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SOMMAIRE:

*Identification du stagaire.
*dédicaces.
*Introduction.
*la fiche signaletique de l’entreprise
* les tâches que vous avez effectuées dans la société.
*La problématique (Théme )
*Conclusion.
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Identification du stagaire:

Nom: SAMADY

Prénom: LOUBNA

date de naissance: 10/12/2003

Nationalité: Marocain

N° de Téléphone: 06.80.48.28.45

Période du stage: de 2/12/2024 à 31/12/2024

Lieu de stage: Crédit agricol

Filière: AAOG 301.

ENcadrement: Madame El KASIMI ZAKIA.


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DEDICACES:

Avant toute chose, je tiens à remercier sincèrement toutes les personnes qui m’ont aidé à
franchir cette étape ou ce sant important a fin d’acquérir de nouvelles compétences et de
décourir le marché du travail.
Je voudrais exprimer mes remerciements et mon appréciation à Mme AL KHOUILI qui a joué
un rôle important dans cette formation, et à l’estimée Mme ZAKIA EL KASIMI pour ses sa
crifices continus, le professeur qui a Supervisé ma formation dans cette entreprise.
J’espère du fond du coeur que je serai à la hauteur de vos attentes à mon égard et merci.
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Introduction:

La Banque éngéneral une Banque est une institution financière qui collecte des dépôts, accords
des prêts, facilite les paiements et offre divers services financiers, jouant un rôle clé dans
l’économie.
Le crédit agricole du maroc est une Banque marocaine à capitause publics créée en 1921
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La fiche Signalétique de CAM:

Nom d’agence: CAM ABI-ZARAE

Adresse : 17,BVD Abi Zarae branes _ Tanger

Email: WWW. creditagricol.ma

Nationalité: Marocain

Téléphone: 05 39 31 65 17

Fax: 05 39 31 13 72

Dirigeant:
directeur: Mohamed SONNOUNI
Chargét clientélé: Soukaina KANDOUSSI
Guichetier Payeur principale: Ihssane SARHIN

Création: 1961

Secteur d’activité: Banque Activités de marché Art et culture Support et consultation divers

Siège Social: Rabat-Maroc

Société mére: Groupe credit Agricol du maroc.

Slogan: Un engagement durable.

Direction: Mohamed Fikerat (PDG)

Produit: les crédits bancaires, les cartes monétique les compte bancaire les plateformes
digitales.

Présentation de l’agence:
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Les Tâches que vous avez effectuées dans la Sociétè:

1. Accueil des clients :

Accueillir les clients avec courtoisie et écouter leurs demandes.

Les orienter vers les services adaptés à leurs besoins.

2. Réalisation des opérations bancaires :

Effectuer les opérations de retrait et de dépôt d’espèces.

Encaisser les chèques et réaliser des transferts d’argent.

Payer les factures et recharger les comptes.

3. Gestion de la liquidité :

Vérifier la disponibilité des liquidités dans la caisse.

Préparer des rapports quotidiens sur les entrées et sorties de fonds.

Signaler tout écart (manque ou excédent) à la direction.

4. Services liés aux comptes bancaires :

Assister à l’ouverture de nouveaux comptes bancaires et fournir des informations à ce sujet.

Mettre à jour les informations des clients à leur demande.

Émettre des relevés de compte et des cartes bancaires.

5. Assistance technique :

Aider les clients à utiliser les guichets automatiques et les services numériques.

Expliquer les fonctionnalités des applications bancaires.


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6. Précision et intégrité :

S’assurer de l’exactitude de toutes les transactions financières.

Manipuler les fonds et les documents avec discrétion et professionnalisme.

Respecter les politiques et procédures du Crédit Agricole en matière de sécurité et de


conformité.

7. Service client et résolution des problèmes :

Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes liés aux transactions.

Les orienter vers les départements appropriés si nécessaire.


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Conclusion:

En conclusion, ce stage a été une étape clé dans ma formation, me permettant de relier la
théorie à la pratique tout en développant des compétences essentielles pour ma carrière. Il m’a
aidé à mieux comprendre mes aspirations professionnelles, à renforcer mes compétences et à
me préparer aux défis du monde du travail. Cette expérience constitue un véritable tremplin
vers une carrière réussie.

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