QUESTIONÁRIO - Consumidor

QUESTIONRIO:
1 - Explique a problemtica existente no mbito do Direito do Consumidor sobre a

interveno de terceiros no mbito das aes judiciais em que se busca a defesa dos
interesses do consumidor?
2 - Um importador de carros da Europa dever assegurar a oferta de componentes e
peas de reposio dos veculos importados mesmo cessada a produo ou importao
por um perodo mnimo de dez anos. Tal afirmativa est correta? Justifique a sua
resposta indicando, inclusive, quais os fundamentos legais.
3 - Com relao ao Direito do Consumidor podemos afirmar incorretamente:
1 - O nus da prova em relao publicidade de quem patrocina a mensagem
publicitria podendo ser invertido quando for verossmil a alegao;
2 - No caso de aquisio de alimentos com embalagens premiveis, a ausncia de
informao acerca da existncia de produtos com defeito na impresso, capaz de retirar
o direito ao prmio, configura publicidade enganosa por omisso;
4 - O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por
valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescida de correo monetria e juros
legais, ainda que o fornecedor demonstre o engano justificvel;
8 - vedado ao fornecedor utilizar na cobrana de dvidas, de ameaa, coao,
constrangimento fsico ou moral, afirmaes falsas, incorretas ou enganosas, ou de
qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, ao ridculo
ou interfira no seu trabalho, descanso ou lazer, sob pena de responder civil e
criminalmente;
16 - O registro indevido em cadastro de inadimplentes enseja ao de indenizao por
danos morais; para obter xito na demanda o consumidor deve, conforme orientao do
STJ, provar o constrangimento ou outros sentimentos negativos decorrentes do ato.
32 - Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos de consumidor, no sero
fornecidas pelos bancos de dados informaes que possam impedir ou dificultar a
concesso de crdito.
4 - A operadora de telefonia fixa local resolver apresentar aos consumidores um novo

servio adicional de conversa simultnea com trs pessoas. Para isso, incorpora o
servio s linhas de determinado bairro, comunicando aos consumidores essa alternativa
de conversa, como uma novidade. No solicita autorizao dos consumidores e no
menciona que aps o primeiro ms, o servio passara a ser cobrado inclusive
retroativamente ao primeiro perodo de utilizao. De acordo com o CDC a cobrana

legal? Fundamente a sua resposta.
5 - Quanto ao Direito do Consumidor podemos afirmar corretamente:
1 - a garantia legal compulsria e a contratual opcional e no se somam;
2 - o direito de arrependimento aplica-se a produtos comprados ou servios contratados
no prazo de sete dias sendo ou no o produto adquirido no estabelecimento comercial;
4 - em todo contrato de consumo implicitamente consta a clusula de arrependimento,
segundo a qual o consumidor poder arrepender-se do negcio e, dentro de prazo de
reflexo, independentemente de qualquer justificativa, rescindir unilateralmente o
acordo celebrado;
8 - Segundo o princpio da vinculao da oferta, toda informao ou publicidade,
suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao, com
relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, implica em obrigao para o
fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra obrigatoriamente o contrato
que vier a ser celebrado.
16 - Por ter regime prprio regulado por legislao especial, no contrato bancrio que
envolver financiamento ao consumidor, a instituio pode eximir-se de prestar
informaes detalhadas sobre os encargos assumidos pelo cliente, porque as taxas de
juros de mora, os ndices de reajuste de preo, correo monetria e os demais
acrscimos so fixados por lei e sujeito a variao;
32 - Adquirindo um produto pela internet e o mesmo apresentando vcio poder o
consumidor requerer a troca do mesmo no prazo de sete dias a contar do vcio. o que a
doutrina denomina de perodo de arrependimento ou reflexo.
6 - Com relao aos contratos de consumo, correto afirmar-se que:
a) A execuo de servios se valida pela prestao efetiva, pela prvia elaborao de
oramento e de autorizao expressa do consumidor;
b) O consumidor que recebe produtos que lhe so enviados, ainda que no os tenha
solicitado, deve pag-los, a fim de que no se pactue com o enriquecimento dele em
detrimento do fornecedor;
c) facultado aos contraentes estipular que o prazo para o cumprimento da obrigao
fique a cargo do fornecedor;
d) O oramento de fornecimento de servios, desde que discrimine o valor da Mao de
obra, dos materiais equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem
como as datas de incio e trmino dos servios, ainda que no aprovado pelo
consumidor, obriga-o;
e) As clusulas abusivas, no regime do CDC, so apenas anulveis e, por isso, devem
ser arguidas pelo consumidor.
7 - Joo da Silva proprietrio de um estabelecimento especializado em oferecer
emprstimos consignados aposentados e pensionistas do INSS. Objetivando aumentar
as suas atividades firma com o Banco do Brasil e em nome de sua empresa um
emprstimo. No instrumento contratual assinado existe previso de multa de 20% em
caso de inadimplemento. Pergunta-se: tal clusula abusiva? Por que?
8 - Explique qual a sistemtica atinente ao prazo mximo em que o nome de um
consumidor pode ficar inscrito em cadastro de restrio ao crdito, inclusive no que diz
respeito aos efeitos da suspenso e da interrupo da prescrio.
9 - A Associao Aracajuana de Defesa dos Direitos dos Pescadores da Colnia
Ximbinha comemorando o seu primeiro ms de criao, ingressou com ao civil
pblica requerendo que fosse retirada dos contratos j celebrados com o Banco do
Estado clusula que entendia abusiva. Pergunta-se: a) a associao possua
legitimidade? b) qual(is) o(s) tipo(s) de interesse(s) que se pretendia proteger? O
Magistrado pode dispensar o requisitos de pr-constituio? Explique suas respostas.
10 - Marque a alternativa correta: (Valor da Questo: 1,0)
I. Salvo em caso de engano justificvel, o consumidor que for cobrado em quantia
indevida tem direito repetio do indbito, no dobro do valor que pagou em excesso,
acrescido de correo monetria e juros legais;
II - Entre outras, so consideradas abusivas e nulas de pleno direito as clusulas
contratuais relativas ao fornecimento de produtos ou servios que infrinjam ou
possibilitem a violao de normas ambientais;
III - facultado a qualquer consumidor requerer ao MP o ajuizamento de ao para
declarar a nulidade de clusula contratual que se contraponha s normas estabelecidas
pelo CDC;
IV - Cadastros e bancos de dados sobre consumidores no podero conter informaes
negativas referentes a perodo superior a cinco anos;
V - Apenas Associao regularmente constituda e registrada h mais de um ano, poder
promover em juzo a defesa de interesses e direitos dos consumidores, desde que o faa
a ttulo coletivo;
a) Todas esto corretas;
b) Apenas II e IV esto corretas;

c) Apenas I, III e V esto corretas;
d) Apenas I, II e III esto corretas;
e) Apenas I, II, III e IV esto corretas.

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1 - Explique a problemtica existente no mbito do Direito do Consumidor sobre a

4 - A operadora de telefonia fixa local resolver apresentar aos consumidores um novo

retroativamente ao primeiro perodo de utilizao. De acordo com o CDC a cobrana

b) Apenas II e IV esto corretas;

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