MANUAL DO USUÁRIO

Linha Digital
Modelo: KO 15D Prime
KO 15DI Prime
KO 20D Prime
KO 20DI Prime
INTRODUÇÃO

Parabéns por adquirir um aquecedor de água a

gás automático KOMECO para uso residencial.
Nos sentimos honrados por sua escolha e por
participarmos do seu dia a dia.
SAC
4007 1806
(Capitais e regiões metropolitanas)
Nossa filosofia é desenvolver a melhor
tecnologia e oferecer aparelhos com
durabilidade e segurança.
0800 701 4805
(Demais localidades)
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treinados em várias Regiões do Brasil para
prestar serviços com qualidade e segurança. Informações (telefone, endereço, etc) sobre
Assistências Técnicas Credenciadas KOMECO
Oferecemos um serviço exclusivo de ou Instaladores Credenciados podem ser
atendimento gratuito ao consumidor para tirar obtidas através do SAC (0800 701 4805) ou da
dúvidas e ouvir sugestões. página oficial KOMECO - www.komeco.com.br.

ATENÇÃO Antes de solicitar a instalação de seu aparelho

leia todo o conteúdo deste manual.

Para instalar seu aquecedor de água á gás Este aparelho deve ser instalado em acordo
KOMECO procure sempre por mão de obra com o disposto nas normas vigentes e manual
qualificada. A KOMECO para seu conforto de usuário, se o aparelho for instalado em
e segurança, tem uma rede de parceiros desacordo perde o direito a garantia KOMECO.
credenciados.
Este manual está sujeito a alterações sem aviso
A garantia extendida é concedida através de prévio, para se ter acesso a novas versões
Assistências Técnicas Credenciadas KOMECO, acesse: www.komeco.com.br
para saber mais consulte o termo de garantia.

Versão: 21.02.18
SUMÁRIO

1. CARACTERÍSTICAS DO AQUECEDOR.....................................................06
2. INSTALAÇÃO.........................................................................................09
3. INSTRUÇÕES DE USO...........................................................................13
4. UTILIZANDO PAINEL DIGITAL...............................................................14
5. CÓDIGOS DE FALHA.............................................................................15
6. SINTOMAS E SOLUÇÕES......................................................................16
7. INFORMAÇÕES ADICIONAIS................................................................17
8. PRECAUÇÕES E MANUTENÇÕES PREVENTIVAS..................................18
9. CONHECENDO A ETIQUETA.................................................................20
10. TERMO DE GARANTIA........................................................................21
11. AUTENTICAÇÃO DE INSTALAÇÃO.......................................................23
1. CARACTERÍSTICAS DO AQUECEDOR

1.1 DIMENSÕES (mm)

Medidas 15D/DI 20D/DI

A 335 365
B 585 665
C 165 165

A C

Saída de Entrada Entrada

água de gás de água
1/2” 1/2” 1/2”

06 Manual do Usuário
 1. CARACTERÍSTICAS DO AQUECEDOR

1.2 FICHA TÉCNICA

AQUECEDOR 15 D/DI 20 D/DI
GLP GN GLP GN
Vazão de água com acréscimo de
16 15,5 21 20,5
20o (L/min)
Classificação INMETRO A A A A
Rendimento 87% 84% 85% 84%
Potência nominal nas condições 21.930kcal/h 21.930kcal/h 29.756kcal/h 28.982kcal/h
padrão (25,5kW) (25,5kW) (34,6kW) (33,7kW)
365,5kcal/min 365,5kcal/min 495,9kcal/min 483kcal/min
Consumo máximo de gás 1,85kg/h 2,30 m³/h 2,51kg/h 3,04m³/h
Pressão de gás - dinamico (mm.c.a.) 280 200 280 200
Dimensões LxAxP (cm) 33,5x58,5x16,5 36,5x66,5x16,5
Peso (kg) 10,25 11,738
Tipo de Ignição Automática
Pressão de água (m.c.a.) mínima 1
Pressão de água (m.c.a.) ideal de
>10
trabalho
Pressão de água (m.c.a.) máxima 60
Vazão mín. para acendimento (l/min) 3
Tempo máximo de acendimento(s) 2
Diâmetro da chaminé (mm) 60
Entrada de água (pol) ½ (direita)
Saída de água quente (pol) ½ (esquerda)
Alimentação do gás (pol) ½ (centro)
Potência elétrica consumida em
80Wh
regime máx.
Comprimento Máximo da
3,5m
Chaminé
Altura Máxima e Mínima do
primeiro trecho da chaminé 1m - 15cm
(antes da curva)
Alimentação de energia 127/220V (60Hz)

Conversão de unidades

1 m.c.a. = 10 kPa
*Vazão obtida no misturador
1 kPa = 100mm.c.a.
**mm.c.a. = milímetros por coluna de água
1 kW = 860kcal ***m.c.a. = metros por coluna de água

10 m.c.a. = 1kgf/cm2
Manual do Usuário 07
1. CARACTERÍSTICAS DO AQUECEDOR

Modelo D/DI Filtro

Os modelos D e DI possuem design diferenciado. Possui filtro para evitar a entrada de particulas
No modelo D as tampas são na cor branca. O estranhas e que prejudicam o funcionamento do
padrão do acabamento da tampa frontal no seu aquecedor.
modelo DI é construida em Aço Inox e a tampa
traseira pintada na cor cinza. Pressão de água
Para melhor aproveitamento e funcionamento
Painel de controle digital de seu aquecedor KOMECO recomendamos a
Através do painel é possivel controlar a utilização com pressão de água dinâmica igual
temperatura de água quente desejada, bem ou superior a 1,0 kgf/cm² (10mca) na ducha ou
como identificar o funcionamento do aquecedor. torneira mais alta.
Os botões do sistema são de toque (touchscreen). Atenção: se a pressão de água existente não for
Não sendo necessário pressioná-los. adequada à sua utilização, pode ser necessário a
colocação de um pressurizador. Verifique no seu projeto
Exaustão forçada ou com seu profissional habilitado.
Com a exaustão forçada é possível garantir a
exaustão completa dos fumos da combustão do Sensor de detecção de chamas
interior do equipamento. Evita que ocorra vazamento de gás no interior do
aquecedor em condições normais.
Consumo de água com segurança
Equipamento entra em operação apenas com Detecção de segurança contra obstrução da
passagem de água minima. chaminé
Sistema de segurança que em caso de obstrução
Sensor contra superaquecimento da água total ou parcial da chaminé, cortam a alimentação
Possui dispositivo que faz o corte de alimentação de gás.
do gás, impedindo que a água saia com
temperatura igual ou superior a 80ºC (conforme Economia
exigencia das normas vigentes). Possuem eficiente sistema de mistura de
combustivel e comburente, permitindo melhor
Sistema de Ignição desempenho. Através do controle de temperatura
Automatico. Basta abrir o registro de água quente é possivel gerar o máximo de conforto e economia
da torneira, ducha ou outro ponto de consumo. escolhendo a melhor temperatura de saida de
Ao atingir o volume minimo de água o sistema de água quente.
ignição será ativado.
Ducha
Válvula de alívio para sobre pressão Para maior conforto e economia, recomenda-se a
Em casos de aumento anormal da pressão, a utilização de duchas com vazões de ate 8 l/min,
válvula iniciará a abertura parcial para evitar evitando desperdicio de água e gás.
que a mesma ultrapasse 8kgf/cm². Em casos de
baixa temperatura, desconectando a mesma, é Bilvolt automático
possível realizar a drenagem de água do interior Equipamento pode ser instalado em 127 ou 220V
do aquecedor, evitando o congelamento de água sem nenhum tipo de alteração. Basta conectar na
em seu interior. Atenção: antes de desconectar tomada.
lembre-se de desligar o aquecedor da alimentação
elétrica e fechar os registros de água e gás.

08 Manual do Usuário
1. CARACTERÍSTICAS DO AQUECEDOR

Temporizador (Desligado de fabrica): Esse Função solar: Essa função permite que o
modelo pode ser ajustado para funcionar por aquecedor possa trabalhar em conjunto com
uma faixa de tempo pré determinada, dentre outros sistemas de aquecimento, como aquecedor
as opções de “ Temporizador Desligado”, “40 solar, sempre que a água que estiver entrando no
minutos” e “60 minutos”. O aquecedor permitira aquecedor estiver quente (5°C de diferencial em
banhos conforme a faixa de tempo selecionada, relação ao selecionado no display) o aquecedor
desligando automaticamente a chama quando permanecerá desligado economizando gás.
encerrado o tempo, podendo ser acionado *Para ativar essa função é necessário solicitar a um
novamente bastando fechar e abrir o registro. técnico credenciado no momento da instalação,
solicitações fora do período de instalação estão
sujeitas a cobranças adicionais, consulte a rede
credenciada para maiores informações.

2. INSTALAÇÃO

2.1 PRECAUÇÕES DE INSTALAÇÃO

O aquecedor deve ser instalado pelos técnicos 2. Verifique se o misturador usado atende
credenciados KOMECO. Solicite um orçamento perfeitamente a demanda de água utilizada pelo
de nossos profissionais entrando em contato com aquecedor, há alguns modelos de misturador que
nossas Assistência Técnica Credenciada, ligue não são adequados para aquecedores de água de
gratuitamente para o nosso SAC 0800 701 4805, passagem;
4007 1806 ou site oficial Komeco: (www.komeco.
com.br) para localizar a assistência mais próxima 3. Utilize apenas material adequado para
a sua residência. condução de água quente;

4. Não instale o aquecedor se sua rede de

1. Esse modelo de aquecedor não pode ser
distribuição de água quente não for específica
instalado dentro de armários, banheiros ou
para suportar calor;
dormitórios;

2.2 AMBIENTES DE INSTALAÇÃO

Antes da instalação do aquecedor, leia se observar se o ambiente de instalação obedece

atentamente as instruções contidas neste as normas vigentes para instalação de aquecedor
manual. As recomendações nele contidas são de água de passagem com exaustão forçada.
importantes para o correto funcionamento. Verifique na figura a seguir requisitos e pontos
Importante observar alguns pontos essenciais no obrigatórios para instalação:
ambiente em que o aparelho será instalado. Deve

Manual do Usuário 09
2. INSTALAÇÃO

Exterior da edificação Ambiente externo Ambiente interno

Declive 2%
2%

C D

10cm C
mín.

15cm
de janelas

Abertura de no E
mínimo
2m²

Gás Ven ão inferior

Água Água Ponto
B elétrico mín. de 200 cm²
quente Fria
(opção2)
Verificar nota
A

A
80 cm 80 cm
Ven ão inferior
máximo máximo
mín. de 200 cm²
(opção1)

(A) Área de ventilação inferior permanente (D) Duto dentro dos padrões descritos no manual
mínima de 200cm² conforme norma NBR13103, de usuário e NBR13103, onde o duto deve
respeitando altura máxima de 0,80m do piso suportar temperatura de 200°C, ter espessura
acabado; mínima de 0,5mm e ser resistente a corrosão;
(B) Utilização de flexíveis para gás que atenda Nota: Quando o duto passar por local fechado (rebaixo
Norma NBR14177, e registro de água e gás dentro de gesso) recomendável utilizar duto rígido;
dos padrões de normas vigentes; (E) Distância lateral mínima de armários, paredes
Nota: As conexões podem variar de possição de acordo e outro objetos de 5 cm. Manter o aquecedor
com o modelo de aquecedor; a no mínimo 15 cm de distância de tomadas de
(C) Utilização de abraçadeira entre o duto e a gola ar (locais onde possa existir a possibilidade de
de exaustão do aquecedor. Utilizar o adaptador ocorrer corrente de vento);
que acompanha o equipamento.
Ambiente interno: Este local deve ter no mínimo
volume bruto de 6m³, ou conforme leis e normas
vigentes.

10 Manual do Usuário
2. INSTALAÇÃO

2.3 CÁLCULO DE DIMENSIONAMENTO DO DUTO

Para cálculo de dimensionamento do duto de Trecho total = A+B ≤ 3,5m
exaustão utilize o cálculo abaixo, utilizando como
base as referências descritas na tabela 1, figura 1 Para projetos ou demanda que excedam o valor
e figura 2. acima é necessário o contato com o departamento
de engenharia para aprovação.

COMPONENTES QUANTIDADES
Curva de 90 o
2
Duto de exaustão na vertical ascendente 1m (máximo)
Duto de exaustão na projeção total 3,5m
Terminais (chapéu chinês e tê) 1
Tabela 1

Figura 1
Exterior da edificação Ambiente interno Ambiente i
Declive 2%
A
2%

40 B
cm

Distancia mín. em
r

15cm
de janelas

Ponto
Água Gás Água elétrico V erior
quente Fria mín. de 200 cm² V
(opção2) mín. de 20

80 cm
máximo
V erior 80 cm
80 cm
mín. de 200 cm² máximo
máxim
(opção1)

Manual do Usuário 11
2. INSTALAÇÃO

Figura 2

10cm mín.
Ambiente interno
A
V
mín. de 400 cm²

B RECOMENDA-SE:
Que a instalação deste produto
seja feita por um técnico
Exterior da credenciado KOMECO.
edificação

ATENÇÃO:
É obrigatório o uso de chaminé
para este aquecedor.

V erior
mín. de 200 cm²
120 a 150 cm
A instalação de aquecedores
mínimo de passagem a gás deve estar
de acordo com os requisitos
80 cm da NBR13103, outras normas
máximo
vigentes ou legislação local.

IMPORTANTE!
É necessário que o ambiente esteja adequado para receber o aparelho, evitando a
possibilidade de acumulo de gases provenientes da queima e melhorando a renovação
de oxigênio no ambiente obrigatórios para instalação de um KO 15 e 20 D/DI.

2.3 CHAMINÉ COLETIVA

A chaminé coletiva deve possuir projeto específico, de forma a evitar o funcionamento inadequado do
e o responsável pelo mesmo deve apresentar o sistema de exaustão coletiva e do aparelho a gás.
recolhimento de ART associado. Devem ser tomadas providências (como identifi-
A chaminé coletiva deve atender à classificação cação ou informação junto aos aparelhos a gás) de
do tipo de de aparelho a gás instalado (mesmo que a substituição dos aparelhos a gás pode oca-
diâmetro da chaminé do projeto) na edificação, sionar mal funcionamento do sistema de exaustão.

12 Manual do Usuário
2. INSTALAÇÃO

2.4 INSTALAÇÃO DO APARELHO

1. Instalar de acordo com Norma NBR 13103. A 8. O terminal do duto de chaminé, deve ficar
KOMECO recomenda que os aparelhos sejam distante de pelo menos 40cm de qualquer janela
sempre instalados por mão de obra qualificada; ou abertura para circulação e/ou tomada de ar;

2. Fixe o aquecedor utilizando pelo menos dois 9. Para o caso de pavimentos ou residências
parafusos, identifique o tipo mais adequado de térreas, o terminal deve estar localizado a 2,5m
buchas para sua instalação; do piso;

3. Para conectar seu aquecedor a tubulação de 10. Para cada aquecedor é obrigatória a instalação
água utilize flexíveis ou tubulação de material de um sistema de chaminé individual;
apropriado para água quente! Mesmo na conexão
de agua fria. 11. O duto de chaminé, bem como o terminal
devem ser bem fixados a fim de evitar
4. Utilize flexível de gás normatizado e próprio deslocamentos indevidos. Utilizar sempre
para instalação de aquecedores. Para interligações abraçadeiras;
que necessitem mais de 40 cm de flexível, utilize
tubo apropriado para gás. Jamais faça emenda de 12. O duto de exaustão deve ser de material
flexiveis; resistente a temperatura de no mínimo 200ºC;

5. Gás: antes de conectar o flexível de gás no 13. A exaustão de seu aquecedor deve ser
aparelho, confirme que o mesmo é compatível exclusiva. Nunca coloque a exaustão de seu
com o que você tem em sua residência. aquecedor com outros aparelhos (coifa, secadora
Atenção! O seu aparelho deve receber apenas o gás de roupas, etc);
identificado.
14. O terminal deve estar localizado no exterior
6. No caso de utilização de gás GLP: Utilize da edificação;
baterias de gás, tubulações, medidores e válvulas
reguladoras de pressão de acordo com dados 15. Verifique a etiqueta na tampa frontal do
técnicos do produto; aparelho e na embalagem o tipo do gás do seu
aparelho.
7. No caso de utilização de gás GN: Utilize
tubulações, medidores e válvulas reguladoras de
pressão de acordo com dados indicados na ficha
técnica do produto.
Atenção: o volume de gás GN e GLP máximo está
indicado na etiqueta lateral e manual do aparelho.

Manual do Usuário 13
3. INSTRUÇÕES DE USO

1. Certifique-se que o aquecedor esteja instalado 6. Faça mistura com água fria, somente apos
corretamente e conectado a alimentação de chegar a agua quente. Importante o aquecedor
energia elétrica. de água digital é desenvolvido para atender de
forma mais segura e eficiente a sua necessidade,
2. Ligue o aparelho através do painel digital (LIG/ selecione sempre a temperatura necessaria e de
DESL); preferencia sem que tenha de utilizar mistura,
isto trará economia de gás e água, alem de
3. Digite a temperatura desejada, através do
conforto durante o banho. Observe a descrição
painel digital (35°C até 65°C);
de aplicações e temperaturas no item 7.4 deste
4. Abra os registros de água e gás caso estejam manual.
fechados;
7. Este modelo possui como característica a
5. Abra o registro de água quente onde deseja indicação da temperatura real de saída de água no
utilizar, com a passagem de água o aparelho display. Ajuste a vazão de água, se a temperatura
automaticamente irá entrar em operação; indicada não estiver do seu agrado.

ATENÇÃO: A regulagem de temperatura deve ser realizada com o painel ligado, e pode ser
realizada a qualquer instante, mesmo durante o uso. Caso ocorra desligamento, ou interrupção
da energia elétrica, o aparelho reiniciará com a última regulagem, não será necessário acionar
o botão Liga/Desliga novamente

14 Manual do Usuário
4. UTILIZANDO PAINEL DIGITAL

88
o
C
1 2

5 3

1. Temperatura selecionada e código de erro. 5. Aumenta a temperatura da água

Indica a temperatura selecionada e os códigos Botão que permite aumentar a temperatura da
de erro segundo tabela Códigos de Falha. A água de acordo com a necessidade. (Verificar
temperatura que aparece no display é a da tabela no item 7.4)
temperatura de saída de água. Sempre que é
ajustado a temperatura aparecerá a temperatura Sempre que houver qualquer tipo de problema,
esperada, logo após voltará a indicar a o aparelho desligará (corte de gás), soará “beep”
temperatura de saída da água. continuamente e no painel aparecerá um código
de erro, o beep será interrompido quando o ponto
2. Indicador de presença de chama. de consumo for fechado ou o aparelho desligado
O sensor de chama identificou e informou a placa através do painel;
de presença de chama nos queimadores. Veja qual o codigo de erro e identifique qual a
causa e possivel solução, neste manual.
3. Botão de liga e desliga

4. Diminui a temperatura da água

Botão que permite diminuir a temperatura da
água de acordo com a necessidade. (Verificar
tabela no item 7.4)

Importante: Os botões do sistema são de

toque (touchscreen). Não sendo necessário
pressioná-los.
Para realizar novo acionamento é necessario
fechar e posteriormente abrir o registro de
água quente.

Manual do Usuário 15
5. CÓDIGOS DE FALHA
Código Possíveis Causas Solução Verificação*
1 Sem energia
1 Verificar tomada 1 Cliente
2 Cabo do painel solto
Painel não acende e não emite 2 Verificar cabos 2 Assistência
3 Fusível PCE
beep ao conectar plug na rede 3 Substituir fusível 3 Assistência
4 Painel
elétrica 4 Substituir painel 4 Assistência
5 Sensor de temperatura
5 Substituir sensor 5 Assistência
Bimetálico
01 - Sensor de Temperatura 1 Cabo/conexão 1 Verificar cabo/conexão 1 Assistência
Entrada de água 2 Sensor 2 Substituir Sensor 2 Assistência
1 Verificar alimentação de gás
1 Falta de gás ou insuficiência 1 Cliente
10- Sensor de chama detectou 2 Verificar cabos de usina
2 Problema na usina 2 Assistência
chama antes do acionamento; 3 Substituir conj. centelhador
3 Conj. centelhador 3 Assistência
11- Ausência de chama durante 4 Substituir ionizador
4 Eletrodo ionizador 4 Assistência
a ignição; 5 Verificar cabos / Substiuir
5 Problemas na válvula de gás 5 Assistência
12- Chama apagou durante válvula
6 Falta de ar para queima 6 Assistência
funcionamento; 6 Verificar entradas de ar
7 Falta de aterramento PCE 7 Assistência
7 Corrigir aterramento PCE
13 - Sensor bimetálico
1 Cabo desconectado 1 Reconectar 1 Assistência
desconectado
30- Obstrução completa da
ventoinha (durante o uso)
31- Obstrução completa
1 Obstrução no duto de chaminé 1 Verificar duto de chaminé 1 Assistência
da ventoinha (durante
2 Cabos do sensor de chaminé 2 Verificar os cabos 2 Assistência
acionamento)
3 Sensor da ventoinha 3 Regular sensor, substituir 3 Assistência
32- Obstrução parcial
da ventoinha (durante o
funcionamento)
1 Verifique cabos de
1 Ventoinha com velocidade
40 - Problema c/ sistema da alimentação da ventoinha/ 1 Assistência
inadequada
ventoinha substituir ventoinha 1 Cliente
1 Temperatura acima de 80oC
1 Selecionar temp. mais baixa
50- Sensor da câmara de
1 Temperatura acima de 80oC 1 Selecionar temp. mais baixa 1 Cliente
combustão (superaquecimento);
1 Água entra no aquecedor 1 Diminuir temperatura da água
51- Sensor de temperatura de 1 Cliente
acima de 75oC de entrada.
entrada (água acima de 75°C); 2 Assistência
2 Sensor danificado 2 Substituir sensor
60- Sensor de temperatura de 1 Cabos/conexão 1 Verifique os cabos/conexão 1 Assistência
saída; 2 Sensor 2 Substituir sensor 2 Assistência

70- Configuração de gás 1 Programação do Dipswitch

1 Solicitar assistência técnica 1 Assistência
incorreta; inadequada

* O item Verificação enfatiza quem pode executar o item Solução. Quando houver a citação Cliente refere-
-se a uma simples aplicação, quando houver a citação Assistência este deve ser executado por Assistência
Técnica Credencia da KOMECO.

ATENÇÃO: Esses códigos são apenas indicativos. Problemas com soluções simples como
registro de gás fechado e ausência de água, você mesmo pode corrigir. Para os demais casos é
necessário que se chame uma Assistência Técnica Credenciada KOMECO.

16 Manual do Usuário
6. SINTOMAS E SOLUÇÕES
Sintomas Possíveis Causas Solução
1 Falta de energia 1. Certifique-se que existe energia
Painel não acende
2 Tensão de alimentação incorreta elétrica para o aquecedor
2. Certifique-se que a chave seletora
está na tensão correta da sua tomada
Não há chama 1.Verifique o registro de gás
1 Registro de gás fechado
2.Verifique se o fornecimento de gás
2 Falta de gás ou gás insuficiente
está na condição correta, GLP (280 a 330
3 Pressão de gás incorreta
mmca) e GN (200 a 220 mmca).
4 Baixa vazão
3. Solicite Assist. Técnica credenciada
5 Baixa pressão de água
4. Solicite Ass. Técnica Credenciada
5. verifique se a ducha higiênica esta
aberta, ou solicite Assistência Técnica
Credenciada
1 Temperatura programada baixa 1. Reprogramar a temperatura
Água não está 2. Verifique se o fornecimento de gás
2 Gás insuficiente
quente está na condição correta, GLP (280 a 330
3 Vazão no ponto de consumo alta
4 Pressão de gás incorreta mmca) e GN (200 a 220 mmca).
5 Ducha higiênica 3. Feche um pouco o registro e/ou
torneira de água
4. Solicite Assist. Técnica Credenciada
5. Fechar ducha higiênica
6. Ajuste a vazão de água no aquecedor

1 Temperatura programada muito alta 1. Reprograme a temperatura

Água muito quente 2. Verifique se há obstrução ou sujeira
2 Fluxo de água muito baixo
nos pontos de água quente.

1. Aguarde até que se possa usar

1 Queda de energia elétrica energia elétrica
Chama apaga
2 Gás insuficiente 2. Verifique se o fornecimento de gás
durante o funciona-
3 Pressão de gás incorreta está na condição correta, GLP (280 a
mento
4 Mistura entre a água quente e fria 330 mmca) e GN (200 a 220 mmca).3.
Solicite Ass. Técnica Credenciada
4. Solicite Ass. Técnica Credenciada.
1 Obstrução no(s) duto(s) de exaustão 1. Verifique o(s) duto(s) se há obstrução
Chama amarelada 2. Solicite Ass. Técnica Credenciada
2 Pressão ou vazão de gás incorreta
ou fumaça preta 3. Solicite Ass. Técnica Credenciada
3 Sujeira no gás
1 Vazamentos nas conexões de entrada 1. Solicite Assistência Técnica
Odor de gás de gás Credenciada
(GLP ou GN) 2 Terminal da chaminé situado muito 2. Solicite Ass. Técnica Credenciada
próximo da janela ou entrada de ar
1 Pressão de água muit alta 1. Regule vazão de água no aquecedor
Ruído anormal 2 Duto de exaustão com diâmetro 2. Solicite Assistência Técnica
inferior ao descrito no manual de usuário Credenciada
3 Baixa pressão de gás 3. Solicite Ass. Técnica Credenciada

Manual do Usuário 17
7. INFORMAÇÕES ADICIONAIS

7.1 SISTEMA DE LIMPEZA DO 7.3 DESLIGAMENTO DA ENERGIA

INTERIOR DA CÂMARA DE ELÉTRICA
COMBUSTÃO Quando ocorrer interrupção de energia elétrica,
A ventoinha funciona durante 30 segundos após o será necessário, ligar o painel do aparelho (LIG/
desligamento do aparelho ou qualquer tentativa DESL), e selecionar novamente a temperatura
de acionamento, isso é importante para exaurir no painel apenas para os modelos KO 15 e 20 D
todos os gases do interior do aparelho. e DI, KO 22 D e DI. Nos modelos KO 31 e KO 43
D e DI, o aparelho voltará a funcionar na ultima
temperatura ajustada.
7.2 ALARME “BEEPS” Para os modelos KO 31 D/ DI e KO 43 D/ DI o
aparelho irá funcionar mesmo com o display
Ao conectar o aparelho a energia, ao ligar o
desligado. Feche o gás ou retire o cabo de
painel, ao realizar regulagem de temperatura, e
alimentação elétrica da tomada para cancelar
ao aparecer os códigos de erro sempre ocorrerá o
essa opção.
“beep” de forma contínua.

7.4 TEMPERATURA DA ÁGUA E SUAS CONDIÇÕES

Cada temperatura de água há uma aplicação ideal, verifique abaixo as temperaturas:
Temperatura Aplicação

35° Banhos, lavar louças, roupas

e objetos

40° Banhos, lavar louças, roupas

e objetos

Atenção
45° temperatura
elevada!
Lavar louças, roupas e objetos

Cuidado!
50° Risco de
queimaduras!
Lavar louças, roupas e objetos

Cuidado!

60° Risco de
queimaduras!
Lavar louças, roupas e objetos

Importante: Os valores acima são somente uma referência, devendo-se adequar a temperatura
de acordo com suas necessidades. Evite o desperdício de água e gás mantendo a temperatura
mais próxima ao seu conforto, evitando assim a necessidade de mistura de água, diminuindo o
consumo de água.

18 Manual do Usuário
8. PRECAUÇÕES E MANUTENÇÕES PREVENTIVAS

8.1 CONTRA VAZAMENTOS DE GÁS 8.3. CONTRA ACIDENTES COM

Sempre que sentir cheiro de gás, verifique todas MONÓXIDO DE CARBONO
as conexões do gás com uma mistura em esponja • Certifique-se que seu sistema de exaustão dos
de água e sabão (para obter-se espuma) para gases de combustão, e sua área permanente de
saber se há vazamento. ventilação estão de acordo com a NBR13103, para
Utilize apenas materiais compatíveis com a que não haja refluxo de gases provenientes de
finalidade de instalação de produto a gás. combustão ou exaustão incompleta.
Verifique sempre os prazos de validades de
reguladores e flexíveis. • No caso de insuficiência da pressão de gás, falta
Em caso de vazamento, ou se a chama permanecer de gás, sujeira ou queima inadequada a chama
acesa após o uso, feche o registro de gás, abra as que em sua queima homogênea apresenta uma
janelas e portas, deixe o ar circular e não acenda cor azulada, torna-se alaranjada, esta condição
fogo nem produza faísca que possa ocasionar de queima inadequada aumenta a produção
incêndio ou explosão, e entre em contato com de gases e substância nocivas. Neste caso,
uma assistência técnica credenciada. desligue imediatamente o aquecedor e solicite a
assistência técnica credenciada.
8.2 CONTRA ACIDENTES
• Verifique periodicamente se há furos ou danos
COM FOGO ao duto de exaustão e certifique-se que o duto de
• Nunca instale o aquecedor perto de materiais exaustão esteja fixado ao aquecedor e o terminal.
inflamáveis, abaixo de prateleiras com objetos O duto de exaustão tem como função retirar
que possam cair, acima de fogão ou forno, ou todos os gases e materiais resultantes da queima
perto de aparelhos de ar condicionado; produzido pelo aparelho.

• Para aquecedores GLP, não coloque o cilindro • Caso haja furos ou danos ao duto realizar a troca
de gás deitado ou invertido, caso o contrário através de uma assistência técnica (Visita não
o líquido pode fluir para o aquecedor e causar coberta pela garantia.).
incêndio ou acidentes.

• Sempre utilize o tipo de gás correspondente ao 8.4 CONTRA OUTROS ACIDENTES

seu aparelho (GLP ou GN), nunca misture os
mesmos. Adquira seu gás sempre de revendedores • Não deixe crianças ou pessoas não capacitadas
autorizados, isto garante sua segurança e manusearem o aquecedor;
economia.
• Não deixe crianças ou pessoas não capacitadas
• Se por ventura a chama não apagar após o utilizar os pontos de água quente sem o
fechamento da água quente, feche o registro acompanhamento de um responsável.
de gás imediatamente, retire o aparelho da
alimentação elétrica (tomada), entre em contato • Evite queimaduras no corpo verificando a
com uma assistência técnica credenciada. Utilize temperatura da água com as mãos antes do
apenas após a verificação do aparelho pelo banho.
assistente técnico credenciado.

Manual do Usuário 19
8. PRECAUÇÕES E MANUTENÇÕES PREVENTIVAS

8.5 CONGELAMENTO
• Em regiões de baixa temperatura ( abaixo de • Danos causados por descargas elétricas ou
5°C), escoe toda a água restante do aquecedor queda de energia acarreta na perda da garantia.
após cada uso, utilizando válvula de segurança que
se encontra na saída de água quente, certifique-se
que o aparelho esta com o fornecimento de água 8.8 MANUTENÇÃO PREVENTIVA
fechado e fornecimento de energia elétrica fora
da tomada, então retire a válvula de segurança • A manutenção preventiva é uma revisão do
recolocando-a novamente após a retirada da água equipamento afim de aumentar a vida útil e
. Caso contrário, a água pode congelar e expandir, manter a qualidade e segurança do equipamento.
danificando o aquecedor. A manutenção deve ser realizada por técnicos
credenciados KOMECO, garantindo qualidade no
atendimento (não coberto pela garantia);
8.6 DURANTE E LOGO APÓS O FUN-
CIONAMENTO DO AQUECEDOR • Para os aquecedores utilizados para
• Não toque na parte superior do aparelho e no fornecimento direto a duchas, torneiras e
duto de exaustão; enchimento de banheira, recomendamos
manutenção preventiva anual (não coberto pela
• Jamais coloque qualquer objeto sobre o duto, garantia).
ou acima do aquecedor, pois é uma área quente e
por isso pode causar acidentes. • Para aquecedores utilizados como apoio de
sistema de aquecimento solar, aquecimento
• Para limpeza, utilize apenas pano seco e pincel. de piscina, spas, sistemas conjugados ou
outras aplicações, recomendamos manutenção
preventiva trimestral (não coberto pela garantia).
8.7 EM CASO DE TEMPESTADES
• Retire o plug da tomada

SOLICITANDO CREDENCIADA KOMECO:

Quando houver a necessidade de solicitar Assistência Técnica Credenciada proceda da seguinte
forma:

1. Procure Assistência Técnica Credenciada mais próxima a sua residência (através do SAC ou
página oficial, www.komeco.com.br);
2. Forneça as informações referentes a data de compra, data de instalação e empresa instaladora;
3. Informe o modelo do aquecedor;
4. Tipo de gás utilizado pelo aquecedor (GN ou GLP);
5. Empresa instaladora do aquecedor;
6. Sintomas apresentados pelo aquecedor;

Recomendamos uma vistoria anual nos aquecedores com intuito de aumentar a vida útil dos
aparelhos, para seu conforto e garantia de um serviço especializado e peças originais procure
ASSISTÊNCIA CREDENCIADA KOMECO.

20 Manual do Usuário
9. CONHECENDO A ETIQUETA

O INMETRO concede a etiqueta ENCE ( Etiqueta

Nacional de Conservação de Energia) aos
produtos com características de consumo de
energia, seja elétrica ou combustível, esses
produtos são aprovados em ensaios realizados
em laboratórios devidamente autorizados, pelo
próprio INMETRO.

Modelo de etiqueta Nacional de Conservação de Energia (ENCE):

Esta etiqueta se aplica a aquecedores a gás instantâneo ou de passagem;

O aparelho recebe uma classificação de acordo com sua eficiência. Esta classificação pode variar de A à
E. Para esclarecimento de dúvidas com relação a avaliação do INMETRO acesse a página oficial: www.
inmetro.gov.br
Versão 10.12 21
Exemplo de ENCE:

Tipo do aparelho
Energia
Empresa / Fornecedor
(Gás ) AQUECEDOR A GÁS
instantâneo
Komlog
Fabricante
Marca
Marca ou Logo
Modelo
Tipo de Gás
KO XX X XXXXXX
GLP/GN Modelo
Tipo de gás GLP ou GN
Mais eficiente
A
B
A Letra de classificação
C
D
E
Menos eficiente

RENDIMENTO ( % ) XX Rendimento do aquecedor

CAPACIDADE DE VAZÃO (l/min) XX,X Capacidade de vazão
POTÊNCIA NOMINAL - kW (kcal/h) XX,X (XX.XXX)
CONSUMO MÁXIMO DE GÁS (m3/h) X,XX Potência nominal
(para elevar a temperatura da água em 20 °C)
Consumo máximo de gás
Requisitos de Avaliação da
Conformidade para Aquecedores
de Água à Gás dos Tipos
Instantâneo e de Acumulação
Compulsório
REGISTRO INMETRO XXX XXX/2013
Número de registro
IMPORTANTE: É VEDADA A REMOÇÃO DESTA ETIQUETA ANTES DA VENDA
Instruções de instalação e recomendações de uso, leia o manual do aparelho

Manual do Usuário 21
10. TERMO DE GARANTIA

TERMO DE GARANTIA

A garantia inicia-se a partir da data de emissão A garantia adicional poderá ser estendida em
da Nota Fiscal de Venda do produto e tem prazo mais 12 (doze) meses, totalizando 36 (trinta e
legal de 90 (noventa) dias, conforme dispõe o seis) meses de garantia, contados a partir da
artigo 26, inciso II da Lei n° 8.078, de 11.09.1990, data de emissão da Nota Fiscal de Venda do
Código de Defesa do Consumidor. produto, se o produto for submetido à SEGUNDA
MANUTENÇÃO PREVENTIVA. Esta manutenção
Se o produto for instalado por uma REDE deve ser realizada por uma REDE CREDENCIADA
CREDENCIADA KOMECO esta garantia se estende KOMECO e comprovada através de Nota Fiscal de
por mais 9 (nove) meses, totalizando 12 (doze) Prestação de Serviço, além do preenchimento do
meses de garantia contra vícios de fabricação, campo “2ª MANUTENÇÃO” existente neste termo
contados a partir da data de emissão da Nota de garantia. Ela deverá ser realizada antes do
Fiscal de Venda do produto. A REDE CREDENCIADA término da primeira garantia adicional.
KOMECO deverá emitir uma Nota Fiscal de
Prestação de Serviço, além do preenchimento Quando for solicitar serviço em garantia tenha em
do campo “AUTENTICAÇÃO DE INSTALAÇÃO”, mãos: Manual do Usuário e Instalação; Nota Fiscal
existente neste termo de garantia, para que a de Venda do Produto; Nota Fiscal de Prestação de
garantia estendida seja efetivada. Serviço de Instalação do Produto; Nota Fiscal de
Prestação de Serviço da Primeira Manutenção
A garantia adicional poderá ser aplicada em mais preventiva e Nota Fiscal de Prestação de Serviço
12 (doze) meses se o produto for submetido à da Segunda Manutenção Preventiva. Esta é a
PRIMEIRA MANUTENÇÃO PREVENTIVA, sendo única maneira de comprovação para obter a
esta realizada por uma REDE CREDENCIADA garantia estendida do produto, descrita neste
KOMECO e comprovada através de Nota Fiscal de termo de garantia. Caso o proprietário não
Prestação de Serviço, além do preenchimento do possua os documentos acima citados ou estes
campo “1ª MANUTENÇÃO” existente neste termo estiverem rasurados, alterados ou preenchidos
de garantia. Esta primeira manutenção preventiva incorretamente, a garantia não será concedida.
deverá ser realizada antes do término da garantia
estendida, concedida quando a instalação foi
realizada por uma REDE CREDENCIADA KOMECO.

22 Manual do Usuário
10. TERMO DE GARANTIA

Para a instalação dos produtos KOMECO, com 5. Má qualidade do gás combustível (presença de
REDE CREDENCIADA KOMECO, acesse o site: corpos estranhos e substâncias oleínas);
www.komeco.com.br.
6. Danos causados ao aparelho decorrentes
Quando o Cliente optar por instalar o aparelho da utilização de água, fora dos padrões de
através de assistência técnica não credenciada, abastecimento da rede pública;
a KOMECO não se responsabilizará por mau
funcionamento, inoperância ou qualquer dano 7. Por retorno de ventos pelo sistema de chaminé
provocado durante a instalação. Nesta situação, o ou janelas;
produto terá somente a garantia de 90 (noventa)
dias, conforme dispõe o artigo 26, inciso II da Lei 8. Exposição do aparelho diretamente ao sol,
n° 8.078, de 11.09.1990, Código de Defesa do chuva, ventos ,umidade excessiva ou em locais
Consumidor. com alta taxa de salinidade;

A Garantia KOMECO só cobre VÍCIOS DE 9. Instalação em desacordo com o manual que

FABRICAÇÃO. acompanha o aparelho;
10. Danos causados ao aparelho por descargas
A GARANTIA KOMECO elétricas, sobre tensão ou oscilação na rede
NÃO COBRE: elétrica;

Peças que apresentem desgaste natural com o 11. Utilização do aquecedor com pressão de
uso do aparelho, como: filtro de água, ou gás, anel gás fora de especificação do produto ou norma
oring, diafragma da válvula de gás; (verifique as especificações na ficha técnica do
manual de usuário);
Defeitos decorrentes de:
12. Aparelho que contenha marcas e sinais feitos
1. Mau uso ou uso indevido; com tinta metálica, colorida ou similar, massa de
acabamento, argamassa, cimento, ou sujeiras de
2. Queda do aparelho ou transporte inadequado; qualquer espécie;

3. Adição de peças que não são originais ou de 13. Acessórios do aparelho: Duto de exaustão
procedência desconhecida; (chaminé), terminal de exaustão, flexíveis de
água, flexível e registro de gás.
4. Instalação em desacordo com a legislação,
portarias e ABNT NBR 13103;

Lembre-se
Os serviços prestados (instalação ou garantia) por Assistência Técnica Credenciada KOMECO,
podem ter cobrança adicional (deslocamento) em função da distância entre sua residência, ou
destino do aparelho e a Assistência Técnica Credenciada KOMECO. Exija sempre da Assistência
Credenciada KOMECO, ou Instalador nota fiscal ou recibo com a descrição dos serviços prestados.
Só assim você poderá solicitar a garantia dos serviços de instalação (90 dias).

Aumente a vida útil do seu equipamento realizando manutenções preventivas (não coberto pela
garantia). A garantia KOMECO é assegurada somente para aparelho com fins de uso doméstico.
Para utilização de qualquer outra finalidade consulte o fabricante, via página oficial
www.komeco.com.br.

Manual do Usuário 23
11. AUTENTICAÇÃO DE INSTALAÇÃO

11.1 AUTENTICAÇÃO DA INSTALAÇÃO

O preenchimento deste formulário é obrigatório, podendo ser preenchido pelo Cliente ou Instalador
Credenciado, devendo conter assinatura e carimbo do responsável pela instalação. O preenchimento
deste formulário não dispensa apresentação de nota fiscal de compra e comprovante de instalação por
mão de obra Credenciada KOMECO.

Nome do Cliente:_______________________________________________________________________

Instaladora Credenciada:_____________________________________ Data:_______________________

Endereço da instaladora: _____________________________________Telefone:____________________

N° da nota fiscal:____________________________________________Data:_______________________

Tipo de gás: [ ]GLP [ ]GN Modelo do aparelho: KO______ N° de série do aparelho: ___________________

Declaro ter instalado este aparelho dentro das normas vigentes e de acordo com este manual.

_________________________________ _________________________________
Nome Instalador Credenciado RG Instalador Credenciado

Para garantir maior durabilidade ao seu equipamento realize manutenção preventiva anualmente.

11.2 AUTENTICAÇÃO DA MANUTENÇÃO

Sempre que houver a realização de uma manutenção preventiva preencha o formulário abaixo para ficar
sabendo quando será a próxima manutenção.

1ª MANUTENÇÃO
Nome do Técnico:_______________________________________________________________________

Assistência Credencia:_______________________________________ Data:_______________________

O que foi realizado pelo técnico:____________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Data da próxima manutenção:__________________________

2ª MANUTENÇÃO
Nome do Técnico:______________________________________________________________________

Assistência Credencia:_______________________________________Data:_______________________

O que foi realizado pelo técnico:___________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

Data da próxima manutenção:__________________________

24 Manual do Usuário
 www.komeco.com.br

SAC Número de Registro

4007 1806 KO 15D PRIME 1BFLP1 - 000762/2018

(Capitais e regiões metropolitanas) KO 15DI PRIME 1IFLP1 - 000762/2018
KO 15D PRIME 1BFGN1 - 000759/2018
KO 15DI PRIME 1IFGN1 - 000759/2018

0800 701 4805 KO 20D PRIME 1BFLP1 - 000760/2018

KO 20DI PRIME 1IFLP1 - 000760/2018
(Demais localidades) KO 20D PRIME 1BFGN1 - 000761/2018
KO 20DI PRIME 1IFGN1 - 000761/2018