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FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O

MARKETING DA SUA EMPRESA
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FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA

O MARKETING DA SUA EMPRESA

03 INTRODUÇÃO

04 ATRAÇÃO DE VISITANTES

16 GERAÇÃO DE LEADS

24 VENDAS

29 ANÁLISE

COMUNICAÇÃO, ARMAZENAMENTO,
31
COLABORAÇÃO E PRODUTIVIDADE

41 SOBRE
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INTRODUÇÃO Começamos apresentando as opções

para ajudar sua empresa a atrair
o público-alvo para o site. Depois,
mostramos quais ferramentas podem
ajudar na etapa de conversão do funil,
O Google está presente em nossas vidas transformando visitantes em Leads,
diariamente de diversas formas: busca, nas vendas e na análise de toda a
email, publicidade - e até nos celulares, com performance do seu site e blog. Por
o Android. O que nem todos sabem é que último, você verá quais recursos podem
existem dezenas de ferramentas do Google ser úteis para melhorar a comunicação,
que podem ajudar muito o marketing de a colaboração e a produtividade da sua
uma empresa em diferentes etapas - do equipe de marketing.
funil de vendas e da própria equipe.
Esperamos que, após ler este material,
Para mostrar quais são os recursos você consiga melhorar processos do
essenciais do Google para a área de dia a dia, traçar estratégias eficientes
marketing, quais são as possibilidades de marketing e alavancar os resultados,
de aplicação dessas ferramentas e gerando mais oportunidades para a
como elas podem melhorar resultados, a área comercial.
Resultados Digitais, a Rock Content e a QI
Network se juntaram para escrever este Uma ótima leitura!
eBook prático para você.
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ATRAÇÃO DE
VISITANTES

A atração de visitantes é, sem dúvida,

a etapa mais essencial em qualquer
estratégia de Marketing Digital. São os
visitantes que você atrai nessa etapa
que se tornarão seus clientes no futuro.
Além disso, a fase de atração é uma
oportunidade incrível para criar autoridade
para a sua marca e educar o seu público.
Nesse capítulo, vamos abordar as
ferramentas do Google que irão facilitar
esse processo de trazer mais pessoas
até o seu site e blog e, assim, tornar sua
marca mais conhecida.
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FERRAMENTA DE PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

BUSCA DO GOOGLE A importância de uma empresa estar Trafégo orgânico é a principal
alinhada com o Google é imensurável. métrica quando estamos falando
É impossível falar de marketing digital Para começar, a supremacia diante de atração de visitantes para seu
sem mencionar o Google como o principal de tantos concorrentes ao redor do site ou blog e o Google será o
canal para geração de tráfego e captação mundo é um fator impossível de se seu melhor amigo nessa etapa:
de clientes. “Perguntar ao Google” virou desconsiderar. O Google é a maior visibilidade no Google é tudo!
um hábito para a maioria dos usuários da ferramenta de buscas do mundo e se Entender e dominar esse canal é
internet. Portanto, muitos destes usuários seu conteúdo se posicionar de forma garantir melhores posições para
usarão o motor de busca para encontrar a notável dentro dele com estratégias seu conteúdo, mais visitantes no
sua empresa de alguma forma. eficazes de SEO (Search Engine seu site e, como consequência,
Opitmization), você garante que seu uma visibilidade online muito mais
público chegue até seu site e conheça relevante para a sua empresa.
a sua empresa.
Neste post, a Rock Content mostra
como eles aumentaram em
615% o tráfego orgânico do blog
marketingdeconteudo.com em
apenas 6 meses.

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GOOGLE SEARCH PROBLEMA QUE RESOLVE

CONSOLE
Mais importante do que ter um website,
é saber mantê-lo compatível e amigável
com o Google. O Google Search Console
é uma ferramenta mais voltada para
webmasters. Não por acaso, ela está
inserida no Google Webmaster Tools —
um conjunto de ferramentas do Google
Com ele, os profissionais terão, como o próprio
para desenvolvimento de sites.
Google Search Console diz, “as ferramentas e
os diagnósticos necessários para criar e manter
websites e aplicativos para dispositivos móveis
compatíveis com o Google”. Ou seja: o Google
Search Console te ajuda a entender se seu site
está otimizado e o que dentro dele precisa ser
consertado ou melhorado.

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Após adicionar um domínio Para a manutenção do site em si, a RESULTADO ESPERADO

(propriedade) no Google Search ferramenta emite alertas a cada erro
Console, o time de marketing poderá ou problema crítico detectado. Os O Google Search Console te
analisar relatórios de pesquisas do relatórios de erros de rastreamento ajuda a entender erros no seu
Google. Nesses relatórios, são exibidas: — erros que impedem o site de ser site e a consertá-los. E um site
exibido no Google — mapeiam o otimizado para o Google é um
Consultas de pesquisa mais propensas a site com mais tráfego (nossa
que está comprometendo o seu
exibirem o site; palavra-chave desse capítulo) e,
desempenho, permitindo corrigir o que
há de errado e impedir que a empresa claro, com muito mais visitantes!
Mudanças do tráfego ao longo do tempo;
perca dinheiro por indisponibilidade.
Números de consultas feitas via
dispositivos móveis;

Taxas de clique (mais altas e mais baixas)

a partir dos resultados de busca.

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GOOGLE KEYWORD É a partir desse ponto que as palavras-

chave ganham maior relevância, pois,
PLANNER dentre os vários aspectos a serem
levados em conta em SEO, o uso
O Google Keyword Planner, como o próprio adequado de palavras-chave mais
nome nos sugere, é uma ferramenta que auxilia indicadas será a base de quase todo o
no planejamento de palavras-chave para serem processo de otimização.
abordadas na sua estratégia de Marketing de
Conteúdo. Com o Google Keyword Planner, sua
empresa consegue obter informações
relevantes sobre palavras-chaves para
PROBLEMA QUE RESOLVE
abordar, garantindo até novas ideias de
Quando uma empresa toma consciência da conteúdo. A ferramenta também oferece:
importância em investir no Marketing Digital, a
Lista de termos relevantes;
tendência é que estratégias de Inbound façam
parte do planejamento. Com isso, é natural que Média mensal de pesquisas;
o Marketing de Conteúdo passe a ser adotado.
Nível de concorrência;
E, para que ações envolvendo conteúdo
sejam eficientes, é preciso fazer com que as Lance sugerido (para anunciantes).
publicações tenham uma sólida presença nos
resultados de busca do Google.

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Além disso, o Google Keyword Planner GOOGLE SUGGEST

te ajuda a manter uma frequência de
publicação no seu blog, já que você pode
O Google Suggest é o autocomplete
retirar muitas ideias para blog posts com a
do Google, aquele que sugere palavras
pesquisa realizada dentro da ferramenta. sempre que você começa a digitar o
que quer buscar. Ao começar a escrever
RESULTADO ESPERADO determinada palavra, você consegue
entender quais são os outros termos que
Com a escolha certa de palavras-chave a
estão relacionadas à sua busca e que têm
chance de sucesso nas suas estratégias de
um alto volume de procura pelos usuários.
Marketing de Conteúdo é muito mais alta.
Ao usar o Google Keyword Planner para te
ajudar nisso, você consegue definir com
confiança as melhores palavras-chave para
seu negócio. Assim, será possível produzir
um conteúdo de alta qualidade para sua
persona, aumentando seu tráfego e a relação
da sua audiência com seu conteúdo.

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PROBLEMA QUE RESOLVE Além disso, clicando em cada uma RESULTADO ESPERADO
das opções sugeridas, é possível
O Google Suggest pode ajudar a Com esta funcionalidade da pesquisa
analisar quais são os primeiros
sua equipe a entender quais tipos do Google, a empresa consegue
colocados na busca e fazer uma
de buscas relacionadas ao seu tirar insumo de variações das suas
espécie de benchmarking do tipo
produto ou serviço são comuns palavras-chave e sugestões das
de conteúdo (eBook, webinar, post
entre os usuários. Com esses mesmas, aumentando o leque de
etc) que já foi produzido para aquela
dados em mãos, sua empresa opções na hora de escolher uma
palavra-chave e o foco que já foi
consegue ter um norte de quais keyword específica. Como vimos
dado. Com esses dados em mãos,
palavras-chave pode apostar para anteriormente, palavras-chave
fica mais fácil pensar no que ainda
produzir conteúdos. Para escolher influenciam diretamente no seu
é uma oportunidade para trabalhar
as palavras-chave corretas é ranqueamento no Google, ou seja,
e também garantir o lugar nas
preciso ficar sempre por dentro quanto mais você acertar nelas,
primeiras colocações do buscador.
das ultimas tendências e o Google mais chances terá de obter um
Suggest é um bom passo para bom posicionamento no buscador
quem quer começar. e, consequentemente, atrairá mais
conversões para o site da empresa.

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O Google Suggest é uma boa GOOGLE ALERTS PROBLEMA QUE RESOLVE

opção para quem quer começar a
Com o Google Alerts, a equipe de
trabalhar o conteúdo ou para quem
O Google Alerts pode ser usado para marketing pode acompanhar os
deseja inovar na estratégia que
acompanhar as atualizações de conteúdos que têm sido produzidos
já possui, com insights novos de
conteúdos sobre determinado tema. sobre ou pelos concorrentes do
palavras-chave. Com isso, espere
A ideia é você receba um alerta via negócio e, assim, tirar ideias de
também novas ideias de conteúdos
email cada vez que algum termo que estratégias para utilizar em sua
e abordagens de temas. O Suggest é
você esteja monitorando for citado própria produção. Além disso, se
um primeiro passo para entender as
na web. É possível, por exemplo, alguém fizer algum release sobre o
dúvidas do seu mercado de atuação,
acompanhar citações referentes seu produto ou serviço, será possível
baseado nas intersecções das
aos seus concorrentes, às palavras mapear o que foi dito e, caso seja
buscas. E, assim como o Keyword
importantes dentro do seu mercado uma situação de risco (com críticas
Planner, é uma ferramenta gratuita.
ou até sobre o que se fala sobre o e/ou mal entendidos), poderá
seu produto ou serviço. contornar de forma mais rápida.

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Além disso, os releases que RESULTADO ESPERADO GOOGLE TRENDS

exaltem a marca, seja de
O primeiro grande benefíco esperado
clientes, usuários ou até mesmo Ainda aproveitando que o assunto
ao utilizar o Google Alerts é um maior
Leads, podem ser utilizados é planejamento de palavras-chave
acompanhamento dos concorrentes, das
posteriormente como forma de e conteúdos, você já pensou no
palavras-chave e termos mais importantes
social proof (prova social) do quanto o time de marketing pode ter
para a empresa. Há também a possibilidade
que a empresa oferece, servindo dificuldades para escolher um tema
de contornar mais fácil alguma situação
como forma de influência e atrativo ao público-alvo da empresa?
incômoda que pode prejudicar a imagem da
comprovação para quem ainda Obviamente, se basear em achismos
marca ou da empresa.
não é cliente. ou adivinhações não condiz com o
Já os releases favoráveis ao seu produto ato de planejar. E é aí que entra o
ou serviço podem ser divulgados nos Google Trends.
portais e/ou mídias sociais da empresa
como forma de mostrar uma autoridade e
como uma prova social. Com a autoridade
gerada, espere mais Leads e mais
confiança no que a empresa faz.

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PROBLEMA QUE RESOLVE No mês de agosto de 2016, por RESULTADO ESPERADO

exemplo, o top 10 das “histórias
Para quebrar o bloqueio de O time do marketing poderá se manter
em alta” do Google Trends esteve
criatividade com dados precisos, atualizado não apenas sobre o que
encabeçado pelas Olimpíadas — e oito
o Google Trends entra como a acontece no mundo, mas, também,
das dez tendências mais relevantes
solução ideal para criar conteúdos sobre o que acontece de interessante
estão atreladas ao tema.
que vendam. A palavra “trends” no seu próprio mercado e que pode
vem do inglês e pode ser traduzida Contudo, é possível explorar um ser explorado pela empresa.
como “tendências”, o que define tópico de interesse para os negócios
Com essa funcionalidade, você
exatamente a fonte que faz e saber sua relevância em diferentes
garante que o blog da sua empresa
do Google Trends uma ótima países. Por isso, o Google Trends
está sempre atualizado com as
ferramenta complementar na sua pode ser considerado uma das mais
informações e conteúdos de maior
estratégia de Marketing Digital e úteis ferramentas do Google para a
relevância para a sua audiência
Marketing de Conteúdo. criação de conteúdos relevantes —
- fazendo com que ela continue
principalmente quando o segmento é
voltando ao seu site.
bastante movimentado.

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GOOGLE REDE DE PESQUISA E PROBLEMA QUE RESOLVE

REDE DE DISPLAY
ADWORDS Ao longo dos seus 16 anos, o
A Rede de Pesquisa do Google Adwords tem colaborado com
Lançado no ano de 2000, o nada mais é que a página que exibe mais de 12 milhões de empresas
Google Adwords é uma das resultados de busca. Nela são cadastradas — segundo dados da
maiores ferramentas do Google impressos anúncios de texto que, como Wishpound —, ajudando-as a captar
em termos de representatividade explicamos acima, são correspondentes Leads qualificados e gerando um
— a maior parte das receitas ao que os usuários procuram. grande volume de vendas.
do Google provém dela. O seu Porém, as empresas anunciantes Como a base de cada busca
conceito é bastante simples: também têm a opção de investir feita no Google são as palavras-
permitir que empresas anunciem na Rede de Display. A diferença chave, cada empresa ganha a
online, nos resultados de busca dessa rede é o formato no qual são oportunidade de utilizar termos do
do Google e em sites parceiros, impressos cada anúncio — ao invés de seu próprio negócio e criar anúncios
diretamente para um público texto, utiliza-se imagens. Além disso, segmentados com base nesses
relevante para os negócios. os espaços dedicados aos banners termos relevantes para o negócio.
são distribuídos em sites parceiros Dessa forma, os anúncios serão
do Google — geralmente os grandes exibidos a pessoas potencialmente
portais de conteúdo. interessadas no seu produto.

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Ou seja: o Adwords te ajuda a Trata-se de um método aplicado para reter possíveis

anunciar o seu produto/ serviço compradores, ou seja, pessoas que ficaram muito
(ou conteúdo!) para pessoas que próximas de realizar uma compra no site. Para isso, o
já possuem um interesse por esse remarketing usa da Rede de Display para fazer esses
assunto e estão pesquisando por ele. internautas se depararem com ofertas do produto por
um tempo determinado pelo anunciante.
RESULTADO ESPERADO É como uma forma de persuadir os potenciais clientes
Além das grandes vantagens da a concederem uma nova chance ao que sua empresa
segmentação de anúncios e da oferece. Se o visitante não efetuou a compra por sentir-
marca ganhar espaço em uma vitrine se indeciso ou por acreditar que pode encontrar ofertas
como o Google — onde milhões de melhores, por exemplo, o remarketing permite à equipe
buscas são feitas por minuto —, criar uma nova oportunidade de venda. O Google
as equipes de marketing e vendas Adwords é um grande parceiro para aumentar suas
têm muito a ganhar com um outro vendas e conseguir mais clientes.
recurso: o remarketing (retargeting). No Kit Geração de Leads com o Google AdWords,
você vê como aproveitar melhor o canal para gerar
resultados para seu negócio.

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GERAÇÃO
DE LEADS

Conteúdo é muito importante se

você quer atrair seu cliente e educá-
lo de acordo com o momento de
compra em que ele está e ser uma
referência em seu mercado.
Para fazer estes conteúdos, existem
diversas formas e possibilidades
de formato: eBook, webinar,
templates etc. E várias ferramentas
do Google podem ajudar a
equipe de marketing com muitas
possibilidades para produzir ou
facilitar a produção de conteúdo.
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FORMS PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

Um dos formatos mais legais (e Além da geração de Leads em
O Google Forms é a ferramenta eficientes) de produção de conteúdo que si, com o levantamento dos
de formulários do Google para existem são as pesquisas com Leads e dados da pesquisa realizada sua
fazer pesquisas. Com ela você clientes. O Google forms se apresenta, empresa terá em mãos diversas
consegue criar um questionário então, como uma excelente saída para informações que teria muito
com campos customizáveis. O coletar os dados que sua empresa quer mais dificuldade de levantar
Google cria depois uma aba de levantar e gerar um relatório completo normalmente.
resultados com tudo compilado, para a captação de Leads.
É possível ainda integrar o Google
tabulado e contextualizado.
Hacks: o Google Form também pode Forms com uma ferramenta
ser utilizado para ajudar a fazer uma de automação de marketing e
pesquisa de definição de personas fazer com que todos os contatos
Para ver exemplos de relatórios
gerados a partir de pesquisas, para sua empresa. Para isto, envie o gerados e as informações sobre
acesse a Martech para tecnologia, questionário com perguntas quantitativas eles sejam enviados diretamente
o Panorama das Agências Digitais e/ou qualitativas que sejam interessantes para a plataforma. Dessa forma,
e a TechTrends para Educação
feita pela Resultados Digitais e ter mapeado. Isto trará diversos insights todo o trabalho fica ainda mais
pela Rock Content. de forma escalável. facilitado e centralizado.

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YOUTUBE PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

AO VIVO O Youtube ao vivo ajuda na produção Com o Youtube ao vivo a empresa
de conteúdo, já que permite uma consegue gerar Leads com menos
O Youtube ao vivo nada mais transmissões de qualidade de webinars esforço do que com um eBook, por
é do que o Hangouts on air, ao vivo, em que os participantes exemplo. O formato de webinar
que começou como uma podem interagir mandando mensagens permite trabalhar temas mais
funcionalidade do Google+, mas enquanto assistem. É uma ferramenta avançados na jornada de compra,
acabou ganhando uma proporção gratuita e muito confiável em relação que abrangem o Meio do Funil
maior e se tornando um produto a qualidade de transmissão, que conta (Mofu). Além disso, este formato
separado. Enquanto o hangout com a infraestrutura do Google e de um tende a gerar mais engajamento,
padrão do Google suporta um dos seus melhores produtos: o Youtube. já que acaba se tornando um
número limitado de pessoas conteúdo mais interativo em
Depois de transmitido ao vivo, o Google
participantes simultaneamente, o que os participantes perguntam
grava o webinar automaticamente no
Youtube ao vivo é uma ferramenta na hora e podem até mesmo
Youtube, permitindo que quem não
que permite a transmissão de manifestar um interesse direto em
pôde assistir ao vivo acesse a gravação
até 10 apresentadores para um seu produto ou serviço.
pelo mesmo link.
número ilimitado de pessoas.

18 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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Veja dois exemplos de webinars

gravados com o Hangouts on Air:
Por ser ao vivo, o webinar
também ajuda a criar um maior
YOUTUBE
• Metodologia RD da comprometimento, já que depois
de lançar as incrições para sua O Youtube é a plataforma de vídeos
Máquina de Crescimento
base anunciando o webinar em do Google que se coloca como a
• Como criar Landing
Pages efetivas um determinado dia e horário, segunda ferramenta de busca mais
necessariamente esse conteúdo usada no mundo. Além disso, o
tem que sair. É uma excelente forma Youtube está entre os três primeiros
de envolver também profissionais sites mais acessados, juntamente
Hack: Faça webinars ao vivo! Muitas com o Google e o Facebook, o
de outras áreas da empresa neste
empresas tem receio de assumir uma que significa que a procura por
conteúdo, como um vendedor,
produção de conteúdo porque querem vídeos representa uma parcela
um desenvolvedor ou a equipe de
fazer algo grandioso ou porque têm significativamente grande em
atendimento ao cliente.
medo de não dar certo. Contudo, o motores de busca.
webinar ao vivo pode servir como
um MVP, ou seja, um primeiro
experimento mais simples para sentir
o tipo de conteúdo que o seu público
se interessa e como ele interage, sem
grandes custos.

19 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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PROBLEMA QUE RESOLVE Hack: Vídeos melhores produzidos

Veja no case da Francisca Joias
tendem a passar uma confiabilidade
O primeiro grande problema resolvido
um exemplo de vídeo usado maior do que os vídeos amadores
pelo Youtube é a hospedagem de vídeos. como conteúdo aberto e no ou mal-produzidos. Mas isso não
Sem uma plataforma de streaming como Webinar Papo de Vendedor
significa necessariamente vídeos
esta, é preciso salvar o vídeo em um FTP, outro exemplo de conteúdo em
vídeo disponibilizado em uma altamente profissionais: você pode
por exemplo, o que aumenta o tráfego de Landing Page. fazer algo incrível tendo apenas uma
dados do site e prejudica a infraestrutura
câmera de celular na mão e uma ideia
do portal, podendo deixá-lo mais lento.
na cabeça.
Além disso, este serviço de vídeos do
Google funciona como mais um canal Assim como em qualquer outro canal,
para a empresa, ou seja, uma porta de é preciso manter uma frequência
entrada para o site. de postagens no Youtube, ou sua
audiência acabará sendo perdida.
Além de hospedar um conteúdo, o
Lembre-se também de otimizar todos
Youtube, assim como o Youtube ao vivo,
os vídeos para a busca, com categoria,
também é uma excelente forma de gerar
descrição, tag etc.
Leads. Para dicas de como gerar Leads
com vídeos, acesse o eBook Vídeos no
Marketing Digital.

20 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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RESULTADO ESPERADO Aqui, nem sempre quantidade de

visualizações é o mais importante.
Com a utilização de vídeos no Youtube
Suponhamos que a sua empresa tenha
sua empresa consegue não só gerar
um ticket médio de 5 mil. Se em um vídeo
Leads por meio dos CTAs como melhorar
produzido forem geradas apenas 50
o posicionamento nos buscadores e se
vizualizações, mas uma delas se tornar
aproximar ainda mais do público-alvo.
uma venda, certamente o investimento terá
Dados relevantes mostram que: valido a pena e o CAC (Custo de Aquisição)
será muito menor do que o esperado,
55% das pessoas assistem a vídeos online pelo
certo? Por isso, é extremamente importante
menos uma vez por dia;
métricas reais - e não métricas de vaidade
50% de todo o tráfego mobile da internet já é - em cada uma das ações realizadas e
composto por vídeos; acompanhar os resultados de perto.

Os executivos mais experientes assistem a 80% Para saber mais sobre como gerar Leads
mais vídeos atualmente do que faziam em 2014. com vídeos, incluindo o Youtube, leia o
eBook Guia Definitivo da Geração de Leads.

21 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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PLANILHAS PROBLEMA QUE RESOLVE Este tipo de conteúdo normalmente

tem um grande apelo, porque gera
As planilhas do Google são uma
Planilhas faz parte da suite bastante engajamento e Leads
ótima ferramenta para a produção de
de produtividade do Google. qualificados, que de fato usarão
templates, que podem ser oferecidos
É o Excel do Google. É uma aquele template. Além disso, sua
como conteúdo para a geração de
ferramenta robusta e que possui empresa já terá o conhecimento
Leads. Sabe aquela planilha que
um grande benefício de ser na exato da dor daquele Lead que se
ajuda sua empresa no dia a dia?
nuvem, podendo ser acessada interessou pelo material. O ideal é
Ela pode virar um template e ser
de qualquer dispositivo com oferecer algo que seja simples de se
disponibilizada para sua base como
conexão a internet e sem resolver em uma planilha mas que
material educativo, ajudando os Leads
necessidade de instalação. seja resolvido ainda mais fácil pelo
a resolverem problemas comuns.
seu produto.

Para ver um exemplo de

conteúdo gerado desta
forma, acesse Planilha grátis:
Automação de Marketing, da
Resultados Digitais, e a Planilha
de Fluxo de Caixa, da ContaAzul.

22 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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Ao se posicionar como autoridade RESULTADO ESPERADO

no assunto e oferecer uma solução
Geração de Leads qualificados e com
para os Leads, a empresa ganha
bastante engajamento. Ao utilizar as
espaço na mente dos consumidores
planilhas do Google para fazer templates
e, quando chegar o momento de
(ao invés do Excel), você atinge muito
adquirir de fato um produto como
mais pessoas - e empresas -, já que
aquele, eles certamente se lembrarão
nem todo mundo tem o pacote do
desta empresa.
Office instalado na máquina, o que pode
Hacks: Não se esqueça de, quando gerar problemas de incompatibilidade.
criar um template com as planilhas Portanto, sua empresa garante o
do Google, deixá-lo visível ao público, oferecimento de um conteúdo muito
para que não haja problema na hora mais democrático.
de acessá-la. Para faciliar, utilize o /
Vá além: As planilhas também podem
copy (ao invés do /edit) no final para
ser muito úteis para solucionar outros
que os Leads tenham que copiar a
problemas no marketing além da
planilha ao invés de tentarem editar
produção de conteúdo. Veja algumas
direto no documento.
soluções no Guia do Zapier sobre uso de
spreadsheet (em inglês).

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VENDAS

GOOGLE
SHOPPING
O Google Shopping Ads (também
conhecido como Product Ads)
funciona como uma espécie de
agregador de lojas. Com ele você
anuncia produtos no próprio Google
e faz uma conexão com a sua loja.
Assim, os produtos e preços da sua
loja ficam sempre atualizados no
topo da página de buscas.
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Com esta ferramenta, qualquer

usuário que procurar por um item
específico que sua empresa ofereça
e que esteja disponível no Google
Shopping, poderá ver o produto
direto no buscador juntamente com
produtos de outras lojas e comparar
preços e modelos por ali mesmo.
O segmento de e-commerce é o
que mais pode se beneficiar deste
recurso, mas mesmo quem procura PROBLEMA QUE RESOLVE
melhorar resultados em vendas para
O Google Shopping facilita a aparição dos produtos da
uma loja física (offline), o Google
empresa na primeira página do buscador, já que é muito
Shopping Ads pode ajudar.
mais visual e conta com a informação de preço e o nome da
loja. Mesmo se colocando logo ao lado dos competidores, a
loja online consegue ficar mais acessível para os possíveis
clientes que provavelmente não chegariam ao site de outra
forma. Os consumidores que clicarem em seu anúncio serão
direcionados para seu website, onde poderão comprar o item.

25 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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Esta é uma saída excelente RESULTADO ESPERADO Apesar de ser controlado a partir
principalmente para quem ainda não do Adwords, o Shopping funciona
O Google Shopping Ads representa
conseguiu se colocar na primeira de maneira bem diferente.
apenas 20% dos cliques pagos de
página do buscador de forma orgânica Enquanto no Google Adwords
buscas, o que mostra que ainda
ou ainda não investe ativamente você escolhe as palavras-chave
há muitas oportunidades em sua
em palavras-chave pelo Google que deseja atingir, escreve
utilização. Como este tipo de
Adwords. Toda a estrututração e seus anúncios e diz ao Google
anúncios aparece em destaque
acompanhamento da campanha é feito o quanto você está disposto
no topo da página de busca, eles
dentro do próprio Google Adwords. a pagar por clique de uma
recebem muito mais atenção dos
determinada palavra-chave, no
Hacks: Antes de criar um anúncio potenciais compradores. Alguns
Google Shopping a estratégia é
no Google Shopping, é preciso criar anunciantes conseguem uma taxa
muito mais simples.
uma conta no Google Merchant para de conversão 130% mais alta com
fornecer ao Google informações esses anúncios, quando comparado
relacionadas ao seus produtos e a outros anúncios de venda.
conectar com a conta no Adwords para
fazer a administração das campanhas.

26 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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Não é necessário escolher Outro benefício que você pode extrair CONECTAR SERVIÇOS
palavras-chave, apenas definir desta ferramenta é ver todos os termos
uma oferta para o produto. de busca que as pessoas utilizaram
COM CRM VIA ZAPIER,
A partir daí o Google decide para chegar aos produtos anunciados IFTTT E PLUGA
quais termos são relevantes pela sua empresa. Este dado pode
com base no seu feed de inspirar algumas palavras-chave Várias ferramentas do Google permitem
dados de produto (criado no importantes, baseado na performance uma conexão entre si e a conexão com
Google Merchant). Você pode delas (cliques x vendas), e que não outras ferramentas de automação, como
ainda adicionar negativos para estavam mapeadas anteriormente. um CRM de vendas, por exemplo. Existe até
impedir que os anúncios sejam mesmo a possibilidade de desenvolver seu
exibidos para palavras-chave próprio CRM com as planilhas do Google
Veja um passo a passo de Como
indesejáveis e gerem cliques (e Usar Google Shopping Ads. e fazer uma integração automatica com
gastos) desnecessários. vários outros softwares.
Algumas opções de integração com as
ferramentas do Google são:

27 | FERRAMENTAS DO GOOGLE PARA O MARKETING DA SUA EMPRESA

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CRM desenvolvido no Google Planilhas PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

com uma ferramenta de automação de
As integrações das ferramentas Os resultados esperados são,
marketing para que, sempre que uma venda
do Google entre si ou com outros principalmente, redução do tempo
acontece, seja enviada automaticamente
softwares de gestão e relacionamento gasto com tarefas manuais e mais
essa informação de won deal.
(CRMs, automação de marketing etc) tempo para realizar atividades
Formulário em html com uma Planilha para ajudam a conectar informações e que impactarão nos resultados.
agregar todos os contatos recebidos facilitar o dia a dia tanto da equipe Ou seja, a ideia é oferecer
de marketing como a de vendas. suporte para que a sua equipe
Google Planilhas com ferramenta de
Além disso, este tipo de integração de vendas seja mais produtiva e
automação de marketing para facilitar as
ajuda a ganhar produtividade nos consiga trabalhar de forma mais
análises dos MQLs (Leads qualificados pelo
processos, evitando a necessidade inteligente, focando mais na
marketing) gerados.
de de exportar e importar planilhas de estratégia do que na execução.
Google Agenda com uma ferramenta CRM um software para outro.
para que, sempre que uma chamada for
Veja algumas dicas para
criada, um evento aparecer na Agenda e
economizar tempo e
ser possível editar os horários e dias em esforço da sua equipe no
qualquer uma das duas ferramentas. eBook Programação para
profissionais de Marketing.

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ANÁLISE

GOOGLE
ANALYTICS
Google Analytics é o programa gratuito
do Google para análise de sites e
aplicativos. Com ela, você consegue
analisar todo o comportamento de
quem esteve no seu site: número de
visitantes, tempo médio de permanência
nas páginas, de onde vieram as pessoas,
entre outros. Há ainda possibilidades
de uso mais avançadas, como observar
o funil, as taxas de conversões por
categorias ou até mesmo a criação de
testes A/B de páginas.
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PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO Os resultados podem ser muito

relevantes dependendo de como
O Google Analytics resolve O site muitas vezes é a porta de
você analisa, o que analisa e como
principalmente problemas de entrada de um cliente para uma
utiliza esta informação. O grande
informação. Com esta ferramenta, a empresa. Otimizar o site não apenas
destaque desta ferramenta está em
empresa consegue entender como trará melhorias em marketing como
oferecer condições para que sua
está a performance de cada página também em vendas. Por isso, é
empresa não fique dando tiro no
de seu site e, a partir disto, consegue extremamente importante entender
escuro ou contando com a sorte na
fazer melhorias e otimizações. As como oferecê-lo a melhor experiência
hora de implementar mudanças.
informações centralizadas ajudam possível quando ele chega até lá.
ainda a ter uma noção tanto micro De modo geral, o resultado esperado
quanto macro do que acontece no com a utilização do Google Analytics
portal da empresa. é principalmente a geração de
Hack: Quando for analisar no Analytics, inteligência. Com isto em mãos, a
lembre-se de pensar antes o porquê equipe pode pensar em inúmeras
quer analisar aquilo. Analisar por formas de melhorias.
analisar não leva a lugar algum e ainda
toma tempo desnecessário da equipe.

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COMUNICAÇÃO,
ARMAZENAMENTO,
COLABORAÇÃO E
PRODUTIVIDADE

O G Suite é uma plataforma online de

aplicativos de produtividade, comunicação
e colaboração para empresas. A
plataforma é composta por recursos
como email corporativo, agenda,
videoconferência, chat, armazenamento
de arquivos, entre outras ferramentas que
usamos diariamente no trabalho.
Os aplicativos cloud ajudam não apenas no
trabalho da equipe de marketing, mas também,
em todo o ecossistema da empresa, sejam
fornecedores, parceiros e clientes.
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GMAIL PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

As equipes de marketing, por vezes, são No Gmail fica muito mais fácil
O Gmail é o email do Google. Muitas enxutas e você já deve ter vivenciado a categorizar cada perfil de email
pessoas possuem uma conta pessoal experiência de ter de responder muitos e encontrar emails com a sua
do Gmail, por sua versatilidade, interface Leads e potenciais clientes em um curto pesquisa avançada. Além disso,
amigável, organização e filtro de spam espaço de tempo, para não esfriar esse você pode priorizar os emails
eficiente. Na versão corporativa do relacionamento. O Gmail ajuda muito para responder primeiro os
Gmail, é possível utilizar o domínio no gerenciamento de emails. Você pode contatos mais importantes, como
da empresa voce@suaempresa.com. organizar os emails enviados através de as oportunidades mais quentes
br e também grupos de email do tipo filtros e criar respostas predeterminadas do seu funil de vendas. Dessa
marketing@suaempresa.com.br. para perguntas frequentes de Leads que forma, a ferramenta auxilia na
interagem com você em uma automação produtividade e comunicação de
O email corporativo da Google também
de emails, por exemplo. toda equipe de marketing.
conta com 99,9% de disponibilidade
garantida em contrato, diferentemente Você também pode criar grupos para
do Gmail pessoal. Isso quer dizer que, que mais de um membro da sua equipe
provavelmente, você nunca ficará com possa responder aos emails dos seus
email fora do ar. Leads com mais rapidez e, ainda, criar
diferentes assinaturas de emails.

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HANGOUTS PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

Imagine que você precise apresentar O aplicativo permite, por exemplo,
Com o Hangouts, você pode os indicadores semanais para o seu apresentar o plano de marketing para
trabalhar em equipe com clientes, cliente que está em outro estado ou, a diretoria, em qualquer lugar como
agências e até mesmo integrantes até mesmo, em outro país? Até pouco se estivessem na mesma sala, até
da equipe à distância. É possível tempo, o relacionamento com o cliente mesmo utilizando a funcionalidade de
fazer reuniões em áudio e vídeo era muito frio e distante, já que os compartilhamento de tela em tempo real.
com até 25 pessoas, de dentro ou custos com telefonia e as reuniões
Também é possível participar das
fora da organização. Além disso, o presenciais inviabilizavam uma maior
reuniões por smartphones e tablets, de
Hangouts possui bate-papo que fica aproximação com o cliente para
forma segura, pois todo seu conteúdo é
dentro da interface gráfica do Gmail. apresentar os resultados e propor as
criptografado. Você pode optar por deixar
novas estratégias de marketing.
a gravação da apresentação como não
listada no Youtube. Assim, apenas quem
tiver o link poderá acessá-la.

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AGENDA PROBLEMA QUE RESOLVE RESULTADO ESPERADO

Gerenciar as atividades do departamento Utilizando o Google Agenda, as
O Google Agenda permite marcar é um grande desafio para qualquer tarefas não são esquecidas ou
compromissos e enviar convites equipe de marketing. Nesse sentido, o negligenciadas. Compartilhar uma
automaticamente para todos os Google Agenda ajuda a programar o seu agenda com sua equipe mantém
participantes de um evento ou reunião. dia a dia de trabalho e organizar os seus todos cientes dos prazos de cada
O compartilhamento da agenda torna compromissos diários. projeto. Quando algum membro
mais fácil conjugar o tempo que as da equipe atualiza um evento no
Hack: Para manter o departamento
pessoas têm disponíveis para fazer Google Agenda todas as agendas
organizado, sua equipe pode planejar
uma reunião da equipe. Por ser online, são atualizadas automaticamente.
as atividades e projetos no Google
o Google Agenda pode ser acessado Com isso, espere mais eficiência e
Planilhas, organizando o cronograma
de qualquer dispositivo com acesso eficácia de sua equipe.
de tarefas, gerenciando projetos e
à internet. Além disso, é possível
processos e definindo prazos de entrega.
programar para receber lembretes por
É possível integrar o Google Agenda à
email, sms e notificações de celular.
planilha e criar um calendário exclusivo
para a equipe se organizar e consultar
eventos e datas importantes.

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DRIVE PROBLEMA QUE RESOLVE Pelo aplicativo ser hospedado a

nuvem, é possível acessar os arquivos
O trabalho do marketing exige que e documentos a partir de qualquer
O Drive é o serviço de muitos documentos, apresentações, lugar: computador, celular ou tablet.
armazenamento e sincronização vídeos e imagens de alta resolução Pode-se compartilhar arquivos
de arquivos do Google na nuvem. sejam armazenados de forma segura ou pastas inteiras com pessoas
Com ele, você pode fazer o e organizada. A equipe, por vezes, específicas, toda equipe ou até mesmo
upload de qualquer arquivo e sofre muito com a perda de arquivos com clientes, fornecedores e parceiros.
converter determinados tipos de importantes, falta de espaço para
arquivos em um formato Google, armazenamento ou acesso limitado à
RESULTADO ESPERADO
como documentos, planilhas ou informação por smartphone, por exemplo.
apresentações. Estes tipos de Por isso, o Drive aplicativo ajuda a reduzir Com o Google Drive, o trabalho fica
arquivo não ocupam espaço no os custos de armazenamento de arquivos muito mais produtivo e dinâmico,
Drive e o aplicativo permite 30 GB muito pesados, como vídeos e imagens. pois você tem acesso rápido às
de armazenamento de arquivos ou informações que precisa e não corre o
espaço ilimitado, dependendo do risco de perder trabalhos importantes,
plano contratado. já que toda informação é criptografada
e fica armazenada em local seguro.
Por isso, este serviço oferece a equipe
segurança, produtividade e facilidade.

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DOCUMENTOS, A Google oferece um serviço de

documentos, planilhas, formulários e
PLANILHAS, apresentações na nuvem (dentro do
FORMULÁRIOS E Google Drive) que permite edição e
colaboração em tempo real via internet,
APRESENTAÇÕES
sem precisar instalar nada no computador.

Imagine que você precise apresentar

uma nova campanha de marketing para a PROBLEMA QUE RESOLVE
diretoria e, naquele grande momento, você Com esses serviços do G Suite você
não consegue abri-la no computador a partir pode facilmente compartilhar arquivos
do seu pen drive? Ou então, quando você com quem quiser, assim como deixar de
está trabalhando em equipe, e faz diversas compartilhar quando quiser também.
trocas de emails perdendo muito tempo com Todas as alterações são salvas na nuvem
as diversas versões de documentos que em tempo real e você pode trabalhar
envia em anexo? Provavelmente quase todo simultaneamente com sua equipe na
profissional já vivenciou situações similares. edição dos documentos. Para isso, você
só precisa de um navegador de internet
para abrir e editar seus documentos.

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RESULTADO ESPERADO
Todos esses documentos tem
funcionalidades de colaboração para
SITES
Com o Google Sites você pode
realizar revisões, correções, deixar
O Google Sites é uma excelente incorporar planilhas, documentos
sugestões e comentários de atividades
ferramenta para criar páginas web e apresentações do seu projeto e
e tarefas. Você pode, inclusive, trabalhar
sem precisar ter conhecimento em disponibilizá-los para a diretoria ou
offline com eles, em qualquer dispositivo,
programação. Ele permite reunir para seus clientes. Toda a informação
e converter Word, Excel e PowerPoint
arquivos importantes e criar projetos fica acessível tanto em computador
em documentos da Google. Este eBook
em uma intranet corporativa de como em dispositivos móveis.
mesmo que você está lendo foi todo
escrito em um documento do Google! forma rápida e fácil. Você pode, inclusive, definir as
permissões de acesso dessas
RESULTADO ESPERADO PROBLEMA QUE RESOLVE informações para grupos de usuários
específicos ou para toda a web.
A colaboração em tempo real simplifica Você já sentiu dificuldade em
Além disso, é possível configurar um
e agiliza o processo de aprovação das organizar todas as peças de
domínio personalizado para o seu
campanhas de marketing e aumenta a campanha e indicadores de
Google Sites, como exemplo,
produtividade da equipe. Além disso, marketing em um único lugar? O
www.suaempresa.com.br. É uma
as configurações de compartilhamento Google Sites ajuda a centralizar
excelente forma de apresentar
permitem que nada seja divulgado para seus principais documentos e
indicadores de uma campanha
partes que não estão envolvidas no projeto. informações em um único lugar.
específica ou o planejamento de
marketing digital da empresa.

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COMPLEMENTOS Para ativar um add-on específico, ADICIONE FLUXOGRAMAS

basta clicar no menu “Complementos” NO SEU DOCUMENTO
DO G SUITE disponível nos aplicativos Google
Documentos, Planilhas e Formulários. Com o Lucidchart Diagrams, você pode
Além dos recursos nativos nos É importante salientar que, ao ativar criar e editar diagramas e fluxogramas para
aplicativos de produtividade e o complemento, nada é instalado ilustrar o processo da equipe de marketing
colaboração, o G Suite conta com no seu computador. O aplicativo é ou o fluxo de uma campanha e inserí-
add-ons, que são funcionalidades ativado apenas para o usuário Google los no seu documento de forma fácil por
complementares desses aplicativos Suite que deseja usar o recurso. uma interface “drag an drop”. É possível
desenvolvidas por outras empresas. otimizar o seu trabalho utilizando modelos
Esses recursos podem otimizar a A seguir apresentamos alguns
predefinidos, mas também começar o seu
produtividade da equipe e facilitar o dos principais add-ons do Google
diagrama a partir do zero.
dia a dia de trabalho. Suite que ajudam a aumentar a
produtividade do time de marketing. O Lucidchart oferece um trial gratuito e
limitado que permite criar gráficos para
até cinco documentos do Google. Se
você gostar do serviço e quiser continuar
utilizando-o em mais documentos, pode
assinar um de seus planos que custam a
partir de 40 dólares por ano.

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INSIRA CONTEÚDO ENCONTRE A IMAGEM ELIMINE OS DADOS

DINÂMICO NO SEU TEXTO CERTA PARA O SEU DUPLICADOS
DOCUMENTO
Alterar nomes e outros detalhes Remove Duplicates é excelente
de diversos documentos pode ser Você pode inserir imagens da web complemento que ajuda a remover
uma tarefa árdua e improdutiva. de uma forma rápida e fácil, sem dados duplicados da sua planilha,
Com o complemento autoCrat, precisar sair do seu documento para poupando tempo do seu trabalho.
você consegue criar campos pesquisar na web. Essa é a proposta
dinâmicos. Quando você altera do complemento Openclipart.
um nome, por exemplo, ele é
Com ele, você tem acesso a mais de
automaticamente substituído em
50 mil imagens gratuitas para usar
todos os documentos com o campo
em relatórios e projetos.
relacionado. Dessa forma, seu
trabalho fica muito mais produtivo.

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USE DADOS DE SEJA NOTIFICADO ASSINE DOCUMENTOS

UMA PLANILHA APÓS A REVISÃO DIGITAIS
PARA CRIAR MAPAS DE TODA A EQUIPE
Mesmo em tempos de email e
PERSONALIZADOS colaboração online, volta e meia ainda
O Workflows melhora ainda mais
Com o Mapping Sheets, você uma das características mais recebemos documentos que precisam
pode criar mapas personalizados legais do Google Docs: o trabalho ser assinados. O processo é retrógado:
no Google Maps, utilizando colaborativo. Com ele, é possível imprimir, assinar, escanear o documento
informações a partir de uma enviar um documento ou planilha para e devolvê-lo. O HelloSign busca resolver
planilha. Você só precisa inserir aprovação e avaliação de membros do este problema, criando campos
o nome do local em uma coluna, seu time de forma muito simples. interativos que permitem a assinatura
o endereço em outra coluna e o dentro do Google Docs. O documento
Cada membro participante recebe um
Mapping Sheets faz restante! Esse assinado tem valor legal e pode ser
email, por onde acessa o documento
complemento é muito útil para fazer distribuído por email ou compartilhado
pendente e pode dar o seu aval ou
pesquisas de mercado ou mapear com outros colaboradores, que podem
reprovação. Uma vez que todos
uma equipe de vendas por região. também dar suas assinaturas. É
os envolvidos tenham aprovado
gratuito para a criação de até três
o documento, o dono recebe uma
documentos por mês.
notificação que está tudo pronto.

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A Qi Network é revenda autorizada A Rock Content é a empresa líder em A Resultados Digitais tem como
G Suite no Brasil. Somos uma das marketing de conteúdo no mercado objetivo ajudar empresas de
primeiras companhias do país a brasileiro. Nós ajudamos marcas a todos os portes a entender e
conquistar a certificação da Google. se conectarem com seus clientes aproveitar os benefícios do
através de conteúdo fantástico e blogs Marketing Digital, conseguindo
Prestamos serviços de
corporativos sem monotonia. assim resultados reais e
implementação, migração, suporte,
permanentes para os seus
treinamento e consultoria da Através de nosso serviço de consultoria
negócios.
solução G Suite para empresas em montamos estratégias de conteúdo para
todo o território nacional. nossos clientes que são executadas pelo Veja aqui alguns dos nossos
nosso time de milhares de escritores cases e perceba na prática como
Nossos produtos e serviços auxiliam
freelance qualificados. Possuímos vários o Marketing pode ser aplicado
os negócios de nossos clientes com
materiais educativos gratuitos e sempre na realidade!
aumento de produtividade, melhoria
temos algum artigo interessante no blog
de processos, comunicação,
do Marketing de Conteúdo.
colaboração e mobilidade.