Всем привет. Меня зовут Алена и я продакт по профессии, любитель планирования и определенности в душе и рисования дорожных карт в любой ситуации.
Очень давно я чувствовала, что меня распирает от разных мыслей о профессии. Мои друзья больше не хотят слушать мои идеи о работе, и поэтому у меня созрел план поделиться мыслями с профессиональным сообществом и единомышленниками.
Скорость чтения публикации — 10 минут (но, я надеюсь, вы проведете время с удовольствием).
Продакт — идеальная профессия для меня, к ней я шла с одной стороны очень давно, с другой стороны, это было очень естественным процессом, ведь я уже в детстве учила моих игрушечных зайцев и кукол как делать разные задачи по дому, в школе была старостой, для решения личных проблем рисовала схемы развития событий.
Прочитав это, вы можете подумать, «ну а что особенного, ведь многие дети и люди делают это», и будете абсолютно правы. Я убеждена что принципы продуктового подхода мы используем повсеместно в своей обычной жизни, и во многих профессиях, которые на первый взгляд совсем никак не связаны с проектной или продуктовой логикой.
Позже я напишу пост‑знакомство и расскажу о своем карьерном треке, но сейчас я хочу поделиться своими наблюдениями почему и как навыки продуктового подхода мы используем в разных сферах своей деятельности. Возможно, такие сравнения помогут проще объяснить нашим родственникам, что же мы делаем на работе. Или так же это будет полезно для объяснения новым клиентам, чего ожидать от управления продуктами 😊.
Давайте разбираться.
1. Дирижер
1.1. Дирижёр должен прекрасно слышать партию каждого инструмента и группы инструментов в оркестре, не допустить фальши ни в одной из партий, «вручную» выстраивает баланс инструментов, чтобы они не выпирали и не терялись, а оркестр звучал как единое гармоничное целое [управление командой].
1.2. В каждом концертном зале или театре акустика своя, и баланс звука надо корректировать [Agile].
1.3. Дирижёр должен задавать темп и ритм, то есть у него, помимо слуха, должно быть безупречное чувство ритма, он заранее готовится ко всем партиям и готовит команду [планирование, скорость реализации].
1.4. Дирижёр управляет не только оркестром. В операх, кантатах и ораториях есть ещё хор и солисты. И ими тоже надо управлять! Помимо звука оркестра, дирижёр обязан слышать хоровое многоголосие и вокальные партии солистов, которые нередко поют не по одному а вдвоём, втроём или вчетвером [взаимодействие со смежными функциями].
1.5. Дирижёр должен быть безусловным лидером и авторитетом. У него должна быть абсолютная уверенность в себе и владение собой, чтобы управлять коллективом творческих людей, повести их за собой. Даже если в оркестре сто или более человек, оркестр должен звучать как единый музыкальный инструмент в руках дирижёра [управление командой, решение кризисных ситуаций].
1.6. Дирижёр должен феноменально разбираться в произведениях, знать не только ноты, но и исторический контекст, стилистику звучания каждой эпохи, чтобы произведение корректно звучало для эрудированной и требовательной публики [бизнес‑анализ].
Ознакомившись со всеми задачами, необходимыми компетенциями и выдаваемым результатом со стороны дирижера, стало очевидно, что его присутствие необходимо в хороших оркестрах. И пусть мы не видим и не слышим физический результат от его работы, но мы точно ощущаем обоснованность его присутствия.
Очень похоже на продакта, правда?
2. Спортивный тренер
Привет, Тед Лассо. Мне очень нравится его собирательный образ как пример отличного менеджера. Тед Лассо — отличный тренер не из‑за знаний футбола, а из‑за умения управлять людьми, развивать таланты и строить стратегию. Он использует лучшие управленческие практики, которые работают в любом виде спорта, а тактические нюансы он учится понимать и применять в процессе.
2.1. Тренер понимает, что главная задача тренера — не только тактика, но и построение эффективной команды, для этого делегирует футбольную экспертизу своему штабу [профильная экспертиза, делегирование],
2.2. Тренер устраняет конфликты и создает сплоченный коллектив [управление командой], учит игроков поддерживать друг друга и работать на общий результат [фокусировка на результате и КПЭ].
2.3. Он не просто даёт установки на матч, а помогает каждому игроку расти: выстраивает индивидуальный подход, развивает лидерские качества у игроков, доверяя больше ответственности, работает с ментальным состоянием игроков, устраняя страхи и сомнения [управление командой].
2.4. Тренер в лице Теда Лассо придерживается четкой стратегической работы, используя данные и анализ, чтобы находить сильные и слабые стороны команды [дата дривен, анализ аналогов]. Имеет отличные коммуникативные навыки, четко и понятно доносит свои идеи, выстраивает доверие с игроками, тренерским штабом и руководством клуба [коммуникация], умеет разрешать конфликты.
2.5. Хотя вначале он не знал футбольной тактики, Тед обучается и доверяет специалистам, разбирается в игровых схемах и внедряет новые тактические решения, экспериментирует с расстановкой игроков, подстраивает стратегию под сильные стороны команды [управление задачами, адаптивность].
Продакт, как и тренер, не должен быть экспертом во всех областях, но он должен уметь подобрать основную команду и вовлекать необходимые дополнительные ресурсы, чтобы достигать целей стейкхолдера.
3. Прораб
Главные задачи прораба — это завершение проекта в срок и в рамках бюджета с ожидаемым объемом работ. Я пока сделала всего два ремонта в жизни, но и по отзывам друзей, и по своему опыту не знаю ни одного ремонта, когда все было бы выполнена идеально. Опыт в проектах у меня больше, 25+ цифровых, технологических или организационных проектов выполнено. И я не встречала ни одного «идеального» проекта 😊.
Но разбор проектов я сделаю в следующий публикациях.
3.1. Прораб — это как продакт‑менеджер в строительстве. У него есть проект [продукт], команда исполнителей, стейкхолдеры и ограничения по времени и ресурсам.
3.2. Ему нужно планировать, координировать, контролировать и быстро решать проблемы, что делает его роль очень похожей на продакта.
3.3. Он обсуждает с клиентом, каким должен быть дом/ремонт, корректирует бюджет и сроки [понимание требований заказчика, анализ рисков, целеполагание],
3.4. Управляет рабочими: строители, электрики, сантехники, оперативно находит замены при отсутствии сотрудников [ресурсное планирование],
3.5. Осуществляет контроль над приемкой работ отдельных специалистов [контроль качества, интеграция],
3.6. Если что‑то идет не так, например, задержка или порча материалов, находит альтернативные решения [решение проблем]
3.7. Вносит изменения по просьбе клиента и дорабатывает проект [обратная связь и итерации].
4. Шеф, су-шеф
Су‑шеф и продакт играют схожую роль в организации процессов и обеспечении бесперебойного выполнения. Точно так же, как су‑шеф координирует работу кухонного персонала, поддерживает качество и обеспечивает эффективную работу, продакт руководит командой, расставляет приоритеты в задачах и обеспечивает своевременную поставку высококачественного продукта.
4.1. Шеф‑повар разрабатывает концепцию меню [стратегия продукта],
4.2. Во время полной посадки зала, шеф‑повар должен действовать максимально оперативно — накапливаются новые заказы от официантов, повара должны готовить их в разной последовательности, чтобы выдать гостям одного стола разные блюда одновременно, чтобы сразу все гости могли одновременно приступить к трапезе. Это очень похоже на приоритизацию беклога, своевременную реализацию фич и поставке релиза пользователям [фичи в релиз],
4.3. Управляет командой поваров [управление командой],
4.4. Взаимодействует с поставщиками, следит за бюджетом и эффективностью кухни [баланс между запросом и возможностями],
4.5. Контролирует выполнение задач [треккинг],
4.6. Развивает персонал [развитие команды].
5. Режиссёр
Кинорежиссер и продакт похожи друг на друга, потому что оба создают видение и следят за тем, чтобы каждая деталь соответствовала конечному результату. Режиссер координирует действия актеров, кинематографистов и монтажеров, точно так же, как менеджер по продукту координирует действия дизайнеров, разработчиков и заинтересованных сторон, чтобы воплотить продукт в жизнь. Оба они собирают отзывы — будь то результаты тестовых показов или пользовательской аналитики — и повторяют их, чтобы добиться максимального эффекта.
5.1. Создает видение фильма [продукта],
5.2. Координирует съемочную группу [разработку],
5.3. Работает с бюджетом и сроками [планирование],
5.4. Следит за актерской игрой, монтажом, музыкой — чтобы фильм получился цельным [качество финального продукта],
5.5. Делает тестовые показы для фокус‑группы, собирает отзывы и вносит изменения перед финальным показом [пользовательский опыт, тестирование, демо],
5.6. Оценивает успех фильма по отзывам критиков, сборам, наградам [продуктовые метрики]
6. Ивент-менеджер
Если вы хотя бы раз организовывали мероприятие, вы понимаете, насколько хаотичным может быть весь процесс на практике при его стандарте фрэймворке в теории. Независимо от специфики мероприятия — технологическая сессия или свадьба — на каждом этапе все может пойти не по плану: участники отменяются, на площадке возникает проблема за проблемой, невеста ссорится с женихом, не продуманы базовые вещи. Проблемы могут быть совершенно разными, но придумать как их решить должен один человек — организатор, а в случае управления проектом — продакт.
6.1. Ивент‑менеджер создает четкий план действий, определяет цели мероприятия и продумывает каждый этап реализации [планирование и стратегия],
6.2. Он координируют работу разных специалистов: работает с подрядчиками, артистами, техническими специалистами [управление командой],
6.3. Успешное мероприятие должно быть максимально удобным, полезным и запоминающимся для своей аудитории [ориентация на пользователя]
6.4. В процессе подготовки мероприятия всегда что‑то идет не по плану: будь то отмена выступающего или баг в фиче — и тут важна способность быстро адаптироваться и находить альтернативные решения [гибкость и решение проблем],
6.5. После мероприятия организатор анализирует отзывы гостей, считает ROI и делает выводы для будущих ивентов [оценка результатов и итерации].
7. Учитель
Каждый из нас встречал очень много учителей и преподавателей на протяжении долгих лет обучения. Согласитесь, что наилучших результатов мы достигали не в тех предметах, где учитель был только профессионалом, а в тех, где учитель мог правильно излагать сложные вещи простыми словами, смог выстроить доверительную коммуникацию и знал как вовлечь учеников. Я помню, как в старших классах мы созванивались с подругой, чтобы обсудить как решили задачки по математике и физике, мы реально находили это красивым и интересным. А вот и химией у нас ничего не получалось, и учитель весь класс считал дураками. Возможно, мы и были дураками в химии, а возможно, учитель сделал из нас дураков. Но какая разница кто прав, если в итоге цель не достигнута?
Проще говоря, важны не только хард скилы, но и софт скилы.
7.1. Учитель направляет свои команды к росту и успеху, ставя четкие цели, планируя программу реализации планов, отслеживая прогресс и адаптируя свой подход на основе обратной связи [стратегия продукта],
7.2. Помогает ученикам расти, развивает их сильные стороны [развитие команды], помогает ученикам справляться с трудностями, решает конфликты [управление командой]
7.3. Общается с учениками, родителями, администрацией школы [коммуникация со стейкхолдерами],
7.4. Проверяет домашние задания [тестирование, качество данных], оценивает учеников по итогам квартала, года [MVP, финальные результаты, демо].
Заключение
Все эти профессии в той или иной степени сопоставимы с профессией продакта. Но во всех них мы можем выделить четкую тенденцию — продакт это командный игрок, без команды продакт не сможет реализовать проект. Такая, казалось бы, простая мысль на самом деле очень даже глубокая. Очень важно для продакта достигать целей стейкхолдеров и развивать проект в нужном направлении, но еще важнее непрерывно работать с командой, ведь именно люди создают результаты, а наилучших результатов можно достичь, когда все находится в гармонии. Кстати, о гармоничном развитии проекта будет следующая публикация.
