DISCIPLINA: PROJETO DE VIDA “ALCANÇANDO O SUCESSO NO DIA A

DIA”

AUTOR: PROFESSOR MESTRE LUCIANO SANTANA PEREIRA

INÍCIO DO CURRÍCULO LATTES DO PROFESSOR
LUCIANO SANTANA PEREIRA
Mestrado em Ciências Sociais. MBA em Gestão de Recursos Humanos e
Desenvolvimento de Talentos. Graduado em Administração. Graduado em
Gestão Comercial. Já atuou como Gerente e Coordenador de Lojas no segmento
de Varejo. Como consultor, desenvolveu trabalhos em empresas de pequeno,
médio e grande porte envolvendo as áreas de Planejamento Estratégico,
Formalização de Processos e Desenvolvimento de Equipes e Gestores.
Atualmente desenvolve atividades de Coaching, Consultoria e Treinamento na
área de Recursos Humanos, é Coordenador dos cursos de Gestão em Recursos
Humanos e Segurança no Trabalho pelo NEAD UniCesumar e também
atua como Coach Educacional e Professor Universitário na modalidade
presencial e a distância (EAD) em cursos de graduação e pós-graduação.
Para informações mais detalhadas sobre sua atuação profissional, pesquisas e
publicações, acesse seu currículo, disponível no endereço a seguir:
<http://lattes.cnpq.br/9751673396391832>.
FIM DO CURRÍCULO LATTES DO PROFESSOR.

INÍCIO DA APRESENTAÇÃO GERAL

Prezado(a) acadêmico(a)!
Seja bem-vindo(a) ao livro Projeto de Vida. Primeiramente, quero registrar
minha alegria em participar junto com você nessa jornada de aprendizado e troca
de experiências. Saiba que o conteúdo deste livro foi elaborado com muito
carinho e atenção. Espero que goste do material, pois, durante todo o processo
de análise e estudo dos textos, a maior preocupação foi encontrar e disponibilizar
a você um conjunto de informações e ferramentas que pudesse,
verdadeiramente, proporcionar conhecimento e aprendizado, abrindo novos
horizontes para o seu dia a dia, desenvolvendo uma percepção mais apurada e
novas possibilidades na sua maneira de pensar sobre o tema proposto.

Portanto, o presente livro tem como objetivo possibilitar ao estudante elevar o

seu nível de consciência sobre sua trajetória de vida pessoal e, também,
profissional, auxiliando-o na elaboração do planejamento estratégico pessoal, na
identificação de oportunidades, no desenvolvimento de competências essenciais
e no uso de ferramentas para a gestão dos resultados pessoais. Sem dúvida, os
conteúdos apresentados ao longo deste livro, vão desafiar você a pensar a vida
e a carreira profissional de forma autônoma e independente. Dessa forma, o
acadêmico e futuro profissional, estará mais preparado para fazer frente às
inúmeras demandas que vivenciamos no dia a dia pessoal e profissional.

Na Unidade I: “Construindo seu projeto de vida” o nosso objetivo é que você

reflita sobre sua trajetória de vida e sua aspiração profissional e construir um
planejamento estratégico pessoal. Nessa unidade trabalharemos itens como: O
que é o projeto de vida; Estado atual e estado desejado; Equilibrando os pilares
da vida; Espiritualidade e fé como valores pessoais; Autorresponsabilidade;
Construindo o projeto de vida.

Por sua vez, na Unidade II, “Identificando oportunidades”, o objetivo é

conhecer as necessidades e demandas do mercado de trabalho e identificar
oportunidades, elevando seu grau de empregabilidade. Nessa unidade
trataremos de: Mercado de trabalho; Emprego e empregabilidade; Perfil
profissional contemporâneo; Identificando oportunidades; Empreendedorismo
como carreira.

Já na Unidade 03, “Preparando-se para as oportunidades”, o nosso objetivo

é que você desenvolva as competências essenciais requeridas pelo mercado de
forma a potencializar suas capacidades pessoais, sociais e profissionais. Para
isso, nos dedicaremos a estudar: Relações humanas no trabalho; Comunicação
e feedback; Trabalho em equipe; Marketing pessoal e networking; Inteligência
emocional e resiliência.

Na Unidade 04, cujo título é “Conquistando Oportunidades”, o objetivo é

identificar oportunidades, participando efetivamente de processos de seleção,
sendo cuidadoso na elaboração do currículo e assertivo no momento da
entrevista de emprego. Nessa unidade estudaremos temas como: Processo de
recrutamento e seleção; Elaboração do currículo; Preparação para processos
seletivos; Como se comportar no processo de seleção; O que fazer após a
entrevista.

Finalizando o livro, na Unidade 05, “Gerenciando os Resultados”, o objetivo é

utilizar ferramentas e técnicas para uma gestão pessoal que favoreça o seu
crescimento e a manutenção dos resultados alcançados. Para isso,
selecionamos alguns temas que consideramos essenciais para o gerenciamento
e manutenção dos resultados, sendo: Construindo o sucesso no dia a dia;
Gestão do tempo; Finanças pessoais; Oratória 3D; Qualidade de vida.

É muito importante que você realize a leitura antecipada do material, bem como
se dedique a resolver as Atividades de Autoestudo que se encontram no final de
cada unidade. Os conteúdos oferecidos nesta disciplina, por meio deste livro,
somente se tornarão conhecimento se houver o estabelecimento de reflexões e
a busca da transformação dessas inúmeras informações em algo aplicável, ou
seja, o conhecimento.

Certamente, ao longo de sua jornada de estudos, você passará pelo processo

de aprendizagem que compreende uma curiosidade sobre o objeto ou tema que
tem sentido para ele, uma visão inicial sincrética, a internalização das
informações sobre o objeto ou tema, a sua transformação em conhecimento e a
possibilidade de sua aplicação, de sua análise e de sua avaliação (AUSUBEL,
1968; BLOOM, 1956).

Como sugestão, primeiramente, se preocupe em estabelecer uma compreensão

básica do assunto, começando a entender alguns dos termos mais usuais, tal
como se apenas estivesse reconhecendo o terreno. Em seguida, após saber por
alto como são as coisas, será mais fácil sair e caminhar em terra firme, como
iremos fazer, pouco a pouco no desenrolar dos conteúdos.

Registro meus sinceros agradecimentos por ter a oportunidade de fazer parte

do seu processo de aprendizagem e desejo muito sucesso a você!

Forte abraço e Bons estudos!

Professor Me. Luciano Santana Pereira

FIM DA APRESENTAÇÃO GERAL.

INÍCIO DA FOLHA DE ABERTURA

TÍTULO DA UNIDADE 1: CONSTRUINDO SEU PROJETO DE VIDA
Objetivos de Aprendizagem
  Refletir sobre sua trajetória de vida.
 Compreender a importância do projeto de vida.
 Despertar o senso de responsabilidade.
 Elaborar o planejamento estratégico pessoal.

Plano de Estudo

 O que é o projeto de vida

 Estado atual e estado desejado

 Equilibrando os pilares da vida

 Espiritualidade e fé como valores pessoais

 Autorresponsabilidade

 Construindo o projeto de vida

FIM DA FOLHA DE ABERTURA.

INÍCIO DA INTRODUÇÃO
Olá, caro(a) aluno(a), vamos iniciar nossos estudos sobre o Projeto de Vida.
Nesta primeira unidade teremos um desafio especial, pois apresentaremos os
conceitos básicos sobre o que vem a ser o projeto de vida, quais seus objetivos
e ainda como podemos estruturar o planejamento estratégico pessoal tendo
como base nossa trajetória de vida e aspirações profissionais.

Vamos iniciar nossa unidade falando o que é o projeto de vida. É sempre

importante destacar que o projeto de vida concentra-se nas possibilidades
futuras e não nos erros do passado, portanto, precisamos desenvolver a
habilidade de visualizar de forma antecipada a vida que queremos ter ou levar.
Desenvolvemos o assunto apresentando os diferentes objetivos e benefícios do
projeto de vida e finalizamos o item explicando a relação do projeto de vida com
a ideia de prosperidade. Em seguida, o nosso segundo tópico de estudo refere-
se ao estado atual e estado desejado, em que explicamos como mapear o estado
atual contemplando a observação de como temos conduzido nossa vida e
também como mapear o estado desejado com uma série de questões que nos
levam a refletir e a pensar sobre nossos objetivos.

O próximo tópico a ser estudado nos traz a ideia de como podemos equilibrar os
dez pilares da vida, cada um exercendo uma influência sobre quem somos ou
como somos. O desafio é exatamente identificar quais os pilares que mais estão
impactando nossa performance e conscientemente intervir sobre eles. Na
sequência, temos a espiritualidade e fé como valores pessoais e esse tópico,
sem dúvidas, é um dos mais importantes para o nosso sucesso, pois nenhuma
conquista acontece de fora para dentro, mas sim de dentro para fora. Se
queremos mudar a nossa realidade material, primeiramente precisamos mudar
a nossa realidade espiritual.

O penúltimo tópico a ser estudado nos traz a concepção da

autorresponsabilidade como sendo uma das condições básicas para mudarmos
na nossa trajetória. Ao invés de culpar as outras pessoas ou responsabilizar o
destino, é preciso assumir a responsabilidade pelas decisões que tomamos em
nossa vida alterando conscientemente nossos pensamentos, sentimentos e
ações. Por fim, apresentamos uma série de ferramentas para lhe ajudar na
estruturação de seu plano estratégico pessoal. Espero que aprecie o conteúdo,
bons estudos!

FIM DA INTRODUÇÃO.
INÍCIO DO TÓPICO 1: O QUE É PROJETO DE VIDA
Iniciando nosso conteúdo, proponho a reflexão sobre o que entendemos por
projeto de vida. A palavra projeto origina-se do latim proiectus e refere-se ao
conjunto de atividades coordenadas e empreendidas para a realização de um
objetivo específico. Podemos então, dizer que um projeto de vida é a direção
que uma pessoa estabelece para a sua própria existência tendo como base suas
aspirações, crenças e valores.

Em outras palavras, o Projeto de Vida pode ser definido como a visualização

antecipada da vida que desejamos ter ou levar. Isso implica em inúmeras
escolhas que devemos fazer ao longo de nossa jornada. Essas escolhas devem
sempre estar pautadas em um forte compromisso pessoal assumido consigo
mesmo na busca por aquilo que venha a ser o melhor para a nossa vida.
Conscientes ou não, todos nós nos empenhamos em buscar direção e sentido
para a vida. A partir do momento que nos tornamos conscientes do que
verdadeiramente queremos (ser, ter e fazer), ganhamos autonomia para
redirecionar nossas ações de forma a desenvolver competências e habilidades
que possam ajudar a remover todos os bloqueios que nos impedem de alcançar
os resultados de forma constante, consistente e sustentável na vida pessoal e
profissional.

Perceba que o ser humano passa a vida tentando organizar o dia, os afazeres,
o momento. Planejamos saídas, compras, viagens, estudos; analisamos nossos
recursos e investimos; escolhemos algumas coisas e rejeitamos outras; fazemos
de tudo para conquistar aquilo e aqueles que amamos; buscamos ser criativos
para não deixar que nos roubem o que acreditamos; buscamos não deixar faltar
o essencial para garantir o nosso sucesso. Nessa dinâmica de vida vamos
experimentando vitórias, fracassos e mudanças. Na medida em que crescemos
e amadurecemos nos conscientizamos da necessidade de organizar toda esta
dinamicidade presente em nós e ao nosso redor.

Portanto, o mais importante é ter um Projeto de Vida, independente se ele é

perfeito ou completo em todos os detalhes e ações, mas sim, algo concreto,
focado, pensado de forma intencional, que nos possibilite chegar a resultados e
crescer gradualmente. Destaco que a questão principal é o querer se organizar
e começar a traçar metas, considerando tudo aquilo que nos possibilite a
realização plena em todas as áreas de nossa vida, fazendo nossos olhos brilhar
e o nosso coração bater com entusiasmo dia após dia.

INÍCIO DO REFLITA:

“O projeto de vida concentra-se nas possibilidades futuras e não nos erros do

passado!”.

FIM DO REFLITA.

Objetivos do Projeto de Vida

O projeto de vida é considerado nos dias de hoje, como uma poderosa

ferramenta de gestão pessoal. Pode ser comparado a um mapa que irá nos
orientar e nos conduzir aos resultados que queremos alcançar. Considerando
que, atualmente, vivemos em uma sociedade extremamente consumista, refém
das tecnologias, conectada e com acesso a um grande volume de informações,
as pessoas encontram dificuldades para encontrar um caminho e decidir sobre
suas vidas e seu futuro. Mais do nunca, necessitamos de uma ferramenta ou
método que possa nos auxiliar no processo de decisão sobre a gestão de nossa
vida, sobretudo, saber para onde vamos e como atingiremos os resultados.

Atualmente é cada vez mais comum, uma grande parcela da sociedade vivendo
a síndrome do trabalho vazio. Essa síndrome é caracterizada pelo sentimento
de vazio e falta de significado no trabalho que realiza. Isso traz consequências
como baixa estima, improdutividade, falta de motivação, problemas com
relacionamentos, baixa performance, entre outros. Note o quanto é importante
termos um planejamento pessoal que permita alinhar as nossas crenças e
valores pessoais aos resultados que pretendemos alcançar. Sem dúvidas, esse
alinhamento traz para cada um de nós, profundo significado de existência e
contribuição à sociedade.

Diante do contexto apresentado, posso dizer que a concepção e execução do

projeto de vida acabam por influenciar aquilo que nos tornamos ao longo da
nossa existência. Basicamente estará relacionado a duas situações sendo: as
oportunidades que tivemos e as escolhas que fizemos.

Sendo assim, listamos a seguir os principais objetivos e contribuições que o

projeto de vida pode nos proporcionar:

 Ajudar no mapeamento do estado atual e estado desejado e

consequentemente a definição dos resultados esperados.
 Desenvolver um alto nível de consciência e responsabilidade, trazendo
significado e direção aos objetivos de curto, médio e longo prazo.
 Identificar e aproveitar oportunidades e gerenciar os resultados de forma
criativa e ousada.
 Gerar sentido de propósito e contribuição a sociedade por meio do
discernimento vocacional, intencionalidade e foco das ações
empreendidas.
  Promover uma vida equilibrada e abundante considerando nossos
sentimentos, relações, desejos, corpo, mente e espírito.
 Adquirir conhecimentos e valores que sustentem e alavanquem seus
objetivos e metas contribuindo para melhorar a performance e
desempenho.

O projeto de vida deve ser construído com compromissos que nós mesmos
determinamos e assumimos, dentro da nossa consciência, visão, sensibilidade,
oportunidades e liberdade. Se caminharmos sem enxergar onde estamos, para
onde queremos ir e o que devemos fazer, corremos o risco de nos perdermos e
também de perdermos tempo. Por isso, é importante dar sentido as ações tendo
como base a missão de vida e os resultados que se pretende alcançar.

É preciso ainda cuidado para não transformar o projeto de vida em ações

ambiciosas apenas do ponto de vista individual, sem o devido comprometimento
com aqueles que estão a nossa volta. Sendo assim, podemos dizer que o projeto
de vida exige de nós dois posicionamentos sendo o posicionamento afetivo
(emocional)e o posicionamento efetivo (racional).

O posicionamento afetivo implica na atitude mental de acreditar, confiar, desejar

e amar. Já o posicionamento efetivo traz a conotação da ação prática de
planejar, realizar, empenhar-se e controlar os resultados.

Todo esse cuidado com o entendimento, concepção e realização do projeto de

vida, acontece para evitar o risco de uma sensação de fracasso durante o
processo. O projeto de vida é a garantia de prosperidade a cada passo do
processo e não somente no seu final, pois já se realiza pessoal e
profissionalmente enquanto caminha. É preciso ter paciência e persistência para
se manter focado na direção dos resultados, dando prioridade para aquilo que é
mais urgente. O projeto necessita, ainda, ser periodicamente avaliado para
assegurar que estamos no caminho certo e progredindo, ou para constatar os
escassos resultados e suas causas.

Precisamos ser humildes diante de nosso projeto, uma vez que nem tudo
acontece como planejamos e na data que programamos. Muitas vezes,
sentiremos o gosto da derrota, mas se faz necessário perseverar, pois somente
assim conseguiremos nos aproximar daquilo que queremos para nossas vidas.
Vale ainda destacar que a grande maioria das pessoas não fracassam, elas
simplesmente desistem de seus objetivos ao se depararem com as primeiras
dificuldades. Contrariamente a essa postura, devemos ter convicção dos nossos
propósitos atuando no momento presente sem perder a percepção da
construção do todo. Somente assim poderemos viver em prosperidade e
abundância.

INÍCIO DO REFLITA:

“A vida é um projeto, pois é única, finita e composta por fases. Precisamos a todo
o momento aprender, desaprender e reaprender. Temos a opção de
simplesmente deixar fluir ou de fazer as coisas acontecerem.

FIM DO REFLITA.

Projeto de Vida e Prosperidade

Sempre que se fala em projeto de vida, é comum as pessoas imaginarem uma

vida milionária, repleta de bens e usufruindo de muitos recursos. Contudo, a
concepção básica para o projeto de vida é a prosperidade. Diferentemente de
outros conceitos como sucesso, riqueza, fortuna, felicidade, a prosperidade
refere-se à sensação de contentamento e estabilidade emocional pelo fato
de estarmos em constante desenvolvimento e progresso.

Portanto, a prosperidade não está relacionada a quanto se ganha ou o quanto

se tem, mas ao processo de permanente evolução e melhoria nas diversas áreas
da vida. Note que muitas pessoas, possuem dinheiro, muitos bens, inúmeros
recursos, mas não são prósperas, vivem em conflito, reclamando e com dívidas.
Apesar de terem dinheiro à sua disposição, não são capazes de fazer o seu uso
de forma adequada. A prosperidade está diretamente relacionada ao processo
de evolução pessoal no uso de todos os recursos disponíveis em nossa vida.

Podemos pensar no exemplo de carreira, em que o resultado ou estado desejado

é ser um profissional reconhecido pelo mercado e ter um cargo de alta relevância
em uma organização. Certamente para a concretização desse resultado serão
necessários alguns anos. No entanto, podemos ser prósperos mesmo antes de
alcançar o resultado final, pelo simples fato, de estarmos permanentemente
evoluindo na direção daquilo que queremos, ou seja, ainda que não tenha sido
possível chegar ao cargo desejado, existe a conquista de uma promoção do
cargo atual, o desenvolvimento de novos aprendizados e habilidades,
conhecimento de pessoas diferenciadas, iniciar um curso de graduação ou pós-
graduação que certamente vai enriquecer o perfil pessoal e profissional e assim
por diante.

Note o quanto é importante, termos clareza de propósito e consciência de nossas

ações para a geração do sentimento de que se está caminhando na direção de
seus sonhos e resultados. Esse nível elevado de consciência e responsabilidade
pelas ações que empreendemos é que permite sermos prósperos.
Complementando, um princípio chave para entendermos a prosperidade é que
só teremos mais se provarmos que somos capazes de lidar com o que já
possuímos. Portanto, antes de desejarmos mais, é imprescindível a gratidão por
tudo àquilo que já temos na vida (pessoas, casa, trabalho, família, saúde,
amigos, dinheiro, fé, entre outros) e também o gerenciamento eficiente sobre os
recursos que possuímos.

Considerando isso, o projeto de vida passa a desempenhar um papel

extremamente importante, pois nos auxilia no desenvolvimento desse estado de
consciência elevado sobre quem somos, onde estamos e para onde
pretendemos ir dando sentido e unidade à vida, qualificando cada momento de
nossa existência. Isso porque, no fundo não se trata apenas de conquistar a
meta, mas de nos tornarmos melhores enquanto pessoas e profissionais.

FIM DO TÓPICO 1.

INÍCIO DO TÓPICO 2: ESTADO ATUAL E ESTADO DESEJADO

Vamos dar sequência em nosso conteúdo tratando de um assunto chave para a

construção do projeto de vida ou qualquer outro planejamento pessoal. Refiro-
me a identificação clara e verdadeira do estado atual e posteriormente do estado
desejado. Podemos afirmar que o processo de mapeamento do estado atual e
desejado acaba por influenciar fortemente no desdobramento das demais
atividades que contemplam o projeto de vida. Por isso, é de extrema importância
que exista total sinceridade e comprometimento na realização desse diagnóstico.
Quando menciono sobre o mapeamento do estado atual e estado desejado, me
refiro a um profundo processo de reflexão, em que seja possível identificar tudo
aquilo que temos realizado e materializado até o atual momento de nossa vida,
de forma a tomarmos consciência sobre os fatos e eventos ocorridos e como
isso tem impactado nas diferentes áreas da vida, para que a partir disso,
possamos redirecionar nossas ações por meio do estabelecimento do estado
desejado. Complementando esse raciocínio, o desafio proposto refere-se a
identificar com total clareza onde estamos e posteriormente identificar aonde se
quer chegar.

Mapeando o Estado Atual

A questão chave para iniciarmos o mapeamento do estado atual é: como está

sua vida e os seus resultados atualmente? Sabemos que encontrar resposta
para essa pergunta não é uma tarefa fácil, mas também sabemos que somente
dessa forma, poderemos nos tornar mais conscientes de tudo àquilo que tem
ocorrido em nossa vida e assim ter a oportunidade de redirecionar nossas ações
e consequentemente colher resultados melhores.

Uma vez mentalizada a resposta para a pergunta proposta, é importante ter a

clareza de que nós não “somos assim”, nós “estamos assim” e podemos optar
por uma vida muito melhor, uma vida muito mais abundante, repleta de
conquistas e realizações. Podemos ser mais motivados, ser mais alegres, ser
mais amorosos, ser mais competitivos, ser mais entusiasmados, ser mais felizes.
Enfim, podemos ser tudo ou quase tudo que quisermos ser, desde que utilizemos
de forma digna a autonomia que temos sobre nossas decisões.

Para auxiliar você no processo de mapeamento do seu estado atual, preparamos

e disponibilizamos a seguir um questionário que abrange três dimensões na qual
precisamos direcionar nossos pensamentos e reflexões, sendo: Dimensão Ser;
Dimensão Fazer e a Dimensão Ter. Ao buscar as respostas para as questões
propostas para cada uma das dimensões mencionadas, você obterá uma visão
mais clara e precisa sobre o seu contexto atual e consequentemente do caminho
futuro a ser desenhado e seguido por você. Peço então que reflita e responda a
cada uma das questões com muita sinceridade e verdade, afinal, estamos
falando do seu projeto de vida!

Quadro 1 - Mapeamento do estado atual

MAPEAMENTO DO ESTADO ATUAL

Se defina como ser humano e pessoa. Retrate suas crenças
Dimensão SER mais arraigadas, elenque seus sentimentos em relação às
(Quem é você?) coisas que mais o alegram e mais o entristecem. Traga à tona
os pensamentos reincidentes positivos e negativos que mais
gravitam em sua mente. Finalmente: quais são os seus
comportamentos mais louváveis e mais deploráveis?
Onde tem trabalhado? Qual a qualidade do seu trabalho e dos
Dimensão FAZER resultados que tem gerado? Quais são os seus compromissos
(O que você tem feito?) sociais e de lazer? Qual a qualidade dos locais que frequenta?
Quais os impactos de suas ações na sua família, parentes e
sociedade? Você e suas ações são positivamente relevantes?
Se você morresse hoje, qual falta que faria ao mundo e às
pessoas que o rodeiam?
Dimensão TER Onde mora? Qual a qualidade do que você veste? Possui
(O que você possui no reservas financeiras? Quais são os bens que você possui?
contexto material?)
Fonte: adaptado de Vieira (2010, p.39).

INÍCIO DO SAIBA MAIS:

Todo processo de mudança precisa de três ingredientes. O primeiro é identificar
com total clareza e verdade o estado atual, ou seja, onde e como a pessoa se
encontra. A segunda etapa é descobrir aonde ela realmente quer chegar, afinal,
para quem não sabe aonde quer chegar, o caminho não é importante. E a
terceira etapa é a elaboração consistente, precisa e flexível de um plano de ação.

Fonte: Vieira (2010, p. 37).

FIM DO SAIBA MAIS.

Mapeando o Estado Desejado

O principal objetivo do Projeto de Vida é contribuir a concretização dos sonhos

e resultados, ou seja, chegar ao estado desejado. Ao determinarmos um
resultado, nos tornamos conscientes da diferença entre o que temos e o que
desejamos. Quando determinamos um resultado e temos certeza quanto ao
nosso estado desejado, podemos então planejar nossas ações que nos levará
do estado atual para o estado desejado. Quando elevamos o nível de
consciência e temos clareza de propósito, tornamo-nos proativos, assumimos a
propriedade do problema e começamos a ir em direção a uma solução. Quando
não sabemos o que queremos, corremos o risco de gastar muita energia mental
e física sem ter qualquer expectativa de que algum resultado possa acontecer.

Um resultado é aquilo que você deseja, portanto, não é a mesma coisa que uma
tarefa. Uma tarefa é o que você precisa fazer para alcançar o resultado ou estado
desejado, sendo assim, só realize tarefas até que tenha clareza dos resultados
a serem alcançados. É importante destacar que o intervalo entre o estado atual
e o estado desejado reside o espaço em que deveremos atuar para que os
resultados aconteçam e certamente deveremos acionar diferentes recursos
pessoais como: estratégias mentais, linguagem, fisiologia, estados emocionais,
crenças e valores. Os recursos pessoais devem ser utilizados de forma
inteligente, nos auxiliando na tomada de ações que nos leve para mais perto do
estado que desejamos.

A seguir, proponho quatro perguntas básicas que precisamos fazer para

obtermos sucesso na elaboração do Projeto de Vida:

a) Em direção a que estou indo?

(O estado ou resultado desejado).
b) Por que estou indo?
(Os valores pessoais que o guiam).
c) Como chegar lá?
(Estratégias e ações para chegar lá).
d) E se algo der errado?
(Gerência de risco e plano de contingência).

INÍCIO DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM

Estado
Desejado
Estado
Atual

Figura 1 – Estado atual e Estado desejado.

Fonte – o autor.

A imagem é o desenho de uma flecha na cor cinza, semicircular em diagonal,

com a ponta direcionada para cima. Inicialmente possui uma base fina que de
forma crescente alarga-se até a ponta. Sobre o desenho da flecha existem duas
circunferências preenchidas de azul claro com a borda em um tom mais escuro,
a primeira na parte inferior indicando o Estado Atual e a segunda na parte
superior indicando o Estado Desejado.

FIM DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM.

Vale destacar que para conseguirmos alcançar o estado desejado é

imprescindível termos uma forte orientação para resultados, levando a pensar
consistentemente nos objetivos a serem alcançados frente a seus propósitos
gerais na vida. Até que saiba o que realmente quer, o que fizer não terá propósito
e seus resultados serão aleatórios. A orientação para resultados lhe permite
controle sobre a direção na qual está seguindo e precisamos dela na vida
pessoal e nos negócios. O oposto ao pensamento voltado para resultados é o
pensamento voltado para os problemas, focaliza aquilo que está errado e
busca culpados para os erros.

De forma geral, nossa sociedade está emaranhada no pensamento voltado para

problemas e agora que já temos esse esclarecimento, precisamos atuar de forma
a evitar esse pensamento. O nosso pensamento precisa estar voltado para
resultados, pois só assim teremos condições para nos manter alinhados com os
resultados que queremos alcançar.

Estruturando Resultados

Quando pensamos no estado desejado, devemos considerar três perspectivas,

sendo: Resultados de longo prazo, Resultados de médio prazo e Resultados de
curto prazo. É imprescindível que consigamos pensar nossos resultados
considerando os prazos e tempo de maturação, pois somente dessa forma
poderemos construir um plano de ação efetivo.

Quadro 2 - Perspectivas dos resultados

Resultado Definição Exemplo

São aqueles que Reserva de emergência, pequena
Resultados se pretende reforma da casa, uma festa de
de curto realizar em até aniversário, aprovação em um
prazo dois anos. determinado período do curso,
desenvolver determinadas habilidades,
realizar treinamentos, entre outros.
 São aqueles que Trocar de carro, uma viagem ao exterior,
se pretende conclusão do curso de graduação ou
Resultados realizar em até pós-graduação, mudar de emprego,
de médio cinco anos. empreender um negócio, realizar festa
prazo de casamento, constituir família,
consolidar o nome no mercado, entre
outros.
São aqueles que Comprar uma casa ou apartamento,
necessitam de dez juntar recursos para a aposentadoria,
Resultados anos ou mais para empreender novos negócios, expandir
de Longo serem realizados. os negócios existentes, consolidar sua
Prazo marca no mercado, garantir boa
educação para os filhos, obter
segurança financeira, entre outros.
Fonte: o autor.

Considerando o Quadro 2, note que podemos trabalhar com diferentes prazos

para a consolidação do estado desejado, o mais importante, é que devemos ter
consciência de que alguns resultados necessitarão de mais tempo para
acontecerem e outros menos tempo. Para auxiliar no processo de estruturação
dos resultados, baseados em O’Connor (2011) propomos algumas questões que
necessitam ser lidas com atenção, refletidas e respondidas para que possamos
ter metas realistas, alcançáveis e motivadoras:

1. Positivo: o que você quer?

Resultados devem ser expressos como conquistas positivas, que significa o

direcionamento para aquilo que você quer e não o afastamento de algo que
deseja evitar. Por exemplo, perder peso e deixar de fumar, são resultados
negativos, que podem explicar em parte por que são difíceis de serem
alcançados. Nesse caso deve-se questionar “o que eu quero?” ou “o que isso
fará por mim?”, dessa forma o foco muda e o resultado passa a ser a melhoria
que se obterá na saúde e na qualidade de vida ao emagrecer ou parar de
fumar.

2. Evidência: como você saberá se está obtendo sucesso?

É importante saber se estamos no caminho certo, pra isso, necessitamos de

feedback adequado. Quando se estabelece um resultado, devemos pensar
em como mediremos o progresso. Para isso, necessitamos do feedback que
nos evidencie o nosso progresso na direção do resultado, sendo assim, cabe
buscar as seguintes respostas: como saberei se estou no caminho certo?
Como saberei se alcancei o resultado? O que medirei para aferir o resultado?
O que verei, sentirei ou virei quando o resultado acontecer?

3. Pontos Específicos: Quando, onde e com quem?

Onde você quer o resultado? Poderá haver locais e situações nos quais você
não quer o resultado. Poderá aumentar a produtividade, mas apenas em
certos departamentos ou áreas, ou então, desejar comprar uma casa, mas
não se as taxas de juros passarem de um determinado patamar. Quando
você quer? Poderá ter que cumprir um prazo ou não querer o resultado antes
de uma data específica, porque outros elementos não estariam
implementados, para deles se beneficiarem. Pergunte-se: onde,
especificamente, eu quero isso? Quando, especificamente, eu quero isso?
Em que contexto eu quero isso?

4. Recursos: De que recursos você dispõe?

É importante relacionar todos os recursos que atualmente você dispõe e

também identificar os recursos necessários para a realização do resultado.
Dependendo do resultado os recursos recairão em alguma das categorias
como por exemplo:

a) Objetos: podemos relacionar equipamentos de escritório, prédios e

tecnologia. Livros que poderá ler, programas e vídeos, aulas e disciplinas
a cursar, entre outros.
b) Pessoas: podemos relacionar familiares, amigos, conhecidos, colegas de
trabalho, rede de contatos, mentores entre outros.
c) Modelos: podemos identificar pessoas que já alcançaram sucesso na
área pretendida por você e estudar suas práticas, chamamos isso, de
modelagem.
d) Qualidades pessoais: devemos listar quais qualidades ou habilidades
precisamos ter ou desenvolver para alcançar o resultado.
e) Dinheiro: quanto de dinheiro é necessário para a realização do resultado.
Atualmente você dispõe dessa quantia e onde poderia levantar o valor
suficiente para alcançar o estado desejado?

5. Controle: você pode iniciar e manter esse resultado?

Até onde esse resultado está sob seu controle, o que você deve fazer e o que
outras pessoas podem fazer para que alcance o resultado? É imprescindível
a identificação de quem o ajudará nessa jornada. Pergunte-se: o que eu
posso fazer diretamente para conseguir esse resultado? Como posso
persuadir outros a me ajudarem? O que posso oferecer a eles para fazer com
que desejem ajudar-me?

6. Ecologia: quais são as consequências maiores?

Pensar na ecologia do resultado exige considerar os possíveis impactos

positivos e negativos ele poderá ocasionar pra você e para as pessoas que
estão em seu meio. Quando afirmamos que um resultado é ecológico,
estamos querendo dizer que esse resultado juntamente com todas as ações
empreendidas estão em equilíbrio e podem ser consideradas saudáveis a
todos os envolvidos. Algumas perguntas importantes a serem feitas: quanto
tempo e esforço esse resultado exigirá? Quem mais será afetado e como se
sentirá? Terá de abrir mão de algo para alcançar o resultado?

7. Identidade: esse resultado tem a ver com quem você é?

Ao definir um estado desejado ou resultado, é imprescindível que esse

resultado tenha total conexão com a sua maneira de ser, pensar e agir.
Almejar um estilo de vida muito diferente daquilo com que se identifica, pode
ser muito frustrante, portanto, defina e trabalhe para concretizar resultados
que possam representar sua identidade, tanto na área profissional, quanto na
área pessoal. O mais importante é que você tenha convicção de que o estado
desejado está plenamente alinhado com suas crenças e valores pessoais.

8. Perspectiva: o que me impede de alcançar o resultado?

 Quando o resultado é muito grande, se faz necessário observá-lo sob
diferentes perspectivas com o objetivo de identificar as possíveis barreiras ou
objeções que irão dificultar sua realização. Se observarmos o resultado como
um todo, pode nos parecer muito grande e difícil de ser alcançado.
Entretanto, se observarmos em partes, essa sensação pode ser bem
diferente. Por isso, é necessário relacionar todos os possíveis obstáculos que
poderão nos impedir de alcançar o resultado e devemos estabelecer
resultados menores para superar as barreiras. Devemos refletir sobre a
seguinte questão: o que me impede de alcançar o resultado?

9. Plano de Ação: o que, quando e como fazer para alcançar o

resultado?

Uma vez tendo clareza do resultado que se pretende alcançar, é necessário

a elaboração de um cronograma ou plano de ação, como gostamos de
chamar. No plano de ação devem aparecer as informações (o que, quando e
como) de cada etapa da realização do estado desejado. Você pode pensar
os planos de ações sob a perspectiva de longo prazo e desdobrar em ações
de médio e curto prazo. O mais importante é que se tenha consciência sobre
quais ações deverão ser realizadas e em que período de tempo deverá
acontecer para que o resultado efetivamente aconteça.

Quando imaginamos nosso estado desejado é sempre importante considerar o

tamanho e complexidade dessa proposta para que possamos analisar com
bastante critério, quais ações ou recursos serão necessários e em que margem
de tempo tudo isso acontecerá. Essa clareza é extremamente importante para
mantermos a condição de ecologia, ou seja, o objetivo almejado deve ser algo
bom para você e todos os envolvidos. Do contrário se torna frustração.

INÍCIO DO REFLITA

O que você faz hoje, determina quem você será amanhã, portanto planeje,
organize, aja e controle seus resultados.

FIM DO REFLITA.

FIM DO TÓPICO 2.
INÍCIO DO TÓPICO 3: EQUILIBRANDO OS PILARES DA VIDA

Conquistar o equilíbrio nas diferentes áreas da vida é sem dúvidas um grande

desafio que nos permite desenvolver um olhar introspectivo sobre a qualidade e
plenitude de nossa vida. Na concepção do projeto de vida, devemos buscar o
sucesso em todas as áreas, contudo é muito comum as pessoas levarem a vida
de forma desequilibrada sacrificando áreas da vida para obter sucesso em uma
determinada área. Como exemplo, podemos citar a pessoa que possui um ótimo
salário e por isso se julga feliz, entretanto quando passa a analisar sua vida sob
a perspectiva sistêmica, logo nota que está deixando o casamento de lado,
prejudicando as relações com os filhos, familiares, está deixando de cuidar da
saúde e de sua espiritualidade. O tempo passa e a pessoa descobre que todo o
dinheiro e sucesso profissional, não foram capazes de lhe fazer verdadeiramente
feliz e acaba percebendo uma distância grande entre aquilo que tem realizado e
a vida que realmente gostaria de viver.

Quando observamos a vida na perspectiva sistêmica, passamos a enxergá-la

em todas as suas vertentes e podemos dar foco no que é preciso, no que é
prioritário, fazendo com que nos dediquemos às áreas da vida que estão mais
necessitadas e carentes. Isso tudo baseado em nossos valores pessoais, no que
de fato é importante para cada um de nós. Dessa forma, podemos identificar
fortalezas e fraquezas e ainda criar metas e concentrar esforços de forma a obter
uma vida equilibrada e ecológica.

Para nos auxiliar nesse trabalho de observar a vida de forma sistêmica, adaptado
de Vieira (2010), apresentamos um conjunto de dez pilares que se destacam
como os principais fundamentos da vida humana e que precisamos gerenciar.
Juntamente com cada pilar, apresentam-se os critérios e parâmetros que
devemos considerar para fazer uma autoavaliação.

Pilar 01: Espiritualidade

Esse pilar refere-se ao seu relacionamento com Deus, a fé que você possui, o
conhecimento sobre a Palavra, a capacidade de descansar suas inquietações e
temores em Deus. Algumas pessoas confundem esse pilar com caridade e paz
interior. Entretanto, refere-se objetivamente a sua fé e intimidade com Deus, a
quantidade e qualidade das orações, louvores e momentos de intimidade com
seu Criador, independentemente de sua religião. Decerto, ter uma religião ajuda
e muito a ter uma relação com Deus, porém esse critério não mede a
religiosidade, com suas regras e rituais religiosos e sim a relação íntima com seu
Deus.

Pilar 02: Família

Refere-se à qualidade de vida em família, a harmonia que existe entre os

membros, a afetividade, o toque e a validação. Se você não possui filhos, esse
pilar analisa sua relação com seus pais e irmãos. Caso você tenha filhos, refere-
se ao seu relacionamento com seus filhos e não com seus parentes. Esse pilar
é analisado também pela capacidade de perdoar e conviver amorosamente
apesar das diferenças pessoais. Importante ressaltar que a vida amorosa e
matrimonial refere-se ao pilar conjugal e não ao familiar.

Pilar 03: Relação conjugal

Esse pilar retrata a harmonia e o amor existente entre o casal. O nível de diálogo,
afetividade, respeito, compreensão, flexibilidade, dedicação e intimidade. A
capacidade de fazer o outro feliz sem que haja cobrança por isso. Uma forma
mais objetiva de analisar este pilar é a capacidade de tocar o cônjuge, olhar nos
olhos, abraçar e dialogar sem que haja cobranças ou acusações.

Pilar 04: Saúde e bem estar

Refere-se ao estado de saúde, vitalidade e disposição física do indivíduo. Nesse

quesito avalia-se também o preparo físico, energia e flexibilidade e a ausência
de dores, obesidade e limitações físicas. A forma e aparência do corpo podem
ser consideradas como indicadores para esse pilar, juntamente com a frequência
e intensidade das atividades físicas.

Pilar 05: Social e lazer

Esse pilar reflete a qualidade e quantidade das amizades e interações sociais,

avaliando assim a profundidade, intimidade, confiança e maturidade dos
relacionamentos. Esse quesito também é agregado pela presença de um hobby,
ou seja, atividade praticada em momentos de lazer, com o objetivo de descontrair
e descarregar as tensões do dia a dia da sociedade moderna. Muitas vezes,
pessoas sem equilíbrio de vida, dedicam muito esforço e tempo a essa área da
vida. Como uma estratégia para não olhar para sua vida como um todo ou para
fugir de si mesmo e de suas dores. Podemos dizer que todo exagero é sinal de
uma debilidade emocional. Quantas pessoas você conhece que precisam sair
praticamente todos os dias para a balada, para a festa, para a diversão e
bebendo muito e mesmo com toda essa diversão desenfreada continuam
infelizes?

Pilar 06: Financeiro

Retrata a sua relação com o dinheiro, não apenas quanto ganha, mas também
como gasta e quanto poupa ou investe. De forma geral, esse pilar pode ser
orientado pelo balancete pessoal, ou seja, a diferença entre todo seu patrimônio
líquido e ativo, subtraindo as dívidas e passivos. Se a diferença é positiva seu
pilar financeiro está em boas condições e sua nota tende a ser positiva. Esse
pilar também é analisado pelo fluxo de caixa, ou seja, a diferença de seus
recebimentos e ganhos efetivos mensais menos suas despesas e contas a pagar
do período, relevando assim as sobras mensais para aplicação, poupança ou
doação.

Pilar 07: Profissional

Esse pilar relaciona-se com a carreira profissional, seu crescimento e nível de

desempenho do ponto de vista da empresa, fornecedores e clientes. Deve ser
avaliado também pelos resultados gerados por você, desde que possam ser
mensurados. Quanto melhor sua avaliação e quanto maior forem os resultados
gerados por você, maior sua nota de avaliação.

Pilar 08: Desenvolvimento pessoal

Representa o quanto você tem investido e se dedicado em buscar o

desenvolvimento pessoal, seja na perspectiva intelectual, cultural, humana ou
técnica. Esse aprimoramento pode ser conquistado por meio de cursos de
graduação, cursos livres, palestras, workshop, entre outros, ou ainda, pode ser
adquirido por meio de livros, filmes, cursos on-line. É necessário destacar que
não se deve aguardar somente a iniciativa da empresa em capacitá-lo, caso você
trabalhe em uma, mas cada um de nós deve assumir a responsabilidade e o
compromisso em buscar constantemente o autoaprimoramento.

Pilar 09: Realização e propósito

Refere-se ao quanto você se sente realizado e próspero frente a tudo que tem
vivido, o quanto você se sente pleno ou merecedor de seus resultados. Implica
em avaliar se suas ações tem o levado na direção que você espera ou ainda
contribuído para a realização de seu propósito pessoal ou profissional. Esse pilar
avalia também se as realizações e propósitos estão realmente bem definidos e
se está havendo o comprometimento necessário para que aconteçam.

Pilar 10: Equilíbrio emocional

Esse pilar é avaliado pelo equilíbrio de todos os seus pilares e também pela
alegria de viver a sua própria vida. O pilar emocional pode ser definido muitas
vezes pela maneira como você acorda pela manhã e pelo entusiasmo e alegria
que você tem ao se deparar com a vida e seus desafios diários. Esse pilar é
avaliado também pelo nível de ansiedade, angústia e depressão. Seu estado e
controle emocional também são refletidos por atitudes extremadas, destrutivas
e não ecológicas.

FIM DO TÓPICO 3.

INÍCO DO TÓPICO 4: ESPIRITUALIDADE E FÉ COMO VALORES

PESSOAIS

Roney de Carvalho

#Espiritualidade

O grande desafio da vida será perceber que temos que enfrentar na correria do
dia a dia a capacidade de administrar os estados de espírito com que
atravessamos nossa rotina diária, pois um projeto de vida não consiste em
poucos grandes momentos ou áreas específicas da vida, mas sim em milhares
de pequenos momentos aos quais damos valor. Esses momentos em que
conseguimos equilibrar o ânimo nós chamamos de felicidade. Ao contrário do
que as propagandas dizem a felicidade não é uma crença no destino aleatório,
do tipo da canção “Le its be” dos Beatles ou do sambinha “Deixa a vida me levar”.
Felicidade também não é viver sempre com uma alegria eterna. Muitas pessoas
hoje vivem embaixo de uma ditadura da obrigatoriedade de ser feliz o tempo todo
(KIVITZ, 2011). Essa postura além de insana, gera uma intolerância à tristeza e
frustração. E por final, (isso merece até hashtag de tão importante) avanços
profissionais ou sociais não dão efeitos profundos e longos sobre sua felicidade.
Acredite! Felicidade não está associada somente a circunstâncias prazerosas e
imediatas da vida (TEIXEIRA, 2012).

Mas você já viu isso quando leu os pilares fundamentais da vida e quando
pensou sobre seu estado atual versus seu estado desejado. Pensar um projeto
de vida levando em conta a felicidade exigirá um olhar mais global e profundo,
pois ao se perceber no estado atual é impossível não suscitar perguntas que
embrulham o estômago, frutos de dúvidas sobre a própria identidade.

Raciocina comigo, um projeto de vida é a conjugação de dois fatores: identidade

e pertença, ou seja, uma postura constante de diálogo ativo e fecundo entre o
seu eu e o mundo ao seu redor.

Então, ao fazer esse diálogo você precisa perguntar a si mesmo: quem sou eu e
qual o propósito em eu estar vivo? De onde eu sou e como percebo as pessoas
ao meu redor? Para onde vou e para onde está indo o mundo? O mundo tem um
propósito e está organizado por uma força superior ou é simplesmente
casualidade e caos?

Conforme você já percebeu, são perguntas complexas, profundas, que não

possuem respostas rápidas e que muitas vezes geram frustração. E ainda, que
exigem uma revisão de vida, de valores pessoais, de escolhas e mudanças e de
realinhamento do seu projeto de vida.

Por isso, nessa etapa te faremos um convite de revisão pessoal e avaliação

existencial. Aqui, chamaremos essa avaliação de espiritualidade, ou seja, um
aprofundamento em se olhar de dentro para fora e do alto para baixo. Um olhar
com respeito, discernindo os próprios sonhos, dificuldades, medos e talentos.
Até porque, queremos propor outro caminho para sua felicidade e para o sucesso
de seu projeto de vida. Mas para isso, queremos que você não só pense, mas
viva “de boas” esse loop da espiritualidade:

1. Tenha Fé – a fé é como um músculo, você precisa exercitar para fortalecê-

la. E a oração é o “wheyprotein”.
2. Sua vida tem um Propósito (WARREN, 2003) – sua vida não começa e
nem termina em você.
3. Conheça seus talentos1, habilidades – potencialize o que você faz bem e
faça com ética.
4. Coopere com o mundo – você não vive só, deixe o mundo um lugar melhor
com sua existência. Siga o lema da Carreta Furacão: “Siga em frente, olhe
para o lado”. Do seu lado tem muitas opções de deixar o mundo um lugar
melhor.
5. Felicidade ou Paz de espírito é consequência (KIVITZ, 2003) – sentido
existencial e sucesso perpassam saber por que, como e o conviver.

INÍCIO DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM

Figura 2 – Loop da espiritualidade.

Fonte – o autor.

A imagem são cinco flechas azuis semicirculares que estão postas uma em
seguida da outra, formando o desenho de uma circunferência. Entre cada uma
delas há um dizer (palavra ou frase), dando a representação de um ciclo. Assim,
será descrito sucessivamente em sentido horário, flecha e palavra iniciando da
ponta superior da circunferência: flecha, propósito, flecha, talentos, flecha,
cooperar com o mundo, flecha, felicidade paz interior, flecha, fé.

FIM DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM.

INÍCIO DO REFLITA:
A menos que se admita a existência de Deus, a questão que se refere ao
propósito para a vida não tem sentido.

(Bertrand Russell)

FIM DO REFLITA.

Mas nossa proposta não é tão absurda assim. Você sabe que a espiritualidade
sempre foi considerada importante aliada das pessoas que sofrem. Entretanto,
a mentalidade ocidental, como um todo têm tido, essencialmente, duas posturas
em relação ao tema: 1) negligência, por considerar esse assunto irrelevante ou
“fora da casinha”; 2) oposição, ao caracterizar com preconceito as experiências
religiosas como evidências de fundamentalismo ou ignorância. A tradição do
pensamento oriental, por outro lado, busca integrar de forma explícita as
dimensões religiosa e espiritual à qualidade de vida.

A espiritualidade coloca questões a respeito do significado da vida e da razão

de viver, não se limitando a alguns tipos de crenças ou práticas. Já a religião é
definida como a "crença na existência de um poder sobrenatural, criador e
controlador do universo, que deu ao homem uma natureza espiritual que
continua a existir depois da morte de seu corpo". Sendo assim, religiosidade é
a extensão na qual um indivíduo acredita, segue e pratica uma religião. Embora
haja uma considerável sobreposição entre as noções de espiritualidade e
religiosidade, elas são diferentes. Crenças pessoais é outra coisa. Podem ser
quaisquer crenças ou valores que um indivíduo sustenta e que formam a base
de seu estilo de vida e de seu comportamento. Essa definição da dimensão
espiritual é de extrema utilidade, uma vez que, a espiritualidade depende de três
componentes: necessidade de encontrar significado, razão e preenchimento na
vida; necessidade de esperança/ vontade para viver; necessidade de ter fé em
si mesmo, nos outros ou em Deus. A necessidade de significado é considerada
uma condição essencial à vida e, quando um indivíduo se sente incapaz de
encontrar um significado, sofre em função de sentimentos de vazio e desespero.

#Fé #Foco #Força

Em uma análise conceitual um significado para o termo "espiritualidade".
Espiritualidade e religião são conceitos distintos também, sendo a
espiritualidade, então, definida como a busca do indivíduo pelo significado da
vida, enquanto a religião envolve uma entidade organizada com rituais e práticas
orientadas a uma força maior ou Deus. E, ainda, a espiritualidade pode estar
associada à religião para alguns indivíduos, mas para outros, como os ateus,
pode não estar. A definição de espiritualidade não é consensual, mas a maioria
das definições se refere a uma procura existencial de significado e sentido para
questões complexas da vida. A espiritualidade por ser definida como uma busca
pessoal para entender questões finais sobre a vida e seu sentido, sobre as
relações com o sagrado ou transcendente, que pode ou não levar ao
desenvolvimento de práticas religiosas ou formações de comunidades religiosas.
É um conceito que se difere de religiosidade, entendida como extensão na qual
um indivíduo acredita, segue e pratica uma religião, podendo ser esta
organizacional ou não.

As crenças, práticas e experiências espirituais têm sido desde tempos remotos

um dos componentes mais prevalentes e influentes da maioria das sociedades,
o que torna o pilar espiritual importante para os estudos do comportamento
humano. Até na área da saúde percebemos que a possibilidade de fé pode ser
utilizada para lidar melhor com doenças ou exacerbá-las. Em adição,
espiritualidade e fé mostram-se associadas a pontos importantes na própria
qualidade de vida e enfrentamento de doenças.

Por mais que pareça estranho, foi criado pela Organização Mundial da Saúde
uma escala para avaliar a dimensão entre a espiritualidade e a qualidade de vida,
a chamada Escala de Bem-Estar Espiritual (EBE). Desde a Assembleia Mundial
de Saúde de 1983, a inclusão de uma dimensão "não material" ou "espiritual" de
saúde vem sendo discutida extensamente, a ponto de haver uma proposta para
modificar o conceito clássico de "saúde" para "um estado dinâmico de completo
bem-estar físico, mental, espiritual e social e não meramente a ausência de
doença" (WHO, 1946, p. 12). O bem-estar espiritual é entendido como uma
sensação de bem-estar que é experimentada quando encontramos um propósito
que justifique nosso comprometimento com algo na vida. Esse propósito envolve
um significado último para a vida. Essa sensação é uma síntese de saúde, um
sentimento de satisfação com a vida, de paz consigo mesmo e com o mundo.

Mas também tem o bem-estar religioso (BER), que é considerado como o bem-
estar que vem da comunhão e da relação pessoal íntima com Deus ou com algo
que se considere como uma força superior, além do indivíduo, algo
transcendente e sagrado. O (BER) tem sido associado positivamente com força
interna (que inclui desafio, compromisso e controle) e esperança; e
negativamente com depressão e solidão, tanto em adultos doentes como sadios.
A (EBE) é uma escala sucinta, de fácil compreensão e que se correlaciona
positivamente com vários indicadores padrões de bem-estar, incluindo
autoconceito positivo, sentido e propósito de vida, alta assertividade, baixa
agressividade, boa saúde física e bom ajustamento emocional; e é
negativamente correlacionada com indicadores de má saúde, desajuste
emocional, descontentamento com a vida e suicídio. Viu só como desenvolver a
espiritualidade pode ajudar de maneira ampla seu equilíbrio biopsicossocial, e
consequentemente o sucesso de seu projeto de vida?

Veja que legal essa informação e depois pesquise mais sobre o assunto: essas
escalas foram desenvolvidas pelo Instrumento de Qualidade de Vida da
Organização Mundial da Saúde - Módulo Espiritualidade, Religiosidade e
Crenças Pessoais (WHO, 1998). Essa escala compreende cinco itens
organizados, em que maiores pontuações indicam maior concordância e maior
espiritualidade. Nessa análise se levou em conta dois pontos importantes:

"Crenças", composta por dois itens:

1- As minhas crenças espirituais dão sentido à minha vida.
2- A minha fé e crenças dão-me forças nos momentos difíceis.

"Esperança/otimismo" composta por três itens:

3- Vejo o futuro com esperança.
4- Sinto que a minha vida mudou para melhor.
5- Aprendi a dar valor às pequenas coisas da vida.
O fator "crenças" envolve os itens associados ao sentido da vida, e o fator
"esperança/otimismo" integra os itens relativos à perspectiva do futuro com
esperança e redefinição de valores2.

Desenvolver sua espiritualidade afeta a qualidade da sua vida. Pensa bem, isso
pode te ajudar a enfrentar as dificuldades da vida te dando estrutura para
experimentar, atribuir um significado a questões pessoais e espirituais e, mais
genericamente, te fornecendo um senso de bem-estar. E aqui não estamos
falando das paredes de uma religião. Até porque, crer atinge pessoas com
diferentes crenças religiosas (budistas, cristãos, hindus, muçulmanos etc.), bem
como as pessoas com crenças que não se encaixam em uma orientação
religiosa em particular. Para muitas pessoas, o exercício da espiritualidade é
uma fonte de bem-estar, segurança, significado, "senso de pertencer", ideal e
força. Já para algumas pessoas, a religião – não espiritualidade - tem uma
influência negativa ou apenas neutra em suas vidas. E para você, como é sua
relação com a fé? Diz aí:

• Suas crenças pessoais dão sentido à sua vida?

• Em que extensão você sente um significado em sua vida?

• Em que extensão suas crenças pessoais dão-lhe forças para enfrentar

dificuldades?

• Em que extensão suas crenças pessoais ajudam-no a entender as dificuldades

na vida?

INÍCIO DO REFLITA:

Orações e poemas são a mesma coisa: palavras que pronunciamos a partir do

silêncio, pedindo que o silêncio nos fale.

(Rubem Alves)

FIM DO REFLITA.
Somos bombardeados com a mensagem de que para sermos pessoas felizes,
bem-sucedidos e plenos, nosso projeto de vida deve apenas contemplar status
social e material — corpo sarado, um(a) amante maravilhosa(o), filhos lindos e
obedientes, carros, roupas, joias, celulares de última geração, viagens gringas,
restaurantes da moda, alta performance sexual etc. Fomos programados para
acreditar que a felicidade reside no ter e no caso das redes sociais, no parecer
ter. Porém, esse cenário fictício está desmoronando a partir da própria
percepção sobre uma espiritualidade engajada com valores não só pessoais,
mas que dá lógica a pensar de maneira consciente e coletiva. Como fruto dessa
espiritualidade gregária, surgiu o conceito de Lowsumerism, que indica uma
mentalidade e um comportamento questionador, que busca novas formas de se
relacionar com o mundo contemporâneo na perspectiva de tipo: amar e servir as
pessoas e a natureza, e usar coisas e processos, mas nunca o contrário. Uma
vibe de uma espiritualidade que promove um olhar menos egoísta e
autocentrado, e com mais capacidade de enxergar a nossa relação com o mundo
e com as pessoas de maneira mais humanizada.

O seu desejo de abarcar uma espiritualidade e uma fé como valores pessoais

influenciará diretamente seu projeto de vida se convergir na direção do que Paul
Ricoeur chamou de alteridade (eu-mesmo como um outro). Essa filosofia do
diálogo e do pensamento da alteridade em muito têm a contribuir com as
necessidades, expectativas e felicidades das sociedades contemporâneas. Essa
necessidade de pensar diferente começou desde o século passado com Martin
Buber e Emmanuel Lévinas que protagonizaram uma virada compreensiva
essencial na interpretação da existência humana, rompendo a noção de
"existência monológica": "o homem não pode fazer-se inteiramente homem
mediante a sua relação consigo próprio, mas somente graças à sua relação com
outro homem" (Buber) (VENTURINE; FERRI, 2005, on-line). A existência
monológica, conjugada com o sentido da alteridade, é substituída pela existência
dialógica: o "estar-dois-em-recíproca-presença" realiza-se e reconhece-se
unicamente no encontro do homem com o homem, do eu com outrem (tu) e o
Outro (Deus). Na filosofia moderna, Soren Kierkegaard, Jean-Paul
Sartre e Martin Heidegger afirmaram que “o Ser constrói-se a cada ação”
(COLERATO, [2017], on-line)1. Para os existencialistas, não nascemos com uma
finalidade definida: estamos constantemente em busca de um propósito para
preencher o vazio desta falta de finalidade da existência, o que pode muito bem
ser preenchido com os valores espirituais. Resumindo: seu projeto de vida só
terá felicidade plena se você desenvolver sua espiritualidade e fé de maneira a
colaborar com o mundo ao seu redor!

#NaVitrola
Sugestões para ouvir:
Quando a Fé Ruge - O Teatro Mágico.
Epitáfio – Titãs.

#PoesiaNoVaral
Sugestões para ler:
O mal e o sofrimento - Leandro Gomes de Barros - Primeiro escritor brasileiro
de literatura de cordel.
Felicidade – Jorge Luiz Borges – Poeta argentino.
FIM DO TÓPICO 4.

INÍCIO DO TÓPICO 5: AUTORRESPONSABILIDADE

Podemos definir autorresponsabilidade como a crença de que somos os únicos

responsáveis pela vida que temos levado e dessa forma, também somos os
únicos que podemos mudá-la. Ao assumirmos a responsabilidade pela nossa
existência pessoal e profissional, reconhecemos de forma clara e objetiva que
os outros seres humanos não existem para nos servir, muito menos para
satisfazer nossas necessidades e atender nossas expectativas.

Definitivamente, devemos assumir a responsabilidade por nossa vida, por nosso

desempenho, por nossos relacionamentos, por nossos resultados, evitando nos
colocar como vítimas dos acontecimentos. Devemos ser o protagonista principal
de nossas vidas, pois, a vida que temos levado é absolutamente o resultado de
nossos pensamentos, comportamentos e ações. Esse tipo de afirmação em um
primeiro momento pode parecer distante de nossa realidade, mas sem dúvidas
é uma verdade libertadora. A crença de que as nossas ações e decisões criam
a nossa realidade é muito salutar e nos traz um nível de consciência diferenciado
sobre a vida que temos levado.

Por mais difícil que seja ou esteja o atual momento na vida, precisamos nos
convencer de que esse resultado é o reflexo da forma como conduzimos ou
permitimos que as coisas caminhassem em nossas vidas. Pode ser que os
resultados alcançados até aqui, não sejam aqueles que você almejava, mas
cabe a você assumir a responsabilidade e mudar os rumos de sua vida e
consequentemente seus resultados.

Em outras palavras, se não estivermos satisfeitos com os resultados que temos

obtido, a melhor alternativa é reconhecer o que está errado e redirecionar nossas
escolhas e ações de forma autorresponsável, objetiva e consciente, pois os
acontecimentos em nossas vidas não são coincidências, não são fatalidades do
destino e muito menos somos vítimas de alguém, nem das circunstâncias.

Para nos sentirmos competentes e merecedores da felicidade, precisamos ter o

controle sobre nossa vida. Isso implica em assumirmos a autonomia por nossos
atos, decisões e tudo aquilo que possa influenciar em nosso desempenho. A
autorresponsabilidade é essencial à autoestima e ao bem-estar, tanto que
sempre devemos ter em mente que para alcançarmos a prosperidade, é
essencial desenvolvermos um pensamento de afirmação sobre os seguintes
itens:

 Sou responsável pela realização dos meus desejos.

 Sou responsável por minhas escolhas e meus atos.
 Sou responsável pelo nível de consciência com que trabalho.
 Sou responsável pelo nível de consciência com que vivo os meus
relacionamentos.
 Sou responsável por meu comportamento com os outros, colegas de
trabalho, sócios, clientes, cônjuge, amigos e filhos.
 Sou responsável pela maneira como priorizo meu tempo.
 Sou responsável pela qualidade das minhas comunicações.
  Sou responsável por minha própria felicidade.
 Sou responsável por aceitar, ou escolher, os valores pelos quais vivo.
 Sou responsável pelo aumento de minha autoestima.

Pensando dessa maneira, sendo e se comportando como o autor de sua história,

certamente você poderá se colocar em qualquer outro lugar poderá escrever e
reescrever seus caminhos e escolhas. Sendo assim, a autorresponsabilidade o
capacita a mudar o que deve ser mudado para continuar a avançar na direção
do seu projeto de vida.

Como tudo na vida, acreditar ou não no poder da autorresponsabilidade é uma

questão de opção. Acreditar que você é responsável pela vida que tem levado
também é uma questão de escolha. Particularmente, prefiro acreditar que
criamos nossas experiências, sejam por palavras, comportamentos,
pensamentos e sentimentos. E que todos os pensamentos, sentimentos e ações
se materializam e geram resultados em nossas vidas.

É importante utilizarmos nossa estrutura mental para nos auxiliar a assumir

responsavelmente uma postura de sucesso. Pessoas que adotam essa postura,
mesmo após uma derrota, não culpam as circunstâncias, pessoas ou o destino.
Elas assumem a responsabilidade por seus resultados e se colocam a pensar
sobre o que devem fazer para que numa próxima vez os resultados sejam
melhores.

Note que ao mudarmos nosso pensamento sobre esse assunto, também se faz
necessário repensarmos o nosso conceito de fracasso que ocorre quando os
resultados pretendidos não são alcançados. Quando isso acontece, recebemos
feedback da vida, porém precisamos ser humildes para aceitar e reconhecer que,
muitas vezes, poderíamos ter feito diferente. Efetivamente não há fracassos,
apenas resultados e devemos pensar racionalmente sobre nossos papéis e
ações de forma a alterarmos os resultados.

O fato de não conseguir êxito em uma ou outra atividade não significa que
devemos desanimar ou desistir, pelo contrário, devemos pensar que esse é um
resultado momentâneo e poderá ser revertido a partir do momento que
assumimos uma postura madura e responsável.
Como você já pôde perceber, os fracassos e os erros acontecem com mais
frequência do que gostaríamos, por isso, precisamos estar preparados para lidar
e agir nesses momentos. Para isso, listamos a seguir algumas orientações que
podem auxiliar nos momentos de incerteza.

a) Não condene: para que possamos reverter um resultado negativo, é

imprescindível reconhecer nossos erros ou aquilo que fizemos e não gerou o
resultado esperado. Condenar ou buscar culpados só nos afastará ainda
mais do caminho que queremos.
b) Não critique: o efeito de uma crítica, normalmente, é muito negativo.
Geralmente, a crítica acaba sendo uma forma de extravasar a própria
frustração por não ter conseguido atingir o resultado esperado, portanto,
acaba servindo apenas para responsabilizar os outros pelo nosso fracasso
ou ainda, para desabafar e se vingar. Contudo, analise criticamente a
situação e o seu desempenho para fazer diferente em uma nova
oportunidade.
c) Não justifique: o ato de se justificar acaba sendo um inibidor da criatividade
e deixamos de aproveitar oportunidades, pois buscamos nos convencer de
que o erro ou o fracasso ocorreram por um motivo ou outro. Aceite seus erros,
pois são ótimos balizadores que orientarão na direção do sucesso.
d) Não se queixe: quando nos deparamos com algo desconfortável, nosso
impulso natural é buscar algo para se queixar. Comumente utilizamos de
reclamações como um sistema de fuga. Se almejarmos alcançar resultados
positivos, é importante não desperdiçar energia reclamando e lamentando. A
mesma energia que usamos para reclamar pode ser utilizada para fortalecer
nossos objetivos.

Finalizando esse item, nos cabe reforçar a importância de assumirmos uma

postura verdadeiramente responsável frente a nossa vida e nossos resultados.
O projeto de vida só tem chances de se concretizar a partir dessa postura, pois
do contrário os resultados serão aleatórios. Muitas pessoas passam a vida se
economizando, se escondendo ou até mesmo fugindo da sua própria realidade.
Essa é sem dúvidas uma forma muito limitada de ver a vida e todas as
possibilidades que podemos criar e aproveitar em nossas vidas e não
simplesmente viver à margem dos acontecimentos.
INÍCIO DO SAIBA MAIS

No livro “Autorresponsabilidade”, Paulo Vieira, apresenta a importância de

assumirmos a responsabilidade pela vida que temos levado. Em um dos trechos
ele diz que aquele que for capaz de perder uma corrida sem culpar os outros
pela sua derrota tem grandes possibilidades de algum dia ser bem-sucedido.

Fonte: adaptado de Vieira (2012).

FIM DO SAIBA MAIS.

FIM DO TÓPICO 5.

INÍCIO DO TÓPICO 6: CONSTRUINDO O PROJETO DE VIDA

Estruturar um projeto de vida não é uma tarefa fácil e é muito comum as pessoas
terem dúvidas sobre o que deve ser feito primeiro ou por onde devem começar.
Pensando em dirimir essas possíveis dúvidas e com o foco em criar um método
que permita gerar segurança e convicção nas decisões, propomos a seguir, uma
série de ferramentas e atividades que tem por finalidade lhe auxiliar na
construção de seu projeto de vida.

Vamos trabalhar diferentes ferramentas organizadas em três momentos, sendo:

a primeira etapa contempla exercícios e atividades que vão lhe permitir identificar
o seu estado atual; a segunda etapa está composta por exercícios e atividades
que auxiliarão no mapeamento de seu estado desejado, bem como no
estabelecimento de objetivos e metas; a terceira etapa envolve exercícios e
atividades que objetivam estruturar um plano de ação que lhe permitirão sair do
estado atual e caminhar na direção de seu estado desejado.

Perceba que o nosso grande objetivo é que você possa verdadeiramente

estruturar seu projeto de vida e dar início a um novo começo em sua trajetória
pessoal e profissional. Para que isso ocorra, é preciso que você siga
rigorosamente as recomendações a seguir: a) confie no método e no processo
proposto; b) realize as atividades com honestidade e sinceridade; c) assuma a
responsabilidade pelos resultados que deseja alcançar; d) comece a agir
imediatamente.
Seguindo essas recomendações certamente você estará acelerando seu
processo de crescimento e consequentemente se aproximando cada vez mais
de seus objetivos e sonhos. Precisamos ser flexíveis e estar atentos a tudo que
nos acontece de forma a alterar nossas estratégias caso seja necessário.
Contudo, se não seguirmos um método ou mesmo as recomendações sugeridas,
as chances de desistirmos ao longo do caminho são muito grandes. Por isso
vamos juntos estruturar seu projeto de vida e seguir em frente rumo à
prosperidade.

6.1 Mapeando meu Estado Atual

Nessa etapa vamos apresentar três ferramentas que vão lhe ajudar a identificar
e mapear seu estado atual. É imprescindível que você realize os exercícios com
a maior sinceridade e honestidade possível, afinal estamos falando do seu
projeto de vida.

Cada exercício proposto foi estrategicamente escolhido e possui uma finalidade

específica. Portanto, para garantir maior êxito com os exercícios, é importante
que você os faça na ordem conforme apresentados no material. Recomendamos
ainda que a realização dos exercícios seja de acordo com o seu ritmo pessoal e
só inicie um novo exercício somente após a conclusão do exercício atual.

Os exercícios propostos nessa etapa visam auxiliar você a mapear seu estado
atual e na sequência as informações necessárias para que possa desenhar o
seu estado desejado e naturalmente elaborar um plano de ações consistente
com aquilo que você almeja para sua vida e carreira profissional. Os exercícios
selecionados para essa etapa contemplam: Mini biografia; Roda da vida e
Posições existenciais.

Exercício 1: Minibiografia
Esse exercício tem como objetivo ajudar a compreender melhor a própria
trajetória de vida e das pessoas que convivemos. Essencialmente devemos
saber contar com propriedade a nossa história, para que possamos desenvolver
autoconhecimento, reconhecer a importância de vitórias e fracassos para a
construção da nossa forma de ser, pensar e agir.

Para a realização desse exercício você deve estabelecer uma conexão consigo
mesmo e com suas origens, buscando recordar de fatos e eventos que
contribuíram positiva ou negativamente para sua formação pessoal e
profissional, resultando em quem você é atualmente. Raramente paramos para
refletir sobre nossa trajetória de vida, contudo essa é uma prática de extremo
valor para a concepção do projeto de vida.

Quadro 3 - Mini biografia

MINIBIOGRAFIA

NOME:
(Escreva seu nome completo).
QUEM É VOCÊ:
(Escreva no espaço a seguir um resumo sobre sua trajetória de vida).

CRENÇAS VALORES
Principais aprendizados adquiridos com seus familiares. Princípios éticos e morais aprendidos e praticados.

ATUAÇÃO PROFISSIONAL:
(O que você faz e há quanto tempo?).
 TALENTO, QUALIDADE OU DIFERENCIAL
(Cite habilidade que você reconhece ter).

PRINCIPAIS FATOS E EVENTOS

(Fatos que marcaram sua vida e influenciaram você a ser quem você é hoje).

Fonte: Elaborado pelo autor, 2017.

Exercício 2: Roda da Vida

A roda da vida é um sistema de assessment e uma das ferramentas mais simples
e mais utilizadas por coaches profissionais para mapear como estão as principais
áreas da vida de uma pessoa em um determinado momento.

A roda é composta por um círculo com diversas divisões. Em cada uma delas é
definida uma esfera da vida considerada fundamental para a conquista do
equilíbrio pessoal. Cada esfera deve ser avaliada atribuindo-se uma pontuação
de 0 a 10 (ou de 0 a 100%) que reflita o quanto o avaliado está satisfeito com a
área em questão (MRCOACH, 2017, on-line)2.

Depois de mapeadas todas as áreas analisam-se a roda da vida resultante. Com

o resultado final você saberá onde precisa dar um pouco mais de atenção e,
consequentemente se sentir realizado e satisfeito com a situação que se
encontra. Essa técnica também ajuda com que a pessoa avaliada possa fazer
uma reflexão de que ponto de sua vida se encontra e para onde quer ir, quais
são suas prioridades, principais interesses e que pontos importantes está
anulando, impedindo assim seu crescimento pleno (IBCCOACHING, 2017, on-
line)3.

INÍCIO DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM

Figura 3 – Roda da Vida.
Fonte – adaptado de Vieira (2012).
A imagem a primeira vista é o desenho de uma grande “teia de aranha”, no
entanto, são dez circunferências uma dentro da outra, sendo a central (menor)
com borda arredondada, as demais com bordas sextavadas, todas com o
contorno na cor cinza e a maior com a borda em negrito na cor azul. Entre uma
ponta e outra das bordas circunferência de fora (maior) estão traçadas retas
todas medindo o raio da mesma, ou seja, todas se cruzam no centro da
circunferência central (menor). Ao centro, tem-se uma reta horizontal, com uma
numeração de 0 à 10 escrita de forma sucessiva à sua esquerda e colocados
entre os espaços de uma borda e outra, a partir do centro das circunferências
até a borda superior maior.
Em cada um dos dez vértices formados na borda, tem um ponto e próximo a
cada um deles os seguintes dizeres, iniciando da ponta superior e seguindo o
sentido horário: espiritualidade, família, relação conjugal, saúde e bem estar,
social e lazer, financeiro, profissional, desenvolvimento pessoal, realização e
propósito, equilíbrio emocional.
FIM DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM.

Exercício 3: Posições Existenciais (estado atual)

Esse exercício tem por objetivo trabalhar a prática da visualização e suas

sensações decorrentes. Constitui a representação do estado atual por meio de
uma ilustração ou desenho e conjuntamente a relação das características e
sentimentos predominantes nesse atual momento de vida.

Quadro 4 - Posições Existenciais – estado atual

POSIÇÕES EXISTENCIAIS

Desenho do estado atual

(Utilize o espaço abaixo e faça um desenho que possa representar sua atual vida).
 Características Sentimentos
(Relacione as características que descrevem sua vida). (Relacione os sentimentos que você tem sobre sua
vida).

Fonte: o autor.

6.2 Mapeando meu Estado Desejado

Como você pôde perceber, na primeira etapa (mapeando meu estado atual),
tivemos a oportunidade de identificar uma série de informações e situações
sobre o nosso momento atual de vida. Contudo, identificar o estado atual é
apenas a base para darmos o passo seguinte que envolve analisar e estabelecer
o nosso estado futuro ou estado desejado.

O estado desejado pode ser entendido como a essência de seu projeto de vida,
pois representa tudo aquilo que você almeja para sua vida e carreira profissional.
Independentemente de seu estado atual ou de sua trajetória de vida, a partir de
agora, passamos a ter mais autonomia sobre nossa história e nos cabe decidir
para onde conduziremos nossa caminhada.
Sempre comento que quando não temos conhecimento ou consciência daquilo
que fazemos ou o que nos afeta, os nossos resultados são aleatórios, porém, a
partir do momento em que tomamos consciência de tudo aquilo que fazemos e
nos impacta, passamos a ter a opção de continuar fazendo da mesma forma ou
buscar formas alternativas para conduzirmos a vida. Isso nos habilita a tomarmos
decisões que certamente poderão mudar o rumo de nossa história, ou seja,
assumimos a responsabilidade pelas decisões que tomamos.

Portanto, a primeira etapa, foi um processo de despertar de consciência. A partir

de agora, é preciso analisar e decidir o que se pode fazer para mudar os rumos
de sua vida. Dentro do processo de elaboração do Projeto de Vida, a etapa de
definição do estado desejado é a mais importante, pois as decisões e projeções
realizadas impactam fortemente, mesmo que de forma indireta, em todas as
áreas da vida e passam a orientar as iniciativas contidas nos planos de ações.

O mapeamento e definição do estado desejado, permite desenvolver uma visão

clara e objetiva sobre o futuro de forma a qualificar e potencializar as ações e
otimizar o tempo rumo aos resultados que se pretende alcançar. Para auxiliar
você nessa importante etapa, selecionamos três ferramentas, sendo: Lista de
Prioridades; Posições Existenciais (estado desejado) e Ganhos e Perdas. Assim
como na primeira etapa, realize os exercícios de forma ordenada e com a
máxima sinceridade e honestidade consigo mesmo.

Exercício 4: Lista de Prioridades

A Lista de Prioridades auxilia na ordenação dos pilares da roda da vida, de forma

a identificar àqueles que obtiveram menor rendimento e consequentemente
necessitam de mais de atenção ou serem definidos como prioridades. Para
realização do exercício, você deve ter em mãos a sua Roda da Vida devidamente
preenchida, de forma que você possa identificar e ordenar os pilares da menor
nota para a maior nota. Depois de feito isso, você deve descrever as
características e sentimentos predominantes do estado atual de cada pilar e,
posteriormente, deve descrever as características e sentimentos esperados no
estado desejado de cada pilar.

Quadro 5 - Lista de Prioridades

LISTA DE PRIORIDADES
 Nº Pilar Estado Atual Estado Desejado

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10
Fonte: o autor.

Exercício 5: Posições Existenciais (estado desejado)

Esse exercício tem por objetivo trabalhar a prática da visualização e suas

sensações decorrentes. Constitui a representação do estado desejado por meio
de uma ilustração ou desenho e conjuntamente a relação das características e
sentimentos predominantes nesse momento de vida futuro.

Quadro 6 - Posições Existenciais – estado desejado

POSIÇÕES EXISTENCIAIS

Desenho do estado desejado

 (Utilize o espaço abaixo e faça um desenho que possa representar a sua vida no estado desejado).

Características Sentimentos
(Relacione as características que quer para sua vida). (Relacione os sentimentos que deseja ter em sua vida).

Fonte: o autor.

Exercício 6: Ganhos e Perdas

O objetivo desse exercício é transparecer e reforçar junto a você os possíveis

ganhos e perdas que obterá em realizar ou não o resultado proposto. Toda
conquista exige algum tipo de sacrifício e esse exercício tem como função nos
auxiliar nessa reflexão e identificação dos nossos motivadores e sabotadores.
Precisamos sempre manter o foco naquilo que queremos conquistar e para isso,
é imprescindível ter clareza de propósito, somente assim, conseguiremos
identificar os ganhos e as perdas ao longo de nossa trajetória.
 Quadro 7 - Ganhos e Perdas

GANHOS E PERDAS

Estado Desejado
(Descreva o seu estado desejado, relacionando as características, sentimentos, resultados, prazos etc.)

O que você ganha obtiver o resultado? O que você perde se obtiver o resultado?
(busca do prazer) (perda de valores)
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
O que você ganha se não obtiver o resultado? O que você perde se não obtiver o resultado?
(sabotadores) (motivadores)
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
Fonte: adaptado de Vieira (2012).

6.3 Estabelecendo o Plano de Ação

Após termos avançado pelas duas primeiras etapas, sendo a primeira mapeando
meu estado atual e a segunda mapeando meu estado desejado, chegou o
momento de efetivamente pensar nas ações que deverão ser realizadas para
que os objetivos aconteçam. Note que aos poucos avançamos nesse processo
de despertar de consciência e a partir de agora, você terá a oportunidade de
conscientemente tomar decisões de forma a influenciar positivamente o seu
futuro. Nessa etapa do estabelecimento do plano de ação, vamos utilizar quatro
exercícios que darão robustez e sustentabilidade nas ações a serem
empreendidas.

O primeiro exercício proposto leva a definir a sua missão de vida, sua visão de
futuro e seus valores pessoais. Ter clareza de propósito pessoal e profissional é
fundamental para a construção de um projeto de vida efetivo e
consequentemente de um plano de ação coerente. Isso implica em reconhecer
em si os motivos essenciais para uma determinada ação.

O segundo exercício propõe a verificação das metas tendo como referência um

conjunto de critérios que visam garantir a consistência e viabilidade. Já o terceiro
exercício é a concepção do plano de ação identificando e descrevendo
detalhadamente cada uma das ações propostas. A ferramenta apresenta
questões essenciais para a construção de um bom plano de ação de forma que
possam ser gerenciadas e verificadas.

O quarto exercício proposto nessa etapa contempla a construção do mural dos

sonhos e tem função estratégica para a manutenção do nível de entusiasmo
sobre o estado que se deseja alcançar, ou seja, por meio da visualização (diária)
do mural dos sonhos tende-se a estabelecer uma conexão mais forte com os
objetivos e metas propostas e permite a alteração do modelo metal sobre quem
somos e quem queremos ser. Desenvolver a capacidade de pensar, sentir e agir
como se já estivesse vivendo o estado desejado contribui fortemente para que
consigamos manter o foco e a assertividade das ações de forma que nos
conduza o mais rapidamente possível aos resultados.

Exercício 7: Missão, Visão e Valores Pessoais

Definir a missão, visão e valores pessoais se tornam essenciais para o

estabelecimento das ações a serem empreendidas, pois toda ação deve ser
dotada de propósito e sentido. Podemos dizer que a missão é a razão de sua
existência ou a sua grande contribuição à sociedade. A definição da visão de
futuro deve apresentar características ou elementos que possam representar
como você estará daqui a 5 ou 10 anos, o que deseja ter realizado, como espera
ser visto pelas pessoas de sua convivência, entre outros. Valores pessoais são
crenças que temos e nos fazem parar para pensar antes de agir. São exemplos
de valores: honestidade, respeito às pessoas, às lei e ao meio-ambiente,
liberdade, boa vontade, fidelidade, amor próprio, entre outros.

Quadro 8 - Missão, Visão e Valores Pessoais

Missão de Vida
(Descreva sua missão pessoal de vida contemplando: o que faz ou pretende fazer; como faz;
para quem irá fazer; por qual motivo se propõe a fazer).

MISSÃO, VISÃO E VALORES PESSOAIS

Visão de Futuro
(Descreva sua visão de futuro contemplando as características de seu estado desejado em uma perspectiva de pelo
menos cinco anos. Imagine e visualize como você estará nesse período futuro, o que terá conquistado, quais
passos terão avançado na direção de seus objetivos, como estará se sentindo, quais as características dessa vida
futura).

Valores Pessoais
(Relacione os valores pessoais que nortearão sua jornada ao longo do tempo,
Mantendo-o íntegro e focado em sua missão de vida).

Fonte: o autor.

Exercício 8: Grade de Metas

O exercício Grade de Metas tem a finalidade de verificar a consistência de cada
meta estabelecida de forma que todas estejam em conformidade com o checklist
proposto. Tendo como base o resultado da Roda da Vida e da Lista de
Prioridade, você deve selecionar os pilares que serão trabalhados
prioritariamente. A sugestão é que seja selecionado entre três a cinco pilares e
em seguida você deve estabelecer uma ou mais metas para cada um dos pilares
selecionados. Cada meta deve ser analisada sob os critérios propostos, ou seja,
cada meta deve ser: mensurável, específica, temporal (data de início e fim) e
atingível. Se alguma meta não contemplar algum desses requisitos, o melhor a
fazer é rever a definição da meta. Muitas vezes um simples ajuste ou o
incremento de informações e detalhes já permite que a meta seja validada.

Quadro 9 - Grade de Metas

GRADE DE METAS

Nº Pilar Meta M E T A
(Mensurável) (Específica) (Temporal) (Atingível)

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

Fonte: o autor.
 Exercício 9: Plano de Ação

A definição do Plano de Ação é uma das melhores formas de separar as etapas

de elaboração da execução, obtendo um estudo mais detalhado de todas as
atividades necessárias para atingir um determinado objetivo. É o momento em
que serão definidas quais iniciativas e providências serão tomadas de forma que
as metas possam ser realizadas dentro dos prazos e em conformidade com o
que foi estabelecido. A definição do plano de ação exige cuidado, é preciso
pensar cada etapa relacionando e descrevendo exatamente o que será
realizado. O plano de ação passa a servir de base para a gestão do Projeto de
Vida, permitindo monitorar prazos e a qualidade das ações propostas. Para cada
meta, você pode relacionar mais de uma ação, ou seja, não há um limite máximo
de ações a serem elencadas para cada meta, contudo, observamos que se utilize
de bom senso, pois todas as ações necessitam ser realizadas para que as metas
sejam atendidas. A não realização das ações pode gerar frustração, sendo este,
um dos principais motivos de desistência das pessoas sobre suas metas
pessoais.

Quadro 10 - Plano de Ação

PLANO DE AÇÃO

Estado Atual Estado Desejado

(Descreva o seu estado atual) (Descreva o seu estado desejado)

O QUÊ? COMO? QUANDO? QUANTO? CHECK?

(Qual é a meta?) (Que ações pretende tomar?) (Qual o prazo pra (Que recursos Como vai saber se
acontecer?) vai precisar?) alcançou?

Fonte: o autor.
 Exercício 10: Mural dos Sonhos

O Mural dos Sonhos é um exercício que possibilita a visualização antecipada das

metas e consequentemente do estado desejado. Sendo assim, quanto mais tempo
você cultiva um pensamento, mais próximo ele está de se concretizar. O mural dos
sonhos passa ser o amuleto que lembrará permanentemente de seus sonhos e
metas a serem alcançados e deve ser impresso e afixado em um local que você
visualize diariamente. Por exemplo, na parede do quarto, em um quadro de avisos
ou na porta do guarda-roupa.

Para que essa ferramenta verdadeiramente cumpra seu objetivo, o ideal é você
colocar 6 fotos em seu mural dos sonhos, três para o lado pessoal e três para
o profissional. Para sua realização, você deve selecionar e afixar em cada
quadro, fotos que represente a sua vida no estado desejado. Juntamente com
as fotos, deve-se inserir as informações quanto ao: pilar, meta, prazo e meio
de verificação que darão sentido e materialidade aos aspectos simbólicos
ilustrados pelas fotos.

Quadro 11 - Mural dos Sonhos

MURAL DOS SONHOS

Insira foto Insira foto Insira foto

Pilar: Pilar: Pilar:

Meta: Meta: Meta:
Prazo: Prazo: Prazo:
Verificação: Verificação: Verificação:

Insira foto Insira foto Insira foto

Pilar: Pilar: Pilar:

Meta: Meta: Meta:
Fonte: o autor.

A definição do que se deseja alcançar facilita canalizar energia para fazer

escolhas edificantes. Escolhas que colaboram para a concretização do projeto
de vida. Os exercícios propostos auxiliam no desenvolvimento do
autoconhecimento, que por sua vez, contribui para a gestão do projeto de vida e
ainda:

 Estabelecer o foco: imagem mental clara do que pretende atingir ao

invés do que deseja evitar.
 Estabelecer estratégias: escolher os caminhos e as ações a serem
tomadas para chegar aonde deseja.
 Monitorar os resultados: acompanhar os resultados obtidos e avaliar
se os resultados estão de acordo com o planejado e se for o caso
identificar o que precisa ser modificado na estratégia.
 Melhoria continua: utilizar os resultados para aprender
continuamente. O aprendizado muda o comportamento que muda o
resultado.
A partir de agora, você já pode e deve estruturar seu projeto de vida.
Compartilhamos nesse tópico, dez ferramentas ou exercícios e tenho a
convicção de que quando realizado com honestidade e vontade, certamente
contribuem muito no enriquecimento do autoconhecimento e também dos
resultados. Como já mencionei ao longo do texto, a partir de agora você tem total
consciência de muitas coisas que talvez antes você realmente não tinha, mas, o
fato é que a partir de agora, a sua responsabilidade aumentou, cabe a você
decidir fazer alguma coisa ou simplesmente decidir não fazer nada. Note que em
ambas as situações você tomou uma decisão e que essas decisões possam ser
cada vez mais conscientes.

INÍCIO DO REFLITA
Saber e não fazer é ainda não saber!

(Ditado Zen)

FIM DO REFLITA.

FIM DO TÓPICO 6.

INÍCIO DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS:

Chegamos ao final de nossa primeira unidade em que buscamos apresentar as

ideias básicas para que você possa verdadeiramente compreender a
importância do projeto de vida e também como colocá-lo em prática. Procuramos
a todo o momento estimular você a refletir sobre sua trajetória de vida,
identificando seu estado atual e também projetando seu estado desejado. Ao
longo dessa unidade trouxemos os conceitos sobre o que vem a ser o projeto de
vida, bem como seus objetivos e ainda explicamos a relação do projeto de vida
com a concepção de prosperidade.

Apresentamos os oito pilares da vida e a importância de buscarmos o equilíbrio

para alcançarmos a plenitude. Vimos também que os nossos resultados
dependem de nossas decisões e ações e que tudo na vida é sistêmico. Isso
significa que se mudarmos os resultados de um pilar isso pode gerar um efeito
multiplicador a outros pilares que estavam deficientes. Essa forma de pensar nos
leva a concepção da autorresponsabilidade que nos permite assumir total
controle por tudo que ocorre em nossas vidas e somos os únicos responsáveis
por mudar nossa história. No entanto, para isso, é preciso assumirmos a
condição de protagonista de nossos vidas, mudando nossa forma de pensar,
sentir e agir.

Encerrando a unidade, trouxemos a reflexão sobre a importância da

espiritualidade como a base para todas as mudanças que almejamos fazer. A
aprendizagem é que toda mudança deve iniciar de dentro para fora, ou seja, as
grandes mudanças ocorrem primeiramente no mundo espiritual e posteriormente
são materializadas no plano físico. Por fim, apresentamos uma sequência de
ferramentas e exercícios para lhe auxiliar na estruturação de seu plano
estratégico pessoal ou como também temos denominado projeto de vida.

Espero que tenha apreciado o conteúdo!

FIM DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS.

INÍCIO DAS ATIVIDADES DE ESTUDO

ATIVIDADES DE ESTUDO#
1) Todo processo de mudança precisa de três ingredientes. O primeiro
é identificar com total clareza e verdade o estado atual, ou seja, onde
e como a pessoa se encontra. A segunda etapa é descobrir aonde
ela realmente quer chegar. Qual a terceira etapa? Assinale a
alternativa correta.

a) A revisão periódica dos indicadores estabelecidos.

b) A elaboração consistente, precisa e flexível de um plano de ação.
c) O resgate de todas as ocorrências e dificuldades vivenciadas na infância.
d) A reflexão e a busca por uma lógica para tudo que nos acontece na vida.
e) A confirmação de quais pilares de nossa vida encontram-se mais
fragilizados.

2) O projeto de vida é considerado nos dias de hoje, como uma poderosa

ferramenta de gestão pessoal e pode ser comparado a um mapa que
irá nos orientar e nos conduzir aos resultados que queremos alcançar.
Considerando que atualmente vivemos em uma sociedade
extremamente consumista, refém das tecnologias, conectada e com
acesso a um grande volume de informações, as pessoas encontram
dificuldades para encontrar um caminho e decidir sobre suas vidas e
seu futuro. Mais do nunca, necessitamos de uma ferramenta ou
método que possa nos auxiliar no processo de decisão sobre a gestão
de nossa vida, sobretudo, saber para onde vamos e como atingiremos
os resultados. Com base nos objetivos do projeto de vida analise as
afirmações:
I) Ajudar no mapeamento do estado atual e estado desejado e
consequentemente a definição dos resultados esperados.
II) Gerar sentido de propósito e contribuição a sociedade por meio do
discernimento vocacional, intencionalidade e foco das ações
empreendidas.
III) Promover uma vida equilibrada e abundante considerando nossos
sentimentos, relações, desejos, corpo, mente e espírito.
 IV) Produzir no indivíduo crenças que sustentem e alavanquem seus
objetivos e metas contribuindo para melhorar a performance e
desempenho.
É correto o que se afirma em:

a) I apenas.
b) I e II apenas.
c) I, II e III apenas.
d) I, III e IV apenas.
e) I, II, III e IV.

3) Conquistar o equilíbrio nas diferentes áreas da vida é sem dúvidas um

grande desafio que nos permite desenvolver um olhar introspectivo sobre a
qualidade e plenitude de nossa vida. Considerando a importância de mantermos
o equilíbrio nas diferentes áreas da vida, analise as asserções e assinale a
alternativa correta:
I) Devemos observar a vida de forma sistêmica considerando que todos
os pilares ou áreas estão de alguma forma, conectados e impactam
uns nos outros.

PORQUE,

II) Quando observamos a vida na perspectiva sistêmica, passamos a

enxergá-la em todas as suas vertentes e podemos dar foco no que é
preciso, fazendo com que nos dediquemos às áreas da vida que estão
mais necessitadas e carentes e dessa forma, podemos identificar
fortalezas e fraquezas e ainda criar metas e concentrar esforços de
forma a obter uma vida equilibrada e ecológica.

a) A asserção e razão são falsas.

b) A asserção é verdadeira e a razão é falsa.
c) A asserção é falsa e a razão é verdadeira.
d) A asserção e a razão são verdadeiras e complementares.
e) A asserção e a razão são verdadeiras mas não apresentam relação.

4) As metas SMART constituem o detalhamento de objetivos que muitas

vezes são genéricos e não quantificáveis. Apesar de terem como foco o principal
o planejamento estratégico das empresas, elas são uma ferramenta significativa
para monitorar e acompanhar as competências e o comportamento do sujeito
que está gerenciando seu projeto de vida. Levando em consideração o SMART,
relacione as características das metas com os respectivos objetivos conforme a
seguir:

1. Específicas 2. Relevante 3. Temporais 4. Mensuráveis 5. Alcançáveis

( ) Deve ter prazo determinado para que a atividade comece e termine.

( ) Deve identificar uma ação clara.
( ) Deve ser possível medir a sua evolução
( ) Deve responder a pergunta sobre a possibilidade de ser alcançada.
( ) Deve identificar se sua concretização representará algo significativo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a) 1, 3, 5, 4, 2.
b) 3, 2, 4, 5, 1.
c) 4, 5, 3, 1, 2.
d) 3, 1, 4, 5, 2.
e) 2, 1, 3, 5, 4.

FIM DAS ATIVIDADES DE ESTUDO.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR

Projeto de vida
Vivemos um tempo de dúvidas. A multiplicação vertiginosa de opções para
o indivíduo e a forte redução dos ciclos de tempo nos leva a uma necessidade
contínua de tomar decisões com impacto sobre nosso futuro. Diante dessa
necessidade, muito tem se falado da importância de projetos de vida ou de
carreira, para nos orientar. Ainda que haja uma grande amplitude na construção
do significado de projeto, boa parte das acepções correntes fundamenta-se no
entendimento de que é preciso conhecer com clareza o objetivo a ser alcançado
em um momento específico no futuro.
[...] Afinal de contas, o que é um projeto? O que deve fazer parte dele? A
concepção apresentada anteriormente dá sinais de seus limites, até mesmo
porque se percebe, de maneira clara, uma crescente e angustiante incapacidade
das pessoas em projetar. Há uma dificuldade crescente de definição desse ponto
focal no futuro e um desconforto enorme associado a essa incapacidade de
responder com clareza à pergunta recorrente: onde é que você se vê daqui a 10
anos?
[...] Parece nítido e claro que não conseguimos mais associar a noção de
projeto a uma descrição detalhada de um posicionamento específico em um
determinado ponto no tempo. O movimento a nosso redor deixa muitos de nós
tontos e sem parâmetros para estabelecer um foco. O que fazer? Desistir?
“Experimentar” sem nenhum critério? Decidir sem parâmetros? É claro que esse
também não parece ser um caminho adequado.
 Talvez uma alternativa seja mudar o modo como descrevemos os termos
envolvidos em um projeto. Em vez da questão de “foco” do projeto, podemos
pensar na de “centro”. Uma pessoa focada é alguém que coloca o seu objetivo
fora de si. Para ela, será difícil determiná-lo em um futuro cada vez mais incerto.
Em contrapartida, alguém centrado é capaz de colocar o seu objetivo dentro de
si. Apesar de o futuro também ser incerto nesse caso, ao menos a empreitada
será mais factível. Isso porque a pessoa, nesse caso, lida com valores e
princípios, pontos nucleares dos quais ela não pretende se afastar e que
orientam, momento a momento, suas decisões. Curiosamente, a palavra “foco”
traz a possibilidade desses dois sentidos: ela tanto pode ser o ponto para o qual
converge alguma coisa como o ponto central de onde alguma coisa se origina.
Portanto, seria sugestivo pensarmos na construção de um projeto, de vida
ou carreira, considerando nosso centro interior, um ponto de origem, que dê
sentido àquilo que já não é mais (o passado) e ilumine os caminhos que nos
levam para aquilo que ainda não é (o futuro). Essa ligação se faz no presente: é
nele que construímos as narrativas que dão sentido a nossa vida, lançando
simultaneamente as redes em direção ao passado e ao futuro.

Fonte: Ferreira (2008, p. 54-57).

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO:

TÍTULO: Qual é a tua obra?

AUTOR: Mário Sérgio Cortella
EDITORA: Vozes
SINOPSE: a ideia de trabalho como castigo precisa ser substituída pelo conceito
de realizar uma obra... Enxergar um significado maior na vida aproxima o tema
da espiritualidade do mundo do trabalho. Mário Sergio Cortella publica um texto
envolvente sobre as inquietações do mundo corporativo. Neste livro o autor
desmistifica conceitos e preconceitos, e define o líder espiritualizado, como
aquele que reconhece a própria obra e é capaz de edificá-la, buscando
incessantemente o significado das coisas.
FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME:

TÍTULO: O palhaço

ANO: 2011.
SINOPSE: Benjamim (Selton Mello) trabalha no Circo Esperança junto com seu
pai Valdemar (Paulo José). Juntos, eles formam a dupla de palhaços Pangaré &
Puro Sangue e fazem a alegria da plateia. Mas a vida anda sem graça para
Benjamin, que passa por uma crise existencial e assim, volta e meia, pensa em
abandonar Lola (Giselle Mota), a mulher que cospe fogo, os irmãos Lorotta
(Álamo Facó e Hossen Minussi), Dona Zaira (Teuda Bara) e o resto dos amigos
da trupe. Seu pai e amigos lamentam o que está acontecendo com o
companheiro, mas entendem que ele precisa encontrar seu caminho por conta
própria.
COMENTÁRIO: o personagem principal do filme, o palhaço Benjamim, vive uma
crise quanto ao sentido que o trabalho tem. Ele se frustra com algumas
limitações, como o fato de não ser algo bem remunerado, e que, portanto não
lhe permite ter acesso a bens que gostaria. Isso faz com que tente outra vida até
descobrir que o que o faz feliz e dá sentido à sua vida é a atividade no picadeiro.
FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB

Acesse o link a seguir e realize seu teste Roda da Vida de uma forma diferente,
o site é todo interativo e apresenta explicações para cada etapa do processo.
Vale a pena acessar e dedicar um tempinho para realizar seu teste.

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FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB.

INÍCIO DAS REFERÊNCIAS

AUSUBEL, D. P. et al. Educational psychology: A cognitive view. New York:

Novak, 1968.

BLOOM, B. S. Taxonomy of educational objectives: The classification of

educational goals: Cognitive Domain. New York: Longman, 1956.

FERREIRA, R. G. Projeto de vida. GVexecutivo, v. 7, n. 4, 2008, p. 54-57.

KIVITZ, R. E. Palestra: Espiritualidade no mundo do trabalho. São Paulo: Igreja
Batista de Água Branca, 2011.

______. Vivendo com propósito: a resposta cristã para o sentido da vida. São
Paulo: Editora Mundo Cristão, 2003.

TEIXEIRA, A. Felicidade S.A.: por que a satisfação com o trabalho é a utopia

possível para o século 21. Arquipélago Editorial. Porto Alegre. 2012

VENTURI, E. R.; FERRI, C. F. S. O pensamento da alteridade: do “eu e tu”

(Martin Buber) ao “entre nós” (Emmanuel Lévinas). Pressupostos de
humanismo, cidadania e inclusão social. REVISTA JURÍDICA LUSO
BRASILEIRA. Ano 1, n. 3, 2005, p. 473-498.

VIEIRA, P. Autorresponsabilidade. A chave pra uma vida de realização e

conquistas. 2º Ed. Premius, Fortaleza, 2012.

______. O poder verdadeiro. Fortaleza: Premius, 2010.

WARREN, R. Uma vida com propósito: você não está aqui por acaso. São
Paulo: Editora Vida, 2003.

WHO (World Health Organization) Constitution of the World Health

Organization. Basic Documents, 1946.

______. WHOQOL and spirituality, religiousness and personal beliefs

(SRPB). Report on WHO consultation, 1998.
FIM DAS REFERÊNCIAS.

INÍCIO DAS REFERÊNCIAS ON-LINE:

1- Em:<https://medium.com/@box1824/depois-dos-tempos-l%C3%ADquidos-
espiritualidade-contempor%C3%A2nea-e-a-busca-por-prop%C3%B3sito-
b8382fdce8bc#.oejvuir2o>. Acesso em: 31 jan. 2017.

2- Em: http://www.mrcoach.com.br/roda-da-vida.php>. Acesso em: 31 jan. 2017.

3- Em: <http://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/conheca-ferramenta-
roda-vida-coaching/>. Acesso em: 31 jan. 2017.

FIM DAS REFERÊNCIAS ON-LINE.

INÍCIO DO GABARITO

1. Opção correta é a B.
2. Opção correta é a E.
3. Opção correta é a D.
4. Opção correta é a D.
FIM DO GABARITO.

FIM DA UNIDADE 1.

INÍCIO DA FOLHA DE ABERTURA

TÍTULO DA UNIDADE 2: IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES

Objetivos de Aprendizagem

 Conhecer as necessidades do mercado de trabalho.

 Identificar oportunidades de forma a contribuir com projeto de vida.
 Argumentar sobre a importância da empregabilidade.
 Identificar possibilidades empreendedoras na carreira profissional.
Plano de Estudo

 Mercado de trabalho

 Emprego e empregabilidade

 Perfil profissional contemporâneo

 Identificando oportunidades

 Empreendedorismo como carreira profissional

FIM DA FOLHA DE ABERTURA.

INÍCIO DA INTRODUÇÃO

Olá, chegamos a nossa segunda unidade!

Vamos discutir o contexto da atividade profissional na sociedade atual na qual o

mundo do trabalho se caracteriza por constantes transformações, que afetam as
organizações e também os profissionais ou os que estão se preparando para
ingressar no mercado de trabalho. Todo esse novo contexto impacta diretamente
na forma como nos apresentamos para o mercado, especialmente, levando em
conta a demanda por pessoas cada vez mais proativas, dinâmicas, criativas e
inovadoras.

Nesta unidade vamos contextualizar o mundo do trabalho, explicando as

principais mudanças ocorridas nos últimos séculos e, sobretudo as demandas
atuais. Em seguida vamos entender o que vem a ser emprego e empregabilidade
e juntamente apresentar dicas para conseguir aumentar sua capacidade de ser
empregável. Em seguida, traçaremos o perfil profissional com inúmeros
requisitos, esperado pelas empresas nos dias atuais, que nos exigem atenção e
a busca de aprimoramento constante.

Na sequência, falaremos sobre como identificar oportunidades e

apresentaremos algumas dicas valiosas para que consiga garimpar excelentes
oportunidades. Por fim, trataremos do empreendedorismo como opção de
carreira profissional. Apresentaremos as características que compõem o perfil
empreendedor, bem como suas diferentes formas de manifestação, seja abrindo
seu próprio negócio, seja como colaborador de uma empresa, ou por meio de
projetos sociais ou na forma digital. Em tempos de alta competitividade no
mercado de trabalho, é essencial assumirmos a responsabilidade pelo
gerenciamento de nossa carreira. Para isso, precisaremos ser empreendedores
de nós mesmos.

Espero que aproveite o conteúdo.

Boa leitura e bom estudo!
FIM DA INTRODUÇÃO.

INÍCIO DO TÓPICO 1: MERCADO DE TRABALHO

Já parou para pensar como o funcionamento da sociedade e,

consequentemente, de nossas vidas estão estruturados em torno do trabalho?
Observe a sua volta, no seu bairro ou na sua cidade o quanto ele é importante
para a movimentação da economia por meio da geração de empregos e renda.
Se vivemos em uma sociedade pautada pelo trabalho, é inegável a necessidade
de pensarmos sobre qual o seu sentido para a nossa vida e, sobretudo, para o
nosso projeto de vida.

Trabalho e sua relação com projeto de vida

Desde o início dos tempos as pessoas trabalham, entretanto, os conceitos a
respeito do trabalho se modificaram ao longo dos séculos. A palavra trabalho
vem do latim trialium, cujo significado é três paus. Três paus, há muito tempo,
era um instrumento de tortura. Talvez esteja aí o motivo pelo qual ainda existam
pessoas que encaram o trabalho como sinônimo de tortura (OLIVEIRA, 2001).

Se o trabalho tem essa conotação de “tortura” desde a antiguidade, com o passar

dos séculos essa percepção foi sendo alterada, pelo menos é o mostra o
resultado de uma pesquisa realizada por Estelle Morin (2001) na qual fez a
seguinte pergunta a um grupo de profissionais: “Se você tivesse bastante
dinheiro para viver o resto da sua vida confortavelmente sem trabalhar, o que
você faria em relação ao seu trabalho?” (MORIN, 2001, p. 9).

Mais de 80% dos entrevistados responderam que continuariam trabalhando

mesmo que tivessem sua situação financeira resolvida. Entre os principais
motivos que levaram os entrevistados a optarem por continuarem a trabalhar,
são:

 Cultivar o relacionamento com outras pessoas.

 Se sentir vinculado a alguma coisa.
 Ter uma ocupação.
 Não se sentir entediado.
 Ter um objetivo na vida.

Parece que estamos diante de uma incoerência. Como o trabalho pode parecer
uma tortura e ao mesmo tempo ser tão importante na vida das pessoas? Alguns
conceitos da Sociologia, da Psicologia Social e da Filosofia podem nos ajudar a
entender essa questão.

Na concepção de Pierre Jaccard (1960), o ser humano enxerga o trabalho como

meio de subsistência, satisfação de necessidades vitais e ligação social, e não
é a atividade laboriosa, mas a privação do trabalho que lhe é intolerável. Para
Ricardo Antunes (2015), o trabalho é fundamental para o processo de
humanização das pessoas, em virtude das diferentes e complexas formas de
relacionamento humano que se estabelecem na esfera do trabalho. As pessoas
buscam levar uma vida cheia de sentido para alcançar a autorrealização e a
primeira forma de realizar essa busca é por meio do trabalho.

Todas as culturas têm o trabalho na origem, uma vez que é por ele que os
humanos se constroem como humanos e o mundo é moldado como lugar
humano. Portanto, é o trabalho que viabiliza o exercício e o usufruto da
cidadania. Ser cidadão e trabalhador faz parte de um único conceito e uma só
realidade, sem trabalho não haveria sequer humanidade (LARA, 2003).

O trabalho remunerado, assalariado, permite ao indivíduo reconhecer sentido de

sua própria existência e identidade social, por meio de uma profissão que lhe
permite participar de uma rede de relações e de intercâmbios. Por meio dele,
uma pessoa é equiparada a outras e assume sobre outros certos direitos e
deveres sociais (direitos trabalhistas, dever de promover dignidade no trabalho,
dever de conferir tratamento ético etc.) (GORZ, 2007).
Perceba o quanto o trabalho representa psicológica e socialmente na vida do ser
humano, muito mais do que apenas uma forma de obter recursos financeiros.
Para muitas pessoas, ele se torna um estilo de vida e muitas vezes é a parte
principal do seu projeto de vida.

Transformações no mundo do trabalho

Para que possamos compreender o mundo do trabalho nos dias de hoje, é

imprescindível termos um olhar sobre o seu contexto histórico e evolução. Para
isso, vamos abordar, mesmo que de forma breve, os principais eventos que
caracterizaram o trabalho ao longo dos últimos séculos.

 O trabalho no século XVI: os objetos, utensílios, ferramentas, roupas,

sapatos, armas e demais produtos que as pessoas consumiam eram
produzidos pelos mestres artesãos em suas oficinas. Os produtos eram
feitos em pequena quantidade, um a um, de forma demorada, conforme
a encomenda do cliente. O artesão era o dono das matérias-primas e das
ferramentas de produção e decidia, ele mesmo, como, quando e o quanto
produzir. Quando achava que devia, ele mesmo ensinava o que sabia a
jovens aprendizes e assim o negócio se perpetuava (OLIVEIRA, 2001).
 O trabalho no século XVII: surgiu a economia de mercado e do comércio
impulsionada pelos interesses da burguesia e a figura dos comerciantes
passou a dominar a economia. Eles contratavam os artesãos para
produzirem o que desejavam vender em suas lojas e forneciam as
matérias-primas para a produção. Os artesãos permaneciam donos das
ferramentas, da concepção e da execução do produto, do conhecimento
e podiam decidir quantas horas trabalhariam por dia. No entanto,
perderam o direito de definir os preços dos produtos e deixaram de
conhecer os clientes finais (OLIVEIRA, 2001).
 O trabalho no século XVIII: iniciou-se o fenômeno conhecido como
Revolução Industrial, que provocou muitas mudanças na sociedade. A
economia, os padrões de consumo e as relações de trabalho assumiram
novas formas nesse período, que foi denominado Era Industrial. Nessa
época, muita gente deixou de lado o trabalho artesanal nas oficinas e nas
plantações para se tornar operária nas indústrias. Milhares de
 trabalhadores (homens, mulheres e, até, crianças) foram contratados por
elas e o contingente de assalariados aumentou significativamente
(OLIVEIRA,2001).
 O trabalho no século XIX: o que antes era produzido artesanalmente
passou a ser feito nas fábricas, mais rápido que o artesão e segundo
padrões que não eram definidos por ele. A atividade manufatureira, aos
poucos, extinguiu o trabalho artesanal e promoveu a alienação do
trabalhador, visto que o operário, diferentemente do artesão, não tinha
conhecimento ou domínio de todo o processo produtivo, cabendo a ele se
especializar somente na etapa do processo que ele executava. Por outro
lado, a manufatura significou mais acesso dos consumidores aos
produtos que eram oferecidos pela indústria e aceleração da economia
em muitos países. Esse século também for marcado por muitas invenções
que deram mais produtividade às fábricas, como, por exemplo, os motores
a diesel, elétricos e a gás, a turbina a vapor, a locomotiva a vapor, dentre
outras (OLIVEIRA, 2001).
 O trabalho no século XX: foi marcado pela automação industrial e pelo
desenvolvimento tecnológico, que demandaram das fábricas maior
eficiência na gestão. Foi a era das grandes fábricas de veículos, da
produção em massa (fordismo) e do modelo Toyota de produção (just in
time – produção sem estoque). O operário se tornou cada vez mais
especialista em partes do processo produtivo e agora deveria seguir
normas e padrões definidos pelos engenheiros. Todas as ações
passaram a ser cientificamente planejadas e controladas pelos gestores.
No início desse século, os operários eram pagos para executar e os
gestores para pensar. O trabalho passou a ser monótono, repetitivo,
alienante, não demandava criatividade e, por isso, considerado
desumanizado (CHIAVENATO, 2006).

Trabalho na sociedade da informação e do conhecimento

Veja só como é interessante e ao mesmo tempo curioso conviver com tantas
mudanças e evoluções que podemos perceber sem grande esforço. Não é
preciso ir muito longe para encontrarmos inúmeros exemplos de transformações
das quais a sociedade vem sendo palco. Mudanças que impactam fortemente
em todos os campos e áreas do conhecimento, sejam de caráter social,
tecnológico ou filosófico. Essas alterações nos levam à ideia de que a atividade
humana também está sofrendo a influência das transformações ocorridas no
contexto global, sendo, por sua vez, motivada a migrar de sociedade mecânica
operacional para sociedade intelectual, voltada para o conhecimento e
considerando que a tecnologia e a informação são instrumentos indispensáveis
para a evolução dessa sociedade que se instala. O conhecimento tornou-se a
nova riqueza, na qual as organizações atuam de forma incansável, buscando a
autossuficiência na sua criação e disseminação e visando manter a
competitividade e a longevidade no mercado.

A globalização da economia aumentou a concorrência entre as empresas, que

passaram a competir mundialmente. É por isso que atualmente vivemos em uma
rotina de trabalho de correria e de muita pressão. Essa dinâmica de inconstância
e frenesi levou as organizações a adotarem novas posturas, estratégias,
tecnologias e modelos de gestão que pudessem dar o suporte necessário para
a sua manutenção no mercado, sendo que algumas características são:

 Cadeias de comando mais curtas e menos unidade de comando: as

empresas estão incentivando o trabalho em equipe e por isso, fazem um
enxugamento dos níveis hierárquicos.
 Mais participação e empowerment: delegação de responsabilidade e
maior autonomia às pessoas para tomarem decisões sobre seu trabalho,
reduzindo, assim, a supervisão direta e liberando a direção da empresa
para o trabalho estritamente estratégico.
 Ênfase nas equipes de trabalho: substituição dos departamentos por
equipes de trabalho que podem ser temporárias ou definitivas, com maior
flexibilidade e agilidade para trabalhar, implementar mudanças e inovar.
 Infoestrutura: interligação das unidades de negócios por tecnologia da
informação (TI), que permite integrar essas unidades mesmo que estejam
em locais diferentes, disponibilizar a informação para toda a organização,
 facilitando a tomada de decisão e trabalhar em qualquer lugar e horário
(teletrabalho).
 Mais orientação e menos controle das pessoas: maior preocupação
com os resultados do trabalho das pessoas e menor com os meios
utilizados para a realização, desde que os valores da organização e o foco
no cliente sejam respeitados.
 Gestão e economia do conhecimento: o recurso mais importante da
empresa deixou de ser o capital financeiro e passou a ser o conhecimento
das pessoas (capital intelectual), pois são pessoas que criam, inovam,
interpretam, analisam e tomam decisões que impactam no resultado
organizacional.

Percebemos o quanto as empresas estão mudando para conseguirem se

adequar e se manterem de forma competitiva no mercado. Naturalmente, todas
essas transformações afetam diretamente o perfil profissional e expectativas que
as empresas passam a ter em relação a seus trabalhadores. Em decorrência
desse movimento, de constante evolução, muitas profissões acabam deixando
de existir ao passo que muitas outras atividades são criadas.

A evolução das tecnologias exerce um papel muito importante nesse processo,

pois elas acabam assumindo a responsabilidade pelos trabalhos manuais,
repetitivos e operacionais, permitindo ao ser humano se dedicar a atividades que
necessitem da intelectualidade e criatividade. Surge então uma quantidade
infindável de novas profissões voltadas ao uso do conhecimento ou capital
intelectual, abrindo espaço para uma economia voltada a serviços. Contudo, a
substituição da força de trabalho por tecnologias tem deixado alguns efeitos
colaterais, pois onde antes existia uma grande quantidade de pessoas
trabalhando, porém com baixa qualificação, hoje vemos um número bem
reduzido de profissionais, porém, altamente qualificados. Note que esses
movimentos trazem uma nova dinâmica sobre as relações de emprego e para o
mercado de trabalho.

O que é mercado de trabalho

Podemos dizer que mercado é o ambiente onde são geradas as condições para
o estabelecimento de transações de compra e venda de produtos e serviços por
aqueles que oferecem ou são compradores. O trabalho pode ser entendido como
a medida de esforço e entrega realizada pelos seres humanos para obtenção de
um resultado que pode ser a sua subsistência, remuneração ou simplesmente
sua satisfação. O termo mercado de trabalho representa a junção desses dois
conceitos, sendo que mercado simboliza o movimento de oferta e procura. Por
sua vez, o trabalho representa o ponto focal dessa relação.

Portanto, mercado de trabalho é a relação entre a oferta de oportunidades de

trabalho por parte das empresas e a procura por emprego por parte dos
trabalhadores. A relação entre oferta de trabalho e procura por emprego é
diretamente influenciada por uma série de fatores, entre os quais podemos
destacar: economia, tecnologia, concorrência, legislação trabalhista, nível de
formação dos trabalhadores, entre outros. Todos esses fatores contribuem para
a criação de uma dinâmica bastante volátil, tornando mais difícil o equilíbrio entre
a oferta de postos de trabalho e a procura por emprego.

O mercado de trabalho vive uma grande transformação. Inovações tecnológicas,

ferramentas de comunicação social, globalização da economia e o aumento da
participação da mulher no mercado de trabalho são alguns dos fatores dessa
mudança. Assim, a competitividade no mercado é evidente, todo profissional
precisa estar preparado para desafios constantes e apresentar respostas rápidas
e eficazes às necessidades das empresas. Atualmente vivemos a era do
trabalho e não mais a era do emprego, ou seja, o profissional necessita estar
permanentemente antenado ao que acontece no mundo, aberto aos novos
aprendizados e assumir um nível de responsabilidade e de contribuição ao
negócio.

Estar atento aos acontecimentos e tendências do mercado de trabalho é vital

para quem busca uma melhor colocação e, também, o desenvolvimento da
carreira profissional. Vale destacar que a dinâmica do mercado de trabalho
representa e materializa uma série de mudanças vivenciadas pelas empresas e
sociedade. Tais mudanças acabam por extinguir algumas profissões ao passo
que novas atividades surgem no mercado.
Oferta e demanda de trabalho
Em se tratando do mercado de trabalho, temos dois movimentos distintos, sendo
a situação de oferta de oportunidades e a situação de demanda ou procura por
trabalho. Ambas as situações ocorrem simultaneamente e o comportamento de
uma influencia diretamente na outra. Por isso, é tão importante que todo
profissional acompanhe e se mantenha atualizado no comportamento de sua
área de atuação dentro do mercado de trabalho considerando as duas situações.

Situação de oferta

A situação de oferta é caracterizada por um número de vagas maior que a

disposição de candidatos para preenchê-las, ou seja, a quantidade de pessoas
para preencher as vagas não é insuficiente. O excesso de oferta de empregos
pode trazer consequências para as empresas que estarão em uma condição de
desvantagem, pois precisam contratar e não conseguem os profissionais em
quantidade e com as qualificações necessárias. Por outro lado, para os
candidatos, existe uma condição que possibilita negociar e reivindicar salários e
demais benefícios.

Quadro 1 - Mercado de trabalho em situação de oferta

Consequências para as empresas Consequência para os trabalhadores

 Empresas investem muito no recrutamento.  Os candidatos a emprego têm a opção de
 A seleção adota critérios menos rigorosos e escolher e selecionar as empresas que lhes
mais flexíveis. ofereçam as melhores oportunidades tais
 A empresa investe muito em treinamento para como: maiores salários e mais benefícios
compensar a falta de qualificação dos sociais.
profissionais.
 As empresas adotam políticas salariais  Os profissionais que não estão satisfeitos com
elevadas com o intuito de encontrar ou reter seus empregos saem deles e procuram
profissionais capacitados. oportunidades melhores.
 Aumentam os investimentos em benefícios
sociais para atrair e reter o capital humano.
 Aumenta a ênfase no recrutamento interno,  As pessoas têm na situação de oferta, uma
com o objetivo de promover e fixar o pessoal oportunidade de reivindicar melhores salários
existente e agilizar planos de carreiras para e benefícios sociais.
evitar a saída de pessoal.
 Como as pessoas se tornam um recurso difícil
e escasso, merecem cuidado especial por parte
das empresas.
Fonte: adaptado de Chiavenato (2006).

É extremamente bem-vindo que o profissional pense estrategicamente em uma

situação de grande oferta de trabalho. Esse pensar estratégico, não significa
aproveitar o momento para reivindicar ou pedir um salário melhor, mas sim,
analisar racionalmente a situação e, principalmente, por quanto tempo isso pode
se sustentar, pois aqueles que se utilizaram da situação para obterem a
vantagem do salário, possivelmente serão os primeiros a serem cortados quando
o ciclo de oferta se encerrar.

Situação de procura

Na situação de procura, o movimento é inverso, ou seja, o mercado dispõe de

um número de pessoas maior que as vagas disponíveis. Em outras palavras,
mercado de trabalho em situação de procura consiste em poucas oportunidades
de emprego e muitos candidatos à procura de um trabalho.

Essa configuração de existir mais procura por trabalho do que vaga disponível
traz consequências para as empresas que terão uma quantidade muito grande
candidatos disponíveis e fazer uma seleção de forma assertiva se torna mais
trabalhoso, mas, também traz consequências para os trabalhadores que
passarão a ter mais dificuldade de encontrar emprego.

Quadro 2- Mercado de trabalho em situação de procura

Consequências para as empresas Consequência para os trabalhadores

 Os critérios de seleção se tornam mais  Falta de vagas e oportunidades de
rigorosos, com o intuito de aproveitar a emprego no mercado.
abundância de candidatos.  Aumento da taxa de desemprego.
 Pouco investimento em treinamentos, pois as
 Crescimento da economia informal.
empresas aproveitam os candidatos já com
habilidades e conhecimentos específicos.  Retração da economia formal (queda do
 A empresa oferece políticas salariais mais consumo).
baixas do que as praticadas anteriormente.  Surgimento de subemprego.
 São feitos poucos investimentos em benefícios  Migração de pessoas para outras regiões.
sociais, pois não existe a necessidade de fixar  Rebaixamento da qualidade de vida, de
o capital humano nas organizações. parte da sociedade.
 As empresas dão ênfase ao recrutamento  Diminuição de pressões sindicais e
externo para melhorar o potencial humano
trabalhistas sobre as organizações.
 existente e substituir funcionários internos por  Os candidatos concorrem entre si para
profissionais mais qualificados. conseguir as poucas vagas que surgem.
 Não existe competitividade entre as  Os profissionais fazem de tudo para
organizações quanto ao mercado de
conseguir se fixar nas empresas com o
candidatos.
intuito de não ficarem desempregados.
 Os profissionais se tornam um recurso fácil e
abundante, não necessitando cuidados  As pessoas se tornam menos exigentes,
especiais por parte das empresas. mais disciplinadas, procuram não se
atrasar e nem faltar ao serviço com medo
de serem demitidas.

Fonte: adaptado de Chiavenato (2006).

De forma geral quando o mercado se encontra em situação de procura, as

empresas elevam o grau de exigência sobre os candidatos a vagas, fazendo com
que somente os profissionais realmente diferenciados sejam contratados. Por
isso, devemos estar em constante aprimoramento e aprendizado, buscando
informações e o que há de novo em nossa área de atuação. Por diferentes
motivos, a realidade é que para a grande maioria dos setores econômicos, o
mercado de trabalho passa mais tempo em situação de procura do que em
situação de oferta. Isso mostra o quanto é importante estarmos preparados e
antenados com o comportamento do mercado.

FIM DO TÓPICO 1.

INÍCIO DO TÓPICO 2: EMPREGO E EMPREGABILIDADE

Tivemos a oportunidade de entender como ocorre a dinâmica do mercado de

trabalho e uma das questões centrais é como se manter “empregável” em meio
a tantas exigências. Essa é uma reflexão que todo profissional deve fazer
constantemente, buscando entender de que forma poderá manter a
empregabilidade por meio de seu trabalho.

Neste tópico, vamos abordar os conceitos sobre trabalho, emprego e

empregabilidade e ainda disponibilizar algumas dicas sobre como desenvolver a
capacidade de se manter a empregabilidade.

Conceito de trabalho e emprego

Uma situação bastante comum é as pessoas associarem as palavras trabalho e
emprego como se tivessem o mesmo significado. Apesar de estarem
relacionadas, essas palavras possuem significados diferentes. A concepção de
trabalho é mais antiga e surge no momento em que o homem começou a
transformar a natureza e o ambiente ao redor com o auxílio de utensílios e
ferramentas. Podemos dizer que trabalho é o esforço humano dotado de um
propósito e envolve a transformação da natureza pelo dispêndio de capacidades
físicas e mentais.

Por sua vez, o emprego é algo mais recente na história da humanidade e pode
ser entendido como a relação entre aqueles que dispõem de sua força de
trabalho por alguma remuneração e aqueles que compram essa força de
trabalho ao preço de uma remuneração ou salário. A ideia de emprego nos
remete a uma relação de trabalho estável, que se constitui entre quem organiza
o trabalho e aquele que o realiza. Uma empresa para funcionar necessita realizar
uma série de atividades e, para isso, contrata pessoas para que as atividades
sejam realizadas. No Brasil, essa relação de emprego é estabelecida por uma
legislação específica que define os direitos e obrigações tanto para os
empregadores quanto para os empregados.

Conceito de empregabilidade
O conhecimento tem prazo de validade cada vez menor, portanto, é necessário
aprender ininterruptamente e é exatamente isso que pode garantir trabalho às
pessoas: a busca por novos aprendizados. De acordo com Dutra e Comini
(2010), a mutabilidade do conhecimento e da informação cresceu
exponencialmente nos primeiros anos do século XXI e deve aumentar ainda
mais. Segundo os autores, as pessoas se sentem desorientadas, sem saber
como pensar seu desenvolvimento e como filtrar a enorme quantidade de
conhecimentos e informações a seu dispor. Portanto, é preciso estar aberto a
novos aprendizados e saber o que aprender.

Até algumas décadas, as pessoas construíam suas carreiras dentro de uma

única empresa. Atualmente, as organizações não são mais locais nos quais as
pessoas encontram empregos para a vida toda. O que as empresas fazem é
oferecer trabalho, segundo sua necessidade de conhecimento. Logo, é
necessário que as pessoas procurem desenvolver o tipo de conhecimento de
que as organizações necessitam. Dessa forma, as oportunidades de trabalho
giram em torno do “casamento” entre o conhecimento de que as organizações
precisam e que buscam e aquele que as pessoas dispõem e oferecem.

O fato de o conhecimento se tornar obsoleto, ou seja, ultrapassado rapidamente

torna obrigatório que o profissional se atualize ininterruptamente. Do contrário,
seu conhecimento será útil para a empresa apenas por algum tempo e ele
também se tornará desatualizado, colocando em risco sua empregabilidade. Isso
significa que para obter oportunidades de trabalho as pessoas precisam manter
a atualização profissional e qualificar-se continuamente. Quando elas fazem
isso, dizemos que estão garantindo sua empregabilidade, no sentido de se
manterem atrativas para as organizações.

Quando pensamos na empregabilidade de forma ampla podemos afirmar que

quanto mais você puder oferecer daquilo de que a organização necessita, maior
será sua empregabilidade. Isso inclui conhecimento técnico e prático,
experiência, automotivação, adaptabilidade, comunicação, comprometimento,
colaboração e muitas outras competências, habilidades e comportamentos que
estamos apresentando neste livro.

Como desenvolver empregabilidade

Durante muito tempo, o emprego era o objetivo final para todos os profissionais,
contudo, observa-se que a sociedade baseada no emprego, no formato como
conhecemos, está se extinguindo. Ano após ano, constatamos o declínio dos
níveis de emprego e a redução da força de trabalho, que ocorrem,
principalmente, em função das novas tecnologias.

O fim do emprego traz para a grande maioria dos trabalhadores a sensação de

despreparo e insegurança; eles passam a se questionar se haverá lugar para
eles nesse novo contexto do mercado de trabalho. Essa situação está
relacionada à capacidade de o profissional se manter empregável. A
empregabilidade está relacionada, ao fato de adquirimos novos conhecimentos
e habilidades capazes de assegurar o emprego dentro ou fora da empresa;
sendo assim, perder a empregabilidade, acabam sendo pior do que perder o
emprego.

A empregabilidade agrega valor aos profissionais e às empresas e está baseada

em: autoconhecimento, plano de desenvolvimento de carreira e visibilidade.
Conhecer-se é ter clareza do que você possui em termos de competências,
qualidades, virtudes e necessidades a serem melhoradas e desenvolvidas. Isso
vale para suas características de formação, técnicas, pessoais e
comportamentais. Estabelecer um plano de desenvolvimento é uma estratégia
para adquirir todas as características e visibilidade, pois passa pelo
aprimoramento de sua marca pessoal (CIAMPA, 2014).

A preparação de uma boa estratégia para se tornar empregável é aprender

visualizar possíveis cenários futuros, observar novas necessidades do mercado
e novas tecnologias, procurando sempre antecipar tendências e se preparar
para as oportunidades. É importante também estar atento ao que está
acontecendo em outros segmentos, pois essa observação pode gerar insights
e ideias para incrementar em sua área de atuação.

INÍCIO DO REFLITA

Quanto mais você conseguir oferecer daquilo de que a organização necessita

(conhecimentos, habilidades e atitudes), maior será sua empregabilidade.

FIM DO REFLITA.

A empregabilidade assim como a gestão da carreira profissional, deve ser

trabalhada permanentemente. Infelizmente, as pessoas só se lembram disso nos
momentos em que precisam de emprego. A empregabilidade é importante e faz
toda diferença exatamente nos momentos em que a pessoa está desempregada,
auxiliando-a em uma recolocação rápida e, também, se torna indispensável para
quem está empregado continuar conquistando novas oportunidades. Perceba
que a empregabilidade antecede o emprego, ou seja, para conseguir um
emprego primeiro é necessário desenvolver sua capacidade de ser empregável.

Para auxiliar no desenvolvimento de sua capacidade de se manter empregável,

listamos abaixo cinco princípios básicos para a empregabilidade:
Princípio 1 - Aprimore-se constantemente

Adote uma postura aberta e voltada à aprendizagem, invista permanentemente

em sua capacitação e autodesenvolvimento. A aprendizagem é o requisito chave
para o desenvolvimento de todas as demais habilidades. Faça cursos, participe
de eventos e palestras, leia livros, converse com pessoas, assista vídeos que
agreguem conhecimentos.

Princípio 2 - Mantenha seu networking ativado

No momento de uma recolocação, o fator indicação pode fazer a diferença para

a conquista de uma oportunidade de emprego. Para isso, é essencial construir e
manter uma rede de relacionamentos ativada. Isso significa que ao longo do
tempo, é preciso se fazer presente junto aos seus contatos e não somente
acioná-los nos momentos em que necessite.

Princípio 3 - Monitore o mercado de trabalho

É preciso acompanhar o mercado de trabalho relacionado ao seu segmento de

atuação ou a sua profissão. Isso lhe permite antever necessidades de
aprendizagem e também a identificação de oportunidades. Você pode fazer esse
acompanhamento por meio dos noticiários, jornais, revistas e sites
especializados e profissionais renomados da área.

Princípio 4 - Não se economize

Não poupe esforços para realizar um trabalho com qualidade, desenvolva o

orgulho em deixar sua marca pessoal em tudo àquilo que faz com
responsabilidade. A maioria das pessoas fica esperando o trabalho ou o
momento ideal para efetivamente se empenhar e acaba passando a carreira toda
com desempenho aquém da sua capacidade. Essa é uma forma no mínimo
equivocada de se posicionar diante de tantas oportunidades de fazer um trabalho
extraordinário. Se fizer um trabalho bem feito, alguém estará vendo. Se você
fizer um trabalho mau feito, alguém também estará vendo. Diante disso, procure
fazer o seu melhor sempre.

Princípio 5 - Tenha em mente um plano B

É prudente e saudável para a empregabilidade considerar a possibilidade de ter

um plano B. Raramente as pessoas pensam ou planejam uma segunda opção
de trabalho até que percam o emprego. Nesse momento, é que percebemos o
quanto é importante ter outra atividade profissional ou segunda opção de
carreira. Isso ajuda muito até conseguir a recolocação no mercado. O plano B
pode ser desde uma atividade de lazer que lhe permita gerar receita financeira
durante o período em que estiver desempregado, pode ser uma reserva
financeira exatamente para dar suporte nos momentos de ausência de trabalho
ou, ainda, outra formação que lhe permita ampliar suas possibilidades de
atuação profissional.

FIM DO REFLITA.

FIM DO TÓPICO 2.

INÍCIO DO TÓPICO 3:

As empresas contemporâneas podem ser denominadas como organizações do

conhecimento ou organizações de aprendizagem. Isso porque as empresas hoje
precisam valorizar o conhecimento e a aquisição de saberes. As organizações
têm exigido uma série de requisitos, entre os quais podemos citar a competência,
a dedicação, a disponibilidade em aprender e ainda a capacidade de transformar
desafios em oportunidades. Muitos profissionais apresentam ampla formação e
experiência em uma determinada atividade. Contudo deixam a desejar quando
o quesito é aprendizagem. Independente do conjunto de habilidades ou
requisitos que um cargo exige, o atributo mais importante é a capacidade e a
vontade de aprender. Por meio da aprendizagem, treinamento e dedicação,
podemos desenvolver as demais habilidades.
Nesse contexto, qualquer profissional em todo tipo de segmento e nível
hierárquico necessita desenvolver habilidades e comportamentos específicos
para o nosso contexto atual, sendo:

 Aprender a aprender: o profissional de hoje precisa estar disposto a

entender, a aprender, a buscar novos conhecimentos e pensar de forma
criativa em soluções para as questões que se apresentam no dia a dia da
organização.
 Comunicar-se e ser colaborativo: como as empresas valorizam o
trabalho em equipe, as pessoas precisam desenvolver a habilidade de
comunicar-se e colaborar umas com as outras.
 Ser criativo e solucionar problemas: as organizações esperam que as
pessoas descubram por si mesmas como aprimorar o trabalho e torná-lo
mais ágil.
 Desenvolver conhecimento tecnológico: conhecer e utilizar
tecnologias se tornou tão importante quanto ter anos de experiência em
uma determinada função.
 Desenvolver habilidades de liderança: como o sucesso da organização
depende, em grande parte, das pessoas, a presença de líderes que sejam
para elas fonte de inspiração e orientação é muito importante.
 Utilizar da empatia: a capacidade de entender e respeitar os outros,
estando aberto e disposto a compreender e aceitar um ponto de vista
diferente do seu.
 Iniciativa e Proatividade: é a capacidade de agir espontaneamente
diante de uma situação que exija ação. Agir de forma antecipada evitando
o surgimento de problemas e erros.
 Comprometimento: ser comprometido significa fazer o que for preciso
para alcançar os resultados, tudo aquilo que se faz além do esperado ou
solicitado, é o toque especial que surpreende.
 Aceitar desafios: o sucesso profissional está longe de ser algo garantido,
o profissional precisa, ao longo de sua carreira, assumir riscos e aceitar
desafios para que possa construir seu resultado e obter sucesso. Encarar
desafios deve ser visto como algo natural ao longo da carreira.
  Flexibilidade: consiste em ter a capacidade de lidar com as adversidades
do dia a dia, ter jogo de cintura para atuar em diferentes frentes de
trabalho e com equipes multidisciplinares e estar aberto às mudanças e
novos desafios.
 Ser empreendedor: é a habilidade de perceber oportunidades e ideias e
transformá-las em ação capazes de criar valor para si e para a empresa.
Um profissional empreender encontra formas inovadoras e criativas para
superar as dificuldades.
 Automotivação: é a capacidade de encontrar, dentro de si, os motivos
que o mantém em movimento. É não esperar que o mundo externo o
motive. O entusiasmo pessoal é fundamental para o desenvolvimento
profissional.
 Equilíbrio emocional: é a capacidade de manter a calma, o controle das
emoções de forma a conseguir raciocinar e tomar as melhores decisões
mesmo em situação de pressão.
 Gerenciar a própria carreira: atualmente as organizações entendem que
cada pessoa é responsável pelo próprio desenvolvimento. Ela deve
construir o próprio projeto de carreira com base na visão de onde quer
chegar.

Os itens relacionados se aplicam a praticamente todo tipo de empresa,

independente do segmento econômico. São atributos indispensáveis a todos os
profissionais que almejam consolidar suas carreiras ao longo do tempo. Perceba
que os requisitos de formação e técnicos deixaram de ser diferenciais e passam
a ser obrigatórios e o que realmente diferencia um profissional no momento da
decisão de contratação são os aspectos relacionados a atitude e ao
comportamento. Entende-se que os conhecimentos técnicos podem ser mais
facilmente aprendidos por meio de treinamentos do que as questões que
envolvem a atitude e comportamento. Ou seja, a pessoa disposta a aprender,
certamente poderá avançar muito mais do que aquela que não apresenta essa
característica.
FIM DO TÓPICO 3.
INÍCIO DO TÓPICO 4: IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES

A identificação de oportunidades é o resultado de um processo que exige o

desenvolvimento de todo o potencial criativo seguido da geração de boas ideias.
Nossas ideias nos permitem pensar de forma inovadora, ou seja, criar novas
soluções para os problemas atuais e antecipar necessidades futuras. Essa forma
especial de utilização da criatividade, juntamente com o pensamento inovador é
que garante a identificação de boas oportunidades. Portanto, podemos dizer que
a identificação e aproveitamento das oportunidades estão diretamente
relacionados a nossa capacidade de perceber, pensar e agir de forma consciente
e estratégica.

Criatividade e geração de novas ideias

Atualmente, a criatividade é um requisito presente a todos que buscam fazer a
diferença em suas atividades e áreas de atuação. Estando inserida no dia a dia
das pessoas, a criatividade passa a ser importante aliada na busca de inovação
e diferencial frente ao mercado cada vez mais competitivo e veloz. Criatividade
é a capacidade que cada um tem de fazer coisas inovadoras, gerar melhorias
em seu ambiente, questionando a cada dia sobre formas diferentes de se fazer
algo ou mudar sua forma de fazer.

A definição de criatividade pode tomar vários direcionamentos, mas para efeito

de nossos estudos, procuramos restringi-la apenas a concepção de Ferreira,
Santos e Serra (2010) que definiu criatividade como sendo a capacidade de olhar
para as mesmas coisas, as mesmas necessidades ou problemas que outras
pessoas, mas de uma forma diferente, de um ângulo diverso.

O autor afirma que a criatividade está na gênese das ideias. Perceba que o
processo criativo, ao contrário do que comumente podemos pensar, não está
restrito a um conjunto limitado de gênios ou cientistas; a criatividade é o resultado
do exercício do pensar, que por sua vez, é o processo no qual os seres humanos
encontram meios para refletir, julgar, analisar e criar abstrações, fantasias,
imaginações, sínteses e associações de ideias.

A criatividade é encorajada e fomentada pela abertura de pensamento, contato

com pessoas e locais diferentes, convívio, leitura, estudo e trabalho, vontade de
aprender e procura por informação. As redes de relacionamento são também
boas fontes de novas ideias, na medida em que nos transmitem dados e
informações que desconhecemos. Perceba que todo profissional precisa
desenvolver sua criatividade para que possa se manter no mercado.

INÍCIO DO REFLITA

Criatividade é a identificação da necessidade, é encontrar a solução de um

problema e perceber como melhorar a capacidade competitiva diante de tantos
concorrentes

(Manuel Portugal Ferreira)

FIM DO REFLITA.

Ao pensar a criatividade como uma capacidade presente em todas as pessoas,

acredito que, assim como eu, você também deve estar se perguntando por que
algumas pessoas são mais criativas e outras menos. Alguns estudos indicam
que os adultos utilizam uma menor percentagem do potencial criativo que as
crianças. Em parte, isso pode acontecer por que, com o crescimento, as pessoas
encontram maiores restrições aos seus comportamentos e estas diminuem o
espaço para o processo criativo. Alguns autores questionam o papel da
educação formal sobre a criatividade, porque o modelo de aprendizagem atual é
baseado em uma lógica de repetição e de estereótipos, relegando o potencial
criativo (FERREIRA; SANTOS; SERRA, 2010).

O fato é que a criatividade sempre estará à disposição daquele que estiver apto
a utilizá-la. Na sequência, é apresentada uma Tabela que resume as
características de um profissional criativo.

Tabela 1 - Características do Profissional Criativo

 Características do Profissional Criativo

 Consciência da criatividade.  Senso de humor.

 Originalidade.  Atração para a complexidade.

 Independência.  Desempenho artístico.

 Ousadia para correr riscos.  Abertura para novas ideias.

 Ser enérgico.  Necessidade de tempo.

 Curiosidade.  Intuição.

 Capacidade de ir além.  Perspectiva.

Fonte: adaptado de Alencar (1996).

Perceba que as características do profissional criativo levam a um padrão de

pensamento e comportamento que permite pensar e conceber ideias diferentes.
Portanto, a criatividade é encorajada pela abertura de pensamento, contato com
pessoas diferentes, convívio, leitura, estudo e trabalho, vontade de aprender e
procura por informação, redes de relacionamento etc.

Bloqueadores da criatividade individual

Os bloqueios à criatividade, bloqueios mentais ou barreiras, são todos os fatores

que tendem a restringir ou inibir o pensamento criativo. Bloqueios são paredes
mentais que impedem as pessoas de entender corretamente um problema ou
conceber sua solução. De acordo com Mañas (1993), temos os seguintes
bloqueadores da criatividade individual:

 O excesso de vigilância.

 O excesso de avaliações.

 O excesso de recompensas.

 A competição.

 O controle excessivo.

 A restrição de escolhas.

 A pressão (expectativas de sucesso e alto desempenho).

  O condicionamento social e educacional.

 A falta de conhecimento e de informações.

 Os hábitos pessoais negativos.

 A atitude de pessimismo, o conformismo e a falta de esforço pessoal.

Desbloqueadores da Criatividade Individual

Quando nos referimos ao desbloqueio da criatividade individual, nos deparamos

com um permanente desafio que é o exercício da percepção, advinda com a
abertura de pensamento, porém a grande questão a ser trabalhada no que se
refere ao desbloqueio da criatividade está na mudança de hábito. Perceba como
diariamente todos nós executamos quase como um ritual os nossos hábitos e
isso faz com que nosso cérebro se acostume com determinadas situações e
deixe de prestar atenção nos detalhes. Sendo assim, Ferreira, Santos e Serra
(2010) nos propõe algumas sugestões para conseguirmos mudar essa realidade,
sendo:

 Conversar com pessoas de todos os níveis sociais e idades (dos

adolescentes aos mais experientes).

 Pesquisar novas patentes e licenciamentos de produtos, em áreas que

temos intenção de atuar.

 Estar atento aos acontecimentos sociais de sua região, tendências,

preferências, mudanças no estilo e padrão de vida, hábitos etc.

 Visitar institutos de pesquisa, universidades e feiras de negócios.

 Participar de conferências, congressos, palestras e reuniões de entidades

da área que pretende atuar.

 Estar antenado aos meios de comunicação, aprendendo a filtrar e fazendo

uso adequado das informações.

 Mudar pequenos hábitos corriqueiros e diários e fazer diferente.

 Perceba que ao mudar sua rotina, você automaticamente estará ativando

seu cérebro. Dessa forma, captará muito mais elementos de informações.
 Quando cumprimos nossos rituais diários, ou seja, quando apenas
fazemos aquilo que estamos habituados a fazer, nosso cérebro tende a
acostumar-se com aquela realidade e passa a economizar energia, como
se entrasse no piloto automático, fazendo com que deixemos de explorar
todas as informações disponíveis.

Fontes de novas ideias

Na constante busca pelo potencial criativo é fundamental que cada pessoa

estabeleça algumas reflexões com o objetivo de identificar suas fontes para
novas ideias. Cada pessoa, certamente, possui uma maneira particular de
acionar e utilizar tais fontes, ou seja, as pessoas apresentam diferentes
respostas aos mais diversos mecanismos geradores de ideias e por esse motivo
é de grande importância que se tenha consciência sobre aquilo que contribui e
também aquilo que não contribui para a geração de novas ideias. A seguir,
utilizamos a proposta de Ferreira, Santos e Serra (2010) e apresentamos um
conjunto de métodos possíveis para a procura de novas ideias:

1) Identificação de necessidades: todas as empresas têm por base a

satisfação de uma necessidade, razão pela qual inserem no mercado uma
oferta que visa satisfazer algum tipo de necessidade dos clientes e pela
qual eles estão dispostos a pagar. Assim, a forma mais elementar de
procurar ideias é pesquisar necessidades não satisfeitas e conceber
produtos ou serviços para supri-las.

2) Observação de deficiências: todos nós já pensamos que algum produto

ou serviço precisava de algumas melhorias. Efetivamente, quase todos os
negócios podem ser melhorados. Os produtos podem ser melhorados,
assim como o design das embalagens, os espaços físicos, o serviço ao
cliente, a rapidez com que um serviço é prestado, o preço, a conveniência
etc. Fazer algo semelhante ao que outros já fazem, mas ligeiramente
melhor, sensivelmente diferente, por um preço mais baixo, com maior
conveniência etc., é uma forma de identificar ideias. Observar deficiências
significa, portanto, pensar sobre o que melhorar, sobretudo, quando se
constitui uma empresa semelhante a outras que já existem.
3) Observação de tendências: olhar para o mercado e observar as
tendências locais, regionais, nacionais ou internacionais em alguma
dimensão ambiental pode permitir formular uma ideia. O mundo, a
sociedade e os mercados estão em constante mutação, transformando os
gostos e as preferências dos consumidores, mudando as tecnologias e os
padrões de consumo, alterando as estruturas demográficas, urbanas e
etárias, os cuidados com os animais e com o ambiente natural, bem como
formando novas posturas quanto à poluição. Pode-se seguir as
tendências para aproveitar oportunidades novas emergentes, sejam estas
o resultado de modas que surgem, de ciclos econômicos, de evoluções
tecnológicas, ou outras.

4) Derivação da ocupação atual: muitos deixam o seu emprego para iniciar

seu próprio projeto. Desse modo, não é estranho que muitas pessoas
efetivamente identifiquem a ideia no seu emprego anterior. Na realidade,
isso acontece porque a empresa não sabe, ou não quer, ou não pode
aproveitar uma oportunidade ou tecnologia emergente, e ao pensar que
se a empresa fosse sua, faria melhor. Às vezes, é apenas a constatação
de que há algo na empresa que poderia ser melhorado, outras vezes, de
que inovações não são utilizadas. Dessa forma, o profissional pode
empreender o seu próprio negócio a partir das necessidades e
oportunidades na atividade atual.

5) Procura por novas aplicações: significa procurar e encontrar novos

usos para bens que já existem. Pode-se analisar e monitorizar os produtos
e serviços de empresas rivais que operam no mercado para detectar
formas de melhorá-los, adequando-os às necessidades e criando uma
oferta que o mercado pode privilegiar. No entanto, é importante observar
se o mercado é suficientemente grande para comportar uma nova
empresa.

6) Hobbies: nos seus hobbies, as pessoas podem encontrar necessidades

não satisfeitas, portanto, oportunidades. Muitas empresas relacionadas
com atividades desportivas, por exemplo, nascem de ideias de praticantes
 amadores que sentiram a falta de serviços/produtos direcionados para os
seus hobbies.

7) Imitação do sucesso de outro: efetivamente, poucos lançam negócios

baseados em ideias de fato novas. A maioria das novas empresas
posiciona-se muito perto de outras que já existem, isto é, imita o sucesso
de uma empresa que já existe. No entanto, note que, para ter sucesso
dessa forma, é fundamental analisar bem o que o outro está fazendo, qual
a tecnologia, o mercado, o marketing e a fonte de valor acrescentado que
oferece aos clientes. Isso significa analisar quais os motivos pelos quais
essa empresa está sendo bem-sucedida e em que aspecto, além disso,
pode-se incluir alguma forma de diferenciação. Uma má imitação pode
condenar a nova empresa ao fracasso, isto é, deve-se fazer o
reconhecimento do mercado antes de se aventurar.

8) Os canais de distribuição: são fontes de novas ideias, pois conhecem

melhor o mercado. Os canais de distribuição podem dar sugestões de
produtos/serviços novos que os consumidores desejam, de
características (design, tamanho, características técnicas) que os clientes
preferem, e até apoiar na comercialização dos produtos da nova empresa.

9) Adaptação e resposta a regulamentações governamentais: pode ser

uma fonte de ideias de novos produtos e serviços. Quando o governo
emite uma legislação que altera a forma como as coisas funcionam, novas
empresas podem ser formadas para suprir com produtos e serviços as
necessidades das organizações.

Perceba que as ideias podem surgir de várias fontes diferentes, exercendo

forças e sentidos também diferentes para cada pessoa. O fato é que, quando se
está atento aos acontecimentos do mercado, da concorrência, do governo, você
tende a gerar ideias com maior rapidez e naturalmente aproveitar oportunidades
ou minimizar possíveis impactos negativos. Outra observação a ser feita é sobre
as atividades realizadas nos momentos de folga ou lazer. Muitas pessoas
utilizam seu tempo de ócio realizando diversas atividades, bem como é bastante
comum muitas delas encontrarem uma nova atividade profissional exatamente
naquilo que faziam como um passatempo.

Sempre comento que todos nós precisamos ter um plano “B”, e na medida do
possível, não ficar dependente de uma única fonte de renda. Portanto, a partir
de agora, sempre que estiver de folga ou em uma atividade que goste e lhe dê
prazer, observe e procure enxergar tudo aquilo, não apenas como um usuário
ou frequentador, mas procure perceber quais as necessidades que podem ser
atendidas ou quais as possíveis falhas que o negócio apresenta e que ainda não
foram exploradas. Esse é um exercício muito interessante a ser feito, pois,
geralmente, quando estamos em um momento de lazer, procuramos descansar
e evitamos “pensar”, mas pode estar aí a fonte de uma ótima ideia que poderá
mudar sua vida.

Inovação e as oportunidades

Oportunidades estão por todo lado e esperam por alguém para identificá-las e
aproveitá-las. Ter uma ideia interessante com base em algo inovador nem
sempre é sinônimo de sucesso; é preciso que tais ideias e inovações estejam
devidamente encaixadas em um contexto chamado oportunidade. Para facilitar
nosso entendimento sobre esse assunto, recorro a Ferreira (2010), que nos
apresenta a oportunidade como a capacidade de uma sociedade ou economia
permanentemente demandar novos produtos e serviços gerando constante
mobilização de pessoas para atendê-los.

Diante disso, podemos dizer que a oportunidade é um conjunto de circunstâncias

favoráveis que cria a necessidade de um novo produto, serviço e profissionais.
Assim, o sucesso está diretamente relacionado com a capacidade de perceber
tais necessidades, e mediante o uso da criatividade na geração de ideias
inovadoras, oferecer produtos ou serviços que possam suprir o mercado.
Considerando esse cenário, uma ideia inovadora deve atender a três possíveis
situações, sendo: novo mercado, nova tecnologia e novo benefício.

A sociedade contemporânea está em constante transformação, em parte, devido

a mudanças nas tecnologias, na economia, na política e nas formas de
organização. Mudam-se as formas de trabalho, os gostos e preferências dos
consumidores, as formas de competição entre as empresas. Estas procuram
desenvolver sua capacidade de competir em termos de qualidade, custos, preço
e rapidez, uma vez que procuram inovações que vão ao encontro das
expectativas dos consumidores e clientes. Todo esse cenário é palco para a
emergência de novas oportunidades e ideias inovadoras. A base do atual
sistema econômico é a conversão de ideias em inovações e, consequentemente,
em oportunidades. É evidente que a criatividade, a invenção e a decisão de
assumir riscos são importantes, mas também a capacidade de efetivamente
executar a ideia (FERREIRA; SANTOS; SERRA 2010).

Uma oportunidade materializa-se em uma circunstância favorável, que cria a

necessidade de um novo produto ou serviço. Uma boa oportunidade deve
possuir quatro qualidades essenciais: ser atrativa, durável, estar disponível no
momento e local certos, e ser comportada em um produto ou serviço que
adiciona valor ao seu comprador ou utilizador. As oportunidades são externas,
estão no ambiente, e compreendem necessidades ou vontades que, embora
ainda não estejam satisfeitas, podem vir a ser. A existência de uma oportunidade
estimula a criatividade e a inovação. Para que uma ideia venha a se tornar
oportunidade é preciso a verificação de alguns requisitos como: funcionalidade,
preço, qualidade, durabilidade, valor adicionado (benefício) ao cliente e
momento (timing) para levá-la ao mercado (FERREIRA; SANTOS; SERRA,
2010).

Para que realmente possamos aproveitar as ideias como oportunidades, é

essencial que antes da tomada de decisão sobre qual caminho seguir, se faça
uma profunda avaliação sobre as características da ideia em termos de
oportunidade e inovação, portanto: a) O tempo despendido a analisar uma ideia
não é tempo perdido, mesmo que a decisão seja não avançar; outras ideias
podem surgir. b) Diferentes pessoas podem olhar a mesma ideia por ângulos
distintos, chegando a diferentes conclusões sobre a viabilidade da ideia. Diante
disso, recomenda-se que se faça uma análise genérica que compreende a busca
por uma série de respostas a questionamentos como:

Quadro 3 - Análise genérica de uma ideia

CHECK LIST – ANÁLISE DE UMA IDEIA
Item a ser analisado Resposta
 O que está criando a oportunidade?

Durante quanto tempo irá se manter?

Qual a necessidade real para

produto/serviço?

Qual o público-alvo?

Como se pode chegar ao público-alvo?

Qual a sensibilidade dos clientes ao preço?

O que os concorrentes estão fazendo?

Fonte: o autor.

Perceba que é muito importante obter o máximo de informação sobre cada

questionamento, para que as ideias possam ser compreendidas como
verdadeiras oportunidades inovadoras. Nessa análise genérica inicial pode-se
entender as dificuldades que, previsivelmente, encontrará e como adaptar-se a
potenciais desvantagens ou ameaças. É evidente que, na construção da ideia,
torna-se fundamental conseguir o melhor ajustamento possível entre a ideia e a
necessidade, o problema ou desejo daqueles que farão uso da solução.

Tendências que geram oportunidades

As tendências sociais, políticas, econômicas, tecnológicas, demográficas, locais,

regionais, nacionais e mundiais geram oportunidades. Essas tendências
referem-se a mudanças em algum ou vários elementos externos que provocam
alteração das condições, lacunas no conhecimento, caos e confusão,
inconsistências ou incertezas. Empresas e profissionais podem aproveitar as
oportunidades emergentes em um setor que manifeste maior probabilidade de
ter crescimento mais acentuado.

O fenômeno da globalização, internacionalização dos mercados e da produção,

também acarreta mudanças na forma tradicional de pensar e fazer as coisas.
Dessas mudanças, no que diz respeito ao conceito de globalização, surgem
tendências e novas necessidades dos consumidores, que são oportunidades
para novas soluções. Para obter sucesso, é importante acompanhar as
mutações no macro ambiente e responder às novas necessidades do mercado.

É bem possível que, atualmente, seja viável fazer fortuna em áreas como a de
preservação do ambiente, de produção de alimentos que não engordam (fatfree),
de produtos “verdes”, de cuidados com a saúde para os mais idosos, bem como
o seu entretenimento durante a aposentadoria (a tendência subjacente é o
envelhecimento da população aliado à sua longevidade). A educação e formação
das crianças, a inserção profissional dos desempregados, a personalização de
produtos geralmente padronizados, o aconselhamento para hábitos de vida mais
saudáveis, bem como os salões de beleza e estética, são também áreas de
investimento (FERREIRA; SANTOS; SERRA, 2010).

Portanto, é importante que estejamos permanentemente atentos aos

acontecimentos e movimentações econômicas e sociais para que, de forma
antecipada, possamos perceber tendências e necessidades e, a partir dessas
percepções e com base no uso de nosso potencial criativo e inovador, possamos
explorar da melhor forma possível tais oportunidades. Caso não seja possível
aproveitar inovando o mercado, ao menos, temos condições de nos preparar
melhor para mudanças, minimizando seus impactos.

De forma geral, segundo Ferreira, Santos e Serra (2010), selecionamos algumas

tendências que podem gerar boas oportunidades, sendo:

 Mudança no padrão de emprego. Menor estabilidade laboral exige que os

trabalhadores se mantenham disponíveis para a mobilidade e atualizem
as suas competências acadêmicas e profissionais com maior frequência.

 Mudança no padrão e comportamentos das famílias. Famílias menores,

mais restritas, mais ocupadas e com maior rendimento per capita.

 O envelhecimento da população. Gera a necessidade de cuidados com a

saúde direcionados para essa clientela, mas também produtos, serviços
de apoio e de assistência e atividades de entretenimento.
  Maior diversidade no local de trabalho. Colaboradores de diversas
nacionalidades, etnias, crenças religiosas, gêneros etc.

 A globalização da indústria. A internacionalização da produção facilita às

empresas a procura por local para cada fase da cadeia de valor que
apresente maiores vantagens de localização.

 A maior ênfase nos cuidados com a saúde, bem-estar e estética (fitness).

Uma parcela maior da população está preocupada em ter uma vida mais
saudável, com melhor alimentação e mais ativa.

 A proliferação dos computadores e do uso da internet, de celulares, de

equipamentos, de informática e digitais. Cada vez mais essa tem sido uma
tendência mundial, possibilitando inúmeras oportunidades para empresas
e também aos profissionais.

 Maior procura por novas formas de entretenimento. Essa tendência pode

originar uma vasta gama de produtos e serviços, desde viagens de
aventura a jogos de computador, de cosméticos e terapias alternativas
(por exemplo: SPAs) a clubes de interesses específicos.

 Maior participação das mulheres no mercado de trabalho. A entrada das

mulheres no mercado de trabalho tem permitido aumentar o rendimento
das famílias e gerar várias necessidades adicionais para suprir
necessidades emergentes. Os lares precisam de serviços e
equipamentos que facilitem e tornem o dia a dia mais ágil.

Transforme potencial em oportunidade

Como você deve ter percebido, existem muitas oportunidades disponíveis no
mercado e precisamos sistematizar nossas ideias de forma criativa para
gerarmos soluções às inúmeras situações do dia a dia social, econômico e
empresarial. Precisamos transformar nosso potencial em oportunidades, ou seja,
precisamos aproveitar nossos talentos e habilidades de forma a gerar soluções
criativas para as demandas de um determinado segmento de atuação ou área
profissional.
Para transformar todo potencial em oportunidade, elaboramos um breve
questionário de forma a estruturar o raciocínio rumo a geração de ideias:

Quadro 4 - Transforme potencial em oportunidade

Transforme potencial em oportunidade

Qual é sua competência (potencial)?
(Relacione uma competência ou algo que você faça muito bem)

Qual problema sua competência ajuda a resolver?

(Identifique que tipo de problema ou necessidade sua competência ajuda a resolver)

O que as pessoas têm feito para lidar com o problema?

(De forma geral como as pessoas resolvem o problema atualmente)

Como sua competência resolve esse problema?

(Identifique seus diferenciais e como você pode resolver o problema de forma inovadora)

A quem essa solução pode interessar?

(Identifique o público-alvo ou possíveis clientes)

Como chegar até as pessoas interessadas?

(Descreva sua estratégia de abordagem aos clientes)
Fonte: o autor.

FIM DO TÓPICO 4.

INÍCIO DI TÓPICO 5

Há 30 anos era considerada loucura um jovem recém-formado aventurar-se na

criação de um negócio próprio, pois os empregos oferecidos pelas grandes
empresas nacionais e multinacionais, bem como a estabilidade que se
conseguia nos empregos em repartições públicas, eram muito convidativos, com
bons salários, status e possibilidade de crescimento dentro da organização. O
ensino era voltado a formar profissionais para trabalhar em grandes empresas e
não para criar empresas. Quando esse cenário mudou, nem os profissionais
experientes, nem os jovens à procura de uma oportunidade no mercado de
trabalho, nem as universidades estavam preparadas para o novo contexto.

Atualmente, temos um grande movimento voltado à prática empreendedora.

Jovens estudantes vêm recebendo formação e incentivo para adotarem o
empreendedorismo como opção de carreira. O fato é que o empreendedorismo,
cada vez mais, vem sendo valorizado e principalmente incentivado por ser
considerado o combustível para o crescimento econômico, a criação empregos
e a geração de prosperidade. Há uma convicção de que o poder econômico dos
países depende de seus futuros empresários e da competitividade de seus
empreendimentos. O empreendedorismo pode ser entendido como um
movimento Econômico-Social que obteve maior expressividade com o advento
do sistema capitalista e a globalização. O empreendedorismo tem sido visto
como um engenho que direciona a inovação e promove o desenvolvimento
econômico.
Apesar do incentivo e investimento na formação de empreendedores, ainda
temos um alto índice de mortalidade de empresas e isso é algo que necessita
ser observado com muito cuidado. Segundo dados do SEBRAE (2017, on-line)1
a taxa de mortalidade de empresas até o segundo ano de existência chegou a
24% e os principais motivos que levam as empresas a fecharem as portas são:
Informalidade; Falta de experiência e Falta de planejamento.

INÍCIO DO REFLITA

O empreendedorismo é o combustível para o crescimento econômico, criação

de empregos e geração de prosperidade.
FIM DO REFLITA.

O que é ser empreendedor

O que diferencia a atual fase em que vivemos das demais é a velocidade em que
as mudanças têm acontecido, exigindo dos profissionais maior flexibilidade e
capacidade de se adaptar ao novo cenário. Acompanhar os avanços
tecnológicos e a mudança se tornam uma prioridade permanente em resposta à
realidade cada vez mais veloz, tendo a informação e o conhecimento como a
matéria-prima a ser trabalhada. O momento é oportuno aos empreendedores,
pois tem a ver com atributos pessoais, como iniciativa, criatividade, proatividade,
visão, disposição ao risco, desejo de transformação e de criação de novos
processos, métodos, produtos, serviços etc.

Empreendedor é uma pessoa criativa, marcada pela capacidade de estabelecer

e atingir objetivos e que mantém alto nível de consciência do ambiente em que
vive, usando-a para detectar oportunidades de negócios. Um empreendedor que
continua a aprender a respeito de possíveis oportunidades de negócios e a tomar
decisões moderadamente arriscadas que objetiva a inovação, continuará a
desempenhar um papel empreendedor (FERREIRA; SANTOS; SERRA, 2010).

Ainda utilizando as ideias de Ferreira, Santos e Serra (2010), empreendedor é

um sujeito com grandes habilidades e talentos para identificar novos produtos e
novos métodos de trabalho, estabelecer as operações necessárias para fabricá-
los, idealizar o melhor marketing possível para comercializá-los e obter o
financiamento para suas operações. A atividade empreendedora está
estreitamente relacionada com a inovação, pois não basta apenas o desejo ou a
necessidade de empreender, é preciso que isso venha acompanhado de algo
novo, diferente, uma ideia que ninguém teve um comportamento nunca antes
traduzido em algo concreto. Portanto, o empreendedor é aquele que destrói a
ordem econômica existente pela introdução de novos produtos e serviços, pela
criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos
e materiais (DORNELAS, 2009).

Perceba que o empreendedor é aquele que toma iniciativa para criar algo novo
e de valor para si e para os clientes, despende seu tempo e esforço para realizar
o empreendimento e garantir o seu sucesso, recolhe as recompensas na forma
financeira, independência, reconhecimento social e realização pessoal e assume
riscos pelo insucesso, quer sejam: financeiros, sociais, emocionais. Sempre que
ocorrer atividade empreendedora, consequentemente existirá um grande
movimento de criação, ampliação e desenvolvimento de diferentes áreas, o que
Dornelas (2009) denominou de perspectivas da natureza do empreendedorismo,
sendo:

 Criação de Riqueza: empreendedorismo envolve assumir riscos

calculados associados com as facilidades de produzir algo em troca de
lucros.
 Criação de Empresa: empreendedorismo está ligado à criação de novos
negócios, que busquem inovar produto, serviço ou processo.
 Criação da Inovação: empreendedorismo está relacionado à
combinação única de recursos que fazem os métodos e produtos atuais
ficarem obsoletos.
 Criação da Mudança: empreendedorismo envolve a criação da
mudança, por meio do ajuste, adaptação e modificação da forma de agir
das pessoas, abordagens, habilidades, que levarão à identificação de
diferentes oportunidades.
 Criação de Emprego: empreendedorismo está ligado à criação de
empregos, já que as empresas crescem e precisarão de mais funcionários
para desenvolver suas atividades.
  Criação de Valor: empreendedorismo é o processo de criar valor para os
clientes e consumidores por meio de oportunidades ainda não exploradas.
 Criação de Crescimento: empreendedorismo pode ter um forte e
positivo relacionamento com o crescimento da empresa, trazendo lucros
e resultados positivos.

O talento empreendedor resulta da percepção, direção, dedicação e muito

trabalho de quem faz acontecer. Geralmente são pessoas que conseguem
equilibrar interesses e motivações pessoais com conhecimento e mercado. Não
basta só ter a motivação, o recurso financeiro ou o conhecimento, é preciso
encontrar o equilíbrio entre os três elementos. Portanto, empreendedorismo é
para os que têm disciplina e buscam um trabalho com significado.

Características do perfil empreendedor

É comum perguntarem se uma pessoa já nasce com o talento empreendedor ou

se pode ser aprendido e desenvolvido. Podemos dizer que não existe uma
resposta exata, pois o nosso comportamento resulta sempre da combinação de
fatores genéticos com as oportunidades ambientais. Costumo dizer que não
existe uma receita pronta sobre como ser empreendedor, mas tenho a convicção
de que todos podem vir a se tornar empreendedores desde que se empenhem
para isso, por meio de estudo, treinamento e muita persistência.

A decisão de empreender leva implícito o desejo de mudança, que envolve a

transformação de um estilo de vida e pode estar vinculado a necessidade de
realização, a necessidade de afiliação ou até mesmo a necessidade de poder.
Diferentes fatores podem influenciar uma pessoa a decidir optar pelo
empreendedorismo como carreira profissional, entre os quais destacamos: a)
Ambiente familiar na infância; b) Exemplo dos pais ou familiares; c) Educação;
d) Valores pessoais; e) Idade; f) Experiência profissional prévia.
 Muito se tem falado sobre o perfil ideal para que uma pessoa assuma o
desafio de se tornar empreendedora. Apesar dos estudos que nos
apontam um composto de características, não podemos afirmar que essa
seja uma fórmula pronta, pois como vivemos em constante processo de
mudança e evolução, obrigatoriamente as características do perfil
empreendedor também mudam com o tempo. Listamos a seguir as
características mais recorrentes na composição do perfil empreendedor
segundo Ferreira, Santos e Serra (2010):

 Necessidade de ser independente e realizar (atingir resultados): a

independência é uma necessidade dos empreendedores. Geralmente
gostam de fazer as coisas a sua maneira, como idealizaram e planejaram.
 Assume riscos moderados: aceitam bem o risco, mas não correm riscos
excessivos ou desnecessários. Geralmente os riscos são analisados em
termos de ganhos e perdas e mediante essa análise tomam a decisão.
 Autoconfiança: acreditam em si próprios e têm confiança em sua
capacidade para atingir os objetivos a que se propõem.
 Assume responsabilidade: aceitam a responsabilidade pelo sucesso ou
insucesso. Quando falham, assumem a responsabilidade e não procuram
culpar outros pelo fracasso.
 Capacidade de trabalho e energia: geralmente despendem muita
energia para o trabalho. Investem mais horas dedicadas ao trabalho do
que a grande maioria e ainda mantêm vigor e energia.
 Competência em relações humanas: apesar de muitas vezes serem
péssimos gestores com pessoas, os empreendedores geralmente são
pessoas sociáveis e capazes de desenvolver relacionamentos.
 Criatividade e inovação: ainda que uma nova empresa não tenha de ser
baseada em uma inovação, os empreendedores são, em geral, criativos
e inovadores. Além disso, muitos desenvolvem novas abordagens,
produtos e processos.
 Dedicação a empresa: o trabalho árduo e continuado é o resultado da
“paixão pelo negócio” e da dedicação aos colaboradores que dependem
da empresa.
  Persistência apesar do fracasso: os empreendedores apresentam
comportamento otimista apesar dos fracassos, analisam as causas e
investem energia para não errarem novamente.
 Inteligência na execução: habilidade de transformar uma ideia em
oportunidade de negócio. Capacidade de traduzir pensamentos,
criatividade e imaginação em ação e em resultados.

Ao optar pelo empreendedorismo como carreira profissional é essencial analisar

e compreender os mercados, buscar entender como a tecnologia pode ajudar a
pensar na melhor forma para fazer algo, não apenas na forma mais simples, por
fim experimentar e não ter medo de falhar. O empreendedorismo também é
influenciado pelas mudanças propagadas pela globalização e pelo novo
panorama do mundo do trabalho. Ou seja, os empreendedores precisam buscar
um constante aprendizado, a atualização contínua, a busca de novos saberes, a
atenção máxima às tendências do setor em que atua e sintonia com as novas
competências etc.

Contextos do empreendedorismo

A prática do empreendedorismo permite ao indivíduo a criação de novos

negócios seja na indústria, no varejo ou em serviços tanto no âmbito físico quanto
digital. A necessidade ou iniciativa de empreender pode ocorrer por dois motivos
básicos, sendo o empreendedorismo por necessidade e o empreendedorismo
por oportunidade. O empreendedorismo por necessidade ocorre quando
existe a dificuldade de recolocação no mercado de trabalho e o profissional
acaba empreendendo como forma de conseguir sua subsistência. Já o
empreendedorismo por oportunidade o profissional age de forma consciente
e planejada, alcança sua realização pessoal, independência financeira e maior
flexibilidade em termos de liberdade para agir.

A necessidade pode se converter em oportunidade, quando o empreendedor se

qualificar e buscar as melhores ideias para fazer com que a iniciativa seja bem-
sucedida. O ideal é que todos os empreendimentos sejam originados do
aproveitamento de alguma oportunidade, pois do contrário, acaba-se agindo pelo
impulso e as chances de obtenção de sucesso podem diminuir. Independente de
qual seja o fator motivador, o fato é que o empreendedorismo pode se manifestar
de diferentes formas, seja como dono do próprio negócio, como colaborador, em
projetos sociais e também de forma digital.

Não existe uma única forma de empreendedorismo, mas variações de acordo

com o contexto. Apresentamos e detalhamos, a seguir, algumas dessas formas
de manifestação do empreendedorismo:

a) Empreendedorismo empresarial

O empreendedorismo empresarial é o modelo clássico, por alguns,

erroneamente, considerado único. Caracteriza-se pela iniciativa, de uma pessoa
ou grupo de pessoas, em abrir a própria empresa ou o negócio. Para que o
empreendimento tenha chances de sucesso, recomenda-se que sejam seguidas
as seguintes etapas: identificação e avaliação da oportunidade; desenvolvimento
do plano de negócios; determinação e captação de recursos financeiros e por
fim a implantação e gerenciamento do novo negócio.

b) Empreendedorismo corporativo

O empreendedorismo corporativo também chamado de intraempreendedorismo

se caracteriza pela postura proativa, inovadora, criativa e responsável de um
funcionário de uma organização que não é sua e que já existe. É o sentido mais
profundo da expressão “vestir a camisa da empresa” e não apenas dedicar-lhe
tempo, esforço, atenção ou cumprir as regras estabelecidas. É certo que tudo
isso é importante e bem visto, mas o empreendedor corporativo vai além, age
como se a empresa fosse sua. Ele sempre busca novas oportunidades,
possibilidades de inovar, trazendo benefícios que podem gerar lucros e
melhorias. É importante destacar que o empreendedor corporativo não está
restrito a áreas específicas nem a qualquer tipo de hierarquia. Ou seja, tanto o
técnico quanto o trabalhador braçal ou o gerente ou diretor podem ter a
habilidade de identificar oportunidades inovadoras para a empresa.

c) Empreendedorismo social
O empreendedorismo social é um movimento relativamente recente, se
comparado com os demais. A preocupação principal é identificar mudanças
potencialmente transformadoras no âmbito social e promovê-las. Podemos
defini-lo como um negócio que visa o lucro e ao mesmo tempo traz
desenvolvimento para a sociedade (PORTAL BRASIL, 2012, on-line)2.
Geralmente são ONGs ou entidades do terceiro setor e o principal objetivo desse
tipo de empreendedorismo é beneficiar o próximo, podendo ser um grupo de
pessoas ou uma classe social. São ações inovadoras que buscam transformar
vidas de modo permanente ao alterar as condições socioeconômicas. As
empresas sociais, por intermédio da atividade que desenvolvem, buscam
alternativas para problemas sociais (PORTAL BRASIL, 2012, on-line)2.

d) Empreendedorismo digital
Empreendedorismo digital é o desenvolvimento de um modelo de negócio para
oferecer um produto/serviço diferenciado por um meio digital (internet, por
exemplo) e obter lucro. Existe uma infinidade de maneiras de fazer isso, uma
delas é desenvolver um produto próprio, baseado em algum conhecimento que
você já tenha, e vendê-lo pela internet. Isso pode ser feito em um site, blog ou
links patrocinados. Outra possibilidade é vender produtos de terceiros. Nesse
caso, você se torna parceiro ou afiliado de produtos que você conhece, confia e
acredita que agregarão valor para seu público e oferece esses produtos no seu
site, blog, lista de e-mails, entre outros. Muitas lojas físicas têm disponibilizados
seus produtos e serviços por meio de sites e e-commerce; este movimento é
hoje quase obrigatório a todos os empreendimentos tradicional (SEABRA, 2017
on-line)3.

Ao abordar o empreendedorismo como opção de carreira profissional, estamos

nos referindo àqueles que tomam a iniciativa de inovar, buscar formas diferentes
para realizarem algum tipo de trabalho, constituem empresas, entre outras
características que já citamos. Mas também quero chamar a atenção para um
assunto que considero muito valioso nos dias de hoje que é a iniciativa de
assumir a própria carreira profissional como um empreendimento.

Considerando essa forma de pensar, passamos a enxergar novas oportunidades

e, principalmente, passamos a nos posicionar de forma empreendedora,
independente de sermos dono do próprio negócio, colaborador, gestor ou
profissional liberal. Em tempos de alta competitividade no mercado de trabalho,
é essencial assumirmos a responsabilidade pelo gerenciamento de nossa
carreira. Para isso, precisaremos ser empreendedores de nós mesmos.

FIM DO TÓPICO 5.

INÍCIO DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nosso objetivo nessa unidade foi conhecer as necessidades do mercado de

trabalho, bem como refletir sobre a importância da empregabilidade e ainda
pensar a carreira profissional de forma empreendedora. Sabemos que
atualmente o mercado de trabalho está cada vez mais competitivo e enquanto
profissionais, devemos assumir uma postura empreendedora independendo de
sermos empresário ou colaborador de uma empresa.

Nessa unidade estudamos o contexto histórico e atual do mercado de trabalho,

bem como as duas situações, sendo o mercado de trabalho em situação de
oferta e o mercado de trabalho em situação de procura. Explicamos a diferença
entre trabalho e emprego e ainda exploramos as ideias que envolvem o tema
empregabilidade. Tivemos a oportunidade de constatar que a empregabilidade
é uma questão de constante aprimoramento profissional de forma que o mercado
de trabalho, aqui representado pelas empresas, tenha necessidade e interesse
pelo tipo de conhecimento, habilidade ou experiência que o profissional possui.

Dessa forma, chegamos a composição do perfil profissional contemporâneo e,

mais uma vez, tivemos a oportunidade de constatar quantos requisitos
importantes as empresas atualmente esperam encontrar nos profissionais; e
para que possamos identificar oportunidades, devemos constantemente investir
em nosso aprimoramento em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes
de forma a chamar a atenção das empresas e assim garantir nossa capacidade
de nos mantermos empregáveis.

Finalmente falamos sobre o empreendedorismo como opção de carreira

profissional e o quanto a atividade empreendedora é desafiadora, porém
encantadora. Vale a reflexão de que mesmo não sendo o dono do negócio, todo
profissional deve pensar como empreendedor, assumindo a responsabilidade
 pelo gerenciamento da carreira profissional, evitando, assim, ficar à margem das
transformações que vem ocorrendo no mundo do trabalho.

FIM DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS.

INÍCIO DAS ATIVIDADES DE ESTUDO

1) As empresas modernas têm percebido a necessidade de se aprimorarem

constantemente, revisando com frequência, antes nunca vista, seus processos,
seu modo de gestão e sua forma de se relacionar com os diferentes públicos de
interesse. Por essa razão, têm sido também chamadas de organizações de
aprendizagem. Essa postura também tem sido requerida dos trabalhadores para
enfrentar tais transformações. Entre as formas de comportamento esperadas
deles, a que corretamente expressa isso é:

a) Realizarem bem o trabalho para serem vistos pelo gestor, sem se

preocuparem em ser colaborativos.
b) Evitarem expor ideias e opiniões sobre a atividade que realizam, pois os
colegas podem querer roubá-las.
c) Apresentarem interesse por conhecer o negócio globalmente.
d) Preocuparem-se mais com o salário ao final do mês e menos com o
gerenciamento da própria carreira.
e) Dedicarem-se apenas aos assuntos do setor no qual atuam.

2) O que podemos observar é a contribuição econômica e social do

empreendedorismo. A respeito dessa forma de gerar renda, inovar e produzir
lucro, analise as afirmações a seguir, identificando as verdadeiras (V) e as
falsas (F).
I. “Ter a vontade de” é suficiente para que as pessoas se tornem
empreendedoras.
II. O empreendedorismo corporativo está relacionado à pessoa e independe dos
esforços da organização.
III. Disposição a correr riscos – sem medir as consequências – representa uma
das principais características do empreendedorismo.
IV. Necessidade e oportunidade são duas motivações relacionadas ao
empreendedorismo, e há situações em que ambas podem estar juntas.
V. O espírito empreendedor no contexto corporativo não garante a
empregabilidade, mas constitui um diferencial significativo ao trabalhador.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a) F – F – V – F – V.
b) V – F – F – F – V.
c) F – F – F – V – V.
d) V – V – V – F – F.
e) V – F – V – V – F.

3) Na Antiguidade trabalho estava associado a sofrimento e a tortura; quem o

exercia eram os escravos, pois não era considerado uma atividade nobre.
Entretanto, pesquisadores das áreas de Filosofia, Sociologia e Psicologia Social,
entre outras, identificaram em estudos contemporâneos percepções e
perspectivas distintas a esse respeito. Com base no que foi estudado nesta
Unidade, é correto dizer que o trabalho:

a) É irrelevante no processo de humanização das pessoas.

b) Deixa de ser estruturante na vida humana porque as relações estão
precarizadas.
c) É visto como forma de subsistência tão-somente.
d) Constitui uma manifestação da cidadania ao possibilitar à pessoa enxergar
o sentido da própria existência.
e) É considerado como intolerável ao ser humano.

4) A forma mais conhecida de empreendedor é a do sujeito que decide criar o

próprio negócio. Nessa condição, ele passa a ser o próprio patrão. Esse tipo
caracteriza o empreendedorismo empresarial. Todavia, a decisão de se tornar
um empreendedor deve ser tomada com base em alguns cuidados e critérios,
sem os quais se eleva o risco de serem fracassadas as iniciativas propostas por
ele. Portanto, é correto dizer que:
a) Ter uma ideia inovadora basta para que o empreendedor seja bem-
sucedido no negócio que decide abrir.
b) Empreender pela necessidade de sobrevivência, sem conhecer o negócio
ou não ter ideias a respeito dele, faz aumentar as chances de não se obter
êxito.
c) Um empreendimento cuja motivação seja a necessidade jamais se
transformará em oportunidade.
d) Pensar nos riscos é um sinal de fraqueza e de indecisão por parte do
indivíduo que quer empreender.
e) A oportunidade de empreender está dissociada do domínio do negócio e
das características inerentes ao empreendedor.

FIM DAS ATIVIDADES DE ESTUDO.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR

Como se tornar um empreendedor digital

Com a explosão da economia digital é cada vez maior o número de pessoas que
se perguntam como se tornar um empreendedor digital, e não é para menos,
esse é um segmento que não para de crescer e parece não ter limites para essa
expansão.
A cada dia surgem novos negócios on-line e relatórios dando conta do
crescimento desse setor. Não é de se estranhar que a curiosidade a respeito do
empreendedorismo on-line cresça a cada dia, pois ninguém que ficar fora desta
nova onda econômica.
Talvez a primeira pergunta que você deva se fazer não seja a de como se tornar
um empreendedor digital, mas sim se você tem o perfil de um empreendedor on-
line. Digo isso, não por que se transformar em um empreendedor na Internet seja
algo extremamente difícil e complicado, mas é preciso ter, como em outras
áreas, gosto pelo trabalho nessa área.
Por que as pessoas querem saber como se tornar um empreendedor digital? A
resposta para essa curiosidade pode seguir duas linhas de raciocínio, a primeira,
porque está na moda e a mídia não cansa de citar os casos de sucesso. A
segunda é porque as oportunidades no mundo físico estão cada vez mais
escassas e custosas.
No primeiro caso, posso dar um bom conselho: cuidado com o Canto da Sereia.
A grande mídia adora falar dos casos de sucesso, mas não dá uma única linha
aos casos de fracasso. Nem todo mundo que investe no mundo on-line acaba
“rico e poderoso”.
Os casos de insucesso são muitos, mas ninguém gosta de falar de derrotas, mas
sim de vitórias. As mentiras sobre ganhar dinheiro na Internet se multiplicam por
aí e o bom senso é a melhor arma para evita-las.
O empreendedorismo on-line vale a pena? Eu pessoalmente acredito que sim,
pois não existe atualmente um mercado tão promissor quanto o digital, mas ele
tem seus custos e cotas de sacrifício.
Se você aceitar as regras do jogo, suas chances de sucesso são muito grandes,
mas se vier para esse segmento achando que tudo é fácil, com retorno rápido e
sem investimento… melhor procurar outra área, se é que existe uma com essas
características.
Um mundo físico cada vez mais competitivo e custoso.
Não é preciso retroceder muitos anos na história. Em meados do século IX,
montar uma empresa de petróleo não era muito difícil, bastava ter um bom
campo, como milhares nos Estados Unidos e pronto! Milionário instantâneo!
Bem, David Rockfeller mostrou que o buraco era mais embaixo. Além do
investimento inicial na prospecção, você precisaria de um bom sistema de
processamento e distribuição. Dai nasceu a Standard Oil, que já no nome
mostrava a força da marca; um padrão na produção de óleo combustível.
Você se aventuraria no mercado de exploração de petróleo hoje em dia? Teria
dinheiro para isso? Teria profissionais para isso? Bem, Eike Batista achou que
sim e…
O mundo virtual é diferente. O volume de capital envolvido para montar um
negócio na Internet, nem sempre é tão grande assim, e a taxa de crescimento é
muito alta. Em contrapartida, os riscos acompanham a curva de “facilidade” do
negócio, mas quando este risco é calculado, devidamente dimensionado e
tecnicamente equacionado, o sucesso é uma questão de tempo, trabalho e
perseverança.
Imagine uma empresa que apresenta taxa de crescimento de 30% ao ano. Isso
não é exceção nas empresas.com e muito pelo contrário. Se você tem um bom
projeto, essa é uma taxa de crescimento, quase que moral, quando você tem
uma equipe comprometida que “veste a camisa” e participa do retorno financeiro
real.
Não se iluda com a questão do crescimento, pois ele às vezes soa como outro
Canto da Sereia e acaba jogando os Startups na zona de conforto, o que é fatal
nesse ambiente de negócios.
É natural que em um primeiro momento, um negócio digital apresente uma
explosão na taxa de crescimento, mas para manter o ritmo é preciso estar
sempre inovando, surpreendendo seus clientes e agregando valor ao negócio.
Portanto, uma das dicas sobre como se tornar um empreendedor digital é: Esteja
sempre se reinventando e surpreendendo seu público para não perder seu
mercado. [...]
Se você quer saber Como Se tornar Um Empreendedor Digital? Eu te devolvo
uma outra pergunta: De que forma você pode acrescentar valor ao dia a dia das
pessoas? Esse é o grande segredo dos negócios de maior sucesso na web e
gerar uma proposta de valor sólida que seja facilmente reconhecida pelo público.
Essa é a resposta que dou a todo mundo que me pergunta como ganhar dinheiro
na Internet; ofereça algo inovador que ajude as pessoas de alguma forma.
Além disso, para se tornar um empreendedor digital é preciso conhecer bem as
ferramentas disponíveis na Internet para criação do seu negócio, como
plataformas e sistemas acessórios e se cercar de pessoas que dominem essas
plataformas e não tenham medo ou preguiça de conhecer e explorar novas
opções. [...]

Fonte: Valle (2015, on-line)4.

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO:

Título: Ser Empreendedor - Pensar, Criar e Moldar a Nova Empresa

Autor: Manuel Portugal Ferreira, João Carvalho Santos e Fernando Ribeiro
Serra.

Editora: Saraiva

Sinopse: o objetivo do livro não é apenas lançar luz sobre os desafios éticos
com que o leitor se depara no dia a dia, mas também ajudar a encontrar
caminhos que levem a fortalecer as bases da confiança entre as pessoas e
destas com as instituições.

Comentário: o livro é um excelente guia para quem quer entender melhor como
funciona o universo do empreendedorismo. A organização dos conteúdos faz
com que até mesmo quem nunca teve contato com o assunto possa entender
plenamente como proceder para criar uma empresa ou empreendimento do
zero.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME

Título: Joy: O Nome do Sucesso

Ano: 2015

Sinopse: filme baseado em uma história real. Desde criança, Joy sempre gostou
de inventar coisas. Adulta, ela precisa lidar com a responsabilidade de ser mãe
divorciada e com o resto de sua família disfuncional. Ao criar um esfregão
autolimpante, a jovem vislumbra o sucesso que a nova invenção pode lhe
proporcionar.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME.

MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB

Como material complementar da Web quero deixar a indicação do site da

Endeavor. No link a seguir você vai encontrar 12 livros sobre empreendedorismo.

Acesse e veja os livros: <https://endeavor.org.br/livros-empreendedor-2016/>.

Seja um profissional de sucesso! Além de contar com suas habilidades, aprenda

a planejar e administrar sua carreira baseando-se em princípios fundamentais
que irão alavancar sua jornada profissional. Como material complementar da
Web, selecionamos o vídeo Planejamento e Gestão de Carreira para que você
possa entender um pouco mais sobre o assunto.

Acesse e assista ao vídeo pelo link: <https://youtu.be/1J8GZk9jx6g>.

Para ilustrar como era a relação de trabalho no início do século XX, assista um
trecho do filme Tempos Modernos de Chaplin. Esse filme é um grande clássico
e faz uma forte crítica ao sistema econômico da época.

Acesse o link e assista: <https://youtu.be/KPgxcat-zYo>.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB.

INÍCIO DAS REFERÊMCIAS

ALENCAR, E. Como desenvolver o potencial criador. São Paulo: Makron

Books, 1996.
ANTUNES, R. Adeus ao trabalho? Ensaio sobre as metamorfoses e a
centralidade do mundo do trabalho. São Paulo: Cortez Editora, 2015.

CHIAVENATO, I. Princípios da administração: o essencial em Teoria Geral da

Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.

CIAMPA, A. de L. et al. Marketing pessoal e empregabilidade: do

planejamento de carreira ao networking. São Paulo: Érica, 2014.

DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios.

Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.

DUTRA, J. S.; COMINI, G. Competência como base para gestão estratégica de

pessoas. In: EBOLI, M. et al. (Coord.). Educação corporativa: fundamentos,
evolução e implantação de projetos. São Paulo: Atlas, 2010. p. 101-121.

FERREIRA, M. P.; SANTOS, J. C.; SERRA, F. A. R. Ser empreendedor –

pensar, criar e moldar a nova empresa. São Paulo: Saraiva, 2010.

GORZ, A. Metamorfoses do trabalho: crítica da razão econômica. Tradução de

Ana Montoia. 2. ed. São Paulo: Annablume, 2007.

JACCARD, P. História social do trabalho: das origens até os nossos dias.

Tradução de Rui de Moura. Lisboa: Livros Horizontes, 1960.

LARA, X. Trabalho, educação, cidadania: reflexões a partir de práticas de

educação entre trabalhadores. São Paulo: Mauad, 2003.

MAÑAS, A. V. Gestão de tecnologia e inovação. São Paulo: Érica, 1993.

MORIN, E. M. Os sentidos do trabalho. Revista de Administração de

Empresas, São Paulo, v. 41, n. 3, jul./set. 2001.

OLIVEIRA, C. R. de História do trabalho. São Paulo: Ática, 2001.

Referências on-line:

1- Em: <http://www.brasil.gov.br/cidadania-e-justica/2012/02/
empreendedorismo-social-gera-lucro-e-desenvolvimento>. Acesso em: 01 fev.
2017.

2-Em: <https://queroficarrico.com/blog/2011/09/05/o-que-e-empreendedorismo-
digital/>. Acesso em: 01 fev. 2017.

3-Em: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/estudos_pesquisas/ taxa-

de-sobrevivencia-das-empresas-no-
brasildestaque1501e9f925817b3410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso
em: 01 fev. 2017.

4- Em: <http://www.empreendedoresweb.com.br/como-se-tornar-um-
empreendedor-digital/>. Acesso em: 01 fev. 2017.

FIM DAS REFERÊNCIAS.

INÍCIO DO GABARITO

1) Opção correta é a C.

2) Opção correta é a C.

3) Opção correta é a D.

4) Opção correta é a B.

FIM DO GABARITO.

FIM DA UNIDADE 2.

INÍCIO DA FOLHA DE ABERTURA

TÍTULO DA UNIDADE 3: PREPARANDO-SE PARA AS OPORTUNIDADES

Objetivos de Aprendizagem

 Desenvolver as competências essenciais requeridas pelo mercado.

  Potencializar suas capacidades pessoais, sociais e profissionais.
 Conhecer os requisitos para formar uma rede de relacionamentos.
 Atuar de forma consciente sobre seus comportamentos e emoções.

Plano de Estudo

 Relações humanas no trabalho

 Comunicação e feedback

 Trabalho em equipe

 Marketing pessoal e networking

 Inteligência emocional e resiliência

FIM DA FOLHA DE ABERTURA.

INÍCIO DA INTRODUÇÃO

Olá, Caro(a) Aluno(a), nesta unidade conheceremos um pouco mais sobre as

habilidades essenciais a um profissional contemporâneo. Nas próximas páginas
você encontrará uma série de conteúdos direcionados a prepará-lo para o
aproveitamento das oportunidades. Para que possamos dar conta desse desafio,
o nosso objetivo nesta unidade é permitir que ao final dela, você tenha
desenvolvido as competências essenciais requeridas pelo mercado,
potencializado suas capacidades pessoais, sociais e profissionais, conhecido os
requisitos para formar uma rede de relacionamentos e se preparado para atuar
de forma consciente em relação aos seus comportamentos e emoções.

Inicialmente, abordaremos a importância das relações humanas no trabalho e

apresentaremos as principais habilidades requeridas para elas. Na sequência
trataremos da comunicação e do feedback como requisitos para equilibrar e
harmonizar as relações. Dando continuidade, apresentaremos a concepção do
trabalho em equipe, que é, atualmente, um atributo muito requisitado pelas
empresas pela capacidade que espera do profissional para atuar de forma
multidisciplinar focado na obtenção dos resultados. Avançamos com os
conceitos e aplicações do marketing pessoal e do networking, como estratégias
que devem ser valorizadas pelo profissional para o seu posicionamento e
reconhecimento no mercado. Por fim, traremos a inteligência emocional e a
resiliência como atributos relevantes para a construção e desenvolvimento das
competências pessoais, sociais e profissionais.

Perceba que alguns profissionais conseguem se relacionar com diferentes tipos

de pessoas e grupos, já outros não conseguem nem dialogar com o colega do
lado. Observe essas pessoas e analise quais habilidades relacionais elas
apresentam e quais habilidades lhes faltam. Esse simples exercício pode trazer
um bom aprendizado sobre as habilidades interpessoais e ainda pode ser
potencializado se nos dedicarmos a observar o nosso próprio comportamento. O
fato é que a capacidade de se relacionar no ambiente de trabalho se tornou uma
das mais exigidas habilidades nas empresas e isso justifica todo o empenho e
energia a ser investido sobre o assunto.

Boa leitura!

FIM DA INTRODUÇÃO.

INÍCIO DO TÓPICO 1: RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

Olá, Caro(a) aluno(a)! As Relações Humanas têm sido estudadas como a ciência
do comportamento humano em suas diferentes formas, sendo: intrapessoal,
quando se refere ao relacionamento estabelecido consigo mesmo, e
interpessoal, quando se refere aos relacionamentos estabelecidos com os
outros. O comportamento humano é o resultado de um processo que outorga
aos sujeitos sua unicidade quanto à forma de ser, pensar e agir, que, por sua
vez, decorre da socialização.

Socialização é o processo pelo qual, ao longo da vida, a pessoa aprende e

interioriza os elementos socioculturais de seu meio, integrando-os na estrutura
da sua personalidade sob a influência de experiências e agentes sociais,
significados, adaptando-se, assim, ao ambiente em que vive (ROBBINS, 2000).

Podemos dizer que a base para o processo de socialização está no

relacionamento, ou seja, na capacidade de interagir com pessoas, por meio de
comportamentos e atitudes positivas e maduras, criando redes de contatos, e na
capacidade de cultivar afinidades e chegar a acordos satisfatórios. O fato é que
nenhuma pessoa nasce com habilidades naturais para o relacionamento
humano e, no entanto, agimos muito seguros de que o sabemos fazer de forma
correta.

INÍCIO DO REFLITA

Muitas pessoas são admitidas por suas capacidades técnicas, mas,

posteriormente, são demitidas por problemas de relacionamentos ou por
incapacidade de adaptação às pessoas e à cultura organizacional

FIM DO REFLITA.

Tipos de Comportamento

As pessoas tendem a desenvolver comportamentos padrões conforme as

socializações recebidas e os relacionamentos estabelecidos. A ideia de trazer
esse assunto é mostrar que nossos comportamentos devem ser flexíveis, a
ponto de acompanhar a dinâmica de nossos relacionamentos. Dessa forma,
temos o entendimento do que vem a ser comportamento assertivo, agressivo e
não assertivo.

 Comportamento Assertivo: comportamento que torna a pessoa capaz

de agir em seus próprios interesses, a se afirmar sem ansiedade indevida,
a expressar sentimentos sinceros sem constrangimento, ou a exercitar
seus próprios direitos sem negar os alheios. Como consequência, temos
o aumento da autoapreciação do emissor, um sentimento positivo e de
respeito a si mesmo e, geralmente, a possibilidade do emissor atingir seus
objetivos, ao mesmo tempo em que os objetivos do receptor também
podem ser atingidos. O comportamento assertivo permite a expressão
total de si mesmo.

 Comportamento Agressivo: a pessoa agressiva pode responder muito

vigorosamente, causando uma forte impressão negativa, e, mais tarde,
arrepender-se disso. Esse comportamento impossibilita que o emissor
reconheça e, consequentemente, respeite os direitos do receptor,
 subjugando-o. Acaba por impor a sua posição (ideia ou opinião) sobre as
demais. Pode, por exemplo, desrespeitar o receptor em uma discussão,
depreciando-o frente aos demais integrantes. Normalmente, o
comportamento agressivo resulta em “rebaixar” o receptor. Seus direitos
foram negados e ele se sente ferido, humilhado e na defensiva. Embora
a pessoa agressiva possa atingir seus objetivos, ela pode também
despertar ódio e frustração.

 Comportamento não assertivo: a pessoa não assertiva tende a pensar

na resposta apropriada depois que a oportunidade passou. Ela se sente
incapaz de se comunicar espontaneamente, e de se expressar em um
diálogo. Seu comportamento é, portanto, não assertivo e pode provocar
inibição no emissor, ao se sentir incapaz de se expressar de forma
adequada. Como consequência, o comportamento não assertivo produz,
frequentemente, sentimentos que vão de simpatia a um franco desprezo
pelo emissor.

 Há uma significativa diferença entre a pessoa e seu comportamento, por

isso, é necessária a autoavaliação e a automonitoria para identificar
pensamentos e sentimentos que irão refletir nos comportamentos. A
automonitoria, segundo Del Prette e Del Prette (2001), é a ação na qual a
pessoa observa, descreve, interpreta e regula seus pensamentos,
sentimentos e comportamentos em situações sociais, na busca de
alcançar uma boa competência social.

Para tal ação, é preciso, pelo menos, quatro requisitos, segundo Del Prette e Del
Prette (2001), controle da impulsividade, observação do outro, introspecção e
reflexão. Esses requisitos possibilitarão:

a) Melhora no reconhecimento das próprias emoções e das emoções do outro.

b) Experiência direta da relação emoção-pensamento-comportamento.

c) Maior probabilidade de sucesso no enfrentamento de situações complexas.

d) Análise e compreensão mais acuradas dos relacionamentos.

e) Melhora na autoestima e na autoconfiança.

f) Ajuda outras pessoas na solução de problemas interpessoais.

Perceba o quanto é importante desenvolvermos um nível especial de

consciência sobre nossas atitudes e comportamentos para que possamos
desenvolver relacionamentos mais saudáveis e duradouros. Muitos conflitos e
desentendimentos surgem de pequenas situações em que faltou uma regulação
ou controle do impulso. O grande desafio é, sem dúvida, conseguirmos nos
observar no momento em que estamos prestes a agir impulsivamente. Sabemos
que não é uma tarefa fácil, mas com dedicação, boa vontade e foco poderemos
melhorar a nossa habilidade de autoavaliação e automonitoria.

Habilidades para as Relações Interpessoais

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Problemas nos relacionamentos são comuns na vida das pessoas, pelo menos
deveriam ser entendidos assim, afinal, como já vimos, as pessoas são diferentes
e possuem formas e meios distintos de responderem aos desafios, sem contar
as percepções e gostos que, por si só, revelam muitas diferenças entre as
pessoas. A grande questão não são os problemas com os relacionamentos, mas
sim a forma como encaramos e administramos esses problemas. Diante disso,
Robbins (2000) propõe que seja desenvolvida a Competência Interpessoal,
sendo esta a habilidade de lidar eficazmente nas relações, de lidar com outras
pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da
situação.

Relacionamos abaixo algumas das causas pelas quais os relacionamentos se

deterioram, sendo:

 Incapacidade de adaptação a ambientes, pessoas e estilos diferentes.

 Fazer pré-julgamentos e criar resistência antecipada.
 Medo e insegurança do que não conhece.
 Inflexibilidade e não aceitação das ideias alheias.
Perceba que essas causas apontadas decorrem de falta de flexibilidade no
comportamento das pessoas, e que, para sermos mais assertivos, devemos
estar atentos ao contexto e nos ajustarmos conforme as necessidades, sem
deixar de expressar nossas opiniões. Bons modos são normas sociais presentes
em cada cultura e, quando essas normas são desrespeitadas por alguém, a
tendência é essa pessoa ser marginalizada por aqueles que adotam tais regras.

Portanto, para um desempenho satisfatório de convivência social são

necessárias habilidades que expressem cortesia, a ação de se apresentar,
cumprimentar, despedir-se e agradecer, utilizando-se de formas simples, como:
“Por favor! Obrigado(a)! Desculpe!” As dificuldades podem surgir do
desconhecimento da cultura do grupo do qual o indivíduo passa a fazer parte, do
isolamento social, ou outros fatores.

Para nos auxiliar nesse desafio, Robbins (2000) propõe um conjunto de

habilidades que podem ser utilizadas para melhorar os relacionamentos, ou, pelo
menos, para podermos nos posicionar de forma mais assertiva. Dentre as
habilidades, destacam-se:

a) Busque o Contato Humano

Fortaleça seus relacionamentos estimulando as pessoas; procure sempre um

motivo para um elogio ou reconhecimento verdadeiro e sincero; cumprimente as
pessoas chamando-as pelo nome que preferem ser chamadas; e evite usar
apelidos que possam denegrir ou inferiorizar as pessoas. Outra característica
importante dessa habilidade é a de ir ao encontro das pessoas, ao invés de
aguardar ser acionado. Devemos estar sempre disponíveis e, também, termos a
conduta de não recear o contato com as pessoas.

b) Demonstre Entusiasmo

Demonstre disposição, firmeza e convicção para agir, fale com energia,

mantenha o seu bom humor, selecione o que você vê, lê e ouve na mídia. É
muito importante mantermos essa energia, pois, ao longo do dia a dia, inúmeras
são as pessoas com quem mantemos contato e sempre deixamos uma
impressão. Adote sempre uma postura firme, que envolve desde o modo de
andar até um simples aperto de mão.
 c) Faça uso das Palavras Certas

As palavras exercem forte poder sobre nós. Quando ouvimos um elogio, há um

bem-estar que nos invade e acaba por influenciar nossas ações. Da mesma
maneira, quando ouvimos uma ofensa, reagimos de acordo com ela. Agradeça
sempre com um sonoro “muito obrigado” e peça “por favor” quando precisar de
ajuda; fale para as pessoas o quanto você se sente feliz por sua companhia e
diga: “você é muito importante para mim” ou “parabéns pelo seu desempenho”.

d) Surpreenda as Pessoas

Procure acompanhar o desenvolvimento das pessoas e as cumprimente pelos

sucessos alcançados. Reserve tempo para reconhecer uma solução encontrada
ou um trabalho bem-feito. As pessoas necessitam de reforço positivo para saber
se estão caminhando na direção correta. Esse simples ato pode gerar uma série
de benefícios para elas e, também, para a empresa. Essa retroalimentação da
informação em forma de reforço, ou até mesmo uma correção, serve como um
norteador para as pessoas, mantendo-as alinhadas e energizadas ao propósito
ou redirecionando o comportamento.

e) Evite Críticas

O fato é que ninguém gosta de ser criticado diante de algo que o incomoda. Seja
autêntico, falando, inicialmente, das coisas boas que a pessoa sempre fez,
desafie-a a corrigir o erro e a melhorar. Fale sempre com ela e não sobre ela. É
necessário muito cuidado ao emitir uma crítica; na verdade, o efeito de uma
crítica, normalmente, é muito negativo para as pessoas envolvidas, sem
considerar ainda a imagem pessoal daquele que critica. A recomendação é evitar
a crítica, mas, se realmente houver a necessidade de fazê-la, Robbins (2000)
recomenda muita prudência e respeito para com o outro e que a crítica seja feita
em particular, em um local reservado.

f) Desenvolva a Paciência e a Persistência

A irritação e a correria do dia a dia, muitas vezes, nos fazem cometer alguns
equívocos. Devemos estar atentos a essas questões, evitando que abalem
nossa imagem. Diante de um erro, ou algo que precise ser corrigido,
primeiramente, devemos nos acalmar, refletir sobre a situação e deixar passar a
raiva. O mais importante não é quem está certo ou errado, e sim o que é certo e
o que é errado. Os fatos são mais importantes que as opiniões sobre um
acontecimento.

g) Valorize as Pessoas

Uma das mais importantes solicitações humanas é a necessidade de sermos

notados, apreciados, queridos e reconhecidos. Lembre-se: normalmente,
quando você acerta 99% ninguém fala nada, mas se você erra uma vez, todos
já estão prontos para condená-lo. Fortaleça as pessoas, reconhecendo o quanto
são importantes para você e para o negócio da empresa.

h) Cumpra o que Prometer

Quando assumir compromisso ou responsabilidade, cumpra, mesmo parecendo

ser um assunto ou compromisso sem muita importância para você; se para o
outro é importante, realize tudo aquilo que se propor. Quando não conseguir, dê
um retorno à pessoa que espera.

i) Esteja Atento ao Modo de Fazer

É a capacidade de olhar para si como olha para as demais pessoas. Mantenha-

se sempre atento ao que se passa e a mente aberta a novas possibilidades.
Existe sempre uma forma mais prática e melhor de se obter resultados; portanto,
esteja aberto para aprender com tudo e com todos.

j) Esteja Atento à Comunicação

Sabe-se, hoje, que apenas 7% do que é comunicado entre as pessoas é

transmitido por meio das palavras, 38% é pelo tom de voz e 55% é resultado dos
gestos e postura. Comunicação assertiva é comunicar-se de maneira franca e
aberta, mas feita adequadamente, sem provocar constrangimento às outras
pessoas. É uma atitude equilibrada que se opõe à passividade e à agressividade
nas relações interpessoais.

Atualmente, as habilidades sociais são extremamente importantes para o

sucesso profissional. Como já conversamos, quero apenas destacar que muitas
pessoas são admitidas por suas capacidades técnicas, mas, posteriormente, são
demitidas por problemas de relacionamentos. Devemos observar esse assunto
com muito cuidado. Por isso, faça uma autoavaliação de suas habilidades
interpessoais e, com base nos encaminhamentos propostos até aqui, busque
desenvolver essa importante habilidade humana.

INÍCIO DO REFLITA

A linguagem é a forma com que as pessoas interagem, aprendem e transmitem

seus pensamentos ao meio a sua volta, indicando que as palavras trazem em si
inúmeras possibilidades de transformação para o ser humano. As palavras que
chegam às pessoas afetam diretamente suas atitudes e comportamentos.

(Stephen Robbins)

FIM DO REFLITA.

FIM DO TÓPICO 1.

INÍCIO DO TÓPICO 2: COMUNICAÇÃO E FEEDBACK

Para que a comunicação ocorra é necessário a troca de feedback, que pode ser
entendido como retroação, retroalimentação ou retroinformação.

Partindo desse princípio é importante considerar que o feedback se desenvolve

com base no processo da interação humana. Diante disso, precisamos
considerar alguns aspectos sobre a comunicação. Segundo Pontes (2008),
quando pensamos em comunicação há uma tendência no uso do como vamos
falar. Costumamos pensar na forma mais clara possível, mais baixo ou mais alto,
mais rápida ou mais devagar, e mais cômica ou mais sóbria. A boa comunicação
envolve uma série de verificações que fazemos primeiro em nós mesmos e, em
seguida, na outra pessoa. Ouvir é o grande segredo da alta qualidade na
comunicação e para que ela seja considerada boa se faz necessária a presença
de quatro elementos, sendo: falar, ouvir, ouvir-nos falar e ouvir-nos ouvir. O
processo de comunicação é a essência dos relacionamentos. Além de atender
a um aspecto psicológico, todos nós precisamos nos comunicar e saber se
estamos sendo aceitos, se nosso esforço caminha na direção desejada. O
feedback, por sua vez, é a ferramenta que orienta o comportamento das pessoas
nessa direção. Uma vez emitido de forma clara e franca, permite o
estabelecimento de um bom relacionamento, ajudando a criar um clima positivo
para o trabalho.

O Processo de Comunicação

É importante perceber que todo comportamento é comunicação! Toda interação,

qualquer que seja, supõe, um modo de comunicação. O problema básico em
comunicação é que o significado de uma mensagem captado por uma pessoa
pode não ser o mesmo que o emissor quis transmitir. Quem fala e quem ouve
são duas pessoas distintas, vivendo em mundos diferentes. Por isso, um grande
número de coisas pode acontecer e causar distorções nas mensagens entre as
pessoas. O aparelho sensorial humano não transmite uma duplicata exata da
realidade do mundo externo para a mente do observador. Nossas necessidades
e experiências tendem a colorir o que vemos e ouvimos. As mensagens que não
desejamos aceitar são reprimidas; outras são ampliadas ou distorcidas da
realidade. Na sequência são expostas algumas ideias que procuram mostrar
porque as comunicações se destroem. Acompanhe a seguir:

Por que as comunicações se destroem:

 Um dos motivos é que ouvimos só o que queremos ouvir.

 A maioria das pessoas resiste à mudança, ignorando o que vai contra as
crenças.
 O receptor não só avalia o que ouve por suas experiências pessoais, mas,
também, por que leva em conta o emissor.
 Há grande dificuldade em separar o que ouvimos do que sentimos em
relação ao emissor.

As palavras podem ter diferentes significados para diferentes pessoas, pois

usam símbolos para representar fatos e sentimentos. Não podemos transmitir
“significados” e, sim, “palavras”, que podem sugerir coisas bem diferentes a
diferentes pessoas.

INÍCIO DO REFLITA
Vivemos em um mundo de palavras e cercados de sons o tempo todo; as
pessoas aprendem a “desligar” muitas coisas. Os significados estão nas
pessoas e não nas palavras.

(Benedito Rodrigues Pontes).

FIM DO REFLITA.

Grupos ocupacionais e grupos sociais tendem a desenvolver sua própria

linguagem especial, chamada “gíria”. Algumas vezes, os membros do grupo
esquecem isso quando estão falando com um estranho, que não entende esses
significados internos.

A comunicação não verbal como, por exemplo, o olhar para os olhos, a forma da
boca, os músculos da face, mesmo a postura do corpo, podem dizer mais sobre
o que a outra pessoa realmente pensa, do que as palavras que está usando. O
inverso é que nós mesmos também comunicamos coisas sem intenção. As
emoções, também, produzem efeitos sobre a comunicação, pois quando nos
sentimos inseguros, aborrecidos ou receosos, o que ouvimos e vemos, parece
ser mais ameaçador do que quando nos sentimos seguros e em paz com o
mundo. A tristeza e o desespero dão cor a tudo o que fazemos e vemos. Do
mesmo modo, quando alegres, podemos “não ouvir” problemas ou críticas
(PONTES, 2008).

Podemos melhorar a comunicação por meio de técnicas, mas nenhuma delas

melhora tudo, uma vez que a perfeita compreensão entre as pessoas é
impossível. O feedback talvez seja o mais importante procedimento para
melhorar as comunicações e mesmo em conversas casuais, devemos estar
alertas para saber se somos compreendidos. Limitar o receptor a respostas sim
ou não é menos eficiente do que permitir que amplie os seus comentários.
Somente quando o emissor é capaz de experimentar um feedback do receptor
terá a confirmação daquilo que está sendo ouvido ou não. Assim, deve-se ser
sensível ao que se diz e ao impacto provocado nos sentimentos do receptor,
adequando-se ao seu vocabulário, interesses e valores (PONTES, 2008).

Desenvolvendo o Processo de Feedback

Feedback é a comunicação para fornecer informações sobre como é percebida
a atuação de quem está ouvindo e se a forma dessa atuação pode estar afetando
o trabalho de outras pessoas. É um processo de ajuda para a mudança de
comportamentos inadequados, manutenção de comportamentos desejáveis e
orientação para novos comportamentos. Deve fornecer a informação sobre a
performance de forma clara e objetiva.

Como vimos, feedback é a informação fornecida a uma pessoa sobre como o

seu comportamento está sendo percebido e como isto afeta a postura dos
demais. É válido também, para expressar como a atuação do grupo está
afetando uma ou mais pessoas. Em suma, o feedback é um processo de ajuda
mútua para a mudança de comportamento. É um mecanismo auxiliar para quem
deseja perceber quanta afinidade existe entre suas intenções e sua conduta e,
assim, melhorar o seu desempenho (PONTES, 2008). É importante destacar que
o feedback não é um “ajuste de contas”, mas uma análise construtiva do
comportamento individual e coletivo. Por isso, é importante desenvolver tanto a
habilidade de receber como de emitir feedback e atentar para:

 Dificuldade para Receber Feedback: precisamos concordar, é difícil aceitar nossas

limitações e carências e, ainda mais, admiti-las para outras pessoas. No processo de
feedback a questão da confiança no outro é o ponto crítico e isso aumenta a dificuldade
em aceitar as suas colocações, principalmente em situações de trabalho que possam
afetar nosso status ou imagem. Podemos, também, recear o que a outra pessoa pensa
a nosso respeito, por sentir que nossa privacidade esteja sendo violada ou por imaginar
que o apoio que esperamos nos esteja sendo negado. Às vezes, ao recebermos
informações que indicam estarmos contribuindo para manter um problema, reagimos
defensivamente, negando a validade do feedback e agredimos o comunicador,
apontando-lhe também seus erros etc. Isso porque, a resolução de um problema pode
significar descobrir e reconhecer alguma faceta de nossa personalidade que temos
negado ou, até mesmo, evitado pensar. Diante disso, devemos trocar os dois dês:
defender e debater pelos dois pês: prestar atenção e procurar entender o que está sendo
comunicado.

 Dificuldade para Emitir Feedback: normalmente, gostamos de dar conselhos e, com

isso, sentimo-nos competentes e importantes. Daí o perigo de pensar no feedback como
forma de demonstrar nossa inteligência e habilidade, ao invés de pensar na utilidade da
informação para o receptor. Podemos, ainda, reagir somente a um aspecto do que
vemos no comportamento do outro, dependendo de nossas próprias limitações e, com
 isso, tornamo-nos parciais e avaliativos. Nesse caso, o processo de feedback serve mais
como desabafo, (alívio de tensão), e como agressão ao receptor, velada ou manifestada.
Outra questão que se evidencia é que tememos as reações dos outros, sua mágoa, sua
agressão etc., ou seja, que o feedback seja mal interpretado, pois em nossa cultura ele
ainda é percebido como crítica negativa e tem implicações emocionais.

Para superar as dificuldades em emitir e receber feedback, primeiramente,

necessitamos entender em essência a sua finalidade que é fornecer informações
sobre o comportamento e o desempenho, com base em dados objetivos, de tal
forma que a pessoa avaliada possa manter uma atitude mental positiva em
relação a si própria e a seu trabalho ou, ainda, estimular aquele que recebe a
autoavaliação a comprometer-se com o planejamento pessoal, a fim de buscar
padrões estabelecidos de comportamento e desempenho. Krausz (1999)
menciona que para superar tais dificuldades é necessário:

 Estabelecer uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre

comunicador e receptor.
 Demonstrar respeito, lembrando de tratar o outro da maneira como você gostaria de
ser tratado.
 Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto.
 Aprender a ouvir, a receber feedback sem relações emocionais intensas.
 Aprender a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas.

Princípios para o Feedback Eficaz

O feedback eficaz é aquele que consegue promover as alterações ou mudanças

objetivas evidenciando as qualidades daquele que o recebe e estimulando-o
para a mudança de comportamento. Diante desse desafio, Krausz (1999)
apresenta algumas características específicas para tornar o feedback mais
poderoso, sendo:

Aplicável: ser dirigido para comportamentos que o receptor possa modificar, por que se
indicamos alguma limitação sobre a qual a pessoa não possui controle algum, só
conseguimos aumentar sua frustração.

Neutro: ser descritível ao invés de avaliativo. Quando se evita o julgamento e faz-se apenas
o relato de um evento ou fato, reduz-se a necessidade do outro reagir de forma defensiva.
Nesse caso, o objetivo é levar a pessoa a uma autoavaliação por meio da análise dos fatos
e não sobre opiniões.
 Específico: o feedback necessita ser específico, pois quando o é generalizado, a mensagem
fica vaga, perde sua força e significado e o receptor não dispõe de dados suficientes para
compreendê-lo e utilizá-lo.

Oportuno: geralmente o feedback é mais efetivo se for oferecido imediatamente após a

ocorrência. Saber quando oferecer feedback é tão importante quanto saber como fazê-lo.

Direto: deve ser oferecido pessoal e diretamente ao interessado e não a colegas, superiores,
subordinados ou outras pessoas.

Comprovado: solicitar que o receptor se manifeste sobre a compreensão da mensagem.

Etapas para o Processo de Feedback

Como já mencionado, para o nosso tema, o feedback é uma ferramenta que
possibilita a troca e a retroalimentação de informações a respeito de uma
determinada pessoa. Cabe reforçar a necessidade de preparo das pessoas para
esse procedimento evitando, assim, a geração de experiências negativas ou
traumáticas naquele que recebe. Ainda vale a pena mencionar que o processo
de feedback deve ser entendido como um momento muito importante entre os
envolvidos e que deve sempre priorizar a melhoria contínua. Dessa forma,
quanto melhor preparados e conhecedores dos processos e etapas do feedback,
estiverem os envolvidos, maior seu poder sobre a situação e, naturalmente, a
tendência em alcançar melhor o resultado.

Como já mencionado, é comum as pessoas apresentarem dificuldades em lidar

com a prática do feedback. Partindo dessa realidade, e motivado por uma
necessidade em instruí-lo melhor sobre como é possível proceder de maneira
assertiva, elaborei o quadro apresentado a seguir, que resume as etapas que
devem ser seguidas por quem dá o feedback:

Quadro 1 - Etapas do processo de feedback

Etapa Ação
ABRE falando do motivo da reunião, reforçando os aspectos
Abertura positivos da pessoa e do momento. Faz a proposta do contrato
psicológico: 1º espontaneidade, 2º disponibilidade e 3º sigilo.
ESCLARECE a situação, fala da sua percepção sobre o ponto
abordado, exemplifica com casos práticos, utilizando exemplos
Esclarecimento sobre o assunto. Estimula o outro a relatar seu ponto de vista sobre
o assunto abordado. (O que você tem a dizer sobre esse assunto?)
 ENVOLVE a pessoa nos passos para a solução do problema,
Envolvimento estimula-a a relatar sua proposta de mudança. (O que você está
disposto a fazer para mudar essa situação?)
Ganha CONCORDÂNCIA sobre os próximos passos e
Concordância responsabilidades. Estabelece objetivos e datas para uma nova
conversa.
FECHA resumindo os pontos abordados, reafirma as expectativas,
expressa sua confiança, mantendo uma postura de respeito,
Fechamento valorizando os aspectos positivos da pessoa. Sinalize os ganhos
positivos da mudança, agradeça e se despeça.

Fonte: o autor.

Esse quadro é o resultado de uma série de experiências com relação ao tema,

em que procurei, de forma clara e objetiva, sistematizar uma sequência de
eventos que pudesse proporcionar ao avaliador maior segurança sobre o
assunto. Baseado nessa proposta, você pode estabelecer um planejamento
prévio sobre os assuntos a serem abordados e especificar em que momento
cada um deve ser tratado, podendo ainda, identificar a necessidade de reforçar
alguma informação em um dado momento, ou ainda, acelerar o processo de
explicações e tratar com maior foco algum item específico, buscando o
reconhecimento da outra parte sobre aquilo que está sendo tratado. Enfim, o
quadro tem a finalidade de propor uma ideia geral sobre como conduzir
adequadamente uma reunião de feedback.

Procedimentos para o Feedback

Para reforçar a ideia sobre a prática do feedback, Pontes (2008) nos propõe
procedimentos que consistem em uma série de observações e cuidados a serem
tomados antes, durante e depois da reunião de feedback.

 Analisar a situação: qual é o problema? Tenha bem claro o quê, no comportamento e

desempenhos atuais, precisa ser mudado, e por quê. Disponha de exemplos à mão.
 Ajustar-se a receptividade: é muito importante ter em mente que as pessoas diferem em sua
capacidade de absorver as críticas, e que a capacidade de uma determinada pessoa também pode
variar a cada dia.
 Criar o ambiente propício: é importante estabelecer um clima de verdade e de respeito mútuo e
a possibilidade de criticar e ser criticado.
 Comunicar-se assertivamente: faça uso de sua habilidade em comunicação. Planeje com
cuidado: o que falar, por que falar, quando falar, onde falar e talvez a mais importante parte do
feedback, como falar.
  Descrever o comportamento que deseja mudar: é essencial que a pessoa, primeiro
compreenda qual é o ponto. Depois, que ela aceite a existência do problema. E finalmente, que
ela aceite a necessidade de mudar.
 Descrever o comportamento desejado: é muito importante deixar claro o comportamento ou
desempenho que se deseja que a pessoa apresente no futuro.
 Concentrar-se naquilo que considera bom: tenha certeza de que você está levando em conta
o que está funcionando, o que está de acordo, tanto quanto o que não está de acordo, isto é, as
áreas que precisam de melhorias.
 Chegue a um acordo: você não pode forçar uma pessoa a mudar seu comportamento ou
desempenho; pode ajudá-la e encorajá-la, mas apenas a pessoa pode efetivamente executar a
mudança. Assim, é essencial que a pessoa concorde.

Não importa se você emite ou recebe o feedback, é importante que esteja atento
às dicas mencionadas acima, pois podem te auxiliar a lidar melhor com o
processo do feedback. Normalmente, no início da carreira a tendência é que o
profissional receba feedback e não seja o emissor. Porém, independentemente
da situação, vale destacar, que devemos estar receptivos e buscar pontos de
aprendizagem em cada oportunidade.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

Entenda o que é feedforward

A ação de oferecer a um profissional uma avaliação em relação ao seu trabalho
que possa ser útil ao seu desenvolvimento dentro de uma organização recebe o
nome de feedback. Para que essas observações e percepções possam ser
levadas adiante e transformadas em melhorias efetivas, as empresas utilizam
outra técnica, denominada feedforward. Trata-se de um “olhar adiante”, em que
um colaborador recebe orientações para melhorar seu desempenho, superando
as dificuldades avaliadas. Também chamado em algumas empresas de
reorientação, o feedforward é uma ferramenta de importância crucial na gestão
de pessoas. Por meio dele, é possível ajudar colaboradores em seu processo de
crescimento e aprendizado, aumentando o nível de satisfação e de
produtividade. O feedforward também é valioso em momentos de conflito, em
que a relação com um funcionário passa por algum tipo de divergência. Nesses
casos, o gestor poderá observar as possibilidades para o futuro daquele
colaborador e, junto com ele, traçar novas ações dentro da organização.
Para continuar lendo acesse o link: <https://goo.gl/segHrQ>
Fonte: Mundo Carreira (2014, on-line)1.

FIM DO SAIBA MAIS.

FIM DO TÓPICO 2.
INÍCIO DO TÓPICO 3: TRABALHO EM EQUIPE

Formar equipes de alto desempenho tem sido o desafio de inúmeras

organizações. Apesar de existir, por parte das empresas, o reconhecimento
sobre a importância das equipes, esse não é um trabalho simples. À medida que
as organizações se reestruturam para competir com mais eficiência e eficácia,
recorrem às equipes como uma estratégia para potencializar o talento de seus
profissionais. Portanto, equipe é um conjunto de pessoas atuando com alto grau
de comprometimento umas com as outras, em que o esforço coletivo resulta em
um desempenho que é maior do que a soma das contribuições individuais. Além
de estarem comprometidas com uma meta comum, atuam de forma bastante
interdependente, procurando colocar os objetivos do grupo acima dos seus
interesses pessoais; além disso, não ficam presas à burocracia e às
formalidades, agindo de forma consciente e responsável.

Diferentemente dos grupos de trabalho, as equipes superam as pessoas quando

as tarefas realizadas exigem aptidões múltiplas, discernimento e experiência,
pois são pessoas com habilidades complementares, comprometidas com o
mesmo objetivo, as mesmas metas de desempenho e a mesma abordagem,
pelos quais elas se consideram mutuamente responsáveis. As equipes são mais
flexíveis e sensíveis a eventos variáveis do que os departamentos tradicionais
ou outras formas de agrupamento permanente. As equipes possuem capacidade
para a rápida formação, deslocamento, mudança de objetivos e dissolução.

Características das Equipes

As equipes, normalmente, são constituídas de poucas pessoas, de 7 a 12, pois

os processos de interação e influência de que elas necessitam para funcionar
ocorrem quando o número de membros é reduzido. A participação de muitas
pessoas reduz a coesão e o grupo passa a ter dificuldades de comunicação,
interação, alinhamento de expectativas e contribuições individuais.

As equipes bem desenvolvidas são autodirigidas, autogeridas e autônomas e,

em geral, o que as diferenciam é a sua capacidade de estabelecer
procedimentos comuns, ou seja, o modo de trabalhar, de se vestir, o
comparecimento às reuniões, pontualidade, senso de urgência, noção de
comportamento justo e ético e o que fará parte ou não das atividades. As equipes
atuam de forma consciente quanto ao resultado que precisam gerar e assumem
a responsabilidade. Diferentemente de grupos que não atuam em equipe nos
quais os trabalhos são realizados simplesmente para atender às exigências do
gestor.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

Grupo de Trabalho: interação entre pessoas basicamente com objetivo de

compartilhar informações e tomar decisões, para mutuamente se ajudarem no
desempenho em sua área de responsabilidade.

Equipe de Trabalho: é um grupo cujos esforços individuais resultam em um

desempenho que é maior que a soma das contribuições de cada um dos
indivíduos.
Fonte: Lacombe, 2005.

FIM DO SAIBA MAIS.

Agrupar pessoas para realizar tarefas nem sempre pode ser considerado
trabalho em equipe, pois a atuação em equipe envolve alto senso de
responsabilidade e o desenvolvimento de uma forte sinergia que é resultado do
alinhamento de expectativas entre seus membros. Note que para se trabalhar
com equipes, as organizações necessitam dispor de profissionais com perfis
diferenciados e altamente preparados para esse formato de trabalho. Esse talvez
seja o grande desafio das empresas quando se fala em implantação de equipes
de trabalho, pois, normalmente, os profissionais não foram devidamente
preparados, levando a empresa a ter que investir primeiramente na formação e
desenvolvimento das pessoas para, posteriormente, avançar com a implantação
da cultura de equipes. Isso faz com as organizações tenham dificuldades e
acabam levando muito tempo para chegarem a resultados efetivos.

Para complementar nosso pensamento, apresentam-se a seguir três

características essenciais para o trabalho em equipe:

1) Os membros das equipes são altamente interdependentes. Alguns deles

devem ter capacidade de resolver problemas ou tomar decisões para
 ajudar a equipe a identificar problemas, determinar prioridades, avaliar
alternativas, analisar escolhas e tomar decisões sobre seus rumos.

2) As equipes são formadas mediante o uso de agrupamento por fluxo de

trabalho, de modo que seus membros são responsáveis pelo
desempenho de diversas funções diferentes. Para tanto, necessitam ter
habilidades interpessoais para administrar a comunicação, resolver
conflitos, orientar questões e discussões, dar apoio e reconhecer os
interesses dos colegas de equipe.

3) Os membros das equipes devem apresentar capacidade técnica ou

funcional para realizar as funções, aptidões, conhecimento, experiência
e informação. Geralmente, essas capacidades não se distribuem de
forma igual entre os membros de uma equipe, dadas as diferenças de
antecedentes, treinamento, talentos e acesso a recursos, mas, com o
amadurecimento da equipe, os membros passarão a desenvolver outras
habilidades.

Nem sempre as empresas terão condições e tempo para investirem na formação

e capacitação de seu pessoal para a atuação em equipes. Diante disso, todo
profissional deve investir em seu próprio desenvolvimento, buscar formas para
acelerar o seu amadurecimento sobre o assunto, pois se estiver mais preparado
para atuar em equipes naturalmente conseguirá boas oportunidades.

Para compreender como as equipes de sucesso funcionam, apresentamos

alguns requisitos essenciais que estruturam e moldam o comportamento de seus
membros, sendo:

 Definição de papéis: um conjunto de padrões de comportamentos esperados, que

são atribuídos à ocupação de uma determinada posição em uma unidade social.
Normalmente, as pessoas desempenham inúmeros papéis decorrentes de estímulos
e de adequação às necessidades da equipe.

 Definição de normas: são os padrões de comportamento e de atitudes esperados

e compartilhados por seus membros. Cada equipe estabelece suas próprias normas,
restando aos membros se conformarem e se enquadrarem ao que o grupo definiu.

 Nível de Coesão: pode ser definido como a intensidade com que os membros se
atraem e se sentem motivados a ficarem juntos. Fatores como o tempo de
 convivência, interdependência e desafios enfrentados podem aumentar ou diminuir
a coesão.

 Tamanho da equipe: o comportamento geral de uma equipe geralmente é afetado

pelo seu tamanho. A equipe deve ter o número de membros suficiente para a
realização das tarefas, pois um número muito grande de pessoas dificulta a
comunicação, a liderança e abre margem para o baixo comprometimento e
vadiagem social.

 Diversidade na composição: para a realização das atividades de equipe,

normalmente, faz-se necessária uma série de conhecimentos, habilidades e
competências, o que torna a equipe heterogênea, ou seja, constituída de pessoas
de gêneros, personalidades, opiniões, habilidades, talentos e perspectivas
diferentes. A equipe heterogênea está mais propensa a desenvolver melhor suas
tarefas, do que as equipes homogêneas, que são compostas por pessoas com
características similares. A composição de uma equipe deve ser adequada à cultura
da organização, ao objetivo e ao resultado a ser gerado.

Perceba que cada equipe é indicada para um conjunto específico de tarefas e

objetivos. Portanto, para uma tomada de decisão mais rápida e maior
cooperação entre os seus membros, a equipe homogênea é mais indicada.
Entretanto, se a tarefa disponibiliza mais tempo, exige criatividade, iniciativa, a
melhor alternativa é implementar uma equipe heterogênea. É interessante essa
percepção das equipes, pois é cada vez mais comum sermos acionados a atuar
em equipes multidisciplinares.

Benefícios das Equipes

Em todo o mundo, as organizações disseminaram o uso das equipes; muitas até

estão implementando porque outras organizações o fizeram, o que não é uma
boa razão. Para a formação de equipes, é necessário que faça sentido e seja
necessária para a organização. É preciso, acima de tudo, um forte desejo das
pessoas em atuar com esse modelo. Perceba, então, que não basta apenas a
empresa querer implantar o modelo de equipe, é preciso considerar uma série
de elementos para que ela não se frustre. As equipes nas organizações podem
melhorar o desempenho, trazer benefícios para os trabalhadores, promover a
redução nos custos organizacionais, gerando melhoria em toda a empresa.
Atuar nos moldes de equipe tem proporcionado às empresas a otimização de
recursos e resultados, sendo esse um dos argumentos que a torna tão
comentada no universo corporativo, Griffin e Moorhead (2006) nos apresentam
os seguintes benefícios:

a) Melhoria no desempenho: quando as organizações adotam o trabalho em equipe,

permitem que seus membros evitem o desperdício de esforços, reduz erros e atendem
melhor aos consumidores, gerando, com isso, um resultado melhor para os funcionários.
Uma maior produtividade, melhoria na qualidade e no serviço ao consumidor, também,
são reflexos de um trabalho em equipe.

b) Motivação dos trabalhadores: no trabalho em equipe, tanto os profissionais como as

organizações se beneficiam, visto que fazem parte de um mesmo processo. Para as
pessoas, as equipes podem transmitir a sensação de autocontrole, dignidade, permitem
que elas se identifiquem com o trabalho, promovem o crescimento do amor próprio e da
autorrealização, fatores que hoje os trabalhadores buscam. O trabalho em equipe
permite aos profissionais, liberdade de crescer e conquistar respeito e dignidade por
serem donos de si mesmos, tomar decisões sobre o trabalho e fazer diferença no mundo
em que vivem. Assim, as pessoas vivem melhor no trabalho, enfrentam menos estresse
e não precisam tanto dos programas assistenciais.

c) Redução de custos: as organizações que trabalham no sistema de equipes vêm

demonstrando reduções significativas de custos, visto que diminuem os prejuízos,
cometem menos erros e reduzem o absenteísmo e a rotatividade. Seus membros sabem
que participam ativamente dos resultados e desejam contribuir, pois se sentem
valorizados e não querem decepcionar suas equipes.

d) Flexibilidade organizacional: equipes concentram-se mais nos processos do que nas

funções. Elas incentivam o treinamento cruzado, assim seus membros podem fazer os
trabalhos dos outros, e a expansão de habilidades. Não é rara a compensação de
equipes basear-se no número de habilidades que um membro adquiriu. Essa expansão
de habilidades aumenta a flexibilidade organizacional. O trabalho pode ser reorganizado
e trabalhadores alocados, conforme a necessidade, para atender a condições em
mutação.

e) Melhoria para a empresa: quando as empresas optam pelo trabalho em equipe, estão
quebrando velhos paradigmas de modelos de gestão, promovendo uma mudança de
cultura, mudando a forma de trabalho hierárquica e normativa tão comum. Permitem um
aumento da inovação, da criatividade e da flexibilidade e a redução da burocracia
desnecessária; diminui os níveis hierárquicos, visto que os trabalhadores e gestores
tornam-se mais próximos, além do que o espírito coletivo é estimulado e este estimula a
inovar e resolver de forma criativa os problemas.
O mercado cada vez mais se torna competitivo e exige das organizações uma
grande capacidade de adaptação e atualização. As equipes propiciam isso,
permitindo que a empresa reaja rapidamente, quando necessário. Contudo
chegar a um estágio de equipe realmente exige muito esforço da gestão e
também de seus colaboradores e, certamente, tanto a empresa quanto os
profissionais precisarão superar inúmeros desafios. Entre tantos, destacamos:

 Confusão por parte dos gestores, pois com a implantação das

equipes, são demandadas outras habilidades e atribuições por parte
das lideranças.

 Colaboradores com sentimento de insegurança e fragilidade, pois

com a implantação das equipes altera-se a forma de estabelecimento
de metas e responsabilidades das pessoas e, consequentemente,
mudanças nos processos de trabalho, comunicação e
relacionamentos.

 Expectativa de resultados em curto prazo leva a desistência

prematura no processo de implantação das equipes, uma vez que
para se desenvolverem, as equipes necessitam de tempo para
amadurecerem e começarem a efetivamente gerar resultados.

INÍCIO DO REFLITA

As equipes possuem capacidade para a rápida formação, deslocamento,

mudança de objetivos e dissolução. As equipes superam os indivíduos quando
as tarefas realizadas exigem aptidões múltiplas, discernimento e experiência.
(Stephen Robbins)

FIM DO REFLITA.

Tipos de Equipes

As equipes se desenvolvem de diversas maneiras nas organizações e neste

tópico, vamos apresentar as principais tipos para que você enquanto profissional
saiba como funcionam e como atuar em cada formato. Muitos problemas,
conflitos e desencontros de informações podem ser evitados se,
verdadeiramente, soubermos como nos comportar em cada situação. Assim,
apresentamos a seguir os tipos mais comuns de equipes, sendo: os círculos de
qualidade, as equipes de trabalho, as de solução de problemas, as gerenciais,
as de desenvolvimento de produtos e as equipes virtuais.

a) Círculos de qualidade: os círculos de qualidade (CQs) são grupos pequenos de

colaboradores de uma mesma área que se reúnem regularmente (seja semanal ou
mensalmente) para discutir e recomendar soluções para os problemas do trabalho. Seu
sucesso depende dos bons resultados na redução do retrabalho e produtos com defeito.
Uma das vantagens é que funcionam em paralelo à estrutura administrativa tradicional.
São relativamente permanentes e seu papel é investigar os diversos problemas de
qualidade que podem surgir. Não substituem as equipes de trabalho e nem tomam
decisões sobre a realização do trabalho.

b) Equipes de trabalho: esse modelo de equipe costuma ser permanente. Realizam o

trabalho rotineiro e além disso buscam investigar um problema específico, avaliam
alternativas e recomendam solução ou mudança. Essas equipes possuem autoridade
para decidir como o trabalho será feito, em que ordem e por quem; todos os membros
se responsabilizam pela decisão tomada.

c) Equipes de solução de problemas: caracterizam-se por serem temporárias, são

criadas, essencialmente, para resolver questões específicas no local de trabalho; fazem
recomendações para que outros as implementem. As equipes criadas para soluções de
problemas complexos costumam ser constituídas de membros de áreas funcionais
diferentes, que, ao terminarem a atribuição para a qual foram criadas, são desfeitas e os
seus membros voltam ao seu trabalho normal.

d) Equipes gerenciais: são formadas por gerentes de várias áreas, bem como por equipes
de trabalho coordenadas. Possuem uma permanência relativa, visto que seu trabalho
não termina quando se finaliza um projeto específico ou a solução de um problema.
Essas equipes têm o maior impacto sobre o desempenho corporativo.

e) Equipes de desenvolvimento de produtos: se caracterizam pela combinação de

equipes de trabalho e de solução de problemas, para criar novos projetos de produto ou
serviço para e satisfazer as exigências dos consumidores. As equipes podem ser
desfeitas, uma vez que o produto esteja completamente desenvolvido e em processo de
produção.

f) Equipes virtuais: uma das características mais distintas das equipes virtuais é que os
seus membros dificilmente se encontrarão em uma mesma sala, embora trabalhem
junto; suas atividades são realizadas por computador, teleconferência e outros sistemas
eletrônicos de informação. As decisões são tomadas mais rapidamente, visto que não
necessitam do deslocamento dos membros da equipe para um mesmo espaço físico.
 Nos sistemas eletrônicos de comunicação, os participantes podem entrar e sair de uma
equipe ou de um debate conforme a exigência de cada situação.

A implantação de equipes nas organizações não é um trabalho fácil, exige muito

treinamento e paciência de todos os envolvidos. Ela representa uma mudança
no modelo de gestão e no comportamento das pessoas e, em decorrência desse
fato, gera expectativas e, muitas vezes, resistência, pois levam as pessoas a
saírem de sua zona de conforto. Como vimos, são vários os benefícios
decorrentes da implantação das equipes, mas é necessário esforço e
determinação, bem como o envolvimento e participação dos níveis mais altos da
organização até o operacional.

Atuando em equipe
Uma das principais características procuradas no mercado é a capacidade de
trabalhar em equipe. Muitas empresas, em processos de seleção, têm optado
por pessoas que apresentam a habilidade de equipe em detrimento daquelas
que possuem conhecimento específico, mas que não sabem trabalhar em
equipe. Trabalhar em equipe não é apenas trabalhar em conjunto; é preciso
comprometimento, responsabilidade e foco em resultados, uma vez que estes
só são alcançados pelo compartilhamento com o outro.

Para tanto, é preciso desenvolver suas habilidades em equipe para que você
possa se destacar pelas contribuições aos resultados organizacionais. Cada vez
mais as empresas valorizam profissionais capazes de atuar em diferentes tipos
de equipes, muitas vezes ao lado de pessoas que não conhece ou sem
afinidade; contudo, sua habilidade interpessoal o levará a superar as diferenças,
buscando sempre o desenvolvimento da equipe e os melhores resultados.

Para desenvolver as habilidades de membro de uma equipe, listamos a seguir

algumas condições fundamentais:

 Administrar conflitos: é importante saber lidar com os conflitos do dia

a dia na empresa. Nesse sentido, desenvolver a habilidade de conversar
para esclarecer os fatos e conciliar as necessidades é sempre a melhor
opção nesse momento, gerando confiança e afeição da equipe.
  Comunicação: saber valorizar a comunicação entre você e os outros
colaboradores é fundamental para o trabalho em equipe. Escutar e falar
na hora certa também é uma habilidade importante para que o ambiente
se torne agradável e produtivo.
 Proatividade: antecipar-se é um ponto positivo. Estar sempre disposto
a ajudar e a resolver os problemas contribuem para o seu
desenvolvimento e o da equipe.
 Inovação: procurar inovar é sempre importante para o crescimento da
empresa e dos profissionais. Buscar soluções e alternativas é fazer com
que todos cheguem ao melhor resultado com mais assertividade e com
menor dispêndio de tempo e energia possível.

Confiança: é fundamental desenvolver a confiança entre as pessoas
que estão a sua volta. Gerar esse sentimento é ganhar um espaço maior
na equipe, pois você sempre será o apoio de cada um e saberá quando
e como contar com cada colaborador. (ADMINISTRADORES, [2017],
on-line) 2.

O desenvolvimento dessas habilidades requer treinamento e disciplina, uma vez

que implica na mudança de hábitos e comportamentos. Com a prática e
automonitoramento, aos poucos, você tem consciência da evolução conquistada
e dos pontos que ainda necessitam de atenção. O mais importante é manter-se
engajado colocando em prática seus aprendizados, contribuindo para a geração
de resultados e para com o crescimento da organização.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

10 Dicas para trabalhar em equipe

Falar de trabalho em equipe é fácil. Difícil é alinhar interesses, competências e

habilidades profissionais. O mercado de trabalho, cada vez mais, exigente e
seleciona pessoas com forte capacidade de adaptação, flexíveis e que saibam
ver no outro oportunidade de novas aprendizagens, de troca. A seguir são
apresentadas algumas dicas [...].

Para continuar lendo, acesse o Link: <https://goo.gl/3pMAqI>

Fonte: Oliveira (2015, on-line)3.

FIM DO SAIBA MAIS.

FIM DO TÓPICO 3.

INÍCIO DO TÓPICO 4: MARKETING PESSOAL E NETWORKING

Todo profissional, independente do ramo de atividade, deve adotar estratégias

para que seu produto (serviços, experiências, conhecimentos) possa ser
percebido e valorizado no mercado, pois além de investir em qualificação e no
desenvolvimento de competências profissionais é fundamental pensar em uma
forma inteligente de se destacar no contexto social no qual se está inserido,
determinando o posicionamento no mercado, fundamental para o sucesso
profissional.

Marketing pessoal
O Marketing Pessoal é abordagem atual que aproveita os conceitos e
instrumentos do marketing em benefício da carreira e da vida pessoal das
pessoas, valorizando o ser humano em seus atributos, características e
complexa estrutura. Pode ainda ser entendido como um novo campo de estudo
que visa desenvolver no profissional uma imagem positiva junto aos diferentes
públicos com os quais mantem contato, entre eles destacamos: empregadores,
cliente, fornecedores e colegas, dentro e fora da empresa.

Devemos ressaltar que o marketing pessoal é mais uma ferramenta que auxilia
o profissional na conquista de um melhor posicionamento no mercado e não um
passe de mágica. A construção da imagem pessoal e profissional deve ser
solidificada em competências e habilidades realmente existentes em nosso
perfil, do contrário, se torna uma propaganda enganosa e isso não se sustenta
ao longo do tempo.

Podemos afirmar que o objetivo do marketing pessoal é potencializar os

relacionamentos e ampliar o Network de forma consistente e sustentável. A
preocupação com o marketing pessoal tem sido cada vez mais comum em
diferentes áreas profissionais, revelando uma necessidade imposta pelo
mercado que é a de se sobressair frente à enorme disponibilidade de
profissionais preparados que disputam o mesmo espaço.
O marketing pessoal é importante e necessário a todos os profissionais,
independendo do nível hierárquico ou ramo de atividade, pois possibilita ao
profissional um posicionamento estratégico quanto a sua marca pessoal no
mercado de trabalho e meio em que convive. O marketing pessoal possibilita
ainda o desenvolvimento de autoridade pessoal em sua área de atuação,
fazendo com que seja visto e respeitado de forma especial.

Todo profissional que almeja progredir em sua carreira deve pensar e

desenvolver o seu marketing pessoal e, atualmente, conta com ferramentas e
técnicas que podem ser aprendidas e aplicadas por qualquer pessoa que almeja
posicionar sua carreira profissional de forma estratégica. Para isso é preciso
compreender que o Marketing Pessoal vai muito além de apenas uma boa
apresentação pessoal. É necessário investir constantemente na formação e no
autodesenvolvimento (graduação, pós-graduação) de forma a ter consistência e
conteúdo que agreguem valor aos seus clientes e/ou empresas em que atua.
Dessa forma, podemos dizer que o marketing pessoal exige um recriar-se a cada
instante, colocando excelência em tudo o que realiza. A pessoa deve
desenvolver e buscar o equilíbrio em cada área de sua vida, sendo: profissional,
familiar, social, financeira, formação, saúde, emocional e espiritual, entre outras.

Os 4P’s do marketing pessoal

O marketing pessoal faz uso dos 4Ps do marketing tradicional adaptados para o
desenvolvimento pessoal. O chamado mix de marketing consiste em todas as
ações que uma empresa pode empreender para influenciar a demanda pelo seu
produto. Se pensarmos esse conceito aplicado ao marketing pessoal, temos a
ideia de transformação da imagem pessoal, promovendo mudanças de atitudes,
hábitos, comportamento, valores e desejos de forma a se manter alinhado com
as necessidades profissionais demandadas pelo mercado. Sendo assim,
listamos os 4 P’s do marketing tradicional aplicados ao marketing pessoal,
sendo:

 Produto: para o marketing pessoal representa os conhecimentos, habilidades,

atitudes e comportamentos que a pessoa possui e, ainda, a forma como se
apresenta (embalagem do “produto”): roupas, acessórios e posturas.
  Preço: representa o quanto o mercado está disposto a pagar pelos seus serviços e
conhecimentos. Está diretamente relacionado com a percepção dos clientes sobre a
capacidade do profissional agregar valor no que faz.
 Praça: refere-se ao mercado ou segmento de atuação no qual o profissional se
especializa a ponto de se tornar um perito. É de extrema importância que o
profissional defina com clareza qual é o seu segmento de atuação e qual a sua
especialidade.
 Promoção: implica em como o profissional se comunica com o seu mercado, ou
seja, como usa as ferramentas para comunicar as suas características, seu
diferencial e as vantagens que o mercado terá ao contratar seus serviços.

O processo de gestão do marketing pessoal, além de melhorar o posicionamento

e imagem do profissional no mercado, também pode ser utilizado como uma
excelente ferramenta para o gerenciamento de carreira. O planejamento de sua
imagem pessoal influencia na ascensão profissional, permite o reconhecimento
de suas competências e a forma adequada de apresentá-las, auxilia na criação,
ampliação e gerenciamento da rede de contatos, e contribui para melhorar a
autoestima e a vontade para enfrentar desafios.

Aspectos Essenciais para o Marketing Pessoal

Um dos legados do marketing pessoal é o despertar e o amadurecimento da

pessoa para o autodesenvolvimento e o autogerenciamento da sua carreira
profissional e vida pessoal, ampliando sua capacidade para lidar com as
constantes mudanças garantindo uma carreira mais sustentável.

Perceba que o marketing pessoal se conecta a questões existenciais mais

profundas como o Projeto de Vida que tem como foco levar o sujeito à realização
pessoal e profissional. Fazer marketing pessoal é nobre, muito bem-vindo e é
uma obrigação humana nos dias de hoje. Temos a obrigação de dizer quem
somos e do que somos capazes. Temos que disponibilizar nossos
conhecimentos e habilidades para a sociedade em geral.

É importante destacar que o desenvolvimento do marketing pessoal é um

processo que necessita ser bem planejado para que possa gerar os resultados
esperados. Para construir o marketing pessoal é preciso que o profissional tenha
um objetivo bem definido, elemento fundamental para o desenvolvimento das
estratégias de gerenciamento de nossa imagem profissional.

Como todo processo de desenvolvimento pessoal é necessário muito

comprometimento e investimento pessoal ao longo do tempo. O processo deve
ser pensado em quatro etapas, sendo: Diagnóstico SWOT (pontos fortes e
pontos de melhoria); Objetivos e metas (onde estou e onde quero chegar);
Estratégias (que ações serão realizadas); Plano de ação (cronograma de
realização das ações).

O ponto crucial é reconhecer em si suas forças e fragilidades e isso nem sempre

é fácil, ou até mesmo agradável, mas sem dúvidas muito necessário. Portanto,
para que o profissional possa consolidar um plano de marketing pessoal
assertivo, o primeiro passo é buscar o autoconhecimento por meio da Análise de
SWOT.

O Diagnóstico ou Análise SWOT é uma ferramenta do planejamento estratégico

de marketing que recolhe dados que identificam as forças e fraquezas do
ambiente interno e as oportunidades e ameaças do ambiente externo. Segundo
Lotz e Gramms (2013), cada quadrante da matriz compreende um aspecto
específico:
 Forças: são os pontos fortes, tais como conhecimentos, habilidades, características,
atributos pessoais que impactam de maneira positiva no alcance dos objetivos
desejados. À medida que se tornam conhecidos podem ser mais fortemente nutridos
e desenvolvidos.
 Fraquezas: são as oportunidades de melhorias, os pontos relativos a
conhecimentos, atributos, características que demandam atenção,
acompanhamento e desenvolvimento.
 Oportunidades: condições externas à pessoa, portas que podem se abrir tendo em
vista seus conhecimentos, habilidades e características. Permite construir cenários
positivos e traçar estratégias para se preparar para eles.
 Ameaças: condições externas à pessoa que podem levantar barreiras ou obstáculos
para alcance dos objetivos desejados. Permite trabalhar com cenários não
favoráveis e identificar quais pontos demandam mudanças que, se realizadas, não
favorecerão que tais cenários se tornem realidade.
A Análise de SWOT Pessoal deve ser feita por meio de perguntas que, ao serem
respondidas, revelam o estado atual da matriz, conforme o Quadro a seguir.

Quadro 2 - Perguntas para Análise SWOT Pessoal

Quais são seus pontos fortes?

Quais são os seus talentos?
Forças O que você faz que lhe dá muito prazer?
Quais são os recursos que destacam você em relação a outras pessoas?
O que as pessoas apreciam em você?
Que oportunidades você pode obter com seus pontos fortes?
Que possibilidades de atuação você pode abrir por meio dos seus
talentos?
Oportunidades Como seus talentos podem contribuir para você obter os resultados
desejados na vida pessoal e na vida profissional?
Como seus pontos fortes podem ser utilizados para contribuir com o
resultado de outras pessoas/seus colegas/sua organização?
Em que você pode melhorar?
Que conhecimentos precisam ser aprofundados?
Que comportamentos podem ser adotados para ganhar oportunidades?
Fraquezas (Leia-se Quais são as práticas, atitudes e pensamentos que você deve evitar?
oportunidades de O que faz você perder oportunidades (pensamentos, crenças, atitudes,
desenvolvimento) estados emocionais, ações)?
O que as pessoas apontam que você poderia melhorar?
O que você pode perder no médio e longo prazo se continuar assim como
está?
Que obstáculos você encontra (no seu dia a dia, na sua atuação)?
O que está mudando em seu trabalho ou em sua vida e que requer novos
conhecimentos e recursos pessoais?
Ameaças O que é importante você buscar para construir e realizar o seu projeto de
vida?
O que é importante você buscar para atender às novas exigências do
mercado de trabalho?
Fonte: adaptado de Lotz e Gramms (2013).

A análise SWOT oferece a possibilidade de uma importante reflexão acerca de

si mesmo, dos pontos fortes, núcleos doadores de forças, e das oportunidades
de aprimoramento. E, sobretudo, permite que a pessoa projete cenários, visões
de futuro, e assim tome decisões tendo em vista o deseja alcançar em seu
projeto de vida.

Como já mencionado, o marketing pessoal vai muito além de uma boa

apresentação pessoal. Na verdade, esse é apenas um dos aspectos que deve
ser trabalhado. Para a efetividade das ações do marketing pessoal, precisamos
nos conhecer enquanto pessoa e profissional, saber exatamente quais são
nossas qualidades e limitações, em que somos bons ou diferenciados. Somente
 dessa forma poderemos agir de forma assertiva, posicionando nosso “produto”
junto àqueles que poderão solicitar ou contratar nosso talento. Listamos a seguir,
alguns aspectos essenciais para o marketing pessoal:

a) Cuidar da aparência é um ponto importante para a construção da imagem pessoal.

b) Monitorar seus comportamentos com relação a si e aos outros, adaptando seu estilo
pessoal conforme a situação ou necessidade.

c) Buscar, permanentemente, o aprimoramento e conhecimento por meio de leituras,

cursos, palestras, formação inicial e continuada (graduação, pós-graduação).

d) Preservar e ampliar sua rede de relacionamentos.

e) Cuidar de sua comunicação escrita e falada, sobretudo a comunicação não verbal.

Procure adequar seu conteúdo, ritmo e tom de voz de acordo com a situação.

Para auxiliar no processo de desenvolvimento do plano de marketing pessoal,

selecionamos três exercícios que o ajudarão a dar os primeiros passos. A
primeira ferramenta é o Check List Marketing Pessoal que auxilia na
identificação do seu estado atual enquanto profissional. Para cada item contido
na relação, você deverá aferir uma classificação. Lembre-se de ser o mais
sincero e honesto possível.

A segunda ferramenta é a Análise de SWOT Pessoal que se propõe a fazer um

levantamento do ambiente interno: pontos positivos e negativos, e, também, do
ambiente externo ou de mercado: oportunidades e ameaças. A terceira
ferramenta é o Plano de Marketing Pessoal e tem por objetivo auxiliar o
profissional a estruturar as ações necessárias para alavancar sua carreira e obter
o resultado de carreira desejado.

INÍCIO DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM

Quadro 3 - Check List Marketing Pessoal

CHECK LIST – MARKETING PESSOAL

Nome:
Objetivo de Carreira:
Cargo Atual: Cargo Pretendido:

ITENS   OBSERVAÇÕES

1 Motivação para o trabalho

2 Planejamento e organização

3 Qualidade e produtividade

4 Atendimento a regras
5 Relacionamento em equipe

6 Comunicação e interação

7 Maturidade profissional

8 Proatividade e assertividade

9 Desenvolvimento intelectual

10 Postura e apresentação

 - Atende Plenamente  - Atende Parcialmente  - Não Atende

Nº Ação: o que será feito? Responsável Data

(Preencha nesse quadro as ações que você pretende realizar para

aprimorar o seu Marketing Pessoal)

Fonte: o autor.
Descrição: Na parte inferior da imagem, ao fim da tabela, encontra-se uma
legenda com três carinhas de emotions, representando níveis de satisfação
sendo, a primeira carinha sorrindo “Atende Plenamente”, a segunda carinha sem
expressão “Atende Parcialmente” e a terceira carinha triste “Não Atende”.
No quadro, abaixo de “Cargo Pretendido”, tem três colunas, cada uma com um
emotion (sorrindo, sem expressão, triste) e em seguida a coluna de
“observações”.

FIM DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM.

Quadro 4 - Análise de SWOT Pessoal

ANÁLISE DE SWOT PESSOAL

Pontos Fortes Pontos Fracos

(Relacione as qualidades, virtudes e (Relacione habilidades, conhecimentos e
diferenciais que você já possui) características que você ainda não possui)
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
6.
6.
7.
7.
Oportunidades Ameaças
(Relacione as possibilidades oferecidas no (Relacione as possíveis dificuldades a serem
mercado para a utilização de seus pontos fortes) enfrentadas em função de suas fragilidades).
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
6.
6.
7.
7.
O que fica decidido
 Fonte: o autor.

Quadro 5 - Plano de Marketing Pessoal

PLANO DE MARKETING PESSOAL

Nome:
Objetivo de Carreira:

Cargo Atual: Cargo Pretendido:

O QUE? QUEM? QUANDO? COMO? POR QUÊ?

(o que deverá ser feito?) (quem deverá (quando deverá (quais serão os procedimentos?) (Com qual objetivo
fazer?) ser feito?) será feito?)

Fonte: o autor.

Networking
Gerenciar a vida e a carreira profissional não é uma atividade fácil ou simples.
Tentar fazer isso sem contar com o apoio e ajuda de aliados, certamente deixará
tudo ainda mais complicado. Ao longo de nossa trajetória, devemos nos
preocupar em criar uma rede diversificada de contatos ou network, pois acreditar
que somos autossuficientes, que não precisamos do outro, não nos garante
vitórias. O mercado não acolhe o profissional somente por suas titulações ou
qualificações. É essencial desenvolver a habilidade de relacionamento
interpessoal e enxergar o outro como parte de suas conquistas.

Networking é uma palavra de língua inglesa comporta por “net” que significa rede
e “working”, trabalhando. O networking pertence ao campo do capital social,
redes de relacionamentos alicerçadas na confiança, na cooperação e na
inovação que são desenvolvidas pela pessoa dentro e fora da organização e que
articulam e facilitam o acesso à informação, a conhecimentos e as que são
fundamentais para a abertura de novas oportunidades e possibilidades. O
networking deve ser utilizado para promover visibilidade pessoal e profissional.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

Como está sendo feita a distribuição do Produto “Você”?

A distribuição e a comunicação do produto, em se tratando de marketing pessoal,
se dão em todas as esferas da vida. Não nos damos conta, mas estamos nos
vendendo a todo o momento: nas relações com a família, com amigos, com
colegas de trabalho, na escola, no clube, na igreja, nas participações em eventos
sociais, ou seja, em todos os lugares e a todo o momento. É por meio da
distribuição e comunicação que criamos e fortalecemos o networking, a rede de
relações. O networking é especialmente importante para a distribuição e venda
do Produto Você.

Fonte: o autor.

FIM DO SAIBA MAIS.

O networking é uma rede que construímos delicadamente fio a fio, por meio de
comportamentos que podem apoiar a construção e o fortalecimento da rede ou
atuar de forma contrária a ela. É essencial aprender estabelecer contatos
inclusive com quem é diferente. Expandir a Network cria oportunidades e
fortalece a empregabilidade, além de proporcionar um grande aprendizado, que
é conviver com pessoas diferentes.

Existe uma diversidade de maneiras para estabelecer conexão com as pessoas;

tenha em mente que o mais importante é saber que a todo o momento e a cada
contato, estamos fazendo nosso marketing pessoal e trabalhando nossa rede de
contatos. As estratégias mais comuns para se estabelecer networking são:
telefonemas, apresentação ou participação em comunidades e grupos de
discussão na internet, o contato face a face, participação em reuniões, palestras,
congressos, eventos sociais e, até mesmo, a criação de banco de dados de
possíveis contatos.

É essencial esclarecer que as ações de Networking não devem se limitar a uma

agenda bem organizada, a cartões de visitas, à lista de e-mails. O mais
importante e difícil é fazer a manutenção dos relacionamentos, pois é muito
desagradável acionar alguém somente quando necessita de algo. Para evitar
esse tipo de situação, pratique gestos simples como anotar a data de aniversário
e enviar um e-mail, agradecer sempre às ajudas prestadas pelas pessoas que
fazem parte dos seus contatos, parabenizar e elogiar sinceramente os membros
da sua rede sempre que alcançarem seus objetivos ou por um sucesso
profissional.

Networking representa conexão com as pessoas! Esse pensamento nos leva a

adotar uma atitude network, ou seja, uma forma especial e positiva de tratar a
todos aqueles que conhecemos, independentemente de seu nível hierárquico,
importância social ou interesses contidos na relação. Essa postura nos dá mais
chances de gerar experiências positivas com aqueles que estabelecemos
contatos, fazendo com que a marca pessoal seja percebida, agregando valor à
imagem pessoal.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR

Imagine no ambiente escolar, onde o professor passa um trabalho a ser realizado

em equipe. Você está assoberbado por outras demandas, assim como todos os
outros no grupo. No entanto, um dos colegas não faz a parte que lhe foi atribuída.
Chega até você, se lamenta e pede que coloque o nome dele no trabalho. Você,
por consideração, atende ao pedido e todos obtém nota boa, apesar de nem
todos terem trabalhado. Na sequência, um evento similar e outro e outro se
repetem: esse colega é levado “nas costas” pelo grupo e, sucessivamente, até
a formatura. Garoto esperto esse, não? Passou os anos de faculdade sem ter
que se aborrecer com as atividades propostas pelos professores! Penso que aí
não tem esperteza não! O que aconteceu é que ele investiu anos
comprometendo o próprio networking.

Pense que anos mais tarde vocês se reencontram. Você é um profissional de

destaque e tem uma vaga em aberto na organização na qual você atua. Ao ver
você ele fica todo faceiro certo de que por serem colegas de faculdade,
certamente, você irá beneficiá-lo no processo seletivo. Mas a pergunta é: você o
contrataria? Penso que não! Essa é a essência da construção do networking, a
conduta adotada nas situações do dia a dia. A postura ética, respeitosa, ilibada,
generosa e colaborativa são ingredientes fundamentais para a construção e,
sobretudo para a manutenção do networking.

Fonte: o autor.

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR.

Como pôde perceber, de nada vale um bom planejamento pessoal se não

conseguirmos manter a coerência entre o “conteúdo” e a “embalagem”. É preciso
bom senso para empreender ações que possam impactar em nossa imagem
pessoal. A cada novo contato, temos a oportunidade de fortalecer nossa conexão
com as pessoas e gerar experiências positivas nessa relação. Atualmente, a
indicação vem sendo uma das formas mais recorrentes de recrutamento e
seleção nas empresas. Ao indicar alguém para uma atividade é como se a
pessoa assinasse em concordância, embaixo. É como se fosse um aval pessoal
daquele que indicou. Assim, vale observar e nutrir relacionamentos sociais
edificantes e apoiadores, pois eles são fundamentais para a realização do projeto
de vida.

Etiqueta profissional
O termo etiqueta tem sua origem na palavra grega Ethos que significa
comportamento. Portanto, a etiqueta profissional é o conjunto harmonioso de
regras que moldam o comportamento das pessoas de forma a facilitar o convívio
e o relacionamento. Em outras palavras, a etiqueta profissional é o conjunto de
boas maneiras, bons costumes, atitudes, posturas e palavras que facilitam as
relações humanas tornando o convívio em todos os níveis hierárquicos mais
agradáveis.

Cada vez mais a etiqueta profissional vem sendo entendida como um importante
componente do marketing pessoal, pois facilita o convívio e o desenvolvimento
das relações pessoais. Atualmente, não basta apenas ser bom no que se faz:
tão importante quanto ser competente é saber se portar verdadeiramente como
um profissional competente que consegue agir com segurança no convívio da
empresa e no trato com o público em diferentes situações.

Importância da Etiqueta Profissional

A etiqueta profissional pode ser entendida como um código de relacionamento e

deve antes de tudo, ser uma forma respeitosa de viver em sociedade. Por mais
que algumas normas de boas maneiras mudem ao longo do tempo, o respeito
ao outro e a cortesia continuam inquestionáveis. Saber como se portar, como se
comunicar e como se vestir, são condições essenciais para quem almeja se
destacar no mercado ou se sentir incluído em determinado grupo social.

Para muitas empresas, a etiqueta e a postura vêm sendo utilizadas como um

dos requisitos para decisão sobre promoções internas ou contratações externas.
O fato é que gente que não conversa, não cumprimenta e vive de mau humor
está com os dias contados.

INÍCIO DO REFLITA

Se duas pessoas de igual capacitação técnica estiverem competindo por um

lugar no mercado de trabalho, terá mais chances de sucesso aquela que melhor
souber se apresentar e tratar as pessoas.
FIM DO REFLITA.
Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma boa postura
profissional. A etiqueta empresarial permite ao profissional desenvolver seus
relacionamentos com mais segurança e espontaneidade levando ao
balanceamento ideal entre o bom gosto e o bom senso. Dessa forma, todo
profissional deve se preocupar tanto com os aspectos técnicos para exercício da
atividade quanto com os aspectos comportamentais que lhe permitirão exercer
sua função adequadamente.

Benefícios da Etiqueta Profissional

É importante reforçar que nesse mundo altamente competitivo, a pessoa que

cultiva os bons modos tem mais chances de ascensão pessoal e profissional.
Logo, a etiqueta profissional se torna indispensável, pois passamos mais tempo
do nosso dia no ambiente de trabalho do que com a família. Para que haja
convivência produtiva ao longo do tempo, é necessária a criação das condições
de “respeitabilidade”. Quando passamos a entender a importância e os
benefícios da etiqueta profissional, começamos a nos preocupar com a postura
profissional que assumimos e, consequentemente, com a imagem que
passamos para as outras pessoas.

Podemos dizer que a etiqueta profissional promove melhoria na qualidade dos

relacionamentos, estabelece linguagem, conjunto de gestos e atitudes comuns
a todos facilitando a comunicação para aqueles que convivem naquele espaço.
A seguir, listamos os principais benefícios promovidos pelo uso adequado da
etiqueta profissional:

 Melhora a convivência.
 Torna o ambiente de trabalho mais agradável.
 Aumenta a produtividade.
 Evita conflitos.
 Melhora sua imagem pessoal.

É importante ressaltar que uma boa imagem pessoal não está relacionada à
beleza, raça ou tipo físico e sim à adequação para cada situação e local.
Respeitar atitudes pessoais e entender que cada um tem seu jeito de agir e
pensar são os primeiros desafios da etiqueta profissional, pois no mesmo
espaço, sempre teremos pessoas de níveis diferenciados de experiências; e
independente disso, devemos sempre nos dedicar a entender o outro e também
a buscar atualização sobre o assunto.

Para aceleramos a nossa aprendizagem sobre etiqueta profissional, recomendo

que, primeiramente, tome conhecimento das regras e normas de conduta de sua
empresa. É comum as empresas formalizarem, por meio de um código de
conduta, tudo aquilo que se espera de um colaborador, incluindo as práticas
permitidas e as não permitidas. Outra recomendação para auxiliar no
desenvolvimento da etiqueta profissional é a observação de pessoas
experientes. Chamamos essa prática de modelagem, ou seja, você se espelha
e se amolda pela prática daquela pessoa mais experiente e que você considera
um modelo a ser seguido. Pode-se ainda realizar a leitura de livros e participar
de treinamentos ou palestras sobre o assunto. O mais importante é exercitar
diariamente até adquirir a prática.

INÍCIO DO REFLITA

Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma boa postura
profissional e nada melhor do que começar um trabalho com uma boa impressão,
para isso, a etiqueta empresarial é essencial!

FIM DO REFLITA.

Dicas de Etiqueta Profissional

Sem a intenção de dar fórmulas prontas ou mágicas, o nosso intuito é apresentar

algumas dicas que podem facilitar a sua aprendizagem quanto aos requisitos
básicos da etiqueta profissional e que independente da empresa ou segmento
de atuação, provavelmente, poderão ser praticados.

a) Dicas de etiqueta profissional: convivência no trabalho

 Sempre que chegar ao um ambiente, cumprimente as pessoas que lá já estão e da mesma
forma responda ao cumprimento daqueles que chegarem.
 Se for entrar em uma sala que está com a porta fechada, dê dois toques na porta antes de
entrar e tenha cuidado ao fechar.
 Atrasos constantes são imperdoáveis; seja pontual em seus compromissos e respeite os
horários.
 Respeite o horário de trabalho; deixe os assuntos extraprofissionais para os horários
propícios.
 Seja bem-humorado, mas utilize o bom senso. Evite chamar as pessoas por apelidos; seja
simpático e para evitar deslizes, procure chamar as pessoas pelo nome com que elas se
apresentam.
 Pedir licença, dizer, por favor, agradecer por uma ajuda é uma demonstração de cortesia e
educação. Parece óbvio, mas nem sempre as pessoas se lembram disso.
 Sempre que puder, preste pequenos favores, pois a convivência em grupo exige
reciprocidade.
 Ao conversar, procure manter distância corporal do seu interlocutor, ao falar adéque o volume
e o ritmo da voz conforme ao contexto.
 Evite comentar sobre sua vida e seus problemas pessoais no ambiente de trabalho, caso
contrário poderá ser alvo de fofocas e boatos.
 Mantenha distância dos boatos e comentários maldosos sobre colegas e não faça
julgamentos. Se ouvir uma fofoca, guarde para si, pois você poderá prejudicar um colega que
nem terá direito de defesa.
 O uso do celular para fins pessoais deve ser evitado durante o horário de trabalho. Caso o
uso seja necessário, informe aos colegas e deixe no modo silencioso.
 Uso de redes sociais e aplicativos de conversação devem ser evitados durante o horário de
expediente, podendo comprometer a produtividade e, consequentemente, a imagem pessoal.
 Evite fazer lanche no posto de trabalho; além de ser deselegante, corre-se o risco de derramar
alguma coisa no computador ou em algum documento importante.
 Quando estiver em intervalo, evite permanecer no ambiente ou conversar com colegas que
estão trabalhando.
 Abandone o hábito de mascar chicletes, cantar, assoviar, fumar ou receber visitas
particulares durante o horário de expediente.

b) Dicas de etiqueta profissional: apresentação pessoal

 O modo como você se veste revela o tipo de profissional que você é. Isso não quer dizer,
entretanto, que você precisa vestir roupas de grife caríssimas para passar uma imagem de
elegância e de bom gosto.
 Cada profissional representa a empresa nos contatos com o público. Uma aparência bem
cuidada evidencia um interesse pessoal na busca dos objetivos e gera imagem positiva junto
aos colegas, clientes, fornecedores e parceiros.
 Os trajes devem estar adequados a empresa; se for disponibilizado uniforme, utilize-o
adequadamente, caso contrário, tenha bom senso e evite exageros. Cuidado com perfumes,
uso de adornos e acessórios como cintos, pulseiras, colares, brincos e anéis.
 Para os homens o cabelo deve ser mantido em corte médio ou curto. A barba deve ser feita
diariamente; o uso de barba, bigode ou cavanhaque é permitido desde que estejam sempre
aparados e cuidados. As loções e perfumes devem ser suaves. As unhas devem estar
sempre limpas e aparadas, de preferência esmaltadas com base transparente.
 Para as mulheres, o cabelo comprido não deve estar desalinhado ou cair no rosto; se preferir
prendê-los, utilize prendedores apropriados. O uso de esmalte é bem-vindo desde que as
unhas estejam sempre em ordem, caso contrário utilize base transparente. Cuidado com
tinturas ou mechas extravagantes que chamam muito a atenção. A maquiagem deve ser
discreta, sem exageros, utilize maquiagem leve: (batom, rímel, blush, lápis, sombra etc.).

c) Dicas de etiqueta profissional: à mesa

 Eventos profissionais são oportunidades para você ampliar seu network, por isso, conheça
pessoas, não se limite ao grupo que você conhece ou aos que são seus colegas de trabalho.
 Se for acompanhado, evite ficar “grudado”, pois isso pode bloquear futuros contatos
profissionais e as pessoas podem vê-lo como antissocial.
 No restaurante, não se deve pedir a comida mais cara só porque foi convidado e o almoço
vai ser pago pela empresa. Isso é uma gafe.
 Se necessário, peça explicações sobre os pratos para o garçom, até porque o mesmo prato
pode ser preparado de maneiras diferentes conforme a região ou país em que você estiver.
 Se houver na mesa guardanapo de pano, desdobre-o e coloque no colo. Sempre que for
levar o copo à boca, passe antes o guardanapo nos lábios.
 Se precisar levantar da mesa durante a refeição, lembre-se de colocar o guardanapo sobre
a toalha, à esquerda do prato, sem dobrá-lo. Ao fim da refeição, após o cafezinho, faça o
mesmo.
 De maneira geral, não se pede bebida alcoólica em almoço de negócios. O anfitrião é quem
define se o almoço terá álcool ou não. O mesmo vale para cigarros.
 Em um restaurante, quando alguém se levanta, não se deve empurrar a cadeira em direção
à mesa, essa tarefa cabe ao garçom. Mas se a refeição for numa residência aí sim, você
deve colocá-la de volta ao lugar.
 Antes de pagar você deve verificar se a conta inclui a taxa de serviço. Se a taxa de serviço
for cobrada, não é preciso dar gorjeta.
 Caso haja muitos talheres cujo uso você desconhece, comece sempre de fora para dentro.
Evite misturar alimentos muito diferentes no mesmo prato.

d) Dicas de etiqueta profissional: reuniões

 Ao receber a convocação de uma reunião, comunique sua aceitação para que se possa
dar continuidade nas ações e planejamento da reunião.
 Seja pontual, a falta de pontualidade é uma gafe terrível. Se por algum motivo houver a
necessidade de atraso, informe imediatamente a quem convocou.
 Sempre que possível defina a pauta e duração da reunião, essa é uma maneira de situar
as pessoas e tornar a reunião mais objetiva.
 Se for visitante aguarde que o posicionem onde sentar. Quem convoca a reunião tem a
responsabilidade de dar o direcionamento para os demais participantes.
 Levante-se para receber e cumprimentar os demais participantes; essa é uma
demonstração de respeito e cortesia e auxilia a diminuir a distância entre as pessoas.
 Evite atender o celular, utilizar redes sociais ou aplicativos de conversação durante a
reunião; essa é uma prática muito deselegante.
 Utilize o tempo de forma racional e consciente, seja objetivo, otimize suas contribuições
e evite participar de assuntos que fujam do foco da reunião.

e) Dicas de etiqueta profissional: uso de telefone

 Ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "em que posso ajudar?". Evite
perguntar "quem fala?". Só faça essa pergunta se não conseguir identificar quem está
falando.
 Se a pessoa se identificar usando o título de doutor, professor etc., trate-o pelo título,
nunca somente pelo nome.
 Enquanto estiver falando ao telefone, não faça outras coisas como digitar, mexer com
papéis etc. A pessoa do outro lado, com certeza, vai perceber e pode achar que você
não está lhe dando a devida atenção.
 Não coma enquanto estiver ao telefone. Mesmo o som de uma simples bala, chiclete
ou pastilha é percebido pelo interlocutor e pode ser interpretado como pouco caso seu.
 Não tussa, espirre nem assoe o nariz diretamente diante do telefone. Desculpe-se e
afaste-se do aparelho por alguns instantes.
 Se precisar deixar o aparelho por alguns instantes, coloque-o com cuidado sobre a
mesa para não fazer barulho ou acione a tecla mudo.
 Durante uma reunião na sua sala, se o telefone tocar, peça licença aos demais, atenda
e, ao desligar, desculpe-se pela interrupção.
 Se você recebeu a ligação e precisa de algum tempo para dar uma resposta,
comprometa-se a ligar, informando quando e a que horas telefonará.
 Já se foi você que fez a ligação, e a outra pessoa precisa de um tempo para dar uma
resposta, pergunte quando e a que hora você pode voltar a ligar.
 Não se deve pedir retorno. Quem tem o interesse é que deve voltar a ligar.

f) Dicas de etiqueta profissional: uso da internet

 Tenha em mente que não existe anonimato, tudo que é acessado, escrito ou postado
fica registrado e é passível de ser rastreado, portanto, é importante lembrar que existem
pessoas reais do lado de lá e que todas elas merecem respeito.
 Ao enviar mensagens, preste atenção na maneira como expõe as ideias. O mundo
virtual tem muitas armadilhas e elas podem causar um tremendo mal-estar entre as
partes que se comunicam por não saberem se expressar da maneira correta.
 Cuidado com o uso exagerado de letras maiúsculas e palavras grifadas, cores ou em
negrito nos seus textos porque no mundo virtual elas significam “gritos”, irritação e
raiva.
 Não envie e-mails no calor da emoção pois isso poderá causar uma ressaca moral no
dia seguinte. Se receber algo que não gostou e lhe tirou do sério, respire e só responda
quando tiver mais calmo. A internet não é o local ideal para lavar roupa suja porque
tudo que disser poderá dar margem a muitas interpretações.
 Preencha sempre o assunto da sua conversa de forma clara e objetiva para que o
receptor possa compreender exatamente o que você deseja falar.
 Se for enviar e-mails para mais de uma pessoa, opte por mandar em cópia oculta,
principalmente se essas pessoas não se conhecem.
  Esqueça as abreviações e o “internetês” em mensagens formais. Lembre-se que a
forma como escreverá seus e-mails certamente refletirá na interpretação que as
pessoas terão da sua imagem pessoal e profissional.
 Antes de enviar um e-mail, releia a sua mensagem e verifique se nela há erros de
ortografia. A internet é a sua vitrine virtual e, portanto, transmite também mensagens
positivas e negativas a seu respeito.
 Preste sempre muita atenção ao escrever e-mails ou postar algo nas redes sociais.
Tudo que é escrito pode gerar confusões ou má interpretação e aí não tem como
modificar o que já foi lido por tantos usuários.
 Atenção com tudo que escreve e posta nas redes sociais porque atualmente as
empresas costumam monitorar as atividades virtuais dos seus funcionários e daqueles
que desejam uma colocação dentro delas.
 Cuide-se para não se comprometer. Nada de piadas de mal gosto e comentários
preconceituosos. Respeite quem está do outro lado, exercite a sua tolerância porque,
assim como você, as pessoas têm suas opiniões e suas crenças. (MIQUERI, 2014,
on-line)4.

Todo profissional bem-sucedido sabe que é indispensável estar bem preparado

para as mais diversas situações do convívio social. O conhecimento e a prática
das regras de comportamento no ambiente profissional facilitam o convívio e o
relacionamento com colegas, clientes, superiores e subordinados. Geralmente,
as pessoas que não dominam a etiqueta profissional, nem se dão conta das
gafes que cometem, mas isso pode prejudicar sua carreira e imagem pessoal.

FIM DO TÓPICO 4.

INÍCIO DO TÓPICO 5: INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E RESILÊNCIA

Todos nós sabemos o quanto somos influenciados pelas emoções e como elas
impactam diretamente em nossa forma de ser, pensar, agir e sentir. O reflexo
disso fica evidenciado nos resultados que conseguimos alcançar e mais explícito
ainda no tipo e qualidade dos relacionamentos que conseguimos estabelecer. A
Inteligência Emocional tem se tornado o grande diferencial competitivo das
pessoas frente ao mercado de trabalho, que, por sua vez, pode abrir ou fechar
portas e oportunidades. Para nosso entendimento sobre o assunto, vou recorrer
a Daniel Goleman, em especial, a sua obra de 1996, chamada Inteligência
Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente.

Inteligência Emocional
É a capacidade que implica compreender as nossas próprias emoções e as das
outras pessoas, assim como saber qual o melhor modo de expressar as nossas
emoções em uma perspectiva de desenvolvimento do nosso poder pessoal e
ético. A Inteligência Emocional é responsável por nossos sucessos e fracassos.
Assim, o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas
emoções e razões. Pessoas com inteligência emocional apresentam
comportamento otimista, tem autoestima, são capazes de entender as outras
pessoas de modo empático e eficaz (GOLEMAN, 1996).

O autor propõe cinco competências básicas para caracterizar a Inteligência

Emocional e são essas áreas com as quais devemos estabelecer reflexões e
buscar o desenvolvimento. As competências emocionais estão organizadas em
duas dimensões: a dimensão pessoal, que contempla autoconhecimento,
autocontrole e automotivação; e a dimensão social, que envolve as
competências da empatia e sociabilidade.

Quadro 6 - Competências da inteligência emocional

DIMENSÃO PESSOAL - INTRAPESSOAL

Competência Descrição
Habilidade de reconhecer um sentimento quando ele ocorre;
Autoconhecimento compreender os próprios humores, emoções e necessidades,
(conhecer as próprias assim como o impacto dessas emoções, humores e necessidades
emoções) no outro. Autoconhecimento é o aspecto central da
autoconscientização.
Habilidade que se desenvolve e fortalece na autoconsciência.
Autocontrole Envolve a capacidade de confortar-se, de lidar com emoções como
(lidar com as emoções) a raiva, a tristeza e o medo sem deixar se incapacitar por eles;
aprender com os resultados, sejam esses desejados ou
indesejados, entre outros.
Habilidade de cultivar o diálogo interno positivo, impulsionador e
Automotivação otimista, de colocar-se em movimento rumo a um propósito a
(motivar a si mesmo) despeito de todo o conjunto de adversidades ou das restrições do
contexto em que vive.
DIMENSÃO SOCIAL - INTERPESSOAL
Competência Descrição
Habilidade de se colocar no lugar do outro, de identificar a intenção
positiva que está por trás de um comportamento (que pode não ser
tão positivo assim) e compreender o que os outros sentem; ter
Empatia compaixão; ver tendo como base a perspectiva do outro (inclusive
(reconhecer as pessoas com as quais não tem afinidade ou simpatia).
emoções nos outros)
Habilidade de lidar com as emoções do outro, criar e manter
Sociabilidade relacionamentos e rede de suporte. A habilidade social alicerça a
 (lidar com popularidade e fortalece as competências sociais, tais como a
relacionamentos) liderança, a gestão de conflitos e toda a gama de eficiência social.
Fonte: Goleman (1996).

Condições para Inteligência Emocional

O desenvolvimento das competências em inteligência emocional exige forte

empenho por parte daquele que almeja desenvolvê-la. É necessário, contudo,
entender que a inteligência emocional tem como grande propósito gerar
autonomia para que o indivíduo não se torne refém de suas emoções, pois a
Inteligência Emocional é saber viver com as emoções, e não viver em função
delas.

À medida que vai se apropriando de informações sobre si mesmo, a pessoa

segue rumo ao autoconhecimento. O autoconhecimento permite ao indivíduo
tomar consciência sobre os pensamentos e o modo pelo qual eles disparam os
sentimentos, que acessam determinadas condições biológicas as quais afetam
a disposição da pessoa para a ação (BROCKET; BRAUN, 1997).

Para que isso aconteça, existe uma série de situações a serem consideradas,
dentre elas:

 Saber que cada pessoa é distinta e tem o seu próprio modo de ser, de interpretar
os fatos e de armazenar as suas experiências de vida.
 Aquilo que é bom para mim pode não ser bom para o outro e, mesmo assim,
podemos, perfeitamente, manter um relacionamento produtivo e adequado.
 Saber validar o ponto de vista do outro, mesmo que seja totalmente diferente do
meu; validar não significa concordar e mudar a opinião, mas,
simplesmente,compreender o que a outra pessoa pensa.
 Compreender que nosso poder está no momento presente, aquilo que fazermos
agora vai influenciar acontecimentos futuros, levando-nos para onde queremos
chegar ou afastando-nos dos nossos objetivos.
 Aproveitar as experiências passadas como aprendizado, quer estas tenham sido
boas ou não. Com isso, podemos reformular as estratégias de ação, evitando novas
experiências ruins.
 Treinar a nossa percepção e a nossa capacidade sensorial, para detectarmos
qual o estado interno da pessoa com quem nos relacionamos.
 Assumir a responsabilidade sobre aquilo que não gostamos ou que não resultou
bem. Por exemplo: o ser humano diante de problemas e dificuldades tende a adotar
postura de vítima, acionando-nos para entrarmos no jogo psicológico.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

A Inteligência Emocional no Âmbito Organizacional

O que é inteligência emocional

Em 1990, dois psicólogos, Peter Salovey, de Yale, e John Mayer, atualmente na
Universidade de New Hampshire, propuseram uma teoria abrangente da IE. Um
outro modelo pioneiro de IE foi proposto, nos anos 80, por Reuven Bar-On,
psicólogo israelense. Somando-se a isso, nos últimos anos, vários outros
teóricos propuseram variações sobre a mesma ideia. Salovey e Mayer definiram
a IE em termos de ser capaz de monitorar e regular os sentimentos próprios e
os de outras pessoas, e de utilizar os sentimentos para guiar o pensamento e a
ação. (GOLEMAN, 1998, p. 338). Suas emoções podem lhe fornecer
informações valiosas – sobre você mesmo, sobre outras pessoas e sobre as
diversas situações. Uma explosão de raiva dirigida a um colega de trabalho pode
alertá-lo para o fato de você estar se sentindo sobrecarregado pelo excesso de
trabalho; uma sensação de ansiedade a respeito de uma apresentação pode
informá-lo de que precisa estar mais bem-preparado com fatos e números; a
frustração com um cliente pode lhe sugerir a necessidade de encontrar outros
meios de se comunicar com ele. Utilizando as informações que suas emoções
lhe fornecem você pode alterar seu comportamento e seu raciocínio de modo a
reverter situações: no caso da explosão de raiva, por exemplo, você poderia
procurar meios de reduzir sua carga de trabalho ou facilitar seu processo de
trabalho.
Para continuar lendo o artigo, acesse o link:
<http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=gf596ktbq>

Fonte: Rêgo, (2015, on-line)5.

FIM DO SAIBA MAIS.

Resiliência na Vida e no Trabalho

A resiliência é, nos dias de hoje, uma alternativa interessante para aprendermos

a lidar melhor com as inúmeras adversidades que vivenciamos. O
autoconhecimento, somado às competências da inteligência emocional,
juntamente com o entendimento sobre as práticas da resiliência, podem auxiliar
a desenvolver um diferencial em nossa conduta pessoal e profissional. Do ponto
de vista humano, resiliência é a capacidade de o indivíduo lidar com problemas,
superar obstáculos ou resistir à pressão de situações adversas, sem entrar em
surto psicológico. Portanto, ser resiliente é, em resumo, estar em condições de
resistir a uma adversidade, não se deixar abater por ela, mas, ao contrário
retomar o domínio da situação o mais rapidamente possível (OLIVEIRA, 2010).
Podemos afirmar que a resiliência é uma combinação de fatores que propiciam
ao ser humano condições para enfrentar e superar problemas e adversidades.
No trabalho, temos de resistir às cobranças, às metas a serem cumpridas; aos
prazos; administrar conflitos; trabalhar em equipe e desenvolver competências.
Na perspectiva pessoal, devemos, diariamente, conciliar o trabalho de casa;
pagar as contas rigorosamente; ter tempo para a família e, ainda, ter senso
crítico para agir adequadamente em todos os grupos sociais que interagimos.
Tudo isso nos cria situações que exigem uma capacidade mais elevada para
lidarmos com tantas adversidades.

A base para o desenvolvimento da resiliência é o relacionamento. De acordo

com Oliveira (2010), precisamos da presença de outras pessoas em nossa vida,
capazes de oferecer amor, conforto e apoio. As relações baseadas em afeto
desinteressado e confiança são essenciais; portanto, aqueles que podem contar
com esse tipo de suporte psicológico, dentro ou fora da família, podem superar
as adversidades de forma mais rápida. É preciso ter consciência do grande valor
do relacionamento com as pessoas que estão dispostas a nos estender a mão
quando estivermos em situações de sofrimento e fragilidade. Quem pode contar
com isso tende a se recompor mais fácil e rapidamente dos seus traumas, em
comparação com quem se vê nessas situações entregue apenas a si próprio.

Outro requisito importante para o desenvolvimento da resiliência é a capacidade

de formular planos realistas e de empreender efetivamente as ações previstas
nesses planos. Complementando esse conjunto de requisitos, também, é
importante uma elevada autoestima. Pessoas resilientes mostram ter uma visão
claramente positiva de si e uma confiança em suas qualidades e capacidades.

Oliveira (2010) apresenta outras recomendações para o desenvolvimento da

resiliência:
 Cultive os relacionamentos pessoais: é importante manter bom
relacionamento com familiares e amigos, bem como aceitar ajuda e
apoio dessas pessoas que querem ouvi-lo e que se interessam
sinceramente por você.
 Evite ver as crises como problemas insolúveis: é preciso ter uma
atitude positiva perante às situações de crise: não podemos mudar a
realidade para que eventos estressantes não aconteçam, porém,
certamente, podemos mudar a forma como os interpretamos. Um bom
 exercício é não se fixar no que está acontecendo hoje, mas olhar à
frente e enxergar a situação já solucionada.
 Aceite que as mudanças são parte da vida: a maioria das pessoas
conseguiria maior resiliência se considerasse seriamente que a vida
impõe condições diferentes à medida que o tempo passa, que muitas
coisas que se faziam antes já não podem ser feitas, ou que certos
objetivos que se pretendeu atingir talvez já não possam ser
conquistados no presente devido a situações adversas.
 Avance na direção de seus objetivos: é fundamental ter objetivos,
em qualquer época, em qualquer idade. Sem objetivos, o ser humano
corre o risco de perder uma parte importante de seu encanto pela vida,
porém os objetivos precisam ser realistas e alcançáveis. Ao ter
objetivos claros, as pessoas tendem a persistir mais, ou seja, tendem
a resistir às adversidades.
 Coloque-se em ação: quando se sentir em uma situação adversa,
faça alguma coisa. Em geral, as pessoas que se encontram em tais
situações acabam adotando o comportamento contrário, alheiam-se,
escapam ou procuram proteger-se de mais problemas e tensões,
desejando que o tempo passe e as coisas se resolvam; desenvolvem
a síndrome da vítima.
 Entenda a adversidade como uma forma melhor de se conhecer:
pessoas que, frequentemente, aprendem algo sobre si mesmas
demonstram ter um componente de personalidade que é importante
para a manutenção da autoestima e a construção da resiliência.
 Cuide de si mesmo: preste atenção às suas próprias necessidades e
sentimentos, envolva-se nas atividades de que gosta e que o deixam
relaxado, exercite-se. Cuidar de si significa, em última instância,
manter a mente e o corpo preparados para reagir a situações difíceis.
 Aprenda mais sobre seu próprio passado: reflexões sobre os
eventos passados podem ajudar a colocar os fatos que mais
impactaram em uma estrutura narrativa que faça sentido e a reduzir
significativamente seu sofrimento. É muito importante resgatar
experiências, analisar as falhas e identificar os acertos, buscando
novos caminhos de solução.

Honestamente, espero que os conteúdos apresentados nessa unidade,

verdadeiramente, possam auxiliar você no processo de mapeamento das
habilidades potenciais e, também, daquelas que necessitam ser desenvolvidas.
O mais importante nisso tudo é você ter o conhecimento e a consciência de suas
forças e fraquezas para agir estrategicamente e influenciar positivamente seu
posicionamento no mercado de trabalho.
FIM DO TÓPICO 5.

INÍCIO DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nesta unidade, estudamos a importância do desenvolvimento de habilidades

como relações interpessoais, comunicação, trabalho em equipe, marketing
pessoal e inteligência emocional para o efetivo aproveitamento das
oportunidades que o mercado possa oferecer. Você aprendeu sobre o valor de
cultivar e desenvolver as relações interpessoais, uma vez que muitos
profissionais são admitidos nas organizações pelas suas competências técnicas,
mas que sem as competências comportamentais, dificilmente, tornarão sua
carreira sólida e satisfatória.
Falamos sobre a comunicação e seus desafios no cotidiano e, também, sobre a
importância de aprendermos a lidar com o feedback como oportunidade de
aprendizado, desenvolvimento e melhoria contínua. Tratamos sobre a
importância de atuarmos bem em equipes, sendo este um dos grandes desafios
das empresas, uma vez que a grande maioria dos profissionais não são
preparados para esse trabalho. Precisamos, urgentemente, nos familiarizar com
esse modelo de atuação.

Aprendemos como transpor as contribuições do marketing para o nosso

marketing pessoal e a importância de criar e manter o networking, pois ambos
são fundamentais para a abertura de oportunidades para o projeto de vida.
Finalizando a unidade, refletimos sobre o papel da inteligência emocional e a
resiliência e como elas alicerçam as competências comportamentais,
fundamentais para o estabelecimento de relacionamentos saudáveis tanto na
esfera pessoal quanto profissional.

Assim me despeço e, honestamente, espero que os conteúdos apresentados

tenham sido relevantes para o seu aprendizado e desenvolvimento. Que você
tenha sempre a sabedoria para construir uma vida próspera e feliz.

Forte abraço!

FIM DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS.

INÍCIO DAS ATIVIDADES DE ESTUDO

1) As relações humanas têm sido estudadas como a ciência do comportamento
humano em suas diferentes formas. As pessoas tendem a desenvolver
comportamentos padrões conforme socializações recebidas e relacionamentos
estabelecidos. O fato é que nossos comportamentos devem ser flexíveis a ponto
de acompanhar a dinâmica de nossos relacionamentos; dessa forma temos o
entendimento do que vem a ser o comportamento assertivo, agressivo e o não
assertivo. Considerando os três tipos de comportamentos citados, leia as
afirmações:

I) O comportamento não assertivo faz com que a pessoa se sinta incapaz

de uma comunicação espontânea, de expressar-se em um diálogo.

II) O comportamento agressivo gera como consequência o aumento da

autoapreciação do emissor, cria um sentimento positivo e de respeito a si
mesmo.

III) O comportamento agressivo pode provocar inibição no emissor, que nega

a si próprio na relação, além de ansiedade, tanto durante a relação
interpessoal, quanto depois do evento.

É correto o que se afirma em:

a) I apenas.
b) II apenas.
c) III apenas.
d) I e II apenas.
e) II e III apenas.

2) No dia a dia das relações interpessoais, muitas vezes, as pessoas não se dão
conta de como a forma de comunicação adotada pode contribuir não apenas
para a criação de uma imagem positiva, apoiando o marketing pessoal, quanto
em uma sensível melhoria ou degradação dos laços. A elaboração de um plano
de marketing pessoal está fundamentada em quatro pilares, que são:

a) o quê, por quê, como e onde.

b) produto, preço, praça e promoção.
c) observação, sentimento, necessidade e pedido.
d) competências pessoais, interpessoais, sociais e profissionais.
e) autoconscientização, autocontrole, automotivação e habilidades sociais.
3) O marketing pessoal pode ser cuidadosamente planejado, executado,
acompanhado e aprimorado tendo em vista o composto de marketing, no qual
são considerados o produto, o preço a praça e a promoção. Contudo, a
composição do produto em marketing pessoal começa pela:

a) Rede de relacionamentos.
b) Comunicação com o mercado e público alvo.
c) Autoimagem, autoconceito e autoestima.
d) Capacidade de persuasão.
e) Embalagem.
4) Feedback é a informação que se dá a uma pessoa sobre como o seu
comportamento está sendo percebido e como isto afeta a postura dos demais. É
válido também, para expressar como a atuação do grupo afeta uma ou mais
pessoas. Em suma o feedback é um processo de ajuda mútua para a mudança
de comportamento. É um mecanismo auxiliar para quem deseja perceber quanta
afinidade existe entre suas intenções e sua conduta e, assim, melhorar o seu
desempenho. Sobre esse assunto leia as afirmativas.
I) No processo de feedback a questão da confiança no outro é o ponto crítico
e isso aumenta a dificuldade em aceitá-lo, principalmente em situações de
trabalho que possam afetar nosso status ou imagem.
II) Uma dificuldade para emitir feedback é reagir somente a um aspecto do
que vemos no comportamento do outro, dependendo de nossas próprias
limitações e, com isso, tornamo-nos parciais e avaliativos.
III) Atualmente o processo de feedback tem sido utilizado como um momento
de desabafo tanto do avaliador para com o avaliado, bem como do
avaliado para com o seu avaliador.
IV) Na entrevista de avaliação com base no processo do feedback, o avaliado
não deve expressar nenhuma manifestação ideológica ou emocional; isso
vai contra os princípios básicos de um feedback assertivo.
É correto o que se afirma em:

a) I apenas.
b) I e II apenas.
c) I, II e III apenas.
d) II, III e IV apenas.
e) I, II, III e IV.
FIM DAS ATIVIDADES DE ESTUDO.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR

As Redes Sociais e o Marketing Pessoal

Quando se trata da estratégia de distribuição em marketing pessoal é muito importante

olhar para as redes sociais e estruturas sociais virtuais que congregam pessoas ou
organizações que se comunicam e se conectam via internet. Mas se por um lado elas
nos projetam para o mundo, por outro há que pensar sobre o que e como essa projeção
é feita. E aí vem a pergunta: será que o que estamos projetando apoia a construção de
uma imagem ética, equilibrada e confiável?
Que tipo de fotos e links você posta? Que imagem uma pessoa do outro lado da tela,
que pode até estar do outro lado do mundo, está construindo a seu respeito? Você
sabia que o seu perfil nas redes sociais comunica fortemente os seus valores, crenças
e propósitos e que esta comunicação impacta diretamente no marketing pessoal? E tem
mais, você sabia que as organizações tendem a olhar para as redes sociais para ter
mais informações a respeito dos candidatos e colaboradores?
As páginas das redes sociais nos colocam em uma espécie de “vitrine” para o mundo e
revelam, a todo o momento, as escolhas que fazemos e expressam dados sobre a nossa
personalidade, ideologias, crenças e valores. Elas comunicam como cada um quer ser
visto e representado publicamente.
É importante manter uma imagem congruente com o que se publica. Isso significa que
de nada adianta publicar uma foto com terno e gravata em uma rede social voltada a
contatos profissionais e em outra curtir e compartilhar mensagens de intolerâncias
política, racial e sexual, entre outras. É importante ter sempre em mente que tudo aquilo
que você curte e compartilha oferece informações significativas sobre o seu perfil
comportamental.
Portanto, em se tratando de marketing pessoal e redes sociais, mantenha-se sempre
coerente ao conteúdo que publica, curte e compartilha: mantenha publicações
respeitosas e jamais repasse conteúdos ofensivos e discriminatórios, pois
comprometem severamente o seu marketing pessoal nas redes sociais. É importante
lembrar que neste grupo, pode ser que esteja um empregador em potencial, um superior
hierárquico ou alguém, peça chave, para articular o seu acesso a uma oportunidade,
evento ou pessoa importante para a realização de uma meta ou objetivo.
As fotos também devem ser alvo de cautela. Outro cuidado referente as fotos publicadas
que, dentro de um contexto específico de baladas, bebedeiras com amigos, podem até
parecer engraçadas, mas que fora do contexto podem macular a imagem pessoal aos
olhos do recrutador, organização ou parceiro que visita seu perfil.
Reclamações e negatividade não são nada sedutoras ao vivo e nem tampouco em redes
sociais. Pessoas que assim procedem acabam por levar a interpretação de que não
dispõem de muitos recursos internos para enfrentar adversidades e ultrapassar os
desafios que fazem parte da vida.
Portanto, cuide de sua imagem, ela é um patrimônio inestimável! Gerencie com todo
cuidado e carinho o maior de todos os empreendimentos: VOCÊ!
Fonte: o autor.
FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR.
INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO

Título: Os 7 hábitos de pessoas altamente eficazes

Autor: Stephen R. Covey.
Ano: 1989.
Sinopse: Stephen R. Covey acredita que vencer ou fracassar é resultado de
sete hábitos. Em Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes, o autor apresenta
uma abordagem global, integrada e centrada em princípios simples para a
resolução de problemas pessoais e profissionais. Por meio de casos ilustrativos
e ideias perspicazes, Stephen R. Covey mostra como acabar com o
comportamento autodestrutivo em casa e no trabalho e desvenda um caminho
contínuo rumo a uma vida pautada por princípios de justiça, integridade,
solicitude e dignidade humana.
Comentário: Neste livro você poderá aprofundar seus conhecimentos sobre
proatividade, flexibilidade, valores, crenças, comunicação empática além de
outros pontos fundamentais para a construção do projeto de vida como a gestão
do tempo e a expansão do círculo de influência.

Título: Ansiedade, como enfrentar o mal do século

Autor: Augusto Cury.
Ano: 2013.
Editora: Saraiva.
Sinopse: Você sofre por antecipação? Acorda cansado? Não tolera trabalhar
com pessoas lentas? Tem dores de cabeça ou muscular? Esquece-se das coisas
com facilidade? Se você respondeu “sim” a alguma dessas questões, é bem
provável que sofra da Síndrome do Pensamento Acelerado (SPA). Considerada
pelo psiquiatra Augusto Cury como o novo mal do século, suplantando a
depressão, ela acomete grande parte da população mundial. Neste livro, você
entenderá como funciona a mente humana para ser capaz de desacelerar seu
pensamento, gerir sua emoção de maneira eficaz e resgatar sua qualidade de
vida.
Título: O homem que mudou o jogo
Ano: 2011

Sinopse: Esse é mais um filme que usa o esporte para

nos ensinar importantes lições que valem para a vida
pessoal e profissional.

Um time de baseball com orçamento modesto que vem

perdendo importantes atletas é o centro da trama. O
gerente do time, Billy Beane (Brad Pit), tenta conter os
problemas, mas sem sucesso até conhecer Peter Brand
(Jonha Hll). Beane adota as ideias de Brand e decide
abrir mão de velhos conceitos de administração e passa a contratar jogadores
pelo método defendido por Brand. A metodologia dá certo e o time vence vários
jogos.

O filme mostra como lidar com mudança, aborda princípios, obstinação,

perseverança, além de deixar a mensagem da possibilidade de mudar o rumo
das nossas vidas a partir da crença e da defesa inabalável de um princípio.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB

O site Marketing Pessoal disponibiliza uma série de artigos sobre marketing

pessoal, desenvolvimento pessoal e sucesso profissional.

Acesse o link a seguir para conferir o conteúdo: <http://marketingpessoal.org/>.

Confira o vídeo “Introdução à Comunicação Não Violenta” e conheça o psicólogo

Marshall Rosenberg. Aprofunde seu conhecimento nessa forma de
comunicação, baseada na escuta empática.
Acesse o link em: <https://www.youtube.com/watch?v=DgAsthY2KNA>.
FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB.
INÍCIO DAS REFERÊNCIAS

DEL PRETTE, A.; DEL PRETTE, Z. A. Psicologia das relações

interpessoais: vivências para o trabalho em grupo. Petrópolis: Vozes, 2001.
GOLEMAN, D. (1996). Inteligência emocional. Rio de Janeiro, RJ: Objetiva.
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Fundamentos do Comportamento
Organizacional. São Paulo: Ática, 2006.
KRAUSZ, Rosa R. Trabalhabilidade. São Paulo. Ed. Nobel, 1999.
LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. São
Paulo: Saraiva, 2005.
LOTZ, E. G.; GRAMMS, L. C. Aprendizagem organizacional. Curitiba: IFPR,
2013.
OLIVEIRA, M. A. Comportamento Organizacional para Gestão de Pessoas.
São Paulo: Saraiva, 2010.
PONTES, B. R. Avaliação de desempenho: métodos clássicos e
contemporâneos, avaliação por objetivos, competências e equipes. 10.ed. São
Paulo: LTr, 2008.
ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 10. ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2000.

Referências on-line:

1-Em: <http://www.mundocarreira.com.br/gestao-de-pessoas/entenda-o-que-e-
feedforward/>. Acesso em: 08. fev. 2017.
2- Em: < http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/5-habilidades-
fundamentais-para-se-trabalhar-em-equipe/77273/>. Acesso em: 08. fev. 2017.
3- Em: <http://www.rhportal.com.br/artigos-rh/dicas-para-o-trabalho-em-
equipe/>. Acesso em: 08. fev. 2017.
4- Em: < http://www.otempo.com.br/blogs/contemporanea-19.122/etiqueta-
virtual-algumas-regras-para-o-uso-adequado-da-internet-19.235505/>. Acesso
em: 08. fev. 2017.
5- Em:
< http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=gf596ktbq />. Acesso
em: 08. fev. 2017.
FIM DAS REFERÊNCIAS.

INÍCIO DO GABARITO
1) A

2) B

3) C

4) B

FIM DO GABARITO.

FIM DA UNIDADE 3.

INÍCIO DA FOLHA DE ABERTURA

TÍTULO DA UNIDADE 4: CONQUISTANTO OPORTUNIDADES

Objetivos de Aprendizagem

 Orientar o estudante sobre como aproveitar as oportunidades.

 Identificar oportunidades de trabalho.
 Explicar como ocorre um processo de seleção.
 Apresentar requisitos e cuidados que um bom currículo deve ter.
 Elaborar um currículo com os requisitos e cuidados necessários.
 Nomear comportamentos assertivos para a entrevista de emprego.

Plano de Estudo

 Processo de recrutamento e seleção

 Elaboração do currículo

 Preparação para processos seletivos

 Como se comportar no processo de seleção

 O que fazer após a entrevista

FIM DA FOLHA DE ABERTURA.

INÍCIO DA INTRODUÇÃO

O trabalho e a carreira são elementos importantes do nosso projeto de vida, em

função deles fazemos várias escolhas na vida, inclusive os cursos que fazem
parte de nossa formação profissional. Geralmente, nos preocupamos como
poderemos obter boas oportunidades de trabalho e ainda conciliar as demais
áreas de nossa vida. Nesta unidade, vamos examinar como estruturar um bom
currículo, o que inserir, o que evitar, que cuidados tomar para que ele seja uma
ferramenta que auxilie você na busca e conquista de oportunidade de trabalho.

Podemos afirmar que no mundo do trabalho a competição pelas melhores

oportunidades é acirrada. Dessa forma, além de apresentar um bom currículo,
um profissional precisa saber se conduzir em entrevistas, dinâmicas de grupo,
testes e outros mecanismos utilizados pelas organizações para selecionar as
pessoas que participarão dela.

Vamos também abordar as principais técnicas utilizadas em processos seletivos,

a finalidade de cada uma delas e como você deve ser comportar nelas. Daremos
toda a orientação para que você possa se comportar adequadamente no
processo de seleção, desde a apresentação pessoal até mesmo como
estabelecer contato com as pessoas.

Por fim, falaremos sobre o que o candidato deve fazer após a entrevista. Muitos
têm dúvidas se deve enviar um e-mail ou carta de agradecimento, se é adequado
ligar para verificar o andamento e assim por diante. Essas e outras dúvidas são
esclarecidas de forma objetiva e precisa.

Espero que aprecie o conteúdo e que possa auxiliar você a entender melhor
como se conduzir antes, durante e depois do processo de seleção.

Forte abraço e bons estudos!

FIM DA INTRODUÇÃO.

INÍCIO DO TÓPICO 1: PROCESSO DE RECURTAMENTO E SELEÇÃO

O recrutamento e a seleção são atividades integrantes a um dos principais

subsistemas da gestão de pessoas que é o processo de agregar pessoas ou
processo de seleção. Considerando que o sucesso de uma empresa está
diretamente relacionado à qualidade de sua equipe, podemos dizer que recai
sobre esse trabalho a responsabilidade por decidir quem fará parte da equipe ou
ainda quem será promovido ou movimentado. O fato é que empregar pessoas
erradas custa para a organização. Surgem problemas na produção, no
atendimento, conflitos interpessoais, trazendo desgastes físicos, mentais,
emocionais, financeiros e profissionais.

Recrutamento de pessoas
De forma objetiva podemos dizer que o recrutamento abrange o conjunto de
práticas e processos usados para atrair candidatos para vagas existentes ou
potenciais, ou seja, recrutamento é o processo de busca, interna ou externa à
empresa, de candidatos que atendam da melhor forma possível, as exigências
pessoais e profissionais para ocupar os cargos disponíveis. É também um meio
em que a empresa transmite sua imagem para a comunidade, já que algumas
de suas características podem ser observadas nesse processo. (CHIAVENATO,
2005).

Percebe-se que o processo de recrutamento diz respeito à busca dos candidatos

que possam atender aos requisitos exigidos para o cargo em aberto e ainda que
apresentem traços comportamentais que sejam equivalentes às políticas e
cultura da empresa. Contudo, apesar de existir diversas formas de se fazer o
recrutamento de maneira estruturada, é importante esclarecer que os
profissionais responsáveis por realizarem o recrutamento, normalmente utilizam
a descrição de cargos para embasar suas decisões, trazendo as informações
sobre as principais tarefas a serem desenvolvidas, as responsabilidades e
principalmente os requisitos técnicos e comportamentais que o cargo exige.

Recrutamento Interno

O recrutamento interno tem como objetivo dar oportunidade aos colaboradores

de exercer novas funções na empresa, o que incentiva os profissionais a
procurarem qualificação constante. Esse tipo de recrutamento contempla as
seguintes situações: transferências, promoções, desenvolvimento pessoal e
carreira profissional. No entanto, nem sempre o recrutamento interno pode
oferecer candidatos aptos para a vaga, por isso deve ser bem conduzido, para
não gerar desmotivação interna. Para um adequado recrutamento interno, é
necessário anunciar as vagas oferecidas e fazer comunicações internas aos
gestores solicitando pessoas ou divulgando nomes de colaboradores disponíveis
e aptos ao cargo e assim iniciar o processo seletivo (LACOMBE, 2005).
 Quadro 1 - Vantagens e desvantagens do recrutamento interno

Vantagens do Recrutamento Interno Desvantagens do Recrutamento Interno

 Menor investimento em anúncios e  Não permite a oxigenação das ideias,
divulgação das vagas. podendo inibir a criatividade e a inovação.
 Disponibilidade de investimentos para  Pode haver conflito e falta de
outras atividades. companheirismo.
 Aproveita melhor o potencial humano da  Pode ocorrer bloqueio a entrada de novas
organização. ideias, experiências e expectativas.
 Motiva e encoraja o desenvolvimento  Mantém quase inalterado o atual
profissional dos atuais funcionários. patrimônio humano da organização.
 Não requer socialização organizacional de  Funciona como um sistema fechado de
novos membros. reposição contínua.

Fonte: adaptado de Lacombe (2005).

Atualmente, é cada vez mais comum as empresas adotarem o recrutamento

interno como uma opção no processo de recrutamento. Isso permite aos
profissionais a possibilidade de participarem do processo seletivo e até obter a
oportunidade de crescimento. Cabe ao profissional estar atento às políticas
internas da empresa e principalmente acompanhar o edital ou processo de
abertura de vagas. É válido destacar que antes de se candidatar a uma vaga,
deve-se analisar com muito cuidado quais são os requisitos exigidos e se
consegue atendê-los.

Recrutamento Externo

Quando não se encontra o candidato favorável dentro da própria empresa,

passa-se a buscá-lo fora, ou seja, no mercado de trabalho. O recrutamento
externo utiliza várias e diferentes técnicas para influenciar e atrair candidatos.
Trata-se da escolha dos meios mais adequados para conseguir atrair candidatos
para a organização (LACOMBE, 2005).

Quadro 2 - Vantagens e desvantagens do recrutamento externo

 Vantagens do Recrutamento Externo Desvantagens do Recrutamento Externo
 Introduz sangue novo na organização:  Afeta negativamente a motivação dos atuais
talentos, habilidades e expectativas. funcionários da organização.
 Enriquece o patrimônio humano, pelo  Requer aplicação de técnicas seletivas para
aporte de novos talentos e habilidades. escolha dos candidatos externos. Isso
 Renova a cultura organizacional e a significa custos.
enriquece com novas aspirações.  É mais caro, demorado e inseguro que o
 Indicado para enriquecer mais intensa e recrutamento interno.
rapidamente o capital intelectual.  Reduz a fidelidade dos funcionários ao
oferecer oportunidades a estranhos.
Fonte: adaptado de Lacombe (2005).

Métodos de Recrutamento Externo

Existem diferentes métodos para o recrutamento externo e devem ser ajustados

conforme a necessidade da empresa. Normalmente, a condição econômica e do
mercado de trabalho exercem influência e acabam por determinar quais as
fontes de recrutamento a empresa deverá fazer uso. Estudos têm sugerido que
a fonte de recrutamento de um funcionário pode afetar seu tempo de
permanência subsequente na empresa e seu desempenho no cargo, tanto em
empresas grandes quanto pequenas.

Em geral, candidatos que conseguem empregos por referência de um

funcionário atual tendem a permanecer na empresa mais tempo e a demonstrar
desempenho de melhor qualidade que os funcionários recrutados por meio das
fontes formais de recrutamento como agências de propaganda e de emprego.
As fontes informais de recrutamento podem ainda levar a índices de seleção
superiores aos das fontes formais.

Para o recrutamento externo, a empresa pode utilizar as seguintes formas de

comunicação com o mercado:

Quadro 3 - Métodos de recrutamento externo

Método de Recrutamento Descrição

 Esse é um dos métodos de recrutamento externo mais
utilizado pelas empresas. O currículo vitae é um
Currículos documento elaborado pelos próprios candidatos,
Espontâneos usualmente entregue em processos de recrutamento
para a empresa.

Os esforços de recrutamento de uma empresa podem

ser auxiliados por indicações de colaboradores ou por
Indicações recomendações feitas pessoas de confiança. A
organização estimula seus colaboradores a
apresentarem ou recomendarem candidatos, amigos,
vizinhos ou familiares.

Um dos métodos mais comuns para atrair candidatos é

a publicação de anúncios, embora jornais e revistas
Anúncios comerciais sejam os meios mais usados, rádio,
televisão, quadros, cartazes e redes sociais também são
empregados. Anunciar tem a vantagem de atingir um
público amplo de possíveis candidatos.

Cursos como SENAC, SENAI, SINE ou outras fontes

interessantes, como Igreja, Sindicatos, Clube de
Diretores Lojistas, Universidades, também podem ser
Escolas, Universidades e utilizados como canais para divulgação de vagas.
Assim, a comunicação da vaga em aberto poderá ser
Cursos Especializados
efetuada através de cartaz e fixada em quadros de
avisos. Os cartazes devem ser colocados, com
autorização prévia do responsável pelo local,
estabelecendo parceria entre as instituições e a
empresa.

As redes sociais como Facebook, Linkedin e aplicativos

de conversação como WhatsApp tem se tornado muito
Redes Sociais funcional para as empresas que necessitam divulgar
suas vagas. As redes sociais e aplicativos permitem a
empresa atingir um público ilimitado, aumentando as
chances de obter mais candidatos.

Fonte: adaptado de Araújo (2005).

Enquanto profissionais devemos permanentemente nos manter conectados com

o mercado, mesmo que esteja trabalhando. Isso nos permite acompanhar as
mudanças e tendências ocorridas em nosso segmento de atuação,
principalmente nos métodos e estratégias de seleção na qual as empresas estão
utilizando. Identificar quais canais estão sendo utilizados para divulgação de
vagas, permite ao profissional se aproximar das oportunidades de forma mais
rápida e menos custosa.

Seleção de profissionais
A seleção de profissionais abrange o conjunto de práticas e processos usados
para escolher, dentre os candidatos disponíveis, o mais adequado para a vaga
existente. Entende-se como mais adequado, aquele que tem melhores
condições de se ajustar à empresa e ao cargo, conseguindo realizar os trabalhos
e alcançar desempenho esperado.

O processo de seleção é constituído por etapas, com a finalidade de levar à

contratação de candidatos recrutados e deve estar fundamentado na análise
comparativa de dois campos: as exigências do cargo e as características do
candidato. Em outras palavras, a seleção é o processo no qual a organização
utiliza estratégias para filtrar e identificar os candidatos que reúnam as
qualificações e competências exigidas para ocupar o cargo que a empresa
oferece.

Etapas do Processo de Seleção

O início de todo processo seletivo fundamenta-se em dados e informações

baseados na análise e especificações do cargo a ser preenchido. As exigências
das especificações do cargo determinam os critérios para seleção. Se, de um
lado temos a empresa juntamente com as exigências do cargo, do outro lado,
encontramos os candidatos, com suas diferenças, qualidades e limitações,
disputando o mesmo emprego, tornando a seleção um processo de comparação
e decisão.

As etapas do processo de seleção tendem a variar em cada empresa, contudo

o fato é que, ao término uma decisão deverá ser tomada por parte da empresa,
do candidato ou de ambos, de passar para a etapa seguinte, ou a de não
prosseguir o processo de seleção.

Basicamente o processo de seleção segue o seguinte roteiro:

 Analise do perfil do cargo: funções, tarefas, responsabilidades,

características pessoais e profissionais, conhecimentos, habilidades,
comportamentos e resultados esperados para o cargo.
  Definição dos fatores a serem pesquisados: definir as informações
que serão pesquisadas e servirão de base para o processo de análise
e comparação entre os candidatos.
 Escolha dos métodos e instrumento de seleção: de acordo com as
informações a serem pesquisadas, serão definidos os métodos e
técnicas de seleção mais adequada.
 Aplicação dos métodos e instrumentos de seleção: aplicação dos
instrumentos de seleção que irão variar de acordo com o cargo e o
número de candidatos concorrentes (Testes, dinâmicas e entrevistas).
 Análise e comparação dos resultados: sistema eliminatório ou
cumulativo.
 Escolha do candidato: a responsabilidade pela decisão sobre qual
candidato contratar recai sobre a chefia imediata do setor contratante.
 Avaliação do processo: ao final deve-se fazer uma análise do
processo e planejar as etapas seguintes como integração, treinamento
e acompanhamento do novo colaborador.

Perceba que o processo de seleção é composto por inúmeras etapas e

dependendo da empresa pode utilizar-se de ainda mais. O profissional deve
estar preparado emocionalmente para superar cada uma das etapas. Sem
dúvidas é um grande desafio a todos aqueles que passam pelo processo de
seleção e conseguem a vaga. Uma questão importante é ter consciência de que
está sendo avaliado o tempo todo e mesmo que o contato seja feito por pessoas
diferentes, as informações e impressões são cruzadas e comparadas
posteriormente. Por isso, deve-se manter a coerência em todas as etapas.

Métodos de Seleção
Atualmente, existem uma série de métodos que podem ser utilizados no
processo de seleção, entre eles: Triagem preliminar de currículos; Testes
técnico-profissionais; Testes psicológicos; Dinâmicas em grupo; Informações de
redes sociais e entrevistas individuais.

a) Triagem preliminar de currículos

É o trabalho de separação dos currículos em que o candidato recrutado é
potencialmente qualificado em diferentes grupos, a saber: os decididamente
desclassificados, os superdimensionados e o terceiro e mais difícil, que são os
medianos (podem servir ou não). Nesse momento, o responsável pelo recrutamento
pode lançar mão de sua intuição, sensibilidade, mas não poderá permitir que
preconceitos, falsas crenças, pré-julgamentos e discriminações interfiram no
processo. A triagem deve servir para a formulação de hipóteses que serão ou não
comprovadas nas demais etapas do processo seletivo e assim dar início às
providências necessárias para realização deste processo.
b) Testes técnico-profissionais

A finalidade desses testes é avaliar a competência técnico-profissional do candidato.

Geralmente, são usados para candidatos de nível operacional profissionais em início
de carreira. No caso de profissionais especializados, são aplicados testes com a
participação do departamento em que o candidato irá trabalhar.
c) Testes psicológicos

São testes para avaliar as características de personalidade e temperamento do

candidato, bem como seu raciocínio lógico e compreensão, habilidade verbal,
raciocínio e relações espaciais, funções motoras, habilidades físicas, capacidade de
percepção e memorização etc. O teste psicológico, quando bem aplicado permite
conhecer o perfil do candidato e compará-lo com o perfil desejado para o ocupante
da vaga. Cabe uma observação de que os testes psicológicos somente podem ser
aplicados por profissionais devidamente credenciados pelo Conselho Regional de
Psicologia – CRP.
d) Dinâmica de grupo

A dinâmica de grupo é, em geral, efetuada colocando-se os candidatos em uma

situação simulada do trabalho cotidiano e os selecionadores observam as atitudes
e reações diante de problemas que surgem no tipo de trabalho que deverão exercer.
As informações obtidas costumam contribuir para complementar as demais
informações obtidas nos testes, currículo, entrevistas, entre outros. Existe uma
diversidade muito grande de simulações e jogos que podem ser utilizados no
processo de seleção, cabe ao responsável pelo processo, analisar os objetivos
pretendidos e identificar o jogo ou dinâmica que lhe permita alcançar tal objetivo.
e) Informações de redes sociais

É cada vez mais comum as empresas terem em sua prática de seleção a análise
das redes sociais dos candidatos. Geralmente, analisa-se se o comportamento
virtual é muito diferente do comportamento real, verifica-se o teor das postagens,
fotos e grupos a qual pertence. As informações obtidas costumam contribuir para
complementar as demais informações obtidas nos testes, currículo, entrevistas,
entre outros.
f) Entrevistas individuais

A entrevista individual é realizada com o objetivo de observar o candidato e checar

as informações do currículo. A entrevista de seleção é uma conversa formal, com o
objetivo de conhecer melhor o candidato e avaliar se ele está realmente interessado
 em ocupar a vaga oferecida. Deve ser analisado na entrevista o currículo do
candidato, confirmando os dados pessoais, os aspectos sobre a vaga oferecida etc.

Geralmente, as entrevistas tem uma duração que varia entre vinte e quarenta
minutos e é uma das etapas mais importantes de todo o processo de seleção,
pois muitas informações são geradas, dúvidas são sanadas e impressões
confirmadas. O candidato deve ter em mente que todo entrevistador utiliza um
roteiro, por mais experiente que seja ele vai seguir uma ordem de perguntas.
Esse roteiro normalmente abrange questões sobre: dados de identificação;
histórico educacional; histórico familiar; ajustamento social; histórico profissional;
condições de saúde; aspectos da personalidade.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS: O QUE É E COMO SE

PREPARAR
Saiba como funciona um dos métodos mais eficazes para a admissão de novos funcionários:
a entrevista por competências!

Das etapas que antecedem a admissão de um potencial funcionário, a entrevista é a mais

importante. É nessa etapa que ocorre a confirmação das habilidades propostas pelo
candidato em seu currículo. A entrevista é o ponto de encontro entre a organização e o futuro
profissional que será admitido mediante o grau de aproximação com os objetivos da
empresa. De modo geral, essa etapa não é tão simples quanto parece. Uma entrevista
requer, por parte do entrevistador, a percepção extremamente apurada do comportamento
do entrevistado e, por isso, é comum que o entrevistador siga modelos já padronizados de
entrevistas, simplificando a avaliação dos potenciais funcionários. Atualmente, um dos
modelos mais eficazes para esse tipo de abordagem é a entrevista por competências.

Mas afinal, o que é entrevista por Competências?

Entender o conceito de entrevista por competências requer, primeiramente, a definição do

que vem a ser uma competência propriamente dita. Competência é um conjunto de práticas
que possuímos e ou fazemos uso, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes que
moldam a nossa personalidade. Desse modo, fica mais fácil entender o sentido de uma
entrevista por competências como sendo a entrevista que valoriza as diversas experiências
que já foram vivenciadas pelos candidatos.

Para continuar lendo acesse: <http://www.guiadacarreira.com.br/carreira/entrevista-

por-competencias/>.
Fonte: Guia da Carreira ([2017], on-line).1
FIM DO SAIBA MAIS.

FIM DO TÓPICO 1.

INÍCIO DO TÓPICO 2: ELABORAÇÃO DO CURRÍCULO

Para iniciar esse tópico, vale destacar que o currículo é a primeira forma pela
qual o selecionador pode sentir-se, ou não, interessado em conhecer um
candidato, por esse motivo, é considerado como uma importante forma de
apresentação profissional e merece uma atenção toda especial. Pensando nisso,
nosso desafio é apresentar a você os cuidados necessários na hora de elaborar
o currículo de forma que possa produzir resultados eficazes. Vale ressaltar que
esse é um assunto em que jamais existirá uma fórmula pronta e totalmente
infalível, o que temos são indicativos das literaturas e principalmente do mercado
que nos mostram o que se deve fazer ou o que não se deve fazer em se tratando
de currículo.

O currículo é um documento utilizado para apresentar informações sobre o

profissional envolvendo sua formação, experiências, competências e objetivos.
Ele contribui significativamente com a “venda” da imagem do profissional e por
isso deve-se tomar alguns cuidados na hora de elaborá-lo. É possível que um
bom profissional perca oportunidades de trabalho, em razão de não saber
preparar um currículo que venda bem a sua imagem, enquanto um profissional
não tão competente, mas que saiba vender-se bem por meio do currículo
conquiste essas oportunidades. Isso pode não parecer justo, mas pode
acontecer.

Um currículo deve atender a dois objetivos centrais, sendo o primeiro chamar a

atenção do selecionador para o profissional que você é e o segundo vender uma
boa imagem a seu respeito. Tenha sempre em mente esses objetivos na hora
de preparar o seu currículo, pois é imprescindível que as informações contidas
no currículo sejam verdadeiras e comprováveis, pois você poderá ter que fazer
isso em algum momento do processo seletivo e de nada vale chamar a atenção
do selecionador por uma informação não verdadeira ou que não se pode
comprovar.

Atualmente, considera-se um bom currículo aquele que se apresenta de forma

enxuta, objetiva e que consiga falar a linguagem do cargo a ser selecionado.
Currículos muito detalhados, longos textos e com muitas páginas estão cada vez
mais em desuso. O currículo é o ponto inicial do contato entre o selecionador e
o candidato, sua função é chamar a atenção daquele que está realizando a
análise dos currículos ou triagem.

Como estruturar um currículo

Antes de qualquer coisa, você precisa saber que, ao contrário do que muita gente
pensa, um currículo é um documento dinâmico, que deve ser sempre ajustado
para ressaltar as qualificações que são mais pertinentes para e empresa e o
cargo pretendido. Ele não é um documento padrão, que você tira várias cópias
e envia para o maior número possível de empresas, indiscriminadamente.
Currículos devem ser feitos sob medida e precisam demonstrar que você tem as
qualificações que aderem ao cargo pretendido, isso implica em customizar o seu
currículo quando necessário, destacando informações e requisitos que possam
colocar você em evidência na empresa que o receberá.

Para que você tenha uma referência sobre o que colocar no seu currículo,
buscamos um modelo simples, porém funcional e que é bem aceito pelo
mercado. Ele é interessante, pois mostra a estrutura e o tipo de informação que
devem ser inseridas no currículo.

Atualmente existe uma infinidade de modelos ou templates disponíveis, porém,

o que mais nos importa é que você enquanto profissional compreenda a
importância de se preencher adequadamente cada espaço do formulário e que
essas informações poderão impactar positiva ou negativamente o selecionador.
Quadro 4 - Modelo de currículo

Seu nome completo

Nacionalidade, Estado civil, Idade
Endereço, Bairro
Cidade, Estado
Telefone: (00) 55555-5555
E-mail: seuemail@provedor.com.br

OBJETIVO

Inserir informação sobre o cargo pretendido.

QUALIFICAÇÕES
 Inserir as habilidades que você reconhece que possui e que te ajudarão no
desempenho das funções para as quais você está se candidatando.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

 Inserir curso de Pós-graduação. Instituição que estudou, ano de conclusão.

 Inserir curso de Graduação. Instituição que estudou, ano de conclusão.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
(DO MAIS RECENTE PARA O MAIS ANTIGO)

 (0000 a 0000) – Nome da Empresa “A”

Cargo: Insira o cargo ocupado.
Principais atividades: Descreva de forma resumida suas principais atividades,
responsabilidades e resultados alcançados.
 (0000 a 0000) – Nome da Empresa “B”
Cargo: Insira o cargo ocupado.
Principais atividades: Descreva de forma resumida suas principais atividades,
responsabilidades e resultados alcançados.
 (0000 a 0000) – Nome da Empresa “C”
Cargo: Insira o cargo ocupado.
Principais atividades: Descreva de forma resumida suas principais atividades,
responsabilidades e resultados alcançados.
CURSOS COMPLEMENTARES

 Curso língua estrangeira. Nível. Instituição e ano de conclusão.

 Curso Complementar. Instituição. Carga horária. Ano de conclusão.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

 Inserir informações que possam diferenciar seu currículo dos demais candidatos. Por
exemplo: trabalho voluntário e algum empreendimento.
 Experiência no exterior. Pais, Cidade. Tempo de residência fora. Ano de ida e retorno.
 Inserir informações sobre disponibilidade para mudança de cidade, estado ou país.

Fonte: o autor.

Nem sempre o profissional mais competente é o selecionado para uma vaga!

Embora pareça incoerente não escolher o mais competente, as empresas sabem
que se não tiverem espaço para que aquele profissional exercite plenamente
suas competências e continue a crescer na carreira, isso pode produzir um efeito
devastador sobre ele. Em função disso, eles preferem contratar alguém que
possa se ajustar mais facilmente às necessidades da empresa e que ainda tenha
campo para crescer nela. Diante disso, na sua vida profissional, caso participe
de um processo seletivo e não seja escolhido, não coloque em dúvida sua
competência, inteligência e capacidade. Você pode estar superdimensionado
para a vaga.

Cuidados na elaboração do currículo

Como já estudamos, os currículos são impressos por meio dos quais um

candidato a emprego se apresenta para a empresa contratante e se candidata a
participar do processo seletivo. Por isso mesmo, os cuidados devem ser ainda
maiores. A seguir, você terá algumas dicas de como montar o seu currículo de
modo prático e eficiente, transmitindo, desta forma, uma imagem positiva e que
não suscite dúvidas quanto a sua personalidade e talento (SUMA ECONÔMICA,
[2017], on-line)2:
 Dica 1: o texto deve ser claro, com o português correto, informações precisas
e sem ambivalência e nem dubiedade de interpretações.

Dica 2: evite escrever na primeira pessoa do singular, "eu fiz", "eu aconteci"
etc. Isso pode causar impressão de arrogância e prepotência.

Dica 3: O currículo deve ter no mínimo de uma e no máximo 3 a 4 páginas. Se

a sua experiência profissional ou estudos acadêmicos forem muito extensos,
faça um resumo dos principais tópicos. Dependendo da situação, você pode
acrescentar, uma carta de apresentação como primeira página.

Dica 4: os dados pessoais devem ser colocados na página principal, ou

primeira página (que não é a carta de apresentação). Basta colocar o nome
completo, idade, estado civil. Se tiver cidadania é necessário mencionar. Não
esqueça o endereço completo, telefone, celular e e-mail.

Dica 5: seja claro e objetivo sobre a finalidade do envio do seu currículo e

mencione o cargo pretendido e a área escolhida.

Dica 6: não desperdice espaço informando onde fez o Ensino Médio. Só o

faça, é claro, se você estiver ingressando no mercado de trabalho. Dê enfoque
maior aos cursos de formação profissional, graduação, pós-graduação ou
especialidades que considere mais relevantes.

Dica 7: é muito importante que saiba uma ou mais línguas, de preferência o

inglês e o espanhol, mas não diga o que não sabe. Se só escreve ou se só fala
corretamente uma língua estrangeira, seja sincero. Nem sempre o
conhecimento de idiomas estrangeiros é imprescindível.

Dica 8: mencione as experiências profissionais adquiridas, mencione onde

trabalhou cargos ocupados, tempo de serviço etc. Se tem conhecimentos
específicos, cite também.

Dica 9: a trajetória profissional deverá ser mencionada na primeira página, logo

abaixo dos seus dados pessoais (de formação), para que uma simples olhada
do leitor permita-o conhecer e avaliar sua trajetória.

Dica 10: recomenda-se que não seja inserido o valor do salário pretendido,
pois se torna uma possível barreira, diminuindo as chances do profissional ser
selecionado já na triagem dos currículos.

INÍCIO DO REFLITA

O currículo é o ponto inicial do contato entre o selecionador e o candidato, sua

função é chamar a atenção daquele que está realizando a análise dos currículos
ou triagem. Um currículo atraente aos olhos dos selecionadores precisa ser
objetivo e, ao mesmo tempo, conter todas as informações sobre você.

FIM DO REFLITA.
Para complementar o nosso entendimento sobre como elaborar um currículo,
listamos no quadro a seguir as orientações propostas por Osaki (2010) sobre o
que fazer e o que não fazer no currículo. Note que as orientações são simples e
basta o profissional estar atento no momento de elaborar o currículo de forma a
potencializar e dar evidencia a suas qualidades e experiências:

Quadro 5 - O que fazer e o que não fazer no currículo

O que fazer O que não fazer

 Cuide da diagramação do documento:  Não coloque título: Currículo, Curriculum etc.
margens superior e direita com 3cm e inferior  Não coloque vários objetivos: Se fizer isso a
e esquerda com 2cm; letra Arial 11 ou Times empresa pode interpretar que você não sabe o
New Roman 12 em todo o currículo. que quer.
 Cuide da redação: escrita impecável, sem  Não cite números de documentos: Não há
erros de digitação, português e pontuação. necessidade de colocar número de CIC, RG,
Se tiver dúvidas, peça a um profissional da carteira profissional ou título de eleitor, nem
área que revise. Evite abreviar palavras. Use anexe cópias.
itálicos, negritos e sublinhados para destacar  Não mencione o salário: Não mencione
dados. pretensão salarial a menos que a empresa
 Cuide da coerência com os requisitos da solicite.
vaga: analise se sua experiência e  Não coloque todo o seu histórico escolar:
qualificações são condizentes com o que a Bastam as graduações e pós-graduações.
empresa solicita no anúncio da vaga. Dependendo de a vaga citar os cursos
Direcione o currículo apenas para as técnicos.
empresas que te interessam.  Não insira foto: Não insira foto a menos que a
 Cuide da boa descrição da sua empresa solicite.
experiência profissional: escreva  Não mencione porque foi desligado ou
claramente suas qualificações e diferenciais, pediu demissão: essa informação deve ser
mostrando à empresa o que pode esperar de passada pessoalmente no momento da
você. Para cada experiência, escreva o que entrevista.
você fez, porque fez e o que conseguiu de  Não utilize endereço de e-mail que não
resultado. pareça profissional: Exemplo:
 Seja verdadeiro e honesto: Inclua somente josedapadaria@; gracinhalindinha@;
informações verdadeiras e comprováveis. pedrovaicorinthians@ etc.
 Portadores de deficiência física: devem  Não utilize mais do que 2 a 4 páginas para
mencionar em seu currículo que tipo de seu currículo: cuide para que seu currículo
deficiência possui. Assim a empresa não se torne cansativo ou pouco atrativo para
contratante terá condições de conduzir o o selecionador.
processo com assertividade.

Fonte: adaptado de Osaki (2010).

Após todas essas dicas e orientações do que fazer e o que não fazer na
elaboração do currículo, podemos, perceber que de forma geral, devemos evitar
todo e qualquer tipo de exagero e nos pautar pelo bom senso. Na dúvida, antes
de enviar o currículo para a empresa, leia com muita atenção e se for o caso,
vale pedir ajuda para que algum amigo ou profissional experiente analise. Essa
medida de precaução pode ajudar a evitar gafes ou antecipar e corrigir possíveis
falhas.

Carta de apresentação

A carta de apresentação é um documento elaborado pelo candidato e tem a

finalidade de demonstrar que conhece a linguagem do setor e da profissão, bem
como transmitir informações importantes que não estão no currículo,
aumentando assim as chances de se destacar da concorrência. A carta pode ser
digitada ou escrita de próprio punho, desde que você tenha uma letra legível e
deve ser enviada sobreposta ao seu currículo, como se fosse uma capa, não
sendo necessário grampear. No entanto, as mesmas regras do currículo em
relação aos cuidados com o uso da língua portuguesa devem ser observadas.

Ao escrever a carta de apresentação é importante:

 No início, você deve demonstrar que conhece aspectos importantes

da empresa e que tem disposição, competências e potencial para
colaborar com ela.
 No desenvolvimento, você deve salientar pontos importantes da sua
carreira que não foram informados no currículo. Se você está em início
de carreira, informe, experiências extraempresariais como as
acadêmicas, culturais, assistenciais e comunitárias que tenha tido.
Você pode dizer se for o caso, que está satisfeito na sua empresa
atual, porém acha importante estar atento a novas oportunidades no
mercado. Já se sua intenção é mudar de área, explique mencionando
o porquê.
 Sobre sua experiência profissional, mencione a importância de cada
empresa pela qual passou ou das experiências extraempresariais que
teve.
 Por fim, despeça-se cordialmente. E não se esqueça de assinar a carta
de próprio punho.

O profissional deve ser estratégico no momento de elaborar e decidir para quais

empresas direcionar o documento juntamente com o currículo. Normalmente, a
carta de apresentação gera um tom de formalidade e isso deve ser mantido no
currículo e demais etapas do processo de seleção. Um dos grandes pecados
cometidos por candidatos e que acabam perdendo oportunidades é a falta de
coerência entre aquilo que consta no currículo e aquilo que apresentam nas
entrevistas de emprego, gerando dúvidas e insegurança naqueles que
contratam.

Currículos eletrônicos

 Com o advento da Internet é cada vez mais comum que as empresas

utilizem meios eletrônicos para divulgar vagas e captar currículos. Há
organizações que possuem em seu site uma página específica para o
cadastro de currículos, que ficam disponibilizadas ininterruptamente.
Outras criam um mecanismo para essa finalidade quando se está em
busca de profissionais e, uma vez preenchida a vaga, encerra-se o
mecanismo. Outras, ainda, recorrem a empresas de recrutamento e
seleção que, por sua vez, possuem bases de dados onde o
profissional pode cadastrar seu currículo. Independente do meio, na
hora de preencher um currículo eletrônico é importante observar duas
regras básicas:
 Utilize no corpo do currículo palavras-chave que sejam coerentes com
as qualificações que foram anunciadas pela empresa contratante. Por
exemplo, se você vai concorrer a uma vaga para analista de marketing
e no anúncio consta que a empresa está em busca de profissionais
criativos, inovadores e que trabalhem bem em equipe, então, as
palavras criatividade, inovação e trabalho em equipe não podem faltar
no seu currículo eletrônico. A finalidade é dar ao sistema de
informática que fará a seleção dos currículos as palavras que
correspondem às chaves de busca que ele estará programado para
utilizar.
  Cuidado ao se inscrever em empresas de recrutamento e seleção que
utilizam bases de dados eletrônicas. Analise se essa é a melhor opção
para você, especialmente porque esse artifício envolve investimento
financeiro. Lembre-se que existem bases de dados eletrônicas que
são completamente gratuitas, como a Plataforma Lattes, do Centro
Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) –
interessante para profissionais de áreas científica e tecnológica – ou
parcialmente gratuitas, como o LinkedIn, que, além de disponibilizar
o currículo, é também uma rede profissional de relacionamentos. O
LinkedIn disponibiliza a versão gratuita e também oferece pacotes
pagos que disponibilizam mais recursos. Essa plataforma tem sido
bastante utilizada por empresas para divulgar vagas e captar
candidatos. Outros sites especializados como Catho e
Curriculum.com, Central currículo, também oferecem serviços
gratuitos e também pagos na divulgação de vagas e captação de
currículos.

Essas são apenas algumas possibilidades de acesso a bases de currículos

eletrônicos. No entanto, os avanços tecnológicos acontecem em velocidade
extraordinária. Caberá sempre a você manter-se antenado ao que o mercado
tem e ainda terá de novidades para oferecer. E não se esqueça todos os demais
cuidados que servem para o currículo em papel, servem também para o currículo
eletrônico.

Envio e distribuição de currículos

Já sabemos o quanto a elaboração do conteúdo e layout são importantes para o

currículo, mas todo profissional que almeja alcançar uma oportunidade no
mercado deve também, considerar a adoção de estratégias para o envio e
distribuição de currículos. Uma regra de ouro é enviar seu currículo apenas para
as empresas que lhe interessam e para isso sugerirmos que:
 a) Identifique as empresas que estão recrutando ou contratando. Você pode
fazer isso por meio anúncio de vagas em sites ou no caderno de
empregos de jornais.
b) Fazer um mapeamento das empresas que possam lhe garantir boas
chances de oportunidade de trabalho.
c) Pesquisar as empresas que mais lhe chamaram a atenção. Você pode
consultar os sites das empresas, redes sociais ou conversar com pessoas
que conheçam as empresas e tenham condições de lhe ajudar.
d) Decidir para quantas e quais empresas enviar o currículo e por qual meio:
eletrônico ou físico.
e) Ajustar o currículo conforme as características da empresa e também aos
requisitos anunciados na vaga.
f) Realizar o envio (on-line ou físico) e posteriormente monitorar a adesão
das empresas com relação ao seu currículo.

É importante destacar que o profissional deve dosar com muito cuidado a

quantidade de currículos entregues no mercado, pois diferentes empresas
podem lhe acionar e muito provavelmente terá de optar por uma em detrimento
da outra e isso pode gerar a perda de oportunidades.

Você poderá enviar seu currículo utilizando o formato físico em papel, o formato
eletrônico e o formato on-line. Recomenda-se que os currículos no formato físico
em papel sejam entregues pessoalmente nas empresas e se possível
diretamente a pessoa responsável pelo setor pretendido ou da área de
recrutamento e seleção. Se isso for possível, certamente você terá uma boa
oportunidade de se apresentar e deixar uma ótima impressão.

Os currículos no formato eletrônico devem ser preenchidos diretamente no site

ou página da empresa, cuide para que as informações cadastradas possam ser
atraentes para os selecionadores. O envio de currículos no formato on-line
geralmente ocorre através de e-mail, contudo vale destacar que antes de enviar
o currículo por e-mail, certifique-se de que realmente a vaga existe e que está
enviando para a pessoa certa. É de bom tom utilizar o corpo do e-mail para fazer
sua apresentação, especificar quem o indicou e agradecer.
Compartilhe com pessoas da sua rede de relacionamentos que está em busca
de uma colocação (amigos, professores e conhecidos). Não tenha medo, seja
otimista e, acima de tudo, verdadeiro nas informações que coloca em seu
currículo.

FIM DO TÓPICO 2.

INÍCIO DO TÓPICO 3: PREPARAÇÃO PARA PROCESSOS SELETIVOS

O mercado de trabalho vive um contexto de alta competição entre os

profissionais para a obtenção de uma vaga. Não são raras as ocasiões em que
existem centenas, ou até, milhares de candidatos concorrendo a uma mesma
vaga. Considerando o desafio que é participar de um processo seletivo,
elaboramos o conteúdo desse tópico de forma que você possa aproveitar ao
máximo um processo seletivo, conhecendo e sendo conhecido pela empresa de
modo que isso resulte em sua contratação.

É imprescindível pensar que todo contato com a empresa é uma oportunidade

de “vender” sua imagem, ideias e experiências. Basicamente, uma vende
envolve antecipar as necessidades de seu “cliente” potencial e se preparar para
mostrar como você pode atendê-las. Para tanto, listamos algumas ações são
importantes e devem anteceder o momento da entrevista, dinâmica de grupo,
testes ou qualquer outra técnica utilizada no processo seletivo.

a) Faça uma revisão de seu projeto de vida

Procure rever seus pontos fortes, seus sonhos e propósito. Lembre-se de

suas conquistas durante sua trajetória pessoal e profissional. Pense também
sobre os pontos que necessita desenvolver e o que está fazendo nesse
sentido. Enquanto vendedor de sua imagem, experiências e competências,
você precisa se conhecer muito bem. Tenha em mente quais são suas
características, vantagens e benefícios.

b) Releia o currículo enviado para a empresa

É fundamental que você se lembre das informações contidas no currículo e

tenha condições de falar sobre elas com tranquilidade e propriedade. Tente
 raciocinar como sua experiência pode interessar e ser aproveitada pela
empresa. O currículo geralmente é utilizado pelos selecionadores como
roteiro para as entrevistas.

c) Realize uma pesquisa sobre a empresa

Procure informações sobre a empresa e também sobre seu segmento, seus

produtos, estrutura, situação de mercado, imagem pública. Você pode
conseguir essas informações visitando o site da empresa, sites de empresas
concorrentes, revistas de negócios, publicações do segmento em que a
empresa atua. Pode ainda, utilizar sua network e buscar contatos com
clientes, fornecedores, funcionários e ex-funcionários da empresa. A busca
por informações sobre a empresa é uma etapa importante e faz diferença no
momento da seleção.

Todo esse cuidado e preparo se torna necessário, pois não basta ser bom, é
preciso que isso seja notado e percebido pelo selecionador que em média leva
apenas dois segundos pra formar uma primeira impressão do candidato.
Portanto, além de sua experiência e formação, a sua aparência é fundamental e
pode determinar o interesse do selecionador em dedicar tempo para conhecer
suas qualidades e competências. Existem alguns requisitos gerais que norteiam
as empresas na hora de selecionar seus candidatos, sendo:

 Apresentam as competências adequadas para a função.

 Apresentam valores, expectativas e objetivos coerentes com os da
organização e aquilo que ela pode oferecer.
 Têm condições de satisfazer as necessidades da empresa e também
as suas próprias necessidades por meio do trabalho na empresa.
 Demonstra interesse em permanecer nela durante tempo suficiente
para adaptar-se ao ambiente e produzir resultados.

De acordo com Cintra (2010) esse é o contexto em que as empresas realizam

seus processos seletivos. Geralmente, o processo seletivo é composto por
diferentes etapas exigindo dos candidatos conhecimentos, comportamentos,
atitudes, vivências que extrapolam a área de formação. Saber lidar com cada
uma dessas etapas é vital para o sucesso nos processos seletivos. Diante disso,
apresentamos a seguir os principais instrumentos utilizados nas seleções e
como você pode ser preparar para lidar com eles.

Entrevistas

No processo seletivo as entrevistas são utilizadas para conhecer de perto o

candidato, abordar de forma mais detalhada as informações do currículo e
observar aspectos comportamentais como apresentação pessoal, estilo de
comunicação, desembaraço, motivação dentre outros. Elas podem ser
realizadas individualmente ou em grupo (envolvendo outros candidatos).
Existem processos seletivos em que acontecerão diversas entrevistas até que
se chegue ao resultado final.

Durante uma entrevista você poderá ser perguntado sobre diversos aspectos da
sua vida profissional, familiar, acadêmica, social e pessoal. Ao abordar essas
dimensões, esteja certo de que o entrevistador tem objetivos específicos.

a) Aspectos profissionais: ao questionar sobre esse aspecto, o

entrevistador deseja saber, principalmente, sobre se sua experiência e
conhecimentos são compatíveis com o que a vaga requer. Além disso,
aspectos como seu temperamento, motivações e habilidades serão
analisados por meio de suas respostas. Nesse quesito, uma pergunta
delicada é: qual foi a razão que fez você sair das empresas anteriores?
Não minta ao responder, não entre em detalhes, não critique seus antigos
empregadores e não revele informações confidenciais. Mantenha o foco
nos aspectos profissionais, pois o que o entrevistador deseja aqui é saber
como você lida com dificuldades e busca novas oportunidades.
b) Aspectos acadêmicos: ao perguntar sobre esse aspecto o entrevistador
pretende investigar suas aptidões e interesses e confirmar se você tem
noção da aplicação prática de seus conhecimentos.
 c) Aspectos pessoais: ao indagar sobre aspectos pessoais, o entrevistador
deseja conhecê-lo com pessoa, seus valores, crenças, seu
autoconhecimento e suas atitudes. Uma pergunta tradicional é: se você
pudesse escolher o chefe ideal, como ele seria? A intenção do
entrevistador é saber com que tipo de pessoa você se relaciona melhor,
como você se vê diante da hierarquia e como espera ser tratado.
d) Aspectos familiares: as perguntas relativas aos aspectos familiares têm
o intuito de confirmar as informações do currículo e verificar se existe
alguma circunstância familiar que o impediria de se dedicar plenamente
ao trabalho. Qualquer que seja a situação não minta.
e) Aspectos sociais: as indagações sobre aspectos sociais da sua vida,
como a pergunta ‘o que você faz no seu tempo livre?’, visam investigar
como você, se relaciona com as outras pessoas, quais são suas
prioridades e preferências pessoais. Suas respostas a perguntas nessa
área confirmarão ou negarão características que o entrevistador tenha
percebido a seu respeito em perguntas anteriores.

Todas as perguntas realizadas em uma entrevista têm um propósito e visam

gerar informações para que o entrevistador possa conhecer o candidato e
também confirmar impressões. É sempre uma oportunidade para ambos os
lados se conhecerem melhor. Seja honesto em suas respostas, evite falar mal
de pessoas ou empresas, procure ser espontâneo, evite falar em excesso, porém
cuide para que não falte informações em suas respostas.

Jogos e Dinâmica de grupo

Se você for chamado para uma dinâmica de grupo, esteja certo de que a
empresa deseja observar como você reage em situações hipotéticas que
demandam o mesmo tipo de comportamento que você deverá apresentar em
circunstância real. Alguns desses comportamentos são: comunicação, liderança,
criatividade, solução de problemas, senso de emergência, capacidade de
planejar, delegação de tarefas, iniciativa, tomada de decisão, entre outras.

Existem vários formatos de jogos e dinâmicas de grupo, normalmente são

aplicados por profissionais da área de Recursos Humanos especializados e com
domínio do processo. Há também a figura dos observadores, que depois,
juntamente com os demais aplicadores analisarão a participação dos candidatos
na atividade.

Para uma efetiva participação em atividades de jogos e dinâmicas de grupos

aplicados aos processos de seleção, deve-se:

 Aceitar participar das atividades, mostrando-se disponível.

 Não se colocar na condição de ‘dono da verdade’, mas expressar suas
oposições com serenidade.
 Escutar os outros participantes e trocar ideias com eles.
 Ser objetivo e espontâneo, comportar-se com naturalidade.
 Respeitar os limites dos outros participantes.
 Contribuir para encontrar soluções para os problemas;
 Prestar atenção nas instruções dadas; se tiver dúvidas, perguntar;
 Aproveitar a situação para aprender e fazer contatos.

Os jogos e dinâmicas são ferramentas que permitem aos selecionadores a

observação de comportamentos específicos no momento da aplicação.
Geralmente, o jogo ou a dinâmica nos leva a um comportamento inconsciente e
dessa forma, os selecionadores passam a observar os participantes em seu
estado natural. É importante ter consciência de que se está sendo observado.
Contudo esse não pode ser um fator inibidor ou causador de ansiedade.
Identifique e controle suas emoções como medo, raiva, nervoso, insegurança.
Procure se concentrar na atividade e nas possíveis contribuições que você pode
agregar evite falar muito alto ou muito baixo, seja moderado nas participações,
porém, sempre convincente.

Testes práticos e de conhecimentos

Alguns processos seletivos podem requerer que o profissional realize testes

práticos com a finalidade de demonstrar efetivamente como ele realiza
determinada tarefa em tempo real. É o caso de professores, que precisam dar
uma aula para serem avaliados, profissionais de informática, que precisam
resolver um dado problema num computador ou sistema, um projetista, a quem
se pede que elabore um desenho utilizando uma ferramenta de desenho
industrial, e tantos outros.
Os testes de conhecimentos incluem exames de conhecimentos gerais
(português, matemática e atualidades) e específicos da área profissional. Por
meio desses testes, a empresa verifica os conhecimentos que você declarou ter
no seu currículo. Se for informado antecipadamente dos temas que serão
abordados nos testes, é importante rever alguns conceitos e técnicas a fim de
trazê-los à memória com mais facilidade. Não se aventure a mencionar
conteúdos que não domina.

Testes psicológicos

Os testes psicológicos são instrumentos de uso exclusivo de psicólogos,

portanto, somente podem ser aplicados por profissionais devidamente
credenciados pelo CRP (Conselho Regional de Psicologia). Eles podem ser
utilizados num processo seletivo para confirmar ou não características pessoais
que você demonstrou em outros instrumentos da seleção tais como capacidade
intelectual, habilidades específicas e traços de personalidade. Normalmente,
esses testes não são eliminatórios, mas complementares. Em suas respostas,
seja coerente e fiel a você mesmo.

Consulta às redes sociais

Vivemos na era da informação e da comunicação virtual. É cada vez mais

comum empresas que consultam redes sociais para conhecer mais sobre os
candidatos. Aquilo que você posta nas suas redes sociais diz muito sobre quem
você é. Sem dúvida é uma fonte de pesquisa para quem quer saber sobre você,
inclusive a empresa. Portanto, é importante cuidar da sua imagem inclusive por
meio do que disponibiliza sobre si mesmo na Internet.

Perceba o quanto é importante estar preparado para o processo seletivo. Toda

essa preparação anterior se faz necessário para gerar mais segurança ao
candidato que no momento de uma entrevista pode ficar tenso e nervoso, pode
ser surpreendido por uma pergunta inesperada ou pode perder a oportunidade
de deixar uma boa impressão. É muito comum candidatos ficarem retraídos no
momento de contato pessoal com o selecionador ou são acometidos pelo famoso
“branco”, ou seja, acabam não se lembrando de informações preciosas para
aquele momento.

Para evitar esse tipo de situação a melhor saída é a preparação e a concentração

no processo, procure mapear tudo àquilo que possa ser questionado e tenha em
mente as informações que poderão ser utilizadas para a elaboração de suas
respostas. Contudo, evite respostas prontas ou clichês, isso certamente colocará
em dúvida toda a sua participação.

FIM DO TÓPICO 3.

INÍCIO DO TÓPICO 4: COMO SE COMPORTAR NO PROCESSO DE

SELEÇÃO

Para muitos candidatos existem dúvidas e inseguranças sobre como se

comportar no processo de seleção. Pensando nessa situação, elaboramos
algumas recomendações para que tenha total segurança de como proceder
nesse processo. No tópico anterior, falamos como você deve cuidar de sua
preparação e elencamos orientações para cada uma das possibilidades de
métodos de seleção, a partir de agora, vamos deixar mais algumas dicas
preciosas e que pode fazer a diferença entre ser contratado ou não.

Primeiramente, é fundamental reconhecer quais são os padrões da empresa

quanto à forma de apresentação e comportamento. Os padrões de exigência
desse fator variam de acordo com o nível da vaga a ser preenchida, a área a
qual a vaga pertence, como também a cultura da empresa. Isso reforça a
importância de que se deve procurar conhecer um pouco mais sobre a empresa
antes de se apresentar. Perceba que não existe um único padrão e isso pode
variar de empresa para empresa, podendo, uma empresa ser mais formal,
exigindo camisa e gravata e outra menos formal, permitindo jeans e camiseta. O
ideal é que você identifique qual o padrão e procure se adequar a essa forma de
ser da empresa.

Dicas para uma boa participação em processo seletivo

Para que você possa aproveitar ao máximo a oportunidade de participar de um
processo seletivo e ainda deixar uma boa impressão, listamos abaixo,
recomendações que consideramos essenciais e precisam ser observadas pelos
candidatos. Essas recomendações envolvem três momentos, sendo:
Apresentação pessoal; Enquanto aguarda a entrevista; No contato com as
pessoas.

Apresentação pessoal

Quando falamos sobre a apresentação pessoal, nos referimos aos cuidados de

higienização e a decisão quanto à combinação de cores e peças de forma a
gerar uma representação positiva da imagem do candidato. Jamais devemos
condicionar uma boa apresentação pessoal ao uso de roupa de marca ou grife
famosa, mas sim ao bom senso, a discrição e a moderação no uso de acessórios
e perfumes, portanto:

 As roupas devem estar limpas e bem passadas.

 O estilo deve ser apropriado para o ambiente da empresa.
 Roupas justas, decotadas e curtas não são bem-vistas.
 Roupas estampadas devem ser evitadas, prefira cores neutras.
 Acessórios devem ser discretos tanto para homens quanto para
mulheres.
 Cabelos e barbas devem estar limpos, bem penteados e bem tratados.
Homens devem se apresentar com cabelo curto e as mulheres deve
manter o cabelo preso, evitando deixar cair no rosto.
 O cabelo comprido para homens é aceito, dependendo da empresa e
do cargo a ser contratado.
 Unhas devem estar limpas e cortadas, mulheres devem usar esmalte
claro.
  Perfumes devem ser suaves e usados sem exagero.
 Mulheres maquiadas com discrição causam boa impressão, porém,
cuidado com as cores vivas e o brilho.
 O uso de piercings e tatuagens são aceitos, dependendo da empresa
e do nível do cargo pretendido.
 Sapatos devem estar limpos e bem cuidados. Saltos muito altos
devem ser evitados, especialmente se a mulher não estiver habituada
a eles.
 Óculos escuros devem ser usados somente enquanto estiver ao ar
livre. Ao tirá-los, guarde em uma bolsa ou bolso. Não os mantenha na
cabeça ou pendurados na roupa.
 Procure ter uma boa noite de sono e evite ingerir bebidas alcoólicas
no dia anterior à entrevista. Você precisa mostrar energia e disposição
no ato da entrevista, portanto, evite compromissos sociais para a noite
anterior.
 No dia de sua apresentação na empresa, procure fazer refeições
leves, contudo nutritivas, evite refeições pesadas e em grande
quantidade horas antes da entrevista. Controle a ansiedade!
 Quanto mais alto for o cargo pretendido, maiores serão as exigências
em relação à sua aparência.

Enquanto aguarda a entrevista

Ao chegar à empresa, normalmente o candidato é recepcionado e acomodado

para que aguarde até ser efetivamente chamado para sua entrevista. Esse
tempo de espera pode ser aproveitado de forma produtiva no que se refere ao
controle da ansiedade e nervosismo e também na observação e aquisição de
informações preciosas sobre a empresa, para isso, o candidato deve:

 Chegue ao local agendado pelo menos dez minutos antes, assim terá
tempo de se desligar das ocorrências do caminho (trânsito, calor, frio etc.)
e poderá se concentrar no que vai fazer. Jamais chegue atrasado ou com
mais de vinte minutos de antecedência.
  Enquanto aguarda, aproveite o tempo para observar o ambiente e as
pessoas em seu trabalho. Isso pode lhe mostrar aspectos interessantes
sobre o funcionamento da empresa, como ela se organiza, a comunicação
entre os colaboradores, o nível de satisfação aparente nas pessoas que
ali trabalham, entre outras coisas.

 Pode ocorrer de encontrar outros candidatos no mesmo ambiente ou sala

de espera. Esteja aberto e faça contato, saber um pouco sobre eles pode
lhe gerar pistas sobre o tipo de profissional que a empresa está buscando
e isso pode ajudar você a se posicionar melhor no processo.

 Se estiver muito nervoso ou ansioso, aproveite o tempo em que aguarda

para relaxar. Você pode fazer um rápido exercício de respiração,
mentalizar sua atuação durante a entrevista ou simplesmente folhear uma
revista ou jornal.

No contato com as pessoas

Estando na empresa é imprescindível que você se apresente e faça contato com

as pessoas que ali estão, sejam colaboradores, fornecedores, outros candidatos
e principalmente o entrevistador. Estabelecer esses contatos pode ajudar a
aliviar a tensão e a ansiedade de quem está prestes a passar por uma entrevista
de emprego. É também uma boa oportunidade de causar uma boa impressão
nos profissionais que já trabalham na empresa, dessa forma, se você vier a ser
contratado, certamente vão se lembrar de você com mais facilidade e isso ajuda
muito no período de ingresso de um novo colaborador.

 Cumprimente as pessoas com um aperto de mão firme demonstrando

energia e vitalidade, contudo, sem exagerar. Dose a força quando
estiver cumprimentando homens e mulheres.
 Ao falar, mantenha um ritmo e um tom de voz adequado, falar muito
alto ou muito baixo dificulta a comunicação.
 Olhe para as pessoas enquanto fala com elas, isso demonstra
segurança e confiabilidade.
 Escute atentamente o que as outras pessoas tem a dizer, não
interrompa quando alguém estiver falando.
  Evite tiques como chacoalhar as pernas, bater os pés no chão, estalar
os dedos, roer unhas, mexer no cabelo, relógio ou caneta.
 Cuidado com os vícios de linguagem (né? certo? ok? entendeu?
Aham!). Evite o uso de gírias e não se dirija às pessoas com
informalidade.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

O Google utiliza diferentes ferramentas em seu processo seletivo. Há entrevistas

em português e em inglês com profissionais de diferentes áreas da empresa,
propostas de solução de problemas em tempo real, dentre outras. O objetivo da
diversidade de técnicas é possibilitar a análise das características
comportamentais e técnicas dos candidatos.

Fonte: adaptado de Cintra (2010).

FIM DO SAIBA MAIS.

E-recruitment ou seleção virtual

Com o avanço das tecnologias e o aumento do número de usuários da Internet

somado a celeridade com que as coisas necessitam acontecer nas empresas, é
cada vez mais comum que os primeiros contatos com os candidatos em um
processo de seleção, sejam feitos por essa via. É cada vez mais comum as
empresas utilizarem esse tipo de recurso como uma alternativa para os
processos de triagem e até mesmo de entrevista.

O E-recruitment ou seleção virtual é o processo de recrutamento e seleção de

candidatos a vagas de emprego a partir da Internet, permitindo redução da
burocracia envolvida nos processos tradicionais de recrutamento e seleção,
facilita a abertura e divulgação de novas ofertas de emprego e contribui
significativamente na redução dos custos para a operacionalização do processo.
Complementando, uma grande vantagem do E-recruitment é a agilidade na
disseminação de informações tanto para o envio de vagas quanto no
recebimento de candidatos e também a redução do esforço administrativo e
dispêndio financeiro na busca e na seleção dos profissionais.
O processo de E-recruitment pode contemplar desde o anuncio on-line de vagas,
o recebimento de currículos também de forma on-line. Pode ainda contemplar
testes, provas e assessment realizados em plataformas específicas, jogos e
simulações virtuais, videocurrículo e, por fim, a entrevista por meio de
videoconferência. No Brasil, essa prática ainda recai com mais frequência à
seleção de cargos em nível gerencial e estratégico que envolve profissionais de
cidades ou estados diferentes do local da empresa contratante.

De forma geral o candidato que participa de um processo de seleção virtual deve

tomar os mesmos cuidados de um candidato que concorre a uma vaga por meio
do modelo tradicional. Deve pesquisar sobre a vaga e sobre a empresa, deve se
autoconhecer e conhecer muito bem seu currículo. Esse candidato deve
observar muito bem as regras de etiqueta na internet de forma a evitar qualquer
tipo de gafe. Como as atividades são realizadas de forma on-line, é
extremamente importante o candidato verificar periodicamente sua caixa de e-
mail, estar atento a prazos e orientações de realização.

Para as entrevistas on-line por meio de videoconferência, o candidato deve testar

e garantir que tanto imagem quanto áudio, estão funcionando adequadamente.
O candidato deve escolher um local tranquilo e mais silencioso possível e
preferencialmente sem interrupções. Esteja muito bem apresentável utilizando
as mesmas regras de uma entrevista presencial, ou seja, nada de exageros e
tenha bom senso ao se vestir. Por fim, ao responder as perguntas, cuide do
volume e ritmo da fala procure dar exemplos práticos e se for o caso tenha em
mãos documentos que possam lhe ajudar nas respostas. Seja honesto e sincero
sempre!

FIM DO TÓPCIO 4.

INÍCIO DO TÓPICO 5: O QUE FAZER APÓS A ENTREVISTA

Após a entrevista de emprego é muito importante fazer um acompanhamento,

mas essa é uma etapa muitas vezes esquecida e também muito comum a
incidência de dúvidas sobre como agir. Enquanto profissionais em busca de uma
oportunidade, devemos agradecer o entrevistador, confirmar o interesse pela
vaga, contudo isso deve ser feito com muito cuidado, pois se feito de forma
errada, pode colocar tudo a perder. De forma geral o candidato deve seguir a
regra dos três contatos, uma nota de agradecimento, uma carta mais longa de
agradecimento e um e-mail ou ligação de acompanhamento para confirmar se a
decisão foi tomada.

Listamos a seguir algumas recomendações (WIKIHOW, [2017], on-line)3 a serem

observadas durante essa etapa pós entrevista, organizamos o conteúdo em três
momentos, sendo: Encerramento da entrevista; Imediatamente após a
entrevista; Dias após a entrevista e, por fim, o que deve ser evitado.

No encerramento da entrevista

 Se no encerramento o entrevistador não mencionar nada sobre o

prazo de uma decisão ou devolutiva, você poderá perguntar.
 Procure descobrir quando pretendem informar o resultado aos
candidatos e como será o retorno (e-mail, telefone ou carta). Essa
informação é de grande importância, pois você saberá até quando
esperar ou a partir de que momento poderá contatar a empresa.
 Se possível, solicite um cartão ao entrevistador, dessa forma você terá
as informações, caso seja necessário um contato.

Imediatamente após a entrevista

 Após o encerramento da entrevista envie um e-mail de agradecimento
ao entrevistador. Esse envio deve ser feito preferencialmente nos
momentos subsequentes ao encerramento da entrevista ou no
máximo até o dia seguinte.
 A iniciativa de agradecer visa mostrar ao entrevistador que você é um
candidato motivado, educado e organizado e isso acaba impactando
positivamente sua imagem.
 É importante aproveitar o time para o envio do agradecimento e não
correr o risco de outro candidato agradecer antes de você.
 Agradeça também as pessoas que possivelmente tenha ajudado você
a conseguir a entrevista.
 Apesar de existir a indicação de que o agradecimento deva ser escrita
à mão, atualmente isso é um pouco antiquado e algumas pessoas não
 poderão achar muito profissional. Por isso, um e-mail ou uma nota
digitada são mais seguros.
 Com relação aos detalhes da entrevista, anote as informações que
julgar importante, isso poderá ser útil em uma próxima etapa do
processo seletivo.
 Conecte-se ao entrevistador nas redes sociais como Linkedin e
Facebook. Isso pode ser apropriado desde que você se apresente
referindo-se a algum assunto da entrevista e em seguida perguntar se
a pessoa aceita seu contato. Essa iniciativa demonstra o quanto você
está antenado, porém seu perfil deve estar alinhado com o que você
transpareceu na entrevista. Lembre-se, você precisa parecer
interessante, não deve parecer algo para que apenas você se
beneficie.

 Dias após a entrevista

 Passados alguns dias (de 7 a 15 dias) elabore uma carta de

agradecimento mais formal. Ela também pode ser enviada por e-mail
ou pode ser digitada e impressa, dependendo do estilo da empresa.
 O objetivo da carta é lembrar o entrevistador de que você é um
candidato forte e extremamente qualificado para a vaga. Se for
entrevistado por várias pessoas, deve enviar uma carta de
agradecimento separadamente para cada uma delas.
 Agradeça novamente pela oportunidade de ser entrevistado e inclua
informações relevantes para o entrevistador ou para a empresa.
Dessa forma o entrevistador se lembrará de você com mais facilidade,
pois a maioria das pessoas, que entram em contato após a entrevista
envia apenas informações sobre elas mesmas.
 Revise a gramática e ortografia, erro dessa natureza poderá
desqualificá-lo como candidato.
 Se o prazo indicado para a decisão de contratação encerrar e não
tenha recebido retorno, você poderá fazer um contato por e-mail ou
telefone perguntando sobre a decisão.
 Se optar em ligar, faça de um local silencioso, evite escolher horários
que seja logo após o almoço, muito cedo ou no final do dia. Horários
intermediários lhe darão mais chances de conseguir falar com o
entrevistador.
 Procure ser educado e breve, identifique-se, seja objetivo e direto.
Evite rodeios ou assuntos que fujam do propósito.
 Se for contatado pelo entrevistador para uma segunda entrevista ou
para receber uma proposta, responda prontamente e vigorosamente.
O retorno deve ser feito pelo mesmo canal que usaram para contatá-
lo ou conforme acordado entre as partes.
 Se por algum motivo não for selecionado, não fique bravo ou
decepcionado, encare como uma experiência e procure tirar
aprendizados. Mesmo recebendo uma devolutiva negativa, você pode
enviar uma mensagem o entrevistador pelo tempo e pela oportunidade
de passar pela entrevista com ele.
 Dependendo da ocasião, você pode até pedir ao entrevistador, um
feedback sobre os pontos que impediram de avançar no processo de
seleção. Você corre o risco de não receber nenhum retorno, mas
também, poderá receber informações preciosas para o seu
aprimoramento.

O que deve ser evitado

 Evite sobrecarregar e empresa ou o entrevistador com e-mails e

ligações, isso pode acabar de vez com suas chances. Siga a regra dos
três contatos, uma nota de agradecimento, uma carta mais longa de
agradecimento e um e-mail ou ligação de acompanhamento para
confirmar se a decisão foi tomada. Se não receber nenhuma resposta
para os três contatos, é melhor procurar outro emprego.

 Não é recomendável que o candidato vá pessoalmente até a empresa.

Só faça isso se for convidado. Essa iniciativa pode ser muito
constrangedora, pois o entrevistado poderá se sentir pressionado em
falar com você, o horário pode ser inconveniente e por fim, caso você
não tenha sido escolhido, corre-se o risco de ser avisado
pessoalmente, o que não é nada agradável para ambos os lados.

 Não seja um candidato passivo, muitas pessoas pensam

equivocadamente que devem esperar pelo contato da empresa para
não incomodar o entrevistador. Contrariamente a isso, você pode e
deve seguir as regras de acompanhamento de processos seletivos de
 forma que o entrevistador veja o quanto realmente você quer a vaga
(WIKIHOW, [2017], on-line)3.

Para um bom candidato, é de bom tom agradecer ao entrevistador pelas

oportunidades concedidas. Principalmente, é claro, agradecer a oportunidade de
ter sido entrevistado para um emprego.

FIM DO TÓPICO 5.

INÍCIO DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS

Um bom profissional sabe que precisa de um currículo à sua altura e que esse
documento precisa ser mantido sempre atualizado. Sabe também que deve
adaptá-lo para atender às características da organização e da vaga a que deseja
se candidatar, dando ênfase às competências, habilidades e resultados
coerentes com a área pretendida. Ele sabe o que incluir e o que não incluir em
seu currículo para que este seja um instrumento que instigue o selecionador a
querer conhecê-lo e que transmita uma boa imagem profissional.

Por outro lado, o bom profissional sabe que além de um bom currículo, é
necessário que ele esteja preparado para participar de processos seletivos, os
quais podem envolver a aplicação de técnicas variadas. As técnicas são
escolhidas pela empresa, a depender das informações que ela deseja levantar
acerca dos candidatos. Nos processos seletivos, tanto a apresentação quanto o
comportamento do candidato precisam ser condizentes com a empresa e a vaga
pretendida.

Nesta unidade você viu uma série de regras e dicas que orientam para a
eficiência ao participar de processos seletivos, as quais foram aqui abordadas
com o intuito de ajudar você a conquistar oportunidades profissionais. Falamos
sobre o processo de recrutamento e seleção, abordamos sobre como elaborar
um currículo e que requisitos devem apresentar para ser aceito no mercado.
Tratamos também sobre a preparação para processos seletivos, sendo este um
momento importante e decisivo e em seguida listamos uma série de orientações
sobre como se comportar no processo de seleção. Finalizamos nossa unidade
esclarecendo o que um candidato pode e deve fazer após a entrevista.

Sinceramente, espero que o conteúdo tenha sido válido pra você e tenha
ajudado a esclarecer sobre possíveis dúvidas sobre o que fazer ou o que não
fazer em processos seletivos. Cabe uma última orientação: todo esse conjunto
de informações só terá validade se verdadeiramente for internalizada e
praticada.

Forte abraço e sucesso!

FIM DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS.

INÍCIO DAS ATIVIDADES DE ESTUDO

1) O currículo é uma importante ferramenta profissional na medida em que ele

apresenta uma série de informações que são necessárias na hora de buscar
uma oportunidade de trabalho. Em relação aos objetivos do currículo, analise as
afirmações a seguir e assinale (V) verdadeiro ou (F) falso.

( ) O objetivo do currículo é chamar a atenção do selecionador para você

como profissional.

( ) O objetivo do currículo é vender sua boa imagem profissional.

( ) O objetivo do currículo é comprovar suas competências profissionais e

pessoais.

( ) O objetivo do currículo é ressaltar suas qualificações profissionais.

( ) O objetivo do currículo é registrar suas experiências e interesses

profissionais.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de

respostas.

a) V; F; F; V; F
b) V; V; F; F; F

c) F; F; V; V; V

d) F; F; V; F. V

e) V; V; V; F; F

2) Nos processos seletivos as organizações podem utilizar ferramentas

diversificadas, dependendo do tipo de informação que ela deseja obter acerca
dos candidatos. Relacione a segunda coluna com a primeira, de modo a
corresponder a técnica de seleção com a natureza da informação que ela
proporciona.

1. Entrevista ( ) quem de fato é você.

2. Dinâmica de grupo ( ) como você realiza uma tarefa.
3. Teste prático ( ) capacidade intelectual.
4. Teste de conhecimento ( ) experiência profissionais.
5. Teste psicológico ( ) especificidades técnicas da área.
6. Pesquisa em redes sociais ( ) comportamento em situações
hipotéticas.

Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas,

a) 6; 3; 5; 1; 4; 2.

b) 5; 2; 4; 3; 1; 6.

c) 6; 3; 4; 2; 5; 1.
d) 2; 1; 3; 4; 6; 5.

e) 1; 6; 2; 3; 4; 5.

3) Leia atentamente o trecho a seguir:

Jaqueline está preparando seu currículo para enviar para uma empresa de
telefonia porque quer concorrer a uma vaga como Engenheira de
Telecomunicações nessa empresa que ela admira. Jaqueline é Engenheira
Eletrônica formada. Ela já incluiu os números do RG, do CPF e da CTPS e uma
foto 3x4 mesmo sem a empresa pedir, pois ela acha que sua boa aparência pode
ajudar na seleção do currículo. No campo de formação profissional, incluiu as
graduações a partir da faculdade e também o curso técnico de eletrônica que
fez. Ao listar as empresas onde trabalhou, não se esqueceu de mencionar
porque saiu de cada uma delas. Ela imprimiu o currículo em um papel de
qualidade e assinou o documento que está pronto para ser envelopado e
colocado no correio. Com base na descrição acima, analise as afirmações:

I) Jaqueline acertou ao decidir enviar o currículo para uma empresa que ela
aprecia e que na qual tem interesse.
II) Jaqueline acertou ao incluir nos dados de formação profissional apenas
as informações mais recentes, ou seja, o que aconteceu a partir da
graduação.
III) Jaqueline errou ao incluir os números de documentos, pois não é
necessário incluir esse tipo de informação no currículo.
IV) Jaqueline acertou ao colocar a foto no currículo, mesmo que não seja
solicitado o candidato sempre deve colocar.

É correto o que se afirma em:

a) I e II apenas.
b) II e III apenas.
c) I, II e III apenas.
d) II, III e IV apenas.
e) I, II, III e IV.

4) Durante uma entrevista você poderá ser perguntado sobre diversos aspectos
da sua vida profissional, familiar, acadêmica, social e pessoal. Ao abordar essas
dimensões, esteja certo de que o entrevistador tem objetivos específicos. Sobre
esse assunto, analise as afirmações:

I) Ao questionar sobre os aspectos profissionais, o entrevistador deseja

saber, principalmente, sobre se sua experiência e conhecimentos são
compatíveis com o que a vaga requer.
II) Ao indagar sobre aspectos pessoais, o entrevistador deseja conhecê-lo
com pessoa, seus valores, crenças, seu autoconhecimento e suas
atitudes.
III) As perguntas relativas aos aspectos familiares têm o intuito de confirmar
as informações do currículo e verificar se existe alguma circunstância
familiar que o impediria de se dedicar plenamente ao trabalho.

É correto o que se afirma em:

a) I apenas.
b) II apenas.
c) III apenas.
d) I e III apenas.
e) I, II e III.

FIM DAS ATIVIDADES DE ESTUDO.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR 1

4 dicas para escrever um currículo sem ter experiência profissional

O início da carreira é cheio de desafios e novidades. Um currículo profissional é

o primeiro passo para essa nova fase. Se você está no início da carreira e em
busca de seu primeiro emprego, não há uma formula secreta para fazer o
currículo perfeito. Entretanto, saber destacar as informações mais relevantes
que você já reuniu sobre sua formação acadêmica, por exemplo, de forma que
elas se encaixem com aquilo que os recrutadores pedem, pode ser uma saída.

1. Faça trabalhos voluntários: fazer um trabalho voluntário traz o duplo

benefício de ajudar outras pessoas enquanto você se desenvolve
profissionalmente. Escolha organizações que tenham a ver com a sua profissão
e procure aprender ao máximo com essa oportunidade.

2. Vá a conferências e cursos livres: participar de eventos relacionados à sua

profissão demonstra interesse e comprometimento com seu desenvolvimento.
Além disso, nessas ocasiões você também tem a oportunidade de conhecer
pessoas da sua área e fazer novos contatos.

3. Escolha das vagas: se você não tem nenhum experiência talvez seja melhor
optar por estágio e não por empregos fixos. Além de maior abertura no mercado
de trabalho, você terá mais oportunidades de aprendizado e desenvolvimento do
que se estivesse contratado.

4. Comece seu próprio negócio: outra maneira de despertar o interesse dos

recrutadores é mostrar iniciativa com seus próprios projetos. Começar seu
próprio negócio, por menor que seja, como vender doces na faculdade, por
exemplo, também demonstra habilidades de administração e planejamento.

Fonte: Universia (2014, on-line)4.

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR 1.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR 2:

8 DICAS PARA SE SAIR BEM EM UMA ENTREVISTA DE EMPREGO

Atualmente, estamos vendo e sentindo na pele as dificuldades encontradas
quando o assunto é empregabilidade e mercado de trabalho. As incertezas
econômicas, somadas a outros acontecimentos políticos e sociais, têm criado
um aumento na oferta de mão de obra, o que, consequentemente, diminui a
oferta de emprego e as empresas têm elevado o grau de exigência sobre seus
candidatos. E é aí que devemos nos destacar. Ter um bom currículo e saber se
comportar no momento da entrevista faz toda diferença. Um currículo atraente
aos olhos dos profissionais de RH precisa ser objetivo e, ao mesmo tempo,
conter todas as informações sobre você. Assim, trabalhe com no máximo duas
páginas.
Inicialmente, você deve apresentar suas informações pessoais, como nome, e-
mail, telefone, endereço e CEP. Idade e estado civil são optativos. Deixe claro,
logo de início, a qual cargo ou área você está se candidatando. Logo em seguida,
vem a formação. Cursos de nível superior, de pós-graduação, especialização,
entre outros. As experiências profissionais devem ser apresentadas de forma
sucinta, nada de textos longos. O leitor precisa entender sua evolução
profissional, por isso, inicie sempre pela experiência mais recente e foque nos
resultados alcançados. Se possuir, descreva informações de cursos extras,
desde que sejam realmente relevantes.
Não há necessidade de colocar número de CIC, RG, carteira profissional ou título
de eleitor. Com relação a outros idiomas, só mencione se você realmente possuir
conhecimento. Honestidade conta muito nessa hora! Não mencione pretensões
salariais, nem insira foto, somente se for exigência para a vaga desejada. Por
fim, evite currículos extensos e erros de ortografia.
E agora vamos imaginar que seu currículo foi selecionado e a próxima etapa é a
entrevista:
Anote algumas dicas:
1. Esteja bem apresentável, evite exageros e adote uma postura corporal
positiva.
2. Expresse suas ideias de forma clara, ajustando o ritmo e o tom da voz de
acordo com o contexto.
3. Deixe claro qual é seu objetivo profissional e para qual função você possui
qualificação e deseja trabalhar.
4. Seja coerente entre aquilo que você diz e o que está no currículo. Não invente
ou minta sobre qualquer informação.
5. Deixe claras suas habilidades, preferencialmente, por meio de exemplos ou
situações nas quais você teve que utilizá-las.
6. Procure evidenciar os resultados positivos que você trouxe para as empresas
onde trabalhou.
7. Responda às questões enfatizando situações do cargo que deseja ocupar,
tente dar exemplo para ilustrar melhor sua resposta.
8. Para quem busca o primeiro emprego ou não possui experiência, vale
ressaltar as experiências na faculdade, em estágios, cursos, trabalhos
voluntários, habilidades e aptidões.
Essas são as dicas que eu deixo pra você!
Espero que tenha gostado e que elas possam te ajudar em sua caminhada
profissional.

Fonte: o autor.
FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR 2.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO:

Título: Seja a Pessoa Certa no Lugar Certo

Autor: Eduardo Ferraz

Editora: Gente

Ano: 2013

Sinopse: o livro Seja a pessoa certa no lugar certo, do autor Eduardo Ferraz, figura na lista
dos mais vendidos em negócios e é líder de vendas nas principais livrarias do país. Destinada
às pessoas que gostariam de encontrar seu posicionamento profissional ideal, a obra apresenta
embasamento teórico consistente, casos reais, um roteiro prático e, principalmente, seis testes
que ajudarão as pessoas a se conhecerem melhor para, então, escolher o trabalho ou a profissão
mais compatível com seu jeito de ser.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR - FILME

Título: Os estagiários

Ano: 2013

Sinopse: Billy (Vince Vaughn) e Nick (Owen Wilson) são grandes amigos e
trabalham juntos como vendedores de relógios. Eles são pegos de surpresa
quando seu chefe (John Goodman) fecha a empresa, por acreditar que o negócio
esteja ultrapassado. Com problemas financeiros, eles conseguem a inscrição em
uma seleção de estágio no Google. Mesmo sem terem a garantia que serão
contratados, eles partem para a sede da empresa e lá precisam lidar com a
diferença de idade entre eles e os demais competidores.

Comentário: os personagens Billy e Nick vivem as maiores aventuras ao serem

aceitos para participar de um processo seletivo para estagiários da Google. Além
de ser muito divertido, o filme mostra as técnicas de seleção utilizadas pela
empresa e como os participantes reagem a elas.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB

Heineken The Candidate

Ao longo desta unidade falamos sobre os diferentes métodos utilizados pelas

empresas nos processos de seleção, contudo a Heineken empreendeu saindo
do convencional. A ideia era simplesmente contratar um estagiário para atuar em
eventos patrocinados pela marca. Nas entrevistas, entretanto, as respostas
tradicionais de sempre não seriam suficientes para revelar os atributos que a
companhia realmente procurava. A solução, então, foi fazer uma seleção um
tanto quanto fora do comum. Em vez de perguntar experiências, pretensões,
habilidades, a Heineken decidiu testar os 1.734 candidatos à vaga de estágio.
Como eles reagiram às situações tensas a que foram expostos?

Assista ao vídeo acessando o link: <https://youtu.be/RknEYWNnxQ8>.

Os sites relacionados a seguir levam a plataformas que disponibilizam serviços

de anúncio de vagas de emprego e também realizam a captura de currículos
para as vagas anunciadas. Acesse e veja mais:

<http://www.meucurriculum.com/>.

<http://www.catho.com.br/>.

<http://www.infojobs.com.br/>.

<https://www.linkedin.com/>.
O que fazer depois da entrevista de emprego?

Essa é uma pergunta bastante recorrente entre os candidatos que vivenciam a

experiência de um processo de seleção. É também o tema de uma matéria bem
interessante sobre o assunto. Para ter acesso, acesse o link abaixo.
Acesso conteúdo pelo link: <http://vocesa.uol.com.br/noticias/carreira/o-que-
fazer-depois-da-entrevista-de-emprego.phtml#.WG78odIrJdh>.
FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB.

INÍCIO DAS REFERÊNCIAS:

CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, o novo papel dos recursos humanos nas

organizações. Rio de Janeiro: Campus, 2005.

CINTRA, J. C. Mercado de trabalho: como identificar e conquistar oportunidades.

In: BARDUCHI, A. L. J. Empregabilidade: competências pessoais e
profissionais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.

LACOMBE, F. Recursos humanos: princípios e tendências. São Paulo:

Saraiva, 2005.

OSAKI, Y. Elaboração de currículo. In: BARDUCHI, A. L. J. Empregabilidade:

competências pessoais e profissionais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
FIM DAS REFERÊNCIAS.

INÍCIO DAS REFERÊNCIAS ON-LINE:

1-
Em: <http://www.guiadacarreira.com.br/carreira/entrevista-por-competencias/. >. Acesso
em: 23 fev. 2017.
2-
Em: <http://pt.slideshare.net/fantochesdeluz/curso-de-etiqueta>. Acesso em: 23 fev. 2017.
3-
Em: <http://pt.wikihow.com/Fazer-um-Acompanhamento-Depois-de-uma-Entrevista-de-
Emprego>. Acesso em: 23 fev. 2017.
4-
Em: <http://noticias.universia.com.br/emprego/noticia/2012/09/14/966530/4-dicas-
escrever-um-curriculo-sem-ter-experiencia-profissional.html>. Acesso em: 23 fev. 2017.

FIM DAS REFERÊNCIAS ON-LINE.

INÍCIO DO GABARITO

1) B

2) A
 3) C

4) E

FIM DO GABARITO.

FIM DA UNIDADE 4.

INÍCIO DA FOLHA DE ABERTURA

TÍTULO DA UNIDADE 5: GERENCIANDO OS RESULTADOS

Objetivos de Aprendizagem

 Utilizar ferramentas e técnicas para gestão pessoal.

 Adotar estratégias para gerenciamento do tempo.
 Controlar suas finanças pessoais.
 Dominar as técnicas da oratória 3D.
 Refletir sobre a gestão dos pilares da vida.

Plano de Estudo

 Construindo o sucesso no dia a dia

 Gestão do tempo

 Finanças pessoais

 Oratória 3D

 Estresse e Qualidade de vida

FIM DA FOLHA DE ABERTURA.

INÍCIO DA INTRODUÇÃO

Olá! Chegamos a nossa quinta e última unidade de estudos e dessa vez nosso
objetivo é abordar técnicas e ferramentas para uma gestão pessoal de forma a
contribuir com o seu crescimento. Para isso, selecionamos alguns temas que
consideramos importantes para a consolidação e manutenção de seu projeto de
vida e dos resultados alcançados.

Iniciamos a unidade tratando do desafio de construir o sucesso no dia a dia,

sobretudo na superação de possíveis crenças limitantes que nos impedem de
avançar. Desenvolvemos nosso raciocínio abordando a importância de termos
uma autoestima positiva. Na sequência, tratamos do tema gestão do tempo e
apresentamos os desperdiçadores e otimizadores de tempo, bem como
disponibilizamos dicas para gerenciar melhor o tempo.

Dando seguimento na unidade, tratamos sobre a importância das finanças

pessoais, bem como a importância do planejamento financeiro. Explicamos
como fazer o gerenciamento do orçamento e, também, como lidar com dívidas e
fazer investimentos. O próximo assunto refere-se à oratória 3D e às habilidades
essenciais de um bom orador, como planejar sua fala e, ainda, como se
comportar diante do público. Apresentamos, ainda, o conceito e o composto da
oratória 3D e suas três dimensões da comunicação interpessoal. Por fim,
falamos sobre o estresse e a qualidade de vida; o conceito de satisfação e
estresse; suas fases e sintomas; causas e síndromes decorrentes do estresse,
como ansiedade, depressão e Bornout.

Mais uma vez espero que o conteúdo possa, efetivamente, agregar

conhecimento e de alguma forma lhe auxiliar a ter uma vida próspera e
abundante.

Bom estudo!

FIM DA INTRODUÇÃO.

INÍCIO DO TÓPICO 1: CONSTRUINDO O SUCESSO NO DIA A DIA

Você, assim como eu, sabe muito bem que qualquer resultado que venhamos a
obter é fruto de muito trabalho e dedicação. Ao longo de sua jornada, certamente,
viverá momentos de muita alegria, mas, também, haverá momentos de tristeza.
Viver os momentos de alegria é fácil e prazeroso, contudo viver e superar os dias
de tristeza já não é tão simples. É preciso que tenhamos muita convicção daquilo
que queremos, ou seja, do nosso projeto de vida. A clareza de propósito somada
com a crença de que somos capazes e merecedores, sem dúvida, nos coloca
em outro nível em termos de ação e performance.

Alcançar o sucesso nos exige pagar um preço, muitas vezes caro, podendo ser
o preço da dedicação, do empenho, do estudo, da disciplina e, principalmente,
da ação. Perceba que não nos referimos a um “preço” financeiro, mas sim a um
“preço” pessoal e psicológico que pagamos para construir o sucesso de maneira
justa, honesta e sustentável. Tenha em mente que não existe atalho ou jeitinho
para se alcançar o sucesso. Portanto, desconfie de tudo aquilo que for fácil ou
que não lhe exija o suficiente. Para construir uma carreira sólida e consistente,
é preciso estar atento a cada movimento ou ação, pois levamos anos para
construir o nosso nome no mercado e uma decisão precipitada pode colocar tudo
a perder.

Desenvolva autoestima positiva

A autoestima é o bem-querer que uma pessoa tem por si mesma. Precisamos

superar nossas crenças limitantes e desenvolver uma autoestima positiva, pois
a maneira como nos sentimos a respeito de nós mesmo nos dará coragem e
disposição para agir. Normalmente, pessoas com autoestima negativa não se
esforçam em desempenhar bem o seu trabalho, porque nunca se sentem
capazes ou merecedoras.

As crenças agem como permissões ou empecilhos para aquilo que queremos

fazer; se você acredita que não é capaz, assumirá a postura de alguém que
realmente não é capaz. Contudo, se você acredita que é capaz, sua postura será
diferente. Perceba que as crenças modelam o nosso comportamento, ou seja,
as crenças são princípios que direcionam nossa ação. Precisamos acreditar e
gostar mais de nós mesmos, precisamos nos valorizar, fazer coisas que nos dão
prazer, descobrir no que somos melhores.

A construção do sucesso em nosso projeto de vida, de acordo com Vieira (2015),

passa pelo desenvolvimento de três crenças: a crença de identidade, que se
refere ao ser (eu sou); a crença de capacidade, que se refere ao fazer (eu posso
ou sou capaz); e a crença de merecimento, que se refere ao merecer (eu
mereço), como veremos:
  Crença de identidade (eu sou): a base da pessoa está na crença da
identidade, pois ela define quem você é e como você vê e percebe as
pessoas ao seu redor e isso acaba determinando como vai se relacionar
com elas. Quando você de fato souber quem é, e por meio de um
autoquestionamento, descobrir seu propósito e sua missão de vida, estará
mais preparado para enfrentar as situações pessoais, sociais e
profissionais.

 Crença de capacidade (eu posso, eu sou capaz): a crença de

capacidade é determinada pelo que você acredita ser capaz de fazer ou
de aprender a fazer e isso contribui para o seu potencial de realização.
Essa crença permite pensar que podemos realizar nossos objetivos
mesmo que ainda não saibamos como fazer. Por crer que podemos fazer,
nos colocamos em movimento e buscamos alternativas sobre como fazer.
Se outras pessoas já conseguiram realizar, podemos observá-las e
aprender como fizeram e assim desenvolver uma forma pessoal para
empreender as ações.

 Crença de merecimento (Eu mereço ter sucesso): a crença de

merecimento permite estabelecer a convicção de que somos
merecedores e dignos de obter o resultado ou alcançar o sucesso.
Quando temos a crença de identidade forte, adequada e alinhada com a
crença de capacidade, naturalmente passamos a construir a crença de
merecimento. Devemos trabalhar e construir crenças de merecimento em
todas as áreas da vida e evitarmos a crença de não merecimento: perder,
não terminar o que começou e recomeçar, pois isso cria um ciclo vicioso
de autossabotagem.

Perceba o quanto é importante estarmos plenamente convictos e alinhados com

o projeto de vida. Independente do tamanho do seu sonho ou desafio é preciso
desenvolver as crenças que auxiliarão na construção de seu resultado, pois é
muito mais fácil e cômodo se conformar e colocar a responsabilidade em
terceiros.

INÍCIO DO REFLITA
É fazendo que encontramos o poder de fazer!

FIM DO REFLITA.

Transforme potencial em desempenho

Atualmente, não basta falar do que somos capazes, temos que provar com
atitudes e ações aquilo que podemos realizar. Vivemos na era das competências
e de forma simples, competência é a capacidade de realização, ou seja, de
entregar aquilo que se propõe a fazer. Para que efetivamente possamos
construir o sucesso, devemos nos desafiar a enfrentar novas situações, assumir
novas responsabilidades, pois é fazendo que encontramos o poder de fazer.
Coloque-se em movimento, trabalhe com dedicação e os resultados aparecerão.

Sempre adote a postura de fazer mais do que aquilo que esperam de você, isso
certamente surpreenderá as pessoas. O mercado carece de profissionais que,
verdadeiramente, atuem com empatia, se colocando e visualizando como o outro
gostaria de receber o atendimento daquilo que lhe foi solicitado e, ainda,
cuidando dos detalhes que poderiam passar desapercebidos, mas o fazem pois
se dedicam em entregar algo com qualidade superior e não se conformam em
fazer um trabalho abaixo daquilo que sabe que é capaz de fazer. Isto é: deixar
pegadas de qualidade!

Portanto, desenvolva o orgulho pessoal em fazer mais do que aquilo que

solicitaram ou o que nos pagam para fazer. Para fazer um trabalho bem feito
você pode até gastar mais tempo e investir mais energia, mas jamais abra mão
de fazer um excelente trabalho. Essa é uma condição primária para todos que
almejam se diferenciar no mercado e obter sucesso na vida e na carreira
profissional. Evite pessoas negativas e mau humoradas e esteja sempre pronto
a ser útil às pessoas a sua volta.

Utilize o poder do entusiasmo

A palavra entusiasmo vem do grego entheos, que significa ter Deus dentro de
si. A pessoa entusiasmada é aquela que acredita na sua capacidade de
transformar as coisas e fazer dar certo. Seremos entusiasmados a partir do
momento que colocarmos vida e energia em tudo que realizarmos. Se formos
esperar as condições ideais para termos entusiasmo, dificilmente isso
acontecerá, uma vez que a vida sempre nos coloca situações inesperadas.

Devemos ter em mente que não é o sucesso que traz o entusiasmo, mas sim o
oposto, é o entusiasmo que nos auxilia na construção do sucesso.

Muitas pessoas ficam esperando as condições melhorarem, a vida melhorar e

isso, como já mencionado, é um desperdício de tempo e energia. Acredite em
você e demonstre disposição para agir, com firmeza e convicção.

Sempre que se pronunciar, fale com energia, busque desafios e mantenha o seu
bom humor, selecionando o que você vê, lê e ouve na mídia. O mundo abre
passagem para quem sabe o que quer e está disposto a lutar pelo que acredita.
Ser entusiasmado é ter uma motivação especial naquilo que se faz, não somente
uma motivação para o atendimento de necessidades básicas de poder, afiliação,
status. Entusiasmo é um tipo especial de motivação, pois envolve uma série de
fatores intrínsecos e extrínsecos que despertam um sentido e uma paixão por
aquilo que faz.

Pessoas entusiasmadas não fogem do trabalho, acordam cedo e trabalham,

fazem aquilo que precisa ser feito. São pessoas que aprendem a lidar com várias
atividades ao mesmo tempo e, ainda assim, conseguem desenvolver todas com
maestria. Estão abertas a aprender e enfrentar novos desafios e empreendem
um olhar positivo sobre a vida e sobre as pessoas.

Listamos a seguir outras características e hábitos que pessoas entusiasmadas

acabam desenvolvendo:

 Jamais se posicionam como vítimas.

 Sabem lidar com situações estressantes.

 Mantém o foco naquilo que precisa ser feito.

 Sabem se relacionar e trabalhar em equipe.

 Assumem novas responsabilidades.

  Concentram o pensamento no futuro.

 Aprendem com o erro e evitam repeti-los.

 Perseveram diante do fracasso.

 Têm consciência de que o mundo não lhes deve coisa alguma.

 Sabem que os resultados não acontecem de forma imediata.

 Possuem brilho nos olhos, voz empolgante e aperto de mão firme.

Essas características nos ajudam a descrever o comportamento e os hábitos de

uma pessoa com entusiasmo. Contudo, podemos dizer que o entusiasmo é
também uma atitude que assumimos diante da vida, das pessoas e situações. A
reação clássica de uma pessoa sem entusiasmo é na forma negativa,
reclamando do trabalho, que não vai dar tempo, que é muito difícil, entre outras.
A reação de uma pessoa com entusiasmo é positiva, procurando enxergar
possibilidades e alternativas para conseguir atuar sobre o desafio. Essas
reações, geralmente, independem da situação, são um padrão de
comportamento.

FIM DO TÓPICO 1.

INÍCIO DO TÓPICO 2: GESTÃO DO TEMPO

Nas últimas décadas, a gestão do tempo vem sendo amplamente estudada e

discutida uma vez que a forma como investimos e utilizamos o tempo pode
determinar o nosso sucesso ou fracasso. O tempo perpassa por todas as áreas
da vida e precisamos encontrar equilíbrio na forma como distribuímos e
utilizamos o tempo para: espiritualidade, família, relação conjugal, saúde e bem
estar, social e lazer, financeiro, profissional, desenvolvimento pessoal,
realização e propósito e equilíbrio emocional. Precisamos entender o tempo
como um recurso escasso e de extrema importância que deve ser investido de
forma hábil e inteligente, mas essa não é tarefa fácil.

Por desconhecerem a importância da gestão do tempo, as pessoas canalizam

seu tempo e energia para apenas um dos pilares da vida, deixando outras áreas
de lado. Existem, ainda, pessoas que trabalham muito, se dedicam bastante,
mas ao final do dia saem com a sensação de que não foram produtivas. Por fim,
temos também as pessoas que levam uma vida de ansiedade pelo o que já
passou ou de preocupações pelo o que está por vir e não conseguem pensar no
tempo presente e acabam procrastinando e se autossabotando.

Enquanto recurso, o tempo precisa ser planejado, organizado, distribuído e

controlado. Diante disso podemos dizer que a gestão do tempo consiste em
registar, controlar e melhorar a utilização do tempo visto com um recurso
a ser investido em todas as áreas da vida. Para obtermos sucesso, é
imprescindível aprendermos a gerenciar melhor o tempo, identificar fatores de
desperdício, mapear prioridades, estabelecer objetivos e desenvolver uma
percepção diferenciada quanto ao seu uso no dia a dia.

Perspectivas da gestão do tempo

Geralmente, as pessoas se sentem vítimas dos seus próprios hábitos e mudar

isso pode ser muito difícil e requer empenho e disciplina. Um hábito comum é
achar que somos donos do tempo, mas não temos autonomia ou poder para
interferir no seu andamento; o que temos é a possibilidade de decidir como
utilizá-lo. Podemos afirmar que não é possível administrar o tempo, o que
podemos fazer na verdade, é nos autoadministrarmos em relação ao
tempo. De acordo com O’Connor (2011), temos duas perspectivas do
entendimento do uso do tempo, sendo a perspectiva das pessoas que vivem no
tempo e a perspectiva das pessoas que vivem através do tempo.

 Vivendo no tempo: são pessoas que priorizam o momento presente,

o agora; têm dificuldades em cumprir horários, envolvem-se e são
persuadidos com facilidade; geralmente têm dificuldade de
estabelecer e seguir um foco ou planejamento. Anotações, agenda e
reorganização do local de trabalho podem auxiliar.
  Vivendo através do tempo: São pessoas que ponderam o passado
e o futuro da mesma forma que vivem o presente. Procuram cumprir
rigorosamente seus horários e compromissos, gostam de planejar,
utilizam agenda, muitas vezes com excesso de autocobrança, mas
necessitam aprender a explorar e viver com mais intensidade o tempo
presente.

Os resultados pessoais e profissionais dependem de uma percepção adequada

do tempo, com flexibilidade para mudar a forma de codificá-lo, caso esteja
obstruindo seu progresso.

INÍCIO DO REFLITA

Geralmente as pessoas tendem a serem vítimas dos seus próprios hábitos e a

quebra de tais hábitos pode ser muito difícil e requer empenho e disciplina.

FIM DO REFLITA.

Desperdiçadores e otimizadores de tempo

Antes de aplicar qualquer instrumento para a gestão do tempo, é necessário
compreender quais são os desperdiçadores e os otimizadores de tempo.
Existem inúmeras ferramentas que podem nos auxiliar na gestão do tempo, mas
gerenciar o tempo requer forte dedicação, disciplina e a mudança de alguns
hábitos. Diante disso, precisamos analisar nossos comportamentos e práticas
que habitualmente temos.

Desperdiçadores de tempo são hábitos e comportametos, na maioria das vezes,

inconscientes, que tomamos no dia a dia. Podem ser autogerados e
contextuais.

Desperdiçadores de tempo auto-gerados

 Desorganização: geralmente essa é uma das principais causas do
desperdício de tempo. Organizar quarto, guarda-roupa, casa, mesa de
trabalho, entre outros, pode gerar maior agilidade em suas tarefas.

 Procrastinação: é o hábito de adiar para fazer depois. Todas as

pessoas, vez ou outra, adiam assuntos, o problema é que quando
adiamos uma tarefa ou assunto, consequentemente, isto acarreta
 sobreposição de afazeres no futuro. De modo geral, as tarefas adiadas
são entediantes, difíceis, desagradáveis ou onerosas, contudo devem
ser feitas. Quando isso acontecer, marque um prazo para completá-
las e e as cumpra, crie um sistema de recompensa pessoal ao concluir
a tarefa. Peça ajuda a alguém para que, periódicamente, acompanhe
o seu processo nas tarefas que tendem a protelar, trate das tarefas o
quanto antes de forma a evitar qualquer tipo de preocupação ou
ansiedade.

 Incapacidade de dizer ‘não’: geralmente somos acionados por

colegas, superiores, amigos e familiares e precisamos analisar com
cuidado se realmente temos condições e tempo para aceitar a nova
demanda. Precisamos aprender a dizer não, com inteligência e
educação, preferencialmente, deixando uma sugestão ou alternativa
para o demandante.

 Falta de planejamento: essa é uma das grandes causas de

desperdício de tempo, pois diante de tantos afazeres a pessoa não
consegue definir qual é a prioridade e se envolve com tarefas menos
importantes. Ter um planejamento, ou roteiro de coisas a fazer, ajuda
a nortear as ações de forma a atender primeiramente àquelas que são
mais importantes.

 Indisciplina e falta de foco: a indisciplina e a falta de foco são hábitos

prejudiciais a produtividade e levam as pessoas a se envolverem com
outros afazeres mesmo sem terem concluído o anterior; criam uma
série de problemas com prazos e com o andamento das tarefas.

 Má utilização de recursos (telefone, e-mail etc.): é muito comum o

desperdício do tempo com telefone, e-mail, redes sociais e aplicativos
de conversação. Devem ser usados com moderação. Ao realizar uma
tarefa importante, desconecte de tudo que possa roubar sua atenção.

 Perfeccionismo desnecessário: o perfeccionismo pode ser um

desperdiçador de tempo, quando se investe muita para aprimorar ou
 corrigir detalhes que não vão agregar ou fazer diferença no resultado
final da tarefa

Desperdiçadores de tempo contextuais

 Visitas: as visitas realmente podem consumir muito de nosso tempo,
principalmente, se não foram agendadas. Como ponto de partida limite
o número de pessoas que convida para a sua área de trabalho.
Quando precisar falar com um colega dirija-se ao posto de trabalho
dele. É mais difícil convencer as pessoas a deixarem a sua área de
trabalho do que você decidir ir embora. Quando alguém
inesperadamente o visitar levante-se e dialogue em pé. É natural que
o visitante também o faça e isso poderá encurtar a visita. Em último
caso seja sincero e diga ao visitante que está com muitos assuntos
para tratar e sugira agendar um outro momento para conversar.

 Telefonemas: os telefonemas, principalmente, os inesperados,

podem nos levar a desperdiçar um tempo precioso. Não podemos
eliminá-los por completo, mas podemos limitar a sua duração. Dê
respostas breves e encerre a conversa com cordialidade

 Tempo de espera por alguém: as pessoas perdem muito tempo

esperando ser atendido nos compromissos, em reuniões, para que
alguém conclua uma tarefa, por aviões ou mesmo esperas telefônicas.
Podemos otimizar o uso do tempo enquanto aguardamos, por
exemplo: respondendo email, realizando ligações, lendo um livro ou
revista.

 Reuniões não produtivas: ocorrem quando não se consegue manter

o foco no assunto central ou quando não há decisão ou definição a
respeito do tema tratato. Quando marcar uma reunião, planeje aquilo
que pretende realizar limitando ao máximo o número de participantes,
esclarecendo os pontos que serão tratados e o objetivo pretendido,
estabeleça tempo limite, mantenha a discussão pertinente
sumarizando periodicamente aquilo que foi dito, tome as decisões
necessárias e conclua a reunião. Quando for convocado para uma
 reunião certifique-se de que sua presença é mesmo necessária,
chegue na hora marcada, esteja preparado para participar na
discussão, evite desviar-se do assunto ou prolongar-se no debate, se
esforce por tornar a reunião produtiva.

 Crises circunstanciais: podem ocorrer eventos inesperados que

requerem solução imediata. Quando se adia algo que devia ter sido
feito, contribuímos para uma crise futura. Algumas crises estão fora
do nosso controle como, por exemplo, prazos pouco realistas,
prioridades que se alteram no último minuto, erros cometidos por
outras pessoas que impactam nos seus afazeres e equipamentos
avariados.

 Conversas de cafezinho: elas causam desperdício de tempo se

alongadas. Precisamos ponderar o tempo investido e a frequência
com que acontecem.

 Relatórios sem utilização prática: é muito comum empresas e

setores adotarem determinados relatórios gerenciais, muitos deles,
contendo informações desnecessárias e irrelevantes. Periodicamente
é preciso avaliar se atendem as necessidades daqueles que os usam.

Realmente, temos um grande desafio quanto à gestão do tempo, pois a

quantidade e complexidade dos desperdiçadores de tempo são grandes. No dia
a dia muitas dessas situações acontecem de forma bastante intensa e
precisamos estar atentos para gerenciá-las de forma a minimizar seu impacto
sobre a nossa produtividade.

Otimizadores de tempo
Otimizadores de tempo são recursos e estratégias que podemos utilizar para
melhorar a nossa relação com o tempo de forma a gerar mais produtividade e
qualidade de vida.

 Utilize uma agenda: para melhorar nossa relação com o tempo é

imprescindível o uso de uma agenda, física ou eletrônica, para a
anotação de compromissos e tarefas.
  Faça relação de tarefas: na agenda, ou em um caderno de
anotações, devemos relacionar as nossas tarefas,
independentemente de sua complexidade ou grau de importância. Não
confie somente na memória para lembrar-se de suas tarefas e
obrigações.

 Defina suas metas: considerando seus compromissos e tarefas,

estabeleça metas de prazo para cada um e trabalhe para cumprir os
agendamentos. Por exemplo, se você tem um trabalho da faculdade
ou um relatório importante no trabalho para entregar, programe-se de
forma que consiga concluir antes da data final.

 Estabeleça prioridades: sempre teremos muitas coisas a fazer, por

isso, precisamos organizá-las, estabelecendo prioridades. Devemos
analisar o grau de importância, o impacto nas demais áreas, margem
de tempo para execução, quem a demandou e quem será o usuário
ou beneficiado com o produto ou realização da tarefa. O
estabelecimento de prioridades nos auxilia a nortear nossas ações ou
saber por onde começar. Outro ponto importante é que independente
de ter prioridades definidas devemos ser flexíveis para lidar com as
tarefas circunstanciais.

 Organize as informações: procure organizar suas informações por

assunto, por área, por disciplina ou até mesmo por tipo de problema,
para acessá-las com facilidade. Crie sua própria sistemática para
organizar sua mesa, pastas de arquivos no computador e até mesmo
as telas do celular.

Perceba que os otimizadores de tempo que mencionamos são ações simples

que podem ajudar a melhorar a nossa relação com o tempo, contudo, volto a
reforçar a idéia de que nenhuma ferramenta substitui a disciplina e o senso de
responsabilidade.

Estratégias para gestão do tempo

A gestão do tempo requer forte dedicação, disciplina e a mudança de hábitos e
o ponto de partida é analisar como, atualmente, você tem controlado seu tempo
disponível. O passo seguinte é identificar qual é o seu ciclo de energia pessoal
ou, como comumente chamamos, “horário nobre”. Esse é o seu período mais
produtivo e para ele você deve direcionar as tarefas mais complexas.

A seguir, relacionamos algumas estratégias que podem ser adotadas no dia a

dia e certamente podem contribuir para a melhoria da gestão do tempo.

 Analise sua carga de trabalho: para organizar seu dia a dia de trabalho
a primeira ação é analisar como anda sua carga de trabalho. Organize um
registro diário, estime a duração do tempo de trabalho, registre as
atividades e divida o tempo à necessidade de cada tarefa.

 Conheça seus objetivos: estabeleça seus objetivos de forma clara,

realista, com prazo definido e possível de ser mensurado.

 Anote seus afazeres: isso ajuda a criar uma perspectiva mais ampla
sobre o uso do tempo ao longo do dia, da semana, do mês e até do ano.

 Priorize as tarefas: precisamos alocar o nosso tempo de acordo com o

tipo de atividade. Atividades importantes são relevantes, trazem resultado
a curto, médio e longo prazo e possuem prazo para execução.

 Elabore uma lista de tarefas: relacionar as tarefas evita preocupações

e esquecimentos. Você pode elaborar e atualizar sua lista de tarefas a
qualquer momento, seja no início, durante ou final do dia. Para a
elaboração da lista de tarefas pode-se utilizar de cartazes, agendas,
etiquetas adesivas, prancheta, celular, Outlook ou Google agenda.

 Delegue tarefas e responsabilidades: se for possível delegue tarefas,

mas tome o cuidado para transmitir as instruções de forma clara.
Mantenha o controle e acompanhe o andamento do trabalho e por fim
avalie os resultados. Lembre-se que a responsabilidade pela tarefa
continua sendo sua.
  Organize seu ambiente de trabalho: organização facilita o acesso às
informações, equipamentos e documentos. Analise e atente-se para a
disposição (layout), a arrumação, a limpeza e a higiene do seu ambiente.

 Utilizando o telefone: para evitar desperdício de tempo com telefone

agrupe as chamadas, procure ser objetivo e fale apenas o necessário.

 Lidando com as reuniões: para minimizar o desperdício de tempo com

reuniões organize-se adequadamente, tenha em mãos a pauta, mantenha
o foco e concentre-se no objetivo e registre as decisões.

 Lidando com interrupções: informe para não ser interrompido,

estabeleça um limite de tempo, liste e agende, aprenda a dizer “não”.

 Aproveite o tempo livre: faça algo prazeroso nas horas de lazer,

relaxando ou praticando atividades físicas, para manter-se energizado.

 Pratique a ressignificação diária: ao final de cada dia reflita sobre o que

valeu a pena, o poderia ter feito diferente e quais os aprendizados.

INÍCIO DO REFLITA

Devemos priorizar o que é importante, pois o urgente é aquilo que uma pessoa
não fez em tempo hábil e agora quer que você faça em tempo recorde.

(Autor desconhecido)

FIM DO REFLITA.

Gerenciar o tempo nos exige cuidados, atenção e muita disciplina; é algo muito
mais comportamental do que técnico, é uma questão de escolha. Se, atualmente,
você não possui nenhuma prática voltada à gestão do tempo, sugiro iniciar
gradativamente com aquilo que impacta mais no seu dia a dia. Geralmente
envolve o mapeamento e a organização das tarefas por ordem de prioridade e
quantidade de tempo dedicado a cada uma. É bem provável que no começo você
sentirá um pouco de dificuldade, persista e lembre-se é uma questão de hábito.

FIM DO TÓPICO 2.
INÍCIO DO TÓPICO 3: FINANÇAS PESSOAIS

Silvio César Castro

A questão do dinheiro é primordial nos dias atuais, principalmente, se refletirmos

sobre as mil possibilidades de seu uso. Em um contexto histórico não muito
distante, a humanidade tinha menos opções para utilizar o dinheiro e pouco
acesso a ele. Hoje, além dos gastos básicos, a infinidade de produtos e serviços,
nos quais podemos gastar nosso dinheiro é incalculável. Novos produtos,
lançados todos os dias, geram impulsos de compra como nunca antes, pois
criam novas necessidades. Basta olharmos para os telefones celulares,
computadores, carros, cosméticos, softwares e a própria internet.

No entanto uma grande parcela da sociedade não está preparada, ou seja, as

possibilidades de utilização do dinheiro aumentaram de forma exponencial e sem
precedentes em relação à educação sobre sua adequada utilização. E esse
consumo, sem um planejamento, pode levar as finanças de pessoas e empresas
a um colapso. E isso, inquestionavelmente, faz com que as pessoas percam a
tranquilidade, comprometam sua produtividade e, até mesmo, seu senso ético.

A seguir, trazemos algumas dicas e pontos de reflexão sobre a gestão do

dinheiro no âmbito pessoal, que irão ajudá-lo.

Como planejar sua vida financeira

Nosso objetivo, nesse ponto, é levá-lo a refletir sobre o planejamento, base para
o sucesso da manutenção de uma boa estabilidade financeira.

Planejar é uma tomada de decisões que ocorre de forma sistematizada e

contínua por parte das pessoas (PELEIAS, 2002). Ou seja, envolve uma
programação antecipada de decisões para que o que se deseja seja alcançado
da melhor forma possível. Isso pressupõe a fixação de objetivos e a
determinação das ações necessárias para alcançá-los.

Chiavenato (2009), destaca que o planejamento está mais presente em nossas

vidas no dia a dia do que percebemos. Eu me dei conta disto no almoço da
Páscoa, quando meu irmão, sua esposa e meu tio com sua esposa resolveram,
com uma semana de antecedência, fazer um jantar aqui em casa. Primeiro
definimos qual seria o cardápio, no caso um peixe assado; em seguida qual tipo
de peixe, no caso foi tambaqui; depois qual seria a data, horário e o que cada
um providenciaria em termos de ingredientes, acompanhamentos e bebidas, de
acordo com as pessoas que iriam participar desse dia; verificamos quais os
recursos (imobilizado/infraestrutura) iríamos precisar, no caso, churrasqueira,
grelha de tamanho adequado, papel alumínio e equipamentos de cozinha em
geral. Definimos, ainda, qual seria a função de cada um entre:

 Comprar o peixe, os condimentos, as bebidas e o carvão.

 Providenciar para que as bebidas estivessem na temperatura

adequada (vinho branco e tinto, cerveja, água com e sem gás e
refrigerantes).

 Preparar o peixe e temperá-lo.

 Acender a churrasqueira e mantê-la na temperatura adequada.

 Verificar o cozimento do peixe.

 Preparar os acompanhamentos, arroz e salada.

 Preparar e servir os petiscos.

E ao final, verificar o número de pessoas por família que participou do jantar,

para o cálculo da partilha financeira do que foi consumido. Veja, nesse pequeno
exemplo, quantas coisas precisaram ser verificadas.

Keelling (2002), destaca que planejar é um processo sistemático que envolve a

integração das atividades, recursos e intervalos de tempo. Nesse sentido, se
você não tiver uma visão prévia do que vai fazer com seu dinheiro, qualquer
outra ação, possivelmente, não vai chegar a resultados satisfatórios. Não existe
a possibilidade de se fazer a gestão das finanças pessoais sem se trabalhar com
o orçamento. Orçamento é tanto uma ferramenta de planejamento quanto de
controle no comportamento das organizações e das famílias, pois tem a
capacidade de fixar limites em relação aos gastos para que um objetivo ou meta
maior seja atingido.

O orçamento é importante no planejamento, pois é a expressão quantitativa do

que se pretende atingir, baseado nos objetivos e metas previamente fixados. Ele
mostra os recursos necessários e a sua forma de utilização. E existem
programas dos mais variados, dos mais simples aos mais complexos, para
controlar o orçamento. Nesse sentido, além de controlar os gastos, é possível
desenvolver um planejamento e materializá-lo em forma de orçamento. Existem
algumas plataformas que fazem inclusive monitoramento de quando uma meta
atinge certo percentual.

Gestão do orçamento pessoal

Não existem mistérios quando se fala em equilíbrio financeiro. Basicamente,

trata-se do direcionamento dos recursos ganhos e gastos, primeiramente em
itens de primeira necessidade (sobrevivência), depois em outras esferas como
reservas e supérfluos, porém, sempre mantendo uma estabilidade entre o que
se ganha e o que se gasta. Se você refletir um pouco, vai perceber que há mais
controle de gastos e despesas e menos de receitas/ganhos. Mas por quê?
Porque a maioria das pessoas possui uma ou duas fontes de renda
(salários/remunerações) e uma grande quantidade de despesas. Logo, se
pensarmos num horizonte temporal mensal, temos uma receita (salário) e várias
despesas (água, luz, telefone fixo, telefone celular, TV a cabo, internet,
condomínio, plano de saúde, farmácia, combustível, impostos, tarifas bancárias,
manutenção da casa, combustível, pedágio, estacionamento, vestuário,
alimentação, despesas com animais de estimação, mensalidade escolar,
material de estudo, lazer, dentista etc.).

Como já mencionado, existem questões educacionais e de incentivo ao consumo

que precisam, também, ser trabalhadas quando tratamos da harmonia entre
ganhos e gastos. Qualquer curso, vídeo, apostila de finanças pessoais ou
orçamento familiar vai convergir para a premissa de que os recursos devem ser,
primeiramente, destinados a produtos de primeira necessidade. Mas, o que é
primeira necessidade para uns não é para outros. Eu conheço pessoas que não
deixam de ir ao clube no final de semana ou de fazer um churrasco com os
amigos pelo menos uma vez por mês; preferem deixar de pagar uma conta de
água ou luz. Para outras pessoas, esses gastos são supérfluos e descartáveis,
em uma situação de carência financeira. Portanto, não existe uma receita certa,
prevalece o bom senso.

Pois bem, comecemos pelo mais fácil para organizar as finanças pessoais – criar
uma planilha em uma folha impressa ou, diretamente, na tela do computador
com uma planilha do software Excel. Existem muitos modelos, porém,
basicamente, eles possuem a relação das receitas previstas e realizadas e dos
gastos previstos e realizados. Pode haver separações sobre gastos
fixos/constantes, ou seja, que ocorrem todos os meses, ou são esporádicos.
Outras planilhas separam em gastos essenciais, necessários e supérfluos,
conforme o modelo apresentado a seguir. É uma questão de preferência.

Tabela 1 - Modelo de orçamento pessoal 1

Previsão x Realização de Caixa

Março/2017

Descrição Previsão Realização Variação

CAIXA LÍQUIDO 400,00 600,00 200,00

RECEITAS 2.700,00 1.700,00 -1.000,00

Salários 2.000,00 1.200,00 -800,00

Locação de Bens 200,00 100,00 -100,00
Juros de aplicações
500,00 400,00 -100,00
financeiras
 DESPESAS 2.300,00 1.100,00 1.200,00

Essenciais 1.000,00 500,00 500,00

Moradia 1.000,00 500,00 500,00
Alimentação

Necessárias 200,00 250,00 -50,00

Combustível 200,00 250,00 -50,00
Vestuário

Supérfluas 600,00 200,00 400,00

Churrasco 600,00 200,00 400,00
Polimento do veículo

Outros 500,00 150,00 350,00

Dívidas antigas 500,00 150,00 350,00

Fonte: o autor.

Ou seja, existem modelos mais simples e outros com mais detalhes e

subdivisões, conforme apresentado no modelo a seguir.
 Tabela 2 - Modelo de orçamento pessoal 2

Salário
Aluguel
Receitas Outros

Total

Investimentos Janeiro

Poupança
Investimentos Tesouro Direto
Insira aqui o montante mensal que
você destinará aos seus investimentos Total

Despesas Janeiro
Categoria Despesa
Fixas Aluguel
Despesas mensais com
valores fixos que não
Habitação
podem ser controlados Condomínio
Seguro da casa
Mensalista

Prestação do carro
Transporte Seguro do carro
Estacionamento

Seguro saúde
Saúde
Medicamentos

Faculdade
Curso

IPTU
Impostos
IPVA

Total despesas fixas

Variáveis Luz
Despesas mensais com Habitação
valores variáveis que
podem ser controlados Água
 Telefone Celular
Mensalidade TV
Internet

Ônibus
Combustível
Estacionamento

Supermercado
Alimentação Feira
Padaria

Cabeleireiro
Cuidados pessoais
Academia

Total despesas variáveis

Extras Médico
São as despesas Saúde
extraordinárias Dentista
para as Hospital

quais precisamos estar Carro

Manutenção/ prevenção
preparados quando Casa

acontecerem Material escolar

Educação
Uniforme

Total despesas extras

Adicionais Viagens
Aquelas que não Lazer Cinema/teatro
precisam acontecer Restaurantes/bares

Roupas
Vestuário
Calçados

Outros Presentes

Total despesas extras

Janeiro
Receita R$ 0,00
Saldo Investimentos R$ 0,00
Despesas fixas R$ 0,00
 Despesas variáveis R$ 0,00
Despesas extras R$ 0,00
Despesas
adicionais R$ 0,00
Saldo R$ 0,00
Fonte: o autor.

Para preencher essas planilhas, existem alguns passos, informações a serem

coletadas.

Passo 1: Identificar gastos rotineiros

Identificar quais são aqueles gastos que ocorrem mensalmente, também

chamados de gastos fixos/constantes, mas cujos valores podem variar nos
meses. Por exemplo, o valor do condomínio ou da energia ou água.

Passo 2: Identificar gastos eventuais

Identificar os gastos que podem ou não ocorrer durante um determinado período.

Por exemplo, um gasto com salão de beleza para corte de cabelo

INÍCIO DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM

A imagem são doze retângulos postos em três linhas e quatro colunas com cores
diferentes (da esquerda para a direita) na seguinte sequência: vermelho, verde,
roxo, azul e laranja. Todos os retângulos possuem palavras escritas ao centro e
em branco, representando diferentes “gastos”, sendo eles (citados
respectivamente por linha, da esquerda para a direita): IPVA, IPTU, Corte
Cabelo, Manutenção Casa, Seguro Auto, Seguro Residencial, Presentes,
Software, Cinema, Viagens, Jogos, Restaurantes.

FIM DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM.

Faça uma divisão separando as Receita das Despesas. Inicialmente descubra

para onde sua receita está indo. Talvez você descubra que tem mais dinheiro do
que imagina, porém está gastando em coisas desnecessárias.

Passo 3: Identificar fontes de recursos

Nesse momento é o mais fácil. Como mencionado anteriormente, de forma geral,
as fontes de recursos quando se trata de pessoas físicas, são poucas, na maioria
das vezes uma ou duas. Mas precisamos tê-las em mente, e poderiam ser:

INÍCIO DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM

A imagem são quatro retângulos postos paralelamente na horizontal, com cores

diferentes (da esquerda para a direita) na seguinte sequência: vermelho, verde,
roxo e azul. Todos possuem palavras escritas ao centro e em branco,
representando diferentes “fontes de recursos”, sendo elas (citadas da esquerda
para a direita): Salários, Comissões, Recebimento de aluguel, Juros de
aplicações.

FIM DA DESCRIÇÃO DE IMAGEM.

Lidando com as dívidas

Antes de falar em endividamento, são necessárias algumas informações sobre
o uso consciente do crédito. Estar com dívidas não significa que as coisas estão
fora de controle. O importante é ter consciência de como isso vai implicar em seu
orçamento. Saber todas as condições, prazos, valores que estão envolvidos na
contratação de um empréstimo.

Uma reflexão a ser feita é: o que eu preciso comprar que tem que ser agora?
Não posso gerar uma poupança/reserva financeira para comprar esse item mais
adiante?

Na última década a intensificação pela disponibilidade e facilidade na obtenção

de crédito foi algo nunca visto antes. A utilização estatística do comportamento
e do histórico de relacionamento das pessoas com as instituições financeiras,
gerou a disponibilidade de linhas de crédito pré-aprovadas. Essa disponibilidade,
aliada a tecnologia de caixas automáticos web Bank e aplicativos em dispositivos
móveis, sinalizando linhas de crédito pré-aprovadas, fez com que a oferta de
crédito fosse amplamente divulgada, levando muitas pessoas e organizações a
tomarem crédito de forma intensa e muitas vezes sem uma adequada educação
financeira e consciência dessa ação.
Uma coisa é certa, todas as linhas de crédito, disponibilizadas de forma
automática ou pré-aprovadas, são de forma geral muito mais caras, ou seja,
possuem, quase em sua totalidade, taxas de juros muito mais elevadas em
relação a empréstimos que são negociados com o gerente da instituição
financeira. Em relação ao crédito pré-aprovado, existem dois grandes vilões em
nosso sistema financeiro, o cheque especial e rotativo do cartão de crédito. Por
que digo rotativo do cartão de crédito e não o cartão de crédito em si. O cartão
de crédito, pagando-se a fatura mensal em sua totalidade organiza os gastos e,
ainda, pode gerar bônus financeiro com vários programas de
milhagem/fidelização.

No entanto, quando não se paga a fatura do cartão de crédito em sua totalidade,

ou ainda, utiliza-se do cheque especial para pagar a fatura do cartão, pode-se
dizer que é o pior tipo de utilização de crédito que existe. Se a situação não for
solucionada, no máximo em 60 dias, é hora de pedir um parcelamento ou utilizar
uma reserva financeira.

Basta olhar para a tabela a seguir para se verificar a discrepância na taxa de

juros anual do rotativo do cartão de crédito que é praticamente igual a do cheque
especial, em relação a outros produtos.

Tabela 3 - Comparação taxa de juros anual

Rotativo Cartão de Crédito Crédito

Período Consignado Consignado Financiamento
Crédito
Público Privado imobiliário
Jan 439,5 26,8 43,1 15,1
Fev 443,9 27,2 43,5 14,8
Mar 449,4 27,7 44,3 15,3
Abr 452,4 27,6 43,9 15,0
Mai 471,5 27,7 43,9 15,8
2016 Jun 470,9 27,5 43,3 15,7
Jul 471,7 27,3 43,6 15,9
Ago 475,0 27,4 43,8 15,7
Set 480,2 27,3 44,4 15,6
Out 475,8 27,5 45,2 14,9
Nov 482,1 27,5 44,0 15,6
Fonte: o autor.

Um bom parâmetro para se saber se a taxa de juros para um parcelamento, ou

outra linha de crédito, está em níveis aceitáveis, é a Taxa Básica de Juros,
definida pelo Comitê de Política Monetária. Para uma linha de crédito pessoal ou
parcelamento de dívidas 3 a 3,5 vezes, essa taxa está em níveis aceitáveis.
Atualmente, isso significa 2,92% a.m. a 3,30% a.m.

No entanto, para linhas de crédito direcionadas, financiamento de veículos,

imóveis, ou seja, onde existe um bem como garantia, isso deve ser bem menor.
Pode não parecer, mas uma pequena diferença na taxa de juros faz uma grande
diferença financeira.

Veja a comparação:

Tabela 4 - Comparação taxa de juros

Valor do
empréstimo R$ 50.000,00 Prazo: 48 meses
Taxa de Juros Juros pagos no período
R$
2,00% 28.244,00 Diferença
3,00% R$44.986,00 R$16.742,00
Fonte: o autor.

A diferença na taxa foi de 1% a.m. Você pode pensar, mas 1% não significa
nada. Veja que no caso aplicado, significa 33,5% do valor emprestado.

Otimizando investimentos

Poupar é algo que dever ser considerado como uma forma, ou meio ou
mecanismo de conquistar seus sonhos, ter tranquilidade e também uma reserva
para possíveis emergências. O que estou dizendo é simplesmente que poupar
não deve ser encarado com um fim, mas como uma forma de conquistar as
coisas que deseja.
Existem muitas formas de poupar com valores que podem ser de R$ 50,00 ou
até menos.
Quais as possibilidades de investimento além da poupança:
 Ações, Opções e Futuros.

 Renda Fixa.

 Renda Fixa Garantia.

  Tesouro Direto.

 Fundos de Investimentos.

 Fundos Imobiliários.

 Clubes de Investimentos.

 Previdência Privada.

Outro equívoco, ainda forte na população, é o de considerar os bancos como

único mecanismo de investimento. Na realidade quem oferece o maior leque de
investimentos, ou seja, possibilidades, são as corretoras de valores. Atualmente
atuam em plataformas online, ou seja, via web, desde a abertura de sua conta
na corretora, como na movimentação de recursos.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

As corretoras XP Investimentos e Easynvest são exemplos de corretoras

bastante conhecidas no Brasil. Importante ressaltar que, quando comparadas
com os bancos, essas corretoras possuem custos menores com uma oferta de
produtos muito maior que os bancos e papéis com maior rentabilidade. Além
disso, as corretoras mencionadas anteriormente possuem uma gama de
informações e relatórios que auxiliam na hora de tomar uma decisão, bem como
existe uma vasta disponibilidade de informações sobre os produtos de
investimentos. Vale a pena conferir.

Fonte: o autor.

FIM DO SAIBA MAIS.

O importante é sempre atuar com um agente credenciado e tomar cuidado com

promessas de ganhos fáceis.

O mercado de investimentos é quase uma commodity, ou seja, não existem

diferenças muito grandes entre um ou outro papel para se investir. As diferenças
não são tão relevantes a ponto de algo ser a metade ou o dobro do retorno no
mesmo tipo de investimento, por isso, cuidado é importante. Uma dica
interessante também é criar o hábito de poupar, o quanto antes começar, melhor.

FIM DO TÓPICO 3.
INÍCIO DO TÓPICO 1: ORATÓRIA 3D

Falar bem a pequenos grupos ou grandes plateias é indispensável para quem

quer alcançar o sucesso e se diferenciar no mercado. Ser um orador eficaz não
significa apenas falar bem, envolve outros requisitos: físicos, intelectuais,
emocionais e comportamentais. A ausência desses requisitos compromete a
imagem e a credibilidade do orador. Cada vez mais, a busca pela excelência na
comunicação é um desafio para quem pretende atingir um alto nível de
desempenho.

Você, assim como eu, deve estar se perguntando! Se a comunicação e a oratória

são atributos essenciais para todos os profissionais, por que existe um número
tão grande de pessoas que têm pavor de falar em público? O medo de falar em
público e de ter o famoso “branco” acontece, muitas vezes, por que a pessoa
não está preparada para falar. Existem três causas básicas que ajudam a
explicar o medo de falar em público: a) A falta de conhecimento do assunto. b)
Não ter experiência para falar. c) Não se conhecer.

Nas próximas páginas, vamos apresentar algumas orientações sobre como

melhorar sua habilidade de comunicação e oratória.

Introdução a prática da oratória

Muitas pessoas consideram difícil apresentar-se em público, mas na verdade,
falar em público não é muito diferente de uma conversa normal. Porém, é
fundamental que tenhamos consciência do impacto que uma apresentação pode
causar nas pessoas.

Podemos definir oratória como a habilidade de falar em público de forma

clara, objetiva, estruturada, seguindo determinadas regras. Como já
mencionado, não existe uma fórmula mágica ou receita que possa garantir o
sucesso a todos os oradores, mas partindo da idéia de que a oratória é uma
habilidade, isso nos permite afirmar que ela pode ser aprendida por todos
aqueles que se dedicarem ao estudo e ao treinamento. Falar em público pode
melhorar seu desempenho profissional, pois quem se expressa bem aumenta as
oportunidades de negócios, promoções e bons empregos, além de ganhar
tempo, gerar cooperação, ser admirado e desenvolver a autoestima.
Habilidades do Orador
Habilidade é o conjunto de conhecimentos, experiências e o domínio de técnicas
que dão ao indivíduo a capacidade de saber fazer uma determinada tarefa. A
prática da oratória exige o domínio de três habilidades e seus respectivos
atributos, sendo:

a) Habilidades Técnicas

 Planejamento da apresentação.

 Abertura e encerramento.

 Estratégias de condução.

 Uso dos recursos audiovisuais.

b) Habilidades de Comunicação

 Dicção e linguagem.

 Ritmo e entonação.

 Expressão corporal.

 Coerência e argumentação.

c) Habilidades Emocionais

 Autoconhecimento.

 Autoconfiança.

 Resiliência.

 Liderança.

O desenvolvimento dessas habilidades é essencial para o bom desempenho do

orador. Talvez ao analisar os atributos de cada habilidade, você possa constatar
que alguns deles você já possua certa desenvoltura, mas também poderá
identificar aqueles que necessita aprimorar. Para ajudar nesse processe de
autoavaliação, apresentamos abaixo um formulário para que possa se avaliar
frente as habilidades de oratória.
Quadro 1 - Avaliação das habilidades de oratória

AVALIAÇÃO DAS HABILIDADES DE ORATÓRIA

Faça sua autoavaliação para cada atributo e marque a nota de 1 a 10 correspondente. Ao concluir ligue
as notas demarcadas, e verá que se formará um gráfico de linha; facilmente você identificará os pontos
com notas elevadas e também os pontos críticos que deverão ser trabalhados.

Habilidades Técnicas
Atributo Nota
Planejamento da apresentação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Abertura e encerramento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Estratégias de condução 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Uso dos recursos audiovisuais 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades de Comunicação
Atributo Nota
Dicção e linguagem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Ritmo e entonação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Expressão corporal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Coerência e argumentação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Habilidades Emocionais
Atributo Nota
Autoconhecimento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Autoconfiança 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Resiliência 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Liderança 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Fonte: o autor.

Planejando a fala
O planejamento de uma apresentação consiste em definir o assunto central e as
metas que você deseja alcançar. Depois disso, é necessário pensar sobre a
estrutura de sua apresentação e a maneira como você vai conduzir os
argumentos que serão utilizados. O planejamento da sua apresentação deve
ser flexível de modo a ajustar-se conforme se obtém feedback do público sobre
a apresentação.

O planejamento deve estar adequado ao local, tempo, recursos, capacidade e

preparo dos ouvintes. Posso afirmar que a execução correta do planejamento e
da preparação representa 30% do sucesso de um orador. Para ajudar a entender
esse assunto, preparei um Check List com itens importantes a serem
considerados para o planejamento da fala:

Quadro 2 – Check list planejando a fala

CHECKLIST: PLANEJANDO A FALA

Item Resposta
1) Qual o perfil do público que ira me ouvir?

2) O quanto esse público conhece sobre o assunto?

3) Como a minha fala pode ser relevante ao público?

4) Como é a disposição do local?

5) Que estrutura ou recursos estará disponível?

6) Quantos oradores falarão e quais os assuntos?

7) Qual o tempo para eu falar?

8) O quanto eu domino o assunto?

Fonte: o autor.

Falando em público
Para muitas pessoas falar em público é um grande desafio, seja pela falta de
experiência, seja pelo nervosismo, pela falta de segurança ou até mesmo um
trauma de infância. O fato é que precisamos superar as dificuldades e,
efetivamente, falar em público. Quando nos comunicamos, revelamos nossa
inteligência e perspicácia, ampliamos nossos conhecimentos, habilidades e
atitudes. O bom orador é aquele que sabe comunicar-se adequadamente, que
sabe adequar sua expressão comunicativa às pessoas e situações que surgem
durante a apresentação.
Quando falamos em público devemos utilizamos diferentes recursos para
impactar a plateia. Reforçamos as palavras com: gesticulação, postura e
vestuário. A comunicação oral também é influenciada pelo volume da voz, a
articulação das palavras e o uso correto das regras gramaticais.

O medo de falar em público está sempre presente na vida das pessoas, até
mesmo dos oradores mais experientes. O correto a fazer é identificar e
reconhecer aquilo que estamos sentindo e de forma consciente controlar para
que não provoque prejuízos na apresentação.

INÍCIO DO SAIBA MAIS

Estudos na área da comunicação interpessoal mostram que o fator que mais

impacta na influência do apresentador é a comunicação não verbal com 55%,
outros 38% referem-se ao tom e intensidade da voz e, por fim, 7% representam
a comunicação verbal.

Fonte: adaptado de Gallo (2016).

FIM DO SAIBA MAIS.

Existem técnicas que podem nos ajudar a falar em público e para isso,
separamos algumas dicas. Cada dica representa um aspecto importante da
prática da comunicação.

1º Dica - Iniciando a fala

Ao iniciar sua apresentação utilize os três minutos iniciais para quebrar o gelo.
Esse tempo é decisivo para conseguirmos controlar o nervosismo. O assunto
inicial deve atrair a atenção do público, sugerimos o uso das seguintes
possibilidades: contar uma experiência própria; fazer suspense; trazer alguma
curiosidade; fazer uma promessa; provocar pequeno susto; tecer elogios; fazer
citações, entre outros.

2º Dica - Cuidados com a dicção

Procure pronunciar corretamente as palavras. Fale fevereiro, e não “feverero”,

advogado, e não “adevogado”, aqui se vive e não aqui se “véve”. Não é “vamu”,
é vamos. Um bom exercício é ler em voz alta e devagar pronunciando
corretamente as palavras, como uma bula de remédio. Coloque emoção na voz,
falando em alguns momentos mais alto ou mais baixo, mais rápido ou mais
devagar.

3º Dica - Cuidados com vícios e linguagem

Evite os vícios de linguagem que é o uso repetitivo de termos como: “tá?”, “né?”,
“Ok?”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim...”, “a gente ...”,
“acho que...”; falar como um robô; cometer erros gramaticais; comer os “esses”
e “erres”. As gírias também devem ser evitadas, pois são palavras que não
constam no dicionário (morô, meu, véi, cara, massa). Outro ponto a ser
considerado é o uso de expressões idiomáticas regionais que é a linguagem
particular de um povo ou comunidade e pode se tornar confusa para os demais.
Por fim, não cometa o erro de acreditar que termos rebuscados são melhores do
que palavras simples.

4º Dica - Mantenha postura corporal aberta

Observe sua postura corporal, mantendo as costas eretas, sua cabeça alta, o
peitoral e braços abertos. Relaxe os ombros e os braços, pois é natural
tencionarmos essas partes quando ficamos nervosos. Evite cruzar os braços e
as pernas, pois são gestos que podem representar insegurança e postura
defensiva.

5º Dica - Mantenha contato visual com a platéia

Quando não nos sentimos totalmente seguros, tendemos a evitar o contato

visual, mas isso deve ser superado e o apresentador deve olhar nos olhos das
pessoas. Procure olhar pausadamente para todos da sua audiência. Evite
também dar as costas para a plateia.

6º Dica - Seja cuidadoso com os movimentos

Nosso cérebro precisa de movimento para permanecer alerta, portanto utilize o

espaço ao seu redor para se mover. Você deve se mover sempre que a
mensagem necessitar seja para se aproximar de uma pessoa ou ponto da platéia
ou para sinalizar a mudança de assunto em sua apresentação, contudo, evite se
mover muito rapidamente. Sua audiência pode entender isso como nervosismo.

7º Dica - Observe e gerencie seus gestos

Uma das coisas que mais dispersa a atenção das pessoas é um apresentador
com vícios corporais. A repetição de gestos e a inquietação significam
nervosismo e nervosismo é distração total. Fique atento ao seu corpo e ao modo
como se comunica. Procure ensaiar a apresentação e filme você mesmo. Esse
vídeo vai mostrar suas inquietações e vícios corporais.

8º Dica - Ritmo, volume da voz e gestos faciais

O ritmo e o volume dão vida a sua fala. Procure equilibrar esses elementos,
evitando falar muito rápido ou muito devagar. Fique atento ao volume da sua
voz, utilize um tom mais auto para dar ênfase em algum assunto ou um tom mais
baixo pra chamar a atenção de sua audiência. Juntamente com o ritmo e volume,
o orador deve trabalhar as expressões faciais para criar sinergia com a platéia e
o sorriso é a melhor maneira para fazer a audiência se sentir confortável e
disposta a ouvir.

9º Dica - Utilização de recursos audiovisuais

Os recursos audiovisuais devem ser utilizados como apoio ao orador, portanto,
os slides devem conter, de preferência, somente tópicos. Cuide para que as
cores de fundo e as letras possam contrastar. Utilize imagens para ilustrar,
verifique se o tamanho de letra está adequado, teste os equipamentos antes da
apresentação e, por fim, evite ler os slides. Se for utilizar microfone faça os
ajustes necessários antes da apresentação.

10º Dica - Crie momentos surpreendentes

O momento surpreendente de uma apresentação é quando o expositor cria um

evento impressionante, surpreendente e tão tocante e memorável que prende a
atenção dos ouvintes. Esse momento cria um estado de emoção intensa que
aumenta as chances de sua platéia lembrar sua mensagem e se comprometer
em fazer algo a respeito. Esse elemento surpresa pode ser: estatísticas
inesperadas e chocantes, fotos, imagens e vídeos, histórias pessoais. Lembre-
se que o conteúdo da apresentação terá mais impacto se ficar gravado na mente
dos ouvintes.

Listamos, no quadro a seguir, uma série de itens sobre o que fazer e o que não
fazer em uma apresentação:
Quadro 3 - O que fazer e o que não fazer em uma apresentação

O QUE FAZER E O QUE NÃO FAZER EM UMA APRESENTAÇÃO

O que fazer O que não fazer

Use humor de forma apropriada, Não conte piadas ou histórias que

especialmente, para a abertura da possam ofender.
apresentação.
Agradeça à pessoa que o apresentou. Não esqueça o nome da pessoa que o
apresentou.
Agradeça ao grupo a oportunidade de fazer Não deixe de dar um sinal de
a sua apresentação. reconhecimento às pessoas que você
conhece no grupo.
Descubra as expectativas do grupo. Não se desvie do assunto.

Conserve-se dentro do assunto e das Não seja inflexível se as necessidades do

metas. grupo diferem de suas expectativas.
Use quantos recursos visuais achar Não use recursos audiovisuais em
necessários. excesso.
Mantenha contato com seu público. Não use slides ou transparências com
muitas palavras.
Faça contato visual com o maior número de Não se distancie da audiência pelo uso de
pessoas possível. linguagem complicada ou pouco clara.
Decore seu discurso, se conseguir. Não leia suas anotações ou o texto
preparado.
Use tons e inflexões de voz apropriados. Não fale com voz monótona ou lenta
demais.
Use gestos e movimentos apropriados. Não fale depressa demais, num tom
agudo, alto ou baixo demais.
Mantenha o controle da apresentação Não ignore as reações do público.
evitando fugir do assunto.
Apresente os recursos audiovisuais e Não entre em debates.
resuma o que foi mostrado.
Faça um sumário da sua apresentação. Não perca o controle com pessoas que
falam demais.
Agradeça novamente ao seu público. Não fique entre o projetor e a tela.

Fonte: o autor.
Relevância, texto e contexto
Atualmente, vivemos um grande desafio quando o assunto é a oratória; além dos
inúmeros medos e inseguranças que precisam ser superados, existem dois
fatores críticos para os dias atuais que é a relevância e o engajamento. Vivemos
um período em que desconhecemos a procedência de muitos conteúdos
produzidos.

Nas últimas décadas, com o surgimento de diversos recursos tecnológicos que

facilitam a produção e divulgação de conteúdos, temos vivenciado um período
em que somos impactados a todo o momento de diferentes formas, seja
presencialmente ou pelas diferentes mídias como televisão, livros, revistas,
redes sociais, aplicativos de conversação e vídeos; cada uma trazendo
diferentes conteúdos e mensagens. Isso deve nos tornar seletivos, pois o volume
de produção de conteúdos aumentou exponencialmente e a nossa capacidade
de absorção de informação continua a mesma.

A relevância é o grau de importância ou valor de um determinado tema para o

público. Ser relevante é importante para o sucesso do orador, pois somente
assim ele conseguirá chamar a atenção de sua platéia para o tema e,
principalmente, prender sua atenção do começo ao fim de sua apresentação. O
orador relevante é aquele que consegue agregar valor a sua apresentação e ao
seu tema.

Uma abordagem relevante e que prende a atenção do público é tratar um

problema seguido de uma proposta de solução. Certamente, os ouvintes que se
identificam com o problema vão esperar para ouvir a solução.

Outro ponto importante é a adequação do texto ao contexto da apresentação. O

orador deve buscar o máximo de informações sobre o perfil de seu público-alvo,
bem como as características do local em que acontecerá a apresentação. Com
isso, sua linguagem, os exemplos, as histórias, imagens, vídeos e sua
apresentação se alinham com as características e expectativas das pessoas que
irão lhe assistir.

Uma apresentação envolve três estágios: envolvimento, audiência e

engajamento.
O estágio de envolvimento é o interesse inicial do público sobre o tem ou
proposta de conteúdo. Nesse estágio o espectador foi impactado por algum
elemento como o título da apresentação ou alguma outra informação que criou
uma expectativa e agora está aguardando a confirmação. No estágio de
audiência seu público já confirmou a expectativa que tinha e agora passa a dar
atenção e se conecta com o assunto que está sendo apresentado. Por fim, o
estágio de engajamento é a efetiva participação e interação do público com o
conteúdo que está sendo apresentado. Isso ocorre quando o tema e conteúdo
representam alto valor para o espectador.

Atualmente, todo orador deve conhecer e utilizar bem as técnicas de

apresentação em público, mas também, deve elaborar estratégias que possa
levar seu público a ter experiências multissensoriais. Você provavelmente deve
estar se perguntando como ser relevante e despertar engajamento na
audiência? Essa é sem dúvida uma pergunta inteligente e nas próximas páginas
apresentaremos orientações e insights para auxiliá-lo no desafio de ser relevante
e converter sua audiência para o engajamento.

Composto da oratória 3D
A oratória 3D é um conceito que elaborei em 2012, quando ministrei um curso
de oratória para um grupo de líderes e gestores. Na ocasião, fiquei me
perguntando como eu poderia tratar um conteúdo ou abordagem sobre o assunto
que pudesse ser relevante e despertasse alto grau de engajamento. Além dos
conceitos básicos das técnicas para falar em público, a oratória 3D se utiliza de
diferentes conceitos da programação neurolinguística, da semiótica e da
psicologia.

Oratória 3D é a habilidade de se comunicar e falar em público, por meio do uso

de técnicas e ferramentas da comunicação que permitem acionar gatilhos
mentais na audiência, expandindo a compreensão e aprendizagem. Essa
abordagem tem por objetivo potencializar o relacionamento entre o orador e sua
audiência por meio do desenvolvimento das habilidades de comunicação e
apresentação. Ainda com relação ao seu objetivo, a oratória 3D propõe a adoção
de uma seqüência de ações, linguagens e comportamentos que resulte em
experiência e aprendizagem para a audiência.
Dessa forma, podemos dizer que a Oratória 3D é o estudo dos processos
conscientes e inconscientes da comunicação que se integram na exposição,
considerando a utilização das três dimensões: sensorial, perceptual e imagética.
A Oratória 3D nos permite enxergar a comunicação sob diferentes olhares os
quais denominamos de perspectivas. Cada uma das dimensões nos possibilita
aprendizagem e insights para a prática da comunicação, ou seja, nos possibilita
o desenvolvimento de conhecimentos e técnicas para despertar a atenção, gerar
emoção e criar vínculo com a audiência.

Dimensão Sensorial

[inserir imagem ilustrativa]

O objetivo dessa dimensão é despertar a atenção da audiência. O orador sob

essa perspectiva utiliza diferentes composições argumentativas de forma que a
audiência possa ver, ouvir ou sentir aquilo que está sendo apresentado.

 Visual: a pessoa que utiliza esse sistema representacional, ao receber

um estímulo é capaz de absorver melhor o conteúdo por meio de imagens
internas visualizando e imaginando visualmente aquilo que foi transmitido.
Portanto, para se comunicar melhor com esse público, o orador deve
utilizar-se de palavras e expressões que levem os ouvintes a visualizarem
mentalmente aquilo que está sendo proferido. Segue alguns exemplos de
palavras que podem acionar o gatilho mental visual: ver, olhar, mostrar,
perspectiva, imagem, claro, esclarecer, luminoso, sombrio, brilhante,
colorido, visualizar, iluminar, vago, impreciso, nítido, brumoso, uma cena,
horizonte, clarão, fotográfico, pensa comigo, perceba.

 Auditivo: o pensamento auditivo é frequentemente uma mistura de

palavras e outros sons. A pessoa que predominantemente se utiliza desse
sistema representacional, apresenta maior capacidade de absorver
conteúdos por meio da comunicação falada. Logo o orador para se
comunicar melhor com esse público deve fazer uso de palavras e
expressões que permita aos espectadores uma conexão por meio de sons
 e palavras. Para acionar o gatilho mental visual, o orador pode utilizar as
seguintes palavras e expressões: ouvir, falar, dizer, escutar, perguntar,
dialogar, acordo, desacordo, soar, ruído, ritmo, melodioso, musical,
harmonioso, tonalidade, discordante, sinfonia, gritar, urrar.

Cinestésico: as emoções também estão incluídas no sistema cinestésico, pois

ocorrem em função das sensações que temos sobre aquilo que percebemos e
representadas cinestésicamente pelo corpo. A pessoa que predominantemente
se utiliza desse sistema representacional sente intensamente física e
emocionalmente tudo aquilo que está sendo comunicado. São pessoas que
reagem às comunicações por meio de expressões corporais e faciais e muitas
vezes se emocionam com as informações que recebem. Para obter sucesso na
comunicação com esse público, o orador deve fazer uso de gatilhos mentais que
possam despertar essa conexão física e emocional com o ouvinte e para isso
poderá utilizar palavras e expressões como: sentir, tocar, em contato com,
conectado, relaxado, concreto, pressão, sensível, insensível, sensitivo, delicado,
sólido, firme, imobilizado, mole, ferido, ligado, caloroso, frio, tensão, duro,
excitado, carregado, descarregado.

Dimensão Perceptual

[inserir imagem ilustrativa]

O objetivo dessa dimensão é gerar emoção na audiência tendo como base o

apelo argumentativo. O orador deve incluir elementos que possam acionar
gatilhos mentais com base em argumentos lógicos, emocionais e também
voltados à espiritualidade.

 Racional: argumento destinado a demonstrar a utilidade prática do

conteúdo considerando certa lógica e seqüência das informações.

 Emocional: argumento que trabalha com os componentes emocionais

do espectador, explora os sentimentos naturais e inconscientes das
pessoas.
  Espiritual: argumento que se utiliza da crença e da fé como forma de
elucidar ou reforçar o conteúdo e a mensagem.

Dimensão Imagética

[inserir imagem ilustrativa]

O objetivo dessa dimensão é criar vínculo, por meio de estratégias, entre o

orador e a audiência. Nessa perspectiva, o orador deve explorar o imaginário de
seu público por meio do uso de histórias, narrações e metáforas.

 Storytelling: consiste em um método de apresentação que utiliza

palavras ou recursos audiovisuais para transmitir uma história. Podem
ser histórias fictícias ou reais, pessoais ou de outras pessoas.

 Analogia: é uma comparação que aponta para as semelhanças entre

duas coisas diferentes, é uma forma de averiguar o porquê da
semelhança entre objetos ou ideias, sendo uma excelente técnica de
retórica que ajuda a explicar temas complexos. Exemplo: para muitas
pessoas a felicidade é semelhante a uma bola: querem-na de todo
jeito e, quando a possuem, dão-lhe um chute (Mário Glaab). Podemos
citar outro exemplo: o homem só pode ser educado por seu
semelhante, isto é, por homens que também foram educados.
(Immanuel Kant). (DICIONÁRIO CRIATIVO, [2017], on-line)1 .

 Metáfora: É uma figura de linguagem na qual se usa uma palavra ou

uma expressão para dar sentido à outra mensagem, revelando
uma relação de semelhança entre dois termos. Exemplo: o doce sabor
da liberdade. Enquanto abstração que é, a liberdade não tem sabor
nem doce, nem salgado. Ou ainda: achamos a chave do problema. O
problema não é nenhuma fechadura, mas para resolvê-lo (ou abri-lo)
 o elemento que se diz ter achado é tão necessário quanto uma chave
para abrir uma porta. Para encerrarmos, vejamos mais esse exemplo:
o furacão rugia, expressando sua fúria. Comparam-se aqui os sons do
furacão aos rugidos de uma fera, bem como a sua intensidade à
expressão de um sentimento humano ou animal, a fúria. (UOL
EDUCAÇÃO, 2005, on-line)2.

Os melhores oradores são aqueles que conseguem despertar a atenção, gerar

emoção e criar vínculo com a audiência por meio de diferentes recursos e
estratégias de apresentação. Podemos afirmar que o uso das orientações
contidas no conceito de Oratória 3D pode alavancar consideravelmente o
desempenho de um orador.

É muito importante que você, enquanto orador experimente, teste cada um dos
elementos contidos nas três dimensões da Oratória 3D e aos poucos as
incorpore em suas apresentações.

Despertando o engajamento

Despertar o engajamento de um público é algo que exige muito de um orador e

para isso é preciso mergulhar fundo para descobrir a sua conexão mais
expressiva com o tema da sua apresentação. Todo bom apresentador tem, pelo
menos, um momento surpreendente e emocionalmente carregado sobre o qual
os ouvintes vão querer falar no dia seguinte. Perceba que para conseguir
despertar o engajamento de uma audiência, o orador necessita estar atento a
uma série de detalhes e ainda executar muito bem tudo aquilo que foi planejado.
Elaboramos uma sequência de seis passos básicos para que isso seja
alcançado.

1º passo - Gancho

São os primeiros minutos da apresentação, nos quais o orador deve despertar a

atenção de sua audiência, fazendo uma pergunta ou comentário.

2º passo - Introdução
A introdução deve ser rápida, com a autoapresentação do orador, o tema que
será apresentado e o reforço quanto às oportunidades, soluções e benefícios
que o conteúdo irá proporcionar.

3º passo - Conteúdo

Nessa etapa, o apresentador entrega aquilo que prometeu na etapa do gancho

e introdução. O conteúdo deve ser de extremo valor, pois é nesse momento que
o orador adquire autoridade. O orador deve ajustar suas estratégias de
apresentação considerando o composto da Oratória 3D e as características e
necessidades do público.

4º passo - Chamada para a ação

Esta é uma etapa importante na apresentação e, também, é conhecida como

Call Too Action (CTA). Consiste em solicitar uma ação a platéia, considerando
que o conteúdo já foi entregue. Diga que ação você deseja que o seu espectador
execute ou proponha um desafio com base no conteúdo apresentado.

5º passo - Ganhos

Nessa etapa, o orador deve descrever os possíveis ganhos e benefícios que o

seu espectador obterá ao seguir a ação solicitada.

6º passo - Encerramento

Após ter cumprido todas as etapas, chegou o momento de encerrar; o orador

deve mencionar que concluiu sua fala, deve explicitar seu sentimento e
agradecimento pela oportunidade, agradecer a presença, a atenção e a
participação de todos. Por fim, se despede e finaliza.

Falar bem em público é sem dúvidas uma das habilidades mais importantes para
os profissionais contemporâneos. Precisamos ser hábeis ao falar em público,
conhecendo as regras e técnicas para uma boa apresentação e, também,
promovendo experiências multissensoriais aos espectadores.

FIM DO TÓPICO 4.
INÍCIO DO TÓPICO 5: ESTRESSE E QUALIDADE DE VIDA

Atualmente, vivemos repletos de compromissos e obrigações que deixam nosso

dia a dia mais agitado. Os novos recursos tecnológicos têm nos dado uma
infinidade de possibilidades ao mesmo tempo em que nos têm levado a uma
escravidão tecnológica. Vivemos em estado de alerta e não conseguimos mais
nos desconectar. E-mail aberto fulltime, redes sociais, mensagens, enfim, nos
obrigamos a dar conta de tudo e gerar respostas rápidas seja para as demandas
profissionais ou nas redes sociais. Isso faz com que nossa jornada de trabalho,
muitas vezes, extrapole os limites físicos e de horários. A mesma coisa acontece
nas redes sociais; o tempo todo somos tentados a acompanhar a timeline dos
colegas e gerar conteúdos para serem observados também.

O excesso de “conectividade” cansa a nossa mente e reduz a nossa

produtividade, pois não conseguimos nos concentrar ou dar foco àquilo que é
importante.

Podemos dizer que os jovens estão mais adaptados a lidar com toda essa
diversidade de informações, uma vez que já cresceram vendo e utilizando muitas
dessas ferramentas, mas, mesmo assim, tudo tem um limite. Para muitas
pessoas estar conectado é uma necessidade de primeira instância assim como
a alimentação, segurança e abrigo. Isso muitas vezes acaba impactando em
outras áreas da vida como nos relacionamentos, sociabilidade, capacidade de
se expressar e comunicar, nas negociações e no trabalho em equipe.

Perceba que toda essa dinâmica vivenciada na vida pessoal e profissional tem
gerado, de acordo com Augusto Cury (2014), a Síndrome do Pensamento
Acelerado - um estado de ansiedade e, consequente, perda da produtividade e
da qualidade de vida. Segundo o autor, pensar é bom, pensar com lucidez é
ótimo, porém pensar demais é uma bomba contra a saúde psíquica, o prazer de
viver e a criatividade. O excesso de informação, de trabalho intelectual, de
atividades, de preocupações, do uso do celular têm levado as pessoas ao vício
em pensar. Muitos dos melhores profissionais padecem desse mal, são ótimos
para a empresa, mas carrascos de si mesmos. Desacelerar nossos
pensamentos e aprender a gerir nossa mente são tarefas fundamentais para
preservar nossa saúde e qualidade de vida.
INÍCIO DO REFLITA

Para uma mente sem foco, a riqueza de informação gera pobreza de atenção.

FIM DO REFLITA.

Satisfação e estresse
Definir satisfação é um tanto ousado, uma vez que esse sentimento pode se
alterar de pessoa para pessoa, principalmente, com relação as suas causas, ou
seja, aquilo que pode gerar esse sentimento para uma pessoa não,
necessariamente, vai satisfazer outra. Diante disso, podemos dizer que o nível
de satisfação de uma pessoa é diretamente influenciado pelos valores pessoais
e a percepção que tem da realidade.

Satisfação é um sentimento agradável que resulta da percepção de que a ação

empreendida realiza ou permite a realização de valores importantes relativos às
diferentes áreas da vida.

Estresse é um estado emocional desagradável que ocorre quando as pessoas

tendem a enfrentar um desafio percebido em relação a um valor
importante.Estresse é o conjunto de reações adaptativas do organismo a
qualquer perturbação de ordem física ou psíquica capaz de retirá-lo de seu
estado de equilíbrio.

Síndromes decorrentes do estresse

(Inserir Imagem)

O estresse tem se tornado uma epidemia em todo o mundo e, juntamente com

ele, surgem outras síndromes. É o caso da depressão, da ansiedade e da
síndrome de Burnout.

Depressão
A depressão é um distúrbio afetivo. Os sintomas: tristeza, pessimismo,
autoestima negativa aparecem com frequência e podem combinar-se entre si. É
imprescindível o acompanhamento médico tanto para o diagnóstico quanto para
o tratamento adequado. A depressão é na realidade uma ampla família de
doenças, por isso denominada Síndrome.

Ao contrário do que normalmente se pensa, os fatores psicológicos e sociais,

muitas vezes, são conseqüência e não causa da depressão. Vale ressaltar que
o estresse pode precipitar a depressão em pessoas com predisposição, que,
provavelmente, é genética. A prevalência (número de casos numa população)
da depressão é estimada em 19%, o que significa que aproximadamente uma
em cada cinco pessoas no mundo apresenta o problema em algum momento da
vida. São sintomas de depressão (MINHA VIDA, 2015, on-line)3:

 Humor depressivo ou irritabilidade, ansiedade e angústia.

 Desânimo, cansaço fácil, maior esforço para fazer as coisas.
 Diminuição ou incapacidade de sentir alegria e prazer em atividades
anteriormente agradáveis.
 Desinteresse, falta de motivação e apatia, falta de vontade e
indecisão.
 Medo, insegurança, desesperança, desespero, desamparo e vazio.
 Pessimismo, ideias frequentes e desproporcionais de culpa,
autoestima negativa, sensação de falta de sentido na vida, inutilidade,
ruína, fracasso, doença ou morte.
 Desejar morrer, planejar uma forma de morrer ou tentar suicídio.
 Interpretação distorcida e negativa da realidade: tudo é visto sob a
ótica depressiva, um tom "cinzento" para si, para os outros e para o
seu mundo.
 Dificuldade de concentração, raciocínio mais lento e esquecimento.
 Diminuição do desempenho sexual (pode até manter atividade sexual,
mas sem a conotação prazerosa habitual) e da libido.
 Perda ou aumento do apetite e do peso.
 Insônia, despertar matinal precoce, ou, menos frequente, aumento do
sono.
 Dores e outros sintomas físicos não justificados por problemas
médicos, como dores de barriga, má digestão, azia, diarréia,
constipação, flatulência, tensão na nuca e nos ombros, dor de cabeça
 ou no corpo, sensação de corpo pesado ou de pressão no peito, entre
outros (MINHA VIDA, 2015, on-line)3.

A depressão é uma doença muito séria e que nem sempre a pessoa consegue
reconhecer. O diagnóstico precoce ajuda muito no tratamento e na recuperação
e a sua prevenção pode ser feita com algumas medidas tais como (MINHA VIDA,
2015, on-line)3:

 Exercícios físicos diários, se possível.

 Técnicas de relaxamento.
 Rituais religiosos e religiosidade.
 Arte-terapia.
 Lazer.
 Qualidade de sono.
 Alimentação saudável e balanceada.
 Prevenção e cuidados de outras doenças físicas, se existirem (MINHA
VIDA, 2015, on-line)3.

Ansiedade

Considerado como o mal do século, a ansiedade pode ser definida por muitos
outros termos no dicionário, mas, na prática, só quem sente de verdade esse
mal pode traduzir o quão ruim é. Suar, tremer, gaguejar, enfim, os piores
sentimentos do ser humano ficam a flor da pele quando ele está sofrendo com a
ansiedade.

Sabemos que é normal ter algum sintoma de ansiedade, afinal, quem nunca ficou
apreensivo para encontrar alguém que já não vê há tempo, ou por ter algum
compromisso importante no dia seguinte. Isso é bem comum, entretanto, com
maior frequência esses sintomas estão tomando conta da vida de uma pessoa.
E na maioria dos casos, ela está tão acostumada em sentir essas emoções
exageradas que nem percebe que isso se transformou num transtorno.

Síndrome de Burnout
Não importa a profissão, o estresse faz parte do dia a dia num mundo cada vez
mais competitivo. A Síndrome de Burnout, ou Síndrome do Esgotamento
Profissional, é o estado de tensão emocional e estresse crônico provocado por
condições de trabalho físico, emocional e psicológico desgastantes. A
síndrome se manifesta, especialmente, em pessoas cuja profissão exige
envolvimento interpessoal direto e intenso. Profissionais das áreas de
educação, saúde, assistência social, recursos humanos, agentes
penitenciários, bombeiros, policiais e mulheres que enfrentam dupla jornada
correm risco maior de desenvolver o transtorno.

O sintoma típico da Síndrome de Burnout é a sensação de esgotamento físico e

emocional que se reflete em atitudes negativas, como ausências no trabalho,
agressividade, isolamento, mudanças bruscas de humor, irritabilidade,
dificuldade de concentração, lapsos de memória, ansiedade, depressão,
pessimismo e autoestima negativa. Dor de cabeça, enxaqueca,
cansaço, sudorese, palpitação, pressão alta, dores musculares, insônia,
crises de asma, distúrbios gastrintestinais são manifestações físicas que podem
estar associadas à Síndrome. O tratamento inclui o uso de antidepressivos e
psicoterapia. Atividade física regular e exercícios de relaxamento, também,
ajudam a controlar os sintomas. A seguir algumas recomendações para evitar a
Síndrome de Bournout:

 Analise se as condições de trabalho estão interferindo em sua

qualidade de vida e prejudicando sua saúde física e mental.

 Encontre tempo para praticar exercícios físicos e desfrutar momentos

de descontração e lazer.

 Mudanças no estilo de vida podem ser a melhor forma de prevenir ou

tratar a Síndrome de Burnout.

 Conscientize-se de que o consumo de álcool e de outras drogas para

afastar as crises de ansiedade e depressão não é um bom remédio
para resolver o problema (VARELA, 2014, on-line)4.
Qualidade de vida

Qualidade de vida é o conjunto de condições que contribuem para o bem-estar

dos indivíduos, tais como: aspectos físicos, emocionais, relacionais, autoestima,
condições de trabalho, condições de vida, sentimento de realização, entre
outros.

A qualidade de vida é a percepção e o sentimento da pessoa de que existe

equilíbrio nos diferentes pilares da sua vida ou situações vivenciadas. Para obter
uma boa qualidade de vida devemos buscar o desenvolvimento de hábitos
saudáveis como cuidar do corpo, ter uma alimentação equilibrada, praticar
exercício físico, desenvolver relações saudáveis, ter tempo para atividades de
lazer, entre outros.

Perceba que apesar de, aparentemente, os caminhos para uma vida mais
saudável serem simples, efetivamente não conseguimos colocá-los em prática
pelo estilo e ritmo de vida que levamos. A busca por hábitos saudáveis é algo
que devemos buscar, diariamente, nas menores escolhas que fazemos. A
seguir, relacionamos algumas orientações que podem contribuir para a criação
de hábitos mais saudáveis:

 Alimentação: coloque mais verde em sua alimentação, alimentos crus

ajudam com uma melhor digestão e energia. Evite comer à noite, uma
refeição leve vai lhe permitir dormir melhor e melhorar a sua
disposição.

 Exercício físico: eles reduzem as tensões, produzindo endorfina, que

é a substância da vida, o elixir da longa vida. Os exercícios diminuem
a pressão arterial, o colesterol e as gorduras, ajudam a controlar o
peso e aumenta a sua alegria de viver.

 Compartilhar a presença: fique com quem você ama, reserve tempo

para se dedicar a família. É muito importante fortalecer os laços
familiares.
  Água e ar puro: o corpo humano precisa mais de água do que de
alimento. Beba água, o dia todo, pelo menos 2 litros por dia.

 Luz solar: a luz do sol equilibra a circulação sanguínea, facilitando o

trabalho do coração, acalma o sistema nervoso e aumenta a
resistência do estômago.

 Relaxamento: aprenda a relaxar e separe alguns minutos do dia para

fazer o que você gosta. O sono é fundamental, procure ir para a cama
mais cedo, escolha o colchão certo e mantenha o quarto sempre com
uma boa circulação de ar.

 Autoconfiança: aprenda a lidar com o medo e a ansiedade, não se

preocupe; ao invés disso, se “pré-ocupe”. Busque sempre fazer o
melhor, desenvolva sua espiritualidade, confie em si mesmo.

Convido você a refletir sobre o quanto tem se empenhado para buscar hábitos
mais saudáveis ou, ainda, o quanto se sente feliz e realizado com a vida que tem
levado.

Para fecharmos nossa quinta e última unidade de estudo, quero propor dois
exercícios muito importantes para a construção do sucesso no dia a dia e,
também, para o desenvolvimento de uma vida física e emocional mais saudável.
O primeiro exercício chama-se “Prática da Resignificação Diária” e consiste em
algumas perguntas que nos levam a refletir sobre tudo aquilo que se passou ao
longo do dia. Muitas vezes, em função da correria, não conseguimos esse
momento de introspecção e reflexão. O segundo exercício chama-se “Sou
Grato” e tem como objetivo desenvolver uma visão positiva das coisas e o
sentimento de gratidão pelo que já possuímos.

Quadro 4 - Ressignificação diária

RESSIGNIFICAÇÃO DIÁRIA

Instruções:
a) Faça o exercício diariamente, de preferência, antes de ir dormir.
b) Mentalize e reflita sobre cada pergunta e procure dar um novo significado a cada evento.
 c) Pergunte-se: o que eu posso tirar de positivo ou de aprendizado dessa situação?

Por que valeu a pena viver no dia de hoje?

O que eu poderia ter feito diferente?

O que posso aprender com isso?

Que decisão eu posso tomar?

Fonte: o autor.

Quadro 5 - Sou Grato!

SOU GRATO!

Relacione 20 situações, coisas ou pessoas a quais você é extremamente grato pela vida que tem.

Nº SITUAÇÃO OU PESSOA A QUAL SOU GRATO MOTIVO

01

02

03

04
 05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

Fonte: o autor.

FIM DO TÓPICO 5.

INÍCIO DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS

Chegamos ao final da nossa quinta e última unidade, que teve como objetivo
instrumentá-lo com técnicas e ferramentas para sua gestão pessoal e, também,
para a manutenção de seu projeto de vida.

Vimos que para construir o sucesso, no dia a dia, é preciso muita dedicação e
empenho. Precisamos desenvolver uma autoestima positiva, buscarmos sempre
fazer o melhor. Falamos, também, sobre a importância do entusiasmo como uma
estratégia para nossa automotivação. Na sequência, tratamos sobre a gestão do
tempo, a ideia de viver no tempo ou através do tempo e, ainda, listamos os
desperdiçadores e otimizadores de tempo e as estratégias para gerenciá-lo
melhor.

Em seguida, abordamos sobre a importância de realizar o controle e a gestão

dos recursos financeiros, como processos decisivos para a consolidação do
projeto de vida.

Os conceitos sobre a oratória 3D também mereceram importante menção nessa

unidade. Explicamos como deve ser feito o planejamento da fala e apresentamos
uma série de orientações sobre como falar em público. Encerrando a unidade,
tratamos sobre o estresse e a qualidade de vida.

Espero que o conteúdo tenha sido relevante e que você possa estar
verdadeiramente engajado com as orientações e recomendações que propomos
ao longo da unidade.

Forte abraço, sucesso!

FIM DAS CONSIDERAÇÕES FINAIS.

INÍCIO DAS ATIVIDADES DE ESTUDO

1) Desenvolver o hábito de anotar os fazeres é uma importante prática proposta

para a gestão de tempo, contudo, outros encaminhamentos também foram
propostos. Sobre a arte de fazer acontecer, leia as afirmativas:

I. Analise sua carga de trabalho e priorize as tarefas, classifique-as de

acordo com os critérios de: importantes, urgentes e circunstanciais.
II. Identifique a melhor ferramenta para que possa montar plano diário:
cartazes, agendas, etiquetas adesivas, prancheta, Outlook, Google
agenda.
III. Elabore uma lista de tarefas considerando suas prioridades e
necessidades. Essa lista pode ser realizada ao final ou no início de cada
dia e também no decorrer do dia.
IV. Organize seu ambiente de trabalho, identifique e procure deixar acessível,
entre os itens que podemos organizar temos: disposição dos móveis
(layout), arrumação do ambiente, limpeza e higiene do local, documentos
e arquivos, pastas no computador.

É correto o que se afirma em:

a. II apenas.
 b. I e II apenas.

c. II e III apenas.

d. III e IV apenas.

e. II e IV apenas.

2) Falar bem a pequenos grupos, ou grandes plateias, é indispensável para

quem quer alcançar o sucesso e se diferenciar no mercado. Todo orador deve
desenvolver um conjunto de conhecimentos e dominar técnicas que
denominamos de habilidades do orador. Sobre as habilidades técnicas do orador
avalie as afirmações:
I) Planejamento da apresentação.
II) Abertura e encerramento.
III) Coerência e argumentação.
IV) Uso dos recursos audiovisuais.

É correto o que se afirma em:

a) I apenas.
b) I e II apenas.
c) I, II e III apenas.
d) I, II e IV apenas.
e) I, II, III e IV.

3) O medo de falar em público está sempre presente na vida das pessoas, até
mesmo dos oradores mais experientes. O grande desafio é identificar o medo e
administrar o efeito de sua ação, ou seja, até mesmo os oradores mais
experientes sentem medo e insegurança antes de estar em público. O que os
diferenciam é exatamente a forma como lidam com esse sentimento. O correto
a fazer é identificar e reconhecer aquilo que estamos sentindo e de forma
consciente controlar para que não provoque prejuízos na apresentação. Existem
técnicas que podem nos ajudar a falar em público e cada uma representa um
aspecto importante da prática da comunicação. Considerando a importância dos
movimentos e gestos na oratória, a seguir analise as afirmações:
I) Uma das coisas que mais dispersa a atenção das pessoas é um
apresentador com vícios corporais.
 II) A repetição de gestos e a inquietação significam nervosismo e nervosismo
é distração total.
III) Os gestos devem ser utilizados estrategicamente para enfatizar e reforçar
o sentido da mensagem.

É correto o que se afirma em:

a) I apenas.
b) II apenas.
c) III apenas.
d) I e II apenas.
e) I, II e III.

FIM DAS ATIVIDADES DE ESTUDO.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR 1

DICAS PARA PLANEJAR O TRABALHO DIA A DIA

1. Anote tudo o que deve ser feito imediatamente, a fim de evitar esquecimento
e manter em foco suas prioridades.
2. No fim do expediente, prepare uma lista do que deve ser feito no dia seguinte.
Defina suas prioridades e programe suas atividades em função delas.
3. Antes da realização de uma reunião, contato ou telefonema, liste os assuntos
que deverão ser discutidos.
4. Evite interrupções depois que tiver iniciado uma tarefa.
5. Evite deixar para depois as pequenas coisas que podem ser feitas “já”.
6. Mantenha sua mesa de trabalho arrumada e um bom sistema de arquivo.
7. Agrupe pequenas tarefas semelhantes e procure fazê-las de uma só vez.
8. Reserve um tempo só para você. Bloqueie interrupções e telefonemas por,
pelo menos, 1 hora e meia por dia. Utilize esse tempo ininterrupto para tarefas
importantes.
9. Defina sempre suas prioridades.
10. Classifique suas tarefas por grau de importância e realize-as segundo essa
classificação.
11. Evite atividades que não contribuem com a realização de seus objetivos.
12. Treine seus subordinados para que você possa delegar cada vez mais.
13. Estabeleça data e hora para o início e o fim de cada atividade.
14. Controle diariamente se as atividades realizadas estão de acordo com o
planejado.
15. Procure formas de simplificar, reduzir e executar mais rápido seu trabalho.
16. Observe seus principais desperdiçadores de tempo e procure minimizá-los.
17. Mantenha uma atitude proativa e não reativa com relação à vida.
18. Planeje sua vida e aja de acordo com seu plano.

Fonte: adaptado de Gray (1998).

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR 1.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR 2

Ser um workaholic

O termo workaholic é uma expressão americana, originaria da palavra alcoholic

(alcoólatra) e define a pessoa viciada em trabalho. As pessoas viciadas em
trabalho sempre existiram, no entanto, nesta última década esse número
aumentou, significativamente, e se tornou um fenômeno mundial.

Os workaholic fazem de seus empregos o sentido de suas vidas, centralizam

toda energia no trabalho, sacrificando assim o lazer e as relações pessoais.
Tendem a ser pessoas com problemas de autoestima. Devido ao medo de
fracassar não aceitam errar e, por isso, querem deixar as coisas tão perfeitas.
Também apresentam dificuldade para delegar tarefas aos outros. Esse medo faz
com que se condicionem e continuem sendo cada vez mais "focados", sempre
dando o melhor de si na busca por resultados cada vez melhores e/ou mais
rápidos.

Alguns dos fatores que contribuem para esse comportamento são: aumento da
concorrência, consequentemente, da alta competitividade e da pressão
profissional; necessidade de sobrevivência; ganância; vaidade; busca de poder
e status; obsessão pelo dinheiro; necessidade pessoal de provar algo a alguém,
ou a si mesmo; e dificuldade para lidar com problemas íntimos ou familiares.

Passar 12 horas, ou mais, por dia no trabalho pode significar não querer voltar
para casa para não enfrentar questões difíceis ou uma fuga para não enfrentar
a vida. Apresentam como principais características estarem sempre ofegantes,
falam rápido, fazem várias coisas ao mesmo tempo, têm os prazos apertados e
a sensação que o tempo é o maior inimigo. A atuação frenética provoca estresse
neles próprios e em todos ao seu redor.

As pessoas nestas condições não conseguem se desligar do trabalho, mesmo

fora dele, despertam no meio da madrugada com a sensação de que
esqueceram algo importante, chegam a ligar o computador, abrir agendas e
acionar funcionários no meio da noite. Para eles, tudo que não estiver ligado ao
trabalho é perda de tempo.

Devido ao excesso de trabalho, deixam de lado pessoas importantes e

acumulam problemas familiares. Causam diversos danos à saúde, como:
estresse, isolamento, hipertensão, calvície, infarto, depressão, fadiga, insônia,
gastrite, ansiedade excessiva, impotência sexual, surtos de mau-humor, atitudes
agressivas em situações de pressão, entre outros.

Apesar de tanta "dedicação", os workaholics estão perdendo espaço, pois as

empresas estão cada vez mais preocupadas com a saúde dos seus
colaboradores, em ajudá-los a equilibrarem o lado profissional e o pessoal para
obterem melhores resultados.

Outros desabonos se destacam pela redução da criatividade, produtividade e

capacidade de trabalharem em equipe, devido à ausência da combinação entre
o cumprimento das tarefas e o relaxamento. A fórmula ideal para reduzirem o
estresse e aumentarem a performance no trabalho é saber dividirem o tempo de
maneira equilibrada entre as tarefas profissionais, pessoais e de lazer.

É importante reconhecer que precisam de ajuda profissional para descobrirem o

mundo fora do escritório, criarem novos hábitos e vivenciarem momentos de
descanso e descontração sem sofrimento. O primeiro passo será identificar o
motivo que os levam a trabalhar tanto, na sequência redescobrirem coisas
interessantes fora do ambiente organizacional, retomarem o hobby predileto,
iniciarem atividades físicas, reconquistarem as pessoas das quais se afastaram,
aprenderem a delegar e estabelecer prioridades, incluindo as que não englobam
a rotina de trabalho e, principalmente, acreditarem que é possível conciliar vida
pessoal e profissional, obtendo sucesso em ambas.

Fonte: Oliveira ([2017], on-line)3.

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR 2.

INÍCIO DA LEITURA COMPLEMENTAR 3

Aplicativos web de finanças pessoais

Atualmente, com o avanço da capacidade de banda (transmissão e recepção de

dados) da internet, principalmente com a popularização das conexões via ADSL
e não mais discada ou a rádio, aliado ao aumento da capacidade de
processamento e utilizações de smartphones, tablets e redes 3G e 4G, muitas
empresas passaram a oferecer aplicativos em nuvem, ou seja, você não precisa
mais instalar um software em seu computador, ele funciona diretamente no seu
navegador de internet.

E existe um grande número de aplicações voltadas a finanças pessoais via web.

Basta você se inscrever no site do aplicativo e terá então um usuário e senha,
igual a uma conta de e-mail do gmail (Google) ou outlook (Microsoft). O próprio
navegador de internet, também chamado de browser, faz esse papel do
software, como se ele estivesse instalado no seu computador. No caso de tablets
e smartphones, em linhas gerais, você baixa um aplicativo que facilita a consulta
e inserção de dados. Mas pode, também, acessar via navegador (browser) do
smartphone ou tablet. No entanto, as informações ficam em servidores
interligados à internet, que sincronizam as informações em tempo real. Isso
significa na prática que qualquer movimentação feita no aplicativo do
smartphone, será, automaticamente, atualizada tanto no tablete quanto no
computador via browser e vice-versa.

Há vários fornecedores de plataformas de finanças pessoais online. É importante

testar mais de um fornecedor para verificar com qual você se identifica. A maioria
possui planos gratuitos, com funcionalidade básicas, e outros possuem apenas
planos pagos. A maioria também oferece de 15 a 30 dias de teste com
funcionalidade total e, depois, para acessar todos os recursos é necessário
assinar um plano pago, geralmente chamados de premium.

Algumas das plataformas são:

 Organizze (https://www.organizze.com.br/).
 Mobills (https://www.mobills.com.br/).
 Sr. Dinheiro (https://www.srdinheiro.com.br).
 Contasonline (https://www.contasonline.com.br/)
 Meudineiroweb (https://www.meudinheiroweb.com.br).
 Minhas economias (http://minhaseconomias.com.br/).
 Dinheirorama online (https://www.dinheiramaonline.com.br).
 Webfinanceiro (http://webfinanceiro.com).
 Powpay (https://www.poowpay.com).
 Gestor 24 horas (http://www.gestor24horas.com.br/home).

Todas possuem a mesma função, auxiliar a gestão do seu dinheiro, geração de

metas, acompanhamento das entradas e saídas dos recursos, acompanhamento
do orçado x realizado, entre outras funções. A decisão sobre a utilização de uma
ou outra plataforma, vai da identificação pessoal de cada usuário.

Fonte: adaptado de Castro (2016).

FIM DA LEITURA COMPLEMENTAR 3.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR - LIVRO

Título: Ansiedade. Como enfrentar o mal do século: a síndrome do pensamento

acelerado: como e por que a humanidade adoeceu coletivamente, das crianças
aos adultos.

Autor: Augusto Cury

Editora: Saraiva

Ano: 2012

Sinopse: Você sofre por antecipação? Acorda cansado? Não tolera trabalhar
com pessoas lentas? Tem dores de cabeça ou muscular? Esquece-se das coisas
com facilidade? Se você respondeu “sim” a alguma dessas questões, é bem
provável que sofra da Síndrome do Pensamento Acelerado (SPA). Considerada
pelo psiquiatra Augusto Cury como o novo mal do século, suplantando a
depressão, ela acomete grande parte da população mundial. Neste livro, você
entenderá como funciona a mente humana para ser capaz de desacelerar seu
pensamento, gerir sua emoção de maneira eficaz e resgatar sua qualidade de
vida.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – LIVRO.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME

Título: O vendedor de sonhos

Ano: 2016

Sinopse: baseado no livro de autoria do escritor Augusto Cury

“O Vendedor de Sonhos”, que é o maior sucesso editorial nacional da década, e
já foi traduzido em mais de 60 idiomas, o filme conta a história de um renomado
psicólogo que, desiludido com a vida, está prestes a cometer suicídio,
saltando de um prédio, quando é resgatado pelas palavras e atitude do mais
improvável dos seres: um mendigo, conhecido como “mestre”. Apresentando-se
como um vendedor de sonhos, o Mestre oferece a Júlio César um dos seus mais
preciosos bens - o sonho de recomeçar. Abalado e perdido, o suicida
relutantemente desiste de suas intenções e aceita o convite daquele homem
intrigante para segui-lo em sua surpreendente e amorosa jornada pela cidade
para levar ajuda, esclarecimento e esperança a quem precisa. Porém,
justamente Júlio Cesar e outros seguidores do “mestre” o levam a um desafio
final, no qual somente a grande lição salvará a todos. É uma história sobre
autoestima, valorização do ser humano e aposta na capacidade que temos de
nos superar.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – FILME.

INÍCIO DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB

Como material complementar web, selecionei uma palestra que tive a
oportunidade de ministrar no CONEAD 2014 (Congresso Nacional de
Estudantes do Ensino a Distância). O título da palestra é Gestão do Tempo e
da Rotina Acadêmica; nela apresento algumas dicas sobre como é possível
conciliar a vida acadêmica com as demais atividades que temos.

Para assistir a palestra acesse o link: <https://youtu.be/itqrHuHdKnU>.

Selecionei uma leitura complementar para que você possa explorar outras
informações. A seguir deixo o link do livro A Tríade do Tempo do autor Christian
Barbosa. Tenho certeza que você vai gostar!

Acesse e baixe o livro em PDF: <http://pt.slideshare.net/sergiomaia1978/a-

triade-do-tempo-53744443>.

FIM DO MATERIAL COMPLEMENTAR – WEB.

INÍCIO DAS REFERÊNCIAS

CASTRO, S. C. Finanças pessoais com uso de ferramentas web e mobile.

Projeto de Ensino, EAD Unicesumar, Maringá –PR, 2016.

CHIAVENATO, I. Iniciação à administração geral. Barueri, SP: Monole 2009.

CURY, A. Ansiedade como enfrentar o mal do século: a síndrome do

pensamento acelerado: como e por que a humanidade adoeceu coletivamente,
das crianças aos adultos. São Paulo: Saraiva, 2014.

GALLO, C. TED falar convencer, emocionar: como se apresentar para grandes

platéias. São Paulo: Saraiva, 2016.

GRAY, C. Economizando tempo na sua empresa – como você e sua equipe

podem fazer mais em menos tempo. Belo Horizonte: Sebrae-MG, 1998.
KEELLING, R. Gestão de Projetos: Uma abordagem global. São Paulo:
Saraiva, 2002.

O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística: PNL um guia

prático para alcançar os resultados que você quer. Rio de Janeiro, Qualitymark,
2011.

PELEIAS, I. R. Controladoria: Gestão eficaz utilizando padrões. São Paulo:

Saraiva 2002.

VIEIRA, P. O poder da ação. São Paulo: Ed. Gente, 2015.

Referências on-line:

1
Em: <http://dicionariocriativo.com.br/citacoes/analogia/citacoes/semelhan%C3%A7a
>. Acesso em: 01 mar. 2017.
2
Em: <https://educacao.uol.com.br/disciplinas/portugues/metafora-figura-de-palavra-
variacoes-e-exemplos.htm>. Acesso em: 01 mar. 2017.

3
Em: <http://www.minhavida.com.br/saude/temas/depressao>. Acesso em: 01 mar.
2017.
4
Em: <https://drauziovarella.com.br/doencas-e-sintomas/sindrome-de-burnout/>.
Acesso em: 01 mar. 2017.
5
Em: <http://www.rh.com.br/Portal/Qualidade_de_Vida/Artigo/8505/ser-um-
workaholic.html>. Acesso em: 01 mar. 2017.

FIM DAS REFERÊNCIAS.

INÍCIO DO GABARITO

)E

2) D

3) E

4) D
FIM DO GABARITO.

FIM DA UNIDADE 5.

INÍCIO DA CONCLUSÃO GERAL

Olá, caro(a) aluno(a)! Chegamos ao final de nosso trabalho e, antecipadamente,

quero dizer que foi uma alegria e uma honra enorme participar desse processo
juntamente com você. Ao longo do nosso conteúdo, tratamos de inúmeros temas
que, certamente, fazem parte de sua vida pessoal e profissional. Nosso objetivo
é o de que você defina e gerencie seu projeto de vida. Para ele, trabalhamos,
na unidade 1, os conceitos e métodos para a concepção e formalização do
projeto de vida. Na unidade 2, abordamos questões que envolvem a identificação
de oportunidades no mercado de trabalho e apresentamos o perfil profissional
contemporâneo e, também, o empreendedorismo como carreira profissional.

Na unidade 3, avançamos e demos foco na sua preparação para o

aproveitamento das oportunidades. Tratamos sobre diferentes habilidades que
precisam ser desenvolvidas como: relações humanas, comunicação, trabalho
em equipe, marketing pessoal, networking e inteligência emocional. A unidade 4
nos possibilitou tratar sobre como participar efetivamente de processos de
seleção, desde a elaboração do currículo, aos processos de seleção, bem como
se comportar na entrevista de emprego e o que fazer após a entrevista.

A unidade 5 nos trouxe temas que contribuem para o gerenciamento dos

resultados alcançados. Selecionamos assuntos que pudessem fortalecer sua
ação no dia a dia de forma a lhe manter focado e direcionado ao seu projeto de
vida. Estudamos temas como gestão do tempo, finanças pessoais, oratória e
qualidade de vida. Tão importante quanto ter um projeto de vida formalizado é
dispor de motivação e disciplina para empreender esforços na direção dos
resultados esperados. Lembre-se, jamais podemos deixar de sonhar, contudo é
preciso planejar nossas ações e empreender esforços para que o sonho se torne
realidade.

Desejo muito sucesso a você.

Forte abraço e prosperidade!

FIM DA CONCLUSÃO GERAL.