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EXEMPLAIRE A RETOURNER A ROOLE
FICHE D'INFORMATION ET DE CONSEIL

(Article L 521-1 et suivants et R 521-1 et suivants du Code des assurances)
Contrat CONFORT
12/08/2024
Date…………………………………..
Client
SAID ADICANE
Nom : …………………………………………………….………………..Prénom………………………………………………………………………
Informations obtenues auprès du Client
Auprès de mon assureur principal, je suis assuré(e) :

 Au Tiers,
 Tous Risques (Dommage tous accidents) avec application d’une franchise en cas de Vol, Bris de glace, d’Incendie et d’Accident engageant ma responsabilité partielle ou totale,
 En valeur à neuf,
 Autre (information manuscrite) : _____________________________________________
Exigences et besoins du Client

Je souhaite faire identifier mon véhicule et compléter les prestations de mon assureur principal pour bénéficier de garanties complémentaires d’assistance et d’assurance élaborées au profit des assurés
et proposées par le contrat de ROOLE.
Le contrat ROOLE me permet de bénéficier des garanties désignées ci-dessous.
- Rachat de franchise ou aide aux réparations - Indemnité effets personnels - Assistance remorquage 0 km - Protection Juridique
- Indemnité vol du véhicule - Indemnité perte des clés - Assistance conducteur et passagers
- Anti-Malus - SOS Permis - Véhicule de remplacement
Je souhaite être accompagné(e) et conseillé(e) par ROOLE dans le cadre de la souscription et de la gestion de mes garanties ainsi que dans celui de leurs évolutions
Les garanties du contrat ROOLE s’appliquent selon les conditions, limites et exclusions prévues dans la Notice d’Information remise avec le Bulletin d’Adhésion.
Les garanties d'assistance et d’assurance du contrat ROOLE sont couvertes par les contrats ci-après mentionnés, souscrits, négociés et gérés par ROOLE, auprès des organismes d’assurance
suivants avec lesquels ROOLE travaille :
Contrats
Entreprises d'Assistance et d'Assurance d’Assurances Garanties associées
Collectives
MUTUAIDE ASSISTANCE Rachat de franchise (Accident responsable, Tentative de vol) ou Aide aux réparations,
SA au capital de 12.558.240 € entièrement versé - RCS Bobigny 383 974 086 n°14 / 4510 Indemnité vol du véhicule, Indemnité Perte de clés, SOS Permis (stage de récupération de
126, rue de la Piazza – CS 20010 – 93196 Noisy-Le-Grand Cedex points), Assistance remorquage 0 km, Assistance conducteur et passagers.
SEYNA
n°R7LOBF Rachat de franchise (Incendie, Vol, Bris de glace), Indemnité effets personnels et Indemnité
SA au capital de 1.115.800,42 € - RCS Nanterre 843 974 635
n°MSQ4UL financière en cas de vol du véhicule.
20 bis, rue Louis Philippe 92200 Neuilly-sur-Seine
L’EQUITE,
SA au capital de 69.213.760 EUROS – RCS Paris 572 084 697 n°AQ002819 Anti-Malus.
2 rue Pillet-Will - 75009 Paris
L’EQUITE,
SA au capital de 69.213.760 EUROS – RCS Paris 572 084 697 n°AQ002820 Véhicule de remplacement.
L’EQUITE,
n°AQ002822 Protection Juridique (Infraction au Code de la route, usurpation, location, contrôle technique,
SA au capital de 69.213.760 EUROS – RCS Paris 572 084 697
revente et assurance du véhicule).
PRIX DE VENTE
Le prix de vente de votre souscription au contrat ROOLE pour la première année, dont le montant est indiqué sur le bon de commande et la facture du Véhicule, est réglé à votre établissement vendeur
lors de votre adhésion et à ROOLE lors de la reconduction de votre contrat. Ce prix de vente est composé d’une part assurance exonérée de TVA (art. 261 C-2 du CGI) s’élevant à 110 € et d’une part
service assujettie à la TVA.
Le montant de la part assurance est décomposé comme suit :
- (i) une cotisation d’assurance facturée au client par ROOLE au nom et pour le compte des assureurs s’élevant à 61 € (dont 0,82 € de Protection Juridique) ;
- (ii) des frais annexes de courtage facturés au client par ROOLE, en son nom et pour son compte, en sa qualité de courtier en assurance en contrepartie des prestations qui vous sont fournies par ce
dernier s’élevant à 49 €. Ces prestations consistent à identifier et sélectionner les garanties d’assistance et d’assurance, les assureurs adaptés à vos besoins, à vous accompagner dans votre démarche
d’adhésion et à vous assister dans la gestion et l’exécution du contrat d’assurance.
Le montant de la part service (iii) correspond au prix des services non assurantiels, distincts du (i) et (ii) ci-avant tels que le gravage, facturés au client par son établissement vendeur à la souscription.
Sur la part assurance, ROOLE est rémunéré sur la base (i) d’une commission des assureurs incluse dans la cotisation d’assurance et (ii) des frais annexes de courtage perçus directement du client. Son
Mandataire d’Intermédiaire d’Assurance est rémunéré par ROOLE sur la base d’une commission.
L’Etablissement Vendeur agit en qualité de Mandataire d’Intermédiaire d’Assurance de ROOLE conformément à l’article R 511-2 4° du code des assurances pour lequel il est inscrit à l’ORIAS.
Pour la commercialisation des contrats proposant des garanties accessoires au véhicule vendu, votre établissement vendeur n’est pas soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement
avec une ou plusieurs entreprises d’assurance ; il peut vous communiquer, à votre demande, le nom des entreprises avec lesquelles il travaille.
RECLAMATIONS
Pour toute information ou réclamation au sujet des prestations d’assurances et d’assistance du Contrat ROOLE, vous pouvez contacter le service Relation client de ROOLE par téléphone au 01.46.90.37.00
(choix 2) ou par courrier ROOLE, 7 place René Clair 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT.
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation. Vous pouvez faire appel au Médiateur indépendant de l'assurance. Ses coordonnées sont les suivantes : www.mediation-assurance.org ou La
Médiation de l’Assurance – TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09. Votre demande auprès du Médiateur de l'assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai d'un an à compter de votre
réclamation écrite auprès de nos services.
ROOLE vous communique également les coordonnées de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution : https://acpr.banque-france.fr/ 4, place de Budapest CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09, Tél.
+(33).01.49.95.40.00.
ROOLE Fiche Information et Conseil - CONFORT– 04-2024 v3
DONNEES PERSONNELLES
Vos données sont collectées par ROOLE et sont nécessaires pour gérer l’adhésion, la gestion et l’exécution de votre contrat. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée
et au Règlement (UE) général sur la protection des données du 27 avril 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, d’effacement des informations qui vous concernent, du droit
à la portabilité, du droit de définir le sort de vos données après votre mort, que vous pouvez exercer en vous adressant au Délégué à la Protection des Données de ROOLE par courrier à ROOLE DPO, 7
place René Clair 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT ou par e-mail dpo@roole.fr en justifiant de votre identité par tout moyen.
Vous pouvez également vous opposer pour des motifs légitimes à ce que vos données fassent l’objet d’un traitement selon le même formalisme et vous disposez du droit d’introduire une réclamation
auprès de la CNIL à tout moment. Les informations enregistrées sont communiquées aux partenaires Assisteurs et Assureurs de ROOLE et à ses prestataires.
Conseils au Client / Informations obtenues sur le produit proposé :

Après présentation orale de l’offre ROOLE, échanges et fourniture des informations objectives sur le produit cohérent et adapté avec mes exigences et besoins, et connaissance prise de la fiche
d’information et du Document d’Information Normalisé sur le Produit d’assurance (DIN) proposé par ROOLE dont je déclare et reconnais qu’un exemplaire m’a été remis préalablement à l’adhésion
au contrat d’assurance et dont je m’engage à conserver l’exemplaire. Signature du Client, précédée de la mention « lu et approuvé »
Le produit est cohérent et adapté à mes exigences et besoins.
Je reconnais avoir pris connaissance du contenu du présent document préalablement à l’adhésion du contrat proposé.
FICHE D'INFORMATION
(Articles L 112-1 et A 112-1 du Code des assurances pour les prestations d’assurances et d’assistance)
ROOLE est une marque commerciale d’IDENTICAR SAS.

IDENTICAR est une société de courtage en assurance, SAS au capital de 4.736.020 €, siège social 7 place René Clair 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT, ORIAS n°09.052.611.
Contrat CONFORT
PORTEE DU DOCUMENT
Le présent document est une fiche d’information qui vous renseigne sur les garanties et le prix. Il ne constitue par votre contrat d’assurance. Pour une
information complète sur les garanties proposées, vous êtes invité à prendre connaissance de la notice d’information qui vous est remise par ROOLE
avant votre adhésion ou qui est accessible sur le site www.roole.fr
EVENEMENT PLAFOND
Accident responsable, Vol, Bris de glace, Incendie,
Rachat de franchise ou aide aux réparations 800 €
Tentative de vol
Montant forfaitaire progressif de 2.000 €

Indemnité vol du véhicule Vol
à 4.000 € selon l’ancienneté du contrat
Anti-malus Accident responsable 500 € (limité à 1 sinistre par année adhésion)

Indemnité effets personnels Effraction ou Vol 500 € (limité à 1 sinistre par année d’adhésion)
Indemnité Perte des clés Perte ou Vol 300 € (limité à 1 sinistre par année d’adhésion)
SOS Permis Perte de points 250 €
Panne, Crevaison, Perte des clés, Erreur de
Assistance remorquage 0 km carburant, Accident, Vol, Tentative de vol, Effraction 400 €
Vandalisme, Incendie, Bris de glace
Titres de transport, à concurrence de 400
Garanties Rapatriement / Poursuite du voyage
€ par personne
conditionnées au
Remorquage Hébergement 2 nuits à concurrence de 400 € par pers.
Assistance conducteur et passagers
sauf en cas de Titres de transport à concurrence de 400 €
Vol total du Frais de récupération du véhicule réparé
pour l’Adhérent
véhicule Frais de liaison 2 trajets à concurrence 50 € par trajet
Vol total 30 jours
Incendie du véhicule, Crevaison, Erreur de
Véhicule de remplacement carburant, Tentative de vol, Vol ou perte des clés,
7 jours
Accident, Bris de glace, Effraction du véhicule,
Panne
Infraction au Code de la route, usurpation, location,
Protection juridique Voir Conditions Générales
contrôle technique, revente et assurance du véhicule
Protection contre le vol Gravage ou Balise Rx
Les garanties d’assistance et d’assurance du contrat ROOLE sont couvertes par des contrats d’assurances collectives de dommages à adhésion
facultative, ci- après dénommés "le contrat" souscrits par ROOLE auprès des assureurs nommés sur la fiche d’information et de conseil au recto du
présent document. Le contrat est proposé par ROOLE dont les coordonnées figurent en bas de page et distribué par l’intermédiaire de ses distributeurs
automobiles partenaires immatriculés à l’ORIAS, agissant sous la responsabilité de ROOLE.
ROOLE réalise par ailleurs la gestion des adhésions, l’encaissement des cotisations et la gestion des sinistres pour le compte des assureurs.
PRIX DE VENTE
Le prix de vente de votre souscription au contrat ROOLE pour la première année, dont le montant est indiqué sur le bon de commande et la facture du
Véhicule, est réglé à votre établissement vendeur lors de votre adhésion et à ROOLE lors de la reconduction de votre contrat. Ce prix de vente est
composé d’une part assurance exonérée de TVA (art. 261 C-2 du CGI) s’élevant à 110 € et d’une part service assujettie à la TVA.
Le montant de la part assurance est décomposé comme suit :
- (i) une cotisation d’assurance facturée au client par ROOLE au nom et pour le compte des assureurs s’élevant à 61 € (dont 0,82 € de Protection Juridique)
;
- (ii) des frais annexes de courtage facturés au client par ROOLE, en son nom et pour son compte, en sa qualité de courtier en assurance en contrepartie
des prestations qui vous sont fournies par ce dernier s’élevant à 49 €. Ces prestations consistent à identifier et sélectionner les garanties d’assistance et
d’assurance, les assureurs adaptés à vos besoins, à vous accompagner dans votre démarche d’adhésion et à vous assister dans la gestion et l’exécution
du contrat d’assurance.
Le montant de la part service (iii) correspond au prix des services non assurantiels, distincts du (i) et (ii) ci-avant tels que le gravage, facturés au client
par son établissement vendeur à la souscription.
Sur la part assurance, ROOLE est rémunéré sur la base (i) d’une commission des assureurs incluse dans la cotisation d’assurance et (ii) des frais annexes
de courtage perçus directement du client.
Son Mandataire d’Intermédiaire d’Assurance est rémunéré par ROOLE sur la base d’une commission.
DROIT DE RENONCIATION (Article L 112-10 du Code des assurances)
Vous bénéficiez d’un droit de renonciation à ce contrat pendant un délai de trente jours (calendaires) à compter de sa conclusion, sans frais ni pénalités.
Toutefois, si vous bénéficiez d’une ou de plusieurs primes d’assurance qui vous sont offertes, de telle sorte que vous n’avez pas à payer une prime sur un ou
plusieurs mois au début d’exécution du contrat, ce délai ne court qu’à compter du paiement de tout ou partie de la première prime.
L’exercice du droit de renonciation est subordonné aux quatre conditions suivantes :
1. Vous avez souscrit ce contrat à des fins non professionnelles ;
2. Ce contrat vient en complément de l’achat d’un bien ou d’un service vendu par un fournisseur ;
3. Le contrat auquel vous souhaitez renoncer n’est pas intégralement exécuté ;
4. Vous n’avez déclaré aucun sinistre garanti par ce contrat.
Dans cette situation, vous pouvez exercer votre droit à renoncer à ce contrat par lettre ou tout autre support durable adressé à ROOLE. L’assureur est tenu
de vous rembourser la prime payée, dans un délai de trente jours à compter de votre renonciation.
Par ailleurs, pour éviter un cumul d’assurances, vous êtes invité à vérifier que vous n’êtes pas déjà bénéficiaire d’une garantie couvrant l’un des risques garantis
par le contrat que vous avez souscrit.
Le courrier de renonciation dont un modèle vous est proposé ci-après au titre de l'exercice de ce droit doit être adressé par lettre à ROOLE. « Je soussigné
M... demeurant.... renonce à mon contrat n°... souscrit auprès des assureurs nommés sur la fiche d’information et de conseil au recto du présent document
conformément à l'article L.112-10 du Code des assurances. J'atteste n'avoir connaissance à la date d'envoi de cette lettre, d'aucun sinistre mettant en
jeu une garantie du contrat. »
Conséquences de la renonciation : L'exercice du droit de renonciation dans le délai prévu dans l'encadré ci-dessus entraîne la
résiliation de votre adhésion à compter de la date de réception de la lettre ou tout support durable (par exemple un courriel). Dès lors Paraphe du Client
que vous avez connaissance d'un sinistre mettant en jeu une des garanties de votre adhésion, vous ne pouvez plus exercer ce droit
de renonciation. En cas de renonciation, vous n'êtes tenu qu'au paiement de la partie de cotisation correspondant à la période pendant
laquelle le risque a couru, cette période étant calculée jusqu’à la date de résiliation.
ROOLE est une marque commerciale d’IDENTICAR SAS.
IDENTICAR est une société de courtage en assurance, SAS au capital de 4.736.020 €, siège social 7 place René Clair 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT, ORIAS n°09.052.611.
Assurance Roole
Document d’information sur le produit d’assurance
Compagnies (Entreprises d’assurance immatriculées en France) :
Mutuaide-Assistance – N° d’agrément : 4021137
Seyna – N° d’agrément : 843974635
L’EQUITE
Produit : Assurance Roole CONFORT
Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions de la part

assurance du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et demandes spécifiques. Toutes les
informations précontractuelles sur ce produit vous sont fournies dans d’autres documents.
De quel type d’assurance s’agit-il ?

Le produit Roole « Confort » complète les garanties dont l’Assuré bénéficie en vertu du contrat d’assurance
automobile couvrant son véhicule. Il comporte des garanties d’assurance telles que le rachat de franchise,
le versement d’une indemnité en cas de vol, des prestations d’assistance, ainsi que des garanties en cas
d’usurpation d’identité.
Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?
Les garanties d’assurance et d’assistance prévues X Les Véhicules non couverts par un contrat
au contrat d’assurance de premier rang
X La Responsabilité civile automobile obligatoire
✓Rachat de franchise (Accident responsable, Vol ou Tentative X La franchise de Responsabilité civile
de Vol, Bris de glace, Incendie) ou Aide aux réparations, à X La franchise prêt de volant
concurrence de 800 € X Le remboursement des dommages occasionnés au
✓Indemnité vol du véhicule de 2.000 € à 4.000 € selon véhicule au titre du contrat d’assurance automobile
l’ancienneté du contrat couvert par l’Assureur principal
✓Indemnité perte ou vol de clés du véhicule, à concurrence
de 300€ (limité à 1 sinistre par année adhésion)
✓SOS Permis (stage de récupération de points du Permis de Y-a-t-il des exclusions
conduire), à concurrence de 250 €
à la couverture ?
✓Anti-malus, à concurrence de 500 € (limité à 1 sinistre par
année adhésion)
Principales exclusions
✓Indemnité effets personnels, à concurrence de 500 € (limité
à 1 sinistre par année adhésion)
✓Assistance remorquage 0 km (Accident immobilisant, Bris ! Les sinistres survenus avant la prise d’effet du contrat
et après sa date de fin
de glace, Effraction, Panne, Vol du véhicule, Incendie du
! Les frais engagés par l’Assuré sans accord préalable de
véhicule, Crevaison, Tentative de vol, Vol ou perte des clés,
l’Assureur
Erreur de carburant, Vandalisme), à concurrence de 400 €
! Les sinistres affectant des véhicules non immatriculés
✓Assistance conducteur et passagers (Rapatriement ou en France métropolitaine, en département d’outre-mer
Poursuite du voyage, Frais de récupération du véhicule (Guadeloupe et Martinique), en principauté de Monaco
réparé, Hébergement, Frais de liaison) conditionnée à la et en principauté d’Andorre
garantie Remorquage, ou en cas de vol du véhicule, et à ! Les sinistres occasionnés par un conducteur ne
concurrence de 400€ disposant pas d’un Permis de conduire automobile en
✓Véhicule de remplacement (Accident, Bris de glace, cours de validité en France
Crevaison, Effraction, Incendie, Panne, Tentative de vol du ! Les sinistres et/ou litiges survenus alors que le
véhicule ; Vol ou perte des clés, Erreur de carburant) conducteur du véhicule se trouve en état d’ivresse ou
àconcurrence de 7 jours et en cas de Vol du véhicule sous l’emprise de stupéfiants non prescrits
à concurrence de 30 jours médicalement
✓Protection Juridique (Infraction au Code de la route, ! Les sinistres et/ou litiges découlant d’une faute
usurpation, location, contrôle technique, revente et intentionnelle ou inexcusable commise par l’assuré
assurance du véhicule, les frais et honoraires de procédure ! Les sinistres et/ou litiges survenus lorsque le véhicule
sont pris en charge dans la limite des barèmes définis est utilisé pour des usages de location ou de transport
au contrat jusqu’à 5 000 € T.T.C. par litige) rémunérés de marchandises ou de voyageurs
! Les sinistres et/ou litiges occasionnés lorsque le
Les garanties précédées d’une coche sont véhicule est utilisé au titre d’épreuves sportives,
systématiquement prévues au contrat. courses, compétitions ou leurs essais, soumis à
autorisation des pouvoirs publics
! Les infractions commises avec le véhicule et lié à un
accident de la route
3D – 2024 v4
1
Où suis-je couvert(e) ?
 Dans tous les pays couverts par la carte verte, pour toutes les garanties sauf pour la Protection
Juridique.
 En France (Métropole et Départements et Régions d’Outre-mer), dans Etats membres de l’Union
Européenne, Andorre, Liechtenstein, Monaco, Saint-Marin, Suisse et Vatican, si le litige relève de la
compétence d’un Tribunal de l’un de ces Etats, pour la garantie Protection Juridique.
Quelles sont mes obligations ?

Sous peine de nullité de l’adhésion au contrat d’assurance ou de non garantie :
- A l’adhésion au contrat :
Répondre exactement aux questions posées par le distributeur d’assurance.
Régler la part assurance relative au contrat.
- En cours d’adhésion :
Déclarer tout changement de coordonnées postales ou bancaires pour la bonne gestion de l’adhésion.
Informer l’assureur de toutes circonstances nouvelles ayant pour conséquence d’aggraver les risques pris en charge
ou d’en créer de nouveaux.
- En cas de sinistre :
Déclarer toute survenance d’un évènement garanti, dans les conditions définies aux conditions générales.
Fournir tous les justificatifs demandés par l’Assureur et nécessaires à l’appréciation du dommage.
Informer des garanties éventuellement souscrites pour les mêmes risques en tout ou partie auprès d’autres assureurs,
ainsi que toute indemnisation que l’adhérent reçoit à la suite d’un sinistre.
Quand et comment effectuer les paiements ?

La première adhésion est payable d’avance à la date de sa souscription, pour la durée définie au contrat.
Les adhésions suivantes lors des reconductions sont payables annuellement dans les 10 Jours à compter de
l’échéance principale du contrat si le choix d’une durée ferme a été adopté, ou mensuellement si le choix de
l’abonnement tacite a été préféré. Dans ce dernier cas le contrat est renouvelé par tacite reconduction.
Les paiements annuels peuvent être effectués par carte bancaire ou par chèque et les paiements fractionnés
mensuels peuvent être effectués par prélèvement bancaire automatique.
Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

L’adhésion prend effet à date indiquée sur le bulletin d’adhésion, sous réserve du paiement effectif de la
première adhésion.
Elle est conclue pour une durée initiale figurant dans le Bulletin d’adhésion.
A l’issue de la période initiale, les garanties peuvent être reconduites pour une durée d’un an avec ou sans
tacite reconduction chaque année.
Comment puis-je résilier l’adhésion ?

La résiliation peut être faite sur tous supports, sans justificatif et sans frais ni pénalité.
L’Adhérent peut mettre fin à son contrat notamment :
- à la date d’échéance principale du contrat,
- en cas d’augmentation du tarif à l’initiative de l’assureur,
- à tout moment, à l’expiration d’un délai d’un an à compter de la première souscription du contrat,
- chaque année lors de la reconduction.
MUTUAIDE-ASSISTANCE, (Pour toutes les garanties sauf les garanties ci-dessous)

SA au capital de 12 558 240 € entièrement versé, 383 974 086 RCS Bobigny
Entreprise régie par le Code des assurances,
126, rue de la Piazza - CS 20010 - 93196 Noisy-Le-Grand Cedex
SEYNA, (Pour les garanties Indemnité effets personnels, Indemnité financière en cas de vol du véhicule et Rachat de
franchise en cas de Vol du véhicule, Bris de glace, Incendie du véhicule)
Entreprise régie par le Code des assurances
SA au capital de 1 115 800,42 € RCS Nanterre 843 974 635
20 bis, rue Louis Philippe 92200 Neuilly-sur-Seine
L'EQUITE, (Pour les garanties Anti-Malus, Véhicule de remplacement et Protection Juridique)
Entreprise régie par le Code des Assurances
SA au capital de 69 213 760 EUROS – RCS Paris 572 084 697
N° d’identifiant unique ADEME FR232327_03PBRV
2, rue Pillet-Will 75009 Paris
Société appartenant au Groupe GENERALI immatriculé sur le registre italien des groupes d’assurances sous le numéro 026
2
Conditions Générales
SECTION 1
Dispositions relatives à la protection du véhicule
SECTION 2
Notice d’Information des garanties d’assistance et d’assurance
SECTION 3
Confidentialité et protection des données à caractère personnel
CONTACTS
1
Sommaire
SECTION 1 : DISPOSITIONS RELATIVES À LA PROTECTION DU VÉHICULE p. 3
SECTION 2 : NOTICE D’INFORMATION DES GARANTIES D’ASSISTANCE ET D’ASSURANCE p. 4

Chapitre 1 : Dispositions communes aux différentes garanties p. 5
1.1 • Définitions p. 5
1.2 ● Présentation des garanties de ROOLE p. 7
1.3 ● Date de prise d’effet – durée de l’adhésion et des garanties p. 7
1.4 ● Prix de vente p. 8
1.5 ● Conditions et Modalités de résiliation p. 8
1.6 ● Exclusions communes aux garanties p. 9
1.7 ● Dispositions diverses p. 10
Chapitre 2 : Les garanties d’assistance et d’assurance p. 13
2.1 ●Véhicule de remplacement p. 13
2.2 ● Indemnité financière en cas de Vol du véhicule p. 14
2.3 ● Rachat de franchise p. 15
2.3.1 - R
achat de franchise
« Vol, Bris de glace, Incendie, Vandalisme, Tentative de vol » p. 15
2.3.2 - Rachat de franchise « Accident responsable » p. 15
2.3.3 - R achat de franchise « Choc en stationnement » p. 15
2.3.4 - A ide aux réparations p. 16
2.4 ● Anti-Malus p. 16
2.5 ● SOS Permis p. 17
2.6 ● Indemnité perte ou vol des clés p. 17
2.7 ● Indemnité Effets personnels p. 17
2.8 ● Assistance remorquage 0 km p. 18
2.9 ● Assistance conducteur et passagers p. 18
2.9.1 - Rapatriement ou poursuite du voyage p. 18
2.9.2 - Hébergement p. 18
2.9.3 - Frais de récupération du véhicule réparé p. 18
2.9.4 - Frais de liaison p. 18
2.10 ● Pneus p. 19
2.11 ● Protection Juridique p. 19
SECTION 3 : CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL p. 22
CONTACTER ROOLE p. 24
2
SECTION 1
DISPOSITIONS RELATIVES À LA PROTECTION DU VÉHICULE l’Adhérent pour une durée de trois (3) ans à compter de la date
de souscription du contrat. Ces services sont accessibles via
Le marquage assure l’identification permanente du Véhicule.
l’application ROOLE Premium publiée sur les Stores par ROOLE.
A ce titre, il constitue, un moyen de dissuasion contre le Vol.
Le marquage facilite également l’identification par les forces Les données de l’Adhérent sont collectées par ROOLE et sont
de l’ordre du Véhicule lorsque celui-ci, après avoir été volé est nécessaires pour gérer l’adhésion, la gestion et l’exécution
retrouvé sans plaque d’immatriculation. du contrat de l’Adhérent ainsi que la relation commerciale.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier
Dans le cadre de la réglementation imposée aux organismes
1978 modifiée et au Règlement (UE) général sur la protection des
de marquage, ROOLE fait procéder au gravage :
données du 27 avril 2016, l’Adhérent bénéficie d’un droit d’accès,
- Des huit derniers caractères du numéro d’identification
de rectification, de mise à jour, de retrait de son consentement
sur toutes les vitres,
et d’effacement des informations qui le concernent, qu’il peut
Ou, exercer en s’adressant au Délégué à la Protection des Données
- Du numéro d’immatriculation sur toutes les vitres. de ROOLE, soit par courrier à DPO, 7 place René Clair 92100
Ce marquage est réalisé conformément au cahier des charges BOULOGNE-BILLANCOURT, soit par e-mail à dpo@roole.fr en
SRA (Sécurité et Réparation Automobile, association des assu- justifiant de son identité par tout moyen. L’Adhérent peut aussi
reurs), organisme dédié aux études techniques et statistiques s’opposer pour des motifs légitimes à ce que ses données
de sécurisation des véhicules. fassent l’objet d’un traitement selon le même formalisme et il
Conformément à cette réglementation, chaque gravage donne dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès
lieu à l’inscription du Véhicule gravé sur le fichier informatique de de la CNIL à tout moment.
ROOLE et sur le fichier des véhicules gravés ARGOS (groupement Les données liées à l’utilisation de la Balise Rx font l’objet
d’assureurs pour l’identification, la recherche et la récupération de Conditions Générales d’Utilisation et d’une Politique de
des véhicules volés). Confidentialité accessibles via l’application ROOLE Premium.
Les informations concernant l’Adhérent de ROOLE et son Véhicule Les informations enregistrées sont communiquées aux par-
sont conservées sur le fichier ARGOS pour une durée de 6 ans, tenaires assisteurs et assureurs de ROOLE, à ARGOS, aux
et sont accessibles aux Autorités de Police, de Gendarmerie autorités de Police ou de Gendarmerie, dans la limite de leurs
et des douanes, et aux inspecteurs ARGOS basés aux points attributions respectives, ainsi qu’à un sous-traitant au Maroc
stratégiques de la Communauté Européenne. auquel ROOLE fait appel pour assurer une partie de la relation
commerciale et de la gestion du Contrat de l’Adhérent. Afin de
Après confirmation de l’enregistrement par ARGOS des informa- garantir la confidentialité des données de l’Adhérent, ROOLE a
tions relatives au Véhicule gravé, l’attestation d’inscription de signé avec son sous-traitant les clauses contractuelles établies
marquage sera disponible via le Compte personnel de l’Adhérent. par la Commission Européenne.
Afin de renforcer les prestations et les moyens d’identification L’Adhérent peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer
du Véhicule en cas de Vol, ROOLE adresse à l’Adhérent avec sa au traitement des données concernant son Véhicule. Dans ce cas,
confirmation d’adhésion, selon le Contrat souscrit, une Balise son Véhicule ne sera pas inscrit au fichier ARGOS et l’Adhérent
Rx balise émettant un signal Bluetooth à dissimuler dans l’ha- continuera, cependant, à bénéficier des services et garanties
bitacle du Véhicule. Les services liés à la Balise sont acquis par associés à son Contrat ROOLE.
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SECTION 2
NOTICE D’INFORMATION DES GARANTIES D’ASSISTANCE ET D’ASSURANCE
ROOLE recouvre une gamme de différents contrats constitués de garanties indissociables entre elles d’assistance et d’assurance
couvertes par les Contrats d’Assurances Collectives de dommages suivants :
DANS LE CADRE DE L'ADHÉSION INITIALE ET DE LA RECONDUCTION

Contrats Roole ESSENTIEL CONFORT
Contrat d’Assurance Collective n° 14/4510 souscrit
Pour les garanties figurant au bulletin d'adhésion sauf
auprès MUTUAIDE-ASSISTANCE
celles ci-dessous, si elles sont prévues au contrat :
(ci-après dénommée « MUTUAIDE-ASSISTANCE »).
Pour les garanties « Rachat de franchise » : Vol, Incendie,
Bris de glace, Choc en stationnement et Vandalisme. Contrats d’Assurances Collectives n° R7LOBF et MSQ4UL
Pour les garanties « indemnité des Effets Personnels » souscrits auprès de SEYNA (ci-après dénommée « SEYNA »).
et «indemnité financière en cas de vol du véhicule »
CONTRAT ESSENTIEL
Contrat d’Assurance Collective n° 785 434
Pour la garantie « Protection Juridique » souscrit auprès d'Allianz Protection Juridique
(ci-après dénommée « Allianz Protection Juridique »).
CONTRAT CONFORT
Pour les garanties : Contrats d'Assurances Collectives n° AQ002819,
Véhicule de remplacement AQ002820 et AQ002822 souscrits
Anti-Malus
Protection Juridique auprès de L'EQUITE (ci-après dénommée « L'EQUITE »).
DANS LE CADRE DE L’ADHÉSION INITIALE

Contrats Roole INTEGRAL INTEGRAL A/B/C
Contrat d’Assurance Collective
Contrat d’Assurance
Pour les garanties figurant au bulletin d’adhésion sauf de dommages n°079932440 souscrit
Collective n°14/4510
celles ci-dessous : auprès d’Allianz IARD
(ci-après dénommée "Allianz IARD"). souscrit auprès de
MUTUAIDE-ASSISTANCE
Pour les garanties "Rachat de franchise" : Vol, Incendie, Contrats d’Assurances Collectives (ci-après dénommée
Bris de glace, Choc en stationnement et Vandalisme. n°R7LOBF et MSQ4UL souscrits " MUTUAIDE-ASSISTANCE ").
Pour les garanties « indemnité des Effets Personnels » auprès de SEYNA
et «indemnité financière en cas de vol du véhicule » (ci-après dénommée " SEYNA ").
Contrat d’Assurance Collective n°785 434 souscrit
Pour la garantie "Protection Juridique" auprès d’Allianz Protection Juridique
(ci-après dénommée "Allianz Protection Juridique").
DANS LE CADRE DE L'ADÉSION INITIALE ET DE LA RECONDUCTION

PACK PACK RELACIO PACK
Contrats Roole RELACIO SILVER SILVER CONNECT RELACIO PLATINUM
Contrat d’Assurance Collective n°14/4510
Pour les garanties figurant au bulletin d'adhésion sauf
souscrit auprès de MUTUAIDE-ASSISTANCE
celles ci-dessous, si elles sont prévues au contrat :
(ci-après dénommée " MUTUAIDE-ASSISTANCE ").
Pour les garanties " Rachat de franchise " : Vol, Incendie,
et Bris de glace, choc en stationnement et vandalisme. Contrats d'Assurances Collectives n°R7LOBF et MSQ4UL
Pour les garanties « indemnité des Effets Personnels » souscrits auprès de SEYNA (ci-après dénommée " SEYNA ").
Contrat d’Assurance Collective n°785 434
Pour la garantie " Protection Juridique " souscrit auprès d’Allianz Protection Juridique
(ci-après dénommée " Allianz Protection Juridique ").
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DANS LE CADRE DE LA RECONDUCTION
Contrats Roole INTEGRAL
Contrat d’Assurance Collective n°14/4510
Pour les garanties figurant au bulletin d’adhésion sauf
souscrit auprès de MUTUAIDE-ASSISTANCE
celles ci-dessous :
(ci-après dénommée “MUTUAIDE-ASSISTANCE").
Pour les garanties " Rachat de franchise " : Accident et Contrat d'Assurance Collective de dommages n°079932440
Tentative de vol. Pour les garanties " Indemnité pneu(s) " souscrit auprès D’Allianz IARD
" Remorquage " et " Anti-Malus ". (ci-après dénommée "Allianz IARD").
Pour les garanties " Rachat de franchise " : Vol, Incendie,
Bris de glace, Choc en stationnement et Vandalisme. Contrats d'Assurance Collective n°R7LOBF et MSQ4UL
Pour les garanties « indemnité des Effets Personnels » souscrit auprès de SEYNA (ci-après dénommée " SEYNA ").
Contrat d’Assurance Collective n°785 434 souscrit
Pour la garantie " Protection Juridique " auprès d’Allianz Protection Juridique
(ci-après dénommée " Allianz Protection Juridique ").
Chaque adhésion à un contrat ROOLE est composée de la PROTEXIA France : exerçant sous la dénomination com-
présente Notice d’Information intégrée, au même titre que les merciale ALLIANZ Protection Juridique : SA au capital de
autres services proposés, aux Conditions Générales ROOLE, 1 895 248 €, RCS Nanterre B 382 276 624, entreprise régie par
ainsi que du Bulletin d’adhésion signé par l’Adhérent et ses le Code des assurances, Tour Allianz One - 1, cours Michelet -
Dispositions Spéciales qui y sont insérées. CS 30051 - 92076 Paris La Défense Cedex.
ROOLE distribue le produit d’assurance en direct ou par l’inter- Ces sociétés sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle
médiaire de son réseau de distribution (distributeurs automobile) Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, place de Budapest -
agissant en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance CS 92 459 – 75 436 Paris Cedex 9.
de ROOLE, immatriculés à l’ORIAS et agissant sous la seule ROOLE peut substituer aux contrats dénommés ci-dessus tout
responsabilité exclusive de ROOLE. autre Contrat d’Assurance Collective de dommages avec des
ROOLE réalise par ailleurs la gestion administrative des garanties au moins équivalentes pour l’Adhérent. L’Adhérent
adhésions et la gestion des sinistres (sauf pour la garantie de en sera informé par ROOLE, selon les modalités figurant à
Protection juridique), ainsi que l’encaissement des adhésions, l’article 1.7.
par délégations des assureurs. ROOLE doit substituer tout Assureur en cas de défaillance ou
IDENTICAR : SAS au capital de 4 736 020 €, RCS de risque de défaillance.
NANTERRE B 507 621 043, immatriculée à l’ORIAS sous le ROOLE dispose d’un pôle de gestion dans la réalisation d’études
n° 09 052 611 en qualité de courtier en assurance, 7 place René Clair actuarielles (évaluation et cotation des garanties des contrats
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT, détentrice de la marque ROOLE et analyse des conséquences financières découlant
commerciale ROOLE. d’un évènement).
MUTUAIDE-ASSISTANCE : SA au capital de 12 558 240 € Dans cette hypothèse, les stipulations du (des) nouveau(x)
entièrement versé, RCS BOBIGNY B 383 974 086, entreprise contrat(s) seront opposables à l’Adhérent, dans les conditions
régie par le Code des assurances, 126, rue de la Piazza - et modalités définies à l’article 1.7.
CS 20010 – 93196 NOISY-LE-GRAND cedex.
SEYNA : SA au capital de 1 115 800,42 €, RCS NANTERRE
843 974 635, entreprise régie par le Code des assurances, CHAPITRE 1
20 bis, rue Louis Philippe 92200 NEUILLY-SUR-SEINE. Dispositions communes aux différentes garanties
ALLIANZ IARD : Société anonyme au capital de 991 967 200 €,
RCS Nanterre 542 11 0291, entreprise régie par le Code des 1.1 DÉFINITIONS ...........................................................................................................
assurances, Siège social: 1, cours Michelet- CS 30051 - 92076 - Abonnement tacite : Mécanisme d’abonnement reconductible
Paris La Défense. automatiquement d’une période à une autre si aucune des
L'EQUITE : Entreprise régie par le Code des Assurances parties ne manifeste sa volonté expresse de rompre le Contrat.
Société Anonyme au capital de 69 213 760 EUROS - Adhérent : Toute personne physique ou morale désignée comme
RCS Paris 572 084 697 telle sur le Bulletin d’adhésion. L’Adhérent a également la
N° d’identifiant unique ADEME FR232327_03PBRV qualité d’Assuré et est donc bénéficiaire des garanties. Tout
2 rue Pillet-Will 75009 Paris Adhérent est Membre de ROOLE.
Société appartenant au Groupe GENERALI immatriculé sur le - Accessoires : Eléments ajoutés au Véhicule.
registre italien des groupes d’assurances sous le numéro 26. - Accident : Tout dommage matériel subi par le Véhicule garanti.
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- Accident immobilisant : Tout dommage matériel subi par le réglementaire, soit par décision judiciaire. Ils sont distincts
Véhicule garanti nécessitant un Remorquage. des honoraires de l’avocat.
- Accident responsable : Tout dommage matériel subi par le Indemnités des articles 700 du Code de procédure civile,
Véhicule de l’Adhérent à la suite d’une collision dont l’Adhérent 75-1 de la loi du 10 juillet 1991, articles 475-1 et 375 du
a été déclaré responsable par l’Assureur de 1er rang. Code de procédure pénale, article L 761-1 du Code de justice
- Aide aux réparations : aide financière pour faire face aux frais de administrative et leurs équivalents devant des juridictions
remise en état pour un Véhicule garanti exclusivement au tiers. autres que françaises.
- Assuré : La personne physique ou morale désignée sur le Ce sont des indemnités prévues par des textes de loi autorisant
Bulletin d’adhésion en qualité d’Adhérent. une juridiction à condamner la partie tenue aux dépens ou à
- Assureurs : MUTUAIDE-ASSISTANCE, SEYNA, ALLIANZ IARD, défaut la partie perdante, à payer à l’autre partie la somme
ALLIANZ Protection Juridique et L'EQUITE (ou tout autre assu- qu’il détermine, au titre de frais exposés (principalement les
reur qui serait substitué selon les modalités figurant à l’article honoraires d’avocat) et non compris dans les dépens.
1.7). Chaque assureur intervient pour ses propres garanties. - Dispositions Spéciales : Descriptif des garanties dont
Il n’y a pas de solidarité ni de coassurance entre eux. l’Adhérent bénéficie en vertu du Contrat auquel il a adhéré. Les
- Assureur de 1er rang : Assureur garantissant le Véhicule assuré Dispositions Spéciales sont insérées au Bulletin d’adhésion.
au titre de l’Assurance des Véhicules Terrestres à Moteurs selon - Échéance principale : Date anniversaire de la date d’effet de
l’article L. 211.1 du Code des Assurances, dite « Assurance de l’adhésion au Contrat.
responsabilité civile automobile obligatoire ». - Effets personnels : Effets ou objets possédés par l’Adhérent.
En outre, l’Assureur de 1er rang doit garantir : - Effraction : Tout forcement, rupture, dégradation, démolition
• le vol du véhicule pour que l’Adhérent bénéficie de la garantie
et enlèvement des éléments servant à fermer le Véhicule.
figurant à l’article 2.2 et 2.3.1
•
- Entretien / Révision : Toute opération d’entretien périodique
l es dommages tous accidents au Véhicule pour que
définie au carnet d’entretien du constructeur et de maintenance
l’Adhérent bénéficie de la garantie 2.3.2.
visant à conserver le Véhicule en état de marche et de sécurité.
Assureur de Protection Juridique : en fonction du contrat :
•
ALLIANZ Protection Juridique (ou PROTEXIA France) pour les - Exclusion de garantie : Clause qui prive l’Assuré du bénéfice
contrats ESSENTIEL, INTEGRAL, INTEGRAL A, INTEGRAL B, de la garantie en raison des circonstances de la réalisation du
INTEGRAL C, PACK RELACIO SILVER, PACK RELACIO SILVER risque. C’est à l’Assureur de rapporter la preuve de l’exclusion.
CONNECT, PACK RELACIO PLATINUM - Franchise : Somme restant à la charge de l’Assuré en cas de
• L'EQUITE pour le contrat CONFORT Sinistre, déterminée au préalable dans le contrat de l’Assureur
- Balise Rx : balise émettant un signal Bluetooth, à dissimuler de 1er rang.
par l’Adhérent dans le Véhicule afin de bénéficier pleinement - Incendie : Combustion avec flammes en dehors d’un foyer
des services de l’Application ROOLE Premium. normal, incendie par conflagration ou embrasement, par la
- Batterie : La batterie automobile servant à démarrer le Véhicule, foudre ou explosion.
ainsi qu’à alimenter en électricité les différents éléments - Indemnité : Somme définie aux Dispositions Spéciales du
électriques (phares, …) et électroniques (autoradio, …). Contrat.
- Bris de glace : Bris accidentel du pare-brise, de la lunette - Litige ou différend : Désaccord, contestation ou réclamation d’un
arrière, des glaces latérales, des blocs optiques et s’il est en droit, opposant l’Assuré à un Tiers, y compris sur le plan amiable.
verre ou en matière translucide du toit ouvrant. - Nous : L’Assureur en fonction de la garantie concernée.
- Bulletin d’adhésion : Bulletin de souscription complété et - Panne : Tout incident fortuit d’origine mécanique, électrique,
signé par l’Adhérent. électronique ou hydraulique, immobilisant le Véhicule, rendant
- Conducteur : Toute personne physique utilisatrice du Véhicule impossible pour le Conducteur son utilisation dans des condi-
au moment de la réalisation de l’évènement. Le Conducteur tions normales de sécurité et nécessitant obligatoirement un
doit disposer d’un permis de conduire en état de validité. Remorquage dans un garage pour y effectuer les réparations
- Code : Désigne le Code des assurances. nécessaires.
- Compte personnel : Espace client en ligne, interactif et person- - Perte totale : Véhicule assuré jugé économiquement irréparable
nel, accessible de façon sécurisée permettant notamment la en suite d’un Vol, (coût des réparations égal ou supérieur à
gestion de son compte client, mais également la déclaration 85% de la valeur vénale TTC du Véhicule).
de sinistre. - Préjudice : ensemble des pertes ou coûts induits par le Vol
- Constat amiable : Document officiel qui doit être signé, à remplir du Véhicule dont ceux non inhérents à sa valeur intrinsèque
après un Accident de la route, expliquant les circonstances (frais administratifs lors de l’achat d’un nouveau véhicule,
de celui-ci. loyers d’acquisition payés à perte, perte d’utilité du parking,
- Contrat : Tout contrat ROOLE auquel l’Adhérent a adhéré. coûts d’annulation en cas de voyage, …).
- Dépens : Désigne les frais de justice engendrés par le procès, - Prescription : Période au-delà de laquelle la demande d’inter-
dont le montant fait l’objet d’une tarification, soit par voie vention de l’Adhérent n’est plus recevable (articles L.114-1,
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RETOUR AU SOMMAIRE
L.114-2 et L.114-3 du Code des assurances). • Rachat de franchise Vol, Bris de glace, Incendie, Vandalisme
- Remorquage : Déplacement du Véhicule à l’aide d’un autre • Rachat de franchise Accident responsable ou Aide aux
véhicule professionnel, du lieu de l’immobilisation au garage réparations
où la réparation pourra être effectuée. • Garantie Anti-Malus
- Sinistre : Réalisation d’un évènement susceptible d’entraîner • SOS Permis
l’application d’une ou plusieurs garanties du Contrat et survenu • Indemnité Perte de clés
pendant la période de validité du Contrat. • Indemnité Effets Personnels
- Sinistre (Protection juridique) : le refus qui est opposé à une • Remorquage
réclamation dont l'assuré est l'auteur ou le destinataire, selon • Assistance conducteur et passagers
les dispositions de l'article L127-2-1 du Code de assurances. • Garantie Pneus
- Sinistre partiel : Réalisation d’un évènement susceptible • Protection Juridique
d’entraîner l’application d’une ou plusieurs garanties du Contrat, Les garanties applicables à chaque Contrat ROOLE sont prévues
survenu pendant la période de validité du Contrat et pour aux Dispositions Spéciales dudit Contrat. ATTENTION : L’Adhérent
lequel le Véhicule de l’Adhérent est jugé techniquement et bénéficie uniquement des garanties qui sont indiquées aux
économiquement réparable. Dispositions Spéciales du Contrat auquel il a adhéré.
- Stationnement : Fait de stationner son véhicule en un lieu. Après vous avoir proposé de recevoir les documents précontrac-
- Stationner : S’arrêter momentanément en un lieu, en parlant tuels et contractuels sur un support papier ou par voie dématé-
d’un véhicule. rialisée, vous avez souhaité les recevoir par voie dématérialisée.
- Tentative de vol : Commencement d’exécution d’un Vol de A tout moment vous disposez de la possibilité de demander, sans
Véhicule, déclaré aux Autorités de Police ou de Gendarmerie frais, à recevoir vos documents et informations au format papier.
et attesté par le procès-verbal délivré par ces dernières.
La Tentative de Vol est qualifiée dès lors que sont réunis 1.3 DATE DE PRISE D’EFFET ET DURÉE DES GARANTIES.........
des indices sérieux caractérisant l’intention des voleurs. Ces • Date de prise d’effet de l’adhésion aux garanties
indices sont constitués par des traces matérielles relevées
Sous réserve du paiement effectif de l’adhésion, les
sur le Véhicule : forcement de la direction et de la serrure, du
garanties d’assistance et d’assurance souscrites prennent
contact électrique, de la batterie, des fils électriques et de ses
effet à la date de signature du Bulletin d’adhésion.
systèmes électroniques.
La présente Notice d’Information est remise à l’Adhérent préa-
- Tiers : Toute personne, physique ou morale, qui n’a pas la lablement à son adhésion. La qualité d’Adhérent à ces garanties
qualité d’Assuré au sens du présent Contrat. vous confère, si vous ne l’aviez pas déjà acquise autrement, la
- Usurpation : utilisation frauduleuse par un tiers des plaques qualité d’Adhérent au Contrat ROOLE.
d’immatriculation ou de certificats d’immatriculation du véhi- • Durée de l’adhésion aux garanties
cule inscrit au Bulletin d’adhésion, ou du permis de conduire Pour les Adhérents n’ayant pas opté pour l’Abonnement tacite
de l’Adhérent. au moment de l’adhésion (c’est-à-dire les contrats pour lesquels
- Valeur vénale à dire d’expert : Valeur du Véhicule à dire l’Adhérent n’a pas remis de mandat de prélèvement SEPA (Single
d’expert, en fonction de la valeur de revente sur le marché de Euro Payments Area) signé et de RIB permettant le paiement des
l’occasion et des caractéristiques du véhicule (marque, type, adhésions suivantes par prélèvement automatique) :
âge, kilométrage). Les garanties sont acquises à l’Adhérent pour une durée
- Vandalisme : Toute détérioration occasionnée sciemment par initiale de l’adhésion définie dans son Bulletin d’adhésion.
des personnes dans le seul but de provoquer des dégradations. A l’expiration de la durée initiale précisée au Bulletin
- Véhicule assuré : Véhicule Terrestre à Moteur, systématique- d’adhésion, ROOLE propose à l’Adhérent la reconduction
ment équipé de 4 roues, immatriculé en France, Principauté expresse des garanties pour une durée d’un an. Les garanties
de Monaco et d’Andorre, et ayant un poids total en charge seront alors reconduites, dès l’accord exprès donné par
inférieur à 3,5 tonnes et dont les références sont désignées l’Adhérent à ROOLE :
au Bulletin d’adhésion. • soit pour une durée d’un an ferme sans tacite reconduction,
- Vol ou vol total : Soustraction frauduleuse du Véhicule commise par si l’Adhérent opte pour un paiement par chèque sur son
Effraction ou consécutive à un acte de violence. bulletin de reconduction de son adhésion,
- Vous : L’Adhérent. •soit pour une durée d’un an avec tacite reconduction si
l’adhérent opte sur son bulletin de reconduction de son
adhésion pour un paiement par prélèvement en retournant
1.2 PRÉSENTATION DES GARANTIES D’ASSISTANCE son mandat SEPA complété et signé et son RIB permettant
ET D’ASSURANCE DE ROOLE..................................................................... le paiement des adhésions suivantes par prélèvement
Le contrat ROOLE est composé des garanties suivantes : automatique.
• Véhicule de remplacement A défaut de reconduction expresse de la part de l’Adhérent,
• Indemnités financières les garanties cessent de plein droit à la fin de la période de
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RETOUR AU SOMMAIRE
validité définie sur le Bulletin d’adhésion en cas d’absence Toutefois, par dérogation à cet article, il peut renoncer au Contrat,
d’Abonnement tacite. en utilisant son droit de rétractation, dans un délai de trente
La part assurance est due pour la durée totale de l’adhésion jours calendaires révolus, sans motifs ni pénalités.
aux garanties ou du renouvellement. L’Adhérent qui souhaite exercer son droit de renonciation dans
Pour les contrats en Abonnement tacite au moment de l’adhésion les conditions susvisées, peut utiliser le modèle de lettre, inséré
(c’est-à-dire les contrats pour lesquels l’Adhérent a remis un ci-dessous, dûment complété par ses soins.
mandat de prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area) signé Cette lettre doit être adressée par lettre recommandée avec
et son RIB permettant le paiement des adhésions suivantes par avis de réception à ROOLE dont les coordonnées figurent dans
prélèvement automatique) : les présentes conditions générales.
Les garanties sont acquises à l’Adhérent pour une durée «Je soussigné M..…demeurant…..renonce à mon Contrat
initiale définie au Bulletin d’adhésion renouvelable par tacite n°…..souscrit auprès de ROOLE. J’atteste n’avoir connais-
reconduction annuelle.Dans ce cas la reconduction n’est pas sance à la date d’envoi de cette lettre, d’aucun sinistre
subordonnée à l’accord exprès de l’Adhérent. mettant en jeu une garantie du Contrat».
Dans tous les cas l’Adhérent peut cependant résilier dans les
conditions indiquées à l’article 1.5.
1.4 PRIX DE VENTE.......................................................................................................
• Transfert des garanties Le prix de vente de la souscription au contrat ROOLE pour la
En cas de vente ou de destruction totale du Véhicule, l’Adhérent première année, dont le montant est indiqué sur le bon de
peut demander le transfert des garanties sur son nouveau commande et la facture du Véhicule, est réglée à l’établissement
véhicule. vendeur lors de l’adhésion et à ROOLE lors de la reconduction
• Droit de renonciation du contrat. Ce prix de vente est composé d’une part assurance
L’Adhérent bénéficie d’un droit de renonciation à ce contrat exonérée de TVA (art. 261 C-2 du CGI) et d’une part service
pendant un délai de trente jours (calendaires) à compter de sa assujettie à la TVA.
conclusion, sans frais ni pénalités. Toutefois, s’il bénéficie d’une Le montant de la part assurance est décomposé comme suit :
ou de plusieurs primes d’assurance qui lui sont offertes, de telle - (i) une cotisation d’assurance facturée au client par ROOLE
sorte qu’il n’a pas à payer une prime sur un ou plusieurs mois au nom et pour le compte des assureurs ;
au début d’exécution du contrat, ce délai ne court qu’à compter - (ii) des frais annexes de courtage facturés à l’Adhérent par
du paiement de tout ou partie de la première prime. ROOLE, en son nom et pour son compte, en sa qualité de courtier
L’exercice du droit de renonciation est subordonné aux quatre en assurance en contrepartie des prestations qui sont fournies
conditions suivantes : par ce dernier à l’Adhérent. Ces prestations consistent à identifier
1. Le contrat a été souscrit à des fins non professionnelles ; et sélectionner les garanties d’assistance et d’assurance, les
2. Le contrat vient en complément de l’achat d’un bien ou assureurs adaptés aux besoins de l’Adhérent, à l’accompagner
d’un service vendu par un fournisseur ; dans sa démarche d’adhésion et à l’assister dans la gestion et
3. Le contrat n’est pas intégralement exécuté ; l’exécution de son contrat d’assurance.
4. Aucun sinistre garanti par ce contrat n’a été déclaré. Le montant de la part service (iii) correspond au prix des
services non assurantiels, distincts du (i) et (ii) ci-avant tels que
Dans cette situation, l’Adhérent peut exercer son droit à renoncer
le gravage, facturés au client par son établissement vendeur
à ce contrat par lettre ou tout autre support durable adressé
à la souscription.
à ROOLE. L’assureur rembourse l’Adhérent de la prime payée,
dans un délai de trente jours à compter de la renonciation. Sur la part assurance, ROOLE est rémunéré sur la base (i)
d’une commission des assureurs incluse dans la cotisation
Par ailleurs, pour éviter un cumul d’assurances, l’Adhérent est
d’assurance et (ii) des frais annexes de courtage perçus direc-
invité à vérifier qu’il n’est pas déjà bénéficiaire d’une garantie
tement de l’Adhérent.
couvrant l’un des risques garantis par le contrat qu’il a souscrit.
Si l’Adhérent souhaite renoncer à son contrat ROOLE, mais qu’il Le montant de la part assurance due au titre de la période
ne remplit pas l’ensemble des conditions ci-dessus, l’Adhérent suivante est indiqué au Bulletin d’adhésion et dans le courrier
doit vérifier les modalités de renonciation prévues à son contrat. qu’adresse ROOLE à l’Adhérent aux fins de reconduction du
Contrat. Cette part assurance est payable soit par fractionnement
• Droit de renonciation dans le cadre de la vente à distance : si le choix de l’Abonnement tacite a été adopté par l’Adhérent
Les dispositions qui suivent s’appliquent si l’adhésion initiale par prélèvement bancaire ou carte bancaire, soit annuellement,
s’effectue à distance , ou si, l’Adhérent n’ayant pas opté pour si le choix de la durée ferme a été préféré.
l’Abonnement tacite lors de l’adhésion initiale et qu’aucune
opération de même nature n’est effectuée pendant plus d’un
an, ROOLE propose la reconduction expresse des garanties 1.5 CONDITIONS ET MODALITÉS DE RÉSILIATION..........................
pour un an: La demande de résiliation de la part de l’Adhérent peut être faite
En cas de fourniture d’opérations d’assurance à distance, selon l’une des modalités prévues à l’article L113-14 du Code des
l’Adhérent dispose d’un droit de renonciation dans les condi- assurances et sans justificatif. Elle doit être adressée à ROOLE.
tions prévues par l’article L 112-2-1 du Code des Assurances. Ainsi, l’Adhérent peut résilier son contrat, au choix :
8
RETOUR AU SOMMAIRE
- par lettre ou tout autre support durable (comme un e-mail) ; En l’absence de réception de l’avis d’échéance, l’Adhérent peut
- par déclaration faite au siège social ou chez ROOLE ; résilier son contrat, sans pénalités, à tout moment à compter
- par acte extrajudiciaire ; de la date de reconduction, en le notifiant à ROOLE selon
- lorsque l’Adhérent a conclu son contrat par un mode de com- l’une des modalités prévues à l’article L 113-14 du Code des
munication à distance, par le même mode de communication ; assurances. La résiliation prend effet le lendemain de la date
Dans tous les cas, ROOLE confirmera par écrit la réception de de votre notification.
la notification de résiliation. L’Adhérent est tenu au paiement de la partie de cotisation
Lorsque la résiliation est faite par lettre ou tout autre support correspondant à la période calculée jusqu’à la date d’effet de
durable, le délai de préavis est décompté à partir de la date la résiliation.
d’expédition de la notification (figurant sur l’e-mail par exemple) - En cas de modification des garanties, d’un Assureur ou du
ou sur l’enveloppe (le cachet de la poste faisant foi). montant de l’adhésion : l’Adhérent en est informé par écrit.
Il peut alors mettre fin à son adhésion dans les conditions et
1.5.1 DE PLEIN DROIT selon les modalités figurant à l’article 1.7. La résiliation prend
- En cas de résiliation de tous les contrats d’assurance collectives effet au dernier jour de l’échéance mensuelle du Contrat. En
de dommages souscrits par ROOLE, l’adhésion prenant fin à ce cas, l’Adhérent reste redevable de la portion de la part
l’échéance principale qui suit celle de la résiliation des contrats assurance qui aurait été due en l’absence de modification.
d’assurance collectives de dommages. L’Adhérent est informé
de cette résiliation par écrit par ROOLE au plus tard 2 mois 1.5.3 A L’INITIATIVE DE L’ASSUREUR
avant l’échéance principale de l’adhésion, - En cas de non-paiement des cotisations selon les modalités
- A l’issue de la durée initiale indiquée au Bulletin d’adhésion dans prévues à l’article L 113-3 du Code des Assurances : A défaut
le cas où L’Adhérent n’a pas opté pour l’Abonnement tacite, de paiement d’une cotisation ou d’une fraction de cotisation
- En cas de retrait total de l’agrément de l’Assureur (Article dans les 10 jours qui suivent son échéance, il est adressé à
L.326-12 du Code des assurances), l’Adhérent une lettre recommandée, l’invitant à s’acquitter
- Dans tous les autres cas prévus par le Code des Assurances du montant dû. Cette lettre recommandée indiquera que, si
et notamment en cas de disparition ou de perte totale de la 30 jours après son envoi, la ou les cotisation(s) ou fraction
chose assurée résultant d’un évènement non garanti, de cotisation due(s) n’est (ne sont) toujours pas payée(s), les
- En cas de vente du véhicule. garanties seront suspendues et 10 jours plus tard le contrat
sera résilié.
1.5.2 A L’INITIATIVE DE L’ADHÉRENT - A l’expiration d’un délai d’un an à compter de la date indiquée
- Pour les contrats en Abonnement tacite ou si l’Adhérent a dans le Bulletin d’adhésion et chaque année à cette même date
choisi de reconduire son adhésion pour un an avec tacite anniversaire. Le délai de préavis est de deux mois,
reconduction, l’Adhérent peut, à l’expiration de la période - En cas d’omission, de déclaration inexacte du risque : la
d’engagement initiale définie au Bulletin d’adhésion, résilier à résiliation prend effet dix (10) jours calendaires après la
tout moment sans frais ni pénalités son adhésion ; La résiliation notification de la résiliation.
prend effet un mois après que ROOLE en a reçu notification
par l’Adhérent selon l’une des modalités prévues à l’article 1.5.4 EN CAS DE PROCÉDURE DE SAUVEGARDE,
L 113-14 du Code des assurances. Dans ce cas, l’Adhérent DE REDRESSEMENT OU DE LIQUIDATION JUDICIAIRE.....
n’est tenu qu’au paiement de la partie de la part assurance La résiliation intervient de plein droit si dans les 30 jours de la
correspondant à la période pendant laquelle le risque est mise en demeure que l’Assureur a adressée à l’administrateur
couvert, c’est-à-dire tout au plus un mois après que ROOLE judiciaire, celui-ci n’a pas pris position sur la continuation du
a reçu la demande de résiliation. Contrat d’assurance collective (Articles L 622-13, L 631-14 et
- Pour les contrats en Abonnement tacite ou si l’Adhérent choisit L 641-11-1 du Code du Commerce).
de reconduire son adhésion pour un an avec tacite reconduc- Après la date de cessation de l’adhésion aux garanties,
tion, le contrat est renouvelé chaque année automatiquement, l’Adhérent conserve le bénéfice de l’inscription sur le fichier
par tacite reconduction. Si l’Adhérent souhaite ne pas le ARGOS pendant la durée de celle-ci restant à courir à la date de
reconduire, sous réserve que son contrat le couvre en tant la résiliation. De la même manière les services liés à la Balise
que personne physique en dehors de ses activités profession- Rx acquis pour une durée de trois (3) ans subsistent pour la
nelles, il dispose d’un délai de vingt jours suivant l’envoi de durée restante après la résiliation.
l’avis d’échéance, le cachet de La Poste faisant foi ou de la
date certifiée par un horodatage satisfaisant à des exigences
1.6 EXCLUSIONS COMMUNES AUX GARANTIES................................
définies par décret, pour le résilier, en le notifiant à ROOLE
selon l’une des modalités prévues à l’article L 113-14 du Code Sont exclus de toutes les garanties :
des assurances, lorsque cet avis lui est adressé moins de 15 - les Sinistres survenus avant la date de prise d’effet de
jours avant la date limite d’exercice de son droit de résiliation l’adhésion au Contrat et postérieurement à sa résiliation,
ou lorsqu’il est adressé après cette date. La résiliation prend - les Sinistres affectant des véhicules non immatriculés
effet à l’échéance principale de son contrat. en France métropolitaine, en départements d’outre-mer
9
RETOUR AU SOMMAIRE
(Guadeloupe et Martinique), en principauté de Monaco, et Il est entendu que cette disposition ne s’applique que dans le
en principauté d’Andorre. cas où le Contrat d’assurance, les biens assurés entrent dans
- les Sinistres affectant des véhicules de plus de 3,5 tonnes, le champ d’application de la décision de sanction restriction,
- les Sinistres occasionnés par un Conducteur ne disposant embargo total ou partiel ou prohibition.
pas d’un permis de conduire automobile en cours de validité,
- les Sinistres non pris en charge par l’Assureur de 1er rang 1.7 DISPOSITIONS DIVERSES...........................................................................
du Véhicule, sauf pour la garantie Rachat de franchise et • Changement de données personnelles
Aide aux réparations (dommage à déclarer à l’Assureur
Toute modification relative à l’adresse, le numéro de téléphone,
de 1er rang),
l’adresse e-mail, les coordonnées bancaires de l’Adhérent portés
- les Sinistres et/ou litiges survenus alors que le Conducteur sur le Bulletin d’adhésion doit être communiquée sous 15 jours à
du Véhicule se trouve en état d’ivresse ou sous l’empire d’un ROOLE, par courrier, courriel ou via l’écran « Mes infos persos »
état alcoolique tel qu’il est défini par la règlementation ou de mon Compte Personnel du Site internet ROOLE.
sous l’emprise de stupéfiants non prescrits médicalement,
• Droit et langue applicables
- les Sinistres et/ou litiges découlant d’une faute intentionnelle
ou inexcusable commise par l’Adhérent. Dans le cas où le Les relations précontractuelles et le Contrat sont régis par le
caractère intentionnel ne serait établi qu’en cours ou après droit français. Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution
l’intervention de ROOLE ou l’un de ses Assureurs, ROOLE ou de l’interprétation du Contrat sera de la compétence des
ou ces derniers seraient fondés à demander à l’Adhérent juridictions françaises. La langue utilisée pendant la durée du
le remboursement des frais engagés, Contrat est la langue française.
- les Sinistres et/ou litiges occasionnés lorsque le Véhicule • Changement d’assureur / Modification du ou des Contrat(s)
garanti est utilisé pour des usages de location sans chauffeur, d’assurance collective(s)
de transports rémunérés de marchandises ou de voyageurs, Tout changement d’assureur, dès lors que les garanties prévues
- les Sinistres et/ou litiges occasionnés lorsque le Véhicule dans le cadre du nouveau contrat d’assurance collective, seront
garanti est utilisé au titre d’épreuves sportives, courses, au moins équivalentes à celles prévues au Contrat sera de plein
compétitions ou leurs essais, soumis à l’autorisation des droit opposable à l’Adhérent, sans qu’il ne soit notamment
pouvoirs publics, nécessaire de recueillir son consentement exprès.
- les Sinistres survenus au cours de cataclysme, tremblement L’Adhérent en sera informé par courrier ou tout support durable
de terre, guerre étrangère, guerre civile, évènement clima- lui précisant les coordonnées du nouvel assureur et, si les
tique, émeute, épidémie, pandémie, actes de terrorisme, conditions du Contrat sont en toute ou partie modifiée, par
- les Sinistres causés par des armes ou engins destinés à l’envoi d’une nouvelle Notice d’Information.
exploser par modification de structure du noyau de l’atome Pareillement, les modifications apportées aux contrats d’as-
ou par tout combustible nucléaire, produit ou déchet surance collectives de dommages, dès lors qu’elles n’auront
radioactif ou toute autre source de rayonnements ionisants pas pour effet de restreindre les droits de l’Adhérent, lui seront
qui engagent la responsabilité exclusive d’un exploitant opposables de plein droit. Celles-ci seront portées à sa connais-
d’installation nucléaire, sance par l’envoi d’une nouvelle Notice d’Information.
- le Vol du Véhicule lorsque la déclaration n’a pas été effectuée Dans l’hypothèse où les modifications apportées aux contrats
auprès des Autorités de Police ou de Gendarmerie, d’assurance collectives de dommages auraient pour effet de
- les garanties à la suite d’un accident si la déclaration auprès limiter et/ou restreindre les droits des Adhérents, il sera adressé
de l’Assureur de 1er rang garantissant le Véhicule n’a pas un exemplaire de la nouvelle Notice d’Information à l’Adhérent
été effectuée, au moins trois mois au minimum avant l’entrée en vigueur de
ces modifications. L’Adhérent pourra alors, pendant ce délai
- tous frais engagés sans avoir obtenu préalablement l’accord
de trois mois, librement dénoncer son adhésion par l’envoi à
de ROOLE par l’Adhérent.
ROOLE selon l’une des modalités prévues à l’article L 113-14
- les biens assurés lorsqu’une interdiction de fournir un du Code des assurances. Dans ce cas, la part assurance versée
contrat ou un service d’assurance s’impose à l’Assureur lui sera remboursée prorata temporis.
du fait de sanction, restriction ou prohibition prévues
par les conventions, lois ou règlements, y compris celles •Q uelles sont les conséquences de déclarations non
décidées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, conformes à la réalité ?
le Conseil de l’Union européenne, ou par tout autre droit Toute fausse déclaration intentionnelle, omission ou déclara-
national applicable. tion inexacte du risque ou des circonstances nouvelles qui ont
- les biens assurés lorsqu’ils sont soumis à une quelconque pour conséquence, soit d’aggraver les risques, soit d’en créer
sanction, restriction, embargo total ou partiel ou prohibition de nouveaux, entraîne l’application des sanctions ci-dessous,
prévues par les conventions, lois ou règlements, y compris prévues par le Code des Assurances.
celles décidées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, Si elle est intentionnelle, Vous vous exposez à la nullité de
le Conseil de l’Union européenne, ou par tout autre droit votre Contrat (article L113-8 du Code de Assurances). Dans ce
national applicable. cas, Nous conservons les cotisations que vous avez payées.
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RETOUR AU SOMMAIRE
De plus, Nous avons le droit, à titre de dédommagement, de Les causes ordinaires d’interruption de la prescription visées
vous réclamer le paiement de toutes les cotisations dues à l’article L 114-2 du Code des assurances sont énoncées aux
jusqu’à l’échéance principale du Contrat. Vous devez égale- articles 2240 à 2246 du Code civil reproduits ci-après.
ment nous rembourser les indemnités versées à l’occasion ➡ Article 2240 du Code civil
des sinistres qui ont affecté votre Contrat. « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel
Si elle n’est pas intentionnelle (article L 113-9 du Code des il prescrivait interrompt le délai de prescription ».
Assurances) Vous vous exposez à :
➡ Article 2241 du Code civil
- Une augmentation de votre cotisation ou la résiliation de « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de
votre Contrat lorsqu’elle est constatée avant tout sinistre, prescription ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même
- Une réduction de vos indemnités, lorsqu’elle est constatée lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou
après sinistre. Cette réduction est mise en œuvre en appli- lorsque l’acte de saisine de la juridiction est annulé par l’effet
quant à l’indemnité qui aurait dû être versée le pourcentage d’un vice de procédure ».
d’écart entre la cotisation payée et celle qui aurait dû l’être ➡ Article 2242 du Code civil
si la déclaration avait été conforme à la réalité, « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses
- C’est à Nous d’apporter la preuve de votre fausse déclaration effets jusqu’à l’extinction de l’instance ».
(intentionnelle ou non).
• Prescription des actions dérivant du Contrat d’assurance « L’interruption est non avenue si le demandeur se désiste de
Quels sont les délais d’expiration des actions que Nous pouvons sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande est
engager l’un contre l’autre ? définitivement rejetée ».
Les dispositions relatives à la Prescription des actions dérivant
du Contrat d’assurance sont fixées par les articles L 114-1 à L
114-3 du Code des Assurances reproduits ci-après. « Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également
interrompu par une mesure conservatoire prise en application
➡ Article L114-1 du Code des Assurances du code des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exé-
« Toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites cution forcée ».
par deux ans à compter de l’évènement qui y donne naissance.
Par exception, les actions dérivant d’un contrat d’assurance ➡ Article 2245 du Code civil
relatives à des dommages résultant de mouvements de terrain « L’interpellation faite à l’un des débiteurs solidaires par une
consécutifs à la sécheresse-réhydratation des sols, reconnus demande en justice ou par un acte d’exécution forcée ou la
comme une catastrophe naturelle dans les conditions prévues reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel
à l’article L. 125-1, sont prescrites par cinq ans à compter de il prescrivait interrompt le délai de prescription contre tous les
l’événement qui y donne naissance. autres, même contre leurs héritiers.
Toutefois, ce délai ne court : En revanche, l’interpellation faite à l’un des héritiers d’un débiteur
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte solidaire ou la reconnaissance de cet héritier n’interrompt pas le
sur le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu délai de prescription à l’égard des autres cohéritiers, même en
connaissance, cas de créance hypothécaire, si l’obligation est divisible. Cette
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu interpellation ou cette reconnaissance n’interrompt le délai de
connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là. prescription, à l’égard des autres codébiteurs, que pour la part
dont cet héritier est tenu.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l’égard
recours d’un Tiers, le délai de la prescription ne court que du
des autres codébiteurs, il faut l’interpellation faite à tous les
jour où ce Tiers a exercé une action en justice contre l’assuré
héritiers du débiteur décédé ou la reconnaissance de tous
ou a été indemnisé par ce dernier ».
ces héritiers ».
➡ Article L114-2 du Code des Assurances
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à « L’interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance
la suite d’un sinistre. L’interruption de la prescription de l’action interrompt le délai de prescription contre la caution ».
peut, en outre résulter de l’envoi d’une lettre recommandée ou Pour prendre connaissance de toute mise à jour éventuelle des
d’un envoi recommandé électronique, avec accusé de réception, dispositions précitées, nous vous invitons à consulter le site
adressés par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne l’action officiel www.legifrance.gouv.fr.
en paiement de la prime et par l’assuré à l’assureur en ce qui • Pluralité d’assurances
concerne le règlement de l’indemnité. Assurance cumulative : En application de l’Article L 121-4 du
➡ Article L114-3 du Code des Assurances Code des Assurances, l’Adhérent s’oblige, à informer ROOLE des
Par dérogation à l’article 2254 du code civil, les parties au garanties dont il bénéficie pour le même risque auprès d’autres
contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, assureurs. Quand plusieurs assurances sont contractées sans
ni modifier la durée de prescription, ni ajouter aux causes de fraude, chacune d’elles produit ses effets dans les limites des
suspension ou d’interruption de celle-ci. garanties de chaque contrat, et dans le respect des dispositions
11
RETOUR AU SOMMAIRE
de l’Article L.121-1 du Code des Assurances. En cas de sinistre, Si, sa réponse ne le satisfait pas, il peut adresser sa réclamation
vous pouvez obtenir l’indemnisation de vos dommages auprès par simple lettre ou courriel aux adresses suivantes, selon
de l’Assureur de votre choix. l'Assureur de Protection Juridique concerné :
Important : Si plusieurs assurances contre un même risque Pour ALLIANZ Protection Juridique - Centre de Solution Client
sont souscrites de façon frauduleuses ou dolosives, la nullité TSA 63301 - 92087 Paris La Défense Cedex
des contrats peut être prononcée et des dommages et intérêts Courriel : qualite.protection-juridique@allianz.fr
peuvent être demandés (art. L121-3 du Code des assurances, Nous accuserons réception de votre réclamation écrite dans
1er alinéa). les 10 jours ouvrables à compter de son envoi et nous vous
C’est à Nous d’apporter la preuve de la fraude ou de la faute apporterons une réponse écrite dans un délai maximal de 2 mois.
dolosive. Vous pouvez en tout état de cause saisir le Médiateur indépendant
En cas de pluralité de contrats l’Adhérent a la possibilité de l’assurance à l’issue d’un délai de deux mois à compter de
d’exercer son droit de renonciation comme indiqué en 1.3 des l’envoi de votre première réclamation écrite :
présentes Conditions Générales. - Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 -
• Subrogation 75441 Paris Cedex 09
Les Assureurs sont subrogés dans les droits et actions de - Par voie électronique : www.mediation-assurance.org
l’Adhérent contre tout Tiers responsable de l’événement ayant dé- Votre demande auprès du Médiateur de l’assurance doit, le cas
clenché leur intervention et/ou leur indemnisation, à concurrence échéant, être formulée au plus tard dans le délai d’un an à compter
des frais engagés et/ou des Indemnités réglées en exécution de de votre première réclamation écrite auprès de nos services.
l’adhésion au Contrat. Dans le cas où la subrogation ne pourrait Pour L'EQUITE : Pour toute question relative à la gestion du
plus, du fait de l’Assuré, s’opérer en faveur de l’Assureur, ce contrat, des cotisations ou encore des Sinistres, l’Assuré doit
dernier sera alors déchargé de ses obligations à l’égard de s’adresser prioritairement à l’intermédiaire mentionné aux
l’Assuré dans la mesure où aurait pu s’exercer la subrogation. dispositions particulières qui est en mesure de lui fournir toutes
• Réclamations et médiation informations et explications.
En cas de désaccord ou de mécontentement relatifs aux Si l’Assuré ne reçoit pas une réponse satisfaisante ou en cas de
conditions d’application de son Contrat ROOLE, l’Adhérent peut non-réponse, il peut adresser sa réclamation écrite (mentionnant
s’adresser à ROOLE : les références du dossier concerné et accompagnée d’une copie
des pièces justificatives) à :
➤ Par téléphone au n°01.46.90.37.00,
Generali Protection Juridique
➤ Par courriel relation.client@roole.fr
Réclamations, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
➤ Par courrier au 7 place René Clair
L’Assureur accusera réception de la demande de l’Assuré dans
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT. les dix (10) jours de sa réception, et lui adressera une réponse
Si le différend persiste, il pourra adresser sa demande auprès du dans un délai maximum de deux (2) mois. L’assureur vous tiendra
Service Qualité Clients / Réclamations de l’Assureur concerné. informé si en raison de circonstances particulières, le délai de
➤ ALLIANZ IARD - Relations Clients - Case Courrier S1803, traitement venait à se prolonger.
1, Cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DÉFENSE Si l’Assuré a souscrit son contrat par le biais d’un intermédiaire
cedex ou adresser un courriel à clients@allianz.fr et que sa demande relève de son devoir de conseil et d’infor-
Si son désaccord persiste, l’Adhérent pourra recourir à la mation ou concerne les conditions de commercialisation de
Médiation de l’Assurance dont les coordonnées figurent ci-après. son contrat, sa réclamation doit être exclusivement adressée
à cet intermédiaire.
➤ MUTUAIDE ASSISTANCE 126, rue de la Piazza – CS 20010 -
La procédure ci-dessus ne s’applique pas si une juridiction a
93196 NOISY-LE-GRAND cedex. MUTUAIDE-ASSISTANCE
été saisie du Litige que ce soit par l’Assuré ou par l’Assureur.
s’engage à accuser réception du courrier de réclamation
dans un délai de 10 jours ouvrés et à apporter une réponse • Procédure de médiation
à cette réclamation dans un délai maximal de 2 mois. En qualité de membre de la Fédération Française de l’Assurance,
Generali Iard applique la Charte de la Médiation mise en place
Si son désaccord persiste, l’Adhérent pourra recourir à la Mé- au sein de cette fédération.
diation de l’Assurance dont les coordonnées figurent ci-après.
Si un Litige persiste entre l’Assureur et l’Assuré après examen
➤ SEYNA 20 bis, rue Louis Philippe - 92200 NEUILLY-SUR-SEINE. de la demande de l’Assuré par le service réclamations de
Si la réponse ne le satisfait pas après réponse donnée par SEYNA, l’Assureur, l’Assuré peut saisir le Médiateur :
l’Adhérent/ l’Assuré peut demander l’avis du médiateur dont les - soit en écrivant à :
coordonnées figurent ci-après. La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex
Si son désaccord persiste, l’Adhérent pourra recourir à la - soit en déposant une demande en ligne à l’adresse :
Médiation de l’Assurance dont les coordonnées figurent ci-après. http://www.mediation-assurance.org
➤ Pour la garantie Protection Juridique : Le Médiateur ne peut être saisi qu’après que le Service Récla-
En cas de difficultés, l’Adhérent consulte d’abord son interlo- mations ait été saisi de la demande de l’Assuré et y ait apporté
cuteur habituel de Protection Juridique. une réponse.
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RETOUR AU SOMMAIRE
La saisine du médiateur n’est possible que dans la mesure où • Droit d’opposition des consommateurs au démarchage
votre demande n’a pas été soumise à une juridiction." téléphonique.
Vous avez toujours la possibilité d’intenter toute action en justice. Si l’Adhérent ne souhaite pas faire l’objet de prospection
En cas de souscription de votre contrat d’assurance en ligne, commerciale par téléphone, il peut gratuitement s’ins-
vous avez aussi la possibilité en qualité de consommateur, de crire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique
recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr). Ces dispositions sont appli-
(RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : cables à tout consommateur, c’est-à-dire à toute personne
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de
L’Adhérent dispose toujours de la possibilité de mener toutes son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
autres actions légales. Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?
Vous êtes prospect ou nous n’avons pas pu conclure un
• Loi Informatique et Libertés contrat ensemble
Les informations à caractère personnel relatives à l’Adhérent Nous conservons vos données commerciales : 3 ans après le
sont collectées par ROOLE et traitées également par les assu- dernier contact entre Vous et Nous;
reurs, porteurs des risques garantis dans le contrat souscrit Vous êtes client
dans le respect du droit des Adhérents, de la loi n° 78-17 du 6
Nous conservons vos données tout au long de la vie de votre
janvier 1978 modifiée ainsi que du Règlement (UE) général sur
contrat. Une fois ce dernier fermé, elles sont conservées jusqu’à
la protection des données du 27 avril 2016 et sont nécessaires
la prescription de toutes les actions pouvant être exercées.
aux seules fins de la gestion de l’adhésion et de l’exécution des
Lorsqu’une obligation légale ou réglementaire nous impose de
garanties du Contrat de l’Adhérent. Elles peuvent également être
pouvoir disposer des informations personnelles vous concernant,
utilisées dans le cadre de la gestion des relations commerciales
celles-ci pourront être conservées aussi longtemps que cette
entre ROOLE et l’Adhérent. Le caractère obligatoire ou facul-
obligation s’impose à nous.
tatif des données personnelles demandées et les éventuelles
conséquences à l’égard de l’Adhérent d’un défaut de réponse • Lutte anti-blanchiment
sont précisés lors de leur(s) collecte(s). Les contrôles que Nous sommes légalement tenus d’effectuer
L’Adhérent est informé que les données personnelles le au titre de la lutte contre le blanchiment d’argent et contre le
concernant peuvent être transmises : financement du terrorisme, notamment sur les mouvements
- aux Assureurs et Assisteurs partenaires de ROOLE, à ses de capitaux transfrontaliers, peuvent Nous conduire à tout
prestataires, ceci en vue de l’exécution et de la gestion de moment à vous demander des explications ou des justificatifs,
votre contrat, de la délivrance et contrôle des prestations, de y compris sur l’acquisition des biens assurés. Conformément
la lutte contre la fraude et du respect d’obligations légales à la loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par
et réglementaires, aux Autoroutes du Sud de la France, ainsi la loi du 6 août 2004 et au Code monétaire et financier, vous
qu’aux autorités de police ou de gendarmerie, dans la limite bénéficiez d’un droit d’accès aux données vous concernant en
de leurs attributions respectives. nous adressant un mail à l’adresse dpo@roole.fr ou un courrier
- à un sous-traitant au Maroc auquel ROOLE fait appel pour à ROOLE, DPO, 7 place René Clair 92100 Boulogne-Billancourt.
assurer une partie de la relation commerciale et la gestion Vous disposez toujours d’un recours possible auprès de la
du Contrat de l’Adhérent. Afin de garantir la confidentialité Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
des données de l’Adhérent, ROOLE a signé avec son sous- ROOLE se réserve le droit de demander toutes pièces justifica-
traitant les clauses contractuelles établies par la Commission tives nécessaires à l’appréciation du préjudice.
Européenne.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier
1978 modifiée, et au RGPD du 27 avril 2016, l’Adhérent dispose CHAPITRE 2
d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour, d’effacement Les garanties d’assistance et d’assurance
des informations qui le concernent, du droit à la portabilité, du Seules les garanties mentionnées au Bulletin d’adhésion
droit de définir le sort de ses données après sa mort, qu’il peut sont acquises à l’Adhérent
exercer en s’adressant au Délégué à la Protection des Données
de ROOLE, soit par courrier à ROOLE, DPO, 7 place René Clair, 2.1 GARANTIE - VÉHICULE DE REMPLACEMENT..............................
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT soit par e-mail en justifiant a) Objet de la garantie
de son identité par tout moyen : dpo@roole.fr La présente garantie ne peut être mise en œuvre qu’en cas de Vol
L’Adhérent peut également retirer son consentement à tout total ou d’immobilisation du Véhicule de l’Adhérent pour remise
moment, obtenir la limitation du traitement, s’opposer pour en état chez un professionnel de l’automobile en suite de la
des motifs légitimes à ce que ses données fassent l’objet d’un survenance des Sinistres ou évènements mentionnés ci-après.
traitement selon le même formalisme. La prise en charge est mise en œuvre, à condition que ces
L’Adhérent dispose aussi du droit d’introduire une réclamation évènements surviennent en France Métropolitaine, en départe-
à tout moment auprès de la CNIL. ments d’outre-mer (Guadeloupe et Martinique), en Principauté de
La Politique de confidentialité de ROOLE est disponible sur le Monaco et d’Andorre et qu’ils soient expressément mention-
site internet de ROOLE. nés aux Dispositions Spéciales du Contrat. Les évènements
13
RETOUR AU SOMMAIRE
concernés sont les suivants : d’expertise délivré par l’Assureur de 1er rang.
- Vol ou tentative de vol du Véhicule Le véhicule de remplacement doit être restitué au loueur dès
- Vol ou perte des clés du véhicule la mise à disposition par le réparateur du Véhicule assuré et en
- Accident tout état de cause à l’expiration du délai maximum prévu dans le
- Bris de glace cadre de l’évènement concerné défini aux Dispositions Spéciales.
- Panne
c) Dispositions spéciales pour les adhérents ne répondant
- Effraction
pas aux critères des loueurs
- Vandalisme
Une indemnité journalière à concurrence de 35 € TTC sera
- Incendie du véhicule
attribuée :
- Crevaison
- aux Adhérents ne répondant pas aux critères de conduite
- Erreur de carburant
imposés par les loueurs,
L’Adhérent ne bénéficie par conséquent de la présente garantie - aux Adhérents utilisateurs de véhicules professionnels dotés
que pour ceux des évènements figurant ci-dessus qui sont d’équipements spéciaux ne répondant aux critères de mise à
expressément mentionnés aux Dispositions Spéciales du Contrat. disposition des loueurs,
La garantie intervient directement auprès de l’Adhérent ou - sur présentation de la facture acquittée émise par le loueur.
en complément de celle de l’Assureur de 1er rang en vue de d) E xclusions spécifiques à la garantie véhicule de
compléter la durée de mise à disposition d’un véhicule de remplacement
remplacement par celui-ci pour l’Adhérent. Ne sont pas pris en charge au titre de la présente garantie :
En cas de survenance d’un événement garanti en vertu des - toute journée supplémentaire de location d’un véhicule de
Dispositions Spéciales du Contrat, ROOLE prend en charge, en remplacement en dehors de celles strictement nécessaires
France Métropolitaine, en départements d’outre-mer (Guade- pendant la durée du Vol ou des réparations,
loupe et Martinique), en Principauté de Monaco et d’Andorre, - toute location de véhicule de remplacement effectuée
ou rembourse sur justificatifs le prix de la location d’un véhicule d’autorité par l’Adhérent,
de remplacement de type Petite Citadine (sauf dispositions - tous les frais annexes à la location du véhicule (frais de
particulières précisées au Bulletin d’adhésion) de catégorie A péage, d’abandon, de carburant, d’assurance supplémentaire.)
ou B en cas d’indisponibilité de la catégorie A uniquement, à
savoir un véhicule dont la taille est inférieure à 3,7 m (tel que par
exemple : Peugeot 108, Fiat 500, Citroën C1, Renault Twingo…), 2.2 GARANTIE - INDEMNITÉ FINANCIÈRE EN CAS DE VOL DU
pouvant contenir 2 à 5 passagers avec kilométrage illimité (sans VÉHICULE.....................................................................................................................
assurance Individuelle Conducteur). La mise à disposition a) Objet de la garantie
du véhicule de remplacement s’effectue dans le respect des Au cas où le Véhicule volé ne serait pas retrouvé au terme du délai
exigences du loueur et de ses conditions de location. défini par l’Assureur de 1er rang, ou si le Véhicule est retrouvé et
La durée de prise en charge est indiquée aux Dispositions jugé économiquement irréparable (coût des réparations égal ou
Spéciales. supérieur à 85% de la valeur vénale TTC du Véhicule), ROOLE
b) Modalités d’intervention verse à l’Adhérent une indemnité financière forfaitaire, destinée
Pour toute demande de mise à disposition d’un véhicule de rempla- à compenser le Préjudice subi, dont le montant est précisé aux
cement, l’Adhérent prend contact avec l’Assistance ROOLE et doit : Dispositions Spéciales du Contrat.
- se munir de l’ordre de réparation du Véhicule en cas d’Accident, Selon le Contrat, le montant de cette indemnité forfaitaire peut
de Bris de glace, d’Entretien / Révision ou de Panne, ou de augmenter chaque année lors du renouvellement du Contrat
la déclaration de Vol, d’Effraction ou de Vandalisme établie (se reporter au plafond de la garantie défini aux Dispositions
par les Autorités de Police ou de Gendarmerie, ce document Spéciales du Contrat), et ce jusqu’à la cinquième année suivant
sera exigé lors de la livraison du véhicule de remplacement, l’adhésion initiale, pour atteindre le forfait défini aux Dispositions
Spéciales du Contrat ROOLE.
- prendre personnellement livraison du véhicule à l’endroit qui
lui aura été indiqué par ROOLE. Pour les renouvellements au-delà de la troisième année, le
forfait applicable est le montant indiqué au Bulletin d’Adhésion.
En cas de Vol, si le Véhicule assuré est retrouvé avant expiration
du délai maximum prévu au titre de l’évènement concerné dans Il est rappelé que cette garantie n’intervient que pour autant que
les Dispositions Spéciales du Contrat, l’Adhérent doit adresser à l’Adhérent ait au jour du sinistre conformément à l’obligation
ROOLE le certificat de découverte du Véhicule assuré et restituer qui lui est faite par les Conditions Générales, une assurance qui
le véhicule de remplacement. couvre, outre sa Responsabilité Civile, le Vol de son Véhicule.
Si le Véhicule assuré a été endommagé à la suite d’un Vol, b) Modalités d’intervention
l’Adhérent peut continuer à bénéficier du véhicule de rempla- L’Adhérent doit, sous peine de déchéance si l’Assureur
cement pendant les réparations éventuelles, sans que la durée apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice,
totale de mise à disposition dudit véhicule ne puisse excéder le sauf cas fortuit ou de force majeure, déclarer à ROOLE dans
délai maximum prévu en cas de Vol aux Dispositions Spéciales un délai de 5 jours ouvrés toute circonstance de nature à
du Contrat, et à condition de faire une demande de maintien entraîner la mise en jeu de la présente garantie.
d’attribution du véhicule de remplacement en joignant le rapport Il s’engage à fournir les pièces justificatives suivantes :
14
RETOUR AU SOMMAIRE
- copie de la facture d’achat du Véhicule volé, • EN CAS DE BRIS DE GLACE
- copie de la déclaration de Vol effectuée auprès des Autorités - copie de la prise en charge émise par l’Assureur de 1er rang
de Police ou de Gendarmerie, et précisant le montant de la Franchise laissée à la charge
- copie du rapport d’expert, de l’Adhérent,
- copie de la quittance d’indemnité émise par l’Assureur de - copie de la facture de remplacement de la vitre du Véhicule
1er rang, de l’Adhérent.
• Le bénéficiaire du règlement • EN CAS D’INCENDIE

Le chèque de règlement est établi à l’ordre de l’Adhérent et est - copie de la prise en charge, ou de la quittance d’indemnité,
adressé à l’établissement vendeur du nouveau véhicule qui a émise par l’Assureur de 1er rang et précisant le montant de la
la charge de le remettre à l’Adhérent. Sur demande expresse Franchise laissée à la charge de l’Adhérent,
de l’Adhérent, le chèque peut lui être adressé directement. - copie du rapport d’expert.
Sur demande expresse de l’Adhérent, le chèque peut lui être • EN CAS DE VANDALISME
adressé directement. - copie de la déclaration de Vandalisme effectuée auprès des
En cas de décès de l’Adhérent, l’indemnité financière est versée Autorités de Police ou de Gendarmerie,
par priorité au conjoint survivant, ou à défaut aux héritiers. - copie de la quittance d’indemnité émise par l’Assureur de
1er rang et précisant le montant de la Franchise laissée à la
• Les modalités du règlement charge de l’Adhérent,
Le paiement intervient dans un délai d’une semaine suivant - copie du rapport d’expertise délivré par l’Assureur de 1er rang,
la confirmation de prise en charge transmise par ROOLE à - copie de la facture des réparations.
l’Adhérent, et sous réserve de la réception par ROOLE des
justificatifs mentionnés ci-dessus nécessaires à l’instruction • EN CAS DE TENTATIVE DE VOL
du dossier d’indemnisation. - copie de la déclaration de Tentative de vol effectuée auprès
des Autorités de Police ou de Gendarmerie,
- copie de la quittance d’indemnité émise par l’Assureur de
2.3 GARANTIE - RACHAT DE FRANCHISE................................................ 1er rang et précisant le montant de la Franchise laissée à la
charge de l’Adhérent,
2.3.1 RACHAT DE FRANCHISE « VOL, BRIS DE GLACE, - copie de la facture des réparations.
INCENDIE, VANDALISME, TENTATIVE DE VOL »
a) Objet de la garantie c) Exclusions spécifiques à la garantie rachat de franchises
Est prise en charge ou est remboursée la Franchise laissée à la Sont exclus de la garantie :
charge de l’Adhérent en cas de Vol, de Bris de glace, d’Incendie - Les Sinistres non déclarés à l’Assureur de 1er rang,
ou de Vandalisme du Véhicule de l’Adhérent, et ce, dans la limite - Les Franchises au titre de la Responsabilité Civile,
des garanties et du plafond définis aux Dispositions Spéciales du - Les Franchises « Prêt de volant »,
Contrat. Il est rappelé que cette garantie n’intervient que pour - Les dommages causés à la caravane attelée.
autant que l’Adhérent ait, au jour du sinistre, conformément à - Les bris des phares longue portée et antibrouillard qui ne
l’obligation lui incombant en vertu des Conditions Générales, sont pas montés d’origine ou prévus en tant qu’option au
une assurance qui couvre, outre sa Responsabilité Civile, une catalogue du constructeur,
garantie Vol pour son Véhicule». - Les ampoules et déflecteurs de porte.
Ce montant ne pourra en aucun cas excéder : - Les Sinistres causés par un incendie provoqué par une
- le montant de la Franchise appliquée par l’Assureur de 1er rang, cigarette non éteinte ou mal éteinte,
- le montant total des réparations. - Les Sinistres causés par un excès de chaleur sans
embrasement.
b) Modalités d’intervention
L’ Adhérent doit, sous peine de déchéance si l’Assureur apporte 2.3.2 RACHAT DE FRANCHISE « ACCIDENT RESPONSABLE »
la preuve que le retard lui a causé un préjudice, sauf cas
a) Objet de la garantie
fortuit ou de force majeure, déclarer à ROOLE dans un délai
de 5 jours ouvrés toute circonstance de nature à entraîner la Est prise en charge ou est remboursée la Franchise laissée
mise en jeu de la présente garantie. Il s’engage à fournir les à la charge de l’Adhérent en cas d’Accident responsable, du
pièces justificatives suivantes : Véhicule de l’Adhérent, et ce, dans la limite du plafond défini
aux Dispositions Spéciales du Contrat.
• EN CAS DE VOL Ce montant ne pourra en aucun cas excéder :
- copie de la déclaration de Vol effectuée auprès des Autorités - le montant de la Franchise appliquée par l’Assureur de 1er rang,
de Police ou de Gendarmerie, - le montant total des réparations.
- copie de la quittance d’indemnité émise par l’Assureur de
La garantie « RACHAT DE FRANCHISE ACCIDENT RESPONSABLE »
1er rang et précisant le montant de la Franchise laissée à la
n’est pas cumulable avec la garantie « AIDE AUX RÉPARATIONS ».
charge de l’Adhérent,
- si le Véhicule volé est retrouvé et jugé économiquement b) Modalités d’intervention
irréparable, copie du rapport d’expert. L’Adhérent doit, sous peine de déchéance si l’Assureur apporte
15
RETOUR AU SOMMAIRE
la preuve que le retard lui a causé un préjudice, sauf cas - copie du rapport d’expertise.
fortuit ou de force majeure, déclarer à ROOLE dans un délai c) Exclusions specifiques a la garantie rachat de franchise
de 5 jours ouvrés toute circonstance de nature à entraîner « choc en stationnement »
la mise en jeu de la présente garantie.
Sont exclus de la garantie :
Il s’engage à fournir les pièces justificatives suivantes : - Les Sinistres non déclarés à l’Assureur de 1er rang,
- copie du Constat amiable d’accident ou de la déclaration - Tout véhicule terrestre quatre roues à moteur ne pou-
circonstanciée, vant justifier d’une clause bonus/malus dans son contrat
- copie de la prise en charge des réparations émise par l’Assureur d’assurance principal, sauf pour le contrat VDL MOBILITE.
de 1er rang garantissant le Véhicule et précisant le montant de
- Les Franchises au titre de la Responsabilité Civile,
la Franchise « Dommage » laissée à la charge de l’Adhérent,
- Les Franchises « Prêt de volant ».
- copie du rapport d’expertise.
c) Exclusions specifiques a la garantie rachat de franchise 2.3.4 AIDE AUX RÉPARATIONS
« accident responsable » a) Objet de la garantie
Sont exclus de la garantie : En cas d’Accident responsable avec ou sans tiers identifié, de Vol
- L es Véhicules endommagés alors qu’ils étaient en ou de Tentative de Vol du véhicule, de Bris de glace, d'Incendie
stationnement, ou de Vandalisme, (sous réserve que l'évènement soit prévu aux
- Les Sinistres pour lesquels l’Adhérent est déclaré non res- dispositions spéciales du contrat), les réparations du Véhicule de
ponsable par l’Assureur de 1er rang garantissant le Véhicule, l’Adhérent sont remboursées, dans la limite du plafond défini aux
- Les Sinistres non déclarés à l’Assureur de 1er rang, Dispositions Spéciales du Contrat, à la condition expresse que le
- Tout véhicule terrestre quatre roues à moteur ne pouvant Véhicule de l’Adhérent soit uniquement garanti au tiers auprès
justifier d’une clause bonus/malus dans son contrat d’assu- de l’Assureur de 1er rang garantissant le Véhicule de l’Adhérent.
rance principal, sauf pour le contrat VDL MOBILITE.
Ce montant ne pourra en aucun cas excéder :
- Les dommages résultant d’un acte de vandalisme,
- le montant total des réparations.
- Les Franchises au titre de la Responsabilité Civile,
La garantie « AIDE AUX REPARATIONS » n’est pas cumulable
- Les Franchises « Prêt de volant ».
avec les autres aléas de la garantie « RACHAT DE FRANCHISE ».
2.3.3 RACHAT DE FRANCHISE « CHOC EN STATIONNEMENT » b) Modalités d’intervention
a) Objet de la garantie L’Adhérent doit, sous peine de déchéance, sauf cas fortuit ou
Est prise en charge ou est remboursée la Franchise laissée à la de force majeure, déclarer à ROOLE dans un délai de 5 jours
charge de l’Adhérent en cas d’Accident lorsque le Véhicule de ouvrés toute circonstance de nature à entrainer la mise en
l’Adhérent se trouve en Stationnement, et ce, dans la limite du jeu de la présente garantie.
plafond défini aux Dispositions Spéciales du Contrat. Il s’engage à fournir les pièces justificatives suivantes :
- copie du Constat amiable d’accident ou déclaration
La présente garantie est limitée à un seul Sinistre par année
circonstanciée,
d’adhésion, et dès lors que la garantie est acquise à l’Adhérent.
- refus de la prise en charge des réparations émis par l’Assureur
Ce montant ne pourra en aucun cas excéder : de 1er rang garantissant le Véhicule,
- le montant de la Franchise appliquée par l’Assureur de 1er rang, - copie de la facture des réparations,
- le montant total des réparations. - photographie des dommages avant remise en état du Véhicule.
b) Modalités d’intervention c) Exclusions spécifiques à la garantie aide aux réparations
L’Adhérent doit, sous peine de déchéance si l’Assureur apporte Sont exclus de la garantie :
la preuve que le retard lui a causé un préjudice, sauf cas - L es Véhicules endommagés alors qu’ils étaient en
fortuit ou de force majeure, déclarer à ROOLE dans un délai stationnement,
de 5 jours ouvrés toute circonstance de nature à entraîner la - Les Sinistres pour lesquels l’Adhérent est déclaré non
mise en jeu de la présente garantie. Il est rappelé que cette responsable par l’Assureur de 1er rang garantissant le
garantie n’intervient que pour autant que l’Adhérent ait, au Véhicule,
jour du sinistre, conformément à l’obligation lui incombant - Tout véhicule terrestre quatre roues à moteur ne pou-
en vertu des Conditions Générales, une assurance qui couvre, vant justifier d’une clause bonus/malus dans son contrat
outre sa Responsabilité Civile, une garantie dommages tous d’assurance principal,
accidents pour son Véhicule. - Les dommages résultant d’un acte de vandalisme,
Il s’engage à fournir les pièces justificatives suivantes : - Les Franchises au titre de la Responsabilité Civile,
- copie du Constat amiable d’accident ou de la déclaration - Les Franchises « Prêt de volant » ;
circonstanciée,
- copie de la prise en charge des réparations émise par
2.4 GARANTIE - ANTI-MALUS............................................................................
l’Assureur de 1er rang garantissant le Véhicule et précisant
le montant de la Franchise « Dommage » laissée à la charge a) Objet de la garantie
de l’Adhérent, En cas d’Accident responsable, ROOLE prend en charge la
16
RETOUR AU SOMMAIRE
majoration de la cotisation annuelle d’assurance du Véhicule récupération des points du permis de conduire, il appartiendra
de l’Adhérent liée à la modification du coefficient réduction/ à l’Adhérent de communiquer à ROOLE tous les éléments
majoration (Bonus/Malus) à concurrence du plafond défini aux permettant d’établir qu’il remplit les conditions demandées
Dispositions Spéciales du Contrat. et notamment :
La présente garantie est limitée - la copie de la notification de retrait de points ou de procès-
- à la prise en charge d’un seul Sinistre par année d’adhésion, verbal d’infraction entraînant le retrait de points,
et dès lors que la garantie est acquise à l’Adhérent, - la copie de la facture acquittée du stage de récupération de
- à la seule prise en charge de la cotisation annuelle qui suit le points auprès d’un centre agréé.
sinistre et qui génère la modification du coefficient réduction c) Exclusions spécifiques à la garantie sos permis
/ majoration (Bonus/Malus) Est exclu de la garantie le remboursement des frais de stage
- à 25% du montant de la cotisation annuelle du Contrat faisant suite à une perte de points résultant d’une infraction,
d’assurance Automobile en vigueur avant les Sinistres en lorsque celle-ci est consécutive à :
cas de survenance de plusieurs Sinistres au cours de l’année - un refus de restituer le permis de conduire à la suite d’une
d’Adhésion, décision, à un délit de fuite ou à un refus d’obtempérer,
- à 25% du montant de la cotisation annuelle du Contrat - une conduite du Véhicule en état d’ivresse ou sous l’empire
d’assurance Automobile en vigueur avant les Sinistres en cas d’un état alcoolique tel qu’il est pénalement réprimé ou
de modification du contrat d’assurance automobile impliquant sous l’emprise de plantes ou substances classées comme
un avenant tarifaire ou en cas de changement d’Assureur de stupéfiants, ainsi qu’à un refus de se soumettre aux vérifica-
1er rang pendant la durée de la garantie. tions destinées à dépister ou à établir la preuve de cet état.
b) Modalités d’intervention Rappel : Seuls les frais de stage de récupération de points
L’Adhérent s’engage, sous peine de déchéance si l’Assureur étant garantis, le remboursement des frais de stage :
apporte la preuve que le retard lui a causé un préjudice, sauf - qui ne permettent pas la récupération de points
cas fortuit ou de force majeure, à faire connaître tout Sinistre - qui sont imposés par les autorités judiciaires
de nature à entraîner la garantie du présent Contrat au plus - qui sont obligatoires pour les détenteurs de permis probatoire
tard dans les 30 jours suivant la réception de l’avis d’échéance n’est pas pris en charge.
transmis par l’Assureur de 1er rang mentionnant l’application
du coefficient de majoration.
2.6 GARANTIE – INDEMNITÉ PERTE OU VOL DES CLES.............
Il s’engage à fournir les pièces justificatives suivantes :
- une copie du dernier avis d’échéance annuelle de son contrat Objet de la garantie
d’assurance automobile antérieur au Sinistre et mentionnant En cas de Perte ou de Vol des clés, cartes magnétiques,
son coefficient de réduction/majoration, télécommandes du Véhicule de l’Adhérent, ROOLE rembourse
- une copie de l’avis d’échéance annuelle de son contrat les frais de remplacement, à concurrence du plafond défini aux
d’assurance automobile postérieur au Sinistre et mentionnant Dispositions Spéciales du Contrat.
son nouveau coefficient de réduction / majoration, Un seul Sinistre est pris en charge par année d’assurance.
- u ne copie de la déclaration de Sinistre effectuée auprès L’Adhérent s’engage à fournir les pièces justificatives demandées
de l’Assureur de 1er rang décrivant les circonstances du Sinistre. par ROOLE dont l’original de la facture de remplacement des
clés, cartes magnétiques et télécommandes.
2.5 GARANTIE - SOS PERMIS.............................................................................
a) Objet de la garantie 2.7 GARANTIE – INDEMNITÉ EFFETS PERSONNELS......................
Dès lors que l’Adhérent fait l’objet d’un retrait de points en suite a) Objet de la garantie
d’une infraction au Code de la Route commise durant la période En cas de Vol des Effets personnels de l’Adhérent en suite
de validité du Contrat, ROOLE rembourse ou prend en charge les d’une Effraction ou du Vol de son Véhicule, ROOLE rembourse
frais de stage de récupération de points du permis de conduire, à l’Adhérent ses Effets personnels, à concurrence du montant
réalisé à son initiative, auprès d’un centre agréé, à concurrence défini aux Dispositions Spéciales du Contrat.
du montant indiqué aux Dispositions Spéciales du Contrat.
Un seul Sinistre est pris en charge par année d’assurance.
La demande de remboursement doit parvenir à ROOLE dans
les 24 mois suivant la date de l’infraction. L’ajout d’un second b) Modalités d’intervention
bénéficiaire est possible. La personne désignée en cette qualité L’Adhérent doit, sous peine de déchéance si l’Assureur apporte
demeure jusqu’à l’extinction du contrat et ne peut être changée. la preuve que le retard lui a causé un préjudice, sauf cas
La garantie SOS permis n’est mobilisable qu’une fois par année fortuit ou de force majeure, déclarer à ROOLE dans un délai
d’adhésion. Ainsi, dès lors que l’un ou l’autre des bénéficiaires de 5 jours ouvrés toute circonstance de nature à entraîner
utilise la garantie, celle-ci ne sera mobilisable à nouveau qu’à la mise en jeu de la présente garantie.
compter de la prochaine échéance annuelle du contrat. L’Adhérent s’engage à fournir à ROOLE les pièces justificatives
b) Modalités d’intervention suivantes :
Lors de toute demande de remboursement des frais de stage de - copie de la déclaration de Vol ou d’Effraction du Véhicule
17
RETOUR AU SOMMAIRE
de l’Adhérent effectuée auprès des Autorités de Police ou de 2.9.1 RAPATRIEMENT OU POURSUITE DU VOYAGE
Gendarmerie laissant apparaître les Effets personnels dérobés, Objet de la garantie
- copie de l’ordre de réparation du Véhicule de l’Adhérent, en En cas de Vol ou de mise en œuvre de la garantie REMORQUAGE
cas d’Effraction, en suite d’une Panne, d’une Erreur de carburant, d’une Crevaison,
- original des factures d’achat des Effets personnels ou de d’un Accident immobilisant, d’une Perte ou d’un vol de clés ou
remplacement du câble de rechargement du véhicule élec- d’un Vandalisme survenant au Véhicule de l’Adhérent, ROOLE
trique ; les factures doivent être émises au nom ou à la raison prend en charge ou rembourse à l’Adhérent, sur présentation
sociale de l’Adhérent). de justificatifs, les titres de transport lui permettant de rejoindre,
depuis le lieu d’immobilisation de son Véhicule, son domicile
C) Exclusions spécifiques à la garantie effets personnels
ou de poursuivre son voyage, à concurrence du montant défini
Sont exclus de la garantie :
aux Dispositions Spéciales et dans la limite du nombre de place
- Le vol de bijoux, fourrures, argenterie, titres, espèces, fonds assises figurant sur le certificat d’immatriculation du Véhicule
et valeurs, objets en métaux précieux et œuvres d’art, de l’Adhérent.
- Les Nouveaux Véhicules Electriques Individuels (vélo,
trottinette, gyropode, etc.),
- Les marchandises professionnelles. 2.9.2 HÉBERGEMENT
2.8 GARANTIE – ASSISTANCE REMORQUAGE 0 KM...................... En cas de Vol ou de mise en œuvre de la garantie REMORQUAGE
en suite d’une Panne, d’une Erreur de carburant, d’une Crevaison,
d’un Accident immobilisant, d’une Perte ou de vol de clés ou d’un
En cas de Vol, de Panne, d’Erreur de carburant, de Crevaison, Vandalisme survenant au Véhicule de l’Adhérent, nécessitant
d’Accident immobilisant, Perte ou vol de clés, de Tentative de moins de trois (3) jours de remise en état du Véhicule, ROOLE
vol, d’Effraction ou de Vandalisme survenant au Véhicule de prend en charge ou rembourse à l’Adhérent, sur présentation
l’Adhérent, ROOLE rembourse sur présentation de justificatifs de justificatifs, les frais d’hébergement, à concurrence de deux
ou prend en charge, à concurrence du plafond indiqué aux (2) nuitées par personnes et dans la limite du plafond défini aux
Dispositions Spéciales du Contrat, les frais de Remorquage du Dispositions Spéciales, et du nombre de place assises figurant
Véhicule du lieu du Sinistre jusqu’à l’établissement réparateur sur le certificat d’immatriculation du Véhicule de l’Adhérent.
de la marque le plus proche. La garantie « HEBERGEMENT » n’est pas cumulable avec la
La garantie intervient directement auprès de l’Adhérent ou garantie « RAPATRIEMENT OU POURSUITE DU VOYAGE ».
en complément de celle de l’Assureur de 1er rang en vue de
compléter la prise en charge des frais de remorquage par
celui-ci pour l’Adhérent. 2.9.3 FRAIS DE RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE RÉPARÉ
b) Exclusions spécifiques à la garantie remorquage a) Objet de la garantie

En cas de mise en œuvre des garanties REMORQUAGE et
Rappel : La garantie ne jouant qu’en cas de Vol, de Panne,
RAPATRIEMENT AU DOMICILE ou POURSUITE DU VOYAGE, en
d’Erreur de carburant, de Crevaison, d’Accident immobilisant,
suite d’un Vol, d’une Panne, d’une Erreur de carburant, d’une
de perte ou de vol des clés, de Tentative de vol, d’Effraction
Crevaison, d’un Accident immobilisant, d’une Perte ou vol de clés
ou de Vandalisme survenu au Véhicule de l’Adhérent, ne sont
ou d’un Vandalisme survenant au Véhicule de l’Adhérent, ROOLE
pas prises en charge :
prend en charge ou rembourse à l’Adhérent, sur présentation
- les immobilisations à raison d’opérations d’entretien de justificatifs, ses titres de transport lui permettant d’aller
(périodique ou non), de campagne de rappel, de contrôle, récupérer son Véhicule réparé, à concurrence d’une personne
de révision, de pose d’accessoires, de remplacement de et dans la limite du plafond défini aux Dispositions Spéciales.
pièces d’usure et les immobilisations consécutives à des
interventions prévues ou à un défaut d’entretien,
- les immobilisations consécutives à un déclenchement in- 2.9.4 FRAIS DE LIAISON
tempestif d’alarme, Objet de la garantie
- les immobilisations dues à l’absence ou à la mauvaise qualité En cas de mise en œuvre de la garantie REMORQUAGE en suite
du carburant (notamment gel de gazole). d’un Vol découvert, d’une Panne, d’une Erreur de carburant,
d’une Crevaison, d’un Accident immobilisant, d’une Perte ou
de vol de clés ou d’un Vandalisme survenant au Véhicule de
2.9 GARANTIE – ASSISTANCE CONDUCTEUR ET PASSAGERS
l’Adhérent, ROOLE prend en charge l’acheminement en taxi
Objet de la garantie de l’Adhérent et de ses passagers, vers le domicile, l’hôtel, la
Les garanties décrites ci-dessous sont conditionnées par la gare, l’aéroport ou l’établissement réparateur du Véhicule de
mise en place de la garantie REMORQUAGE décrite à l’article l’Adhérent, à concurrence de deux (2) trajets et dans la limite
2.8, sauf pour l’évènement Vol du Véhicule. du plafond défini aux Dispositions Spéciales.
18
RETOUR AU SOMMAIRE
2.10 GARANTIE - PNEUS......................................................................................... I- PRESTATIONS
a) Objet de la garantie SERVICE D’INFORMATION JURIDIQUE, en prévention de tout litige :
En cas de crevaison, d’éclatement, de choc contre l’arrête d’un En complément de la garantie de Protection juridique, l'Assureur
trottoir ou de Vandalisme survenant à l’un ou aux pneumatiques de Protection juridique met à la disposition à la disposition de
du Véhicule de l’Adhérent, ROOLE rembourse le remplacement l’Adhérent un espace client dédié https://mesdemarches.allianz.
du ou des pneumatique(s) endommagé(s), dans la limite précisée fr/roole/ qui lui permet 24/24 et 7/7 :
aux Dispositions Spéciales du Contrat. • d’avoir accès à une base d’information juridique complète,
• d’effectuer ses démarches en ligne en téléchargeant des
b) Modalités d’intervention lettres-types et formulaires,
L’Adhérent doit, sous peine de déchéance si l’Assureur apporte • de déclarer son litige.
la preuve que le retard lui a causé un préjudice, sauf cas En complément de l’information juridique en ligne, sur simple
fortuit ou de force majeure, déclarer à ROOLE dans un délai appel téléphonique, au 01 85 73 68 66 pour ALLIANZ Protection
de 5 jours ouvrés toute circonstance de nature à entraîner juridique et 01 58 34 10 74 pour L'EQUITE (appel non surtaxé)
la mise en jeu de la présente garantie. de 8h à 19h30, du lundi au samedi (hors jours fériés), l’Adhérent
Il s’engage à fournir les pièces justificatives suivantes : est mis en relation avec des juristes confirmés afin d’obtenir
- la photographie exploitable du ou des pneumatique(s) une information juridique relative au domaine couvert par son
endommagé(s) à la suite de la survenance d’un des aléas contrat. Ces informations sont fournies oralement et en l’ab-
mentionnés à l’objet de la garantie, sence de tout litige.
- la copie de la facture de remplacement du ou des pneuma-
tique(s). AIDE A LA « MOBILITÉ AUTO » :
c) Exclusions spécifiques à la garantie pneus L'Assureur de Protection juridique accompagne l’Adhérent
Sont exclus de la garantie : lorsqu’il rencontre une difficulté identifiée par le juriste, en
- les sinistres survenus à cause d’un accident de la circulation, tant qu’usager, relative à une question de « mobilité auto »
et relevant de la législation automobile en vigueur. Protection
- les sinistres dus à une usure normale.
juridique prend en charge les frais liés à une consultation
La garantie « PNEUS » n’est pas cumulable avec les garanties d’avocat spécialisé choisi par l’Adhérent (consultation écrite) à
« RACHAT DE FRANCHISE VANDALISME » et « RACHAT DE hauteur de 300 euros TTC.
FRANCHISE ACCIDENT ».
Cette prestation s’applique au droit français uniquement.
2.11 GARANTIE - PROTECTION JURIDIQUE........................................... II- DOMAINES D’INTERVENTION, EN PRÉSENCE D’UN LITIGE
Pour tout LITIGE lié au véhicule assuré, sauf ceux faisant l’objet Protection Juridique intervient exclusivement, sous réserves des
des exclusions énoncées à l’article « Exclusions » des présentes exclusions et limitations de garantie, dans les domaines relatifs à :
dispositions : - l’usurpation de plaques d’immatriculation,
- L'Assureur de Protection Juridique informe l’Adhérent sur - l’usurpation du permis de conduire de l'Adhérent,
ses droits et obligations et sur les mesures nécessaires à la - l’usurpation de certificats d’immatriculation,
sauvegarde de ses intérêts, - la location d’un Véhicule (hors véhicule de remplacement),
- L'Assureur de Protection Juridique conseille sur la conduite - la revente du Véhicule,
à tenir, - la réalisation du contrôle technique,
- L'Assureur de Protection Juridique effectue, le cas échéant - l’assurance du Véhicule (contestation de l’indemnisation d’un
et avec l’accord de l’Adhérent, les démarches amiables né- sinistre),
cessaires, - l’infraction au Code de la route (infraction au Code de la route
- Si l’assistance d’un avocat (ou toute personne qualifiée par la commise avec le Véhicule désigné au bulletin d’adhésion et
législation en vigueur) est nécessaire, l’Adhérent a la liberté de non liée à un accident de la circulation).
le choisir (y compris en cas de conflits d’intérêt) ; si l’Adhérent
le souhaite, l'Assureur de Protection Juridique peut mettre EXCLUSIONS SPÉCIFIQUES À LA PROTECTION JURIDIQUE
l’Adhérent en relation avec un avocat que l'Assureur de Pro- L'Assureur de Protection juridique ne garantit pas les litiges :
tection Juridique connait, sur demande écrite de l’Adhérent. - Mettant en cause la responsabilité civile ou la garantie
De même, l’Adhérent est informé qu’il doit être assisté « Défense pénale et recours » de l’Adhérent, lorsqu’elle
ou représenté par un avocat lorsque l'Assureur de est garantie par un contrat d’assurances ou devrait l’être
Protection Juridique ou l’Adhérent est informé de ce que la en vertu des dispositions législatives ou réglementaires,
partie adverse est défendue dans les mêmes condi- - Résultant d’une poursuite pour crime ou délit intentionnel
tions.La direction du procès appartient à l’Adhérent, au sens de l’article 121-3 du Code pénal, hormis le cas de
conseillé par son avocat. Durant cette procédure, l'Assureur de légitime défense ; dans l’hypothèse où la décision de justice,
Protection Juridique reste à la disposition de l’Adhérent et à devenue définitive, écarterait le dol ou le caractère intention-
celle de l’avocat de l’Adhérent pour lui apporter l’assistance nel de l’infraction (non-lieu, requalification, acquittement,
nécessaire. relaxe…), l'Assureur de Protection juridique remboursera
19
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les frais et honoraires d’avocat engagés, dans la limite des Mer), autres états membres de l’Union Européenne, Andorre,
barèmes définis au présent contrat. Liechtenstein, Monaco, Saint-Marin, Suisse et Vatican.
- De nature fiscale ou douanière, L'Assureur de Protection juridique prend en charge les litiges
- Ayant pour origine l’état d’ivresse susceptible d’être sanc- dont le fait à l’origine de la réclamation dont l’Assuré est l’auteur
tionné pénalement, ainsi que la prise de stupéfiants, de ou le destinataire est postérieur à la date de prise d’effet de
substances illicites ou médicamenteuses non prescrites son contrat et antérieur à sa date de résiliation. L'Assureur de
par une autorité médicale compétente ou le refus de se Protection juridique ne prend pas en charge les litiges dont le
soumettre aux vérifications destinées à établir la preuve de fait à l’origine de la réclamation dont l’Adhérent est l’auteur
l’état alcoolique ou l’empire d’un stupéfiant ou d’une drogue, ou le destinataire est antérieur à la d'effet de son contrat,
- La réparation ou l’entretien des véhicules, sauf si l’Adhérent apporte la preuve qu’il ne pouvait avoir
- Liés à l’activité professionnelle de l’Adhérent lorsque celle-ci connaissance de ce fait avant cette date.
est en rapport avec la réparation ou l’entretien des véhicules,
MODALITÉS DE PRISE EN CHARGE DE LA GARANTIE
- à l’encontre d’un fournisseur ou prestataire du réseau
PROTECTION JURIDIQUE
Identicar,
Ce qui est pris en charge, dans la limite des montants garantis :
- Relatifs aux recouvrements de créances,
• En phase amiable : les frais et honoraires éventuels des au-
- Relevant de la vie privée de l’Adhérent. xiliaires de justice et des experts, s’ils ont été engagés avec
- Résultant de faits de guerre civile ou étrangère, d’actes l’accord préalable de l'Assureur de Protection Juridique (sauf
de terrorisme ou de sabotage, d’émeutes, de rixes ou de mesures conservatoires urgentes),
mouvements populaires. • En phase judiciaire : les frais et honoraires des auxiliaires
de justice et les dépens, si les modalités d’application de la
MODALITÉS D’APPLICATION DE LA GARANTIE PROTECTION garantie ont été respectées (cf. paragraphe « Les modalités
JURIDIQUE d’application de la garantie »). Toutefois, l'Assureur de Protec-
L’Adhérent doit sous peine de déchéance : tion Juridique ne prend pas en charge les dépens si l’Adhérent
- déclarer son litige par écrit, dès qu’il en a connaissance. Cette succombe à l’action et que l’Adhérent est condamné à les
déclaration doit préciser la nature et les circonstances du litige, rembourser à son adversaire.
- transmettre, en même temps que la déclaration du litige, tous Frais et honoraires d’avocat
les documents et renseignements liés au litige y compris les Si l’assistance d’un avocat (ou toute personne qualifiée par la
justificatifs prouvant la réalité de son préjudice, législation en vigueur) est nécessaire, l’Adhérent a la liberté de
- adresser, dès réception, tous avis, lettres, convocations, actes son choix. Sur demande écrite de sa part, l'Assureur de Protection
d’huissier, assignations et pièces de procédure qui lui seraient Juridique peut mettre l’Adhérent en relation avec un avocat
adressés, remis ou signifiés. que l'Assureur de Protection Juridique connait. L'Assureur de
L’Adhérent prend acte : Protection Juridique réglera les frais et honoraires de l’avocat
Qu’il doit s’abstenir de confier la défense de ses intérêts à de l’Adhérent selon les montants T.T.C. indiqués ci-après et ce
un avocat ou à une personne qualifiée par la législation ou la pour chaque assistance à mesure d’instruction ou expertise,
réglementation en vigueur ainsi que d’engager une procédure protocole de transaction, décision de justice.
judiciaire ou une nouvelle étape de celle-ci, sans en avoir Ces montants comprennent les frais habituels inhérents à la
préalablement informé l'Assureur de Protection Juridique. gestion d’un dossier (frais de copie, de téléphone, de dépla-
Cependant, si le litige nécessite des mesures conservatoires ur- cement, etc.), la préparation du dossier et la plaidoirie éven-
gentes, l’Adhérent peut les prendre, à charge pour lui d’en avertir tuelle. Ils constituent la limite de la prise en charge même si
l’Adhérent change d’avocat. Si le statut de l’Adhérent lui permet
l'Assureur de Protection Juridique dans les meilleurs délais.
de récupérer la T.V.A., celle-ci sera déduite desdits montants.
L’Adhérent ne doit accepter de la partie adverse aucune indem-
Il reviendra à l’Adhérent de procéder au règlement toutes taxes
nité qui lui serait offerte directement sans en avoir préalablement
comprises des frais et honoraires réclamés et l'Assureur de
informé l'Assureur de Protection Juridique.
Protection Juridique remboursera les montants hors taxes sur
Lorsque l’Adhérent fait, de mauvaise foi, des déclarations présentation d’une facture acquittée dans un délai maximum
inexactes ou incomplètes sur les faits, les évènements ou la de 2 jours ouvrés (pour Allianz Protection Juridique) à compter
situation qui sont à l’origine du litige ou plus généralement sur de la date de réception du courrier de l’Adhérent (le cachet de
tout élément pouvant servir à sa solution, l’Adhérent est entiè- la poste faisant foi).
rement déchu de tout droit à la garantie pour le litige considéré. Plafonds et seuil minimal d’intervention
➡ Montant de la garantie par litige T.T.C : 5 000 €
ÉTENDUE GÉOGRAPHIQUE ET DANS LE TEMPS
DE VOS GARANTIES PROTECTION JURIDIQUE ➡Plafond d’expertise amiable par litige et T.T.C : 1 500 €
Étendue géographique de vos garanties ➡ Plafond d’expertise judiciaire par litige et T.T.C : 1 500 €
La garantie est acquise à l’Adhérent si son litige relève de la ➡ Plafond de prise en charge au titre de la médiation (dans la
compétence d’un tribunal de l’un des Etats suivants : France limite de 50 % des frais de médiation totale) T.T.C. : 500 €
(métropole et DROM Départements et Régions d’Outre- ➡ Seuil minimal d’intervention par litige et T.T.C : 200 €
20
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MONTANTS de prise en charge des frais et honoraires de l’avocat Attention : Il revient à l’Adhérent de communiquer à l'Assureur
de l’Adhérent (en euros et T.T.C.) de Protection Juridique tous renseignements, documents et
justiﬁcatifs prouvant la réalité de son préjudice. À défaut,
Rédaction de dire/Transmission de PV 80 € l'Assureur de Protection Juridique ne pourrait instruire le dossier de
l’Adhérent. L'Assureur de Protection Juridique ne prend pas en
Protocole de transaction, arbitrage 500 € charge les éventuels frais exposés par l’Adhérent et destinés à
apporter ces éléments de preuve de son préjudice, sauf accord
Démarches amiables 350 € préalable de l'Assureur de Protection Juridique.
Assistance à une mesure d’instruction SUBROGATION

350 €
ou d’expertise
En vertu des dispositions de l’article L 121-12 du Code des
Assistance à conciliation, assurances l'Assureur de Protection Juridique se substitue à
500 €
médiation, procédure participative l’Adhérent dans ses droits et actions pour le recouvrement des
sommes qui lui sont allouées au titre des dépens et des indemni-
Autres commissions 350 € tés versées au titre des articles 700 du Code de Procédure Civile,
475-1 et 375 du Code de procédure pénale, L 761-1 du Code
Juge de proximité 700 € de justice administrative et 75-1 de la loi du 10 juillet 1991 (ou
leurs équivalents devant des juridictions autres que françaises), à
Référé ou juge de l’exécution 500 € concurrence des sommes que l'Assureur de Protection Juridique
a payées et après avoir prioritairement désintéressés l’Adhérent
Tribunal de Police 500 € si des frais et honoraires sont restés à sa charge.
Tribunal Correctionnel 800 € QUE FAIRE EN CAS DE DÉSACCORD ?

En vertu des dispositions de l’article L127-4 du Code des
CIVI (Commission d’Indemnisation assurances, en cas de désaccord entre l’Adhérent et l'Assureur
700 €
des Victimes d’Infraction) de Protection Juridique au sujet des mesures à prendre pour
régler le litige garanti, cette difficulté peut être soumise à
Tribunal judiciaire : enjeu < 10 000 € 800 € l’appréciation d’une tierce personne désignée d’un commun
accord par les parties ou, à défaut, par le Président du Tribunal
Tribunal judiciaire : enjeu > 10 000 € judiciaire statuant selon la procédure accélérée au fond.
1 000 €
ou demande indéterminée
Les frais exposés pour la mise en œuvre de cette faculté sont
Cour d’Appel 1 000 € à la charge de l'Assureur de Protection Juridique. Toutefois, le
Président du Tribunal judiciaire, statuant selon la procédure
Cour d’Assises / Cour criminelle 1 500 € accélérée au fond, peut en décider autrement si l’Adhérent
a mis en œuvre cette faculté dans des conditions abusives.
Cour de Cassation, Si l’Adhérent engage à ses frais une procédure contentieuse
1 700 €
Conseil d’Etat, Juridictions Européennes et obtient une solution plus favorable que celle qui lui a été
proposée par la tierce personne ou l'Assureur de Protection
Juridique, celle-ci indemnisera l’Adhérent des frais exposés pour
Ne sont pas pris en charge : l’exercice de cette action, dans la limite des montants indiqués
- Toute somme de toute nature que l’Adhérent est condamné au paragraphe « Modalités de prise en charge ».
à payer : condamnation en principal, amende, dommages et
intérêts, dépens (si l’Adhérent succombe à l’action judiciaire
et est condamné à les rembourser à l’adversaire), indemnités QUE FAIRE EN CAS DE CONFLIT D’INTÉRÊTS ?
allouées en vertu de l’article 700 du Code de procédure Dès que l’Adhérent a déclaré son litige, il a la liberté de faire
civile et ses équivalents. appel à un avocat de son choix (ou à toute autre personne
- Tout frais et honoraire engendrés par une initiative prise sans qualifiée par la législation ou la réglementation en vigueur) si
l’accord préalable de l'Assureur de Protection Juridique, sauf l’Adhérent estime qu’il peut survenir un conflit d’intérêts entre lui
mesure conservatoire urgente. et l'Assureur de Protection Juridique (par exemple si l'Assureur
- Les droits proportionnels mis à la charge de l’Adhérent en de Protection Juridique est amené à défendre simultanément
qualité de créancier par un huissier de justice. les intérêts de l’Adhérent et ceux de la personne contre laquelle
- Tout honoraire de résultat. celui-ci a demandé d’exercer son recours).
- L es frais de consultation juridique ou d’actes de Dans cette éventualité, l'Assureur de Protection Juridique prend
procédure réalisés avant la déclaration du Sinistre sauf si en charge les frais et honoraires de l’avocat de l’Adhérent dans
l’Adhérent peut justifier de l’urgence à les avoir exposés la limite de ce qui est prévu au paragraphe « Modalités de prise
antérieurement. en charge ».
21
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SECTION 3
CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
À CARACTÈRE PERSONNEL
Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la
protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai
2018. ROOLE est particulièrement sensible à l’évolution de la
réglementation et soucieuse du respect de la vie privée et des
droits des personnes dont elle collecte des données.
Afin de se conformer pleinement aux nouvelles exigences, ROOLE
met à votre disposition sur son site internet sa Politique de confi-
dentialité (https://www.roole.fr/politique-confidentialite/) dont les
principes rappelés ci-dessous témoignent de son engagement.
USAGE DE VOS DONNÉES

Vos données sont collectées pour la gestion et l’exécution de
votre contrat, ainsi que pour la relation commerciale avec ROOLE.
ACCÈS A VOS DONNÉES

Dans la limite de leurs attributions respectives, les services
ROOLE et les sociétés suivantes sont susceptibles d’avoir
accès à vos données :
- Votre distributeur automobile en charge de la souscription,
- Nos services internes pour la gestion et l’exécution des
garanties de votre contrat et notre relation commerciale,
- Nos prestataires et assureurs intervenant dans la mise en
œuvre des garanties d’assistance et l’application des garanties
d’assurance,
- Notre sous-traitant basé au Maroc, qui nous assiste notamment
dans notre relation commerciale.
VOS DROITS
Pour toute information ou exercice de vos droits, vous pouvez
contacter notre délégué à la protection des données (DPO) : par
email à l’adresse dpo@roole.fr en justifiant de votre identité par
tout moyen ou par courrier à :
ROOLE, DPO
7 place René Clair
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
22
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NOTES
23
Contacter Roole
Par téléphone pour toute demande :
France Métropolitaine : 01 46 90 37 00
Guadeloupe et Martinique : 05 96 42 10 32
Nous contacter par email :

Pour toute demande relative à votre contrat :
relation.client@roole.fr
Pour toute demande de mise en œuvre de garantie :
indemnisation@roole.fr
Conditions Générales ROOLE - Mai 2024 v24
ROOLE est une marque commerciale d’IDENTICAR SAS (capital de 4.736.020 €)

Société de courtage en assurance enregistrée à l’ORIAS sous le n°09.052.611
Siège social : 7 place René Clair - 92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
24

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FICHE D'INFORMATION ET DE CONSEIL

Auprès de mon assureur principal, je suis assuré(e) :

Exigences et besoins du Client

Conseils au Client / Informations obtenues sur le produit proposé :

Le produit est cohérent et adapté à mes exigences et besoins.

ROOLE est une marque commerciale d’IDENTICAR SAS.

Montant forfaitaire progressif de 2.000 €

Anti-malus Accident responsable 500 € (limité à 1 sinistre par année adhésion)

Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions de la part

De quel type d’assurance s’agit-il ?

Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?

Quelles sont mes obligations ?

Quand et comment effectuer les paiements ?

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

Comment puis-je résilier l’adhésion ?

MUTUAIDE-ASSISTANCE, (Pour toutes les garanties sauf les garanties ci-dessous)

SECTION 1 : DISPOSITIONS RELATIVES À LA PROTECTION DU VÉHICULE p. 3

SECTION 2 : NOTICE D’INFORMATION DES GARANTIES D’ASSISTANCE ET D’ASSURANCE p. 4

SECTION 3 : CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL p. 22

DANS LE CADRE DE L'ADHÉSION INITIALE ET DE LA RECONDUCTION

DANS LE CADRE DE L’ADHÉSION INITIALE

DANS LE CADRE DE L'ADÉSION INITIALE ET DE LA RECONDUCTION

• Le bénéficiaire du règlement • EN CAS D’INCENDIE

b) Exclusions spécifiques à la garantie remorquage a) Objet de la garantie

Assistance à une mesure d’instruction SUBROGATION

Tribunal Correctionnel 800 € QUE FAIRE EN CAS DE DÉSACCORD ?

USAGE DE VOS DONNÉES

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