Nombre de la materia

Competencias gerenciales

Nombre de la licenciatura

Criminología y Criminalística

Nombre del alumno

Rachel Maciel Martínez Vanini

Matrícula

240430929

Nombre de la tarea

Análisis de caso: Colchones El

dorado: “Un sueño que perdura “

Unidad 1

Competencias generales

Nombre del Profesor

Jorge Arturo Dianicio Ramírez

 Unidad 1
Competencias gerenciales

Análisis de caso: Colchones El Dorado: “Un sueño que perdura”

Colchones el Dorado es una empresa dedicada a la fabricación, comercialización

y distribución de productos para el buen dormir. Fundada en el año de 1957 por
Gumercindo Gómez Caro, hombre inquieto, visionario y recursivo, quien, con un
capital de 35 pesos, dio inicio a esta compañía auténticamente colombiana, orgullo
y líder de la industria colchonera. Gracias a la suspicacia, malicia indígena y
tenacidad de su presidente fundador ha hecho de Colchones el Dorado un conjunto
de realidades que superan los límites de innovación, liderazgo, desarrollo de
producto y mejoramiento continuo, lo que les permitió desde hace unos años
obtener la Certificación de Calidad ISO 9001 versión 2000.

“Gumercindo Gómez Caro ha marcado la historia colchonera, pues desde sus

inicios se destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente,
elementos que constantemente se están evaluando y supervisando”.

“En la década de los sesenta Gumercindo fue tomando fuerza como colchonero,
en aquel entonces, el primero en su ramo. Llegó a tener 15 obreros fabricando
cerca de trescientos mil resortes al mes y treinta colchones diarios, desde ahí
comenzó la gran ruta que hoy por hoy sigue siendo exitosa. En la actualidad, en
pleno tercer milenio y en donde nos cubre una globalización sin límite, las cifras
se superan, tanto en producción como en talento humano”.

“Colchones El Dorado, a partir de 1996 y después de un proceso de crecimiento,

posicionamiento y reconocimiento en el mercado sufrió una crisis de tipo
económico, que dio lugar a altos niveles de endeudamiento con el sector financiero
y con proveedores, sumado al proceso de apertura económica que permitió la
proliferación de diversos competidores”.

“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados
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de sus clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado competitivo

y de manejar muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre de 2001, se
obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”.

“En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen
y promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes
territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el desarrollo
armónico de las regiones”.

“Es así como, lo que pareció ser un problema, resultó convertirse en una gran
fortaleza y oportunidad de surgimiento, por eso Colchones El Dorado busca
siempre la perdurabilidad”.

“Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros

colaboradores que pasan de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo
mancomunado, nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca,
conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el
mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de
servicio y respaldo”.

“Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir
de modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la
empresa es todo en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado
diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro
talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables
de nuestro prestigio”.

“Pero no solamente somos encargados de tener un equipo de trabajo efectivo,

también hace parte activa los intereses de la comunidad dentro de nuestra
responsabilidad social, por lo que a pesar de las condiciones que los rigen, nos
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Competencias gerenciales

esforzamos en realizar actividades que beneficien a nuestra sociedad, e incluso a

mediano plazo, existen proyectos para involucrarnos con la comunidad local”.
“Igualmente el presidente fundador de la compañía aplica su responsabilidad
social, difundiendo en múltiples instituciones, empresas y universidades métodos
y estrategias para creación de empresas, lo que permite desarrollar capacidades y
sembrar semillas de inquietud y creatividad en nuestros nuevos talentos, que son
el presente y el futuro de una sociedad dinámica y visionaria. Al interior de la
compañía nos mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud y la
seguridad de nuestros empleados y sus familias”.

“Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en

el pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores
distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad,
trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de pertenencia”.

“Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán

siendo factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del
tiempo y el avance en la administración moderna hemos aprendido que lo que no
es medible no es controlable y que la planeación de procesos es fundamental para
el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de
aprendizaje y que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”.

“Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón

por la cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la
diferencia dentro de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte y
la ciencia del buen dormir”.

Orgulloso de su origen
Nació el primero de octubre de 1936, en Ciénega, Boyacá. Creció, según dice él:
libre como los pajaritos. Recibió todo el amor de sus familiares y el de su madre,
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una humilde campesina viuda, pues la violencia política que hacía sus primeras
víctimas lo privó de tener un padre, porque éste se rebeló y tomó las armas como
único elemento de defensa, hasta sucumbir ante la fuerza poderosa del amo
feudalista. La pobreza para él, fue el pleno disfrute de la naturaleza; el aire puro,
el juego y la libertad”.

“Aprendió muy rápidamente lo básico de la aritmética, la lectura y la escritura, con

lo que se sintió fuerte y poderoso para levantar el vuelo y emigrar a la capital de
Boyacá. Entre el trabajo y el estudio prefirió el de la panadería, profesión en la que
sabía que iba a forjar un espíritu fuerte y valiente para el trabajo. Después de unos
pocos años, se sintió con el deseo de ser un ave de más largo vuelo y emigró a
Bogotá”.
Soñador, inquieto y visionario
Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío
Miguel Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60
pesos en una carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de
aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería
precisamente donde comenzó su destino industrial.”.
“Su patrón, el señor Luis Zárate (Q.E.P.D), fue quien le propuso que pusieran una
fabriquita de colchones, la que iniciaron en sociedad en el año de 1957, con un
capital de 35 pesos, que hoy equivaldría a no más de 50,000 pesos. Ese fue el
inicio de lo que hoy es Colchones El Dorado, orgullo de la industria auténticamente
colombiana y experta en el arte y la ciencia del buen dormir”.
La creatividad es un libro en blanco abierto a la imaginación
“Una de las tantas dificultades por las que tuvo que pasar era que no conseguía
el resorte para fabricar los colchones y se hizo a la idea optimista que tenía que
inventarse una máquina de hacer resortes, fue así como con su carácter
irreverente, malicia indígena y mucha creatividad, al poco tiempo lo logró”.
“Era un rollo de hierro fundido cónico con una ranura donde se le acomodaba el
alambre y portaba una manivela, se metía el alambre y con la manivela se le daba
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vueltas hasta que terminaba en forma de resorte, se cortaba con un alicate, se

sacaba y se anudaba con una prensa”.
Un líder protagonista de su lucha
“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta
conferencias en importantes universidades e instituciones del país, quedándole la
certidumbre de haber dejado huella en cada profesional, como aporte al
forjamiento de más empresas”.
“Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu
perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un
guerrero incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que tiene
la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque es en
donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo
que es posible crear”.

Tomado y adaptado de: Gutiérrez. E. (2016). Competencias gerenciales. Pág. 9-12.

ECOE Ediciones.
https://elibro.net/es/lc/utel/titulos/132186?fs_q=competencias__gerenciales&prev=f
s

Actividad

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias

gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo
que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy
desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

● Habilidades de dirección
● Servicio al cliente
● Efectividad interpersonal
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Competencias gerenciales

● Toma de decisiones
● Trabajo en equipo
● Desarrollo de personal
● Liderazgo
● Pensamiento estratégico
● Capacidad de negociación
● Orientación al logro

2. De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o

significativas para el éxito del negocio y por qué.

3. Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las
competencias gerenciales en los resultados de un negocio.

Recuerda fundamentar con base en los recursos de esta semana y de otras fuentes
confiables y citar en formato APA.
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Competencias gerenciales

DESARROLLO

INTRODUCCIÓN:

Las competencias gerenciales son un conjunto de habilidades y capacidades fundamentales para

realizar actividades de liderazgo, gerencia y negocios. Por lo tanto, los gerentes deben estar en
constante capacitación.

De esta manera, pueden de forma continua, fortalecer sus habilidades, competencias gerenciales,
equipos de trabajo y su organización. Más aún, en un entorno en el que la supervivencia de las
empresas depende de sus habilidades.

Se debe tomar en consideración que los gerentes deben constantemente tomar decisiones, ejecutar
acciones, recursos y mejorar la eficiencia de los procesos.

Así como lograr la satisfacción del talento humano para fortalecer su crecimiento personal y
profesional. Estos aspectos, tienen un alto impacto positivo en las organizaciones que, además, son
constantes en su crecimiento y en el éxito.

Mejorar las competencias gerenciales es un proceso que contribuye a diagnosticar las posibles
debilidades de los gerentes. Para así, fortalecer las habilidades de desempeño a través del tiempo y que
la empresa crezca al mismo ritmo.

Por otro lado, las organizaciones requieren de sus gerentes, competencias y habilidades particulares que
quizás no se adquieren en la universidad.

Por esta razón, se enfocan en desarrollar planes para que sus líderes aprendan a convertirse en el
gerente que necesitan. De esa manera, pueden concretar equipos de trabajo que contribuyan al éxito
individual, grupal y organizacional.
 Unidad 1
Competencias gerenciales

ACTIVIDAD 1:

De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están
presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la
tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso.

Las competencias se mencionan a continuación:

1. Habilidades de dirección

• Clasificación: Muy desarrollada

• Fundamentación: El personaje demuestra una gran capacidad para la

planificación y organización de las actividades manteniendo la capacidad de
lograr los resultados deseados con el mínimo posible de recursos.

2. Servicio al cliente

• Clasificación: Aceptablemente desarrollada

• Fundamentación: La persona tiene las necesidades de satisfacer a los

clientes, pero de igual manera hay áreas que puede mejorar ciertos aspectos.

3. Efectividad interpersonal

• Clasificación: Muy desarrollada

• Fundamentación: Muestra habilidades para comunicarse efectivamente,

resuelve con facilidad conflictos.

4. Toma de decisiones

• Clasificación: Muy desarrollada

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• Fundamentación: El personaje es capaz de evaluar situaciones para resolver

conflictos, considera todo tipo de alternativas.

5. Trabajo en equipo

• Clasificación: Aceptablemente desarrollada

• Fundamentación: Participa en equipó y colabora con otros, pero de igual

manera hay margen para mejorar la eficacia del equipo.

6. Desarrollo de personal

• Clasificación: Poca desarrollada

• Fundamentación: No se llega a ver muchas acciones de crecimiento en el

equipó, lo cual lo vuelve un área critica para el desarrollo organizacional.

7. Liderazgo

• Clasificación: Muy desarrollada

• Fundamentación: La persona guía a su equipo de trabajo hacia las

consecuencias y/o objetivos comunes, mostrando una visión clara a lo que
quiere llegar.

8. Pensamiento estratégico

• Clasificación: Muy desarrollada

• Fundamentación: Es capaz de analizar el entorno y planificar a largo plazo

el crecimiento del negocio.

9. Capacidad de negociación
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Competencias gerenciales

• Clasificación: Aceptablemente desarrollada

• Fundamentación: Demuestra habilidades para llegar a acuerdos que le

beneficia a la empresa.

10. Orientación al logro

• Clasificación: Muy desarrollada

• Fundamentación: Tiene un fuerte enfoque para alcanzar sus objetivos,

impulsando el éxito y la productividad.

ACTIVIDAD 2:

De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el éxito del
negocio y por qué.

1. Liderazgo

• Importancia: Un buen liderazgo eficaz permite a la empresa tomar

decisiones con rapidez y eficiencia ayudando a la empresa a alcanzar su
visión y sus objetivos estratégicos y a la vez guiando a su equipo de
trabajo.

2. Toma de decisiones

• Importancia: La toma de decisiones en el mundo empresarial es

fundamental para desarrollar herramientas que mejoren la productividad
de una empresa, ya que sirve para definir el rumbo de la organización y
determinar las acciones necesarias para cumplir sus objetivos.
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Competencias gerenciales

3. Trabajo en equipo

• Importancia: Un equipo en el que sus miembros confían entre sí es

capaz de sentirse cómodo a la hora de comunicar sus ideas, colaborar
en la empresa y desarrollar la fortaleza de manera individual. No solo
eso, sino que también las personas trabajan en conjunto hacia un
objetivo colectivo de manera eficiente

ACTIVIDAD 3:

Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias gerenciales en los
resultados de un negocio.

Las competencias gerenciales son fundamentales para el éxito y la eficiencia de un negocio, ya que los
líderes desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones estratégicas, el manejo de equipos de
trabajo y la consecución de los objetivos organizacionales.

Podemos decir que las competencias gerenciales impactan de manera significativa en los resultados de
un negocio, ya que influyen en la toma de decisiones estratégicas, el liderazgo efectivo, la gestión del
cambio, la comunicación, el desarrollo de talento y la orientación a resultados. Un liderazgo sólido y
competente es clave para el éxito y la sostenibilidad de cualquier organización. Ya que mejora los
procesos de reclutamiento, selección y capacitación también fortalece las habilidades de desempeño y
crea nuevas formas de hacer negocio para añadir valor a los procesos, equipos de trabajo, productos y
servicios
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