Conditions Debitrices Et Creditrices

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CONDITIONS DEBITRICES ET CREDITRICES.

Tarifs des opérations avec la clientèle d’Ecobank Togo, applicable à compter du 1er juillet 2024.

A. TARIFS DES PRODUITS ET SERVICES OFFERTS A LA CLIENTELE DES


PARTICULIERS

I. CONDITIONS GENERALES DE COMPTE


1.1 Conditions d’ouverture de compte Dépôt initial
(FCFA)
1.1.1 Ouverture de compte (avec remise de la convention de
compte)
1.1.1.1 Compte chèques Non Applicable
1.1.1.2 Compte épargne simple Non Applicable
1.1.1.3 Dépôt à terme 10 000 000
1.1.1.4 Plan épargne Projet 100 000
1.1.1.5 Compte d’épargne logement Non Applicable
1.1.1.6 Plan épargne logement Non Applicable
1.1.1.7 Compte sur livret (délivrance de livret d’épargne) Non Applicable
1.1.1.8 Compte joint Non Applicable
1.1.1.8.1 Compte chèques Non Applicable
1.1.1.8.2 Compte d’épargne Non Applicable
1.1.1.9 Compte indivis Non Applicable
1.1.1.9.1 Compte chèques Non Applicable
1.1.1.9.2 Compte d’épargne Non Applicable
1.1.1.10 Compte Evolution Non Applicable
1.1.1.11 Compte XPRESS Non Applicable
1.1.1.12 Compte XPRESS Evolué Non Applicable
1.1.1.13 Compte épargne SAYS Non Applicable
1.1.1.14 Compte épargne Diaspora Non Applicable
1.1.1.15 Compte courant Diaspora Non Applicable
1.1.1.16 Compte épargne étudiant Non Applicable
1.1.1.17 Compte courant étudiant Non Applicable
1.1.1.18 Compte courant particulier secteur informel Non Applicable
1.1.1.19 Pack INCLUSION Non Applicable
1.1.1.20 Pack CLASSIC Non Applicable
1
1.1.1.21 Pack SENIOR Non Applicable
1.1.1.22 Pack ADVANTAGE Non Applicable
1.1.1.23 Pack PREMIER Non Applicable
1.1.1.24 Autres types de comptes Non Applicable
1.1.1.25 Dépôts initiaux pour les ouvertures de compte Non Applicable
1.1.1.26 Assurance décès accidentel associé au compte A partir de FCFA
chèque 1.500 TTC par an
1.2 Conditions de clôture de compte Frais hors taxes
(FCFA)
1.2.1 Compte chèques Gratuit
1.2.2 Compte d’épargne simple Gratuit
1.2.3 Dépôt à terme Gratuit
1.2.4 Compte d’épargne logement Non Applicable
1.2.5 Plan épargne logement Non Applicable
1.2.6 Compte livret Non Applicable
1.2.7 Compte-joint
1.2.7.1 Compte chèques Gratuit
1.2.7.2 Compte d’épargne Gratuit
1.2.8 Compte indivis
1.2.8.1 Compte chèques Gratuit
1.2.8.2 Compte d’épargne Gratuit
1.2.9 Compte Evolution Gratuit
1.2.10 Compte XPRESS Gratuit
1.2.11 Compte XPRESS Evolué Gratuit
1.2.12 Compte épargne SAYS Gratuit
1.2.13 Compte épargne Diaspora Gratuit
1.2.14 Compte courant Diaspora Gratuit
1.2.15 Compte épargne étudiant Gratuit
1.2.16 Compte courant étudiant Gratuit
1.2.17 Compte courant particulier secteur informel Gratuit
1.2.18 Pack INCLUSION Gratuit
1.2.19 Pack SENIOR Gratuit
1.2.20 Pack CLASSIC Gratuit
1.2.21 Pack ADVANTAGE Gratuit
1.2.22 Pack PREMIER Gratuit
1.2.23 Lettre de clôture juridique Gratuit
1.2.24 Attestation de clôture de compte Gratuit
1.2.25 Autres types de clôture de comptes Gratuit
2
II. SERVICES RATTACHES AU FONCTIONNEMENT DU COMPTE

2.1 Gestion de comptes Frais hors taxes


(FCFA)
2.1.1 Conditions débitrices et frais
2.1.1.1 Meilleur taux débiteur appliqué à la TBB1
clientèle
2.1.1.2 Frais de tenue de compte sur livret Gratuit
d’épargne
2.1.1.3 Commission de plus fort découvert Non Applicable
2.1.1.4 Commission de mouvement au débit Non Applicable
du compte
2.1.1.5 Commission de dépassement sur TBB+3%
compte autorisé
2.1.1.6 Commission de dépassement sur TBB+6%
compte non autorisé
2.1.1.7 Frais de tenue de compte
(Tarif mensuel)
2.1.1.7.1 Compte courant ordinaire 2 000
2.1.1.7.2 Compte courant particulier secteur 200
informel
2.1.1.7.3 Pack INCLUSION 1 000
2.1.1.7.4 Pack SENIOR 1 000
2.1.1.7.5 Pack CLASSIC 2 500
2.1.1.7.6 Pack DIASPORA 3 000
2.1.1.7.7 Pack ADVANTAGE 7 000
2.1.1.7.8 Pack PREMIER 10 000
2.1.1.9 Arrêté de compte Non Applicable
2.1.1.10 Relevé d’identité bancaire (RIB) Gratuit
2.1.1.11 Autres types de conditions débitrices Non Applicable
2.1.1.12 Assurance prévoyance obsèques en A partir de FCFA 4.600
fonction de la formule choisie, de TTC par mois
l’âge de l’assuré, du montant des
capitaux et du mode de paiement
2.1.1.13 Assurance automobile Suivant conditions de
l’assureur

1
Taux de Base Bancaire. Ce taux est actuellement de 9%.
3
2.1.1.14 Commission sur retrait sur compte 1% du montant retiré
particulier par Xpress cash
2.1.2 Relevé de compte
2.1.2.1 Mensuel Gratuit
2.1.2.2 A la demande non certifiée 1 000
(Mois en cours)
2.1.2.3 A la demande (mois en cours) 2 000
2.1.2.4 Autres période (tarif par mois)
2.1.2.4.1 Datant de moins de 2 ans 2 000
2.1.2.4.2 Datant de plus de 2 ans 5 000
2.1.3 Relevé récapitulatif des frais annuels Gratuit
2.1.4 Autre type de relevé de comptes Non Applicable
2.1.5 Attestations bancaires
2.1.5.1 Attestation de solde
2.1.5.1.1 Sur carte prépayée Gratuit
2.1.5.1.2 Sur compte 20 000
2.1.5.2 Attestations de non-engagement 30 000
2.1.5.3 Attestation d’engagement 30 000
2.1.5.4 Attestation de solde par anticipation 5 000
2.1.5.5 Attestation d’octroi de prêt 10 000
(déductibilité fiscale)
2.1.5.6 Autres types d’attestations bancaires 20 000
2.1.6 Frais de timbre pour versement d’espèces 100
en compte
2.1.7 Frais de procuration
2.1.7.1 Frais de procuration sur compte (signature 10 000
sur compte)
2.1.8 Conditions créditrices
2.1.8.1 Plan d’épargne et autres produits Non Applicable
d’épargne contractuelle
2.1.8.2 Autres dépôts et produits d’épargne Non Applicable
2.1.8.3 Intérêts créditeurs pour les plans Non Applicable
d’épargne et autres produits
d’épargne contractuelle
2.1.8.4 Intérêts créditeurs pour les comptes 3,5% l’an
d’épargne simple
2.1.8.5 Intérêts créditeurs pour le plan 4,5% l’an
épargne Projet

4
2.1.8.6 Compte épargne SAYS 3,75% l’an
2.1.8.7 Intérêts créditeurs sur les bons de Négociable
caisse et comptes à terme
2.1.8.8 Autres conditions créditrices Non Applicable
2.2 Moyens de paiement Frais hors taxes (FCFA)
2.2.1 Chèques
2.2.1.1 Délivrance de chéquier
2.2.1.1.1 Chèques barrés non endossables Gratuit
2.2.1.1.2 Chèques non barrés/vignette 25/feuillet
2.2.1.1.3 Lettre-chèques Non Applicable
2.2.1.1.4 Chèques de banque sur place 5 000
2.2.1.1.5 Chèques de banque UEMOA 5 000
2.2.1.1.6 Chèques de banque sur compte en Non Applicable
devises (minimum et maximum)
2.2.1.2 Chèques de guichet 3 000
2.2.1.3 Certification de chèque 5 000
2.2.1.4 Frais pour annulation de chèque de Gratuit
banque
2.2.1.5 Opposition sur chèque ou chéquier 3 000/chèque
par l’émetteur Max 15 000
2.2.1.6 Renouvellement d’opposition sur Non Applicable
chèque ou chéquier par l’émetteur
2.2.1.7 Frais de destruction de chéquier 5 000
2.2.1.8 Frais de rejet impayé suite à l’absence 15 000
ou l’insuffisance de provisions
2.2.1.8.1 Lettre d’injonction ou 10 000
d’avertissement
2.2.1.9 Forfait chèque impayé < à Montant X Non Applicable
FCFA (montant à préciser)
2.2.1.10 Expédition de chéquier à domicile A la charge du client
(sous pli simple)
2.2.1.11 Expédition de chéquier à domicile A la charge du client
(sous pli recommandé)
2.2.1.12 Autres types de chèques
2.2.1.12.1 Chèque de voyage (achat) Non Applicable
2.2.1.12.2 Chèque de voyage (vente) Non Applicable
2.2.1.13 Assurance perte et vol des moyens de Minimum 943
paiement
5
2.2.1.14 Encaissement de chèques
2.2.1.14.1 Encaissement de chèques dans Gratuit
l’UEMOA
2.2.1.14.2 Encaissement de chèques hors 20 000
UEMOA
2.2.1.14.3 Mise à disposition de fonds à nos
guichets
2.2.1.14.3.1 En faveur d’un tiers 10 000
2.2.1.14.3.2 En faveur du client lui-même 3 000
2.2.2 Cartes bancaires Frais hors
taxes (FCFA)
2.2.2.1 Renouvellement/Cotisation annuelle
2.2.2.1.1 Carte privative Non Applicable
2.2.2.1.2 Carte interbancaire (nationale ou Non Applicable
UEMOA)
2.2.2.1.2.1 Coûts des retraits aux Guichets Gratuit
Automatiques De Banque (GAB) de
la banque du client
2.2.2.1.2.2 Consultation de solde aux Gratuit
Guichets Automatiques de
Banque de la banque du client
2.2.2.1.2.3 Coût de retraits aux Guichets 455
Automatiques de Banque (GAB)
des confrères de la zone UEMOA
2.2.2.1.2.4 Mini relevé Gratuit
2.2.2.1.2.5 Frais de gestion mensuels Non Applicable
2.2.2.1.2.6 Frais de gestion annuels
2.2.2.1.2.6.1 Carte Visa Platinum 50 000
2.2.2.1.2.6.2 Carte Visa GOLD 30 000
2.2.2.1.2.6.3 Carte Visa Classic 13 455
2.2.2.1.2.6.4 Carte Visa MX 10 000
2.2.2.1.2.6.5 Carte Régionale Ecobank 6 364
2.2.2.1.2.6.5.1 Tarif applicable aux étudiants pour 2 000
les 5 premières années, au-delà de
cette période, les conditions
générales s’appliquent
automatiquement
2.2.2.1.3 Les services de transfert rapide de Non Applicable
fonds développés par d’autres
6
institutions bancaires au sein de
leur groupe
2.2.2.1.4 Carte interbancaire internationale Non Applicable
avec VISA,
2.2.2.1.5 Carte prépayée Frais hors taxes
(FCFA)
2.2.2.1.5.1 Chargement de la carte en agence 1,5%
Min 1 000
2.2.2.1.5.2 Personnalisation de la carte
2.2.2.1.5.2.1 Impression à l’encre 5 000
2.2.2.1.5.2.2 Embossage 10 000
2.2.2.1.5.3 Chargement de la carte aux Points 1%
Xpress et via l’application Ecobank
Mobile
2.2.2.1.5.4 Retrait Guichets Automatiques de Gratuit
Banque (GAB)
2.2.2.1.5.5 Retrait Guichets Automatiques de 455
Banque (GAB) (au Togo et GIM-
UEMOA) hors Guichets
Automatiques de Banque (GAB)
(Ecobank)
2.2.2.1.5.6 Retrait Guichets Automatiques de 3%
Banque (GAB) (hors TOGO et GIM- Min FCFA 3.000
UEMOA)
2.2.2.1.5.7 Transfert de carte à carte 1 000
2.2.2.1.5.8 Relèvement de plafond 5 000
2.2.2.1.5.9 Livraison DHL A la charge du client
2.2.2.1.5.10 Achat Terminal de Paiement Gratuit
Electronique (TPE) au Togo
2.2.2.1.5.11 Achat Terminal de Paiement 1,5%,
Electronique (TPE) et internet Minimum 600
hors TOGO
2.2.2.1.5.12 Consultation de solde sur Gratuit
Guichets Automatiques de
Banque (GAB)
2.2.2.1.5.13 Consultation de solde sur les 250
Guichets Automatiques de
Banque (GAB) hors Ecobank.

7
2.2.2.1.5.14 Provision insuffisante sur les 250
Guichets Automatiques de
Banque (GAB) et les Terminaux
de Paiements Electroniques (TPE)
2.2.2.1.5.15 Relevé de compte en ligne Gratuit
2.2.2.1.5.16 Assistance clientèle par un opérateur Gratuit
banque (Ecobank Togo)
2.2.2.1.5.17 Emission de carte virtuelle via 1 200
l’application Ecobank Mobile
2.2.2.1.5.18 Chargement de carte virtuelle 1%
2.2.2.1.5.19 Achat en ligne avec la carte 2,5%
virtuelle Min 600
2.2.2.2 Délivrance de carte additionnelle
(à décliner par type)
2.2.2.2.1 Carte Visa Prépayée Cashxpress 5 000
2.2.2.2.3 Carte Visa Platinum 50 000
2.2.2.2.4 Carte Visa Gold 30 000
2.2.2.2.5 Carte Visa Classic 13 455
2.2.2.2.7 Carte Visa MX 10 000
2.2.2.2.8 Carte régionale Ecobank 6 364
2.2.2.3 Confection de la carte en urgence Non Applicable
2.2.2.4 Frais de blocage de carte Non Applicable
défectueuse
2.2.2.5 Réédition du code confidentiel 1 000
2.2.2.6 Demande d’autorisation pour Non Applicable
dépassement de plafond
2.2.2.7 Opposition sur carte
2.2.2.7.1 Par le client : perte ou vol
2.2.2.7.1.1 Régionale, Visa Classic & Gold 5 000
2.2.2.7.1.2 Visa Platinum Gratuit
2.2.2.7.2 Par la banque : usage abusif Gratuit
(particulier)
2.2.2.8 Frais de restitution de carte en Gratuit
opposition/usage abusif
2.2.2.9 Modification de contrat (carte, Non Applicable
plafond, …)
2.2.2.10 Expédition à domicile : frais d’envoi Frais à la charge du client.
minimum Minimum 5 000

8
2.2.2.11 Frais de destruction de carte Dans la limite du solde
disponible
Max 5 000
2.2.2.12 Frais de rajout de compte sur carte 5 000
2.2.2.13 Ouverture de dossier de fraude 20 000
2.2.2.14 Frais de recherche par caméra Gratuit
suivant réclamation GAB
2.2.2.15 Prestations de services monétiques
(consultation/édition de solde ;
consultation/édition de solde
d’historique)
2.2.2.15.1 Retrait d’espèces dans les
Distributeurs Automatiques de
Billets (DAB)
2.2.2.15.1.1 *Distributeurs Automatiques de Billets Gratuit
(DAB) de la banque du client
2.2.2.15.1.2 *Distributeurs Automatiques de Billets 455
(DAB) autres banques locales (GIM
UEMOA)
2.2.2.15.1.3 *Distributeurs Automatiques de Billets 455
(DAB) dans la zone UEMOA (GIM
UEMOA)
2.2.2.15.1.4 Distributeurs Automatiques de Billets 1 000
Ecobank - Hors zone UEMOA
2.2.2.15.1.5 Distributeurs Automatiques de Billets, Minimum 3.000
autres banques – Hors zone UEMOA Maximum 3%
2.2.2.15.2 Services accessibles via les Guichets
Automatiques de Banques /
Distributeurs Automatiques de Billets
2.2.2.15.2.1 *Consultation/édition de solde dans la Gratuit
banque du client
2.2.2.15.2.2 *Consultation/édition de solde dans Gratuit
les autres banques locales et UEMOA
2.2.2.16 *Consultation/édition d’historique Gratuit
de solde hors zone UEMOA
2.2.2.16.1 Paiements
2.2.2.16.1.1 *Dans la zone UEMOA Gratuit
2.2.2.16.1.2 *Hors zone UEMOA Gratuit

9
2.2.3 Virements et Prélèvements Frais hors taxes
(FCFA)
2.2.3.1 Virements
2.2.3.1.1 Domiciliation de salaires Gratuit
2.2.3.1.2 Virement interne reçu ou émis Gratuit
(de compte à compte dans la
même banque)
2.2.3.1.3 Virement sur place vers un tiers 1 000
(STAR-UEMOA)
2.2.3.1.4 Virement entre agences en faveur Non Applicable
d’un tiers
2.2.3.1.5 Virement dans l’UEMOA (STAR- 5 000
UEMOA)
2.2.3.1.6 Encaissement de virements Gratuit
nationaux, communautaires et
internationaux
2.2.3.1.7 Mise en place de virement permanent local
ou autre
2.2.3.1.7.1 *Création de dossier Gratuit
2.2.3.1.7.2 *Exécution de l’opération vers Gratuit
Ecobank Togo
2.2.3.1.7.3 *Exécution de l’opération vers 1 000
autres banques locales
2.2.3.1.8 Modification de Virement Gratuit
Permanent
2.2.3.1.9 Mise à disposition de fonds (émis) UEMOA : 5 000
Hors UEMOA : Svt
conditions de transferts
2.2.3.1.10 Mise à disposition de fonds (reçus) Réseau Ecobank :
Gratuit ;
Hors réseau Ecobank :
15 000
2.2.3.1.11 Retour de fonds 25 000
2.2.3.2 Prélèvements
2.2.3.2.1 Mise en place de l’autorisation de
prélèvement
2.2.3.2.1.1 *Création de dossier Gratuit
2.2.3.2.1.2 *Exécution de l’opération Gratuit

10
2.2.3.2.2 Frais d’opposition sur les avis de Non Applicable
prélèvement
2.2.3.2.3 Emission de prélèvement par une Gratuit
entreprise
2.2.3.2.4 Paiement d’un prélèvement Gratuit
2.2.3.2.5 Remise d’avis de prélèvement Non Applicable
(support télétransmission)
2.2.3.2.6 Frais de prélèvement impayé (sans Non Applicable
provision)
2.2.3.2.7 Rejet de prélèvement à l’initiative Non Applicable
du client

III. SERVICES BANCAIRES

Frais hors taxes


(FCFA)
3.1 Dates de valeurs appliquées
3.1.1 Virements reçus J
3.1.2 Remise de chèque
3.1.2.1 Remise interne J+1
3.1.2.2 Remise compense J+2
3.1.3 Remise d’effets à l’escompte J (date
d’échéance)
3.1.3.1 Frais d’impayé 20 000
3.1.3.2 Remise d’effet hors place 36 000
3.1.4 Virements émis, J
Domiciliation d’effets, J
Paiement de chèques J
3.1.5 Versement et retrait d’espèces J
3.1.6 Livrets d’épargne J+15/J-15
3.2 Frais liés aux services bancaires
3.2.1 Dépôt d’espèces dans la banque du client quel que Gratuit
soit le guichet (hors acquittement de frais de timbre
fiscal)
3.2.2 Retrait d’espèces dans la banque du client quel que Gratuit
soit le guichet, à l’exception des opérations par
chèques de guichet
3.2.3 Emission de chèque de banque en FCFA 5 000

11
3.2.4 Emission de chèque de banque en autres devises Non Applicable
3.2.5 Rejet de chèque 15 000
3.2.6 Demande de position 1 000
3.2.7 Incident sur compte Avis à Tiers Détenteur (ATD), 25 000
Saisies)
3.2.8 Protêt 15 000
3.2.9 Frais de circularisation Non Applicable
3.2.10 Changement de signature Gratuit
3.2.11 Modification d’intitulé de compte Gratuit
3.2.12 Changement d’éléments constitutifs du dossier du Gratuit
client, notamment d’identification
3.2.13 Changement de garde de titre Gratuit
3.2.14 Frais de nantissement Frais à la charge
du client
3.2.15 Frais de saisie attribution / Avis à Tiers Détenteur 25 000
(ATD)
3.2.16 Frais de reclassement Non Applicable

IV. SERVICES BANQUE A DISTANCE


Frais hors taxes
(FCFA)
4.1 Avis de débit et de crédit par voie électronique Gratuit
4.2 Banque en ligne Gratuit
4.3 Gestion internet, téléphone mobile (par type de Non Applicable
produit adossé)
4.4 Virement électronique vers un autre établissement Voir conditions de
bancaire transfert
interbancaire
4.4.1 Virement via Application Mobile vers un autre Voir conditions de
établissement bancaire transfert
interbancaire
4.5 Banque par téléphone (accès au guide vocal) Non Applicable
4.6 Services SMS 500
4.7 Accès au service de consultation et de gestion de Gratuit
compte sur internet et internet mobile (seuls les coûts
sont à la charge du client)
4.7.1 Banque par Internet Gratuit
4.7.2 Application mobile Ecobank Gratuit

12
4.7.2.1 Ecobank Pay Gratuit
4.7.2.2 Paiement factures Gratuit
4.7.2.3 XPRESS CASH 1%
4.7.2.4 Transferts Voir conditions de
transfert
4.8 Téléchargement de fichiers WEB (demande de relevés Gratuit
de compte en ligne)
4.9 Transfert à partir d’une carte (carte prépayée à carte 1 000
prépayée)
4.10 Relevé électronique (eRelevé) Gratuit

V. GESTION DES INCIDENTS DE PAIEMENT

Frais hors taxes


(FCFA)
5.1 Frais de déclaration d’opposition à la Banque Centrale Gratuit
5.2 Frais de mainlevée d’opposition Banque Centrale Gratuit
5.3 Lettre de relance pour compte débiteur (pli simple) Gratuit
5.4 Lettre de relance pour compte débiteur (pli Gratuit
recommandé)
5.5 Lettre de déclaration à la CIP Max 5 000, A
concurrence du
solde du compte
5.6 Lettre d’information préalable au rejet de chèque sans Gratuit
provision
5.7 Certificat de non-paiement Gratuit
5.8 Autres frais pour incidents de paiement Gratuit

VI. OPERATIONS DE CHANGE


6.1 Achat et vente de billets de banque (commission Frais hors taxes
manipulation achat et vente) (FCFA)
6.1.1 Euro
6.1.1.1 Achat Gratuit
6.1.1.2 Vente Min 2,5%
6.1.2 Dollar
6.1.2.1 Achat Cours affiché
6.1.2.2 Vente Cours affiché

13
6.1.2.3 Commission sur achat et vente
6.1.2.3.1 Achat Non Applicable
6.1.2.3.2 Vente 0,1%
6.2 Achat et vente de chèques de voyage en Euro
(commission à prévoir)
6.2.1 Achat Non Applicable
6.2.2 Vente Non Applicable
6.3 Achat et vente de chèques de voyage en autres
devises cotées (commissions à prévoir)
6.3.1 Achat Non Applicable
6.3.2 Vente Non Applicable
6.4 Autres crédits à court terme (TBB + Marge) TBB+2%

VII. OPERATIONS DE CREDIT


7.1 Crédit à la consommation (taux d’intérêt à Frais hors taxes
déterminer par rapport au MTD2 + Marge) (FCFA)
7.1.1 Découvert en compte convenu et formalisé (MTD + TBB+3%
Marge)
7.1.2 Découvert en compte convenu et non formalisé (MTD TBB+6%
+ Marge)
7.1.3 Facilités de caisse Non Applicable
7.1.4 Autres crédits à court terme
7.1.4.1 Prêt ordinaire TBB+2%
7.1.4.2 Prêt d’urgence (scolarité, pèlerinage, urgences
TBB+2%
médicales, loyer, frais d’assurance)
7.1.4.3 Prêt personnels (consommation, équipement, achat TBB+2%
moto)
7.1.4.4 Prêt pension retraite TBB
7.1.4.5 Prêt achat véhicule TBB+2%
7.1.4.6 Frais d’étude de dossier (sauf Conditions
1,5% Min 10 000
préférentielles et dans la limite du TEG)
7.2 Crédits à l’habitat
7.2.1 Moyen terme (MDT + Marge) TBB+2%
7.2.2 Long terme (MDT + Marge) TBB+1%
7.2.2.1 Frais d’étude de dossier 2%
7.3 Crédit-bail

2
Meilleur taux débiteur appliqué à la clientèle
14
7.3.1 Mobilier Non Applicable
7.3.2 Immobilier Non Applicable
7.4 Autres opérations connexes aux opérations de
crédit
7.4.1 Frais de mainlevée d’hypothèque 25 000
7.4.2 Assurances sur prêts particuliers Suivant conditions
d’assurance
7.4.3 Mainlevée hypothèque partielle ou totale (hors 25 000
frais notariés et d’enregistrement)
7.4.4 Frais de mainlevée de promesse d’hypothèque 25 000
7.4.5 Demande d’édition de tableau d’amortissement 2 000
7.4.6 Frais d’impayé au remboursement TBB+6%
7.4.7 Frais d’état d’engagement 20 000
7.4.8 Frais d’anticipation 3%
7.4.9 Frais d’étude des dossiers de prêt (sauf Conditions 1,5% Min 10 000
préférentielles et dans la limite du TEG)
7.4.10 Autres opérations de crédit Non Applicable
7.4.11 Autres assurances sur prêts particuliers Suivant conditions
d’assurance
7.4.12 Avenant sur contrat prêt Non Applicable
7.4.13 Modification simple (date d’échéance, n° de 20 000
compte ou périodicité)
7.4.14 Modification des taux de réédition du tableau Non Applicable
d’amortissement
7.4.15 Autres modifications nécessitant une rédaction Non Applicable
d’acte
7.4.16 Demande supplémentaire d’édition de tableau 2 000
d’amortissement
7.4.17 Frais d’échéance impayée (selon périodicité) Non Applicable
7.4.18 Commission d’engagement Non Applicable
7.4.19 Frais et commissions d’escompte Non Applicable
7.4.20 Cautions et avals Non Applicable
7.4.21 Commission de restructuration 1% Min 10 000
7.4.22 Pénalité sur remboursement par anticipation de 2%
crédit
7.4.23 Commission sur réduction d’encours 2%
7.4.24 Commission de rachat interne de crédit 2,5%
7.4.25 Commission de rachat externe de crédit 3% Min 100 000

15
VIII. OPERATIONS AVEC L’ETRANGER

8.1 Chèque payable à l’étranger ou dans la zone Frais hors taxes


UEMOA (traités hors compensation régionale) (FCFA)
8.1.1 Frais d’encaissement UEMOA
8.1.1.1 Frais de manipulation Non Applicable
8.1.1.2 Frais d’encaissement Hors UEMOA
8.1.1.3 Frais de manipulation Non Applicable
8.1.1.4 Frais port de lettre
8.1.1.4.1 Frais port de lettre UEMOA Non Applicable
8.1.1.4.2 Frais port de lettre hors UEMOA À la charge du
client
8.1.1.3 Chèque libellé en devises : commission de Non Applicable
change en sus
8.1.1.4 Frais d’impayés 15 000
8.2 Chèques et effets gratuits reçus de l’étranger ou de
la zone UEMOA
8.2.1 Chèques reçus par compensation régionale Gratuit
8.2.2 Frais d’encaissement (Hors UEMOA) Svt conditions de
transferts + frais
de correspondants
8.2.3 Frais de manipulation Non Applicable
8.2.4 Frais de SWIFT Non Applicable
8.2.5 Frais de port de lettre 30 000
8.2.6 Frais sur chèque en souffrance 10 000
8.2.7 Frais fixes d’impayés (UEMOA) 15 000
8.3 Emission de chèques de banque à destination d’un Condition identique
pays étranger que pour transferts
simples
8.4 Transferts
8.4.1 Transferts zone UEMOA 5 000
8.4.2 Transferts hors zone UEMOA
8.4.2.1 Virement hors UEMOA (transfert SWIFT Suivant conditions
avec change en autres devises) de transferts +
Frais de
correspondants
8.4.2.2 Virement hors UEMOA (transfert SWIFT Suivant conditions
sans change) de transferts+

16
Frais de
correspondants
8.4.3 Autres types de transferts Suivant conditions
de transferts + Frais
de correspondants
8.4.4 Amendement ou annulation de virement 5 000
IX. AUTRES SERVICES (divers)
9.1 Frais de recherche de documents (en unité)
9.1.1 0 à 360 jours 2 000
9.1.4 Plus d’un an
9.1.4.1 Jusqu’à 5 ans 3 000
9.1.4.2 Datant de plus de 5 ans 10 000
Frais hors
taxes (FCFA)
9.1.5 Supplément par photocopie Non Applicable
9.2 Boîte à lettres Non Applicable
9.3 Location de coffre-fort
9.3.1 Coffre petite taille Non Disponible
9.3.2 Coffre taille moyenne Non Disponible
9.3.3 Coffre grande taille Non Disponible
9.3.4 Dépôt de garantie Non Applicable
9.4 Frais de reproduction de clé Non Disponible
9.5 Demande de renseignements sur client Gratuit
9.6 Demande de renseignements financiers Gratuit
9.7 Demande de renseignements comptables Non applicable
(commissaires aux comptes)
9.8 Abonnement mensuel au site internet Non applicable
9.9 Successions
9.9.1 Frais d’ouverture de dossier de succession Solde ≤
5 000 000:
25 000
Solde >
5 000 000:
50 000
9.10 Frais annuels de tenue de compte
9.10.1 Compte épargne Gratuit
9.10.2 Compte chèque
9.10.3 Compte Chèque Ordinaire 24 000

17
9.10.4 Compte courant particulier secteur informel 2 400
9.10.5 Pack Inclusion 12 000
9.10.6 Pack Sénior 12 000
9.10.7 Pack CLASSIC 30 000
9.10.8 Pack DIASPORA 36 000
9.10.8 Pack ADVANTAGE 84 000
9.10.9 Pack PREMIER 120 000
9.10.10 Compte Evolution Gratuit
9.10.11 Compte Xpress Gratuit
9.10.12 Compte Xpress Evolué Gratuit
9.11 Frais annuels sur compte inactif (créances arriérées) Non applicable
9.12 Frais relatif saisies /avis à tiers détention ou
opposition administrative
9.12.1 *Lettre d’avertissement Non applicable
9.12.2 *Lettre d’injonction Non applicable
9.12.3 Traitement dossier de saisie 25 000
9.12.4 Prélèvement sur compte sur décision de justice 15 000
9.13 Attestation d’avoirs 20 000
9.14 Reconstitution d’extrait de compte Non applicable
9.15 Autres types de services
9.15.1 Attestation d'intérêt de prêt immobilier 10 000
9.15.2 Attestation de capacité financière 20 000
9.15.3 Attestation de domiciliation bancaire 20 000
9.15.4 Attestation de prise en charge 20 000
9.15.5 Attestation d'engagement ou de prêt 30 000
9.15.6 Attestation de remboursement par anticipation Gratuit

18
ANNEXE : TARIFICATION DES TRANSACTIONS ‘’BANQUE VERS LES
PORTEFEUILLES ELECTRONIQUES ET DES PROTEFEUILLES ELECTRONIQUES VERS
LA BANQUE’’.
Pays Nom Service (*) Borne minimale Borne maximale Prix part fixe
(*) Opérateur (Service rendu au (Palier inférieur à partir (Palier supérieur à partir (Part qui ne dépend pas
tarif proposé) duquel le tarif duquel le tarif s’applique) du montant de la
s'applique) transaction)
Suivant conditions
Recharge
tarifaires de
mobile
Togo Mobile Money 500 2 000 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 500 5 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 5 001 50 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 50 001 200 000 l’opérateur
Banque vers Suivant conditions
portefeuilles tarifaires de
Togo Mobile Money électroniques 200 001 300 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 300 001 500 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 500 001 1 000 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 1 000 001 2 000 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 500 5 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 5 001 50 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 50 001 200 000 l’opérateur
Portefeuilles Suivant conditions
électroniques tarifaires de
Togo Mobile Money vers banques 200 001 300 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 300 001 500 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 500 001 1 000 000 l’opérateur
Suivant conditions
tarifaires de
Togo Mobile Money 1 000 001 2 000 000 l’opérateur

19
TARIFS DES PRODUITS ET SERVICES OFFERTS A LA CLIENTELE DES
ENTREPRISES ET ONG

I. CONDITIONS GENERALES DU COMPTE


1.1 Conditions d’ouverture de compte Dépôt initial
(FCFA)
1.1.1 Ouverture de compte (avec remise de la convention
de compte)
1.1.1.1 Dépôt à terme société, ONG et Associations 10 000 000
1.1.1.2 Compte d’instruments financiers (société) – à Non Applicable
décliner par type d’instrument
1.1.1.3 Compte courant
1.1.1.4 Dépôts initiaux pour les ouvertures de comptes
1.1.1.4.1 Association, ONG, club, églises, écoles et Aucun dépôt
collectivités publiques et démembrements de initial n’est exigé
l’Etat
1.1.1.4.2 Etablissement (ETS) Aucun dépôt
initial n’est exigé
1.1.1.4.3 Société à responsabilité limitée (SARL, SARLU) Aucun dépôt
initial n’est exigé
1.1.1.4.4 Société anonyme (SA) Aucun dépôt
initial n’est exigé
1.1.1.4.5 Digi – Banking Pack Aucun dépôt
initial n’est exigé
1.1.1.5 Autres types de comptes Non Applicable
1.1.1.6 Assurance décès accidentel associé au compte Non Applicable
courant
1.2 Conditions de clôture de compte
1.2.1 Dépôts à termes société, ONG et Associations Gratuit
1.2.2 Compte d’instruments financiers (société) – à décliner Non Applicable
par type d’instrument
1.2.3 Compte courant (Société et Entreprise individuelle) Gratuit
1.2.4 Lettre de clôture juridique Non Applicable
1.2.5 Autres types de clôture de comptes Non Applicable

20
II. SERVICES RATTACHES AU FONCTIONNEMENT DU COMPTE

2.1 Gestion de comptes Frais hors taxes


(FCFA)
2.1.1 Conditions débitrices et frais
2.1.1.1 Meilleur taux débiteur appliqué à la clientèle TBB
2.1.1.2 Commission de plus fort découvert Non applicable
2.1.1.3 Commission de mouvement au débit du Non applicable
compte courant
2.1.1.4 Commission de dépassement sur compte TBB+3%
autorisé
2.1.1.5 Commission de dépassement sur compte TBB+6%
non autorisé
2.1.1.6 Frais de tenue de compte (tarif mensuel)
2.1.1.6.1 Ambassades et représentations 5 000
diplomatiques
2.1.1.6.2 Association et club Gratuit
2.1.1.6.3 ONG local Gratuit
2.1.1.6.4 ONG international Gratuit
2.1.1.6.5 Ecole et confessions religieuses Gratuit
2.1.1.6.6 Gratuit pour tout
Digi – Banking Pack solde ≤ F CFA
20 000 000 ;
F CFA 3 000 au-delà
2.1.1.6.7 Etablissement 7 000
2.1.1.6.8 Société à responsabilité limitée (SARL, 10 000
SARLU)
2.1.1.6.9 Société anonyme 25 000
2.1.1.7 Arrêté de compte Non applicable
2.1.2 Relevé d’Identité Bancaire (RIB) Gratuit
2.1.2.1 Relevés de compte Gratuit
2.1.2.2 Mensuel Gratuit
2.1.2.3 A la demande (mois en cours) 2 000
2.1.2.4 Autre période (tarif par mois) 2 000
2.1.2.4.1 Datant de moins de 2 ans 2 000
2.1.2.4.2 Datant de 2 ans et plus 5 000
2.1.2.4.3 Relevé récapitulatif des frais annuels Gratuit
2.1.3 Attestations bancaires
21
2.1.3.1 Attestation de solde 20 000
2.1.3.2 Attestations de confirmation de solde 50 000
2.1.3.3 Attestations de non-engagement etc. 75 000
2.1.3.4 Autres types d’attestations bancaires 20 000
2.1.4 Frais de timbre pour versement d’espèces en 100
compte
2.1.5 Frais de procuration Non applicable
2.1.6 Conditions créditrices
2.1.6.1 Produits d’épargne Non applicable
2.1.6.2 Autres dépôts Non applicable
2.1.6.3 Intérêts créditeurs sur les bons de caisse Négocié
et compte à terme
2.1.6.4 Autres types de conditions créditrices Non applicable
2.2 Moyens de paiement
2.2.1 Chèques
2.2.1.1 Délivrance de chéquier
2.2.1.1.1 Chèques barrés non endossables Gratuit
2.2.1.1.2 Chèques non barrés 25/ feuillet
2.2.1.1.3 Lettre-chèques Non applicable
2.2.1.1.4 Chèques de banque sur place 5 000
2.2.1.1.5 Chèques de banque UEMOA 5 000
2.2.1.1.6 Chèques de banque sur compte en Non applicable
devises (minimum et maximum)
2.2.1.2 Certification de chèque 5 000
2.2.1.3 Frais pour annulation de chèque de Gratuit
banque
2.2.1.4 Opposition sur chèque ou chéquier par 3 000/feuillet
l’émetteur 15 000/carnet
2.2.1.5 Renouvellement d’opposition sur chèque Non applicable
ou chéquier par l’émetteur
2.2.1.6 Frais de destruction de chéquier 5 000
2.2.1.7 Frais de rejet impayé suite à l’absence ou 15 000
l’insuffisance de provisions
2.2.1.8 Forfait chèque impayé < à Montant X FCFA Non applicable
(montant à préciser)
2.2.1.9 Expédition de chéquier à domicile (sous pli A la charge du
simple) client

22
2.2.1.10 Expédition de chéquier à domicile (sous pli A la charge du
recommandé) client
2.2.1.11 Frais sur chèques impayés Gratuit
2.2.1.12 Assurance perte et vol de moyens de Minimum de 2 358
paiement
2.2.1.13 Encaissement de chèques
2.2.1.13.1 Encaissement de chèques dans Gratuit
l’UEMOA
2.2.1.13.2 Encaissement de chèques hors UEMOA 20 000
2.2.2 Cartes bancaires
2.2.2.1 Renouvellement/Cotisation annuelle
2.2.2.1.1 Carte interbancaire (nationale ou UEMOA)
2.2.2.1.1.1 Coût des retraits aux Guichets Gratuit
Automatiques de Banques
(GAB)/Distributeurs Automatiques de
Billets (DAB) de la banque du client
2.2.2.1.1.2 Coût des retraits aux Guichets 455
Automatiques de Banques (GAB) des
confrères de la zone UEMOA
2.2.2.1.1.3 Consultation de solde Gratuit
2.2.2.1.1.4 Mini relevé Gratuit
2.2.2.1.2 Carte interbancaire internationale (avec
VISA, MASTER CARD, etc…) ****
2.2.2.1.2.1 Frais de gestion mensuels
2.2.2.1.2.1.1 Carte Visa Prépayée «Entreprise» 750
2.2.2.1.2.2 Frais annuels
2.2.2.1.2.2.1 Carte Visa Classic 13 455
2.2.2.1.2.2.2 Carte Visa Gold 30 000
2.2.2.1.2.2.3 Carte Visa Platinum 50 000
2.2.2.1.2.2.4 Carte régionale Ecobank 6 364
2.2.2.1.2.2.5 Carte Visa Prépayée «Entreprise» 7 500
(3 ans)
2.2.2.2 Délivrance de carte additionnelle (à
décliner par type)
2.2.2.2.1 Carte Visa Classic 13 455
2.2.2.2.2 Carte Visa Gold 30 000
2.2.2.2.3 Carte Visa Platinum 50 000
2.2.2.2.4 Carte régionale Ecobank 6 364

23
2.2.2.3 Confection de carte en urgence Non applicable
2.2.2.4 Frais de réédition de carte (sauf Suivant tarif de
défectuosité) chaque carte
2.2.2.5 Réédition du code confidentiel 1 000
2.2.2.6 Demande d’autorisation pour 5 000
dépassement de plafond
2.2.2.7 Opposition carte
2.2.2.7.1 Par le client : perte ou vol
2.2.2.7.1.1 Visa Classic et Gold 5 000
2.2.2.7.1.2 Carte régionale Ecobank 5 000
2.2.2.7.1.3 Visa Gold 5 000
2.2.2.7.1.4 Visa Platinum Gratuit
2.2.2.7.2 Par la banque : usage abusif (société) Gratuit
2.2.2.8 Frais de non-restitution de carte en Gratuit
opposition/usage abusif
2.2.2.9 Modification de contrat (carte, plafond, …) Non applicable
2.2.2.10 Expédition à domicile : frais d’envoi Frais à la charge du
minimum client minimum
5.000
2.2.2.11 Ouverture de dossier de fraude 20 000
2.2.2.12 Frais de gestion des cartes (à décliner par
type de carte)
2.2.2.12.1 Carte régionale Ecobank 6 364 /an
2.2.2.12.2 Carte Visa Classic 13 455 /an
2.2.2.12.3 Carte Visa Gold 30 000 /an
2.2.2.12.4 Carte Visa Platinum 50 000 /an
2.2.2.13 Prestations services monétiques
(consultation/édition de solde ;
consultation/édition de solde d’historique)
2.2.2.13.1 Sur cartes de débit Visa
2.2.2.13.1 Retrait d’espèces dans les Distributeurs
Automatiques de Billets
2.2.2.13.1.1 Distributeurs Automatiques de Billets de la Gratuit
banque du client
2.2.2.13.1.2 Distributeurs Automatiques de Billets 455
autres banques locales (GIM UEMOA)
2.2.2.13.1.3 Distributeurs Automatiques de Billets dans 455
la zone UEMOA (GIM UEMOA)

24
2.2.2.13.1.4 Distributeurs Automatiques de Billets 1 000
Ecobank - Hors zone UEMOA
2.2.2.13.1.5 Distributeurs Automatiques de Billets, Minimum 3.000
autres banques – Hors zone UEMOA Maximum 3%
2.2.2.13.2 Services accessibles via les Guichets
Automatiques de Banques/Distributeurs
Automatiques de Billets
2.2.2.13.2.1 Consultation/édition de solde dans la Gratuit
banque du client
2.2.2.13.2.2 Consultation/édition d’historique de solde Gratuit
2.2.2.13.2.3 Chargement de carte prépayée via 1%
OMNILITE et OMNIPLUS
2.2.2.13.3 Services rattachés à la carte prépayée
«Entreprise»
2.2.2.13.3.1 Chargement de la carte en agence ou 1,5%
auprès des sous-agents Min 1 250
2.2.2.13.3.2 Chargement via OMNILITE 1,3 % du montant
transféré
2.2.2.13.3.3 Chargement via OMNIPLUS 500
2.2.2.13.3.4 Retrait Guichets Automatiques de Banque Gratuit
(GAB) Ecobank Togo
2.2.2.13.3.5 Retrait Guichets Automatiques de Banque 455
(GAB) GIM-UEMOA
2.2.2.13.3.6 Retrait Guichets Automatiques de Banque 2% du montant
(GAB) confrères retiré
Minimum de 1000
2.2.2.13.3.7 Echec retrait pour provision insuffisante 250
sur les Guichets Automatiques de Banque
(GAB) et les Terminaux de Paiements
Electroniques (TPE)
2.2.2.13.3.8 Transfert de carte à carte 1% du montant
transféré
2.2.2.13.3.9 Achat Terminal de Paiement Electronique Gratuit
(TPE) au Togo
2.2.2.13.3.10 Retrait Guichets Automatiques de Banque 2,5% du montant
(GAB) à l’international Minimum de 1 500
2.2.2.13.3.11 Echec retrait pour provision insuffisante 250
sur les Guichets Automatiques de Banque

25
(GAB) et les Terminaux de Paiements
Electroniques (TPE) à l’international
2.2.2.13.3.12 Achat à l’international sur Terminal de 1,5% du montant
Paiement Electronique (TPE) et via
internet
2.2.2.13.3.13 1,5% du montant
Débit VISA Direct
Minimum : 600
2.2.2.13.3.14 Réception de fonds via VISA Direct 1 100
2.2.2.13.3.15 Demande de solde au GAB ECOBANK Gratuit
2.2.2.13.3.16 Demande de solde au GAB Confrère & 300
International
2.2.2.13.3.17 Demande de solde au GAB ECOBANK Gratuit
2.2.2.13.3.18 Frais de gestion mensuelle 750
2.2.2.13.3.19 Rejet de transaction sur GAB ECOBANK 250
2.2.2.13.3.20 Rejet de transaction sur GAB Confrère & 250
International
2.2.2.13.3.21 Rejet de transaction sur TPE ECOBANK Gratuit
2.2.2.13.3.22 Rejet de transaction sur TPE 250
International
2.2.2.13.3.23 Rejet pour solde insuffisant au GAB 250
VISA/MCI
2.2.2.13.3.24 Changement de code PIN 500
2.2.2.14 Paiements
2.2.2.14.1 Dans la zone UEMOA Gratuit
2.2.2.14.2 Hors zone UEMOA Gratuit
2.2.3 Virements et prélèvements
2.2.3.1 Virements
2.2.3.1.1 Virement interne reçu ou émis (de Gratuit
compte à compte dans la même
banque)
2.2.3.1.2 Virement sur place à un tiers (STAR- 1 000
UEMOA)
2.2.3.1.3 Virement entre agence en faveur d’un tiers Gratuit
2.2.3.1.5 Virement dans l’UEMOA (STAR-UEMOA) 5 000
2.2.3.1.6 Encaissement de virements nationaux, Gratuit
communautaires et internationaux
reçus
2.2.3.1.7 Mise en place de virement permanent
local ou autre
26
2.2.3.1.7.1 Ouverture de dossier Gratuit
2.2.3.1.7.2 *Exécution de l’opération vers Ecobank Gratuit
Togo
2.2.3.1.7.3 *Exécution de l’opération vers autres 1 000
banques locales
2.2.3.1.8 Remise de virement (support Non applicable
télétransmission)
2.2.3.1.9 Mise à disposition de fonds (émis) UEMOA : 5 000
Hors UEMOA : Svt
conditions de
transferts
2.2.3.1.10 Mise à disposition de fonds (reçus) Réseau Ecobank :
Gratuit ;
Hors réseau Ecobank
: 15 000
2.2.3.1.11 Retour de fonds 25 000
2.2.3.1.11 Mise à disposition émis via OMNI LITE et
OMNI PLUS 5 000
2.2.3.2 Prélèvements
2.2.3.2.1 Mise en place de l’autorisation de
prélèvement
2.2.3.2.1.1 Ouverture de dossier Gratuit
2.2.3.2.1.2 Exécution de l’opération Gratuit
2.2.3.2.2 Frais d’opposition sur avis de Non applicable
prélèvement
2.2.3.2.3 Emission de prélèvement par une Gratuit
entreprise
2.2.3.2.4 Paiement d’un prélèvement Gratuit
2.2.3.2.5 Remise d’avis de prélèvement (support Non applicable
télétransmission)

2.2.3.2.6 Frais de prélèvement impayé (sans Non applicable


provision)
2.2.3.2.7 Rejet de prélèvement à l’initiative du Non applicable
client
2.2.3.3 Effets de commerce
2.2.3.3.1 Frais de paiement d’effets Gratuit
2.2.3.3.2 Frais d’encaissement sur effets Gratuit

27
2.2.3.3.3 Commission de bordereau Non applicable
2.2.3.3.4 Commission d’endos Non applicable
2.2.3.3.5 Intérêt Non applicable
2.2.3.3.6 Port de lettre Non applicable
2.2.3.3.7 Frais fixes Non applicable
2.2.3.3.8 Frais de protêt Non applicable
2.2.3.3.9 Frais de prorogation d’échéance Non applicable
2.2.3.3.10 Autres effets de commerce Non applicable
2.2.4 Ecobank Pay Suivant discussion
2.2.5 Terminaux de Paiement Electroniques Max 3%
2.2.6 E-Commerce (Frais sur transactions) Max 3%
2.2.6.1 E-Commerce (abonnement mensuel) Min 10 000
Max 25 000
2.2.7 Solution d'encaissement Régional (Frais 5 000
par transaction)
2.2.8 Solutions de télécollecte de chèques Suivant discussion
2.2.9 Mise en place de solution automatique de Suivant discussion
transfert du portefeuille Electronique
(Moov Money / TMoney) vers un compte
bancaire ‘’Wallet to Bank’’
2.2.9.1 Frais de transfert automatique du Gratuit
portefeuille électronique (Moov Money /
TMoney) vers un compte bancaire
2.2.10 Mise en place de solution automatique de Suivant discussion
transfert d’un compte bancaire vers un
portefeuille Electronique (Moov Money /
TMoney) ‘’Bank to Wallet’’
2.2.10.1 Frais de transactions d’un compte bancaire Suivant grille
vers un portefeuille Electronique (Moov tarifaire
Money / TMoney) ‘’Bank to Wallet’’ via
OMNI LITE
Frais de transactions d’un compte bancaire 100
2.2.10.2 vers un portefeuille Electronique (Moov
Money / TMoney) ‘’Bank to Wallet’’ via
OMNI PLUS

28
III. SERVICES BANCAIRES

3.1 Dates de valeurs appliquées Frais hors taxes


(FCFA)
3.1.1 Virements reçus J
3.1.2 Remise de chèque
3.1.2.1 Chèque tiré sur Ecobank J+1
3.1.2.2 Chèque tiré sur autres banques de la place J+2
3.1.2.3 Chèque payable à l’intérieur J +2
3.1.2.4 Chèque payable à l’extérieur Non applicable
3.1.3 Remise d’effets à l’escompte
3.1.3.1 Avalisé J date
d’échéance
3.1.3.2 Non avalisé J date
d’échéance
3.1.3.3 Frais d’impayé 20 000
3.1.3.4 Remise d’effet hors place 36 000
3.1.4 Virements émis, J
Domiciliation d’effets, J
Paiement de chèques J-1
3.1.5 Versement et retrait d’espèces J
3.1.6 Livrets d’épargne Non applicable
3.2 Frais liés aux services bancaires
3.2.1 Dépôt d’espèces dans la banque du client quel que Gratuit
soit le guichet (hors acquittement de frais de timbre
fiscal)
3.2.2 Retrait d’espèces dans la banque du client quel que Gratuit
soit le guichet, à l’exception des opérations par
chèques de guichet
3.2.3 Emission de chèque de banque en FCFA 5 000
3.2.4 Emission de chèque certifié en FCFA via OMNI LITE et 5 000
OMNI PLUS
3.2.5 Emission de chèque de banque en autres devises Non applicable
3.2.6 Rejet de chèque Non applicable
3.2.7 Demande d’opposition 3 000/chèque
15 000/chéquier
3.2.8 Incidents sur compte (ATD, Saisie conservatoire) 25 000
3.2.9 Protêt 15 000

29
3.2.10 Frais de circularisation 50 000
3.2.11 Changement de signature Gratuit
3.2.12 Modification d’intitulé de compte Gratuit
3.2.13 Changement d’adresse Gratuit
3.2.14 Changement de garde titre Gratuit
3.2.15 Frais de nantissement Frais à la charge
du client
3.2.16 Frais de saisie attribution, saisie conservatoire de 25 000
créances etc…
3.2.17 Frais de reclassement Non applicable
3.2.18 Autres types de services bancaires Non applicable
3.2.17.1 Demande de position 1 000

IV. SERVICE BANQUE A DISTANCE


4.1 Avis de débit et de crédit par voie électronique Gratuit
4.2 Banque en ligne : Ecobank OMNI Gratuit
4.3 Virement électronique vers un autre établissement 1 000
bancaire (RTGS / OMNIPLUS / OMNILITE)
4.4 Services SMS Gratuit
4.5 Accès au service de consultation et de gestion de Gratuit
compte sur internet et internet mobile (seuls les
coûts sont à la charge du client)
4.6 Téléchargement de fichiers WEB (demande de Gratuit
relevés de compte en ligne)
4.7 Autres types de services banque à distance Gratuit
4.8 Relevé électronique (eRelevé) Gratuit

V. GESTION DES INCIDENTS DE PAIEMENT


5.1 Frais de déclaration d’opposition à la Banque Gratuit
Centrale
5.2 Frais de mainlevée d’opposition Banque Centrale Gratuit
5.3 Lettre de relance pour compte débiteur (pli simple) Gratuit
5.4 Lettre de relance pour compte débiteur (pli Gratuit
recommandé)
5.5 Lettre de déclaration à la CIP Max 5 000, A
concurrence
du solde du
compte

30
5.6 Frais de rejet suite à l’absence ou à l’insuffisance de 15 000
provisions
5.7 Forfait chèque impayé < à Montant X FCFA (montant Non
à préciser) applicable
5.8 Certificat de non-paiement Non
applicable
5.9 Autres types de frais de gestion des incidents de Non
paiement applicable
5.9.1 Lettre d’injonction ou d’avertissement Gratuit
5.9.2 Frais d’envoi de courrier A la charge du
client

VI. OPERATIONS SUR TITRES

6.1 Frais de tenue et de gestion (prélèvement annuel) Non


applicable
6.2 Achat et vente de valeurs mobilières (actions et Non
obligations) applicable
6.3 Epargne salariale (plan Epargne Entreprise) Non
applicable
6.4 Souscription de bons de caisse émis par la banque Non
(gratuit) applicable
6.5 Relevé mensuel Non
applicable
6.6 Relevé de titres à la demande Non
applicable
6.7 Autres types d’opération sur titres Non
applicable

VII. OPERATIONS DE CHANGE


7.1 Achat et vente de billets de banque (commission
manipulation achat et vente)
7.1.2 Euro
7.1.2.1 Achat Cours affiché
7.1.2.2 Vente 2,5%
7.1.3 Dollar
7.1.3.1 Achat Cours affiché
7.1.3.2 Vente Cours
affiché+0,1%
31
7.2 Achat et vente de chèques de voyage en Euro Non applicable
(commission à prévoir)
7.3 Achat et vente de chèques de voyage en autres Non applicable
devises cotées (commissions à prévoir)
7.4 Autres types d’opération de change Non applicable

VIII. OPERATIONS DE CREDIT


8.1 Crédit de trésorerie (taux d’intérêt à déterminer par
rapport au TBB3 + Marge)
8.1.1 Découvert en compte convenu ou non formalisé Non
(MTD + Marge) applicable
8.1.2 Découvert en compte convenu et formalisé TBB+3%max
(MTD + Marge)
8.1.3 Crédits à court terme (MTD + Marge) TBB+3%max
8.1.4 Autres crédits à court terme (MTD + Marge) TBB+3%max
8.1.5 Autres crédits à moyen et long termes (MTD + TBB+3%max
Marge)
8.1.6 Crédit-bail Non
applicable
8.1.6.1 Mobilier Non
applicable
8.1.6.2 Immobilier Non
applicable
Frais hors
taxes (FCFA)
8.1.7 Financement en devises Non
applicable
8.1.8 Crédit de mobilisation de créances nées sur Non
l’étranger applicable
8.1.9 Autres financements en devises Non
applicable
8.1.10 Escomptes d’effets de commerce (par type TBB
d’effet)
8.1.11 Facilités de caisse et avances (types à définir) TBB+3 max
8.1.12 Prêt de consolidation de découvert TBB+3 max
8.1.13 Autres types de crédits trésorerie TBB+3 max

3
Meilleur taux débiteur appliqué à la clientèle.
Pour les Grandes Entreprises, soit le Taux de Base Bancaire, soit le Principal Taux Directeur de la Banque
Centrale servent de référence.
32
8.2 Crédits par signature
8.2.1 Caution sur marchés 3% l’an avec
un minimum
de 20 000
8.2.2 Cautions fiscales et douanières 3% l’an avec
un minimum
de 20 000
8.2.3 Aval de traites 3% l’an avec
un minimum
de 20 000
8.3 Opérations connexes aux opérations de crédits
8.3.1 Mainlevée hypothèque partielle ou totale (hors 25 000
frais notariés et d’enregistrement)
8.3.2 Avenant sur compte prêt Gratuit
8.3.3 Modification simple (date d’échéance, n° de Négocié
compte ou périodicité)
8.3.4 Modification des taux avec réédition du tableau Négocié
d’amortissement
8.3.5 Autres modifications nécessitant une rédaction Négocié
d’acte
8.3.6 Demande de décompte Non
applicable
8.3.7 Demande d’édition de tableau d’amortissement Gratuit
8.3.8 Frais d’échéance impayée (selon périodicité) TBB+6% Max
8.3.9 Commission d’engagement Négociable
8.3.10 Frais d’études des dossiers de prêt Négociable
8.3.11 Frais et commissions d’escompte Minimum
50 000
8.3.12 Cautions et avals (frais de dossier) Minimum
50 000

IX. OPERATIONS AVEC L’ETRANGER


9.1 Encaissement chèque et effet en devises Frais hors taxes
(FCFA)
9.1.1 Euro Non applicable
9.1.1.1 Commission prorogation-commission Non applicable
rapatriement
9.1.1.2 Commission d’encaissement Non applicable

33
9.1.1.3 Frais d’envoi Non applicable
9.1.1.4 Provisions pour retour de chèques sur effets Non applicable
impayés
9.1.1.5 Provision pour retour de chèque impayé Non applicable
9.1.1.6 Avis de sort/SWIFT 15 000
9.1.2 Autres devises
9.1.2.1 Commission de change Non applicable
9.1.2.2 Commission d’encaissement Non applicable
9.1.2.3 Frais d’envoi 15 000
9.1.2.4 Avis de sort/SWIFT 15 000
9.1.2.5 Provision pour retour de chèque impayé Non applicable
9.2 Emission de chèques et effets en devises
9.2.1 Euro
9.2.1.1 Frais de dossier Non applicable
9.2.1.2 Commission de transfert (variable selon les Non applicable
conditions du marché)
9.2.1.2.1 Commission de transfert hors UMOA Non applicable
9.2.1.3 Taxe Non applicable
9.2.1.4 Frais swift Non applicable
9.2.1.5 Frais liés à l’autorisation de change
9.2.2 Autres devises
9.2.2.1 Frais de dossier Non applicable
9.2.2.1.1 Commission de transfert Non applicable
9.2.2.1.2 Commission de transfert hors UMOA Non applicable
9.2.2.2 Taxe Non applicable
9.2.2.3 Frais liés à l’autorisation de change Non applicable
9.2.2.4 Frais swift Non applicable
9.2.2.5 Autres types d’opérations avec l’étranger Non applicable
9.3 Encaissement chèques et effets libres reçus de
l’étranger ou de la zone UEMOA
9.3.1 Chèques reçus par la compensation régionale Gratuit
9.3.2 Frais d’encaissement Gratuit pour
l’UEMOA, svt
conditions de
transfert pour le
reste.
9.3.3 Frais de manipulation NON
APPLICABLE

34
Frais hors taxes
(FCFA)
9.3.4 Frais de Swift Non Applicable
9.3.5 Frais de port de lettre 30 000
9.3.6 Frais de chèque en souffrance 10 000
9.3.7 Frais fixes d’impayés 15 000
9.4 Transferts
9.4.1 Transferts zone UEMOA 5 000
9.4.1.2 Frais swift/Star UEMOA Non applicable
9.4.2 Transferts hors zone UEMOA
9.4.3 Virement hors UEMOA (Transfert SWIFT avec Idem que 9.4.4
change en autres devises) ci-dessous
9.4.4 Virements hors UEMOA (transfert SWIFT sans
change)
9.4.4.1 Commission de transfert 0,15% Min 6 000
9.4.4.2 Commission de transfert hors UMOA 0,6%
9.4.4.3 Frais de dossier 10 000 + Frais de
correspondants
9.4.4.4 Frais swift 15 000
9.4.5 Autres types de transferts Svt conditions
de transfert +
Frais de
correspondants
9.4.6 Amendement sur transferts Frais hors taxes
(FCFA)
9.4.6.1 Commission d’amendement sur transfert 10 000
9.4.6.2 Frais swift 15 000
9.4.7 Transferts reçus
9.4.7.1 Commission sur retour de fonds 10 000
9.4.7.2 Frais swift 15 000
9.5 Opérations documentaires
9.5.1 Remise documentaire import
9.5.1.1 Commission d’encaissement 0,2% (min
10 000)
9.5.1.2 Commission de transfert en dollar Minimum 0,1%
9.5.1.3 Commission de transfert en euro Minimum 0,9%
variable suivant
les conditions
du marché
35
9.5.1.4 Frais de dossier 15 000
9.5.1.5 Commission de transfert de document à une autre 40 000
banque de la place
9.5.1.6 Frais d’envoi 5 000
9.5.1.7 Commission de renvoi des documents au cédant 25 000 + Tarif
courrier
9.5.1.8 Frais de renvoi 25 000 + Tarif
courrier
9.5.1.9 Commission d’acceptation 15 000
9.5.1.10 Frais swift 15 000
9.5.1.11 Commission franco de paiement 50 000
9.5.1.12 Commission de service Euros Svt conditions du
marché
9.5.1.12 Commission de transfert hors UMOA 0,6%
9.5.2 Remise documentaire export Frais hors taxes
(FCFA)
9.5.2.1 Commission d’encaissement (min 25 000) 0,2%
9.5.2.2 Commission de négociation 0,2%
9.5.2.3 Frais de dossier 15 000
9.5.2.4 Frais d’envoi 25 000
9.5.2.5 Commission d’amendement 25 000
9.5.2.6 Frais swift 15 000
9.5.3 Crédit documentaire import
9.5.4 Ouverture de credoc
9.5.4.1 Commission d’ouverture par trimestre civil indivisible 0,6% ;
Min 30 000
9.5.4.2 Frais de dossier (Sauf conditions préférentielles) Min 50 000
9.5.4.3 Frais swift 15 000
9.5.5 Utilisation de credoc
9.5.5.1 Commission d’utilisation (min 20 000) 0,4%
9.5.5.2 Commission de transfert dollar 0,1%
9.5.5.3 Commission de transfert euro 0,9% variable
suivant les
conditions du
marché
9.5.5.4 Frais swift 15 000
9.5.5.5 Commission de transfert hors UMOA 0,6%
9.5.6 Modification de Credoc

36
9.5.6.1 Commission d’amendement simple 30 000
9.5.6.2 Commission d’amendement avec risque sur le montant A prélever sur la
partie augmentée
au même taux que
la commission
d’ouverture (min :
FCFA 30 000)
9.5.6.3 Commission d’amendement sur la validité par 0,6% ; Min
trimestre civil indivisible 25 000
9.5.6.4 Frais swift 15 000
Acceptation
9.5.6.5 Commission d’acceptation par trimestre civil indivisible 0,6% ; Min
25 000
9.5.6.6 Frais SWIFT 15 000
9.5.6.7 Droit de timbre 25
9.5.6.8 Commission d’annulation 50 000 + Frais
Swift
9.5.6.9 Lettre de caution ou garantie pour absence de Franco
documents Suivant les
conditions de
l’armateur
9.5.6.10 Commissions de service Euros 1,2% variable
suivant les
conditions du
marché
9.5.6.11 Commission de transfert hors UMOA 0,6%
9.5.7 Crédit documentaire export
9.5.7.1 Ouverture
9.5.7.1.1 Commission d’ouverture Gratuit
9.5.7.1.2 Frais de dossier 25 000
9.5.7.1.3 Frais swift 15 000
9.5.7.2 Notification
9.5.7.2.1 Commission d’ouverture (minimum 20 000) 0,10%
9.5.7.2.2 Frais swift 15 000
9.5.7.3 Confirmation
9.5.7.3.1 Commission de confirmation
Ecobank étant la banque confirmatrice 0,6% par
9.5.7.3.1.1 trimestre
indivisible

37
Ecobank n’étant pas la banque confirmatrice Variable selon la
9.5.7.3.1.2 banque
correspondante
9.5.7.3.2 Frais swift 15 000
9.5.7.4 Négociation
9.5.7.4.1 Commission de négociation 0,10%
9.5.7.5 Acceptation
9.5.7.5.1 Frais swift 15 000
9.5.7.6 Modification
9.5.7.6.1 Sur le montant 0,1% avec un
minimum de
20.000
9.5.7.6.2 Sur la validité 0,1% avec un
minimum de
20.000
9.5.7.6.3 Autre modification 20 000
9.5.7.7 Utilisation
9.5.7.7.1 Commission d’utilisation (min 20 000) 0,2%
9.5.7.7.2 Frais swift 15 000
9.5.7.8 Frais d’envoi 25 000
9.5.7.9 Commission de transférabilité 0,1% + Frais
Swift
9.5.7.10 Change (commission de change) Non applicable
9.5.8 Domiciliation recettes d’exportation
9.5.8.1 Commission de domiciliation Gratuit
9.5.8.2 Taux de pénalité de non-rapatriement Suivant conditions
de la BCEAO
9.5.8.3 Commission de prorogation 0,10% (Min 20 000)
+ Frais Swift

X. AUTRES SERVICES (divers)

10.1 Frais de recherche de documents (en unité) Frais hors


taxes (FCFA)
10.1.1 0 à 360 jours 5 000
10.1.2 Plus d’un an 10 000
10.1.3 Supplément par photocopie Non
applicable
10.2 Boîte à lettres
38
10.3 Location de coffre-fort
10.3.1 Coffre petite taille Non
Disponible
10.3.2 Coffre taille moyenne Non
Disponible
10.3.3 Coffre grande taille Non
Disponible
10.3.4 Dépôt de garantie Non
Applicable
10.4 Frais de reproduction de clé Non
Applicable
10.5 Demande de renseignements sur le client Gratuit
10.6 Demande de renseignements commerciaux (par Gratuit
télécopies et avec accord du client)
10.7 Demande de renseignements financiers Gratuit
10.8 Demande de renseignements comptables 50 000
(commissaires aux comptes)
10.9 Abonnement mensuel au site internet Gratuit
10.10 Information annuelle des cautions
10.11 Successions
10.11.1 Frais de traitement de dossier de succession Solde ≤ FCFA
5 000 000:
25 000
Solde > FCFA
5 000 000:
50 000
10.11.2 Frais de dossier de succession (au règlement Non
selon l’actif) applicable
10.11.3 Frais annuels de tenue de compte Non
applicable
10.12 Frais annuels sur compte inactif (créances arriérées) Non
applicable
10.13 Frais relatifs aux saisies /avis à tiers détenteur ou 25 000
opposition administrative
10.13.1 Lettre d’avertissement Non
applicable
10.13.2 Lettre d’injonction Non
applicable

39
10.14 Attestation d’avoirs Non
applicable
10.15 Reconstitution d’extrait de compte Non
applicable
10.16 Autres types de services Non
applicable
10.16.1 Suivant
Bankcollect négociations
10.16.2 Suivant
Intégration Système à système négociations
10.16.3 Intégration Swift MT101/MT940 Gratuit
10.16.4 Suivant
Caisse à domicile négociations
10.16.5 Suivant
Ramassage de fonds négociations

FORMULE DE CALCUL DU TAUX EFFECTIF GOBAL (TEG)

Où :
k est le numéro d'ordre d'une tranche du prêt. Dans le cas particulier des prêts
débloqués en une seule tranche, k est fixé à 1 (k = 1) ;
k' est le numéro d'ordre d'un remboursement ou d'un règlement de charges ;
Pk est le montant de la tranche n’k du prêt ;
Rk' est le montant du remboursement ou du paiement de charges n’k' ;

∑ désigne la somme ;
n est le nombre de tranches de déblocage du prêt à recevoir par l'emprunteur ;

n’est le numéro du dernier remboursement ou du dernier règlement de charge ;


tk est l'intervalle de temps, exprimé en nombre de périodes unitaires, séparant
la date de la première tranche du prêt (k=1) et celle de la kième tranche du prêt ;

40
tk' est l'intervalle de temps, exprimé en périodes unitaires, séparant la date du
premier déblocage du prêt (première tranche du prêt) et celle du k'ième
remboursement ou paiement de charges (k' = 1 à n') ;
i est le taux de période ;
Le TEG étant calculé sur une base annuelle, il se détermine selon la relation de
proportionnalité suivante :
i× durée d’ une année civile
TEG=
Durée de la période unitaire

Exemple illustratif :

Soit un prêt de 1000 FCFA consenti par ECOBANK TOGO en date du 1 er juillet
2024 dans les conditions ci-après :
Frais de dossier : 1,5%, soit 15 FCFA ;
Taux d’intérêt conventionnel : 6% l’an ;
Nombre de mensualités : 36 ;
Montant des mensualités : 30,42 F CFA (remboursements constants) ;
Montant de la prime d’assurance : 21, 7 F CFA ;
Début des remboursements : 1er août 2023.

Réponse : En application de la formule, intégrée à une feuille de calcul, nous


obtenons le résultat suivant :

PRINCIPAL 1 000
TAUX FACIAL 6,00%
DUREE (en nb de mois) 36
FRAIS DE DOSSIER 15
COMMISSIONS D'ENGAGEMENT -
ASSURANCE 21,7
MENSUALITES 30,42
TAUX EFFECTIF GLOBAL 8,87%

Soit un TEG de 8,87%.

41
TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Il est mis en place au sein d’Ecobank-Togo (20, Avenue Sylvanus


Olympio, BP. 3302 Lomé, Tél : 00228 22 21 72 14, Fax : 22 21 42 37,
www.ecobank.com) un dispositif interne de traitement des réclamations
placé sous la coordination du Directeur du Département Expérience
Client.

A cet effet, toutes les réclamations relatives aux produits et services de la


Banque sont reçues :

- Pour la clientèle des particuliers au 22 53 76 50 ou par mail


assist@ecobank.com ;
- Pour la clientèle des entreprises au 22 53 76 53 ou par mail
businessassist@ecobank.com ;

- Par lettre avec accusé de réception au Service Courrier du siège


social de la Banque ou dans toutes ses agences aux horaires
habituels d’ouverture.

Une réponse diligente est réservée à chaque réclamation dont le


traitement ne dépassera pas trente (30) jours à compter de sa date de
réception.

42

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