Ws Coaching Liderança

Workshop
As Ferramentas do
Coaching na Liderana
Lisboa, 21 maio 2013
GESTO
LIDERANA
Gerem-se coisas, lideram-se pessoas
COACHING
A competio global continua a requerer um crescente esforo
das organizaes e dos seus colaboradores.
Vivemos hoje, um novo paradigma na gesto dos Recursos

Humanos O Paradigma das Competncias, em que as pessoas
so o real activo das organizaes
Ento fundamental que os lideres, para alm do conhecimento
tcnico, compreendam a complexidade do comportamento
humano e consigam potenciar as caractersticas nicas de cada
individuo.
LDER COACH
Cabe ao lder, ajudar a acender a chama e libertar a energia
potencial nas pessoas.
Liderar consiste, em apoiar cada um, a encontrar a forma para

mobilizar as suas habilidades, conhecimentos e caractersticas
nicas.
necessrio, considerar as pessoas como sujeitos em
crescimento e criar as condies necessrias para que as
competncias de cada um sejam tomadas em conta e
desenvolvidas.
CRIAR UMA RELAO DE CONFIANA

Estabelecer uma relao emptica e uma parceria de cocriao , passa por:
1- Criar uma genuna e autntica relao one-to-one
2- Conseguir empatia atravs de um olhar incondicional sobre o
realidade do colaborador
() Estabelecer confiana:
Capacidade de criar um espao seguro, um ambiente favorvel,
que permita progressivamente o respeito mtuo e a confiana
RAPPORT
ICF Traduz a habilidade para se criar uma relao
expontnea, utilizando um estilo aberto, flexvel e
confiante.
Para favorecer o Rapport:
Manter o contacto visual
Postura em sintonia com a postura do outro, com elegncia
e subtileza
Identifique o estado fisiolgico, estado fisiolgico positivo
favorvel comunicao
Tire partido do efeito imitao, efeito espelho
Ajuste da linguagem, mesmo registo de expresses
Ajuste do tom de voz, velocidade e pontuao das frases
RAPPORT
O Lder Coach:
Est presente a mostra- se flexvel;
Utiliza a sua intuio, confiana no seu prprio know-how;
Esta aberto ao desconhecido e a correr riscos;
Entre vrias, escolhe a forma que considera a mais eficaz
para trabalhar;
Utiliza o humor de forma inteligente, para criar um
ambiente aberto e enrgico;
Partilha com confiana perspectivas e experincias;
Demonstra confiana a lidar com emoes fortes, gerindo
bem as suas prprias emoes;
SINCRONIZAO
Tcnica que consiste em reproduzir certos comportamentos
verbais e no verbais dos interlocutores, a fim de estabelecer, de
uma maneira rpida e eficaz, a relao entre eles.
Recebe
conscientemente as
mensagens
Emite inconscientemente
mensagens
Torna-se necessrio
reenviar discreta e
subtilmente, os
comportamentos
verbais e no verbais
do outro.
SINCRONIZAO
Sincronizao Verbal:
Utilizar o mesmo tipo de palavras, adjectivos, substantivos,
verbos do interlocutor.
Dizer por outras palavras aquilo que o outro disse
(Reformulao)
Sincronizao No Verbal:
Caractersticas vocais procurar reproduzir a tonalidade, o

ritmo, o volume, o timbre do interlocutor;
Gestualidade procurar ajustar os gestos e a postura de

forma a sincronizar-se com a gestualidade do interlocutor.
PERGUNTAS PODEROSAS
um processo de espectro largo, permite desde a
simples obteno de informao at efetiva mudana
pessoal
Em regra geral:
Iniciam-se normalmente por:
So breves;
O qu?
So abertas;
Quando?
So claras;
Quem?
Fluem de forma intuitiva.
Onde?
ESCUTA ATIVA
Atravs da escuta ativa consegue:
Compreender as preocupaes, objetivos, valores e crenas,
sobre o que pensa que possvel e no possvel;
Resumir, reformular, reiterar e assumir-se como espelho, para

clarificar a compreenso do que est a ser dito;
Encorajar, aceitar, explorar e dar reforo positivo, para que
exprima as suas emoes, sentimentos, percepes, crenas..
Perceber o significado e as diferenas das palavras, tom de voz, e

linguagem no-verbal
Exige ateno, disponibilidade, pacincia e gosto pelo

ser humano
REFORMULAO
uma tcnica e uma competncia de
comunicao que permite:
Mostrar que ouvimos ativamente;
Verificar que compreendeu bem o que o outro disse;
Clarificao de ideias (nossas e dos outros);
Resumir o que o outro disse;

Relanar o dialogo e aprofundar a comunicao;
Apaziguar, libertar a tenso.
TRANSF. PROBLEMAS EM OBJETIVOS

A atitude positiva, o autoconhecimento, a abordagem da
Psicologia Positiva , melhoria constante:
Exposio do problema;
Reformulao pela positiva;
O que j fez ou o que j pensou sobre a situao?;

Imaginar que o problema est resolvido. O que teria
acontecido?;
Apoiar a reflexo para identificar a soluo em que se sente
mais confortvel;
Clarificar a opo convite a formalizar o compromisso para as
aes a tomar, rumo ao objetivo.
INTELIGNCIA EMOCIONAL
Competncias Pessoais
Autoconscincia
Auto-regulao
Motivao
Competncias Sociais
Empatia
Comunicao
Anlise Social
FEEDBACK EFICAZ
Estar em sincronia
adequado:
procurar
momento
Ser concreto e objectivo: frases curtas, claras e completas;

Utilizar uma formulao positiva;
No formular juzos de valor;
No se desculpabilizar ou auto-justificar;
Concentrar-se em comportamentos e acontecimentos, i.e.,
em factos;
Respeitar as opinies diferentes e no dizer imediatamente
NO ;
Certificar-se
que
as
expresses
utilizadas
so
compreendidas pelo Outro;
Manter uma postura firme, transparecendo segurana e
abertura.
ESTABLECER OBJETIVOS
Estabelecer objetivos claros promove a autoregulao, contribui para a motivao, reforando
a persistncia e a aprendizagem :
S - Specific (especifico)- mais fcil atingir aquilo em que nos
focamos: O qu? Quem? Onde? Quando? com qu?
M - Mensurvel Que valor que quantidade? Como saber que
est cumprido?
A - Atingvel definio de aes a por em prtica para o
atingir
R - Realista Desafiadiador e acreditar que que se vai alcanar
e estar decidido a faze-lo
T - Timing definio do prazo para a concretizao do objetivo
COACHING MENTOR
O Mtodo MENTOR passa pela interaco permanente
e oportuna do Lder Coach junto do seu colaborador.
M
E
MEDIR a diferena entre os objectivos a atingir e os

resultados da actividade do colaborador.
ESCUTAR o colaborador, identificar a natureza da
margem de progresso possvel e a percepo que o
colaborador tem.
NEGOCIAR um Plano de Progresso.
TRABALHAR as competncia e a motivao do

colaborador.
ORGANIZAR o acompanhamento e a evoluo.
RECONHECER o sucesso.
17
NEGOCIAR
Depois de elaborado o Plano de Desenvolvimento
necessrio fazer o seu acompanhamento tendo em conta
as caractersticas do colaborador e das situaes.
No acompanhamento ter ateno a:
No adiar nunca uma sesso de acompanhamento
Mostrar disponibilidade para ajudar o colaborador

Escutar as situaes apresentadas pelo colaborador
Promover a reflexo para ultrapassar as dificuldades

Elogiar os progressos
1
8
RECONHECER O XITO
...Implica indicar claramente ao colaborador que o
objectivo foi atingido e evidenciar os benefcios de todo o
processo.
Como utilizar o Reconhecimento Condicional Positivo:
Os Louvores Condicionais sancionam o esforo
particular de uma tarefa, a obteno dos objectivos,
uma misso delegada e conduzida com xito;
O reconhecimento breve, imediato;
sincero, expresso no seu estilo habitual;
adaptado, ligado a um esforo particular.
ASSESSMENT INDIVIDUAL
24 foras de carter da Psicologia Positiva
Conhecimento
Coragem
Humanidade
Justia
Temperana
Transcendncia
MBTI Myers-Briggs Type Indicator

16 tipos de personaliadade Carl Jung
Extroverso ( E ) - ( I ) Introversion
Sensitiva ( S ) - ( N ) Intuio
Pensamento ( T ) - ( F ) Sentimento
Julgamento ( J ) - ( P ) Percepo
FEEDBACK 360
LPI Inventrio das Prticas de Liderana
Instrumento desenhado para obter feedback
de 360, sobre os comportamentos de liderana

Consistncia e inconsistncia, acordo
desacordo sobre pontos fortes e pontos fracos,

para definio de plano de ao de melhoria
LIDERANA
A Liderana como um processo constante,
mensurvel e observvel num conjunto de
comportamentos:
Um relacionamento
Uma responsabilidade partilhada
Autodesenvolvimento
Aprendida
AS PRTICAS DE LIDERANA
As prticas de liderana esto significativamente
correlacionadas com a satisfao no trabalho, a

produtividade e o comprometimento
organizacional
1 Prtica Modelar o Caminho
Encontre a sua voz comeando por
clarificar os seus valores pessoais
D o exemplo alinhando as suas aes com
valores partilhados
2 Prtica Inspirar uma Viso Partilhada
Ter uma viso do futuro imaginando
possibilidades entusiasmantes
Alistar outros numa viso comum invocando
aspiraes comuns
3 Prtica Desafiar o Processo
Procurar oportunidades analisando formas
inovadoras para mudar, crescer e progredir

Experimentar e correr riscos originando
constantemente pequenas vitrias e aprendendo

com os erros
4 Prtica Dar suporte ao
Promover a colaborao de outros
fomentando objetivos cooperativos e construindo

confiana
Fortalecer os outros partilhando poder e

discrio
5 Prtica Encorajar o corao
Reconhecer as contribuies mostrando
apreciao pela excelncia individual

Celebrar os valores e as vitrias criando um
esprito de comunidade
ESTUDOS COMPROVARAM QUE

Os Lderes que adoptam as 5 prticas, so
vistos como indivduos que:
So mais eficazes em alcanar resultados
Criam equipas de elevado desempenho
Promovem lealdade e o compromisso
Aumentam os nveis de motivao

Possuem nveis elevados de credibilidade pessoal
A RODA DO LIDER
Encorajar
o Corao
Modelar o Caminho
LDER
Dar
Suporte
Ao
Inspirar
uma Viso
Partilhada
Desafiar o Processo
EXERCCIO
Escolher a fatia a trabalhar
3 solues para melhorar
Enviar e-mail para
DESENV. COMPETNCIAS F.A.S.T:

F (Focus) - Assegurar que a conversa vai estar focalizada no
propsito de desenvolvimento em causa?
A (Ability) - A conversa tem condies para conseguir despoletar

novas habilidades, ou provocar novas aes?
S (Solution) - Esta conversa vai ajud-lo a descobrir, por si s,

novas solues, em vez de estar a contar que eu, como lder, lhe
d a soluo?
T (Timing) Esta conversa vai decorrer no timing e local certo,

de forma a favorecer o desenvolvimento de novas competncias?

Ws Coaching Liderança

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Ws Coaching Liderança

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Ws Coaching Liderança

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Workshop

Gerem-se coisas, lideram-se pessoas

Vivemos hoje, um novo paradigma na gesto dos Recursos

Liderar consiste, em apoiar cada um, a encontrar a forma para

CRIAR UMA RELAO DE CONFIANA

Caractersticas vocais procurar reproduzir a tonalidade, o

Gestualidade procurar ajustar os gestos e a postura de

Iniciam-se normalmente por:

Fluem de forma intuitiva.

Resumir, reformular, reiterar e assumir-se como espelho, para

Encorajar, aceitar, explorar e dar reforo positivo, para que

exprima as suas emoes, sentimentos, percepes, crenas..

Perceber o significado e as diferenas das palavras, tom de voz, e

Exige ateno, disponibilidade, pacincia e gosto pelo

Resumir o que o outro disse;

TRANSF. PROBLEMAS EM OBJETIVOS

O que j fez ou o que j pensou sobre a situao?;

Ser concreto e objectivo: frases curtas, claras e completas;

MEDIR a diferena entre os objectivos a atingir e os

NEGOCIAR um Plano de Progresso.

TRABALHAR as competncia e a motivao do

ORGANIZAR o acompanhamento e a evoluo.

Mostrar disponibilidade para ajudar o colaborador

Promover a reflexo para ultrapassar as dificuldades

MBTI Myers-Briggs Type Indicator

de 360, sobre os comportamentos de liderana

desacordo sobre pontos fortes e pontos fracos,

As prticas de liderana esto significativamente

correlacionadas com a satisfao no trabalho, a

inovadoras para mudar, crescer e progredir

constantemente pequenas vitrias e aprendendo

fomentando objetivos cooperativos e construindo

Fortalecer os outros partilhando poder e

apreciao pela excelncia individual

ESTUDOS COMPROVARAM QUE

Aumentam os nveis de motivao

DESENV. COMPETNCIAS F.A.S.T:

A (Ability) - A conversa tem condies para conseguir despoletar

S (Solution) - Esta conversa vai ajud-lo a descobrir, por si s,

T (Timing) Esta conversa vai decorrer no timing e local certo,

Você também pode gostar