Encerramento!

Módulo 10
ENCERRAMENTO
ENCERRAMENTO
Campeão e campeã, nós estamos finalmente no clima de encerramento.
Parabéns por chegar até aqui, se dedicar e dar a devida importância para este
conhecimento. Foram semanas intensas de aprendizado e como costumam dizer
“conhecimento ninguém tira de você.” Após tudo que foi conversado, você certamente
se tornou um consultor e consultora muito melhor, mais habilidoso, mais habilidosa,
com mais ferramentas e mais experiência.
Para muitas pessoas que não fizeram o curso, essas semanas foram normais.
Mas para você, foi um período que te levou da venda normal para a venda de Alta
Performance. E agora, uma revisão rápida de tudo o que vimos.
PREPARAÇÃO E PLANEJAMENTO
 Como assumir o controle da sua vida
 O processo da mudança de hábito
 A importância de definir o tamanho dos seus sonhos
 O que você precisa fazer para alcançar seus objetivos
PROSPECÇÃO
 Entender que você é o seu próprio marketing
 Onde e quando prospectar
 Preparar-se para vencer as barreiras e objeções
 Como usar o POC na prospecção
ABORDAGEM
 Os clientes compram primeiro você!
 Como criar sintonia com as pessoas
 A importância de prestar atenção no jeito de cada um
 Como fazer com que o cliente se sinta importante
LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES
 Descobrir o que o cliente gosta e precisa
 A importância de perguntar
 Como fazer perguntas poderosas
 Prestar atenção no que o cliente te falar
APRESENTAÇÃO
 Como começar a apresentação
 Os segredos de uma apresentação de sucesso
 Como vender valor
 Como reforçar sua autoridade como Consultor Hinode
NEGOCIAÇÃO
 O que é importante para negociar
 Grandes erros
 Verdades sobre objeções
 Como ser confiante e superar objeções
FECHAMENTO
 O que acontece na hora da verdade
 Como relaxar e seguir em frente
 Ferramentas infalíveis para fechar
 A importância de acompanhar o seu progresso
PÓS-VENDA
 Como consolidar os relacionamentos
 O que fazer depois da venda
 Como se preparar para o pós-não-venda
 Missão do pós-venda
Quanta coisa foi aprendida. Agora com a revisão de tudo que foi visto no curso, é
hora de fazer uma avaliação. Lembra-se que no primeiro módulo, você fez uma
autoavaliação e pintou uma Roda das Vendas Hinode de acordo com a nota que você
mesmo se deu? Naquele momento ocorreu uma avaliação subjetiva, afinal você talvez
não soubesse muito bem como se avaliar em cada um dos itens.
Agora é hora de fazer uma análise bem direta e transparente. Você deve fazer
exatamente da mesma forma que a primeira vez, ou seja, cada passo da venda tem
suas perguntas específicas e você deve avaliar sua performance em cada um dos itens.
Passo 1: Leia as perguntas de cada passo e responda “sim” ou “não”.

 Se você responder “sim”, coloque ao lado a nota 2
 Se você responder “não”, coloque a nota 0
 Se você achar que mais ou menos você faz, pode colocar uma nota 1 (mas se
for mais para menos do que para mais, coloque 0 mesmo)
Passo 2: Some as notas de cada passo e descubra qual o total de cada um deles.
Depois disso, pinte novamente a sua Roda das Vendas Hinode de acordo com
os resultados e compare com a sua primeira autoavaliação. Perceba que este é um
exercício muito especial que permite com que você acompanhe a evolução da sua
performance como consultor ou como consultora. Inclusive, é recomendável que você
torne a fazê-lo daqui a alguns meses, para ter sempre em mente a melhoria contínua.
PREPARAÇÃO E PLANEJAMENTO NOTA
1. Você define e planeja quais são seus objetivos para o mês pensando
como "dono do negócio"?
2. Você define, claramente, quais as atividades que precisa realizar para

atingir as suas metas diárias, semanais e mensais?
3. Você conhece profundamente todas as linhas de produtos Hinode?
4. Você inclui no seu Kit Demonstração produtos de diversas linhas para
aumentar as chances de vender para mais pessoas?
5. Você sabe defender claramente os diferenciais da Hinode em relação
aos concorrentes?
Total
PROSPECÇÃO
1. Você USA os produtos Hinode em todos os momentos da sua vida, pois
entende que você é o principal meio de marketing e divulgação da marca?
2. Você busca maneiras diferentes de incluir os produtos Hinode nos
grupos sociais que participa para que as pessoas possam conhecer,
experimentar e comprar?
3. Ao buscar novos consultores, você usa a venda de produtos para
despertar o interesse deles em fazer parte da Hinode?
4. . Você está emocionalmente preparado para lidar com possíveis
objeções e rejeições que possam acontecer
naturalmente ao prospectar?
5. Você está preparado e disposto para persistir quantas for necessário até
conquistar a atenção das pessoas para Hinode?
Total
ABORDAGEM
1. Você cuida da sua aparência pessoal e materiais de apresentação de
forma que transmita sempre uma imagem positiva da Hinode?
2. Você desenvolveu e utiliza de maneira frequente uma declaração de

força (apresentação inicial) para abrir de forma impactante a conversa
com as pessoas?
3. Você utiliza a demonstração de produtos para criar conexão com as
pessoas e despertar a atenção delas?
4. Você tem demonstrado verdadeiro interesse e curiosidade em conhecer
melhor 100% dos clientes/prospects com os quais têm contato?
5. Você faz com que o cliente se sinta importante, mostrando que você
está interessando em realmente tornar a vida dele melhor?
Total
LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES
1. Você faz perguntas para entender as preferências do cliente antes de
oferecer algo para ele?
2. Você descobre quais são os produtos e marcas que o cliente usa antes
de oferecer algo?
3. Você tem demonstrado curiosidade e feito perguntas para entender
melhor o PERFIL COMPORTAMENTAL do cliente?
4. Você tem usado perguntas ABERTAS e FECHADAS da maneira correta
para descobrir mais informações?
5. Você tem ouvido DE VERDADE e prestado atenção às respostas dos
clientes?
Total
APRESENTAÇÃO
1. Você tem usado todas as informações que o cliente lhe forneceu
durante o Levantamento de Necessidades para aumentar o impacto e a
relevância da sua Apresentação?
2. Você tem um conhecimento aprofundado a respeito das propriedades,
procedência e qualidade dos produtos Hinode para transmitir confiança na
Apresentação?
3. Ao fazer sua Apresentação, você tem usado as mesmas palavras que o
cliente usou para criar conexão com ele?
4. Você observa as reações do cliente para perceber se sua apresentação
está no caminho certo ou precisa fazer adequações?
5. Você tem reforçado seu PAPEL DE CONSULTOR HINODE ao fazer da sua

Apresentação uma recomendação baseada na sua expertise?
Total
NEGOCIAÇÃO
1. Você faz corretamente os passos anteriores (Abordagem, Levantamento
de Necessidades e Apresentação) porque entende que a negociação é
totalmente impactada por eles?
2. Ao iniciar a Negociação, você está preparado com informações mais

aprofundada dos produtos para responder as possíveis dúvidas do cliente?
3. Ao ouvir uma objeção diante do cliente, você entende que ela não é
necessariamente um “não”, mas uma oportunidade para clarificar dúvidas
e reforçar os diferencias dos produtos Hinode?
4. Ao ouvir uma objeção, você controla sua ansiedade para pensar na
resposta e na forma mais adequada reagir?
5. Na negociação, você consegue ajudar o cliente a perceber que está
fazendo a melhor escolha?
Total
FECHAMENTO
1. Você tem lidado com o Fechamento como um passo natural da venda,
sendo proativo, apresentando e oferecendo tentativas de fechamento com
frequência ao sentir abertura por parte do cliente?
2. Você controla sua ansiedade para não pressionar o cliente de forma
errada a ponto de perder a venda?
3. Ao tentar o fechamento, você lembra que não está vendendo apenas
um produto, mas melhorando a qualidade de vida do cliente?
4. Você tem no seu repertório e utiliza com frequência técnicas diferentes
de Fechamento?
5. Depois de fechar a venda, você parabeniza o cliente por ter feito a
MELHOR ESCOLHA?
Total
PÓS-VENDA
1. Você registra a frequência de compra de cada cliente para saber quando
deve oferecer novos produtos para ele?
2. Você utiliza o Pós-venda para fortalecer o relacionamento e fidelizar
seus clientes?
3. Você registra informações referentes a datas importantes
(comemorações para o cliente) para ter novas oportunidades de contato?
4. Sempre que vende pela primeira vez um produto Hinode, você entra em
contato com o cliente para saber se ele está satisfeito?
5. Você está pedindo indicações para seus clientes no momento em que
eles demonstram estar mais satisfeitos (fechamento da venda e uso
contínuo dos produtos)?
Este é um momento especialmente SEU. Aproveite, se entregue, seja sincero

com você mesmo. Este é o principal fator que te levará ao sucesso na sua carreira na
Hinode, a sinceridade.
VOCÊ É HINODE
Você nasceu para vencer e quero que se lembre disso por toda a sua vida. Você
vai conquistar o que ainda não foi conquistado, a derrota não é a sua crença. Você
acredita no que os outros têm dúvidas, pois treinou a sua mente e o seu corpo para ser
vencedor. Porque você é HINODE!
Você reconhece o fato de que muitos desistem, você sabe que escuta muitos
“nãos” por dia. Mas você nunca vai se render, fraqueza não é algo que está no seu
coração. Você tem garra, porque não engana ninguém. Você tem garra porque ajuda
as pessoas a realizarem os seus sonhos. A sua família merece o seu sucesso, você
nunca vai decepcioná-los, porque você é HINODE!
Perder, recuar, desistir, essas palavras não existem pra você, você não entende
falta de vontade! Você entende vitória, você sabe que nunca vai se entregar! Quando
suas pernas estiverem cansadas, o seu coração e a sua mente vão carregar o seu
corpo. Porque você é HINODE.
Hoje é o dia, não amanhã! Você vai escrever suas próprias conquistas! Nunca
vai chegar em casa com as mãos vazias, porque eu sei que você nunca dará menos que
100% do seu melhor! Eu sei que a vida não é fácil, mas sei que você é diferente, você
merece tudo que há de melhor, porque você trabalha na melhor empresa do mundo!
Você é HINODE!

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Passo 1: Leia as perguntas de cada passo e responda “sim” ou “não”.

2. Você define, claramente, quais as atividades que precisa realizar para

2. Você desenvolveu e utiliza de maneira frequente uma declaração de

5. Você tem reforçado seu PAPEL DE CONSULTOR HINODE ao fazer da sua

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