NORMA No REV.

No
PROCEDIMENTO PARA ACREDITAÇÃO DE NIT-DIOIS-006 09
ORGANISMOS DE INSPEÇÃO APROVADA EM PÁGINA
DEZ/2016 01/9

SUMÁRIO

1 Objetivo
2 Campo de Aplicação
3 Responsabilidade
4 Histórico das Revisões
5 Documentos Complementares
6 Siglas
7 Definições
8 Etapas para a Acreditação
9 Supervisão da Acreditação
10 Extensão da Acreditação
11 Redução, Suspensão ou Cancelamento da Acreditação
12 Reavaliação
13 Comunicação de Mudanças na Acreditação
14 Avaliação Extraordinária
15 Notificação e Processo Administrativo
16 Prazos

1 OBJETIVO

Esta Norma descreve o procedimento utilizado na concessão, manutenção, reavaliação, extensão,

redução, suspensão e cancelamento da acreditação de um organismo de inspeção.

2 CAMPO DE APLICAÇÃO

Esta Norma aplica-se à Diois.

3 RESPONSABILIDADE

A responsabilidade pela revisão e cancelamento desta Norma é da Diois.

4 HISTÓRICO DAS REVISÔES

Revisão Data Itens revisados

8 ABR/2015 - Todos os capítulos foram alterados..
9 DEZ/2016 - Revisão total da norma.

5 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

ABNT NBR ISO/IEC 17000 Avaliação de conformidade-Vocabulário e Princípios Gerais e

ABNT NBR ISO/IEC 17020 Avaliação de Conformidade – Requisitos para o
Funcionamento de Diferentes Tipos de Organismos que
Executam Inspeção
FOR-Cgcre-302 Relatório de Avaliação de Organismos de Inspeção – RAO
FOR-Cgcre-322 Plano de avaliação para organismos de inspeção
FOR-Cgcre-341 Relatório de Visita Técnica
FOR-Cgcre-388 Relatório de Não-Conformidades – Organismo de Inspeção
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FOR-Cgcre-389 Relatório de análise da documentação (RAD) de organismos

de inspeção
FOR-Cgcre-391 Descrição do Escopo de Organismo de Inspeção – OIA
FOR-Cgcre-413 Relato do Especialista da Diois
NIE-Cgcre -141 Aplicação de sanções aos organismos de avaliação da
conformidade
NIE-Cgcre-010 Decisão das Atividades de Acreditação de Organismos de
Avaliação da Conformidade
NIE-Cgcre-013 Regimento Interno das Comissões de Acreditação
NIT-Diois-001 Regulamento para a Acreditação de Organismos de Inspeção
NIT-Diois-010 Análise da documentação para acreditação de organismos de
inspeção
NIT-Diois-013 Avaliação de Organismos de Inspeção
NIT-Diois-014 Tratamento de não-Conformidades detectadas durante
Avaliações de Organismos de Inspeção

6 SIGLAS

ADM Pessoal do setor administrativo

Cgcre Coordenação Geral de Acreditação
Didac Divisão de Desenvolvimento de Programas de Acreditação
Diois Divisão de Acreditação de Organismos de Inspeção
GA Gestor de Acreditação
OAC Organismo de Avaliação da Conformidade
OIA Organismo de Inspeção Acreditado
RAD Relatório de Análise da Documentação
Sesad Setor de Suporte Administrativo
TCA Termo de Compromisso de Acreditação

7 DEFINIÇÕES

Para os fins desta Norma são adotadas as definições contidas na ABNT NBR ISO/IEC 17000, na
ABNT NBR ISO/IEC 17020 e nos procedimentos da Cgcre/Diois.

8 ETAPAS PARA A ACREDITAÇÃO

8.1 Solicitação de Acreditação

8.1.1 As solicitações de acreditação devem ser feitas pelos organismos através do sistema
Orquestra. Para acesso ao sistema orquestra, o OAC deve fazer o seu próprio cadastro através
do seguinte endereço:
https://orquestra.inmetro.gov.br/workbase/wusersignin.aspx?g=mWB6bazaCE0%3d.

8.1.2 A documentação a ser encaminhada pelo organismo está definida na NIT-Diois-001.

8.1.3 Caso o tipo e o escopo de acreditação que o organismo solicita não estejam inclusos nos
serviços disponibilizados para acreditação pela Diois, o organismo deve ser informado que a sua
solicitação poderá ser encaminhada à Divisão de Desenvolvimento de Programas de Acreditação
– Didac.
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8.2 Análise da Solicitação de Acreditação

8.2.1 A Diois, ao receber a solicitação de acreditação, indica o GA responsável pelo processo de

acreditação.

8.2.2 O Gestor de Acreditação analisa a solicitação de acreditação do Organismo. O gestor deve

verificar se os serviços solicitados estão descritos da mesma forma que o estabelecido nas
normas de critérios específicos.

8.2.3 Após análise dos serviços solicitados, o gestor deve dar viabilidade ao processo e também
registrar o número de escopos no sistema Orquestra.

8.2.4 O SESAD é responsável por designar uma equipe avaliadora que deve conduzir a análise da
documentação conforme a NIT-Diois-010.

8.2.5 A equipe avaliadora responsável pela análise da documentação será a mesma da avaliação.
Em casos excepcionais poderá ocorrer a troca de membros da equipe.

8.2.6 O organismo deve se manifestar somente através do sistema Orquestra, na tarefa “aceitar
avaliador”, quanto à aceitação ou não da indicação da equipe avaliadora.

8.2.6.1 A solicitação da substituição de componentes da equipe avaliadora, quando feita pelo

organismo, deve ter uma justificativa aceitável. No caso de indeferimento da solicitação, o SESAD
deve comunicar ao organismo a manutenção da equipe.

8.2.6.2 No caso de substituição de componentes da equipe avaliadora, comunica-se ao organismo

os novos membros da equipe, para sua aprovação.

8.3 Análise da Documentação

8.3.1 A análise da Documentação deve ser realizada de acordo com a NIT-Diois-010.

8.4 Avaliação Inicial de Acreditação

8.4.1 A avaliação inicial deve seguir o estabelecido na NIT-Diois-013.

8.4.2 No caso de registro de não conformidade deve ser observada a NIT-Diois-014.

8.4.3 O avaliador líder, após anexar ao sistema orquestra todos os documentos pertinentes à
avaliação, deve encaminhar o processo ao Gestor de Acreditação para aprovação dos relatórios.

8.4.4 O Gestor Acreditação deve realizar uma análise crítica dos documentos produzidos na
avaliação do organismo e pode optar por uma das seguintes ações:
a) Retornar o processo ao avaliador líder para solicitar esclarecimentos;
b) Incluir ou retirar não conformidades;
c) Aprovar os relatórios e caso sejam identificadas situações, como definido na NIT-Diois-001,
recomendar uma suspensão cautelar;
d) Aprovar os relatórios e recomendar a necessidade de avaliação de acompanhamento;
e) Aprovar os relatórios e encaminhar processo para tratamento de não conformidades conforme
NIT-Diois-014;
f) Aprovar os relatórios e recomendar notificação do organismo devido a não conformidades
graves que possam impactar nos resultados das inspeções.
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Notas:
1. Outras ações podem ser tomadas de acordo com o caso analisado.
2. Notificações devem ser tratadas de acordo com a NIE-Cgcre-141.

8.5 Avaliação de acompanhamento

8.5.1 O Gestor de Acreditação deve encaminhar o processo com a recomendação de necessidade

de avaliação de acompanhamento para o Chefe da Diois.

8.5.2 O chefe da Diois deve decidir pela necessidade ou não de avaliação de acompanhamento.

8.5.2.1 Caso seja decidido pela necessidade de avaliação de acompanhamento, deve-se

encaminhar o processo para agendamento da avaliação.

8.5.2.2 Para a avaliação de acompanhamento, se possível, deve ser dada preferência à mesma
equipe avaliadora.

8.5.3 A avaliação de acompanhamento deve ocorrer conforme a NIT-Diois-013.

8.5.4 Os registros da avaliação de acompanhamento devem ser anexados ao sistema orquestra.

8.5.5 Caso seja constatado na avaliação de acompanhamento que as correções e/ou ações
corretivas não foram satisfatórias, e a não conformidade permanecer em aberto, o organismo
deve ser notificado. Neste caso, poderá ser realizada uma avaliação de acompanhamento.

8.6 Análise do processo de acreditação

8.6.1 Após receber a Conclusão da Equipe Avaliadora através do Sistema Orquestra, conforme o
procedimento disposto na NIT-Diois-013, o GA deve analisar o processo e efetuar sua
recomendação no sistema Orquestra.

8.6.1.1 Caso sejam constatados problemas ou divergências no processo, o GA deve retornar para
a equipe avaliadora para providências. Caso contrário, o GA deve recomendar a acreditação do
organismo.

8.6.1.2 Quando a Conclusão da Equipe Avaliadora for de que, findo o prazo, ainda existem não
conformidades em aberto, o GA deve recomendar a notificação do organismo e posterior
arquivamento do processo conforme NIT-Diois-001 e NIE-Cgcre-141.

8.6.2 O GA, através do sistema Orquestra, pode:

a) recomendar a concessão da acreditação do organismo à Comissão de Acreditação;
b) decidir pelo arquivamento do processo;
c) decidir pela extensão do prazo para fechamento das não conformidades (no caso do prazo
estar expirado);
d) recomendar a realização de avaliação de acompanhamento, redirecionando o fluxo ao chefe
da Diois para decisão;
e) decidir pelo retorno do processo à equipe avaliadora para correções de eventuais problemas
ou divergências, redirecionando o fluxo do Orquestra para quem for de direito.

8.6.3 O processo concluído no sistema Orquestra deve conter, no mínimo, os seguintes

documentos:
a) Formalização da Avaliação;
b) Relatório de Análise da Documentação de Organismo de Inspeção (FOR-Cgcre-389);
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c) Relato do Especialista Diois, quando aplicável (FOR-Cgcre-413);

d) Lista(s) de Verificação Técnica (análise documentação técnica);
e) Plano de Avaliação (FOR-Cgcre-322);
f) Relatório de Avaliação de Organismos de Inspeção ABNT NBR ISO/IEC 17020 (FOR-Cgcre-
302);
g) Relatório de Não conformidades com as propostas acordadas (FOR-Cgcre-388);
h) Lista(s) de Verificação Técnica;
i) Descrição do escopo de organismo de inspeção (FOR-Cgcre-391);
j) Todos os documentos encaminhados pelo organismo.

8.7 Concessão da Acreditação

8.7.1 A responsabilidade pela decisão sobre a concessão da acreditação é da Cgcre, conforme

estabelecido na NIE-Cgcre-010.

8.7.2 A Comissão de Acreditação efetua a análise do processo de acreditação conforme

estabelecido na NIE-Cgcre-013, submetendo a sua recomendação ao Coordenador da Cgcre.

8.7.3 O Coordenador da Cgcre, após receber a recomendação da Comissão de Acreditação,

analisa a documentação do processo e decide sobre a concessão ou não da acreditação do OAC.

8.7.4 Concluído o processo de acreditação, o ADM deve:

a) Numerar a acreditação do OIA;
b) Atualizar a planilha (excell) com a relação de todos os OIA e Gestores;
c) Comunicar à Sesad a vigência do TCA;
d) Incluir o OAC no subsítio “acreditação”;
e) Elaborar o certificado de acreditação;
f) Comunicar via e-mail ao OIA, ao SESAD e ao órgão regulamentador os dados do organismo
acreditado, quando aplicável;
g) Enviar e-mail referente ao símbolo da acreditação;
h) Incluir na planilha de Link - OIA – PP;
i) Atualizar contato da lista de e-mail.

8.7.4.1 A data da acreditação será a data da decisão positiva do Coordenador da Cgcre.

8.8 Retorno de processos da comissão de acreditação

8.8.1 Caso o coordenador geral da acreditação concorde com o parecer da comissão de

acreditação da Diois de que o processo deve retornar à área técnica para reconsiderações, o
gestor de acreditação deve realizar uma análise do que foi apontado pela comissão e tomar uma
das seguintes ações:
a) Encaminhar o processo à equipe avaliadora para providências;
b) Encaminhar o processo diretamente ao organismo de inspeção para providências.

8.8.2 Após sanadas as observações apontadas pela comissão de acreditação, o gestor de

acreditação deve elaborar uma recomendação comentando ponto a ponto as soluções
apresentadas para as pendências.

8.8.3 O GA deve analisar se há necessidade do processo passar pela comissão de acreditação

novamente. Caso afirmativo, o GA faz sua recomendação para comissão.
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8.8.4 Caso não haja necessidade de o processo passar novamente pela comissão, o GA deve
articular com o chefe da Diois o encaminhamento do processo para decisão do coordenador geral
da acreditação.

9 SUPERVISÃO DA ACREDITAÇÃO

9.1 Atividades de Supervisão

9.1.1 Após a concessão da acreditação, o organismo é supervisionado pela Diois, periodicamente,

para verificar a continuidade de atendimento aos critérios de acreditação.

9.2 Avaliações de Supervisão

9.2.1 A Diois deve realizar, no mínimo, 03 avaliações de supervisão durante o ciclo de acreditação
de 4 anos. Em casos excepcionais, poderão ser realizadas 02 avaliações de supervisão, devendo
os escopos e os locais não avaliados na avaliação faltante, serem avaliados na reavaliação.

9.2.1.1 A primeira supervisão deve ocorrer em um prazo menor do que 12 meses após a data da
concessão. O intervalo entre as avaliações de supervisão deve ficar entre 12±4 meses.

9.2.1.2 Durante o ciclo de acreditação de 4 anos, todas as instalações e/ ou escritórios do

organismo de inspeção onde são realizadas suas atividades principais devem ser avaliadas.

9.2.2 O SESAD é responsável por designar uma equipe avaliadora responsável pela avaliação.

9.2.3 O organismo deve se manifestar somente através do sistema Orquestra, na tarefa “Aceitar
avaliador”, quanto à aceitação ou não da indicação da equipe avaliadora.

9.2.3.1 A solicitação da substituição de componentes da equipe avaliadora, quando feita pelo

organismo, deve ter uma justificativa aceitável.

9.2.3.2 No caso de substituição de componentes da equipe avaliadora, comunica-se ao organismo

os novos membros da equipe, para sua aprovação.

9.2.4 A equipe avaliadora deve realizar a avaliação conforme o estabelecido na NIT-Diois-013.

9.2.5 No caso de registro de não-conformidade, deve ser observada a NIT-Diois-014.

9.2.6 Após avaliação, a equipe avaliadora deve proceder conforme item 8.4.3. Por sua vez, o
gestor de acreditação deve proceder conforme item 8.4.4.

9.3 Decisão sobre a manutenção da acreditação

9.3.1 Após receber a Conclusão da Equipe Avaliadora através do Sistema Orquestra, conforme o
procedimento disposto na NIT-Diois-013, o GA deve analisar o processo e efetuar sua
decisão/recomendação diretamente no campo “Mensagens” do sistema Orquestra.

9.3.1.1 Quando a Conclusão da Equipe Avaliadora for de que todas as não conformidades estão
fechadas, quando existirem, e que o organismo atende aos documentos de referência, o GA
poderá:
a) aprovar a manutenção da acreditação do organismo;
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b) encontrando problemas ou divergências no processo, deverá relatá-los no Sistema Orquestra

e adotar as providências cabíveis.

9.3.1.2 Quando a Conclusão da Equipe Avaliadora for de que, findo o prazo de 60 dias, ainda
existem não conformidades em aberto, o GA deverá recomendar a abertura de Processo
Administrativo seguindo a NIE-Cgcre-141.

9.3.2 O GA através do sistema Orquestra, pode:

a) decidir pela manutenção da acreditação do organismo;
b) recomendar a abertura de Processo Administrativo;
c) recomendar pela realização de avaliação de acompanhamento;
d) decidir pelo retorno do processo à equipe avaliadora para correções de eventuais problemas
ou divergências, redirecionando o fluxo do Orquestra para quem for de direito.

10 EXTENSÃO DA ACREDITAÇÃO

10.1 O OIA acreditado deve solicitar, através do Sistema Orquestra, os escopos/locais para os
quais deseja a extensão da sua acreditação.

10.1.1 Para que a extensão da acreditação seja avaliada em conjunto com uma avaliação de
supervisão ou reavaliação, ela deve ser solicitada com no mínimo 5 meses de antecedência da
data prevista para a realização da avaliação.

10.2 A análise da solicitação deve seguir o disposto em 8.2.

10.3 A análise da documentação deve ser realizada conforme item 8.3.

10.4 A avaliação no organismo de inspeção deve ser realizada conforme NIT-Diois-013.

10.5 Após avaliação, a equipe avaliadora deve proceder conforme item 8.4.3. Por sua vez, o
gestor de acreditação deve proceder conforme item 8.4.4.

10.6 A decisão sobre a extensão da acreditação deve seguir o fluxo estabelecido na NIE-Cgcre-
010.

11 REDUÇÃO, SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DA ACREDITAÇÃO

11.1 Por Solicitação do Organismo

11.1.1 O OIA deve solicitar, através do sistema Orquestra, a redução, a suspensão (total/parcial)
ou o cancelamento da acreditação.

11.1.2 Ao receber a solicitação, o GA deve analisar e preencher o campo “Mensagens” do sistema

Orquestra com a sua decisão.

11.1.3 O GA, após deliberar pelo cancelamento da acreditação, redução de escopo ou suspensão
(total ou parcial) da acreditação, deve solicitar a comunicação ao Sesad e a atualização do
subsítio da acreditação.

11.1.3.1 Nos casos de cancelamento da acreditação, as cláusulas do TCA devem ser observadas.
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11.1.4 No caso de suspensão voluntária, para a retomada de acreditação após a solicitação do

organismo, a Diois deve decidir pela necessidade de uma avaliação.

11.2 Por decisão da Cgcre

11.2.1 A redução de escopo, a suspensão ou cancelamento da acreditação pode ocorrer em

função de decisão da Cgcre decorrente do resultado de avaliações ou do não atendimento aos
requisitos estabelecidos na NIT-Diois-001.

11.2.2 No caso de cancelamento da acreditação, cabe ao Coordenador da Cgcre deliberar sobre a

sanção.

11.2.3 No caso de suspensão (total ou parcial) da acreditação, cabe à Diois deliberar sobre esta
sanção, o período de suspensão e a interrupção da sanção.

11.2.3.1 A interrupção da suspensão, parcial ou integral, por iniciativa da Cgcre, está

condicionada à comprovação, por parte do organismo acreditado, do atendimento às exigências
objeto da sanção. A critério da Diois, a interrupção da suspensão pode ser condicionada à
realização de uma avaliação e do resultado desta avaliação.

12 REAVALIAÇÃO

12.1 As reavaliações devem seguir a periodicidade definida na NIT-Diois-013.

12.2 As reavaliações devem ocorrer de formar similar às supervisões.

13 COMUNICAÇÃO DE MUDANÇAS NA ACREDITAÇÃO

13.1 As mudanças que tem impacto na acreditação do organismo acreditado devem ser
operacionalizadas conforme NIT-Diois-001.

14 AVALIAÇÃO EXTRAORDINÁRIA

14.1 A Diois pode realizar avaliação extraordinária, com ou sem aviso prévio, por solicitação do
organismo, nos casos de extensão de escopo, mudança de instalações, endereço e/ou
equipamentos e por decisão da Diois diante de fatos, reclamações e/ou denúncias que ponham
em risco a credibilidade do organismo acreditado e da acreditação.

14.1.1 As avaliações extraordinárias sem aviso prévio podem ser tratadas como visita técnica.
Neste caso a equipe avaliadora designada pela Diois deve elaborar um Relatório de Visita Técnica
(FOR-Cgcre-341).

14.2 A avaliação extraordinária, por solicitação do organismo, deve proceder de forma similar ao
disposto no item 9 desta Norma.

15 NOTIFICAÇÃO E PROCESSO ADMINISTRATIVO

15.1 Quando houver necessidade de dar tratamento a situações que podem ocasionar na
aplicação de sanção, deve-se instaurar um processo administrativo e notificar o organismo dando
prazo para resposta.
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15.2 A notificação deve ser enviada ao organismo pelo sistema Orquestra.

15.3 O organismo deve apresentar suas considerações pelo sistema Orquestra dentro do prazo.

15.3.1 Caso o organismo queira abrir mão do prazo integral, o organismo deve responder a
notificação e declarar formalmente através do Orquestra que não necessita do restante do prazo.

15.4 A Diois só deve emitir parecer a respeito das considerações do organismo depois de
terminado o prazo dado na notificação enviada ou formalização do organismo afirmando que não
necessita do restante do prazo.

16 PRAZOS

16.1 Os prazos máximos para a execução das tarefas nas avaliações da Diois devem seguir o
quadro abaixo:
AL/ Equipe Chefe da
Tarefas ADM GA OI
avaliadora Diois
Corrigir formulário e/ou anexar documentos
1 5
faltantes
2 Indicação de GA e ADM 3
3 Analisar viabilidade 5
4 Aceitar indicação de equipe 5
5 Aceitar equipe avaliadora 5
6 Análise de Completeza 5
7 Análise da documentação 30
Tempo mínimo para tratar eventuais NCs do
7.1 15
RAD
8 Emitir plano de avaliação 5
9 Anexar RAO, RNC e LVT no Orquestra 5
9.1 Análise crítica de relatórios (aprovação) 10
9.2 Verificar/corrigir pendencias de relatórios 5
Analisar propostas/ Anexar RNC no
11 5
Orquestra
12 Enviar evidências/ Fechar NCs 60
13 Analisar evidências 10
14 Recomendação /Decisão 10
15 Recomendação/Decisão 10
16 Formalização da acreditação 10

16.2 Os prazos para os outros tipos de avaliação seguem os prazos das tarefas acima, quando
aplicáveis.

16.3 O não cumprimento destes prazos por parte do Organismo pode acarretar, a critério da Diois,
o arquivamento do processo.

16.4 Todos os prazos desta norma estão expressos em dias corridos.

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