PR 100
PR 100
PR 100
RECONHECIMENTO DE CURSO DE
FORMAÇÃO DE AUDITOR LÍDER Página: 1 de 10
PR-110 Revisão: 4 (Fev/2014)
1. OBJETIVO
Este Procedimento especifica os requisitos para reconhecimento de treinamentos de formação de Auditor Líder
que o Organismo de Treinamento deve atender para ser aceito pelo Registro de Auditores Certificados – RAC
no âmbito do Sistema Nacional de Qualificação e Certificação de Pessoas – SNQC.
2. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
3. SIGLAS E DEFINIÇÕES
3.1 Siglas
3.2 Definições
Profissional que satisfaz os critérios e demonstra habilidade para gerenciar uma equipe auditora e para
coordenar todos os aspectos de uma auditoria, sozinho ou como membro de uma equipe auditora.
Pessoa jurídica que possui por atividade fim o fornecimento de treinamentos para auditores.
Acordo entre o Organismo de Treinamento reconhecido pelo RAC e um organismo externo, ou organização,
para ministrar conjuntamente o treinamento reconhecido.
3.2.4 Participante
Ação para eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejável.
4.1 Geral
4.1.1 Qualquer organização que solicitar à Abendi o reconhecimento do Treinamento de Formação de Auditor
Líder.
4.1.3 O solicitante deve assinar uma proposta comercial da avaliação para reconhecimento de treinamento.
4.2.2 No caso dos treinamentos estruturados para abordar a integração dos sistemas de gestão devem ser
avaliados os materiais dos treinamentos de forma independente.
4.3.1 Após a aprovação da documentação, um avaliador indicado pela Abendi, deve avaliar o Sistema de
Gestão da Qualidade do provedor do treinamento para verificar a conformidade com este procedimento.
4.3.2 Nesta auditoria, além do SGQ, também devem ser avaliadas as instalações, salas de aula e demais itens
pertinentes ao treinamento.
4.3.3 O avaliador deve acompanhar de 40% a 50% do total de carga horária de um treinamento oferecido pelo
provedor de treinamento.
5.1.1 As políticas e os procedimentos que o provedor do treinamento segue não devem ser discriminatórios e
devem ser administrados de uma maneira imparcial.
5.1.2 A qualidade dos serviços prestados deve ser assegurada através da implementação de um Sistema da
Qualidade descrito em um Manual da Qualidade (MQ), elaborado em conformidade com a Norma ABNT NBR
ISO 9001 em vigor. Este Sistema da Qualidade deve ser controlado e periodicamente revisado.
5.1.3 O provedor do treinamento deve definir a política e a estratégia a serem seguidas, principalmente com
respeito à confidencialidade e imparcialidade de suas atividades.
Manual: S-RAC
RECONHECIMENTO DE CURSO DE
FORMAÇÃO DE AUDITOR LÍDER Página: 3 de 10
PR-110 Revisão: 4 (Fev/2014)
5.2.2 Os instrutores devem demonstrar no mínimo 3 anos de experiência profissional nas matérias que irão
ministrar.
5.2.3 Os instrutores devem ter seu desempenho avaliado periodicamente pelo provedor de treinamento.
5.2.4 O provedor de treinamento deve possuir e manter registros atualizados de cada instrutor, incluindo:
• nome e endereço;
• qualificações como auditor, incluindo os certificados obtidos;
• formação acadêmica e experiência profissional;
• experiência como instrutor de Treinamentos de Formação de Auditor;
• data da última atualização dos registros;
• mais recente avaliação de desempenho.
5.3.1 As informações sobre um participante não devem ser reveladas a uma terceira parte sem o
consentimento formal do mesmo.
5.3.2 O provedor do treinamento deve prever sistemática com relação aos seus funcionários a fim de garantir a
manutenção da confidencialidade e imparcialidade em relação aos participantes.
5.4 Registros
5.4.1 Os registros devem estar identificados, gerenciados e dispostos de forma tal para assegurar a integridade
do processo e a confidencialidade da informação.
5.4.2 O provedor do treinamento deve manter um arquivo para cada participante matriculado por, no mínimo, 3
(três) anos com informações associadas aos materiais do treinamento, exames realizados, notas finais e
atestados emitidos.
a) cadastro do treinamento;
b) lista de presença;
c) notas;
d) avaliações do treinamento pelo candidato e pelos instrutores;
e) registros de reclamações e sugestões.
5.5 Instalações
5.5.1 O treinamento deve ocorrer em instalações adequadas para interação com os participantes, incluindo
salas de aula e técnicas áudio visuais, além de instalações para as atividades de equipe.
5.5.2 Os participantes devem ser notificados previamente sobre o plano de treinamento, incluindo pausas,
refeições e hospedagem (se aplicável).
5.6.1 O provedor do treinamento deve possuir procedimentos documentados para lidar com reclamações e
apelações contra suas decisões. Tais procedimentos devem prever a possibilidade de envolvimento da
ABENDI em reclamações e apelações não resolvidas.
Manual: S-RAC
RECONHECIMENTO DE CURSO DE
FORMAÇÃO DE AUDITOR LÍDER Página: 4 de 10
PR-110 Revisão: 4 (Fev/2014)
5.6.2 O provedor do treinamento deve manter registro de todas as reclamações e apelações e de seus
resultados.
5.7.1 Quando o provedor do treinamento decide firmar um acordo de cooperação com um organismo externo,
relacionado ao treinamento de Formação de Auditor Líder reconhecido, este deve ser adequadamente
documentado, cobrindo as organizações e incluindo a confidencialidade e os conflitos de interesses.
Entretanto, o atestado é emitido somente em nome do provedor solicitante do reconhecimento.
• assumir toda a responsabilidade por esse organismo externo, incluindo todas as atividades desenvolvidas
pela outra parte interessada e que estão relacionadas ao treinamento de Formação de Auditor Líder
reconhecido;
• assegurar que esse organismo externo é competente e concorda com as disposições aplicáveis deste
procedimento;
• manter registros de todas as atividades desenvolvidas pelo organismo externo para demonstrar
conformidade com as disposições aplicáveis deste procedimento.
5.7.3 Todos os organismos externos atuando em nome do provedor do treinamento devem atender aos
requisitos do provedor do treinamento.
5.7.4 Todos os materiais de divulgação devem identificar somente o nome do provedor do treinamento. Os
materiais de divulgação e atestados devem estar o suficientemente claros para não implicar que o treinamento
reconhecido está sendo conduzido por qualquer outro organismo que não o provedor do treinamento.
5.8 Subcontratação
Não é permitido que o provedor do treinamento subcontrate outro provedor para ministrar o treinamento
reconhecido.
6. REQUISITOS DO TREINAMENTO
6.1 Geral
6.1.1 Os participantes devem ter conhecimento prévio da norma referente ao treinamento. O provedor do
treinamento deve possuir um método adequado para avaliar o conhecimento prévio dos participantes. Esse
método pode incluir a apresentação, pelo participante, de um atestado de participação em treinamento de
interpretação da Norma a ser abordada no treinamento ou a execução de uma prova a ser aplicada antes do
início deste.
6.1.2 O provedor do treinamento deve garantir que os candidatos sejam alertados deste pré-requisito.
O provedor do treinamento deve fornecer a cada participante matriculado um conjunto completo (incluindo a
norma de referência do treinamento) do material didático necessário para o treinamento.
6.4.1 O treinamento de Formação de Auditor Líder de Sistema de Gestão deve ser ministrado de forma
presencial das seguintes maneiras:
• 5 dias consecutivos;
• 2 ou 3 dias numa semana e 3 ou 2 dias, respectivamente, na semana seguinte;
• um período (manhã, ou tarde ou noite), um turno diário de 4 horas em 10 dias consecutivos, podendo
haver uma interrupção para um fim de semana;
• dias alternados em 10 dias consecutivos, podendo haver uma interrupção para um fim de semana;
• qualquer opção diferente da exposta nos itens acima deve ter aprovação específica do RAC.
6.4.2 Quando o treinamento for ministrado com interrupção, o provedor de treinamento deve ter especial
atenção na continuidade dos módulos, aplicando exercícios específicos a fim de garantir o perfeito
entendimento pelo aluno.
6.4.3 Caso o provedor do treinamento opte por estruturar um treinamento abordando a integração dos sistemas
de gestão (limitado a 3 Normas), deve ser garantido que todos os conteúdos das Normas objeto do treinamento
sejam efetivamente abordados junto aos participantes. Devem ser somadas 8 (oito) horas de treinamento para
cada Norma adicionada.
Nota: Caso o provedor do treinamento demonstre que os requisitos comuns das Normas são abordados de
forma integrada e que, pelo menos, duas das Normas abordadas no treinamento possuam estrutura similar
(por exemplo: ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 28000), a carga horária total pode ser reduzida em 4 (quatro)
horas.
6.4.4 Caso o provedor do treinamento opte por ministrar o treinamento de interpretação da norma juntamente
com o treinamento de formação de auditor, deve ser adicionada a carga horária correspondente de
16 (dezesseis) horas.
6.4.5 O tempo dedicado às refeições, pausas ou outros tempos livres não está incluído no cálculo da duração
do treinamento.
6.5.1 Treinamentos oferecidos para 11 (onze) ou mais participantes devem ser ministrados por 2 (dois)
instrutores, que devem estar ativamente envolvidos na instrução e na avaliação durante toda a duração do
treinamento. Quando o número de participantes for igual ou inferior a 10 (dez), o treinamento pode ser
ministrado por apenas 1 (um) instrutor.
6.5.2 Quando as atividades não envolverem instrução direta ou avaliação (por exemplo, o preparo das listas de
verificação), ou não for necessária explicação, aconselhamento ou esclarecimento, pelo menos 1 (um) instrutor
deve estar presente.
6.5.3 Pelo menos 1 (um) instrutor deve estar presente durante a prova final, para garantir as boas práticas de
avaliação.
6.6.1 O número de participantes em uma turma não deve ser inferior a 4 (quatro) e nem superior a 20 (vinte).
6.6.2 Somente em circunstâncias excepcionais, um treinamento oferecido para menos do que 4 (quatro) ou
mais do que 20 (vinte) participantes pode ser aceito pela Abendi, de acordo com o Item 8 deste Procedimento.
6.6.3 Os participantes devem frequentar todo o treinamento. O não atendimento desta frequência deve refletir
em suas avaliações contínua e final. Esta política deve ser comunicada aos participantes antes do início do
treinamento.
6.7.1.1 Cada participante deve ser avaliado continuamente, considerando os seguintes fatores: frequência,
contribuição para discussões, comunicação com a classe, relato de situações, capacidade de gerenciar
auditorias, atitude, participação efetiva nas tarefas da equipe, clareza e habilidade escrita. O registro da
avaliação contínua deve especificar/citar os fatores avaliados.
6.7.1.2 As avaliações devem ser conduzidas a cada dia. Quando houver dois instrutores presentes, as
avaliações devem ser conduzidas por aquele que não estiver ministrando o treinamento.
6.7.1.3 As avaliações diárias devem ser registradas e revisadas ao final de cada dia para identificar os
participantes que, aparentemente, não entendem o material ou que não participam das atividades da classe.
Estes participantes devem ser informados, em particular, das observações do(s) instrutor(es) e um registro
destas sessões deve ser mantido.
6.7.2.1 A avaliação escrita do aprendizado deve avaliar a compreensão do participante acerca do processo de
auditoria, da aplicação da(s) norma(s) e a sua habilidade de fornecer justificativas escritas para as suas
avaliações.
6.7.2.2 A avaliação escrita deve ser preparada de tal forma que um participante, com entendimento adequado
do conteúdo do treinamento, possa preencher o exame em, no máximo, 2 (duas) horas, nos treinamentos com
1 (uma) norma. Nos treinamentos abordando a integração dos sistemas de gestão o exame poderá ser
realizado em até 3 (três) horas.
6.7.2.3 O(s) instrutor(es) pode(m) permitir que um participante com uma determinada limitação que afete sua
capacidade de completar o exame no tempo estipulado, até 30 (trinta) minutos adicionais para finalizar o
exame. Esta permissão deve estar indicada nos registros do treinamento ou do exame, junto com as
justificativas.
6.7.2.4 O exame deve consistir, no mínimo, de duas seções: uma seção de múltipla escolha ou de respostas
curtas, compreendendo não mais do que 40% do total dos pontos do exame, e uma seção de perguntas que
requerem respostas dissertativas e que demonstrem a habilidade do participante em analisar cenários de
auditorias e entender como aplicar os elementos da(s) norma(s), incluindo uma seção envolvendo a tomada de
decisão em uma auditoria simulada.
Manual: S-RAC
RECONHECIMENTO DE CURSO DE
FORMAÇÃO DE AUDITOR LÍDER Página: 7 de 10
PR-110 Revisão: 4 (Fev/2014)
6.7.2.5 O participante pode ter acesso durante o exame para consulta todo o material disponibilizado durante o
treinamento.
6.7.2.6 O provedor do treinamento deve preparar pelo menos 3 (três) exames diferentes, os quais devem ser
aplicados de forma rotativa para os treinamentos sucessivos. Deve ser mantida a confidencialidade do princípio
da rotatividade. Este sistema deve ser alterado periodicamente, à medida que o provedor constate a
necessidade.
6.7.2.7 O provedor do treinamento deve assegurar a segurança dos exames (antes e depois de estarem
completos) e deve garantir que eles sejam conduzidos adequadamente.
6.7.3.1 Para ser aprovado no treinamento, o participante deve receber uma nota mínima equivalente a 70%,
tanto na avaliação contínua quanto na avaliação escrita.
6.7.3.2 Cada exame deve ser corrigido pelo instrutor (ou por um dos instrutores no caso de dois instrutores),
que deve dar uma nota.
6.7.3.3 Os resultados das avaliações escritas que forem marginais devem ser avaliados por 2 (dois)
instrutores. Quando o treinamento tiver sido ministrado somente por 1 (um) instrutor, o provedor do treinamento
deve designar outro instrutor para também corrigir as avaliações escritas.
6.7.3.4 O provedor do treinamento deve ter procedimentos para resolver quaisquer diferenças na graduação e
na emissão da graduação final.
6.7.4 Re-avaliação
6.7.4.1 Um participante que não tenha passado na avaliação contínua deve completar satisfatoriamente um
outro treinamento antes de estar apto a receber o atestado de conclusão do Treinamento de Formação de
Auditor Líder.
6.7.5 Ao participante que for reprovado na avaliação escrita, mas for aprovado na avaliação contínua, deve ser
permitida a realização de um novo exame. Este novo exame deve ser conduzido pelo mesmo provedor do
treinamento no qual o participante realizou o treinamento e foi reprovado na avaliação escrita.
6.7.6 O provedor do treinamento deve aplicar um exame diferente daquele no qual o participante ficou
reprovado (exame inicial).
6.7.7 O novo exame deve estar sujeito aos mesmos requisitos que o exame inicial. Alternativamente, um
procurador, independente e imparcial, contratado pelo provedor do treianmento, pode ministrar o novo exame.
6.7.8 O novo exame deve ser ministrado dentro de 12 (doze) meses, contados a partir da data do exame inicial.
6.7.9 Se o participante for reprovado no novo exame, ele(a) terá que realizar o treinamento novamente.
6.8.1 Os participantes aprovados no treinamento devem receber um atestado de aprovação. Este atestado
deve possuir a logomarca da Abendi e RAC e um campo reservado para a assinatura do Gerente do Setor de
Treinamento da Abendi. No caso dos treinamentos estruturados para abordar a integração dos sistemas de
gestão, o participante deve receber um atestado citando todas as normas de referência.
6.8.2 Os logotipos devem estar alinhados horizontalmente e posicionados no canto superior direito do atestado.
O espaço para a assinatura do Gerente do Setor de Treinamentos da ABENDI deve estar no canto direito
inferior.
Manual: S-RAC
RECONHECIMENTO DE CURSO DE
FORMAÇÃO DE AUDITOR LÍDER Página: 8 de 10
PR-110 Revisão: 4 (Fev/2014)
6.8.3 Os participantes que não obtiveram resultado satisfatório na avaliação escrita devem receber um
atestado de participação do treinamento também com a logomarca da Abendi e RAC e um campo reservado
para a assinatura do Gerente do Setor de Treinamento da Abendi. Neste atestado deve estar claro que ele
apenas participou do treinamento e que esta participação não implica na sua aprovação.
a) Nome do participante;
b) Nome do treinamento;
c) Período do treinamento;
d) Número de identificação do atestado;
e) Carga horária.
7. MANUTENÇÃO DO RECONHECIMENTO
7.1.1 Anualmente, o provedor deve solicitar a Abendi, com antecedência de 30 (trinta) dias da data de
vencimento, a realização de uma avaliação para a manutenção do reconhecimento. Esta avaliação tem como
objetivo avaliar a administração do provedor com base nos requisitos definidos neste documento.
7.1.2 Se for(em) detectada(s) não conformidade(s) que impactem na qualidade do treinamento fornecido, o
reconhecimento do treinamento pode ser suspenso até que o provedor realize as devidas correções e que
estas sejam consideradas eficazes pela Abendi. Em caso de reincidência, o reconhecimento do treinamento
pode ser cancelado.
7.1.3 Se a Abendi decidir que as ações corretivas apresentadas não são eficazes, informará isto ao provedor,
que deve buscar outra solução para o problema detectado, nunca excedendo o prazo máximo de 30 (trinta)
dias. Ultrapassando este prazo o reconhecimento do treinamento pode ser cancelado.
7.2 Alterações
7.2.1 Todas as alterações significativas no provedor do treinamento, tais como, pessoal, documentação,
instalações ou materiais aprovados que possam afetar o treinamento reconhecido devem ser informadas à
Abendi.
7.2.3 O provedor deve ter procedimento para garantir e verificar que os instrutores realizam ajustes, se
necessário, no treinamento e nos materiais do treinamento, em tempo hábil, após a decisão e a publicação das
alterações.
7.3.1 O reconhecimento de um treinamento de provedor pode ser suspenso ou cancelado, pelos motivos
listados a seguir (não se limitando a eles):
• falha ao relatar as alterações no treinamento reconhecido, nos materiais aprovados, e outras alterações
significativas, como requerido, ou ao submeter as apelações, reclamações e contestações;
• outras condições consideradas apropriadas pela Abendi.
7.3.2 Se o reconhecimento for suspenso, um provedor reconhecido não deve emitir qualquer novo atestado
reconhecido pela Abendi.
7.3.3 O período de suspensão não deve exceder 90 (noventa) dias, a menos que tenha sido negociado entre
as partes.
7.3.5 Quando o período de suspensão exceder 90 (noventa) dias o reconhecimento somente pode ser
concedido novamente após o provedor ter concluído satisfatoriamente um novo processo de reconhecimento.
7.4.1 Se o reconhecimento pela Abendi for concedido após o treinamento já ter sido oferecido, o provedor
recentemente reconhecido pode requisitar, por escrito, o reconhecimento retroativo do treinamento. Neste
caso, os participantes receberão todo o crédito por ter completado, com sucesso, este treinamento.
7.4.3 A Abendi deve notificar formalmente o provedor a data exata na qual o reconhecimento retroativo pode
ser aplicado.
O provedor do treinamento tem o direito de exibir a logomarca da Abendi e RAC conforme requisitos definidos
pela ABENDI.
7.6.1 O provedor do treinamento deve tomar ações adequadas para lidar com referências incorretas ao seu
reconhecimento em anúncios, catálogos, atestados e outros.
7.6.2 Um provedor que esteja com seu treinamento em processo de reconhecimento pela Abendi, deve solicitar
autorização para utilizar as seguintes palavras em seus anúncios: “Em avaliação pela Abendi”. Este privilégio
expira seis meses após a data de submissão do treinamento à avaliação pela Abendi.
7.6.3 O provedor do treinamento não deve fazer declarações em anúncios, catálogos, atestados e outros que
possam servir para abalar a reputação do reconhecimento.
7.6.4 Toda e qualquer violação deve ser submetida a ações adequadas. Ações adequadas podem incluir, não
estando limitadas a: ações corretivas, suspensão ou cancelamento do reconhecimento pela Abendi e, ainda, se
necessário, ações legais.
7.7.1 Compete à Abendi tomar todas as providências cabíveis para coibir e punir o emprego abusivo de um
reconhecimento concedido.
7.7.2 São consideradas práticas de emprego abusivo do reconhecimento, entre outras, as seguintes:
8. VARIAÇÕES
Variações em algum dos requisitos deste procedimento devem ser consideradas para aprovação mediante
solicitação, por escrito, à Abendi. Qualquer solicitação deve ser realizada tão logo apareça a razão para a
solicitação.
9.1 Se um treinamento de Formação de Auditor Líder for ministrado especificamente para uma empresa, ou
setores específicos, convém que os estudos de caso utilizados estejam relacionados a essa empresa, ou setor
específico.
9.2 Se um provedor decidir por incluir requisitos específicos para a empresa, ou setores específicos, e existam
requisitos adicionais ao Sistema de Gestão, convém que o treinamento aumente sua carga horária de modo a
incluir esses requisitos adicionais.
9.3 Qualquer referência no título ou atestado para Treinamento de Formação de Auditor Líder contendo
requisitos para uma empresa, ou setores específicos, deve ser submetida ao RAC para aprovação antes da
implementação.