CHAPITRE 1: LES NTIC : CONCEPTS ET OUTILS

INTRODUCTION

Depuis une trentaine d’années, l'accélération de la généralisation d’utilisation des technologies de

l’information et de la communication (TIC) a été l'un des plus impressionnants faits marquants. Les TIC
se sont imposées comme l’un des principaux vecteurs de l’activité économique et sociale aussi bien dans
les pays développés que dans les pays émergents et en voie de développement. Les TIC, comme facteur
de changement technologique, représentent une révolution numérique qui est d’ores et déjà une réalité
dans les pays développés et les BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine) et commence à se diffuser dans les
autres pays émergents ouvrant des perspectives de croissance entraînant de profondes mutations
organisationnelles et managériales (Bloom et Van Reenen, 2010 ; Van Reenen et al., 2010 ; OCDE, 2009,
2005 ; Black et Lynch, 2004, 2001 ; Brynjolfsson et Hitt, 2003 ; Bresnahan et al., 2002 ; Caroli et Van
Reenen, 2001). L’accroissement de l’investissement dans les TIC a engendré une accélération de la
croissance de la productivité et de la performance à partir de la deuxième moitié des années 1990 dans
de nombreux pays développés et nouvellement industrialisés (Lee et al., 2009). Ces technologies ont
joué un rôle important dans la croissance économique grâce à l'accumulation du capital et
l’augmentation de la productivité (OCDE, 2009 ; Barro, 1991) et sont devenues un facteur important de
progrès (Paré et Sicotte, 2004). Leur utilisation permet d’améliorer les niveaux de performance des
entreprises, des secteurs et des économies (Jorgenson et al., 2008; Van Ark et al., 2008 ; Stiroh, 2002 ;
OCDE, 2003). Pendant cette période l’adoption des TIC a coïncidé avec des besoins de plus en plus
importants de capital humain traduisant la complémentarité entre les deux types d’investissements. La
diffusion des TIC peut avoir plusieurs conséquences, non seulement en termes économiques, mais aussi
dans les domaines social et politique. Elles présentent un grand potentiel dans la réduction des
différences sociales et économiques. Le dernier Sommet Mondial sur la Société de l'Information a
considéré les TIC comme un dispositif clé pour le développement, avec des impacts directs sur
l’éducation, la santé, la politique du gouvernement ainsi que sur le renforcement de la démocratie, la
réduction de la pauvreté et la promotion de l'innovation et la croissance économique (SMSI, 2005) 1

1
. Néanmoins, il est de plus en plus clair que l'accès aux TIC n'est pas réparti uniformément à l'intérieur
et entre les pays. Cette inégalité d'accès aux TIC, ainsi que d'autres différences économiques et sociales,
peuvent être aggravées s’il y a absence de politiques adéquates pour garantir l'accès à tous les secteurs
de la société. Ainsi, les politiques publiques doivent promouvoir le rôle positif de ces nouvelles
technologies. L’OCDE (2010) a souligné l’importance de l'utilisation des TIC comme un outil clé pour
l'innovation. Les pays en développement ont également un vif intérêt dans le déploiement des TIC pour
leur développement économique. Le rôle et l'impact des changements techniques dans la croissance et
le développement économique ont suscité un intérêt particulier dans la littérature sur la croissance
économique. De nombreuses études récentes ont apporté un éclairage sur l'impact des TIC sur la
croissance économique, la productivité, l'emploi, l'organisation du travail, la performance, la
compétitivité et le développement du capital humain. Il existe de plus en plus de preuves que les
connaissances liées aux TIC, l'innovation et le changement technologique en cours sont des facteurs
déterminants de la performance, de la productivité, de la croissance ainsi que la capacité des pays à
bénéficier de la globalisation (Van Ark et al., 2008 ; OCDE, 2008, 2004 ; Jorgenson et al., 2004 et 2007 ;
Timmer et Van Ark, 2005 ; Jorgenson et Stiroh, 2000 ; Oliner et Sichel, 2000).

Section 1: Définition et typologie et importance des NTIC

A) Définition

Il n'existe pas de définition universelle, mais le terme NTIC est généralement employé pour désigner
tous les appareils, composants réseau, applications et systèmes dont la combinaison permet aux
individus ou aux organisations d'interagir avec le monde numérique.

Qu'est-ce que les NTIC ?

Le terme NTIC est l'acronyme de « Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication ».
Ce concept englobe tous les composants et l'infrastructure permettant l'informatique moderne.

B)Importance des NTIC

À quoi servent les NTIC ? Pourquoi est-ce indispensable ?

Il s'agit de toutes les technologies permettant l'accès aux informations par le biais de la communication.
Ceci inclut tous les médiums pouvant être utilisés pour enregistrer ou stocker des informations, mais
aussi toutes les fonctionnalités technologiques permettant de diffuser ou de transmettre ces
informations via divers canaux comme la voix, le texte ou la vidéo.

Le nombre de services et technologies entrant dans le champ des NTIC ne cesse d'augmenter au fil du
temps et des innovations. Ceci permet la transmission de volumes d'informations toujours plus larges, et
de plus en plus rapidement.

Au-delà des composants d'un système NTIC, ce sont ses applications qui sont importantes. On les utilise
notamment dans les domaines de l'informatique, de l'éducation, du commerce, afin de moderniser les
processus et de gagner en productivité.

À l'heure du télétravail, les NTIC sont devenues indispensables dans pratiquement toutes les industries.
On considère souvent ces technologies comme la fondation de la Quatrième Révolution Industrielle. En
entreprise, les NTIC permettent de réaliser des économies et de découvrir de nouvelles opportunités.
L'automatisation des processus, la révolution du Big Data ou le e-commerce sont autant d'innovations
reposant sur ces technologies.

Les NTIC ont transformé la façon dont nous travaillons, communiquons, apprenons et vivons. Elles
simplifient aussi notre quotidien grâce à l'automatisation de nombreuses tâches par les ordinateurs ou
les robots. Aujourd'hui, la maîtrise des NTIC constitue un précieux atout pour trouver un emploi ou se
reconvertir.Les technologies de la communication comprennent les techniques, outils et méthodes
utilisés pour faciliter les communications. Les technologies de l’information comprennent les
techniques, outils et méthodes utilisés pour créer, enregistrer, modifier et montrer le contenu
communiqué. Ces deux types de technologies ont été développés séparément jusqu’aux années 1970,
lorsque les technologies de l’information ont commencé à être appliquées au réseau de
télécommunication. L’expression « technologies de l’information et de la communication » (TIC) a été
adoptée pour refléter la convergence de ces deux types de technologies et des industries associées. Les
TIC développées et appliquées aujourd’hui sont des technologies applicables aux ordinateurs et aux
systèmes de communication. Elles sont intégrées ou associées aux réseaux de télécommunication
modernes. Dans un sens historique plus large, on admet cependant que les TIC comprennent également
les langues, les gestes, les habits, les codes de comportement et les rituels religieux ainsi que les
traditions artistiques et culturelles. (Voir aussi Communications.)

C).Historique
Le télégraphe (1837) et le téléphone (1876) permettent la communication sans fil presque instantanée
sur de longues distances, un progrès de taille comparé aux anciennes méthodes qui font alors appel aux
chemins de fer, aux bateaux ou aux diligences. La communication basée sur le télégraphe sans fil (1895),
la radiocommunication à ondes décamétriques (1926) puis la radiocommunication hertzienne – ou
micro-ondes – (1946) éliminent la contrainte physique d’avoir à relier chaque point par un câble. Les
micro-ondes permettent d’utiliser des canaux à large bande passante pour le transport des signaux de
télévision et elles ouvrent la voie au développement des systèmes de communication satellitaire et
spatiale (1957). Les années 1970 voient le développement des premiers combinés de communication
portables et des technologies à la base d’Internet et du Web. Les systèmes de communication mobiles
et en ligne ont progressé rapidement depuis leur introduction dans les années 1980, tant et si bien que
l’accès mobile à Internet (par exemple avec les téléphones intelligents) constitue aujourd’hui la forme
dominante de communication et celle qui progresse le plus vite.

Le développement des TIC au XXIe siècle est principalement axé sur l’élargissement des fonctionnalités
et des capacités des équipements et des installations utilisés pour communiquer par l’intermédiaire des
réseaux téléphoniques. Au cours des années 1990 et 2000, on parle volontiers de « convergence
technologique » pour décrire la manière dont les TIC sont utilisées pour relier des moyens de
communication jusqu’alors séparés – comme le téléphone, la radio, la télévision, les journaux et les
données informatiques – sur une plateforme unique, Internet, qui permet la diffusion de l’information
sur des réseaux améliorés de haute capacité et à large bande passante.

Avec l’amélioration continue des TIC et l’élargissement d’Internet qui offre aujourd’hui une couverture
quasi universelle dans la plupart des pays développés, de nouvelles applications réseau sont élaborées à
partir de logiciels pour être appliquées dans des domaines qui dépassent de loin les seules industries de
l’information et de la communication : dans le secteur des banques, de la vente au détail et des services,
dans l’industrie, l’agriculture, l’éducation et les services médicaux, dans les services gouvernementaux
allant de la délivrance des permis aux services fiscaux. La capacité accrue de rassembler des volumes
énormes de renseignements détaillés (méta données) et la mise en place de réseaux d’appareils
connectés (par Internet) ont permis la création de nouvelles applications bénéfiques telles que le suivi
en temps réel de divers paramètres dans le domaine de sciences, de la santé et de l’environnement.
Cette évolution s’est cependant accompagnée d’une importante érosion de la protection de données
confidentielles en permettant aux gouvernements, aux entreprises et à certains pirates informatiques
suffisamment « talentueux » d’espionner des personnes et des organisations.

D).Les outils des NTIC

Quels sont les principaux composants des NTIC ?

Un système NTIC est constitué de différents éléments. On distingue généralement six composants
principaux.
Tout d'abord, les données sont à la racine du fonctionnement des systèmes NTIC. Ces chiffres et
statistiques sont indispensables pour permettre au système de générer un résultat. Les utilisateurs de
NTIC peuvent exploiter les données pour leur donner du sens.

En traitant les données brutes pour des cas d'usage spécifiques, les utilisateurs et systèmes peuvent les
convertir en informations exploitables. C'est le second composant d'un système NTIC.

Bien évidemment, le hardware est essentiel. Ce terme regroupe tous les composants physiques sur
lesquels reposent les NTIC, telles que les processeurs, cartes mémoires, cartes son, cartes vidéo,
claviers, microphones, webcam ou enceintes.

Le software ou logiciel désigne tous les programmes informatiques donnant au hardware les instructions
permettant son fonctionnement d'une façon prédéterminée pour permettre les NTIC. En général, les
développeurs créent ces logiciels en utilisant des langages de programmation spécifiques.

Les procédures sont un autre composant clé. Elles sont nécessaires pour définir les actions à effectuer
par les utilisateurs de NTIC et d'applications logicielles pour permettre au système de fonctionner
comme prévu.

Enfin, le dernier composant crucial d'un système NTIC est les personnes qui l'utilisent. Ils traitent les
données brutes pour obtenir des informations, utilisent les composants hardware comme le clavier pour
entrer des informations dans des applications logicielles spécifiques, et s'appuient sur des procédures
spécifiques pour transférer les informations aux autres usagers.

E).Retombées mondiales

Les TIC permettent de surmonter de nombreuses limites temporelles et spatiales et d’augmenter

considérablement le volume et la diversité de l’information qui peut être créée, rassemblée et diffusée.
Elles peuvent donc être très bénéfiques pour la plupart des membres du public et des organisations, en
particulier pour les utilisateurs dotés de budgets substantiels permettant l’acquisition d’équipements et
de services spécialisés dans le domaine des TIC. Ces technologies permettent d’élargir les contrôles
administratifs et dans certains cas, d’améliorer l’efficacité des grandes organisations. Les principaux
bénéficiaires sont peut-être les sociétés transnationales qui ont la capacité d’étendre la portée de leurs
activités, d’élargir leurs marchés et de transférer instantanément des ressources financières partout
dans le monde.

Dans plusieurs pays, et en particulier dans les pays en développement, cette évolution peut menacer la
production et l’emploi à l’échelle nationale de même que la souveraineté nationale et les cultures
locales. Bien que la diffusion rapide des téléphones cellulaires dans le monde entier ait permis à des
millions de personnes vivant dans les pays pauvres d’obtenir pour la première fois l’accès aux services
de communication de base, ces services ne sont habituellement pas des services avancés et des millions
de personnes n’y ont toujours pas accès. Plusieurs initiatives des Nations-Unies, de la Banque mondiale
et de nombreuses organisations non gouvernementales ont pour but de combler ce « fossé numérique
».
L’expérience montre que les TIC ouvrent de nouvelles possibilités, mais créent aussi inévitablement de
nouveaux problèmes. Ces nouvelles techniques peuvent permettre une participation démocratique
mieux informée des citoyens et aider à la résolution de toute une gamme de problèmes sociaux,
politiques et économiques. Elles peuvent aussi favoriser une société fragmentée et désorientée
constituée d’observateurs passifs qui ont accès à des informations distrayantes en continu, mais qui ne
savent pas très bien comment ce volume excessif d’information peut être utilisé pour améliorer leur
condition ou la société dans son ensemble. L’équilibre sera établi par les mesures politiques, militaires,
économiques et sociales émanant des institutions dominantes qui influencent la société canadienne et
la communauté mondiale.2

Paragraphe 1.1 Technologies de l'information et de la

communication

Paragraphe 1.2 Outils numériques utilisés par les migrants

Section 2 :Rôle des NTIC dans le développement économique et social

A) L’accroissement de l’accès aux TIC génère des répercussions positives sur l’activité économique
Une hausse de 10 points de la pénétration du haut-débit génère une hausse du PIB/Hab. de 1,3

point. De nombreux pays cherchent à généraliser l’accès à l’internet pour accroitre la

contribution du numérique au PIB:
2
Dept of Communications, "The Future of Communications Technology," Telecommission Study 4(a)
(1971); H.A. Innis, The Bias of Communication (1951); Gov't of Canada, Preparing for a Digital World:
Final Report of the Information Highway Advisory Council (1997); Robert Chodos, Rae Murphy and Eric
Hamovitch, "Lost in Cyberspace" (1997); Marita Moll and Leslie Regan Shade e-commerce vs. e-
commons: Communications in the Public Interest (2001); Susan Bryant and Richard Smith "Computers
and the Internet" in Paul Attallah and Leslie Regan Shade (eds.) Mediascapes New Patterns in Canadian
Communication Scarborough: Thomson Nelson (2002).
 Sénégal Numérique 2025 : 10%du PIB.
 Maroc Numéric 2020 : 11% du PIB
Les services de haut débit (fixe et mobile) ont les impacts économiques
les plus forts à travers leurs répercussions sur:
 l’accès aux marchés / commerce
 la productivité / efficiencel’innovation / concurrence

Paragraphe 2.1 Facilitation de la communication

Paragraphe 2.2 Accès à l'information et aux ressources