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O novo papel
do líder:
Guie os talentos da empresa e conquiste
ótimos resultados
NÍVEIS DE APROFUNDAMENTO
DE CONTEÚDO:

INICIANTE INTERMEDIÁRIO AVANÇADO

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Estes são os materiais
para profissionais que conteúdos direcionados
mais completos
estão ingressando no para profissionais que
produzidos pela
mundo de Recursos já estão familiarizados
Metadados. São
Humanos. Aqui, com os temas,
conteúdos indicados
abordaremos os processos e obrigações
para profissionais com
temas relacionados de Recursos Humanos.
experiência na área e
ao RH deforma Aqui, os conteúdos são
que buscam aprofundar
introdutória, didática mais aprofundados,
seus conhecimentos.
e fácil. Estes são os solucionando questões
Aqui, tratemos desde os
principais conteúdos mais complexas.
conceitos mais básicos
para quem deseja
de RH, até questões
aprender algo novo!
mais complexas e
específicas da área.
ÍNDICE
Introdução 4

O que o líder pode aprender com um técnico de futebol? 5

Guie em direção aos sonhos e objetivos profissionais 7

Líder mentor, talento protagonista 8

Pare de tomar todas as decisões 10

Vantagens de abrir mão do processo decisório 12

1. Estímulo de decisões mais criativas 12
2. Aumento do engajamento dos funcionários 13
3. Você instiga a colaboração e a comunicação 13
4. Você conhece seus pontos fracos 14
5. Você conta com a adesão das pessoas que precisam implementar 14

Liderança exponencial 15

Conclusão 17

Encerramento 19
 Introdução
Com a aceleração digital, a inovação tecnológica e a crescente
interação entre pessoas, atividades e eventos, o ritmo de mudança
da atualidade se tornou implacável! As distâncias diminuíram e as
pessoas do mundo se conectam como nunca antes, forjando novas
parcerias e criando locais de trabalho repletos de diversidade.
Cada vez mais, grupos de empresas colaboram para encontrar
novas oportunidades e explorar novos mercados. Ao mesmo tempo,
a tecnologia traz surpresas todos os dias, sendo que algumas
podem abalar indústrias inteiras em questão de meses.
Com a internet e a ascensão das mídias sociais, os consumidores, a
mídia e outras partes interessadas ganharam um poder de voz incrível, que é
usado para recompensar ou punir as empresas, muitas vezes na velocidade
da luz. Nestes tempos voláteis, incertos e muitas vezes controversos,
uma liderança eficaz e adaptada às novas demandas é essencial.
John Kotter, professor de liderança corporativa da Harvard, não
poderia ser mais certeiro ao apontar que: “a liderança está muito
relacionada à mudança. À medida que o ritmo da mudança acelera,
há naturalmente uma maior necessidade de liderança eficaz”.
É claro que os fundamentos da liderança eficaz sempre serão
críticos, mas os melhores líderes estão comprometidos com o sucesso
de suas empresas, independente do contexto! Mais importante: os
melhores líderes estão abertos ao novo, sabem que é preciso se
reinventar, ir além dos resultados e proporcionar um ambiente de
trabalho em sintonia com o que as pessoas do seu time precisam.

O NOVO PAPEL DO LÍDER: 4

guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
Capítulo 1
O que o líder pode aprender com um
técnico de futebol?
Você já pensou que, hoje em dia, o papel dos líderes pode
ser muito parecido com a atuação de um técnico de esportes de
alto desempenho? O objetivo é praticamente o mesmo, muda-se
apenas o contexto: construir times capazes de atingir resultados de
forma coletiva, como em uma equipe de futebol, por exemplo.
Para atingir seu propósito, o técnico precisa conhecer cada jogador
de forma individual, mas estimular suas potencialidades pensando no
jogo em campo, onde todos os jogadores são importantes e buscam
o mesmo objetivo. A partir dos resultados, ele poderá traçar novas
estratégias e realizar ajustes nas técnicas, nos processos e algumas vezes
no próprio time, sempre com uma meta compartilhada: ganhar o jogo.
De fato, para ter sucesso nestes tempos de grande incerteza, os
melhores líderes também têm a capacidade de motivar a disciplina,
mas não pelo poder de sua posição. Afinal, as estruturas hierárquicas
de comando e controle já não dialogam com a atualidade.
Podemos dizer, inclusive, que os dias de “simplesmente
mandar alguém fazer algo” estão chegando ao fim! Claro que ser
um líder diferente não é uma tarefa simples porque, assim como
acontece com os técnicos dentro dos campos, é preciso conquistar a
confiança e o respeito de todos os talentos que compõem o time.

O NOVO PAPEL DO LÍDER: 5

guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
 “Calibrar” isso requer empatia e grande habilidade de comunicação,
além de paciência para construir vínculos verdadeiros com seus liderados. Se
você quer saber por onde começar esse desafio, confira nosso ebook gratuito
sobre uma nova forma de relacionamento para a sua empresa: as conversas!
Capítulo 2
GUIE EM DIREÇÃO AOS SONHOS E OBJETIVOS
PROFISSIONAIS
A diferença de um bom líder para um líder excelente é que
o primeiro foca nos resultados, enquanto o segundo também está
interessado nas pessoas que buscam esses resultados. Diante
disso, o líder da atualidade deve buscar formas de contribuir para o
crescimento dos seus talentos e não apenas dos seus negócios.
Para isso, é fundamental conhecê-los e entender onde querem chegar,
tanto na vida pessoal quanto no trabalho. Assim, será possível despertar
novas motivações para que eles se desenvolvam na empresa, sabendo que
você se preocupa em estimular e proporcionar caminhos para que cada
uma busque o que lhe faz bem, aquilo que vai trazer verdadeira realização.
Aí está o segredo para ter colaboradores felizes e engajados no time!
Neste momento, também é importante ter empatia e respeitar a
individualidade de cada um. Seu papel como líder será apenas auxiliar os
liderados a identificarem sonhos e objetivos, para depois motivar a conquista
deles, mostrando como a empresa pode ser uma grande aliada nessa missão.
Em outras palavras, você vai mostrar que a organização é o
lugar certo para que eles despertem todo o seu potencial!

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
Capítulo 3
LÍDER MENTOR, TALENTO PROTAGONISTA
Quer verdadeiros resultados na evolução da equipe? Então,
deixe que os liderados tracem suas próprias metas de crescimento!
Essa atitude vai permitir que cada um defina onde quer chegar e como
deseja fazer isso, o que garante mais uma boa dose de motivação.
É claro que o caminho será construído em parceria com o líder,
levando em conta sua visão e suas orientações, mas o modelo antigo
de “você precisa evoluir isso e isso, fazendo isso e isso” já pode ser
aposentado. Precisamos trilhar o caminho junto com os talentos, lado a
lado, atuando muito mais como mentores e priorizando suas vontades.
Isso não vale apenas para o desenvolvimento em seus cargos
e funções! O protagonismo dos liderados também deve estar
presente na rotina do dia a dia, para que eles tenham autonomia
e lidem com as adversidades de forma coletiva e estratégica.
Um papel que deve ser atribuído ao líder da atualidade é o de
facilitador, ou seja, ele pode abrir caminhos e estimular que seus
colaboradores se desafiem cada vez mais. Mas é importante que o
time desenvolva maturidade para analisar as situações, debater e
decidir o que deve ser feito, colocando a “mão na massa” da forma que
achar mais adequado, sempre em busca de um objetivo comum.

O NOVO PAPEL DO LÍDER: 8

guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
 Os melhores líderes são receptivos às ideias da sua equipe
e entendem que não podem assumir o papel de “super-heróis”,
tomando todas as decisões e sempre sabendo o que deve ser feito.
Eles confiam em seus talentos e entendem que sua evolução também
depende da liberdade que recebem para agir na empresa.
O líder é, portanto, um suporte para proporcionar o crescimento dos
liderados, mas é o time da empresa que é responsável por seu crescimento!

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
Capítulo 4
PARE DE TOMAR TODAS AS DECISÕES
A tomada de decisão é um ponto crítico do dia a dia de todo líder.
Seja estabelecendo metas, reorganizando o orçamento da empresa,
delegando tarefas ou implementando uma nova estratégia, as escolhas têm
um impacto direto no sucesso da empresa – e não há para onde fugir.
Esse processo nem sempre é fácil. Uma pesquisa da consultoria de
gestão McKinsey, constatou que apenas 28% dos executivos estão satisfeitos
com a qualidade das decisões estratégicas de sua empresa, enquanto 60%
relataram que as decisões ruins são tão frequentes quanto as boas.
Uma maneira de aumentar sua probabilidade de sucesso
é incluir a equipe no processo. Afinal, várias pesquisas mostram
que a diversidade leva a uma melhor tomada de decisão.
Ao trazer para a conversa pessoas com diferentes origens
disciplinares e culturais, você pode aumentar a criatividade e obter uma
nova perspectiva sobre a tarefa ou o problema em questão. Além disso,
os colaboradores conhecem muito bem as deficiências do dia a dia da
empresa, sabem quais são os pontos positivos e as necessidades.
No entanto, essa maturidade para a autonomia é conquistada
aos poucos e exige uma mudança de postura geral, principalmente
da liderança, que deve abrir mão do controle ou da palavra final,
além de desenvolver os times de forma auto gerenciável.
“Mapeie os fundamentos técnicos, políticos e culturais da decisão
que precisa ser tomada e, em seguida, construa seu grupo de acordo”,
é o que indica o professor da Harvard Business School Len Schlesinger,
no curso online Management Essentials. “Você está procurando uma

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
ampla gama de experiências. Você quer alguns recém-chegados que
forneçam um ponto de vista diferente, bem como pessoas que tenham
profundo conhecimento e profunda experiência com o problema.”
Ainda hoje, não é raro encontrar líderes que evitem integrar sua
equipe ao processo para evitar a complexidade adicional ou um possível
choque de opiniões. Mas as ideias que podem surgir desse diálogo
costumam ser muito mais valiosas e críticas para o sucesso dos negócios.

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
Capítulo 5
VANTAGENS DE ABRIR MÃO DO PROCESSO
DECISÓRIO
1. Estímulo de decisões mais criativas
Como já dito, os líderes geralmente estão mais propensos ao
consenso, ou à maioria da opinião, para evitar conflitos e promover
a harmonia do grupo. Mas o consenso provavelmente levará a uma
avaliação mais baixa do problema e a uma solução menos criativa.
Desse modo, é necessário estar disposto a projetar em
conflito e lidar com o debate, que muitas vezes é percebido como
desconfortável, mas é essencial para descobrir novos caminhos.
Uma abordagem para estabelecer um processo de defesa
do ponto de vista é encorajar os talentos a abrir lacunas nos
argumentos e no framing do problema. Como resultado, sua equipe
provavelmente realizará uma avaliação crítica com mais profundidade,
o que pode levar a um número maior de soluções alternativas.
Os líderes também tendem a chegar em consenso rapidamente
quando mantém as decisões apenas em suas mãos, o que é um tanto
negativo, já que muitas vezes isso leva às soluções mais óbvias,
mas que nem sempre são as mais eficientes. Por isso, ressaltamos:
quanto mais diversificados forem os pensamentos e opiniões “à
volta da mesa”, mais inovadoras serão as suas soluções.
Outra alternativa é o processo decisório consultivo! Afinal,
o consenso também pode ser autoritário em alguns momentos,
porque dá poder para uma pessoa segurar o time todo quando
não concorda com a decisão do grupo, por exemplo.

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
 Nestes casos, quando o consenso não acontece, o ideal seria que a
equipe elegesse uma pessoa para tomar a decisão por todos. Ela ficaria
responsável por consultar os afetados pela decisão e apontaria o melhor
caminho. Se acertar, comemoramos. Se errar, aprendemos e perdoamos.

2. Aumento do engajamento dos funcionários

Ao envolver os membros de sua equipe no processo de
tomada de decisão, você mostra que confia e valoriza a opinião
deles, o que, por sua vez, aumenta o engajamento dos times.
De acordo com a empresa de análise e consultoria Gallup, funcionários
altamente engajados produzem resultados substancialmente melhores, são
mais propensos a permanecer na organização e passam por menos desgaste.
Para que eles atinjam esse nível, é preciso que se sintam investidos em
seu trabalho, tenham oportunidades de desenvolver seus pontos fortes e
entendam como seu papel contribui para o sucesso geral da empresa.
Cada decisão que você precisa tomar é uma oportunidade
para capacitar outras pessoas em sua equipe, aproveitando
suas potencialidades, experiências e conhecimentos.

3. Você instiga a colaboração e a comunicação

Um estudo recente mostra que quase 75% dos colaboradores
classificam o trabalho em equipe e a colaboração como “muito
importantes”, mas 39% dos funcionários dizem que sua organização
não estimula o suficiente. Em um estudo separado, comandado pela
SalesForce, 86% dos entrevistados atribuíram as falhas no local
de trabalho à falta de colaboração ou comunicação ineficaz.
Ao envolver outras pessoas no processo de tomada de decisão, você
cria uma oportunidade para os colegas compartilharem ideias, aprenderem
uns com os outros e trabalharem em direção a um objetivo comum. Por sua
vez, você promove a colaboração e ajuda a quebrar os ‘silos’ organizacionais.
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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
4. Você conhece seus pontos fracos
O autoconhecimento é uma habilidade vital de gerenciamento e
provou ser o que diferencia os profissionais e líderes de alto desempenho.
É um princípio central da inteligência emocional e descreve sua capacidade
de entender seus pontos fortes, fracos e tendências gerenciais.
Embora você possa pensar que conhece suas características,
uma pesquisa sugere o contrário. De acordo com a psicóloga
organizacional Tasha Eurich, 95% das pessoas pensam que são
autoconscientes, mas apenas 10 a 15% realmente são. Ou seja, se
você está tomando todas as decisões sozinho, provavelmente há
dados culturais, informativos ou técnicos que estão faltando.
Envolver sua equipe no processo de tomada de
decisão pode ajudar a revelar seus pontos cegos e permitir
que você cultive a autoconsciência no processo.

5. Você conta com a adesão das pessoas que precisam

implementar
Geralmente, as pessoas que você inclui no processo de
tomada de decisão devem ser aquelas que precisam “colocar a
mão na massa” para fazer a solução acontecer. Afinal, chegar à
'resposta certa' sozinho, sem ninguém que esteja apoiando ou
tendo que executá-la pode ser uma receita para o fracasso.
Se, de antemão, você montou uma equipe com diferentes
habilidades, níveis de experiência e origens, estabeleceu metas claras
e estimulou que explorassem todas as soluções viáveis, você vai contar
com um time que está pronto não apenas para tomar uma decisão,
mas para colocá-la em prática de forma coletiva e independente.

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Capítulo 6
LIDERANÇA EXPONENCIAL
A mudança exponencial exige líderes
exponenciais! Mas o que isso significa?
Geralmente, líderes exponenciais desenvolvem habilidades e
comportamentos voltados para a inovação, pensando sempre em evoluir sua
capacidade de se adaptar às mudanças, cada vez mais constantes. Além disso,
apostam na simplicidade para agir de forma ágil e acompanhar a velocidade
atual, sem estabelecer processos tão burocráticos ou estruturas rígidas.
Eles também visam o bem coletivo – não como um conjunto
separado de atividades de “responsabilidade social corporativa”,
mas como parte da missão integrada da empresa.
Há certas características críticas que os líderes devem
aprender para liderar com sucesso em um mundo de rápida mudança
– não apenas para criar vantagem estratégica em suas empresas,
mas também para ajudar a construir o tipo de amanhã inclusivo,
equitativo, positivo e abundante em que todos queremos viver.
Uma delas é aprender a transformar surpresa
em antecipação consciente. Para fazer isso, os líderes
precisam se tornar futuristas habilidosos.
Isso não significa simplesmente extrapolar o ritmo de mudança
de hoje para o futuro. Significa imaginar novas possibilidades com
ousadia e otimismo – e entender que elas provavelmente surgirão mais
cedo do que o esperado. Os líderes terão que se sentir igualmente à
vontade com o que pode ser conhecido e com a exploração do que é
desconhecido. Não é assim que muitos líderes operam atualmente.

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
 Hoje, os líderes normalmente gerenciam o risco com uma variedade
de processos analíticos e estruturas que identificam e quantificam variáveis ​​
conhecidas. Na maioria das organizações, o futuro é projetado principalmente
por meio de previsões numéricas e planilhas, reforçando a perspectiva de
que o mundo é uma extensão do que conhecemos hoje e que podemos
inserir alguma fórmula numérica para calcular previsões quantificáveis.
O problema, no entanto, é que essas previsões dependem da
compreensão das variáveis ​​atuais e das tendências existentes. Vemos os
eventos futuros como uma nova versão dos eventos passados, presumindo
que o ritmo da mudança se moverá em linha reta. Na realidade, a linha se
curva para cima e novas variáveis ​​– tecnologias imprevistas, por exemplo
– sempre entram na equação. O resultado? As previsões ficam aquém.
Além de imaginar uma série de novos eventos futuros, os
líderes também devem dar espaço aos times, permitindo que eles
descubram soluções por meio de ideias criativas e experimentação
rigorosa. Atualmente, grandes ideias de produtos podem vir de um
único tweet ou de uma interação surpreendente com o cliente e serem
testadas com um protótipo funcional em menos de 24 horas.
No entanto, muitas empresas ainda se concentram principalmente
em colocar os produtos existentes no mercado mais rapidamente,
reduzindo custos e aumentando as margens. A aposta estratégica é
colocada na certeza, minimizando a variabilidade. E se eles estão tendo
sucesso, o foco está em defender e expandir o que existe, em vez de
explorar novas oportunidades por meio de descobertas contínuas.
Quando os líderes adotam a postura exponencial, percebem que
devem estar sempre orientando seus times a pensar no cliente. Também
motivam que os talentos optem por processos centrados no ser humano,
como observação e questionamento, para coletar insights; que usem o
pensamento visual e habilidades de contar histórias para compartilhar
hipóteses e ideias de forma rápida e eficaz; e adotem uma mentalidade
de crescimento para testar e reunir evidências sobre o que aprenderam.

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
Conclusão
Para acompanhar o que realmente está acontecendo, dentro
e fora de suas empresas, os melhores líderes são receptivos a
novas ideias, críticas e perspectivas diferentes. Eles preferem
apostar e confiar em sua equipe, sabendo que a maturidade só
pode ser desenvolvida quando cada membro tem autonomia para
tomar decisões e lidar com as consequências das mesmas.
No ambiente complexo e em constante mudança de hoje,
líderes com integridade, visão e comprometimento oferecem
oportunidades para que os talentos possam alcançar seus sonhos
e objetivos na própria organização. Além disso, adotam a postura
mentora e são verdadeiramente próximos das pessoas da empresa.
Dessa forma, eles não apenas gerenciam a mudança, mas
também “causam a mudança”, estabelecendo a visão para o futuro
e definindo a estratégia para chegar lá de forma coletiva.

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guie os talentos da empresa e conquiste ótimos resultados
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O NOVO PAPEL DO LÍDER: 18

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