Soal Ekma4568 Tmk1 2
Soal Ekma4568 Tmk1 2
Soal Ekma4568 Tmk1 2
No. Soal
1. Jelaskan mengenai karakterisitik dari sebuah jasa
2. Jelaskan bagaimana dampak dari dinamisnya perubahan teknologi terhadap perkembangan dari suatu
jasa!
3. Jelaskan mengenai konsep dari SDL (Service Dominant Logic) menurut Vargo dan Lusch (2004)
4. Jelaskan bagaimana langkah-langkah yang dapat dilakukan perusahaan jasa dalam melakukan
penetapan positioning
5. Jelaskan Konsep “the flower of service” menurut Lovelock dan Writz (2011)
1 dari 1