A Import An CIA Do RH
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RESUMO
O crescimento das organizações e as mudanças aceleradas que estão ocorrendo mundialmente fazem
com que a competitividade entre as empresas façam-nas optar cada vez mais por inovação, qualidade
e recursos humanos que fazem a diferença em suas empresas para que consigam satisfazer as
exigências dos clientes. Com base neste contexto, surge a Administração de Recursos Humanos, que
objetiva integrar o trabalhador no contexto da organização e aumentar sua produtividade e também
os processos de recrutamento e seleção que são a base para o sucesso empresarial. O recrutamento
envolve práticas e processos utilizados para atrair candidatos para as vagas existentes. Já o
processo de seleção tem como principal tarefa escolher e classificar entre os candidatos recrutados,
os que têm condições de se adequar à vaga. As empresas pesquisadas sabem da importância que os
recursos humanos têm em um mercado tão competitivo. Para escolher seus colaboradores, elas
utilizam as técnicas de recrutamento mais comuns que são triagem de currículos e indicação e
quanto ao processo de seleção, utilizam a entrevista e prova situacional para contratar a pessoa com
o perfil exigido pelo cargo.
Palavras Chave: Recrutamento. Seleção. Pessoas. Organização. Mercado Competitivo.
1. INTRODUÇÃO
O mundo vem passando por mudanças aceleradas de ordem econômica, política e
social, onde a competitividade acirrada entre as empresas faz com que os empresários mais e
mais optem por inovação, qualidade e também recursos humanos capacitados e talentosos o
suficiente para dar conta a essa nova equação do mercado. De acordo com Toledo (1992), o
órgão de Recursos Humanos, como setor definido da administração das empresas, teve seu
aparecimento no início deste século, tendo tido sua evolução acelerada na década de 20, com
o fortalecimento do movimento sindical, provocados pela Revolução Industrial, que auxiliou
grandemente a institucionalização dos órgãos de pessoal nas organizações. A carência de
mão-de-obra, provocada pela Primeira Guerra Mundial, foi outro fator que contribuiu para o
reforço dos órgãos de Recursos Humanos.
Sendo assim, uma boa administração de recursos humanos desempenha papel decisivo
nas organizações. Nesse contexto, o processo de recrutamento e seleção surge como a base de
sustentação do sucesso empresarial. A função de recrutamento e seleção tem por objetivo
captar pessoas que irão desempenhar funções fundamentais na empresa, pois o candidato que
mais se adequar à vaga a ser preenchida, devolverá com mais responsabilidade a tarefa que lhe
é proposta, portanto há importância de se conhecer melhor sobre seus tipos, processos e
técnicas de recrutamento e seleção utilizadas pelas empresas. Ainda Chiavenato (2002, p.223)
fala que “o recrutamento e a seleção de recursos humanos devem ser tomados como duas
fases de um mesmo processo: a introdução de recursos humanos na organização”.
O objetivo geral é analisar o processo de Recrutamento e Seleção de duas empresas
para constatar se apresentam resultados satisfatórios. O processo de Recrutamento e Seleção
nas empresas geralmente ocorre com a verificação dos currículos que são entregues
diariamente, em seguida é feito uma entrevista pelo gerente e pela pessoa responsável pelo
setor, que desempenham a função de selecionador. O perfil e o comportamento do
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entrevistado são fatores importantes a serem considerados na hora da entrevista. Tendo como
base às técnicas que estas empresas utilizam, torna-se importante descrever como ocorre o
processo de recrutamento e seleção na empresas Alpha e Beta (nomes fictícios)?
deve fazer dois tipos de pesquisa: a pesquisa externa e a pesquisa interna para melhor mapear
e identificar as fontes de recrutamento.
Pesquisa Externa: trata-se de uma pesquisa de mercado com segmentação para os
interesses da organização e se o mercado tem os candidatos que a mesma procura.
Pesquisa Interna: é uma pesquisa sobre as necessidades da organização bem como as
políticas que a mesma deve adotar em relação ao seu pessoal. Chiavenato, (1992). A pesquisa
interna envolve: Elaboração das políticas de recrutamento; Organização do recrutamento e
delegação de autoridade e responsabilidade; Listagem dos requisitos à força de trabalho;
Utilização dos meios e técnicas para atrair fontes de Recursos Humanos e Avaliação do
programa de recrutamento.
3. METODOLOGIA
Para a elaboração do presente trabalho, foi feita uma pesquisa bibliográfica para maior
conhecimento teórico sobre o tema. De acordo com Gil, (1996 p. 48) “a pesquisa bibliográfica
é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos
científicos”.
De acordo com essas teorias, independente de qual for à espécie de pesquisa, em
qualquer área, supõe e exige pesquisa bibliográfica prévia, seja como atividade exploratória,
ou seja, para conhecer os fundamentos teóricos do assunto (RUIZ, 1992). Sendo assim, a
pesquisa bibliográfica serve de base, de fundamento para o assunto que se pretende pesquisar,
servindo também para se ter um maior aprofundamento teórico, para comparar os argumentos
teóricos com a prática.
Com base no objetivo geral deste trabalho, a pesquisa foi do tipo descritiva, que para
Gil (1996, p 46) “tem como objetivo primordial à descrição das características de determinada
população ou fenômeno ou, então, o estabelecimento de relações entre as variáveis”. Para
Andrade (1997), na pesquisa descritiva, os fatos são observados, registrados, analisados,
classificados e interpretados, sem que o pesquisador interfira neles, e uma de suas principais
características refere-se à padronização da técnica de coleta de dados, como questionário e
observação sistemática. Com a pesquisa descritiva, são expostos os fatos observados como
acontecem, sem interferência, para que na interpretação dos dados coletados, haja a
comparação entre a teoria e o que acontece, sem julgamentos próprios.
Para a realização da pesquisa em torno do problema proposto, foi feito um estudo de
caso, que para Gil (1996 p. 58): “É caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou
de poucos objetos, de maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa
praticamente impossível mediante os outros delineamentos considerados”. De acordo com
Vergara (2005) estudo de caso é o circunscrito a uma ou poucas unidades, entendidas essas
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como pessoa, família, produto, empresa. Órgão público, comunidade ou mesmo país. Tem
caráter de profundidade e detalhamento.
Os dados foram coletados por meio de entrevista, que Vergara (2005 p. 55) define
como sendo “um procedimento no qual você faz perguntas a alguém que oralmente lhe
responde”. Segundo Andrade (1997 p. 126): “Uma entrevista pode ter como objetivos
averiguar fatos ou fenômenos; identificar opiniões sobre fatos ou fenômenos; determinar,
pelas respostas individuais, a conduta previsível em certas circunstâncias...”. A entrevista
(roteiro apresentado no Apêndice 1) foi realizada com a pessoa responsável pela contratação
das pessoas em duas empresas de Três Lagoas – MS, para ver que técnica a empresa utiliza
recrutamento e seleção e se apresenta resultados satisfatórios.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
As empresas analisadas neste trabalho estão no mercado atuando na área de
confecções em geral e foram estudadas com relação à realização dos processos de
recrutamento e seleção que ambas utilizam para a contratação dos funcionários. O tipo de
recrutamento utilizado por ambas é o recrutamento misto, onde ocorre inicialmente o
recrutamento interno e caso o mesmo não apresente resultado, faz o externo, portanto, pode-se
perceber que as empresas pesquisadas adotam uma política de valorização dos funcionários.
Com relação ao processo de recrutamento, quando surge uma vaga é feita uma triagem dos
currículos, recrutando os candidatos que se identificam com a vaga.
Comparando a teoria com a prática, pode-se perceber que embora a teoria sugira um
processo bastante estruturado, na qual a área que requisita um empregado emite um
formulário de requisição de pessoal contendo a função e o perfil do funcionário solicitado,
dando início ao processo de recrutamento, nas empresas de pequeno porte pesquisadas isto
não ocorre. O que ocorre é que, quando surge à vaga já é do conhecimento do gerente da loja,
portanto ele já sabe qual perfil o candidato deve ter, tanto no recrutamento interno, quanto no
externo.
No caso da seleção, as técnicas utilizadas pela empresa Alpha são a entrevista e
técnicas vivenciais (prova situacional) já a outra empresa utiliza a seleção seqüencial de três
estágios de decisão: entrevista, provas de conhecimento e técnicas vivenciais (prova
situacional). Após confrontar teoria e prática, foi constatado que nas empresas pesquisadas o
processo de recrutamento e seleção não ocorre de maneira tão sistemática como é colocado
pela teoria. Levando-se em consideração que a teoria utilizada como base para este trabalho
foi desenvolvida de acordo com a realidade das grandes empresas, seria recomendável o
desenvolvimento de ferramentas adequadas às necessidades das empresas consideradas na
pesquisa. Portanto pode-se concluir que as empresas têm preocupação em recrutar e selecionar
candidatos que tenham um bom desenvolvimento em ambas, portanto aplicam as técnicas que
suprem as necessidades da empresa.
6. REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, I. Recursos humanos. Ed. Compacta, 7. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 8. ed. São Paulo:
Atlas, 2004.
RUIZ J. A. Metodologia Científica – Guia para Eficiência nos Estudos. São Paulo: Atlas,
1992.
WERTHER JR,. B.; DAVIS, K. Administração de Pessoal e Recursos Humanos. São Paulo:
McGraw-Hill, 1983.