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    Différenciation PPT 2021

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    Mawa Ndiaye
    La stratégie de différenciation consiste, pour l'entreprise, à mettre au point une offre dont le caractère unique est reconnu et valorisé par le client. Ce caractère unique de l'offre de l'entreprise constitue son avantage concurrentiel. Les éléments clés de différenciation peuvent être la technologie, l'image de marque, la distribution, les services associés... L'objectif principal de l'entreprise est de rendre difficiles la concurrence directe et la substitution.

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    La stratégie de différenciation consiste, pour l'entreprise, à mettre au point une offre dont le caractère unique est reconnu et valorisé par le client. Ce caractère unique de l'offre de l'entreprise constitue son avantage concurrentiel. Les éléments clés de différenciation peuvent être la technologie, l'image de marque, la distribution, les services associés... L'objectif principal de l'entreprise est de rendre difficiles la concurrence directe et la substitution.

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    différenciation ppt 2021

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    La stratégie de différenciation consiste, pour l'entreprise, à mettre au point une offre dont le caractère unique est reconnu et valorisé par le client. Ce caractère unique de l'offre de l'entreprise constitue son avantage concurrentiel. Les éléments clés de différenciation peuvent être la technologie, l'image de marque, la distribution, les services associés... L'objectif principal de l'entreprise est de rendre difficiles la concurrence directe et la substitution.

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    La stratégie de différenciation consiste, pour l'entreprise, à mettre au point une offre dont le caractère unique est reconnu et valorisé par le client. Ce caractère unique de l'offre de l'entreprise constitue son avantage concurrentiel. Les éléments clés de différenciation peuvent être la technologie, l'image de marque, la distribution, les services associés... L'objectif principal de l'entreprise est de rendre difficiles la concurrence directe et la substitution.

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    Différents niveaux de différenciation

    Typologie Différenciation produit/service/marque Différenciation


    horizontale/verticale

    Par le produit Par le service Par la marque Différenciation Différenciation


    horizontale verticale

    Fondements Performance, Service après- Distinction par Offrir des Exploiter


    technologie, vente, qualité, le prestige, variétés l’inégale
    innovation, conseil l’image, la proches d’un répartition des
    qualité, longévité sécurité produit revenus des
    homogène demandeurs

    Exemples Miniaturisation, Darty dans le Marque de Un MP3 / MP4 Gamme élargie


    qualité des SAV voitures de toutes les depuis bas de
    composants pour allemandes : couleurs et de gamme, pas
    longévité prestige et diverses cher, jusqu’au
    sécurité capacités modèle
    luxueux, cher

    Avantages -Réduction de l’impact de la concurrence = chaque variété de produit est en concurrence


    avec un nombre moindre de rivaux directs
    - Moindre sensibilité au pouvoir des fournisseurs et des distributeurs
    - Possibilité de surprix (pour la différenciation) et de marges plus fortes

    Limites -Dégradation du rapport qualité / prix


    -Difficulté à faire passer la différenciation produit aux clients finaux => éducation du client
    -Surcoût de la différenciation non toujours justifiables aux yeux des usagers
    Les outils de la différenciation : le marketing mix
    • Ensemble des outils dont l'entreprise dispose pour atteindre ses objectifs
    auprès du marché-cible. Le marketing-mix ou composition du marketing
    concerne les 4 aspects suivants, souvent nommés les 4 P

    L’objectif est d’optimiser chacune des composantes (voir détail transparent


    suivant) en fonction du positionnement et de la stratégie de l’entreprise
    Le mix doit être tourné vers le client
    • Les 4 P correspondent à l'optique du fabriquant face à son marché. Pour
    le client, les actions marketing doivent se traduire en avantages. Les 4 P
    deviennent alors les 4 C.

    Produit Client
    Prix Coût
    Place Commodité
    Promotion Communication

    • Ce qui se traduit par : « une société gagnante satisfait les besoins


    et désirs de sa clientèle de façon économique, pratique et au
    moyen d'une communication efficace ».
    • Mix = composition. En fonction de son positionnement, L'offre faite
    à votre client peut être modifiée en changeant le contenu des 4 P.
    Pour une marque de ‘qualité', vous vous concentrerez sur la
    communication (promotion) et désensibiliserez le poids qu'il
    pourrait accorder au prix.
    La segmentation du marché est indispensable
    • La segmentation est le découpage en groupes homogènes et distincts par un
    critère significatif (pertinent, mesurable et accessible).
    • Il faut d’abord cibler sa clientèle en fonction de critères puis définir son
    positionnement en fonction de ses produits et de la stratégie de l’entreprise : Les
    critères de segmentation de ciblage peuvent être :
    – Socio-démographiques (sexe, taille du foyer, revenu, niveau d'instruction...)
    – Géographiques (lieu, climat, type d'habitation...)
    – Comportementaux (quantités consommées, avantages recherchés,...)
    – Relatifs à la situation (rentabilité recherchée, utilisation souhaitée, période de
    l’année)
    – Relatifs au type de consommateur (prescripteurs, acheteurs,
    typologie/psychologie de consommateur,...)
    • Le positionnement doit refléter les capacités, l’image et la perception que l’on
    souhaite obtenir de sa cible-client pour optimiser le CA sur le produit positionné (le
    DAS : le domaine d’activité stratégique)
    • Doc 22 p. 224

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