Notice d’information/ MasterCard

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Notice d’information
Contrat d’assurance n°10 004 847

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Table des matières

MENTIONS LEGALES ................................................................................................................................................... 3
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ? ............................................................................................................................ 7
DESCRIPTIF DES GARANTIES .................................................................................................................................. 10
DECES / INVALIDITE PERMANENTE ACCIDENTELS ................................................................................. 13
TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES ............................................................................................................ 16

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MENTIONS LEGALES

Contrat d’assurance n°10 004 847 souscrit auprès de CAMCA (Société d’assurance mutuelle à cotisations variables -
SIRET 784 338 527 00053 -53, rue la Boétie CS40107 75380 Paris Cedex 08) pour le compte des Assurés conformément
à l’article L.112-1 alinéa 2 du Code des assurances.
Ce contrat d’assurance est souscrit par CAMCA Courtage, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro
07002817 (www.orias.fr), agissant en vertu d’un mandat de l’Emetteur emportant délégation du pilotage du
programme d’assurance cartes et délégation de signature.

PRISE D’EFFET ET CESSATION DES GARANTIES

Les garanties de la présente notice d’information prennent effet à compter du 21 décembre 2023 et s’appliquent aux Sinistres dont
la déclaration est postérieure au 21 décembre 2023 à 14H00.
Les garanties ne bénéficient aux Assurés qu’à compter de la date de délivrance de la Carte et pendant sa durée de validité. Toute-
fois, la déclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les garanties.
Le bénéfice des garanties cesse, pour chaque Assuré :
• en cas de retrait total d'agrément de l’Assureur, conformément à l'article L 326-12, alinéa 1 du Code des Assurances,
• à la résiliation de la Carte,
• en tout état de cause, à la date d'effet de la résiliation ou de cessation du Contrat,
Le non renouvellement éventuel du Contrat entraînera la cessation des garanties pour chaque Assuré à partir de la date d’échéance
du Contrat.

INFORMATION

La présente notice d’information décrit les garanties, les exclusions et les obligations de l’Assureur et des Assurés.
Il est convenu avec l’Assureur que la responsabilité de la bonne information du Titulaire incombe à l’Emetteur.
L’Emetteur s’engage à informer, par tout moyen à sa convenance, le Titulaire des conditions de garantie prévues à la présente
notice d’information. En cas de modification des conditions de garantie, ou en cas de résiliation du présent Contrat, l’Emetteur
informera, par tout moyen à sa convenance, le Titulaire dans les conditions prévues aux conditions générales du contrat Carte
conclu avec l’Emetteur.

LOI APPLICABLE

Le présent Contrat est soumis au droit français. En cas de différence de législation entre le Code Pénal français et les lois pénales
locales en vigueur, il est convenu que le Code Pénal français prévaudra quel que soit le pays où s’est produit le Sinistre.

AUTORITE DE CONTROLE

L’Assureur est soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, sise 4 Place de Budapest CS 92459
75436 Paris Cedex 09.

TRIBUNAUX COMPETENTS

Le Contrat est régi exclusivement par la loi française. Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation du pré-
sent Contrat sera de la compétence exclusive des juridictions françaises.

SECURITE DES DONNES A CARACTERE PERSONNEL

Pour les besoins du présent article, les termes suivants « données à caractère personnel », « délégué à la protection des données »,
« traiter/traitement », « responsable du traitement », « destinataire », « sous-traitant » et « transférer/transfert » ont la même signi-
fication que celle qui leur est donnée dans le Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes
physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

L'Assuré reconnait être informé que l'Emetteur, en tant que Responsable de traitement, traite ses données personnelles conformé-
ment à la réglementation relative à la protection des données personnelles en vigueur et conformément aux dispositions du con-

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trat-porteur carte bancaire et que par ailleurs les destinataires des données détenues par l’Emetteur concernant l'Assuré sont, dans
la limite de leurs attributions, les services de l'Emetteur en charge de la passation, gestion et exécution des contrats et de leurs
garanties, ses délégataires, mandataires, partenaires, sous-traitants, dans le cadre de l'exercice de leurs missions.

L’Assuré reconnait être informé que l’Assureur, CAMCA Courtage et EUROP ASSISTANCE France, délégataire de gestion des
sinistres, mettent en œuvre des traitements de données personnelles de l’Assuré ayant les finalités décrites ci-après.

Les catégories de données à caractère personnel traitées dans le cadre des traitements décrits ci-après sont notamment les sui-
vantes : 9 premiers chiffres de la carte bancaire pour vérification de l’éligibilité du porteur de cartes aux garanties d’assurance
issues de la présente, Identité (nom, prénom), Coordonnées (adresse postale et de messagerie), informations d’ordre économique
et financier (RIB en cas d’indemnisation faisant suite à une acceptation de prises en charge du sinistre) et les données relatives aux
déclarations de sinistre telles qu’exposées ci-après dans le cadre de l’exécution du Contrat (voir « Que faire en cas de si-
nistre ? »).

I. Description des finalités, bases légales et durées de conservation des traitements de données à caractère per-
sonnel dont l’Assureur CAMCA et CAMCA Courtage sont responsables de traitement autonomes

L’Assuré est informé que ses données personnelles sont traitées pour les finalités décrites ci-après. Les données personnelles col-
lectées sont obligatoires. En l’absence de communication de ces données, la gestion des déclarations de sinistres de l’Assuré sera
plus difficile voire impossible à gérer.

Les traitements pour les finalités suivantes sont propres aux contrats d’assurance et nécessaires à l’exécution du présent
Contrat :
- administrer et gérer les demandes (déclaration de sinistre, attestation, renseignement, …) en lien avec l’une ou l’autre des garan-
ties d’assurance prévues dans le cadre des présentes. Il est précisé que ce traitement est réalisé, en partie par EUROP ASSIS-
TANCE France intervenant dans ce cadre en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, par délégation de l’Assureur ;
L'Assureur et EUROP ASSISTANCE FRANCE mettent en œuvre des mesures appropriées pour la sauvegarde de vos droits et
libertés et de vos intérêts légitimes en cas de décisions fondées sur un traitement automatisé, produisant des effets juridiques vous
concernant ou vous affectant de manière significative. Dans ce cas, vous disposez du droit de contacter EUROP ASSISTANCE
FRANCE pour obtenir la documentation relative à ce traitement, demander un réexamen de la situation par une personne humaine
et/ou exprimer votre point de vue et de contester la décision.
- assurer la gestion des réclamations portant sur l’exécution du présent contrat ainsi que les suites des saisines du Médiateur qui
seraient susceptibles d’intervenir à l’initiative de l’Assuré. Dans le cadre de la gestion des réclamations, le Service Clients Cartes
de CAMCA Courtage et l’Assureur traiteront chacun, à leur niveau, les données personnelles concernant l’Assuré en leur qualité
de Responsable de Traitement ;
- traiter les demandes d’informations et les contentieux potentiels en lien avec la conclusion, l’exécution ou le terme du contrat.

Les données personnelles de l’Assuré traitées, dans ce cadre, sont conservées pour toute la durée nécessaire à la gestion du dossier
(déclarations de sinistre, réclamations, médiation, demandes d’information ou contentieux), augmentée des durées de prescription
(10 ans pour les traitements en lien avec le médical, 5 ans pour les autres traitements) et des durées de conservation obligatoires
pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de l’Assureur et ont les durées de conservation sui-
vantes :
- examiner, accepter, contrôler et surveiller le risque : durée nécessaire à la gestion des dossiers augmentée des durées de prescrip-
tion ;
- diligenter des enquêtes de satisfaction auprès des Assurés ayant bénéficié des services d’assurance en vue d’améliorer la qualité
des services : 3 mois ;
- gérer les demandes d’exercice de droit, formées au titre du RGPD ou de la loi informatique et libertés, par les personnes concer-
nées : 3 ans ;
- auditer les délégataires : durée de la mission augmentée d’une durée de 6 ans pour la conservation des pièces obtenues dans le
cadre des missions d’audit conduites par l’Assureur ;
- élaborer des statistiques commerciales et des études actuarielles : ces données sont traitées de manière agrégée et sont conservées
pendant la durée nécessaire à la satisfaction des obligations légales issues de la règlementation européenne, Solvabilité 2.

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Les traitements pour les finalités suivantes sont fondés sur le consentement de la personne concernée recueilli, par
CAMCA Courtage, au moment de sa mise œuvre :
- réalisation, avec l’aide de son délégataire, d’enquêtes de satisfaction semestrielles auprès des Assurés ayant bénéficié des ser-
vices d’assurance, et transmission des résultats des enquêtes et des éléments d’information en vue de l’engagement d’actions cor-
rectrices : 3 mois.

Les traitements pour les finalités suivantes sont nécessaires pour le respect d’obligations légales :
- mettre en œuvre les obligations de vigilance dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et contre le financement du
terrorisme, les sanctions financières, y inclus le déclenchement d'alertes et les déclarations de suspicion,
- mettre en œuvre des mesures visées à la lutte contre la fraude à l'assurance.
A cet égard, il est précisé que CAMCA Courtage et l’Assureur CAMCA sont soumis à des obligations légales en matière de lutte
contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du terrorisme. A ce titre, CAMCA Courtage et l’Assureur CAMCA
peuvent être amenés à effectuer toute déclaration de soupçon requise, le traitement de lutte contre la fraude à l’assurance pouvant
conduire, le cas échéant, à une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude. Cette inscription peut avoir
pour effet un allongement de l’étude du dossier de l’Assuré, voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un droit, d’une prestation,
d’un contrat ou service proposés.

En cas d’alerte de fraude, les données sont conservées maximum six (6) mois pour qualifier l’alerte puis supprimées, sauf si
l’alerte s’avère pertinente. En cas d’alerte pertinente les données sont conservées jusqu’à cinq (5) ans à compter de la clôture du
dossier de fraude, ou jusqu’au terme de la procédure judiciaire et des durées de prescription applicables. Pour les personnes ins-
crites sur une liste de fraudeurs présumés, les données les concernant sont supprimées, passé le délai de cinq (5) ans à compter de
la date d’inscription sur cette liste.

L’Assuré reconnait également être informé que CAMCA Courtage, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro
07002817, agissant en vertu d’un mandat de l’Assureur emportant délégation du pilotage du programme d’assurance cartes et
délégation de signature, agissant en qualité de responsable de traitement, met en œuvre des traitements de données personnelles de
l’Assuré ayant les finalités décrites ci-après :
- Le traitement pour la finalité de l’examen de dossiers pour lesquels une étude particulière est requise, nécessaire à l’exécution du
Contrat, dans le cadre de procédures exceptionnelles.

Les données personnelles de l’Assuré traitées, dans ce cadre, sont conservées pour toute la durée nécessaire à la gestion du dossier
(déclarations de sinistre, réclamations, médiation, demandes d’information ou contentieux), augmentée des durées de prescription
(10 ans pour les traitements en lien avec le médical, 5 ans pour les autres traitements) et des durées de conservation obligatoires
pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

Dans le cadre de ces missions, CAMCA Courtage peut recourir à tout prestataire de son choix en vertu d’un mandat de délégation
exprès et écrit.

II. Description des finalités et bases légales des traitements de données à caractère personnel dont EUROP AS-
SISTANCE FRANCE est responsable de traitement autonome

Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de EUROP ASSISTANCE FRANCE agissant en
qualité de responsable de traitement autonome :
- gérer l’enregistrement des conversations téléphoniques avec ses salariés ou ceux de ses sous-traitants aux fins de former et éva-
luer les salariés concernés et améliorer la qualité du service : 6 mois.

III. Destinataires des données à caractère personnel de l’Assuré

L’Assuré est informé que certaines de ses données personnelles peuvent être communiquées à l’Assisteur, responsable de traite-
ment pour la gestion des garanties d’assistance pouvant être attachées à la Carte du Titulaire.

Les données personnelles des Assurés peuvent en outre être transmises à toutes personnes habilitées au titre de Tiers Autorisés
(juridictions, arbitres, médiateurs, ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle et tous organismes publics habilités à les
recevoir ainsi qu’aux services en charge du contrôle tels les commissaires aux comptes, auditeurs ainsi que les services en charge
du contrôle interne), notamment en vue de satisfaire aux obligations légales ou règlementaires auxquelles l’Emetteur, EUROP
ASSISTANCE FRANCE et/ou CAMCA Courtage ainsi que l’Assureur sont soumis.

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Elles peuvent également être transmises s’il y a lieu à toutes personnes intervenant au Contrat tels qu’avocats, experts, auxiliaires
de justice et officiers ministériels, curateurs, tuteurs, enquêteurs, mandataires.

Des informations concernant l’Assuré peuvent également être transmises par CAMCA Courtage, dans le cadre de procédures
exceptionnelles, aux entités du Groupe auquel il appartient.

IV. Transferts

L’Assuré est informé que les données à caractère personnel le concernant sont communiquées à des destinataires, strictement en
vue de mettre en jeu les garanties prévues aux présentes, situés :
-dans des pays tiers non-membres de l’UE disposant d’une protection équivalente par décision d’adéquation de la Commission
européenne, ou
-dans des pays tiers non-membres de l’UE et qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la
Commission Européenne avec lesquels l’Assureur ou son Délégataire, pourrait avoir conclu une convention de flux transfronta-
liers établie avec ces destinataires conformément aux clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et actuel-
lement en vigueur, afin d’encadrer ces transferts. A défaut, et lorsqu’aucune convention n’aurait pu être établie, le transfert de
données, exclusivement aux fins d’assurer la satisfaction des garanties prévues aux présentes, seront fondés, de manière résiduelle
et non systématique, sur l’une des dérogations prévues par le RGPD et en particulier sur l’exécution du contrat entre l’Assureur et
l’Assuré.

L’Assuré peut demander une copie des garanties appropriées encadrant les transferts de données à l'une ou l'autre des adresses
indiquées ci-dessous. Le Titulaire est également informé que ces transferts sont envisagés dans le cadre de la gestion des de-
mandes en lien avec le contrat d’assurance.

V. Droits des personnes concernées

L’Assuré, en sa qualité de personne concernée par le traitement, est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification,
d’effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d’un droit de limitation du traitement. Il dispose en outre d’un droit
d’opposition. Lorsque le traitement de données à caractère personnel est fondé sur le consentement de l’Assuré, ce dernier a le
droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement avant le
retrait de celui-ci. Par ailleurs, il dispose d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation,
l’effacement et la communication de ses données post-mortem en prenant attache avec un tiers habilité par la Commission natio-
nale de l’informatique et des Libertés.

Pour l’exercice de ses droits en lien avec les prestations d’assurance, l’Assuré peut adresser sa demande au Délégué à la protection
des données d’Europ Assistance France, délégataire de gestion, par courrier accompagné de la photocopie d’un titre d’identité
signé, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
 soit par voie électronique : protectiondesdonnees@europ-assistance.fr
 soit par voie postale : Europ Assistance France, À l’attention du Délégué à la protection des données – 23, avenue des Frui-
tiers – 93212 Saint-Denis cedex

ET

Pour les missions confiées à CAMCA Courtage concernant le pilotage du programme et pour les droits que l’Assuré souhaiterait
faire valoir auprès de l’Assureur sur les données le concernant, les demandes peuvent être adressées au Délégué à la protection des
données de CAMCA, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
 soit par voie électronique : dpo@ca-camca.fr
 soit par voie postale : CAMCA, à l’attention du Délégué à la protection des données – 53, rue la Boétie – 75008 Paris

Enfin, l’Assuré est informé qu’il a le droit d’introduire une réclamation, en lien avec le traitement de ses données à caractère per-
sonnel, auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (« CNIL »), 3, place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris
cedex 07 – France. L’Assuré peut également saisir la CNIL via son outil en ligne : https://www.cnil.fr/plaintes ou par téléphone au
00 33 153 732 222.

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QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?

L’Assuré peut déclarer son Sinistre :

- par téléphone, en appelant le numéro figurant au verso de la Carte du lundi au samedi et de 8h00 à 21h00, hors
jours légalement fériés et/ou chômés.
- par internet sur https://ca-assistancesolutions.fr,
- par courrier à « Europ Assistance France - Service Gestion Assurance Carte - TSA 21234 - 80209 PERONNE
CEDEX» en indiquant lisiblement des coordonnées téléphoniques et email auxquelles le contacter afin de com-
pléter la déclaration.

DELAI DE DECLARATION

Sauf stipulation contraire, il est fait obligation à l’Assuré de déclarer sincèrement et avec exactitude en fournissant tout
document utile tout Sinistre dont il pourrait réclamer l'indemnisation au titre du présent Contrat dans les 20 (vingt) jours
calendaires qui suivent sa Survenance.
En cas de non-respect de cette obligation, l’Assureur pourra réduire l’indemnité dans la proportion du préjudice que ce
manquement lui aura fait subir, jusqu’à déchéance complète des droits de l’Assuré.
Cette clause ne pourra être opposée à l’Assuré s’il est établi que le retard dans la déclaration de Sinistre est dû à
l’impossibilité de faire la déclaration dans les délais impartis par suite d’un cas fortuit ou de Force majeure (Article
L.113-2 du Code des assurances).

PRESCRIPTION (Articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du Code des assurances)

Article L. 114-1 du Code des assurances

Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance. Par
exception, les actions dérivant d'un contrat d'assurance relatives à des dommages résultant de mouvements de terrain consécutifs à
la sécheresse-réhydratation des sols, reconnus comme une catastrophe naturelle dans les conditions prévues à l'article L. 125-1,
sont prescrites par cinq ans à compter de l'événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l'assureur en a eu connaissance;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
Quand l'action de l'assuré contre l'assureur a pour cause le recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce
tiers a exercé une action en justice contre l'assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie lorsque le bénéficiaire est une personne distincte du
souscripteur et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bénéficiaires sont les ayants
droit de l'assuré décédé.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du bénéficiaire sont prescrites au plus tard
trente ans à compter du décès de l'assuré.

Article L. 114-2 du Code des assurances

La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts à la
suite d'un sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre recommandée ou d'un
envoi recommandé électronique, avec accusé de réception, adressés par l'assureur à l'assuré en ce qui concerne l'action en paie-
ment de la prime et par l'assuré à l'assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité.

Article L. 114-3 du Code des assurances

Par dérogation à l'Article 2254 du Code civil, les parties au contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni modi-
fier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'interruption de celle-ci.

Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont définies aux articles 2240 à 2246 du Code civil : la reconnaissance par
le débiteur du droit contre lequel il prescrivait (article 2240 du Code civil), la demande en justice (articles 2241 à 2243 du Code
civil), un acte d’exécution forcée (articles 2244 à 2246 du Code civil).

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CHARGE DE LA PREUVE

Il appartient à l’Assuré de démontrer la réalité du Sinistre, sachant que toute demande non étayée par des éléments et informations
suffisants pour prouver la matérialité des faits, pourra être rejetée.

PIECES JUSTIFICATIVES COMMUNES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE

Pour toutes les garanties :

- le formulaire de demande d'indemnisation transmis après la déclaration et complété par l’Assuré,
- l'attestation de paiement transmise après la déclaration et complétée par l’agence bancaire de l’Assuré,
- un relevé Carte sur lequel apparaît le règlement des prestations et/ou des biens assurés,
- un relevé de compte bancaire en cas de paiement par chèque bancaire ou virement sur lequel apparaît le règlement des presta-
tions et/ou des biens assurés,
- un relevé d'identité bancaire comportant l’IBAN et BIC,
- le justificatif de la qualité d’Assuré ou de Bénéficiaire : notamment pièce d’identité, livret de famille, certificat de PACS,
certificat de vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le rattachement fiscal des ascendants et descendants,
copie de la carte d'invalidité des ascendants à charge, certificat d’hérédité…

Pour chaque garantie :

Pour connaître l’ensemble des pièces justificatives nécessaires à la prise en compte de la demande, l’Assuré doit se reporter aux
conditions de chacune d’entre elles (PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE).

De manière générale, seuls feront l’objet d’une prise en charge les frais justifiés par des factures. Par ailleurs et pour
chaque garantie, l'Assureur se réserve la faculté de demander toutes pièces complémentaires qu'il jugera utile pour véri-
fier la matérialité des faits.

INDEMNISATION DU SINISTRE

Sauf cas particulier de la garantie Décès-Invalidité permanente accidentels, l’indemnité sera versée, après réception de l’ensemble
des pièces justificatives réclamées, dans les 15 (quinze) jours calendaires qui suivent l’accord des parties ou la décision judiciaire
exécutoire.
Elle est versée par virement, toutes taxes comprises, sur le compte de l’Assuré. En cas d’achats effectués dans une devise étran-
gère, il sera tenu compte de la somme débitée en euros sur le compte de l’Assuré.

RECLAMATION / MEDIATION

En cas de mécontentement de l’Assuré dans le cadre du présent Contrat, ce-dernier doit porter sa réclamation en premier lieu
auprès du Service Clients Cartes intervenant pour le compte de l’Assureur en qualité de délégataire:
- par mail : serviceclientscartes@ca-camcacourtage.fr
ou
- par voie postale : CAMCA Courtage - Service Clients Cartes - 53, rue la Boétie- 75008 Paris.

A compter de la date d’envoi du courrier de réclamation de l’Assuré, le cachet de la Poste faisant foi, le Service Clients Cartes
s’engage :
- à adresser à l’Assuré un accusé de réception dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables,
- à apporter une réponse à la réclamation dans un délai maximum de 2 (deux) mois.

En cas de désaccord sur la réponse donnée par le Service Clients Cartes, l’Assuré, peut alors saisir à sa convenance :
• Directement l’Assureur :
- par mail : reclamations.camca@ca-camca.fr
ou
- par voie postale : CAMCA - Service Réclamations- 53 rue la Boétie- CS40107- 75380 Paris cédex 08.

A compter de la date d’envoi du courrier de réclamation de l’Assuré, le cachet de la Poste faisant foi, l’Assureur s’engage :
- à adresser à l’Assuré un accusé de réception dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables,
- à apporter une réponse à la réclamation dans un délai maximum de 2 (deux) mois.

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• Ou directement « La Médiation de l’Assurance », organisme indépendant de l’Assureur, et ceci sans préjudice des
autres voies d’actions légales :
- soit par voie électronique sur le site internet suivant : www.mediation-assurance.org,
- soit par courrier adressé à :
La Médiation de l’Assurance TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09

L’étude du dossier de l’Assuré par le Médiateur ne débutera qu’à réception du dossier complet. Le Médiateur rend un avis dans un
délai de 3 (trois) mois après réception du dossier complet, l’Assuré conservant le droit de saisir un tribunal ultérieurement.

Dans le cadre de la gestion des réclamations, le Service Clients Cartes et l’Assureur traiteront chacun, à leur niveau, les données
personnelles concernant l’Assuré en leur qualité de Responsable de Traitement conformément aux dispositions énoncées au titre
« SECURITE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL » de la présente notice.
Ces données à caractère personnel ne feront l’objet de traitements que dans le strict cadre et pour la durée nécessaire à la gestion
de la réclamation ainsi portée auprès du Service Clients Cartes et/ou de l’Assureur.

SUBROGATION OU RECOURS CONTRE LES RESPONSABLES DU SINISTRE

Comme le prévoit l’article L.121-12 du Code des assurances, l’Assureur est subrogé pour toutes les garanties dans tous les droits
et actions de l’Assuré à concurrence de l’indemnité versée contre tout responsable du Sinistre.
L'Assureur peut être déchargé, en tout ou en partie, de sa responsabilité envers l'Assuré, quand la subrogation ne peut plus, par le
fait de l'Assuré, s'opérer en faveur de l'Assureur.

EXPERTISE

Les dommages sont évalués de gré à gré ou à défaut par une expertise amiable, sous réserve des droits respectifs des parties. Cha-
cune des parties, le Titulaire et l’Assureur, choisit un expert. Si les experts ainsi désignés ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un
troisième expert. Les trois experts opèrent d’un commun accord et à la majorité des voix. Faute par l'une des parties de nommer
son expert, ou par les deux experts de s'entendre sur le choix du troisième, la désignation est effectuée par le Tribunal de Grande
Instance de Paris. Cette nomination a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente faite au plus tôt 15 jours après l'envoi à
l'autre partie d'une lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Chaque partie paie les frais et honoraires de
son expert et s'il y a lieu, la moitié des honoraires du tiers expert et des frais de sa nomination.
Dans tous les cas, pour la garantie « Invalidité permanente », l’Assureur procédera à une expertise médicale afin de déter-
miner le taux d’Invalidité permanente selon le barème d’indemnisation des accidents de travail, prévu contractuellement.

PLURALITE D'ASSURANCES

Conformément à l’article L.121-4 du Code des assurances, celui qui est assuré auprès de plusieurs assureurs par plusieurs polices,
pour un même intérêt, contre un même risque, doit donner immédiatement à chaque assureur connaissance des autres assureurs.
L’Assuré doit, lors de cette communication, faire connaître le nom de l'assureur auprès duquel une autre assurance a été contractée
et indiquer la somme assurée. Quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les
limites des garanties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances.

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DESCRIPTIF DES GARANTIES

Les garanties sont applicables du seul fait de la détention de la Carte, sous réserve des conditions énoncées à la présente
notice, la qualité d’Assuré pour compte étant conférée automatiquement, sans autre condition ni démarche du Titulaire.

Sauf stipulation contraire, l’Assuré bénéfice des garanties à la condition impérative que la prestation assurée ou le bien
assuré ait été réglé(e), totalement ou partiellement, avant la Survenance du Sinistre. Ce règlement doit s’effectuer avec
les moyens de paiement suivants mis à disposition par l’Emetteur : la Carte ou chèque bancaire ou virement.
Pour connaître les prestations ou les biens concernés, l’Assuré doit se reporter aux conditions de chaque garantie.

PREAMBULE

Tous les termes figurant en italique dans le présent Contrat font l’objet d’une définition dans DEFINITIONS COMMUNES ou DE-
FINITIONS PARTICULIERES. Pour un même terme, les DEFINITIONS PARTICULIERES prévalent sur les DEFINITIONS
COMMUNES.

TERRITORIALITE

Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le MONDE ENTIER.

DEFINITIONS COMMUNES

Accident
Toute atteinte ou lésion corporelle, non intentionnelle de la part de l’Assuré, provoquée par l’action soudaine d’une cause exté-
rieure à la victime et constatée par une autorité médicale compétente.

Assuré
Sont considérés comme Assurés :
- le Titulaire,
- son Conjoint,
- leurs enfants et petits-enfants, y compris par alliance, de moins de 25 ans, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge d’au moins
un de leurs parents,
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur âge, dès lors qu’ils sont détenteurs de la carte d’invalidité prévue à l’article
L.241-3 du Code de l’Action Sociale et des Familles et :
- qu’ils sont fiscalement à charge du Titulaire ou de son Conjoint
ou
- qu’ils perçoivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une pension alimentaire permettant à ces derniers de béné-
ficier d’une déduction sur leur avis d’imposition et de revenus.
Ces personnes doivent avoir la qualité d’Assuré au jour de la Survenance du Sinistre.
Les Assurés sont garantis lorsqu’ils voyagent seuls ou ensemble.

Assureur
CAMCA.

Carte
La carte bancaire « MasterCard » délivrée par l’Emetteur à laquelle sont attachées les garanties.
En cas de paiement d’une prestation avec une autre carte émise par l’Emetteur, les Assurés pourront bénéficier des conditions de
garanties les plus favorables attachées à la carte la plus élevée dans la gamme sans toutefois pouvoir cumuler les garanties. Cette
règle ne s’applique pas entre les cartes émises à usage non professionnel et les cartes à usage professionnel.

Conjoint
Le Conjoint est soit :
- l’époux non séparé de corps ou de fait et non divorcé du Titulaire,

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 Notice d’information/ MasterCard

- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarité) en cours de validité avec le Titulaire,
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire.
La preuve de la qualité de Conjoint sera apportée :
- en cas de mariage, par le livret de famille,
- en cas de PACS, par le certificat de PACS,
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire établi antérieurement à la date de Survenance du Sinistre ou,
à défaut, par des avis d’imposition comportant la même adresse ou des factures EDF/GDF aux deux noms, antérieurs à la date
de Survenance du Sinistre.

Contrat
Le contrat d’assurance n°10 004 847.

Domicile
Lieu de résidence principal et habituel de l’Assuré.

Emetteur
L’établissement bancaire qui délivre la Carte.

Force majeure
Est réputé survenu par Force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible, de façon absolue,
l’exécution du Contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunaux français.

Franchise
La part du Sinistre laissée à la charge de l’Assuré prévue par le Contrat en cas d’indemnisation à la suite d’un Sinistre. La Fran-
chise peut être exprimée en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomètre.

Sinistre
C’est la réalisation d’un événement prévu au Contrat, auquel se réfère la présente notice d’information.

Survenance du Sinistre
La date à laquelle survient le fait dommageable, c’est-à-dire celui qui constitue la cause génératrice du dommage.

Tiers
Toute personne autre que :
- le Titulaire et son Conjoint,
- leurs ascendants et leurs descendants,
- leurs préposés rémunérés ou non par l’Assuré, dans l’exercice de leur fonction.

Titulaire
La personne physique dont le nom et le prénom figurent au recto de la Carte.

Transport
Moyen aérien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel l’Assuré recourt pour effectuer son Voyage.

Transport public
Moyen de Transport collectif de passagers, agréé pour le Transport public de voyageurs et ayant donné lieu à délivrance d’une
licence de Transport.

Trajet de post acheminement

Chemin le plus direct à parcourir entre le lieu d’arrivée du Voyage (aéroport, gare, port) et le lieu du Domicile de l’Assuré ou le
lieu de travail habituel de l’Assuré. (Voyage Retour).

Trajet de pré acheminement

Chemin le plus direct à parcourir entre le lieu du Domicile de l’Assuré ou le lieu de travail habituel de l’Assuré et le lieu de départ
du Voyage (aéroport, gare, port). (Voyage Aller)

Véhicule de location
Tout véhicule terrestre à moteur à quatre roues, immatriculé, faisant l’objet d’un contrat de location auprès d’une société spéciali-
sée dans la location de véhicules.

Vol
Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse.

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Voyage
Tout déplacement privé ou professionnel d’une distance supérieure à 100 (cent) kilomètres (Franchise de 100 (cent) km) du
Domicile de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque l’Assuré quitte son domicile ou son lieu de
travail habituel et se termine lorsque l’Assuré regagne l’un de ces deux lieux.
Quelle que soit la durée du Voyage, l’Assuré ne peut bénéficier des garanties que pendant les 90 (quatre-vingt-dix) pre-
miers jours du Voyage.

EXCLUSIONS COMMUNES

Sauf stipulation contraire explicitement prévue ci-après, sont exclus :

- la guerre civile ou étrangère, l’instabilité politique notoire ou les mouvements populaires, les émeutes, les actes de
terrorisme, les représailles, les restrictions à la libre circulation des personnes et des biens, les fermetures des fron-
tières, les grèves pour autant que l’Assuré y prenne une part active, la désintégration du noyau atomique ou tout
rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas de Force majeure,
- l’épidémie ou la pandémie, ainsi que les conséquences des mesures gouvernementales et administratives prises
pour endiguer la situation de crise sanitaire corrélative,
- la faillite du prestataire (transporteur, hébergeur, voyagiste …),
- l’acte intentionnel ou dolosif de la part de l’Assuré, et/ou de la part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses des-
cendants,
- le suicide ou la tentative de suicide de l’Assuré,
- les Accidents causés ou provoqués à la suite de la consommation par l’Assuré, de drogues, de stupéfiants, de tran-
quillisants non prescrits médicalement,
- les Accidents résultant de la conduite en état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d'un taux d'alcool
pur, égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de
l’Accident,
- les conséquences des incidents survenus lors de la pratique de sport aérien ou à risque, dont notamment le delta-
plane, le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plongée sous-marine, la spéléologie, le saut à
l’élastique, et tout sport nécessitant l’utilisation d’un engin à moteur,
- la participation aux compétitions nécessitant une licence,
- la participation à des paris, rixes, bagarres,
- l’absence d’aléa, c’est-à-dire la Survenance ou l’absence d’incertitude de Survenance d’un Sinistre préalablement à
la prise d’effet des garanties.

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DECES / INVALIDITE PERMANENTE ACCIDENTELS

DEFINITIONS PARTICULIERES

Accident de pré ou post acheminement

Tout Accident dont l’Assuré est victime au cours du Trajet de pré ou post acheminement en tant que :
- passager d'un Transport Public dont le titre de Transport a été payé avec un moyen de paiement mis à disposition par
l’Emetteur : avec la Carte, un chèque bancaire ou un virement,
- passager ou conducteur d'un Véhicule de location dont la location a été réglée avec un moyen de paiement mis à disposition
par l’Emetteur : avec la Carte, un chèque bancaire ou un virement,
- passager ou conducteur d'un véhicule privé.

Accident de Voyage
Tout Accident dont l’Assuré est victime au cours d’un Voyage en tant que :
- passager d'un Transport Public dont le titre de Transport a été payé avec un moyen de paiement mis à disposition par
l’Emetteur : avec la Carte, un chèque bancaire ou un virement,
- passager ou conducteur d'un Véhicule de location dont la location a été réglée avec un moyen de paiement mis à disposition
par l’Emetteur : avec la Carte, un chèque bancaire ou un virement.

Bénéficiaire
En cas de Décès, le Bénéficiaire est, sauf stipulation contraire adressée à l’Assureur par l’Assuré au moyen d’une disposition
écrite et signée, l’époux non séparé de corps ou de fait et non divorcé survivant de l’Assuré, à défaut les enfants nés ou à naître de
l’Assuré par parts égales, à défaut les ayants droit de l’Assuré.
Dans tous les autres cas garantis, le Bénéficiaire est l’Assuré.

Consolidation
Date à partir de laquelle l’état du blessé ou du malade est considéré comme stabilisé du point de vue médical.

Décès
Mort constatée médicalement ou Disparition.

Disparition
Lorsque le corps de l’Assuré n’est pas retrouvé dans l’année qui suit la date de disparition ou de destruction du moyen de Trans-
port à bord duquel il se trouvait au moment de l’Accident, l’Assuré est présumé décédé à la suite de cet Accident.

Famille
L’ensemble des Assurés.

Invalidité permanente
Diminution du potentiel physique ou psychique d’une personne dont l’état est consolidé.

Maladie
Altération soudaine et imprévisible de la santé de l’Assuré constatée par une autorité médicale compétente.

OBJET DE LA GARANTIE
Le Contrat a pour objet de garantir le Décès et l’Invalidité permanente de l’Assuré à la suite de la Survenance de l’un des seuls
événements garantis suivants :
- Accident de Voyage,
- Accident de pré ou post acheminement.
Est également couvert le Décès ou l’Invalidité permanente de l’Assuré résultant de l’exposition involontaire de l’Assuré aux élé-
ments naturels par suite d’un Accident.

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LE MONTANT DES GARANTIES VARIE SELON L’EVENEMENT GARANTI ET LE MODE DE TRANSPORT.

DANS TOUS LES CAS, LES REGLES SUIVANTES S’APPLIQUENT :

♦ En cas de Décès immédiat ou survenant dans les 100 (cent) jours qui suivent la date de l’Accident, l’Assureur verse
au Bénéficiaire un capital,
♦ En cas d’Invalidité permanente survenant dans les 2 (deux) ans qui suivent la date de l’Accident, l’Assureur verse à
l’Assuré un capital maximum variable selon le barème d’indemnisation des accidents du travail.

1) ACCIDENT DE VOYAGE

A bord d’un Transport public :

♦ Le capital versé par l’Assureur est un capital maximum de 95 000 € par Sinistre et par Famille

A bord d’un Véhicule de location :

♦ Le capital versé par l’Assureur est un capital maximum de 46 000 € par Sinistre et par Famille

2) ACCIDENT DE PRE OU POST ACHEMINEMENT

A bord d’un Transport public :

♦ Le capital versé par l’Assureur est un capital maximum de 46 000 € par Sinistre et par Famille.

A bord d’un Véhicule de location ou d’un véhicule privé :

♦ Le capital versé par l’Assureur est un capital maximum de 46 000 € par Sinistre et par Famille.

En cas de Décès avant Consolidation de l’Invalidité permanente, le capital prévu en cas de Décès sera versé déduction
faite des sommes qui auraient pu éventuellement être versées au titre de l’Invalidité permanente. Il n'y a pas cumul des
deux garanties lorsqu'elles sont mises en œuvre à la suite d’un seul et même Sinistre.

DUREE DE LA GARANTIE

La garantie commence à courir lorsque le Voyage commence et cesse lorsqu’il se termine, dans la limite des 90 (quatre-vingt-
dix) premiers jours au-delà desquels les Sinistres ne sont pas garantis.

ENGAGEMENT MAXIMUM DE L’ASSUREUR

Dans tous les cas, quel que soit le nombre d’Assurés accidentés, l’indemnité maximum n’excèdera pas par Sinistre et par Fa-
mille :
- pour un Accident de Voyage : 95 000 €
- pour un Accident de pré ou post acheminement : 46 000 €
En cas de pluralité d’Assurés, l’indemnité sera répartie par parts égales en fonction du nombre d’Assurés accidentés.

EXCLUSIONS PARTICULIERES

Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS COMMUNES), sont également exclus :
- les Voyages effectués à bord d’avions loués par l’Assuré à titre privé ou professionnel,
- les atteintes corporelles résultant de la participation à une période militaire, ou à des opérations militaires, ainsi
que lors de l’accomplissement du service national,
- les atteintes corporelles résultant de lésions causées directement ou indirectement, partiellement ou totalement
par :
- toute forme de Maladie,
- les infections bactériennes à l’exception des infections pyogéniques résultant d’une coupure ou blessure acci-
dentelle,
- les interventions médicales ou chirurgicales sauf si elles résultent d’un Accident.

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PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE

En supplément des pièces justificatives communes (se reporter aux PIECES JUSTIFICATIVES COMMUNES A FOURNIR EN CAS DE SI-
NISTRE),l’Assuré devra produire les pièces suivantes :

Dans tous les cas :

- toute(s) pièce(s) de nature à rapporter la matérialité de l’Accident,

En cas de Décès :
- la copie de l'acte de Décès,
- le certificat médical établissant les liens de causalité entre l’Accident et le Décès à faire remplir et signer par le médecin ayant
constaté le Décès. Si le certificat ne permet pas d'établir les liens de causalité, le Bénéficiaire devra fournir toutes pièces justi-
ficatives permettant d'établir ce lien (procès-verbal de police, coupures de journaux, etc.),
- la copie du procès-verbal d’enquête indiquant le numéro du PV et les coordonnées du commissariat ou de la gendarmerie
l’ayant établi,
- les coordonnées du notaire chargé de la succession.

En cas d’Invalidité permanente :

- le certificat médical de constatation permettant à l’Assureur d’apprécier le bien-fondé de la demande d’indemnisation, et
notamment établissant les liens de causalité entre l’Accident et l’état d’Invalidité permanente. Si le certificat ne permet pas
d'établir les liens de causalité, le Bénéficiaire devra fournir toutes pièces justificatives permettant d'établir ce lien (procès-
verbal de police, coupures de journaux, etc.),
- le certificat médical de Consolidation de l’état de santé de l’Assuré,
- la notification du taux d’Invalidité permanente par l’organisme social : dans tous les cas, l’Assureur procédera à une ex-
pertise médicale pour déterminer le taux d’Invalidité permanente selon le barème d’indemnisation des accidents de
travail, prévu contractuellement.

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TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES

Décès / Invalidité Permanente

Décès / Invalidité permanente accidentels Pour un Accident de Voyage : jusqu’à 95 000 €.

Pour un Accident de pré ou post acheminement : jusqu’à 46 000 €.

Ce synoptique ne constitue qu’un résumé des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont défi-
nies ci-avant.

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