RELATOS DE PESQUISA

TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO E O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E

COMUNICAÇÃO

INFORMATION PROCESSING AND THE USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION

TECHNOLOGY

Fernanda Possenti de Souza*

Araci Isaltina de Andrade Hillesheim**

RESUMO documents. Discusses the historical

A pesquisa aborda os avanços do tratamento development of cataloging, classification,
da informação nas bibliotecas. Identifica as indexing practices. Discusses about the
tecnologias da informação e comunicação que formats and standards that help in the
influenciam na organização e representação realization of information processing. The
dos conteúdos informacionais dos research is characterized as review of
documentos. Discorre sobre a evolução literature, with character descriptive and
histórica das práticas de catalogação, exploratory. Employs the interview as a tool
classificação e indexação. Descreve sobre os to verify the use of technological tools for
formatos e padrões que auxiliam na librarians. The target population consists of six
realização do tratamento da informação. A librarians from institutions of higher
pesquisa é caracterizada como bibliográfica, education in the city of Florianopolis, Santa
com caráter descritivo e exploratório. Catarina. Uses a qualitative approach to
Emprega a entrevista como instrumento para analyzing and interpreting data. Concludes
verificar a utilização das ferramentas that the librarian is aware of the importance
tecnológicas pelos profissionais bibliotecários. of monitoring progress in information and
A população pesquisada é constituída por seis communication technology to processing,
bibliotecárias de instituições de nível superior organizing and enabling the retrieval of
da cidade de Florianópolis, Santa Catarina. information.
Utiliza a abordagem qualitativa para análise e
interpretação dos dados. Conclui que o Keywords: Information Processing;
bibliotecário está atento à importância de Information and Communication of
acompanhar os avanços nas tecnologias da Technology; Retrieval of information.
informação e comunicação para tratar,
organizar e possibilitar a recuperação da ____________________
informação.

Palavras-chave: Tratamento da informação. 1 INTRODUÇÃO

Tecnologias da informação e comunicação.
Recuperação da informação. O principal papel de uma biblioteca é tornar a
informação acessível, sendo que essa,
atualmente, pode estar disponível em
ABSTRACT diversos suportes, tanto físico, como digital. A
The research reports the advance of possibilidade de acesso vai depender de como
information processing in libraries. Identifies essas informações podem ser recuperadas.
information and communication technology Diante disso, o profissional bibliotecário
that influence in organization and assume um papel fundamental tendo a
representation of information contents on função de tratar, organizar e disseminar a

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informação. eletrônico, e nesse contexto, percebe-se a

evolução das tecnologias de informação e
A pesquisa pretendeu abordar o tratamento comunicação - TICs interferindo diretamente
da informação como atividade essencial para na disseminação da informação e na gestão
analisar e representar a informação do conhecimento.
possibilitando, a partir desse processo,
atender as necessidades informacionais dos Com base nessa premissa a pesquisa baseou-
usuários. se nas seguintes perguntas: quais os impactos
das inovações tecnológicas nas atividades de
Dessa forma, o tratamento da informação tratamento da informação? Como as
compreende a identificação, o processamento tecnologias estão substituindo as práticas
e a disponibilização dos conteúdos manuais nas bibliotecas para a organização e
informacionais dos documentos (PANDO, o tratamento da informação?
2005). Para que haja uma padronização do
acervo, tornando a informação acessível, o Esta pesquisa se justifica pela necessidade da
tratamento da informação envolve as práticas biblioteca acompanhar a evolução das
de catalogação, classificação e indexação. tecnologias e do bibliotecário adquirir
conhecimentos e habilidades para lidar com
A catalogação consiste na descrição essas inovações. Por conseguinte, verificar as
bibliográfica e física dos materiais contidos mudanças e os impactos gerados no
numa unidade de informação, criando tratamento da informação, bem como,
catálogos que permitam a recuperação dos evidenciar a importância das atividades
documentos principalmente por autor e técnicas para que a informação possa ser
título, e permitindo ainda a visualização de recuperada de forma satisfatória.
outros dados que caracterizem as obras.
Diante disso, a pesquisa teve como principal
A classificação, dentro de uma biblioteca, objetivo verificar o impacto das TICs no
determina o principal assunto de um material tratamento da informação, dentro das
e o representa por meio de uma notação que bibliotecas, para a organização e
pode conter números e/ou letras. É essa representação dos conteúdos informacionais
notação que facilita a guarda e a localização dos documentos. Para isso, foram traçados os
de obras nas estantes. seguintes objetivos específicos: descrever a
evolução do tratamento da informação;
A indexação envolve a representação verificar como a evolução dos instrumentos
temática dos documentos, ou seja, extrair os está influenciando na rotina das bibliotecas;
conteúdos principais de um documento, identificar as ferramentas tecnológicas que
traduzindo-os em descritores autorizados e estão substituindo as práticas manuais no
possibilitando sua recuperação por assunto tratamento da informação; verificar a
através de índices ou resumos. utilização dessas ferramentas pelo
profissional bibliotecário.
Todas essas atividades citadas vêm passando
por diversas transformações decorrentes dos Para atingir os objetivos realizou-se uma
avanços tecnológicos. A informatização das pesquisa bibliográfica e foi aplicada uma
bibliotecas e o acesso à internet são entrevista com bibliotecários que atuam em
processos que estão auxiliando o trabalho do instituições de nível superior de Florianópolis.
bibliotecário para organizar e tratar a Optou-se focar nas bibliotecas universitárias,
informação. Essas inovações são essenciais levando em consideração que essas atendem
para acompanhar o aumento no volume de um público diversificado e exigente, tornando
informações, principalmente em meio indispensável conhecer e empregar as TICs.

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As TICs auxiliam o desenvolvimento de Para a elaboração desses catálogos é

formatos e padrões e proporcionam um fundamental que normas e padrões sejam
intercâmbio ainda maior de informação, seguidos. Mey (1995), afirma que a escolha do
ressaltando como principal característica a melhor catálogo vai depender de cada
interatividade. A possibilidade de acessar na biblioteca e destaca que a facilidade na
internet sites de bases de dados, periódicos consulta, manutenção e atualização
digitais, livros, e-books, portais, entre outros, dependem das seguintes qualidades:
vem democratizando o acesso a informações flexibilidade, facilidade de manuseio,
publicadas em qualquer parte do mundo, mas portabilidade e compacidade.
ao mesmo tempo exige um tratamento mais
padronizado para que os usuários consigam No decorrer dos anos foram desenvolvidos e
recuperar as informações que realmente aperfeiçoados códigos de catalogação para o
necessitam, obtendo resultados mais eficazes estabelecimento de padrões auxiliando assim
e em tempo real. no tratamento da informação em bibliotecas.
Segundo Barbosa (1978), o primeiro código de
2 CATALOGAÇÃO catalogação surgiu em 1841 com 91 regras
redigidas por Panizzi e aprovados pelos
A catalogação envolve a representação física e diretores do Museu Britânico. Em 1852, foi
bibliográfica dos documentos contidos em publicado por Charles J. Jewett um código
uma unidade de informação por meio de para a Smithsonian Institution dos Estados
catálogos que permitem a identificação e Unidos. Esse código foi baseado no de Panizzi,
visualização das características de com algumas modificações no que diz
determinado item. Para Mey (1995, p. 5), a respeito à autoria.
“catalogação é o estudo, preparação e
organização de mensagens codificadas, com Um dos mais completos códigos de
base em itens existentes ou passíveis de catalogação foi o Rules for a dictionary
inclusão em um ou vários acervos, de forma a catalogue (Regras para um catálogo
permitir interseção entre as mensagens dicionário) publicado em 1876 por Charles
contidas nos itens e as mensagens internas Ami Cutter. “É um código considerado
dos usuários”. bastante completo por incluir regras de
catalogação de assuntos e materiais e ser de
Albuquerque (2006, p. 65), afirma que a fácil consulta e leitura além de apontar
catalogação “[...] tem a finalidade de claramente os objetivos de um catálogo e
representar um item, tornando visíveis suas determinar a visão dos catalogadores”
características e levando em consideração as (ALBUQUERQUE, 2006, p. 68).
características do usuário e da instituição”. A
partir da elaboração de catálogos Em 1899, foram elaboradas as Instruções
padronizados é possível que os usuários e que Prussianas (Instruktionen für die
outras bibliotecas identifiquem um Alphabetischen Kataloge der Preussischen
documento. Bibliotheken) adotadas inicialmente na
Alemanha, Áustria, Hungria, Suécia, Suíça,
O principal objetivo de um catálogo é veicular Dinamarca Holanda e Noruega. Apenas em
os dados elaborados pela catalogação 1936 foi reconhecido como um código de
relativos ao item de determinado acervo catalogação internacional (BARBOSA, 1978).
(MEY, 1995). Atualmente, os catálogos
automatizados são os mais utilizados em Uma mudança considerável ocorre em 1901
todos os tipos de bibliotecas ou demais quando a Library of Congress - LC nos Estados
unidades de informação, no mundo todo. Unidos começa a imprimir e vender suas
fichas catalográficas. Diante disso, a American

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Library Association – ALA começa a estudar as necessidade de mudanças nos códigos

regras adotadas pela LC e em colaboração utilizados, para dessa forma acompanhar os
publica a primeira edição de seu código em recursos digitais que podem auxiliar na prática
1808, Cataloging rules: author and title da catalogação. Assim, o mais recente código
entries (Regras de catalogação: entradas de de catalogação é o Resource Description and
autores e títulos). Em 1941 foi publicada a Access - RDA, que foi proposto pela
segunda edição preliminar e em 1949 a International Federation of Libraries
segunda edição (MEY, 1995). Associations (IFLA) para substituir o AACR2R
(CORRÊA, 2008).
Também para atender à reorganização da
Biblioteca Apostólica Vaticana foi elaborado, O RDA, publicado em 2010, incide num
em 1920, o Código da Vaticana (Norme per il padrão para descrição e acesso de recurso
catalogo degli stampati). Traduzido em várias planejado para o mundo digital. Apresenta
línguas, incluindo português e espanhol, orientações para catalogar tanto recursos
tendo grande influência na America Latina. digitais como tradicionais e dispõe de
Inclui regras para entradas e catalogações recursos que auxiliam os usuários para
descritivas, redação de cabeçalhos de encontrar, identificar e selecionar a
assuntos e arquivamento de fichas (BARBOSA, informação que procuram (JOINT STEERING
1978). COMMITTEE FOR DEVELOPMENT OF RDA,
2010).
Em 1961, aconteceu o primeiro evento
referente à normalização internacional para a Corrêa (2008, p. 54), considera que o RDA
catalogação, a Conferência Internacional oferece
sobre Princípios de Catalogação, conhecida
também como Conferência de Paris. Esse [...] uma estrutura sólida, integrada e
evento reuniu 53 países e foram firmadas flexível, se propõe a buscar soluções
para algumas dificuldades e tem a seu
decisões sobre cabeçalhos para nomes
favor as tecnologias de informação e
pessoais e títulos uniformes (MEY, 1995). A
comunicação (TICs), que facilitam a
conferência de Paris ocasionou mudanças em solução de problemas de
diversos códigos. armazenamento, recuperação, acesso e
transmissão de informação e
Em 1967, as Instruções Prussianas foram intercâmbio de registros bibliográficos,
substituídas pelas Regeln für die alfabetische minimizando as barreiras econômicas e
katalogisierung (RAK) (Regras para a as divergências de ideais em relação ao
catalogação alfabética). No mesmo ano é esquema de descrição adotado.
publicada a primeira edição das Anglo-
American Cataloging Rules – AACR (Regras de A partir do que foi exposto é possível
Catalogação Anglo-Americanas). Em 1969, foi perceber que os códigos de catalogação estão
editada no Brasil a tradução para o português sempre evoluindo à medida que as
do AACR, passando a ser adotado em quase tecnologias avançam e que a informação
todas as escolas de biblioteconomia ganha mais espaço com seus diferentes
brasileiras. A segunda edição do AACR2 foi formatos e suportes. Todos os avanços visam
publicada em 1978 e traduzida no Brasil em sempre possibilitar a descrição dos dados
dois volumes, em 1983 e 1985. Em 1988, a bibliográficos de uma forma mais
segunda edição revista do AACR2R foi padronizada, facilitando a recuperação da
publicada e somente em 2004 foi traduzida no informação.
Brasil (MEY, 1995).
3 CLASSIFICAÇÃO
Com o desenvolvimento das TICs surge a

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A classificação é uma das atividades que começou a ser utilizada em 1899 e

fazem parte do tratamento da informação, atualmente está sob responsabilidade do
consistindo na representação do assunto Instituto Brasileiro de Informação em Ciência
principal de um documento por meio de uma e Tecnologia - IBICT, estabelecendo a
notação em números, podendo ser Comissão Brasileira Da Classificação Decimal
complementada também com letras e sinais, Universal com o objetivo de difundir a CDU no
dependendo do sistema de classificação Brasil e na América Latina (MIRANDA, 1996).
utilizado pela biblioteca. O objetivo dessa
atividade é facilitar a organização e O profissional bibliotecário deve conhecer as
localização das obras no acervo. Langridge especificidades de cada sistema e identificar
(2006) aponta que essa notação é um qual o mais adequado para representar as
instrumento de codificação que facilita o informações da biblioteca e facilitar a
arranjo dos itens em um sistema de organização do acervo, atendendo as
classificação e atua como instrumento de necessidades de seus usuários.
localização ou elo entre catálogo e acervo.
4 INDEXAÇÃO
Conforme Gigante (1995, p. 2), “os sistemas
de classificação bibliográfica foram
elaborados com o objetivo de organizar os A atividade de indexação resulta na
acervos de bibliotecas e facilitar o acesso dos representação temática dos documentos por
usuários à informação contida nesses meio de índices e resumos, possibilitando a
acervos”. Assim, no decorrer dos anos foram recuperação dos assuntos principais. O
desenvolvidos esquemas de classificação resumo consiste na descrição narrativa ou
bibliográfica com o intuito de organizar os síntese de um documento, enquanto a
dados de um documento e facilitar sua indexação descreve seu conteúdo utilizando
recuperação. Nesse contexto, pretende-se vários termos de indexação, usualmente
apresentar a Classificação Decimal de Dewey - selecionados de algum tipo de vocabulário
CDD e a Classificação Decimal Universal – controlado. O principal objetivo da indexação
CDU, que são as mais utilizadas no Brasil. é indicar os assuntos dos documentos e
sintetizar seu conteúdo (LANCASTER, 1993).
A primeira edição da CDD foi publicada em Para Inácio e Fujita (2009, p. 133), “na
1876 pelo bibliotecário norte-americano atividade de indexação tem-se por finalidade
Melvil Dewey. É utilizada em todo o mundo a identificação e seleção de palavras que
sendo dividida em dez classes, sendo que uma representem a essência dos documentos”.
representa Obras Gerais e as demais
representam as disciplinas fundamentais do Nesse contexto, o papel do profissional
conhecimento: Filosofia; Religião; Ciências bibliotecário responsável pela indexação é
Sociais; Filologia; Ciências Puras; Ciências compreender os documentos e realizar uma
Aplicadas; Artes; Literatura; História, análise conceitual para representação do
Geografia e Biografia. (LANGRIDGE, 2006; conteúdo, traduzindo-o para descritores
SOUZA, 2006). adotados, de forma que ocorra uma
correspondência entre o índice e o assunto
Em 1905 foi publicada a primeira edição da pesquisado pelos usuários. Para isso,
CDU na língua francesa. Foi criada com base necessitam de manuais que auxiliam na
na CDD pelos belgas Paul Otlet e Henri La elaboração das políticas de indexação (FUJITA;
Fontaine, pelo holandês Frits Donker Duyvis e RUBI, 2006), que atendam a realidade de cada
por outros membros de comitês da Federação biblioteca e, para que isso ocorra, é
Internacional de Documentação - FID importante à análise e estudos de manuais e
(LANGRIDGE, 2006). No Brasil, a CDU demais instrumentos biblioteconômicos sobre

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o assunto, como tesauros, cabeçalhos e possíveis as estratégias de recuperação da

outros. informação cada vez mais refinadas e precisas
[...]”.
Na evolução histórica da indexação, verifica-
se que essa atividade foi intensificada com o Alguns fatores devem ser levados em
aumento das publicações periódicas e da consideração pelos indexadores, como o
literatura técnico científica. Pois com esse conhecimento da área em que atua e a
aumento, surge a necessidade de criar familiaridade com os usuários que buscarão a
mecanismos de controle bibliográfico para a informação. Nesse sentido, Inácio e Fujita
organização do assunto desse tipo de (2009, p. 134), ressaltam que a “importância
documento, conforme discute Silva e Fujita da indexação pode ser visualizada e
(2004), que consideram ainda que o século comprovada no sucesso das buscas, que
XIV foi o período em que a indexação começa consequentemente possibilitará a
a ser aprimorada e apreciada pelo público que recuperação da informação desejada,
buscava recuperar a informação em meio ao refletindo, portanto, na satisfação das
aumento no volume da massa documental. O necessidades informacionais da comunidade
marco principal foi à evolução dos índices das usuária”.
obras isoladas para os índices cooperativos e
em nível internacional. A indexação consiste num processo subjetivo,
e a forma que os termos serão indexados
A indexação, como as outras atividades do pode variar de acordo com diversas
tratamento da informação, envolve normas e possibilidades, seja a experiência do
padrões que auxiliam na sua realização e indexador, o tipo de documento ou o usuário
facilitam na recuperação dos documentos. que busca a informação.
Segundo Lancaster (1993), os vocabulários
controlados são ferramentas fundamentais 5 TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E
para o desenvolvimento da indexação, COMUNICAÇÃO
identificado três tipos principais: esquemas de
classificação bibliográfica, listas de cabeçalhos As bibliotecas estão passando por diversas
de assuntos e tesauros. Os objetivos principais transformações advindas do aumento no
dessa ferramenta são: controlar sinônimos, volume de informações e da evolução das
diferenciar homógrafos e reunir ou ligar TICs. Com isso, o tratamento da informação
termos cujos significados representem uma também está evoluindo e o bibliotecário tem
relação mais estreita entre si. que saber lidar com novos instrumentos e
padrões para organizar e tratar as
Com o auxílio do vocabulário controlado o informações acessíveis tanto em suporte
indexador atribui os termos que servirão físico, como digital. Para Alvarenga (2006, p.
como pontos de acesso mediante os quais um 77), a medida que “as tecnologias da
item bibliográfico é localizado e recuperado informação foram sendo criadas,
durante uma busca por assunto. A disponibilizadas e aperfeiçoadas, os sistemas
recuperação pode ser realizada tanto num de representação e recuperação de
índice impresso, como numa base de dados informações documentais assistiram a uma
legível por computador. No entanto, os extrapolação dos limites dos tradicionais
sistemas de recuperação informatizados catálogos referenciais em fichas, alcançando
possibilitam uma busca mais apurada as bases de dados em linha”. Ainda neste
(LANCASTER, 1993). Também corroborando sentido, Rowley (2002, p. 5), destaca ainda
com esta afirmativa Fujita, Lacruz e Diaz que “a introdução de sistemas informatizados
(2012, p. 99) salientam que “as tecnologias e a nas bibliotecas resultou em padronização,
automatização dos catálogos tornaram aumento da eficiência, interligação por redes

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e melhores serviços”. de dados, aprimoram o ambiente conforme as

exigências dos usuários, que podem realizar
Nesse contexto, as bibliotecas tradicionais buscas simples ou avançadas e acessar listas
estão incorporando essas tecnologias e ordenadas e formatadas de acordo com
passando a dispor de diversos serviços determinados critérios e, mantém aberto esse
automatizados, adquirindo diversas diálogo durante toda a sessão do trabalho.
características de uma biblioteca digital.
Surgem também as bibliotecas totalmente Outros recursos que influenciam no registro
digitais que, como as tradicionais, combinam de dados bibliográficos são os esquemas de
estrutura e coleta de informação com o uso metadados que tem como principal objetivo
da representação digital. Essas informações “auxiliar o usuário a encontrar a informação
podem ser acessadas em todo o mundo, e de que precisa e acessar o documento do
representam documentos convertidos no modo mais simples e conveniente”
formato digital ou surgidas digitalmente (TAMMARO, 2008, p. 212).
(CUNHA, 2008). Com os recursos das TICs, as
bibliotecas digitais estão sendo Ainda segundo Tammaro (2008), para acessar
implementadas e largamente utilizadas. um documento digital é imprescindível o
Tammaro (2008, p. 123), aponta que os intermédio dos metadados que tem como
elementos essenciais que compõem uma funções: ajudar o usuário a identificar e
biblioteca digital são: utilizar os recursos digitais, a conhecer as
condições de acesso aos recursos
 o usuário, entendido como o público selecionados, bem como, ajudar o gestor do
em geral ou como usuário individualizado, recurso digital na atividade de preservação.
do qual a biblioteca precisa conhecer as
necessidades específicas e as diversas
atividades, devem estar aptos a fazerem uso Os metadados que interferem no tratamento
dos serviços disponíveis; da informação são conhecidos como
 os conteúdos, isto é, os objetos descritivos, os quais são “usados para a
digitais, organizados e estruturados nas indexação, a identificação e a recuperação
coleções digitais segundo normas próprias e
dos recursos digitais, com o emprego de
distribuídos em redes;
 os serviços de acesso, caracterizados esquemas como, por exemplo, o Dublin Core
por interfaces ou serviços mediados pelo e o MARC” (TAMMARO, 2008, p. 217).
pessoal bibliotecários.
O formato Machine Readable Cataloguing -
Nesse contexto, seja na biblioteca tradicional MARC começou a ser desenvolvido por volta
ou digital, as TICs estão influenciando na de 1966 pela LC e a British Library para a
representação temática e descritiva dos comunicação de descrições bibliográficas em
documentos e a aderência a alguns padrões formato legível por computador (ROWLEY,
são essenciais, como o uso do protocolo 2002). Segundo Furrie (2000), o formato
Z39.50 e de esquemas de metadados. Salarelli MARC consiste num registro catalográfico
(2008) discorre que, para garantir maior legível por computador. Esse registro inclui: a
interatividade entre usuário e programas de descrição de um item; a entrada principal e as
computador, foi criado o Z39.50. O principal entradas secundárias; cabeçalhos de
benefício para os usuários com o emprego do assuntos; a classificação ou número de
protocolo Z39.50 é a utilização de uma única chamadas; entre outras informações
linguagem de consulta, possibilitando o adicionais.
emprego dos mesmos procedimentos em
qualquer catálogo baseado no mesmo Em 1998, a LC e os padrões MARC
protocolo. Esse padrão permite um acordo propuseram o formato MARC 21 que
quanto a um formato comum de conversão uniformizou os métodos de organização das

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informações bibliográficas, evitando trabalho Entretanto, o Dublin Core não tem a

repetido e permitindo que haja um intenção de substituir modelos mais
compartilhamento de dados bibliográficos completos como o código AACR2/MARC,
(ALBUQUERQUE, 2006). Esse formato é mas apenas fornecer um conjunto básico
de elementos de descrição que podem
utilizado para o controle bibliográfico de
ser usados por catalogadores ou não-
diversos documentos, em diferentes suportes
catalogadores para simples descrição de
e, conforme Albuquerque (2006, p. 110), recursos.

[...] permite que no meio eletrônico seja

Para que o tratamento da informação seja
feita a padronização da entrada dos
realizado de forma satisfatória é
dados, o tratamento e a representação
do conteúdo das informações que são imprescindível que o profissional bibliotecário
requisitos primordiais para a eficiência consiga acompanhar as evoluções das TICs. A
de um sistema de recuperação da utilização de padrões, formatos e, por
informação a ser disponibilizado. [...] é conseguinte, de um software gerenciador de
capaz de ampliar as possibilidades de bibliotecas auxiliam na organização e
precisão nos resultados e a qualidade recuperação da informação.
nos sistemas, o que determinará um
melhor aproveitamento por parte dos Nesse sentido, a escolha pela adoção de um
usuários. formato e do gerenciador de bibliotecas vai
depender das características da biblioteca,
O Dublin Core foi desenvolvido em 1995, dos usuários, do acervo e da disponibilidade
depois da oficina patrocinada pela Online de recursos para a aquisição e manutenção do
Computer Library Center - OCLC e pela mesmo.
National Center for Supercomputing
Applications - NCSA, considerado como um 6 RESULTADOS DA PESQUISA
conjunto de metadados para tratar a
informação digital, com o objetivo de A população desta pesquisada foi composta
melhorar a recuperação dos recursos por seis bibliotecárias de instituições de
informacionais disponibilizados na rede ensino superior de Florianópolis, sendo duas
mundial de computadores, por parte de públicas e quatro privadas. Com relação à
bibliotecas, editoras, arquivos e autores formação acadêmica, todas são graduadas em
(TAMMARO, 2008). Para Souza, Vendrusculo Biblioteconomia, sendo três pela Universidade
e Melo (2000, p. 94) o Dublin Core tem como Federal de Santa Catarina - UFSC e três pela
características “[...] a simplicidade na Universidade do Estado de Santa Catarina -
descrição dos recursos, entendimento UDESC. Três delas possuem também pós-
semântico universal (dos elementos), escopo graduação.
internacional e extensibilidade (o que permite
sua adaptação às necessidades adicionais de A experiência das bibliotecárias no
descrição)”. tratamento da informação variou de 2 anos
até 26 anos. Três das entrevistadas
Conforme Souza et al. (2002, p. 10), destacaram ainda que desde a 1ª fase do
curso de Biblioteconomia já começaram a
o conjunto de metadados descrito pelo
Dublin Core é composto de 15 fazer estágios trabalhando com o tratamento
elementos, os quais podem ser descritos da informação.
como o mais baixo denominador comum
para descrição de recurso de informação No Quadro 1 são apresentadas algumas
(equivalente a uma ficha catalográfica). dessas informações descritas:

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 RELATOS DE PESQUISA

Quadro 1 – Perfil dos entrevistados

Experiência no
Tipo de
Bibliotecária Formação Acadêmica tratamento da
Instituição
informação
1 Privada Graduação 07 anos
2 Pública Graduação 26 anos
3 Privada Graduação 02 anos
4 Privada Graduação/Especialização 12 anos
5 Pública Graduação/Especialização 05 anos
Graduação/Especialização/Mestrad
6 Privada 09 anos
o
Fonte: Dados da pesquisa

Foi possível verificar que as bibliotecárias de organizar e conhecer o acervo.

entrevistadas possuem uma ampla
experiência em tratamento da informação, o Para Marchiori (2002), os profissionais da
que representa um aspecto positivo no informação precisam estar atentos às
sentido de analisar a evolução desse processo necessidades informacionais dos usuários,
nas bibliotecas. devem auxiliar na localização e disseminação
de informações de qualidade e utilizar
6.1 O TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO ferramentas de modelagem e apresentação
da informação, tornando-a mais atraente.
Por meio da entrevista buscou-se conhecer a Nesse sentido, uma das entrevistadas
opinião dos bibliotecários referente ao ressaltou a importância do bibliotecário não
tratamento e recuperação da informação, ficar apenas direcionado aos padrões e sim
bem como verificar como essas atividades procurar conhecer e interagir com os usuários
ocorrem nas bibliotecas em que atuam. e com os demais profissionais:

Todas as bibliotecárias entrevistadas citaram [...] Não adianta o bibliotecário ficar

a recuperação da informação como o ponto numa salinha fechada fazendo indexação
mais importante e relevante para a realização e catalogação sem saber o que o usuário
de um tratamento da informação, conforme está pedindo lá na frente, no balcão de
atendimento. [...] tem que ter esse
pode ser observado em algumas das
diálogo, [...] estar atendendo o usuário,
respostas:
interagindo com os clientes, com as
próprias pessoas que trabalham no
O tratamento da informação é de grande atendimento da biblioteca para saber
importância para facilitar na quais termos e tipos de obra que eles
recuperação da informação, estão procurando (Bibliotecária 6).
beneficiando os usuários na busca pelo
material procurado (Bibliotecária 1).
Percebe-se que os bibliotecários estão
[...] Tratando a informação, a gente vai conscientes da importância de realizar um
conseguir organizá-la, para depois o tratamento da informação adequado,
nosso usuário ou mesmo a gente poder pensando sempre na forma como o usuário
[...] recuperar (Bibliotecária 5). vai buscar as informações. Uma das
entrevistadas citou ainda a expressão
As profissionais bibliotecárias entrevistadas “compartilhamento das informações”
abordam o tratamento da informação como (Bibliotecária 6), o que pode expressar bem o
essencial dentro de uma biblioteca, tanto para sentido de organizar e tratar a informação,
agilizar os serviços prestados aos usuários, pois não adianta dispor de um acervo
como facilitar para o bibliotecário, no sentido satisfatório, se o usuário não consegue

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 RELATOS DE PESQUISA

localizar as informações que procura. informação [...]. Tu abrange um campo

bem maior, você consegue divulgar a
Dentre as bibliotecárias entrevistadas, quatro informação pela internet, consegue fazer
chegaram a acompanhar a transição do buscas mais rápidas, tem acesso a
informação mais rápido, [...], a
tratamento manual para o automatizado, o
informação pode estar em qualquer
que permite constatar que essas mudanças
lugar do mundo que você tem acesso
ocorreram muito recentemente e ainda estão hoje em dia. Foi um avanço que ajudou
ocorrendo. Essas mudanças podem ser muito e cada vez vai ajudar mais [...]
visualizadas nos discursos descritos a seguir: (Bibliotecária 4).

Praticamente mudou tudo. Antigamente De acordo com a literatura e com as

era aquela fichinha, aquele trabalho de entrevistas, observou-se que acompanhar as
estar colocando nos arquivos. Agora não,
mudanças que estão acontecendo é inevitável
você digita direto, você pega o livro na
e o profissional da informação está atento a
mão e já digita direto na base, o erro que
tem você já arruma na hora, consegue essa necessidade. Sendo assim, cada
tudo mais rápido [...] (Bibliotecária 2). biblioteca vai buscando o software e as
ferramentas que mais se adaptam as suas
[...] Eu cheguei a pegar a transição do características.
manual para o automatizado. Eu
trabalhei numa biblioteca quando todo o Com relação aos softwares gerenciadores de
acervo foi colocado no sistema e foi bibliotecas foram citados: Pergamum, Sophia,
muito trabalhoso, muita coisa Winisis, Webmarc e um software próprio da
duplicada, muito registro perdido, muita instituição. Ao implantar um software
coisa que não estava onde devia [...]
gerenciador de biblioteca, o profissional da
(Bibliotecária 4).
informação deve estar atento para escolher
aquele que atenda as expectativas e
Durante as entrevistas não foi percebido
demandas de sua instituição, de sua coleção e
nenhuma resistência com relação às
de seu cliente (FERREIRA, 2010).
mudanças ocorridas e a adoção de TICs no
tratamento técnico. Apenas pontos positivos
Para a catalogação, todas as bibliotecas
são listados com relação aos avanços
utilizam o AACR2R e quatro delas utilizam o
presenciados dentro das bibliotecas. Tanto
formato MARC 21. Foi frisado por uma das
para tratar como para recuperar a
entrevistadas que o sistema já traz os campos
informação, a agilidade e a rapidez foram às
bem determinados, o que dispensa muitas
características mais citadas para expressar as
vezes a utilização desse instrumento. “Para a
vantagens dessas inovações.
catalogação a gente utiliza o AACR2, mais
para tirar alguma dúvida, a gente faz tudo
Segundo Valentim (2000), as tecnologias da
praticamente on-line, para a catalogação já
informação são ferramentas básicas de
está tudo pronto, já tem os campos [...]”
trabalho para uma unidade de informação,
(Bibliotecária 4).
pois tornam o processamento, o
gerenciamento, a recuperação e a
Os sistemas de classificação utilizados pelas
disseminação das informações mais eficientes
bibliotecas são a CDD e a CDU. Para
e eficazes. Isso está de acordo com o exposto
elaboração da notação de autor todas utilizam
por uma das entrevistadas, que afirma que
a Tabela de Cutter-Sanborn e apenas uma das
uma das principais mudanças no tratamento
bibliotecas utiliza ainda a versão impressa, nas
da informação:
demais essa tabela já está inserida no próprio
software.
foi na agilidade da recuperação da
Para indexação dos termos, uma das

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 RELATOS DE PESQUISA

bibliotecas utiliza o catálogo de assuntos da

LC, duas utilizam apenas o da BN e as demais Não utilizamos nenhum tipo de
não utilizam nenhum tipo de vocabulário vocabulário controlado. [...] A gente
tenta ver o que o usuário sente a
controlado.
necessidade, as palavras que os usuários
utilizam mais [...]. (Bibliotecária 1)
Apesar do vocabulário controlado ser um
facilitador para desenvolver a indexação, Não utilizamos nenhum vocabulário
Lancaster (1993), afirma que a qualidade da controlado [...]. Aqui, a nossa forma de
indexação depende de conhecer os interesses indexar, a gente usa o maior número de
dos usuários e da capacidade de a pessoa se palavras possíveis do livro, porque eu
concentrar, de ler rapidamente e de acho que o usuário que está entrando na
compreender prontamente. faculdade, que nem sabe o que [...] é um
assunto de busca é muito complicado
Nesse sentido, as bibliotecárias que não buscar a informação. (Bibliotecária 4)
utilizam nenhum tipo de vocabulário
Para visualizar melhor as informações
controlado, baseiam a indexação na
descritas o Quadro 2 apresenta os
familiaridade com os usuários, verificando o
instrumentos utilizados por cada biblioteca.
que eles estão buscando e criando um
vocabulário próprio:

Quadro 2 – Instrumentos utilizados para o tratamento da informação

Formato MARC Vocabulário
Biblioteca Gerenciador Biblioteca Protocolo Z39.50 AACR2R Sistema de Classificação
21 controlado
1 Winisis não utiliza não possui utiliza CDD não utiliza
2 Pergamum utiliza possui utiliza CDU LC e BN
3 Sistema próprio não utiliza não possui utiliza CDU não utiliza
4 Webmarc utiliza possui utiliza CDU não utiliza
5 Sophia utiliza possui utiliza CDD BN
6 Pergamun utiliza possui utiliza CDD BN
Fonte: Dados da pesquisa

Aliados as tecnologias, esses instrumentos consigam disponibilizar a informação para o

também estão evoluindo, sempre usuário de forma satisfatória.
acompanhando as tendências de cada época.
Diversos softwares gerenciadores de Conforme mencionado por Valentim (2000)
bibliotecas já trazem a maioria dos “no caso da biblioteca, as novas tecnologias
instrumentos que foram citados inseridos na [...] afetam as formas, os meios e os fins do
sua base, o que auxilia bastante o gerenciamento, processamento e
bibliotecário na hora de realizar o tratamento disseminação de informações [...]”. Já Fujita,
da informação. Lacruz e Diaz (2012, p. 97) enfatizam que
como resultados das mudanças impostas
6.2 OS IMPACTOS DAS TICS NO TRATAMENTO pelas tecnologias, a maneira de
DA INFORMAÇÃO
administrar, estruturar e representar a
As bibliotecas universitárias acompanham as informação se modificou de maneira
evoluções desde os primórdios se adaptando substancial. Os catálogos antes manuais
as constantes mudanças relacionadas à com fichas se tornaram automatizados e,
em seguida, disponíveis online para seu
informação. Os bibliotecários entendem que
acesso público e as ferramentas
precisam estar atentos as evoluções para que

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 RELATOS DE PESQUISA

informáticas influenciaram o modo de São diversos os softwares gerenciadores de

trabalho dos bibliotecários e a forma de bibliotecas que estão incorporando alguns
gestionar a informação. padrões como o protocolo Z39.50 e esquemas
de metadados. Esses padrões auxiliam no
Diante disso, o que pode ser constatado é que tratamento da informação facilitando e
a rotina de uma biblioteca foi totalmente interligando todas as atividades
influenciada por essas inovações em todos os desempenhadas dentro de uma biblioteca
processos. proporcionando maior rapidez e facilidade na
busca pela informação e possibilitando ainda
Todas as bibliotecárias entrevistadas estão que os usuários utilizem os mesmos métodos
sentindo os impactos desse desenvolvimento, de busca em bibliotecas distintas.
e as expressões agilidade, rapidez e facilidade
foram palavras-chave para descrever o que a De acordo com os posicionamentos
evolução nos instrumentos tem representado analisados, percebe-se que as bibliotecárias,
para a biblioteca e para o trabalho do de uma forma geral, estão satisfeitas e
bibliotecário. Morigi e Pavan (2003), ainda adaptadas com os sistemas gerenciadores de
acrescentam que as bibliotecas universitárias bibliotecas com os quais atuam. Para cinco
dependem quase totalmente dos empregos das entrevistadas os sistemas atendem
das TICs e afirmam que hoje é quase completamente as necessidades das
impossível desempenhar as atividades de bibliotecas, tanto para o tratamento da
rotina sem o auxílio de processos informação como para os demais serviços.
automatizados.
Todas essas mudanças recaem também sobre
Os discursos a seguir representam a realidade os usuários e da mesma forma que mudou
dessa evolução nas bibliotecas: para a biblioteca e para o bibliotecário,
consequentemente modificou a forma como
Com certeza melhorou bastante, porque
facilita totalmente a tua vida, [...] cadastro as informações podem ser acessadas e
de livros, para localizar a informação é muito recuperadas. A automação das bibliotecas e
mais rápido e prático (Bibliotecária 1). dos serviços prestados aos usuários implica o
uso cada vez mais constante das TICs. A
Agilidade e rapidez para disponibilizar a
máquina passou a realizar o processo de
informação. A informação um dia pode estar
num lugar e no outro dia está no mundo mediação entre o profissional, responsável
todo. Os instrumentos possibilitam uma pelos serviços de organizar e recuperar a
uniformização da informação, não deixando informação, e os seus usuários, tornando tais
[...] tão dispersas. Possibilita também processos mais dinâmicos (MORIGI; PAVAN,
selecionar melhor a informação
2004).
(Bibliotecária 3).

Com isso agilizou bastante, Eu não digo que Alguns discursos das bibliotecárias recaem
o trabalho reduziu, mas facilitou sobre a autonomia que os usuários estão
(Bibliotecária 4). adquirindo para recuperar a informação,
ressaltando que além da facilidade de
Outro ponto importante abordado por uma
consultar os catálogos de casa, eles têm a sua
das entrevistadas foi que hoje, o risco de errar disposição mecanismos que permitem uma
também diminuiu bastante, o que é essencial busca mais apurada. A seguir são
para a realização do tratamento da
apresentadas algumas narrativas que
informação. Quando um documento é tratado
representam essas características:
de forma inadequada às informações se
perdem para os usuários e até mesmo para o Para o usuário representou muito mais
próprio bibliotecário. comodidade, eles conseguem consultar

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 RELATOS DE PESQUISA

o acervo direto de casa a qualquer hora são sempre impulsionados para acompanhar
(Bibliotecária 1). as mudanças nos suportes informacionais e
nas diferentes formas de disponibilizar as
[...] hoje ele recupera através do informações. As TICs permitem que as
sistema, [...] digita autor ou digita o
informações sejam tratadas e organizadas de
tema, o assunto, o nome do título, entre
uma forma que possibilite recuperar
outros e recupera informação na hora.
Antes tinha que ir lá na ficha buscar, o informação mais apurada, eficiente e
tempo gasto era muito maior. Então as abrangente, além de ser em tempo real.
TICs vieram a contribuir e acrescentar
para os nossos usuários. Porque na De acordo com os relatos das entrevistas é
verdade tudo o que a gente faz é em possível observar que o bibliotecário vem
prol do usuário (Bibliotecária 5). assumindo novas competências e habilidades,
acompanhando as inovações e buscando cada
Quando a informação está bem tratada, vez mais conhecer o usuário. Diante dessas
principalmente com as TICs, o usuário mudanças, a importância do tratamento da
consegue chegar mais perto do que
informação é sempre ressaltada, norteando
realmente ele busca [...] (Bibliotecária 3).
todas as atividades desenvolvidas dentro de
uma biblioteca.
Conforme destacado por duas bibliotecárias,
atualmente é possível acessar muitos Dentro das bibliotecas a rotina foi totalmente
documentos na íntegra, o que permite influenciada pela evolução dos instrumentos
vislumbrar que as bibliotecas já romperam o existentes para o tratamento da informação,
espaço físico e cada vez mais dispõe de sendo possível escolher os padrões e
ferramentas para que o usuário tenha acesso formatos que mais se adaptam as
a um número maior de informações, mas especificidades de cada biblioteca e de seus
consiga recuperar o que exatamente busca. usuários. O tempo empregado para o
tratamento da informação diminuiu e a
7 CONCLUSÃO qualidade aumentou, evitando principalmente
a duplicidade de trabalhos.
O propósito dessa pesquisa foi verificar a
evolução do tratamento da informação e o Com base nas entrevistas, verificou-se que o
uso de TICs pela perspectiva histórica e pelo bibliotecário percebe a importância de se
ponto de vista dos bibliotecários adaptar as mudanças advindas das
entrevistados, verificando como a rotina das tecnologias e sempre procura conhecer as
bibliotecas é influenciada por essas TICs disponíveis e empregá-las de acordo com
mudanças, ou seja, deixar o tratamento as características da biblioteca, do acervo e
manual e migrar para sistemas principalmente de seus usuários.
automatizados.
Esse novo conceito de biblioteca, que
Partindo do histórico dessa evolução percebe- emprega as TICs como ferramentas essenciais
se, que com a utilização das TICs, o para tratar, organizar e recuperar as
tratamento da informação avançou e informações atinge os usuários, que se
continua avançando atendendo as tornam mais independentes para buscar a
necessidades dos bibliotecários para organizar informação. Por outro lado, a facilidade no
o grande volume de informações disponíveis acesso nem sempre corresponde a um nível
hoje em diversos suportes e facilitando a de informação com qualidade. Nesse sentido,
recuperação da informação pelos usuários. o bibliotecário assume uma nova posição,
É importante ressaltar que os avanços muito além do que disponibilizar a informação
que ocorrem no tratamento da informação ele deve orientar os usuários para lidar com o

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 RELATOS DE PESQUISA

excesso de informação e conseguir utilizar CUNHA, M. B. da. Das bibliotecas

métodos para recuperar o que realmente é convencionais às digitais: diferenças e
relevante. convergências. Perspect. Ciênc. Inf., v. 13, n.
Por fim, é importante ressaltar que o 1, p. 2-17, jan./abr. 2008. Disponível em:
bibliotecário assume seu papel social ao <http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.
valorizar o tratamento da informação e, php /pci/article/view File/221/388>. Acesso
apesar desse processo estar cada vez mais em: 7 nov. 2010.
automatizado, é fundamental a interação com
os usuários para que realmente a informação FERREIRA, D. T. et al. A seleção de software
alcance a todos, rompendo o espaço físico da para gerenciamento de biblioteca: a
biblioteca, mas ao mesmo tempo, cultivando experiência do Sistema de Bibliotecas da
sua principal função, a de mediar à Unicamp. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE
informação. BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 16., 2010, Rio
de Janeiro. Anais eletrônico... Rio de Janeiro:
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