Chapitre 1 : Cadre général du projet

MEHER ZOUARI

26 décembre 2024

Introduction
Il est primordial de présenter l’organisme d’accueil dans lequel le stage de projet de fin
d’études s’est déroulé. Nous commençons donc par la présentation de la société B2M et du
projet de la mise en place d’un module pour la gestion des congés du personnel de B2M.
Ensuite, nous présentons la démarche de conception adoptée ainsi que l’analyse et la critique
de l’existant. Enfin, nous terminons par la présentation de la solution proposée.

1 Présentation de l’organisme d’accueil

B2M est une Société de Service Ingénierie et de l’Information (SSII) Tunisienne. Elle
est sur le marché tunisien comme un acteur de référence dans le monde des solutions de
technologie d’information (IT), Progiciels de gestion intégrée (ERP), Ingénierie logicielle,
Infogérance et développement web. Aujourd’hui, B2M déploie des projets en Europe, Moyen-
Orient et Afrique et s’est forgée une expérience confirmée et reconnue dans l’outsourcing des
services informatiques offshore. Grâce à son expertise éprouvée dans l’intégration de solutions
de gestion, B2M a réussi à se positionner également comme un partenaire stratégique pour
les entreprises leaders dans le marché des solutions IT. C’est ainsi que B2M s’est vu attribuer
la réputation d’être tout d’abord un conseiller et partenaires à ses clients avant d’être un
prestataire de services et fournisseur de solution IT. Le 1er objectif de la société est de mettre
au profit de ses entreprises sa valeur ajoutée et réussir ses projets informatiques. Outre son
activité sur le marché local, B2M dispose d’une offre externalisation de services informatiques
offshore à forte valeur ajoutée conforme aux standards de qualité et aux exigences du marché
international. C’est grâce à ses valeurs que B2M a pu gagner la confiance de grandes sociétés
IT en Europe. [1]

1.1 Fiche de l’entreprise

La fiche de l’entreprise B2M est représentée comme suit dans le tableau 1.

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 Raison social B2M-IT
Actionnaires Baligh Hamdi, Manelle Hammami, Mehdi Mourali Wahb Zouid
Date de création 2008
Forme juridique SARL
Siège social 7 impasse Abou Al Attahia-Mutuelle villeTunis
Capital Services et technologies de l’information
Domaine d’activité Software Engineering, ERP Outsourcing
Effectifs 35 Employés

Table 1 – Fiche de l’entreprise

1.2 La stratégie de l’entreprise

1. Diversification stratégique du portfolio solutions
• Lancement de trois nouvelles business unit
• Meilleure couverture des besoins clients
• Fidélisation du parc clients
2. Geo-extansion
• Lancement des filiales
• Proximité clients finaux
• Organisation en Hub
• Recrutement locaux

1.3 Domaines d’activité de B2M-IT

En adoptant une stratégie de croissance interne et externe, B2M poursuit son dévelop-
pement pour assurer une progression constante de ses activités. Avec une grande rigueur,les
savoir-faire technologiques de B2M sont organisés autour de trois métiers principaux :
ingénierie logicielle, solution de gestion d’entreprises et développement Web. [2]
• Ingénierie logicielle : B2M fournit à ses clients et ses partenaires les compétences
et le savoir-faire nécessaires en ingénierie logicielle pour la conception, la réalisation,
la recette et la mise en place des solutions IT spécifiques et adaptées à leurs domaines
d’activités en se basant sur les dernières technologies.
• Solution de gestion d’entreprises : B2M offre une ligne de solutions d’entreprise
ERP simples à maîtriser qui se connecte facilement à la technologie existante du client.
B2M aide à la faire évaluer au fur et à mesure que l’entreprise grandit pour appor-
ter une valeur ajoutée à long terme. En effet, l’expertise de consultants B2M permet
d’intervenir en :
— Conseil en amont.
— Analyse, Conception et Réalisation de solutions IT verticales par métier.
— Planification, suivi et gestion des projets d’intégration des ERP et du CRM.
— Adaptation et réalisation de développements spécifiques.

2
 Figure 1 – Structure de la société B2M

— Formations et accompagnement à la gestion du changement.

• Développement Web : Outre son expertise dans le conseil et le développement de
solutions de gestion, B2M a su s’ouvrir sur les technologies Internet et à intégrer la
création site web dans la panoplie de services qu’elle propose à ses clients. Le dévelop-
pement web s’inscrivant désormais comme une composante indispensable del’activité
de toute SSII orientée vers ses clients, B2M a mis en œuvre les moyens nécessaires pour
acquérir une expertise dans les technologies web.

1.4 Organigramme de l’entreprise

Notre organisme d’accueil est dirigé par une direction générale auquel est rattachée,
plusieurs activités qui sont à leur tour composés de sous services. Chaque service regroupe
plusieurs intervenants qui gèrent les différentes activités selon leurs domaines de compétence.
L’organisation de différents services de la société B2M est présentée sur la figure 1.

2 Cadre général du projet

Dans ce qui suit, nous allons présenter le cadre général de notre projet de fin d’étude
qui consiste à développer une solution logicielle pour la gestion des congés. Ce module va
intégrer l’ERP Microsoft Dynamics.

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2.1 Étude de l’existant
Avant de mettre en place les projets d’améliorations, le diagnostic de l’entreprise repré-
sente une étape préliminaire capitale. Il consiste à analyser la situation actuelle de l’entreprise
dans le but d’évaluer ses fonctions, ses structures et les systèmes qui la composent ou toute
autre composante entrant dans son fonctionnement. C’est un travail de collecte de données et
qui exige une vision critique et un approfondissement dans l’analyse des différentes données,
il permet de modéliser le système informationnel pour mettre l’accent sur les dysfonction-
nements, et cerner, dans une étape avancée, le domaine d’action permettant de concevoir
une nouvelle solution qui fera l’objet de notre projet. Dans le B2M-IT Direction IT Direc-
tion Commerci al Direction Financière Direction de Production Equipe JAVA Equipe ERP
Equipe but d’aboutir à une description claire et réelle de l’existant, nous allons adopter dès
le début une démarche à suivre.

2.2 Le département de Gestion des Ressources Humaines (GRH)

La gestion des ressources humaines est un ensemble de fonctions et de mesures ayant
pour objectif de mobiliser et développer les ressources du personnel pour une plus grande
efficacité, au profit de la stratégie d’une organisation. Et pour pouvoir gérer ses ressources,
toute entreprise doit être dotée d’une application de gestion des congés. En effet, ce module
servira à gérer les demandes des ressources en toutes sécurité, simplicité et fiabilité.

2.2.1 Gestion des congés

La gestion des congés a pour but :
• De simplifier le processus de demande et de validation d’une absence ;
• De donner aux salariés plus de visibilité sur leur solde de congés ;
• D’assurer la fiabilité des informations transmises aux salariés ;
• D’éviter les erreurs (autoriser une absence à un salarié alors que son solde est nul), etc.

2.2.2 Démarche du diagnostic

Notre étude de l’existant s’est basée sur différents outils de diagnostic tels que :
• L’analyse du système d’information : Cette étape permet d’apprécier la maitrise de
l’information, source de compétitivité, et de contrôler son degré de flexibilité en termes
de permanence des données susceptibles d’être à la base de prise de décision en temps
réel.
• Le questionnaire : Ce sont des questions qu’on a posées sur divers sujets, soit pour
comprendre un processus ou pour chercher les sources d’une anomalie. Ces questions
sont orientées vers les responsables.
• Les réunions : Pour bien comprendre les démarches administratives concernant le pas-
sage d’information au sein de B2M, on a effectué des réunions avec les responsables. Ces
réunions ont permis d’échanger les idées et d’avoir une vision claire sur notre projet.
[3]
L’étude sera scindée en deux parties :

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 • Le diagnostic technique : Il consiste à étudier le flux administratif et le flux informa-
tionnel dans l’entreprise et d’analyser la gestion des ressources humaines.
• Le diagnostic du système d’information : Il est réalisé en termes d’analyse de flexibilité
et de fiabilité de l’information. Après l’observation du système actuel, on a constaté
que le processus de demande de congé est comme suit :
1. L’employé remplit une demande de congé formelle sur SharePoint et l’envoie en appro-
bation.
2. L’approbateur vérifie la demande associée à l’employé, pour ensuite approuver la de-
mande et par la suite la demande sera envoyée automatiquement à l’approbateur sui-
vant, ou bien la refuser et la demande ne sera pas envoyée à l’approbateur suivant.
3. L’employé sera notifié de l’état de sa demande par le changement du statut de la
demande par « Validée » ou « Refusée ».
4. Si la demande a été approuvée, le solde subit une décrémentation.
5. L’employé doit maintenant imputer ses jours de congé sur sa feuille de temps. Quel que
soit le type de congé, la procédure d’approbation d’une demande est toujours la même
et fait appel à plusieurs intervenants en interne et en externe (managers). Pour une
meilleure modélisation de la gestion de congé, nous avons établi son Workflow. Il s’agit
de définir l’ensemble des tâches du processus et de gérer leur réalisation dans tous les
modules du système qui en ont besoin. La figure 2 présente le diagramme Workflow de
la demande de congé.
Pour gérer les congés, l’entreprise B2M utilise actuellement une solution logicielle développée
sur la plateforme Sharepoint. Il s’agit d’un outil qui permet d’utiliser des outils de collabora-
tion, et de communications unifiés, pour assurer le partage d’informations entre les équipes.
L’application actuellement utilisée par B2M pour la gestion des congés permet :
— de remplir une demande et l’envoyer en approbation
— un processus informatisé
— assurer la traçabilité des demandes
— un traitement des demandes en temps réel

2.3 Critiques de l’existant

Suite à la phase de l’étude et l’observation, nous arrivons à mieux comprendre le fonction-
nement de la gestion des congés au sein de la société B2M et à analyser la situation actuelle
et le flux informations y circulant. Nous avons essayé de dégager les différents dysfonction-
nements. En effet, l’étude de l’existant a permis de révéler les anomalies et les insuffisances
suivantes :
1. La demande de congé ne s’inscrit pas directement sur la liste des demandes sur Share-
Point.
2. L’employé doit imputer manuellement ses congés, après avoir été approuvées par les
approbateurs, sur sa feuille de temps. Et ça sur chaque congé.

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Figure 2 – Le flux de travail d’une demande de congé

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 3. L’employé ne peut pas imputer, sur la feuille de temps, avec une quantité inférieure à
1.
4. La liste des congés est visible pour tous les employés ce qui engendre que n’importe
quel employé peut voir les congés de ses collègues.

2.4 Solution proposée

Après avoir dégagé la liste des dysfonctionnements et les besoins et tout en tenant compte
du cahier de charge proposé par l’entreprise, nous proposons d’optimiser la procédure de la
gestion des congés pour parvenir à résoudre les problèmes rencontrés et qui feront l’objet de
notre projet de fin d’étude. En effet, la synthèse de la problématique exposée précédemment
nous amène à remplacer le processus actuel manuel par un processus informatisé sous forme
d’un module sur le Progiciel Microsoft Dynamics NAV qui va permettre l’automatisation
du processus de gestion des congés pour tous les intervenants du système. Compte tenu des
résultats du diagnostic, notre proposition doit garantir :
• D’offrir un outil électronique simple et efficace de management visuel de la gestion de
congé qui doit être un reflet réel de la disponibilité de l’équipe.
• Le suivi et pilotage de chaque demande de congé.
• la facilité de la mise à jour des soldes de congé.
• Optimisation des processus de gestion de congé.
• Une meilleure organisation grâce à la centralisation des informations (base de données
unique avec mises à jour en temps réel).
• Une meilleure traçabilité des informations.
• Une prise de décision plus rapide.
• L’amélioration de la traçabilité des informations.
• Le suivi de traitement des demandes.
• La faisabilité des statistiques.
• L’intégrité des données.
• La facilité de la gestion et le traitement des demandes de congés.
• La sécurité des données personnelles.

2.5 Diagramme de Gantt

Le diagramme de Gantt, couramment utilisé en gestion de projet, est l’un des outils les
plus efficaces pour représenter visuellement l’état d’avancement des différentes tâches qui
constituent un projet. Ainsi, nous avons défini un planning à suivre et qui est reparti sur
toute la période de stage de fin d’études (voir la figure 3).

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 Figure 3 – Diagramme de GANTT

3 Conclusion
L’étude de l’existant nous a permis d’examiner le processus de gestion des congés et les
divers flux informations présents entre les différents intervenants et de dégager ainsi certains
dysfonctionnements, pour enfin proposer des améliorations et trouver une solution logicielle,
propos des chapitres suivants.

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4 Bibliographie
. [1] Liang-Rui Chen et al. “Current-pumped battery charger”. In : IEEE Transactions
on Industrial Electronics 55.6 (2008), p. 2482-2488.
[2] Alon Kuperman et al. “Battery charger for electric vehicle traction battery switch
station”. In : IEEE Transactions on Industrial Electronics 60.12 (2012), p. 5391-5399.
[3] MS Windows NT Kernel Description. http ://web.archive.org/web/20080207010024/http ://www.
808multimedia.com/winnt/kernel.htm. Consulté le : 30/09/2021.