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    Modelo de Briefing Midias Sociais

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    Atua Lógica
    Este documento fornece um modelo de briefing para ativação de marcas e produtos nas mídias sociais, abordando tópicos como cliente, histórico, posicionamento, objetivos, redes sociais, concorrentes, público-alvo, tom da comunicação e métricas.

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    Este documento fornece um modelo de briefing para ativação de marcas e produtos nas mídias sociais, abordando tópicos como cliente, histórico, posicionamento, objetivos, redes sociais, concorrentes, público-alvo, tom da comunicação e métricas.

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    Modelo de Briefing

    Mídias Sociais
    Importante

    A minha forma de organizar as idéias, planejar e


    praticar, talvez não sirva na mesma ordem para
    outros, mas o modelo que vou apresentar é a
    maneira que encontrei para minha melhor
    compreensão.
    CLIENTE:
    A Quem é o seu cliente?
    P Observe a linguagem dele, a decoração do ambiente,
    R estilo pessoal e de vida.
    E
    S
    HISTÓRICO DO CLIENTE:
    E
    O cliente já possui outras marcas/produtos inseridos na rede?
    N
    Quais são, como ocorre a interação, qual o tom utilizado?
    T
    A
    MARCA/PRODUTO:
    Ç
    Qual marca ou produto deste cliente será ativado nas
    Ã
    Mídias Sociais?
    O
    A
    P POSICIONAMENTO:
    R Qual o posicionamento desta marca/produto?
    E Quem são seus consumidores?
    S Qual o target?
    E Colha o máximo de informações sobre o target.
    N
    T HISTÓRICO:
    A Qual o histórico de comunicação da marca/produto?
    Ç Como ela já se relaciona com o mercado?
    Ã Quais foram as últimas campanhas veiculadas?
    O
    OBJETIVOS:
    C
    Porque esta marca/produto quer estar inserida nas Mídias
    O
    Sociais? Ela entrou para resolver problemas?
    M
    Vender mais produtos?
    P
    Quais são os objetivos de marketing/ comunicação/
    R
    relacionamento desta marca/ produto neste meio?
    E
    E
    REDES SOCIAIS:
    N
    Com base no Planejamento, quais serão as Redes utilizadas?
    S
    Criar uma rede social própria? Fechada ? Aberta? Twitter?
    Ã
    O
    Facebook? Orkut? Foursquare? Todas?
    C
    CONCORRENTES:
    O
    A marca/ produto tem concorrentes que já utilizam as Redes
    M Sociais? Como eles interagem com os consumidores? Qual a
    P estratégia utilizada?
    R A relevância e a frequência dos perfis?
    E
    E ANÁLISE DO MEIO:
    N Como está a marca/produto na Rede Social definida para
    S inserção? O que já falam dela? Como falam dela?
    Ã Aqui é bom incluir monitoramentos realizados pré-inserção e
    O análises de sentimento.
    C
    TARGET:
    O
    M
    Com quem iremos falar em cada um dos meios
    P escolhidos para inserção?
    R Quem são essas pessoas?
    E Que tipo de mídias elas consomem atualmente?
    E O que elas gostam de ouvir, falar e fazer dentro
    N destas Redes?
    S
    Ã
    O
    TOM DA COMUNICAÇÃO:
    C Como a marca/produto irá atuar nas Redes definidas?
    O
    Como ela vai falar? Primeira ou terceira pessoa?
    M
    P
    Usa gírias ou se pronuncia de modo formal? Utiliza
    R emotions?Abreviações?
    E Responde sempre que alguém fala com ela ou só perguntas
    E específicas?
    N Que tipo de perguntas serão respondidas?
    S Existe um prazo para respondê-las?
    Ã Serão utilizadas imagens, sons, vídeos, etc.? Links? Quem
    O
    pode ser citado? Quem não pode ser citado?
    C FREQUÊNCIA:
    O Qual será a frequência de atualização de cada Rede? Quanto
    M
    tempo ficaremos online por dia? Teremos equipes 24/7?
    P
    R
    Funcionaremos no final de semana?
    E
    E ESTRATÉGIAS:
    N Serão realizadas promoções? Como será a logística destas
    S promoções? Serão usadas respostas automáticas? DMs?
    Ã Relacionamento com alfas? Gifts para usuários influentes?
    O
    P
    MAPEAMENTO DE OPORTUNIDADES:
    R
    E
    Por onde conseguimos entrar nesta conversa?
    V
    Existe alguma oportunidade latente que pode ser aproveitada?
    I
    Algum usuário com grande influência que já fala da
    S
    marca espontaneamente?
    Õ
    Temos algum advogado de marca ou evangelizadores?
    E
    S
    F MÉTRICAS:
    E Quais métricas iremos utilizar?
    E Quais números serão relevantes?
    D Impacto? Relacionamento? Interação? Vendas? Clicks?
    B
    A MONITORAMENTO:
    C O que esperamos do monitoramento?
    K Qual deve ser frequência de relatórios?
    Agradecimentos à

    CAMILA GADELHA SÁ DOS SANTOS

    Por tornar a experiência dela


    disponível na rede, a qual serviu de
    modelo de briefing para um dos
    meus projetos digitais.
    Obrigada

    Sandra Sanches
    Comunicação Digital
    sandracbv@uol.com.br

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