dans une premier temps votre interlocuteur habituel. Dans le cas ou vous n’avez pas obtenu satisfaction,
vous pouvez formuler une réclamation, en écrivant à : GRITCHEN AFFINITY – Service réclamations clients – 27 rue Charles Durand 18000
Bourges ou par email : reclamations@gritchen.fr ou en vous connectant sur declare.fr

Notre service réclamations s’engage à traiter vote réclamation dans les délais suivants :
- Dix jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation pour en accuser réception, sauf si nous sommes en mesure
de vous apporter une réponse dans ce délai.
- Deux mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse.
Si, en raison de la complexité de la situation, nous n’étions pas en mesure de respecter ce délai de deux mois, nous nous engageons à
vous en avertir.
Si après avoir épuisé les voies de recours auprès de nos services, un désaccord persiste entre nous, vous pouvez vous adresser au
Médiateur de l’assurance à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
Votre demande sera étudiée conformément à la Charte de la médiation consultable à l’adresse : http://www.mediation-assurance.org/
.
Si après avoir épuisé les voies de recours auprès de nos services, un désaccord persiste entre nous, vous pouvez vous adresser au
Médiateur de l’assurance à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
Votre demande sera étudiée conformément à la Charte de la médiation consultable à l’adresse :http://www.mediation-assurance.org/
 Assurance Voyage
Document d'information sur le produit d'assurance
Compagnies : Mutuaide Assistance, Agrément N°4021137- Entreprise d'assurance agréée
en France et régie par le Code des assurances français

Produit : VERYCHIC SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION ASSURANCE N°9121

Ce document est une présentation synthétique des principales caractéristiques du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et demandes
spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation pré contractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

VERYCHIC SAFEBOOKING ANNULATION est un contrat d’assurance dont l’objet est de couvrir l’Assuré à l’occasion et au cours de son voyage.

Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?

GARANTIES D’ASSURANCE Les dommages résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive de
l’Assuré conformément à l’article L113-1 du Code des Assurances,
ANNULATION Les conséquences de la faute intentionnelle de l’Assuré
A - Jusqu’à 32 000€ par hébergement assuré Franchise 3 % des Les guerres civiles ou étrangères, les émeutes, les mouvements
frais d’annulation avec un minimum de 2 € / dossier un maximum populaires,
de 150 € / dossier (sauf cas particuliers) : Les conséquences de la désintégration du noyau atomique ou toute
irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un caractère
✓ Annulation pour motif médical de radioactivité,
• Décès, maladie grave (y compris maladie grave suite à
La participation volontaire d’un assuré à des émeutes ou grèves,
épidémie ou de pandémie) ou accident corporel grave de rixes ou voies de fait
l’Assuré ou d’un membre de sa famille
Les frais médicaux dans le pays de résidence.
• Annulation pour refus suite à prise de température
• Annulation en cas d’absence de vaccination contre le Covid
19 lorsque les règles d’admission sur le territoire ont
changé après l’achat du séjour
• Complications dues à l’état de grossesse
Y a-t-il des exclusions à la couverture ?
✓ Annulation autres causes dénommées Les principales exclusions du contrat
Les maladies préexistantes diagnostiquées et/ ou traitées ayant
• Dommages matériels graves à votre résidence principale ou fait l’objet d’une hospitalisation dans les six mois précédant la
secondaire, votre exploitation agricole ou vos locaux demande d’assistance,
professionnels. Les conséquences des états alcooliques et la consommation de
drogues, de toute substance stupéfiante mentionnée au Code de
• Dommages graves à votre véhicule
la Santé Publique, de médicaments et traitements non prescrits
• Votre convocation en tant que témoin ou juré d’assise, par un médecin,
• Votre convocation pour une adoption d’enfant Tout événement dont la responsabilité pourrait incomber à
• Votre convocation, un examen de rattrapage universitaire l’agence de voyage en application du Code du tourisme en vigueur,
• Obtention d’un emploi de salarié pour une durée sup à 6 mois Tout acte intentionnel ou répréhensible par la loi pouvant
• Licenciement économique ou rupture conventionnelle entraîner la garantie du contrat.
• Mutation professionnelle nécessitant un déménagement
• Une contre-indication de vaccination
• Attentat ou catastrophe naturelle
• Empêchement pour vous rendre au lieu de séjour par route,
chemin de fer, avion, voie maritime, le jour de début du séjour

B - Jusqu’à 32 000€ par hébergement assuré Franchise 25% des

frais d’annulation :
• Suppression ou modification des dates de vos congés payés
• Le vol de vos papiers d'identité

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza - CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX. SA au capital de 12 558 240€ –
Entreprise régie par le Code des Assurances.– 383 974 086 RCS Bobigny – TVA FR 31 383 974 086. 1/2
 Où suis-je couvert(e) ?
Les garanties s'appliquent dans le monde entier.

Quelles sont mes obligations ?

- A la souscription du contrat
L’Assuré est tenu de régler la cotisation.
L’Assuré est tenu de répondre exactement aux questions posées par l’Assureur notamment dans le formulaire de déclaration lui permettant
d’apprécier les risques pris en charge.

- En cas de sinistre
- Au titre des garanties d’assurance, l’Assuré doit déclarer son sinistre dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où il a connaissance du sinistre.

Quand et comment effectuer les paiements?

La cotisation est payable à la souscription du contrat, par tout moyen de paiement accepté par l’agence de voyage.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Début de la couverture
La garantie « Annulation » prend effet le jour de la souscription du présent contrat.

Droit de renonciation
Conformément à l’article L112-10 du Code des Assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance, s'il justifie
d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par ce nouveau contrat, peut renoncer à ce nouveau contrat, sans frais ni pénalités, tant
qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un délai de trente jours calendaires à
compter de la conclusion du nouveau contrat.

Fin de la couverture
La garantie « Annulation » expire le jour du départ en voyage (lieu de convocation de l’organisateur à l’aller).

Comment puis-je résilier le contrat ?

La résiliation du contrat n’est pas autorisée.

MUTUAIDE ASSISTANCE. 126 rue de la Piazza - CS 20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX. SA au capital de 12 558 240€ –
Entreprise régie par le Code des Assurances.– 383 974 086 RCS Bobigny – TVA FR 31 383 974 086. 2/2
 Gritchen Affinity SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121
27, rue Charles Durand
CS70139 - 18021 Bourges Cedex
www.gritchen.fr

ANNULATION

NOTICE D’INFORMATION
SAFEBOOKING ANNULATION PREMIUM
CONTRAT D’ASSURANCE N° 9121

Gritchen Affinity - SAS au capital de 10.260 euros immatriculée au RCS de Bourges sous le n° 529 150 542 dont le siège social est sis au 27, rue Charles
Durand - CS70139 - 18021 Bourges Cedex - N° TVA : FR24921240917 Société de Courtage d'Assurances sans obligation d'exclusiv ité (liste des compagnies
d’assurances partenaires disponible sur simple demande) soumise au contrôle de l'ACPR, Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de
Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09 et immatriculée à l'ORIAS dans la catégorie Courtier d'assurance sous le n° 110 613 17 (www.orias.f r) - 1 / 12
Responsabilité Civ ile Prof essionnelle et Garantie Financière conf ormes aux articles L 512‐6 et L 512‐7 du Code des assurances - Filiale de GROU PP
agEe 1 sur 12
GRITCHEN ASSURANCES HOLDING, SAS au capital de 2.312.218,80 euros #2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

NOTICE D’INFORMATION DU CONTRAT ASSURANCE N°9121 Extension Epidémies

TABLEAU DE GARANTIES

GARANTIES D’ASSURANCE PLAFOND

1 / ANNULATION (A)

✓ Annulation pour motif médical (A1). (A1) 32 000 € par hébergement assuré /
• Décès, maladie grave (y compris maladie grave suite à
épidémie ou de pandémie) ou accident corporel grave de Franchise 3 % des frais d’annulation
l’Assuré ou d’un membre de sa famille avec un minimum de 2 € / dossier un
• Annulation pour refus d’embarquement à l’aéroport, à la maximum de 150 € / dossier (sauf cas
gare ferroviaire, la gare routière ou portuaire de départ ou particuliers)
suite à prise de température
• Annulation en cas d’absence de vaccination contre le Covid
19 lorsque les règles d’admission sur le territoire ont
changé après l’achat du séjour
• Complications dues à l’état de grossesse

✓ Annulation autres causes dénommées (A2)

(A2) 32 000 € par hébergement assuré /
• Dommages matériels graves à votre résidence principale ou
secondaire, votre exploitation agricole ou vos locaux Franchise 3 % des frais d’annulation
professionnels. avec un minimum de 2 € / dossier un
maximum de 150 € / dossier (sauf cas
• Dommages grave à votre véhicule particuliers)
• Votre convocation en tant que témoin ou juré d’assise,
• Votre convocation pour une adoption d’enfant
• Votre convocation, un examen de rattrapage universitaire
• Obtention d’un emploi de salarié pour une durée de plus de 6
mois
• Licenciement économique ou rupture conventionnelle
• Mutation professionnelle nécessitant un déménagement
• Une contre-indication de vaccination
• Attentat ou catastrophe naturelle
•Empêchement pour vous rendre au lieu de séjour par route,
chemin de fer, avion, voie maritime, le jour de début du séjour

• Suppression ou modification des dates de vos congés payés

(A3) (A3) Franchise 25% des frais d’annulation
• Le vol de vos papiers d'identité (A3)

2 / 12
Page 2 sur 12
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

COMMENT CONTACTER NOTRE SERVICE INDEMNISATION ASSURANCE

Lorsque les garanties Assurances sont en jeu, l’assuré doit impérativement :

• Aviser par écrit Gritchen Affinity de tout sinistre de nature à entraîner une prise en charge dans les cinq jours ouvrés
(délai ramené à deux jours ouvrés en cas de vol).
Ces délais courent à compter de la connaissance par l’assuré du sinistre de nature à entrainer la mise en place de la
garantie.

Passé ce délai, l’assuré sera déchu de tout droit à indemnité si le retard a causé un préjudice à la Compagnie.

• Déclarer spontanément à Gritchen Affinity les garanties souscrites sur le même risque auprès d’autres assureur

POUR UNE GESTION MODERNE ET RAPIDE POUR UNE GESTION TRADITIONNELLE

DE VOS SINISTRES ASSURANCES DE VOS SINISTRES ASSURANCES

Connectez-vous sur le site : www.declare.fr Par mail : sinistre@declare.fr

(Transmettez vos justificatifs et suivez à tout moment Par courrier :

l’état d’avancement de votre dossier) Gritchen Affinity

Service sinistre

27 rue Charles Durand - CS70139

18021 Bourges Cedex

3 / 12
Page 3 sur 12
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

Epidémie
Incidence anormalement élevée d’une maladie
ARTICLE 1 – DEFINITIONS ET CHAMP D’APPLICATION pendant une période donnée et dans une région
donnée.
Nous, l’Assureur
MUTUAIDE ASSISTANCE – 126, rue de la Piazza - CS Europe
20010 – 93196 Noisy le Grand CEDEX. SA au capital de
Par Europe, on entend les pays suivants : Allemagne,
12 558 240€ – Entreprise régie par le Code des
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie,
Assurances - Soumise au contrôle de l’Autorité de
Contrôle Prudentiel de Résolution – 4 Place de Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce,
Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 – 383 974 Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg,
086 RCS Bobigny – TVA FR 31 383 974 086. Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie,
Accident corporel grave Suède.
Altération brutale de la santé provenant de l’action
soudaine d’une cause extérieure non intentionnelle de Evénements garantis
la part de la victime constatée par une autorité ✓ Annulation causes dénommées
médicale compétente entraînant la délivrance d’une
ordonnance de prise de médicaments au profit du Franchise
malade et impliquant la cessation de toute activité Part du sinistre laissée à la charge du
professionnelle ou autre et lui interdisant tout Bénéficiaire/Assuré prévue par le contrat en cas
déplacement par ses propres moyens. d’indemnisation à la suite d’un sinistre. La franchise
peut être exprimée en montant, en pourcentage, en
Assuré
jour, en heure, ou en kilomètre.
Personne physique ou groupe dûment assurés au
présent contrat et désignés, ci-après, sous le terme
Maladie
« vous ». Altération soudaine et imprévisible de la santé
constatée par une autorité médicale compétente.
Domicile
Votre lieu de résidence principal et habituel dans le Maladie grave
monde entier. En cas de litige, l’adresse fiscale Altération soudaine et imprévisible de la santé
constitue le domicile. constatée par une autorité médicale compétente
entraînant la délivrance d’une ordonnance de prise de
DOM-ROM, COM et collectivités sui generis médicaments au profit du malade et impliquant la
Guadeloupe ; Martinique, Guyane Française, Réunion, cessation de toute activité professionnelle.
Polynésie Française, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et
Futuna, Mayotte, Saint-Martin, Saint Barthelemy, Maximum par événement
Nouvelle Calédonie. Dans le cas où la garantie s’exerce en faveur de
plusieurs assurés victimes d’un même événement et
assurés aux mêmes conditions particulières, la
Durée des garanties
garantie de l’assureur est en tout état de cause limitée
• La garantie “Annulation” prend effet le jour de votre
au montant maximum prévu au titre de cette garantie
souscription au contrat d’assurance et expire le jour de
quel que soit le nombre des victimes. Par suite, les
votre départ en voyage.
indemnités sont réduites et réglées
• La durée de validité des autres garanties correspond
proportionnellement au nombre de victimes.
aux dates du séjour indiquées sur la facture délivrée par
l’organisateur de voyages, avec une durée maximale de
Membres de la famille
90 jours consécutifs.
Votre conjoint de droit ou de fait ou toute personne
qui vous est liée par un Pacs, vos ascendants ou
descendants jusqu’au 2ème degré ou ceux de votre
conjoint, vos beaux-pères, belles-mères, frères, sœurs,
beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles ou

Page 4 s7ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

ceux de votre conjoint. Ils doivent être domiciliés dans • Maladie grave (y compris maladie grave suite à
le même pays que vous sauf stipulation contractuelle épidémie ou pandémie), Accident corporel grave ou
contraire. décès, y compris les suites, séquelles, complications
ou aggravation d’une maladie ou d’un accident,
Nullité constatés avant la souscription de votre voyage de :
Toutes fraudes, falsifications ou fausses déclarations
et faux témoignages susceptibles de mettre en œuvre ➢ vous-même, votre conjoint de droit ou de fait,
les garanties prévues à la convention, entraînent la vos ascendants ou descendants (tout degré),
nullité de nos engagements et la déchéance des droits votre tuteur ou toute personne vivant
prévus à ladite. habituellement sous votre toit,
➢ vos frères, sœurs, y compris les enfants du
conjoint ou partenaire concubin d’un de vos
Pandémie
ascendants directs, beaux-frères, belles-
Epidémie qui se développe sur un vaste territoire, en
sœurs, gendres, belles filles, beaux-pères,
dépassant les frontières et qualifiée de pandémie par
belles-mères,
l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et/ou par les
➢ votre remplaçant professionnel désigné lors
autorités publiques locales compétentes du pays où le
de la souscription,
sinistre s’est produit.
➢ la personne désignée lors de la souscription du
présent contrat, chargée pendant votre
Quarantaine voyage, de garder ou d'accompagner en
Isolement de la personne, en cas de suspicion de
vacances, vos enfants mineurs, ou la personne
maladie ou de maladie avérée, décidée par une
handicapée vivant sous votre toit, à condition
autorité compétente locale, en vue d’éviter un risque
qu'il y ait hospitalisation de plus de 48 heures
de propagation de ladite maladie dans un contexte
ou décès.
d’épidémie ou de pandémie.
• Refus d’embarquement à l’aéroport, à la gare
Séjour garanti
ferroviaire la gare routière ou portuaire de départ
La durée du séjour garanti est limitée à 90 jours
suite à prise de température organisée par les
consécutifs.
autorités sanitaires du pays de départ ou la compagnie
de transport avec laquelle vous voyagez.
Sinistre
Evénement à caractère aléatoire de nature à (Un justificatif émis par la compagnie de transport vous
déclencher la garantie du présent contrat. ayant refusé l’embarquement, ou par les autorités
sanitaires du pays de départ, devra impérativement
Territorialité nous être transmis ; en l’absence de ce justificatif,
Monde entier. aucune indemnisation ne sera possible).

• Absence de vaccination contre le Covid 19

- lorsqu’au moment de la souscription du

ARTICLE 2 – DESCRIPTION DES GARANTIES présent contrat, le pays de destination
D’ASSURANCE n’imposait pas la vaccination contre le Covid
19 pour rentrer sur son territoire mais qu’au
1/ ANNULATION
moment de votre départ celui-ci l’impose :
ANNULATION POUR MOTIF MEDICAL - et que vous n’êtes plus dans les délais requis
pour procéder à cette vaccination vous
La garantie vous est acquise pour les motifs et permettant de voyager,
circonstances énumérés ci-après, à l’exclusion de - ou que vous ne pouvez pas procéder à cette
toutes les autres, dans la limite du montant et de la vaccination, suite à une contre-indication
franchise indiqués au Tableau des Garanties : médicale de vaccination.

Page 5 s7ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

Il vous appartient d’établir la réalité de la situation • Votre convocation, à une date se situant pendant la
ouvrant droit à nos prestations, aussi nous réservons- durée de votre voyage, à un examen de rattrapage
nous le droit de refuser votre demande, sur avis de universitaire, sous réserve que l'échec à l'examen n'ait
nos médecins, si les informations fournies ne pas été connu au moment de la souscription du
prouvent pas la matérialité des faits. présent contrat d’assurance.
• Obtention d’un emploi de salarié pour une durée de
• Complications dues à l’état de grossesse survenu plus de 6 mois prenant effet avant ou pendant les
avant la 26eme semaine de grossesse révolue d’une dates prévues du séjour, alors que vous étiez inscrit
des personnes participantes au séjour et assurée au comme demandeur d’emploi auprès de Pôle Emploi
titre de ce contrat qui entraînent la cessation au jour de l’inscription à votre séjour et à condition
absolue de toute activité professionnelle ou autre. qu’il ne s’agisse pas d’un cas de prolongation ou de
renouvellement de contrat, ni d’une mission fournie
par une entreprise de travail temporaire.
Il vous appartient d’établir la réalité de la situation
• Licenciement économique ou rupture
ouvrant droit à nos prestations, aussi nous réservons-
conventionnelle de vous-même, de votre conjoint de
nous le droit de refuser votre demande, sur avis de
droit ou de fait,à condition que la procédure n'ait pas
nos médecins, si les informations fournies ne
été engagée au jour de la souscription du présent
prouvent pas la matérialité des faits.
Contrat et/ou que vous n’ayez pas eu connaissance de
ANNULATION AUTRES CAUSES DENOMMEES la date de l’événement au moment de la souscription
du contrat
La garantie vous est acquise pour les motifs et
• Mutation professionnelle nécessitant un
circonstances énumérés ci-après, à l’exclusion de
déménagement imposée par votre hiérarchie, n’ayant
toutes les autres, dans la limite du montant et de la pas fait l'objet d'une demande de votre part et sous
franchise indiqués au Tableau des Garanties : réserve que la mutation n'ait pas été connue au
• Dommages matériels graves nécessitant moment de la souscription du Contrat. Cette garantie
impérativement votre présence le jour du départ est accordée aux collaborateurs salariés, à l'exclusion
des membres d'une profession libérale, des dirigeants,
prévu pour prendre les mesures conservatoires
des représentants légaux d'entreprise, des travailleurs
nécessaires, consécutifs à un cambriolage, à un
indépendants, des artisans et des intermittents du
incendie, à un dégât des eaux ou à un événement spectacle.
climatique et atteignant à plus de 50% votre résidence
principale ou secondaire, votre exploitation agricole • Suppression ou modification des dates de vos
ou vos locaux professionnels. congés payés ou de ceux de votre conjoint de fait ou
de droit imposée par votre employeur pour motif
• Dommages grave à votre véhicule dans les 48
légitime ou circonstances exceptionnelles et accordées
heures précédant le départ et dans la mesure où
officiellement par ce dernier par écrit avant l'inscription
celui-ci ne peut être utilisé pour vous rendre sur le
au séjour, ce document émanant de l’employeur sera
lieu de séjour ou au rendez-vous fixé par
exigé. Cette garantie ne s’applique pas pour les chefs
l’organisateur.
d'entreprise, professions libérales, artisans et
• Votre convocation en tant que témoin ou juré intermittents du spectacle.
d’assise, nécessitant votre présence pendant la durée Cette garantie ne s’applique pas également en cas de
de votre séjour assuré, ne pouvant être différée, et changement d’emploi.
sous réserve que la convocation n'ait pas été connue Une franchise de 25% reste à votre charge.
au moment de la souscription du contrat d’assurance.
• Votre convocation pour une adoption d’enfant, • Le vol, dans les 48 heures précédant votre départ,
nécessitant votre présence pendant la durée de votre de vos papiers d'identité (passeport, carte d'identité)
séjour assuré, ne pouvant être différée, et sous indispensables au(x) passage(s) en douane prévu(s) au
réserve que la convocation n'ait pas été connue au cours de votre voyage, sous réserve qu’une
moment de la souscription du contrat d’assurance.

Page 6 s7ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

déclaration de vol ait été effectuée dans les plus brefs Si vous annulez le voyage ultérieurement auprès de
délais auprès des autorités de police les plus proches. votre agence de voyages, nous ne vous
Franchise de 25% du montant du sinistre rembourserons les frais d'annulation qu'à compter
de la date de la contre-indication constatée par une
• Une contre-indication de vaccination, des suites de autorité compétente, conformément au barème
vaccination, ou une impossibilité médicale de suivre d'annulation figurant dans les conditions
un traitement préventif nécessaire pour la destination particulières de vente de l’agence de voyages.
choisie pour votre voyage. 2/ D’autre part, vous devez déclarer le sinistre auprès
de GRITCHEN AFFINITY, dans les cinq jours ouvrés
• Attentat ou catastrophe naturelle suivant l'événement entraînant la garantie.
Survenant à destination dans les 30 jours précédant le
départ et à moins de 50 km du lieu de votre séjour. QUELLES SONT VOS OBLIGATIONS EN CAS DE
•Empêchement pour vous rendre au lieu de séjour SINISTRE ?
par route, chemin de fer, avion, voie maritime, le
Votre déclaration de sinistre écrite doit être
jour de début du séjour
accompagnée :
• Barrages décrétés par l’Etat ou une autorité
locale, - en cas de maladie ou d'accident, d'un
• Inondations ou événement naturel, empêchant la certificat médical et/ou un bulletin
circulation, attesté par l'autorité compétente, administratif d’hospitalisation précisant
• Accident de la circulation pendant le trajet l'origine, la nature, la gravité et les
nécessaire pour se rendre sur votre lieu de conséquences prévisibles de la maladie ou de
villégiature prévu et dont les dommages l'accident,
entraînent l’immobilisation du véhicule, justifiés - en cas de décès, d'un certificat et de la fiche
par le rapport de l’expert. d'état civil,
- dans les autres cas, de tout accusé justifiant
LE MONTANT DE LA GARANTIE le motif de votre annulation.

L'indemnité versée en application du présent Contrat

ne peut en aucun cas dépasser le prix du voyage Vous devrez communiquer à GRITCHEN AFFINITY, les
déclaré lors de la souscription du présent Contrat et documents et renseignements médicaux nécessaires
dans les limites prévues au Tableau des Garanties, par à l’instruction de votre dossier, au moyen de
personne assurée et par événement. l’enveloppe « Service Médical » pré-imprimée, que
Nous vous remboursons le montant des frais nous vous adresserons dès réception de la
d’annulation facturés selon les conditions du barème déclaration de sinistre, ainsi que le questionnaire
d’annulation énuméré dans les conditions générales médical à faire remplir par votre médecin.
de vente de l’organisateur du voyage.
Si vous ne détenez pas ces documents ou
Les frais de dossier de moins de 50 euros, de renseignements, vous devrez vous les faire
pourboire, de visa ainsi que la prime versée en communiquer par votre médecin traitant et les
contrepartie de la souscription du présent contrat ne adresser au moyen de l’enveloppe pré-imprimée
sont pas remboursables. visée ci-dessus, à GRITCHEN AFFINITY.

DANS QUEL DELAI VOUS DEVEZ DECLARER LE Vous devrez également transmettre tous
SINISTRE ? renseignements ou documents qui vous seront
demandés afin de justifier le motif de votre
Deux étapes annulation, et notamment :
1/ Dès la première manifestation de la maladie ou dès ✓ toutes les photocopies des ordonnances
la connaissance de l’événement entraînant la garantie, prescrivant des médicaments, des analyses ou
vous devez aviser IMMEDIATEMENT votre centrale de examens ainsi que tous documents justifiant de
réservation. leur délivrance ou exécution, et notamment les
feuilles de maladie comportant, pour les

Page 7 s7ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

médicaments prescrits, la copie des vignettes  La défaillance de toute nature, y compris

correspondantes. financière, du transporteur rendant
✓ les décomptes de la Sécurité Sociale ou de tout impossible l’exécution de ses obligations
autre organisme similaire, relatifs au contractuelles,
remboursement des frais de traitement et au  Le défaut ou l’excès d’enneigement,
paiement des indemnités journalières,  Tout événement médical dont le diagnostic,
✓ l'original de la facture acquittée du débit que vous les symptômes ou la cause de ceux-ci sont de
devez être tenu de verser à l’agence de voyages nature psychique, psychologique ou
ou que ce dernier conserve, psychiatrique, et qui n’a pas donné lieu à une
✓ le numéro de votre contrat d'assurance, hospitalisation supérieure à 3 jours
✓ le bulletin d’inscription délivré par votre centrale consécutifs ultérieurement à la souscription
de réservation, du présent Contrat,
✓ en cas d'accident, vous devrez en préciser les  La pollution, la situation sanitaire locale, les
causes et circonstances et nous fournir les noms catastrophes naturelles faisant l'objet de la
et l'adresse des responsables, ainsi que, le cas procédure visée par la loi N° 82.600 du 13
échéant, des témoins, juillet 1982 ainsi que leurs conséquences, les
✓ en cas de refus d’embarquement : un justificatif événements météorologiques ou
émis par la compagnie de transport vous ayant climatiques,
refusée l’embarquement, ou par les autorités  Les conséquences de procédures pénales
sanitaires; en l’absence de ce justificatif, aucune dont vous faites l'objet,
indemnisation ne sera possible).  Tout autre événement survenu entre la date
✓ et tout autre document nécessaire. de souscription au contrat d’assurance et la
En outre, il est expressément convenu que vous date de départ de votre voyage
acceptez par avance le principe d'un contrôle de la  Tout événement survenu entre la date de
part de notre médecin-conseil. Dès lors, si vous vous y souscription au voyage et la date de
opposez sans motif légitime, vous perdrez vos droits à souscription au contrat d’assurance.
garantie.  L’absence d’aléa,
 D’un acte intentionnel et/ou répréhensible
CE QUE NOUS EXCLUONS par la Loi, les conséquences des états
La garantie Annulation ne couvre pas l’impossibilité alcooliques et la consommation de drogues,
de toute substance stupéfiante mentionnée
de partir liée à la fermeture des frontières,
au Code de la Santé Publique, de
l’organisation matérielle, aux conditions
médicaments et traitements non prescrits
d’hébergement ou de sécurité de la destination. par un médecin,
Outre les exclusions communes à l’ensemble des  Du simple fait que la destination
garanties sont également exclus : géographique du voyage est déconseillée par
le Ministère des Affaires Etrangères français,
 Un événement, une maladie ou un accident  D’un acte de négligence de votre part,
ayant fait l’objet d’une première  De tout événement dont la responsabilité
constatation, d’une rechute, d’une pourrait incomber à l’agence de voyage en
aggravation ou d’une hospitalisation entre la application du Code du tourisme en vigueur,
date d’achat du séjour et la date de  La non-présentation, pour quelque cause que
souscription du contrat d’assurance, ce soit, de documents indispensables au
 Toute circonstance ne nuisant qu’au simple séjour, tels que passeport, carte d’identité,
agrément, visa, titres de transport, carnet de
 La grossesse y compris ses complications au- vaccination sauf en cas de vol, dans les 48
delà de la 28ème semaine et dans tous les heures précédant le départ, du passeport ou
cas, l’interruption volontaire de grossesse, carte d’identité.
l’accouchement, les fécondations in vitro et
leurs conséquences,
 L'oubli de vaccination,

Page 8 s7ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

ARTICLE 2 - LES EXCLUSIONS GENERALES  Les interdictions officielles, de saisies ou de

contraintes par la force publique,
Ne donnent pas lieu à notre intervention :  L’utilisation par le Bénéficiaire d’appareils de
navigation aérienne,
 Les prestations qui n’ont pas été demandées en  L’utilisation d’engins de guerre, explosifs et
cours de voyage ou qui n’ont pas été armes à feu,
organisées par nos soins, ou en accord avec
 Les dommages résultant d’une faute
nous, ne donnent pas droit, a posteriori, à un
intentionnelle ou dolosive du Bénéficiaire
remboursement ou à une indemnisation,
conformément à l’article L.113-1 du Code des
 Les frais de restauration, hôtel, sauf ceux Assurances,
précisés dans le texte des garanties,
 Le suicide et la tentative de suicide,
 Les dommages provoqués intentionnellement
 Les épidémies et pandémies sauf stipulation
par le Bénéficiaire et ceux résultant de sa
contraire dans la garantie, pollutions,
participation à un crime, à un délit ou à une
catastrophes naturelles,
rixe, sauf en cas de légitime défense,
 La guerre civile ou étrangère, émeutes, grèves,
 Le montant des condamnations et leurs
mouvements populaires, actes de terrorisme,
conséquences, prise d’otage,
 L’usage de stupéfiants ou drogues non prescrits
 La désintégration du noyau atomique ou toute
médicalement, irradiation provenant d’une source d’énergie
 L’état d’imprégnation alcoolique, présentant un caractère de radioactivité.
 Les frais de douane,
 La participation en tant que concurrent à un La responsabilité de MUTUAIDE ASSISTANCE ne peut
sport de compétition ou à un rallye donnant en aucun cas être engagée pour des manquements
droit à un classement national ou
ou contretemps à l’exécution de ses obligations qui
international qui est organisé par une
résulteraient de cas de force majeure, ou
fédération sportive pour laquelle une licence
est délivrée ainsi que l’entraînement en vue d’événements tels que la guerre civile ou étrangère,
de ces compétitions, les émeutes ou mouvements populaires, le lock-out,
 La pratique, à titre professionnel, de tout sport, les grèves, les attentats, les actes de terrorisme, les
 La participation à des compétitions ou à des pirateries, les tempêtes et ouragans, les
épreuves d’endurance ou de vitesse et à leurs tremblements de terre, les cyclones, les éruptions
essais préparatoires, à bord de tout engin de volcaniques ou autres cataclysmes, la désintégration
locomotion terrestre, nautique ou aérien, du noyau atomique, l’explosion d’engins et les effets
 Les conséquences du non-respect des règles de nucléaires radioactifs, les épidémies, les effets de la
sécurité reconnues liées à la pratique de pollution et catastrophes naturelles, les effets de
toute activité sportive de loisirs, radiation ou tout autre cas fortuit ou de force
 Les frais engagés après le retour du voyage ou majeure, ainsi que leurs conséquences.
l’expiration de la garantie,
 Les accidents résultants de votre participation, ARTICLE 3– CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
même à titre d’amateur aux sports suivants :
sports mécaniques (quel que soit le véhicule Les remboursements au Bénéficiaire ne peuvent être
à moteur utilisé), sports aériens, alpinisme de effectués par nos soins que sur présentation des
haute montagne, bobsleigh, chasse aux factures originales acquittées correspondant à des frais
animaux dangereux, hockey sur glace, engagés avec notre accord.
skeleton, sports de combat, spéléologie,
sports de neige comportant un classement Les demandes de remboursement doivent être
international, national ou régional, adressées à :
 L’inobservation volontaire de la
réglementation du pays visité ou de la GRITCHEN AFFINITY
pratique d’activités non autorisées par les Service Sinistre
autorités locales, 27, rue Charles Durand- CS 70139
18021 BOURGES CEDEX

Page 9 s7ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

• Les données collectées et traitées sont conservées

ARTICLE 4– TRAITEMENT DES RECLAMATIONS pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat ou de
l’obligation légale. Ces données sont ensuite archivées
En cas de désaccord ou de mécontentement sur la conformément aux durées prévues par les dispositions
mise en œuvre de votre contrat, nous vous invitons à la relatives à la prescription.
faire connaître à GRITCHEN en écrivant à • Les destinataires des données le concernant sont,
sinistre@declare.fr pour les garanties Assurance listées dans la limite de leurs attributions, les services de
ci-dessous : l’Assureur en charge de la passation, gestion et
exécution du Contrat d’assurance et des garanties, ses
✓ Annulation délégataires, mandataires, partenaires, sous-traitants,
Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas réassureurs dans le cadre de l’exercice de leurs
satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : missions.

MUTUAIDE Elles peuvent également être transmises s’il y a lieu aux

Service Assurance organismes professionnels ainsi qu’à toutes personnes
TSA 20296 intervenant au contrat tels qu’avocats, experts,
94368 Bry sur Marne Cedex auxiliaires de justice et officiers ministériels, curateurs,
tuteurs, enquêteurs.
MUTUAIDE s’engage à accuser réception de votre
courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité Des informations le concernant peuvent également
dans les 2 mois au plus. être transmises au Souscripteur, ainsi qu’à toutes
personnes habilitées au titre de Tiers Autorisés
Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation (juridictions, arbitres, médiateurs, ministères
de l’Assurance par courrier à : concernés, autorités de tutelle et de contrôle et tous
La Médiation de l’Assurance organismes publics habilités à les recevoir ainsi qu’aux
TSA 50110 services en charge du contrôle tels les commissaires
75441 Paris Cedex 09 aux comptes, auditeurs ainsi que services en charge du
contrôle interne).
La Médiation de l’Assurance n’est pas compétente pour • En sa qualité d’organisme financier, l’Assureur est
connaître des contrats souscrits pour garantir des soumis aux obligations légales issues principalement du
risques professionnels. code monétaire et financier en matière de lutte contre
le blanchiment des capitaux et contre le financement du
ARTICLE 5– COLLECTE DE DONNEES terrorisme et, qu’à ce titre, il met en œuvre un
traitement de surveillance des contrats pouvant aboutir
Le Bénéficiaire reconnait être informé que l’Assureur, à la rédaction d’une déclaration de soupçon ou à une
traite ses données personnelles conformément à la mesure de gel des avoirs.
règlementation relative à la protection des données
Les données et les documents concernant le
personnelles en vigueur et que par ailleurs :
Bénéficiaire sont conservés pour une durée de cinq (5)
- les réponses aux questions posées sont obligatoires et ans à compter de la clôture du contrat ou de la
qu’en cas de fausses déclarations ou d’omissions, les cessation de la relation.
conséquences à son égard peuvent être la nullité de
• Ses données personnelles pourront également être
l’adhésion au contrat (article L 113-8 du Code des
utilisées dans le cadre d’un traitement de lutte contre
Assurances) ou la réduction des indemnités (article L
la fraude à l’assurance pouvant conduire, le cas
113-9 du Code des Assurances),
échéant, à une inscription sur une liste de personnes
présentant un risque de fraude.
• Le traitement des données personnelles est
nécessaire à l’adhésion et l’exécution de son contrat et Cette inscription pouvant avoir pour effet un
de ses garanties, à la gestion des relations commerciales allongement de l’étude de son dossier, voire la
et contractuelles, ou à l’exécution de dispositions réduction ou le refus du bénéfice d’un droit, d’une
légales, réglementaires ou administratives en vigueur. prestation, d’un contrat ou service proposés.

Page 101s0ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

Dans ce cadre, des données personnelles le concernant Il dispose d’un droit de définir des directives relatives au
(ou concernant les personnes parties ou intéressées au sort de ses données personnelles après sa mort. Ces
contrat peuvent être traitées par toutes personnes directives, générales ou particulières, concernent la
habilitées intervenant au sein des entités du Groupe conservation, l’effacement et la communication de ses
Assureur dans le cadre de la lutte contre la fraude. Ces données après son décès.
données peuvent également être destinées au
Ces droits peuvent être exercés auprès du Délégué
personnel habilité des organismes directement
Représentant à la Protection des Données de
concernés par une fraude (autres organismes
l’Assureur :
d’assurance ou intermédiaires ; autorités judiciaires,
médiateurs, arbitres, auxiliaires de justice, officiers - par mail : à l’adresse DRPO@MUTUAIDE.fr
ministériels ; organismes tiers autorisés par une ou
disposition légale et, le cas échéant, les victimes d’actes
- par courrier : en écrivant à l’adresse suivante :
de fraude ou leurs représentants).
Délégué représentant à la protection des
En cas d’alerte de fraude, les données sont conservées données – MUTUAIDE ASSISTANCE – 126, rue
maximum six (6) mois pour qualifier l’alerte puis de la Piazza - CS 20010 – 93196 Noisy le Grand
supprimées, sauf si l’alerte s’avère pertinente. En cas CEDEX.
d’alerte pertinente les données sont conservées
jusqu’à cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier Après en avoir fait la demande auprès du Délégué
de fraude, ou jusqu’au terme de la procédure judiciaire représentant à la protection des données et n’ayant
et des durées de prescription applicables. pas obtenu satisfaction, il a la possibilité de saisir la
Pour les personnes inscrites sur une liste de fraudeurs CNIL (Commission Nationale de l'informatique et des
présumés, les données les concernant sont supprimées Libertés).
passé le délai de 5 ans à compter de la date
d’inscription sur cette liste. ARTICLE 6 – SUBROGATION
• En sa qualité d’Assureur, il est fondé à effectuer des
traitements de données relatives aux infractions, MUTUAIDE ASSISTANCE est subrogée à concurrence
condamnations et mesures de sûreté soit au moment des indemnités payées et des services fournis par elle
de la souscription du contrat, soit en cours de son dans les droits et actions du Bénéficiaire, contre toute
exécution ou dans le cadre de la gestion de contentieux. personne responsable des faits ayant motivé son
intervention. Lorsque les prestations fournies en
• Les données personnelles pourront également être exécution de la convention sont couvertes en tout ou
utilisées par l’Assureur dans le cadre de traitements partie auprès d’une autre compagnie ou institution,
qu’il met en œuvre et dont l’objet est la recherche et le MUTUAIDE ASSISTANCE est subrogée dans les droits et
développement pour améliorer la qualité ou la actions du bénéficiaire contre cette compagnie ou
pertinence de ses futurs produits d’assurance et ou cette institution.
d’assistance et offres de services.
• Les données personnelles le concernant peuvent être ARTICLE 7– PRESCRIPTION
accessibles à certains des collaborateurs ou prestataires
de l’Assureur établis dans des pays situés hors de En application de l’article L 114-1 du Code des
l’Union Européenne. assurances, toute action dérivant du présent contrat est
prescrite par deux ans à compter de l’évènement qui y
• Le Bénéficiaire dispose, en justifiant de son identité, donne naissance. Ce délai est porté à dix ans pour les
d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et garanties décès, les actions des bénéficiaires étant
d’opposition aux données traitées. Il dispose également prescrites au plus tard trente ans à compter de cet
du droit de demander de limiter l’utilisation de ses événement.
données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, ou de
récupérer dans un format structuré les données qu’il a Toutefois, ce délai ne court :
fournies lorsque ces dernières sont nécessaires au • en cas de réticence, omission, déclaration fausse
contrat ou lorsqu’il a consenti à l’utilisation de ces ou inexacte sur le risque couru, que du jour où
données. l’Assureur en a eu connaissance ;

Page 111s1ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16
 SAFEBOOKING HOTEL ANNULATION PREMIUM N°9121

• en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en reconnaissance de tous ces héritiers (article 2245 du
ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont Code civil).
ignoré jusque-là. L’interpellation faite au débiteur principal ou sa
reconnaissance interrompt le délai de prescription
Quand l’action de l’Assuré contre l’Assureur a pour contre la caution (article 2246 du Code civil).
cause le recours d’un tiers, ce délai de prescription ne
court que du jour où ce tiers a exercé une action en Le délai de prescription peut être interrompu
justice contre l’Assuré ou a été indemnisé par ce également par :
dernier. • la désignation d’un expert à la suite d’un sinistre ;
• l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de
Ce délai de prescription peut être interrompu, réception (adressée par l’Assureur à l’Assuré en ce
conformément à l’article L 114-2 du Code des qui concerne l’action en paiement de la cotisation,
assurances, par une des causes ordinaires et adressée par l’Assuré à l’Assureur en ce qui
d’interruption suivantes : concerne le règlement de l’indemnité de sinistre).
• la reconnaissance par le débiteur du droit de celui
contre lequel il prescrivait (article 2240 du Code ARTICLE 8– REGLEMENT DES LITIGES
civil) ;
• une demande en justice, même en référé, jusqu’à Tout différend né entre l’Assureur et le Bénéficiaire
extinction de l’instance. Il en est de même relatif à la fixation et au règlement des prestations sera
lorsqu’elle est portée devant une juridiction soumis par la partie la plus diligente, à défaut de
incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la résolution amiable, à la juridiction compétente du
juridiction est annulé par l’effet d’un vice de domicile du bénéficiaire conformément aux
procédure (articles 2241 et 2242 du Code dispositions prévues à l’article R 114-1 du Code des
civil). L’interruption est non avenue si le assurances.
demandeur se désiste de sa demande ou laisse
périmer l’instance, ou si sa demande est ARTICLE 9 – FAUSSES DECLARATIONS
définitivement rejetée (article 2243 du Code civil) ;
• une mesure conservatoire prise en application du Lorsqu’elles changent l’objet du risque ou en
Code des procédures civiles d’exécution ou un acte diminuent notre opinion :
d’exécution forcée (article 2244 du Code civil). • Toute réticence ou déclaration
intentionnellement fausse de votre part
Il est rappelé que : entraîne la nullité du contrat. Les primes
L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par payées nous demeurent acquises et nous
une demande en justice ou par un acte d’exécution serons en droit d’exiger le paiement des
forcée ou la reconnaissance par le débiteur du droit primes échues, tel que prévu à l’article L
de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai 113.8 du Code des Assurances.
de prescription contre tous les autres, même contre • Toute omission ou déclaration inexacte de
leurs héritiers. votre part dont la mauvaise foi n’est pas
En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers établie entraîne la résiliation du contrat 10
d’un débiteur solidaire ou la reconnaissance de cet jours après la notification qui vous sera
héritier n’interrompt pas le délai de prescription à adressée par lettre recommandée et/ou
l’égard des autres cohéritiers, même en cas de l’application de la réduction des indemnités
créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. du Code des Assurances tel que prévu à
Cette interpellation ou cette reconnaissance l’article L 113.9.
n’interrompt le délai de prescription, à l’égard des
autres codébiteurs, que pour la part dont cet héritier ARTICLE 10– AUTORITE DE CONTROLE
est tenu.
L’autorité chargée du contrôle de MUTUAIDE
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à ASSISTANCE est l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de
l’égard des autres codébiteurs, il faut l’interpellation Résolution (ACPR) – 4, place de Budapest – CS 92 459 –
faite à tous les héritiers du débiteur décédé ou la 75 436 Paris Cedex 9.

Page 111s2ur/ 11
22
#2284 uid5720 2023-06-16