Liderança e Comunicação

Transformação Digital

Prof. Msc. Fabiana Pereira

MBA em Informação, Tecnologia e Inovação
Transformação Digital
 Liderança

Tópicos do
encontro Comunicação

Atividade
O que é liderança?

É um conjunto de traços do ser humano capaz de

influenciar pessoas para atingir determinado objetivo.

É uma construção social, levando em consideração

a complexidade do ambiente e a de suas interações.

Líder deve ser capaz de elaborar uma visão e uma

estratégia, e motivar as pessoas a executá-la. Ele é
um agente direcionador.
 Liderança na Era Digital: o que muda?

“De um lado, muitas habilidades essenciais de liderança permanecem

iguais, mas, de outro, as demandas específicas da disrupção digital
também exigem algumas habilidades novas.”
Fonte: MIT Sloan Management Review

1. Mindset Digital
2. Visão Transformadora
3. Agilidade
 Papel do líder digital

Repensar a estratégia em um nível funcional e holístico

Compreender como a digitalização irá transformar a

proposta de valor da organização

Exercer papel de integrador no processo de transformação

digital
 Arquétipo do Líder Digital

Pilares básicos

1 – Poder de transformação
2 – Capacidade de interação social
3 – Poder de comunicação
 Transformador
Liderança Transformacional  4 I’s

Influência Motivação
Idealizada Inspiradora

4 Is
Estimulação Consideração
Intelectual Individualizada
 Transformador
Liderança Transformacional - Visão Transformadora

Fonte: MIT Sloan Management Review Brasil

 Transformador
Ágil

1. Promove as interações de maneira ágil e leve

2. Valoriza a experimentação e a interação
3. Assume risco e dissemina aprendizado
Transformador
Ágil
 Transformador
Mindset Digital

1. Integrar pessoas e novas tecnologias

2. Avaliar as atuais tecnologias e emergentes
3. Antecipar tendências
 Alfabetização Digital na Prática

“Os executivos disseram que líderes sêniores tendem a ser imigrantes digitais.
Embora eles concordassem com a necessidade urgente de expandirem seus
conhecimentos, eles não sabiam ao certo o que significava alfabetização digital.”
Harvard Business School, 2022. Tradução livre.

Tipos de colaboradores digitais:

1. Nativos digitais
2. Imigrantes digitais
3. Refugiados digitais
 Interação Social

“O que realmente promove a

transformação é o ser humano
e sua convivência e interação
com a tecnologia.”
FGV, Congresso de Transformação Digital, 2020.
Interação Social
Colaboração

1. Cultura de auxílio e feedbacks constantes

2. Compartilhamento e a execução de novas ideias
3. Diversidade, equidade e inclusão
Interação Social
Transparência

1. Deve pautar a atuação do líder

2. “Dar a “má notícia” gera confiança”. Fabiana Pereira
 Liderança

Tópicos do
encontro Comunicação

Atividade
Comunique (o tempo todo!) o Plano de Transformação

McKinsey & Company, 2018.

 Comunicador

• Narrativa centrada no ser humano

• Senso de colaboração e cocriação
• Legitimidade e propósito
• Cultura da inovação
Quem são os líderes da organização?

Quem são os membros da sua equipe?

 Quem sãos os líderes da organização?

Fonte: Anay Montenegro do Nascimento

Quem é a sua equipe?

Fonte: Anay Montenegro do Nascimento

 Minha experiência

Converse com as pessoas! Valorize sua história!

Quais são suas habilidades?
Comunicação – O Plano
 O que é um Plano de Comunicação?

O plano de comunicação nada mais é do que o planejamento de como

a sua empresa pretende se comunicar. Um bom plano de
comunicação deve estar de acordo com os valores da empresa e se
ajustar aos objetivos empresariais.
ESPM, 2022.
 Considerações Iniciais

Modelo Simplificado de Planejamento Níveis de Planejamento

Análise

Implementação Formulação
 Plano de Comunicação – Passo a Passo

Objetivo

Mensagem

Público

Formulação da Estratégia
Fonte: Neil Patel

Implementação
 Objetivo

Ex.: Comunicar o Plano de Transformação Digital

 Público-alvo e Mensagem

Público-alvo
 Colaboradores:
• níveis hierárquicos,
• perfis comportamentais,
• grau de alfabetização digital.

 Contexto organizacional

Mensagem
 “...para onde a organização está indo, por que está mudando e por
que as mudanças são importantes...”
 Propósito e engajamento
 Formulação da Estratégia de Comunicação

Mídias e redes sociais

- Intranet, comunidades, e-mail

Recursos
- Equipe, orçamento

Metas e métricas
- Clima organizacional Pesquisa

Cronograma
- Plano de Transformação, eventos e notícias
 Transformação Digital na Prefeitura de Belo Horizonte

 Apoio do principal membro da alta

administração

 Plano de Transformação – legado existe e

principais líderes envolvidos

 Compartilhamento da visão transformadora

com os demais servidores

 Metas de digitalização
 Liderança

Tópicos do
encontro Comunicação

Atividades
Atividade – Contratação de Computação em Nuvem

Resistências de lideranças e demais colaboradores, inclusive da

área de segurança da TI

De modo geral, liderança não é autoritária mas é conservadora

É uma empresa tradicional e a maioria dos colaboradores (todos

os níveis hierárquicos) são imigrantes digitais
Plano de Comunicação - Case Magalu
O que é?

• Vídeo de até 3 minutos comunicando o Plano de Transformação (case Magalu) e roteiro do

vídeo de no máximo uma página – Até 30 de maio
• Realize o upload do vídeo no YouTube e informe o link no final do roteiro, que deverá ser
disponibilizado na plataforma do curso MBA.

Passo a passo

1) Elaborar um Plano de Transformação (case Magalu) a partir de UMA das hipóteses

levantadas na atividade anterior.
2) Elaborar um Plano de Comunicação para comunicar o Plano de Transformação acima.
3) Elaborar roteiro do vídeo (descritivo em tópicos, utilizando marcadores “bullet points”).
4) Gravar vídeo de até 3 minutos comunicando o Plano de Comunicação para a sua equipe.
 Plano de Comunicação – Case Magalu - Premissas

1. Você e seus colegas do grupo de estudos do MBA são líderes e deverão comunicar o Plano de Transformação (case
Magalu) para a sua equipe de trabalho (seus liderados).
2. Seus liderados possuem perfis comportamentais diversos e e isso deverá ser considerado ao comunicar o Plano de
Transformação (case Magalu) a eles (veja o slide 21 e leia o texto “Perfis comportamentais: conheça os tipos e saiba como
ajudar seus colaboradores” disponível na bibliografia – slide 41).
3. Para a elaboração do Plano de Transformação (case Magalu), considere as aulas do componente Planejamento
Estratégico.
4. Para a elaboração do Plano de Comunicação, considere o conteúdo da aula de hoje, 07/05, e, se necessário, a
referência bibliográfica da aula disponível nos últimos slides.
5. Se julgar oportuno, utilize outras fontes.
6. Para a gravação do vídeo:
• observe a luminosidade e a qualidade do som,
• Para a gravação do vídeo, utilize a ferramenta que lhe for mais conveniente. OBS Studio é uma ferramenta de gravação
bem legal! Vale a pena conhecê-la! Veja tutorial aqui: https://tecnoblog.net/responde/como-gravar-a-tela-do-pc-com-o-obs-
studio/
• realize o upload do vídeo no YouTube (escolha a opção de privacidade “não listado”). Confira o tutorial de upload neste
link: https://www.youtube.com/watch?v=rAQm7prYPDE
Referências Bibliográficas
ESPM (2022). Plano de Comunicação: 6 cuidados na hora de elaborá-lo. Disponível em:
https://empresajrespm.com.br/plano-de-
comunicacao/#:~:text=O%20plano%20de%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9,comunica%C3%A7%C3%A3o%20d
o%20neg%C3%B3cio%20sejam%20alcan%C3%A7ados. (Acessado em 04 de maio de 2022)

FIA (202). 5W2H: o que é, como funciona e por que você deveria usar? Disponível em: https://fia.com.br/blog/5w2h/
(Acessado em: 02 de maio de 2022)

Fundação Getúlio Vargas (2010). Os estilos de liderança e as principais táticas de influência utilizadas pelos líderes
brasileiros. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/VITOR%20LUCIANO%20A.%20BENEVIDES.pdf
(Acessado em 27 de abril de 2022)

Fundação Getúlio Vargas (2020). Estilos de liderança e transformação digital: uma revisão de literatura. Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/ocs/index.php/ctd/ctd2020/paper/viewFile/7612/2312 (Acessado em 30 de abril de 2022)
Referências
Gov.br (2022). 10 passos para a transformação digital em estados e municípios. Disponível em:
https://www.gov.br/governodigital/pt-br/transformacao-digital/10passos (Acessado em 02 de maio de 2022)

Harvard Business School (2022). Where Can Digital Transformation Take You? Insights from 1,700 Leaders. Disponível em:
https://hbswk.hbs.edu/item/leading-in-the-digital-era-where-can-digital-transformation-take-you (Acessado em 30 de
abril de 2022)

Harvard Business School (2022). Curiosity, Not Coding: 6 Skills Leaders Need in the Digital Age.
https://hbswk.hbs.edu/item/six-unexpected-traits-leaders-need-in-the-digital-era (Acessado em 03 de maio de 2022)

Hardvard Business Review (1973). How to Choose a Leadership Pattern. Disponível em: https://hbr.org/1973/05/how-to-
choose-a-leadership-pattern (Acessado em 04 de maio de 2022)
Referências
HSM (2022). O que é perfil comportamental? Disponível em: https://hsm.com.br/blog/perfil-comportamental/ (Acessado
em 27 de abril de 2022)

King Abdulaziz University (201). The role of strategic leadership in digital transformation process. Disponível em:
https://paideumajournal.com/gallery/1-%202017.pdf (Acessado em: 30 de abril de 2022)

Michigan State University (2021). Transactional vs. Transformational Leadership: What’s the Difference? Disponível em:
https://www.michiganstateuniversityonline.com/resources/leadership/transactional-vs-transformational-leadership/
(Acessado em 30 de abril de 2022)

McKinsey & Company (2018). Unlocking success in digital transformations. Disponível em:
https://www.mckinsey.com/business-functions/people-and-organizational-performance/our-insights/unlocking-success-
in-digital-transformations (Acessado em 30 de abril de 2022)
Referências
MIT Sloan Management Review Brasil (2022). Liderança digital 2: Por que a liderança digital (não) é diferente. Disponível
em: https://www.mitsloanreview.com.br/post/por-que-a-lideranca-digital-nao-e-diferente (Acessado em 30 de abril de
2022)

MIT Sloan Management Review Brasil (2022). Liderando para o futuro. Disponível em:
https://www.mitsloanreview.com.br/post/liderando-para-o-futuro (Acessado em 30 de abril de 2022)

Neil Patel (2022). Stakeholders: O Que São, Exemplos, Importância e Tipos. Disponível em:
https://neilpatel.com/br/blog/stakeholders-o-que-
sao/#:~:text=Stakeholders%20prim%C3%A1rios%3A%20s%C3%A3o%20aqueles%20que,podendo%20mobilizar%20a%20o
pini%C3%A3o%20p%C3%BAblica. (Acessado em 02 de maio de 2022)

Robert Half Talent Solutions (2019). Liderança 4.0: entenda o que é e porque implementar em sua empresa. Disponível em:
https://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/lideranca-40-entenda-o-que-e-e-porque-implementar-em-sua-
empresa-rc (Acessado em 30 de abril de 2022)
Referências
Robert Half Talent Solutions (2021). Perfis comportamentais: conheça os tipos e saiba como ajudar seus colaboradores.
Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/perfis-comportamentais-conheca-os-tipos-e-
saiba-como-ajudar-seus-rc#toc3 (Acessado em 27 de abril de 2022)

Rockcontent (2018). Stakeholders: o que são, quais os tipos e como gerenciá-los. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/stakeholder/ (Acessado em 02 de maio de 2021)

Rockcontent (2019). 11 passos para criar um plano de comunicação eficaz. Disponível em:
https://rockcontent.com/br/blog/plano-de-comunicacao/ (Acessado em 02 de maio de 2021)

Semana (2018). 10 características de un líder digital y cómo permearlas en su empresa. Disponível em:
https://www.semana.com/management/articulo/como-ser-un-lider-digital-y-transformar-la-empresa/261795/ (Acessado
em 02 de maio de 2022)
Referências
Universidade do Oeste de Santa Catarina (2019). Transformação digital e liderança: o estudo da liderança na era digital.
Disponível em:
https://www.researchgate.net/publication/337631504_Transformacao_digital_e_lideranca_o_estudo_da_lideranca_na_e
ra_digital (Acessado em 30 de abril de 2022)

Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2014). Estilos de liderança: um estudo no Serviço Federal de Processamento de
Dados (Serpro) – Sede e Regional Brasília. Disponível em:
https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/127330/000969324.pdf?sequence (Acessado em 30 de abril de
2022)